發(fā)布時間：2022-03-14 13:59:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的花壇標語樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：新課程改革；基礎知識教學；教育模式；教育觀念
科學系統(tǒng)的化學知識是培養(yǎng)和造就現(xiàn)代科學技術(shù)人才不可缺少的一個方面，目前化學已經(jīng)深入到現(xiàn)代科學的各個領域。 目前，新課標下的化學教材在加強基礎知識教學方面有了較大的改革，主要表現(xiàn)在以下兩點：
一、在保證基本的化學知識基礎上，刪繁就簡，突出重點
新教材明確了對于高中學生教學的目的應著眼于提高學生的素質(zhì)，讓學生掌握今后工作中必不可少的化學知識和基本技能。在介紹基礎知識的同時，教材還注意密切聯(lián)系社會實踐和學生的生活習慣，使學生能夠利用掌握的基礎知識解釋生活中的常見現(xiàn)象。例如在《化學反應原理》模塊中關(guān)于化學平衡，化學平衡常數(shù)，化學反應速率，電離度及溶液PH計算等知識點的學習中，不僅介紹了酸堿的基本概念，如酸的強弱，多元酸等概念是不可缺少的。還列舉了實例，讓學生知道PH值對保證機體正?；顒又陵P(guān)重要，如血液的PH值與人體健康的關(guān)系，人的食物結(jié)構(gòu)應保持酸堿平衡，這樣才能有效地維持血液酸堿平衡，防止疾病的發(fā)生。工業(yè)生產(chǎn)中如何控制生產(chǎn)條件才能在最大限度的利用生產(chǎn)材料的同時加快生產(chǎn)的進度，教材中以工業(yè)合成氨為例介紹了化學的基本原理在生產(chǎn)中的綜合運用。
二、重視與其它學科的交叉與滲透
化學的教學內(nèi)容也應緊跟現(xiàn)代化步伐，適當拓寬知識面，做到內(nèi)容充實先進。新教材介紹了一些當今人們所關(guān)心的問題，如環(huán)境、能源、材料、食品等等，使化學更貼近生產(chǎn)實際，貼近生活。以激發(fā)學生學習化學的興趣。如《必修一》模塊中向同學們介紹了在日常的生產(chǎn)生活中接觸到的各種化學材料，不僅有傳統(tǒng)的無機非金屬材料（玻璃、水泥、陶瓷）還有各種新型的無機非金屬材料、功能優(yōu)良的金屬材料、用途廣泛的復合材料，拓展了同學們的視野，激發(fā)了同學們學習化學的積極性。化學教學中，在加強基礎知識教學的同時，還要注重培養(yǎng)學生的科學態(tài)度和正確的世界觀、價值觀，養(yǎng)成科學的學習習慣，啟迪學生積極思維，培養(yǎng)良好的思維習慣，提高思維能力，造就具有創(chuàng)新精神的人，其主要表現(xiàn)在以下幾點：
（一）改變傳統(tǒng)的教育觀念和教學模式
傳統(tǒng)教育的基本特征是以知識的傳授為中心。教學中很多教師忽視實驗教學的直觀性和重要性，教師在黑板上講實驗，學生背實驗，忽視了學生的動手能力，阻礙了學生的創(chuàng)新能力的發(fā)展。所以，改變傳統(tǒng)的教育觀念和教育模式是實現(xiàn)創(chuàng)新教育的重要前提，化學教師在教學中應加強以下幾方面的工作：
1.加強辨證唯物主義和愛國主義教育。利用化學事實的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明；科學家的事跡和有關(guān)資源的介紹，使學生對知識的創(chuàng)造和創(chuàng)造者有全面、深刻的了解，從中受到感染和影響，從而激發(fā)他們的學習興趣和鉆研精神，激勵他們樹立為國家和科學獻身的遠大志向。
2.讓學生了解與化學有關(guān)的環(huán)境、資源、能源等問題。培養(yǎng)學生關(guān)心自然，關(guān)心社會的情感和責任感，樹立環(huán)境保護意識和人類的生存、發(fā)展意識。人類生存的一些重大問題，如溫室效應、臭氧空洞、環(huán)境污染、能源開發(fā)等都與化學有關(guān)，化學教師可充分應用這些素材對學生進行生動的教育。
3.讓學生深刻認識化學實驗在化學學科中的地位，切實加強實驗教學。加強并補充課堂演示實驗，增加一定數(shù)量的學生實驗，要求學生從不同方面，不同視角觀察實驗現(xiàn)象，并進行交流討論，使學生不僅善于發(fā)現(xiàn)共同現(xiàn)象，而且更善于發(fā)現(xiàn)不同現(xiàn)象。從而提高學生的觀察能力，培養(yǎng)學生良好的觀察習慣，促進學生思維能力的發(fā)展。同時，做全并補充部分有利于發(fā)揮學生創(chuàng)造能力的學生實驗。實驗前明確目的要求，讓學生先獨立設計實驗方案，后相互討論，取長補短，相互提高。實驗過程中教師加強個別指導，糾正錯誤操作方法。從而培養(yǎng)學生設計實驗并進行實踐的能力。如在《必修一》模塊中研究氯、溴、碘三種元素的單質(zhì)的氧化性強弱的試驗中，教材中沒有直接告訴學生如何試驗，而是給出多種試劑，讓學生討論、自主設計試驗。
（二）注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力
1.通過介紹科學家的生平和科學發(fā)展史讓學生明白：只有勤奮的人，頑強的人，不怕失敗的人，敢于獻身的人才可能有所創(chuàng)新。讓學生知道創(chuàng)新并不神秘，從而樹立創(chuàng)新的自信心。如在學習元素周期律的時候，可講述門捷列夫發(fā)現(xiàn)元素周期律的故事。
2.加強課堂教學，特別是實驗教學中的規(guī)范化管理，如：實驗室制備氯氣實驗中強調(diào)學生必須嚴格按操作順序進行。從而培養(yǎng)學生自覺、勤奮、實事求是的精神。
3.激發(fā)學生的好奇心，培養(yǎng)他們的自信心。許多偉大的發(fā)明，驚世的創(chuàng)造常常都是從那些平常的、一閃念的好奇心開始的，沒有好奇心，通向真理的跋涉就無法啟步。如在講解氯溴碘三種元素的氧化性比較時，介紹溴元素的發(fā)現(xiàn)過程對學生進行思想情感教育。學生有了自信后就鼓勵學生要勇于做要求高、難度大、易燃、易爆的、有毒的實驗，如：噴泉實驗；銀鏡反應等，并鼓勵失敗者繼續(xù)努力，培養(yǎng)學生頑強的、百折不撓的勇敢精神。
4.克服思維定勢，培養(yǎng)學生勇于探索精神。教學中注意運用生動活潑，科學有趣的方法培養(yǎng)學生綜合運用各種思維方法的能力。鼓勵學生大膽幻想，善于幻想，并運用各種思維方法積極思考，讓幻想同創(chuàng)新結(jié)合起來，培養(yǎng)學生創(chuàng)造思維能力。
總之，按照新課程改革的正確思想，在以后的化學教學中，不僅僅要從教學內(nèi)容上改革，而且還要從教學方法，教學手段等多方面配套改革，我們只有把教學看作是啟迪學生的智慧，開拓學生的思維，培養(yǎng)學生的能力，開發(fā)學生智力的過程，在教學實踐中不斷探索研究，才能培養(yǎng)出跨世紀的創(chuàng)造型人才。
【參考文獻】
關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園；建設目標；建設規(guī)劃；需求分析；教育技術(shù)；現(xiàn)代化
近年來，我國特別重視并強調(diào)利用教育技術(shù)推進教育改革。建設數(shù)字化校園，實現(xiàn)教育信息化，強化各項管理，提升綜合實力，是各類學校的一項緊迫任務。數(shù)字化校園是學校的一張網(wǎng)絡名片，是一部永遠放映的宣傳片，學?？赏ㄟ^這個窗口向世界展示自身的實力和形象。
數(shù)字化校園是將現(xiàn)實校園的各項資源數(shù)字化，形成的一個數(shù)字空間，以現(xiàn)實校園在時間和空間上延伸。它是以網(wǎng)絡為基礎，從環(huán)境（包括設備、教室等）、資源（如圖書、講義、課件等）到活動（包括教學、管理、服務、辦公等）的全部數(shù)字化。校園網(wǎng)絡及其應用系統(tǒng)構(gòu)成整個校園的神經(jīng)系統(tǒng)，完成校園的信息傳遞和服務。在數(shù)字化校園里，可以通過現(xiàn)代化手段，方便地實現(xiàn)學校的教學、科研、管理、服務等活動的全部過程，從而達到提高教學質(zhì)量、科研水平、管理水平的目的。
