發(fā)布時(shí)間：2022-06-12 09:13:58
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的文員面試技巧樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
面試語言的邏輯性
文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達(dá)出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或是語言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠意，都不是成功的表達(dá)。
在回答問題時(shí)要辯證分析，多維答題。面試題回答不要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。
文員面試技巧2：
與人的溝通能力
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求應(yīng)聘者必須要保持良好的心態(tài)來面對HR。關(guān)鍵要做到八個(gè)字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給HR留下好印象，使其相信你有能力在將來進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。
面試技巧3：
面試的禮儀
化妝：
1、面試適宜清爽自然、輕松明快的淡妝，顯得人有親和力!切忌濃妝艷抹。
2、發(fā)型要中規(guī)中矩，如果是長頭發(fā)最好束起來，如果散開一定要干凈，最好不要燙發(fā)。
3、不宜擦拭過多的香水。指甲一定要保持整潔。
飾品：
1、結(jié)婚戒指、訂婚戒指總是合適的。小巧的耳環(huán)可接受。項(xiàng)鏈?zhǔn)骤C戴時(shí)需要配合套裝。
2、面試時(shí)，與服飾搭配的公文包顯得非常雅致。
衣著：
1、選擇衣服上，套裝和連衣裙是比較正式。深色套裝是最合適的。
2、暴露太多的服飾出席正式場合，會(huì)讓人覺得不禮貌。
3、夏季絲襪注意避免剮破，面試時(shí)要多帶一雙，避免意外尷尬事情發(fā)生。
4、面談時(shí)應(yīng)穿著高跟鞋，鞋跟3-5公分比較合適。
5、服裝整體顏色以淡雅或同色系的搭配為宜。
面試技巧
面試文員，重要的除了自身的形象，一些面試禮儀同樣影響求職的結(jié)果。
首先，面試者必須以良好的心態(tài)面對主考官，做到彬彬有禮、不卑不亢。文職類人員要有親和力，能與他人進(jìn)行良好的溝通，所以在面試中應(yīng)避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是盲目自卑，怕回答錯(cuò)了被人笑話，于是畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)觀點(diǎn);另一種則是盲目自信，不把考官放在眼里，覺得對方不如自己。求職者應(yīng)樹立正確的心態(tài)：面試的目的是通過競爭謀求職業(yè)，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴選優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司競爭力。求職者和考官不存在對立關(guān)系，因此最好的表現(xiàn)是平視對方、有理有節(jié)，讓對方相信，你進(jìn)入公司后有能力與同事和諧相處。
一般來說，企業(yè)在招聘的時(shí)候都喜歡有工作經(jīng)驗(yàn)的。因?yàn)檫@樣他們就不用花那么多人力和時(shí)間去進(jìn)行人員培訓(xùn)，特別是財(cái)務(wù)這種職位，如果你有財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的話，那么通過面試的機(jī)率就越大了。
財(cái)務(wù)的面試考官主要就是提問你一些財(cái)務(wù)知識，還有如何做帳，如何管帳等等.....如果您有財(cái)務(wù)職位相關(guān)證書的話和工作，在面試自我介紹的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)說出來，這樣是會(huì)得到有效加分的。
最后當(dāng)然還要你的穿著打扮，簡潔就好，千萬不能花俏! 第一在這里預(yù)祝您面試成功。
面試小技巧一:獨(dú)立性的面試
在應(yīng)聘面試時(shí)，“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔”或父母陪同的方式求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
面試小技巧二：始終如一的微笑
微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時(shí)保持微笑。
面試小技巧三：如何展示自己的自我秀
有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話：“每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，兩分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。”自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干“畫蛇添足”的蠢事。
面試小技巧四：全神貫注的傾聽
