發(fā)布時(shí)間：2022-06-15 16:41:01
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的事件營銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、建材市場消防安全現(xiàn)狀及存在隱患
（一）建筑結(jié)構(gòu)存在隱患。建材市場經(jīng)營方式主要是零售兼批發(fā)，市場建筑面積大，可燃商品多，商戶集中，人流密集，且建筑聯(lián)體，存在大量火災(zāi)隱患。同時(shí)，場內(nèi)商鋪是二合一場所，經(jīng)營倉儲并存，存放的大量可燃物品堵塞了疏散通道，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員很難進(jìn)行迅速疏散，容易造成嚴(yán)重的群死群傷事故。
（二）違規(guī)違法行為常見。市場經(jīng)營戶不遵守用火用電制度，私拉亂接電線，臨時(shí)線路混亂，電氣線路老化嚴(yán)重，且電器線路和電閘箱下堆放各種可燃物品，一旦發(fā)生電氣線路短路或打火極易造成火災(zāi)。此外，市場內(nèi)吸煙屢禁不止，使用液化氣、電飯煲做飯和電暖器、爐火取暖等動(dòng)態(tài)違規(guī)行為較普遍，極易引發(fā)火災(zāi)。
（三）防火等級不達(dá)標(biāo)。市場建筑的結(jié)構(gòu)和耐火等級、消防給水等方面與現(xiàn)行規(guī)范不一致，使用的材料不符合有關(guān)消防安全規(guī)定的要求，致使建筑物的耐火極限降低，一旦著火極易形成火燒連營局面且難以控制。
二、規(guī)范設(shè)置市場消防設(shè)施，保障市場安全運(yùn)營
多數(shù)市場在創(chuàng)業(yè)發(fā)展初期，只注重經(jīng)濟(jì)效益，忽視消防安全，從而造成一系列先天的消防安全隱患。隨著建材市場的逐步發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大，人流增長，效益提升，對市場的消防安全提出了更高的要求。同時(shí)，市場舉辦者，經(jīng)營者和消費(fèi)者安全意識的提高，也迫切希望市場的消防安全能夠提升。按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，依據(jù)有關(guān)消防法規(guī)與規(guī)定，通過規(guī)范和改善建材市場消防設(shè)施，是提升市場消防安全系數(shù)，保障市場安全運(yùn)營的基礎(chǔ)舉措。
（一）規(guī)范布置室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)。室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)是撲救火災(zāi)的重要消防設(shè)施之一。其主要作用是控制可燃物、隔絕助燃物、消除著火源。其可以供消防車從市政給水管網(wǎng)或室內(nèi)外消防給水管網(wǎng)取水實(shí)施滅火，也可以直接連接水帶、水槍出水滅火。消火栓猶如一個(gè)軍人，是“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”的救火取水控制設(shè)備，一旦出現(xiàn)火情必須滿足消防部門取水滅火要求，如果條件允許市場內(nèi)應(yīng)當(dāng)建設(shè)消防水量為480m3儲水池及泵房一座，兩路供水，以確保消防應(yīng)急用水。
（二）頂額配置滅火器。滅火器是“把火災(zāi)消滅在初期和萌芽狀態(tài)”的有力工具。在火災(zāi)的初期對于火災(zāi)的撲救有著極其重要的作用。因滅火器的體積小、質(zhì)量輕、成本低，且滅火器的配置比較方便，操作管理相對簡單，可以快速的使用，能在火災(zāi)的初期達(dá)到快速滅火的效果，因此在火災(zāi)撲救中得到了廣泛的應(yīng)用。正確使用滅火器，提高在火災(zāi)撲救中使用效率，對于降低火災(zāi)人員和財(cái)產(chǎn)損失具有重要的意義。
（三）設(shè)置防火分區(qū)、防火門和防火卷簾，安裝智能型火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)。設(shè)置防火分區(qū)、防火門和防火卷簾對阻止、防止煙、火的擴(kuò)散和蔓延，減少損失起著重要作用，起到防火分隔的目的。安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的目的，就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，第一時(shí)間采取滅火、疏散等措施，最大限度地降低因火災(zāi)帶來的損失。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)是建筑消防設(shè)施中非常有效的自動(dòng)消防設(shè)施，在應(yīng)付火災(zāi)的諸項(xiàng)措施中是對控火、滅火比較有“特效”的系統(tǒng)，自動(dòng)化滅火方式，可以把大量人工從這個(gè)危險(xiǎn)的行業(yè)中解脫出來，并且自動(dòng)跟蹤火勢，形成對火勢的包圍分隔，它充分利用了消防原理中的時(shí)間因素，快速反應(yīng)實(shí)施滅火，把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)，為其它系統(tǒng)無法比擬。
（四）按照規(guī)范要求設(shè)置行之有效的應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示標(biāo)志。應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是逃生、救災(zāi)等的必需設(shè)備。建材市場是人員密集場所，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，如果沒有相應(yīng)的應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志，人們往往因?yàn)榭床磺宸较?，找不到安全出口和疏散通道而發(fā)生相互擁擠、碰撞、摔倒和踩踏的事件，極易造成群死群傷事故。應(yīng)急照明就可以在發(fā)生火災(zāi)時(shí)提供足夠的光照度及照明時(shí)間，及時(shí)有效的疏導(dǎo)現(xiàn)場人員安全迅速的撤離火災(zāi)現(xiàn)場，對人員疏散、搶救財(cái)產(chǎn)、消防救援工作，都有重要的作用。
三、全面落實(shí)各項(xiàng)措施，抓好市場消防長效管理
保障建材市場的消防安全不僅要從健全消防設(shè)施設(shè)備等防火基礎(chǔ)“硬件”上下功夫，消除先天性不足，更重要的是從消防安全的“軟件”上加強(qiáng)管理，建立消防隊(duì)伍，組織日常巡查檢查，抓好隱患整改，強(qiáng)化應(yīng)急演練，充分落實(shí)各項(xiàng)具體措施，確保市場消防安全長治久安。
（一）、建立市場消防隊(duì)，配備專職防火人員，抓好消防管理隊(duì)伍建設(shè)。
1、組建義務(wù)消防隊(duì)伍，定期進(jìn)行滅火演練。市場要按規(guī)定配備專職防火人員，專職防火員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。組建由市場管理人員和經(jīng)營戶組成的市場義務(wù)消防隊(duì)，嚴(yán)格按照制定的滅火救援和緊急疏散預(yù)案進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練，切實(shí)熟悉市場的周圍環(huán)境、道路、水源等情況，并按制定的預(yù)案實(shí)地演練，隨時(shí)做好滅火救援的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
2、開展宣傳教育，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。對市場的防火負(fù)責(zé)人、消防安全管理人員，每半年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的消防法制觀念和消防安全意識，掌握消防常識，提高消防業(yè)務(wù)技能。要利用一切宣傳工具，通過多種形式定期或不定期的向市場管理人員、經(jīng)營戶和消費(fèi)者開展消防法規(guī)、安全管理制度、市場火災(zāi)危險(xiǎn)性、消防設(shè)施及滅火器材的使用方法、報(bào)火警和撲救初起火災(zāi)及自救逃生等知識技能的宣傳教育，不斷提高防火自覺性和抗御火災(zāi)的能力。
3、強(qiáng)化績效考核，落實(shí)消防安全責(zé)任。按照市場制定的規(guī)章制度，實(shí)行一級對一級負(fù)責(zé)，層層落實(shí)消防安全的責(zé)任制。市場負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對管理人員的績效考核，重點(diǎn)突出消防安全管理，實(shí)行縱向到底、橫向到邊的方法對消防管理人員進(jìn)行考核，并與獎(jiǎng)級掛鉤。考核內(nèi)容包括崗位目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況，消防“四個(gè)能力”是否具備等?？己朔椒梢允菚婵荚?、口頭問答，也可以是實(shí)戰(zhàn)操作、消防演習(xí)等多種形式。
（二）、認(rèn)真組織防火檢查，積極整改火災(zāi)隱患，做好市場消防日常長效管理。
1、“查”。要清醒認(rèn)識消防安全的重要性，克服思想上的麻痹大意，落實(shí)有效措施，強(qiáng)化排查整治，真正做到隱患治理不留死角。建材市場作為消防安全重點(diǎn)單位，每日對用火、用電有無違章，安全出口與疏散通道是否暢通，疏散標(biāo)志應(yīng)急照明是否完好，消防設(shè)施與器材是否到位及重點(diǎn)部位的人員在崗情況進(jìn)行防火巡查，并做好巡查紀(jì)錄。每月至少檢查一次安全疏散情況、重點(diǎn)工種人員消防知識的熟悉程度、重點(diǎn)部位的管理情況等方面。
2、“管”。市場管理者必須對存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)組織力量予以整改消除。建材市場內(nèi)寸地寸金，但會經(jīng)常出現(xiàn)阻礙、損壞消防設(shè)施的違規(guī)行為。如有的經(jīng)營戶擅自將安全出口遮擋或者占用通道堆放物品，影響疏散通道的暢通；有的遮擋消火栓、滅火器材等。為此，市場方面要加強(qiáng)對經(jīng)營戶的消防安全知識教育，提高自覺性和主動(dòng)性，嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”，有效防止亂堆放、亂搭建、亂停車，使市場管理規(guī)范有序，安全出口和疏散通道暢通。對個(gè)別屢教不改的經(jīng)營戶要按照市場相關(guān)制度和租賃合同的有關(guān)條款扣罰信用保證金和信用分，甚至終止合同清除出市場，絕不姑息遷就。
