發(fā)布時(shí)間：2022-11-19 14:47:55
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的綠化管理工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；人力資源
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-00-01
由于我國(guó)企業(yè)的人力資源管理剛剛起步，很多企業(yè)在管理和控制上往往把握不到位，不僅成效較低，人才流失現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，與企業(yè)對(duì)績(jī)效管理理念的理解存在相當(dāng)大的關(guān)系。在大多數(shù)企業(yè)中，對(duì)績(jī)效管理的理解往往會(huì)被斷章取義，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工在日常工作中溝通較少，導(dǎo)致人力資源管理問題頻頻發(fā)生。這就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理理念的研究與創(chuàng)新。
一、全面分析績(jī)效管理理念
績(jī)效管理作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理及員工全部都要參與進(jìn)來，為能夠完善企業(yè)績(jī)效管理，首先要確定績(jī)效管理的內(nèi)容。例如，經(jīng)理與員工在正常工作中的溝通方式，企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)期或短時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)理日常的工作以及員工日常的工作等，這些都屬于績(jī)效管理的基本內(nèi)容?？?jī)效管理作為一項(xiàng)根本任務(wù)去完成，只靠經(jīng)理一方或只靠員工一方單獨(dú)完成是不現(xiàn)實(shí)的，而是需要經(jīng)理與員工在相互支持和幫助下共同完成。
（一）明確績(jī)效考核不等同于績(jī)效管理
績(jī)效管理是一個(gè)過程，是在經(jīng)理與員工雙方共同努力下完成的，在這一過程中，經(jīng)理首先根據(jù)企業(yè)的具體情況制定一定時(shí)期的績(jī)效目標(biāo)，再將這一績(jī)效目標(biāo)傳遞給員工，在員工與經(jīng)理共同承認(rèn)即雙方達(dá)成協(xié)議后，經(jīng)理幫助員工不斷提高工作績(jī)效，從而完成工作目標(biāo)。而績(jī)效考核雖然也是一個(gè)過程，但是這一過程只是短暫的，它是績(jī)效管理的一部分，也可以說是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)的主要工作是將績(jī)效管理的前期工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)價(jià)，并非是績(jī)效管理的全部。若將績(jī)效考核與績(jī)效管理等同看待，那么就忽略了經(jīng)理與員工的有效溝通與交流這一重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的缺失，不僅會(huì)產(chǎn)生經(jīng)理與員工之間的認(rèn)識(shí)分歧，也會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理取不到良好的效果。
（二）明確績(jī)效管理的主體
績(jī)效管理雖然是人力資源部門的一部分，但這并不代表是人力資源的全部，也不代表與企業(yè)的其他部門無關(guān)。在現(xiàn)實(shí)工作中，很多企業(yè)都將績(jī)效管理作為人力資源部門的全部工作，績(jī)效管理的過程及考核全權(quán)由人力資源部門負(fù)責(zé)，而與其他部門缺乏聯(lián)系的做法，不僅不能提高績(jī)效管理的效果，反而會(huì)阻礙人力資源管理效率的提升，因此，從某種角度來看，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。人力資源部門主要是負(fù)責(zé)績(jī)效管理中的流程工作，例如制作工作表格，咨詢顧問工作等，而績(jī)效工作的具體實(shí)施還是由企業(yè)的經(jīng)理與員工共同合作完成的。因此，要說績(jī)效管理的主體，不僅包括人力資源部門，還應(yīng)包括企業(yè)的經(jīng)理與所有員工。
（三）績(jī)效管理應(yīng)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展
在現(xiàn)實(shí)工作中，大多數(shù)企業(yè)為了在績(jī)效管理中節(jié)約成本，總在試圖尋找一種能夠在短時(shí)期內(nèi)解決一切問題，并能夠發(fā)揮長(zhǎng)久作用的績(jī)效管理體系。從哲學(xué)的角度來說，任何事物都是在不斷發(fā)展變化的，世界上不存在一成不變的事物，績(jī)效管理體系也是如此，實(shí)際工作中不可能存在績(jī)效管理體系不變，卻能發(fā)揮長(zhǎng)久作用的現(xiàn)象。一個(gè)績(jī)效管理體系可以規(guī)劃的非常完美，但不代表長(zhǎng)時(shí)間過后隨著外在環(huán)境的變化不出現(xiàn)任何問題，每個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展后，都會(huì)出現(xiàn)問題，而且問題的出現(xiàn)時(shí)源源不斷的，在以往問題解決之后，還會(huì)出現(xiàn)新的問題。績(jī)效管理就是這么一個(gè)循環(huán)往復(fù)，不斷修正，不斷創(chuàng)新的過程。對(duì)于績(jī)效管理的修正與創(chuàng)新并不只是對(duì)績(jī)效考核的變更，還應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門的管理、工作作出相應(yīng)的改變，包括企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，都應(yīng)該容納到績(jī)效管理的更新之中。
二、把握績(jī)效管理理念精髓，提高工作效率
（一）提升戰(zhàn)略高度，進(jìn)行系統(tǒng)整合
任何企業(yè)的正常發(fā)展都需要擁有自己的一份戰(zhàn)略方案，企業(yè)的戰(zhàn)略方案并不是單一的，它包括很多部分，如企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、績(jī)效管理戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。隨著績(jī)效管理方法的不斷創(chuàng)新，戰(zhàn)略性績(jī)效管理逐漸取代傳統(tǒng)的績(jī)效考核，這種新型的管理理念被各企業(yè)所認(rèn)同。
