發(fā)布時間：2023-02-17 18:32:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新任公務(wù)員工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2008年在財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，工作取得了一些成績，但和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還存在一定差距。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，現(xiàn)對一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，供電公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧?！扒谀苎a拙”，我利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版。(轉(zhuǎn)載請注明來自:/)
財務(wù)工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表；每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工。
二、主要經(jīng)驗和收獲
2008年在實際工作中我積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；
（五）只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、今后工作目標(biāo)
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
十佳創(chuàng)新成果推薦表
靈芝是中醫(yī)藥學(xué)寶庫中的珍品。古代**人，尤其是中國人都把靈芝譽為能起死回生的“靈丹妙藥”，能醫(yī)治百病的“仙草”、“瑞草”，并視其為“吉祥如意”的象征。我國古代文獻中，有許多論及靈芝的著作?！渡褶r(nóng)本草經(jīng)》把靈芝歸入上品，即有效而無毒的好藥。李時珍的《本草綱目》稱靈芝能“主耳聾、利關(guān)節(jié)、保神益心氣、補中、增智慧、堅筋骨，好顏色”、“療虛勞、治痔”、久服“輕身不老延年”。靈芝孢子是靈芝生長成熟期從菌蓋彈射出來的極細小的孢子，為靈芝的生殖細胞，具有靈芝的全部遺傳活性物質(zhì)。靈芝孢子中含有蛋白質(zhì)和氨基酸類、糖肽類、維生素類、甾醇類、三萜類、生物堿類、脂肪酸類、，內(nèi)酯和無機離子類等。(轉(zhuǎn)載請注明來自:/)
現(xiàn)代研究已證實靈芝孢子具有抗腫瘤、抗癌、免疫調(diào)節(jié)、保肝、降血糖、抗缺氧、抗炎、清除自由基和對神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)作用等功能。靈芝具有上述功效主要是因為其含有靈芝多糖、三萜類物質(zhì)等功效因子，尤其是三萜類物質(zhì)，其在抗瘤、護肝的方面有著奇特的療效。
以超臨界CO2萃取技術(shù)得到的靈芝孢子油中主要的功效成分就是三萜類物質(zhì)，其分子量約在400～600之間。其余的成分主要以甘油三酯的形式存在，如油酸、亞油酸、棕櫚酸等，此外，還含有少量游離脂肪酸和類固醇酯，這些物質(zhì)的分子量約在1000～2000左右。
**中科集團股份有限公司是一家中國科學(xué)院及其科研人員控股的高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品為靈芝類相關(guān)健康產(chǎn)品，集團于2000年率先推出了靈芝孢子油軟膠囊，該生產(chǎn)工藝獲得國家發(fā)明專利，該產(chǎn)品獲得國家衛(wèi)生部保健食品批文，目前為集團的主打產(chǎn)品，獲得了良好的社會及經(jīng)濟效益。
目前市場上出現(xiàn)了同類產(chǎn)品，為確保中科產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，集團決定對該產(chǎn)品進一步進行技術(shù)創(chuàng)新，由集團副總裁馮鵬牽頭，質(zhì)量、開發(fā)、生產(chǎn)等各部門全力進行了技術(shù)攻關(guān)，經(jīng)過近兩年的研究摸索，終于完成了高三萜含量的靈芝孢子油的富集、濃縮加工工藝研究。
靈芝孢子油主要功效成分為靈芝三萜，由于工業(yè)上采用超臨界CO2萃取技術(shù)得到的靈芝孢子油的總?cè)坪坎⒉桓撸蠹s只有20％左右，如果直接制劑后服用，則有著功效成分含量低，服用量大等缺點，且無形中攝入了大量的油脂，這樣會使人體增加患肥胖癥、高血脂、高血壓的風(fēng)險。因此，需要對靈芝孢子油中的總?cè)七M行濃縮富集處理。原有的技術(shù)采用吸附樹脂法，即利用吸附樹脂的多孔結(jié)構(gòu)和選擇性吸附功能，將靈芝孢子油中的三萜類物質(zhì)進行分離富集濃縮。但此法有其不可克服的缺點：目前市售的吸附樹脂多含有未聚合單體、交聯(lián)劑、分散劑和防腐劑等成分，這些有機物質(zhì)作為醫(yī)藥材料進入人體后可能會損害人體健康。另外，此法也會使靈芝孢子中的三萜類物質(zhì)的性質(zhì)有所改變，因此，需對樹脂進行預(yù)處理，并制定相應(yīng)的溶劑殘留檢測方法和合理的含量限度，以保證臨床安全性。另外，樹脂經(jīng)反復(fù)使用后會出現(xiàn)吸附力下降及樹脂降解、廢棄樹脂的處理等狀況。
