發(fā)布時(shí)間：2022-09-15 20:20:34
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電話實(shí)訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
各位專家、領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)界的代表：
為進(jìn)一步落實(shí)貫徹落實(shí)我省“企業(yè)主體、產(chǎn)業(yè)布局、工程模式、集成推進(jìn)”的科技工作新思路，為我省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供試點(diǎn)示范，今天在這里召開現(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目專家咨詢論證會(huì)。省科技廳對(duì)這次會(huì)議高度重視，邀請(qǐng)了包括兩名院士在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外知名專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高規(guī)格的咨詢論證，廳黨組書記、廳長(zhǎng)同志在百忙之中到會(huì)。
現(xiàn)在我對(duì)參加論證會(huì)的各位專家、試點(diǎn)項(xiàng)目所在市縣領(lǐng)導(dǎo)、科研院所大專院校領(lǐng)導(dǎo)、龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人作一介紹：
參加這次會(huì)議的論證專家有：專家組組長(zhǎng)中國(guó)農(nóng)科院院士、教授，副組長(zhǎng)西南大學(xué)院士、教授，副組長(zhǎng)省科技顧問(wèn)團(tuán)副主任，大學(xué)教授，科技部農(nóng)村中心副主任、研究員，中國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、研究員，中國(guó)農(nóng)科院副所長(zhǎng)、研究員。
參加這次會(huì)議的項(xiàng)目所在市縣領(lǐng)導(dǎo)有：市人民政府副市長(zhǎng)同志，市人民政府副市長(zhǎng)同志，市人民政府代市長(zhǎng)、副書記同志，市人民政府副市長(zhǎng)同志，縣人民政府副縣長(zhǎng)同志。
承擔(dān)項(xiàng)目的科研院所領(lǐng)導(dǎo)有：農(nóng)業(yè)大學(xué)黨委書記、校長(zhǎng)教授，黨委副書記教授，副校長(zhǎng)教授；省農(nóng)科院院長(zhǎng)研究員，副院長(zhǎng)研究員；省畜科院院長(zhǎng)研究員；省農(nóng)機(jī)院院長(zhǎng)研究員；成都大學(xué)教授；中科院成都生物所研究員。
參加本次論證會(huì)龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人有：省農(nóng)牧有限公司、農(nóng)牧集團(tuán)有限公司、市牧業(yè)有限公司、食品有限公司的4位董事長(zhǎng)，牧業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理，集團(tuán)有限公司的總工程師和技術(shù)部經(jīng)理，食品有限公司和縣有限公司的2名副總經(jīng)理。
歡迎大家到會(huì)！
這次會(huì)議的時(shí)間為半天。會(huì)議議程主要有三項(xiàng)：一是廳黨組書記、廳長(zhǎng)同志講話；二是試點(diǎn)項(xiàng)目匯報(bào)及專家咨詢；三是會(huì)議小結(jié)。
首先，請(qǐng)廳黨組書記、廳長(zhǎng)同志講話，大家歡迎。
……
下面，進(jìn)行會(huì)議的第二項(xiàng)議程，試點(diǎn)項(xiàng)目匯報(bào)及專家咨詢。每個(gè)項(xiàng)目發(fā)言控制在30分鐘以內(nèi)。下面請(qǐng)專家組組長(zhǎng)院士主持本次咨詢論證。
……
感謝各位專家的辛勤勞動(dòng)和提出的寶貴意見！
下面，進(jìn)行會(huì)議的第三項(xiàng)議程，由我代表省科技廳做會(huì)議小結(jié)。
今天的論證會(huì)安排緊湊、富有成效，不僅是試點(diǎn)項(xiàng)目的論證會(huì)，更是項(xiàng)目的咨詢會(huì)，也是下一步全面啟動(dòng)項(xiàng)目的工作會(huì)。借此機(jī)會(huì)，我就開展我省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目工作講幾點(diǎn)意見：
一是要深刻認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確把握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的內(nèi)涵。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的概念是一個(gè)綜合的概念，是由諸多的要素組成的，我們必須深刻理解它的內(nèi)涵，以此來(lái)指導(dǎo)我們的工作。我省建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，關(guān)鍵要發(fā)展生產(chǎn)，核心是建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，支撐是科技，落腳是產(chǎn)業(yè)。建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)我省從資源消耗型、粗放型的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向資源節(jié)約型、環(huán)境保護(hù)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)型的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變具有重要作用。今天，在這里咨詢論證的兩個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目是對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的系統(tǒng)集成和先導(dǎo)示范，為此各試點(diǎn)項(xiàng)目單位要高度重視，提高認(rèn)識(shí)水平。
二是要抓緊修改完善實(shí)施方案。今天我們?cè)谶@里高規(guī)格的召開現(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目專家咨詢論證會(huì)，其目的就在于進(jìn)一步完善試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方 案。專家們的意見和建議高屋建瓴，開拓了我們的視野，意見和建議非常具體和富有針對(duì)性，各試點(diǎn)項(xiàng)目一定要針對(duì)專家評(píng)審意見中提到的問(wèn)題和不足，抓緊修改、完善試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施方案，充分體現(xiàn)科技圍繞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，按照工程模式設(shè)計(jì)好項(xiàng)目，在試點(diǎn)項(xiàng)目中把農(nóng)業(yè)科技的攻關(guān)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、示范推廣一體化工程設(shè)計(jì)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建技術(shù)鏈，重點(diǎn)突破產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵技術(shù)及共性技術(shù)。
三是建立項(xiàng)目實(shí)施的長(zhǎng)效機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái)，科技與經(jīng)濟(jì)存在脫節(jié)，要進(jìn)一步提高科技對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率，必須大力推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，推進(jìn)企業(yè)成為科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化和科技投入的主體，發(fā)揮科研院所、大專院校的骨干作用，建立以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的科技創(chuàng)新體現(xiàn)和技術(shù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)科技項(xiàng)目由單兵種作戰(zhàn)向多兵種、團(tuán)隊(duì)化協(xié)同作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)科技資源由分散投入向集中投入的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)科技投入產(chǎn)出由小投入、小產(chǎn)出向大投入、大產(chǎn)出的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)科技工作由部門“小科技”向社會(huì)“大科技”的轉(zhuǎn)變。項(xiàng)目的實(shí)施必須要依托有實(shí)力的科研院所和大專院校，必須要依托有實(shí)力的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，建立緊密的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，逐步建立起我省產(chǎn)學(xué)研合作的長(zhǎng)效機(jī)制。
四是加強(qiáng)合作，強(qiáng)化督促檢查和績(jī)效考核?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目是我省農(nóng)業(yè)科技?xì)v史上單項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入最大的項(xiàng)目，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，試點(diǎn)項(xiàng)目涉及的所在市縣、龍頭企業(yè)以及技術(shù)支撐單位一定要通力合作，有效整合資源。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)各試點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行情況、實(shí)施效果、資金管理等，省科技廳將組織開展督促檢查和績(jī)效考核。
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)法 模擬公司綜合實(shí)踐 中職教育目標(biāo)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）03（b）-0185-02
