發(fā)布時間：2023-03-13 11:16:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)匯報材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、轉(zhuǎn)變管理理念不斷增強(qiáng)卷煙市場監(jiān)管能力
**區(qū)局作為基層縣級煙草專賣局，作為基層專賣執(zhí)法的先鋒，肩負(fù)著穩(wěn)定煙草市場根基的重要使命，卷煙市場監(jiān)管和涉煙犯罪查處始終是專賣工作重中之重。今年以來，在市局公司的正確指導(dǎo)下，在專賣人員的忘我工作下，截止到11月底，區(qū)局專賣科共查處涉煙違法案件624起，其中5萬元以上案件28起，其中5-20萬元的25起，20-50萬元的2起，50-100萬元的2起。查處各類涉案卷煙32377.7條，其中假煙4390.3條。移送公安案件25起，判刑5人，刑拘3人，上網(wǎng)追逃2人，上繳罰沒款114萬余元。
二、鼓勵全員參與不斷加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制
今年以來，區(qū)局認(rèn)真貫徹落實國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范（試行）》，按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的監(jiān)管原則，完善機(jī)制，狠抓落實。成立了內(nèi)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在專兼職內(nèi)管員到位的情況下，完善了一系列內(nèi)部專賣監(jiān)督管理規(guī)范，確保內(nèi)管工作流程明確、節(jié)點(diǎn)清晰，實現(xiàn)對卷煙營銷配送和行政執(zhí)法情況的有效監(jiān)督。在督察考評上，專賣科本著獎懲并重的原則，加大考評量，凸顯考評中出現(xiàn)的問題，就事論事，針對解決。全年以來，督察考評組共出動考評人員570人次，參與考評人員340人次，考核零售戶1819戶。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理不斷提升專賣依法行政水平
以來，區(qū)局在上級煙草系統(tǒng)和地方政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦和市局公司法制辦的具體指導(dǎo)下，在公檢法、工商、質(zhì)檢等部門通力協(xié)作下，嚴(yán)格依照《煙草專賣法》、《專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行職能，嚴(yán)格執(zhí)法。首先，區(qū)局專賣科根據(jù)煙草專賣行政執(zhí)法特點(diǎn)和要求，對原有各項規(guī)章分類梳理，結(jié)合實際情況變化，查遺補(bǔ)缺，揚(yáng)長補(bǔ)短，建立起分類清晰、目錄詳細(xì)、內(nèi)容完善、執(zhí)行便捷的執(zhí)法工作制度體系，確保執(zhí)法人員在執(zhí)法過程各節(jié)點(diǎn)的行為都有明確的責(zé)任要求，規(guī)范的行為方式，嚴(yán)格的監(jiān)督考評和有效的獎懲措施，以制度的完善和剛性，保證執(zhí)法行為的規(guī)范性。其次，區(qū)局通過健全和完善權(quán)責(zé)分明的執(zhí)法責(zé)任制度體系，確保執(zhí)法工作有序、規(guī)范、公正。
在11月份，區(qū)委法制辦公室來區(qū)局專賣科檢查全年法治建設(shè)的詳細(xì)情況，在聽取了相關(guān)匯報，檢查了相關(guān)臺賬和卷宗后，對區(qū)局全年以來的依法行政工作給予了高度的贊賞，并鼓勵區(qū)局繼續(xù)努力，做好**區(qū)內(nèi)依法行政的排頭兵。
四、完善培考體系不斷提高專賣執(zhí)法隊伍素質(zhì)
我校緊緊抓住創(chuàng)先這一契機(jī)，以黨的十七大精神和三個代表的重要思想為指導(dǎo)，按照教育局的工作部署，用科學(xué)發(fā)展觀全面謀劃、科學(xué)統(tǒng)籌學(xué)校的各項工作，學(xué)校堅持走規(guī)范發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展之路，多方聯(lián)動，整體推進(jìn)，全面促進(jìn)學(xué)校又好又快的發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：
一、學(xué)?；厩闆r：
小學(xué)創(chuàng)建于1959年，當(dāng)時建在化工廠，校名為小學(xué)，1966年
農(nóng)場將學(xué)校遷到十字路南路16號，改名為十字路小學(xué)，后又稱為中心小學(xué)，更名為東西湖小學(xué)。學(xué)校占地面積為11013.38平方米，建筑面積為3134088平方米，學(xué)校環(huán)境優(yōu)美整潔，教學(xué)設(shè)備良好，設(shè)有實驗室、微機(jī)室、多媒體室、圖書室等12個專用功能室。
目前，學(xué)校在編教職工39人,其中專任教師35人,管理人員3人,工勤人員1人,學(xué)歷合格率100%,本科學(xué)歷6人,,占學(xué)校人數(shù)的15.4%,?？茖W(xué)歷24人,占學(xué)校人數(shù)的61.5%,區(qū)級學(xué)帶1人,區(qū)級優(yōu)青2人,全校有12個教學(xué)班,共計499位學(xué)生。
二、上下合力，多方聯(lián)動，大力推進(jìn)學(xué)校的硬件建設(shè)。
人民教育政府辦，辦好教育為人民。近幾年來學(xué)校高度重視硬件與環(huán)境建設(shè)，
多方聯(lián)動，上下溝通，爭取區(qū)政府和街道的支持。在區(qū)教育局、區(qū)政府、區(qū)委辦局、街道的大力關(guān)心和支持下，學(xué)校教學(xué)環(huán)境得以較好改善，新建和改建了一些項目，合計投入一百多萬元，其具體如下：
1、新建廁所投入23.8萬元。
2、教師內(nèi)外裝修投入19.3萬元。
3、電路改造投入7.8萬元。
4、新增電腦12臺，投入5.6萬元。
5、新建食堂投入3.4萬遠(yuǎn)。
6、新增食堂設(shè)備投入2.34萬元。
7、新增教師辦公桌椅、辦公柜投入3.2萬元。
8、新增教學(xué)設(shè)備及科學(xué)實驗室實驗桌、實驗柜投入24.9萬元。
9、街近三年來共計投入10萬元。
區(qū)政府、區(qū)教育局、街道的大力支持與關(guān)心，為學(xué)校發(fā)展提供了有力支撐，
為辦社區(qū)百姓滿意的學(xué)校打下堅實的基礎(chǔ)。
三、堅持正確的辦學(xué)方向，努力辦人民滿意的學(xué)校。
學(xué)校擁有一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體，班子成員堅持學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀，堅
持以人為本，用健全的制度規(guī)范人，用創(chuàng)新的方法引導(dǎo)人，用豐富的情感感化人。學(xué)校堅持正確的辦學(xué)方向，全面落實好黨的方針、路線、政策、法律法規(guī)，學(xué)校堅持“和諧、快樂、向上”的辦學(xué)理念，堅持“管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)良、師生共進(jìn)、質(zhì)量過硬、社會滿意”的辦學(xué)目標(biāo)，恪守“誠信做人、塌實做事”的校訓(xùn)，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的校風(fēng)，張揚(yáng)“愛生、敬業(yè)、博學(xué)、善教”的教風(fēng)，培養(yǎng)“樂學(xué)、尊師、文明、守紀(jì)”的學(xué)風(fēng)。全體教職工都在用心去踐行、去詮釋、去充實堅持與落實的內(nèi)涵，其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、堅持強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