3、“改”。每季度至少組織一次火災(zāi)隱患的大排查大整治，通過實(shí)地排查，市場安全管理人員要及時(shí)將存在的火災(zāi)隱患向消防安全責(zé)任人報(bào)告，并提出整改意見。消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的小組及人員，并落實(shí)整改資金。在火災(zāi)隱患消除之前，應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施及防范責(zé)任人，保障消防安全。不能確保消防安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的，應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位立即整改或停用?；馂?zāi)隱患整改完畢，各小組人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人簽字確認(rèn)后存檔備查。
（三）、進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案處置能力，確保關(guān)鍵時(shí)刻“拉得出、沖得上、打得贏”。
1、制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案重要性和必要性。建材市場的建筑空間大、堆放的可燃物品多、著火源多，火災(zāi)荷載大、蔓延快，人員密度高、流動(dòng)量又大，火災(zāi)危險(xiǎn)性很大。無數(shù)實(shí)例說明，發(fā)生火災(zāi)后損失大、傷亡大、影響大，市場正常的生產(chǎn)和經(jīng)營會受到嚴(yán)重影響。因此，結(jié)合建材市場實(shí)際情況，有針對性地制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案和演練，學(xué)會應(yīng)對和處置突發(fā)火災(zāi)事故的方法，熟練掌握應(yīng)急處置的程序和措施，避免火災(zāi)來臨之時(shí)慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，才能最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、降低火災(zāi)危害。
2、科學(xué)制訂滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，建立組織機(jī)構(gòu)、明確分工、各司其職。
（1）領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定和組織指揮；
（2）滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)撲救火災(zāi)，啟用單位內(nèi)部消防滅火器材，利用干粉滅火器和水進(jìn)行撲滅，救護(hù)被困人員；
（3）通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)火災(zāi)報(bào)警、火場聯(lián)絡(luò)、接應(yīng)消防車等任務(wù)；
（4）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)引導(dǎo)火場內(nèi)人員的安全疏散，并負(fù)責(zé)搶救被困人員和重要物資；
（5）安全防護(hù)組對現(xiàn)場救出的傷員進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，對傷勢嚴(yán)重的及時(shí)向“120”急救中心呼救。
3、應(yīng)急預(yù)案與演練應(yīng)著重把握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是立足于初起火災(zāi)的迅速撲救，二是貫徹“救人第一”的原則。每年至少組織進(jìn)行一次消防安全演練，重點(diǎn)部位應(yīng)不少于二次，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
（四）精心維護(hù)市場配置的消防設(shè)施，時(shí)刻保持“臨戰(zhàn)狀態(tài)”。
1、消防設(shè)施維保的重要性。消防設(shè)施在使用中受環(huán)境因素、管理不善人為損壞等影響，存在自然老化和耗用性老化情況，導(dǎo)致設(shè)施運(yùn)行的可靠性受到影響。消防設(shè)施能否正常運(yùn)行，直接關(guān)系到火災(zāi)發(fā)生時(shí)能否及時(shí)、快速、高效地投入使用并準(zhǔn)確進(jìn)行救援，為人員疏散和防火分隔創(chuàng)造便利條件。因此，為提高市場自身應(yīng)對火災(zāi)的能力，加強(qiáng)對市場消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)意義重大。
2、認(rèn)真做好消防設(shè)施維保。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。建材市場消防設(shè)施的維護(hù)檢查，是長期不輟的事情，要想保證消防設(shè)施的完好有效，保證生產(chǎn)經(jīng)營場所的消防安全，消防設(shè)施管理人員就必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在實(shí)際工作中，對消防設(shè)施進(jìn)行主動(dòng)檢測維護(hù)，始終保持設(shè)施處于完好有效的準(zhǔn)工作狀態(tài)。有的市場消防設(shè)施比較多，一次檢查完有困難，可以采取定期分批、分類定點(diǎn)等多種檢查的方式，確保一個(gè)周期內(nèi)檢查涵蓋全部消防設(shè)施設(shè)備。
學(xué)校人群聚集，流動(dòng)性大，接觸面廣，是傳染病的易發(fā)場所。青少年由于其免疫功能尚不完善，抵御各種傳染病的能力較弱，是多種傳染病的好發(fā)年齡，一旦發(fā)生，極易傳播和流行，并可擴(kuò)大到家庭和社會。為有力地保障我校師生身體健康和生命安全，將常見傳染病預(yù)防控制工作納納入科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道，形成工作常規(guī)，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)及相關(guān)文件精神的要求，特制訂我校“傳染病”預(yù)防控制措施及應(yīng)急預(yù)案，確保一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)采取措施，控制傳染病，阻斷傳播途徑，防止疫情傳播及蔓延。
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
1、成立常見傳染病防控工作小組
組
長：
副組長：
成
員：各班主任
2、職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織全校常見傳染病預(yù)防控制工作，提供必要的預(yù)防經(jīng)費(fèi)和物資保障。
(2)負(fù)責(zé)常見傳染病防控工作的組織開展、檢查督促、資料收集與歸檔等工作。
二、遵循預(yù)防為主，狠抓措施落實(shí)
1、做好常見傳染病防治宣傳工作，增強(qiáng)師生衛(wèi)生防疫意識和自我保護(hù)能力。
（1）通過多種形式對學(xué)生進(jìn)行預(yù)防傳染病知識的宣傳教育。
（2）利用健康教育課
，開展好以預(yù)防常見傳染病為重點(diǎn)的健康知識教育。
2、印發(fā)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，供全校教職工傳閱學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教職工法律意識和責(zé)任感。
3、搞好環(huán)境衛(wèi)生，在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下做好環(huán)境消毒工作。
4、加強(qiáng)飲食、飲水衛(wèi)生管理，嚴(yán)防食物中毒和傳染病發(fā)生。
5、有計(jì)劃地做好師生健康體檢和常見傳染病的預(yù)防接種工作。
6、教育學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不與傳染病人接觸，生病及時(shí)就醫(yī)；教育學(xué)生堅(jiān)持鍛煉，增強(qiáng)對疾病的抵抗能力。
7、積極爭取相關(guān)部門的支持，共同做好學(xué)校周邊不符合食品衛(wèi)生要求的飲食攤點(diǎn)的整治，消除引發(fā)學(xué)校傳染病的隱患。
8、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，切斷外來傳染病源。
9、做好預(yù)防常見病的必要藥品等物資儲備。
三、堅(jiān)持晨檢制度，暢通報(bào)告渠道
1、班主任要按照要求，堅(jiān)持對學(xué)生每日晨檢，把預(yù)防常見傳染病工作真正落到實(shí)處。對因病請假在家的學(xué)生要通過電話等方式詢問病情；在校生病的學(xué)生要及時(shí)送醫(yī)務(wù)室診治，對需送縣級醫(yī)院進(jìn)一步診治的學(xué)生要及時(shí)通知家長陪同前往（對暫時(shí)無法通知家長的學(xué)生由班主任陪同前往），發(fā)現(xiàn)傳染病患者及時(shí)報(bào)告學(xué)校傳染病預(yù)防辦公室。
2、教職工生病被診斷為傳染病或疑似傳染病，要及時(shí)主動(dòng)報(bào)告學(xué)校傳染病預(yù)防辦公室。
3、各班主任堅(jiān)持做好晨午檢記錄和學(xué)生因病缺勤的病因追查記錄，健全常見傳染病監(jiān)控信息表冊，做到發(fā)現(xiàn)疫情能快速、準(zhǔn)確的向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告。
4、學(xué)校傳染病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到疫情報(bào)告后，要在第一時(shí)間報(bào)告中心主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、應(yīng)急處理預(yù)案
一旦學(xué)校發(fā)現(xiàn)傳染性疾病后所采取的一些措施：
1、我校學(xué)生或教職工一旦出現(xiàn)非典、風(fēng)疹、流腦、麻疹、流感等傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并向?qū)W校請假，不得帶病上學(xué)、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班。
