發(fā)布時(shí)間：2023-02-01 06:06:28
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的學(xué)美容畢業(yè)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【汽修實(shí)習(xí)自我鑒定一】
對于尚未畢業(yè)的自己，我很榮幸，也很感激××公司能給我一次汽修實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，針對這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將對自己的工作做一份自我鑒定。
實(shí)習(xí)期工作我主要涉及到了汽車維修服務(wù)站的整車銷售、維修以及信息反饋等。先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作入手，剛開始的時(shí)候由于對拋光機(jī)的使用不熟練，工作中出現(xiàn)好多問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助，我慢慢的懂得了其中的使用技巧。其實(shí)汽車維修是一項(xiàng)比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。 在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車維修服務(wù)站的整車銷售、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
對于汽車美容我總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：
1.求穩(wěn)避災(zāi)：一旦研磨或拋光過度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)，應(yīng)該規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
2.耐心細(xì)致：汽車美容類似工藝品的加工制作，要求精益求精。
3.先試后用：在隱蔽處小范圍內(nèi)先進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
4.取輕避重：需要根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
通過三個(gè)月實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我把所學(xué)的理論知識鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題的能力，為后繼畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【汽修實(shí)習(xí)自我鑒定二】
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有豐田定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備。
我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時(shí)候由于對拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問題都不會(huì)處理，后來在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車維修是一項(xiàng)比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。
我對汽車美容工實(shí)行了以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)我停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，我在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
通過現(xiàn)場維修見習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，我把所學(xué)的理論知識鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題的能力，為后繼畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【汽修實(shí)習(xí)自我鑒定三】
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼已過，通過在汽修廠見習(xí)鍛煉，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技能，我從老師傅身上也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加熱愛汽修這一行業(yè)。
關(guān)鍵詞：高職；校企聯(lián)合；建設(shè)；醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）02-0166-02
我院醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)成立于2001年，從此開始了校企合作建設(shè)本專業(yè)的探索之路。自2005年至今，該專業(yè)從課程建設(shè)到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)再到學(xué)生就業(yè)，多方位深化與同行企業(yè)的合作關(guān)系，有了一些收獲，也取得了一些經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)校企聯(lián)合的必要性
第一是美容行業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及企業(yè)間競爭的不斷加劇，為了滿足消費(fèi)者不斷提高的需求，美容行業(yè)正在向養(yǎng)生、康復(fù)以及高技術(shù)儀器應(yīng)用等領(lǐng)域拓展，科技含量越來越高，醫(yī)療美容的發(fā)展優(yōu)勢不斷彰顯。然而，美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)較低，大多來自社會(huì)短期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及職高、中專，其知識結(jié)構(gòu)很難勝任新理念、新產(chǎn)品、新技術(shù)的要求，市場的發(fā)展迫切需要更多的通過高職教育模式培養(yǎng)的具有醫(yī)學(xué)素質(zhì)的高技術(shù)技能型人才的加入。
第二是學(xué)院及專業(yè)發(fā)展的需要。高職教育必須走校企合作、產(chǎn)教結(jié)合的道路，才能培養(yǎng)出真正能適應(yīng)社會(huì)需要的應(yīng)用型人才，學(xué)院也只有能夠滿足社會(huì)對人才的需求，才能體現(xiàn)出辦學(xué)的價(jià)值和專業(yè)存在的必要，才能獲得自身發(fā)展的生命力。
第三是專業(yè)建設(shè)的需要。高職院校醫(yī)療美容專業(yè)的建設(shè)需要企業(yè)的參與和支持，包括課程體系的建設(shè)、校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)等，都需要企業(yè)共同參與，共同探討職業(yè)定位、崗位要求，使其與課程設(shè)置完美對接。
第四是學(xué)生發(fā)展的需要。校企聯(lián)合共同教育，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的，提高教學(xué)質(zhì)量，還可以增加學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)校企聯(lián)合的實(shí)施方式與成效
（一）實(shí)施方式
校企聯(lián)合意識的建立——切實(shí)保證校企聯(lián)合有效實(shí)施的前提 要不斷學(xué)習(xí)關(guān)于校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式的文件和權(quán)威書籍，邀請教育教學(xué)專家、有經(jīng)驗(yàn)的教師做專題講座，派骨干教師到其他校企聯(lián)合辦學(xué)較為成功的學(xué)校學(xué)習(xí)。聘請行業(yè)企業(yè)顧問、專家及部分有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，成立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，制定和審核專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系和教學(xué)計(jì)劃。指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)和員工培訓(xùn)工作以及具體教學(xué)實(shí)施。
主要采取“2+1”和“準(zhǔn)訂單”式人才培養(yǎng)模式 9年來，我院與多家美容企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，建立了一個(gè)強(qiáng)大而穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)基地群，作為該專業(yè)的人才培養(yǎng)支持網(wǎng)絡(luò)。該專業(yè)學(xué)生第一、第二學(xué)年主要在校學(xué)習(xí)，在第四學(xué)期末，即畢業(yè)實(shí)習(xí)的前夕，要在學(xué)校組織的實(shí)習(xí)就業(yè)雙選會(huì)上確定實(shí)習(xí)單位，并簽訂協(xié)議。學(xué)生到企業(yè)頂崗工作，由企業(yè)直接參與教學(xué)，使培養(yǎng)的學(xué)生更接近企業(yè)的要求，畢業(yè)后直接安排學(xué)生就業(yè)。
教師隊(duì)伍建設(shè) 采用傳統(tǒng)的“請進(jìn)來，走出去”的方法。一方面，派專業(yè)教師到企業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地直接參與實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)，并對教師進(jìn)行職業(yè)技能鑒定；另一方面，從相關(guān)企業(yè)長年聘請技術(shù)及服務(wù)人員以及高級管理人員作為學(xué)院的兼職教師。
校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè) （1）開展校企聯(lián)合基于工作過程的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)（如圖1所示）。（2）校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)正在積極進(jìn)行雙向聯(lián)合合作模式的探索。同時(shí)，設(shè)立企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金制度，可大大提高實(shí)踐教學(xué)的效果和學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