學(xué)校班子成員認(rèn)為：唯有學(xué)習(xí)，才能加深理解、提高認(rèn)識，才能增智敏思；
唯有共識，才能創(chuàng)造高效率，所以班子成員做到統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，統(tǒng)一行動，蹲點(diǎn)分工：
校長：全面，重點(diǎn)蹲點(diǎn)數(shù)學(xué)教研組。
書記：黨務(wù)，重點(diǎn)蹲點(diǎn)綜合組。
校長：教學(xué)、體衛(wèi)藝，重點(diǎn)蹲點(diǎn)六年級語文組。
主席：工會、政教，重點(diǎn)蹲點(diǎn)六年級數(shù)學(xué)組。
：教務(wù)，蹲點(diǎn)1—5年級語文。
：政教，蹲點(diǎn)1—5年級數(shù)學(xué)。
：教科研、教師發(fā)展，蹲點(diǎn)六年級語文。
：校辦，蹲點(diǎn)六年級英語。
美國作家韋伯斯特說“人們在一起可以做出單獨(dú)一個人所不能做出的事業(yè)，
智慧、雙手、力量結(jié)合在一起幾乎是萬能的”因而學(xué)校既高度重視分工，又高度重視合作。
2、堅持以人為本，落實好建章建制工作。
建制原則：夠用、實用、好用。
新增或改進(jìn)完善：《教職工上班工作制度》、《學(xué)校中層干部、教研組長、管
理員考核細(xì)則》、《會議制度》、《公用經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》、《教師教學(xué)考核細(xì)則》、《教師專業(yè)發(fā)展考核細(xì)則》、《班主任月考核細(xì)則》等管理制度24篇。
3、堅持以德為首，落實師德師風(fēng)建設(shè)工作。
政策法規(guī)、文件的學(xué)習(xí)。
開展各種活動，如：演講、討論、征文等。
4、堅持以學(xué)生道德品質(zhì)、行為習(xí)慣的培養(yǎng)為基石，落實好“四種習(xí)慣”的培養(yǎng)
工作。
開展星級學(xué)生的評比活動：勞動之星、文明之星、學(xué)習(xí)之星、健康之星、希望之星、值日之星。
開展優(yōu)秀班級評比：文明班級、紀(jì)律班級、衛(wèi)生班級、兩操班級。
5、堅持促進(jìn)教師的專業(yè)成長，落實好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。
搭建學(xué)習(xí)交流平臺，校內(nèi)校外（片、區(qū)、市、省）培訓(xùn)，抓好教研組建設(shè)。
強(qiáng)化指導(dǎo)、評比工作。
6、堅持以課堂為中心，落實好教學(xué)質(zhì)量形成過程的管理工作。
統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識。
加大預(yù)設(shè)性研討和反思性研討的密度和效度。
落 實好日常檢查工作。
組織開展考核課的活動。
把好單元抽測質(zhì)量關(guān)。
強(qiáng)化教師的學(xué)習(xí)與交流工作。
最大限度地發(fā)揮管理人員的指導(dǎo)效果。
7、堅持發(fā)揮骨干教師、黨員的表率作用，落實好幫扶、指導(dǎo)作用。
提要求、壓擔(dān)子。
活動輻射、引導(dǎo)。
8、堅持提高管理的執(zhí)行力度，落實好績效責(zé)任制。
加大督導(dǎo)、檢查、指導(dǎo)高度和力度。
發(fā)揮評價的激勵、導(dǎo)向作用。
落實好評先績效兌現(xiàn)工作。
如：劉主席1700元六年級團(tuán)隊8060元
四、學(xué)校和諧、快樂、向上，教育教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
黑格爾說“只有經(jīng)過長時間完成其發(fā)展的艱苦工作，并長期埋頭沉浸于其中的任務(wù)，方可望有所成就”。因此，我校盡力去做好“堅持與落實”兩篇文章，幾年來學(xué)校堅定正確的辦學(xué)方向，恪守“和諧、快樂、向上”的辦學(xué)理念，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指南，堅持四個規(guī)范，辦社區(qū)百姓滿意的教育，教師師德師風(fēng)得以錘煉，教師的師能得以磨練，教師的專業(yè)素質(zhì)得以發(fā)展，綜合能力得以提高，學(xué)生的綜合素質(zhì)得以增強(qiáng)，故學(xué)校成績捷報頻傳：
1、近幾年來教學(xué)質(zhì)量在全區(qū)名列前茅。
2、教師中有128人次在各級各類競賽中獲獎，其中有省級獎項；學(xué)生有270
人次在各級各類競賽中獲獎，其中有國家級獎項。
3、學(xué)校獲區(qū)級學(xué)生合唱二等獎，區(qū)級兩操比賽二等獎，區(qū)級教師男子籃球
競賽第二名。
4、聯(lián)合工會獲區(qū)教育局先進(jìn)工會組織。
5、數(shù)學(xué)組、綜合組分獲區(qū)級教書育人示范崗、區(qū)級先進(jìn)教研組。
6、學(xué)校獲區(qū)教育教學(xué)先進(jìn)單位，區(qū)教師精讀一本書優(yōu)勝團(tuán)體。
7、學(xué)校獲區(qū)規(guī)范管理先進(jìn)單位。
“創(chuàng)先爭優(yōu)作風(fēng)建設(shè)三提升”活動開展以來，按照省、市、縣委關(guān)于深入推進(jìn)各項活動的部署和要求，我局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，并結(jié)合本單位實際，明確了今年的各項水利工作目標(biāo)任務(wù)和要求，研究制定了切實可行的工作措施，各項工作都取得了實質(zhì)性進(jìn)展，現(xiàn)將我局在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)作風(fēng)建設(shè)三提升”活動以來的情況匯報如下：
一、創(chuàng)新載體宣傳發(fā)動，突出抓好對標(biāo)定位
為營造活動的濃厚氛圍，我局及時制定工作方案,成立組織機(jī)構(gòu),召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。在局辦公樓前張貼了深入開展活動的橫幅標(biāo)語，制作了“三提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室職責(zé)及開展活動的學(xué)習(xí)日程安排的牌匾，開辟了學(xué)習(xí)園地專欄，刊登了股級以上干部的心得體會文章，以供大家學(xué)習(xí)借鑒，并將開展活動的具體內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)通過政務(wù)公開欄、水務(wù)網(wǎng)站等媒體向社會公開承諾，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，對水利科學(xué)發(fā)展有了新的認(rèn)識。在推動水利如何科學(xué)發(fā)展的一些重要問題上形成了共識,工作作風(fēng)更加扎實，推進(jìn)發(fā)展，破解難題的本領(lǐng)有了較大提升，水利系統(tǒng)進(jìn)一步呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和諧、共謀科學(xué)發(fā)展的新局面。針對水資源短缺、民生水利工程建設(shè)、水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利管理水平等方面存在的問題，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)作風(fēng)建設(shè)三提升”活動為契機(jī)，準(zhǔn)確把握水利發(fā)展新形勢、新機(jī)遇，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，通過進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研、民主懇談等形式廣泛征求意見和建議，形成了局領(lǐng)導(dǎo)班子對標(biāo)定位報告，制定了切實可行的推進(jìn)措施，各項工作取得了明顯成效。
二、立足民生，扎實做好各項水利工作
圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，按照今年的目標(biāo)任務(wù)和承諾事項，樹立爭先意識和窗口意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)滿意度，切實增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、真抓實干的熱情，推進(jìn)了活動向縱深發(fā)展。
一是重點(diǎn)水利工程建設(shè)進(jìn)展順利。加快太平莊水庫、水溝口水庫除險加固進(jìn)度，目前已分別完成投資542萬元和580萬元，完成總工程量的41.2%和48.3%。二是服務(wù)“三農(nóng)”做好春匯工作。針對全縣旱情和水資源短缺的現(xiàn)狀，采取有效措施，因時因地制宜，科學(xué)調(diào)度現(xiàn)有水源，啟動一切可利用的抗旱設(shè)施提供水源，使有限的水資源發(fā)揮最大效益，完成春匯地21.2萬畝。三是在大三期增綠添彩工程建設(shè)中,完成投資320萬元，安裝供水配套設(shè)施，為南山產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開發(fā)利用和景觀綠化用水提供了保障。四是把保障群眾飲水安全作為水利工作的重要內(nèi)容，今年工程總投資1375萬元的第一批農(nóng)村飲水安全項目前期工作已就緒，規(guī)劃解決我縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)33個行政村2.8萬人的飲水安全，該項目即將組織實施。五是積極響應(yīng)縣委、縣政府決策部署，在新民居示范村建設(shè)中，按照我局承擔(dān)的任務(wù)，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，積極與左衛(wèi)鎮(zhèn)東房子村、景泉堡村對接，落實幫扶任務(wù)。將為東房子村新民區(qū)住宅樓建設(shè)解決1寸飲水管道1500米，用于文化廣場建設(shè)解決水泥300噸；為景泉堡聯(lián)建村安裝2寸自來水管道7300米。六是全面提升服務(wù)水平。進(jìn)一步完善和深化行政審批程序，提高審批效率，最大限度地方便基層群眾、外地客商辦事辦證;在城鎮(zhèn)供水、部門對口幫扶和的春匯地等工作中，做到了想群眾之所想、幫群眾之所需，干群眾之所盼，繼續(xù)深化“服務(wù)窗口亮起來”工程。
三、存在問題及下步工作重點(diǎn)
（一）存在問題
針對全縣水利工作現(xiàn)狀，我局在看到成績和發(fā)展的同時，清醒地認(rèn)識到和全省的先進(jìn)市縣水務(wù)部門相比，我縣水利工作中仍然存在一些亟待解決的困難和問題:
一是水資源短缺制約全縣農(nóng)業(yè)發(fā)展。由于氣候變暖，降水偏少，地下水開采加劇等原因，導(dǎo)致水庫蓄水量嚴(yán)重不足，渠道可引水量嚴(yán)重減少。致使農(nóng)業(yè)灌溉用水供需矛盾突出，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水造成嚴(yán)重影響。二是民生水利工程建設(shè)任重道遠(yuǎn)，水利保障民生的職能亟待增強(qiáng)。防御水旱災(zāi)害、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，推廣農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉、改善城鄉(xiāng)居民飲水設(shè)施、保障農(nóng)村飲水安全，治理城鄉(xiāng)水環(huán)境、推動城建重點(diǎn)工程建設(shè)等一系列直接涉及民生的水利工作任務(wù)都相當(dāng)緊迫。三是水利基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，有效利用率不高。雖然近年來，我縣實施了一大批重點(diǎn)水利工程建設(shè)項目，水利保障能力顯著增強(qiáng)，但縱觀全縣水利工程現(xiàn)狀，基礎(chǔ)設(shè)施仍很脆弱，與我縣跨越式發(fā)展的要求還有許多方面不相適應(yīng)。四是水利管理工作在可持續(xù)發(fā)展水利上仍存在諸多不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的體制機(jī)制問題。發(fā)展水利經(jīng)濟(jì)遇到了新的矛盾和問題，一些基層水利單位體制改革滯后，權(quán)責(zé)不夠明確，嚴(yán)重影響了水利基礎(chǔ)設(shè)施的良性運(yùn)行和發(fā)展。
（二）下步工作打算
在圓滿完成全年目標(biāo)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，立足水利工作現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握水利發(fā)展新形勢、新機(jī)遇，面對困難和問題，重點(diǎn)做好以下工作：
一是要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，充分把握好國家固定資產(chǎn)投入把水利放在突出位置，利用好編制“十二五”發(fā)展規(guī)劃的機(jī)遇，積極實踐可持續(xù)治水思路，搞好水利規(guī)劃建設(shè)，積極謀劃儲備項目，為我縣的水利事業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展打基礎(chǔ)、增后勁。
二是要更加注重民生水利。結(jié)合全市實施的“城鎮(zhèn)面貌三年大變樣”工程的總體規(guī)劃和 新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，科學(xué)調(diào)整和完善農(nóng)村飲水安全、農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉和水庫移民項目扶持等規(guī)劃，整合水利資源大力開展對口幫扶，要以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好每一項民生水利建設(shè)項目。
“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動作為**鄉(xiāng)人大主席團(tuán)開展代表工作、組織代表活動、發(fā)揮代表作用的品牌，激活了代表工作，調(diào)動了人大代表履行職責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，有力地推動了**經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)又好又快地發(fā)展。
一、強(qiáng)化創(chuàng)新，精心打造活動平臺
這次“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動解決了閉會期間代表活動少，代表工作活力不足的問題，為代表工作引入競爭機(jī)制，提供了有效載體。鄉(xiāng)人大不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式，把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動作為全鄉(xiāng)人大工作和代表活動的"總抓手"，根據(jù)工作目標(biāo)要求，按照科學(xué)、求實的原則，對這一活動的考評內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法每年進(jìn)行調(diào)整充實。將鄉(xiāng)人大工作、代表小組活動和代表作用發(fā)揮從10個方面進(jìn)行了細(xì)化分解，建立了簡明量化、科學(xué)規(guī)范的目標(biāo)任務(wù)和考核評價體系，使代表工作由"軟任務(wù)"變成了“硬指標(biāo)”，并將工作創(chuàng)新列入“爭先創(chuàng)優(yōu)”考核內(nèi)容。明確要求縣、鄉(xiāng)人大代表要強(qiáng)化職責(zé)意識，在各自工作崗位上，爭做貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的模范、帶領(lǐng)群眾勤勞致富的模范、參與管理國家事務(wù)的模范、促進(jìn)社會和諧的模范、維護(hù)群眾根本利益的模范，真正以實際行動，為人大代表形象增光添彩。