為了提高中科靈芝孢子油的質(zhì)量，提高該產(chǎn)品的功效，集團組織了技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)，最終通過膜分離工藝，將靈芝孢子油中的萜類成分進行富集，具體工藝為將CO2超臨界萃取靈芝孢子油加入膜分離設(shè)備的原料液儲槽中，控制溫度于30～40℃，進行超濾分離，超濾膜采用截留分子量為1000～2000道爾頓的聚酰胺卷式膜，壓力控制在0.4～0.6MPa，控制時間3.5hr，對最終通過超濾膜的料液進行收集，得到的靈芝孢子油其三萜含量可以達到37～40％左右，提高近一倍，同時該法具有成本低，工藝簡單，低污染，設(shè)備添加少等優(yōu)勢。該方法為**中科集團獨創(chuàng)。
該技術(shù)創(chuàng)新進一步提升了中科牌靈芝孢子油的技術(shù)含量，提高了相應(yīng)療效，且未對有效成分產(chǎn)生任何破壞作用，相比市場上出現(xiàn)的同類產(chǎn)品進一步確定了中科集團的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，同時，該技術(shù)已獲得中華人民共和國國家發(fā)明專利，專利號為ZL200610086075.1，授權(quán)日為2009年7月8日。
通過此項技術(shù)創(chuàng)新，進一步提升了企業(yè)技術(shù)實力和產(chǎn)品的科技附加值，集團近三年的產(chǎn)值分別為3900萬元、5400萬元、5500萬元，其中靈芝孢子油的產(chǎn)值為3120萬元、4300萬元、4400萬元，為各級政府創(chuàng)造稅收1400萬元、1520萬元、1550萬元，新增就業(yè)崗位50余個，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了自己的貢獻。
2009年工作總結(jié)
2009年,在銀行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，本人認真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是加強政治理論學(xué)習(xí)。按照政治堅強、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。一年來，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，積極參加行黨支部組織開展的各類政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，努力使自己的政治素質(zhì)得到提高。(轉(zhuǎn)載請注明來自:/)
二是加強銀行業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。把銀行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實際需求增強學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。認真學(xué)習(xí)建行各上級行的文件精神和各種業(yè)務(wù)知識，進一步增強了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進一步的提高。
三是自覺履行銀行崗位工作職責(zé)，努力完成銀行本職工作任務(wù)。①二00九年我所從事的崗位是會計稽核，會計稽核工作任務(wù)重責(zé)任大雜事多，在平時的工作中，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，完善自己的會計知識，認真稽核每一筆業(yè)務(wù)，審核每一張憑證，查找每一筆差錯，對發(fā)現(xiàn)的每一筆差錯下發(fā)整改通知書。全年共稽核憑證65余萬張，稽核出差錯500余筆，使每筆差錯都得到整改，有效的提高了我行的會計核算質(zhì)量，防范了會計部位的風(fēng)險。②作為一名七級執(zhí)行會計師，我不但要做好全行的會計稽核工作，還要負責(zé)做好委派會計主管分配的全行業(yè)務(wù)檢查工作，每月我都到各所柜進行會計檢查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題及時制止，在會計檢查報告中提出存在問題和整改情況及工作建議，有效地降低了違章操作，使員工在日常工作中自覺遵守行紀行規(guī)，按章辦事。③配合會計主管制定差錯考核辦法和業(yè)務(wù)量及星級柜員考核辦法，在全行員工中呈現(xiàn)比貢獻及爭優(yōu)創(chuàng)先的氛圍。④及時對稽核后的會計憑證及以前的會計資料進行整理歸檔，完善檔案管理。所有的工作，我不言苦不言累，只為我行的會計基礎(chǔ)等級工作上一個新臺階。
四是遵章守紀，團結(jié)同事。在工作中能夠自覺遵守工作紀律，按時上下班，不擅離工作崗位；能夠尊重同事，虛心求教，關(guān)心其他同事，熱情幫助；能夠積極配合其他部門共同完成工作任務(wù)。
