發(fā)布時(shí)間：2022-04-11 03:02:54
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
就業(yè)，一直是殘疾人群面臨的老大難問(wèn)題。常常，他們艱難取得的就業(yè)機(jī)會(huì)，是脆弱而且低層次的。而網(wǎng)絡(luò)，提供了更多也更平等的就業(yè)可能性。近幾年，殘疾人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想，趟出一條全新的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)之路。本期就業(yè)服務(wù)關(guān)注殘疾人的網(wǎng)絡(luò)生存。
電話(huà)里，淘寶“多幫幫商城”創(chuàng)始人焦玲的聲音明亮歡快、熱情洋溢，想象不出這是一個(gè)已經(jīng)退休的女人在說(shuō)話(huà)。
那是2009年，青島市人大代表焦玲下基層調(diào)研，因?yàn)楸旧硎菤埣踩耍瑢?duì)殘疾人的疾苦、需求也分外關(guān)心。每見(jiàn)到一位殘疾人，她都會(huì)問(wèn)，有什么需要幫忙的?殘疾朋友就開(kāi)玩笑說(shuō)，掙錢(qián)需要幫忙，在家待著，沒(méi)事就上上網(wǎng)，上網(wǎng)也就聊個(gè)天，還能干啥。
殘疾朋友一句玩笑話(huà)，焦玲卻記在了心里。那時(shí)候她的女兒自己開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店。她就回家問(wèn)女兒，殘疾人有沒(méi)有可能開(kāi)網(wǎng)店。女兒說(shuō)可以呀，為什么不可以。
那時(shí)的焦玲已經(jīng)創(chuàng)業(yè)有成，她的企業(yè)年產(chǎn)值數(shù)百萬(wàn)，獨(dú)生女也已經(jīng)長(zhǎng)大成人，正是安享人生的好時(shí)光。但是心里裝著事兒的焦玲閑不住。她的邏輯是這樣的：我反正已經(jīng)退休了，就一個(gè)女兒，也沒(méi)什么壓力，正好可以專(zhuān)心投入做這件事。
打聽(tīng)到淘寶網(wǎng)在廣東廣州、四川成都和浙江義烏設(shè)有教學(xué)點(diǎn)，她就直接殺到離青島最近的義烏。學(xué)校講的幾個(gè)成功案例里，竟然就有一個(gè)腦癱患者，這使焦玲大受鼓舞。有門(mén)兒啊。腦癱患者行動(dòng)是很不方便的，如果他們可以通過(guò)電腦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，其他的殘疾人也一定可以的。
回到青島她就開(kāi)始研究，天天在百度上搜。之前她幾乎是個(gè)電腦盲，連打字都要現(xiàn)學(xué)，速度實(shí)在太慢了，她就要求給網(wǎng)友打電話(huà)請(qǐng)教、討論。越研究越有信心。學(xué)了大約40天，大概能講出點(diǎn)道道了，敢去跟網(wǎng)絡(luò)公司談了。想著怎么多幫幫殘疾朋友，也叫大家一起來(lái)幫。聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)要用爆破音的，這樣聽(tīng)起來(lái)比較有力量。就這樣，焦玲注冊(cè)了青島多幫幫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，淘寶網(wǎng)也出現(xiàn)了一個(gè)“多幫幫商城”。這個(gè)開(kāi)始只花了6000元做成的商城，在兩年后的今天，成為殘疾人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的一個(gè)平臺(tái)。
由于青島市殘聯(lián)的大力支持，2010年4月8日，焦玲在青島講了殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第一課。三天的培訓(xùn)使學(xué)員掌握了開(kāi)店流程，如何上傳商品、裝修管理網(wǎng)店和如何網(wǎng)上交易，如何提供后續(xù)的網(wǎng)上跟蹤服務(wù)，如全天的在線(xiàn)客服、視頻教學(xué)等。
青島市殘聯(lián)同時(shí)積極為殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供政策和組織保障，保證各項(xiàng)優(yōu)惠政策到位，規(guī)定對(duì)首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店并進(jìn)行個(gè)體工商登記的殘疾人，在享受人社局給予的一次性自謀職業(yè)補(bǔ)貼4000元的基礎(chǔ)上，還可享受經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所補(bǔ)貼6000元和城鎮(zhèn)殘疾人個(gè)體戶(hù)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)最低基本投保額的50％給予補(bǔ)貼等優(yōu)惠扶持政策。這些有利條件和必要的技能培訓(xùn)，催生了一批網(wǎng)絡(luò)商家，也取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)殘聯(lián)決定推廣這一項(xiàng)目，2010年在全國(guó)10個(gè)城市開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)試點(diǎn)。在2010年7月1日至9月30日期間，10個(gè)試點(diǎn)城市共培訓(xùn)學(xué)員857名，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店502家。這些賣(mài)家在淘寶網(wǎng)共同使用“多幫幫”品牌。通過(guò)與多幫幫合作在淘寶網(wǎng)建立了殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)支持平臺(tái)，集合了一批愛(ài)心企業(yè)成為這個(gè)平臺(tái)的供貨商，提供了包括各式服裝、百貨、家居用品、食品等種類(lèi)豐富的商品數(shù)據(jù)包，為殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了有力保障。
圍繞河南省理工中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校電子商務(wù)省品牌/示范專(zhuān)業(yè)建設(shè)，闡述“1+1+1模塊”教學(xué)的探索。通過(guò)幾年的實(shí)施，明確了“傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，共同驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；分模塊教學(xué)；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)
中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2015年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%。其中，B2B交易額達(dá)5.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.8%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.61萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)48.7%。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)人才需求將變得越來(lái)越大，隨之而來(lái)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)模式也隨之變化。為適應(yīng)電子商務(wù)的變化，2013年對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)啟動(dòng)了教學(xué)模式上的改變，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生訪(fǎng)談、行業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務(wù)，理清了如何培養(yǎng)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，提出了“1+1+1模塊”教學(xué)的新思路。
一“、1+1+1模塊”教學(xué)探索
首先，通過(guò)對(duì)學(xué)生調(diào)研，得出中職生學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有幾個(gè)原因：一是不了解，二是聽(tīng)別人說(shuō)的，三是家長(zhǎng)給報(bào)的，四是自己比較喜歡，通過(guò)分析，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不夠了解，再加上中職生學(xué)習(xí)主動(dòng)性比較差，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性勢(shì)在必行。其次，明確了中職生電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工和審單員。根據(jù)這些就業(yè)崗位和工作任務(wù)，調(diào)整課程整合勢(shì)在必行。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和就業(yè)崗位群，既要學(xué)生能主動(dòng)學(xué)習(xí)，又要明確就業(yè)的崗位，在課程整合上實(shí)施“1+1+1模塊”教學(xué)，“1+1+1模塊”教學(xué)是三個(gè)學(xué)期模塊化教學(xué)，分別是：第二學(xué)期、第三學(xué)期和第四學(xué)期。根據(jù)每個(gè)學(xué)期不同、對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位不同、開(kāi)設(shè)課程不同，第一個(gè)模塊（第二學(xué)期）課程：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《消費(fèi)心理學(xué)》《商品經(jīng)營(yíng)》和《溝通技巧》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。第二個(gè)模塊（第三學(xué)期）課程：《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)》和《開(kāi)店實(shí)務(wù)》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服和審單員。第三個(gè)模塊（第四學(xué)期）課程：《網(wǎng)店綜合實(shí)訓(xùn)》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣。“1+1+1模塊”教學(xué)確定下來(lái)之后，實(shí)施最關(guān)鍵。
二“、1+1+1模塊”教學(xué)的實(shí)施
1.模塊化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。模塊化教學(xué)和正常教學(xué)有所區(qū)別，正常教學(xué)是一門(mén)課程上一學(xué)期，如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》一周4節(jié)課，一學(xué)期18周，總學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)，分給一個(gè)任課教師，這個(gè)教師從第1周上到第18周，但是實(shí)施模塊化教學(xué)后，總學(xué)時(shí)不變，上課自由，如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》可能就上一個(gè)月，原因是課程要和企業(yè)項(xiàng)目對(duì)接。但模塊化教學(xué)對(duì)教師要求特別高，每門(mén)課都要會(huì)教，不能認(rèn)課，而正常教學(xué)會(huì)造成教師認(rèn)課，不愿意帶新課。
2“.1+1+1模塊”教學(xué)的具體實(shí)施。“1+1+1模塊”教學(xué)在每個(gè)模塊都和企業(yè)項(xiàng)目無(wú)縫對(duì)接，第一個(gè)模塊（第二學(xué)期）學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中去李寧專(zhuān)賣(mài)店實(shí)踐，每年承接李寧大型特賣(mài)活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行之前，企業(yè)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)、話(huà)術(shù)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，選出優(yōu)秀學(xué)生作為公司的儲(chǔ)備干部，分給其一個(gè)工號(hào)，這樣做的好處就是雖然學(xué)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)工作，提前給學(xué)生進(jìn)行定位。第二個(gè)模塊（第三學(xué)期）學(xué)生學(xué)的課程全部是核心專(zhuān)業(yè)課，《網(wǎng)店客服》這門(mén)課從9月份上到11月初，原因是為了備戰(zhàn)雙11，雙11和“好想你”官方旗艦店合作，選派學(xué)生做天貓客服，在做天貓客服之前，企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、話(huà)術(shù)、績(jī)效考核培訓(xùn)，在雙11當(dāng)天，讓學(xué)生實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)業(yè)績(jī)發(fā)補(bǔ)助，目的是讓學(xué)生了解網(wǎng)店客服這個(gè)崗位的崗位職責(zé)，為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。第三個(gè)模塊（第四學(xué)期）學(xué)生分組和企業(yè)項(xiàng)目對(duì)接，每組8個(gè)人分工明確，每8個(gè)人對(duì)接一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目，凡是涉及產(chǎn)品知識(shí)的由企業(yè)派工作人員給學(xué)生培訓(xùn)，凡是涉及網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工的由教師給學(xué)生進(jìn)行講解，這樣綜合做的目的是讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)之前，給自己量身定位，知道自己需要干什么工作。
三“、1+1+1模塊”教學(xué)的反思
1.對(duì)教師要求高。模塊化教學(xué)對(duì)教師要求非常高，教師除了要教好每門(mén)課外，還要了解企業(yè)需求，在實(shí)施工程中部分教師雖然有些排斥，但經(jīng)過(guò)2年的實(shí)施，教師都能接受，對(duì)中職學(xué)校而言，教師除教書(shū)外，還要成為企業(yè)能手。
2.把校企合作融入到課堂中。對(duì)每個(gè)模塊，都要對(duì)接不通企業(yè)，讓企業(yè)項(xiàng)目在教學(xué)過(guò)程中得到實(shí)戰(zhàn)和演練，對(duì)存在的問(wèn)題，雙方進(jìn)行深度磨合，秉著雙方互贏的理念，在2年中讓每個(gè)學(xué)生都能接觸到3～4家企業(yè)，每個(gè)企業(yè)存在差異化，目的是找到自己的興趣點(diǎn)，為后期就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：中職；核心素養(yǎng)；電子商務(wù)教學(xué)；網(wǎng)店客服
職業(yè)核心素養(yǎng)在職業(yè)教育中是一個(gè)非常重要的教育目標(biāo)。通過(guò)借鑒世界各國(guó)在職業(yè)教育方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足于我國(guó)國(guó)情和社會(huì)發(fā)展的需要，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部提出了勞動(dòng)就業(yè)者應(yīng)該具備的8種核心能力：外語(yǔ)應(yīng)用能力、信息處理能力、解決問(wèn)題能力、與人合作能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、數(shù)字運(yùn)用能力、交流表達(dá)能力。職業(yè)教育是一種以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，僅靠課堂理論教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力和素質(zhì)是不現(xiàn)實(shí)的，如何以提升學(xué)生的職業(yè)核心素養(yǎng)為中心來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)是非常重要的課題。