2、學(xué)生或教職工在校內(nèi)出現(xiàn)傳染病，及時(shí)組建處理病情的領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組成員的統(tǒng)一安排下，要求傳染病者立即戴防護(hù)口罩、手套，到學(xué)校隔離室休息，并由學(xué)校安全管理人員或衛(wèi)生保健老師立即通知傳染病醫(yī)院，需轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的立即轉(zhuǎn)傳染病醫(yī)院。學(xué)生出現(xiàn)傳染病癥狀的班主任立即通知其家長，由家長陪同去醫(yī)院，家長不能到校的，由班主任老師護(hù)送去醫(yī)院（護(hù)送人員都要穿好防護(hù)服，戴口罩、手套）。如果是本校教職工出現(xiàn)傳染病，也要求戴防護(hù)口罩、手套，由醫(yī)生初步檢查后，是傳染病立即轉(zhuǎn)市傳染病醫(yī)院并通知其家屬護(hù)送去醫(yī)院（護(hù)送人員都要穿好防護(hù)服，戴口罩、手套）。
3、在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病的學(xué)生或教職工，學(xué)校應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)立即親臨現(xiàn)場指揮，在第一時(shí)間內(nèi)利用學(xué)校隔離室進(jìn)行隔離觀察，并由學(xué)校安全管理人員或衛(wèi)生保健老師馬上打“120”電話，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。
4、學(xué)校對傳染病病人所在班級教室或辦公室及所涉及的公共場所進(jìn)行消毒，對與傳染病人密切接觸的學(xué)生、教職工進(jìn)行隔離觀察。防止疫情擴(kuò)散，迅速切斷感染源。
5、傳染病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何同學(xué)、同事前往探望。
6、學(xué)校師生員工中發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即上報(bào)。
7、如傳染病烈性感染，請示縣教育局和縣防疫部門，決定是否實(shí)行全校停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體做到：①封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在班級或所在辦公室，暫停學(xué)校一切活動(dòng)。停止校內(nèi)人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和教育局的處理意見。如校領(lǐng)導(dǎo)已隔離，由副校長或教導(dǎo)主任等組成臨時(shí)班子，負(fù)責(zé)處理日常工作。待疫情解除后，校領(lǐng)導(dǎo)開始工作。
（一）目的
為了有效防范和處置教育系統(tǒng)的突發(fā)事件，最大限度降低突發(fā)事件的危害，切實(shí)保障師生生命及學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定，確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行及學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，按照《XX縣教育系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
（二）工作原則
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、層級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，反應(yīng)迅速、措施果斷，加強(qiáng)合作、處置有力。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于發(fā)生在我校校園內(nèi)外由學(xué)校師生員工實(shí)施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序，并造成人身財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)公共事件。包括人為或自然因素引起，具有突發(fā)性，對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)、工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定等造成或可能造成嚴(yán)重影響或嚴(yán)重危害的各類緊急情況，如：安全事故（火災(zāi)、公用設(shè)施故障中斷、建筑物倒塌、師生集體活動(dòng)中發(fā)生的擠踩壓傷、交通事故、溺水事故、觸電事故等）、公共衛(wèi)生事件（食物和職業(yè)中毒、傳染性疾病、群體性不明原因疾病等）、影響重大的治安案件、師生非正常死亡、自然災(zāi)害事故（洪水、山體滑坡、破壞性地震等）及其它涉及師生生命、學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全的事件等。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一）突發(fā)事件應(yīng)急處置總指揮部
突發(fā)事件應(yīng)急處置總指揮部的職能：一是發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由指揮部應(yīng)急救援命令、信號；二是組織指揮救援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；三是及時(shí)向上級匯報(bào)通報(bào)事故情況；四是必要時(shí)向上級及有關(guān)部門請求緊急救援；五是配合上級開展事故調(diào)查，在調(diào)查取證基礎(chǔ)上寫出有關(guān)書面材料。
（二）突發(fā)事件應(yīng)急處置現(xiàn)場指揮部
學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置總指揮部根據(jù)事故類別和現(xiàn)場需要，組成現(xiàn)場指揮部。其中，現(xiàn)場指揮長由總指揮根據(jù)事故類別指派副總指揮擔(dān)任；現(xiàn)場指揮部成員由學(xué)校相關(guān)處室的負(fù)責(zé)人及事故發(fā)生處室的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
現(xiàn)場指揮部下設(shè)警戒維護(hù)組、緊急搶救組、信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、善后處理組、預(yù)備機(jī)動(dòng)組。
現(xiàn)場指揮部職責(zé)：及時(shí)向總指揮部報(bào)告事故發(fā)生的態(tài)勢及救援情況，提出處置意見，執(zhí)行總指揮的決策、指令和命令，指揮現(xiàn)場處置；采取措施控制事件或險(xiǎn)情的進(jìn)一步蔓延、擴(kuò)大；調(diào)配現(xiàn)場處置力量和救護(hù)裝備物質(zhì)，組織搶救傷員，實(shí)施現(xiàn)場救護(hù)；具體負(fù)責(zé)善后處理工作。
警戒維護(hù)組：由政教處人員及有關(guān)人員組成，主動(dòng)或配合做好現(xiàn)場保護(hù)、危險(xiǎn)區(qū)人員撤離、維護(hù)現(xiàn)場秩序、勸說圍觀群眾離開事發(fā)現(xiàn)場等。
緊急搶救組：由發(fā)生事故的年級組或處室人員組成，其職能主要是開展現(xiàn)場施救。
信息聯(lián)絡(luò)組：由校辦公室人員組成，保持與上級及相關(guān)部門的聯(lián)系，保持信息暢通，及時(shí)、正確地向上級匯報(bào)事態(tài)發(fā)展的情況，向相關(guān)部門通報(bào)有關(guān)信息。必要時(shí)向有關(guān)部門發(fā)出緊急呼救求援。
后勤保障組：由學(xué)?？倓?wù)處有關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場施救人員及其他有關(guān)人員的食宿安排，組織救援物資，協(xié)助做好救援工作。
善后處理組：由學(xué)校工會及事故發(fā)生處室組的有關(guān)人員組成，做好勸解、安撫、慰問等工作，妥善處理善后事件，消除不穩(wěn)定因素。
預(yù)備機(jī)動(dòng)組：由指揮部臨時(shí)確定隨時(shí)聽候總指揮的調(diào)動(dòng)、使用。
三、突發(fā)事件分級
根據(jù)學(xué)校突發(fā)事件的性質(zhì)、涉及范圍、危害程度等將突發(fā)事件劃分為一般突發(fā)事件、重大突發(fā)事件、特大突發(fā)事件。
（一）一般性突發(fā)事件
指對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)工作、生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成一定影響，按規(guī)定必須向縣教育局報(bào)告的突發(fā)事件。
（二）重大突發(fā)事件
指對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響和重大危害，或出現(xiàn)人員傷亡，需由學(xué)校和教育主管部門共同參與處理，甚至需涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府以及有關(guān)部門處理，按規(guī)定必須向縣教育局報(bào)告的突發(fā)事件。
（三）特大突發(fā)事件
指對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成特別重大危害并產(chǎn)生惡劣影響，出現(xiàn)跨學(xué)校甚至向社會蔓延擴(kuò)散的態(tài)勢，死亡3人以上，需由縣委、縣政府、教育主管部門和其他部門共同參與協(xié)調(diào)處理，甚至需由上一級黨委、政府組織有關(guān)部門共同處置，按規(guī)定必須向縣教育局報(bào)告的突發(fā)事件，或按有關(guān)應(yīng)急處置工作預(yù)案確定為特大級的緊急情況。
四、應(yīng)急處置
（一）突發(fā)事件的報(bào)告
