發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:15:40
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的會(huì)務(wù)禮儀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
會(huì)展服務(wù)禮儀介紹
會(huì)展服務(wù)禮儀可分為日常交際服務(wù)禮儀和公共場(chǎng)合的交際服務(wù)禮儀。日常交際服務(wù)禮儀主要指在非正式的會(huì)展服務(wù)場(chǎng)合的儀式和禮節(jié)，主要包括服務(wù)人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶服務(wù)禮儀等。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范主要面向?qū)ο笥校簳?huì)展、旅游等行業(yè)管理人員、營(yíng)銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。
會(huì)展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀是會(huì)展服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)容。會(huì)展服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)過程中的具體運(yùn)用，是禮儀的一種特殊形式，是體現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。會(huì)展服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會(huì)展前的策劃和準(zhǔn)備、會(huì)展期間的實(shí)施以及會(huì)展后續(xù)服務(wù)過程中展現(xiàn)出的一種行為規(guī)范。
在會(huì)展活動(dòng)過程中一系列的禮儀服務(wù)。包括展前展中展后三部分中一個(gè)會(huì)展人員所要提供的禮儀服務(wù)。就是會(huì)前的準(zhǔn)備，會(huì)中的接待服務(wù)，會(huì)后的整理。舉個(gè)例子，展會(huì)開始時(shí)，開幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接待等都需要會(huì)展人員的禮儀服務(wù)。
會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀
在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。
一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。
二、要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。
當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f：您好!歡迎光臨!隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：請(qǐng)您參觀。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以謝謝光臨，或是再見!
三、要善于運(yùn)用解說技巧。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)人無我有之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過，爭(zhēng)搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀眾推介展品，則不可取。
會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練
儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所，服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風(fēng)范，如何走，如何站，如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng)，通過學(xué)習(xí)幫您提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。
走姿：如風(fēng)一樣的輕盈
基本要領(lǐng)：
上身挺直。
走動(dòng)中肩部不要搖晃。
小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動(dòng)。
兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng)，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。
按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位兩腳順著一條真線前進(jìn)。
站姿：如松一樣的挺拔
基本要領(lǐng)：
兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。
兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。
腰背挺拔。
收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。