（二）實(shí)施效果
人才培養(yǎng) 校企合作的人才培養(yǎng)模式確保了畢業(yè)實(shí)習(xí)教育活動(dòng)能夠結(jié)合企業(yè)的具體情況，同時(shí)按照教學(xué)計(jì)劃有目的、有組織地進(jìn)行，增強(qiáng)了專業(yè)教學(xué)的適應(yīng)性。且由于實(shí)習(xí)期較為連貫，學(xué)生崗位實(shí)際操作機(jī)會(huì)多，企業(yè)崗位安排靈活，對學(xué)生的考察和鍛煉充分而全面，能更好地實(shí)現(xiàn)對學(xué)生綜合職業(yè)能力、社會(huì)適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。
畢業(yè)生調(diào)查統(tǒng)計(jì) 我院該專業(yè)已畢業(yè)7屆學(xué)生，共計(jì)1024人，近三年平均初次就業(yè)率達(dá)96.35%，平均專業(yè)對口率達(dá)91.69%，平均起薪1237.50元/月。畢業(yè)生遍及全國各地，很多成長為高級美容師、美容顧問、店長、區(qū)域經(jīng)理等。首屆畢業(yè)生有10%左右在全國各地創(chuàng)辦起了自己的美容機(jī)構(gòu)，甚至成為我院的合作企業(yè)。
實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) （1）我院醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)原有4間校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和少量的常用美容儀器，發(fā)展到現(xiàn)在，已有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室11間，實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備室兩間，占地面積660m2，教學(xué)用美容儀器總價(jià)值達(dá)64萬元。（2）通過由我院提供場地，由集團(tuán)公司投資進(jìn)行場地裝修、提供先進(jìn)的美容設(shè)備和專業(yè)的美容講師的形式，在校內(nèi)建成了“遼衛(wèi)帝姿美容SPA館實(shí)訓(xùn)基地”，為在校美容專業(yè)的學(xué)生提供了一所真實(shí)的模擬美容院，使學(xué)生可以真實(shí)地體驗(yàn)工作場景，滿足學(xué)生的校內(nèi)實(shí)習(xí)，使教育與實(shí)踐得到更好的結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的教育模式。真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育與工作崗位的“零距離”對接，大大提高了教學(xué)效果。（3）校外實(shí)訓(xùn)基地已由辦學(xué)初期的學(xué)校及專業(yè)教師主動(dòng)上門聯(lián)系、尋求企業(yè)參與的“企業(yè)選擇學(xué)校”的被動(dòng)模式，逐漸過渡到由企業(yè)努力尋求與我院合作機(jī)會(huì)的“學(xué)校選擇企業(yè)”的主動(dòng)模式。全國各地每年慕名而來的主動(dòng)要求接收我院美容專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的大型美容機(jī)構(gòu)有一百多家。為了能夠得到我院和美容專業(yè)教師及學(xué)生的認(rèn)可，很多企業(yè)都要進(jìn)行全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，以期得到更多學(xué)生的青睞。
（三）注意事項(xiàng)
選擇合適的行業(yè)企業(yè)作為合作對象 工學(xué)結(jié)合的校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式需要長期實(shí)行。因此，要對合作的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選甄別，挑選理想的行業(yè)龍頭企業(yè)作為學(xué)校的合作伙伴，以保證教學(xué)質(zhì)量。首先，必須是政府允許的正規(guī)企業(yè)，有營業(yè)執(zhí)照，各種相關(guān)證件齊全，注冊資金較多且有一定規(guī)模。其次，企業(yè)管理要正規(guī)嚴(yán)格，具有優(yōu)良的企業(yè)文化，企業(yè)管理者要有較高的素質(zhì)，對學(xué)生及學(xué)校負(fù)責(zé)。再次，企業(yè)應(yīng)處于良性運(yùn)作狀態(tài)，有較好的發(fā)展前景。最后，企業(yè)應(yīng)愿意為頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生支付合理的報(bào)酬，并能提供免費(fèi)食宿，保障學(xué)生人身安全。
學(xué)校要始終與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，保障學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量 首先，應(yīng)由校企共同商議落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)單位，并分派教師負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)，明確具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃、要求、條件與實(shí)施方法；解決學(xué)生生活問題，并開展學(xué)生管理；與企業(yè)保持良好的溝通，協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題。其次，要充分發(fā)揮實(shí)習(xí)基地的作用，企業(yè)除了為學(xué)校提供真實(shí)的場地、設(shè)備及其他條件外，還必須派專人負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)教學(xué)管理，根據(jù)企業(yè)需要及學(xué)生的個(gè)體差異，對學(xué)生的工作崗位進(jìn)行妥善安排與分配，并與企業(yè)正式員工一樣管理學(xué)生，定期與校方聯(lián)系，確保取得良好的實(shí)訓(xùn)效果。
校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式
存在的問題和需完善的工作
雖然我院高度重視校企合作，各專業(yè)均進(jìn)行了各種嘗試，但還沒有建立健全明確完整的校企合作準(zhǔn)則與指導(dǎo)手冊，運(yùn)行制度還有待于進(jìn)一步成熟和完善。
要在校企聯(lián)合建立實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索興辦校辦產(chǎn)業(yè)，建立“校中廠”、“廠中?！睂?shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)學(xué)工交替的人才培養(yǎng)模式。這樣，既可增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，又可增加學(xué)院的經(jīng)濟(jì)收入，為學(xué)院的建設(shè)提供有力的支持。
產(chǎn)學(xué)研合作是高職教育的必由之路，作為體現(xiàn)高職院校辦學(xué)特色的重要方面，應(yīng)充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，面向市場。具體方法可以采用人員培訓(xùn)、企業(yè)管理咨詢、合作技術(shù)開發(fā)等形式，積極主動(dòng)地為企業(yè)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接，提高教師的實(shí)踐與科研能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的利益共享、互利共贏。
要積極組建遼寧省美容職業(yè)教育集團(tuán)，通過建立職教集團(tuán)實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)資源與企業(yè)資源的共享，聯(lián)手打造專業(yè)技術(shù)應(yīng)用型、技能型人才。
以美容行業(yè)的龐大規(guī)模來看，仍然有許多企業(yè)不了解、不認(rèn)可校企合作能給企業(yè)帶來利益和好處。一些企業(yè)對合作不熱心，也有的企業(yè)擔(dān)心合作培養(yǎng)的人才流失。因此，我們要積極地將“以就業(yè)為導(dǎo)向，滿足企業(yè)需求”作為專業(yè)辦學(xué)理念和推進(jìn)校企合作的基本原則，加強(qiáng)宣傳力度，要讓企業(yè)嘗到合作的甜頭，以此促進(jìn)校企合作向“全方位聯(lián)合、深度運(yùn)作”發(fā)展。
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汽車美容課程教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合行業(yè)崗位需求與發(fā)展，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目的，采用項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式。在教學(xué)過程中，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，通過使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，案例引導(dǎo)法，情景模擬法，理實(shí)一體化等教學(xué)方法，對學(xué)生進(jìn)行“學(xué)中做”,“做中學(xué)”的強(qiáng)化性訓(xùn)練，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)得到全面提高，畢業(yè)后和汽車美容行業(yè)實(shí)行無縫對接。
關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目引領(lǐng)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；汽車美容；課程設(shè)計(jì)
汽車美容是高職汽車整形技術(shù)專業(yè)的一門實(shí)踐性很強(qiáng)的主干專業(yè)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握專業(yè)的汽車美容項(xiàng)目和規(guī)范的操作流程，使得經(jīng)過專業(yè)美容后的新車保值，舊車延長壽命。為了適應(yīng)汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，充分體現(xiàn)高職教育培養(yǎng)高技術(shù)實(shí)用型人才的特色，我院汽車整形技術(shù)專業(yè)的核心課程汽車美容以市場為導(dǎo)向，結(jié)合汽車美容行業(yè)崗位需求和發(fā)展，在課程設(shè)計(jì)上，不斷思考和改進(jìn)，對《汽車美容》采用項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，使得畢業(yè)學(xué)生和汽車美容行業(yè)能夠無縫對接。