面試時(shí)，應(yīng)掌握情景面試技巧，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方，在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。因?yàn)檫@既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風(fēng)度，誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)考官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。
面試小技巧五：5秒的應(yīng)答思考
當(dāng)面試官問及一個(gè)重要問題，尤其是有關(guān)工作業(yè)績方面的，在回答之前，應(yīng)適當(dāng)停頓5秒鐘，留出一段思考的時(shí)間。這樣做，除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容，重要的是告訴對方你正在認(rèn)真回憶過去的經(jīng)歷，并可以給對方留下真實(shí)性的感覺。
面試小技巧六：學(xué)會(huì)普通話
梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業(yè)教學(xué)適應(yīng)市場發(fā)展，文秘就必須結(jié)合實(shí)際深化改革。為了解決當(dāng)前中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的困境必須盡快明確文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的改革方向，通過教學(xué)改革破解當(dāng)前困境。
(一)任務(wù)驅(qū)動(dòng)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)的“教與學(xué)”的方式，能為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的過程中，學(xué)生完成一件件任務(wù)，利用學(xué)習(xí)過的知識的同時(shí)還需要開動(dòng)腦筋，大膽想象，自己動(dòng)手實(shí)踐，自己探索。在開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的過程中，教師要秉承“活動(dòng)主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課堂實(shí)踐教學(xué)法。參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實(shí)踐，探索出符合應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實(shí)際的即以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，整個(gè)教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開。總之，任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新技能的積極性，由教師指導(dǎo)或者組織進(jìn)行的任務(wù)分析是重要的環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生解決實(shí)際的文秘工作問題。
(二)工學(xué)結(jié)合
我國高職教育就是秉承以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路的辦學(xué)方針和理念。工學(xué)結(jié)合是一種育人模式，它是學(xué)習(xí)者的勞動(dòng)和學(xué)習(xí)兩種行為之間的合作，強(qiáng)調(diào)學(xué)校和企業(yè)的“零距離”，在學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和個(gè)人簽訂合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，職業(yè)院校和實(shí)習(xí)企業(yè)就共同擔(dān)當(dāng)起“頂崗實(shí)踐”中的內(nèi)容、形式、紀(jì)律、考核、評價(jià)等管理職能。工學(xué)結(jié)合的模式下，中職學(xué)校能夠吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)員工擔(dān)任兼職教師，制定職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程、參與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財(cái)力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開辟了道路。
二、中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的建構(gòu)措施
(一)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建