1 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法與模擬公司綜合實(shí)踐課程在人才培養(yǎng)上目標(biāo)一致
1.1 基本概念
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識(shí)為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問(wèn)題、完成任務(wù)為主的多維互動(dòng)式的教學(xué)理念；將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)或小組合作學(xué)習(xí)，根據(jù)對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的理解，運(yùn)用共有的知識(shí)和自己特有的經(jīng)驗(yàn)提出方案、解決問(wèn)題。
模擬公司綜合實(shí)踐課程是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程為邏輯主線，綜合公司成立、籌資、行政人事客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)交易、賬務(wù)處理、年終總結(jié)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以系列的典型工作任務(wù)為教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，采取模擬公司的教學(xué)組織形式，學(xué)生模擬公司經(jīng)營(yíng)中各崗位角色，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能及職業(yè)素養(yǎng)，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題，從而提高商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力（包括企業(yè)間的業(yè)務(wù)處理能力、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理能力以及企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往來(lái)能力）的課程。
1.2 兩者在人才培養(yǎng)上目標(biāo)一致
教育部《關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》中指出：推動(dòng)中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)從學(xué)科本位向能力本位轉(zhuǎn)變，以配讓學(xué)生的職業(yè)能力為導(dǎo)向，要高度重視實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育特色。
在以“能力為本位、就業(yè)為導(dǎo)向”的新的職教理念中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是職業(yè)教育的核心目標(biāo)。從能力所涉及的內(nèi)容范圍上，職業(yè)能力可分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三部分。
1.2.1 專業(yè)能力
專業(yè)能力是在特定方法引導(dǎo)下有目的、合理利用專業(yè)知識(shí)和技能問(wèn)題并評(píng)價(jià)成果的能力。它是職業(yè)范圍內(nèi)的能力，包括單項(xiàng)的技能與知識(shí)、綜合的技能與知識(shí)。專業(yè)能力是勞動(dòng)者勝任職業(yè)工作、賴以生存的核心本領(lǐng)。
1.2.2 方法能力
方法能力是個(gè)人對(duì)在家庭、職業(yè)和公共生活中的發(fā)展機(jī)遇、要求和限制做出解釋、思考和評(píng)判并開發(fā)自己的智力、設(shè)計(jì)發(fā)展道路的能力和愿望。方法能力是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)生涯中不斷獲取新的技能與知識(shí)、掌握新方法的重要手段。
1.2.3 社會(huì)能力
社會(huì)能力是經(jīng)歷和構(gòu)建社會(huì)關(guān)系、感受和理解他人的奉獻(xiàn)和沖突，并負(fù)責(zé)地與他人相處的能力和愿望。社會(huì)能力既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，特別是在一個(gè)開放的社會(huì)生活中必須具備的基本素質(zhì)。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教師是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，在教師的幫助下圍繞一個(gè)共同的任務(wù)，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)。在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)法其目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，形成職業(yè)能力，確保畢業(yè)生按市場(chǎng)崗位要求零距離就業(yè)。從模擬公司綜合實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)思路來(lái)看，學(xué)生則在仿真的公司情境中，通過(guò)反復(fù)練習(xí)、反復(fù)思考，逐步形成自然的、符合現(xiàn)實(shí)公司活動(dòng)要求的職業(yè)行為能力，即在專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)性方面得到發(fā)展。由此可見，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和模擬公司綜合實(shí)踐課程在人才培養(yǎng)上都是為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，讓學(xué)生順利適應(yīng)職業(yè)人的角色。
2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在模擬公司綜合實(shí)踐課程教學(xué)的具體應(yīng)用
本文以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的具體流程“教學(xué)目標(biāo)―― 任務(wù)設(shè)置―― 分析任務(wù)―― 完成任務(wù)―― 評(píng)價(jià)總結(jié)”為標(biāo)準(zhǔn)，探索任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在模擬公司綜合實(shí)踐課程中的應(yīng)用。本文根據(jù)模擬公司綜合實(shí)踐課程中教學(xué)模塊的難易程度，由低到高、有層次地設(shè)計(jì)了三項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)對(duì)不同難易程度任務(wù)的設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生由易到難、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列任務(wù)，達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。
2.1 任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式一
提出任務(wù)―― 講解演示―― 模仿練習(xí)―― 評(píng)價(jià)總結(jié)。
（1）設(shè)定目標(biāo)：了解稅務(wù)登記的意義，掌握稅務(wù)登記表的填寫。
（2）任務(wù)設(shè)置：填寫模擬公司的稅務(wù)登記表，為稅務(wù)登記做準(zhǔn)備。
（3）分析任務(wù)：稅務(wù)登記表需要填寫哪些項(xiàng)目？填寫時(shí)有什么特殊要求？
（4）完成任務(wù)：教師利用課前準(zhǔn)備好的一虛擬公司資料，完成稅務(wù)登記表的填寫，通過(guò)電腦投影是學(xué)生直觀的看到教師具體操作，并在操作過(guò)程中提醒一些填寫要求和注意事項(xiàng)。講解后學(xué)生模仿操作，在教師的引導(dǎo)下讓他們嘗試自己填制。
（5）評(píng)價(jià)總結(jié)：稅務(wù)登記對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較陌生的業(yè)務(wù)活動(dòng)，操作難度大，因此先教師示范、再學(xué)生模仿操作會(huì)比較適合。在操作完成后，學(xué)生提出在過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，再進(jìn)行討論，將加深學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。
2.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式二
提出任務(wù)―― 分析討論―― 學(xué)生操作與比較―― 評(píng)價(jià)總結(jié)。
（1）設(shè)定目標(biāo)：讓學(xué)生了解電話禮儀，掌握接聽電話的技巧，學(xué)會(huì)待人處事的原則。
（2）任務(wù)設(shè)置：在接聽電話的時(shí)候遇到以下情境應(yīng)如何應(yīng)對(duì)：①聽不清對(duì)方的話語(yǔ)；②遇到自己不知道的事；③接到客戶的投訴電話。兩兩模擬以上的三種情境的電話對(duì)話。
（3）分析任務(wù)：每間公司接到任務(wù)后，開始分析討論：若聽不清楚時(shí)，進(jìn)行反問(wèn)會(huì)不會(huì)失禮？應(yīng)該如何反問(wèn)才比較妥當(dāng)？遇到不知道的事情常常會(huì)很恐慌應(yīng)如何處理，應(yīng)繼續(xù)聽下去還是打斷對(duì)方的講話？遇到投訴電話怎樣如何說(shuō)話才能讓客戶的情緒不被激化？
（4）完成任務(wù)：經(jīng)過(guò)分析討論后，每?jī)蓚€(gè)學(xué)生針對(duì)一種任務(wù)情境模擬電話對(duì)話。而其他同學(xué)和老師則觀察對(duì)話的內(nèi)容并做好評(píng)價(jià)記錄。
（5）評(píng)價(jià)總結(jié)：通過(guò)學(xué)生實(shí)操和組間對(duì)比，通過(guò)學(xué)生自評(píng)和其他同學(xué)的他評(píng)發(fā)現(xiàn)自己做得好的地方和考慮不周的地方，讓學(xué)生在探索中不斷地獲得成就感，激發(fā)他們的求知欲望，形成一個(gè)良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇于開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。最后通過(guò)老師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)，總結(jié)出電話禮儀和接聽電話的技巧等知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)技能的掌握程度。
2.3 任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式三
