發(fā)布時間：2022-04-19 05:31:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的年度市場營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過x個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
2、今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，xx品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好一個中心、搞好兩個建立、做到三個調(diào)整、進行四個充實、著力五個推行。其工作計劃如下：
3、一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
4、20xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
（來源：文章屋網(wǎng) ）
論文關(guān)鍵詞：市場營銷 戰(zhàn)略管理 策略創(chuàng)新 國際化
1市場營銷的戰(zhàn)略內(nèi)涵
1.1市場營銷戰(zhàn)略的概念
市場營銷戰(zhàn)略，是指在確定的總體戰(zhàn)略指引下，根據(jù)市場等環(huán)境及自身營銷條件的動態(tài)變化趨勢，確定目標市場，選擇相應(yīng)的營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程。
1．2市場營銷戰(zhàn)略的特征
1.2.1從屬性。一方面，可以把市場營銷戰(zhàn)略看作是企業(yè)整個戰(zhàn)略體系的有機組成部分，即市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的總體戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略都從屬于完整的企業(yè)戰(zhàn)略體系。另一方面，市場營銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，即市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為保證總體戰(zhàn)略的實施而制定的關(guān)于營銷活動的戰(zhàn)略規(guī)劃，市場營銷戰(zhàn)略規(guī)定的方向和內(nèi)容應(yīng)與總體戰(zhàn)略保持高度一致，并有利于總體戰(zhàn)略的實施。市場營銷戰(zhàn)略的實施，應(yīng)為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)服務(wù)。
1.2.2相對獨立性。市場營銷是一項獨立性非常強的職能。工作，它直接面對外部市場環(huán)境，具有自身的發(fā)展變化規(guī)律。在相對完備的市場經(jīng)濟條件下，無論企業(yè)規(guī)模大小，企業(yè)處于何種產(chǎn)業(yè)之中，都擁有相對獨立的營銷部門，都有專門的營銷人員自主地開展各項市場營銷活動。
1．2.3專一性。總體戰(zhàn)略指導企業(yè)內(nèi)部的各項工作，而市場營銷戰(zhàn)略只是指導企業(yè)營銷及相關(guān)部門與人員的營銷活動，它對與營銷沒有直接聯(lián)系的工作基本不具有指導作用。
1．2．4融合性。由于企業(yè)內(nèi)部各項工作之間的相互融合和制約，市場營銷戰(zhàn)略也同企業(yè)的其他戰(zhàn)略相關(guān)并融合。這不僅體現(xiàn)在總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略對市場營銷工作做出的重大決策中，而且體現(xiàn)在市場營銷戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略之間的相互融合。
1.3市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容
凡是事關(guān)企業(yè)營銷工作的全局性謀劃都是市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容。不過，無論企業(yè)選擇什么樣的市場營銷戰(zhàn)略，一般都要對如下問題做出回答：①企業(yè)的顧客是誰，或者說企業(yè)的市場在哪里，②企業(yè)當前的市場地位和追求的市場地位是什么，③企業(yè)的主要市場業(yè)務(wù)及增長向量是什么，④市場營銷工作如何將有限的資源在不同市場業(yè)務(wù)活動間進行分配，
2市場營銷戰(zhàn)略管理過程
與營銷戰(zhàn)略相關(guān)的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各項工作，可以統(tǒng)稱為市場營銷戰(zhàn)略管理。市場營銷戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的連續(xù)過程，如圖1所示。
2．1市場營銷戰(zhàn)略的制定
企業(yè)營銷部門需要在分析評價營銷環(huán)境、自身條件和總體戰(zhàn)略等要求的基礎(chǔ)上，提出適合于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展需要的市場營銷戰(zhàn)略方案。主要解決的問題有：①分析企業(yè)外部營銷環(huán)境。包括企業(yè)面臨的經(jīng)濟、政治、法律、社會文化、人口、技術(shù)、自然環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費者需求與偏好等因素，進而識別企業(yè)的外部營銷機會和威脅。②分析企業(yè)內(nèi)部營銷條件。包括企業(yè)營銷部門的決策權(quán)限、可以調(diào)動的人財物資源、已有的營銷渠道、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)競爭力、其他職能部門對營銷部門的支持程度等因素，進而確認企業(yè)開展營銷活動的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢。③提出為實現(xiàn)營銷目標可供選擇的不同的市場營銷戰(zhàn)略方案。
2.2市場營銷戰(zhàn)略的實施與控制