我校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)建設(shè)與改革，將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于“網(wǎng)店客服”及“網(wǎng)店美工”兩大崗位群。其中網(wǎng)店客服崗位群的工作任務(wù)包括在線(xiàn)客服、電商咨詢(xún)、客戶(hù)關(guān)系管理等。雖然是企業(yè)架構(gòu)的最低層級(jí)，但卻是所有中職畢業(yè)生的第一對(duì)口就業(yè)崗位。因?yàn)橥ㄟ^(guò)該崗位的工作，可以直接快速地熟悉企業(yè)文化、定位，掌握企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格、特色及賣(mài)點(diǎn)，成為每一位電商人的首要崗位，其重要性可想而知。基于此，筆者對(duì)網(wǎng)店客服技能的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行探討。
1.職業(yè)核心素養(yǎng)的內(nèi)涵
職業(yè)核心素養(yǎng)指的是對(duì)勞動(dòng)者的未來(lái)發(fā)展有著關(guān)鍵作用的一種綜合素質(zhì)和能力，又被稱(chēng)為職業(yè)核心能力或者關(guān)鍵能力。職業(yè)核心素養(yǎng)適用于各種職業(yè)，對(duì)職業(yè)主體而言，它是一種終生可持續(xù)發(fā)展能力。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等綜合學(xué)科，其專(zhuān)業(yè)如何建設(shè)還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的模型。國(guó)內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置與專(zhuān)業(yè)建設(shè)。而“網(wǎng)店客服”是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修專(zhuān)業(yè)課，該課程對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起到重要支撐作用。
網(wǎng)店客服是企業(yè)與客戶(hù)最直接最前沿的窗口，需掌握以下基本技能：（1）辦公軟件使用技能；（2）網(wǎng)店平臺(tái)操作技能；（3）客戶(hù)訂單交易（正常、異常、糾紛）處理技能；（4）客服常用軟件使用技能；（5）客戶(hù)關(guān)系管理技能；（6）語(yǔ)言溝通與表達(dá)能力等。另外需加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，如在職業(yè)心態(tài)方面，突出對(duì)責(zé)任感、學(xué)習(xí)心態(tài)、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作等的要求；在職業(yè)行為方面，則強(qiáng)調(diào)工作要規(guī)范，即每個(gè)任務(wù)按流程標(biāo)準(zhǔn)完成。
2.實(shí)踐教學(xué)實(shí)施
職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，以提高學(xué)生的職業(yè)核心素養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)可按照“對(duì)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)進(jìn)行明確――制定科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容――職業(yè)核心素養(yǎng)考核與評(píng)價(jià)”的流程來(lái)實(shí)施。下面說(shuō)說(shuō)筆者所執(zhí)教的《網(wǎng)店客服》課程是如何圍繞提升學(xué)生的職業(yè)核心素養(yǎng)來(lái)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。
1、糅合“做”與“思”，規(guī)范實(shí)訓(xùn)版塊。設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)應(yīng)體現(xiàn)讓學(xué)生從“模仿――操作――理解――應(yīng)用”的過(guò)程，要求達(dá)到四個(gè)一：一種崗位技能、一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)、一個(gè)實(shí)訓(xùn)小結(jié)、一個(gè)學(xué)習(xí)反思。學(xué)生通過(guò)一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，至少掌握一種崗位技能，并在實(shí)訓(xùn)中要分析出知識(shí)點(diǎn)小結(jié)，再通過(guò)實(shí)訓(xùn)反思，將學(xué)習(xí)心得融會(huì)貫通于職業(yè)情景。經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能做，會(huì)思考，懂總結(jié)歸納，并形成能力遷移，掌握關(guān)鍵技能。
2、兼顧趣味與時(shí)尚，模擬職業(yè)環(huán)境。由于中職學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)能力較差，因此有趣的實(shí)訓(xùn)課堂，教學(xué)效果往往會(huì)事半功倍；另外緊跟當(dāng)下熱點(diǎn)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，更能對(duì)接網(wǎng)店客服崗位的實(shí)踐――多變的工作環(huán)境。因此在教學(xué)過(guò)程中可利用社會(huì)熱點(diǎn)、行業(yè)新案例等，從中提煉實(shí)訓(xùn)素材。例如，天貓上的知名品牌與某電視合制作一個(gè)綜藝節(jié)目《女神的新衣》，學(xué)生關(guān)注度較高。因此筆者借用其中一段視頻，作為“品牌知識(shí)培訓(xùn)”一課的導(dǎo)入，在視頻中有學(xué)生熟知的明星、喜愛(ài)的新品等元素，能引發(fā)他們的興趣和積極討論。學(xué)生通過(guò)分析產(chǎn)品“適合的消費(fèi)人群、適合的場(chǎng)合穿著、價(jià)格定位”，把握各品牌的定位與消費(fèi)主張；提煉各產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。類(lèi)似的實(shí)訓(xùn)，不僅讓學(xué)生理解與應(yīng)用崗位知識(shí)，而且讓其對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有更感觀的認(rèn)識(shí)。
3、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)結(jié)果考核，樹(shù)立職業(yè)道德。一名合格的網(wǎng)店客服，要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，即要德才兼?zhèn)?。?shí)訓(xùn)課的教學(xué)，一是通過(guò)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程與方法，增強(qiáng)學(xué)生的才能；二是通過(guò)實(shí)訓(xùn)中對(duì)學(xué)生“情感與價(jià)值觀”的要求來(lái)立德。立德如何不止步于口號(hào)？可以結(jié)合課堂評(píng)價(jià)，將“德”進(jìn)行量化考核，利用具體的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范。例如，每次實(shí)訓(xùn)任務(wù)都會(huì)設(shè)置不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的不同設(shè)置考核學(xué)生的“團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)積極性、責(zé)任心”等職業(yè)道德。每節(jié)實(shí)訓(xùn)課，不僅強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)結(jié)果的完成度，更重要考核學(xué)生的參與度。所有實(shí)訓(xùn)任務(wù)的目標(biāo)，都要堅(jiān)持“培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)”這個(gè)核心目標(biāo)。
三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目滲透
要提升教學(xué)有效性，還必須借助實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，把教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行融合，在生產(chǎn)過(guò)程中完成教學(xué)任務(wù)，方可真正提升學(xué)生的職業(yè)技能。因此，每年的雙十一和雙十二期間，筆者都會(huì)積極聯(lián)系行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，讓學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行頂崗實(shí)戰(zhàn)，從而讓技術(shù)跟上產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展，讓課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求相匹配，讓評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)績(jī)效考核相符合。例如2014年與天貓品牌熙世界進(jìn)行“雙十一”校企合作，把此項(xiàng)活動(dòng)作為教學(xué)平臺(tái)融入至教學(xué)環(huán)節(jié)中，實(shí)施校企崗前培育、職業(yè)崗位進(jìn)行輪崗實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，此時(shí)學(xué)生能把理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)際工作之中，并逐步轉(zhuǎn)化為自身的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從“校園人”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。除了能培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力、交流能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新思維能力，更可貴的是，學(xué)生可以在此過(guò)程中形成職業(yè)意識(shí)和職業(yè)榮譽(yù)感，培養(yǎng)高尚的職業(yè)素養(yǎng)。
四、總結(jié)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能課程的實(shí)施，需遵循學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，并在真實(shí)的工作環(huán)境中逐步形成工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)職業(yè)精神。在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中必須堅(jiān)持以職業(yè)核心素養(yǎng)為中心來(lái)開(kāi)展，使學(xué)生能獲得終身可持續(xù)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 李志宏.產(chǎn)教融合階梯式課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)施――以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“網(wǎng)店客服”課程為例[J]，中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2015，（8）
[3] 方健華.中職學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)評(píng)價(jià)及其標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)研究[D].南京師范大學(xué)，2014
你們好：
今天是我們xx公司每年一度的迎春年會(huì)，值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我代表公司向各位到場(chǎng)的同事，還有仍然奮戰(zhàn)在其它城市的同事們致以節(jié)日的問(wèn)候，向大家拜年了。
過(guò)去的一年，20××年是xx公司邁出一大步的一年，是騰飛的一年。20××年全公司銷(xiāo)售同比增長(zhǎng) 60% 。20××年公司所屬門(mén)店從 11 家，現(xiàn)在發(fā)展到23 家，公司員工從 40 人發(fā)展到 70 人。回顧公司的發(fā)展速度，在山西it業(yè) 就是一株奇葩 。分析總結(jié)過(guò)去的成績(jī) 這些都是來(lái)自我們每一個(gè)xx家人的努力。在這里 我謝謝大家 是大家打造了這個(gè)it業(yè)的神話(huà)團(tuán)隊(duì)。
我認(rèn)為本土數(shù)碼連鎖企業(yè)要牢牢把握市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)，必須要具備三個(gè)條件：
第一，保持規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闆](méi)有規(guī)模就沒(méi)有未來(lái)。
第二，保持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，終端連鎖一定要適時(shí)制定與廠(chǎng)商，市場(chǎng)，消費(fèi)者等多元相契合的營(yíng)銷(xiāo)策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
第三，有可保障的盈利模式和強(qiáng)大的盈利能力。
“xx”從成立至今，一直在高速發(fā)展壯大，主要在于“xx”創(chuàng)新應(yīng)變能力及強(qiáng)大的執(zhí)行力。而公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是連鎖管理和創(chuàng)新能力。作為一個(gè)才4年經(jīng)營(yíng)歷史的公司為說(shuō)已經(jīng)從粗放式擴(kuò)張逐漸進(jìn)入粗細(xì)化經(jīng)營(yíng)這些階段，公司的決策層都很清楚在合適的時(shí)間如何做合適的事情，順應(yīng)了技術(shù)革命潮流和市場(chǎng)的需求趨勢(shì)。這樣既滿(mǎn)足了廣大消費(fèi)者的購(gòu)物和服務(wù)需求，同時(shí)也讓我們不斷在創(chuàng)新和增值。
20××年目標(biāo)規(guī)劃
銷(xiāo)售額增長(zhǎng)40%，
門(mén)店數(shù)量突破35家
升級(jí)改造，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的店15家，數(shù)碼連鎖店和陽(yáng)光店將增加更多的產(chǎn)品和資源，增加品類(lèi)，拓展品種
小家店部分，以科沃斯為主，增加新產(chǎn)牌1—2個(gè)，提升單店產(chǎn)能 提升單店?duì)I業(yè)員的收益
三友電器，增加單反，微單的陳列和出樣，提升形象，提升銷(xiāo)售。
20××年重點(diǎn)部分，成立人事部，負(fù)責(zé)公司新員工的招聘，培訓(xùn)，追蹤，測(cè)評(píng)，升遷等。