1項(xiàng)目設(shè)計(jì)
首先通過對三家具有代表性的汽車美容企業(yè)以及在發(fā)達(dá)地區(qū)汽車美容市場的調(diào)研，和美容專家、車間主任（服務(wù)經(jīng)理）們面對面的交流，對目前汽車美容企業(yè)中美容裝潢工崗位的實(shí)際狀況有了更為清楚的認(rèn)識和了解。接著對調(diào)研資料進(jìn)行篩選、整理、提煉，而后轉(zhuǎn)換成課堂可操作、結(jié)果可評價(jià)的學(xué)習(xí)任務(wù)、能力訓(xùn)練項(xiàng)目，從而進(jìn)行課程的整體設(shè)計(jì)、單元設(shè)計(jì)，最終完成對整個(gè)課程的全部設(shè)計(jì)。
2任務(wù)設(shè)計(jì)
課堂上每一個(gè)學(xué)習(xí)情境源于汽車美容崗位真實(shí)的生產(chǎn)任務(wù)，是生產(chǎn)過程中典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)情境的安排按照從單一到綜合、從簡單到復(fù)雜的原則編排。以美容崗位基本工作任務(wù)為載體，以汽車外部的美容護(hù)理、汽車駕駛室的美容護(hù)理、汽車車身涂層的美容護(hù)理、汽車玻璃的美容護(hù)理以及汽車美容設(shè)備保養(yǎng)護(hù)理為工作內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生汽車美容與保養(yǎng)基本能力。以學(xué)生為中心，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)思想。教學(xué)環(huán)境設(shè)置：采用理實(shí)一體化教學(xué),美容實(shí)訓(xùn)室教學(xué)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果把汽車美容課程教學(xué)內(nèi)容分為8個(gè)項(xiàng)目，25個(gè)子任務(wù)，具體如表1。
3教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
根據(jù)八個(gè)典型的項(xiàng)目對應(yīng)不同的工作任務(wù)進(jìn)行開學(xué)教學(xué)，每個(gè)任務(wù)都涉及不同的學(xué)習(xí)情境。要求學(xué)生在設(shè)定的情境中完成一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。在落實(shí)任務(wù)的過程中，學(xué)生作為有獨(dú)自自主思維的個(gè)體，對任務(wù)的實(shí)施效果直接負(fù)責(zé)，教師負(fù)責(zé)從旁指導(dǎo)，尊重學(xué)生的主體地位，切忌過于主觀地控制任務(wù)實(shí)施過程。要徹底轉(zhuǎn)變以往學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)以及教師主導(dǎo)課堂的現(xiàn)狀，尊重學(xué)生的主體地位，在學(xué)習(xí)過程中，教師承擔(dān)組織者、指導(dǎo)者的角色，把學(xué)生被動(dòng)聽講變成主動(dòng)參與操作，積極參與新知識的探索。教師作為一個(gè)引導(dǎo)者，通過現(xiàn)場教學(xué)、分組、案例分析法等引導(dǎo)學(xué)生。采用項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)等多種教學(xué)方法。在課堂教學(xué)中，用案例引入項(xiàng)目的內(nèi)容并將項(xiàng)目合理地分成若干教學(xué)模塊（子項(xiàng)目、任務(wù)），激勵(lì)學(xué)生自選任務(wù)、以“項(xiàng)目為主線、以完成任務(wù)為‘驅(qū)動(dòng)’、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，充分利用各種先進(jìn)的教學(xué)手段和方法，創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，為學(xué)生提出由表及里、循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)途徑，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生能集思廣益、優(yōu)勢互補(bǔ)在完成任務(wù)的同時(shí)掌握最新的、實(shí)用的專業(yè)知識并充分利用課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生連貫起來獲得實(shí)際工程項(xiàng)目的從分析、設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的完整過程的訓(xùn)練，并通過任務(wù)的協(xié)作完成打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。以下以“‘汽車外裝飾’項(xiàng)目引領(lǐng)，以‘汽車玻璃貼膜’為子任務(wù)”為例進(jìn)行教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。
3.1課前準(zhǔn)備
①針對項(xiàng)目的難易程度，結(jié)合學(xué)生技能、智能、學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異，根據(jù)“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行合理分組，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，同時(shí)明確各人責(zé)任，充分體現(xiàn)組間競爭、組內(nèi)合作、人人自主。②學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目要求，以小組為單位，擬定、交流汽車玻璃貼膜相關(guān)信息，提升協(xié)作意識和溝通能力；利用多種信息化手段和技術(shù)搜集、整理相關(guān)素材，培養(yǎng)信息的搜集、取舍和處理能力。③教師準(zhǔn)備好多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大屏幕投影等現(xiàn)代化教學(xué)媒體，同時(shí)更重要的是提供實(shí)訓(xùn)所需要的合適的環(huán)境、干凈的車輛、噴壺、烤槍、鋼卷尺等教學(xué)資源。
3.2項(xiàng)目導(dǎo)入
大屏幕可以給出汽車玻璃膜優(yōu)劣的判斷選擇以及汽車貼膜工藝流程圖，讓學(xué)生明白如何判斷優(yōu)劣車膜，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生了解玻璃貼膜的步驟，明確怎樣選擇質(zhì)量的好膜，使學(xué)生明確自己的任務(wù)是什么，最好心理準(zhǔn)備。
3.3任務(wù)驅(qū)動(dòng)
“行動(dòng)導(dǎo)向、項(xiàng)目化”教學(xué)的核心在于任務(wù)的設(shè)計(jì)。任務(wù)設(shè)計(jì)是否得當(dāng)，將直接影響整個(gè)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)。任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)確定算法思路，組內(nèi)分工，合作完成。在此期間教師可以指導(dǎo)點(diǎn)評，對學(xué)生加以適時(shí)的、正確的引導(dǎo)和激勵(lì)，向?qū)W生提供解決問題的有關(guān)線索，通過提問、觀察、交談，引導(dǎo)學(xué)生對解決問題所需的策略進(jìn)行探索。通過分組協(xié)作形式，學(xué)生可以借助他人幫助來完成任務(wù)，更好地補(bǔ)充自身知識結(jié)構(gòu)的缺陷，完善解決問題的技巧與方法。在解決問題時(shí)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。給學(xué)生布置任務(wù)，下發(fā)任務(wù)單。接到任務(wù)后，學(xué)生采用分組協(xié)作形式，以組為單位，圍繞要解決的問題，進(jìn)行分析和研究，查閱、收集相關(guān)知識。子任務(wù)一：完成學(xué)生工作頁部分內(nèi)容。分組之后，組間成員查找資料了解玻璃車膜相關(guān)知識。子任務(wù)二：敘述出車膜的結(jié)構(gòu)。組員之間通過望聞問切等方式了解車膜結(jié)構(gòu)。子任務(wù)三：車膜優(yōu)劣判斷。組員之間通過不同檔次車膜的感知，判斷車膜優(yōu)劣。子任務(wù)四：車玻璃尺寸測量能用鋼卷尺測量車玻璃尺寸。子任務(wù)五：完成車玻璃貼膜，交流完成任務(wù)心得。
3.4任務(wù)拓展
指導(dǎo)學(xué)生分析曲面弧度大玻璃貼膜的工藝流程情況并制定貼膜方案。
4考核方式設(shè)計(jì)
在評價(jià)過程中，要徹底轉(zhuǎn)變以往“重結(jié)果、輕過程”的傳統(tǒng)做法。在評價(jià)時(shí)，不僅看結(jié)果，還看過程。將學(xué)生在完成任務(wù)過程中的表現(xiàn)，如應(yīng)用相關(guān)知識的能力、動(dòng)手操作能力、專業(yè)技能、學(xué)習(xí)態(tài)度及解決問題的能力，都作為評價(jià)的依據(jù)。同時(shí)，每個(gè)參與者也是評價(jià)者，教師進(jìn)行點(diǎn)評的同時(shí)，學(xué)生自己也參與評價(jià)，把評價(jià)變成一種溝通交流，同時(shí)也使得評價(jià)過程更加透明。將每位學(xué)生的評價(jià)結(jié)果作為平時(shí)成績，與期末考試成績結(jié)合起來，一起作為學(xué)生的總成績。改變傳統(tǒng)的一考定結(jié)果的評分標(biāo)準(zhǔn)，使評分更加公平、公正，具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參考表2。
5總結(jié)
汽車美容課程設(shè)計(jì)采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向的理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)模式，該模式特別適合高職學(xué)生實(shí)踐強(qiáng)、理論弱的特點(diǎn)，保證理論夠用，強(qiáng)化實(shí)踐，在實(shí)踐操作過程中，進(jìn)一步深化理論知識，通過“做中學(xué)、學(xué)中做”實(shí)現(xiàn)理論、實(shí)踐雙線并行的教學(xué)理念。在具體學(xué)習(xí)任務(wù)的轉(zhuǎn)化和能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮課堂教學(xué)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)的所有項(xiàng)目都是任務(wù)可操作，結(jié)果可評價(jià)。采用此教學(xué)模式進(jìn)行汽車美容課程教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生在課堂上能夠訓(xùn)練其今后就業(yè)崗位———汽車美容工所需的各項(xiàng)技能，畢業(yè)后初次就業(yè)可“零距離”上崗，和汽車美容行業(yè)可以無縫對接。
