序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的音像行業(yè)調(diào)研報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

大學(xué)生市場調(diào)研報告模板一

一、摘要

目前國內(nèi)的網(wǎng)上購物市場(以下簡稱“網(wǎng)購”)已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。大學(xué)生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網(wǎng)購”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，預(yù)測出武漢市大學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進(jìn)建議。

二、引言

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計報告》的信息，至20xx年6月30日，我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)3.23億;其中，經(jīng)常上網(wǎng)購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

作為大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%?；谶@樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

三、正文

(一)調(diào)查的背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，已經(jīng)成為 網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因及滿意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價值和現(xiàn)實意義。

(二)調(diào)查的目的：

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及對我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

(三)調(diào)查方法和對象：

本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識。

(四)調(diào)查結(jié)果及其分析：

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認(rèn)識顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。

(1)沒有網(wǎng)上購物的原因：

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質(zhì)量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對網(wǎng)購?fù)鴧s步。質(zhì)量差是大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見。

(2)選擇網(wǎng)上購物的原因：

調(diào)查顯示，在有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

4、 大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征

(1)購買的商品或服務(wù)類型

大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)。

從調(diào)查結(jié)果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

(2)大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

(五)網(wǎng)上購物存在的問題與對策：

1、網(wǎng)上購物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費者的需求。

2、網(wǎng)上購物存在問題的對策

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

(2)加強(qiáng)商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

四、總結(jié)

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生---這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，也會有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會越來越繁榮。

大學(xué)生市場調(diào)研報告模板二

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56、25%;大二的有15人，占該層的68、18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45、36%～70、44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48、57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87、3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37、7%，其次是服裝27、87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25、8%和27、5%。還有4、7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42、8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

第2篇

[關(guān)鍵詞]：商品經(jīng)營專業(yè)，商品流通業(yè)，專業(yè)定位，人才培養(yǎng)

中圖分類號：G353 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

商品經(jīng)營專業(yè)是我國職業(yè)教育中歷史最悠久、具有商業(yè)特色的專業(yè)之一。該專業(yè)創(chuàng)設(shè)于我國解放初期，當(dāng)時稱為“商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)”，原商業(yè)部教育司于1980年制定了商品經(jīng)營專業(yè)教學(xué)計劃；1997年原國內(nèi)貿(mào)易部教育司又對其進(jìn)行了全面修訂；2000年，勞動部有關(guān)部門組織重新修訂了該專業(yè)教學(xué)計劃；在教育部2000年制定的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》中，被確定為重點建設(shè)專業(yè)。然而，近年來，盡管我國商品流通產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，給全社會帶來了大量的人才需求，但商品經(jīng)營專業(yè)卻并沒有相應(yīng)地發(fā)展成為一個熱門專業(yè)，反而面臨著日漸萎縮的局面，這不能不引人深思。

一、當(dāng)前商品經(jīng)營專業(yè)人才供求現(xiàn)狀

1.商品流通業(yè)發(fā)展迅速，人才需求量大

商品經(jīng)營是指商業(yè)企業(yè)通過一定購銷形式和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)將商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動，從事商品經(jīng)營的企業(yè)可以統(tǒng)稱為商品流通企業(yè)，包括商品批發(fā)、零售等。

商品流通業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)之一，按照國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，從2008年到2012年的五年中，社會消費品零售總額占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例均超過35%。而城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)移出來的農(nóng)民，70%要靠流通業(yè)提供新的就業(yè)崗位，就非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)來說，流通業(yè)提供的就業(yè)對國家經(jīng)濟(jì)和社會穩(wěn)定有舉足輕重的作用。

改期開放以來，我國商品流通業(yè)的發(fā)展更是日益迅猛，近五年來，全國社會消費品零售總額每年都以超過10%的速度增長；同時商品經(jīng)營企業(yè)的數(shù)量和從業(yè)人員都呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢。從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期趨勢來看，構(gòu)建和發(fā)展現(xiàn)代流通體系，未來必定需要大量的具備現(xiàn)代流通業(yè)知識的人才。

2.現(xiàn)代商品流通業(yè)的發(fā)展，需要大量高素質(zhì)的人才

隨著消費品內(nèi)需市場的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)商品經(jīng)營的相關(guān)行業(yè)企業(yè)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的改革進(jìn)程：