大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)部，網(wǎng)店以中關(guān)村在線(xiàn)的網(wǎng)店為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)建設(shè)淘寶等知名的網(wǎng)店。
5—6月份之間，入駐內(nèi)蒙古呼和浩特4家家樂(lè)福店。
從4月份開(kāi)始入駐沃爾瑪北方區(qū)重點(diǎn)b級(jí)門(mén)店，到20××年底，基本覆蓋完成。建設(shè)數(shù)碼精品店（19）家。
20××年今天，我們?cè)诼飞?/p>
沿著我們自己企業(yè)的方向與目標(biāo)前進(jìn)，面對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)，我們只有一條路不能選擇，那就是放棄的路，有一條不拒絕的路，那就是成長(zhǎng)的路，面對(duì)我們所有的伙伴，我們責(zé)任在肩，將困惑換做思考與計(jì)劃，相信團(tuán)隊(duì)的力量，只有漫長(zhǎng)堅(jiān)定的同心之路，才能夠讓大家更卓越，更能夠取得磊磊碩果，只有一流的思想，整合資源，高效管理，科學(xué)計(jì)劃，決戰(zhàn)終端才能笑傲江湖。
能，我能，你們能，我們都能，用即刻的行動(dòng)與付出，堅(jiān)持不懈，直到成功。
鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì) 理念打造卓越團(tuán)隊(duì)，
我們就能實(shí)現(xiàn)卓越之夢(mèng)，我們已經(jīng)在路上！加油！
目前中國(guó)有6億多網(wǎng)民，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)4億多人，電子商務(wù)快速發(fā)展，為企業(yè)提供了廣闊市場(chǎng)；電子商務(wù)的迅速崛起改變了人們以往的生活方式，給人們帶來(lái)了更加快捷、穩(wěn)定的產(chǎn)品服務(wù)。目前，特色農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)成為全面轉(zhuǎn)入新型流通模式的又一大類(lèi)商品體系，創(chuàng)造了一系列銷(xiāo)售傳奇。吉林省作為農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)特產(chǎn)品資源質(zhì)優(yōu)量豐,但電商部分欠發(fā)達(dá)，很多好產(chǎn)品“養(yǎng)在深山無(wú)人識(shí)”。從全省情況看，吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展剛剛起步，水平處于初級(jí)階段。本項(xiàng)目——吉林特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店設(shè)計(jì)及產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，既規(guī)避了一般創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的政策風(fēng)險(xiǎn)和資金成本，又符合了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨向，項(xiàng)目為我省農(nóng)特產(chǎn)品小微網(wǎng)店服務(wù)，也為吉林省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收起到推動(dòng)作用。更為參與項(xiàng)目的大學(xué)生提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；網(wǎng)店界面；產(chǎn)品包裝；未來(lái)前景；成果
近些年來(lái)，隨著電子信息科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用，電子商務(wù)已經(jīng)成為了如今主流的銷(xiāo)售購(gòu)物模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全年度吉林省電商交易總額超過(guò)1300億元，同往年相比增長(zhǎng)了24%；企業(yè)與企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)交易額捅破900億元；網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)到380多億元，增長(zhǎng)1.2倍；電商服務(wù)企業(yè)數(shù)捅破到1300家，與2012年相比增長(zhǎng)了23.6%，在這里面，從事企業(yè)間電商服務(wù)企業(yè)數(shù)量達(dá)439家，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)量為863家，從業(yè)人數(shù)突破8萬(wàn)人，電子商務(wù)服務(wù)的普及從而帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)達(dá)到55萬(wàn)人。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售迅速發(fā)展的同時(shí)，仍然存在很多制約性的因素，主要因素為：農(nóng)產(chǎn)品自身特性和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的特殊性。本文對(duì)吉林省主要的農(nóng)作物和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)作物零售網(wǎng)店進(jìn)行了調(diào)查，同時(shí)根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品自身的包裝設(shè)計(jì)方面，也進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查，用于指導(dǎo)總結(jié)出一套體現(xiàn)吉林農(nóng)特產(chǎn)品牌價(jià)值的包裝設(shè)計(jì)策略。
1、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)介紹
已有的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括B2C、B2B、C2C。B2B模式的農(nóng)產(chǎn)品電子交易網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)為農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，主打大宗型農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售。如中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)等。除提供交易信息之外，還會(huì)向廣大的用戶(hù)提供最新的農(nóng)業(yè)政策、前沿的科學(xué)技術(shù)等農(nóng)業(yè)信息，幫助經(jīng)銷(xiāo)商和大中型企業(yè)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者獲取生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等信息。B2C和C2C模式直接面對(duì)消費(fèi)者，隸屬于店鋪類(lèi)的網(wǎng)店銷(xiāo)售，主要為掛靠某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，成立網(wǎng)絡(luò)店鋪或網(wǎng)絡(luò)商家平臺(tái)的方式進(jìn)行交易。中國(guó)電子商務(wù)研究中心是一個(gè)權(quán)威性的組織，據(jù)該研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2013年12月為止，中國(guó)市場(chǎng)上的B2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)中，排名第一，天貓商城（市場(chǎng)占有率為50.1%）；第二名，京東商城（市場(chǎng)占有率為22.4%）；第三名是蘇寧易購(gòu)（市場(chǎng)占有率為4.9%）；第四名，騰訊商城（市場(chǎng)占有率為3.1%）。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中（即C2C），淘寶居首位（市場(chǎng)占有率為96.5%），其次是拍拍網(wǎng)（市場(chǎng)占有率為3.4%），最后是易趣網(wǎng)（市場(chǎng)占有率為0.1%）。以上C2C/B2B/B2C三種模式的對(duì)比可以看出，通過(guò)建立網(wǎng)店(即B2C,C2C)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)夫產(chǎn)品零售的形式更為普遍，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者可以更好更加充分地利用平臺(tái)所掌握的客戶(hù)資源、商業(yè)資源進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)對(duì)該平臺(tái)內(nèi)的商戶(hù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性地管理，使得交易過(guò)程中更為安全可靠，因此，更加受到經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的新人和青睞。
2、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店界面設(shè)計(jì)研究
“農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店”作為連接用戶(hù)和農(nóng)產(chǎn)品之間的重要橋梁，一直并沒(méi)有得到設(shè)計(jì)界相應(yīng)的重視與研究。設(shè)計(jì)經(jīng)常停留在“樣式”和內(nèi)容之中，各種數(shù)據(jù)和規(guī)范的糾纏，而遺忘了深入研究用戶(hù)和產(chǎn)品的深層含義，忽略了社會(huì)的發(fā)展以及不同的文化環(huán)境、不同的社會(huì)大環(huán)境、不同生活方式的用戶(hù)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品界面認(rèn)知的“社會(huì)文化”、“情感交流”等非物質(zhì)因素的深入研究。吉林特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店界面設(shè)計(jì)的好與否，關(guān)系到吉林省特色農(nóng)產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)民增收是否收到直接的影響，進(jìn)而更多程度的影響到吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。以下是我們參與“2015年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目”的過(guò)程中，總結(jié)了吉林省特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店界面設(shè)計(jì)的研究有以下意義：
2.1強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的優(yōu)先權(quán)
好的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店界面可以用來(lái)收集消費(fèi)者感興趣的信息、或幫助消費(fèi)者，找到他們的興趣所在。界面也可用來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)于你想要讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣的地方，吸引他們的眼球，大部分的消費(fèi)者都會(huì)強(qiáng)烈排斥去接受一項(xiàng)事先擬好稿的“演說(shuō)”，互動(dòng)性可以給消費(fèi)者擁有自的感受，從而容易建立信任。
2.2允許使用者自定流程步調(diào)
當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)著一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品界面時(shí)，他們可以視自己的需要與適合情況，決定他們花多少時(shí)間來(lái)參與。這樣可以讓他們百分百地被呈現(xiàn)出來(lái)的題材所吸引，進(jìn)而可以讓人們了解到農(nóng)產(chǎn)品的內(nèi)容。
2.3建立消費(fèi)者的聯(lián)想力
人是能夠觸類(lèi)旁通的。當(dāng)一個(gè)主題被提及出來(lái)的時(shí)候，人們很容易把相關(guān)的想法或事情，作關(guān)聯(lián)和比較。我們團(tuán)隊(duì)針對(duì)吉林省特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行了地區(qū)與種類(lèi)劃分。吉林東部以森林特產(chǎn)為主，包含了人參、林蛙、山芹菜、木耳、猴頭、松茸、金針菇，松子仁等綠色有機(jī)食品。吉林省西南部地區(qū)是高粱、蕎麥、葵花、花生、芝麻、綠豆等生產(chǎn)區(qū)。吉林中部是梅花鹿產(chǎn)品生產(chǎn)基地。如此與眾不同的農(nóng)產(chǎn)品，不作比較，很難辨別是優(yōu)是劣。
3、農(nóng)產(chǎn)品未來(lái)前景
根據(jù)阿里巴巴年度報(bào)表數(shù)據(jù)顯示，到2013年底，吉林省農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額在全國(guó)30多個(gè)省區(qū)中排在第16位。共有賣(mài)家7.5萬(wàn)個(gè)，在淘寶賣(mài)家總數(shù)量中的比重不足1%，總數(shù)量在全國(guó)排在后列，這與吉林省的農(nóng)業(yè)大省地位不相稱(chēng)，特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展空間巨大。2014年全年度，吉林省在線(xiàn)上買(mǎi)進(jìn)311億，賣(mài)出46.3億，即銷(xiāo)售1元，購(gòu)進(jìn)6.7元，從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了吉林省需要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)售”?，F(xiàn)實(shí)情況中，吉林省內(nèi)網(wǎng)商基本上是小微企業(yè)，具有草根性特點(diǎn),農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店更是同樣如此，多以夫妻店為經(jīng)營(yíng)主體，多數(shù)都是農(nóng)民自己在做，農(nóng)民雖然聯(lián)上了網(wǎng)，接受了培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)的巨大潛力，但由于技術(shù)、精力、人才等障礙，常常苦于找不到做電商線(xiàn)上業(yè)務(wù)的入手處。由此可以看出本項(xiàng)目的發(fā)展前景十分廣闊。
4、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，教學(xué)規(guī)律，PPT應(yīng)用
0引言
《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務(wù)?！叭獭备母?，是以課程建設(shè)為引領(lǐng)，課程建設(shè)是“三教”改革的聚焦點(diǎn)。本專(zhuān)題的教學(xué)實(shí)踐是在新業(yè)態(tài)形式下的課程建設(shè)。電子商務(wù)平臺(tái)已成為消費(fèi)供應(yīng)鏈的“數(shù)字新基建”，以新業(yè)態(tài)助力外貿(mào)克難前行，必須更大發(fā)揮電商獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)更多電商人才，滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的需要，這也是聚焦本專(zhuān)題教學(xué)改革的一個(gè)原因。
1教材內(nèi)容