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1低年資住院醫(yī)師的特點(diǎn)和個(gè)性化培養(yǎng)
整形美容外科的低年資住院醫(yī)師一般是剛剛完成全科實(shí)習(xí)的本科畢業(yè)生，二、三年級的研究生，有1～3年其他外科工作經(jīng)驗(yàn)的年輕醫(yī)師等。接下來的2～3年對于他們來說，是從學(xué)生型向臨床型身份轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，也是成就優(yōu)秀整形美容醫(yī)師的重要階段。而目前多數(shù)醫(yī)院的共性化培養(yǎng)模式往往忽略了他們的不同素質(zhì)特點(diǎn)、不同個(gè)性心理特征，繼續(xù)沿襲大學(xué)本科的教育模式，使其被動(dòng)的接受“塑造”。其學(xué)習(xí)動(dòng)力往往來自外部壓力，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力被抑制，從而使之只注重結(jié)果，對求知過程缺乏熱忱與向往。而個(gè)性化培養(yǎng)模式可根據(jù)不同人的不同特點(diǎn)，使得每個(gè)人的良好個(gè)性得到充分的發(fā)展，創(chuàng)新潛力得到充分開發(fā)。因?yàn)槊恳粚W(xué)生的個(gè)性與他的興趣、愛好、需要密切聯(lián)系。不同的人具有不同特長、優(yōu)點(diǎn)。而興趣是最好的老師，愛好是追求的動(dòng)力，只有當(dāng)學(xué)生對某類事物具有特殊的興趣，才能發(fā)揮這方面的特長，才能激發(fā)其在掌握專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，達(dá)到思維的發(fā)散、形成創(chuàng)造性。而創(chuàng)新是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力，整形美容外科學(xué)當(dāng)然也不例外。因此，個(gè)性化培養(yǎng)模式將有利于提高整形美容外科醫(yī)師創(chuàng)新能力。
2個(gè)性化培養(yǎng)模式初步探討
個(gè)性化培養(yǎng)首先需要上級醫(yī)師了解、掌握每位低年資住院醫(yī)師的性格特征、長處和不足，根據(jù)不同知識水平或素質(zhì)特點(diǎn)制定帶教方案。在日常工作中，盡可能使每位醫(yī)師多發(fā)揮其長處，并及時(shí)給予鼓勵(lì)，增長其自信心，進(jìn)一步引導(dǎo)其意識到自己的不足，協(xié)助其補(bǔ)足缺陷，全面發(fā)展。下面對幾種具體情況進(jìn)行初步分析。
2.1 本科畢業(yè)生：剛完成全科輪轉(zhuǎn)，大多對臨床基本操作比較熟悉。因此主要需要了解其具體輪轉(zhuǎn)科室情況，如對哪些科室興趣較高，哪些科室輪轉(zhuǎn)時(shí)間較長，在哪些科室有過難忘的經(jīng)歷等。從中分析其興趣點(diǎn)，在工作中使其多做些較熟悉、順手的操作，快速消除其對整形美容外科的陌生感，增強(qiáng)其對整形外科工作的自信心，然后進(jìn)一步觀察其在工作中的不足之處，協(xié)助其盡快補(bǔ)足缺陷，進(jìn)一步引導(dǎo)他走進(jìn)整形美容外科的世界。由于整形外科與其他外科之間的差別，在訓(xùn)練的過程中一定要有所側(cè)重，如強(qiáng)調(diào)美學(xué)思維的培養(yǎng)，增加對藝術(shù)作品的鑒賞能力，了解并學(xué)習(xí)繪畫等；強(qiáng)調(diào)心理素質(zhì)的鍛煉，包括自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)其遇事不慌、遇難不急，磨練其吃苦耐勞的毅力，同時(shí)了解整形美容患者特殊的心理思維也非常重要，這是一名整形美容外科醫(yī)師必備的特殊基本功；強(qiáng)調(diào)基本功訓(xùn)練，雖然已經(jīng)掌握了一定的外科基本功，但整形外科與其他外科存在著明顯的區(qū)別，所以這也是將來成就一名好的整形美容外科醫(yī)師的基礎(chǔ)，所以不僅要強(qiáng)調(diào)，而且要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量進(jìn)行要求；多看書，多看權(quán)威的參考書，只有這樣，才能快速及時(shí)的掌握相關(guān)的知識、文獻(xiàn)，從而結(jié)合臨床，提出問題，解決問題。當(dāng)然，進(jìn)一步的復(fù)習(xí)考研對新畢業(yè)的本科生來說也是個(gè)非常重要的內(nèi)容，所以還要兼顧相關(guān)學(xué)習(xí)的進(jìn)行。
2.2 研究生：對于科研型研究生，應(yīng)結(jié)合研究生需要參與科學(xué)研究的特點(diǎn)，在臨床工作中訓(xùn)練其發(fā)現(xiàn)、分析臨床問題，并針對這些問題提出研究方案的科研能力。另外研究生大多在實(shí)習(xí)期耽誤較多時(shí)間來復(fù)習(xí)考研，實(shí)習(xí)效果打了折扣，再加上經(jīng)過一年的基礎(chǔ)課程后，對實(shí)習(xí)時(shí)掌握的臨床操作已經(jīng)生疏，所以應(yīng)根據(jù)這些問題挖掘研究生醫(yī)師的特長，如演講能力、寫作能力、英文水平、計(jì)算機(jī)水平等，使其通過特長的發(fā)揮建立起一定的自信心，從而削弱其對臨床生疏的不適應(yīng)。然后通過上級醫(yī)師的耐心帶教，逐漸進(jìn)入臨床狀態(tài)，引導(dǎo)其關(guān)注臨床的難題，促其思考解決問題的方案，從而達(dá)到訓(xùn)練目的。針對他們?nèi)鄙倥R床實(shí)踐的缺陷，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)其外科基本功的訓(xùn)練：①加強(qiáng)練習(xí)常用的切開、結(jié)扎、縫合等技術(shù)（如雙手打結(jié)技術(shù)、皮內(nèi)縫合等技術(shù)是整形美容外科所有手術(shù)效果最強(qiáng)有力的保障），同時(shí)在手術(shù)過程中進(jìn)行實(shí)踐；②強(qiáng)調(diào)動(dòng)作輕柔、微創(chuàng)的觀念，加強(qiáng)意識的培養(yǎng)，由于整形外科是一門功能、外形并重的學(xué)科，所以采用微創(chuàng)、輕柔的手術(shù)操作以減小皮膚、組織的損傷則是整形美容手術(shù)成功的關(guān)鍵；③定期的總結(jié)、授課則是提高他們理論水平、技能水平的重要補(bǔ)充，每周一次的專題講座和讀書報(bào)告是非常有效的方式。而臨床型研究生通常有過若干年的臨床工作，類似下文中的情況。
2.3 有若干年臨床經(jīng)驗(yàn)的年輕醫(yī)師：他們已經(jīng)掌握了一定的外科學(xué)基本操作，根據(jù)其從事過的具體學(xué)科的工作和手術(shù)中的表現(xiàn)，分析其技能的掌握程度及長處，適當(dāng)給予其手術(shù)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的自信心。因?yàn)檫@類醫(yī)師工作時(shí)間短，雖然具有一定的理論知識，但要靈活地將已掌握的知識運(yùn)用于臨床實(shí)踐中還有一定的困難，而且他們已經(jīng)掌握的一些經(jīng)驗(yàn)并不一定適合整形美容外科的臨床實(shí)踐，因此應(yīng)以強(qiáng)調(diào)規(guī)范性的臨床帶教為主。他們在詢問病史、體格檢查、做出初步診斷、開醫(yī)囑、書寫病歷等整個(gè)過程中，均需要經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師指導(dǎo)，規(guī)范其行為，糾正他們已形成的錯(cuò)誤習(xí)慣。要求他們積極參與科室病例討論，每周科室主任教學(xué)查房，定期由專家結(jié)合臨床進(jìn)行系列講座及專題報(bào)道，使其學(xué)習(xí)并掌握對各類疾病的診斷、治療，進(jìn)一步鞏固他們的整形美容外科臨床經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，上述幾種情況只能大概說明個(gè)性化培養(yǎng)模式的思路，而在現(xiàn)實(shí)中，情況是多種多樣的，沒有哪兩個(gè)人的特點(diǎn)、性格特征等方面是完全相同的。因此，針對不同類型的學(xué)生應(yīng)有不同側(cè)重點(diǎn)的分析，而且一兩次分析很難做到準(zhǔn)確，應(yīng)在工作中不斷接觸，不斷加深了解，從而不斷調(diào)整培養(yǎng)方案。事實(shí)上，在很多醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)工作中，上級醫(yī)師已經(jīng)在這樣培養(yǎng)低年資的住院醫(yī)師，但并不系統(tǒng)化，而且常常因?yàn)榉泵Φ墓ぷ鳠o暇深入思考如何提高整形美容醫(yī)師的培養(yǎng)。
3結(jié)語
整形美容外科的發(fā)展有賴于創(chuàng)新人才的不斷推動(dòng)，作為一個(gè)身具教、科、研一體的整形外科研究所，我們必須常?；仡欁陨沓砷L的歷程，結(jié)合他人帶教的經(jīng)驗(yàn)，理應(yīng)不斷思索、不斷總結(jié)。如果在人才培養(yǎng)上多用些心的話，我們的學(xué)科是否會(huì)發(fā)展得更快些呢？我們所培養(yǎng)出來的整形美容外科醫(yī)生是否會(huì)更正規(guī)、水平更高呢？
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“你理想的工作是什么?”這是阿琳最喜歡問的問題。然后，她總在別人反應(yīng)過來之前說出自己的答案：“我想當(dāng)一名導(dǎo)游。上中學(xué)時(shí)，媽媽常在暑假帶我跟團(tuán)旅游，我遇見過的那一個(gè)個(gè)導(dǎo)游姐姐在我心目中就是最熱心最可愛，最有活力的人。她們在陽光下舉著小旗子，一路領(lǐng)著游客從一個(gè)景點(diǎn)到另一個(gè)景點(diǎn)，用優(yōu)美，純正的普通話給大家做講解，雖然皮膚被曬得黑黑的，卻特別有魅力。那時(shí)，我就沖動(dòng)地希望自己以后也能擁有一份導(dǎo)游職業(yè)?！?/p>
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，阿琳在大學(xué)里選擇了“旅游管理”專業(yè)。在學(xué)校的時(shí)候她成績相當(dāng)出色，本以為實(shí)現(xiàn)理想順理成章，沒想到畢業(yè)找工作時(shí)，阿琳的信心被狠狠地打擊了：一次次面試失敗的消息，讓成績優(yōu)異的她摸不著頭腦，而面試官往往又不會(huì)告訴她落選的真正原因，只是很客氣地婉拒而已。直到有一天，因工作沒有著落而有些沉不住氣的阿琳走進(jìn)一家招聘店面營業(yè)員的服飾專賣店，當(dāng)時(shí)她想，既然導(dǎo)游工作還沒有著落，不如暫時(shí)先打份工，積累積累經(jīng)驗(yàn)。可是當(dāng)她向店長表明來意，那個(gè)看起來比阿琳大不了幾歲的女生只問了她幾個(gè)問題就表示了拒絕。
阿琳不服，追問她為什么。店長這樣解釋：“首先，你給我的第一印象是有點(diǎn)憔悴，沒精神，而更重要的是你從進(jìn)店到現(xiàn)在都沒有笑過，看上去心情很不好，特別是當(dāng)我問你一些基本資料時(shí)，你甚至還皺起了眉頭，讓我覺得你很不耐煩。雖然你說話的口氣很客氣，但還是讓我覺得你對周圍的一切并不是很滿意。請問如果你走進(jìn)服裝店，碰到這樣一個(gè)臉上寫著‘少來煩我’的店員，心里會(huì)做何感想?還會(huì)開開心心地挑衣服，買衣服嗎?”