市場營銷戰(zhàn)略實施與控制過程中需要解決的主要問題包括：①市場營銷工作年度目標的確定。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場營銷戰(zhàn)略的要求，具體確定未來年度的營銷工作計劃。②市場營銷政策與策略組合的選擇。企業(yè)應(yīng)根據(jù)營銷年度計劃，提出未來一年實現(xiàn)年度工作計劃的各項活動措施。⑧市場營銷資源的配置。企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的年度目標和各項政策，對可以控制的營銷資源進行分配。④各項市場營銷活動的組織與協(xié)調(diào)。包括具體指揮、協(xié)調(diào)開展營銷活動時出現(xiàn)的營銷部門內(nèi)部、營銷部門與外部環(huán)境、營銷部門與其他部門之間的關(guān)系。⑤市場營銷戰(zhàn)略實施效果的衡量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)計劃要求，對照實際執(zhí)行結(jié)果，檢查任務(wù)完成情況和任務(wù)完成的效果。⑥市場營銷戰(zhàn)略實施過程中的偏差糾正。企業(yè)應(yīng)對市場營銷活動過程中出現(xiàn)的各種偏差進行矯正，確保營銷計劃的順利執(zhí)行。⑦市場營銷戰(zhàn)略的調(diào)整。在內(nèi)外條件發(fā)生重要變化時，企業(yè)應(yīng)適時對市場營銷戰(zhàn)略做出調(diào)整和修正。
3市場營銷創(chuàng)新方法與措施
3．1市場營銷觀念創(chuàng)新 1.1服務(wù)營銷。服務(wù)營銷的核心理念是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn)顧客的滿意和忠誠，以此促進相互有利的交換，獲取最佳的利潤和企業(yè)長遠的發(fā)展。它側(cè)重于保留與維持現(xiàn)有的顧客，注重長遠利益，將服務(wù)作用表現(xiàn)出來，向顧客提供足夠的承諾，與顧客形成親密的伙伴關(guān)系。 1.2網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，借助計算機網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本營銷目的、思想和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的，它只是在實施和操作工程中借助了強大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營銷可利用網(wǎng)絡(luò)開展訂單收集、訂貨、銷售、送貨、結(jié)算等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，從而能24h提供隨時隨地的全球性營銷服務(wù)；可在網(wǎng)上存儲大量的信息供消費者查詢，傳達的信息量大且精確度高；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。 1.3關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的目的就在于同顧客結(jié)成長期的相互依賴的關(guān)系，發(fā)展顧客與企業(yè)及其產(chǎn)品之間的連續(xù)性的交往，達到提高品牌忠誠度和鞏固市場、促進銷售的目的。關(guān)系營銷包括3個組成部分：一是營銷資料庫。即確認并建立現(xiàn)在及潛在的顧客資料。二是傳播不同的信息給不同的對象。即根據(jù)資料庫所顯示的顧客特征及喜好，依照其不同的需求，通過不同的對象、不同的傳播渠道，來個別傳播不同的信息。三是追蹤產(chǎn)品與消費者、銷售成果與成本的關(guān)系。 2市場營銷策略創(chuàng)新 2.1產(chǎn)品策略創(chuàng)新。一個企業(yè)是否具有生命力和核心競爭力，其重要的標志在于它的產(chǎn)品能夠不斷地創(chuàng)新，不斷地滿足變化的市場需要。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫這些新型手段更加廣泛深入地收集有關(guān)消費者的更多更全面的信息，在產(chǎn)品開發(fā)中把顧客新的多樣化需求考慮進去。尤其是在新產(chǎn)品“概念形成”階段，企業(yè)營銷部門應(yīng)；隹確把握市場脈搏，為技術(shù)部門清晰地描述新產(chǎn)品的概念。而且，兩個部門要相互滲透，相互參加對方的部門會議，在需要的時候組成跨部門的新產(chǎn)品開發(fā)小組。 2.2價格策略創(chuàng)新。價格作為市場營銷的重要因素之一，是市場競爭的重要手段，其變化直接影響著消費者的購買行為和生產(chǎn)經(jīng)營者盈利目標的實現(xiàn)。特別是隨著現(xiàn)代市場營銷環(huán)境日益復雜多變，產(chǎn)品的價格問題變得越來越重要?？茖W而藝術(shù)地進行產(chǎn)品的價格決策既有利于吸引和保持顧客，擴大市場份額，又能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟效益。為此，產(chǎn)品價格的制定要考慮到產(chǎn)品成本的補償和企業(yè)利潤的獲取，又要考慮到消費者所付出成本。這一成本既包括購買成本又包括使用成本，以及消費者的心理承受能力。 2.3渠道策略創(chuàng)新。銷售渠道是企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的重要環(huán)節(jié)。它包括合理制定銷售路線，選擇、配置中間商和有效地安排產(chǎn)品的運輸與儲存，將使用的產(chǎn)品適時、適地、經(jīng)濟方便地提供給顧客，在滿足顧客需要的前提下，加速產(chǎn)品的流通和資金的周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)市場營銷的經(jīng)濟效果。
關(guān)鍵詞：探討；飲品企業(yè)；營銷戰(zhàn)略
戰(zhàn)略控制就是將實際戰(zhàn)略實施反饋回來的信息與預定的戰(zhàn)略目標進行比較，檢測二者的偏差程度，并采取有效的措施進行糾正，以達到戰(zhàn)略目標。營銷控制是企業(yè)用于跟蹤營銷活動過程中的每一環(huán)節(jié)，確保其按計劃目標運行而實施的一套工作程序或工作制度。營銷控制可以幫助管理者及早發(fā)現(xiàn)問題，采取措施防患于未然，并對營銷人員起著監(jiān)督和激勵的作用。
一營銷戰(zhàn)略控制的必要性
戰(zhàn)略通常都是建立在事先對眾多不確定因素的假定基礎(chǔ)上的，當戰(zhàn)略實施過程中，遇到與事先假定不一致的情況時，就要通過某種營銷控制措施，進行糾偏。對于源泉飲品公司來說，營銷戰(zhàn)略的控制是非常必要的。目前消費者需求變化日益迅速，競爭對手的新產(chǎn)品開發(fā)非?？?，這樣飲品企業(yè)必須對公司的營銷戰(zhàn)略進行控制，當消費者的需求和競爭對手的產(chǎn)品變化時，公司也需要重新進行產(chǎn)品的開發(fā)和定位。同樣，也要對品牌和關(guān)系營銷戰(zhàn)略的實施進行控制，以保證這些戰(zhàn)略真正得到實施?？傊瑧?zhàn)略控制是戰(zhàn)略得以順利實施并獲得成功的重要保證，失去了戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略要么成了紙上談兵，流于形式;要么產(chǎn)生偏差，背離目標。二者都會使戰(zhàn)略失效，失去對企業(yè)行為的指導意義。