本專(zhuān)題內(nèi)容選取了《信息技術(shù)》演示文稿部分。為了讓演示文稿效果更加優(yōu)化，本專(zhuān)題對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化、整合與重構(gòu)。重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容依據(jù)教育部剛的《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》及中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《人才培養(yǎng)方案》，以1+X證書(shū)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》相關(guān)的崗位任務(wù)為依據(jù)，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容為載體，建構(gòu)新的PPT網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)模塊，形成了符合學(xué)生專(zhuān)業(yè)發(fā)展與崗位需求的新型教學(xué)方案。本專(zhuān)題將PPT教學(xué)按照網(wǎng)店四個(gè)部門(mén)的工作任務(wù)進(jìn)行重構(gòu)，根據(jù)網(wǎng)店培訓(xùn)部、客服部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部崗位工作要求提出PPT制作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)，不但能夠讓學(xué)生掌握PPT制作知識(shí)點(diǎn)，還能學(xué)以致用完成電商各個(gè)部門(mén)崗位的工作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)的作用。（1）通過(guò)不同的任務(wù)、對(duì)象、作用，了解電商各部門(mén)各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求。發(fā)揮PPT在各項(xiàng)工作中的作用，讓學(xué)生認(rèn)清PPT技能在專(zhuān)業(yè)中的重要性。（2）以項(xiàng)目為引導(dǎo)，由淺入深，節(jié)節(jié)相扣，通過(guò)完整的PPT技能學(xué)習(xí)過(guò)程，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）通過(guò)不同的模板應(yīng)用，配合字體、色彩、圖形、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等方式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)配色、構(gòu)圖、動(dòng)畫(huà)等基本設(shè)計(jì)理論，提升學(xué)生的審美情趣和人文素養(yǎng)。學(xué)生學(xué)情分析。本專(zhuān)題授課對(duì)象是中職學(xué)生，他們?cè)敢馓魬?zhàn)有難度的任務(wù)，樂(lè)于小組合作和表現(xiàn)自我，具備基本的完成演示文稿的能力。通過(guò)測(cè)試，學(xué)生在SMART圖的應(yīng)用、視頻交互應(yīng)用、圖表動(dòng)畫(huà)等方面實(shí)踐操作欠缺，審美能力需進(jìn)一步提高。對(duì)電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解僅局限于興趣，對(duì)其崗位標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解，需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了解崗位職責(zé)。整體教學(xué)目標(biāo)。依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案及學(xué)情分析，確定如下教學(xué)目標(biāo)：（1）知識(shí)目標(biāo)：（教學(xué)重點(diǎn)）掌握PPT中圖片及多媒體對(duì)象的編輯操作，學(xué)會(huì)動(dòng)畫(huà)設(shè)置方法，學(xué)會(huì)SmartArt圖形、圖表等的操作的格式設(shè)置，展示個(gè)性化的風(fēng)格特點(diǎn)，制作主題突出、層次分明、畫(huà)面美觀并具有動(dòng)態(tài)展示效果的演示文稿。（2）能力目標(biāo)：能創(chuàng)建主題幻燈片，對(duì)幻燈片進(jìn)行美化、動(dòng)畫(huà)效果設(shè)置等，在數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過(guò)程中培養(yǎng)獨(dú)立思考和主動(dòng)探究能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的勞動(dòng)精神、工匠精神、合作精神。（3）素質(zhì)目標(biāo)：提升學(xué)生信息素養(yǎng)和對(duì)職業(yè)崗位的敬畏，提高學(xué)生對(duì)美的鑒賞能力，提升學(xué)生信息意識(shí)、計(jì)算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、信息社會(huì)責(zé)任等綜合素養(yǎng)。教學(xué)策略。（1）學(xué)習(xí)平臺(tái)，資源共享。以云班課和智慧教與學(xué)平臺(tái)為載體，將微課、微視頻及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)字資源上傳，疫情期間線(xiàn)上教學(xué)效果良好。（2）線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式。采用線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式，課前教師微課及任務(wù)單；課中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式引導(dǎo)學(xué)生自主探究與小組合作探究相結(jié)合提交練習(xí)；課后學(xué)生完成作業(yè)上傳平臺(tái)，師生及企業(yè)專(zhuān)家對(duì)其作品進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2課堂教學(xué)的實(shí)踐與評(píng)估
以項(xiàng)目引領(lǐng)，通過(guò)模塊化學(xué)習(xí)創(chuàng)建以學(xué)生為中心的產(chǎn)教融合課堂。（1）教學(xué)實(shí)施。①課前：將本節(jié)課企業(yè)崗位工作任務(wù)和重難點(diǎn)解析的微課在智慧教與學(xué)平臺(tái)、云班課進(jìn)行；通過(guò)問(wèn)卷星對(duì)學(xué)情適當(dāng)調(diào)查；讓學(xué)生課前預(yù)習(xí)。例如在《模板助力網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)》一課，讓學(xué)生將1+X證書(shū)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》的課前學(xué)習(xí)內(nèi)容以文本方式提交，提前學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)、了解崗位任務(wù)。②課中：采用項(xiàng)目引領(lǐng)下的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)生通過(guò)自主探究、合作探究、展示作品、評(píng)價(jià)作品、知識(shí)小結(jié)來(lái)進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)學(xué)習(xí)；使用云機(jī)房教室，電子教鞭等信息化手段進(jìn)行教學(xué)。③課后：分層次布置作業(yè)。將學(xué)生作品進(jìn)行編號(hào)加密，發(fā)送到問(wèn)卷星以無(wú)記名方式投票選出優(yōu)秀作品。邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家共同評(píng)價(jià)學(xué)生作品，給出點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)，視頻上傳云班課，學(xué)生觀看專(zhuān)家評(píng)價(jià)了解崗位標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)采用多元化評(píng)價(jià)量表，運(yùn)用線(xiàn)上線(xiàn)下混合評(píng)價(jià)方式，在評(píng)價(jià)內(nèi)容、過(guò)程、方式、方法、手段等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。線(xiàn)下根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、組評(píng)、師評(píng)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)；線(xiàn)上借助智慧教與學(xué)平臺(tái)、云班課、問(wèn)卷星和網(wǎng)上大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)；對(duì)知識(shí)技能、能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行多元化評(píng)價(jià)。每課有選擇地使用多元評(píng)價(jià)量表進(jìn)行評(píng)價(jià)。教學(xué)成效。在課堂教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持立德樹(shù)人的育人理念，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中深切感悟職業(yè)道德規(guī)范，教師心語(yǔ)滲透勵(lì)志、家國(guó)情懷，鼓勵(lì)學(xué)生自主探究，提升合作能力。（1）產(chǎn)教融合激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)有效提升。學(xué)生在PPT制作過(guò)程中，真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的崗位情境，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)內(nèi)容為載體，通過(guò)自主探究與合作學(xué)習(xí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)和本課程學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并樂(lè)于主動(dòng)探究。（2）科學(xué)合理的教學(xué)方法和手段，促進(jìn)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。以項(xiàng)目引領(lǐng)，驅(qū)動(dòng)任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提升了學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的參與度；自主探究，小組合作探究，作品展示，多元評(píng)價(jià)體系促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升；線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式，使教師精準(zhǔn)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，順利達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）還原電子商務(wù)崗位工作內(nèi)容，快速適應(yīng)工作崗位。將校內(nèi)電商體驗(yàn)店的崗位需求與教學(xué)內(nèi)容密切結(jié)合，用PPT制作的客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析等體現(xiàn)了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的真實(shí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的產(chǎn)教融合。（4）信息化手段的合理運(yùn)用，提高教學(xué)效率，提升教學(xué)效果。利用信息化教學(xué)手段，采用線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式，拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間，滿(mǎn)足了學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需要。課堂教學(xué)從傳統(tǒng)的講授模式轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒?dòng)模式、生生合作式，受到學(xué)生的廣泛歡迎。特色創(chuàng)新。（1）重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)書(shū)證融合。結(jié)合教育部頒發(fā)的中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)新課標(biāo)，將1+X證書(shū)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》內(nèi)容融入PPT制作知識(shí)模塊，以項(xiàng)目助學(xué)習(xí)，將授課內(nèi)容與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的崗位任務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)書(shū)證融合。（2）貫徹立德樹(shù)人的宗旨，滲透思政教育。在教學(xué)中融入為中華民族偉大復(fù)興而奮斗的使命感，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在每節(jié)課的教師心語(yǔ)中解讀，將本學(xué)科核心素養(yǎng)內(nèi)涵貫穿教學(xué)始終，在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（3）多元智能評(píng)價(jià)提升學(xué)生素養(yǎng)。綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)手段和方法進(jìn)行多元化智能評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，過(guò)程性評(píng)價(jià)與總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合；參考企業(yè)的評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容，將項(xiàng)目任務(wù)的完成度、完成效率、完成質(zhì)量和創(chuàng)新度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引入行業(yè)、企業(yè)的直接評(píng)價(jià)，產(chǎn)生良好效果。
3結(jié)語(yǔ)
本專(zhuān)題是中職《信息技術(shù)》課程的重要組成部分。以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以立德樹(shù)人為根本任務(wù)，落實(shí)“課程思政”要求，探究中職學(xué)生PPT應(yīng)用的專(zhuān)題教學(xué)規(guī)律，結(jié)合崗位要求和專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展需要，著重培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的信息素養(yǎng)，為培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法 電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2011）04-139-02
