發(fā)布時間：2022-05-19 02:06:28
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)創(chuàng)城工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
把握時機，適時調(diào)整，完善物業(yè)服務(wù)體系
根據(jù)公司xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
一、一個中心
我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作；
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作；
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認2436，業(yè)主整改確認394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理；
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶[！]數(shù)為5xx戶。
4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤；
物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學習交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系；
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作，并進行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動動員會，全面的認真學習“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗，并在各苑區(qū)動員組織實施推進“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機，完善服務(wù)機制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
二、三個基本點
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進。
“香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同 要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業(yè)承接查驗的標準執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質(zhì)升級準備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：
1、完善部門與團隊的建設(shè)：
第四季度，公司將重點加強物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門職能，強化項目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項目完成對消防設(shè)施設(shè)的維護與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。
在團隊方面，多數(shù)人員在強化培訓后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進行適當?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰(zhàn)斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對紫桂苑的項目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級處分。
2、完善客服中心考核機制
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進行了考核。第四季度將在完善項目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。
3、完成物業(yè)費物價局報批
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質(zhì)性的收費審批階段?，F(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改
通過目前各項數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業(yè)主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。
二、重點工作：“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規(guī)模對企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)資質(zhì)的升級工作也做出詳細的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質(zhì)升級工作力爭做好做實各項準備工作，
三、基本工作
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。下面是小編為大家?guī)淼淖钚聝?yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文，希望你喜歡。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文1一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進取性。這樣做受培訓者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。
分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;
按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒?，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團結(jié)講正氣
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心境團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文2__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在__年室內(nèi)綠化提議研究外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8成本控制方面
__年保潔平均清潔費用5500月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經(jīng)9工作中存在問題
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可研究購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污本事已下降，為防止水斑，風化等病變，__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5在保證衛(wèi)生貼合標準的情景下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，
吸塵器的開關(guān)每一天近90次。
在__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在__年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文3時光荏苒來到_高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自我的平臺。這一年中我與大家在那里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一齊流汗、一齊堅持、一齊奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的職責心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。