二、突出“三抓”，建立健全保障機(jī)制
現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：
一、思想認(rèn)識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團(tuán)報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。
3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作；
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選/:請記住我站域名/，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機(jī)；2臺打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺；傳真機(jī)1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。
4、考勤管理工作
08年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對在崗情況進(jìn)行抽查；對打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進(jìn)過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。
5、人事管理：
（1）積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對策和擬定招聘計劃。
（2）人事管理：在職、入職、離職的
統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：20__年4—12月共計入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；6、其它工作
（1）積極參加服務(wù)處的各種會議和活動，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。
（2）協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。
（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
（4）辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
一、總體工作要求：
理順楓木村建設(shè)試點(diǎn)的各項工作，突出重點(diǎn)，發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，總結(jié)經(jīng)驗，注重宣傳，體現(xiàn)科技支撐新農(nóng)村建設(shè)科學(xué)發(fā)展的作用。
二、主要工作任務(wù)
1、深入楓木村開展調(diào)研。全面掌握基本情況，理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，形成工作計劃。(4月5日以前完成)
2、積極推進(jìn)新村建設(shè)。年內(nèi)要完成新村第一、二期工程，完善功能，提升品位，發(fā)揮共對周邊村屯的帶動輻射作用。重點(diǎn)是要加強(qiáng)與責(zé)任單位、幫扶單位、新村項目工程承包人的溝通聯(lián)系，采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)新村建設(shè)，認(rèn)真把關(guān)新村住戶立面裝飾工程，督促實施道路硬化、綠化、美化及沼氣室建設(shè)等配套工程。
3、抓好科技信息服務(wù)站建設(shè)。全面完成科技信息服務(wù)站的軟硬設(shè)施建設(shè)。積極籌措資金，把科技信息服務(wù)站加到第三層，配備電視機(jī)、vcd、電腦、課桌椅等，實現(xiàn)“三電合一”(電視機(jī)、電腦、電話)，把科技信息服務(wù)站建設(shè)成為楓木村培訓(xùn)農(nóng)民群眾、宣傳黨的方針政策，傳播農(nóng)村種養(yǎng)科技知識，推進(jìn)農(nóng)村“三個文明”建設(shè)的服務(wù)平臺。
4、組織舉辦科技培訓(xùn)班。充分發(fā)揮科技信息服務(wù)站的作用，組織舉辦3期以上農(nóng)民培訓(xùn)班。一期黨員學(xué)習(xí)黨的十七大精神培訓(xùn)班，兩期種養(yǎng)適用技術(shù)培訓(xùn)班，要圍繞楓木村森林資源的保護(hù)和利用、桑蠶產(chǎn)業(yè)、畜禽水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展舉辦培訓(xùn)班，不斷提高老百姓的致富能力，使群眾真正獲得科技實惠。(12月底以前)
5、組織申報并實施《楓木村社會主義新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)科技示范》項目，要按要求，向自治區(qū)科技廳組織申報項目材料，項目立項申批后，要認(rèn)真組織實施，推動楓木村資源產(chǎn)業(yè)的形成和科學(xué)發(fā)展。(4月30日以前完成項目申報材料)
6、策劃包裝楓木村部和科技信息服務(wù)站。室內(nèi)各項規(guī)章制度要充實內(nèi)容、重新策劃、設(shè)計、上墻;制作楓木村社會主義新農(nóng)村建設(shè)圖片展板;科技信息服務(wù)站掛醒目的牌匾。
7、策劃建造宣傳窗。策劃建造一個長10米，高2.5米的宣傳窗，主要用于宣傳黨的農(nóng)村方針政策以及楓木村社會主義農(nóng)村建設(shè)取得的成效。
8、配合河池鎮(zhèn)黨委、楓木村委抓兩委換屆選舉及其他工作。
9、做好總結(jié)匯報和宣傳。認(rèn)真做好楓木村新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的總結(jié)匯報工作，特別是總結(jié)好“1+1+1“結(jié)對共建社會主義新農(nóng)村的經(jīng)驗，爭取河池日報社和河池電視臺有幾篇報道。
按照市委的要求，今年河池市科技局繼續(xù)選派干部下楓木村擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，為了更明確今年的工作思路和工作重點(diǎn)，扎實有效地推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的各項工作，特制定本計劃。
一、總體工作要求：
理順楓木村建設(shè)試點(diǎn)的各項工作，突出重點(diǎn)，發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，總結(jié)經(jīng)驗，注重宣傳，體現(xiàn)科技支撐新農(nóng)村建設(shè)科學(xué)發(fā)展的作用。
二、主要工作任務(wù)
1、深入楓木村開展調(diào)研。全面掌握基本情況，理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，形成工作計劃。(4月5日以前完成)
2、積極推進(jìn)新村建設(shè)。年內(nèi)要完成新村第一、二期工程，完善功能，提升品位，發(fā)揮共對周邊村屯的帶動輻射作用。重點(diǎn)是要加強(qiáng)與責(zé)任單位、幫扶單位、新村項目工程承包人的溝通聯(lián)系，采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)新村建設(shè)，認(rèn)真把關(guān)新村住戶立面裝飾工程，督促實施道路硬化、綠化、美化及沼氣室建設(shè)等配套工程。
3、抓好科技信息服務(wù)站建設(shè)。全面完成科技信息服務(wù)站的軟硬設(shè)施建設(shè)。積極籌措資金，把科技信息服務(wù)站加到第三層，配備電視機(jī)、vcd、電腦、課桌椅等，實現(xiàn)“三電合一”(電視機(jī)、電腦、電話)，把科技信息服務(wù)站建設(shè)成為楓木村培訓(xùn)農(nóng)民群眾、宣傳黨的方針政策，傳播農(nóng)村種養(yǎng)科技知識，推進(jìn)農(nóng)村“三個文明”建設(shè)的服務(wù)平臺。