一、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
目前“各高職院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大多都是依賴(lài)模擬軟件并利用網(wǎng)上免費(fèi)資源圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行的”，{1}未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：
1.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，實(shí)訓(xùn)手段缺失。目前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材還沒(méi)有一本真正適合高職院校完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，這給當(dāng)前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來(lái)了極大的困難。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的?！眥2}
2.專(zhuān)業(yè)師資嚴(yán)重不足，教學(xué)方法有待改進(jìn)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)教師都是從財(cái)會(huì)或計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，由于知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。
3.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少?！澳M軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡(jiǎn)單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力?！眥3}因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，也就達(dá)不到提高其動(dòng)手能力、并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。
4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位?！按蟛糠指呗氃盒２](méi)有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務(wù)人才、電子商務(wù)畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問(wèn)題，從而出現(xiàn)教學(xué)與社會(huì)需求間存在錯(cuò)位現(xiàn)象?！眥4}
基于上述存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為將項(xiàng)目教學(xué)法引入到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)中是一個(gè)較好的解決方法。
二、項(xiàng)目教學(xué)法概述
“項(xiàng)目教育模式是建立在工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會(huì)性統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會(huì)化，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會(huì)現(xiàn)實(shí)與發(fā)展為目的，即為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式?！眥5}
項(xiàng)目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動(dòng)的模式?！霸陧?xiàng)目教學(xué)中，通常教師將需要解決的問(wèn)題或要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位，制定工作計(jì)劃，合作或分工完成整個(gè)項(xiàng)目?！眥6}在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生智力得以開(kāi)發(fā)，個(gè)體差異得到尊重，并對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、生存能力以及學(xué)習(xí)能力進(jìn)行了培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)了素質(zhì)教育和整體教學(xué)。
三、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用實(shí)施基本步驟
項(xiàng)目教學(xué)中每一階段的活動(dòng)都要由師生共同參與設(shè)計(jì)、制定。下面以“網(wǎng)上開(kāi)店和購(gòu)物”為例說(shuō)明其基本實(shí)施步驟。{7}
1.確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在教師提出項(xiàng)目要求后，老師與學(xué)生共同討論“項(xiàng)目”的題目，以便了解學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)以及他們對(duì)此項(xiàng)目已有的知識(shí)。老師啟發(fā)和幫助學(xué)生設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)中要調(diào)查和解決的問(wèn)題，由學(xué)生圍繞項(xiàng)目涉及的內(nèi)容通過(guò)查閱圖書(shū)資料、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式收集必要的信息。
在“網(wǎng)上開(kāi)店和購(gòu)物”實(shí)訓(xùn)中，先“通過(guò)對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的BtoC模塊操作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生加深對(duì)BtoC基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的理解，掌握創(chuàng)建網(wǎng)店和網(wǎng)上購(gòu)物流程?！眥8}然后同學(xué)們可以采用上網(wǎng)登錄、相互交流觀看淘寶網(wǎng)、到圖書(shū)館收集資料等方式，分析開(kāi)網(wǎng)店和網(wǎng)購(gòu)需要掌握的知識(shí)。這一階段約為2天。這樣通過(guò)登錄互聯(lián)網(wǎng)上的淘寶網(wǎng)站，同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)有了初步的了解,并對(duì)“我建店，你網(wǎng)購(gòu)”產(chǎn)生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
2.制定項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，有取舍地分類(lèi)和整理所采集的信息，經(jīng)討論初步制定項(xiàng)目計(jì)劃。在此期間，教師只給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，如教師提供資源以幫助學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走出課堂到實(shí)地工作等。但不建議過(guò)多干涉，以充分體現(xiàn)學(xué)生的主創(chuàng)性。
由于進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店和購(gòu)物的主體分別為網(wǎng)上建店的商戶(hù)及網(wǎng)上購(gòu)物的顧客，因而項(xiàng)目計(jì)劃的討論制定也要從不同角度考慮?！吧虘?hù)方要討論網(wǎng)上建店的準(zhǔn)備工作：申請(qǐng)電子郵件，通過(guò)CA認(rèn)證；申請(qǐng)網(wǎng)上商場(chǎng)的特約商戶(hù)，獲得網(wǎng)上銀行的賬號(hào)；網(wǎng)上建店的流程等。顧客方要討論網(wǎng)上購(gòu)物的準(zhǔn)備工作：申請(qǐng)電子郵件，通過(guò)CA認(rèn)證；申請(qǐng)網(wǎng)上個(gè)人銀行，獲得網(wǎng)上個(gè)人銀行的賬號(hào)；網(wǎng)上購(gòu)物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據(jù)網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)上購(gòu)物的流程完成項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃書(shū)。
3.實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。學(xué)生以每組4~6人自由組合，教師再進(jìn)行調(diào)整，指定項(xiàng)目組長(zhǎng)，學(xué)生確定各自在小組內(nèi)的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節(jié)奏地開(kāi)展工作。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，教師予以指導(dǎo)進(jìn)行不定期地組內(nèi)外討論，適時(shí)調(diào)整工作路線(xiàn)，并逐步建立默契配合的工作關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利完成。
本階段將學(xué)生按商戶(hù)和顧客進(jìn)行分組（每組還可再分成幾個(gè)小組）。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書(shū)，各商戶(hù)組在其組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下具體分工合作完成本次“我建店，你網(wǎng)購(gòu)”的項(xiàng)目。這個(gè)階段為1天。為了使各組的項(xiàng)目能順利完成，老師要進(jìn)行巡視指導(dǎo)。
4.展示項(xiàng)目成果。項(xiàng)目完成后，老師幫助學(xué)生通過(guò)多種形式對(duì)外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的，不僅能讓學(xué)生表達(dá)自己學(xué)會(huì)了什么，分享他人成果的快樂(lè)，還激發(fā)了學(xué)生興趣，有利于該項(xiàng)目活動(dòng)的后續(xù)發(fā)展，因而不可忽視。當(dāng)“我建店，你網(wǎng)購(gòu)”活動(dòng)快要結(jié)束時(shí)，各組將店面的創(chuàng)建信息和成交的網(wǎng)購(gòu)信息公開(kāi)展示，根據(jù)展示的效果，由學(xué)生評(píng)選出表現(xiàn)最優(yōu)的網(wǎng)店，并讓該網(wǎng)店的店主來(lái)給同學(xué)們講解演示他的店面及設(shè)置店面的一些想法。
5.項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)。采用小組內(nèi)學(xué)生自評(píng)、小組間互評(píng)、外界師生打分等多種方式對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)成果和學(xué)生項(xiàng)目活動(dòng)中表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)讓學(xué)生明確在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中自己的優(yōu)點(diǎn)，更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)總結(jié)在項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，完善以后的項(xiàng)目學(xué)習(xí)。
在本例中，由老師組織同學(xué)召開(kāi)項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)會(huì)。先由學(xué)生評(píng)議，指出優(yōu)點(diǎn)和不足之處。然后組內(nèi)再進(jìn)行評(píng)議，由組長(zhǎng)組織組內(nèi)成員對(duì)各個(gè)成員進(jìn)行打分，最后教師再對(duì)同學(xué)們的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
可見(jiàn)，開(kāi)展“項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)”，使學(xué)生在掌握新知識(shí)、新技能時(shí)參與的機(jī)會(huì)多了，能夠親自動(dòng)手，互相學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)享受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，真正達(dá)到高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的。
四、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中的作用
“職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，因而必須注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育”。{10}鼓勵(lì)學(xué)生利用淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)開(kāi)辦網(wǎng)店，能夠很好地達(dá)到這個(gè)目的。
1.學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主解決問(wèn)題的能力得以培養(yǎng)。對(duì)網(wǎng)店如何開(kāi)及其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，學(xué)生完全可以利用搜索引擎來(lái)獲得自學(xué)資料，也可以通過(guò)淘寶本身的FAQ、淘寶大學(xué)和淘寶論壇等服務(wù)相互交流，解疑答惑，從而探求問(wèn)題的解決方案。
2.學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能得到了綜合鍛煉。網(wǎng)上商店的店主與網(wǎng)下的個(gè)體商店的店主一樣，需要負(fù)責(zé)所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在開(kāi)店和店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。
3.學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)得到了培養(yǎng)。一些學(xué)生在完成實(shí)操項(xiàng)目的時(shí)候，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)采用合作的方式，通過(guò)合作既鍛煉了學(xué)生與別人協(xié)作解決問(wèn)題的能力，也增強(qiáng)了其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4.學(xué)生的就業(yè)砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者需有一定（如2年以上）的相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)。由于實(shí)驗(yàn)室里的教學(xué)軟件虛擬實(shí)操不符合要求，而企業(yè)實(shí)習(xí)又不可能有2年以上的時(shí)間，所以這么長(zhǎng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是不可能的。而利用淘寶等免費(fèi)平臺(tái)開(kāi)辦網(wǎng)店，因其進(jìn)入和退出門(mén)檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創(chuàng)業(yè)。因此，網(wǎng)上開(kāi)店，既可以作為兼職，也可以成為一個(gè)新的就業(yè)門(mén)路。
