發(fā)布時間：2022-02-04 20:18:50
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的總經理半年工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，20xx年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙**及各位領導厚愛，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2％?？偠灾@離不開集團的領導，特別是**兼任事業(yè)部總經理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產品、法國**產品、**產品都非常穩(wěn)定，**系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而**的產品實現(xiàn)了系列化，**產品也已經全面投產。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區(qū)域經理，使全員轉變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規(guī)范區(qū)域經理拜訪行為,并分析各區(qū)域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質全面提升；為使區(qū)域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質量；目前由于國外市場的不斷打開，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
__年上半年，大面城管辦按照上級部門的相關文件和會議精神，扎實推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，積極發(fā)揮城市管理主力軍的作用，進一步鞏固城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，落實措施，明確責任，精細管理，文明執(zhí)法，市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生等各項工作都取得了新的成效，較好地完成了上級業(yè)務部門和街辦領導交給的各項目標任務，為轄區(qū)居民營造了一個干凈舒適、和諧整潔的人居環(huán)境。
一、主要工作
1、加強組織領導，確保整治和迎檢工作任務有序推進。
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治是我街道當前的最重要的工作任務之一，為保證全面、優(yōu)質、高效地完成迎檢和整治工作任務，在街道黨工委、辦事處高度重視和精心組織下，對整治工作的目標任務、整治范圍及具體內容、組織領導、工作職責、實施方式、工程進度等作了總體安排。為了加強治理工作的力量，街道成立了以辦事處主任汪治宏同志為組長、相關分管領導為副組長、所有村、社區(qū)主任和有關科室負責人為成員的大面街道城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作領導小組，強化對工作的組織領導，街道目督辦成立了四個聯(lián)合督查組，分片對街道轄區(qū)進行環(huán)境綜合治理工作進行督查，每周對各村（社區(qū)）及場鎮(zhèn)治理工作進行通報。各項工作做到了組織落實、責任落實、安排落實和經費落實。
2、加大了對出攤占道、流動攤販的管理。
先后組織人員對老大面場鎮(zhèn)、洪河半邊街、川師成龍校區(qū)周邊、萬卷山臨時市場、西博苑臨時市場、行政學院地鐵站等長期流動攤販進行了依法清理，專項整治13次，共出動600余人次，車輛80余臺次，規(guī)范出攤占道930個、取締流動攤點680個。
3、加大了機動車亂停亂放的治理。
協(xié)調交警大隊每天派出2名交通警察與街道派出所、綜合執(zhí)法隊員一起組成機動車治理小組，每天加強對亂停亂放的規(guī)范和整治，針對半邊街及地鐵出口三輪車亂停亂放嚴重的情況，協(xié)調交通局定期組織執(zhí)法人員與我辦綜合執(zhí)法隊員一起對我轄區(qū)非法營運三輪車進行嚴厲打擊，截至目前，已開出機動車亂停亂放罰單369份，依法拖違規(guī)停放機動車668輛，扣留非法營運三輪車38輛，有效的治理了機動車亂停亂放的問題。
4、大力開展商招、店招整治行動。
針對大面轄區(qū)出入城通道兩側店招破損、陳舊，嚴重影響我街道風貌形象，我街道開展了商招、店招治理活動，街道共投入200余萬元對我轄區(qū)商招、店招進行了整治、改造工作。其中投入120萬元對驛都大道大面段店招進行了統(tǒng)一規(guī)范制作，投入80多萬元對成渝路沿線所有接口街道的店面店招進行改造，對立面進行統(tǒng)一整治，對接口道路破損路面進行維修。共改造店面200余家，改造店招3500余平方米，整治立面3000余平方米，對驛都大道接口道路破損路面進行維修20__余平方米。