突發(fā)事件發(fā)生后，事件發(fā)生的處室或知情者在向110、119報(bào)警和通知120醫(yī)療救護(hù)的同時(shí)，在第一時(shí)間內(nèi)向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)（總指揮）報(bào)告，并立即將事故地點(diǎn)、時(shí)間、類別等事故有關(guān)信息報(bào)校值班室或辦公室（聯(lián)系電話：），由學(xué)校值班人員或辦公室立即向副總指揮等涉及人員報(bào)告。并由信息組及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告。突發(fā)事件報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位；
2、突發(fā)事件簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；
3、突發(fā)事件發(fā)生原因的初步判斷；
4、事發(fā)后采取的措施及事故控制的情況；
5、事件報(bào)告單位。
如事件緊急，為做到處置及時(shí)，可先報(bào)第1項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)指定專人及時(shí)將事態(tài)發(fā)展情況續(xù)報(bào)。
（二）校園內(nèi)突發(fā)事件的處置程序
1、突發(fā)事件由總指揮或副總指揮立即通知相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，組成突發(fā)事件處置現(xiàn)場指揮部；
2、指揮部迅速調(diào)集力量按照分工組織施救和疏散，根據(jù)突發(fā)事件等級，適時(shí)向縣教育局等有關(guān)部門請求救援；
3、迅速開展搶險(xiǎn)救治和善后處理工作；
4、做好情況和信息的報(bào)告；
5、事件穩(wěn)定后隨即做好師生宣傳教育及思想穩(wěn)定工作；
6、開展事故調(diào)查。
（三）校園外的處置程序
1、信息組或值班室接到有關(guān)部門、處室或知情者通報(bào)后，立即報(bào)告總指揮，并通知指揮部相關(guān)成員在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。同時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并由其通知學(xué)校有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，涉及的班主任、教師在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場；
2、現(xiàn)場由總指揮或其指派的副總指揮統(tǒng)一調(diào)度和處置；
一、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案構(gòu)建目標(biāo)與原則
應(yīng)用本科是高職教育的一個(gè)層次，它同一般普通本科相比具有鮮明的技術(shù)應(yīng)用性特征。在培養(yǎng)規(guī)格上，應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的不是學(xué)科型、學(xué)術(shù)型、研究型人才，而是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才；在培養(yǎng)模式上，應(yīng)用本科以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，設(shè)計(jì)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，重視學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
二、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建
（一）堅(jiān)持市場導(dǎo)向，明確培養(yǎng)目標(biāo)
市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)工商企業(yè)及服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，從事產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研、客戶服務(wù)工作的應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。學(xué)生應(yīng)在具有市場營銷專業(yè)必備的市場調(diào)研、營銷策略制定與實(shí)施、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等營銷管理基礎(chǔ)理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)重視對學(xué)生基礎(chǔ)概念與基本理論、專業(yè)能力與通用能力的培養(yǎng)。
（二）重視實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
在培養(yǎng)方案制定的過程中，要始終堅(jiān)持重視學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的原則。應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系由頂崗實(shí)習(xí)、專業(yè)公司實(shí)踐、因納特市場營銷軟件操作和實(shí)訓(xùn)課程構(gòu)成。
1、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)
市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建，學(xué)期安排可實(shí)行四學(xué)期制，第1、2學(xué)期以理論教學(xué)為主，第3、4學(xué)期以工學(xué)結(jié)合及實(shí)踐教學(xué)為主，理論課與實(shí)踐課的學(xué)時(shí)比例接近5：5，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)可以分為畢業(yè)實(shí)習(xí)和第三、四學(xué)期的實(shí)習(xí)兩部分。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)生能夠本文由收集整理總結(jié)出推銷員、營業(yè)員、市場調(diào)研人員、客戶服務(wù)人員等就業(yè)崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，教師也可以據(jù)此引入推銷員、營業(yè)員、客戶服務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的就業(yè)崗位，進(jìn)行應(yīng)用性、綜合性（整合性）、先進(jìn)性和實(shí)踐性的教學(xué)內(nèi)容及課程體系改革。
2、專業(yè)公司實(shí)踐
齊齊哈爾工程學(xué)院為所有專業(yè)搭建平臺，倡導(dǎo)“開一個(gè)專業(yè)，辦一個(gè)實(shí)體，建設(shè)個(gè)會所，創(chuàng)一個(gè)品牌”。管理工程系目前有東亞旅行社和齊工商貿(mào)有限公司兩個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)，這為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐提供了大量的機(jī)會。專業(yè)教師與專業(yè)公司負(fù)責(zé)人組織學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)、市場調(diào)研活動(dòng)、參加企業(yè)技術(shù)活動(dòng)等，一方面提高了教師的“工程任務(wù)課程化”的課程設(shè)計(jì)能力，另一方面也提高了學(xué)生自身的素質(zhì)。因此，在人才培養(yǎng)方案中針對專業(yè)公司的實(shí)踐及參與情況應(yīng)體現(xiàn)一定的學(xué)時(shí)與學(xué)分。
3、因納特市場營銷軟件操作和實(shí)訓(xùn)課程
軟件模擬教學(xué)是市場營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)一種十分重要的形式，利用計(jì)算機(jī)所模擬和營造的情境，訓(xùn)練學(xué)生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。構(gòu)建應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，應(yīng)重視軟件的應(yīng)用。從大一開始到大四，每年都組織學(xué)生進(jìn)行有關(guān)的實(shí)踐。實(shí)踐教學(xué)包括課內(nèi)實(shí)驗(yàn)（驗(yàn)證性、綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)）、獨(dú)立設(shè)置的實(shí)驗(yàn)課程、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐、科技訓(xùn)練、綜合論文訓(xùn)練等多種形式。
（三）注重創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神
應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，應(yīng)開設(shè)創(chuàng)新教育系列選修課、加強(qiáng)創(chuàng)新性實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)等措施，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，把創(chuàng)新教育落實(shí)到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神。
（四）優(yōu)化知識體系，促進(jìn)學(xué)生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展
在制訂應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，為實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)，應(yīng)構(gòu)建文理滲透、學(xué)科交叉融合、德智體美有機(jī)結(jié)合的培養(yǎng)體系，將素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，科學(xué)地處理好理論與實(shí)踐、基礎(chǔ)與專業(yè)、先修課與后續(xù)課、知識與能力、繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。為此，市場營銷專業(yè)即將安排跨專業(yè)選修、跨系別選修和公共選修課程。