提出任務(wù)―― 自主完成―― 師生討論―― 成果評(píng)價(jià)、反饋小結(jié)。
（1）設(shè)定目標(biāo)：讓學(xué)生掌握推銷技巧，學(xué)會(huì)推銷禮儀、商品知識(shí)，掌握顧客心理，提高表達(dá)能力。
（2）任務(wù)設(shè)置：在“五一勞動(dòng)節(jié)”的背景下，針對(duì)本公司的產(chǎn)品，撰寫促銷方案、推銷腳本，并進(jìn)行人員推銷演繹。
（3）分析任務(wù)：根據(jù)商品特點(diǎn)、目標(biāo)顧客、特定背景，通過(guò)已有的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)上資料收集、生活的經(jīng)驗(yàn)等，自主獨(dú)立地分析促銷有哪些方式、哪些推銷技巧可以在這次任務(wù)中使用、如何分配每一位員工任務(wù)，如何塑造推銷演繹的人員形象等。
（4）完成任務(wù)：在同學(xué)們完成任務(wù)后，讓他們提出在操作過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，師生共同討論互動(dòng)，然后每間公司介紹本公司的促銷方案和進(jìn)行人員推銷演繹。
（5）評(píng)價(jià)總結(jié)：既對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的情況、也對(duì)個(gè)人任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的個(gè)體采用不同的評(píng)價(jià)方式，發(fā)掘?qū)W生在任務(wù)完成過(guò)程中的貢獻(xiàn)，盡量使每個(gè)學(xué)生都有一定的成就感，這樣有利于激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生持久而強(qiáng)大動(dòng)力。而通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力、獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力。
（6）在模擬公司綜合實(shí)踐課程中使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法應(yīng)注意的問(wèn)題：①仿真環(huán)境的創(chuàng)建。模擬公司綜合實(shí)踐課程是通過(guò)提供仿真的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，學(xué)生以“職業(yè)人”的身份，通過(guò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，形成不同部門崗位的業(yè)務(wù)處理能力，以及團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的綜合職業(yè)能力。因此，仿真的環(huán)境建設(shè)是本門課程順利開展的重要保障和硬件基礎(chǔ)。而良好的教學(xué)環(huán)境將有利于渲染企業(yè)員工文化氛圍、塑造企業(yè)職業(yè)形象素質(zhì)、支持各崗位的模擬實(shí)訓(xùn)、支持跨專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)和成為校內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化的基地。在實(shí)際操作中對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行功能規(guī)劃和購(gòu)置模擬公司配套設(shè)施設(shè)備顯得非常必要。②任務(wù)設(shè)計(jì)要具有差異性。對(duì)于中職學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，知識(shí)的接受能力存在很大的差異性，不同專業(yè)學(xué)生之間專業(yè)能力具有很大的差異性，所以在設(shè)計(jì)任務(wù)是要充分考慮學(xué)生所學(xué)的專業(yè)、現(xiàn)有的知識(shí)、認(rèn)知水平和興趣愛好，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行刪減、重組。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)適合的任務(wù)，這樣才能保持學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和興趣。教師需要將知識(shí)點(diǎn)融入到一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)中，根據(jù)任務(wù)的實(shí)際情況分成難、中、易三種級(jí)別，對(duì)于較難的任務(wù)，教師要進(jìn)行演示，并給出操作步驟，這樣便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，而對(duì)于較易的任務(wù)，要鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)各種方式進(jìn)行自學(xué)掌握所學(xué)知識(shí)，這樣從分體驗(yàn)學(xué)生的主體地位，學(xué)生經(jīng)過(guò)努力完成任務(wù)，可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。③要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法中，要體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)策略。所以在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)就要考慮如何體現(xiàn)學(xué)生的主體地位這個(gè)問(wèn)題。在教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，多設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，處處體現(xiàn)學(xué)生的中心地位，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3 結(jié)語(yǔ)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法把課程所規(guī)劃的知識(shí)劃分成許多模塊，巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)有趣具體的任務(wù)中，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中掌握知識(shí)、技能與方法，是一種具有啟發(fā)性和實(shí)踐性的教學(xué)方法，在模擬公司綜合實(shí)踐課程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，有利于學(xué)生掌握課程知識(shí)，提高課程教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)新的精神。
參考文獻(xiàn)
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故事案例串珠式。在培訓(xùn)授課過(guò)程中，為避免流于說(shuō)教，教師將枯燥的內(nèi)容趣味化而采取的一種教學(xué)方法或培訓(xùn)模式。即：用故事說(shuō)明觀點(diǎn)，用案例剖析現(xiàn)象。一線串珠脈絡(luò)清，扣人心弦印象深。這樣講課，既形象生動(dòng)、有理有據(jù)，又相互照應(yīng)，通俗易懂，學(xué)員樂于接受。
情景聲畫導(dǎo)入式。在培訓(xùn)授課時(shí)，教師利用教學(xué)課件、視頻錄像，通過(guò)投影儀等教學(xué)設(shè)施，投放有聲有色、有故事的情景畫面，以啟發(fā)、誘導(dǎo)的方式，幫助學(xué)員悟出其中道理。這種教學(xué)方法或培訓(xùn)模式，直觀性強(qiáng)，學(xué)員一旦悟出其中道理便會(huì)印象深刻，難以忘記。
擂臺(tái)競(jìng)技式。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，選好地點(diǎn)，擺下擂臺(tái)，讓參訓(xùn)學(xué)員同臺(tái)競(jìng)技，然后特邀有關(guān)專家，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，現(xiàn)場(chǎng)打分，現(xiàn)場(chǎng)宣布評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果，以資鼓勵(lì)。這種實(shí)訓(xùn)方式，公平、公開、公正，能夠激發(fā)學(xué)員努力進(jìn)取、學(xué)好技能的決心和信心。農(nóng)廣校在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型茶葉班實(shí)訓(xùn)中，于天藝茶莊舉行的“制茶能手競(jìng)賽”活動(dòng)，便是采用了此種實(shí)訓(xùn)方式。通過(guò)擺下采茶、制茶、評(píng)茶的擂臺(tái)，讓職業(yè)農(nóng)民學(xué)員同臺(tái)競(jìng)技，分出高低，極大地激發(fā)了其參與的積極性和興趣度，提振了其參與的自信心，同時(shí)也在競(jìng)技比賽中，發(fā)現(xiàn)了自身在技術(shù)與能力上的欠缺與不足，增強(qiáng)了提升技能的勇氣、信心和力量?！袄夼_(tái)競(jìng)技式”教學(xué)方式運(yùn)用的作用得到了充分而有效的體現(xiàn)。
觀后實(shí)操式。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)教師讓學(xué)員先認(rèn)真觀摩教師的示范操作技術(shù)流程，再讓學(xué)員進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，實(shí)訓(xùn)教師在學(xué)員實(shí)習(xí)操作過(guò)程中，耐心講解，嚴(yán)格指導(dǎo)、校正，直到操作正確為止。這種實(shí)訓(xùn)方式，“做中學(xué)、學(xué)中做，手把手，師傅帶徒弟”，能夠使學(xué)員很快地熟練操作、學(xué)會(huì)一樣技術(shù)，教學(xué)效果立竿見影。
比較思維拓展式。參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)外出觀摩，通過(guò)比較，發(fā)現(xiàn)彼此差距，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而達(dá)到思維理念的拓展、轉(zhuǎn)變、更新，并由此樹立起發(fā)展壯大的信心和力量。這種培訓(xùn)方式，在谷城縣3個(gè)培訓(xùn)基地都成功地采用過(guò)，確實(shí)收到了很好的效果，大受參訓(xùn)學(xué)員贊譽(yù)。農(nóng)廣校生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型茶葉班學(xué)員，通過(guò)外出觀摩，到鄧村綠茶和宜昌茶城實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，眼界得到了拓展。50位茶場(chǎng)主感觸頗多，總結(jié)了不少可以借鑒和學(xué)習(xí)的地方，可歸納為“七個(gè)結(jié)合”;一是茶葉與文化的結(jié)合;二是茶葉與科技的結(jié)合;三是茶葉與品牌的結(jié)合;四是茶葉與規(guī)模的結(jié)合;五是茶葉與環(huán)境的結(jié)合;六是茶葉與旅游的結(jié)合;七是茶葉與市場(chǎng)的結(jié)合。同時(shí)，更新了經(jīng)營(yíng)理念，明確了發(fā)展思路，明白了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的道理。比較思維知奮進(jìn)，理念更新促發(fā)展。通過(guò)外出觀摩，職業(yè)農(nóng)民學(xué)員傳統(tǒng)思想得到一次深刻的洗禮，靈魂深處受到一次電光石火般的撞擊，精神風(fēng)貌煥然一新，“比較思維拓展式”教學(xué)方式的作用得到充分發(fā)揮。