戰(zhàn)略性績(jī)效管理是通過認(rèn)識(shí)和傳遞企業(yè)員工工作的績(jī)效水平的信息，使組織戰(zhàn)略得以逐步實(shí)現(xiàn)的一種方法。傳統(tǒng)的績(jī)效考核是比較單一的，在考評(píng)中難以將企業(yè)的組織戰(zhàn)略、組織文化等考慮在內(nèi)，然而這些組織戰(zhàn)略、組織文化等背景因素對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理的成功與否影響越來越大。因此，在績(jī)效管理的方法上，戰(zhàn)略績(jī)效可順理成章的取代傳統(tǒng)的績(jī)效考核。
在戰(zhàn)略性績(jī)效管理中，還應(yīng)制定一套完整的戰(zhàn)略體系，這一戰(zhàn)略體系不僅包含戰(zhàn)略性績(jī)效的戰(zhàn)略總目標(biāo)，還應(yīng)將戰(zhàn)略總目標(biāo)根據(jù)不同情況和不同階段進(jìn)行相應(yīng)的劃分，在各階段的戰(zhàn)略目標(biāo)中，注意各部門之間的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮各部門在績(jī)效管理中的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整合。
（二）拓展參與人員范圍，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)
企業(yè)為能夠更好地提升績(jī)效管理水平，人力資源部門倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，這一管理理念的提出，不僅表明企業(yè)員工是績(jī)效管理的主體，還在一定程度上強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的人員參與范圍。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，在績(jī)效管理的參與人員中，上至高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，在績(jī)效管理工作中都發(fā)揮著不可替代的作用。
【關(guān)鍵詞】工作計(jì)劃 科學(xué)管理
一、部門（單位）簡(jiǎn)介
博州公司作為業(yè)務(wù)密集型單位，除了要做好電網(wǎng)方式安排、二次專業(yè)管理、電網(wǎng)事故搶修指揮、新能源廠站調(diào)度等業(yè)務(wù)工作，還要服從省調(diào)和公司其他生產(chǎn)管理部門的各項(xiàng)工作要求，工作量大、業(yè)務(wù)種類繁多，稍有計(jì)劃不周，就會(huì)出現(xiàn)工作任務(wù)未按時(shí)完成，造成上級(jí)部門的考核；所以工作計(jì)劃制定是否得當(dāng)、科學(xué)，管理部門是否動(dòng)態(tài)跟蹤基層單位工作計(jì)劃完成情況，對(duì)完成情況是否進(jìn)行督辦，都是目前基層單位存在的問題。
二、具體問題描述
（一）工作計(jì)劃制定顆粒度不夠精細(xì)、全面，工作計(jì)劃制定流于形式
年度工作計(jì)劃的科學(xué)制定與否直接決定著來年各項(xiàng)工作任務(wù)的完成效率。基層單位的年度工作計(jì)劃應(yīng)總結(jié)本年度工作中存在的問題和短板制定來年工作思路，再將上級(jí)部門下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)納入其中，這樣制定出的工作計(jì)劃才基本全面?？涩F(xiàn)實(shí)呢，往往是不結(jié)合自身實(shí)際提出下一年工作思路，等靠上級(jí)單位下發(fā)全年重點(diǎn)工作任務(wù)，從源頭上忽略了自身存在的短板，然而上級(jí)單位下發(fā)的重點(diǎn)工作往往具有廣泛性、代表性，這樣制定出的年度工作計(jì)劃不夠全面，流于形式。
目前，各部門上報(bào)的工作計(jì)劃大致有周、月、年度及專項(xiàng)工作計(jì)劃，除了少數(shù)部門需要上報(bào)日計(jì)劃外，工作計(jì)劃上報(bào)周期顆粒度已經(jīng)比較精細(xì)，就周工作計(jì)劃來說，應(yīng)該是從年度、月度工作計(jì)劃及臨時(shí)工作計(jì)劃分解而來，但現(xiàn)實(shí)情況很難做到這一點(diǎn)，更多的是制定周工作計(jì)劃時(shí)，眼光只放在下周，甚至沒有將月度計(jì)劃體現(xiàn)出來，更不用說臨時(shí)重點(diǎn)工作，周工作計(jì)劃是部門、單位的最小工作計(jì)劃顆粒，是能否完成全年重點(diǎn)工作任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，還是各部門單位進(jìn)行年終總結(jié)的重要資料；工作計(jì)劃制定沒有層次，未對(duì)省公司、地州公司工作以及部門日常工作重要性進(jìn)行劃分，造成基層單位工作沒有重點(diǎn)，沒有方向，表現(xiàn)為上報(bào)的工作計(jì)劃只有日常工作及不需要各部門配合完成的工作，這就是制定工作計(jì)劃時(shí)未提前謀劃引起的，在基層單位屢見不鮮，已經(jīng)嚴(yán)重影響工作效率。
（二）計(jì)劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理
對(duì)于工作計(jì)劃的監(jiān)督和考核應(yīng)該是確保公司各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)完成的重中之重，目前并未形成閉環(huán)管理機(jī)制，往往對(duì)于工作計(jì)劃都是缺少督辦，只注重考核，對(duì)于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束，未對(duì)考核原因進(jìn)行分析評(píng)估，這些都是工作計(jì)劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的，是影響計(jì)劃制定剛性、影響工作效率的主要矛盾之一。
（三）工作計(jì)劃完成情況反饋、監(jiān)督處于托管狀態(tài)