三、對市場營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)方案構(gòu)建的思考
（一）培養(yǎng)目標(biāo)保持“三個(gè)一致”
應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)與社會需求一致，與學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)一致，與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相一致。
（二）堅(jiān)持校企合作的人才培養(yǎng)道路
校企雙方開展廣泛的合作，共同探討人才培養(yǎng)模式改革，豐富充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力；利用高校人才資源優(yōu)勢，為一線企業(yè)技術(shù)人員開展培訓(xùn)和項(xiàng)目策劃，實(shí)現(xiàn)校企合作共贏。
四、小結(jié)
福建公安便民龍卡是福建省公安廳授權(quán)中國建設(shè)銀行福建省分行為全省汽車類機(jī)動(dòng)車車主免費(fèi)配發(fā)的，包含機(jī)動(dòng)車信息的磁條芯片復(fù)合銀行卡，相當(dāng)于汽車的“身份證”和“戶口簿”，包括信用卡（主要對私車發(fā)放）和借記卡（主要對公車發(fā)放）。本文主要圍繞信用卡分析，由此可見該信用卡具有與普通信用卡明顯不同，其營銷優(yōu)勢也顯而易見。
【關(guān)鍵詞】 公安便民龍卡；營銷模式；STP理論；SWOT分析
一、信用卡發(fā)展歷史概述
（一）商業(yè)銀行信用卡在我國的發(fā)展?fàn)顩r
信用卡誕生于20世紀(jì)50年代初，由美國加利福尼亞州的富蘭克林國民銀行（Franklin National Bank）發(fā)行。其走進(jìn)中國則始于1978年，中國銀行廣東省分行首先同香港東亞銀行簽訂協(xié)議，開始其信用卡收單業(yè)務(wù)。1986年6月，中國銀行北京分行發(fā)行了長城信用卡，長城信用卡開始作為中國銀行體系統(tǒng)一的信用卡名稱，信用卡開始在中國推廣使用。此后十年間的信用卡都屬于準(zhǔn)貸記卡，真正的信用卡市場并未形成，直到1995年，廣東發(fā)展銀行發(fā)行了國內(nèi)第一張真正意義上符合國際標(biāo)準(zhǔn)的人民幣貸記卡和國際卡，開啟了我國信用卡市場的先河。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用卡業(yè)務(wù)在我國快速發(fā)展，各發(fā)卡銀行采取客戶個(gè)性細(xì)分市場策略，發(fā)卡量大幅上升。金融機(jī)構(gòu)信用卡的市場競爭日益激烈，事實(shí)上，各金融機(jī)構(gòu)發(fā)卡量的競爭是我國目前信用卡市場的突出特征。在政策上，中國人民銀行將信用卡列為我國金融手段改革的主要內(nèi)容之一，并確定了建立以“三票一卡”為核心的結(jié)算制度，這項(xiàng)規(guī)定為信用卡事業(yè)在我國的進(jìn)一步發(fā)展提供了制度保證。據(jù)資料顯示，2003年至今，我國國內(nèi)信用卡每年的發(fā)卡量增長80%。截止2011年末，我國各家銀行信用卡發(fā)卡量累計(jì)已達(dá)2.85億張。
（二）中國建設(shè)銀行信用卡使用狀況
《2011年中國信用卡報(bào)告》的年度數(shù)據(jù)分析顯示，中國建設(shè)銀行以10.44%的信用卡市場份額占比排名國內(nèi)各銀行的第三位，次于工商銀行的22.87%與招商銀行的12.82%。
在發(fā)卡增速上，建行以15.38%位列北京銀行（88.33%）、廣發(fā)銀行（59.19%）、中國銀行（42%）、平安銀行（38.50%）、交通銀行（33.91%）、光大銀行（30.00%）、浦發(fā)銀行（29.45%）、農(nóng)業(yè)銀行（26.61%）、民生銀行（26.29%）、興業(yè)銀行（26.24%）、中信銀行（22.00%）之后，排位第十二。（見圖1）
但從2011年信用卡卡均消費(fèi)額分析，建行信用卡以18260.5元排位13家銀行之首，排位第二的交通銀行為16230.32元，二者差距在2030.18元。（見圖2）在信用卡卡均透支額方面。建行以3153.30元位列民生銀行（3343.54元）、交通銀行（3337.56元）、農(nóng)業(yè)銀行（3237.10元）、中國銀行（3164.58元）之后，在14家銀行中排名第五。
本文將針對建行于2012年推出的客戶個(gè)性化信用卡――福建公安便民龍卡進(jìn)行分析。
二、福建公安便民龍卡的營銷模式分析
（一）福建公安便民龍卡簡介
福建公安便民龍卡是福建省公安廳授權(quán)中國建設(shè)銀行福建省分行為全省汽車類機(jī)動(dòng)車車主免費(fèi)配發(fā)的，包含機(jī)動(dòng)車信息的磁條芯片復(fù)合銀行卡，相當(dāng)于汽車的“身份證”和“戶口簿”。作為福建省汽車類機(jī)動(dòng)車行駛證的輔助信息卡，它集公安便民服務(wù)和金融服務(wù)功能為一體，可實(shí)現(xiàn)持卡進(jìn)行車輛維修、車輛年檢、補(bǔ)牌證、二手車過戶登記和交通違法處理、繳納罰款等一系列公安車輛管理便民項(xiàng)目。此外，持卡人還將享受其他額外的效益。
（二）福建公安便民龍卡IC信用卡的營銷模式分析
本文借用S.T.P理論剖析建行福建分行推出公安便民龍卡IC信用卡的營銷模式。S.T.P理論包括市場細(xì)分（Market Segmentation）、細(xì)分市場選擇（Targeting）、細(xì)分市場定位（Positioning）三個(gè)部分。
1.福建公安便民龍卡的市場細(xì)分環(huán)節(jié)
市場細(xì)分指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要與欲望，購買行為、習(xí)慣等方面的明顯差異，把某產(chǎn)品的整體市場劃分為若干消費(fèi)群體的市場分類過程。福建公安便民龍卡即是從中國建設(shè)銀行發(fā)行的眾多信用卡中針對私家車車主這一消費(fèi)人群而發(fā)行的信用卡，由于車主每年需參加車子年檢，定期對車子維修、保養(yǎng)，必要的時(shí)候辦理車子罰款、過戶、補(bǔ)牌證的事項(xiàng)，該信用卡通過在CPU芯片中錄入車子信息的方式，方便車主在進(jìn)行車子相關(guān)事宜處理時(shí)免填任何紙質(zhì)文件的過程，直接刷卡錄入信息。根據(jù)市場細(xì)分理論，成功的市場細(xì)分必須符合四個(gè)基本原則：（1）細(xì)分的市場必須是可以識別和測量的；（2）細(xì)分的市場必須大到足以使其獲利；（3）細(xì)分的市場須是企業(yè)營銷活動(dòng)能夠抵達(dá)的市場；（4）細(xì)分的市場必須在市場營銷組合變動(dòng)的反映方面呈現(xiàn)出差異。對此福建公安便民龍卡的細(xì)分市場清晰地定位于福建省車主；隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的提升，越來越多的家庭將擁有私家車甚至一個(gè)家庭有多部汽車，所以公安便民龍卡的細(xì)分市場是足夠大的；中國建設(shè)銀行福建省分行通過在4S店以及巡警支隊(duì)車管所和人壽保險(xiǎn)有限公司等處設(shè)立該龍卡的辦理點(diǎn)，足以使其營銷活動(dòng)抵達(dá)市場；針對公車和私車的不同情況，福建公安便民龍卡在辦理程序上及使用范圍上采取差異化管理。
2.福建公安便民龍卡的目標(biāo)市場選擇環(huán)節(jié)
目標(biāo)市場選擇是企業(yè)確定其目標(biāo)市場的過程。主要包括三種方式：無差異、差異營銷和集中營銷。福建公安便民龍卡IC信用卡對私車和公車的不同情況進(jìn)行了差異化營銷而對同樣是私車的車主則采取無差異營銷。兩種方式結(jié)合靈活使用。
3.福建公安便民龍卡的市場定位環(huán)節(jié)
市場定位指企業(yè)為自己進(jìn)入目標(biāo)市場的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性特色，從而在潛在的消費(fèi)者中塑造出一定形象。
由于國內(nèi)信用卡市場的激烈競爭，同一個(gè)客戶可能同時(shí)受到多家銀行營銷人員的推介，在本次調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)很多客戶單純地認(rèn)為辦理信用卡很容易掉入銀行盈利的“陷阱”中，自己稍不慎就會遭受損失，因此，很多客戶在對待銀行的營銷人員推廣信用卡時(shí)采取不信任的態(tài)度。然而，中國建設(shè)銀行福建分行作為唯一一家與福建省公安廳聯(lián)合推出公安便民龍卡的銀行，通過福建省公安廳向全省發(fā)出通告推廣該卡在全省的使用，各地公安廳向有登記信息的車主發(fā)送推廣短信，加大了該信用卡的宣傳力度和可信度，極大地提高了該卡的知名度。且該信用卡采取免辦理手續(xù)費(fèi)以及專業(yè)銀行人員一對一的答疑，免收取年費(fèi)等措施也有利于該信用卡的推廣。
可以說，福建公安便民龍卡的營銷模式始終貫穿著對S.T.P.理論的指導(dǎo)應(yīng)用。
（三）福建公安便民龍卡IC信用卡營銷的SWOT分析
1.優(yōu)勢分析Strengths
（1）辦理程序便利，只需車主本人填寫申請表，提供行駛證和身份證給銀行工作人員復(fù)印即可。建行將通過申請并成功辦理的便民卡以郵寄方式寄送至車主填寫的收件地址；
（2）費(fèi)用方面：該信用卡免辦理手續(xù)費(fèi)，免收取年費(fèi)，無強(qiáng)制使用次數(shù)。相對目前大多數(shù)信用卡的收費(fèi)規(guī)定而已，在贏得顧客方面具有很大優(yōu)勢；
（3）該信用卡同時(shí)方便了公安廳對省內(nèi)車輛的管理，因此取得福建省公安廳的支持，通過公安廳的公告，向車主發(fā)送短信，加大了宣傳力度和可信度，有利于該卡的營銷推廣；
（4）目前，福建省只有建行獲得授權(quán)與福建省公安廳聯(lián)合推出該信用卡，為車主提供一系列的便民服務(wù)，有廣闊的市場前景；
（5）不僅具有普通信用卡的消費(fèi)支付、透支、結(jié)算功能，而且有利于車輛在維修時(shí)使用實(shí)現(xiàn)快捷的車輛信息登記；在車輛年檢時(shí)，使用便民龍卡讀取并打印車架號碼拓印膜，免除手工填表等一系列繁瑣手續(xù)，快捷辦理年檢；在車輛過戶時(shí)，從龍卡中的智能型高級IC芯片內(nèi)讀取相關(guān)車輛信息，快速辦理二手車交易手續(xù)；在車輛補(bǔ)牌補(bǔ)證時(shí)，讀取卡內(nèi)機(jī)動(dòng)車信息，快捷辦理補(bǔ)牌補(bǔ)證?？傊?，該卡實(shí)現(xiàn)了額外的便民項(xiàng)目。容易得到車主們的青睞