“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到夢想的效果。我決不推卸職責，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情景，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，可是更多的是我自我對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，可是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一齊為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不一樣而以，直到此刻，我們也會抽空集中大家一齊在小區(qū)里撿垃圾。也一齊在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都到達了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在必須數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一齊沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，可是我能夠不怕臟不怕累，能夠休息的時候能隨時趕到公司，能夠在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自我的短板全面提高自我各方面的本事，為公司、為自我做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，并且我在管理上也出現(xiàn)了必須的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了必須的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
2#、6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有必須的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。
并且穩(wěn)定保潔員的情緒，堅持高漲的工作活力。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一齊充分的分析和計劃保潔的工作方式。
并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最終，我期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文420__年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20__年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以到達衛(wèi)生標準。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對B1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
5、有害生物防治方面
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
7、工作中存在問題
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20__年度將在有更好的表現(xiàn)。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文5世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一向本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結(jié)的團體，個人所取得的小小成績，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改善工作作風。我會以此為契機認真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
根據(jù)縣委、縣政府工作部署，將“一創(chuàng)建、一復(fù)評”和“舊城改造”列為年度重點工作開展會戰(zhàn)攻堅，為我縣城市品牌、品質(zhì)更上臺階打下扎實基礎(chǔ)。
將創(chuàng)“國園”工作當作建設(shè)系統(tǒng)的至高榮譽，全力推進“國家園林縣城”創(chuàng)建成功。一是充分動員落實。按照《__縣創(chuàng)建國家園林縣城實施方案》要求，細化籌備、啟動、實施、初驗、迎檢五個階段責任分工，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到有序落實。二是軟、硬件兩手抓。精心完成一、二、三級臺帳以及技術(shù)報告片等資料工作；大力實施城區(qū)綠化、美化、亮化和潔化工程，通過整治、改造、提升等，使城市面貌得到較大改觀，各項指標均已達到或超過創(chuàng)園標準，因工作扎實、成效顯著，被住建部定為免檢縣城。三是將創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評與創(chuàng)國園工作緊密結(jié)合。不推諉，敢擔當，切實承擔起創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評主力軍作用。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評要求，將日常工作與突擊管理融為一體，開展主次街道集中大整治，進行城市邊角地帶保潔、綠化突擊，嚴格督查建筑垃圾清運，清理沿街不規(guī)范經(jīng)營行為和燈箱廣告，改善和提升了城區(qū)環(huán)境。在住建局通盤協(xié)調(diào)、精心運作、積極推動下，年度創(chuàng)建“國家園林縣城”和“省級衛(wèi)生城市”復(fù)評工作圓滿完成。
舊城征收改造工作是我局年度中心工作重要組成部分，我局抓住破解征收安置這一重點工作，迎難而上，細化責任，確保相關(guān)工作有序開展。
一是扎實推進大南門“城中村”征收改造后續(xù)工作。認真做好已簽協(xié)議的被征收農(nóng)戶補交安置房差額款后續(xù)工作，為被征收農(nóng)戶提供辦理產(chǎn)權(quán)證、契證、土地證以及交房過程中的質(zhì)量投訴等服務(wù)；完成34套農(nóng)戶選房工作；配套安置小區(qū)__沿家苑二期項目按期完工。二是全面落實大南門區(qū)域國有土地上房屋征收改造工作。落實人員培訓、任務(wù)分解、計劃制定、上門詳查等階段性任務(wù)，做好征收前期工作。詳查工作和實地測量工作基本完成，共計完成詳查登記1019戶。三是不斷完善征收改造政策體系。起草《__縣國有土地上房屋征收與補償暫行辦法》并通過政府審核公布；擬定完成了《社會穩(wěn)定風險評估報告》，促進和諧征收。四是城中村、城郊村搬遷改造工作充分。__村、蘭石村兩個“城中村”前期調(diào)查摸底工作基本完成，起草完成了《__整體搬遷改造方案》和《蘭石村整治改造實施方案》。老貨場區(qū)塊（東方綜合體項目）老火車站站房、大排檔已全部拆除，超額完成了市下達的“三改”工作年度目標。
以保障性住房、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化項目為著力點，縮小城鄉(xiāng)資源分配差異，使城鄉(xiāng)居民共享一體化成果。
按照上級部門的住房保障工作要求，進一步加快保障性住房供應(yīng)管理體系建設(shè)，為困難群眾提供基本住房保障。一是各類保障性住房工程全面推進。按照我縣“十二五”期間保障性安居工程任務(wù)要求，積極推進相關(guān)項目實施。20__年度按計劃完成__家苑年度保障性住房竣工和新開工任務(wù)46套；并通過對陽光小區(qū)三期回購86套拆遷安置房進行改建的方式，保證了年度廉公租住房194套開工任務(wù)的落實；縣學街家苑根據(jù)縣進度安排做好項目前期工作。二是突出保障性住房使用監(jiān)管規(guī)范。加強廉公住房準入、使用、退出等方面管理，使真正需要幫助的困難群眾受益。20__年度共完成廉租房安置28套（東華陽光家苑）；廉租房租賃補貼完成__9戶，其中新增57戶、續(xù)保82戶；全面開展廉、公住房使用審查整頓及租金收繳工作，共清查收回保障性住房42套，年度租金收繳率98﹪。三是確保廉、公租住房使用安全。在做好日常檢查的同時，在臺風、雨雪季節(jié)和重要節(jié)假日期間加強巡查回訪，對城區(qū)360余套廉、公住房特別是老舊公房安排專人監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改修繕，確保群眾生命財產(chǎn)安全。