雙目向前平視，微笑，微收下頜。
手勢(shì)：引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)
基本要領(lǐng)：
在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏
掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)
指示目標(biāo)，不能以食指來指指點(diǎn)點(diǎn)
領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離，領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。
表情：目光和表情
基本要領(lǐng)：
目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位，而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。
嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發(fā)自內(nèi)心，自然坦誠(chéng)，切不可假笑。
會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹：
對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要，掌握細(xì)節(jié)，才能使服務(wù)做的更到位，更容易留住客戶。
會(huì)前準(zhǔn)備：
需要有專人協(xié)助客戶實(shí)地考察工作。包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛。
及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。
代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。
提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。
會(huì)中服務(wù)：
提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
免費(fèi)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。
會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。
向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)。
提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。
會(huì)后總結(jié)：
對(duì)參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。
會(huì)見可分為禮節(jié)性的、政治性的和事務(wù)性的，或兼而有之。一般說來，禮節(jié)性拜會(huì)，身份低者拜見身份高者，來訪者拜見東道主。拜會(huì)的時(shí)間不要太長(zhǎng)，半小時(shí)左右即可告辭，除非主人特意挽留。
會(huì)談內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)，既可以就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事問題以及其他共同關(guān)心的問題交換意見，也可洽談公務(wù)或就具體業(yè)務(wù)進(jìn)行談判。
一、會(huì)見、會(huì)談的準(zhǔn)備工作
（1）提出會(huì)見、會(huì)談要求，并將要求會(huì)見、會(huì)談人的姓名、職務(wù)、會(huì)見什么人、與什么人會(huì)談，以及會(huì)見、會(huì)談的目的告知對(duì)方。同時(shí)要主動(dòng)了解對(duì)方具體安排（人員、時(shí)間、地點(diǎn)），并通知出席人員
（2）安排會(huì)見、會(huì)談的一方，應(yīng)主動(dòng)了解對(duì)方出席人員、目的等，并通知已方出席人員。將會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、具體安排、注意事項(xiàng)通知對(duì)方。
（3）準(zhǔn)確掌握會(huì)見、會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人員名稱。主人應(yīng)提前到達(dá)。
（4）會(huì)見、會(huì)談場(chǎng)所應(yīng)安排足夠的座位。會(huì)談如用長(zhǎng)桌，事先排好座位團(tuán)，現(xiàn)場(chǎng)放置中外文座位卡。
（5）視情可安排擴(kuò)音器。
（6）如有合影，事先排好合影圖。
（7）備飲料（茶水、咖啡或冷飲）。
二、會(huì)見、會(huì)談的程序
（1）主人在大樓正門或會(huì)客廳門口迎接客人（如果主人在會(huì)客廳門口迎候，則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會(huì)客廳）。
（2）會(huì)面介紹，賓主握手。介紹時(shí)，應(yīng)先將主人向客人介紹，隨后將客人向主人介紹。如客人是貴賓（國(guó)家元首），或大家都熟悉的知名人物，就只將主人向客人介紹。介紹主人時(shí)要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意。
（3）合影留念。
（4）入座、會(huì)見、會(huì)談。