五是樹立“以客戶為中心”的理念，做好各項服務(wù)工作。在平時工作中，我始終堅持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持服務(wù)是銀行員工的天職。貫徹一線為客戶服務(wù)，二線為一線服務(wù)。熱情解答每位員工所提的問題，熱心幫助每位客戶需要解決的疑問，讓每位客戶都能得到滿意的答復(fù)。處處維護客戶利益，視建行的聲譽為生命。
一、全力協(xié)助銷售部、物業(yè)部做好收款與交房工作為方便購房客戶又確保所收現(xiàn)金的安全，財務(wù)人員盡全力給客戶提供良好的服務(wù)，及時準確地完成了收款與數(shù)據(jù)的錄入工作，做到與銷售部每天對賬，日清日結(jié)。
自1月初以來,陸續(xù)通知客戶辦理交房工作：1月份集中辦理了6棟多層320戶交房，3月份順利辦理了3棟多層140多戶回遷房，又分別在4月與7月集中辦理了剩余16棟1000多戶的交房工作。財務(wù)部門不僅要收款還要嚴格審核合同及應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)，雖然我們財務(wù)部人手少，本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng),輕重緩急妥善處理各項工作，沒有出現(xiàn)過任何差錯，達到客戶的滿意。
二、進一步完善了財務(wù)核算和財務(wù)管理工作 根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合本公司財務(wù)管理要求，在5月份與軟件公司聯(lián)系，實現(xiàn)了賬務(wù)電算化獨立，提高了工作效率。并對開發(fā)成本、期間費用的會計科目重新進行歸納與梳理，進一步完善了會計核算。
三、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系
在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，配合國稅與地稅對我公司賬務(wù)的稽查，通過查閱大量的財務(wù)資料，積極與國稅局、地稅局的辦稅人員溝通，順利完成各項稅款的繳納工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作質(zhì)量，做到合理避稅，為公司節(jié)省各項開支盡自己最大的努力。
四、積極與銀行聯(lián)系確保按揭貸款的順利回收
為了盡快回籠個人按揭房款資金，積極聯(lián)系工行、建行、中行與公積金部門，配合各銀行信貸部整理資料，及時報送，有力地推進了銀行信貸工作的進展，共回收貸款577份9646萬。
五、配合“一拆兩改”指揮部做好安置補償工作
公司通過政府“一拆兩改”指揮部拆遷征地,我們嚴格按《拆遷安置補償方案》執(zhí)行，在四、五月份開始簽訂仁和藥業(yè)小區(qū)拆遷協(xié)議，一個多月從早忙到晚，協(xié)議組成員中午從未回過家，順利完成111戶的協(xié)議簽訂工作。又陸續(xù)簽訂了路北剩余8戶門店及2戶住宅的協(xié)議，天鴻尚都小區(qū)原拆遷戶全部回遷。
六、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
在干好財務(wù)工作的同時，我們每一位財務(wù)人員從未放棄對房地產(chǎn)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。充分利用業(yè)余時間，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失，了解企業(yè)各方面全盤知識，提高自身的綜合管理能力。
工作是日復(fù)一日的，在新的一年里要繼續(xù)做好各項工作，敬崗愛業(yè)、以企業(yè)為家，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
2018年實習(xí)施工員個人工作總結(jié)
本人自2018年3月進入公司以來，任職實習(xí)施工員。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心指導(dǎo)幫助下，還是比較完整的完成了工作任務(wù)，回顧這初入公司的一年，我收獲與付出同樣很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟，現(xiàn)就這一年的工作做以下總結(jié)：
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準、高起點要求每一個施工項目。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
2、安全管理工作
在工作過程中，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，這是每個項目管理不可分割的一部分。
3、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)
作為一個施工管理人員，在每個項目中重視和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭落實，力爭取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評，這是體現(xiàn)施工員工作不斷進步的最好方式。