二戰(zhàn)略控制的程序
一般來講，有效的控制程序共分為六步，
(一)確定控制對象
即確定對那些營銷活動進行控制，雖說控制的內(nèi)容越多，范圍越廣，可獲得的信息就越多，但任何控制活動都需要費用支出。因此，在確定控制對象時，應(yīng)當合理確定控制范圍。根據(jù)源泉公司的實際情況，主要對品牌(知名度、美譽度和忠誠度)、經(jīng)銷商滿意度、及銷售收入和銷售利潤加以控制。
(二)設(shè)置控制目標
根據(jù)企業(yè)所確定的控制對象設(shè)置相應(yīng)的目標，通常這些控制目標就是企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標。
(三)確定控制標準
控制標準可由公司管理者參考其他企業(yè)的標準進行，如與行業(yè)內(nèi)娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)進行比較，并結(jié)合自己情況制定控制標準。
(四)比較實績與標準
在將控制標準與實際執(zhí)行結(jié)果進行比較后，如果一致，則控制過程結(jié)束;如不一致，則進行下一步。
(五)分析產(chǎn)生偏差的原因
產(chǎn)生偏差的原因一般有兩種情況:一是實施過程中產(chǎn)生的問題，這種偏差較易分析;二是戰(zhàn)略本身的問題，確認這種偏差比較困難。
(六)采取改進措施
針對造成實際工作績效與控制標準之間產(chǎn)生偏差的原因，企業(yè)必須采取相應(yīng)的改進措施加以補救或者調(diào)整目標。
三戰(zhàn)略控制的方法
對市場營銷戰(zhàn)略的控制可以從下面幾個方面進行:市場營銷年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。
(一)年度計劃控制
飲品企業(yè)營銷戰(zhàn)略執(zhí)行能否取得理想的成效，還要看控制工作進展得如何。飲品企業(yè)的年度計劃控制是指企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟，檢查實際績效與戰(zhàn)略計劃之間是否有偏差，并采取改進措施，以確保市場營銷計劃的實現(xiàn)與完成。目的在與保證企業(yè)達到年度計劃規(guī)定的銷售額、利潤指標及其他指標，其中心是目標管理。年度計劃控制的實質(zhì)是隨時檢查年度計劃的執(zhí)行情況，公司高層主要通過銷售額分析，分析原因總結(jié)經(jīng)驗教訓。同樣要對市場占有率、費用/銷售額比、廣告費用/來訪盤、顧客滿意度等進行分析來追蹤檢查計劃執(zhí)行績效。
(二)盈利能力控制
盈利能力控制主要是營銷成本控制和財務(wù)指標控制。這兩項指標可以幫助公司決定各種營銷活動是否繼續(xù)或調(diào)整。
盈利能力控制一般由企業(yè)內(nèi)部負責監(jiān)控營銷支出和活動的營銷主計人員負責，旨在測定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動。營銷渠道的貢獻毛收益是收入與變動性費用相抵的結(jié)果，凈損益則是收入與總費用配比的結(jié)果。沒有嚴格的市場營銷成本和企業(yè)生產(chǎn)成本的控制，企業(yè)要取得較高的盈利水平和較好的經(jīng)濟效益是難以想象的。因此飲品企業(yè)對直接推銷費用、促銷費用、倉儲費用、折舊費、運輸費用及其他營銷費用，進行有效控制，全面降低支出水平。
(三)效率控制
效率控制包括銷售隊伍效率、廣告效率、促銷效率等多項控制。如果盈利能力顯示出飲品關(guān)于某一產(chǎn)品、地區(qū)或市場利潤很差，則需要考慮是否有更高效率的方式來管理銷售人員、廣告、銷售促進及分銷。具體如下:
首先,銷售人員效率控制。企業(yè)所在周邊城市的銷售經(jīng)理可以通過不同的標準加強對其控制。包括，每個人銷售人員每天平均的銷售訪問次數(shù)，每次會晤的平均訪問時間，每次銷售訪問的平均收益，每次銷售訪問的平均成本，每次銷售訪問而訂購的百分比，每期間的新顧客數(shù)，比如飲品企業(yè)要求銷售人員每月必須完成新開零售商多少家，如果達不到目標，需分析是銷售人員效率低或其他原因。還須控制期間喪失的顧客數(shù)，銷售成本對總銷售額的百分比等。
其次，廣告效率控制。廣告效率控制可從以下幾個方面完成。每一媒體類、每一媒體工具接觸每千名購買者所花費的廣告成本，顧客對每一媒體工具注意、聯(lián)想和閱讀的百分比，顧客對廣告內(nèi)容和效果的意見，廣告前后對產(chǎn)品態(tài)度的衡量，受廣告刺激而引起的詢問次數(shù).
再次，銷售促進效率控制。飲品企業(yè)管理人員要對每一銷售促進成本和對銷售的影響作記錄，注意做好相關(guān)統(tǒng)計，由于優(yōu)惠而銷售的百分比，每一銷售額的陳列成本，贈券收回的百分比，因示范而引起詢問的次數(shù)等，從而加強對銷售促進效率控制。
最后，分銷效率控制。分銷效率控制主要是對企業(yè)存貨水準、倉庫位置及運輸方式進行分析和改進，以達到最佳配置并尋找最佳運輸方式和途徑。其目的在于提高推銷、廣告、銷售促進和分銷等市場營銷活動的效率，市場營銷經(jīng)理必須注視若干關(guān)鍵比率，這些比率表明上述市場營銷組合因素的功能執(zhí)行的有效性以及應(yīng)該如何改進執(zhí)行情況。
(四)市場營銷審計
由于市場營銷環(huán)境變化很快，往往會使企業(yè)制定的目標、戰(zhàn)略、方案失去作用。因此在市場營銷戰(zhàn)略實施過程當中必然會出現(xiàn)戰(zhàn)略控制問題。戰(zhàn)略控制是指市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原計劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正，可以采用市場營銷審計進行戰(zhàn)略控制。市場營銷審計是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的、和定期性檢查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。市場營銷審計實際上是在一定時期對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進行總體效果評價，其主要特點是對全部活動進行評價.
參考文獻:
[1]孟雷.我國飲料市場分析[J]企業(yè)經(jīng)濟,2003,(03).