總體設計方針與目標
設計方針我校的數(shù)字化校園建設的總體設計方針是：在未來的三到五年里建設一個包括數(shù)字環(huán)境建設、數(shù)字管理建設、數(shù)字教學建設、數(shù)字生活建設在內(nèi)，能充分使用教育技術(shù)手段的數(shù)字化學校，以資源和數(shù)據(jù)共享為主導，有步驟、分層次地完成學校數(shù)字化校園的建設。
建設目標第一，建設以高速、穩(wěn)定、可靠、可控校園網(wǎng)為基礎，覆蓋全校主要樓宇及公共設施的數(shù)字化網(wǎng)絡通信平臺，使之成為數(shù)據(jù)、監(jiān)控、廣播的綜合通信平臺，滿足數(shù)字化圖書館系統(tǒng)、數(shù)字化教學系統(tǒng)、校園綜合管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)、校園服務一卡通系統(tǒng)等的建設要求，實現(xiàn)真正意義上的“一卡、一庫、一網(wǎng)”數(shù)字化校園格局。第二，建設覆蓋全校樓宇及室外空間的通訊網(wǎng)絡，滿足實現(xiàn)有線及無線通訊系統(tǒng)，有線電視（包括數(shù)字電視接收系統(tǒng)）、校園公共廣播、背景音樂、消防應急廣播系統(tǒng)、校園安保監(jiān)控系統(tǒng)等的要求。第三，建設智能化系統(tǒng)，并保證建成后能適應教育發(fā)展的需要，建立相應的軟、硬件平臺，實現(xiàn)信息共享、資源共享、科學管理和網(wǎng)絡信息集成。第四，系統(tǒng)軟、硬件配置采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)，以適應系統(tǒng)靈活組網(wǎng)、擴展和系統(tǒng)能力提升的需要。第五，系統(tǒng)配置采用有長期動態(tài)壽命的產(chǎn)品，回避使用短期過渡性技術(shù)產(chǎn)品。第六，實現(xiàn)各個子系統(tǒng)有機互聯(lián)、資源共享、信息共享、增強對突發(fā)事件的響應能力；提高設備利用率、降低能耗、節(jié)約能源。第七，設備配置在保證系統(tǒng)可靠性、先進性、容錯性和易維護性的同時，使系統(tǒng)具有良好的性價比。第八，立足高起點，采用成熟、先進、實用的技術(shù)，進行系統(tǒng)的優(yōu)化集成設計。按照“按需設置、量體裁衣”的方針，提出系統(tǒng)近期的實施方案、中期的擴容方案和遠期的發(fā)展規(guī)劃。
建設需求分析
我校數(shù)字化校園基礎設施建設要將校園網(wǎng)絡與教學系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、校園一卡通系統(tǒng)等進行合理的結(jié)合，構(gòu)建成一套科學、便捷、穩(wěn)定、有效的，能滿足學校教學和管理智能化和數(shù)字化運行的綜合系統(tǒng)。因此，必須建設好硬件基礎平臺和網(wǎng)絡支撐平臺以及若干應用系統(tǒng)。
硬件基礎平臺建設（1）中心機房建設。該中心是全校主要服務器、交換機等設備放置地，是全校辦公、管理、科研、教學、運營中心。整個中心機房建設包括裝修、線纜敷設、照明與應急照明、空調(diào)系統(tǒng)、機房的防雷接地系統(tǒng)、機房的供電系統(tǒng)等。（2）綜合布線系統(tǒng)。該系統(tǒng)用于傳輸數(shù)據(jù)、語音、影像等信息，可將教學樓、辦公室、電腦、電話等的傳輸網(wǎng)絡與其他信息管理系統(tǒng)相互連接。（3）防雷與接地系統(tǒng)。所有的通信設備、交換設備、控制設備、服務器、電源和用戶終端都是互相連接在一起的，各個設備的零電位有差距就有可能給設備的正常工作帶來影響，外界所帶來的影響也可能使設備造成損壞，尤其是雷電，因此良好的接地是整個系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和保障。
網(wǎng)絡支撐平臺建設（1）網(wǎng)絡交換系統(tǒng)。整個校園網(wǎng)設計為主干核心層、匯聚層和接入層三層網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。需要利用網(wǎng)絡交換設備將全校所有的教學辦公區(qū)、學生宿舍區(qū)樓宇，以及廣場、圖書館、電子閱覽室、禮堂、體育館的服務器、PC機等進行網(wǎng)絡連接，使整個校區(qū)形成一個整體，實現(xiàn)校園網(wǎng)的統(tǒng)一、集中管理。（2）網(wǎng)絡存儲及備份系統(tǒng)。網(wǎng)絡中心將儲存各類教育、教學和管理信息，其中包括多媒體教學信息庫、外部教學資源數(shù)據(jù)庫、教學音視頻數(shù)據(jù)庫、多媒體教學光盤等，主要涵蓋了資源管理系統(tǒng)、資源媒體介質(zhì)管理、資源瀏覽和檢索、數(shù)字化教室等，從而具備校園業(yè)務變化的適應性、高度的安全性，能大容量數(shù)據(jù)存儲處理等特點。（3）網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。整個校園網(wǎng)建成后，將有大量的交換
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機、服務器等網(wǎng)絡設備，需通過一種高效的、快捷的手段來完成對網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)的安全控制、性能優(yōu)化、運營管理等，同時節(jié)約人員成本。
基礎應用建設（）校園一卡通系統(tǒng)。主要包括POS消費機、讀卡器、條碼機、寫卡器、水控器等，從而實現(xiàn)學生收費管理、校園消費、上機管理、學籍管理、圖書管理、轉(zhuǎn)賬（銀行）、會計業(yè)務、查詢服務、綜合業(yè)務、門禁考勤、醫(yī)療管理、水控管理、科研經(jīng)費、巡更等。（）LED屏幕顯示系統(tǒng)。在學生公寓、綜合樓、教學樓、實訓樓、食堂等樓宇入口及綜合樓、運動場主席臺設置LED顯示屏，用于顯示文字、表格、動畫、視頻等，也可實現(xiàn)新聞節(jié)目、文藝晚會、運動會、體育比賽的直播或轉(zhuǎn)播等。（）有線電視系統(tǒng)。可以實現(xiàn)全校性的視頻影音傳送，實現(xiàn)教學影音資料的資源共享，還可以實現(xiàn)教學及綜合活動同期實況轉(zhuǎn)播，召開全校電視會議等。（）監(jiān)控及報警系統(tǒng)。對校門、校園內(nèi)、圖書信息樓等要害部位和重點部門進行監(jiān)控及入侵報警，只要通過該系統(tǒng)在監(jiān)控中心就能發(fā)現(xiàn)校門、園內(nèi)、要害部位等的情況，發(fā)現(xiàn)問題即時解決，不需要保衛(wèi)人員到處巡邏，節(jié)約人員成本。（）多媒體教學系統(tǒng)。節(jié)目播出均可以實現(xiàn)電腦控制，可以接收并播放音視頻信號，具有教學評估功能，多媒體教室也可接收并集中控制各類節(jié)目源等。（）多媒體查詢系統(tǒng)。充分利用圖、文、聲、像以及交互性等多媒體特征對用戶的操作、信息查詢與接收等進行合理導引，以便用戶以最少的時間和精力查詢到最多的信息。（）計費系統(tǒng)?？梢园戳髁?、時間和包月計費，可以對接入的用戶進行驗證和控制，為數(shù)字校園的規(guī)范管理提供可靠保障。（）電話語音系統(tǒng)。學校可與當?shù)仉娦胚\營商協(xié)商，由運營商投資建設和管理，學校只是按照使用付給投資方使用費。（）智能建筑管理系統(tǒng)（IBMS）。包括樓宇自動控制系統(tǒng)，實現(xiàn)集中監(jiān)視和綜合管理、分散控制、系統(tǒng)聯(lián)動、優(yōu)化運行等，從而提高本項目的運營管理水平，降低運行成本等。（）信息網(wǎng)絡安全系統(tǒng)。以整個校園網(wǎng)安全建設、管理、運行為重點，保障整個校園網(wǎng)絡、各類應用、管理等的正常運行，降低校園網(wǎng)系統(tǒng)存在的各種安全隱患。