4、自身方面的問題
在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗依然有著不足。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了一些脫軌情況，即沒有達不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。
總結(jié)了以往的工作，我找到了工作中的不足，這有利于我在以后的工作中加以克服。同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將進行不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步、共同成長。
時光荏苒，歲月如梭，時間過的真快，眨眼間，2018年已接近尾聲，新的一年又向我們走來?；赝@走過的一年，雖然感慨良多，熟知總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗才有進步，時刻感到自己很多不足之處。2018年，雖然市場有了一定的起色，但是我省的經(jīng)濟仍然處于低迷狀態(tài)，內(nèi)建筑行業(yè)依然是走下坡路趨勢，內(nèi)部行業(yè)的競爭也更加激烈，以及房地產(chǎn)的資金不足，給我公司在市場經(jīng)營上造成了很大的影響，面對低迷的市場，但是我市場部人員依然在努力奔波著開拓市場，在夾縫中尋求機會。對于2018年的工作表現(xiàn)，有值得欣喜的地方，同時也有不足之處，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
二、具體工作
2018年市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了33個項目的投標(biāo)項目文件編制任務(wù),10個項目我單位有幸中標(biāo)。在整個投標(biāo)過程期間，市場部人員及技術(shù)部人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點，不計個人得失，舍小家為大家，順利完成了編標(biāo)任務(wù)，為實現(xiàn)每個投標(biāo)文件順利遞交盡心盡力，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
在市場部的這幾年中，視乎學(xué)到了很多東西，但是視乎也沒有學(xué)到什么，也許這就是學(xué)的不夠扎實的現(xiàn)象。這一年中相繼完成了很多項目的投標(biāo)事宜，雖然有很多投標(biāo)項目未中標(biāo)，但是讓我們也增長了經(jīng)驗，以便以后提高自己的能力，同時也讓我們更加了解現(xiàn)在市場的競爭激烈程度，拼價格，拼關(guān)系成為我們的短板，在以后的投標(biāo)和競爭中加強這方面不足之處。并且讓我們認識到，在未來市場中也要走出去，在大型企業(yè)的投標(biāo)中更加關(guān)注和參與，因為大型企業(yè)看中的時公司的實力及服務(wù)。
在熟悉市場經(jīng)營的工作中，自己有很多不足之處，當(dāng)每次有人打電話詢問一個項目的價格時，自己一時也不知道這個項目的價格時，才體會到自己的不足之處太多了，學(xué)習(xí)的東西太多了。市場部不僅要懂得談活，還要懂的所有涉及的行業(yè)技術(shù)以及計算成本的方法，不論勘察還是施工還是檢測等工種都要掌握，不但要會看圖紙，還要會計算工作量，也得掌握市場材料的價格以及成本的計算等等，還要調(diào)查業(yè)主方的資金實力，以便以后的回款做好進一步的打算?？傊畬W(xué)的東西太多太多，但是不管干什么工程，我們心中始終以單位利益為主，也就是那句老話“皮之不存毛將安附焉”。
今年雖然項目已經(jīng)完成了總公司下達任務(wù)指標(biāo)，但是回款也是成為我們的最大困難，應(yīng)收賬款成為了一大難題，所以在以后的承攬項目中，不但要考察項目的好壞，還要了解業(yè)主的財務(wù)情況，以便在后面回款中而形成難度，在施工中處于尷尬局面，影響單位的效益。面臨艱難的市場，我只有團結(jié)一致，眾人劃槳開大船，眾人拾柴火焰高，而一個“眾”字就預(yù)示著我們公司的每一個員工萬眾一心，團結(jié)協(xié)助，相互配合，只有大家相互協(xié)助，上下一條心，才能提高我公司，市場主要是信息的掌握，而一個人的精力是有限，信息來源也比較局限，只有發(fā)揮大家，通過自己的朋友親戚掌握更多的信息來源，才能讓我們在未來的市場競爭中立于不敗之地。而公司在進步，我個人也在不斷中成長，公司的市場也在不斷的擴張，在我們眾人的努力下，我相信在大家的努力下明年一定會更加美好。但在對于明天寄予厚望的同時，我們更清新的認識到市場競爭的殘酷，面對新的市場，同行單位們更是風(fēng)起云涌，而我們的后起之秀也將接受市場的洗禮，我們即將蓄勢待發(fā)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接更大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天。