1．課堂實(shí)訓(xùn)。課堂實(shí)訓(xùn)的模式就是在課堂教學(xué)過程中全面推廣模擬案例教學(xué)的方式，以這種方式來讓學(xué)生運(yùn)用實(shí)際的文秘知識，讓學(xué)生盡快熟悉職業(yè)環(huán)境，把所學(xué)專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧。例如:開展課堂實(shí)訓(xùn)的案例教學(xué)方式，請同學(xué)們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應(yīng)該怎么做?”的情境問題，讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容還包括許多技能的訓(xùn)練方式。例如:計(jì)算機(jī)速記實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開展，讓學(xué)生進(jìn)行課堂競賽，掌握基本技能的同時(shí)就是為了更好地完成以后的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生能夠全面掌握技能的同時(shí)，最終形成專業(yè)能力。
2．實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)。為了更好地開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展必須要利用實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室就是指專門開展實(shí)踐活動(dòng)的教室，這里面主要是要進(jìn)行秘書工作項(xiàng)目的單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合項(xiàng)目的訓(xùn)練。例如:在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實(shí)訓(xùn)室中的數(shù)碼攝像機(jī)錄制下學(xué)生練習(xí)的過程，讓學(xué)生能夠看到自己的表現(xiàn)，作出相應(yīng)的改變。其實(shí)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的訓(xùn)練就是仿真的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，運(yùn)用學(xué)過的理論知識進(jìn)行現(xiàn)實(shí)操作，起到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。
3．校內(nèi)見習(xí)。校內(nèi)見習(xí)活動(dòng)是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業(yè)的學(xué)生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉文秘工作環(huán)境與具體的工作內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。但是在開展見習(xí)的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確自己的工作內(nèi)容與見習(xí)目的。二是要讓學(xué)生獨(dú)立完成文秘見習(xí)工作，這樣學(xué)生就能夠運(yùn)用所學(xué)到的文秘知識，協(xié)助老師處理文檔和教研室工作。同時(shí)，鼓勵(lì)辦公室的同事對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行直接的指引，這樣學(xué)生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學(xué)校的指導(dǎo)教師也要定期到學(xué)校各部門了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，解決實(shí)習(xí)中的問題，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)記錄、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
(二)校外實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建
1．校外見習(xí)。校外見習(xí)活動(dòng)要進(jìn)行真實(shí)的企業(yè)內(nèi)文秘工作。教師可以在每個(gè)學(xué)期都安排一定的校外見習(xí)活動(dòng)，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計(jì)劃部、采購部、業(yè)務(wù)部的工作人員等。在見習(xí)的過程中，教師要派校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)和評價(jià)。同時(shí)，要聯(lián)合企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部指導(dǎo)教師作出見習(xí)指導(dǎo)和見習(xí)評價(jià)。主要的評價(jià)內(nèi)容就是根據(jù)學(xué)生的專業(yè)技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作;代經(jīng)理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時(shí)反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級之間的溝通等工作?？傊?，整體的訓(xùn)練過程中要重視工作任務(wù)的布置，請同學(xué)們進(jìn)行整體見習(xí)，然后進(jìn)行整體工作評價(jià)，最后再回到學(xué)校后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣報(bào)告。