建設項目列表
根據(jù)以上需求情況，設置建設項目：綜合布線；中心機房、計算機網(wǎng)絡及整體網(wǎng)絡建設；校園一卡通；監(jiān)控及報警；防雷、接地；有線電視、校園廣播；多媒體教學和查詢；LED屏幕顯示；學生機房、數(shù)字語音室、模擬導游室、電子閱覽室等；辦公會議室、教學多功能廳、演播室等；校園精品課程全自動錄播；網(wǎng)絡數(shù)字教學點播平臺；各類教育教務、辦公自動化及其他網(wǎng)絡管理軟件；樓宇自控系統(tǒng)、建筑智能管理等。
網(wǎng)絡建設規(guī)劃
網(wǎng)絡建設是建設數(shù)字化校園的基礎，必須放在第一位（無線網(wǎng)絡建設可以視條件擇機進行）。網(wǎng)絡建設包括：
網(wǎng)絡基礎設施建設包括供電系統(tǒng)；校園管道系統(tǒng)；機房：雙路供電、不間斷電源、制冷、防雷與接地等系統(tǒng)。
網(wǎng)絡環(huán)境建設包括校園主干光纖；數(shù)字結(jié)構(gòu)化布線；校園網(wǎng)絡架構(gòu)；IP地址與NAT；統(tǒng)一儲存；認證與計費；出口管理；網(wǎng)絡安全；網(wǎng)絡管理；運行與維護；行政管理與制度。
網(wǎng)絡應用系統(tǒng)建設包括網(wǎng)站；基于網(wǎng)絡的視頻監(jiān)控系統(tǒng)；多媒體系統(tǒng)；多種教學系統(tǒng)；精品課程等。
構(gòu)建數(shù)字化校園進程中容易出現(xiàn)的問題
數(shù)字化校園的建設推進了學校教學內(nèi)容的數(shù)字化和教學手段的現(xiàn)代化，加快了教育技術(shù)現(xiàn)代化進程，進一步改善了學校各專業(yè)的教學條件，強化了高素質(zhì)人才的培養(yǎng)力度。但在建設過程中容易出現(xiàn)以下問題：
經(jīng)費投入不足、不及時由此延誤了部分項目的建設，影響了項目建設的整體效果，影響了項目功能的發(fā)揮。
技術(shù)力量分散對教育技術(shù)的人力資源沒有進行充分有效的整合，技術(shù)力量分散，不利于發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。
管理水平不高注重硬件系統(tǒng)的投入，忽視制度和管理體系建設。學校應投入相應的人力和經(jīng)費，建設與之相配套的優(yōu)質(zhì)管理服務保障體系，還應制定一整套規(guī)章制度和工作流程，建立以人為本、以教學為中心的服務體系，促進管理水平的提高。
資源整合不夠資源建設是數(shù)字化教學的核心，需要多部門多單位廣泛參與合作。應加強與兄弟學校間的合作，遵循相關(guān)標準，提高網(wǎng)絡教學資源的質(zhì)量和共享程度，以發(fā)揮資源建設的整體效益。
【關(guān)鍵詞】東北地區(qū)；民族文化；多元化
中圖分類號：K892.24 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）01-0286-01
一、東北區(qū)域概況及地域文化的形成
（一）東北區(qū)域的地理概況。東北地域廣闊，地形地貌多樣。在這當中，位于中部區(qū)域的松遼大平原則是我國最大的平原，同時也是世界上最為著名的三大黑土地帶之一。東北的氣候特點類型多樣，分別有暖溫帶氣候特點、溫帶氣候特點以及亞寒帶的氣候特點，其中，南部與北部所表現(xiàn)的氣溫相差也很大，尤其是北部地區(qū)，因其處在最高的緯度帶，所以冬天相對漫長，常年冰雪覆蓋。除此之外，東北地區(qū)自然資源相對豐富，蘊含大量的鐵、煤炭資源、石油資源、黃金資源等等，而且植被覆蓋率占全國的三分之一以上，此外，還蘊含著具有很高經(jīng)濟價值的野生動植物資源，例如：人參、鹿茸以及貂皮，被稱為東北三寶。
（二）東北地域文化的形成。地域文化通常指的是依據(jù)自然地理環(huán)境以及人文社會等因素，在相互作用之下，經(jīng)過長期的歷史演變逐漸形成的一種文化特點。因此，也可以將這種文化看作是在特定的自然地理環(huán)境之下，人們在一定的物質(zhì)基礎上，經(jīng)過長期的生活從而衍生的生活體系。在明朝之前，東北地區(qū)主要是被漢族以及其他民族不斷角逐的區(qū)域，也曾經(jīng)出現(xiàn)過東胡、肅慎、扶余等一些民族。關(guān)東一詞的出現(xiàn)則表明了漢、蒙、滿三足鼎立的局面，一直到明末的時候，滿族不斷崛起，從而將各族居民進行了統(tǒng)一，打破了三足鼎立的局面，并逐漸遷入關(guān)內(nèi)。清末以來，東北地區(qū)的文化受到來自俄羅斯以及日本文化的影響，從而與本地區(qū)的文化相互融合，多民族的交融、外來文化的侵入，從而構(gòu)建出多元化的東北地域文化特點。
二、東北地域在多民族下表現(xiàn)的文化特征
（一）具有復合型特點的民族性格。東北地區(qū)自古以來就是一個多民族相互融合、相互共存的狀態(tài)，在長期的發(fā)展進程當中，各族人民互相吸引、相互融合，從而構(gòu)建出豪邁、豁達、互相包容的性格特點。尤其是在我們所熟悉的“闖關(guān)東”那一時期，遷移的浪潮，使得東北區(qū)域各民族之間的文化交流特別的頻繁，在這當中不僅體現(xiàn)出當?shù)孛褡迥欠N豁達與包容的性格特點，同時還充分展現(xiàn)出北方民族那種陽剛和不斷進取的性格特點。到了清朝末年，隨著“封禁令”的解除，東北地區(qū)開始成為來自河北、山東以及山西居民不斷遷入的重要場所，而在這些人當中大多都是一些生活疾苦的貧農(nóng)或者是手工業(yè)者，也有許多商人為了生存而不斷地涌入，而這些人群同時也是一些勇于開拓新生活的偉大強者。他們跋山涉水、背井離鄉(xiāng)，獨自踏上陌生的地方去建造家園，從而練就了樂觀、豁達、勇敢的性格特點。
（二）具有多元化的文化特點。在東北地區(qū)聚集了許多不同的民族，其中有：滿族、朝鮮族、蒙古族、錫伯族等等，這些民族與漢族一起共同創(chuàng)造著獨具特色的東北文化。1.從服裝上來看，滿族服裝對于我國現(xiàn)代服裝具有深刻的影響，旗袍、馬褂以及坎肩等以獨具特色的服裝模式贏得了人們的喜愛；2.在音樂和舞蹈方面，東北的二人轉(zhuǎn)作為最具特色的藝術(shù)表演形式，是具有非常濃郁特色的民間藝術(shù)形式，這種藝術(shù)形式主要是源于地頭文化，隨便在一片空地之上，不用任何道具便可以暢快淋漓地進行表演；3.在飲食方面，滿族人最喜愛的便是粘食，其中各種制作精巧的點心（如滿族餑餑等）成為最具特點的食材，而朝鮮族的飲食文化則主要在于“精、凈、敬”這三個字當中，最有名的則莫過于冷面和泡菜；在建筑表現(xiàn)上，滿族作為東北區(qū)域的土著居民，早期居住的環(huán)境相對簡陋，冬天主要在地窖中度過，夏天則是在馬架子上居住，隨著漢族的遷入，建筑逐漸受到不同程度的影響，從而表現(xiàn)出綜合化的特點。
參考文獻：
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作者簡介：
[關(guān)鍵詞] 話語標記語 商務英語談判 拒絕策略
一、引言
商務談判中，討價還價是難免的，也是正常的，有時對方提出的要求或觀點與自己相反或相差甚遠，這就需要拒絕、否定。但是斷然地說“不”往往會造成僵局，也影響雙方溝通的情緒。若能巧妙地運用拒絕的語言策略，讓對方有回旋余地，就有可能使雙方達到成交的目的。話語標記語是會話交際中的常見語言現(xiàn)象，它們的語用功能在商務談判中可以起著舉足輕重的作用，然而這些小詞或短語的作用卻往往被談判者所忽略。本文以話語標記語為研究對象，以談判語言為實例，探討談判高手怎樣運用話語標記語實現(xiàn)談判的拒絕策略。