5、狠抓違規(guī)廣告和“牛皮癬”治理。
綜合執(zhí)法大隊多次組織人員對主次干道沿線野廣告、違規(guī)標語、違規(guī)廣告進行了集中整治，累計拆除各類廣告牌和標語128幅。日常管理中對轄區(qū)各街道公交車站牌、電線桿、玻璃、路面、墻體野廣告進行不定時清理，累計清理野廣告15330余處、4.8萬余張，清理率達到99%以上。
6、深化農村“三清”工作。
組織各村（社區(qū)）大力開展 “三清”工作，重點是對居民院落房前屋后進行集中清理，做到干凈、整潔，無白色垃圾、積存垃圾。組織人力物力對農村大小溝渠進行疏通、清淤，安排專人定時清理打撈河道、溝渠內的漂浮物，安排專人負責農房墻體廣告、“牛皮癬”等問題的巡查清理，對違規(guī)亂張貼亂涂畫的人員一經發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定進行嚴厲處罰，嚴厲杜絕亂牽亂掛現(xiàn)象發(fā)生。整治期間，共清理積存垃圾、白色垃圾10余噸，清理淤泥1.5噸，清理“牛皮癬”、非法小廣告390余處，極大地改善了農村的村容村貌和環(huán)境衛(wèi)生。
7、集中做好“6+4”專項治理工作。
對照市區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境專項整治“六大工程”、“四項專項行動”工作方案，我街道認真開展“六大工程”“四項專項整治”工作，為成都《財富》全球論壇營造了良好城鄉(xiāng)環(huán)境。截止目前，我辦聯(lián)合派出所全面清理車輛亂停亂放、違章行駛100起；協(xié)助區(qū)交通局整治非法運營60余次。清理拆除違法戶外廣告58余起，集中整治各類檔次低、影響市容市貌的商招店招和違規(guī)設置的標識標牌48起。
8、加強運渣車和非法倒場管理。
加強對運渣車車輛的管理力度，協(xié)同區(qū)城管局、公安（交警）、規(guī)建、
國土和環(huán)保部門聯(lián)合在各條路口定點設卡，特別是夜間行駛的運渣車逐個進行檢查，重點查處超載、冒載、是否加蓋蓬布和無證運營運渣車輛。共停車檢查運渣車輛652輛，查處違規(guī)運渣車78輛，督導整治54輛，強行關停非法倒場26個，有效遏制了運渣車輛泄漏、遺撒污染路面和非法棄倒渣土的現(xiàn)象。
9、認真處理投訴案件。
公布24小時投訴電話，及時接聽市民投訴和加強城市管理的寶貴意見，真誠動員全社會力量對我辦的行政執(zhí)法行為進行監(jiān)督，為確保執(zhí)法人員依法行政奠定堅實基礎。上半年共計接受各類投訴187起，其中96110投訴件60件，市長信箱、市長熱線與區(qū)長信箱、區(qū)長熱線83件，各類督辦件14件，其他投訴30件，現(xiàn)已全部辦結，投訴處結率達100%。
10、強力拆除違章亂搭亂建工作。
切實抓好違章亂搭亂建專項執(zhí)法大檢查，我辦組織全體執(zhí)法隊員轄區(qū)的亂搭亂建進行了每日巡查，發(fā)現(xiàn)違章搭建現(xiàn)象立即上報主管部門，并積極協(xié)助相關部門對違建進行拆除。至目前共拆除亂搭亂建30余處，拆除面積13000平方米。
11、繼續(xù)推進農垃 “三化”體系建設工作。
今年以來，我辦繼續(xù)推進農垃“三化”體系建設工作，積極宣傳教育群眾廣泛參與到解決農村垃圾面源污染和垃圾“減量化、資源化、無害化”的工作中來，并制作宣傳標語張貼于醒目處。對破損農垃點位進行修繕和植株補種，并為每個農垃點位配備分類垃圾桶，同時試點在蒲草村、龍華社區(qū)各設立2名農垃分類專員，專門對垃圾分類并按要求進行處置。上半年共計修復、提升農垃點位128處，投入經費22萬余元，建設垃圾壓縮中轉站1個，投入經費287萬余元。
12、啟動問責程序，強力推進城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的深入開展。
一是為認真貫徹省、市、區(qū)治理工作會議精神，共召集各村社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位、機關各職能部門召開了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治專題研究會議10余次，全面分析、研究街道環(huán)境綜合治理工作存在的問題和不足，查找根源，制定措施，全面整改，普遍提高。二是督查組已下發(fā)各類督查通報13期、限期整改通知書80余份，及時通報街道城鄉(xiāng)整治工作進展情況存在的問題并啟動問責程序，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理問責，強力推動此項工作的深入開展。
二、存在主要問題
1、整治經費嚴重不足。由于我街道場鎮(zhèn)建設基點低、功能配套嚴重不足、市政設施破損嚴重等問題，致使整治經費投入大，就整體情況看現(xiàn)在急需整治的地方還很多，資金缺口非常大，將嚴重制約下一步的工作開展。
2、公共配套功能缺失。隨著城市化進程的不斷加快無論是老大面、老洪河還是龍華片區(qū)都存在公廁菜市場等市政公共配套的嚴重缺失。