2．競賽活動(dòng)。校外時(shí)間活動(dòng)可以讓學(xué)生參與相關(guān)的競賽活動(dòng)。例如:在校外場地組織開展“我愛文秘專業(yè)”的主題演講競賽，然后聘請企業(yè)內(nèi)的管理人員輔助參與競賽評委。讓學(xué)生在競賽的過程中能夠提升自己的語言表達(dá)和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動(dòng)。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請同學(xué)們精心準(zhǔn)備。第二，請專業(yè)人士講解在面試時(shí)的基本要求及細(xì)節(jié)技巧。第三，參與面試表演，學(xué)生積極展現(xiàn)自己的文書寫作能力、會(huì)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。競賽的活動(dòng)場地、活動(dòng)模式要越多樣化越好。
3．畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)前對學(xué)生運(yùn)用基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能來解決實(shí)際問題和從事科學(xué)研究工作的基本能力的培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練的檢驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、理論聯(lián)系實(shí)踐的重要途徑。因此畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)的組織要特別受到中職學(xué)校的重視。一是要讓畢業(yè)生能夠充分認(rèn)識崗位特征，由專業(yè)教師帶隊(duì)，結(jié)合理論教學(xué)，分若干個(gè)模塊進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練。二是通過各實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)技能。在工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個(gè)單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實(shí)習(xí)期間應(yīng)抓緊時(shí)間完善畢業(yè)論文，與指導(dǎo)老師通過電話、手機(jī)、e－mail等方式保持聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與監(jiān)控，為畢業(yè)論文收集資料。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞 高職畢業(yè)生；就業(yè)渠道；實(shí)效性；行動(dòng)研究
中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）32-0060-04
近兩年，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，如何解決畢業(yè)生就業(yè)問題成為全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。而“拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道”無疑是各高校解決畢業(yè)生就業(yè)難問題的有效途徑之一，也是專家、學(xué)者和相關(guān)工作人員研究的重要課題。以廣東南華工商學(xué)院為例，根據(jù)“凱米斯四環(huán)節(jié)行動(dòng)研究步驟”[1]理論，及高校畢業(yè)生就業(yè)工作周期性特點(diǎn)，將研究過程分為兩個(gè)循環(huán)，對“畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展及其實(shí)效性”進(jìn)行一系列的研究與探索，并在實(shí)踐中取得了成效。
一、對高職院校畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展實(shí)效性的思考
（一）高職院校積極拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，許多高職院校在積極迎接各種挑戰(zhàn)的同時(shí)，善于把握機(jī)遇，大膽開拓創(chuàng)新，不斷探尋畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展的新途徑和新方法。以廣東南華工商學(xué)院為例，至2014年6月底，該校應(yīng)屆畢業(yè)生中，通過校企合作，在“頂崗實(shí)習(xí)”后落實(shí)就業(yè)單位的畢業(yè)生有211人；與境外高校聯(lián)合辦學(xué)，輸送25名畢業(yè)生到國外留學(xué)；鼓勵(lì)、幫助25名畢業(yè)生考上國內(nèi)普通本科院校繼續(xù)深造；舉辦校內(nèi)綜合型人才招聘會(huì)，以及針對各專業(yè)的多場專場招聘會(huì)，為畢業(yè)生提供約1500個(gè)就業(yè)崗位；與多家人才機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行畢業(yè)生就業(yè)崗位開發(fā)，如開發(fā)澳門等人才市場；建立院系兩級網(wǎng)絡(luò)人才供需平臺，動(dòng)員與利用校友等各種有效社會(huì)資源，為畢業(yè)生提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)與信息。