1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。
A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣
2、()是市場導向的市場營銷觀念。
A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念
3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。
A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶
4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。
A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗
5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。
A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者
6、分析營銷環(huán)境的根本目的是 ()。
A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象
7、社會購買力受到()等因素的影響。
A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式
8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。
A、法律 B、政府機構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習慣 E、公眾團體
9、市場細分的有效條件是()。
A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性
10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮()等因素。
A、企業(yè)歷的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理*的意圖
11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。
A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略
12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。
A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平 E、周轉(zhuǎn)能力
13、開拓營銷渠道的策略大致有 ()。
A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約
14、產(chǎn)品整體概念包括()。
A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品
15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。
A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、商
16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。
A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性
17、產(chǎn)品價格是由()等要素構(gòu)成的。
A、生產(chǎn)成本 B、流通費用
C、稅金 D、利潤 E、廣告費
18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。
A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體
19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。
A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟
20、促銷組合是()等手段的綜合運用。
A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣
21、人員推銷的要素是()。
A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用
22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。
A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案
23、營銷組織的要素包括()。
A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵
24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括()分析。
A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤
25、市場營銷審計具有()等特征。
A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性
26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個部分。中華考試網(wǎng)
A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理
27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。
A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織
28、服務(wù)的基本特點是()。
法定代表人：
地址： :
電話 傳真： E-mail：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話: 傳真： E-mail:
甲乙雙方本著平等互利，協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方在保定地區(qū)銷售甲方產(chǎn)品的有關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：
第一條，合同雙方保證自己是合法存在的法人組織，具有經(jīng)營與經(jīng)銷本合同指定產(chǎn)品的資格，并提供《營業(yè)執(zhí)照》，《稅務(wù)登記證》等有關(guān)證件的復印件。
第二條，銷售區(qū)域范圍
1.甲方授權(quán)乙方銷售甲方產(chǎn)品的行政區(qū)域為：保定地區(qū)的城鎮(zhèn)與農(nóng)村市場。
2.乙方同意為上述指定區(qū)域之商，并承諾全部履行本合同項下之義務(wù)。
第三條 合同期限、首期季度銷售額、年度銷售任務(wù)及獎勵.
1. 本合同有效期為（ ），自 年月 日起至 年 月 日止。
2. 本合同期滿，乙方可以申請續(xù)簽，但應(yīng)提前（ ）天書面告知甲方。同等條件下將有優(yōu)先權(quán)續(xù)簽合同約定的區(qū)域范圍和系列產(chǎn)品的權(quán)利。
3．年度銷售任務(wù)及獎勵見附件
第四條產(chǎn)品采購及付款方式
1．甲方為乙方提供一批足夠的貨賒銷給乙方，乙方把第一批貨作為底貨鋪在市場上，當市場產(chǎn)生銷售須補貨時，乙方須及時向甲方現(xiàn)金訂（大寫： ￥ ）元的貨。第二次進貨時付清甲方的鋪貨款，且付本次的50%的貨款依次類推。
2.訂貨時乙方應(yīng)向甲方指定辦事機構(gòu)發(fā)出書面訂貨單，訂貨單應(yīng)以電話、傳真、郵件等形式。甲方收到訂貨單后經(jīng)確認該筆訂貨是否有效。如確認訂貨有效，則每份訂貨單及確認函均構(gòu)
成一份獨立有效的買賣合同，本合同有關(guān)付款方式，交貨等相關(guān)條款可視為對該獨立合同的有效補充。