3、車輛老化嚴重。綜合執(zhí)法大隊現(xiàn)有執(zhí)法車輛3輛皮卡車和2輛面包車，均因使用時間長、工作強度大，每天行駛達15個小時以上，現(xiàn)均不同程度出現(xiàn)車輛老化現(xiàn)象，其中川an8c61經常出現(xiàn)剎車失靈現(xiàn)象，存在極大的安全隱患。
4、人員嚴重不足。由于綜合執(zhí)法大隊肩負著治安、城管、迎檢、接待、安保、拆遷等諸多工作，人員十分緊張，加之街道建設速度的加快，轄區(qū)又新增了萬卷山片區(qū)和天鵝湖片區(qū)，現(xiàn)有人員已根本不能滿足工作需要，執(zhí)法隊員幾乎沒有了休假時間。
三、下一步工作打算
1、完善規(guī)劃體系，堅持科學施治?？茖W制定大面街道城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理總體規(guī)劃，修訂完善村（社區(qū)）治理規(guī)劃和基礎公用設施、城鄉(xiāng)風貌塑造、城市園林綠化、交通管理、水污染治理、農村面源污染治理等專項規(guī)劃，形成比較完善的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理規(guī)劃體系，用規(guī)劃指導和引領城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作是一項系統(tǒng)的民生/:請記住我站域名/工程，城管部門又是整治工作的排頭兵和主力軍，我辦上下將加大城鄉(xiāng)環(huán)境整治，攻堅克難、統(tǒng)籌推進，以新思路、新舉措、新設施進一步提升城市品質，確保讓廣大市民通過整治工作得到持續(xù)長久的實惠。
2、深化“七亂”治理，清理盲點死角。大力加強城鄉(xiāng)結合部、城鎮(zhèn)背街小巷、“城中村”、集貿市場、公路（鐵路、河道）沿線、小區(qū)院落、建筑物樓頂及周邊等薄弱區(qū)域以及主要道路、場鎮(zhèn)、主要出入城通道兩側、高速公路收費站等重點區(qū)域的“七亂”治理，重點解決揚塵污染、清掃保潔不及時、出攤占道、車輛亂停等突出問題，場鎮(zhèn)要進一步提高管理標準，村（社區(qū)）要做到無盲點、無死角。
3、嚴格管理，營造良好交通和市容環(huán)境。強化機動車和非機動車停放管理，嚴查車輛亂停亂放，嚴格治理酒后駕車、亂闖紅燈等交通違法行為和機動車駕乘人員向車外亂扔雜物、亂吐口痰、亂丟垃圾等不文明行為。全面整治環(huán)衛(wèi)設施、市政設施、戶外廣告及招牌破損現(xiàn)象。建立快速反應長效機制，切實強化市容環(huán)境秩序執(zhí)法和監(jiān)管，提升市政設施建設管理水平和景觀效果，打造潔凈、規(guī)范、景觀化、現(xiàn)代化的都市形象。
4、不斷提高城市環(huán)境衛(wèi)生整體管理水平。繼續(xù)開展“門前三包”責任書督查落實工作。督促責任單位落實“門前三包”責任制。同時，為解決沿街擺放垃圾桶影響市容市貌問題，設專人每天清理責任區(qū)域街道沿街擺放的垃圾桶，有效遏制沿街門市面前“立體垃圾”、亂倒垃圾的行為，督促責任單位及時整改，并加大執(zhí)法查處力度。
5、切實加大重點工作執(zhí)法力度，提升長效管理水平。緊緊圍繞各項工作目標，從增強服務意識、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能入手，深查薄弱環(huán)節(jié)，確定工作重點，攻克難點，以市民反映的熱點、難點問題為重點，堅持專項整治與綜合整治相結合、動態(tài)管理與 靜態(tài)管理相結合，加大城管執(zhí)法和環(huán)境整治力度，繼續(xù)開展市容環(huán)境秩序、校園周邊環(huán)境、違章搭建、洗車場點、水果車、車輛違章上人行道等專項整治活動。
6、加大對戶外廣告和“牛皮癬”的清理力度。對主要街道的店招、店牌、布幅、標語及依附于建（構）筑物外墻及市政公用設施的噴繪型軟體廣告進行清理。對違規(guī)設置的陳舊店招（牌）下達整改，對存在安全隱患的破損店招（牌）進行拆除。
7、繼續(xù)開展農垃體系建設‘三化’工作。把治理農村垃圾面源污染，實行“三級分類，生態(tài)處置，垃圾減量”的農村垃圾生態(tài)處理新模式在本轄區(qū)全力推進，通過此項工作的開展全面加快我街道農村垃圾清運體系的全域建設。
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9，超出任務指標2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3、電費回收
上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在20__年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據，促使各所/！/把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（5）按照我局今年開展爭創(chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。