工作計(jì)劃完成情況的監(jiān)督是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。基層工作計(jì)劃管理部門大多存在只注重工作安排，輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象，往往造成工作計(jì)劃處于托管狀態(tài)，影響年度工作任務(wù)完成率，會(huì)對(duì)公司造成業(yè)績(jī)考核風(fēng)險(xiǎn)；工作計(jì)劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想，不主動(dòng)上報(bào)、反饋工作計(jì)劃完成情況，久而久之形成了上級(jí)安排的工作只要沒人過問，只要沒有考核沒干完也沒有太大影響，極大地破壞了工作計(jì)劃的執(zhí)行剛性，對(duì)形成好的工作習(xí)慣產(chǎn)生了非常不利的影響。基層管理部門對(duì)于工作計(jì)劃完成情況沒有進(jìn)行持續(xù)跟蹤，不了解重點(diǎn)工作完成進(jìn)度，沒有對(duì)未完成計(jì)劃工作的部門或單位進(jìn)行考核，或者是不了解工作未完成的原因，這些都是工作計(jì)劃處于托管狀態(tài)的體現(xiàn)。
三、解決問題的思路和方法
（一）利用星級(jí)區(qū)分工作計(jì)劃重要層級(jí)
基擁ノ灰在年初要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行梳理，按照省公司重點(diǎn)專項(xiàng)工作、省公司一般工作、公司“兩會(huì)”或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工作、公司一般工作或部門重點(diǎn)工作、部門或單位一般工作（臨時(shí)工作也按照以上等級(jí)區(qū)分），按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星，在制定計(jì)劃時(shí)就通過星級(jí)對(duì)工作的重要程度進(jìn)行區(qū)分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點(diǎn)，將工作計(jì)劃上報(bào)至管理部門，對(duì)于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。
（二）利用24“節(jié)氣”表分解月度重點(diǎn)工作
各單位可以利用24“節(jié)氣”表將上級(jí)和本公司年度重點(diǎn)工作分解至每月，加上上一年制定的重點(diǎn)工作思路，再將臨時(shí)下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)滾動(dòng)列入節(jié)氣表中，每一個(gè)“節(jié)氣”間根據(jù)實(shí)際情況安排2-3項(xiàng)重點(diǎn)工作，這樣全年的重點(diǎn)工作任務(wù)在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計(jì)劃再分解到每周，這樣就達(dá)到了年度計(jì)劃分解至月、周度計(jì)劃的目的，形成了工作計(jì)劃閉環(huán)管理機(jī)制，避免了遺漏重點(diǎn)工作引起的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）加強(qiáng)工作計(jì)劃完成情況過程及考核監(jiān)督管理
管理部門對(duì)于未完成的工作任務(wù)要格外注意，一定要搞清楚工作未完成的原因，如果是由于人員責(zé)任心造成的一定要加重考核，并要求責(zé)任人限期完成工作計(jì)劃；對(duì)于少數(shù)確實(shí)由于不可抗力造成的可以不予考核，但事后一定要盡快制定后續(xù)工作措施，盡量將不利影響降到最低?；鶎訂挝弧⒉块T要主動(dòng)向上級(jí)部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，按時(shí)上報(bào)工作完成情況的佐證材料，對(duì)于工作中存在的問題要及時(shí)與上級(jí)部門溝通，爭(zhēng)取問題解決的時(shí)間，盡量在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
四、效果分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；工作效率；人力資源管理
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）03-00-01
近年來我國(guó)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式提出了更高的要求，企業(yè)由原來的勞動(dòng)密集型經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型經(jīng)濟(jì)。這就需要企業(yè)加強(qiáng)管理，不斷提高工作效率，因此利用績(jī)效考核提高企業(yè)工作效率勢(shì)在必行。所謂的績(jī)效考核指的是針對(duì)企業(yè)員工實(shí)際工作的業(yè)績(jī)和情況利用科學(xué)的考核手段進(jìn)行評(píng)估，從而幫助企業(yè)提高工作效率。下文將結(jié)合績(jī)效管理的作用和當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理的不足，淺論績(jī)效考核提高企業(yè)工作效率的方法。
一、績(jī)效考核對(duì)提高企業(yè)工作效率的作用
圍繞績(jī)效考核這個(gè)大方向企業(yè)開展績(jī)效考核，將任務(wù)和工作計(jì)劃劃分到每一個(gè)員工和管理層手上，使各級(jí)員工明白自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，這樣增強(qiáng)了企業(yè)員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。績(jī)效考核是對(duì)員工實(shí)際工作情況和業(yè)績(jī)的評(píng)估方法，它利用評(píng)優(yōu)機(jī)制使員工的工作積極性得到發(fā)揮，改變了以往只是完成固定指標(biāo)的問題，進(jìn)一步提升了企業(yè)的工作效率。同時(shí)在進(jìn)行績(jī)效考核管理時(shí)要立足于員工所處的工作崗位和職業(yè)技能，不斷督促員工采用新方法、新途徑解決工作難題，使員工工作效率得到進(jìn)一步提高。
二、實(shí)際工作中的績(jī)效考核管理的不足之處