響鼓重敲式。參訓(xùn)學(xué)員在沒有看到更好的之前，總是覺得自己是最好的。有目的、有計(jì)劃地將參訓(xùn)學(xué)員帶出去觀摩，開闊他們的視野，讓他們看到“井”外之天，天外之天，打一支“清醒劑”，敲一通“響鼓”，促其自省、自勵(lì)，從而轉(zhuǎn)變、更新學(xué)員發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的理念，增強(qiáng)其做大做強(qiáng)的信心，深受學(xué)員好評(píng)。
啟發(fā)誘導(dǎo)式。在考試前讓學(xué)員進(jìn)行討論發(fā)言，談心得體會(huì)、談發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)行論文答辯。教師要作啟發(fā)、誘導(dǎo)、指導(dǎo)。心得體會(huì)怎么談？發(fā)展規(guī)劃怎么說(shuō)？論文答辯怎么辯？要讓參訓(xùn)學(xué)員有個(gè)明確的認(rèn)識(shí)、清晰的思路。這種教學(xué)方式，重在幫學(xué)員整理思路，促其發(fā)言條理化、重點(diǎn)突出。此種培訓(xùn)方式收效甚佳。
激將爭(zhēng)先式。學(xué)員在開展討論時(shí)，有幾種負(fù)面心里作祟，阻礙了發(fā)言的積極性：有的擔(dān)心自己不會(huì)說(shuō)話，不敢發(fā)言;有的還從來(lái)沒有經(jīng)過(guò)這種大場(chǎng)面，心里犯怯，害怕發(fā)言;有的知道自己文化程度不高，水平有限會(huì)鬧笑話，不想發(fā)言。針對(duì)這種情況，培訓(xùn)教師要采用激將法充分鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)學(xué)員發(fā)言的積極性。同時(shí)充分肯定敢于最先站起來(lái)發(fā)言的學(xué)員，號(hào)召大家為其熱烈鼓掌，向其學(xué)習(xí)致敬，并以此學(xué)員為例，形成一種亢奮、熱烈的氛圍，鼓勵(lì)其他學(xué)員爭(zhēng)先發(fā)言，抒發(fā)心聲。采用這種培訓(xùn)方式，參訓(xùn)學(xué)員爭(zhēng)先恐后發(fā)言的場(chǎng)面，令人難忘。
分散集中式。在對(duì)學(xué)員開展跟蹤服務(wù)過(guò)程中，教師針對(duì)不同情況采取不同的輔導(dǎo)方式：對(duì)個(gè)別學(xué)員提出的有關(guān)技術(shù)層面的問(wèn)題，采取電話咨詢或個(gè)別親臨指導(dǎo)的方式;對(duì)整片、整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或整縣的大部分學(xué)員提出的共同性問(wèn)題，則采取集中輔導(dǎo)、指導(dǎo)的方式。這種培訓(xùn)輔導(dǎo)方式針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，統(tǒng)籌兼顧，輔導(dǎo)效果好。
言傳身教式。在對(duì)學(xué)員開展跟蹤服務(wù)過(guò)程中，教師針對(duì)不同情況采取不同的輔導(dǎo)方式：對(duì)個(gè)別通過(guò)電話進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的技術(shù)要點(diǎn)咨詢的學(xué)員，輔導(dǎo)教師可通過(guò)電話講述清楚;對(duì)于個(gè)別或一部分學(xué)員提出的一些比較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，不能夠通過(guò)電話講述清楚的，輔導(dǎo)教師則可親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，最終達(dá)到解決問(wèn)題的目的。這種輔導(dǎo)方式靈活性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，解決問(wèn)題及時(shí)，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。
“校企聯(lián)合、跟蹤服務(wù)、一主多元”的培育模式，就是以市縣農(nóng)廣校、涉農(nóng)科研院所、農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)等涉農(nóng)培訓(xùn)公益性機(jī)構(gòu)為主，聯(lián)合大型農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)集中理論授課與到企業(yè)實(shí)踐操作訓(xùn)練相結(jié)合完成教學(xué)計(jì)劃，然后進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“農(nóng)閑時(shí)理論授課掌握基本知識(shí)、農(nóng)忙時(shí)結(jié)合生產(chǎn)學(xué)技術(shù)，關(guān)鍵季節(jié)外出考察學(xué)先進(jìn)，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤服務(wù)”的新型職業(yè)農(nóng)民培育模式。按照“校企聯(lián)合、跟蹤服務(wù)、一主多元”培育模式，聯(lián)合縣區(qū)內(nèi)外知名農(nóng)業(yè)企業(yè)，共同研究制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方式，探索總結(jié)出了六字培育模式。
一是精選培育對(duì)象，“需”字當(dāng)先。首先，在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí)，沁縣農(nóng)廣校及時(shí)和農(nóng)委內(nèi)部股室、縣經(jīng)管中心、種子經(jīng)銷企業(yè)對(duì)接，取得他們支持，農(nóng)委內(nèi)部股室提供了種糧大戶“一村一品”和“一縣一業(yè)”等有關(guān)信息，種子經(jīng)銷企業(yè)提供實(shí)際種植面積較大的農(nóng)戶信息，縣經(jīng)管中心提供合作社建設(shè)信息，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站提供本鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)信息，學(xué)校工作人員深入鄉(xiāng)村逐戶逐人落實(shí)，確保學(xué)員質(zhì)量。第二，在縣電視臺(tái)宣傳新型農(nóng)民培育工程，告知廣大農(nóng)民新型職業(yè)農(nóng)民培育的條件和政策，有學(xué)習(xí)愿望的農(nóng)民自愿前來(lái)學(xué)校報(bào)名，學(xué)校對(duì)其進(jìn)行考察，擇優(yōu)錄取。第三，通過(guò)上一批學(xué)員推薦下一批學(xué)員，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村填寫意見，學(xué)?？疾楹髶駜?yōu)錄取。
二是精挑培訓(xùn)教師，“優(yōu)”字當(dāng)先。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校精心選擇培訓(xùn)教師。如，特邀省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)中心副主任蘇菊萍講授種子法、種子標(biāo)簽；山西農(nóng)大教授王曰鑫講授土壤與肥料；市農(nóng)廣校校長(zhǎng)王景盛講授玉米增產(chǎn)潛力分析?？h農(nóng)委選出中級(jí)職稱以上的技術(shù)人員10人帶課，講授各種農(nóng)業(yè)技術(shù)；農(nóng)廣校有技術(shù)職稱的全部帶課，共聘用教師25名，每天安排8個(gè)課時(shí)。
三是精編培訓(xùn)教材，“適”字當(dāng)先。根據(jù)培訓(xùn)需要，結(jié)合沁縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，組織20多名省、市、縣農(nóng)技人員編寫了新型職業(yè)農(nóng)民培育教材，內(nèi)容涉及中央、省、市有關(guān)農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策，作物栽培技術(shù)、植保技術(shù)、能源利用技術(shù)、土壤與肥料技術(shù)、耕作技術(shù)、農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)等。
四是加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，“趣”字當(dāng)先。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)安排突出“趣”字。如果天氣天寒地凍，如何進(jìn)行實(shí)習(xí)訓(xùn)練？縣農(nóng)廣校工作人員帶學(xué)員到玉米高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)的示范戶家中，示范戶與學(xué)員用拉家常的形式述說(shuō)他的全部生產(chǎn)過(guò)程、應(yīng)用了哪些技術(shù)、效果如何。根據(jù)學(xué)員要求，安排學(xué)員參觀了晉城司徒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、武鄉(xiāng)磚壁觀代農(nóng)業(yè)園區(qū)、武鄉(xiāng)育菇基地，由園區(qū)負(fù)責(zé)人講解生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益，幫助拓展了學(xué)員思路，了解現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)。為了加強(qiáng)愛國(guó)主義教育，參觀了紅色教育基地。學(xué)校安排一節(jié)理論課不超1個(gè)半小時(shí)，同一內(nèi)容分批次講解，讓學(xué)員有消化吸收的機(jī)會(huì)。