那時(shí)我們還沒結(jié)婚，住在二附中的一幢紅色筒子樓的三樓里。一樓有位資深政治老師名叫成代云，極愛喝茶。一次回寢室的路上，我碰見她在喝茶，不僅喝茶，連茶葉也一同喝進(jìn)嘴巴了。我怕她是沒注意，不小心喝進(jìn)嘴的，忙提醒她道：成老師，茶葉喝嘴巴里了。沒想到她說：沒關(guān)系，茶葉可以吃的。
?。∥乙幌麦@住了。見狀，成老師告訴我說：這茶葉是可以吃的。我們平時(shí)喝完茶，把茶葉都倒掉，都浪費(fèi)了。茶葉吃了對(duì)身體不僅沒害處，還有很好的作用。
成老師說完走了，我卻被晾在那好半天。
“茶葉也能吃進(jìn)肚子？”聞所未聞吶！但過細(xì)一想，茶葉為什么不能吃的呢？茶水不是茶葉泡的嗎？茶水可以喝，茶葉為什么就一定不能吃呢？一種僵化的思維模式！當(dāng)然，那時(shí)候還沒有造出這個(gè)詞來，可我想到的就是這個(gè)意思。
自此以后，我就覺得這個(gè)成老師是位有水平的老師。
這位成老師教學(xué)很受學(xué)生歡迎，而且，她教的學(xué)生，大都很有個(gè)性，潑辣，有膽識(shí)，能力超強(qiáng)。無論男女，做官的都多，其中有位叫熊英的女生，還是中央電視臺(tái)的節(jié)目老總。她的老公是任勞任怨，不聲不響，什么家務(wù)都做的好脾氣男人。他們有兩個(gè)兒子，聰明，也漂亮。他們的家庭很和睦，父慈子孝。喔對(duì)了，成老師的兒子們就是他們思想的展示：大的叫羅成業(yè)，小的叫羅成孝，都考上了重點(diǎn)大學(xué)。
一是深入企業(yè)推動(dòng)管理創(chuàng)新工作。王述綱說，去年中化企協(xié)提出作為管理創(chuàng)新“突破年”，確定把推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新作為協(xié)會(huì)的重要戰(zhàn)略任務(wù)，把開展每年一次評(píng)選和推廣創(chuàng)新成果當(dāng)成重要抓手，有步驟地進(jìn)行全國(guó)化工行業(yè)級(jí)管理創(chuàng)新成果的征集、評(píng)定與表彰工作。會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)，多次深入到重點(diǎn)省市和化工企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，先后走訪了黑龍江、吉林、遼寧、江西、湖南、上海、山東、河北等地，到重點(diǎn)企業(yè)調(diào)研，征求對(duì)開展管理創(chuàng)新成果評(píng)定活動(dòng)的意見，商討如何把企業(yè)管理創(chuàng)新制度化、常態(tài)化。目前一些省市和化工企業(yè)正抓緊首屆管理創(chuàng)新成果的準(zhǔn)備工作。
二是持續(xù)開好化工2500強(qiáng)會(huì)。王述綱表示，化工500強(qiáng)會(huì)已連續(xù)舉辦十一屆，成為一項(xiàng)有影響力、公信力的品牌活動(dòng)。去年七月在西安成功召開《2012中國(guó)化工企業(yè)500強(qiáng)會(huì)暨“管理創(chuàng)新-中國(guó)化工企業(yè)的使命與責(zé)任”高層論壇》，在內(nèi)容、形式等多方面又有所創(chuàng)新并達(dá)到歷史最好水平。今年召開的“2013中國(guó)化工企業(yè)500強(qiáng)會(huì)暨化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任主旨論壇”，還要增加評(píng)定履行社會(huì)責(zé)任十佳化工企業(yè)等內(nèi)容，必定出現(xiàn)新意境和新亮點(diǎn)。
三是引導(dǎo)農(nóng)化服務(wù)工作快速發(fā)展。王述綱指出，中化企協(xié)和中國(guó)石化聯(lián)合會(huì)農(nóng)化服務(wù)辦公室為推動(dòng)農(nóng)化服務(wù)新體系建設(shè)，積極參與農(nóng)業(yè)、科技部門和企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)，共同搭建農(nóng)化服務(wù)宣傳、咨詢、人員培訓(xùn)等工作平臺(tái)。去年十月中旬，在江蘇徐州成功召開了“第三屆全國(guó)農(nóng)化服務(wù)工作年會(huì)暨2012年新型肥料戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)”，評(píng)選出深圳芭田生態(tài)工程股份有限公司王宗抗等51名“全國(guó)農(nóng)化服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，對(duì)中?；瘜W(xué)等8家優(yōu)秀企業(yè)授予“全國(guó)農(nóng)化服務(wù)中心”稱號(hào)，并評(píng)選和印發(fā)了58篇全國(guó)農(nóng)化服務(wù)優(yōu)秀論文，產(chǎn)生了廣泛的影響。今年2月召開的農(nóng)化辦主任會(huì)議，圍繞開發(fā)新型肥料問題，認(rèn)真研究了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、扶持中小生產(chǎn)企業(yè)以及籌辦聯(lián)盟組織和加快人才隊(duì)伍建設(shè)等工作，目前正逐項(xiàng)實(shí)施。