4、組織舉辦科技培訓(xùn)班。充分發(fā)揮科技信息服務(wù)站的作用，組織舉辦3期以上農(nóng)民培訓(xùn)班。一期黨員學(xué)習(xí)黨的十七大精神培訓(xùn)班，兩期種養(yǎng)適用技術(shù)培訓(xùn)班，要圍繞楓木村森林資源的保護(hù)和利用、桑蠶產(chǎn)業(yè)、畜禽水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展舉辦培訓(xùn)班，不斷提高老百姓的致富能力，使群眾真正獲得科技實惠。(12月底以前)
5、組織申報并實施《楓木村社會主義新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)科技示范》項目，要按要求，向自治區(qū)科技廳組織申報項目材料，項目立項申批后，要認(rèn)真組織實施，推動楓木村資源產(chǎn)業(yè)的形成和科學(xué)發(fā)展。(4月30日以前完成項目申報材料)
6、策劃包裝楓木村部和科技信息服務(wù)站。室內(nèi)各項規(guī)章制度要充實內(nèi)容、重新策劃、設(shè)計、上墻;制作楓木村社會主義新農(nóng)村建設(shè)圖片展板;科技信息服務(wù)站掛醒目的牌匾。
7、策劃建造宣傳窗。策劃建造一個長10米，高2.5米的宣傳窗，主要用于宣傳黨的農(nóng)村方針政策以及楓木村社會主義農(nóng)村建設(shè)取得的成效。
8、配合河池鎮(zhèn)黨委、楓木村委抓兩委換屆選舉及其他工作。
9、做好總結(jié)匯報和宣傳。認(rèn)真做好楓木村新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的總結(jié)匯報工作，特別是總結(jié)好“1+1+1“結(jié)對共建社會主義新農(nóng)村的經(jīng)驗，爭取河池日報社和河池電視臺有幾篇報道。
三、主要工作措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子由韋乃偉副局長分管，具體由蘇為民同志抓落實，新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，每月下村20天以上。
2、進(jìn)一步爭取楓木村新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)責(zé)任單位、幫扶單位的支持。
3、加強(qiáng)與自治區(qū)科技廳的溝通聯(lián)系，著力推動“1+1+1“共建社會主義新農(nóng)村工作的開展。
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身為一名團(tuán)支部書記、青監(jiān)崗崗長，我從自身工作角度出發(fā)，對我礦共青團(tuán)、青監(jiān)崗工作提出幾點(diǎn)建議。以現(xiàn)有的羊場灣煤礦安全管理模式來看，全礦黨政工團(tuán)各部門確實為安全管理工作做出了大量的卓有成效的工作，但在生產(chǎn)操作環(huán)節(jié)中，各類違章現(xiàn)象依然層出不窮，其原因我認(rèn)為有以下四點(diǎn)：1、本礦生產(chǎn)建設(shè)戰(zhàn)線長、點(diǎn)多、面廣致使安全管理出現(xiàn)死角和漏洞。2、部分現(xiàn)場安全管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，存在僥幸心理。3、長期滯留下來的“上有政策、下有對策”的頑固思想還未轉(zhuǎn)變，甚至于有些不同部門的主要管理人員相互串通，欺上瞞下，致使問題得不到及時、有效的解決，而錯過了解決問題的最佳時期。4、職工綜合素質(zhì)較差，這也是全礦迫在眉睫急需解決的問題。針對以上幾點(diǎn)問題，我認(rèn)為必須從“樹立一種思想，建立一種體系、落實一個建設(shè)、開展六項活動”入手，以不斷構(gòu)筑堅固的安全防線。以下我就針對如何開展這項活動談一下自己的意見和建議，不妥之處，請在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)同志提出指導(dǎo)和批評。
（一）樹立一種思想
牢固樹立“安全不治，決無寧日”的思想。切實把安全工作放在共青團(tuán)工作的首要位置。安全生產(chǎn)是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)干部必須牢固樹立“安全不治，決無寧日”的思想，讓“生命至高無上、責(zé)任重于泰山”的安全理念深入每一名青工內(nèi)心，并成為一種誠信和習(xí)慣。正確處理安全與生產(chǎn)、與效益、與穩(wěn)定、與發(fā)展的關(guān)系。在任何形勢、任何時候、任何情況下，都要堅定不移地堅持先安全后生產(chǎn)、不安全不生產(chǎn)的原則。團(tuán)組織都要把安全工作放在首位，納入職責(zé)范圍，切實強(qiáng)化對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。
（二）建立一種體系
建立青年安全預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)。安全宣傳教育是覆蓋面廣的全方位大眾教育方式。而安全事故卻是個別偶然事故，這要求我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個青工的具體情況，排查安全薄弱人物，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，來保證我們每一名員工的安全。
基層團(tuán)支部要為本單位的每一名員工建立預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)。根據(jù)每名員工的思想狀況、精神狀態(tài)、性格特點(diǎn)、工作表現(xiàn)、出勤情況、三違記錄等方面進(jìn)行安全評估，根據(jù)評估結(jié)果出現(xiàn)的預(yù)警值，排查出安全薄弱人物，采取相應(yīng)的安全預(yù)防措施。預(yù)防措施包括安全教育、安全處罰、強(qiáng)制休班、幫助員工解決工作、生活、家庭中的困難，并及時進(jìn)行信息跟蹤，將反饋結(jié)果納入預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，為結(jié)合安全工作提供基礎(chǔ)資料，切實起到安全預(yù)防作用。
（三）落實三個建設(shè)
落實青年安全監(jiān)督崗規(guī)范化建設(shè)。青年安全監(jiān)督崗是安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查的先進(jìn)青年群眾組織，是共青團(tuán)開展安全活動的骨干力量。團(tuán)組織要在往年青年安全監(jiān)督崗整建工作的基礎(chǔ)上，探索實用有效的青年安全監(jiān)督崗的安全管理模式，抓好青年安全監(jiān)督崗的規(guī)范化建設(shè)：
①.組織建設(shè)。礦團(tuán)委設(shè)立青年安全監(jiān)督崗總崗，下屬生產(chǎn)、輔助和地面生產(chǎn)單位團(tuán)支部均應(yīng)設(shè)立分崗。各青年安全監(jiān)督崗要結(jié)合單位實際，聘請所在單位黨政領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)、技術(shù)部門有關(guān)人員擔(dān)任顧問。崗員的配備本著“班班有崗員”的原則，擴(kuò)大安全檢查的覆蓋面。采煤區(qū)隊每班配備2－3人，掘進(jìn)區(qū)隊每班1人，輔助和地面生產(chǎn)單位由各單位視情況而定。
②.檔案建設(shè)。在對監(jiān)督崗崗員建檔立卡的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)檔案管理和崗員考核。每年一度進(jìn)行青年安全監(jiān)督崗整頓改選，改選的同時要積極吸收那些工作勤奮、敢于同違章違紀(jì)現(xiàn)象作斗爭的上進(jìn)青年到隊伍中來，清除那些不負(fù)責(zé)任、敷衍了事的后進(jìn)員工，以優(yōu)化我們的青年監(jiān)督崗隊伍，提高戰(zhàn)斗力。并積極爭取本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的政策支持，落實崗員津貼。