5.學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想得以輕松實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)上開(kāi)店相對(duì)于傳統(tǒng)店鋪的最大優(yōu)勢(shì)在于：成本低，價(jià)格低。主要表現(xiàn)在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護(hù)等費(fèi)用；省去了很多營(yíng)銷(xiāo)商中間復(fù)雜的環(huán)節(jié)；當(dāng)然也省去了工商登記和稅務(wù)登記程序之繁稅費(fèi)之重。所以對(duì)于在校大學(xué)生、低收入者、剛步入社會(huì)的新就職者來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上開(kāi)店進(jìn)入和退出門(mén)檻低，是他們嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。
6.學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德得到了培養(yǎng)。網(wǎng)上開(kāi)店鋪要用自己的錢(qián)去賺錢(qián)，有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)存在，因此，學(xué)生就容易也愿意用以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德思考和運(yùn)營(yíng)。而這種意識(shí)及道德的培養(yǎng)光靠書(shū)本和老師講課是達(dá)不到的，必須在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中養(yǎng)成。
總之，項(xiàng)目教學(xué)法作為培養(yǎng)高技能人才的有效教學(xué)手段之一，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本位”的價(jià)值取向，值得進(jìn)一步探索，以最大限度地發(fā)揮其長(zhǎng)處，使其在未來(lái)教育體系中成為主導(dǎo)教學(xué)方法。
注釋?zhuān)?/p>
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20__年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾6.1萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)39.3%。為加強(qiáng)扶持引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)__網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的加速器作用，共青團(tuán)__縣委和__縣工商局一同對(duì)全縣300多家規(guī)模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機(jī)床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。
近年來(lái)，__依托優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過(guò)政府引導(dǎo)，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營(yíng)模式，幫助農(nóng)村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計(jì)完成農(nóng)村電子商務(wù)銷(xiāo)售額2.3億元，已有各類(lèi)電子商務(wù)（企業(yè)）網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷(xiāo)售額在千萬(wàn)元以上的6家，并形成具有典型意義的農(nóng)村電子商務(wù)集聚村——__村。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了一大批農(nóng)民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是__村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱(chēng)之為——“__模式”，并得到中央電視臺(tái)在內(nèi)的15家媒體和近百家網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)載。
1、企業(yè)涉網(wǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣上網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到1萬(wàn)多戶(hù)，很多企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，涉足網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)交易并嘗到了甜頭。從調(diào)查結(jié)果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)總體尚可，雖然不能和金華地區(qū)的義烏、永康相比，但由于接近永康的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在__來(lái)說(shuō)電子商務(wù)意識(shí)是最強(qiáng)的。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和拓展銷(xiāo)售渠道，總網(wǎng)站數(shù)量624個(gè)，其中一級(jí)域名網(wǎng)站386個(gè)，二級(jí)域名網(wǎng)站238個(gè)。其中自建網(wǎng)站占比達(dá)61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建網(wǎng)頁(yè)達(dá)38.1%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的比例達(dá)18%。也有部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)進(jìn)駐淘寶商城等方式開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并取得成功，如浙江天喜實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司從5月份開(kāi)始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達(dá)到月銷(xiāo)售額50多萬(wàn)元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。
2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來(lái)__網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營(yíng)食品土特產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類(lèi)網(wǎng)店140家，戶(hù)外用品38家，汽車(chē)裝飾用品55家，數(shù)碼電子產(chǎn)品20家，五金機(jī)械類(lèi)5家。本地__電子商務(wù)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)服裝百貨的網(wǎng)商7000多家（__縣本地約1000多家）。其中經(jīng)工商登記注冊(cè)的淘寶商城有80家、皇冠級(jí)信用賣(mài)家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營(yíng)額達(dá)上千萬(wàn)元的有3家，實(shí)現(xiàn)年網(wǎng)上銷(xiāo)售額近3億元，初步形成了以地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、戶(hù)外用品、數(shù)碼電子、五金機(jī)械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò)特色行業(yè)。
3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零突破。4月19日，全市首家區(qū)域性綜合電子商務(wù)平臺(tái)在浙江怡木公司正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了__縣網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的零突破。該平臺(tái)以“零成本投資”和“30秒開(kāi)網(wǎng)店”為獨(dú)特創(chuàng)意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個(gè)，上線(xiàn)產(chǎn)品一萬(wàn)多種，發(fā)展會(huì)員一萬(wàn)多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家（本縣約1000多家）。以后可能會(huì)涌現(xiàn)出更多的__縣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開(kāi)始起步。經(jīng)調(diào)查全縣19家行業(yè)協(xié)會(huì)中有3家行業(yè)協(xié)會(huì)（即__縣燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、__縣網(wǎng)商協(xié)會(huì)和__縣建材裝飾網(wǎng)）建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，并通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重視度仍顯不夠。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)都開(kāi)始觸網(wǎng)，介入電子商務(wù)發(fā)展大潮，但仍有相當(dāng)多的傳統(tǒng)制造企業(yè)沒(méi)有介入電子商務(wù)，自主建設(shè)網(wǎng)站或通過(guò)知名商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的仍只占少數(shù)。企業(yè)大都還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全縣只有不到3%的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，不到1%的企業(yè)有開(kāi)展電子商務(wù)的成功記錄。在行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查中，行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)對(duì)建立行業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展宣傳的需求和意愿也不強(qiáng)，目前__縣現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)（燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建材裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)）建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)，如調(diào)查中的燈管行業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的有17家企業(yè)。
2、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低。從調(diào)查的情況來(lái)看，目前全縣99%以上的企業(yè)網(wǎng)站不具有電子商務(wù)功能，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售商品的交易額普遍不高，電子商務(wù)在行業(yè)中應(yīng)用范圍小、應(yīng)用率低。企業(yè)對(duì)如何開(kāi)展電子商務(wù)缺乏了解，甚至網(wǎng)站建成后沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。被調(diào)查的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要以企業(yè)自建宣傳性網(wǎng)站或參與第三方交易平臺(tái)為主，一般實(shí)行網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、網(wǎng)下簽約的交易模式，基本上都不能實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)商城、在線(xiàn)支付交易等電子商務(wù)功能，網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的主要用途基本仍處于和獲取信息，沒(méi)有或很少有通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線(xiàn)采購(gòu)或在線(xiàn)銷(xiāo)售。
3、缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才和資金。人才和資金是電子商務(wù)發(fā)展中的二大重要因素。作為一項(xiàng)新型商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要既懂傳統(tǒng)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)又要懂電子商務(wù)的雙料復(fù)合型人才，這是目前制約我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大問(wèn)題。而此類(lèi)人才在__這樣的山區(qū)縣城相當(dāng)缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業(yè)難以承受，__由于各種生活條件制約也難以留住外來(lái)的高
端人才。同時(shí)，資金短缺也是一些中小企業(yè)深入開(kāi)展電子商務(wù)普遍遇到的困難。交易平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)上產(chǎn)品推廣等都需大量的資金來(lái)支撐，使得一些中小企業(yè)望而卻步。4、網(wǎng)絡(luò)交易安全因素制約。在調(diào)查過(guò)程中通過(guò)對(duì)部份企業(yè)的了解，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全因素也是影響企業(yè)電子商務(wù)積極性的一個(gè)原因。一方面是網(wǎng)上交易的技術(shù)安全得不到保障，現(xiàn)有的安全和保密技術(shù)難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重。另一方面是網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別。網(wǎng)上詐騙、虛假?gòu)V告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問(wèn)題，加之相關(guān)法律法規(guī)不配套，出現(xiàn)交易問(wèn)題后難以用法律的手段解決。如__縣警方最近查獲的利用網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的手段盜竊淘寶網(wǎng)用戶(hù)帳號(hào)內(nèi)金錢(qián)的犯罪團(tuán)伙一案就充分證明了這點(diǎn)。嫌疑人利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”盜竊淘寶網(wǎng)用戶(hù)的帳號(hào)、密碼、支付寶密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補(bǔ)辦淘寶用戶(hù)手機(jī)卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網(wǎng)用戶(hù)一千多個(gè)，其中被盜取金額的受害人達(dá)一百多名，受害人遍布全國(guó)二十多個(gè)省市，涉案金額八萬(wàn)多元。