四是積極開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。王述綱說，為加快推進(jìn)企業(yè)管理培訓(xùn)，協(xié)會(huì)成立了培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)，集中強(qiáng)化企業(yè)高端培訓(xùn)，基礎(chǔ)管理培訓(xùn)和以安全、環(huán)保、質(zhì)量為重點(diǎn)的專業(yè)培訓(xùn)?；ば袠I(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)認(rèn)證工作持續(xù)進(jìn)行，協(xié)會(huì)與中國(guó)企聯(lián)合作，利用石油化工網(wǎng)絡(luò)電視做了宣講，《化工管理》雜志刊發(fā)文章，農(nóng)化服務(wù)招生開辦職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)班。同時(shí)與北京化工大學(xué)、上海交通大學(xué)、青島科技大學(xué)以及清華、北大、哈工大等院校頻繁接洽，商討合作培訓(xùn)事宜。
另外，去年協(xié)會(huì)與美國(guó)博斯公司合作，開始對(duì)化工企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，先后為浙江傳化、吉林化工園區(qū)提供了相應(yīng)咨詢，對(duì)歐洲一家跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了可行性調(diào)研。在與國(guó)家投資協(xié)會(huì)合作組織優(yōu)秀投資項(xiàng)目評(píng)選中，協(xié)會(huì)推薦的中吳晨光研究院關(guān)于“千噸級(jí)氟橡膠產(chǎn)業(yè)化技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目”榮獲2012/2013年度國(guó)家優(yōu)質(zhì)投資項(xiàng)目獎(jiǎng)。經(jīng)過緊張的籌備工作，協(xié)會(huì)組織的“第三屆中國(guó)化工企業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品交流會(huì)”即將在下半年召開。
五是為企業(yè)服務(wù)拓寬合作平臺(tái)。王述綱說，協(xié)會(huì)一年來還同東海證券、IBM公司、博斯咨詢、比利時(shí)聯(lián)盟公司、泛華經(jīng)紀(jì)、上海通和等單位形成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同中韓文化交流協(xié)會(huì)、國(guó)臺(tái)偉業(yè)及臺(tái)灣青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)建立了文化交流與合作關(guān)系。為整合多方面力量有效地促進(jìn)化工企業(yè)管理水平提升，協(xié)會(huì)還組織企業(yè)積極參加了中國(guó)企聯(lián)、中國(guó)石化聯(lián)合會(huì)組織的先進(jìn)企業(yè)文化成果審定、優(yōu)秀企業(yè)家評(píng)選、企業(yè)誠(chéng)信教育等活動(dòng)，為企業(yè)提供多方位的舞臺(tái)與空間，已初見成效。
六是促進(jìn)《化工管理》雜志越辦越好。王述綱指出，近期《化工管理》雜志社進(jìn)行了卓有成效的經(jīng)營(yíng)體制改革，建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟新制度，增強(qiáng)通訊隊(duì)伍，優(yōu)化工作流程，拓展雜志欄目，全面實(shí)施改版，進(jìn)一步提升了可讀性、知識(shí)性和實(shí)用性。去年在上海成立了華東特約記者站，聘請(qǐng)了23名特約記者，他們絕大多數(shù)來自化工生產(chǎn)企業(yè)，及時(shí)地將華東化工企業(yè)發(fā)生的重要事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)道，密切了雜志與企業(yè)和讀者的關(guān)系。通過改進(jìn)編輯、印刷、發(fā)行等工作環(huán)節(jié)，雜志的質(zhì)量和行業(yè)影響力與日俱增。從今年起，《化工管理》雜志已由月刊轉(zhuǎn)為半月刊，不久將轉(zhuǎn)變?yōu)檠樘岣唠s志整體水平和凸顯特色，編輯部又聘請(qǐng)四名專欄作家。目前根據(jù)讀者需求，正積極擴(kuò)大發(fā)行。
醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍存在的問題。我院進(jìn)行了科學(xué)分類、專人管理,強(qiáng)化全院醫(yī)護(hù)人員的防范意識(shí),有效預(yù)防了院內(nèi)感染。
1 建立健全醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度
根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》制定醫(yī)院醫(yī)療廢物分類、回收管理制度及相關(guān)獎(jiǎng)懲制度,制定各級(jí)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療廢物管理中應(yīng)遵循的規(guī)則以及清潔衛(wèi)生員的工作要求等。
2 規(guī)范和落實(shí)各級(jí)各類人員的培訓(xùn)
2.1 加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)組織全體醫(yī)護(hù)人員反復(fù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及部門規(guī)章,提高防范意識(shí),讓全院醫(yī)務(wù)人員具備如何處理、分類和收集醫(yī)療廢物的知識(shí),自覺依法行事。