③.制度建設(shè)。各單位青年安全監(jiān)督崗要結(jié)合單位實際，制定本單位的監(jiān)督崗工作條例，建立健全崗員信息匯報制度、例會制度、查崗制度、表彰制度，使崗員工作有章可循，并嚴(yán)格按制度考核。
（四）開展六項活動
1、堅持開展以“我”為中心的正向引導(dǎo)宣傳教育活動。多年的安全工作告訴我們，被動式的、說教式的、單純獎罰式的安全工作方法并不能從根本上解決安全問題，而要從本質(zhì)“我”上下功夫。站在員工的角度，從工作、生活、娛樂等全方位著手，應(yīng)用安全宣傳教育的方式、方法，以親人、兄弟般的感情，叮嚀、囑咐他注意安全，解決生活中的困難，豐富業(yè)余文化生活，達(dá)到循循善誘，觸動心靈的目的，使安全意識在每一名員工頭腦中根深蒂固。
2、深入開展青年安全星級競賽活動。青年安全星級競賽是要在前兩年的工作基礎(chǔ)上、繼續(xù)探索適合本單位的新方法和新思路，讓所有的青工積極投身到競賽中來，讓更多的青工無違章、上星級。采用量化管理掛牌的形式，分專業(yè)對采掘機(jī)運(yùn)通等單位實行安全量化掛牌管理，對本單位內(nèi)每位青工的違章和安全隱患等項目以量化分的形式進(jìn)行考核，實行日統(tǒng)計月考核，激發(fā)全員管理，正規(guī)操作的積極性。
3、組織青年安全小分隊隊員上崗查“三違”，除隱患活動，加大對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人物的現(xiàn)場監(jiān)督，并做到安全信息匯報閉合，對影響安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)落實整改，切實做到不安全不生產(chǎn)。
4、安全知識競賽活動。安全知識競賽是要通過開展安全知識搶答賽、安全知識考試、現(xiàn)場操作演練比賽、青工技術(shù)比武等多種形式的安全知識競賽活動，檢驗青工基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全技能的掌握程度，引導(dǎo)青工時刻繃緊安全弦，規(guī)范操作，按章作業(yè)，安全生產(chǎn)。
5、安全管理創(chuàng)新活動。安全管理創(chuàng)新活動是要充分發(fā)揮青工的積極上進(jìn)心，讓他們立足本職崗位，刻苦攻關(guān)，創(chuàng)新、總結(jié)安全工作中好的方法和經(jīng)驗，以員工崗位絕活、竅門項目書為載體，讓全礦青工互相了解和互相借鑒，達(dá)到共同提高和共同進(jìn)步的目的。并對在礦內(nèi)先進(jìn)的工作經(jīng)驗和操作方法用其員工姓名進(jìn)行命名和表彰獎勵。版權(quán)所有
一、總體工作情況
（一）、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
自查活動開始后，我分行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)了銀監(jiān)會的相關(guān)文件，并迅速成立了自查專項工作小組。**同志親自擔(dān)任組長，為自查活動的第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓；**、**、**同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，根據(jù)分工抓好分管范圍內(nèi)的工作，切實加強(qiáng)對自查活動的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和實施方案要求，認(rèn)真抓好銀行營業(yè)部的收費(fèi)工作，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真排查，切實搞好自查活動。領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立，保障了活動的順利開展。
（二）、日常監(jiān)管情況
自查工作中，我行重點(diǎn)加強(qiáng)了對違規(guī)收費(fèi)的專項整治活動。對柜面業(yè)務(wù)的操作流程及各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真排查，加大對開戶業(yè)務(wù)、大額資金業(yè)務(wù)、及其他如掛失、提前支取等各項業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)行自查。并且在自查過程中，大力整頓柜員工作精神面貌，要求統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都認(rèn)真配合，加大對工作人員的服務(wù)檢查工作。使工作人員能夠大方、熱情、主動地為客戶服務(wù)，按規(guī)范的操作流程向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且加強(qiáng)了績效考核力度。對少數(shù)工作期間，服務(wù)態(tài)度差，業(yè)務(wù)知識欠佳的人員，特別提出意見，要求其改進(jìn)。并加強(qiáng)對他們的專門培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。并抽出時間，讓每個柜員學(xué)習(xí)相關(guān)的文件制度，提高對規(guī)范操作的認(rèn)識。積極與他們交流、探討，合理收費(fèi)的重要性和違規(guī)亂收費(fèi)的危害，增強(qiáng)他們對自身工作的認(rèn)識，提高大家對“合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)保障發(fā)展”的認(rèn)識。
（三）、重點(diǎn)抓好收費(fèi)環(huán)節(jié)
為了從源頭上治理好亂收費(fèi)工作，維護(hù)客戶和銀行的根本利益。我行組織相關(guān)工作人員從營業(yè)柜面的各項業(yè)務(wù)辦理抓起。通過細(xì)致、專門的檢查和督促工作，落實崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)，通過相關(guān)的績效考核制度，加強(qiáng)對營業(yè)員的監(jiān)管。一是本著誠信、公平的原則，工作人員要恪守職業(yè)道德，以積極、認(rèn)真、誠實的態(tài)度為客戶辦理好各項業(yè)務(wù)。二是專門對貸款衍生的各類收取服務(wù)費(fèi)的問題，嚴(yán)格按照銀監(jiān)會的七不準(zhǔn)要求，進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止各類違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。另外，還對群眾關(guān)心的銀行收取的額外費(fèi)用，如賬戶管理費(fèi)、融資咨詢費(fèi)、顧問費(fèi)等進(jìn)行認(rèn)真檢查，看是否存在亂收費(fèi)。三是積極與客戶溝通，了解他們所關(guān)心的銀行收費(fèi)問題，并認(rèn)真聽取他們的意見，向他們耐心解釋我們的相關(guān)規(guī)定。
（四）、自查的結(jié)果
通過全面自查，我行做到了“合規(guī)收費(fèi)，公開透明、減費(fèi)讓利”，營業(yè)部未有任何亂收費(fèi)及違規(guī)收費(fèi)發(fā)生，柜員也沒有亂收費(fèi)、多收費(fèi)及少收費(fèi)行為。
二、存在的問題
總體來說，這次自查工作使我行看到了取得的成績，但也發(fā)現(xiàn)了不少問題。一是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。由于忙于日常業(yè)務(wù)工作，一些員工片面強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)。因而減弱了對學(xué)習(xí)的投入。因此，部分員工對我行的相關(guān)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)金融政策不能熟練掌握。導(dǎo)致服務(wù)水平不高，不能靈活處理客戶提出的問題。二是規(guī)范化管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然，檢查中未出現(xiàn)亂收費(fèi)，不合規(guī)的現(xiàn)象，但這離銀監(jiān)會和總行對我們的要求，特別是合法、合規(guī)、防范金融風(fēng)險相比，還是需要進(jìn)一步提高。三是部分員工責(zé)任意識淡薄，對工作中的一些細(xì)節(jié)不重視。