5、行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后。經(jīng)調(diào)查全縣經(jīng)民政部門(mén)登記的行業(yè)協(xié)會(huì)的有19家，現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)（燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)）建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)上網(wǎng)的需求和意愿不強(qiáng)，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)。行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺少資金投入也是一個(gè)重要方面，目前大部分行業(yè)協(xié)會(huì)除個(gè)別大行業(yè)有政府專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助外本身活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，只有通過(guò)收取有限的會(huì)員費(fèi)，同時(shí)行業(yè)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)有效的贏利模式也比較困難。政府相關(guān)部門(mén)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不重視，缺乏對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面的項(xiàng)目扶持和資金扶持補(bǔ)助政策。由于缺少政策很難向政府申請(qǐng)到專(zhuān)項(xiàng)的行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資金。
6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，對(duì)__縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也發(fā)揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業(yè)發(fā)展是隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的。到目前為止還沒(méi)有全縣統(tǒng)一集中的物流基地，物流比較分散，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范配套的市場(chǎng)，導(dǎo)致物流成本高?？爝f行業(yè)管理不規(guī)范也是個(gè)普遍存在的問(wèn)題，伴隨網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物等消費(fèi)方式的興起，快遞行業(yè)的投訴在迅速增加。快遞市場(chǎng)秩序比較混亂，存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識(shí)淡薄、法律意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，在物品派送時(shí)常常出現(xiàn)遺漏、損毀、丟失以及錯(cuò)送、誤送，以及旺季爆倉(cāng)等問(wèn)題。特別是我縣的快遞行業(yè)還存在著壟斷經(jīng)營(yíng)、人為劃分市場(chǎng)等，導(dǎo)致價(jià)格高于周邊地區(qū)，因此建立貨運(yùn)流暢的高效率物流服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)物流快遞行業(yè)的監(jiān)管已成為亟待解決的問(wèn)題之一。
7、缺乏政府政策的強(qiáng)有力扶持。到目前為止，我縣還沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)方面的政策，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)發(fā)展方面。因此我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既缺乏區(qū)位優(yōu)勢(shì)，又與周邊地區(qū)相比缺乏財(cái)政、稅收、貸款等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，導(dǎo)致我縣大批網(wǎng)商到義烏、杭州等區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的地方去經(jīng)營(yíng)。據(jù)了解，我們的周邊一些縣市已經(jīng)出臺(tái)了許多針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展方面的相關(guān)政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)有個(gè)別政策，眾多的網(wǎng)商和開(kāi)始涉足電子商務(wù)的企業(yè)仍無(wú)法享受到各級(jí)政府和部門(mén)的足夠的政策支持。
8、稅收政策不明確限制了網(wǎng)商的大膽發(fā)展。稅收政策是眾多參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)和網(wǎng)商關(guān)注度最高的問(wèn)題。雖然國(guó)家對(duì)網(wǎng)店征稅還沒(méi)有確定，但稅務(wù)部門(mén)近期開(kāi)展的網(wǎng)店稅收調(diào)查，特別是“武漢開(kāi)出內(nèi)地首張個(gè)人網(wǎng)店稅單，一網(wǎng)店被征稅430萬(wàn)”的消息以及我縣規(guī)模最大的網(wǎng)商神州數(shù)碼去年被國(guó)稅征收了二十多萬(wàn)元稅收等引發(fā)了眾多網(wǎng)商的擔(dān)憂(yōu)。眾多網(wǎng)商對(duì)電子商務(wù)稅收方面的擔(dān)憂(yōu)限制了其大膽發(fā)展經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致網(wǎng)商只能是選擇“潛水”經(jīng)營(yíng)，無(wú)法做大做強(qiáng)。
9、網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)不完善。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，快速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用也提出了越來(lái)越高的要求。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信缺失及網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題日漸成為制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)繁榮發(fā)展的重要因素，網(wǎng)店侵權(quán)、售假等問(wèn)題日益暴露、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、3q大戰(zhàn)無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益等，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然國(guó)家工商總局早已出臺(tái)了要求網(wǎng)店實(shí)名制的規(guī)定，但網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立不可能一蹴而就。
大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造開(kāi)辟了新的途徑，在繁榮市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率、促進(jìn)再就業(yè)和推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加快電子商務(wù)和信息化建設(shè)步伐等方面發(fā)揮著非常重要的作用。
要加快我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的是通過(guò)制定__縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，積極創(chuàng)新發(fā)展方式，努力創(chuàng)建和優(yōu)化__縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立積極有效的政府政策助推平臺(tái)，以此來(lái)推動(dòng)__縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展大跳躍。
1.加快制定__縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)發(fā)展迅猛的新生事物，需要政府和相關(guān)部門(mén)的大力培育和扶持。浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)于20__年6月出臺(tái)，我縣應(yīng)結(jié)合本縣十二五規(guī)劃，盡快出臺(tái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中遠(yuǎn)期規(guī)劃，明確發(fā)展重點(diǎn)與中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并納入各級(jí)規(guī)劃體系，建立和完善促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理指導(dǎo)、規(guī)劃引導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，探索搭建有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持政策、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總框架。
2.研究制定促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門(mén)和單位參與的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心，分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，研究制定促進(jìn)全縣電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)）發(fā)展辦法和規(guī)劃。加快出臺(tái)促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策，爭(zhēng)取配套出臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，出臺(tái)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人給予財(cái)政、稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。
3.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐服務(wù)。由政府牽頭成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，整合國(guó)際、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)及電子商務(wù)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的資源，引進(jìn)一批國(guó)際知名電子商務(wù)企業(yè)及配套服務(wù)商，為我縣企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)提供全方位的、個(gè)性化的服務(wù)。并鼓勵(lì)設(shè)立一批專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、支付方式設(shè)計(jì)、物流配送體系等電子商務(wù)外包服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。加快電信光纖入戶(hù)工程，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)。一方面加大本地人才的培育力度。充分發(fā)揮本地職業(yè)技術(shù)類(lèi)學(xué)校的作用，開(kāi)設(shè)或增設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，引
進(jìn)或培養(yǎng)高水平的師資，提高教學(xué)效果。勞動(dòng)人事、工商等部門(mén)要加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化人才和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才及信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理方面的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金開(kāi)展網(wǎng)店經(jīng)理人培訓(xùn)等高端人才的培訓(xùn)；另一方面充分利用各種途徑和手段，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的、具有創(chuàng)新商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)人才，以滿(mǎn)足我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的急需。并安排專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，積極鼓勵(lì)電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生和高級(jí)人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并提高待遇，確保農(nóng)村電子商務(wù)人才留得住、用得上，培養(yǎng)新一代的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)主力軍。5.加強(qiáng)電子商務(wù)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在完善金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，逐步將銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面有所突破，為開(kāi)展電子商務(wù)提供全面、安全、快捷的支付結(jié)算服務(wù)。加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的資金支持，幫助引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，充發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有各銀行的“__通寶”、聯(lián)保聯(lián)貸等融資工具和網(wǎng)銀、支付寶等電子支付工具的作用；創(chuàng)新金融支持，鼓勵(lì)銀行對(duì)網(wǎng)店提供免息小額貸款支持，按信用等級(jí)提供免擔(dān)保信用貸款等，解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金困難。