五是強(qiáng)化制度建設(shè)，“準(zhǔn)”字當(dāng)先。培訓(xùn)每期分為四個(gè)班，每班由農(nóng)廣校工作人員任班主任，在學(xué)員中選出一名班長(zhǎng)，協(xié)助班主任工作。學(xué)員登記入檔后，首先進(jìn)行分班、分座位。結(jié)合學(xué)習(xí)生活實(shí)際制定了學(xué)員學(xué)習(xí)制度、學(xué)員班級(jí)管理制度、學(xué)員生活制度，制度寫進(jìn)新型職業(yè)農(nóng)民培育教材。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書的作用原來(lái)越重要，秘書職位也變得越來(lái)越規(guī)范和專業(yè)。目前很多秘書都是通過(guò)高?；蛘吒呗毜拿貢鴮I(yè)培養(yǎng)出來(lái)的，《秘書實(shí)務(wù)》雖然已經(jīng)開設(shè)課程，但是從開設(shè)的情況和學(xué)生上課的情況，《秘書實(shí)務(wù)》仍然需要更好地開發(fā)課程和探索教學(xué)方法，這樣才能真正的提高學(xué)生們的技能操作水平，讓準(zhǔn)備參加文秘工作的學(xué)生可以應(yīng)付各種工作的需求挑戰(zhàn)能力。
1 秘書職位的基本現(xiàn)狀
（1）目前很多高職和高專對(duì)秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學(xué)生生源中對(duì)文秘知識(shí)的基礎(chǔ)掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不高，自制能力也比較差。
（2）關(guān)于《秘書實(shí)務(wù)》這本書有很大優(yōu)勢(shì)作用，它的實(shí)用操作性很強(qiáng)，但是有部分教師只會(huì)按照書本上的知識(shí)來(lái)照本宣科來(lái)給學(xué)生們講解，輸入大量的理論知識(shí)，只會(huì)讓學(xué)生感到教學(xué)課堂枯燥無(wú)味，無(wú)心學(xué)習(xí)，造成了學(xué)生們的積極性不高，學(xué)習(xí)性不強(qiáng)。在這種教學(xué)狀況下，會(huì)導(dǎo)致很多在高教和高專上學(xué)的學(xué)生們實(shí)踐操作能力比較差，畢業(yè)后長(zhǎng)時(shí)間不能獨(dú)自一人獨(dú)立上崗，致使用人單位帶給學(xué)生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實(shí)務(wù)的重要性，加強(qiáng)高職高專文秘專業(yè)技能的實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練，開發(fā)出對(duì)學(xué)生有較大幫助的使用課程，運(yùn)用的新的教學(xué)方法，從而使學(xué)生的技能水平不斷提高。
2 秘書職位的改革方向
抓住重點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)文秘職位對(duì)現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學(xué)習(xí)文秘工作需求的主要技能，不斷培訓(xùn)文秘實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，要將在教材上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的運(yùn)用，充分利用在《秘書實(shí)務(wù)》中學(xué)到的教學(xué)方法，把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)，用理論轉(zhuǎn)化實(shí)際操作。從而做到讓學(xué)生學(xué)以所知，學(xué)以致用。
（1）主要以《秘書務(wù)實(shí)》課程作為實(shí)訓(xùn)操作來(lái)進(jìn)行教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)各型企業(yè)所需求的秘書崗位來(lái)相結(jié)合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，按照文秘職位的崗位作用來(lái)創(chuàng)建新的教學(xué)方式，并且用實(shí)訓(xùn)課程來(lái)作為教學(xué)的主要路線，通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作和技能知識(shí)來(lái)相結(jié)合，達(dá)到所需要的學(xué)習(xí)效果。并將《秘書實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容進(jìn)行分類，以"基礎(chǔ)知識(shí)"、"辦文"、"辦會(huì)"、"辦事"來(lái)總結(jié)秘書職位的基本要求。并且還設(shè)置了九大項(xiàng)目，分別為：會(huì)議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行。圍繞這九個(gè)項(xiàng)目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)運(yùn)用多種教學(xué)方法一起使用，可以使用《秘書實(shí)務(wù)》課程中的情景案例教學(xué)法和角色表演法，這樣都可以對(duì)實(shí)訓(xùn)課堂的過(guò)程中有著重要的作用，當(dāng)然在使用這些教學(xué)案例時(shí)，我們應(yīng)該使用并引用比較真實(shí)的企業(yè)案例，通過(guò)情景設(shè)置的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這樣才能達(dá)到學(xué)習(xí)的真實(shí)性，讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色位置，然他們?cè)趯W(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作中所需要進(jìn)行的任務(wù)和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學(xué)習(xí)得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。
（3）可以運(yùn)用"工學(xué)結(jié)合"模式，在校內(nèi)建設(shè)秘書崗位內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生輕松的實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)可以輕松入崗，關(guān)于《秘書實(shí)務(wù)》課程實(shí)施，我們可以建立教學(xué)需求實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，如果只是依靠課堂上的操作很難達(dá)到需要的效果，所以學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生所需求的合作實(shí)習(xí)單位，在學(xué)生實(shí)習(xí)的過(guò)程中做好簡(jiǎn)單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會(huì)議安排的簡(jiǎn)單工作，等實(shí)習(xí)結(jié)束后按照要求寫實(shí)習(xí)報(bào)告等，這樣學(xué)生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學(xué)習(xí)到崗位的要求和技能。所以，學(xué)習(xí)《秘書實(shí)務(wù)》課程必須要拓展校內(nèi)外的資源，這樣才能符合職業(yè)實(shí)訓(xùn)的要求。
（4）高職院校要充分的了解和利用現(xiàn)有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過(guò)國(guó)家對(duì)文秘職業(yè)資格的鑒定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)取得相關(guān)證書的考核，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓每個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生拿到多種的通用證書，比如英語(yǔ)A級(jí)四級(jí)證，普通話證書，計(jì)算機(jī)證書，還有各種比賽證書等，和職業(yè)先關(guān)的證書，比如秘書，公關(guān)員等職業(yè)證書。這樣才能提升學(xué)生的就業(yè)能力提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】微課；翻轉(zhuǎn)課堂；中職專業(yè)課
當(dāng)代教育正在從“知識(shí)本位”走向“綜合素質(zhì)本位”，即走向知識(shí)、能力與情感、態(tài)度和價(jià)值觀融為一體的教育。在“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式下，知識(shí)的掌握，可以通過(guò)課前的微課自學(xué)來(lái)高效地完成，課堂上多出來(lái)的時(shí)間，可以更好地讓學(xué)生在探究活動(dòng)中養(yǎng)成科學(xué)研究的態(tài)度，學(xué)會(huì)科學(xué)研究的方法和相應(yīng)的技能。我校師生積極嘗試，在杭州市中職微課開發(fā)和翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐中進(jìn)行了有效的探索實(shí)踐?！吨袊?guó)教育報(bào)》2013年12月17日第五版報(bào)道我校教師在杭州市微課啟動(dòng)儀式暨翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)研討會(huì)上的精彩展示?！胺D(zhuǎn)課堂”之所以推廣，是因?yàn)橛行АＲ驗(yàn)槲⒄n的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加自主，翻轉(zhuǎn)課堂讓學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)更加深刻。
一、“微課”與“翻轉(zhuǎn)課堂”的含義及關(guān)系
筆者查閱了關(guān)于微課的解釋，不同專家對(duì)微課給出了不同的定義，相應(yīng)的定義更是多達(dá)十幾種。其中，筆者對(duì)微課的理解更傾向于鄭小軍對(duì)微課的定義：“微課是為支持翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等多種新型學(xué)習(xí)方式，以短小精悍的微型流媒體教學(xué)視頻為主要載體，針對(duì)某個(gè)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而精心設(shè)計(jì)開發(fā)的一種情景化、趣味性、可視化的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源包?！?/p>
所謂“翻轉(zhuǎn)課堂”，筆者認(rèn)為相對(duì)于傳統(tǒng)課堂先教后學(xué)的教學(xué)結(jié)構(gòu)而言，即從先教后學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘W(xué)后教，課堂外學(xué)生預(yù)先通過(guò)微課等資源先行學(xué)習(xí)新知識(shí)，課堂上進(jìn)行師生互動(dòng)交流、答疑探討、深度生成，完成知識(shí)的內(nèi)化與吸收。