二、話語標記語
由于研究的方法和視角各異，話語標記語的指稱術(shù)語繁多而且也缺乏統(tǒng)一的定義。從形式上看，它們可以是連詞（如and, therefore, because等）、副詞（如actually, incidentally等）、感嘆詞（如well, oh等）以及某些短語或小句（如as a consequence of…, you know, I mean, if I’m not wrong等），它們傳遞的不是命題意義或語義意義，也就是說它們不構(gòu)成話語的語義內(nèi)容，而是為話語理解提供信息標記，從而對話語理解起引導作用的程序性意義（procedural meaning）（冉永平：2000）。下列例句中的黑體部分就是話語標記語：
(1)A: What do you think of the new dress?
B: To be candid with you, the design was in fashion last year.
(2)A: It has nothing to do with you, sir.
B: Well Ben, it was quite a bit to do with me.
(3)A: Would you please come to my birthday party this weekend?
B: Er, I’d love to. But I have to finish the paper before Monday, you know.
(4)A: You’ve found a place for me?
B: Yes Jane, I have…er…West of Ireland. You’ll like Ireland, I think.
話語標記語是會話交流中常見的語言現(xiàn)象，它們有多種語用功能，而商務談判是會話交流的特殊形式。我們認為恰當?shù)皿w地運用好話語標記語能幫助談判者掌握語言談判策略，提高駕馭談判的能力。
三、拒絕策略與話語標記語
談判中的拒絕，說是“技巧” 也好，“藝術(shù)”也好，是指拒絕對方時不能板起臉來，態(tài)度生硬地回絕對方；而是要選擇恰當?shù)恼Z言、恰當?shù)姆绞?、恰當?shù)臅r機，而且要留有余地。這就需要把拒絕作為一種手段、一種學問來探究（周海濤，2006：217）。這里所講的“恰當?shù)恼Z言”是指談判的語言技巧，而“拒絕”是語言學研究領域里會話應答結(jié)構(gòu)中的不期待應答（Dispreferred Response)（Levinson，1983/2001：336；Tsui，1994/2000: 163-165）。由于不期待應答有可能傷害提問者，應答者往往會采用某些附加性話語成分，以緩沖和降低不期待應答可能產(chǎn)生的消極效果。這類策略的基本原理有禮貌原則（Leech，1983）和面子理論（Brown和Levinson, 1978/1987）。這些附加性話語成分的角色往往由話語標記語來擔當，它們在不期待應答中具有多種語用功能（繆素琴和蔡龍權(quán)，2007）。通過分析大量商務英語談判會話,我們發(fā)現(xiàn)商務英語談判者常借助某些話語標記語來實現(xiàn)以下拒絕策略。
1.委婉暗示拒絕
根據(jù)Brown和Levinson的面子保全論（Face-saving Theory）（1978/1987:63），每個參加交際活動的“典型人”（Model Person）都是具有面子需求的理性人。在言語交際中，應該采取某種語言策略來保全交際各方所需的面子，做到以禮待人。維護好談判雙方的關(guān)系是談判順利進行的重要保證，在談判中如果武斷甚至粗魯?shù)鼐芙^對方，就會傷害對方，使談判出現(xiàn)僵局，導致生意失敗。高明的拒絕應講究語言技巧、有禮有節(jié)。
（5）A:I think my performance has put me in line for a raise now.
B:I can’t accommodate your request, I’m afraid.
(6）A:I am hoping that we can talk about the compensation to see if we can improve on it so as to make my decision earlier.
B: Well, we think that we have made a fair offer to you, based on your earlier experience and your education.
（7）It seems to me we’re giving up too much in this case.
以上兩例中話語標記語I’m afraid, well 和 it seems to me的使用婉轉(zhuǎn)了B說話的口氣，大大降低了彼此起沖突的可能。
2.坦誠相待拒絕
在談判中如果雙方以誠相待，肝膽相照，對談判的成功是十分有利的。
（8）A: I think I have the right qualifications for the position, and my ability can fit the company’s needs.
B: To be perfectly frank with you, we’re planning to fill the vacant position you’re after with somebody from the outside.
例（8）中標記語to be perfectly frank with you表達了說話者的坦誠，降低了不期待言語行為――拒絕的施為用意，而且也表明他是在遵循會話合作原則（Grice,1975）。如果句中缺了標記語，B的計劃宣布可能會被誤認為是惡意譏諷或有意挑釁。類似的標記語還有：to be candid with you, to tell you the truth, frankly, candidly, honestly, faithfully, truly等。
3.局限抑制拒絕
談判中，對方如果要價太高，自己無法滿足對方的條件時，有時需要設計雙方無法跨越的障礙，既表達自己拒絕的理由，又能得到對方諒解。
（8）If it were up to me, there’s no question you’d get the increase you want.
（9）Well, I’m afraid I’ll have to report back to my boss.
以上兩例借用話語標記語，委婉地表示敬請對方諒解自己權(quán)利有限，并且抬出背后上司作護身符，借此保護自己不致成為對方攻擊的箭靶。此外，談判者也可運用社會局限如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制來拒絕對方，與此相應的話語標記語有：You see, as it is known, according to the law/rule等，使用這一類標記語體現(xiàn)了說話人置身其間的障礙對他權(quán)利的限制。這樣他不但可以有效實施自己的拒絕，而且也能得到對方的諒解。
4.折中協(xié)調(diào)拒絕
談判中不僅充滿了拒絕，同時也充滿了讓步。往往是拒絕中有讓步，讓步中有拒絕。為了保證談判的成功，談判者通常會在拒絕中讓步，即折中協(xié)調(diào)。這時談判者會借用but if, we propose, we suggest等標記語。
（10）Your demand is too high, but if we can reach some middle ground we might have a deal.