據(jù)2013年11月對學(xué)校2014屆畢業(yè)生調(diào)查顯示：有55.4%的學(xué)生選擇以“個(gè)人解決”的方式落實(shí)就業(yè)單位，只有44.6%的學(xué)生表示希望得到“學(xué)?；蚪處煹膸椭眮斫鉀Q就業(yè)問題，按此比例計(jì)算，全院3070名應(yīng)屆畢業(yè)生中，希望學(xué)校或教師協(xié)助落實(shí)就業(yè)單位的只有約1370人。如此看來，學(xué)校積極拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道后，為畢業(yè)生提供的就業(yè)機(jī)會(huì)和信息基本能滿足應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的需求。
（二）應(yīng)屆畢業(yè)生通過學(xué)校就業(yè)渠道求職及就業(yè)的基本情況
通過觀察和深入調(diào)查，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師為畢業(yè)生拓展就業(yè)渠道的積極工作態(tài)度形成鮮明對比的是，部分畢業(yè)生對求職懈怠。如學(xué)校于2013年12月為應(yīng)屆畢業(yè)生舉辦的校內(nèi)大型人才供需見面會(huì)，學(xué)生積極性不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次人才供需見面會(huì)共有105家用人單位到場招聘，提供了上千個(gè)就業(yè)崗位，但最后只有30家企業(yè)成功招聘到了所需人才。另外，院系兩級針對各專業(yè)的專場招聘會(huì)，企業(yè)來校的宣講會(huì)，以及通過各種途徑向畢業(yè)生的就業(yè)信息等，不成功的比例也較大。
二、高職院校畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展實(shí)效性欠缺的原因分析
在就業(yè)實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)：一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師積極為畢業(yè)生開拓各種就業(yè)渠道，力爭為畢業(yè)生提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)與信息；另一方面，“企業(yè)招不到人，畢業(yè)生就不了業(yè)”的供需矛盾現(xiàn)象仍較突出。其原因主要包括以下幾個(gè)方面。
（一）畢業(yè)生的專業(yè)水平與綜合能力無法滿足社會(huì)要求
我國高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)“社會(huì)需要的應(yīng)用型高技能人才”，在就業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，社會(huì)對人才提出了更高的要求。高職院校師生對此雖有了較深的認(rèn)識，但仍有部分畢業(yè)生專業(yè)理論知識薄弱，實(shí)際操作技能不足，動(dòng)手能力不強(qiáng)。畢業(yè)生的這種技能結(jié)構(gòu)與社會(huì)需求的就業(yè)崗位技能結(jié)構(gòu)錯(cuò)位，形成了人才供需的結(jié)構(gòu)性矛盾[2]。也有的畢業(yè)生在求職面試過程中，語言文字表達(dá)、人際交往、臨機(jī)應(yīng)變等綜合能力與素質(zhì)欠缺，使面試成功的機(jī)率下降。
（二）部分畢業(yè)生對就業(yè)缺乏緊迫感，依賴、自卑等心理現(xiàn)象嚴(yán)重
部分90后畢業(yè)生為家中獨(dú)生子女，他們從小在較優(yōu)越的生活環(huán)境下長大，對求職產(chǎn)生依賴和懈怠心理。還有部分畢業(yè)生具有“找工作不難、難的是找一份好的工作”的從眾認(rèn)知，在畢業(yè)前或畢業(yè)初期會(huì)處于觀望狀態(tài)，對就業(yè)沒有較強(qiáng)的緊迫感；另有部分畢業(yè)生缺乏自信，面對心儀的就業(yè)單位或崗位也不敢前去求職競聘。
（三）畢業(yè)生就業(yè)價(jià)值觀與社會(huì)不相適應(yīng)
課題組成員于2013年底在來校招聘不成功的企業(yè)中隨機(jī)抽取45家企業(yè)進(jìn)行電話訪談式調(diào)查，結(jié)果顯示：有44%的企業(yè)是因“很少畢業(yè)生投簡歷，沒招到合適人選”；有19%的單位是因“雙向選擇中可能因地域、待遇等與畢業(yè)生期望不符”最后招聘不成功。研究發(fā)現(xiàn)，在“很少畢業(yè)生投簡歷”的單位中大多數(shù)是民營私營企業(yè)，或非廣州市中心區(qū)域，且崗位為銷售、文員、前臺等一線崗位。這種以自我為中心、好高騖遠(yuǎn)及功利化的就業(yè)價(jià)值觀，與社會(huì)需求不相適宜，阻礙了畢業(yè)生自身求職的道路和未來發(fā)展。
（四）優(yōu)等畢業(yè)生浪費(fèi)就業(yè)資源現(xiàn)象嚴(yán)重