2.2 保潔人員的培訓(xùn)保潔人員的文化水平低,不懂院感知識(shí),并且對(duì)醫(yī)療廢物的危害性不了解,所以經(jīng)常發(fā)生醫(yī)療廢物混裝和刺傷皮膚等事件,增加了醫(yī)院環(huán)境污染和醫(yī)院感染的潛在危險(xiǎn)性,我們除了組織保潔員學(xué)習(xí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》外,還著重強(qiáng)調(diào)了環(huán)保意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí),要求他們熟練掌握和熟記醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、貯存、處理過程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求,指派專人對(duì)保潔工作進(jìn)行示范指導(dǎo),并對(duì)全院每日醫(yī)療廢物的運(yùn)送進(jìn)行檢查監(jiān)督,嚴(yán)格做到醫(yī)療垃圾分類放置,及時(shí)清運(yùn)。
3 嚴(yán)格醫(yī)療廢物的管理,專人負(fù)責(zé)
全院各科均選有一名責(zé)任心強(qiáng)、院感知識(shí)豐富的主管護(hù)士擔(dān)任科內(nèi)感控員,同時(shí)監(jiān)督各科的生活垃圾與醫(yī)療垃圾嚴(yán)格分類放置,對(duì)一次性醫(yī)療用品做到專人發(fā)放、專人回收、集中消毒毀形,送到垃圾暫存點(diǎn)集中貯存后由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一回收,以避免流入社會(huì)、污染環(huán)境和回流市場(chǎng),引起醫(yī)源性感染,造成社會(huì)公害。
4 體 會(huì)
4.1 制度健全,措施完善。使全院各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項(xiàng)相關(guān)操作等有章可循,有據(jù)可依,各級(jí)醫(yī)護(hù)人員都嚴(yán)格按規(guī)定要求進(jìn)行醫(yī)療廢物分類放置、處理。
4.2 提高了各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的法制意識(shí)、環(huán)保意識(shí),將醫(yī)院的醫(yī)療廢物的相關(guān)知識(shí)及醫(yī)院感染知識(shí)作為全員目標(biāo)考核內(nèi)容,與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。
4.3 加強(qiáng)防護(hù),建立了人員健康檔案,上崗人員必須身體健康,每年至少體檢一次。在收集醫(yī)療廢物時(shí)要穿工作服、戴工作帽、口罩、膠皮手套,各種防護(hù)用品定期清潔消毒。
第五項(xiàng)，受贊助單位代表發(fā)言。此刻的發(fā)言者，一般應(yīng)為受贊助單位的主要負(fù)責(zé)人或主要受贊助者。其發(fā)言的中心，應(yīng)當(dāng)集中在對(duì)贊助單位的感謝方面。
第六項(xiàng)，來賓代表發(fā)言。根據(jù)慣例，可邀請(qǐng)政府有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人講話。他的講話，主要是肯定贊助單位的義舉，同時(shí)亦可呼吁全社會(huì)積極倡導(dǎo)這種互助友愛的美德。該項(xiàng)議程，有時(shí)亦可略去。至此，贊助會(huì)即可宣告結(jié)束。
在贊助會(huì)正式結(jié)束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會(huì)議的主要來賓，通常應(yīng)當(dāng)合影留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應(yīng)一一告辭。在一般情況下，在贊助會(huì)結(jié)束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕對(duì)不宜設(shè)宴待客。
在極個(gè)別的情況下，贊助會(huì)亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會(huì)，其會(huì)務(wù)工作與以上所述基本相仿。
最好，需要進(jìn)行活動(dòng)的評(píng)估。經(jīng)驗(yàn)來源于實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)有待于總結(jié)。在贊助會(huì)結(jié)束后，尤其是在整個(gè)一項(xiàng)贊助活動(dòng)告一段落之后，贊助單位有必要對(duì)其進(jìn)行一次認(rèn)真而系統(tǒng)的評(píng)估。
對(duì)贊助活動(dòng)所進(jìn)行的評(píng)估，實(shí)際上主要是指在對(duì)贊助活動(dòng)進(jìn)行綜合分析和系統(tǒng)總結(jié)之后，對(duì)其社會(huì)效果所進(jìn)行的科學(xué)評(píng)價(jià)與分析。對(duì)任何商界單位而言，一項(xiàng)贊助活動(dòng)無論如何都是其所重點(diǎn)進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)之一，都需要為此而投入大量的人力、物力和財(cái)力。因此，在贊助活動(dòng)結(jié)束后對(duì)其進(jìn)行一次全面的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、聽取意見、調(diào)整對(duì)策，是十分有益的。