（11）But 25% would slash our profit margin. We suggest a compromise――10%.
這一類拒絕技巧的好處是避免了當面斬釘截鐵地拒絕對方，降低了現(xiàn)場的火藥味，而且還提出另一個提議來試探對方，十分有利于雙方磋商。
5.滿足條件拒絕
直接了當拒絕對方必然會惡化雙方的關(guān)系，在拒絕對方前先要求對方滿足你的條件不失為明智之舉。此類拒絕策略多用if 子句。如：
（12）We can’t sign any commitment for ten years. But if your production is good after the first year, we could extend the contract and increase our yearly purchase.
（13）Well, sir. If you are now talking of an order for 18,000 pairs and if you accept an FOB price, then we could drop our price to $ 10.00 per pair.
這種拒絕方法一方面暗示對方“此事好商量”，給談判留有余地，另一方面，又不失時機地向?qū)Ψ教岢鲎约旱囊獌r，一舉兩得。
6.轉(zhuǎn)換角度拒絕
談判雙方總是站在自己的立場來提出各種各樣的要求，如果用反駁的字眼如“You are wrong.”“I don’t agree with you.”等容易引起沖突。(14)中談判者以建設性的口氣巧妙地建議對方換個角度看問題，不僅避免了沖突，而且達到了拒絕的目的。類似的標記語還有：Let’s look at this from another angle/in a different way/from another point of view等。
(14)A: Well, we want to have the largest share. Our company is much larger than yours, and we’ve been in business longer.
B: Let’s look at this another way. The major point is the value that we add; not who’s been in business longer, or is bigger.
B對A 以大壓小的談判方式頗不能接受，卻又不想把談判關(guān)系搞僵，因此他借用標記語Let’s look at this another way，讓對方轉(zhuǎn)換角度來看待此問題。如此一來不但巧妙地拒絕了對方，而且引領談判朝著對己方有利的方向發(fā)展。
7.一驚一咋拒絕
可以說談判的過程也是心理戰(zhàn)的過程，雙方都極想知道對方的心理底限。在談判過程中若能巧妙地運用某些話語標記語暗示對方他的要價與你的期望價格相去甚遠，可能會大大降低對方的要價。
(15)Fifteen pence! You must be joking! Why, that’s less than the manufacturing price!
(16）Why, your price has gone up sharply! It is 20% higher than last year.
以上兩例標記語why的使用向?qū)Ψ奖砻魉囊獌r已經(jīng)大大超出了承受的范圍，在心理上迫使對方作較大的讓步。此處的話語標記語why是話語明示標記（繆素琴，2005），說話者通過賦予why驚詫的語氣，創(chuàng)造出一種語境效果，并把這種語境效果顯映給聽話人，讓他明白他的要價與對方的心理價位相去甚遠，從而迫使他做出較大讓步。
四、結(jié)語
隨著我國對外開放的不斷深入，研究商務英語談判中話語標記語的各種語用功能十分具有現(xiàn)實意義。它使語言學理論研究和商務英語談判實踐實現(xiàn)有機結(jié)合，是將語言理論研究運用到實踐的一個很好范例。本文僅僅探討了商務英語談判中怎樣利用話語標記語實施拒絕的語言技巧。毫無疑問，在其它談判技巧上話語標記語的運用也一定有其自身的規(guī)律，探索掌握這些規(guī)律可以提高談判者的素質(zhì)和能力，有助于在談判桌上立于不敗之地。
參考文獻：
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[4]Levinson, S. C. Pragmatics [M]. Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press, 1983/2001
[5]Tsui. A. B. M. English Conversation [M].上海:上海外語教育出版社, 1994/2000
[6]繆素琴:話語標記語why的語用功能分析[J].上海師范大學學報,2005,(3)
[7]繆素琴和蔡龍權(quán):會話應答結(jié)構(gòu)中話語標記語的語用特征[J].上海師范大學學報,2007,(6)
關(guān)鍵詞： 三維概念框架 漢語話語標記 語用功能
1.引言
近年來隨著研究者對話語標記熱情的日漸高漲，被冠之以不同名稱的話語成分成為各界研究者的寵兒。不同的研究者從不同視角以不同的理論框架對話語標記進行了研究，其中，最有成果的是以邏輯―句法分析、話語分析、關(guān)聯(lián)理論為框架。本文嘗試從一個新的視角對漢語話語標記進行初步的研究。
2.漢語話語標記分類及其特殊性
漢語口語交際中話語標記的典型成員包括“喂、哎、啊、嗯、哦、喲、我說、這個、那個、就是說、然后、那么、好、是、是不是(是不、對不對、對不)、不是、你知道(嗎/吧)”等。
對漢語話語標記的分類可從形式和功能兩個方面來進行。從形式上對話語標記進行分類，主要依據(jù)它們是否擁有原始詞匯形式，即該話語標記是從其它詞類中虛化而來的，還是本身就充當話語標記。按照這一標準，我們把話語標記分為非詞匯形式話語標記和詞匯形式話語標記。非詞匯形式話語標記不是從其它詞類系統(tǒng)中虛化而來的，其形式固定用來充當話語標記，如“喂、哎、啊、嗯、哦、喲”等；詞匯形式話語標記是從其它詞類系統(tǒng)中虛化而來的，如“我說、這個、那個、就是說、然后、那么、好、是、是不是(是不、對不對、對不)、不是、你知道(嗎/吧)”等。
從功能上對話語標記進行分類并非易事，話語標記與各具體功能之間是相互交叉的，而且不同的語言其話語標記功能的發(fā)揮情況也會有所不同。這里暫不予論述。
漢語話語標記具有一定獨立性，在漢語口語交際中有些話語標記可以獨立使用，可省去話語標記后面的話語，對方也可明白說話人的意圖，有時還能收到更高一籌的語用效果。另外，中國五千年的文化也積淀并成就了中國漢語話語標記的一定特殊性，如“愚，賤，竊，過獎，不敢當”也可以說是其特殊性的一個方面。
3.三維概念框架
概念框架關(guān)系到交際的三維度：動態(tài)合作、交互連貫和雙邊最佳交際。其中，動態(tài)合作是解釋正在進行的有聲交際中話語意義的基礎，交互連貫強調(diào)說話人和聽話人構(gòu)建話語連貫所承擔的共同責任，雙邊最佳交際則映射出人際交往以利益為驅(qū)動的本質(zhì)。
3.1動態(tài)合作。
語言的使用是一個動態(tài)的過程。語言使用的這種動態(tài)性使得有聲交際話語解釋的動態(tài)性有理據(jù)可依。那么雙方如何在交際中合作呢？話語分析學者認為參與者應決定話輪轉(zhuǎn)接。另外，在說話人說話時，聽話人不僅要聽，而且要讓說話人知道他理解其所說的話。當聽話人不理解或者輪到他開始下一話輪了，他也可以讓說話人知道他的意圖，而這可以通過話語標記去完成，如“是的，哦，嗯，啊”等，也可以通過手勢、面部表情，等等。我們可以看到在實時會話中許多話語仍不被完全理解。那么，對話雙方如何通過合作讓他們的意圖躍然紙上呢？話語標記則起到一個橋梁的作用，連接起命題和交際目標的表達與理解。對話雙方不僅傳達他們的命題意義，而且通過各種語境線索輔助其建立意義闡釋的實時的共同基礎，進而表明他們的交際態(tài)度。話語意義很少僅通過命題內(nèi)容而詳盡無遺地表述出來。在現(xiàn)場交際中說話人常常表明其態(tài)度以便聽話人能夠按說話人意欲傳達的觀念去理解這一交際信息。交際雙方都有責任建立并增加話語交際的共同前提。因此雙方會選擇最有效的方式表達自己的觀點以保證另一方的最佳理解。通過分析現(xiàn)場會話，我們可以看到話語標記被用作話語的合作手段。