（1）業(yè)態(tài)的變化：除了傳統(tǒng)的綜合百貨商店、超市以外，近年來，大型購物中心、專業(yè)專賣店、便利店、連鎖超市、微型百貨店等遍地開花；越來越多的企業(yè)從“經(jīng)營單體店”逐步轉(zhuǎn)向“集團(tuán)連鎖化”，特別是零售業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，各種業(yè)態(tài)百花齊放、相互滲透；

（2）經(jīng)營方式的變化：由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電子商務(wù)蓬勃興起，企業(yè)的經(jīng)營方式也從過去的單一型向多元化過渡。從過去的以經(jīng)銷、代銷為主，到現(xiàn)在的聯(lián)營、自采自營、品牌聯(lián)營、授權(quán)、生產(chǎn)商自營自有品牌專業(yè)店等形式并存；從過去的單一的定位，如批發(fā)、零售或批零兼營，采用實體店的形式，到現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)，不斷拓寬自己的經(jīng)營范圍，嘗試如B2B、B2C、線上線下一體化的O2O模式等新的經(jīng)營方式；

（3）經(jīng)營規(guī)模的變化：近幾年，漸漸出現(xiàn)一股業(yè)大店小的潮流，雖然大規(guī)模的商品經(jīng)營企業(yè)不斷涌現(xiàn)，但同時，許多這些大企業(yè)又是由大量的、遍布全國的小規(guī)模甚至微型小店組成的；為了拉近產(chǎn)品與消費者的距離，越來越多生產(chǎn)商將專賣店、專門店開到各個社區(qū)中；

（4）經(jīng)營手段的變化：隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理由低科技含量逐步轉(zhuǎn)向高科技含量，POS銷售點實時管理系統(tǒng)、EOS電子訂貨系統(tǒng)等在內(nèi)的等各種先進(jìn)的管理技術(shù)在商品經(jīng)營企業(yè)中越來越普及；信用卡結(jié)算、條形碼應(yīng)用、會員制度的推廣等也使現(xiàn)代商品經(jīng)營企業(yè)越來越離不開計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；

（5）市場競爭和環(huán)境的變化：加入WTO，外資企業(yè)的滲透幾乎已經(jīng)到達(dá)商品經(jīng)營業(yè)的每一個領(lǐng)域，商品經(jīng)營企業(yè)不僅要經(jīng)營商品，更要經(jīng)營商譽，經(jīng)營商圈，經(jīng)營顧客，經(jīng)營購物環(huán)境，經(jīng)營不斷更新的消費者需求。

這些變革，必然要求從業(yè)人員必須具備新的思維模式，新穎的經(jīng)營理念、先進(jìn)的管理知識，扎實的商品專業(yè)知識，較強(qiáng)的現(xiàn)代信息技術(shù)處理技術(shù)、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。

商品經(jīng)營企業(yè)對人才素質(zhì)的需求已經(jīng)從過去的單一技能型向綜合能力型轉(zhuǎn)變；從銷售型向服務(wù)型、創(chuàng)業(yè)型轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗型向知識型、技術(shù)型轉(zhuǎn)變。

3.目前我國商品經(jīng)營專業(yè)人才供應(yīng)不能滿足商品經(jīng)營企業(yè)的人才需求：

近年來，商品經(jīng)營專業(yè)招生規(guī)模呈逐年下降趨勢，人才供應(yīng)量嚴(yán)重不足。當(dāng)前，開設(shè)商品經(jīng)營專業(yè)的學(xué)校很少。根據(jù)商業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會的《中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)調(diào)研報告》（2014）顯示，截至2013年止，全國僅有10所中職學(xué)校開設(shè)有商品經(jīng)營專業(yè)。而且，各校的商品經(jīng)營專業(yè)招生人數(shù)偏低，從調(diào)研的統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近五年來，該專業(yè)的校均招生人數(shù)每年不足一百人，總體呈現(xiàn)下降趨勢。

雖然專業(yè)人才供應(yīng)量不足，但這并沒有使商品經(jīng)營專業(yè)成為一個熱門專業(yè)、使商品經(jīng)營專業(yè)畢業(yè)生成為搶手人才，相反，從對商品經(jīng)營專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查中得知，該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)對口率僅為60%多一點，將近四成的畢業(yè)生從事的是商品經(jīng)營以外的生產(chǎn)及其他服務(wù)性行業(yè)的工作。

二、對現(xiàn)狀的思考

一方面是對人才的大量需求，而另一方面是招生人數(shù)下降、人才嚴(yán)重不足，這其中原因何在？筆者想結(jié)合在專業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些問題，談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