3.貨幣結(jié)算單位為人民幣，付款日期均為貨款已到達甲方賬戶的日期。
第五條 交貨與運輸
1. 乙方書面訂貨單得到甲方確認后，甲方應(yīng)在3---7個工作日內(nèi)發(fā)貨。
2. 發(fā)生人力不可抗拒因素（不可預測、不可避免、不可克服等），使甲方不能按時供貨或乙方不能按時交付貨款的情況除外。
3. 甲方負責貨運至乙方倉庫并承擔相關(guān)費用。
4. 乙方提貨時必須當場開箱驗貨。如發(fā)生貨物缺失、破損等，乙方應(yīng)立即向甲方提出書面報告。并由相關(guān)承運部門提供貨品缺失、破損證明，由雙方協(xié)商處理。
第六條產(chǎn)品質(zhì)量
乙方在銷售中因甲方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，均可向甲方申請免費調(diào)換，由此產(chǎn)生的費用及責任由甲承擔。
第七條產(chǎn)品退、換貨政策
1．在產(chǎn)品銷售過程中，若非乙方原因產(chǎn)生包裝破損，褪色等一切可能影響產(chǎn)品正常銷售的問題，由甲方負責調(diào)換。
2、當乙方因自身銷售或市場原因須對產(chǎn)品進行調(diào)整，可以向甲方提出退換貨的請求，甲方經(jīng)對實際情況核實后，可以按照合同給予乙方退貨還款。
3、退款標準為乙方原采購貨品金額的100%，同時退貨產(chǎn)生的包裝，運雜費等均由乙方承擔；
第八條產(chǎn)品價格調(diào)整
為充分保障經(jīng)銷商的利益，甲方在進行產(chǎn)品價格體系調(diào)整時，將嚴格遵守以下承諾：
1.保證產(chǎn)品價格體系正式調(diào)整前七個工作日將價格調(diào)整信息通知到經(jīng)銷商。
2.對于進行產(chǎn)品價格體系調(diào)整前（以正式執(zhí)行調(diào)整后的新價格體系日期為準）已經(jīng)發(fā)生采購的經(jīng)銷商，不負責對經(jīng)銷商已經(jīng)采購的全部調(diào)價后產(chǎn)品進行差價補償。
第九條雙方其他權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)利
1有建議和指導乙方實施甲方制訂的市場營銷方案的權(quán)利；
2有核定乙方特約經(jīng)銷區(qū)域及特約經(jīng)銷產(chǎn)品市場最低售價的權(quán)利；
3有審核、規(guī)范乙方進行產(chǎn)品廣告宣傳的權(quán)利；、
2. 甲方的義務(wù)
1在乙方完成季度采購任務(wù)后,向乙方出據(jù)商證書及證明，維護乙方作為商的正當合法權(quán)益。
2向乙方提品銷售時所需的營銷、技術(shù)和廣告宣傳資料及相關(guān)的產(chǎn)品認證證書。 3乙方在本合同第二條約定區(qū)域范圍內(nèi)進行其經(jīng)銷產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作時， 甲方需按照本公司市場支持方案中的相關(guān)條款規(guī)定，為乙方提供必要的市場指導、培訓支持、廣告支持等相關(guān)配套服務(wù)。
4向乙方按時、按質(zhì)、按量提供包裝完整的合格產(chǎn)品；
5協(xié)助乙方做好貨物托運及調(diào)換工作；
6采取有效措施調(diào)節(jié)和規(guī)范市場秩序；
7嚴守乙方的業(yè)務(wù)機密。
3.乙方的權(quán)利
1享有本合同第二條約定的經(jīng)銷產(chǎn)品在產(chǎn)品特約區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)；
2享有甲方市場營銷方案的一切獎勵條款規(guī)定的權(quán)利；
3享有按甲方客戶服務(wù)方案的一切支持條款規(guī)定的權(quán)利；
4．乙方的義務(wù)
1應(yīng)向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等合法有效的經(jīng)營證件，并嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，進行守法經(jīng)營；
2自覺維護甲方及其產(chǎn)品的形象和聲譽，在甲方指導下處理好經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品終端用戶的投訴與相關(guān)服務(wù)請求，并做好有關(guān)部門監(jiān)督檢查的配合工作；
3嚴格遵守甲方市場營銷方案中關(guān)于市場營銷秩序維護及經(jīng)銷商行為約束方面的相關(guān)規(guī)定；
4不得擅自生產(chǎn)、偽造甲方之產(chǎn)品，并要協(xié)助甲方做好保護甲方專利、商標等知識產(chǎn)權(quán)的工作；
5保持與甲方的持續(xù)溝通，及時反饋各種市場營銷信息；
6乙方印制各種針對甲方的宣傳資料前必須呈甲方審核，并經(jīng)甲方書面許可后方能； 7遵守甲方頒布的年度營銷方案、客戶服務(wù)方案，并積極支持配合甲方組織的各項活動；
8不得以甲方名義與第三人簽訂經(jīng)濟合同或從事其他民事行為，甲方亦無須為乙方與任何第三人發(fā)生的經(jīng)濟或民事糾紛承擔法律責任。
第十條合同修改、終止
1.本合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并形成書面材料（合同變更簡約），經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；
2.發(fā)生下列任何一種情況時，宣稱此種情況存在的一方應(yīng)書面通知另一方。如果收到上述通知的一方未在收到通知后30天內(nèi)（本合同特別約定除外）令雙方共同滿意地糾正、補救或消除這種情況，則申訴方有權(quán)書面通知另一方解除本合同并立即生效。在上述30天期限內(nèi)，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行其在合同項下的義務(wù)。
2、1 一方嚴重違反合同及合同相關(guān)附件之約定；
2、2 一方破產(chǎn)或進入清算程序（無論是強制性還是自愿性）；
2、3 出現(xiàn)不可抗拒力的情況，以至任何一方無法履行其在合同項下的主要義務(wù)；
2、4 一方在公眾場所、傳媒等攻擊另一方的形象和聲譽，或自身公共形象嚴重敗壞。
3、經(jīng)雙方書面同意，可提前終止合同。
第十 一 條，其它
1.本合同附件及雙方已明確約定的有書面形式的關(guān)條款，與本合同具同等法律效力。
2. 雙方已明確約定的有書面形式的有關(guān)條款，與本合同的有關(guān)條款有重復的，以合同內(nèi)容為主。
3. 本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等法律效力。
4. 本合同履行過程中引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商。協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。
5. 合同于雙方簽字蓋章及甲方向乙方發(fā)第一批貨后方可生效。
6. 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方： 乙方：
[關(guān)鍵詞]煙草；卷煙營銷；審計；市場營銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.121
隨著社會經(jīng)濟和煙草行業(yè)的發(fā)展，卷煙營銷工作面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境也在不斷變化，煙草企業(yè)加強卷煙營銷環(huán)節(jié)的審計監(jiān)督成為行業(yè)內(nèi)部審計工作的新方向、新視角、新領(lǐng)域。明確卷煙營銷審計的目的、選擇科學的審計方法、確定審計內(nèi)容的重點、制定完善的審計實施方案是有效開展卷煙營銷審計的前提。
1 卷煙營銷審計的目的