進(jìn)行贊助活動(dòng)的評(píng)估工作，一般應(yīng)由贊助單位的公關(guān)部牽頭負(fù)責(zé)。有時(shí)，亦可由專司此事的班子主持此事。在評(píng)估工作完成之后，應(yīng)形成書面報(bào)告，提交本單位的決策機(jī)構(gòu)以及各位主要負(fù)責(zé)人，以供對(duì)方參考，并掌握具體的情況。
根據(jù)一般規(guī)律，進(jìn)行贊助活動(dòng)的評(píng)估工作，必須集思廣益、廣開言路、深入調(diào)查、反復(fù)研究、善于聽取正反兩方面的不同意見，善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做，才能夠真正地掌握實(shí)際的情況。
進(jìn)行贊助活動(dòng)的評(píng)估工作，大致上要抓住如下四個(gè)方面的重點(diǎn)問題：其一，要將實(shí)施效果與先期計(jì)劃相比照。重點(diǎn)研究一下贊助單位是否真正地實(shí)現(xiàn)了自己的贊助意圖，贊助活動(dòng)的預(yù)定目標(biāo)是否業(yè)已達(dá)到。
其二，要掌握社會(huì)各界對(duì)贊助活動(dòng)的認(rèn)同程度?？赏ㄟ^各類調(diào)查，了解各類公眾，包括受贊助單位、地方政府、新聞媒介對(duì)此次活動(dòng)的真實(shí)評(píng)價(jià)與看法。
（1）問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興?！睋?jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。
（2）若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”請(qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
（3）主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對(duì)某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
（4）請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。
（5）保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。
（6）當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
（7）學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。聽有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
（8）避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢！”俚話和粗話更應(yīng)避免。
（9）要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
（10）要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會(huì)讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說我呢?！?/p>
（11）作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重？語速怎樣？語調(diào)老成、平淡嗎？如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
（12）如果對(duì)方資歷比你淺，學(xué)識(shí)比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對(duì)方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對(duì)方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對(duì)對(duì)方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。
“XX，你知道我為什么這樣做嗎，因?yàn)閄XX她怕你，你這個(gè)無賴。”
這是我們班主任說的話，XXX就是我。我怕XX？呵呵，我討厭他，討厭他的無賴，就像老師所說的一般。
以前和你們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，我不是這樣的，我不沉默寡言，同學(xué)對(duì)我的評(píng)價(jià)大多是霸道，但很少有人討厭我，因?yàn)槲业陌缘缽牟辉竭^同學(xué)忍耐的極限，有個(gè)“度”。我是笑著的，一直笑著。
可現(xiàn)在，在路上與你們相遇，只不過是互相點(diǎn)個(gè)頭而已。我想向你們?cè)V說我的種種不滿，可是看見你們與新朋友一起走在布滿了我們以前歡聲笑語的路上，所有要說的都已煙消云散。我們失去了原有的默契和熟悉，失去了友誼，失去了一切。
不是我矯情，是真的害怕，害怕一個(gè)人在黑暗中奔跑，害怕心與心的逐漸疏遠(yuǎn)，害怕你的微笑不再屬于我。
還是無法融入新環(huán)境，還是無法忘記你們的臉龐。下午眼保健操時(shí)，輕輕留下了眼淚，無聲的悲傷。也許是我太戀舊，至今在班里還未曾有過一個(gè)新朋友。我不斷的跟自己說，我不需要朋友，不需要友誼，不需要笑聲，不需要與你們無關(guān)的一切。