不斷加快城鄉(xiāng)一體化工程建設(shè)，提升供水、污水處理和生活垃圾處理等規(guī)模效益。一是自來水新增農(nóng)村受益人口持續(xù)增長。20__年度城市供水運行整體狀況良好，二水廠新增3.5萬噸/日工程完工并通水運行，供水能力得到極大提升，為更多城鄉(xiāng)居民用上優(yōu)質(zhì)安全自來水儲備了產(chǎn)能。認真辦理縣人大《關(guān)于加快城區(qū)供水管網(wǎng)延伸農(nóng)村工程》1號重點議案，制定完成《城鄉(xiāng)一體化飲用水總體規(guī)范方案》，先后完成后廳、高仙塘等15個村的供水安裝工程，年度新增自來水農(nóng)村受益人口達1.2萬人。二是截污減排目標確保完成。以污染物減排目標為工作核心，嚴格開展污水處理凈化工作，優(yōu)化區(qū)域生態(tài)環(huán)境，年度處理污水731萬噸， COD削減量 1291噸，排放水質(zhì)合格率98%，圓滿完成省下達減排目標任務(wù)。高度重視污水設(shè)施建設(shè)改造工作，污水處理廠二期改擴建工程按計劃實施中，完成污水管網(wǎng)收集系統(tǒng)建設(shè)8.1公里。三是生活垃圾處置合理規(guī)范。加快城鄉(xiāng)垃圾處理配套設(shè)施項目推進，年度改建、新建城區(qū)和城西2座垃圾中轉(zhuǎn)站；青龍山垃圾填埋場實施創(chuàng)新管理，做到“兩個規(guī)范”：一是采用垃圾覆蓋膜環(huán)保措施，有效防止場區(qū)垃圾臭氣和污水外溢；二是及時噴治撲殺蒼蠅、蚊鼠等四害，按規(guī)范進行填埋、壓實，全年垃圾無害化處理率達100%。今年青龍山垃圾填埋場還通過無害化等級評定，成為全省僅有的5個“一級填埋場”之一。
20__年我局負責實施的建設(shè)項目共有21個，計劃總投資2.9億元。依據(jù)縣政府 “六個一批”文件目標任務(wù)，做到積極籌備、狠抓落實，較好地完成年度工作任務(wù)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順暢。城西垃圾中轉(zhuǎn)站、21省道至46省道連接線市政配套以及靈山江東岸景觀改造工程基本完工；城南污水處理廠調(diào)節(jié)池工程建成并投入使用。二是道路工程推進有力。通過落實年度“改造、提升、成型”等項目，城市道路配套與功能設(shè)施得到了進一步完善，太平路南側(cè)桿線入地及沿線改造、中立交二期改造、城區(qū)入城口改造等工程基本完工；蘭石區(qū)塊飛云東路、龍洲南路等新區(qū)配套道路工程持續(xù)推進，貨場路完工并投入使用。三是前期項目準備充分。靈山江邊公園、人民廣場改造、學士路雞鳴段改造、竹海路延伸以及__城市濕地公園等項目方案論證和編制階段。
以建設(shè)和諧宜居生態(tài)家園為目標，深入開展“兩整
治、兩提升”專項工作，不斷完善城市管理機制，努力打造“四位一體”的城市綜合管理體系，城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、市政綠化管理水平大幅提高。一是開展“兩整治”工作。多措并舉，整治違章裝修和主要街道占道經(jīng)營，改進城市形象面貌：整治違章裝修采用日常巡查和重點監(jiān)管相結(jié)合，檢查店面裝修材料亂堆放現(xiàn)象，重點查處偷倒建筑垃圾行為，嚴格執(zhí)行審批制度；整治主要街道占道經(jīng)營采用集中整治與突擊整改相結(jié)合，全年共糾正太平路、人民路、東華街等主要道路店面亂設(shè)招牌、橫幅和亂曬衣物等行為1800多起，查處占道經(jīng)營1100起，拆除違規(guī)簡易棚87個，遮陽雨棚270處等，有效緩解道路擁堵情況。二是落實“兩提升”工作。精細管理，提升城市綠化水平和城市保潔效果，全面優(yōu)化城市市容環(huán)境：綠化提升結(jié)合創(chuàng)“國園”要求，實施了永安路、榮昌路、城區(qū)入城口綠化改造以及寶塔路改造等項目；完成龍翔路惠中園周邊綠化景觀配套；榮昌廣場林蔭停車場建設(shè)完工并投入使用，新增停車位150個；種植、補植色塊苗4萬株，年度新增公園綠地6.2公頃。保潔提升按照“管理無縫隙、保潔全天候、督查全覆蓋”的管理思路，通過設(shè)置城區(qū)道路保潔公開欄、制定路段保潔管理標準、建立三級督查考核機制，助推縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理向精細化發(fā)展。對城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行更新?lián)Q代，完成城中、福泰隆2座公廁整體改造，主要路段更新垃圾分類箱636只、垃圾房16座、垃圾桶120個，完善垃圾收集功能，城區(qū)垃圾清運率100%。三是制定城管機制。建立市容管理難點問題研討例會制度，集中力量，精心調(diào)研，擬定完成了《__縣城市市容市貌管理辦法》、《__縣城市戶外廣告管理辦法》等文件。發(fā)揮行業(yè)管理職能，破解建筑業(yè)市場管理難題，進一步完善誠信體系建設(shè)。深化貫徹落實各級房地產(chǎn)市場調(diào)控政策，確保房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、有序發(fā)展。
一是嚴格審核把關(guān)。抓好商品房預(yù)售監(jiān)管工作，規(guī)范登記管理，年度發(fā)放商品房預(yù)售許可證15本,商品房預(yù)售登記合同備案1998件，二手房交易1974件，20__年度我縣房地產(chǎn)交易與價格總體平穩(wěn)，全年完成房地產(chǎn)投資額達10.5億元。二是強化物業(yè)管理。指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)成立業(yè)委會，開展業(yè)委會選舉，推進小區(qū)管理有序自主；物業(yè)維修基金規(guī)范使用，受理遠洋現(xiàn)代城等9個小區(qū)專項資金使用申請，其中4個小區(qū)已竣工驗收并結(jié)清款項。三是完善管理制度。按計劃完成《__縣物業(yè)管理暫行辦法》初稿；根據(jù)《房屋登記辦法》，結(jié)合我縣實際情況，按照要求開展農(nóng)村集體土地范圍內(nèi)的房屋登記工作。
很高興出席這次市政公用事業(yè)管理工作會議。這是市政公用事業(yè)管理局成立以來的第一個年度大會，總結(jié)去年工作，安排部署今年工作，具有重要意義。剛才,同志做了一個全面客觀的工作報告，講的很實在。工作總結(jié)的很全面，工作部署很具體，目標、任務(wù)很清楚。三個處的發(fā)言也很有特色，工作思路很清楚。市政公用一線同志的工作非常重要，肩負的擔子重、責任大，年復(fù)一年，日復(fù)一日，即使過年期間也無法很好的休息，非常辛苦。在創(chuàng)家衛(wèi)生城、環(huán)保模范城等一系列重大活動中，做出了很大貢獻！大家用汗水和辛勤的勞動扮靚了“江北水城·運河古都”的容貌，你們的工作成績，廣大人民群眾是有目共睹的，市委、市政府是充分肯定的。在此，我代表市政府，向為市政公用事業(yè)做出突出貢獻、為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市政公用系統(tǒng)全體干部職工，特別是一線的環(huán)衛(wèi)職工表示衷心的感謝和崇高的敬意，向為經(jīng)濟社會建設(shè)發(fā)展做出突出貢獻的華能熱電、昌潤熱電、恒潤熱電、新奧燃氣和各縣（市區(qū)）的供熱、供氣企業(yè)表示衷心的感謝！
為做好今年度的市政公用事業(yè)工作，我講幾方面的意見，供同志們參考。
1、市政公用事業(yè)為推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了貢獻
市政公用事業(yè)管理局是市政府的一個重要工作部門，市政公用行業(yè)是城市建設(shè)管理的一個重要行業(yè)，它所涉及的路、樹、燈、水、氣、暖等都與市政府工作緊密相扣，與百姓生活緊密相連。它上關(guān)政府形象，下連百姓生活，做好我市市政公用事業(yè)工作事關(guān)政府工作的全局。