通過了解發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生中就業(yè)資源擁有率極不均衡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在每年的應(yīng)屆畢業(yè)生求職季節(jié)，那些專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的優(yōu)等生，求職面試的成功率要大大高于一般畢業(yè)生。實(shí)踐調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，一些條件好的優(yōu)等生，他們通過校內(nèi)招聘會(huì)被多家用人單位錄用，但最后卻只可能選擇一家單位，有的因各種原因，甚至一家單位都沒有選擇。對招聘不成功企業(yè)的調(diào)查表明，有25%的單位表示“已有畢業(yè)生面試成功，但最后沒到崗就業(yè)”。這對于高校來說，不但本年度浪費(fèi)了這些就業(yè)資源，而且加大了以后再次開發(fā)該用人單位的難度。相比之下，那些各方面條件一般的畢業(yè)生，或能力、條件略有欠缺的畢業(yè)生，其就業(yè)資源就會(huì)減少，就業(yè)壓力就會(huì)更大。
三、提高畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展實(shí)效性的實(shí)踐探索
為了探索提高畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展實(shí)效的新舉措、新方法，選取同一專業(yè)的兩個(gè)平行畢業(yè)班級，其中，一個(gè)班級作為對照組，另一個(gè)班級作為研究組。運(yùn)用“行動(dòng)研究”的方法，對研究組中未落實(shí)就業(yè)單位的畢業(yè)生，在調(diào)查與分析畢業(yè)生未落實(shí)就業(yè)單位成因的基礎(chǔ)上，通過對他們進(jìn)行有針對性的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的行動(dòng)干預(yù)，來修正以往就業(yè)渠道拓展實(shí)效性不足的缺陷，歷時(shí)一個(gè)月后，對行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。2014年3月底，行動(dòng)干預(yù)前兩組畢業(yè)生未落實(shí)就業(yè)單位情況如表1所示。
（一）畢業(yè)生未落實(shí)就業(yè)單位成因調(diào)查與分析
2014年3月底，對研究組中15位未落實(shí)就業(yè)單位的畢業(yè)生，通過電話、QQ、面談等一對一訪談的方式進(jìn)行了有關(guān)求職就業(yè)的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。
第一，未落實(shí)就業(yè)單位畢業(yè)生極少關(guān)注本院就業(yè)信息。15位未落實(shí)就業(yè)單位的畢業(yè)生中只有兩位參加了學(xué)校于2013年12月組織的大型人才供需見面會(huì)，且其中1人投了簡歷后沒有獲得面試通知，另一人表示招聘單位中沒有其滿意的企業(yè)，所以沒投簡歷。當(dāng)問到“是否關(guān)注過學(xué)校就業(yè)網(wǎng)站的就業(yè)信息”時(shí)，回答“關(guān)注過”的只有1人，其他大多數(shù)人均表示“沒留意”。另15人中有4人曾通過教師發(fā)到班級Q群的就業(yè)信息投遞過簡歷。
第二，網(wǎng)絡(luò)成為畢業(yè)生求職的主渠道。通過調(diào)查，15位研究對象中有6位畢業(yè)生表示“想自己通過求職網(wǎng)站找工作”，“不需要學(xué)?；蚪處煄椭?。這些畢業(yè)生均表示“現(xiàn)正在求職的過程中，自己落實(shí)就業(yè)單位應(yīng)沒問題”。這一現(xiàn)象反映出隨著我國市場經(jīng)濟(jì)和信息科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，高校畢業(yè)生就業(yè)渠道已呈現(xiàn)出以網(wǎng)絡(luò)為主的多元化。
第三，正確就業(yè)價(jià)值觀缺失、就業(yè)心理失調(diào)，阻礙了學(xué)生求職就業(yè)的成功。正確就業(yè)觀缺失和就業(yè)心理失調(diào)是畢業(yè)生沒落實(shí)就業(yè)單位的主要原因，15人中有3位畢業(yè)生因?qū)蜆I(yè)地域、崗位條件、薪酬待遇等要求過高，而影響了求職的成功；有4人“在等家人的安排”，而沒有主動(dòng)找工作；有3人因求職目標(biāo)不明確，產(chǎn)生心理沖突而感到迷茫；有3人因投簡歷沒得到面試通知或面試不成功而對找工作失去了信心。
（二）對畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展實(shí)效性的計(jì)劃修正與再行動(dòng)
1.加大宣傳力度，提高畢業(yè)生對學(xué)校拓展就業(yè)渠道的信任度
要使學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展工作具有實(shí)效性，就必須保證畢業(yè)生對學(xué)校就業(yè)推薦工作有充分的了解，并要獲得畢業(yè)生對學(xué)校就業(yè)工作的信任。為此，通過QQ群、微信群、個(gè)別訪談的途徑，并在相關(guān)教師、班級干部的配合下，加大對學(xué)校就業(yè)推薦工作內(nèi)容、程序、時(shí)間及途徑等的宣傳。對有代表性的來校招聘企業(yè)及其招聘情況，以及往屆畢業(yè)生通過學(xué)校拓展的就業(yè)渠道成功就業(yè)后發(fā)展良好的案例進(jìn)行介紹，增強(qiáng)畢業(yè)生對學(xué)校拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道的信任度。