深化卷煙營銷市場化取向改革，是煙草行業(yè)深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神的具體體現(xiàn)，是堅持和完善煙草專賣專營體制的內(nèi)在要求，是破解“三大課題”的切入點，也是深化煙草行業(yè)市場化取向改革的重要突破口。通過開展卷煙營銷工作審計，基本掌握煙草行業(yè)卷煙市場發(fā)展態(tài)勢，客觀反映市場營銷工作中在需求預測、貨源供應(yīng)、品牌進出、客我關(guān)系等方面存在的不足，從完善制度、化流程、強化監(jiān)管等方面提出改進的建議，促進煙草行業(yè)市場化程度進一步提高，市場環(huán)境進一步優(yōu)化，市場秩序進一步規(guī)范，逐步提升行業(yè)資源配置效率，激發(fā)煙草工商企業(yè)的競爭活力。
2 卷煙營銷審計的方式、方法
開展卷煙營銷審計的方式既可以結(jié)合經(jīng)濟責任審計項目開展，也可以實施卷煙營銷專項審計。前者可提高經(jīng)濟責任審計的覆蓋面和審計工作實施的整體效率，后者則更加具有靈活性和專項性。
審計方法主要包括內(nèi)控評測、數(shù)據(jù)分析、資料檢查、座談問詢和實地走訪等?？梢酝ㄟ^檢查卷煙營銷相關(guān)內(nèi)控制度及執(zhí)行，分析財務(wù)、銷售相關(guān)指標異常波動情況，檢查專賣和內(nèi)管的卷宗資料，了解入網(wǎng)銷售、價格波動、真品卷煙非法流通等情況；與營銷、專賣、內(nèi)管和客服人員進行座談交流，了解市場態(tài)勢、客戶情況反映、供需矛盾等情況；抽取不同業(yè)態(tài)零售戶，自主安排路線，進行走訪，了解貨源供應(yīng)、終端建設(shè)、社會庫存等情況。
3 卷煙營銷審計的主要內(nèi)容
卷煙營銷審計的主要內(nèi)容可以分為內(nèi)控制度、市場營銷、品牌管理和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)四個部分：內(nèi)控制度主要審計內(nèi)控制度的健全性和合規(guī)性；市場營銷主要審計需求預測、社會庫存、貨源供應(yīng)、客戶管理、規(guī)范管理、價格管理、零售戶毛利情況等內(nèi)容；品牌管理主要審計品牌培育、引進退出機制、宣傳促銷、資源分配等；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要審計現(xiàn)代零售終端建設(shè)情況、客戶滿意度、訂貨成功率、電子結(jié)算率、客戶投訴等內(nèi)容。
3.1 內(nèi)控制度方面
一是審查內(nèi)控制度是否健全，是否涵蓋了需求預測、貨源供應(yīng)、品牌培育、品牌引進退出機制、客戶管理、市場監(jiān)測、內(nèi)部監(jiān)管、宣傳促銷等重要流程節(jié)點，有無缺失重要環(huán)節(jié)內(nèi)控制度的情況。二是審查企業(yè)制定的內(nèi)控制度規(guī)定是否符合行業(yè)規(guī)定，是否有與國家、行業(yè)規(guī)定不相符的條款，是否根據(jù)國家和行業(yè)的規(guī)章制度變化及時進行修訂。
3.2 市場營銷方面
一是審查需求預測的編制依據(jù)是否充分，編制程序和工作標準是否符合煙草行業(yè)的規(guī)定，需求預測編制程序是否按照“自下而上、分析匯總”的流程執(zhí)行，是否將需求預測結(jié)果作為訂單訂貨的重要依據(jù)，有無持續(xù)改進措施。二是審查企業(yè)是否建立社會庫存存銷比的管理制度，是否得到有效執(zhí)行，是否對社會庫存存銷比進行了動態(tài)監(jiān)控，對存銷比超過警戒線的品牌（規(guī)格）有無改進措施。三是審查卷煙貨源分配政策或?qū)嵤┓桨甘欠穹闲袠I(yè)規(guī)定，是否有利用緊俏品牌與指定品牌（規(guī)格）進行搭配或變相搭配銷售的情況。四是審查被審單位零售客戶分檔維度設(shè)置是否符合要求，是否及時向零售客戶公開客戶分類分組情況，是否將單品牌（規(guī)格）或少量品牌（規(guī)格）的訂貨量與客戶分類定級、供貨總量和緊俏貨源訂貨量掛鉤。是否建立了大客戶管理制度，是否對大客戶信息進行定期維護，大客戶的數(shù)量是否進行了有效控制。五是審查真煙非法流通的情況，是否有流出或流入的大要案，并查詢所涉條碼信息，分析存在的問題，有無超市場容量投放的卷煙問題、規(guī)范大戶經(jīng)營行為的問題及地下倒賣卷煙網(wǎng)絡(luò)的問題，購進的卷煙是否達到入網(wǎng)、落地、落戶3個100%，有無未入網(wǎng)銷售等違規(guī)現(xiàn)象。六是審查是否制定了高價位卷煙銷售管理辦法，是否將高價位卷煙貨源調(diào)入數(shù)量、分配辦法、投放對象、供應(yīng)價格、分配結(jié)果定期在卷煙商業(yè)企業(yè)內(nèi)部公示，是否存在超市場容量投放卷煙和大戶不規(guī)范經(jīng)營的現(xiàn)象。七是查看零售戶毛利率，評價零售戶的盈利水平，與本單位同期水平相比較，分析差異原因，反映需求預測、貨源供應(yīng)方面存在的問題。
3.3 品牌培育方面
一是審查是否制定了品牌引入退出管理辦法，引入退出機制是否符合行業(yè)規(guī)定，引入退出流程是否符合卷煙品牌（規(guī)格）引入退出管理辦法的規(guī)定。二是審查是否制定了卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃，是否及時按照國家局、省局相關(guān)政策進行調(diào)整和修訂，有無具體品牌培育計劃、方案，是否按照品牌維護和評價流程開展工作，是否針對不同產(chǎn)品規(guī)格定期開展品牌生命周期評審工作，為卷煙品牌的市場引入、退出等提供依據(jù)。三是審查是否在“注重公平、兼顧效率”的原則指引下，制定終端資源規(guī)劃，是否明確終端資源分類標準、資源維護、信息更新和使用規(guī)則等內(nèi)容，是否公平合理分配轄區(qū)零售終端店招、柜臺等資源。四是審查宣傳促銷項目是否有年度預算，項目立項是否符合管理程序，是否按審批權(quán)限得到批準，宣傳促銷項目是否按照方案要求開展實施，是否合理安排品牌、范圍，合理配置物料；是否存在以現(xiàn)金、卷煙實物、貴重物品等作為促銷手段，開展銷售獎勵或變相銷售獎勵活動的行為，是否建立宣傳促銷品“收、發(fā)、存”臺賬。
3.4 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面
一是審查是否編制了現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)目標規(guī)劃，是否制定了現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)制度，制度執(zhí)行是否有效，年度投入是否按預算執(zhí)行，投入是否規(guī)范，終端建設(shè)對象選擇條件是否符合規(guī)定，流程是否規(guī)范，是否完成上級下達的現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)任務(wù)，是否對現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進行動態(tài)維護，現(xiàn)代卷煙零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤六大功能的實現(xiàn)情況。二是審查是否制定了關(guān)于客戶滿意度的內(nèi)控制度，是否針對滿意度調(diào)查報告反映的問題提出整改意見及措施，客戶滿意度與同期相比是否得到提高或達到平均水平。三是審查是否建立訂貨成功率考核機制，當訂貨成功率較低時，是否對存在的問題進行分析，并制定改進措施，是否有跟蹤監(jiān)督機制。是否存在貨源供應(yīng)不合理或不均衡現(xiàn)象，零售戶是否存在亂渠道進貨的不規(guī)范現(xiàn)象。四是審查是否建立電子結(jié)算率考核機制，當電子結(jié)算率較低時，是否對存在的問題進行分析，并制定改進措施。五是審查是否建立客戶投訴管理制度，實際是否得到有效執(zhí)行，對客戶投訴的原因是否進行了分析，客戶投訴率和客戶投訴滿意度是否高于同期水平，有無改進措施。
參考文獻：
[1]羅昊.關(guān)于卷煙企業(yè)內(nèi)部審計的研究[J].中國外資，2012（19）：197.