走出店門，陪著她的朋友小心翼翼地說：“阿琳啊，其實(shí)那個(gè)店長說得還是有一點(diǎn)道理的，你有沒有覺得自己給人的感覺太嚴(yán)肅了些?”在這一瞬間，阿琳似乎明白了一些什么。
阿琳確實(shí)不太喜歡笑，偶爾笑一下也會(huì)習(xí)慣性地用手捂住嘴。這是因?yàn)樗男θ莺堋按蟆?，一笑就?huì)連牙齦也露出來。人們可以忍受容祖兒笑起來露牙肉，但阿琳笑的時(shí)候總會(huì)被人半開玩笑地念叨：“笑得好兇惡!”而皺眉頭的習(xí)慣則完全是在無意識中養(yǎng)成的，3歲時(shí)的照片上阿琳就已經(jīng)常常皺著眉了。
回到宿舍，阿琳破例在鏡子前站了很久，一張看上去有點(diǎn)苦相有點(diǎn)兇巴巴的臉――原來這就是自己給別人的第一印象I以前，阿琳一直自認(rèn)雖不是美女但也不算恐龍，而今天的這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓她一下子對自己信心全無。
就在阿琳對鏡苦悶的時(shí)候，隔壁宿舍的女生來串門，和她嘻嘻哈哈聊起找工作的事?！伴L相對找工作肯定有影響，我聽表姐說他們公司新招的業(yè)務(wù)員，學(xué)歷OK，辦事能力也不差，但試用了一段時(shí)間后，他們經(jīng)理考慮來考慮去還是決定不要他，因?yàn)樗L的不好――倒不是說有多丑，而是辦公室同事一致認(rèn)為他長得很猥瑣，讓人沒有好感，”
另一個(gè)同學(xué)接口說：“是呀，長得不好看沒關(guān)系，但總要順眼吧。有句老話叫‘相由心生’，長得一副兇巴巴的樣子卻滿口說‘我其實(shí)很善良’，要人相信這話可有點(diǎn)難!”
阿琳知道同學(xué)們的話只是無心戲語，但此刻聽在耳朵里卻似字字帶刺，刺得她眼淚都快掉下來了。
國外心理學(xué)家做過試驗(yàn)，事先把一美元硬幣放在一個(gè)電話亭里，然后讓一個(gè)美女和一個(gè)相貌一般的女子先后走近電話亭，向打電話的人詢問“我是不是把一元硬幣掉在這兒了”，結(jié)果有87％的人將硬幣還給了美女，而將其還給相貌一般女子的比例只有60％。還有一個(gè)試驗(yàn)，讓兩個(gè)女子分別站在路邊一輛爆了胎的汽車旁，結(jié)果仍是美女先得到幫助。在職場上也是一樣，長得不好的人被錄用的可能性要小得多……長話短說，阿琳沒能實(shí)現(xiàn)當(dāng)導(dǎo)游的夢想，不是因?yàn)槟芰Χ且驗(yàn)殚L相。
阿琳說：“我的愿望一點(diǎn)也不貪心，就是想做個(gè)受人歡迎的導(dǎo)游。我需要的只是一個(gè)契機(jī)，換一張喜氣的臉才有可能實(shí)現(xiàn)我的夢想。不久，朋友向我推薦了這家醫(yī)學(xué)整形美容機(jī)構(gòu)，懷著忐忑的心情去做臉部整形手術(shù)；而之后出來，驕傲地約同學(xué)見面。同學(xué)們?yōu)槲业母淖兇蟪砸惑@!現(xiàn)在，我找回了自信，也找到了理想的工作。”
[專家的聲音擁有美妙笑顏并不難]
相貌是人的第一張名片，對于一些需要頻繁和他人接觸的職業(yè)，第一印象十分重要。
人的相貌除了美麗與否的分別，還有面相之分，比如有的人長得不一定很美，但就是喜氣、有福，而有的人則面容看上去比較愁苦，或者顯得厲害。比如阿琳，她之所以會(huì)給人難以接近的感覺，就是因?yàn)槊嫦嗪捅砬椋猴E骨過高、顳部塌陷，導(dǎo)致臉呈菱形，容易給人以憔悴感；而年紀(jì)輕輕的她眉間紋卻很深，看上去好像很不開心，如此縱使長相不難看，也難以讓人產(chǎn)生親近感。
經(jīng)過手術(shù)，阿琳的面相可得到很大的改善。同時(shí)，我還建議她多進(jìn)行表情訓(xùn)練，多微笑，讓自己成為一個(gè)笑顏美人。
阿琳面容缺陷：顴骨高、顳部凹陷、眉間紋深
整形方案：肉毒素注射+顴骨磨削術(shù)+隆顳術(shù)
為了使阿琳拋掉兇巴巴的面相，我們?yōu)樗O(shè)計(jì)了以下手術(shù)方案：
1、肉毒素注射：在眉心注射適量肉毒素，使過分緊張，導(dǎo)致產(chǎn)生眉間紋的肌肉得到松弛，治療后阿琳就不會(huì)再下意識地深深皺眉。眉頭舒展開，整個(gè)人的表情看上去自然會(huì)明朗多了。
另外，阿琳提到自己笑的時(shí)候會(huì)露出牙肉，這一點(diǎn)肉毒素注射也能幫助她。其實(shí)，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)樗嵘献齑降募∪饬α窟^強(qiáng)導(dǎo)致的，只要在提上唇鼻翼肌每側(cè)注射一點(diǎn)肉毒素就可以解決。沒有了后顧之憂，阿琳就可以盡情地展露笑臉了
2、顴骨磨削術(shù)：突出的顴骨使阿琳的臉部線條太過生硬，我們?yōu)樗M(jìn)行顴骨磨削術(shù)，手術(shù)從口腔內(nèi)進(jìn)行切口，最大優(yōu)點(diǎn)是不遺留任何手術(shù)痕跡。
3、隆顳術(shù)：隆顳術(shù)一般分為注射法及假體植入法，后者更安全，方便，方法是在發(fā)際內(nèi)切口，植入硅膠假體，術(shù)后疤痕隱藏在發(fā)際內(nèi)，基本上看不到手術(shù)痕跡。
在黑龍江省佳木斯市，依靠專業(yè)美容美發(fā)培訓(xùn)在當(dāng)?shù)芈暶o起的并不多見，“皇都”算是一個(gè)。但是“皇都”這個(gè)品牌并非是一蹴而就的結(jié)果，它就像一壇好酒，需要20年時(shí)間的陳釀，釀酒人就是張利。
17歲是一個(gè)充滿了夢想的年紀(jì)，張利并沒有因?yàn)橹蛔x完高中而與夢想背道而馳，他自己把高考的大門關(guān)閉了，卻為自己開了一扇窗，受從事美發(fā)行業(yè)的哥哥影響，他也決定入這一行。“條條大道通羅馬，不一定都要通過上大學(xué)那個(gè)獨(dú)木橋，才有未來?！睆埨?。于是，他開始拜師學(xué)藝，立志成為一名美發(fā)師。張利認(rèn)為，只要肯干，創(chuàng)業(yè)沒什么了不起。但剛剛從校門走出，邁向社會(huì)的張利是不是就一帆風(fēng)順呢？
開了一個(gè)顧客不敢進(jìn)的發(fā)廊
“初生牛犢不怕虎”這句話同樣適用于張利?？粗绺绺晃蝗壝腊l(fā)老師學(xué)藝歸來給人打工都能小有名氣，自己差在哪呢？于是，他向一位一級美發(fā)師拜師學(xué)藝，才學(xué)了幾個(gè)月后，就急急應(yīng)聘于一家發(fā)廊擔(dān)任美發(fā)師。干了一段時(shí)間后，張利覺得自己水平差不多了，就想自己開家店，他認(rèn)為只有自己開店才能體現(xiàn)自我價(jià)值，賺更多的錢。
張利開店的那段日子是激情燃燒的歲月，血?dú)夥絼偟乃芸炀烷_起了第一家美發(fā)店。當(dāng)時(shí)的投入不到2000元錢，現(xiàn)在看來這點(diǎn)錢真的不值一提，但對于一個(gè)乳臭未干的毛頭小伙子來說，湊足這筆巨款也頗費(fèi)了心思。由于自己沒有積蓄，只有跟家里人拉贊助，跟朋友借，東拼西湊，美發(fā)店終于開業(yè)了。接下來張利就準(zhǔn)備甩開膀子大干一場，然而還不到3個(gè)月，小店宣告關(guān)門大吉。而在接下來的兩年時(shí)間里，他陸續(xù)開了4家發(fā)廊，平均壽命都在4~5個(gè)月，家家以虧損告終。
這是為什么呢？原來他把發(fā)廊地址選得過于偏僻，加上手藝不精湛及喜好廣交朋友，他的發(fā)廊成了朋友聚會(huì)的據(jù)點(diǎn)，本來就不大的發(fā)廊里天天煙霧繚繞，都是一幫年輕的待業(yè)小伙子在侃大山，顧客根本不敢進(jìn)來剪頭發(fā)。張利后來總結(jié)說：“沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)，在什么都不懂的情況下開店，失敗是必然的?！?/p>
好馬也吃回頭草
懷著滿腔熱血?jiǎng)?chuàng)業(yè)的張利沒想到在兩年時(shí)間里一敗涂地，5個(gè)美發(fā)店連續(xù)失敗的慘痛回憶讓他見到剪刀就渾身發(fā)冷，發(fā)誓今生再不沾剪刀的邊。于是他開始重新選擇，賣啤酒、賣毛毯、倒騰水果、當(dāng)裝卸工……能想到的都干到了。折騰了半年，也小賺了一些錢，他相信只要肯吃苦，創(chuàng)業(yè)是不成問題的。
一段時(shí)間后他還是覺得心里沒著沒落的。看著已經(jīng)成功開店的哥哥，店里的顧客越來越多，效益越來越好，自己的手還是有點(diǎn)癢癢，他知道自己還是沒有死心，也不甘心。俗話說，“好馬不吃回頭草”，張利還就不信這個(gè)邪了。好馬吃一回回頭草又有啥？