目前各大企業(yè)都開始實(shí)行績(jī)效考核制度，但是在實(shí)際工作還是有不足之處。由于我國(guó)長(zhǎng)期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，開始績(jī)效考核管理的制度起步較晚，因此在制定考核的項(xiàng)目上不夠完善，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)上還缺乏科學(xué)性。由于績(jī)效考核的項(xiàng)目設(shè)計(jì)不夠完善、考核的標(biāo)準(zhǔn)缺乏精細(xì)和科學(xué)，導(dǎo)致了績(jī)效考核結(jié)果不能良好地反映出員工的實(shí)際工作成果，不僅使績(jī)效考核管理的效果大打折扣，也在一定程度上減退了員工工作的積極性。在績(jī)效考核的時(shí)間管理上，由于績(jī)效考核的周期制定缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致各級(jí)部門的考核結(jié)果出現(xiàn)混淆?？?jī)效考核過于頻繁使員工忙于應(yīng)對(duì)考核，導(dǎo)致績(jī)效考核失去了實(shí)際意義?？?jī)效考核是一個(gè)完整的體系，考核完成后對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋是績(jī)效考核的重要內(nèi)容。由于缺乏考核后的反饋，不能使員工清楚了解自身的工作任務(wù)是否完成、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的評(píng)價(jià)如何。
三、企業(yè)開展績(jī)效考核管理的方法
（一）堅(jiān)持以人為本的績(jī)效管理理念。在現(xiàn)代企業(yè)中人才是企業(yè)發(fā)展的基石，因此從企業(yè)員工出發(fā)加強(qiáng)績(jī)效管理能有效激發(fā)企業(yè)員工工作的積極性。如果企業(yè)的管理以企業(yè)為中心脫離員工，則會(huì)使企業(yè)管理僵化，降低企業(yè)的工作效率。因此企業(yè)績(jī)效的管理應(yīng)該動(dòng)員全體員工參加，以人力資源部門和企業(yè)管理者為引導(dǎo)，一同開展科學(xué)的企業(yè)績(jī)效管理，從而增強(qiáng)企業(yè)的工作效率。只有企業(yè)員工做到各司其職、各負(fù)其責(zé)才能構(gòu)建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（二）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。績(jī)效考核的核心思路是根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定科學(xué)的考核方案，抓住企業(yè)管理的核心開展績(jī)效考核，利用有效的手段激勵(lì)員工的工作熱情，注重考核的整個(gè)過程以及考核完成后的反饋。因此績(jī)效考核管理需要專業(yè)的人才才能完成這項(xiàng)繁復(fù)的工作，培養(yǎng)績(jī)效管理人才顯得尤為重要?？?jī)效管理的工作性質(zhì)決定了績(jī)效考核人員不僅需要具備一定的理論水平和相關(guān)管理知識(shí)，也需要實(shí)際的動(dòng)手操作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。只有具備這些素質(zhì)的績(jī)效管理人才才能把績(jī)效考核管理落到實(shí)處。因此不僅需要在企業(yè)文化中弘揚(yáng)這種績(jī)效意識(shí)，也需要在企業(yè)中正確引導(dǎo)員工的工作意識(shí)并培養(yǎng)專業(yè)的績(jī)效管理人才，讓員工理解績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)。企業(yè)對(duì)績(jī)效管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)績(jī)效人員的理論水平和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，了解績(jī)效管理的方法，理論結(jié)合實(shí)際，從而不斷提升績(jī)效考核管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。
（三）構(gòu)建完善的績(jī)效考核機(jī)制。績(jī)效管理的良好成果必須依托于科學(xué)、完善、準(zhǔn)確的績(jī)效管理機(jī)制，因此企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況和企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)制定合適的績(jī)效考核機(jī)制。包括績(jī)效考核的整個(gè)過程：績(jī)效考核的方案設(shè)計(jì)、績(jī)效考核實(shí)施的方法、績(jī)效考核后的反饋以及考核結(jié)果的處理辦法等等。同時(shí)績(jī)效管理人員應(yīng)該端正意識(shí)，良好的業(yè)績(jī)不是單純依靠考核就能得到的，而是依靠科學(xué)的管理體系管理出來的。只有這樣才能使企業(yè)工作效率得到提高。
同時(shí)企業(yè)的績(jī)效考核機(jī)制必須與企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略相一致，把員工的個(gè)人績(jī)效和企業(yè)的績(jī)效結(jié)合起來，借鑒和學(xué)習(xí)其他成功企業(yè)績(jī)效考核辦法，從而最大限度挖掘企業(yè)和員工的工作潛力。
（四）加強(qiáng)績(jī)效考核后的分析、反饋和交流?？?jī)效考核只是加強(qiáng)企業(yè)管理的方法而不是企業(yè)管理的目的，它是為了找到企業(yè)管理工作中的不足之處并加以改進(jìn)，因此績(jī)效考核完成后的反饋和總結(jié)顯得非常重要。在績(jī)效考核完成后加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的反饋，使員工了解自身的工作情況，使其知道是否完成了自身職責(zé)、在工作中還有哪些缺失等。考核完成后對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)和其崗位進(jìn)行分析，分析判斷兩者是否吻合，從而加強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效管理，提高工作效率。
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它能有效提高企業(yè)的工作效率。因此企業(yè)的績(jī)效考核管理應(yīng)該選擇多種績(jī)效管理方法，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展科學(xué)的績(jī)效考核管理，避免因企業(yè)管理失當(dāng)造成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題。在實(shí)際的績(jī)效管理中企業(yè)應(yīng)該從員工角度出發(fā)，良好地平衡企業(yè)和員工的績(jī)效關(guān)系，不僅使員工的工作效率提升，還能使企業(yè)盈利最大化，從而到達(dá)雙贏的目的。
參考文獻(xiàn)：
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[3]韓永軍.用績(jī)效考核法提升企業(yè)工作效能的探討[J].價(jià)值工程，2011（04）.