近期，新疆和田地區(qū)發(fā)生大面積輸入性脊髓灰質(zhì)炎疫情，國務(wù)院及省政府高度重視，為防止脊髓灰質(zhì)炎疫情在我省蔓延，國務(wù)院衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳相繼印發(fā)了《關(guān)于加強赴疆采棉等臨時務(wù)工人員脊髓灰質(zhì)炎疫情防控工作的通知》，特別是我省對脊髓灰質(zhì)炎疫情防控工作進行了安排部署，提出了具體要求。目前正值新疆集中采摘、收購、販運棉花、蔬菜和水果的季節(jié)，季節(jié)性務(wù)工人員往返新疆進入高峰期。為防止新疆和田等地區(qū)脊髓灰質(zhì)炎疫情通過流動人口傳入我縣，根據(jù)上級有關(guān)文件要求，現(xiàn)就全面開展我縣赴新疆臨時務(wù)工人員調(diào)查摸底及疫情防控等工作緊急通知如下：
一、高度重視。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各有關(guān)部門要站在保障人民群眾生命健康的高度，進一步提高認識，加強對排查摸底工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)專門人員，成立排查摸底專項工作組，分解任務(wù)，細化責(zé)任，落實到人，切實加強對進出新疆臨時務(wù)工人員的摸底排查工作。摸排重點人群為年8月1日以來進出新疆，特別是進出南疆地區(qū)進行采摘、收購、販運棉花、蔬菜和水果、果木管理等項務(wù)工活動的流動人口。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各有關(guān)部門要詳細了解其情況，摸清底數(shù)，建立臺帳，并于年10月13日17時前按要求填表上報至縣衛(wèi)生局辦公室，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、村主任作為該項工作第一責(zé)任人，要確保及時通知、督促返鄉(xiāng)人員迅速到縣衛(wèi)生部門進行預(yù)防接種。
二、加強預(yù)防接種。
縣衛(wèi)生局要按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求，認真組織好預(yù)防接種工作，凡今年8月份以來從新疆地區(qū)返回的季節(jié)性務(wù)工人員，無論其在新疆是否有脊髓灰質(zhì)炎疫苗接種史，只要本人無接種禁忌癥，均須按照知情原則，接種1劑次脊髓灰質(zhì)炎疫苗，防止疾病發(fā)生。
作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。
在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)決定一切；因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度；團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團隊目標(biāo)要培養(yǎng)團員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。
為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態(tài)，2.“利他”是我們服務(wù)的宗旨.3.我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏！
既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距。
一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
1.學(xué)生與教材分析
新能源汽車檢修課程需要學(xué)習(xí)者有較強的汽車理論基礎(chǔ)和動手實踐能力，授課對象是五年制（高級）汽車運用與維修專業(yè)的學(xué)生。該類學(xué)生已經(jīng)在校學(xué)習(xí)三年，掌握了基本的汽車理論以及常見車輛故障診斷技術(shù)。授課教材是《新能源汽車技術(shù)》（崔勝民主編，北京大學(xué)出版社2009年出版），該教材全面系統(tǒng)論述新能源汽車技術(shù)，重點介紹電動汽車用動力電池、電動機，油電混合動力汽車、純電動汽車和燃料電池電動汽車的結(jié)構(gòu)、原理及設(shè)計方法等，比較適合高年級汽車運用與維修專業(yè)的學(xué)生使用。
2.課程目標(biāo)分析
在新能源汽車檢修課程的培訓(xùn)過程中，教師采用“行動引導(dǎo)型教學(xué)法”中的“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，讓學(xué)生了解新能源汽車發(fā)展趨勢，重點掌握油電混動汽車和純電動汽車關(guān)鍵技術(shù)，提高學(xué)生對新能源汽車的整體認識和動手實踐能力。
二、教學(xué)方案設(shè)計
筆者以豐田普銳斯油電混合動力汽車動力系統(tǒng)的電路故障診斷為例，介紹如何應(yīng)用工作任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)油電混合動力汽車動力系統(tǒng)電路項目。
1.課程任務(wù)制定