1.專業(yè)定位方面

按照2001年教育部頒布的教學(xué)指導(dǎo)方案的描述，商品經(jīng)營專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德智體美等全面發(fā)展，在各類商業(yè)企業(yè)從事商品銷售工作的中初級專業(yè)人員。

首先，這一專業(yè)定位涉及的行業(yè)寬而針對的崗位窄。我們都知道，商品經(jīng)營不是一個行業(yè)，而是一類企業(yè)，存在于各行各業(yè)中，涵蓋的商品種類既多，又千差萬別，同為商品經(jīng)營企業(yè)，隔行如隔山，所涉及的商品知識和經(jīng)營、銷售技能均不同。因此，“寬行業(yè)”的定位，使各校開設(shè)的課程只能夠側(cè)重于通用知識的傳授和基本技能的培養(yǎng)，與行業(yè)相關(guān)的專業(yè)、專門知識相當(dāng)缺乏，學(xué)生自然也就缺乏專業(yè)的知識和技能；而“從事商品銷售工作”這種“窄” 的崗位定位，又使學(xué)生所學(xué)的技能過于單一，集中在銷售方面的技巧，這種看似準(zhǔn)確（“商品銷售”），實際含糊不清（什么行業(yè)的商品銷售）的崗位定位，其結(jié)果是學(xué)生只能夠銷售不需要太多專業(yè)知識的快銷品。因此，這樣的專業(yè)定位，就不能滿足不同行業(yè)對專業(yè)人才的需求和大量小規(guī)模企業(yè)對綜合能力型人才的需求。

其次，這一專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位與市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)雷同，而且就業(yè)方向及崗位也沒有太大的區(qū)別。這種情形必然導(dǎo)致該專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)時并沒有特別的優(yōu)勢。

2.專業(yè)課程設(shè)置方面

專業(yè)課程設(shè)置針對性不強(qiáng)，專業(yè)特色不明顯。由于商品經(jīng)營所涉及的行業(yè)很多、一個商品經(jīng)營企業(yè)里的工作崗位差別也較大，而學(xué)校的課時是有限的，因此必須科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生既有一定的行業(yè)適應(yīng)能力，又有自己的專業(yè)特長和核心競爭力，才能在就業(yè)中突圍而出。目前，各校的商品經(jīng)營專業(yè)大多以營銷類的課程為主，與行業(yè)、專業(yè)有關(guān)的課程很少；課程內(nèi)容也大部分是傳統(tǒng)的學(xué)科理論，與商品經(jīng)營企業(yè)的實際工作任務(wù)有相當(dāng)距離；同時具有商品經(jīng)營實踐經(jīng)驗的專業(yè)師資比較缺乏，實訓(xùn)基地少，實訓(xùn)教學(xué)嚴(yán)重不足，專業(yè)特色不明顯，培養(yǎng)的學(xué)生與一般的營銷專業(yè)學(xué)生沒有明顯的區(qū)別，在就業(yè)競爭中沒有優(yōu)勢，往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。

3.專業(yè)缺乏吸引力

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)校和學(xué)生都認(rèn)為該專業(yè)缺乏吸引力。首先是專業(yè)的名稱對學(xué)生和家長沒有吸引力，從字面上讓人直接聯(lián)想到將來的工作就是營業(yè)員。而在學(xué)生和家長的心目中，營業(yè)員工作并不需要太多的技能，只要簡單培訓(xùn)就可以上崗，所以難以認(rèn)同商品經(jīng)營這個專業(yè)。其次，學(xué)生的就業(yè)單位和就業(yè)崗位層次不高更加深了這種印象。第三，商品經(jīng)營專業(yè)目前只有中專學(xué)歷，在我國國民學(xué)歷高等教育體系中，商品經(jīng)營專業(yè)沒有直接接續(xù)的專業(yè)。無論是在對高校的調(diào)查，還是查閱我國普通高校本、?？啤⒏呗毟邔５膶I(yè)目錄，都沒有“商品經(jīng)營”這一專業(yè)。因此，與其他學(xué)歷體系完備的專業(yè)相比，商品經(jīng)營專業(yè)在社會上的知名度很低，企業(yè)、家長、學(xué)生對該專業(yè)的認(rèn)可度和理解度不高。