痛定思痛，張利在告別美發(fā)行業(yè)6個(gè)多月來，看似不再理會(huì)這一行了，其實(shí)他一直在琢磨其中滋味。他作為一個(gè)外行回過頭往里看，似乎就有了旁觀者的清醒，具備了從業(yè)者的睿智，對這個(gè)行業(yè)又有了新的認(rèn)識。哥哥能做好的事，自己也能做好。說到底，張利割舍不下對這行的情感，他把自己擱置許久的剪刀拿在手里，還是頗有感覺。哪跌倒的就從哪爬起來，才不愧男人這個(gè)稱謂。
但是，想法歸想法，如果還是不管不顧地一猛子扎下去，估計(jì)結(jié)果跟半年前沒啥兩樣，要想干好，還是要練好手藝，哥哥為啥有那么多固定的顧客？就是因?yàn)楦绺绲氖炙嚲浚茏屪钐籼薜念櫩投紳M意而歸，這就是真功夫。靠點(diǎn)花拳繡腿就想混飯吃，肯定是行不通的。
打定主意后，張利拜已頗有成就的哥哥門下苦心學(xué)習(xí)，且多次前往哈爾濱、北京、上海等地進(jìn)修、觀摩，提高技藝。這次的養(yǎng)精蓄銳足足用了一千多個(gè)日日夜夜，所謂“年等一回”，他用千日終于等來了一個(gè)機(jī)會(huì)。
這回，張利在佳木斯一個(gè)號稱“愛情小街”的永安街租到一個(gè)70平米的店面，投資25000元錢，開起了“皇都美容美發(fā)中心”。25000元錢在1994年來說，也算是一筆巨大投入。這些錢就是張利“改行期間”的第一桶金。最初投資2000元錢都是不小的投入，對于經(jīng)歷過失敗的人來說，這一次張利的壓力很大，但他有足夠的信心。戰(zhàn)場最忌諱“無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”。這次，張利是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的，不論心理層面、技術(shù)層面、自己的閱歷層面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3年前。這次的重出江湖，張利是有一定勝算把握的。果然，投入的25000元錢，僅三個(gè)月全部收回，來了一個(gè)漂亮的開門紅！張利初戰(zhàn)告捷，“皇都”雖找到了自己的定位，但也還是小荷才露尖尖角，距離成功還遠(yuǎn)著呢！
店面擴(kuò)大到了330平米
在打了一個(gè)漂亮的勝仗后，有了一定的顧客群體,并帶出了幾個(gè)徙弟，張利認(rèn)為自己成“手”了，漸漸地開始“退居二線”，不再親自操刀，把生意交給徒弟去做，但是顧客都是沖著張利來的，所以本來已經(jīng)有很好發(fā)展前景的“皇都”，又開始走回頭路。好在他很快意識到這個(gè)問題并及時(shí)調(diào)整，還是由自己做店里的主剪，才漸漸把顧客拉攏回來。生意日漸紅火，打出了自己的品牌。
誰想好景不長，店鋪所臨的街道開始修路，嚴(yán)重影響了店里的生意，門庭開始冷落，生意開始走下坡路。更可氣的是，這時(shí)候，房東又出來說話了，想要收回房屋改做他用，不再出租給張利了。這可給斗志昂揚(yáng)的張利當(dāng)頭一棒。無奈之下，“皇都”只好摘牌，重新尋找落腳之地。
經(jīng)過一段時(shí)間艱難選址后，張利干脆擴(kuò)大經(jīng)營又增加了美容項(xiàng)目，找了一個(gè)200平米的店面，多方籌措資金40萬元，把“皇都”的招牌做得更大、掛得更高。已經(jīng)流失的顧客輾轉(zhuǎn)找到了“皇都”新址，靠回頭客的推薦，加之“皇都”已經(jīng)建立的品牌效應(yīng)，新顧客也越來越多。這次的轉(zhuǎn)戰(zhàn)，使“皇都”的根基更加牢固，張利暗自竊喜。
就在他的生意蒸蒸日上的節(jié)骨眼，又一個(gè)不利消息擺在“皇都”面前，“皇都”的主流顧客群――黑龍江農(nóng)墾總局、港務(wù)局等幾個(gè)大單位幾乎同時(shí)遷往外地。這簡直就是釜底抽薪，此次的變故讓“皇都”元?dú)獯髠?。在生意日漸蕭條的幾個(gè)月，張利再次摘下了“皇都”的牌子。
正應(yīng)了那句話，沒有一帆風(fēng)順的航程，“皇都”的成長真可謂命運(yùn)多舛。但每一次的挫折都給“皇都”提供了更大的發(fā)展契機(jī)，經(jīng)過一次次被逼上梁山，“皇都”也一次次變得成熟。這次，“皇都”的營業(yè)面積為330平方米，在小小的佳木斯，不算是一流的大型美發(fā)美容機(jī)構(gòu)，也是首屈一指的美發(fā)中心。這次不同的是，皇都從美發(fā)帶美容的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)為專門經(jīng)營美發(fā)。讓“皇都”變得更純粹，經(jīng)營也更專業(yè)。在沒有廣告宣傳的情況下，“皇都”漸漸形成了自己的獨(dú)特美發(fā)文化，顧客群已經(jīng)鎖定為佳木斯市的金領(lǐng)、白領(lǐng)和社會(huì)各界名流。
隨著店面的不斷擴(kuò)大，員工需求量不斷增多，張利就與一些美發(fā)技校簽訂用工合同，專門向“皇都”輸送就業(yè)人員。但是在實(shí)際工作中，張利驚訝地發(fā)現(xiàn)，這些從專業(yè)技校畢業(yè)的學(xué)員到工作崗位上竟然不能直接上崗，所學(xué)和所用銜接不上，還要經(jīng)過重新培訓(xùn)才能上崗。經(jīng)過對新員工的多次培訓(xùn)，張利萌發(fā)了一個(gè)想法――開一家實(shí)用美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校。這個(gè)想法張利以前沒有考慮過，但是現(xiàn)在他開始認(rèn)真考慮了。
授人以魚不如授人以漁
說干就干，這個(gè)東北漢子經(jīng)歷了這么多的風(fēng)雨，終于見到了彩虹。辦學(xué)校，也沒啥不行的。但是辦學(xué)校和開美發(fā)店不一樣，資金方面就是一個(gè)大的攔路虎。張利向各方籌措資金，一共籌措了100多萬元，終于把學(xué)校辦了起來。
辦學(xué)校，說是一時(shí)興起不假，但要說是三分鐘熱血就錯(cuò)了。在美容美發(fā)行業(yè)打拼了十幾年的張利已經(jīng)不再是17歲時(shí)的青澀少年，他已成為了一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者。沉沉浮浮中，每邁出一步都是非常穩(wěn)健和慎重的。不論從師資還是從設(shè)備，還是基礎(chǔ)設(shè)施等方面，他都精心策劃，好像“皇都”美容美發(fā)學(xué)校就是他的一個(gè)待嫁的女兒，女兒的出嫁是含糊不得的，小到每個(gè)細(xì)節(jié)，他都要一一過問。
如果說張利的第一家發(fā)廊有點(diǎn)小家子氣的話，那么他的第一家學(xué)校則是大家閨秀，租用了2000平方米的校舍，擁有了五大實(shí)操教學(xué)區(qū)，學(xué)員實(shí)習(xí)接站車、幻燈機(jī)、投影儀、電腦、電教系統(tǒng)，光波浴房、太空艙等先進(jìn)齊備的高檔教學(xué)設(shè)備一應(yīng)俱全。在師資方面，張利嚴(yán)格把關(guān)，長年外聘北京、上海、香港、韓國等地方高級技師、教授到學(xué)校培訓(xùn)，聘請數(shù)十名資深美容美發(fā)行業(yè)優(yōu)秀教師任教“皇都”。培訓(xùn)項(xiàng)目涉及男女美容、美體、美發(fā)、生發(fā)、教學(xué)、攝影化妝、美甲紋繡等等。在正常職業(yè)教育當(dāng)中，免費(fèi)為學(xué)員聘請外教，增設(shè)了專業(yè)服務(wù)外語、計(jì)算機(jī)發(fā)型設(shè)計(jì)、形象形體訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)理念培訓(xùn)等，培養(yǎng)學(xué)員全方位發(fā)展，為成功創(chuàng)業(yè)、就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，學(xué)校還建起三江地區(qū)美容美發(fā)專業(yè)網(wǎng)站，為美容美發(fā)愛好者們提供了免費(fèi)網(wǎng)上教學(xué)、問題解答、產(chǎn)品、供求信息、二手市場、就業(yè)指南等一系列專業(yè)欄目。
為保證學(xué)員畢業(yè)能夠找到工作，張利聯(lián)合了120余家實(shí)習(xí)基地，與黑龍江省、省外上千家合作用人單位簽訂用工協(xié)議，目前已為社會(huì)輸送美容美發(fā)專業(yè)人才1000余人。