2011年，市政公用事業(yè)管理局認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于開展“全面提升年”活動的決策部署，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、積極創(chuàng)家環(huán)保模范城市、認真籌備創(chuàng)家園林城市工作，不斷改進供水、供氣、供暖等涉及民生的服務(wù)工作，工作踏實，敢打硬仗，善打硬仗，提升了我市市政設(shè)施管護水平和公用事業(yè)服務(wù)水平，各項工作都均上了一個新的臺階。我認為，市政公用事業(yè)工作主要有以下幾個特點：
（一）工作目標明確。2011年是市政公用事業(yè)管理局的起步之年，新局剛剛成立，管理范圍廣，各方面需要磨合，面臨的工作任務(wù)十分繁重。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下不畏艱難，求真務(wù)實，以“全面提升年”活動為抓手，以紀律作風整頓為契機，適時提出了“兩提升一創(chuàng)建”的工作目標和“惠民市政”的工作品牌。并圍繞這一目標和品牌，做了大量的工作，取得了十分明顯的成效。首先說，工作目標提的非常好，使廣大干部職工努力有方向，發(fā)展有指針，每項工作任務(wù)都有具體的安排部署和明確的要求。
（二）工作扎實主動。2011年，市政公用事業(yè)管理局圍繞服務(wù)民生，強化了市政公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施了一批節(jié)能降耗的重點工作，下大力解決了市民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，如城市防汛工作，我市遭遇了幾十年一遇、罕見的特大暴雨的連續(xù)侵襲，最大降雨量達300毫米之多，但在市政公用事業(yè)管理局全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，城市安全度汛，受到省委、省政府的表彰。城區(qū)供熱替代工程建設(shè)，克服了工期時間短、建設(shè)難度大、資金緊張等一系列問題，及時保證了原住戶的供暖，保證了市民活動中心工程的進展。冬季供暖前，圍繞市委、市政府下達的全年城區(qū)新增25萬平方米供熱面積的目標，以及所面臨的煤炭價格上漲和供需矛盾突出的問題，提前謀劃，精心組織，周密部署，確保了2011年供暖季及時、優(yōu)質(zhì)供暖。還有其他一些重點工程，如：迎接國家環(huán)保模范城的檢查、生活垃圾處理廠建設(shè)、城區(qū)中水回用工程、東聊引水復(fù)線工程、路燈節(jié)能改造試點工程等等，每件工程，都十分出色。市委、市政府對市政公用事業(yè)管理局的工作非常放心，非常滿意。
（三）城市管護效果明顯，公用服務(wù)水平有力提高。去年，市政公用事業(yè)管理局開展了幾次大的整治活動，規(guī)范了市政公用領(lǐng)域的行業(yè)管理。為開展好城市環(huán)境綜合整治活動，加大人力、物力投入，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和分包路段負責同志到現(xiàn)場實地查看路面情況，問題發(fā)現(xiàn)在路段，解決在現(xiàn)場。燃氣行業(yè)開展了以“服務(wù)民生，奉獻社會”為主題的361度優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進行“五統(tǒng)一”規(guī)范化管理，讓廣大人民群眾享受“滿意多一點”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些行之有效的工作措施，很好的鍛煉了隊伍，也影響和帶動了全系統(tǒng)干部職工干部職工挖掘潛力，提升了服務(wù)水平、協(xié)作能力與精神面貌，樹立了市政公用事業(yè)管理局在社會上的良好形象。
二、要進一步提高對做好市政公用事業(yè)重要性的認識
城市管護是市民的保姆、城市的管家，是城市的大物業(yè)服務(wù)；公用事業(yè)就是公眾的事業(yè)，是服務(wù)于大眾的事業(yè)。市政道路、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、供水、供熱、供氣等，都是與群眾的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的工作，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)政府與群眾的關(guān)系，是民生大事。
市委、市政府高度重視市政公用事業(yè)工作,宋書記、林市長等領(lǐng)導(dǎo)同志多次對市政公用事業(yè)提出具體指導(dǎo)意見。春節(jié)前，宋書記、林市長專程看望慰問了一線環(huán)衛(wèi)工人、檢查了我市城區(qū)供熱的情況，并對我市城市環(huán)境提出了新的更高的要求，希望市政公用事業(yè)管理系統(tǒng)各級干部職工進一步解放思想，開拓進取，認真按照市委、市政府的要求，實施好各項工作，使我市城市管護水平和公用事業(yè)服務(wù)水平再上新臺階。
現(xiàn)代化的城市必須重視城市的設(shè)施管理工作，俗話說，城市三分靠建設(shè)，七分靠管理。只有強化細化管理，才能確保各項設(shè)施的完好和功能發(fā)揮。管理出生產(chǎn)力，管理出效益，管理出形象。要提高管理的標準、質(zhì)量和效能，充分發(fā)揮和調(diào)動城市管理工作的積極性。今天在座的都是市政公用事業(yè)的建設(shè)、管理者，我們應(yīng)該有自豪感和光榮感，因為我們?yōu)槿罕娹k了很多實事，做了很多好事。同時，我們更應(yīng)該有責任感，因為今后的任務(wù)更重，群眾對我們的要求更高。要建設(shè)好現(xiàn)代化大城市，首先是城市所提供的基礎(chǔ)設(shè)施要配套完善，包括道路、橋梁、園林、熱、水、氣等等。這就要求，第一要有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施；第二這些設(shè)施必須是運轉(zhuǎn)良好、效率很高的。城市越來越大，管理難度也會越來越大。為此，市政公用事業(yè)管理部門必須深刻認識市政公用事業(yè)的重要性，采取有效措施，依法加強監(jiān)管，促進市政公用事業(yè)建設(shè)項目更好地服務(wù)民生，使公眾利益、公共安全和環(huán)境質(zhì)量得到切實保障。
希望市政公用管理系統(tǒng)各級干部職工充分認識加強城市管理工作的重要意義，一定要從促進生產(chǎn)力發(fā)展、體現(xiàn)先進文化要求、維護人民群眾切身利益的高度，認真按照市委、市政府的要求，實施好各項工作，使我市城市管理水平再上新臺階。
三、以“繼續(xù)提升年”活動為動力，突出重點，全面推動我市市政公用事業(yè)發(fā)展
2012年是“十二五”開局之年，也是市政公用事業(yè)更上一層樓的關(guān)鍵一年。我市市政公用系統(tǒng)的廣大干部群眾要繼續(xù)解放思想，更新觀念，努力開創(chuàng)我市市政公用事業(yè)管理工作的新局面，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新貢獻。
（1）要樹立科學管理的思想。市政公用事業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它提品和服務(wù)。市政管護工作要堅持高起點、高標準、高質(zhì)量，把精品意識貫穿于整個城市管護的全過程和各個環(huán)節(jié)，用心、細心、恒心地工作，從一點一滴抓起，精益求精，追求質(zhì)量的最高標準，把城市管理好。園林綠化要做成藝術(shù)品，令人賞心悅目；市政設(shè)施要精細到每一塊花磚，每一盞路燈，每一個井蓋；環(huán)衛(wèi)保潔要既顧臉面，又注意邊邊角角，真正成為城市的美容師；城市公用設(shè)施的經(jīng)營，起點要高，眼界要高，檔次要高，真正體現(xiàn)江北水城特色；供水、供氣、供熱等公用事業(yè)要心系百姓，及時、有保障，做成服務(wù)的品牌和典范。每一個廁所、一個垃圾點、一個排水點都是一面旗幟，都代表政府的形象。
（二）要堅持以人為本理念。市政公用事業(yè)事關(guān)千家萬戶，市政公用系統(tǒng)直接面對廣大人民群眾開展工作，必須堅持把以人為本、改善民生作為開展市政公用事業(yè)管理工作的出發(fā)點和落腳點?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)要優(yōu)先考慮公共服務(wù)項目，管理要尊重群眾、便利群眾，真正貼近群眾履行職責，努力創(chuàng)建優(yōu)美的人居環(huán)境，促進經(jīng)濟社會加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。我們搞建設(shè)、管理，群眾生活更美好、舒適。