如下面例子中的“對，的確如此。”和“對”表明對上以話語的肯定。而第二例中的“就是說”則成為一個連接會話成分的語境線索，回應并總結(jié)上一語段。
徐滔：您好!崔老師。
崔永元：請坐，剛才那個場面驚心動魄。
徐滔：對！的確如此。
劉亮：在這件事上過不去，他騙了我，并且他損害我的名譽，他說你的彩票是假的，然后又向公安局報案，要求抓我，然后全國都知道我是在造假，然后中央媒體下去調(diào)查去了。
崔永元：就是說，在原則問題上你是不會讓步的。
劉亮：對。（《小崔說事》，2004，3，6）
作為交際活動的主體，交際雙方都會利用話語標記這一連接手段不斷校正其表達或理解的方向來使得雙方的交際達到利益的雙贏。
3.2交互連貫。
把話語標記當作動態(tài)合作的手段關(guān)注的是人際交往的層面，而理解如何使用話語標記來達到話語中結(jié)構(gòu)和概念的銜接關(guān)注的是交互的層面。交際雙方必須調(diào)整以適應對會話連貫的理解。話語標記則是引導聽話人理解的一個重要言語手段。交際雙方都具有適應性，并努力通過言語交際中各自話語意圖的表達達到最大話語連貫。換句話說，話語標記會為交談者交際任務的完成指明語境手段。
3.3雙邊最佳交際。
話語標記的使用也反映了交際的戰(zhàn)略恰當性。交際雙方既有合作性又有競爭性。說話人和聽話人都盡最大努力去適應交際動態(tài)發(fā)展以使得各自利益最大化。也就是說，交際具有利益驅(qū)動性。交談雙方努力達到一種最佳的平衡。研究表明在人際交往的不同層面上現(xiàn)場交際顯示出交際雙方可以將自身期望及努力結(jié)果差距的心理預期降至最小化。事實上由于交談者已經(jīng)在交際的多種目標上達到了最佳平衡，交際的最終結(jié)果對雙方來說都是最佳的。但在交際過程中不可避免地會產(chǎn)生錯誤傳達，因而人們會采用顯性戰(zhàn)略。話語標記便是在語境制約下促成雙邊最佳交際的手段，即話語標記是人際交往中的言語載體。
4.會話語篇中漢語話語標記分類探究
4.1開啟談話的話語標記（下面第一個例子中“唉你知道嗎”和第二個例子中的“你知道嗎”）。
語境：劉、高和黃以前都是某校的碩士研究生。
高：怎么樣？讀博累不累？
劉：累，壓力特大。
高：唉你知道嗎，黃死了。
劉：?。吭趺纯赡?，他不是考上博了嗎？
高：聽他同學說是為情所困，自殺的，可能是壓力太大了，太可惜了。
語境：丈夫李和妻子劉正在看電視。
李：你知道嗎，過完元旦車票就漲價了。
劉：怎么說漲就漲??？
李：說要限制春運期間的客流量，人家是鐵老大，怎么說怎么有理唄！
這類話語標語的功能是引導聽眾加入到對話中，表明說話人開啟對話的意向，而聽話人也應相應地作出反應。
4.2態(tài)度性話語標記（下例中的“實際上，說句實話，就是，我相信”）。
王志：會記者問的所有問題，都不是你最害怕的問題，你最害怕的問題是什么，能不能告訴我？
：實際上，我最害怕的為難題，也是我們現(xiàn)在最需要加強的……說句實話，它就不可能一勞永逸地戰(zhàn)勝這個疾病……我相信到時候也會有辦法。（《面對面》，2003，5，2）
這個例子中新上任的北京市長說了“實際上，說句實話”來向主持人保證他對北京非典情況的真實敘述。“我相信”表明他對戰(zhàn)勝疾病的堅定態(tài)度。
爸爸：什么事??？吞吞吐吐的……
兒子：也沒什么要緊的，就是最近手頭有點緊。
這些話語標記起到了交互連貫的作用。
4.3推動交際發(fā)展的話語標記。
漢語中的“那，那也就是說，好不好，就是說，那么，這樣的話，正好，然后，而且”等。
和晶：李杜，我也準備了一個合同，咱們現(xiàn)場也簽一個好不好？甲方是你和阿姨，好不好？乙方是你，好不好？
李杜：可以。
這類話語標記也清楚地體現(xiàn)了交際的動態(tài)合作性及雙方的交互連貫。
5．結(jié)語
本文淺析了概念框架下漢語話語標記語的一些語用功能。話語標記作為交際策略有助于會話語篇中話語的動態(tài)合作、交互連貫，從而達到最佳交際效果。話語標記是一個值得研究的領域，鑒于國內(nèi)漢語話語標記系統(tǒng)研究的空白，本文嘗試從一個新的角度對漢語話語標記進行初步的研究，但更加深入的研究仍然有待眾多學者去嘗試。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞 動畫 場景設計 地域特征
民族性問題是文藝作品都不可回避的一個問題，動畫也不例外，在民族文化需要振興的當下，地域文化逐漸又被大家重新關(guān)注起來。一方面，地域文化的注入會使短片的特色和風格更加鮮明，以至于屹立在世界民族之林而不至于被湮沒，對下一輩的文化傳承具有深遠的意義。另一方面地域文化的注入可以給動畫更增加一種內(nèi)在的靈魂，具有一種新的生命。而地域文化在場景設計中的表現(xiàn)為地域特征，因此我們有必要也應該對動畫場景設計中地域特征的表現(xiàn)來進行一些認真的思考和研究。
關(guān)于地域特征的解釋并不多，字面意義上地域特征是指特定區(qū)域土地上自然特征。“地域特征包括在這塊土地上天然的、由自然成因構(gòu)成的景觀，也包括由于人類生產(chǎn)、生活對自然改造形成的大地景觀。”這是關(guān)于地域特征可查證到的直接解釋，筆者認為如果僅僅將地域特征解釋為自然方面的表現(xiàn)未免有些狹隘，地域特征還應該包涵人文風情方面的內(nèi)容，地域特征是自然地域和文化地域的雙重表現(xiàn)，它在動畫中的表現(xiàn)又是另一種形態(tài)。
地域特征在動畫中場景設計中一經(jīng)表現(xiàn)便與整個動畫合而為一，不再是單純意義上的地域特征，仿佛是動畫的另一處靈魂，也是動畫成功的一大要素。場景的設計通常是以劇本為依據(jù)，為某一動畫作品中的角色活動和劇情發(fā)展的背景空間進行有框架要求的設計。而這個背景空間需要有具體時間和空間的架構(gòu)，這個架構(gòu)的平臺來源于真實并高于真實，地域特征就是最好的根基。任何動畫的場景設計都需要有鮮明的時代背景與地域特色，不同國家、不同地區(qū)有著不同的民族文化歷史背景，這樣就產(chǎn)生了不同的設計元素,在表現(xiàn)地域特征的基礎上設計師再進一步的美術(shù)創(chuàng)作。
美國和日本是世界上動畫產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的兩個國家，他們的動畫設計成熟，領域?qū)拸V，不同的地域都有所嘗試。其中大部分作品滿足了觀眾的視覺享受并取得了巨大的市場利潤，分析他們的優(yōu)秀作品則不難看出，地域特征在動畫場景設計中有著極強的表現(xiàn)力和表現(xiàn)空間。
地域特征與地域文化一直以來都是美國大片所鐘愛的表現(xiàn)內(nèi)容，其表現(xiàn)的領域?qū)拸V，題材廣泛。作為一個移民國家，文化傳統(tǒng)約束較少，在自然主義的影響下探索自然的各種地域，《獅子王》的非洲大草原，《海底總動員》的深海，《人猿泰山》的雨林等等，其豐富性足以滿足熒幕前觀眾的視覺享受。同時美國建國歷史短，缺乏經(jīng)典故事，它只好放眼全球，借鑒世界各地不同民族特色的文化，從中國民間故事《花木蘭》到埃及傳說《埃及王子》，從法國經(jīng)典文學作品《鐘樓怪人》到希臘神話《大力神》都取到了巨大的成功?；趾甏髿舛嗍敲绹鴦赢嬂锏膱鼍熬哂械囊淮筇卣?，上述的動畫就都證實了這一點，都創(chuàng)造了票房奇跡，取得了巨大的成功。
日本動畫與美國動畫相同之處在于同樣都奉行“拿來主義”，從世界各國吸取題材，不僅創(chuàng)造了日本版的孫悟空也有日本動畫版的《羅密歐與茱麗葉》，正是這種開放性才締造了日本動畫在世界范圍內(nèi)的成功。既然取材廣泛，其表現(xiàn)的地域特征自然也豐富，與美國一樣日本動畫中描述的地域也是豐富多彩，早期的日本動畫更是明顯，大量的模仿歐美動畫，到了后期逐漸成熟起來形成了自己的風格，有了兩大風格走向，機械工業(yè)風和民族自然風，以大友克洋為代表的機械工業(yè)風，動畫中的場景多為未來設定沒有太多的地域特征可言。而以宮崎駿為代表的民族自然風，地域特征在他的場景中表現(xiàn)極為明顯，多以鄉(xiāng)村自然和小城鎮(zhèn)為主。沒有美國式的恢宏大氣，更多的是清新自然與神秘奇幻。