（6）為龍卡的持有人提供額外效益。包括積分換油活動(dòng)：按照消費(fèi)積分的一定比例兌換加油卡等優(yōu)惠活動(dòng)，大大提高了該龍卡的活卡率；免費(fèi)緊急施救服務(wù)：客戶撥打建行客服熱線95533免費(fèi)享受福建省內(nèi)道路救援服務(wù)――現(xiàn)場快修（換備胎、泵電等）和就進(jìn)拖車（限單程15公里以內(nèi)）每卡每個(gè)自然年度限3次；特惠租車禮遇：憑卡直接享受租車價(jià)格優(yōu)惠，并免擔(dān)保、免押金等專享禮遇；代扣代繳費(fèi)用；特色的分期付款等等。
2.劣勢分析Weaknesses
（1）公安便民龍卡仍屬于信用卡，客戶仍擔(dān)心密碼遺忘、密碼丟失、密碼泄露等危險(xiǎn)；
（2）仍有部分人覺得使用現(xiàn)金在小額支付時(shí)比信用卡便利，無需受輸密碼以及在有刷卡設(shè)備的商店才能使用的限制；
（3）在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，辦理該信用卡時(shí)，大部分客戶對額度的制定比較關(guān)心，而該信用卡的額度制定由中國建設(shè)銀行信用卡中心參考各項(xiàng)指標(biāo)制定，營銷人員并不能肯定給予客戶肯定答復(fù)；
（4）在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，一些客戶認(rèn)為該龍卡額度制定偏低，并且無法實(shí)現(xiàn)與其他建行信用卡的額度共享；
（5）在辦理該信用卡時(shí)要求授理人員做到“三親見”即：親見車主本人的行駛證、身份證和申請表由車主本人親自填寫。這就排除了他人的代辦，也給辦理該龍卡帶來了一定限制。
3.機(jī)會分析Opportunities
（1）積極與汽車4S店、人壽保險(xiǎn)公司、巡警支隊(duì)車管所合作，共同推廣，使用人數(shù)多后，可能形成一種趨勢和潮流，極大的便利了該信用卡的發(fā)行和使用；
（2）目前在福建省內(nèi)只有建行在授理該卡的業(yè)務(wù)，因此擁有廣闊的市場前景，建行若能抓住這樣的機(jī)遇，其信用卡業(yè)務(wù)將很可觀；
（3）該信用卡提供的便民項(xiàng)目將大大推廣該卡的使用，因此，未來推出信用卡的方向可以借鑒此卡的發(fā)行方式，走客戶個(gè)性化導(dǎo)向的線路。
4.威脅分析Threats
（1）中國自2001年加入WTO以來，外資銀行相繼進(jìn)入中國市場，他們憑借先進(jìn)管理技術(shù)，雄厚的資金支持等對國內(nèi)銀行形成強(qiáng)有力的競爭局面，包括在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所以包括建行在內(nèi)的各國內(nèi)銀行采取有效措施應(yīng)對沖擊是值得思考的問題；
（2）在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，中國建設(shè)銀行福建省分行發(fā)行的福建公安便民龍卡具有積分換油等額外優(yōu)惠活動(dòng)，旨在提升信用卡活卡率，鼓勵(lì)持卡人用卡，但目前許多銀行發(fā)行的信用卡也有額外的優(yōu)惠活動(dòng)（例如興業(yè)銀行信用卡使用達(dá)一定要求則可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)洗車等），因此，便民龍卡如何通過額外優(yōu)惠活動(dòng)達(dá)到吸引顧客的目的也是值得進(jìn)一步研究；
（3）在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，便民龍卡的額度較光大銀行（福建龍巖分行）偏低，這往往成為一些顧客拒絕辦理的理由，因此，如何做到既能提高額度又能控制銀行風(fēng)險(xiǎn)是銀行值得考慮的問題。
相較于其他行業(yè)，水泥行業(yè)銷售具有如下特點(diǎn)：銷售半徑取決于運(yùn)輸成本和產(chǎn)銷地的價(jià)格差，具有顯著的地域性；干法旋窯產(chǎn)品成為水泥市場的主導(dǎo)產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；目標(biāo)客戶主要為大型商混公司、大型房地產(chǎn)開發(fā)商、大中型水電站、高速公路及高鐵項(xiàng)目、大型水泥經(jīng)銷商及水泥門市等，在銷售中處于強(qiáng)勢地位；普遍采取“直銷模式為主、經(jīng)銷商模式為輔”的雙重渠道管理模式，銷售渠道較短；廣告投放費(fèi)用較少，人員銷售占主導(dǎo)地位。正是由于水泥行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理在水泥企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占據(jù)著十分重要的地位，為此研究買方市場下水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理方案就具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀分析
第一，團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)有待提高。激烈的市場競爭對水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)成員提出了更高的要求，不僅需要較強(qiáng)的談判技巧、銷售技能和投訴處理技巧，而且需要豐富的水泥知識、混凝土知識和財(cái)務(wù)知識。但目前多數(shù)水泥企業(yè)的營銷人員學(xué)歷較低，所具備的知識和觀念比較陳舊（例如認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格決定一切，不理解任何產(chǎn)品提供的都是綜合價(jià)值），同時(shí)水泥企業(yè)也缺少有關(guān)水泥、混凝土及財(cái)務(wù)等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致營銷人員難以出色地勝任本職工作。
第二，營銷人員與經(jīng)銷商存在搶單沖突。水泥企業(yè)普遍采取直銷與經(jīng)銷的雙重渠道管理模式，而水泥銷售區(qū)域受到運(yùn)輸半徑的限制，狹小的銷售半徑?jīng)Q定了營銷人員和經(jīng)銷商處于同一銷售區(qū)域，因此搶單沖突在所難免。而面臨營銷人員與經(jīng)銷商間的搶單沖突，多數(shù)水泥企業(yè)并沒有采取適宜的管理措施，而簡單采取“打壓業(yè)務(wù)員、支持經(jīng)銷商”的做法，此種做法雖然不會造成企業(yè)整體市場份額的丟失，但嚴(yán)重影響了營銷團(tuán)隊(duì)管理水平的提高。
第三，缺乏有效的薪酬激勵(lì)來激發(fā)營銷人員的工作熱情。不少水泥企業(yè)都以結(jié)果為導(dǎo)向，缺乏科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，僅以個(gè)人銷量和回款比例環(huán)比核算。在此種背景下，營銷人員容易出現(xiàn)短視行為，采取控制發(fā)貨量以及延長合同回款時(shí)間等手段來應(yīng)付績效考核，不僅會給對手造成可乘之機(jī)，也不利于企業(yè)對整個(gè)市場的統(tǒng)籌管控。
第四，銷售經(jīng)理缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。不少水泥企業(yè)的銷售經(jīng)理都是從一線業(yè)務(wù)做起，優(yōu)點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的操作，但由于之前并沒有銷售方面的管理培訓(xùn)，因此缺少銷售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。一些銷售經(jīng)理因缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)會驚慌失措，自身也會因覺得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)困難重重而喪失信心。
2新時(shí)期水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理方案
2.1選擇適宜的營銷策略
買方市場下，傳統(tǒng)營銷手段已經(jīng)無法適應(yīng)水泥企業(yè)發(fā)展的需求，為此水泥企業(yè)必須實(shí)時(shí)調(diào)整營銷策略，制定能夠變現(xiàn)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。具體說來，水泥企業(yè)可以采用的營銷策略包括如下幾種（如下表所示）。
2.2建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)營銷人員的系統(tǒng)培訓(xùn)
一方面，水泥企業(yè)要積極建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)。學(xué)者彼得?圣吉研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人智商都不低，均在1.20左右，但是團(tuán)隊(duì)的整體智商卻只有60左右，因此營銷團(tuán)隊(duì)成員的交流和協(xié)作是很重要的，它能夠讓所有成員的創(chuàng)造力得到升華，切實(shí)提升營銷團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力?；诖?，水泥企業(yè)要組織營銷人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，讓營銷人員通過學(xué)習(xí)交流，相互借鑒和分享各自的成功銷售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)心靈的溝通，達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員共同成長的目的。