通過(guò)以上定義可見，微課是一種教學(xué)資源，翻轉(zhuǎn)課堂是一種教學(xué)組織形式。微課為翻轉(zhuǎn)課堂提供資源支持，翻轉(zhuǎn)課堂為微課走向應(yīng)用提供市場(chǎng)。一定程度上來(lái)看，微課開發(fā)使用質(zhì)量越高，翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)現(xiàn)就越有成效；課堂的成功翻轉(zhuǎn)，學(xué)生的有效學(xué)習(xí)，會(huì)促進(jìn)微課資源的進(jìn)一步開發(fā)。
二、基于微課的中職專業(yè)課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式實(shí)踐
筆者所授課程《前廳服務(wù)》是中職旅游專業(yè)核心課程之一，突出崗位能力（主要包括預(yù)訂受理、前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、大堂副理等崗位），進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)，提倡項(xiàng)目教學(xué)。
傳統(tǒng)課堂的教學(xué)流程是：第一步，理論學(xué)習(xí)：課堂介紹工作規(guī)范、操作步驟、實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；第二步，模擬實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教師示范展示，學(xué)生技能練習(xí)，教師糾錯(cuò)、點(diǎn)評(píng)，小組互評(píng)；第三步，課后深化：回家作業(yè)的形式，反思總結(jié)。
傳統(tǒng)的教學(xué)流程循規(guī)蹈矩，看似面面俱到，其實(shí)存在以下問(wèn)題：①課前教師不明學(xué)情，只能根據(jù)固有經(jīng)驗(yàn)備課，學(xué)生即便預(yù)習(xí)也無(wú)章可循；②課中教師根據(jù)經(jīng)驗(yàn)授課，不能滿足學(xué)生客觀存在的差異化需求；③課堂組織占用大量時(shí)間講授新知，缺少師生有效互動(dòng)，更是難以兼顧不同層次的學(xué)生；④課后作業(yè)也是統(tǒng)一布置，容易造成會(huì)的學(xué)生缺乏動(dòng)力，不會(huì)的學(xué)生沒能力完成；⑤專業(yè)課注重理實(shí)一體化的教學(xué)，而傳統(tǒng)課堂則很難完成。
鑒于此，筆者進(jìn)行了翻轉(zhuǎn)課堂的“五步曲”的探索嘗試，如圖1所示。
圖1為實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的“五步曲”
下面，以《電話預(yù)訂》為例，介紹翻轉(zhuǎn)課堂有效實(shí)踐之“五步曲”。
第一步，教師制作微課，優(yōu)化學(xué)習(xí)資源。
首先整體思考設(shè)計(jì)微課內(nèi)容，要涵蓋理論和實(shí)踐。注重時(shí)間短、內(nèi)容精、模塊化、情景化。在8分鐘時(shí)間中設(shè)計(jì)四個(gè)板塊內(nèi)容，如圖2所示。
圖2為電話預(yù)訂微課視頻的設(shè)計(jì)
其次要精心設(shè)計(jì)微課的形式，包括聲音錄制、畫面設(shè)計(jì)、視頻人物選擇等，集知識(shí)性、趣味性于一體，只有具備吸引力，才能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，制作學(xué)生愿學(xué)、易學(xué)、樂學(xué)的微課資源。
第二步，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，記錄重點(diǎn)難點(diǎn)。
教師將制作好的微課上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生可以在上課之前的任何時(shí)間任何地點(diǎn)登錄平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。視頻只有8分鐘左右，學(xué)生可以暫停、回放、重播，隨時(shí)記錄重點(diǎn)難點(diǎn)。學(xué)生學(xué)習(xí)變得輕松、自主。教師在課堂上進(jìn)行的“傳道授業(yè)”的整體時(shí)間，學(xué)生可以化整為零的實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)。
第三步，師生在線交流，了解知識(shí)掌握。
在學(xué)習(xí)平臺(tái)上，師生、生生可以隨時(shí)互動(dòng)。教師的“解惑”功能可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)揮，并可以借助所有平臺(tái)學(xué)生的力量交流答疑。平臺(tái)上、交流區(qū)經(jīng)?？梢妼W(xué)生提問(wèn)、專題討論、新觀點(diǎn)提出、學(xué)習(xí)資源“找茬”等。這樣的在線交流，可以不即時(shí)，但是學(xué)生比傳統(tǒng)課堂要積極、投入。
教師根據(jù)學(xué)生交流內(nèi)容，進(jìn)行梳理分析，這無(wú)疑增加了教師工作量，但是卻讓備課更有針對(duì)性，重點(diǎn)、難點(diǎn)的設(shè)計(jì)更科學(xué)合理，從而真正做到以學(xué)定教。為充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在這一環(huán)節(jié)的能動(dòng)性和參與性，將一個(gè)班級(jí)分為十個(gè)小組，每個(gè)小組對(duì)微課內(nèi)容提出問(wèn)題或者回答問(wèn)題不少于5個(gè)；同時(shí)，征集“志愿者”輪流做在線答疑、問(wèn)題整理專員，將問(wèn)題分門別類（如電話預(yù)訂中禮儀類、程序類、操作類、拓展類）進(jìn)行整理，教師進(jìn)行再次答疑和二次加工，從而更加合理的設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。
第四步，教師有的放矢，師生課堂互動(dòng)。
教師根據(jù)學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況，基本對(duì)不同學(xué)生對(duì)微課內(nèi)容的掌握情況了然于胸。比如電話服務(wù)禮儀和電話預(yù)訂程序七個(gè)步驟同學(xué)們都已經(jīng)掌握，所以課堂采用集體回答的方式進(jìn)行理論知識(shí)“溫故”；視頻中電話預(yù)訂的操作學(xué)生提出不少問(wèn)題，需要課堂實(shí)踐；知識(shí)拓展學(xué)生有更多的建議，課堂上可以進(jìn)行整合。
教師本節(jié)課重點(diǎn)設(shè)計(jì)了三個(gè)環(huán)節(jié)：①應(yīng)知――已知：大家回答（服務(wù)禮儀和預(yù)定程序），理論鞏固；②應(yīng)會(huì)――再練：代表操作，評(píng)委評(píng)價(jià)（電話預(yù)訂操作規(guī)范）；③應(yīng)拓展――深拓展：頭腦風(fēng)暴，知識(shí)拓展（電話預(yù)訂相關(guān)知識(shí)、推銷技巧能）。
第五步，知識(shí)深度拓展，提升綜合能力。
通過(guò)課前自主學(xué)習(xí)微課、課中師生交流操練，學(xué)生對(duì)電話預(yù)訂這個(gè)工作任務(wù)中教師設(shè)計(jì)的四個(gè)要求基本做到，知識(shí)、能力、情感態(tài)度價(jià)值觀的教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成，為進(jìn)行知識(shí)的深度拓展、學(xué)生綜合能力的提升，教師每個(gè)任務(wù)之后都設(shè)計(jì)一項(xiàng)例行課業(yè)：結(jié)合教師制作的微課內(nèi)容、課堂討論內(nèi)容、知識(shí)拓展情況，每個(gè)小組學(xué)生制作一個(gè)微課，內(nèi)容要求也是四個(gè)板塊，不過(guò)要變成：①消化吸收拓展之后的電話服務(wù)禮儀；②詳細(xì)具體的電話預(yù)訂程序；③小組成員拍攝的電話預(yù)訂視頻或者采訪酒店員工拍攝的電話預(yù)訂視頻；④廣度更廣深度更深的知識(shí)拓展。完成之后，上傳平臺(tái)，進(jìn)行小組互評(píng)。
這樣獨(dú)特的作業(yè)，無(wú)疑鍛煉了學(xué)生的綜合能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)欣賞、學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步內(nèi)化了預(yù)訂員的服務(wù)技能、綜合素質(zhì)，也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的多維互動(dòng)和科學(xué)評(píng)價(jià)。例如XX同學(xué)感言：“微課，我們自己也可以制作！我們拍視頻，做演出，感覺自己就像一個(gè)小明星，又感覺自己像一個(gè)大導(dǎo)演，我的課堂，我做主！”
圖3為學(xué)生拍攝的微視頻
三、翻轉(zhuǎn)課堂的成效及思考
（一）翻轉(zhuǎn)課堂的成效
從中職專業(yè)課的課程目標(biāo)出發(fā)，筆者以為大多數(shù)專業(yè)課都可以采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)組織形式，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)理實(shí)一體化，注重技能的培養(yǎng)與知識(shí)的教授，而這個(gè)過(guò)程完全可以依托翻轉(zhuǎn)課堂來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而有效地提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，從課前、課堂以及課后三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)資源的挖掘與再開發(fā)。筆者通過(guò)《前廳服務(wù)》這門課的實(shí)踐，獲益匪淺。筆者以為基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂具有以下的成效：
1.增進(jìn)課程學(xué)習(xí)的自主性
翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更自主。學(xué)生可以隨時(shí)、隨地、隨心，有目標(biāo)有方向的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅僅局限在課堂，也可以在課前、課后，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源與實(shí)體資源的整合，提高學(xué)習(xí)效率。
2.保證課堂學(xué)習(xí)的高效性
翻轉(zhuǎn)課堂，讓課堂學(xué)習(xí)更高效。學(xué)生在學(xué)習(xí)積極性上得到了最大程度上的調(diào)動(dòng)，課堂學(xué)習(xí)更具針對(duì)性、更深入、更高效。因?yàn)榻處煹慕虒W(xué)目標(biāo)變成了學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以學(xué)習(xí)更有針對(duì)性；因?yàn)橛袀涠鴣?lái)，所以課堂上學(xué)生變得自信，課堂效率和目標(biāo)達(dá)成度明顯提高；因?yàn)閷W(xué)生反復(fù)觀看了操作規(guī)范和要領(lǐng)，課堂成了學(xué)生展示的舞臺(tái)，更自信更規(guī)范地進(jìn)行技能訓(xùn)練和展示。
3.提升課程學(xué)習(xí)的趣味性
翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更快樂。在翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生學(xué)會(huì)共享、學(xué)會(huì)欣賞、學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)，因?yàn)榉D(zhuǎn)課堂更加注重學(xué)生的全程參與，通過(guò)課前預(yù)習(xí)、拍攝視頻、制作視頻、課堂學(xué)習(xí)等形式，有效地增進(jìn)了學(xué)習(xí)的趣味性，也實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的全程性。
4.打破課程學(xué)習(xí)的固化性
翻轉(zhuǎn)課堂的獨(dú)特性，體現(xiàn)在了“翻轉(zhuǎn)”二字，打破了原先學(xué)習(xí)形式，強(qiáng)調(diào)：先學(xué)后教，尊重學(xué)生個(gè)體差異，突出了教學(xué)的針對(duì)性，提高了學(xué)的容量，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)課堂難以實(shí)現(xiàn)的課堂容量與課堂效果。
（二）對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的幾點(diǎn)思考
基于在《前廳服務(wù)》六個(gè)崗位的翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)踐，筆者以為真正實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的可持續(xù)實(shí)踐，應(yīng)從以下幾個(gè)方面深度思考：
1.微課開發(fā)，要注重質(zhì)量和效益
微課開發(fā)是翻轉(zhuǎn)課堂得以實(shí)現(xiàn)的資源保障。但是，微課開發(fā)的時(shí)間成本高、質(zhì)量要保證，微課資源成體系，需要大量的投入。所以，要有效開發(fā)微課資源，需要有頂層設(shè)計(jì)整體規(guī)劃，需要團(tuán)隊(duì)間的合作，最終實(shí)現(xiàn)資源共享，才能實(shí)現(xiàn)效益最大化。
2.微課時(shí)代，重塑教師的角色
專業(yè)課教師不再滿足于會(huì)理論能操作的“雙師型”教師，相反，更要成為微課制作導(dǎo)演、學(xué)生隨時(shí)隨地的導(dǎo)師。教師應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和引領(lǐng)者，一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與者、引導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者和合作者。
3.翻轉(zhuǎn)課堂，需要技術(shù)平臺(tái)有效支撐
翻轉(zhuǎn)課堂需要課前、課中學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)作為有效支撐。同時(shí)，微課資源的共享平臺(tái)、學(xué)生討論交流平臺(tái)以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)等方面，都需要有相應(yīng)的平臺(tái)和技術(shù)的支持。此外，學(xué)生學(xué)習(xí)軟件移動(dòng)終端APP的進(jìn)一步有效開發(fā)，需要進(jìn)一步實(shí)踐、完善，更需要嘗試校企合作開發(fā)微課、啟動(dòng)理實(shí)一體化的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)資源的功能開發(fā)與應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
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[2]張躍國(guó)，張渝江《透視“翻轉(zhuǎn)課堂”》中小學(xué)信息技術(shù)教育.2012（3）
一、課前講話：關(guān)注社會(huì) 展示自我
大一新生對(duì)校園外的社會(huì)生活、社會(huì)現(xiàn)象充滿了好奇，社會(huì)新聞、網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)往往能成為他們談?wù)摰臒狳c(diǎn)。例如“2014年新就業(yè)大學(xué)生月薪僅2400元 啃老話題”“復(fù)旦大學(xué)投毒案”“遼寧一男大學(xué)生放煙花向?qū)W姐表白引大火”等等，此類將學(xué)生就業(yè)、校園生活、社會(huì)熱點(diǎn)合而為一的話題往往最能激發(fā)他們的談?wù)撆d趣與參與熱情，激活其主體意識(shí)，引發(fā)課堂討論熱潮。因此，每次課前，筆者請(qǐng)三位同學(xué)進(jìn)行課前講話：主題不限，形式不限，隨后以話題所表現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象為討論核心，在全班范圍展開自由發(fā)言與辯論，全過(guò)程時(shí)限為二十分鐘。進(jìn)行此實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)及其應(yīng)把握的要點(diǎn)是：
1.“有備而來(lái)”：即每次課都做好下一次課前講話安排，確定發(fā)言學(xué)生：這幾位下次要課前講話的同學(xué)，必須做好充分準(zhǔn)備。
2.脫稿練習(xí)：不限制主題，讓學(xué)生講述自己最熟悉、最擅長(zhǎng)的話題，要求他們脫離稿件，用自己的語(yǔ)言表述，并且思路清晰、用語(yǔ)生動(dòng)、融合自身見解于其中，由此有助于提高其聽知、記憶、理解、應(yīng)變、概括與表達(dá)等綜合能力。
3.思維訓(xùn)練：實(shí)訓(xùn)中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生的社會(huì)熱點(diǎn)敏感度很高，但又往往取其新異、棄其深度，即偏好談?wù)撔缕?、特異的現(xiàn)象與案例，拒絕深入探詢紛繁表象下的根源。作為聽眾之一的教師此時(shí)在總結(jié)學(xué)生話題興趣點(diǎn)的同時(shí)，及時(shí)鼓勵(lì)、糾正、引導(dǎo)評(píng)論的方向，即引導(dǎo)他們運(yùn)用逆向、發(fā)散、縱深思維等方式從多個(gè)角度全面、深入分析問(wèn)題，發(fā)表見解。因此這一環(huán)節(jié)可培養(yǎng)學(xué)生分析習(xí)慣、提升思維深度。
4.良好習(xí)慣：課堂是對(duì)話、交流、理解的建構(gòu)，在這個(gè)過(guò)程中，教師要有意識(shí)地加強(qiáng)師生之間、學(xué)生之間的互動(dòng)與交流，從而培養(yǎng)學(xué)生良好觀察與傾聽的習(xí)慣。所以，筆者特別強(qiáng)調(diào)，原本看似被動(dòng)聽講的學(xué)生不可無(wú)所事事地閑著，而要集中精力、消除干擾，邊聽邊理解邊發(fā)現(xiàn)：概括講述者的重點(diǎn)、理解其立場(chǎng)、思考自身評(píng)論的角度、迅速調(diào)動(dòng)自身知識(shí)儲(chǔ)備并組織語(yǔ)言，同時(shí)注意講述人表情、態(tài)勢(shì)等。
二、情景模擬：角色扮演 多維訓(xùn)練
在社會(huì)實(shí)踐與人際交流中學(xué)習(xí)，是提升口才表達(dá)能力的高效途徑，因而筆者有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情感色彩、以具體形象為主體的情境，而將情景教學(xué)貫穿于課程教學(xué)的過(guò)程中，筆者堅(jiān)持以下要點(diǎn)：
1.創(chuàng)設(shè)連續(xù)社交情境：生活即教育，筆者設(shè)計(jì)了以連續(xù)性社交場(chǎng)景為基礎(chǔ)架構(gòu)的情景模擬環(huán)節(jié)。例如結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程內(nèi)容，可將電話聯(lián)絡(luò)、初見介紹、握手初識(shí)、名片交換、電話再次預(yù)約、會(huì)談溝通、送客出門等場(chǎng)景融會(huì)結(jié)合，請(qǐng)學(xué)生以6人左右為小組，自由組合、反復(fù)演練、公開表演。這樣以語(yǔ)言訓(xùn)練為重心，將職場(chǎng)基本人際溝通環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，為更多學(xué)生創(chuàng)造自我表現(xiàn)與發(fā)揮空間。有一定演講與表演功底的學(xué)生愿意傳遞信息，而基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的學(xué)生也在輕松、快樂中得到了一定啟發(fā)與鍛煉。
2.與應(yīng)用寫作相結(jié)合：口語(yǔ)具有多變、易逝等特征，書面語(yǔ)則講究表達(dá)地周密、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，并且能突破時(shí)空可保存與重復(fù)利用。書面語(yǔ)對(duì)口語(yǔ)有規(guī)范作用，以書面語(yǔ)作為口頭語(yǔ)言表達(dá)的重要輔助，因此在專題解說(shuō)與面試競(jìng)聘等章節(jié)中，筆者在課前做好鋪墊工作，將課堂設(shè)置為方案解說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)、面試、競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)景，而在此之前，亦要求學(xué)生結(jié)合自身專業(yè)和興趣寫出與場(chǎng)景相應(yīng)的書面材料，即《自薦信》《簡(jiǎn)歷》《調(diào)查報(bào)告》《策劃書》等，有些要求做出配套的幻燈片。在課堂實(shí)訓(xùn)中，他們將以書面材料為輔助，在書面語(yǔ)與口語(yǔ)中尋找平衡點(diǎn)進(jìn)行發(fā)揮，以鍛煉闡述、解說(shuō)、溝通、說(shuō)服、競(jìng)聘、論辯的語(yǔ)言表達(dá)能力。
三、走入社會(huì)：實(shí)踐鍛煉 學(xué)以致用
在口才教學(xué)中，教師還可以讓學(xué)生“走出去”，進(jìn)行實(shí)地口才實(shí)踐。如談判口才的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)就可以讓學(xué)生親臨二手車市場(chǎng)、購(gòu)物、租房、產(chǎn)品促銷會(huì)等簡(jiǎn)單商務(wù)活動(dòng)，讓他們觀摩或參與報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、磋商較量，在實(shí)際應(yīng)用中不斷修正思維、鍛煉膽量、提升口才。如今大學(xué)生都是90后，他們有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理以及不肯輕易服輸?shù)膫€(gè)性，教師可鼓勵(lì)學(xué)生嘗試參
一、充分做好實(shí)習(xí)的各種前期準(zhǔn)備工作