關(guān)鍵詞：信息服務業(yè)；信息服務業(yè)主要環(huán)節(jié)；信息服務業(yè)標準化
1 信息服務業(yè)的定義與分類
廣義定義：2003年12月29日，國家統(tǒng)計局《統(tǒng)計上劃分信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)暫行規(guī)定》，將信息產(chǎn)業(yè)分類為五個部分：電子信息設備制造、電子信息設備銷售和租賃、電子信息傳輸服務、計算機服務和軟件業(yè)、其他信息相關(guān)服務。后三者可視為通常意義上的信息服務業(yè)。從行業(yè)小類看，信息服務業(yè)包括電信相關(guān)服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務、廣播電視傳輸服務、衛(wèi)星傳輸服務、計算機相關(guān)服務、軟件相關(guān)服務、廣播/電視/電影和音像相關(guān)服務、新聞出版相關(guān)服務、圖書館與檔案館相關(guān)服務。
狹義定義：信息產(chǎn)業(yè)部2003年頒發(fā)的《電信分類目錄》中定義信息服務業(yè)務如下，通過信息采集、開發(fā)、處理和信息平臺的建設，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡直接向終端用戶提供語音信息服務(聲訊服務)或在線信息和數(shù)據(jù)檢索等信息服務的業(yè)務。信息服務的類型主要包括內(nèi)容服務、娛樂/游戲、商業(yè)信息和定位信息等服務。信息服務業(yè)務面向的用戶可以是固定通信網(wǎng)絡用戶、移動通信網(wǎng)絡用戶、因特網(wǎng)用戶或其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡的用戶。此定義中，信息服務是電信服務中的一項增值業(yè)務。從信息產(chǎn)業(yè)部的職責定義，信息服務業(yè)應包含傳統(tǒng)電信服務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和軟件服務，隨著未來三網(wǎng)融合的發(fā)展，還應包含廣播電視。
2 信息服務業(yè)的主要環(huán)節(jié)
信息服務業(yè)是一個涉及信息傳輸、信息生產(chǎn)、信息分發(fā)與供給等眾多領域的綜合性行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈由圍繞信息服務或信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、對信息進行收集、組織、管理、、傳輸以及向用戶提供信息服務等諸多環(huán)節(jié)構(gòu)成。從信息服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的參與者來看，一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括包括用戶、運營商、設備制造商、軟件開發(fā)商和內(nèi)容提供商等眾多環(huán)節(jié)；從信息服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的信息生產(chǎn)加工來看，一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括包括信息的收集、加工、信息中間產(chǎn)品生產(chǎn)、增值信息開發(fā)、銷售、服務等多個環(huán)節(jié)。信息服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)包括：
（1）網(wǎng)絡運營商：投入大量資金為信息服務業(yè)搭建相關(guān)網(wǎng)絡平臺;
（2）設備制造商：網(wǎng)絡及通信設備供應商，他們提供包括網(wǎng)絡管理設、備交換機、路由器等設備；
（3）系統(tǒng)集成/軟件開發(fā)商：負責運營商基礎設施建設及運營商內(nèi)部管理信息化和業(yè)務系統(tǒng)信息化建設的公司；
（4）內(nèi)容及服務提供商：內(nèi)容提供商（CP）把產(chǎn)品或內(nèi)容提供給SP，通過SP再提供給運營商；服務提供商（SP）主要通過運營商提供的增值接口為用戶提供服務；
（5）渠道合作伙伴：與運營商通過協(xié)議從事信息傳輸服務的相關(guān)企業(yè)和個體經(jīng)營戶；
（6）終端提供商：主要為用戶提供固定電話和移動電話等通訊工具；
（7）專業(yè)平臺及應用商：為內(nèi)容提供商和服務提供商開發(fā)各種應用平臺解決方案的公司；
（8）用戶。
信息服務業(yè)的發(fā)展得益于產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的相互推動、市場需求、使用成本下降和易用性提高。伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，信息服務價值鏈正在不斷延伸，越來越多的經(jīng)濟組織和行業(yè)開始納入其中，其對國民經(jīng)濟的促進作用日益顯現(xiàn)。
3 信息服務業(yè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題
我國信息服務業(yè)發(fā)展起步較晚, 但發(fā)展非常迅速，以通信業(yè)為例：2007年全國完成通信業(yè)務總量19360.5億元, 同比增長26.4%, 其中電信18545.4億元, 增長27.1%；完成通信業(yè)務收入8051.6億元,同比增長11.8%, 其中電信7280.1億元, 增長10.9%；通信固定資產(chǎn)投資2322.0億元, 同比增長4.3%, 其中電信2279.9億元, 增長4.3%。到2007年,全國電話用戶新增8389.1 萬戶, 總數(shù)突破9億戶,達到91273.4 萬戶；移動電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達到60%。
同時近年來我國電子信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模繼續(xù)在國民經(jīng)濟各行業(yè)中占居領先地位, 2008年已實現(xiàn)銷售收入5.6萬億元，占全國工業(yè)比重為12%, 增加值占全國GDP比重的527%；其中軟件業(yè)務收入達5800 億元。
上述數(shù)據(jù)不難看出，我國信息服務業(yè)通過這幾年的發(fā)展已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和競爭力，但仍然存在以下問題：
一是標準建設滯后。信息服務業(yè)標準的建設滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系尚未形成、人才隊伍素質(zhì)亟待提高。
二是信息服務業(yè)大而不強。雖然我國的信息服務業(yè)發(fā)展勢頭很猛，從業(yè)企業(yè)眾多，但企業(yè)實力普通不強，與國外發(fā)達國家相比在形式和內(nèi)容上都還存在較大差距。
三是市場秩序有待進一步規(guī)范。信息市場發(fā)育不成熟，信息供給和信息需求雙向不足，信息資源開發(fā)、利用不充分，信息產(chǎn)品的價值機制尚未形成，運行機制不夠完善。
四是信息服務業(yè)發(fā)展不均衡。企業(yè)整體競爭力不強，缺乏行業(yè)分工協(xié)作以及良性競爭的環(huán)境，產(chǎn)業(yè)鏈有待進一步整合。
信息服務業(yè)標準化工作滯后的原因：
（1）由于信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，致使信息服務業(yè)的標準制定呈現(xiàn)出起步遲起點低、缺乏指導性的狀況。