教師事先用三組線束將豐田普銳斯教學(xué)車與其配套的油電混合動力系統(tǒng)電路測試面板相連，一組學(xué)生利用故障設(shè)置盒在原車設(shè)置故障，另一組學(xué)生在電路測試面板上找出故障點并排除。具體要求學(xué)生做到如下幾點：
（1）排除豐田普銳斯油電混合動力系統(tǒng)兩個故障點；
（2）實車診斷故障在20分鐘之內(nèi)完成；
（3）查閱豐田普銳斯油電混合動力系統(tǒng)維修手冊；
（4）使用豐田汽車專用檢測儀（型號IntelligentTesterⅡ）和萬用表等設(shè)備；
（5）實車操作動作符合人身、車輛的安全規(guī)范。
2.課程組織實施
在課堂上，教師依據(jù)教學(xué)流程，充分利用課堂時間。該課程一體化教學(xué)按任務(wù)驅(qū)動、分層教學(xué)、小組合作以及評價總結(jié)等學(xué)習(xí)法來組織教學(xué)。
（1）復(fù)習(xí)課程，引出項目。教師在布置工作任務(wù)之前，利用汽車零部件實物、PPT課件，向?qū)W生講解豐田普銳斯汽車動力系統(tǒng)中的驅(qū)動橋機械組成和工作原理，回顧上一節(jié)課的內(nèi)容，同時引出動力系統(tǒng)的控制電路，研究其組成、工作特點。
（2）分組定崗，布置任務(wù)。教師依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，將學(xué)生分成多個小組，每一小組4~5人。每輛教學(xué)車配2組人員，老師向小組派發(fā)工作任務(wù)書。設(shè)置故障組人員通過討論后，利用故障設(shè)置盒設(shè)置2個故障點，同時評價另一組成員在實車排除故障的實操行為。而排除故障小組接到任務(wù)書后，查閱動力系統(tǒng)電路圖，分析電路的工作原理，準備車輛保護五件套、豐田汽車專用檢測儀、萬用表和常用工具等。
（3）任務(wù)驅(qū)動，分工合作。故障排除組：①檢查車輛的安全狀況，拉手剎，掛空擋，安裝保護五件套。②根據(jù)任務(wù)書的要求，觀察教學(xué)車的故障現(xiàn)象并記錄。經(jīng)過小組成員大腦風(fēng)暴，分析可能引起故障的原因。③利用豐田汽車專用檢測儀檢測故障碼，讀取油電混合動力汽車動力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流。④使用萬用表檢測動力系統(tǒng)線路的斷路或短路，在規(guī)定的時間內(nèi)排除故障，認真填寫工作任務(wù)書。⑤在工作任務(wù)完成后或由于時間關(guān)系結(jié)束實操行為，恢復(fù)車輛的整體原貌，清潔車輛和場地，整理專用設(shè)備和工具。故障設(shè)置組：通過小組討論設(shè)置故障點，并保持車輛的清潔，不準故意破壞有關(guān)車輛安全性能的零部件；在旁邊觀察故障排除組成員的每一個細節(jié)動作，把優(yōu)缺點認真記錄在工作任務(wù)書上，如果出現(xiàn)違規(guī)操作要立刻制止；根據(jù)故障排除組成員在排故過程中的具體表現(xiàn)，綜合評價每一位故障排除組成員學(xué)習(xí)情況，并給予合理的建議。
（4）檢查控制，排憂解難。學(xué)生在實車排除故障過程當(dāng)中，記錄重要的實操步驟和檢測結(jié)果。教師時刻監(jiān)督實習(xí)場地的變化，排除一些影響教學(xué)進度的因素，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，特別是安全問題要立刻要求學(xué)生改正。
（5）相互評價，取長補短。學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成實車故障排除后，開展組內(nèi)成員自評、小組間互評和教師點評。成員自評主要是提高學(xué)生對油電混合動力汽車動力系統(tǒng)電路的認識。小組互評可以使得學(xué)生在動力系統(tǒng)電路排故的操作過程中，明白自己的不足。老師點評學(xué)生動力系統(tǒng)電路排故的思路、步驟，避免學(xué)生走彎路。三種評價有效理順每位學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)生聽取別人的建議，彌補自己的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化完成項目的方案，靈活掌握新能源汽車的新知識和新技能。
三、課程成績評定
該門課程的成績評定由過程性評定和終結(jié)性評定組成，二者分值各占50%。過程性評定通過小組成員自評、小組互評和教師點評三種方式共同完成，整個過程必須公正和公開。終結(jié)性評定通過平時課后作業(yè)和期末閉卷筆試成績兩種方式共同完成。過程性評定是重視學(xué)生電路檢測、總成拆裝的實操行為，而終結(jié)性評定是重視學(xué)生理論知識的掌握水平，兩者結(jié)合全面提高學(xué)生的汽車維修專業(yè)能力。
四、課程設(shè)計體會
1.學(xué)生收獲
任務(wù)驅(qū)動是該課程實施的主干，學(xué)生主動，教師引導(dǎo)，將“教、學(xué)、做”適當(dāng)?shù)厝跒橐惑w。學(xué)生可以在模擬的汽車維修情境中學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，快速掌握新能源汽車維修技術(shù)。個別學(xué)生學(xué)習(xí)能力較差，通過小組成員的通力合作，互幫互帶來完成任務(wù)，增強其自信心。