（6）根據省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
（4）積極與 銀行部門協(xié)調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協(xié)調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[20__]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現(xiàn)場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責令相關供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
4、信息網絡細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（2）加強對互聯(lián)網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據，確保數(shù)據安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據，服務器維修后迅速恢復了算費數(shù)據，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現(xiàn)服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質量
服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54 臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務"十個不準"、國家電網公司"三公"調度"十項措施"和國家電網公司供電服務"十項承諾"。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質。
（5）協(xié)調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。
6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術監(jiān)督系統(tǒng)關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監(jiān)督系統(tǒng)授權電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
銷售經理上半年工作總結
各位領導、同事大家好：
新氣象經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，新氣象搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。給予新氣象經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表新氣象全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況：
一、經營部上半年經營情況
在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產經營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達 40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的路，走過去就是燦爛的明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這里我向新氣象全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?/p>
2、新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)?；⒒A設施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經驗，并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產!
三、以優(yōu)質服務促進品牌建設
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業(yè)服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利于品牌更好建設。
四、新氣象經營部的發(fā)展規(guī)劃
新車間落成之后;對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。我們要培養(yǎng)自已的學習能力，打造學習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發(fā)展。我們從以下五個方面來促進門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個業(yè)務單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。
2、中包裝全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進農貿市場和商超。完善自已的產品體系。
4、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉業(yè)務，以增強自已的實力。
5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產品的后繼開發(fā)工作。
XX年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四、XX年下半年工作計劃
一、主要成績
1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。根據__煙草公司省外煙銷量所占比重不到30的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區(qū)內每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務工作。堅持卷煙供應合理定量，在貨源供應、服務上一視同仁，經常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務開拓經營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
二、存在的問題
1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時速度太快，較多的零售戶講__方言而不會講普通話，在訂貨時電訪員沒有及時核實零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種，電信線路出故障等等原因會導致訂單出現(xiàn)一些差錯。
2、假煙銷售比較猖獗?！澳衬车昀镔u假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經煙大戶的貨源受到嚴重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設法亂渠道購進非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業(yè)務開拓經營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農貿市場與綜合市場。
2、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現(xiàn)象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
一、農民專業(yè)合作社管理工作，堅持穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)范管理，講求質量，提高品位的工作思路，抓規(guī)范，強管理，上檔次。
今年上半年新成立了60個農民專業(yè)合作社，超額完成年初制訂任務數(shù)30個，完成率200%。目前全縣登記注冊的農民專業(yè)合作社420個，村級覆蓋率達80%，其中種植業(yè)302家，養(yǎng)殖業(yè)94家，服務業(yè)23家，其它一家，入社社員27395人，輻射帶動了33137個農戶。發(fā)展數(shù)量居全市第一，在全省名列前茅。
全縣經濟工作會議之后，我局立即組織召開了農經工作會議，對農民專業(yè)合作社建設工作進行了專門部署，并將任務分解到鄉(xiāng)。3月下旬對全縣農民專業(yè)合作社負責人進行了專門培訓，并作了“規(guī)范發(fā)展，提升檔次”的規(guī)范化輔導，縣信用社負責人講解了貸款扶持政策，有關領導作了重要講話。局領導經常帶領工作人員下鄉(xiāng)檢查并對合作社的運營情況進行規(guī)范指導，得到了合作社人員的認可。
二、陽光農廉網絡建設六到位。
陽光農廉網的建設是一個新生事物，是我們經管工作另一個重點和亮點，在不到半年的時間里，我們做到了六到位。
1、人員配備到位?？h上農廉大廳，抽調經管中心4名電腦業(yè)務熟練，工作認真負責的人員；16個鄉(xiāng)站每個大廳抽兩名素質較高的經管工作人員，全部到位，服務大廳現(xiàn)正常有序運轉。同時，在鄉(xiāng)站各涉農部門分別固定一名信息聯(lián)絡員，專門負責報送本部門農廉的有關信息；各行政村固定是一名信息聯(lián)絡員，專門負責接收本村有關農廉信息，看是否相符。
2、硬件設施到位。在縣委縣政府的大力支持下，縣鄉(xiāng)兩級各自建立高標準農廉辦公大廳，統(tǒng)一配備和安裝了：電腦、電子顯示器、電子觸摸屏等配套現(xiàn)代化設施；同時，使用專門農廉網絡軟件，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)互聯(lián)網連接；形成上下互聯(lián)、左右互通，農廉信息共享，方便可查的涉農信息公開平臺。