1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工。
2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
二、群體工作計(jì)劃
1、每周五下午召開一次周會(huì)，總結(jié)一周工作體會(huì)，并制定下一周工作計(jì)劃。
2、結(jié)合實(shí)際情況，在休息日組織全體員工出游，舒解壓力，陶冶情操。
三、人事管理工作計(jì)劃
1、由于公司成立不久，現(xiàn)員工多是新進(jìn)人員，所以應(yīng)積極開展人員培訓(xùn)工作，以供公司運(yùn)營(yíng)需要。
2、在人員分配方面，結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合熟悉公司內(nèi)部情況、頭腦清醒、思維敏銳等條件的人員組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，發(fā)揮辦公室的最大功效。
四、檔案管理工作計(jì)劃
1、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、技術(shù)、會(huì)計(jì)等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。
3、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。
五、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行管理考核。確保公司內(nèi)公共共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
六、后勤管理工作計(jì)劃
1、管理維護(hù)好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。
最新優(yōu)選物業(yè)客服工作計(jì)劃范文 1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證、巴士通及加密頻道申請(qǐng)，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報(bào)刊和雜志，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
11、隨時(shí)解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
最新優(yōu)選物業(yè)客服工作計(jì)劃范文
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。工作計(jì)劃
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
最新優(yōu)選物業(yè)客服工作計(jì)劃范文
幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條 不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、 投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的 消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管 理處 20xx 年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握 服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同 事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬 緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意 識(shí)，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方 面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的 資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根 據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的 一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的 辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作 耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手財(cái)務(wù)管理工作以來， 我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好 每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出 帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別 類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記 錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng) 月收支情況， 定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表， 按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬， 沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制 開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)， 積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面， 嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提 出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人， 正值冬季， 園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻， 主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日 常維護(hù)；二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除， 做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
五、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲工作的這段時(shí)間以來，完成了一些工作，取得了一些成 績(jī)，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
【關(guān)鍵詞】：園林綠化；養(yǎng)護(hù)管理；精細(xì)化
1.城市園林綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理原則
1.1 立足專業(yè)
先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是城市綠地養(yǎng)護(hù)管理精細(xì)化的保障。園林綠化具有特殊性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、科學(xué)性和藝術(shù)性等特點(diǎn)，園林綠化的質(zhì)量是隨著時(shí)間的演進(jìn)而變化的，也是隨著養(yǎng)護(hù)技術(shù)質(zhì)量而變化的。因此，做好綠地養(yǎng)護(hù)的精細(xì)化管理工作，必須加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的指導(dǎo)。面向園林領(lǐng)域的職工定期或不定期地組織開展業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，使職工通過學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、參觀示范綠地等活動(dòng)，拓寬視野，熟練掌握?qǐng)@林綠化工作的新技術(shù)、新方法，提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。另外，應(yīng)用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備、設(shè)施，改變落后的人工操作，有效提高工作效率，向機(jī)械化操作、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化管理靠近。
1.2 注重細(xì)節(jié)
“工作精心、過程精致、質(zhì)量精品”是城市園林綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理的要求。踏踏實(shí)實(shí)地在每一個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到合理計(jì)劃、科學(xué)流程、資料收集、合理調(diào)整和創(chuàng)新實(shí)踐。
1.2.1合理計(jì)劃。合理有效的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃是順利開展各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作的前提，要根據(jù)各類園林植物的習(xí)性、生長(zhǎng)季節(jié)等，制定合理的月、周養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。同時(shí)要根據(jù)養(yǎng)護(hù)工作中出現(xiàn)的突況做出相應(yīng)的工作調(diào)整和總結(jié)，以此來豐富和完善養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，使其更加全面、實(shí)際和合理。