為減輕社會(huì)壓力，也為幫助貧困學(xué)生掌握一技之長，“皇都”堅(jiān)持每年為10名特困人員減免學(xué)費(fèi)。
為增加學(xué)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，張利接洽了佳木斯市大大小小的社會(huì)團(tuán)體的文藝演出后臺(tái)支持工作，演員的發(fā)型設(shè)計(jì)、化妝全部由皇都學(xué)員免費(fèi)包攬。省內(nèi)外很多的演出單位都與“皇都”保持著非常密切地往來。
除此以外，“皇都”還與《三江晚報(bào)》共同成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)，為敬老院、社會(huì)福利院等部門提供免費(fèi)服務(wù)。
“皇都”憑借自身實(shí)力，先后與市技師學(xué)院、旅游學(xué)校、聯(lián)合職工大學(xué)、市就業(yè)訓(xùn)練中心、市第二技工學(xué)校、鼎爵國際紋繡培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、香港太宇美業(yè)等結(jié)成佳木斯地區(qū)唯一的聯(lián)合辦學(xué)單位。目前，學(xué)校成為三江地區(qū)頗具影響力的一所具備頒發(fā)技工證、大專證、中專證、職業(yè)高中證等學(xué)歷證書的美容美發(fā)學(xué)校。
目前“皇都”的學(xué)生已經(jīng)從黑龍江省拓展到祖國各地，還沒畢業(yè)的學(xué)生就提與用人單位簽訂了用工合同，“皇都”的學(xué)員就業(yè)率可達(dá)百分之百。
拼搏和實(shí)干為學(xué)校帶來了豐厚的回報(bào)，僅僅幾年時(shí)間，“皇都”已成為美容美發(fā)行業(yè)的佼佼者。全校師生在省內(nèi)外多次專業(yè)技能比賽中奪得19項(xiàng)大獎(jiǎng)，在國內(nèi)同行業(yè)中享有一定聲望，尤其在2006年有開設(shè)了黑龍江省首家藝術(shù)形象設(shè)計(jì)美發(fā)方向大專學(xué)歷班，使學(xué)員既學(xué)到了技術(shù)又拿到了文憑，可謂雙豐收。2005年、2006年連續(xù)被評為“先進(jìn)創(chuàng)業(yè)孵化基地”；榮獲2006年度3.15品牌評選“行業(yè)十佳品牌”稱號；2005年獲得職業(yè)教育排頭兵等榮譽(yù)。
2004年，張利本人也被佳木斯市勞動(dòng)局、市民政局評選為佳木斯地區(qū)首屆美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長，2004～2005年度、2005～2006年度被評為“黑龍江省民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)先進(jìn)工作者”；2005年獲得職業(yè)教育排頭兵；2006年被授予“市創(chuàng)業(yè)明星”，2007年區(qū)人大代表等等。由于學(xué)校歷年來在職業(yè)教育中取得的突出貢獻(xiàn)，在一定程度上緩解了社會(huì)壓力，受到了省、市各級領(lǐng)導(dǎo)多次親臨指導(dǎo)表揚(yáng)，并得到省、市各級新聞媒體的多次采訪，獲得了一致好評。
一、讓學(xué)生主導(dǎo)課堂
在大力倡導(dǎo)和推行素質(zhì)教育的今天，教師講，學(xué)生聽；教師寫，學(xué)生抄；教師考，學(xué)生背；重知識，輕能力；重分?jǐn)?shù)，輕素質(zhì)”的現(xiàn)象一定要杜絕了。在我所教美容與形象設(shè)計(jì)這一學(xué)科中我更深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這就要求我必須在教學(xué)過程中處理好主導(dǎo)與主體的關(guān)系，做到讓學(xué)生從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”，也就是學(xué)生在教師的科學(xué)指導(dǎo)下，讓學(xué)生思維活動(dòng)起來，語言行為也活起來，主動(dòng)參與，自主學(xué)習(xí)。具有自主學(xué)習(xí)能力的學(xué)生有強(qiáng)烈的求知欲，善于運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理安排自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，善于積極思考，敢于質(zhì)疑問難，在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的探索和進(jìn)取的精神。這對學(xué)生在今后的社會(huì)工作中對于自身的提高有很好的指導(dǎo)作用，他們可以不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷去汲取新的知識。培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力是素質(zhì)教育的要求，也是人的全面發(fā)展和21世紀(jì)的需要。培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力不僅有利于學(xué)生今后的發(fā)展，而且能優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率。
二、理論與技能操作并重
眾所周知，從事美容服務(wù)行業(yè)的人員學(xué)歷偏低，大多數(shù)美容技師為初中或社會(huì)人員參加3個(gè)月左右的培訓(xùn)即上崗的，雖有一定的實(shí)踐能力，但缺乏理論，而從職業(yè)的發(fā)展前景來看，具有高理論水平更能提高美容師的職業(yè)地位。因此，我校培養(yǎng)的美容專業(yè)學(xué)生，為了能與美容機(jī)構(gòu)短期培訓(xùn)出來的學(xué)生有所區(qū)別，也從就業(yè)范圍的廣度來考慮，除了要注重技能操作之外，還必須要注重理論方面的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生不但要知其然，還要知其所以然，做到理論與技能操作并重。首先理論課不必連上，因?yàn)槿菀滓饘W(xué)生疲倦，可以上1節(jié)理論課再上1節(jié)實(shí)操課。其次，注重知識的系統(tǒng)性，以解決實(shí)際問題為主，如皮膚護(hù)理要掌握人體常見皮膚、問題皮膚的分類；皮膚測試；問題皮膚的形成原因、日常護(hù)理、美容院護(hù)理、內(nèi)養(yǎng)外調(diào)等。再有，讓每位學(xué)生準(zhǔn)備一次完整的美容課題講座，并讓其上臺(tái)進(jìn)行講課，充當(dāng)教師角色。這樣既可以促使學(xué)生學(xué)會(huì)如何查找資料，去偽存真，運(yùn)用舊知識，又能使其自學(xué)新知識，還可以鍛煉她們的口才與膽量，一舉多得。
三、抓住重點(diǎn)，由淺入深，循序漸進(jìn)
美容師技能課的重點(diǎn)內(nèi)容是面部護(hù)理、手部護(hù)理、身體護(hù)理等，由于面部護(hù)理的效果是美容的直接外部反應(yīng)，因此面部護(hù)理是美容師技能課中重中之重的內(nèi)容。因此此部分練習(xí)內(nèi)容要多，除了在課上進(jìn)行練習(xí)外，回家還要給家人朋友進(jìn)行操作，包括利用假期到美容院實(shí)習(xí)都要加強(qiáng)此方面的練習(xí)。在教學(xué)中，我也主要采用由淺入深，循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生能順利掌握此部分的內(nèi)容。
四、精雕細(xì)琢，有所側(cè)重