另一方面，水泥企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)營銷人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。水泥企業(yè)要加強(qiáng)對營銷人員培訓(xùn)的重視，在鼓勵(lì)營銷人員自我學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，也應(yīng)由人力資源部根據(jù)營銷人員需求制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過測試檢驗(yàn)及時(shí)評估效果。具體說來，水泥企業(yè)營銷人員的系統(tǒng)培訓(xùn)主要包括如下四個(gè)方面的內(nèi)容：①企業(yè)文化培訓(xùn)，主要融入公司企業(yè)文化，銷售產(chǎn)品及傳導(dǎo)公司文化、企業(yè)價(jià)值觀和產(chǎn)品綜合價(jià)值；②營銷理論知識培訓(xùn)，針對營銷一線人員，主要有公關(guān)禮儀、營銷技能、市場調(diào)研等課程，維護(hù)企業(yè)的良好社會形象，提高營銷技巧和業(yè)務(wù)熟練程度；針對區(qū)域銷售經(jīng)理，主要有品牌宣傳、渠道建設(shè)、應(yīng)收款管理、市場規(guī)劃等課程，提高解決問題的能力；針對中高層管理領(lǐng)導(dǎo)，主要是營銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、營銷管理、品牌管理以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面相關(guān)課程；③理論知識培訓(xùn)，包括營銷專門培訓(xùn)課程以及財(cái)務(wù)相關(guān)知識、水泥、混凝土、應(yīng)收款管理等培訓(xùn)課程；④實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，包括經(jīng)典案例分析、商業(yè)談判和拓展訓(xùn)練，旨在通過真槍實(shí)彈的訓(xùn)練來提高營銷人員的銷售能力。
2.3構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)制度
（1）設(shè)計(jì)合理的KPI。目前不少水泥企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)人員薪酬設(shè)計(jì)的KPI只包括銷量和違約應(yīng)收款，而從市場營銷角度而言，能夠體現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)的指標(biāo)是利潤和消費(fèi)者滿意度，并非銷售量?；诖耍嗥髽I(yè)應(yīng)該將利潤和客戶滿意度納入到營銷人員的KPI中，將企業(yè)長期目標(biāo)和營銷人員結(jié)合起來，從而達(dá)到開發(fā)和激勵(lì)營銷人員的功效。
（2）制定合理的薪酬體系?，F(xiàn)階段不少水泥企業(yè)強(qiáng)調(diào)營銷人員的個(gè)人激勵(lì)而忽視了營銷團(tuán)隊(duì)的整體獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)際上營銷團(tuán)隊(duì)效益最大化比營銷人員個(gè)人業(yè)績好更有意義。因此在薪酬設(shè)計(jì)的時(shí)候必須考慮到如何使整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績最大化，力求將營銷人員個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)收益結(jié)合起來。比如，可以抽取營銷人員個(gè)人收入的10%作為團(tuán)隊(duì)共同分割的收入，然后將團(tuán)隊(duì)共同分割的收入由營銷團(tuán)隊(duì)成員平均分配；片區(qū)經(jīng)理掛靠片區(qū)50%的績效工資，這樣做的效果可以鼓勵(lì)營銷人員團(tuán)結(jié)合作，迫使管理人員加強(qiáng)區(qū)域管理，提高工作績效，從而使企業(yè)獲得更大的收益。
2.4加強(qiáng)渠道沖突的管理
筆者認(rèn)為，水泥企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面來加強(qiáng)渠道沖突的管理：①企業(yè)對直供客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款考核，對承運(yùn)方進(jìn)行配送管理考核，對經(jīng)銷商進(jìn)行管理和考核。經(jīng)銷商對各自區(qū)域的分銷商和門市進(jìn)行管理和考核。每月營銷人員不定期到區(qū)域市場進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，監(jiān)督的同時(shí)幫助其渠道管理和拓展；②企業(yè)與直供客戶根據(jù)量價(jià)款簽訂買賣合同；與承運(yùn)方簽訂承運(yùn)合同，包含承運(yùn)責(zé)任和違規(guī)處罰；與經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷合同，包含年底銷售目標(biāo)、促銷計(jì)劃、渠道拓展、維護(hù)及處罰、銷售目標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，應(yīng)收賬款考核等，實(shí)行量化考核指標(biāo)管理；③所有渠道客戶都要按照公司銷售渠道管理制度進(jìn)行合法、合規(guī)、合理的運(yùn)營，營銷中心嚴(yán)格按照制度化管理營銷渠道，對違規(guī)者加大處罰力度。
關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；應(yīng)用系統(tǒng)；部署；高可用性；安全策略
0引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各大高校都投入了大量的人力和物力來建設(shè)校園網(wǎng)，校園網(wǎng)的發(fā)展儼然已成為衡量高校信息化程度重要參考依據(jù)。目前各大高校的校園網(wǎng)的硬件建設(shè)都已初具規(guī)模，校園網(wǎng)的應(yīng)用上也從最初的教職工收發(fā)郵件和展示學(xué)校信息的網(wǎng)站等簡單應(yīng)用發(fā)展成為集網(wǎng)上辦公、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上服務(wù)等眾多應(yīng)用功能為一體的數(shù)字化信息平臺。
數(shù)字化校園的推進(jìn)，使得高校的運(yùn)行和校園網(wǎng)更加密不可分，校園網(wǎng)中運(yùn)行的各種應(yīng)用已經(jīng)到了一刻也無法中斷的重要程度，但一些高校內(nèi)的應(yīng)用系統(tǒng)，由于缺乏前期的科學(xué)規(guī)劃和部署，在管理上體制不全，缺乏有效監(jiān)管，造成實(shí)際運(yùn)行中安全事故不斷，極大地影響了高校的正常運(yùn)行。
本人在高校信息中工作，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和管理校園網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)器，多年管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)使本人深刻認(rèn)識到，前期科學(xué)的規(guī)劃和部署，制定行之有效的監(jiān)管辦法才能保證校園網(wǎng)各種應(yīng)用能夠正常安全運(yùn)行。本文研究的是如何在校園網(wǎng)環(huán)境下，充分合理的使用現(xiàn)有資源，部署和管理校園網(wǎng)內(nèi)眾多的應(yīng)用系統(tǒng)或網(wǎng)站。
目標(biāo)一：經(jīng)濟(jì)性。雖然當(dāng)前各大高校的校園網(wǎng)硬件都有了較大發(fā)展，但是面臨著校園網(wǎng)日益增長的應(yīng)用需求，硬件資源就顯得無法跟上需求發(fā)展的腳步，如果每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)或網(wǎng)站都需要一套硬件設(shè)備來支持，那是無法想象的，于是部署這些網(wǎng)站和應(yīng)用系統(tǒng)首要的一個(gè)原則就是經(jīng)濟(jì)性，在不額外增加硬件資源或者少量增加硬件設(shè)備條件下，必須通過合理方案來發(fā)掘利用現(xiàn)有資源。
目標(biāo)二：安全性。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的相關(guān)安全問題令人堪憂，校園網(wǎng)同樣面對著前所未有的挑戰(zhàn)：系統(tǒng)不斷地出現(xiàn)安全漏洞，黑客的不倦的窺探和入侵，病毒更是肆虐傳播和破壞，在校園網(wǎng)上部署網(wǎng)站和應(yīng)用系統(tǒng)，安全是不容忽視的大問題，況且如果大量的網(wǎng)站和應(yīng)用集中在少數(shù)的硬件資源上，必然產(chǎn)生安全性問題，必須制定和實(shí)施嚴(yán)格的安全策略，避免“一榮俱榮，一損俱損”情況的發(fā)生。
目標(biāo)三：高可用性。隨著校園網(wǎng)應(yīng)用的推廣和深入，校園網(wǎng)和廣大師生的工作、生活已密不可分，校園網(wǎng)站和一些重要應(yīng)用系統(tǒng)一旦發(fā)生故障中斷，整個(gè)校園生活都將陷入癱瘓狀態(tài)。校園網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)必須保證所有數(shù)據(jù)完整可靠并能24小時(shí)不間斷提供服務(wù)，就顯得尤為重要了。
目標(biāo)四：方便性。校園網(wǎng)所有應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)站最終需要人員去部署管理和維護(hù)，在平衡其他性能的條件下，還必須考慮系統(tǒng)部署和維護(hù)的易用性，否則如果整個(gè)方案困難到無法操作和實(shí)施，那也失去了研究的意義。
一個(gè)科學(xué)有效的部署方案將使得校園網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的更加可靠和安全，這對于高校信息化進(jìn)程具有十分重要的意義。
1校園網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀
國內(nèi)高校校園網(wǎng)正全面進(jìn)入數(shù)字化校園建設(shè)階段，校園一卡通系統(tǒng)的推廣使用更是加速了這一進(jìn)程。隨著高校信息化進(jìn)程的推進(jìn)，校園網(wǎng)的應(yīng)用愈發(fā)重要情況下，校園網(wǎng)安全問題日益突出，如何保證校園網(wǎng)的各種應(yīng)用正常運(yùn)行不受各種可能的侵害就成為各個(gè)高校不可回避的一個(gè)緊迫問題，雖然大多數(shù)校園網(wǎng)都已部署了一些基本的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，例如網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)以及防病毒網(wǎng)關(guān)等。但這些設(shè)備大多基于硬件層面，主要針對底層次的入侵和攻擊，對于應(yīng)用層次上的保護(hù)就非常有限，舉個(gè)簡單的例子，一個(gè)漏洞百出的應(yīng)用程序會使得再強(qiáng)大的防火墻也形同虛設(shè)。目前校園網(wǎng)中的應(yīng)用上主要存在如下問題。