1.2.2 科學(xué)流程。通過合理計(jì)劃，優(yōu)化科學(xué)流程，做到按需施肥、合理灌水、及時(shí)修剪、調(diào)整有序、病蟲害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效防治等。加強(qiáng)流程的協(xié)調(diào)配合和目標(biāo)控制，既能保證養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃的順利實(shí)施，又能保證養(yǎng)護(hù)工作的有效銜接。
1.2.3 資料收集。綠化養(yǎng)護(hù)管理工作包括的內(nèi)容和相關(guān)不確定因素較多，例如天氣、藥劑、土壤和人為干預(yù)等。每一個(gè)細(xì)節(jié)的改變，均可能會(huì)引起相關(guān)工作的調(diào)整，所以為了正確制定、及時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃，正確地指導(dǎo)日常養(yǎng)護(hù)管理工作，則需要加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、資料的積累以及記錄的整理等工作。
1.2.4 合理調(diào)整。充分研究園林綠化設(shè)計(jì)意圖，在保證植物按照其固有的生長(zhǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過適當(dāng)修剪、中耕除草、灌溉、施肥、病蟲害防治和移植調(diào)整等人工措施進(jìn)行良性干預(yù)，使園林中的各種植物能夠按照設(shè)計(jì)的要求生長(zhǎng)，使各層次的植物保持其各自的生態(tài)位，形成互惠互利、層次分明、色彩調(diào)和的外貌，最終形成一個(gè)合理、穩(wěn)定的復(fù)層植物群落。
1.2.5 創(chuàng)新實(shí)踐。在綠化養(yǎng)護(hù)管理中，應(yīng)加強(qiáng)觀念和技術(shù)創(chuàng)新，通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與創(chuàng)新，切實(shí)解決綠化養(yǎng)護(hù)中的實(shí)際問題。例如植物間的伴生和反季節(jié)施工等問題。
1.3 科學(xué)量化
1.3.1 制定綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)行為。制定園林綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善病蟲害防治措施和應(yīng)急管理措施，為規(guī)范養(yǎng)護(hù)行為、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作提供一定的理論支撐、技術(shù)指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)的操作流程。加強(qiáng)目標(biāo)控制、協(xié)調(diào)配合，使各項(xiàng)工作有序銜接，以便開展更專業(yè)、更規(guī)范的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。
1.3.2 制定監(jiān)管機(jī)制、考核制度，進(jìn)一步完善養(yǎng)護(hù)管理。日常養(yǎng)護(hù)管理的成效離不開有效的監(jiān)督、考核，加強(qiáng)日常的巡視管理檢查，定期開展養(yǎng)護(hù)質(zhì)量意見的征詢工作，及時(shí)分析并對(duì)出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的措施予以解決。采取綜合考核辦法，制定考核獎(jiǎng)懲制度，通過月度、季度綜合考核，有效保證養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)施與養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提高。
2.城市園林綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理的措施
2.1 切實(shí)做好樹木的修剪工作
園林植物修剪應(yīng)根據(jù)園林綠化功能的需要、景觀效果和設(shè)計(jì)要求，制定修剪技術(shù)方案，在不違背植物的生長(zhǎng)特性和自然分枝規(guī)律的前提下，充分考慮樹木與生長(zhǎng)環(huán)境的關(guān)系，按照綠化、美化要求，根據(jù)不同樹種、樹齡、生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)弱和季節(jié)進(jìn)行修剪。保證均衡樹勢(shì)，促進(jìn)生長(zhǎng)，以達(dá)到樹形優(yōu)美之目的。在修剪結(jié)束后，需要對(duì)剪掉的植株進(jìn)行徹底清理，做到無枯枝爛葉和病蟲害枝葉遺留，另外，還應(yīng)視具體情況對(duì)植株的剪口進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，以防止病菌感染?/p>
2.2 切實(shí)做好灌水、排澇、除草工作
在對(duì)新栽植物加大管護(hù)力度的同時(shí)，應(yīng)因時(shí)因地制宜，根據(jù)城市氣候特點(diǎn)、土壤保水力、植物需水量、根系生長(zhǎng)情況等，在檢查土壤含水量的前提下，對(duì)已建成的綠地適時(shí)適量地進(jìn)行澆水，保證所有植物的成活，并確保植物長(zhǎng)勢(shì)良好。同時(shí)要保證綠地排水設(shè)施功能正常，在雨季能適時(shí)排澇，防止植物因澇而死。在植物生長(zhǎng)季節(jié)要不間斷地進(jìn)行中耕除草，雜草應(yīng)除小、除早、除了，并保證將清除的雜草集中處理，及時(shí)清運(yùn)。
2.3 切實(shí)做好植物的施肥、土壤改良工作
為保證植物長(zhǎng)勢(shì)良好，應(yīng)依據(jù)樹木的生長(zhǎng)需要、生長(zhǎng)季節(jié)、冠幅大小、肥料種類和土壤肥力等實(shí)際情況，做好相應(yīng)的施肥方案。保證肥料用量合理，并充分粉碎、撒施均勻和澆水及時(shí)，避免發(fā)生肥料的情況，以增強(qiáng)土壤肥力和植物機(jī)體抗病、抗寒能力，確保植物的正常生長(zhǎng)。
2.4 切實(shí)做好樹木的補(bǔ)植、更新、管養(yǎng)工作
在對(duì)綠地檢查管護(hù)時(shí)，一要對(duì)影響植物正常生長(zhǎng)的密植林進(jìn)行調(diào)整、間移和更新樹種。對(duì)枯朽衰老、被損傷的喬木、灌木、草坪及嚴(yán)重傾斜的樹木要更新補(bǔ)植，對(duì)缺株斷行的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)栽，做到草坪、灌木或者喬木等均無出現(xiàn)土問題。二要做好植物防塵工作。及時(shí)清理綠帶浮土、并覆蓋樹池，定期清理植物樹干及葉表面的積塵，保證植物枝清、葉亮，實(shí)現(xiàn)綠化整體的清潔、美觀。三要做好對(duì)綠地內(nèi)垃圾、雜物的清理工作。四要統(tǒng)一規(guī)范各類喬木的支撐高度、支撐材料和固定形式，充分體現(xiàn)城市綠化的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2.5 切實(shí)加強(qiáng)植物病蟲害防治工作
城市綠化的快速發(fā)展、全球氣候的回暖、有害新物種的不斷產(chǎn)生以及綠地管理不到位等諸多因素已導(dǎo)致園林植物病蟲害日益嚴(yán)重，因此加強(qiáng)植物病蟲害防治工作尤為重要。各有關(guān)單位應(yīng)高度重視，貫徹“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，充分利用有利時(shí)機(jī)，提早安排，高效實(shí)施，科學(xué)地、有針對(duì)性地進(jìn)行植物保護(hù)養(yǎng)護(hù)管理。
2.6 切實(shí)做好應(yīng)急管理工作
園林綠化養(yǎng)護(hù)工作是一項(xiàng)持續(xù)、長(zhǎng)期的工作，面對(duì)各種突況和挑戰(zhàn)，我們必須要提前制訂好應(yīng)急預(yù)警機(jī)制和各種應(yīng)急措施，做到高度重視，堅(jiān)持以人為本，將各項(xiàng)職責(zé)明確落實(shí)到每個(gè)人身上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌安排，在問題到來時(shí)確保能夠從容應(yīng)對(duì)。
結(jié)語
綜上所述，為進(jìn)一步提升城市品味和城市形象，創(chuàng)建宜居的城市生態(tài)環(huán)境，城市園林綠化養(yǎng)護(hù)必須應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)管理方式，實(shí)行精細(xì)化管理。立足專業(yè)、注重細(xì)節(jié)、科學(xué)量化，多種B護(hù)措施并用，全面提高養(yǎng)護(hù)管理水平。
一、做好以下幾項(xiàng)工作：
一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；二是積極開展人員整訓(xùn)；三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。配合部門經(jīng)理，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎(jiǎng)罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
三、熟悉公司的規(guī)章制度，公司在不斷改革，訂立的規(guī)定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力做好自己的本分工作。