三、今后的努力方向
今后，我行會圍繞自身的不足，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想，加強(qiáng)對員工的各項培訓(xùn)工作。特別是要從金融政策、相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德進(jìn)行教育，提高他們的工作意識和服務(wù)水平。不定期進(jìn)行自查工作，提高員工的合規(guī)操作意識。主要從以下三方面開展工作：
（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能
今后的工作中，我們會采取一些行之有效的方法，來提高員工的服務(wù)意識，使他們樹立為客戶、為銀行全心全意的服務(wù)意識。另外，針對員工的個體性差異，采取不同的方法和措施，努力提升他們的工作能力。加強(qiáng)對他們的合規(guī)操作的培訓(xùn)，讓他們樹立正確的工作意識。
（二）、認(rèn)真總結(jié)、強(qiáng)化管理機(jī)制
在總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)同行好的做法，總結(jié)合理經(jīng)營的正確方法，進(jìn)一步明確工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，完善相關(guān)的工作監(jiān)管機(jī)制，提高員工的合規(guī)操作意識和防范操作風(fēng)險的意識。確保全行齊心協(xié)力，共同改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。
（三）、強(qiáng)化員工的責(zé)任風(fēng)險意識
強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)管理教育和相關(guān)金融法規(guī)的教育，提升其職業(yè)道德，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理的操作流程，警示業(yè)務(wù)風(fēng)險可能帶來的嚴(yán)重后果，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)守制度，消除麻痹思想，杜絕因為業(yè)務(wù)量小就輕視業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)差錯或者鉆一些空子，亂安名目進(jìn)行收費(fèi)。切實樹立和完善正確的經(jīng)營理念，以及防范風(fēng)險的正確理念和相應(yīng)措施，強(qiáng)化工作人員責(zé)任心教育。認(rèn)真對待、處理客戶的要求。
自查報告格式范文（二）
為了認(rèn)真貫徹落實省委組織部、省人社廳《關(guān)于開展事業(yè)單位公開招聘檢查工作的通知》文件精神，我校認(rèn)真按照文件要求逐項落實自查自糾、邊查邊改措施。現(xiàn)將我校開展公開招聘自查工作情況作如下報告：
一、主要做法及經(jīng)驗
一是嚴(yán)把制度關(guān)，堅持原則不動搖。我校嚴(yán)格遵照國家事業(yè)單位公開招聘制度，開展招聘工作，并結(jié)合實際，制定了具體的招聘、計劃方案，每次必經(jīng)大會討論，最后方可確定最終方案。在招聘的整個過程中，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，采取公開報名、統(tǒng)一考試、嚴(yán)格考核、擇優(yōu)錄用的方式，招賢納士，壯大學(xué)校師資隊伍。
二是嚴(yán)把崗位設(shè)置關(guān)，科學(xué)選拔實用人才。我校堅持一切從實際出發(fā)，根據(jù)崗位，設(shè)定應(yīng)聘所需條件，實行按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理。
三是嚴(yán)把信息公開關(guān)，保障公眾知情權(quán)。為切實保障考生對招考工作的知情權(quán)，我校嚴(yán)格把好信息公開關(guān)，對公開招考的對象、政策、程序、時間全部公開，在省人力資源和社會保障廳、省教育廳和本校網(wǎng)站同時招聘信息，第一時間在網(wǎng)上公布和公示成績和錄取人員，接受社會監(jiān)督，增強(qiáng)招考透明度。
四是嚴(yán)把全程監(jiān)督關(guān)，保障指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)。招聘工作由我校校紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，對每次考試的報名、面試、公示、錄用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督，應(yīng)聘者提供虛假材料的或在面試中有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實，所簽聘用合同無效，必要時追究相關(guān)人員責(zé)任，保證了招聘工作公開、公平、透明。
總之，我校在實行公開招聘整個過程中，做到了嚴(yán)格審核招聘計劃、嚴(yán)格核準(zhǔn)招聘方案、嚴(yán)格審查應(yīng)聘資格、嚴(yán)格組織考務(wù)工作、嚴(yán)格查實違紀(jì)行為“五個嚴(yán)格”，推動了我校公開招聘工作科化學(xué)、規(guī)范化進(jìn)程。
二、存在問題及原因
在我校公開招聘工作中，主要出現(xiàn)了以下問題：
1、個別崗位應(yīng)試人員短缺。究其原因，是宣傳力度不夠大，導(dǎo)致這方面的人才未能知悉招聘信息。
2、個別招聘工作人員有所怨言。究其原因，一是是招聘工作本身確實繁瑣、辛苦；二是招聘人員沒有從思想上真正地重視；三是工作方法有待進(jìn)一步改善、科學(xué)化。
三、建議及下步工作
1、擴(kuò)大影響。我校將努力提高教學(xué)質(zhì)量和水平，從而提高知名度，擴(kuò)大社會影響力。
2、加大宣傳。通過報紙、雜志等方式擴(kuò)寬招聘渠道，招聘信息，吸引更多人才招聘信息……
3、進(jìn)一步做好招聘工作人員的思想工作，強(qiáng)化工作人員對招聘工作的責(zé)任意識，適當(dāng)提高待遇，穩(wěn)定招聘人員隊伍。
4、進(jìn)一步完善招聘工作制度、方案，積極探索更加科學(xué)的招聘方法。
自查報告格式范文（三）
今年，我公司在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司工作，充分調(diào)動公司全體干部職工的工作積極性，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、創(chuàng)新發(fā)展的工作思路、一絲不茍的工作態(tài)度，認(rèn)真努力做好市政設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修工作，取得了階段性成果?，F(xiàn)對我公司創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司的情況進(jìn)行了自查小結(jié)，具體情況如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識