進入2015年，企業(yè)不但面對著世界經(jīng)濟危機影響還依然較重的挑戰(zhàn)，而且更面對著世界經(jīng)濟一體化加速發(fā)展、全球性的企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)品升級換代步伐不斷加速，市場競爭白熱化的新形勢，企業(yè)常規(guī)產(chǎn)品供大于求將是今后相當一個時期市場的主流表現(xiàn)。在這樣的大趨勢面前，企業(yè)面臨的生存發(fā)展的巨大壓力呈現(xiàn)出有增無減之勢。因此，企業(yè)要以市場營銷創(chuàng)收增效為重點，創(chuàng)新市場營銷管理模式，千方百計打贏企業(yè)市場營銷攻堅戰(zhàn)，盡快提高企業(yè)扭虧增盈或不斷提高盈利能力，為企業(yè)激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地做出應(yīng)有的貢獻，是企業(yè)營銷部門和每一位營銷人重大責任和責無旁貸的義務(wù)。
2精心部署，周密策劃，制定實施企業(yè)市場營銷行動戰(zhàn)略
一是要對戰(zhàn)略性市場進行有效規(guī)劃。根據(jù)市場規(guī)劃做出營銷資源的優(yōu)化統(tǒng)籌與配置，對戰(zhàn)略性區(qū)域市場進行臥薪嘗膽的精心經(jīng)營。要緊緊圍繞企業(yè)月度、季度、年度生產(chǎn)經(jīng)營目標，按照“打贏新形勢下市場營銷攻堅戰(zhàn)”的要求，扎扎實實落實月度、季度、年度工作目標及措施，制定實施有效的年度市場營銷方案，將企業(yè)整體挖潛增效市場營銷指標按月度、按季度分解到位，結(jié)合市場營銷的周期特點，打響打好、打贏全年市場營銷攻堅的“四大戰(zhàn)役”，即:打響、打贏高效產(chǎn)品戰(zhàn)役;打響打贏優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)役;打響打贏擴大銷售和降低庫存并舉戰(zhàn)役;打響打贏價格提升“四大戰(zhàn)役”，并注重把全年的市場銷售目標分解落實到各個戰(zhàn)役中，在戰(zhàn)役全局上，要牢牢把握形成全面推進、重點突破、立體攻堅的總體格局。
二是建立系統(tǒng)的評價考核和滾動推進機制。探索、分析研究、確定企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，做到高效產(chǎn)品銷量擴張和常規(guī)產(chǎn)品必須做到“低成本、高效率、精確化、低庫存”并舉，使尋求“差異化”領(lǐng)先和“低成本”形成強有力的組合拳，重力打開市場。并要切實做好采購、銷售“兩頭”市場的聯(lián)動分析研究和比較，精心切入企業(yè)采購、銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使精益經(jīng)營思維貫穿于市場營銷管理控制全過程。
3市場驅(qū)動，更新思維，提高企業(yè)市場營銷效率
①建立明確責任制。深入推進企業(yè)“運營轉(zhuǎn)型，管理升級”活動，實施全過程注重營銷，強化各環(huán)節(jié)的過程指導，優(yōu)化各環(huán)節(jié)流程，做到各級領(lǐng)導和有關(guān)工作人員責任目標清晰。在此基礎(chǔ)上，建立并明確企業(yè)內(nèi)部市場化考核傳導機制和過程評價考核管理控制，為企業(yè)的有效市場營銷提供有力的機制保障。②精心測算，利用好產(chǎn)品成本利潤數(shù)據(jù)模型。要隨機測算企業(yè)產(chǎn)品成本利潤，及時指導銷售接單、精確預測效益、全面優(yōu)化資源、全流程杜絕損失。③以合同管理為基礎(chǔ)，建立全流程需求識別、合同兌現(xiàn)的企業(yè)精干營銷團隊，通過不斷宣傳、廣告逐步提高產(chǎn)品使用價值市場形象，吸引更多的價值高、用量大、持續(xù)久的客戶群體，以便獲取更多的高價值訂單，不斷穩(wěn)固、擴展、拓寬高價值產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域和銷售渠道。
4精確產(chǎn)品定價，切實堵漏減損，著力增加效益
全力推行產(chǎn)品精確定價，提高產(chǎn)品定價水平。借助麥肯錫診斷成果，推進精確定價，借助交易定價和價值定價工具，細分梳理高附加值產(chǎn)品，建立價值定價產(chǎn)品目錄，拓寬產(chǎn)品結(jié)構(gòu)增效落袋利潤。對于常規(guī)產(chǎn)品，要加強市場需求分析，根據(jù)用戶的不同需求，細致區(qū)分產(chǎn)品檔次，采取差異化定價方式，區(qū)分高、中、低三檔定價或多檔定價，用最大限度地滿足客戶需求和注重價格機會發(fā)現(xiàn)來實施雙輪驅(qū)動，提升產(chǎn)品價格水平。要采取強有力措施，把堵塞銷售各環(huán)節(jié)和管理過程的各種漏洞和不斷激勵銷售全過程、全要素的創(chuàng)效增效能力，有機結(jié)合起來不斷增加銷售利潤。
5建立科學管理控制平臺，強化市場營銷過程管控
【關(guān)鍵詞】市場營銷教學方法
市場營銷學課程的基本特點,要求教師在教學過程中要發(fā)揮主觀能動性,想方設(shè)法運用各種可行的教學方法和手段,給學生提供豐富的教學內(nèi)容、活潑的教學場景,提高學生的學習自主性,培養(yǎng)學生靈活運用理論知識的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
一、市場營銷學常用教學方法
1.理論講授法