專業(yè)缺乏吸引力導(dǎo)致學(xué)校不愿開、家長不認(rèn)同、學(xué)生不愿報，從而造成商品經(jīng)營專業(yè)招生規(guī)模逐年下降，專業(yè)適用人才供應(yīng)不足。

三、對商品經(jīng)營專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

基于上述的思考，要加強(qiáng)商品經(jīng)營專業(yè)人才培養(yǎng)，改變供求的現(xiàn)狀，可以從這幾個方面著手：

1.明確專業(yè)定位，突顯專業(yè)特色

既然原來的商品經(jīng)營專業(yè)的定位涉及行業(yè)過寬、泛，從而導(dǎo)致專業(yè)專門人才缺乏，那么商品經(jīng)營專業(yè)今后的建設(shè)，應(yīng)該走專門化方向，人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)針對特定行業(yè)，突現(xiàn)專業(yè)性，有別于其他相近專業(yè)。對于剛畢業(yè)的中職學(xué)生來說，掌握好一個行業(yè)的專業(yè)知識和技能，能使他們在相關(guān)行業(yè)的就業(yè)中更具競爭力；就業(yè)后更容易投入企業(yè)的工作，縮短崗位適應(yīng)期；對一個行業(yè)的深入了解，也有利于讓學(xué)生干一行愛一行。

在選擇確定商品經(jīng)營專業(yè)技能方向時，首先應(yīng)該從符合當(dāng)前我國流通業(yè)發(fā)展的具體情況、滿足流通企業(yè)人才需求的角度來考慮。近年來，我國的社會消費品零售總額呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢，其中增長較快的有通訊器材類，家具類，建筑及裝潢材料類，中西藥品類，糧油類，肉禽蛋類，服裝類，文化辦公用品類，日用品類，化妝品類，金銀珠寶類，汽車類，家用電器和音像器材類等，在建設(shè)商品經(jīng)營專業(yè)時，可以選擇其中發(fā)展前景穩(wěn)定，人才需求增長迅速的行業(yè)，確定為專業(yè)技能方向。

其次，要考慮到與其他相近專業(yè)的差別。商品經(jīng)營不能針對日用品產(chǎn)品、服裝類（非奢侈品牌）、文化辦公用品類等快銷品行業(yè)。因為快銷品類行業(yè)涉及的商品知識不太復(fù)雜，經(jīng)營相對容易，定位于這些行業(yè)，無法突顯專業(yè)特色，所以應(yīng)該側(cè)重于技術(shù)含量高的、沒有產(chǎn)品知識就難以勝任的行業(yè)，例如眼鏡、家居建材、家用電器等。在這些行業(yè)中，商品知識、行業(yè)知識絕對不是可有可無的，或者幾天的崗前培訓(xùn)就可以滿足的，這種情況下，專業(yè)的教學(xué)、培養(yǎng)才是有必要的。

2.強(qiáng)化專業(yè)技能培養(yǎng)，滿足企業(yè)人才需求

目前商品經(jīng)營專業(yè)培養(yǎng)的人才與社會需求之間存在較大差距，學(xué)生缺乏專業(yè)的知識和技能，不能滿足不同行業(yè)發(fā)展的需求，因此商品經(jīng)營專業(yè)在專業(yè)課程設(shè)置中，應(yīng)當(dāng)加大專業(yè)技能課程的比例，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練；同時，專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容要滿足企業(yè)的用人需求，打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，按照工學(xué)結(jié)合的思路，重新開發(fā)設(shè)計。

商品經(jīng)營專業(yè)課程的設(shè)置，既要符合職業(yè)教育規(guī)律，以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為宗旨；又要根據(jù)企業(yè)崗位能力的要求，在專業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行?？紤]到商品經(jīng)營企業(yè)對綜合能力人才的需求，專業(yè)課程應(yīng)該包括商品采購、銷售、保存等各工作、各崗位的技能，專業(yè)知識不能過于狹窄，建議采用基于工作過程的整體化分析方法，組織相關(guān)行業(yè)專家和教育專家，在對調(diào)研結(jié)論進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上，對商品經(jīng)營企業(yè)中適合中職學(xué)生的各工作崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行深入分析，設(shè)計商品經(jīng)營專業(yè)的專業(yè)課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)。