（2）信息服務業(yè)標準數(shù)量相對較少，已有的標準更多停留在傳統(tǒng)的信息服務領域，對一些新興行業(yè)尚未制定相關(guān)標準。
（3）信息服務標準化工作體系尚不健全。
（4）對信息服務業(yè)標準化的宣傳、教育、培訓的力度有待進一步加強，相關(guān)人才缺乏。
[關(guān)鍵詞]煤礦企業(yè) 安全 質(zhì)量標準 建設
中圖分類號：U899 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）40-0178-01
煤礦安全質(zhì)量標準化是煤礦企業(yè)在多年質(zhì)量標準化工作實踐基礎上， 深刻認識到質(zhì)量與安全的密切關(guān)系， 吸收國內(nèi)外安全質(zhì)量管理的新理念、新方法和新技術(shù)， 不斷創(chuàng)新， 逐步發(fā)展起來的一套行之有效的安全質(zhì)量管理體系和方法。 煤礦質(zhì)量標準化突出了安全生產(chǎn)的重要地位， 從責任意識、生命工程意識、創(chuàng)新意識和法律意識出發(fā)， 通過量化的標準， 系統(tǒng)地概括了煤礦企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中對各環(huán)節(jié)、各專業(yè)的工作要求， 強調(diào)安全生產(chǎn)工作的規(guī)范化、目標化，是安全第一、質(zhì)量為本的高度統(tǒng)一。安全質(zhì)量標準化工作是煤礦各項工作的基礎，是搞好煤礦安全生產(chǎn)的一大法寶。對于煤炭企業(yè)徹底改變事故多發(fā)、管理粗放、工作標準低下、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀， 向著安全、優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保的方向發(fā)展， 發(fā)揮著極其重要的作用。
一、煤礦安全質(zhì)量標準化的內(nèi)涵
安全質(zhì)量標準化建設的內(nèi)涵是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和全部管理過程中， 自覺貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程和標準， 并將這些內(nèi)容細化、量化制定出本企業(yè)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度、規(guī)程和標準， 并在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的全過程中進行貫徹實施。它是對企業(yè)安全基礎管理工作的拓展、規(guī)范和提升。通過安全質(zhì)量標準化， 可以使企業(yè)的安全生產(chǎn)工作得到不斷加強并持續(xù)改進， 使企業(yè)的人、機、環(huán)境始終處于和諧并保持在最好的安全狀態(tài)下， 進而保證和促進企業(yè)在安全的前提下健康快速發(fā)展。
二、實施煤礦安全標準化的重要性
1. 煤礦企業(yè)安全質(zhì)量標準化建設是每一個煤礦企業(yè)的基礎性工作，是安全管理工作開展的前提。煤礦企業(yè)安全質(zhì)量標準化建設是借鑒國內(nèi)外先進的安全質(zhì)量管理概念、技術(shù)和方法，是我國在煤炭行業(yè)經(jīng)過多年實踐、探索，并經(jīng)過眾多專家認證，逐步發(fā)展形成的的一套科學的安全生產(chǎn)管理體系和方法。
2. 煤礦企業(yè)安全質(zhì)量標準化建設，是企業(yè)自覺貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和國家、行業(yè)的標準、規(guī)范的具體體現(xiàn)。煤礦的每一位職工，大到管理者，小到普通的礦工，都必須進行安全質(zhì)量標準化建設方面的培訓和學習，要讓各級領導從思想上認識到開展好安全質(zhì)量標準化工作同其前途、命運緊密相連，保護好廣大職工的生命與健康是搞好一切工作的前提與基礎；要讓每個礦工及其他一線工作人員認識到，安全質(zhì)量標準化工作是其安全、健康和家庭美滿幸福的基礎，是保護其安全權(quán)益的護身符。
3. 開展安全質(zhì)量標準化工作，是強化煤礦安全基礎管理的重要手段，是實現(xiàn)煤炭工業(yè)安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的需要。各煤礦企業(yè)要進一步提高認識，增強深入開展煤礦安全質(zhì)量標準化工作的責任感、使命感和緊迫感，切實樹立安全發(fā)展的理念，按照不斷發(fā)展進步的要求，深入組織開展安全質(zhì)量標準化礦井達標建設，強化措施、狠抓落實，扎實推進、夯實基礎，促進全國煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
三、煤礦安全質(zhì)量標準化建設策略
1.煤礦安全質(zhì)量標準化要與思想相結(jié)合
對于煤礦企業(yè)而言，員工的思想工作和工作狀態(tài)影響著安全系數(shù)的程度。進行質(zhì)量標準化的同時不能忽略廣大職工對安全質(zhì)量標準化的認識和理解，應實現(xiàn)由被動接受向主動認識自覺提高的思想上轉(zhuǎn)變。將員工的思想統(tǒng)一，強化員工對安全質(zhì)量的直接認識；更要讓生產(chǎn)一線區(qū)、隊的員工和領導從思想上認識到搞好質(zhì)量標準化的必要性，安全與質(zhì)量、安全與生產(chǎn)、安全與效益之間存在著相輔相成密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。
2. 安全質(zhì)量標準化建設要與企業(yè)制度建設相結(jié)合
要搞好標準化建設，就是要結(jié)合本企業(yè)的實際，根據(jù)煤礦安全規(guī)程、操作規(guī)程等規(guī)定要求，組織相關(guān)工程技術(shù)人員制定切實可行的、符合自身實際情況的管理制度、考核辦法、安全措施、獎罰辦法等。制度建設是最根本的，一定要體現(xiàn)科學化、人性化，符合本單位的實際情況，以激勵為主，獎罰兼顧。真正達到安全生產(chǎn)的目的，不能將制度流于形式。
3. 煤礦安全質(zhì)量標準化要與企業(yè)安全文化相結(jié)合
以人為本求安全，求真務實謀發(fā)展。先進生產(chǎn)技術(shù)是安全管理的基礎；現(xiàn)場管理是安全管理的關(guān)鍵；可靠的責任心是安全管理的保證。企業(yè)安全文化建設應深入基層，引導廣大職工愛崗敬業(yè)、積極進取、努力工作，是推進質(zhì)量標準化前行的前提，更是把安全文化建設作為標準化的一項重要內(nèi)容來抓，使職工高度認同，自覺地去遵守執(zhí)行。
4. 安全質(zhì)量標準化建設要與培訓教育相結(jié)合
培訓教育對標準化建設的作用毋庸置疑，各煤礦企業(yè)要完善安全教育培訓管理，健全安全教育培訓制度，制定中、長期安全教育培訓規(guī)劃，年度培訓計劃，完善職工安全教育培訓管理考核辦法，嚴格按工作計劃開展安全教育培訓工作。要做好煤礦“管理團隊、技術(shù)隊伍、技能隊伍”的素質(zhì)提升教育培訓和知識更新繼續(xù)教育工作，做好班組長安全培訓，出臺鼓勵員工提高技能技術(shù)的獎勵辦法，建立表彰激勵機制，促進和帶動從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)的提升。
四、結(jié)語
國家對煤礦標準化工作的普及及重視力度表明， 礦山的標準化建設是大勢所趨， 是推進安全生產(chǎn)工作， 提高煤礦本質(zhì)安全的需要。各煤礦企業(yè)應該在礦山資源整合和煤礦企業(yè)調(diào)整的大環(huán)境下， 積極主動做好自身企業(yè)的安全標準化建設、標準化申報和評審工作， 提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平和抗風險能力。
參考文獻
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