理論講授適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述,具有邏輯性,能把知識貫穿起來,使學生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢,利于學生理解理論和流程。但單純的理論講授相對枯燥乏味,可在教學過程中結(jié)合營銷理論的發(fā)展史,采用生動的案例進行闡述,以起到良好的教學效果。例如,可以運用福特T型車的興衰史講述市場營銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉(zhuǎn)變;用萬寶路香煙從女性專用到剽悍男人的最愛說明什么是產(chǎn)品定位。理論講授法簡單易行,教學效率高。
2.案例教學法
案例教學能提供給學生一個具體的商業(yè)場景,為學生創(chuàng)造接觸和解決問題的機會,使學生能夠了解現(xiàn)實企業(yè)中需要解決的問題及其解決方案。案例要盡可能選擇易于被學生接受的、有代表性的、高質(zhì)量的、具有時代感的本土案例,可從報紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)等多種媒介上獲得,也可通過實地采訪等方式獲得。案例教學法又可以分為以下幾種。
(1)案例討論法。由學生閱讀現(xiàn)成的案例而后進行分組討論,分析其營銷的流程、方法技巧及其可借鑒之處。學生可對案例發(fā)表看法,對其某些問題提出不同的方案或解決方法,從而激發(fā)學生的創(chuàng)新思維,增強學生的合作與競爭意識。在案例討論法中,教師應(yīng)積極組織學生發(fā)言,發(fā)揮引導和激發(fā)作用并最后對案例討論進行總結(jié)和補充與提高性講解。這種方法占用學生課外時間較少,能有效借鑒前人經(jīng)驗,反饋效果較好,但教師在案例的選擇上須花費相當多的精力。
(2)學生自講案例法。由學生自己收集整理感興趣的案例素材,暫時取代教師的位置進行課堂講授。這種方法優(yōu)點突出,教師只做適當進行補充的配角,而把講與聽、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的環(huán)節(jié)都交給了學生。這種教學方法,因?qū)W生在案例上花費了大量的時間和精力,不僅可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性,調(diào)動學生的積極性,而且可以鍛煉學生的自主學習能力。
3.模擬情景教學法
教師利用多種教學手段,將企業(yè)的營銷活動或模擬的企業(yè)營銷活動展現(xiàn)在學生面前,使學生身臨其境并進入角色,真正站在企業(yè)營銷者的角度思考問題,針對企業(yè)面臨的問題提出解決方案。模擬情景教學法又可以分為以下兩種。
(1)沙盤模擬法。由學生分組成立若干“企業(yè)”,每個“企業(yè)”的不同職能部門由不同的學生來擔任經(jīng)理,在市場環(huán)境下進行若干年度的模擬營銷活動,學生在“企業(yè)”的營銷活動中完成體驗式學習。在沙盤模擬法中,通過實戰(zhàn)模擬,學生可進行市場營銷活動的分析、計劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個市場營銷活動的運作過程,并且通過不同部門之間的配合學習如何合作,如何協(xié)調(diào)不同部門、不同人之間的關(guān)系。
(2)營銷軟件輔助教學法。營銷軟件是模擬實際營銷環(huán)境開發(fā)出的營銷流程軟件,因軟件設(shè)置的流程性和交互性,學生可以仿真地體驗營銷整個過程并對其營銷效果作出積極的反饋,從而調(diào)整營銷思路或策略,以期達到最初設(shè)計的目標。營銷軟件因其網(wǎng)絡(luò)性,能夠使每一位學生在同一商業(yè)環(huán)境下進行營銷活動并比較營銷效果,更能體現(xiàn)實際營銷的競爭性,進而促使學生優(yōu)化營銷組合。營銷軟件輔助教學法能使學生透徹了解整個營銷過程與方法,培養(yǎng)學生的整體觀念和大局意識。
4.實踐教學法
實踐教學法指由學生親自參加市場營銷系列活動,從中積累學習經(jīng)驗。例如,組織學生到企業(yè)進行營銷實習、支持學生在學習之余在企業(yè)做兼職等,使學生學會對身邊的營銷機會進行分析、定位,鍛煉和提高學生運用營銷組合策略進行業(yè)務(wù)推廣的能力。
二、與以上教學方法相適應(yīng)的教學策略
在教學的具體實施過程中,可結(jié)合以上教學方法添加以下教學策略。
1.課程結(jié)構(gòu)模塊化
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案將打破原來的按學科、課程設(shè)計的做法,而代之以模塊的形式,一級模塊有職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)能力模塊、就業(yè)準備模塊及選修模塊,每個一級模塊下再設(shè)若干二級子模塊或項目。模塊化的課程結(jié)構(gòu),按照職業(yè)崗位能力的標準體系設(shè)置,打破專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)課的界限,從而使學生畢業(yè)即能上崗;而實習與畢業(yè)設(shè)計則是對模塊教學后學生素質(zhì)及能力的檢閱。
2.采用學分制的教學管理方法
為了鼓勵學生的學習積極性,尤其是鍛煉學生自主學習的能力,在教學管理方法上采用學分制。學分制的實行,從理論上來說,市場營銷專業(yè)學生從大一開始,即存在提前修滿學分予以畢業(yè)的可能,這對學習優(yōu)異的學生來說將提供提前就業(yè)的機會。因此,學分制不僅是一種教學管理方法,同時,也是一種激勵機制。
3.推行“師傅帶徒弟”式的導師制