要增強服務(wù)意識，進一步轉(zhuǎn)變工作作風。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，創(chuàng)新管理理念，更好地履行公共服務(wù)職責。要進一步深化行政審批制度改革，規(guī)范審批程序，簡化審批環(huán)節(jié)，最大限度地提高辦事效率。要繼續(xù)研究探索試行首問負責制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制和急事急辦、特事特辦等好的做法，切實為群眾、為企業(yè)做好服務(wù)。要大力弘揚求真務(wù)實的作風，深入基層，深入群眾，為基層、企業(yè)和群眾辦實事、辦好事。要增強法治意識，提高依法行政水平。全面落實行政執(zhí)法責任制，嚴格按照法定權(quán)限和法定程序行使權(quán)力、履行職責,不斷完善法規(guī)制度，推進市政公用事業(yè)管理的民主化、科學化、法制化進程。堅持以人為本，還要注重帶好干部職工隊伍，維護干部職工合法權(quán)益。要加強隊伍的教育、培訓和管理，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、團結(jié)進取、務(wù)實高效、群眾滿意的工作隊伍。
（三）要強化改革創(chuàng)新精神。近幾年來我市市政公用事業(yè)領(lǐng)域取得顯著成績，靠的就是不斷改革創(chuàng)新。當前和今后一段時期，我們要繼續(xù)開創(chuàng)市政公用事業(yè)的新局面，仍然要靠改革創(chuàng)新，通過積極探索市政公用事業(yè)建設(shè)的新途徑、新措施，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方法和體制機制，努力在解決問題中推動工作，在抓好工作中克服問題，不斷提高工作水平。基于市政公用事業(yè)的一般性和區(qū)別于其他行業(yè)的特性，推進市政公用事業(yè)改革，不能等同于一般性的服務(wù)企業(yè)改革，必須在確保供給和服務(wù)的前提下，按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、市場化運作、企業(yè)化經(jīng)營、法制化管理的要求，通過加強政府監(jiān)管、運用市場機制增強發(fā)展活力，實現(xiàn)市政公用事業(yè)的健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編整理的保潔個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
保潔個人工作總結(jié)1一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走);
2.按標準去做。
分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。__大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范;
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;
按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習;
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團結(jié)講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
保潔個人工作總結(jié)2做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時光、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
保潔個人工作總結(jié)3很榮幸來到__小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在__小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到__小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個年終工作總結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
這一年的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這12個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司__的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著__的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為__盡應(yīng)有的貢獻。
保潔個人工作總結(jié)4回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20__年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、20__年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。
十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。
第四、20__年工作計劃和標準、目標。
根據(jù)20__年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20__年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。
努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核__0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。
讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。
堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。
平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。
領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。
對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。
及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。
針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理潛力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。
如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。
對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔個人工作總結(jié)5雖然保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。
第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。
我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
第二;持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。
自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。
雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
三、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。
雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。
李明同志
在全市20__年工作總結(jié)表彰暨20__年發(fā)展動員誓師大會上的講話
（20__年1月27日）
同志們：
這次會議主要是回顧總結(jié)20__年全市工作，表彰先進，再鼓干勁，動員全市上下?lián)屪C遇，開拓進取，做好新一年的工作。一會兒，市委楊書記還要作重要講話，大家要深入學習領(lǐng)會，認真貫徹落實。下面，我講兩方面問題：
一、團結(jié)實干求突破，20__年取得了可喜成績
過去的一年，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下?lián)屪C遇，拼搏進取，圓滿完成了20__年和“十一五”規(guī)劃確定的各項任務(wù)目標。全年完成地區(qū)生產(chǎn)總值468億元，增長14.4%；地方財政收入24億元，增長25.6%；金融機構(gòu)存款余額364億元，比年初增加62億元。
一是經(jīng)濟實力更強。抓牢“工業(yè)強市”戰(zhàn)略不動搖，重點扶持的20戶骨干企業(yè)和20戶成長型企業(yè)快速發(fā)展，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達448家，規(guī)模以上工業(yè)利潤和利稅增幅均在40%以上；新增煙臺市級以上研發(fā)中心6家，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值480億元，增長23%；新增國家地理標志證明商標和省級著名商標、名牌產(chǎn)品10個。提升商貿(mào)、金融、旅游、會展等服務(wù)業(yè)發(fā)展層次，實現(xiàn)社會消費品零售額157億元，增長18.8%；新增貸款43億元，增長112%。糧食生產(chǎn)再獲豐收，新建6萬畝標準化生產(chǎn)基地，新認證26個無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色、有機食品；放流各類水產(chǎn)苗種1.6億尾，創(chuàng)歷史新高。
二是發(fā)展后勁更足。加大政策、項目和資金爭取力度，全年到位中央和省級扶持資金2.6億元。實施“項目建設(shè)年”活動，加快推進159個投資過千萬元項目，完成規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資261億元，增長23%；華電國際萊州電廠2臺百萬千瓦機組主體完工，風電開發(fā)、疏港高速公路、華電疏運鐵路、方泰循環(huán)金業(yè)、萬通商貿(mào)物流園區(qū)、黃金海岸大酒店等大項目取得突破性進展。引進香港招商局集團增資8億元參股萊州港擴建，10萬噸級泊位和華電5萬噸級泊位建設(shè)加快推進，臨港物流園區(qū)成為省級重點服務(wù)業(yè)園區(qū)，全年完成港口吞吐量20__萬噸，增長33%。加大黃三角主題招商和“三個引進”力度，組織參加了香港山東周、西洽會和上海、溫州、東營等經(jīng)貿(mào)洽談活動，啟動建設(shè)黃三角先進制造產(chǎn)業(yè)園，引進東方電氣、華創(chuàng)風能、新加坡德力西等一批新興產(chǎn)業(yè)項目，全年實際到賬外資8939萬美元，增長9%。幫扶進出口企業(yè)加快發(fā)展，實現(xiàn)外貿(mào)進出口11.9億美元，增長27.6%。大力發(fā)展民營經(jīng)濟，新注冊民營企業(yè)634家、個體工商戶2300戶，新增民營經(jīng)濟注冊資本22.3億元。
三是城鄉(xiāng)面貌更美。高標準推進南陽河、掖縣公園、中華月季園等重點工程建設(shè)，新貫通改造7條城區(qū)道路。有序?qū)嵤┡f城改造，完善了城市供熱、供水、公交、安全隔離帶等設(shè)施。加快新型城鎮(zhèn)化進程，開工建設(shè)39個舊村改造項目，新建成78個中心村社區(qū)，新增8處集鎮(zhèn)垃圾處理場和80個中心村垃圾轉(zhuǎn)運站。加大省道硬化改造和路域環(huán)境整治力度，硬化改造農(nóng)村公路227公里，完成22座中小型水庫除險加固和30個村莊飲水安全工程。開展“全民綠化年”活動，新增造林面積3.65萬畝。
四是群眾生活更好。全年投入4.5億元財政資金用于落實各項民生政策，同比增加9000萬元。完善了就業(yè)和社會保障體系，全市社會保險參保人員達54萬人。提高了城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)和新農(nóng)合財政補貼標準，新農(nóng)合為67.5萬人次報銷醫(yī)療費用8922萬元。募集愛心慈善資金2034萬元，居煙臺各縣市區(qū)首位，向困難群體發(fā)放各類救助金3400萬元。擴大敬老補貼發(fā)放范圍，為15.9萬名60周歲以上無固定收入老年人發(fā)放生活補貼3033萬元。市老年福利服務(wù)中心 綜合服務(wù)樓主體封頂，保障性住宅小區(qū)開工建設(shè)。大力發(fā)展教育事業(yè)，實施校舍安全工程，新建改建校舍28處；高考重點本科上線963人，煙臺理工學校成為首批國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校，中華武校圓滿完成第16屆亞運會開閉幕式表演任務(wù)。加大醫(yī)療衛(wèi)生投入，人民醫(yī)院新院主體完工，在19處鎮(zhèn)街衛(wèi)生院全部實行了國家基本藥物制度，減輕了群眾就醫(yī)用藥負擔。實施污染防治再提高工程，開展了石材、廢塑料、小型工程機械等行業(yè)綜合治理行動。重拳打擊盜挖海砂等行為，有效遏制了破壞海域資源的勢頭。扎實做好安全生產(chǎn)、治安防控工作，深入推進“四德”工程和未成年人“心靈工程”，鞏固了和諧穩(wěn)定局面。
五是服務(wù)環(huán)境更優(yōu)。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為動力，以加強和改進群眾工作為重點，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍和基層組織建設(shè)，創(chuàng)新工作推進機制、干部管理和監(jiān)督評議機制，促進了作風轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，濃厚了干事創(chuàng)業(yè)氛圍。嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，推行紀檢監(jiān)察派駐機構(gòu)統(tǒng)一管理，強化了對關(guān)鍵領(lǐng)域、重點行業(yè)的專項監(jiān)督檢查，嚴肅查辦了一批違法違紀案件。
同志們，過去的一年，我市的工作得到了上級黨委、政府和廣大群眾的充分肯定和認可，回良玉副總理、姜大明省長等領(lǐng)導(dǎo)同志先后到我市視察，萊州在煙臺各縣市區(qū)年度綜合考核和群眾滿意度調(diào)查中均名列前茅。一年來，我市榮獲了中國最具幸福感城市、中國月季之都、國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)、國家綠色農(nóng)業(yè)示范區(qū)、全國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)全覆蓋示范市、全國家電下鄉(xiāng)工作先進市、省級循環(huán)經(jīng)濟示范市、全省群眾滿意“村村通硬化路、村村通客車”縣市、全省學前教育先進市、全省未成年人思想道德建設(shè)工作先進市、平安山東建設(shè)先進市、全省工作先進市、全省依法行政先進市等稱號。成績來之不易，凝聚著全市廣大干部群眾和企業(yè)家的辛勤付出，展現(xiàn)的是全市各行各業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)、拼搏實干的精神。在此，我代表市委、市政府，向今天受到表彰的先進單位和個人，向奮斗在各條戰(zhàn)線上的廣大干部群眾，向所有關(guān)心支持萊州發(fā)展的各界人士，表示衷心的感謝！
回首20__年，有“五種精神”令人難忘。