3、業(yè)務培訓到位。我縣特邀有關專業(yè)人員對縣鄉(xiāng)兩級陽光農廉綜合服務大廳工作人員進行了三次業(yè)務知識培訓，培訓主要內容是信息的上報與公開內容相關規(guī)定、程序、工作流程、工作制度、電腦操作等；通過培訓進一步提高了工作人員的整體業(yè)務素質，提高了工作質量，大大提高了辦事效率。
4、制度建設到位。我們首先建立了陽光農廉網絡監(jiān)管中心工作制度，陽光農廉網上公開監(jiān)管工作流程，及監(jiān)管領導組等5項制度。同時下發(fā)了陽光農廉網絡公開監(jiān)管體系工作方案小冊子，對涉農信息、公開及大廳運轉等方面進行了詳細規(guī)定，為扎實推進我縣農廉網絡公開工作奠定了堅實的基礎。
5、信息公開到位。我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農廉大廳及有關涉農單位要嚴格按照信息公開有關制度的規(guī)定，對涉農信息要做到定期收集、整理，及時更新，并做到全面、準確、及時報送?？h鄉(xiāng)統(tǒng)一使用農廉信息網公開內容采集呈批卡，上報審核，使涉農信息公開達到了透明化、網絡化、互動化，確保農民群眾不出家門在網上就能及時查詢到最新、準確的相關信息。
6、職責明確到位。我們知道陽光農廉網的建設是由紀檢委牽頭的，涉及到很多涉農單位，我們經管中心無力協(xié)調，鑒于此經和紀檢協(xié)商我們經管部門，主要負責全縣網絡公開監(jiān)管、硬件的建立，信息及相關資料的匯總、錄入和保密審核；紀檢農廉辦主任主要是組織協(xié)調網絡建設，加強監(jiān)督，協(xié)調涉農單位報送相關信息。各負其責，齊抓共管，協(xié)調配合，努力把我縣陽光農廉工作做的更好。
三、農民負擔管理工作
農民負擔管理工作我們常抓不懈、毫不放松。主要做了以下四方面工作：
1、夯實基礎控源頭
，縣減負辦根據省、市有關文件精神，在廣泛調查摸底和座談交流后，因地制宜，結合縣域經濟實情，制定和下發(fā)了《二o一0年農民負擔監(jiān)督管理工作意見》和《農民負擔管理月工作計劃和工作目標》，明確了工作內容，細化了工作目標，為全縣順利開展減負工作奠定堅實的基礎。
2、強化管理抓根本
今年我縣在糧補發(fā)放方面，實行全程監(jiān)督，切實維護農民利益?？h減負辦、財政局等有關部門通過“五查五看”，確保糧補資金準確無誤發(fā)放到農戶手中。即：查糧食直補款有無截留，看是否專戶儲存；查有無亂抵亂扣現(xiàn)象，看是否執(zhí)行“嚴禁抵扣其他任何稅費”；查有無弄虛作假，面積不實，看是否對種植面積進行認真核實，是否張榜公布；查有無集體和村干部代領現(xiàn)象，看是否按規(guī)定下發(fā)《直補通知書》，由農戶直接領取現(xiàn)金或儲蓄存折；查糧補資料是否分類，看是否建立糧補基礎 檔案管理工作。，糧補仍按標準執(zhí)行。
3、搞好監(jiān)測防反彈
今年，縣減負辦通過多次邀請上級領導專家講課培訓、開座談會、典型發(fā)言等途徑，全面提高監(jiān)測員自身素質和敬業(yè)精神。按照監(jiān)測內容和具體要求，及時下鄉(xiāng)搞好調查研究，上報上半年農戶負擔及收入等有關資料，為各級領導制定政策提供了可靠的依據，充分發(fā)揮了農村經濟政策“試驗田”作用。
4、一事一議嚴審核
建立健全農民自主籌資籌勞的機制和方法，是建設社會主義新農村的重要內容和更高要求?？h減負辦對一事一議籌資工作高度重視，切實加強監(jiān)管，嚴格執(zhí)行。首先，充分利用廣播、電視、報刊等新聞媒體及政策咨詢、刷寫標語、開展培訓等方式，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真宣傳貫徹國務院辦公廳《關于轉發(fā)農業(yè)部村民一事一議籌資籌勞管理辦法》的通知（4號）精神，提高廣大農民及基層干部的思想認識，提高農民負擔監(jiān)管人員的工作素質。第二，加強對“一事一議”籌資籌勞的監(jiān)管。堅持群眾急需、直接受益、量力而行、民主決策的原則，實行上限控制，認真審核把關，切實做到村議、鄉(xiāng)審、縣批、市備案。
四、農村財務管理
財務管理是我們經管事業(yè)最基礎、最本職的工作，必須扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)做好此項工作。主要做了三方面工作：
1、建制度、抓規(guī)范、強化農村財務“雙”
年初，我局對全縣農村財會人員進行了一次業(yè)務培訓，并在各行政村建立健全農村財務管理制度、強化民主監(jiān)督，檢查省、市統(tǒng)一安排推行的農村財務開支審批單執(zhí)行情況，進一步完善了農村財務審批和傳遞手續(xù)。這就使全縣會計核算進一步規(guī)范，資金管理進一步加強。
2、提素質、抓隊伍、強化持證上崗。今年年初，對全縣各村助理會計進行了業(yè)務專項培訓，提高了會計素質，4月初，抽查部分助理會計的會計證，強化了會計持證上崗。