1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理自己和工作人員。
2、努力完成公司的每個(gè)定單。
3、做好自己的所有工作：提高產(chǎn)量，保證質(zhì)量。
公司辦公室個(gè)人工作計(jì)劃二辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化，如何做好辦公室工作對(duì)企業(yè)的快速可持續(xù)成長(zhǎng)很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計(jì)劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：
一、新的一年工作思路
1、在指導(dǎo)思想上要切實(shí)擺正位置，把握層次性、把握準(zhǔn)確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)”的理念，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。
2、在日常工作中，要從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理、督辦落實(shí)三個(gè)方面入手，準(zhǔn)確、徹底的領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。在承辦工作時(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要全力而為，注意信息的搜集，及時(shí)的整理和匯報(bào)，同時(shí)要作好信息的反饋，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況提供準(zhǔn)確的資料。在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。在對(duì)人處事時(shí)，要格外謹(jǐn)慎，不能粗心大意，謹(jǐn)言慎行。開會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。
3、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，控制各項(xiàng)行政事務(wù)開支的尺度。
4、深入實(shí)踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實(shí)施的提供有益的幫助。實(shí)事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能"想當(dāng)然"。
二、新的一年辦公室工作計(jì)劃
（一）、組織、群團(tuán)工作計(jì)劃
1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的、團(tuán)、工會(huì)等組織，制定計(jì)劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。定期和不定期開展活動(dòng)，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；
2、積極做好入、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。
3、開展和完善工會(huì)組織活動(dòng)，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強(qiáng)公司員工的企業(yè)歸屬感。
4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。
5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如春游、拓展訓(xùn)練等。
6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開展弘揚(yáng)良好風(fēng)尚、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動(dòng)，如繼續(xù)同市重點(diǎn)局開展乒乓球比賽等。
7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭(zhēng)創(chuàng)和評(píng)比活動(dòng)，做到覆蓋面要廣，及時(shí)表彰兌現(xiàn)。
（二）、宣傳工作計(jì)劃
1、理順公司宣傳報(bào)道渠道，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報(bào)導(dǎo)的水平。特別加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時(shí)更新，重點(diǎn)是宣傳公司業(yè)績(jī)和報(bào)導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時(shí)也及時(shí)曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。
2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo)、統(tǒng)一導(dǎo)向。
3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實(shí)行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個(gè)人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時(shí)制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對(duì)各部門和個(gè)人進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評(píng)。
4、通過專業(yè)協(xié)會(huì)和各種媒體及活動(dòng)等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。
5、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材；歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。
（三）、檔案管理工作計(jì)劃
1、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行專人立卷歸檔。
3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。
（四）、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求定期進(jìn)行管理考核，獎(jiǎng)罰分明。確保公司內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
（五）、后勤保障和管理工作
1、對(duì)娛樂室、食堂、接待場(chǎng)所等繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。
2、管理維護(hù)好公共設(shè)施及公共財(cái)產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財(cái)產(chǎn)不流失。
3、加強(qiáng)車輛管理工作，對(duì)自行車、摩托車、及外來車輛等，實(shí)行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。
5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。
6、做好公司社會(huì)捐贈(zèng)和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。
（六）、辦公室物品采購和消耗管理工作計(jì)劃
1、辦公物品由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r(jià)格進(jìn)行對(duì)比，以質(zhì)好價(jià)廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標(biāo)的方式購買。
2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺(tái)賬，方可報(bào)銷核算。
3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時(shí)退回公司，入庫統(tǒng)一保管。
4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進(jìn)行核查和盤存，確保臺(tái)賬和實(shí)物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。
（七）、車輛管理工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全用車臺(tái)帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。
3、做好公司零星貨物運(yùn)輸車輛的租用工作。
（八）、安全管理工作計(jì)劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
2、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事件的發(fā)生。
3、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。
4、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用和更新工作。
（九）、其它綜合工作計(jì)劃