為使實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行，系里成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，梁卡琳主任擔(dān)任組長(zhǎng)，教學(xué)副主任朱明秋負(fù)責(zé)主要具體事務(wù)。年9月，由朱副主任主持召開了專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)討論了相關(guān)事宜，9月26日進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員，要求學(xué)生考慮實(shí)習(xí)方向（語(yǔ)文教育、新聞與宣傳、辦公事務(wù)與行政管理）、實(shí)習(xí)方式（跟班實(shí)習(xí)還是自主實(shí)習(xí)）并嘗試自找實(shí)習(xí)點(diǎn)。11月底，選擇各種實(shí)習(xí)方向、實(shí)習(xí)方式的學(xué)生人數(shù)已基本確定，跟班進(jìn)行語(yǔ)文教育實(shí)習(xí)的學(xué)生12月初就已配好實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、找好了大的實(shí)習(xí)點(diǎn)；指導(dǎo)老師也已將實(shí)習(xí)篇目分給學(xué)生，讓他們?cè)诩倨趥湔n、寫教案，開學(xué)后進(jìn)行了兩周的試講工作。系里要求每個(gè)指導(dǎo)老師要將所指導(dǎo)學(xué)生的每一節(jié)正課至少聽一次，并給他指出優(yōu)缺點(diǎn)同時(shí)做好聽課記錄。對(duì)于集中非教育實(shí)習(xí)的學(xué)生由系里統(tǒng)一安排到桂林市電視臺(tái)進(jìn)行實(shí)習(xí)，由原班主任進(jìn)行實(shí)習(xí)監(jiān)控。自主實(shí)習(xí)的學(xué)生在上學(xué)期末離校前系里已將有關(guān)規(guī)定及相關(guān)表格發(fā)放到每人手中。他們的實(shí)習(xí)工作也由原班主任進(jìn)行監(jiān)控。由于通過(guò)郵箱或QQ或短信。此外，他們積極主動(dòng)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行兩到三次的追蹤回訪：第一次是在實(shí)習(xí)生剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，與實(shí)習(xí)生本人或其家長(zhǎng)聯(lián)系，了解他們落實(shí)實(shí)習(xí)單位的情況和是否開始實(shí)習(xí)；第二次是兩三周后與實(shí)習(xí)生本人聯(lián)系，了解他們實(shí)習(xí)的內(nèi)容，及時(shí)為實(shí)習(xí)生排憂解難，指導(dǎo)其工作實(shí)習(xí)。第三次與實(shí)習(xí)生單位的聯(lián)系人交流，了解實(shí)習(xí)生全面的工作情況和收獲，以便反饋我系培養(yǎng)人才的得失。學(xué)校指導(dǎo)老師的指導(dǎo)幫助下，因地制宜，因材施教，進(jìn)一步備課，調(diào)整修改教案，反復(fù)試教直到指導(dǎo)老師滿意簽字為止。同時(shí)開始了班主任的實(shí)習(xí)工作，幾天后即全面承擔(dān)起班級(jí)日常管理任務(wù)，虛心向原班主任請(qǐng)教班級(jí)管理、學(xué)生管理的方式方法，勤下班，深入了解學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，成為學(xué)生的良師益友，體現(xiàn)了很強(qiáng)的敬業(yè)精神，較強(qiáng)的班級(jí)管理能力和思想教育工作能力，他們還根據(jù)所在學(xué)校班級(jí)的具體情況，開展了有聲有色的課內(nèi)外文藝活動(dòng)、主題班會(huì)等，有些實(shí)習(xí)組在周末還組織了學(xué)雷鋒義務(wù)勞動(dòng)。等等。受到了學(xué)生的愛戴，得到實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的好評(píng)。
（二）集中非教育實(shí)習(xí)
馮志華、李莎鷗、許萍、鄺少林4位學(xué)生參加系集中的非教育實(shí)習(xí)，由系黨總支書記聶增榮安排到桂林電視臺(tái)實(shí)習(xí)，各班班主任做實(shí)習(xí)監(jiān)控教師，經(jīng)常了解他們的實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)他的實(shí)習(xí)。
（三）自主實(shí)習(xí)
自主實(shí)習(xí)的類型有自主教育實(shí)習(xí)和自主非教育實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)監(jiān)控老師也是由各班班主任擔(dān)任，實(shí)習(xí)監(jiān)控老師通過(guò)電話、郵箱、QQ的方式監(jiān)控、了解、指導(dǎo)自主非師范實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)，自主實(shí)習(xí)生離校前，各實(shí)習(xí)監(jiān)控老師都對(duì)學(xué)生做了全面調(diào)查，包括了解他們的聯(lián)系方式（本人電話、QQ、郵箱），家庭的聯(lián)系電話，實(shí)習(xí)方向，實(shí)習(xí)地點(diǎn)，實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。并且把這些情況匯總成一覽表，便于聯(lián)系溝通。這些實(shí)習(xí)生基本上是分散在廣西區(qū)內(nèi)各中小學(xué)和企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，教育實(shí)習(xí)以初中實(shí)習(xí)為主。非教育實(shí)習(xí)的分別到政府機(jī)關(guān)、公安局、電視臺(tái)、各公司進(jìn)行辦公事務(wù)和新聞實(shí)習(xí)。根據(jù)中文系實(shí)習(xí)計(jì)劃的安排，各實(shí)習(xí)監(jiān)控老師都要求自主實(shí)習(xí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間必須主動(dòng)向他們匯報(bào)實(shí)習(xí)的進(jìn)程四次，匯報(bào)方式既有電話匯報(bào)，也有通過(guò)郵箱或QQ或短信。此外，他們積極主動(dòng)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行兩到三次的追蹤回訪：第一次是在實(shí)習(xí)生剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，與實(shí)習(xí)生本人或其家長(zhǎng)聯(lián)系，了解他們落實(shí)實(shí)習(xí)單位的情況和是否開始實(shí)習(xí)；第二次是兩三周后與實(shí)習(xí)生本人聯(lián)系，了解他們實(shí)習(xí)的內(nèi)容，及時(shí)為實(shí)習(xí)生排憂解難，指導(dǎo)其工作實(shí)習(xí)。第三次與實(shí)習(xí)生單位的聯(lián)系人交流，了解實(shí)習(xí)生全面的工作情況和收獲，以便反饋我系培養(yǎng)人才的得失。實(shí)習(xí)期間，盡管區(qū)評(píng)迫在眉睫，但系領(lǐng)導(dǎo)還是抽空巡視了一些實(shí)習(xí)點(diǎn)，并專門召開了一次自主實(shí)習(xí)監(jiān)控教師工作匯報(bào)會(huì)，了解相關(guān)情況。
三、實(shí)結(jié)階段
實(shí)習(xí)生返校后，實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師、監(jiān)控老師以及全體實(shí)習(xí)生認(rèn)真做實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)結(jié)工作，填寫實(shí)習(xí)調(diào)查表，并在班里開展了實(shí)結(jié)報(bào)告會(huì)，肯定成績(jī)，找出不足，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)的收獲和成績(jī)
此次實(shí)習(xí)，學(xué)生都能嚴(yán)格遵守本校本系的實(shí)習(xí)紀(jì)律，并自覺遵守實(shí)習(xí)學(xué)校（單位）的規(guī)章制度，以認(rèn)真努力的態(tài)度對(duì)待實(shí)習(xí)工作，展示了當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。其中，集中進(jìn)行語(yǔ)文教育實(shí)習(xí)的學(xué)生收獲比較明顯：通過(guò)教育教學(xué)實(shí)習(xí)，學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，初步掌握了中小學(xué)語(yǔ)文課的教學(xué)基本技能，學(xué)到了多種教學(xué)方式方法，能夠靈活地組織課堂教學(xué)；在班主任工作方面，能虛心向原班主任請(qǐng)教，了解班級(jí)情況，全面承擔(dān)起班級(jí)的日常管理事務(wù)，工作細(xì)致周到，態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，并深入到學(xué)生中了解學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，體現(xiàn)了扎實(shí)的教育理論較單一機(jī)械，對(duì)課文的閱讀理解有障礙，總是套路化的解讀，缺乏鮮活感受，這和我們的課堂教學(xué)有關(guān)。關(guān)于備課和教學(xué)觀念、方法的問(wèn)題，建議教學(xué)法課（或教學(xué)藝術(shù)論課）多促進(jìn)學(xué)生改變。機(jī)械唯物論的作品理解，則請(qǐng)全系文學(xué)課、文藝?yán)碚撜n督促學(xué)生改變。
我們還要增加見習(xí)、實(shí)訓(xùn)時(shí)間，為學(xué)生實(shí)習(xí)做更多的鋪墊。而且做得很成功，這是非常好的事情！是對(duì)學(xué)生能力的極大考驗(yàn)，也是對(duì)學(xué)生能力的極大鍛煉！他們通過(guò)實(shí)習(xí)，一定比跟帶隊(duì)老師實(shí)習(xí)的同學(xué)得到更多的收獲，因?yàn)樗麄兊玫搅烁嗟腻憻挋C(jī)會(huì)。這種“自主集體實(shí)習(xí)”還有利于把老師從繁重的實(shí)習(xí)工作中解放出來(lái)，也利于處理超課時(shí)量太多的問(wèn)題。另外，大量的老師下去帶隊(duì)實(shí)習(xí)，許多課堂空著，校內(nèi)學(xué)生閑著，容易出事情。帶隊(duì)老師實(shí)習(xí)回來(lái)后，從早到晚爭(zhēng)著趕著補(bǔ)課，學(xué)生沒有消化的時(shí)間，教學(xué)效果也會(huì)收到影響。系里以后會(huì)適當(dāng)采用這種“自主集體實(shí)習(xí)”的方式，并且更大比例地考慮個(gè)體的自主實(shí)習(xí)，這對(duì)學(xué)生找工作更加有利，干得好還有可能留下在實(shí)習(xí)單位工作。集中在桂林電視臺(tái)實(shí)習(xí)的學(xué)生收獲也比較明顯：每個(gè)學(xué)生都參與制作播出了新聞，其中鄺少林參與制作播出的新聞?dòng)兴氖鄺l。實(shí)習(xí)結(jié)束后，他和兩位同學(xué)還受邀繼續(xù)留在電視臺(tái)實(shí)習(xí)，直至畢業(yè)。