2.加強(qiáng)就業(yè)價(jià)值觀及心理引導(dǎo)，提供個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)
高職院校拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道工作實(shí)效性不顯著的原因，除社會(huì)因素、學(xué)校的教學(xué)與就業(yè)管理工作外，畢業(yè)生自身的就業(yè)價(jià)值取向不正確和就業(yè)心理失衡是其主要原因。為此，根據(jù)每個(gè)未落實(shí)就業(yè)單位畢業(yè)生的具體情況，進(jìn)行了一對一的就業(yè)及心理輔導(dǎo)[3]。如引導(dǎo)畢業(yè)生形成正確的就業(yè)價(jià)值觀；幫助分析心理失衡現(xiàn)象，講解心理調(diào)適方法；指導(dǎo)正確認(rèn)知自我，明確求職目標(biāo)；提醒關(guān)注自身的成長，培養(yǎng)自己的獨(dú)立能力；鼓勵(lì)勇敢面對挫折，大膽迎接社會(huì)挑戰(zhàn)；傳授求職面試技巧，提高求職成功率；做好法律、法規(guī)與政策咨詢，提供創(chuàng)業(yè)建議；通過各種有效途徑，幫助實(shí)施職業(yè)培訓(xùn)等。對于不愿接受教師主動(dòng)干預(yù)的學(xué)生，獲得帶班輔導(dǎo)員、學(xué)生干部及相關(guān)舍友的支持與配合，給予關(guān)愛，通過各種途徑引導(dǎo)班集體中有關(guān)就業(yè)的正確輿論等隱性主動(dòng)干預(yù)辦法[4]，增強(qiáng)他們對就業(yè)的緊迫感，提高求職的積極性。
3.以提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量為重點(diǎn)，拓展有效就業(yè)渠道
要提高拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道的實(shí)效性，需考慮畢業(yè)生個(gè)體的真實(shí)需求。在幫助、了解研究對象對職業(yè)的定位后，引導(dǎo)他們在學(xué)校已開發(fā)的就業(yè)資源中找尋求職目標(biāo)，同時(shí)通過各種社會(huì)關(guān)系有針對性地開發(fā)新的就業(yè)資源，同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生通過其他各種途徑獲取就業(yè)信息。
（三）對行動(dòng)結(jié)果的驗(yàn)證
經(jīng)過一個(gè)多月的邊研究邊實(shí)踐，于2014年5月，對全體研究對象以訪談的形式進(jìn)行了調(diào)查：15名研究對象中除1人準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，暫未落實(shí)就業(yè)單位外，其他14名畢業(yè)生均已成功落實(shí)了就業(yè)單位，其中有4人是通過網(wǎng)絡(luò)求職落實(shí)；有3人是通過家人介紹或安排落實(shí)；有1人是通過同學(xué)介紹落實(shí)；有6人是經(jīng)學(xué)院或教師提供的畢業(yè)生就業(yè)資源落實(shí)。由此可見，他們中利用學(xué)校拓展的就業(yè)渠道落實(shí)就業(yè)單位的比例為46.7%。根據(jù)同一時(shí)間對對照組畢業(yè)生的調(diào)查，11人中有7人已落實(shí)就業(yè)單位，其他4人暫未落實(shí)就業(yè)單位。由此可見，研究成效是較為顯著的，見表2。
四、反思與建議
高校應(yīng)如何切實(shí)有效地在不斷拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道的基礎(chǔ)上，努力提高其實(shí)效性，使每項(xiàng)就業(yè)工作落到實(shí)處。學(xué)校應(yīng)在教育教學(xué)及畢業(yè)生就業(yè)等方面加強(qiáng)如下工作：一是以就業(yè)為導(dǎo)向，深化教學(xué)改革；二是加強(qiáng)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)，提高求職成功機(jī)率；三是加強(qiáng)就業(yè)及心理輔導(dǎo)，服務(wù)到個(gè)人；四是就業(yè)工作的重心向提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量轉(zhuǎn)移[5]；五是就業(yè)工作的重心向提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量轉(zhuǎn)移；六是建立和完善畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展工作管理制度，保證畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展工作可持續(xù)發(fā)展。
（廣東南華工商學(xué)院2013年度重點(diǎn)立項(xiàng)課題《高職畢業(yè)生就業(yè)渠道拓展及實(shí)效性研究》，編號：13K01，主持人：文躍玲）
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