1.1病毒攻擊
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)病毒也呈現(xiàn)出高增長的態(tài)勢，并且傳播能力和破壞性越來越強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給計(jì)算機(jī)病毒的傳播增加了更為方便和快捷的通道，近年來通過網(wǎng)絡(luò)傳播的病毒開始大肆侵襲，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)病毒快速傳播的第一途徑。據(jù)“2008年互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)大會”的數(shù)據(jù)，2008年1―10月，共截獲新病毒樣本930.6萬個(gè)，是07年同期12倍，其中，網(wǎng)頁病毒、漏洞病毒總和達(dá)776萬，占總體病毒的83.4％。從瑞星全球反病毒檢測網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)來看從2004年至今新增病毒數(shù)量呈逐年遞增趨勢，2008年病毒新增數(shù)量更是出現(xiàn)了井噴。
病毒感染途徑可以分為兩種，一種是針對普通用戶，通過用戶運(yùn)行偽裝的病毒文件，收發(fā)查看帶有病毒附件的郵件，上網(wǎng)瀏覽植有木馬的網(wǎng)頁等，這些都是用戶在無意中主動(dòng)觸發(fā)而感染病毒的。另外一類則是被動(dòng)的方式，用戶沒有做任何操作，病毒通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)攻擊網(wǎng)絡(luò)上的目標(biāo)機(jī)器，這些受病毒攻擊的目標(biāo)機(jī)器都有一個(gè)重要特征，就是操作系統(tǒng)或服務(wù)的應(yīng)用程序存在某種安全漏洞，病毒自動(dòng)掃描帶有此類特征的機(jī)器進(jìn)行感染傳播。
校園網(wǎng)因?yàn)槠渚W(wǎng)絡(luò)環(huán)境特殊，上網(wǎng)群體復(fù)雜，加上盜版和各種非法軟件的盛行，使得校園網(wǎng)容易成為病毒的溫床。校園網(wǎng)服務(wù)器眾多，如果沒有及時(shí)升級和維護(hù)設(shè)備或服務(wù)器，就很容易成為病毒肆虐的對象。
1.2黑客入侵
入侵校園網(wǎng)的黑客主要分為兩類，一類是來自校內(nèi)，大學(xué)校園的特殊性造就了一批特殊的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)愛好者，而校園網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備往往成為他們實(shí)驗(yàn)對象，俗話說家賊難防，沒了防火墻的阻擾，從內(nèi)部進(jìn)行突破就變的更加方便。一類是來自互聯(lián)網(wǎng)的黑客，國家或社會重大事件的時(shí)期是黑客活動(dòng)的高峰時(shí)期，學(xué)校服務(wù)器往往也成為黑客攻擊的重點(diǎn)目標(biāo)。
大部分病毒攻擊已經(jīng)被編寫者確定，只是機(jī)械性的執(zhí)行，但人侵則是人為攻擊，策略靈活多變?，F(xiàn)在的黑客已從業(yè)余發(fā)展到專業(yè)化，動(dòng)機(jī)也發(fā)生本質(zhì)的變化，早期黑客入侵目的大多僅是為炫耀一下自己高超的技術(shù)或發(fā)泄一下情緒而已，現(xiàn)在的黑客卻憑借技術(shù)大發(fā)不義之財(cái)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)逐步走向規(guī)范化，相應(yīng)的立法也日趨完善，但黑客還是廣泛存在的，其根源還是系統(tǒng)或軟件的漏洞。
1.3安全漏洞
校園網(wǎng)應(yīng)用中的安全問題大多根源于計(jì)算機(jī)安全漏洞，由于漏洞引起系統(tǒng)攻擊、黑客入侵、病毒蔓延等，造成服務(wù)中斷，數(shù)據(jù)丟失，極大影響了校園事務(wù)的正常運(yùn)行。與校園網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的安全漏洞主要包括系統(tǒng)漏洞、應(yīng)用程序漏洞和設(shè)置漏洞三種。
[關(guān)鍵詞]穿刺點(diǎn)；按壓；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；體檢；采血
進(jìn)行體檢時(shí)采集靜脈血液標(biāo)本是臨床上最為普遍的護(hù)理技術(shù)，進(jìn)行采血的過程中由于按壓方式不當(dāng)?shù)纫蛩卦斐审w檢者出現(xiàn)局部血腫、瘀血、疼痛等不良反應(yīng)的事件屢見不鮮，給廣大體檢者造成了一定的痛苦，影響再次采血，甚至出現(xiàn)醫(yī)患糾紛等。為此，本次研究對體檢者采集血液標(biāo)本時(shí)給予科學(xué)有效的穿刺點(diǎn)按壓方式，并取得了良好的護(hù)理效果，詳情如下。
1資料與方法
1.1一般資料
擇取我院2014年1月30日～2015年1月31日400例體檢者作為本次的研究對象，隨機(jī)分為兩組，分別為常規(guī)組與實(shí)驗(yàn)組，每組體檢對象均占據(jù)200例。本研究分組經(jīng)倫理委員會通過，患者均知情同意，均自愿納入本次實(shí)驗(yàn)研究。
常規(guī)組：男109例，女91例，年齡16～82歲，平均（43.2±5.8）歲；文化程度：小學(xué)及以下的76例，中學(xué)及以上的124例；實(shí)驗(yàn)組：男110例，女90例，年齡17～80歲，平均（44.5±4.9）歲；文化程度：小學(xué)及以下的70例，中學(xué)及以上的130例。分析兩組患者的一般資料后顯示差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），說明兩組體檢者的可比性良好，可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。
1.2方法
1.2.1穿刺點(diǎn)按壓方法對兩組體檢者均采取伸肘棉簽兩指直壓法進(jìn)行穿刺點(diǎn)按壓。采血完成后將針頭迅速拔出，并在針頭離開患者皮膚的瞬間采用已經(jīng)消毒的棉簽梗朝向體檢對象。其中棉簽頂端部位朝向操作者并在針眼距離遠(yuǎn)心端的0.5cm左右的部位與血管平行直壓于患者血管上，并囑咐體檢者使用未進(jìn)行采血一側(cè)的手指對棉簽進(jìn)行并排橫向按壓，要求拇指朝上將上臂托住。使得血管針眼與皮膚針眼能夠同時(shí)被按壓，醫(yī)護(hù)人員告知體檢者應(yīng)將肘部進(jìn)行伸展，且禁止按揉，連續(xù)按壓5min左右，同時(shí)依據(jù)體檢對象的凝血功能、年齡、口服抗凝藥物史等考慮是否適當(dāng)延長按壓時(shí)間。
1.2.2護(hù)理方法常規(guī)組：為體檢者提供一般的護(hù)理服務(wù)，告知體檢者具體的按壓步驟，采血完成后拔出針頭由護(hù)理人員將已經(jīng)經(jīng)過消毒處理的干棉簽放置于相應(yīng)的位置，并告知體檢者按壓好棉簽，切勿移動(dòng)棉簽，按壓時(shí)間應(yīng)不少于5min。實(shí)驗(yàn)組：為體檢者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員為體檢者進(jìn)行采血時(shí)通常動(dòng)作較迅速，語速較快，給多數(shù)體檢者的印象為動(dòng)作流暢、技術(shù)嫻熟等，但是不同的體檢者應(yīng)依據(jù)其實(shí)際情況提供更為科學(xué)合理的護(hù)理服務(wù)，可以在一定程度上體現(xiàn)出護(hù)理人員高度的職業(yè)素養(yǎng)。為實(shí)驗(yàn)組體檢者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求增設(shè)部分采血窗口，使得護(hù)理人員的工作壓力有效減輕，便于護(hù)理人員為體檢者進(jìn)行積極有效的溝通交流，告知其正確的按壓方式。對體檢者進(jìn)行溝通的過程中注意面帶微笑，語速適中，語意應(yīng)親切，并采用通俗易懂的語言告知體檢者相關(guān)的注意事項(xiàng)，給前來采血的體檢者留下良好的影響，讓體檢者受到紊亂，有利于構(gòu)建體檢者與護(hù)理人員之間和諧的關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛事件。
1.3評價(jià)指標(biāo)
（1）比較兩組體檢者穿刺點(diǎn)按壓后出現(xiàn)血腫或者瘀斑的程度，分為輕度、中度、重度。（2）采用本院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查量表對本次體檢過程的護(hù)理滿意度進(jìn)行評分，共發(fā)放調(diào)查量表400份，回收400份，調(diào)查量表內(nèi)容均為選擇題，分為非常滿意、滿意、不滿意三項(xiàng)，用以評價(jià)患者及其家屬對護(hù)理人員日常工作的滿意程度，其中護(hù)理滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)x100%。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
將本次研究所需數(shù)據(jù)均嚴(yán)格納入SPSS21.0的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中進(jìn)行處理分析，穿刺點(diǎn)按壓情況、護(hù)理滿意度、護(hù)理效果用率（%）表示，x2檢驗(yàn)比較，以P
2結(jié)果
2.1兩組穿刺點(diǎn)按壓情況
實(shí)驗(yàn)組體檢人員穿刺點(diǎn)出現(xiàn)血腫或者瘀斑的情況明顯好于常規(guī)組（P
2.2兩組護(hù)理滿意度比較
實(shí)驗(yàn)組：非常滿意187例，滿意11例，滿意度為99.0%；常規(guī)組：非常滿意156例，滿意21例，滿意度為88.5%。說明實(shí)驗(yàn)組體檢者的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)組，比較組間數(shù)據(jù)差異顯著（P
3討論
自從2010年原衛(wèi)生部在全國開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)逐漸應(yīng)用于各級醫(yī)院的臨床護(hù)理服務(wù)中，并得到廣大專家學(xué)者的一致認(rèn)可，是目前提高醫(yī)院護(hù)理水平、提升醫(yī)院形象的重要護(hù)理措施，全國各級醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后均認(rèn)可該項(xiàng)護(hù)理服務(wù)措施的有效性及重要性。