1、推行管理考核制度，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行定期管理考核。
2、做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務(wù)熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔。
4、強(qiáng)化考勤制度的實(shí)施，按實(shí)將相關(guān)考勤信息進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。
5、推廣和實(shí)施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進(jìn)行抽查，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)提高和完善工作進(jìn)行促進(jìn)。
6、抓好通訊費(fèi)用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實(shí)到部門。
關(guān)鍵詞：南方住宅小區(qū) 園林綠化 生態(tài)效益
1.根據(jù)小區(qū)植物普查制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃
對(duì)小區(qū)所有的花木根據(jù)植物的生長(zhǎng)特征、習(xí)性進(jìn)行分類登記。根據(jù)登記情況，制定詳實(shí)的年度綠化養(yǎng)護(hù)組織方案，以供各級(jí)養(yǎng)護(hù)管理人員參照實(shí)施。養(yǎng)護(hù)方案的具體內(nèi)容包括養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容，工作計(jì)劃調(diào)控，以及后勤保障3個(gè)方面。養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容主要介紹養(yǎng)護(hù)工作中開展的工作項(xiàng)目，如修剪、澆水、施肥及松土等。闡述其操作實(shí)施的代表做法，明確界定不同時(shí)期、不同地點(diǎn)的養(yǎng)護(hù)工作重心，以及不同季節(jié)應(yīng)該注意的問題，如抗旱澆水、防寒防凍等，以便根據(jù)季節(jié)、樹植位置、環(huán)境等因素，早打算、早安排。關(guān)鍵的重點(diǎn)抓好肥、水、病、蟲、剪5個(gè)方面的養(yǎng)護(hù)管理工作。
2.根據(jù)養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)
在綠化養(yǎng)護(hù)工作中，工作計(jì)劃實(shí)行周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃和年計(jì)劃，根據(jù)層次不同，要求有相應(yīng)的操作計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和管理計(jì)劃，通過3個(gè)計(jì)劃間的緊密聯(lián)系來綜合調(diào)控掌握。操作計(jì)劃是根據(jù)片區(qū)負(fù)責(zé)人自身工作需要制定的；執(zhí)行計(jì)劃是綜合操作計(jì)劃與日常檢查發(fā)現(xiàn)問題制定的班組內(nèi)部計(jì)劃；管理計(jì)劃則是綜合所有班組計(jì)劃，再結(jié)合上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)做出。日常養(yǎng)護(hù)管理工作根據(jù)確認(rèn)后的工作計(jì)劃來落實(shí)，每日做好工作記錄，保證實(shí)施與計(jì)劃的符合性，以備查、指導(dǎo)今后工作。針對(duì)養(yǎng)護(hù)過程中發(fā)生的特殊工作還制定專項(xiàng)計(jì)劃，專項(xiàng)計(jì)劃由專人負(fù)責(zé)管理，監(jiān)督檢查落實(shí)情況。常見的有防臺(tái)、防汛、防雪、防凍、抗旱澆水、迎接檢查及安全工作等。至于后勤保障則依附于養(yǎng)護(hù)工作的季節(jié)和天氣，例如車輛管理及保養(yǎng)和園林機(jī)械管理及養(yǎng)護(hù)等。
3.南方住宅小區(qū)園林綠化的總體思路與具體措施
3.1總體思路
南方住宅小區(qū)園林綠化建設(shè)應(yīng)根據(jù)南方的氣候特點(diǎn)，因地制宜，以人為本，充分考慮園林綠化的社會(huì)效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)小區(qū)與城市空間、地域環(huán)境的良好協(xié)調(diào)，造就陽光普照、綠意盎然的生態(tài)環(huán)境，為市民創(chuàng)造一個(gè)自然、和諧的居住空間。
3.2具體措施
3.2.1突出主基調(diào)，強(qiáng)化主景，彰顯地方特色
住宅小區(qū)園林綠化應(yīng)突出其主題思想和視覺焦點(diǎn)。只有定了主基調(diào)，才能營(yíng)造出小區(qū)的園林氛圍，才能表達(dá)出主題。此外，小區(qū)園林綠化的主題思想要能體現(xiàn)出地域文化特色。
3.2.2合理選擇綠化植物物種
一是適地適樹。根據(jù)南方的氣候特點(diǎn)，因地制宜，以鄉(xiāng)土樹種為主。同時(shí)按景觀的需要，考慮引種已被證明能適應(yīng)本地自然環(huán)境且長(zhǎng)勢(shì)良好的北方或其他外來植物種類。另外，由于小區(qū)內(nèi)居住樓的數(shù)量、高低、方位、空間大小等不同而造就了不同的局部環(huán)境，加上造園植物又有各自特有的生長(zhǎng)環(huán)境，因此植物物種選擇要依據(jù)植物的特性和特殊的生態(tài)環(huán)境來進(jìn)行。 二是以喬木為綠化骨干。喬木在小區(qū)中的應(yīng)用主要是從生態(tài)和造景兩個(gè)方面來考慮。 由于喬木樹冠絕對(duì)面積大，能夠制造更多的氧氣，吸收更多的廢氣及有害氣體，因而將喬木應(yīng)用于小區(qū)綠化更有利于居民的健康。在喬木的選擇上，落葉喬木與常綠喬木在整個(gè)小區(qū)的比重最好能達(dá)到1：1-2，這是因?yàn)槁淙~喬木比較能體現(xiàn)園林的季相變化，使小區(qū)一年四季的景象各不相同，而常綠喬木則給人四季如春的意境。在具體的設(shè)計(jì)與安排上，喬木的種類不能太多，一般以2-3種主體樹種、3-4種輔助樹種為宜。 另外，喬木的種植不能離住家窗戶太近，尤其是南北窗戶， 距離南面窗戶6m內(nèi)的范圍最好不要種植喬木，以免影響通風(fēng)和采光。
3.2.3強(qiáng)化綠化植物的合理配置
一是從遠(yuǎn)近距離上要層次分明。綠化配置以植物群落為主，兼顧草坪，應(yīng)注重喬木、灌木、草本花卉、藤本植物的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)它們的種類和習(xí)性的相似性組成層次豐富而不蕪雜、適合該地自然環(huán)境條件的人工園林植物群落，以發(fā)揮最佳生態(tài)效益。二是從立體空間上要點(diǎn)線面、高中低相結(jié)合。點(diǎn)就是亮點(diǎn)、焦點(diǎn)，主要運(yùn)用樹體高大雄偉、樹形優(yōu)美且壽命較長(zhǎng)的常綠樹或落葉樹，通常選擇具有美麗的花、果、樹皮或葉色的種類進(jìn)行造景。線就是構(gòu)成線形的行道樹或綠籬。由于小區(qū)綠地內(nèi)平行的直線條較多，如道路、圍墻、居住建筑等，因此在進(jìn)行綠化植物配置時(shí)要注意線形的變化，可以利用植物林緣線的曲折變化、林冠線的起伏變化等手法，使平行的直線條融進(jìn)曲線。 面就是大面積的綠化區(qū)，如草坪、樹陣等。 由于大面積種植相同的植物，形成了不同的色塊，因此小區(qū)綠化要注重運(yùn)用色塊組合，色彩布置要簡(jiǎn)潔明快，可按設(shè)計(jì)者的要求做出各種圖形圖案，以達(dá)到最快的成形效果，但要避免走入以往的以一種大色塊造景的誤區(qū)。
高中低相結(jié)合就是喬木、灌木、藤類、草坪復(fù)層結(jié)構(gòu)植物群落的建成，最大限度地提高單位面積的綠量，增強(qiáng)其生態(tài)功能和生態(tài)作用。 小區(qū)綠化在強(qiáng)調(diào)平面布局的同時(shí)，還要在垂直空間上注重喬灌木與地被植物及草的分層結(jié)構(gòu)搭配，這樣既有利于增強(qiáng)植物的抗逆性，又可發(fā)揮多樣化的生態(tài)效應(yīng)，使小區(qū)綠化布局與整個(gè)大范圍空間環(huán)境協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)以小見大的生態(tài)系統(tǒng)平衡特性。 建議多采用藤本植物和各式花卉進(jìn)行墻面、陽臺(tái)的綠、彩化，并且充分利用花卉的各種造景形式點(diǎn)綴，豐富居住區(qū)內(nèi)空間景觀，營(yíng)造舒適怡然、自然和諧的生活空間。
3.2.4加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理
居住小區(qū)的園林綠化重在后期養(yǎng)護(hù)。 小區(qū)物業(yè)應(yīng)根據(jù)植物生長(zhǎng)規(guī)律和小區(qū)的具體條件，建立相應(yīng)的綠地保護(hù)管理規(guī)章制度和養(yǎng)護(hù)技術(shù)隊(duì)伍， 以保證綠化植物的良好生長(zhǎng)，體現(xiàn)其長(zhǎng)久穩(wěn)定的綜合效益。 可選擇外包養(yǎng)護(hù)、自建綠化隊(duì)伍養(yǎng)護(hù)等形式。
居住小區(qū)的綠化環(huán)境在人們心中越來越占主導(dǎo)地位，在人與自然相互依存的背景下，維護(hù)完善人與自然充分親近的游憩生活境域，使久居鬧市的居民獲得重返自然的身心享受，是每一個(gè)園藝工作者共同追求的理想。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉恒名.走出誤區(qū)——淺談居住小區(qū)綠化中存在的幾個(gè)問題[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢，2002，22（3）.