2.師資要求
教師在整個課程設(shè)計過程中要做大量的工作，例如車輛、工具和設(shè)備準備，設(shè)計工作任務(wù)書和理論課件用的PPT。該課程要求教師有較高的操作技能，及時在教學(xué)過程中排除影響教學(xué)的因素。
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險。
在去年會計工作計劃規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定; 會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社XX年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項操作：
1、財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。
2、比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
3、預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。
4、包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。
5、成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，計劃在XX年*月份，我社要組織工作人員對XX年5月以來的重要空白憑證領(lǐng)用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。
四、按標(biāo)準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標(biāo)準認真開展信息披露，具體對XX年度的各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。
五、做好其它各項財務(wù)工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
首先，必須具備良好的品德，要樹立正確的觀念，同時，一個合格的公務(wù)員應(yīng)該熟知黨的各項方針政策，要認清各種當(dāng)前社會政治、經(jīng)濟形勢，要善于把握正確的前進方向，要毫不動搖的堅持社會主義道路。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。因此首先在政治上合格是對一名公務(wù)員的基本要求。
其次，一名合格的公務(wù)員應(yīng)要樹立公仆意識，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要務(wù)。公務(wù)員全部工作的出發(fā)點和落腳點，就是讓人民滿意。人民是我們的服務(wù)對象；人民，推動著人類歷史的車輪不斷向前。作為一名公務(wù)員，應(yīng)該牢固樹立服務(wù)意識，不要把自己當(dāng)為民做主的“父母”，永遠把自己當(dāng)做人民的“仆人”。要充分發(fā)揚謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風(fēng)，發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)把“萬事民為先”是讓人民群眾滿意的出發(fā)點。
第三，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，要成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員有了正確的觀念，有了公仆意識，還需要莊重的舉止，文雅的談吐。因為公務(wù)員不僅代表了政府的形象，更因為這樣能更好地給群眾起到模仿帶頭作用，也有利于公務(wù)員更好地開展工作，服務(wù)大眾。內(nèi)外兼修，是公務(wù)員對自身的要求，也是公務(wù)員不落后于這個時代的保證，也是廣大的人民群眾對公務(wù)員提出的要求。
第四，強化技能、提高效率，努力學(xué)好專業(yè)知識，掌握相關(guān)的專業(yè)技能，這是作為公務(wù)員的起碼要求。公共服務(wù)的效率和質(zhì)量，是公務(wù)員公共服務(wù)能力的重要標(biāo)志。為此，公務(wù)員要提高公共服務(wù)的效能意識，用有限的資源提供更優(yōu)的公共服務(wù)。要實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效，首先要明確公共服務(wù)的目標(biāo)、標(biāo)準和質(zhì)量要求，嚴格按照服務(wù)規(guī)程辦事；其次是要熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和操作技能，提高工作效率，降低工作成本；再是要把公眾對公共服務(wù)的意見和要求，及時填補漏洞，提供更為便捷的服務(wù)。公務(wù)員只有不斷地提升自己，超越自己，才能把相關(guān)的工作完成的更加出色，才能讓群眾百姓更加放心，更加滿意。