6.完善電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)。物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，加快建設(shè)__縣物流中心，建立以__縣商貿(mào)物流、貨運(yùn)市場(chǎng)和信息中心為主，新碧、__以工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送為主的物流基地模式。充分發(fā)揮物流基地的作用，以市場(chǎng)運(yùn)作的模式，加以政策引導(dǎo)，使其逐步成為電子商務(wù)條件下具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化物流中心，以滿(mǎn)足電子商務(wù)條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務(wù)發(fā)展完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。
1.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的政府政策助推工程。及時(shí)推出助動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)舉措，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者給予財(cái)政、稅收、貸款、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，快速地推動(dòng)__縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而迎來(lái)新一輪的發(fā)展。一是明確稅收政策，在目前國(guó)家尚未出臺(tái)明確的電子商務(wù)（網(wǎng)店）稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對(duì)淘寶商城類(lèi)公司制企業(yè)采取從低稅收定額征收的辦法進(jìn)行征稅，對(duì)其他普通的c網(wǎng)店免予征稅，以減除網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)顧慮。二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，優(yōu)惠和減免企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的稅收政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。三是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)；為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻；為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)支持或者補(bǔ)貼（企業(yè)資格、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)接入、策劃輔導(dǎo)等）。四是加強(qiáng)和支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視，出臺(tái)扶持行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)扶持政策和相應(yīng)的資金補(bǔ)助，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。
2. 搭建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)商孵化平臺(tái)。規(guī)劃建設(shè)__縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園，也可以結(jié)合我縣當(dāng)前已經(jīng)規(guī)劃出臺(tái)的物流基地建設(shè)，把物流基地建設(shè)成為集物流集散信息、電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)為一體的現(xiàn)代化物流基地和電子商務(wù)（網(wǎng)商）創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園以?xún)?yōu)惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，形成商貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)的集聚，促進(jìn)__縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)__縣特色工業(yè)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，培育和孵化更多的網(wǎng)商，促進(jìn)更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，帶動(dòng)__網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體上水平。
3. 實(shí)施電子商務(wù)龍頭企業(yè)培育工程。一是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，為電子商務(wù)龍頭企業(yè)解決在發(fā)展壯大中亟需的土地、倉(cāng)儲(chǔ)、貸款等問(wèn)題，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，培育一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行‰娮由虅?wù)企業(yè)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)重點(diǎn)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，探索開(kāi)發(fā)b2b、b2c等第三方交易平臺(tái)。力爭(zhēng)在十二五期間，在電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域培育銷(xiāo)售收入超億元企業(yè)超過(guò)1-2家，超5000萬(wàn)元企業(yè)5－10家，超1000萬(wàn)元企業(yè)20－50家，并在戶(hù)外用品、汽車(chē)用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì)；二是堅(jiān)持把農(nóng)村電子商務(wù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)緊密結(jié)合，注重引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)降低流通成本，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，擴(kuò)大企業(yè)知名度，從而使得企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)化的同時(shí)帶動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。近兩年來(lái)，天喜控股集團(tuán)（廚具）、__縣濤濤休閑用品有限公司（休閑健身用品）、浙江金棒運(yùn)動(dòng)器材有限公司（運(yùn)動(dòng)器材）、浙江固馳電子有限公司（益智玩具）等多個(gè)知名品牌，依托本身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)資源，紛紛投入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，取得良好成效。比如：天喜控股集團(tuán)從20__年7月份開(kāi)始，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)推廣部，短短的6個(gè)月銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)，在淘寶網(wǎng)廚具類(lèi)目銷(xiāo)售量位列第二（第一為蘇泊爾）。電子商務(wù)銷(xiāo)售額占該集團(tuán)當(dāng)年增長(zhǎng)銷(xiāo)售額（2億）的5%，增加青年網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)崗位30余個(gè)，一個(gè)公司帶動(dòng)了一個(gè)網(wǎng)商類(lèi)目的發(fā)展。
4.開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工程。鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)專(zhuān)設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺(tái)，資助企業(yè)建立和使用自己的電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行信息化升級(jí)改造等，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際投資額按百分比給予補(bǔ)助，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)大力開(kāi)展電子商務(wù)，幫助企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)拓展國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻；由政府對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助、或委托專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)推廣公司或知名商務(wù)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體打包推廣。
5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)幫扶工程。一是突出“三心一庫(kù)”功能發(fā)揮。建立“農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“電商培訓(xùn)和技術(shù)咨詢(xún)中心”，整合電商協(xié)會(huì)和電商志愿分隊(duì)等新興力量，有效加強(qiáng)了培訓(xùn)和技術(shù)普及服務(wù)。建立__縣全程網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)中心和__網(wǎng)貨供應(yīng)平臺(tái)（供貨數(shù)據(jù)庫(kù)），提供了較為完備的供貨企業(yè)產(chǎn)品鏈接，為青年初創(chuàng)者提供貨源渠道保證；二是做好“兩項(xiàng)服務(wù)”強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)。在電大__分校，__成技校等培訓(xùn)基地定期舉辦技能培訓(xùn)班，將網(wǎng)創(chuàng)青年作為信貸扶持優(yōu)先幫扶對(duì)象，開(kāi)通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創(chuàng)技能培訓(xùn)200余人，精英提升培訓(xùn)60余人，累計(jì)發(fā)放貸款300余萬(wàn)元，通過(guò)一站式服務(wù)，扶持140名青年成功開(kāi)出網(wǎng)店；三
是借助“高校智力”順勢(shì)推動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家定期指導(dǎo)，與高校達(dá)成電子商務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)合作等形式，為_(kāi)_的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐；四是營(yíng)造“比學(xué)趕超”良好氛圍。選取行業(yè)中發(fā)展較為成熟的企業(yè)推進(jìn)團(tuán)屬陣地建設(shè)，通過(guò)建立企業(yè)團(tuán)組織、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，組建網(wǎng)創(chuàng)志愿服務(wù)隊(duì)、電商導(dǎo)師團(tuán)，評(píng)選電子商務(wù)示范企業(yè)等有效舉措，不斷豐富青工創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)，將青年員工的“比、學(xué)、趕、超”與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持企業(yè)文化形成和生產(chǎn)效益的齊頭并進(jìn)。6.開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育工程。一方面通過(guò)總結(jié)推廣電子商務(wù)成功經(jīng)營(yíng)模式，著力推動(dòng)青年網(wǎng)商“品牌電商化，電商品牌化”的發(fā)展之路。積極開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育，運(yùn)用行政指導(dǎo)手段扶持電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)店發(fā)展壯大，確定一批皇冠級(jí)和淘寶商城網(wǎng)店作為網(wǎng)商知名品牌的重點(diǎn)培育和監(jiān)管對(duì)象，鼓勵(lì)引導(dǎo)其申請(qǐng)注冊(cè)自有品牌商標(biāo)，引導(dǎo)網(wǎng)店大賣(mài)家逐步擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)賺快遞費(fèi)的做法，指導(dǎo)他們通過(guò)創(chuàng)建自己的品牌從銷(xiāo)售模式走上定牌生產(chǎn)和加工制造等自主品牌發(fā)展道路，提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；另一方面積極幫助青年網(wǎng)商申報(bào)省、市級(jí)名優(yōu)產(chǎn)品，力爭(zhēng)十二五期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展培育2-5個(gè)__縣本地的網(wǎng)絡(luò)知名品牌，并幫助申請(qǐng)1個(gè)浙江省著名商標(biāo)，2-3個(gè)市著名商標(biāo)。
7.開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)培育工程。引導(dǎo)、鼓勵(lì)建立行業(yè)性網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)，大力建設(shè)和發(fā)展生產(chǎn)資料等大宗商品交易平臺(tái)及網(wǎng)上市場(chǎng)，以此來(lái)推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型提升。按照“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、自主經(jīng)營(yíng)、有償服務(wù)”原則，積極支持全縣的幾大特色產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，力爭(zhēng)十二五期間建設(shè)2-3家年交易額上千萬(wàn)元甚至是上億元的電子商務(wù)平臺(tái)，并依托平臺(tái)建立網(wǎng)上公共交易和服務(wù)平臺(tái)，幫助廣大企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上商鋪，信息、展示商品、洽談交易，促進(jìn)網(wǎng)下店鋪與網(wǎng)上店鋪的有機(jī)結(jié)合，利用兩種業(yè)態(tài)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
1. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管。以開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)工作為抓手，突出對(duì)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全等級(jí)保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)檢查評(píng)估，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時(shí)消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)的安全有序運(yùn)行，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安全的信息技術(shù)保障。