自開展“創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司”工作以來，我公司就制定下發(fā)了《閔工公司20**年度優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》，結(jié)合單位的工作實際和性質(zhì)確定了“創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司”各個階段的重點(diǎn)工作，進(jìn)一步抓深入、抓推進(jìn)、抓落實。我公司充分認(rèn)識開展“創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司”工作的重要意義，增強(qiáng)了“創(chuàng)優(yōu)”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到“創(chuàng)優(yōu)”工作中去，努力達(dá)到“創(chuàng)優(yōu)”的工作目標(biāo)。我公司認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對“創(chuàng)優(yōu)”工作每一個階段工作的不同特點(diǎn)及時進(jìn)行安排和布置，深化了我公司搞好“創(chuàng)優(yōu)”工作的思想認(rèn)識，為深入開展“創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司”工作奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二、明確目標(biāo)，深入推進(jìn)“創(chuàng)優(yōu)”工作
我公司按照《閔工公司20**年度優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》，明確“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)工作任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“優(yōu)質(zhì)優(yōu)美服務(wù)世博、平安穩(wěn)定保障世博”為目標(biāo)，開展創(chuàng)優(yōu)競賽活動，“常賽常新，常賽常進(jìn)”。以立功競賽要求為標(biāo)準(zhǔn)，注重在不同的施工管理環(huán)境中，組織員工積極參與立功競賽活動，通過創(chuàng)優(yōu)工作和立功競賽活動，提高員工政治思想覺悟和工作業(yè)務(wù)技能，提高公司對外形象，為企業(yè)贏得更大的生存和發(fā)展空間。運(yùn)用多種形式和載體來提高競賽活動的群眾性、有效性，積極發(fā)揮競賽活動的激勵、創(chuàng)新、形象和服務(wù)的效果和功能，切實提高企業(yè)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神。
1、深入開展“三勤、四新、十要”，確保轄區(qū)養(yǎng)護(hù)道路“平、暢、潔、美”
在20**年度“創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司”工作中，我公司把開展“三勤、四新、十要”作為創(chuàng)優(yōu)的主要載體和平臺來抓，通過做到“三勤、四新、十要”，以實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)美服務(wù)世博、平安穩(wěn)定保障世博”的目標(biāo)。
在“三勤”中，通過定時間，下任務(wù)，干部帶隊，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，基本做到了“勤巡檢、勤保潔、勤護(hù)養(yǎng)”，路政情況比以前明顯好轉(zhuǎn)。
在“四新”中，通過開會協(xié)調(diào)、制定計劃、強(qiáng)化落實等措施，基本達(dá)到“四新”要求，做到設(shè)施有新容貌，路面平整無沆塘，設(shè)施完好無缺損；實現(xiàn)服務(wù)有新招式，公開社會承諾，做好便民利民工作，虛心接受社會監(jiān)督；做到保暢有新措施，養(yǎng)護(hù)作業(yè)少占道，排堵除障速度快，應(yīng)急處置效率高；實現(xiàn)管理有新提高，安全質(zhì)量建目標(biāo)，文明建設(shè)上臺階，員工隊伍素養(yǎng)高。
在“十要”中，通過加強(qiáng)投入、整改提高、落實任務(wù)，基本達(dá)到“十要”要求：口號實、告示明、通道暢、護(hù)欄齊、標(biāo)牌正、警燈亮、場地清、環(huán)境潔、噪音降和揚(yáng)塵控。
我公司通過開展“三勤、四新、十要”工作，確保了轄區(qū)養(yǎng)護(hù)道路“平、暢、潔、美”，展示閔行市政道路新風(fēng)貌，實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)美服務(wù)世博、平安穩(wěn)定保障世博”的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。
2、做到精細(xì)管理，實行科學(xué)施工
在20**年度“創(chuàng)優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)公司”工作中，我公司把“精細(xì)管理，科學(xué)施工”作為創(chuàng)優(yōu)的一項重要工作來抓，以此提高公司管理水平，做到科學(xué)施工、文明施工，保證施工質(zhì)量，重點(diǎn)抓好四方面工作：
一是樹立“以民為本”的思想理念。加強(qiáng)管理人員的職業(yè)道德和管理素質(zhì)的教育，堅持“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，在各部門、各班組制定科學(xué)合理的管理制度，樹立誠信養(yǎng)護(hù)的新理念。由公司總經(jīng)理掛帥和分管副總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，在市政工程的施工、養(yǎng)護(hù)管理工作上，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和養(yǎng)護(hù)干部負(fù)責(zé)制，要求項目負(fù)責(zé)人以身作則，遵守國家政策法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)、安全、文明的規(guī)定，確保施工質(zhì)量、工程施工竣工驗收一次合格。
二是增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的思想。在工程施工中，我公司實施“二通三無五必須”的考核標(biāo)準(zhǔn)，按照ISO整合型管理體系的要求，在市政道路養(yǎng)護(hù)中，規(guī)范施工、科學(xué)施工、文明施工，按照“修路想著行路人、路平溝通為人民”的宗旨，始終做到“圓洞方補(bǔ)、淺洞深補(bǔ)、濕洞干補(bǔ)、補(bǔ)坑鑿邊”的要求，不斷提高道路好路率，確保道路暢通。
三是積極做好樣板路段的創(chuàng)建工作。我公司進(jìn)一步擴(kuò)大樣板路段的數(shù)量和質(zhì)量，不斷擴(kuò)大樣板路段的覆蓋面，以點(diǎn)帶面，全面提升道路養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量，上半年，增加了XX樣板路段。同時積極開展立功競賽活動，組織志愿者隊伍，積極參與社會公益勞動，為社會作貢獻(xiàn)。
四是抓好安全生產(chǎn)，確保世博平安。我公司上半年召開迎世博安保動員大會，進(jìn)行了“世博安保工作簽約儀式”，我公司行政領(lǐng)導(dǎo)與各部門簽訂《世博安保責(zé)任協(xié)議書》，使職工在迎世博期間能振奮精神、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地做好市政道路的養(yǎng)護(hù)與維修工作，努力創(chuàng)造優(yōu)美整潔的城市環(huán)境，以一流的城市養(yǎng)護(hù)作業(yè)、一流的市政服務(wù)和一流的內(nèi)部管理來迎接世博、服務(wù)世博。為確保世博期間市政設(shè)施的安全，我公司組織一線養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行“平安世博市政應(yīng)急搶險綜合演練”，完善應(yīng)急搶險方案，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。同時加強(qiáng)安全知識的宣傳和普及，提高員工安全意識，確保“施工必須安全，安全為了施工”，加強(qiáng)安全隱患排查，落實安全整改措施，有效提升了我公司的安全施工能力，上半年沒有發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)損失的安全施工事故。
三、創(chuàng)優(yōu)工作所取得的成績