一是高點定位、奮勇爭先的進取精神。一年來，各級各部門圍繞全市發(fā)展大局，自我加壓，比學趕超，爭先進位，鞏固了我市的經(jīng)濟強市地位。三山島、土山、文昌、金城等10個鎮(zhèn)街在綜合排序中位居前列，獲得“先進集體”稱號，文峰、程郭等鎮(zhèn)街進步較大。一年來，開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)和各鎮(zhèn)街堅持守土有責、埋頭實干，在抓發(fā)展、惠民生、保穩(wěn)定等方面均取得了新業(yè)績。在市直部門的考核中，住房和規(guī)劃建設(shè)局、財政局等50個部門進入先進集體行列。財政局、衛(wèi)生局、地稅局等20個部門在煙臺市本系統(tǒng)綜合考核中居各縣市區(qū)首位。文昌路街道東南隅等10個村居獲得“文明示范村居”稱號，城港路街道朱家村等115個村居獲得“文明村居”稱號。
二是勇于擔當、善于攻堅的拼搶精神。面對擴大內(nèi)需、黃三角開發(fā)等機遇，相關(guān)部門敢拼善搶，不辭辛勞，爭取落實了一批重大項目和資金，為我市爭取到最大扶持。發(fā)改局抓牢重大規(guī)劃和重點項目不放松，在爭取項目立項核準、更多重大項目進入藍色經(jīng)濟區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃和省“十二五”規(guī)劃等方面發(fā)揮了重要作用。農(nóng)業(yè)、水務(wù)、財政等部門共同努力，使我市成為全省唯一獲得小型農(nóng)田水利等三項扶持資金的縣市。農(nóng)機局連續(xù)兩年爭取上級購機補貼資金超過1600萬元。國土局綜合施策，統(tǒng)籌做好規(guī)劃修編、保障用地、項目爭取、土地經(jīng)營和資源保護等工作。在爭取設(shè)立黃三角區(qū)域首個省級濱海生態(tài)旅游度假區(qū)過程中，旅游局等部門靠上做工作，為我市旅游業(yè)發(fā)展構(gòu)筑了更高平臺。林業(yè)局成功爭創(chuàng)了“中國月季之都”稱號，中華月季園建成開園，“三年大造林”任務(wù)圓滿完成。住房和規(guī)劃建設(shè)局、城市管理執(zhí)法局等部門緊密協(xié)作，高標準實施了南陽河改造等一批城建亮點工程，塑造了整潔有序的城市形象。財政、國資、農(nóng)稅等部門抓住關(guān)鍵，創(chuàng)新舉措，在加強財源建設(shè)、整頓規(guī)范礦產(chǎn)勘探秩序等方面實現(xiàn)新突破，壯大了財政實力，保障了重點支出。金融辦在引進市外金融機構(gòu)、加強政銀企合作、組建小額貸款公司等方面創(chuàng)新實干，推動了我市金融業(yè)快速發(fā)展。港航局統(tǒng)籌推進萊州港融資擴建和生產(chǎn)經(jīng)營，鞏固了黃三角區(qū)域龍頭港地位。商務(wù)局積極做好擴大內(nèi)外需工作，促進了利用外資和外貿(mào)進出口較快增長。石材產(chǎn)業(yè)局優(yōu)化展會運作機制，第八屆石展會實現(xiàn)了規(guī)模效益雙提升。在推進萊州至昌邑輸油管道和重點道路建設(shè)改造過程中，項目協(xié)調(diào)組和相關(guān)部門、鎮(zhèn)街攻堅克難，緊張快干，確保了各項工程順利推進。
三是恪盡職守、務(wù)實拼搏的敬業(yè)精神。宣傳部、 文化廣電新聞出版局、廣電臺等部門強化正確輿論引導(dǎo)，推動了精神文明和文化建設(shè)上水平。組織部、紀委、黨校、考核辦、市直機關(guān)工委、人力資源和社保局、法制辦、審計局等部門發(fā)揮合力，創(chuàng)新干部培訓、管理和監(jiān)督考核機制，提高了干部隊伍素質(zhì)。市編辦穩(wěn)妥做好政府機構(gòu)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革等工作，優(yōu)化了行政資源配置。政法委、檢察院、法院、公安、、司法等部門強化配合聯(lián)動，保持了社會局勢穩(wěn)定。科技局、經(jīng)信局、環(huán)保局等部門積極服務(wù)企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)，促進了科技創(chuàng)新、技術(shù)改造和節(jié)能減排。教體局積極推動城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，各學段教育教學水平進一步提高。人力資源和社保局、衛(wèi)生局、民政局、計生局、糧食局等部門不斷優(yōu)化服務(wù)，提高了民生保障水平?？偣D聯(lián)、老干局、統(tǒng)戰(zhàn)部等部門積極發(fā)揮作用，扎實做好權(quán)益維護、促進和諧等工作。統(tǒng)計局堅持服務(wù)決策、促進發(fā)展，組織開展的第六次人口普查取得階段性成果。安監(jiān)局等部門不斷完善安全生產(chǎn)長效管理機制，有效遏制了較大以上事故發(fā)生。
四是顧全大局、同心協(xié)力的合作精神。一年來，駐萊各單位積極融入、全力支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展，鞏固了同心謀發(fā)展、合力求突破的良好局面。地稅、國稅、工商、檢驗檢疫、公路、質(zhì)監(jiān)、海事、海關(guān)、氣象等各駐萊單位和金融機構(gòu)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為地方發(fā)展做出了突出貢獻。在籌備全國糧食主產(chǎn)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)座談會觀摩現(xiàn)場、黃三角東營經(jīng)貿(mào)洽談會、華電國際萊州電廠開工、煙臺市科學發(fā)展觀摩會、月季花節(jié)、石展會、全市運動會等重大活動中，相關(guān)鎮(zhèn)街、部門和單位始終以大局為重，周密組織，協(xié)作配合，步調(diào)一致，確保了各項活動圓滿成功。
五是做大做強、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的超越精神。一年來，我市各企業(yè)、各項目單位不斷提升做大做強的境界，壓力面前不停步，成績面前不滿足，瞄準前沿，搶占高端，敢于投入，善于經(jīng)營，勇于開拓，依托產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)了企業(yè)快速、和諧、持續(xù)發(fā)展。山東黃金礦業(yè)、供電公司、盛大礦業(yè)、環(huán)日集團、中海港務(wù)、登海種業(yè)、黃金海岸旅游地產(chǎn)等96家企業(yè)榮獲“百佳企業(yè)獎”，華電國際萊州電廠一期工程、弘宇機械、百都國際大酒店獲得“重點項目建設(shè)獎”，形成了一批新的經(jīng)濟增長點。
二、再接再厲上水平，20__年要實現(xiàn)“十二五”精彩開局
關(guān)于新一年的各項任務(wù)目標，市委全委會和人代會上已經(jīng)進行了全面安排部署。全市上下要進一步把思想統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上來，認真貫徹“一二三七”總體工作思路，抓重點求突破，快落實見成效，在新起點上開創(chuàng)經(jīng)濟社會發(fā)展新局面。
（一）在活力萊州建設(shè)上，要重點突破五方面工作。
一是深入推進“工業(yè)強市”戰(zhàn)略。要抓緊制定扶持工業(yè)升級的政策意見，推動工業(yè)總量擴大、結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)。要培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，能源產(chǎn)業(yè)要加快華電國際萊州電廠一期工程、風電開發(fā)、明陽熱電聯(lián)產(chǎn)等項目建設(shè)；裝備制造業(yè)要抓好東方電氣和華創(chuàng)風機制造、新亞通礦用車、弘宇機械二期等項目；循環(huán)化工業(yè)要加快推進方泰金業(yè)三期、誠源鹵水綜合利用等項目。要改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，抓好142個技改項目，培植壯大機電、黃金、建材、鹽化工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，膨脹汽車零部件、小型工程機械、工藝品等特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要培強做大重點企業(yè)，抓緊確定“四二”工程項目和企業(yè)，落實好市級領(lǐng)導(dǎo)包保責任制、重大項目指揮部等制度，幫扶企業(yè)快速發(fā)展，重點在培育銷售收入過10億元、過20億元的大企業(yè)上求突破。自20__年開始，統(tǒng)計部門將規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的認定標準由原來的年銷售收入500萬元提高到20__萬元，要進一步膨脹規(guī)模企業(yè)群體，形成集群效應(yīng)。要重視科技創(chuàng)新和人才引進，加大對科技型企業(yè)、高成長性科技項目的扶持力度，年內(nèi)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值要達到570億元。