3、嚴清查、細核算、強化“三資”管理
五月初，我局召開各鄉(xiāng)站站長會議，專門部署安排，開展了農村集體“三資”清查、核準工作，經全縣“三資”報表，保質、保量全面完成，并確權發(fā)證，強化了對農村集體“資金、資產、資源”的嚴格管理。
五、承包合同管理
農村承包合同管理在公開發(fā)包投標、完善民主程序、規(guī)范簽訂、鑒證、完善檔案管理的基礎上，狠抓化解矛盾，解決糾紛，依法辦案。主要做了三方面工作：1、接待來訪、調解糾紛?！掇r村土地承包法》頒布實施后，各項惠農政策不斷出臺，農民對土地格外重視，因此，土地問題發(fā)生的糾紛，在農村不斷涌現(xiàn)，群眾上訪時有發(fā)生。我們對群眾的上訪認真接待，依據有關法規(guī)政策耐心解答，做到一事一卡，每卡都有回復辦案意見，把工作落到實處。今年上半年累計接待群眾上訪80余起，化解了糾紛，解決了矛盾，穩(wěn)定了農村社會。2、嚴格程序、依法辦案。今年上半年累計受理了案件14起，調解5起，仲裁9起。我們在辦案過程中嚴格程序、依法辦案、方便群眾、解決問題。
3、開展了農村土地流轉試點工作。今年我們依托16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立的陽光農廉大廳和縣上的一個高標準陽光農廉大廳，把全縣土地流轉工作依法有序的開展起來。
六、農村審計，糾錯揭弊、維護權益、穩(wěn)定社會。上半年共接收審計案件12起，其中復審案件2起，舉報案件6起，上級交辦4起，現(xiàn)全部結案。審計涉及金額5371.23萬元，查出違紀金額40余萬元，給集體追回經濟損失40余萬元，穩(wěn)定了農村社會。
總的來說，上半年工作扎實，重點突出，取得了實效。但在新形勢下，農經工作仍面臨著許多新情況、新問題：農村超5%機動地下放確權到戶有死角，糾紛多；農民負擔管理中籌資籌勞開展難、不規(guī)范；陽光農廉網數(shù)據還沒有全部錄完；以及農經工作經費短缺等，都程度不同地影響著農經工作開展。我們下半年計劃作好以下幾方面工作：
一、規(guī)范農民專業(yè)合作社組織。幫助農民專業(yè)合作社制定規(guī)范的章程和各項內部管理制度，在技術、信息、管理等方面積極為農民專業(yè)合作社服好務，促進農村經濟的發(fā)展。
二、依法開展減輕農民負擔監(jiān)督管理工作。主要是在防止農民負擔反彈、規(guī)范涉農收費和籌資籌勞管理等方面加大工作力度，強化“一事一議”管理，及時處理農民來信來訪，維護農村穩(wěn)定。
三、提高農村財務管理水平。不斷完善農村財務“雙”，進一步加強縣域聯(lián)網。搞好農村財務公開，推進農村基層民主政治建設。
四、加強農村土地承包合同管理。搞好機動地超5%分包發(fā)證到戶掃尾工作，加強土地流轉工作及時調處和仲裁土地案件。
1、堅持每月寫工作計劃與工作總結，從而明確工作方向與目標、有計劃、有目標的去進行工作
2、在業(yè)余時間與員工坐聊，逛街、公園。與員工拉近距離，了解員工思想工作
3、培訓員工基本業(yè)務，有效提高工作效率，提高服務。如：擺位、臺布、倒酒、上菜、走資、站姿、手勢等等
4、關注顧客消費，抓好客源，做好銷售工作。為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們。
5、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進行繁點餐具，管理餐具的用量，以星期六、天為最高點，將剩余的餐具進行回收庫存。
6、20xx以來，公司制定的日超額獎來，每次的超額，都會以信息的方式傳達給員工，讓員工更加有激情工作。
7、每位新員工加入，我都會以熱烈歡迎他們到來。并且親自帶他們認識所以家人們，為他們安排傳幫帶師傅，由老員工或領班帶領，定期過后進行考核
8、監(jiān)督兩個領班所負責的工作完成情況。以及日常工作狀態(tài)。
9、考察市場情況，在業(yè)余的時間去個餐飲店考察;如產品價格，服務態(tài)度，環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來像陳總申請學習。如菜單上以久未制作的產品需要及時貼上產品以停止銷售，避免客人看菜單點菜時反感。
10、制定點菜寶編號。培訓點菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率，而且更加方便
11、完成各區(qū)域的工作流程表，讓各崗位人員明確自我的工作目標。從而有效率的去工作
12、抓好客源，每逢節(jié)假日，都會以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語。
回顧半年來的不足之處
1、未打造員工學習的氣氛
2、整體員工儀容儀表有待提高
3、五常法沒有做到堅持與維護
4、有聲服務沒有做到最好
通過上半年工作總結，對下半年的工作計劃如下：
1、加強員工整體儀容儀表，個人形象
2、把工作放在第一，與各部門做好溝通工作，把銷售做好
3、打造員工學習氣氛，以自我為榜樣
4、每月進行員工坐聊，了解思想動態(tài)
5、五常法的堅持和維護