美容師操作技能是具體而繁瑣的，它不僅需要細(xì)心、耐心，更需要采用科學(xué)合理的方法去強(qiáng)化、提高，也就是說對具體操作我們要進(jìn)行必要的精雕細(xì)琢，只有這樣，學(xué)生在實(shí)習(xí)前才能很出色的完成各項(xiàng)美容師技能操作。在教學(xué)中，我采用1.一對一方法。所謂一對一，是指教師對學(xué)生、學(xué)生對教師以及學(xué)生對學(xué)生進(jìn)行美容技能操作。教師對學(xué)生進(jìn)行美容技能操作，可以讓學(xué)生切身體會(huì)具體的、正確的操作方法；學(xué)生對教師進(jìn)行美容技能操作，可以讓教師對每一位學(xué)生的美容技能操作過程了如指掌，可以有的放矢的進(jìn)行指導(dǎo)；學(xué)生對學(xué)生進(jìn)行美容技能操作，可以讓學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)、指正。2.模擬練習(xí)。學(xué)生在課上或課余時(shí)間，在操作比較熟練的情況下，可以邀請其他老師來進(jìn)行體驗(yàn)，讓這些老師給予意見或建議，這樣來增強(qiáng)學(xué)生的技能操作實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，使學(xué)生增強(qiáng)自信，畢業(yè)順理上崗。3.分享感受，多表揚(yáng)。教師在檢查學(xué)生美容技能操作的過程中，多用“不錯(cuò)”、“你做得很好”、“你……步驟做得更好一些更加完美了”等夸獎(jiǎng)行語言，營造出一個(gè)良好的氣氛環(huán)境，減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)心理壓力，讓她們有成就感，以幫助她們樹立學(xué)習(xí)信心。另外，在每次美容技能操作課將要結(jié)束之前，讓學(xué)生說出感受也很重要，包括掌握的好的與不好的內(nèi)容，特別是掌握的不好的內(nèi)容，學(xué)生認(rèn)為較難操作的內(nèi)容教師要進(jìn)行多次示范與講解。4.教師的細(xì)心觀察。有的學(xué)生不愛提問或是不懂得提問，這是就需要教師有一雙敏銳的眼睛進(jìn)行細(xì)心的觀察，特備是要能觀察到學(xué)生美容技能操作不正確的地方，當(dāng)然，對學(xué)生正確的美容技能操作給予肯定也是有必要的。
五、展示自我，提升自信
蘇霍姆林斯基指出：在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，就是希望自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者。在學(xué)生的精神世界中，特別想要表現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)成果，同時(shí)品嘗他人認(rèn)可的喜悅。因此，在課堂練習(xí)中我鼓勵(lì)學(xué)生邀請老師作為他們的顧客，讓老師在體驗(yàn)他們的服務(wù)中予以肯定和建議，從而提高他們的自信和學(xué)習(xí)的熱情。在課余，我也經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生參與到社會(huì)中去，如去美容院親身體驗(yàn)，為他們的親朋做護(hù)理，甚至鼓勵(lì)他們通過關(guān)系到社區(qū)或美容院進(jìn)行實(shí)踐，這也是學(xué)生的心理素質(zhì)鍛煉和自信心的樹立以及提高專業(yè)知識、專業(yè)技能的很好的途徑之一。
六、善用、巧用考核
同樣在店員的拜訪過程中也需要給店員送去“及時(shí)雨”，而不能盲目走過場，否則將達(dá)不達(dá)拜訪之目的。那么如何在拜訪過程中下一場“及時(shí)雨”，來“滋潤”店員的需求。筆者認(rèn)為從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：
一、了解店員需求
在拜訪前，我們要了解店員有什么社會(huì)需求、精神需求？在充分了解了這些問題之后，針對這些問題拿出切實(shí)可行的方案和措施來，于是在拜訪中我們就會(huì)有的放矢，處于主動(dòng)的位置，反過來店員當(dāng)我們是“及時(shí)雨”，是雪中送炭，是對其工作的尊重和理解。
二、送去“及時(shí)雨”
根據(jù)以上調(diào)研，結(jié)合不同店員的個(gè)性需求，我們可以采取相應(yīng)的創(chuàng)新拜訪方式，給店員送去“及時(shí)雨”。
1、健康美麗行動(dòng)
我們拜訪的店員大多數(shù)是女性同仁，他們大多有愛美的習(xí)慣，因此他們都有對美容的需求，所以我們可以以建立店員俱樂部為平臺(tái)，開展美容系列培訓(xùn)課程（當(dāng)然將我們的企業(yè)和產(chǎn)品穿去，并有機(jī)結(jié)合起來），培訓(xùn)的主題是健康美麗行動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容有企業(yè)簡介、產(chǎn)品知識、美容培訓(xùn)及會(huì)場互動(dòng)（禮品贈(zèng)送）。這些內(nèi)容我們都可以在拜訪中與我們的店員進(jìn)行傳達(dá)，店員的需求得到滿足，如得到“及時(shí)雨”的滋潤一般。
2、“MBA”培訓(xùn)系列計(jì)劃
我們拜訪的店員中有一部分是剛剛從業(yè)不久的畢業(yè)大學(xué)生，他們具備一定藥品知識，但對銷售技巧、銷售禮儀以及與顧客的溝通還不太熟悉，他們需要有這方面的培訓(xùn)或者相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，那么我們可以把這方面的資料整理成冊，編印一精美小冊子，包括有關(guān)產(chǎn)品的知識、銷售技巧、包括藥店內(nèi)的產(chǎn)品陳列等等。當(dāng)然一定附上自己企業(yè)的產(chǎn)品簡介及企業(yè)簡介，強(qiáng)化認(rèn)知。在拜訪之時(shí)，我們將手冊奉上，當(dāng)?shù)陠T收倒之時(shí)，如獲珍寶，這對他們來說如“及時(shí)雨”一般。
另外還有針對一些有學(xué)習(xí)需求的店員，他們需要掌握管理技能，以滿足藥店的發(fā)展和自身的發(fā)展。特別是在新醫(yī)改環(huán)境下一些新的宏觀政策以及如何應(yīng)對這些政策和法規(guī)。所以針對這些店員可以開展系列經(jīng)營管理培訓(xùn)，包括：經(jīng)營管理“MBA”課程、企業(yè)經(jīng)營策略、現(xiàn)代采購管理課程等等。店員的學(xué)習(xí)需求得到滿足，也如得到“及時(shí)雨”的滋潤一般。
3、健康明星評選
還有一部分是藥店店長，他們當(dāng)中許多人尚需參加各種社會(huì)活動(dòng)以提升自己的社會(huì)價(jià)值，然我們企業(yè)有這樣的活動(dòng)，主要是與一些相關(guān)的媒體合作，評選“百名健康明星店長”，評選的原則是參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)答題，答題的內(nèi)容是與企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，答題后參與抽獎(jiǎng)，評選出“百名健康明星店長”。所以在活動(dòng)之前印制活動(dòng)宣傳單在拜訪時(shí)送給店長，那么需要想贏得榮譽(yù)的店長當(dāng)樂于參加。這時(shí)的拜訪對他們也如“及時(shí)雨”一般。
4、節(jié)日親情關(guān)懷
在節(jié)日之時(shí)送去我們的問候與祝福，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，送去給店員準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息及親情般的祝福，也是店員拜訪的“及時(shí)雨”。如端午節(jié)、中秋節(jié)制作一批與節(jié)日相關(guān)的禮品，形成產(chǎn)品節(jié)日禮包，通過銷售人員維護(hù)客情，贈(zèng)送。又如在春節(jié)前制作對聯(lián)、福字、年畫、壓歲包、門神等春節(jié)這些活動(dòng)中常用的節(jié)日物品（帶有企業(yè)LOGO等企業(yè)信息，簡稱“春節(jié)大禮包”。），活動(dòng)以加強(qiáng)店員對產(chǎn)品特點(diǎn)的認(rèn)知和了解，加強(qiáng)品牌宣傳加強(qiáng)銷售人員與店員節(jié)日期間的進(jìn)行客情維護(hù)為宗旨。