二是大力實施“以港興市”戰(zhàn)略。要落實好扶持萊州港發(fā)展的政策，加快港口擴建步伐，新開工建設(shè)1個10萬噸級泊位， 升級改造1個10萬噸級泊位，推進現(xiàn)有泊位專業(yè)化改造、航道疏浚、引航調(diào)度中心建設(shè)等工程。要加快華電2個5萬噸級泊位和航道建設(shè)，統(tǒng)籌抓好三山島一級漁港、朱旺港和海廟港的建設(shè)發(fā)展。要完善港口集疏運體系，疏港高速公路年內(nèi)要竣工通車，華電疏運鐵路完成主體工程，啟動沿海高等級公路建設(shè)、大萊龍鐵路擴能改造等前期工作。要加快臨港產(chǎn)業(yè)發(fā)展，盡快啟用萊州至昌邑輸油管道，推進中化工百萬噸倉儲等項目，積極引進物流企業(yè)入駐。全年新增倉儲能力70萬立方米，爭取設(shè)立國家石油戰(zhàn)略儲備基地。要在引進建設(shè)臨港加工業(yè)項目上破題，壯大港口經(jīng)濟。全年港口吞吐量要超過2500萬噸。
三是加快擁灣開發(fā)步伐。要密切關(guān)注、跟蹤對接黃三角開發(fā)、山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)兩大國家戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，完善“市級領(lǐng)導(dǎo)分口負責、部門為主、鎮(zhèn)街聯(lián)動”的對上爭取工作機制，更好地把機遇優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為政策優(yōu)勢、項目優(yōu)勢和增長優(yōu)勢。要以沿萊州灣區(qū)域為重點，根據(jù)產(chǎn)業(yè)和功能定位，聚力突破三山島—金城、省級旅游度假區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、虎頭崖—永安、沙河—土山五大經(jīng)濟板塊，在重點項目建設(shè)、土地指標安排、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面給予傾斜扶持，實現(xiàn)率先發(fā)展。各鎮(zhèn)街要發(fā)揮自身優(yōu)勢，培植特色產(chǎn)業(yè)，形成優(yōu)勢互補的發(fā)展格局。
四是提高對外開放水平。要盡快研究制定對外開放和“三個引進”意見，重點圍繞黃三角開發(fā)和藍色經(jīng)濟區(qū)建設(shè)實施主題招商。要完善市級領(lǐng)導(dǎo)帶隊、部門鎮(zhèn)街聯(lián)動的招商機制，在招大引強上實現(xiàn)大的突破。要采取增資擴股、民外合作、委托招商等多種方式，擴大利用外資規(guī)模。要落實好各項外貿(mào)扶持政策，抓好出口載體建設(shè)，優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，組織企業(yè)參加境內(nèi)外大型展會，幫扶企業(yè)開拓市場。各出口企業(yè)要積極調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升高附加值產(chǎn)品出口比重。要繼續(xù)擴大緊缺資源、關(guān)鍵設(shè)備的進口。
五是突破發(fā)展服務(wù)業(yè)。商貿(mào)業(yè)要推進特色商業(yè)街區(qū)建設(shè)，抓好小商品、五金機電、石材等專業(yè)市場建設(shè)，打造區(qū)域性物流基地。旅游業(yè)要抓好云峰山生態(tài)旅游度假區(qū)、黃金海岸旅游開發(fā)、藍海五星級大酒店等項目，增加人氣，促進關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。金融業(yè)要進一步擴大規(guī)模，抓好市外金融機構(gòu)引進、小額貸款公司組建、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等工作，全年要確保新增貸款65億元。會展業(yè)要提高各類節(jié)會活動的運作水平，擴大展會貿(mào)易額。要落實好促進消費扶持政策，培育消費熱點，活躍消費市場。
（二）在幸福萊州建設(shè)上，要重點突破五方面工作。
一是推進“城鄉(xiāng)一體化”戰(zhàn)略。要提升中心城區(qū)建設(shè)品位，抓好南陽河改造二期、掖縣公園續(xù)建、河套濕地公園、百萬苗木進城、道路貫通改造等重點工程，爭創(chuàng)國家園林城市。要抓好城中村、城郊村改造，建設(shè)精品社區(qū)。要完善城市網(wǎng)格化管理模式，加強城市社區(qū)建設(shè)，提升物業(yè)管理水平。要一體推進鎮(zhèn)村建設(shè)，以鎮(zhèn)駐地村、經(jīng)濟強村為重點，有序推進小城鎮(zhèn)建設(shè)和舊村改造，建設(shè)產(chǎn)業(yè)配套、設(shè)施齊全的新型農(nóng)村社區(qū)。要抓好農(nóng)村道路、自來水、農(nóng)田水利、電網(wǎng)、垃圾處理等設(shè)施建設(shè)，完善鎮(zhèn)村衛(wèi)生保潔長效機制，提高新農(nóng)村建設(shè)水平。要加大路域環(huán)境綜合整治力度，確保順利通過國家驗收。
二是提高民生保障水平。全年安排5億元財政資金用于落實各項民生政策。要把富民增收擺到更加突出位置，落實好創(chuàng)業(yè)扶持政策，深入推進全民創(chuàng)業(yè)，積極做好就業(yè)再就業(yè)工作，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，推動企業(yè)與職工利益共享，確保勞動者收入穩(wěn)定增長。要強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，加快發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)，推動農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效。要積極發(fā)展鎮(zhèn)村二三產(chǎn)業(yè)，壯大鎮(zhèn)街財力，增加村集體和農(nóng)民收入。要進一步完善社會保險、救助、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等保障體系，加快社會福利、慈善、殘疾人等事業(yè)發(fā)展，擴大群眾受益面。要抓好重點社會事業(yè)項目建設(shè)，推動教育、衛(wèi)生等各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，使群眾得到更多實惠。
三是抓好生態(tài)環(huán)保。要加大造林綠化投入，當前要突出做好苗木采購等工作，抓好重點綠化工程，全年新增造林面積2萬畝。要加強生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管和污染防治力度，抓好對水環(huán)境、灘涂和海洋資源的整治修復(fù)。要繼續(xù)推進重點行業(yè)綜合治理行動，鞏固生態(tài)市創(chuàng)建成果，確保順利通過國家環(huán)保模范城復(fù)核驗收。
四是抓好文化建設(shè)。要抓好道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建活動，推進文化惠民工程，啟動建設(shè)市民活動中心、婦女兒童活動中心，完善文化體育設(shè)施，舉辦好首屆亞洲大學生沙灘排球錦標賽等活動，豐富群眾文化生活。要大力發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，繁榮活躍文化市場。
五是強化社會管理。要推進社會管理創(chuàng)新，抓好社會穩(wěn)定風險評估、矛盾糾紛排查調(diào)處和積案清理工作。要完善城鄉(xiāng)綜治網(wǎng)絡(luò)，加強社區(qū)管理、農(nóng)村綜治聯(lián)動等基層基礎(chǔ)工作，嚴密防范打擊各類違法犯罪活動。要推進應(yīng)急管理體系建設(shè)，提高快速反應(yīng)能力。要加大安全生產(chǎn)隱患排查治理力度，防止較大以上事故發(fā)生。