3.加強(qiáng)實訓(xùn)實習(xí)環(huán)境建設(shè)，提高學(xué)生的專業(yè)技能

商品經(jīng)營企業(yè)涉及行業(yè)的多樣性和復(fù)雜性，導(dǎo)致了專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)所采用的實踐教學(xué)模式也必然是多樣的、復(fù)雜的，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)實訓(xùn)實習(xí)環(huán)境建設(shè)，將校內(nèi)外的實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，一方面，通過建設(shè)和完善校內(nèi)實訓(xùn)基地，為教師采用理實一體化等先進(jìn)的教學(xué)模式創(chuàng)造條件，從而提高教學(xué)的有效性，提升學(xué)生的專業(yè)技能；另一方面，要積極開拓校外實訓(xùn)基地的建設(shè)，通過崗位實訓(xùn)、實習(xí)，實現(xiàn)了工作能力與企業(yè)用人要求的零對接，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力，也為學(xué)生的實訓(xùn)、實習(xí)、就業(yè)提供更多的機(jī)會。

從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，各校應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，積極開拓各種校企合作的可能與途徑，探索與行業(yè)企業(yè)深度合作的方式和可行性，例如：合作辦專業(yè)（如，汽車經(jīng)營、電器經(jīng)營、珠寶經(jīng)營等），或共建設(shè)人才培養(yǎng)基地、共建教育企業(yè)等。

4.完善專業(yè)學(xué)歷教育體系，提高專業(yè)吸引力，突破專業(yè)招生困境。

由于商品經(jīng)營專業(yè)目前只在中專開設(shè)，本專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后如果要繼續(xù)深造，就只能選擇其他相近專業(yè)就讀，這無疑會削弱學(xué)生報讀這個專業(yè)的信心。如果今后能夠在接續(xù)學(xué)歷層次中（例如高職、?？?、本科等）開設(shè)商品經(jīng)營專業(yè)，使學(xué)生在學(xué)歷教育中有成長的階梯，那么對中職學(xué)校的招生應(yīng)該有所促進(jìn)。

同時，還要加強(qiáng)宣傳，通過目標(biāo)崗位、職業(yè)生涯發(fā)展的對比，畢業(yè)生的就業(yè)前景的典型事例等，突出商品經(jīng)營專業(yè)與市場營銷、連鎖經(jīng)營等專業(yè)的區(qū)分，提高社會、家長、學(xué)生的認(rèn)同度，突破招生困境。

5.加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教學(xué)的專業(yè)性

在專業(yè)建設(shè)中，建立一支高素質(zhì)的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障。專業(yè)理論扎實，教學(xué)基本功過硬是商品經(jīng)營專業(yè)教師的基本要求；有豐富的實踐經(jīng)驗，較強(qiáng)的實訓(xùn)指導(dǎo)能力的雙師型教師隊伍，是專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。因此，學(xué)校應(yīng)該建立起相應(yīng)的培訓(xùn)制度，選派專業(yè)教師前往產(chǎn)學(xué)研合作單位進(jìn)修學(xué)習(xí)或參與商品經(jīng)營企業(yè)的實踐，一方面提高自身實踐動手能力，掌握企業(yè)實際經(jīng)營管理狀況，提高教學(xué)和實訓(xùn)指導(dǎo)的專業(yè)性；另一方面，又可以了解企業(yè)對商品經(jīng)營人才的具體需求，對專業(yè)人才培養(yǎng)有很好的指導(dǎo)意義。另外，還可擴(kuò)大教師、實訓(xùn)導(dǎo)師來源，引進(jìn)企業(yè)實踐專家參與專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)等，從企業(yè)、生產(chǎn)第一線聘用具有雙師素質(zhì)的一線管理人員到校進(jìn)行教學(xué)、實訓(xùn)指導(dǎo)。

商品經(jīng)營專業(yè)建設(shè)正面臨著一個困境和機(jī)遇并存的時機(jī)：固步自封，專業(yè)將日漸萎縮，借機(jī)轉(zhuǎn)型，為商品經(jīng)營企業(yè)提供適合的有用人才，反而可能在新一輪的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中成長、壯大起來。以上僅是筆者個人的思考和見解，有很多不成熟的地方，拋磚引玉，希望同行能一起繼續(xù)探討。

參考文獻(xiàn)：

[1] 商業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會，《中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案研究與開發(fā)報告》，2001

[2] 王翎，商貿(mào)業(yè)基層商品經(jīng)營人才需求調(diào)研分析，《職業(yè)》，2011年，02期

[3] 商業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會，《中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)調(diào)研報告》，2014

第3篇

為了推動科普事業(yè)的健康發(fā)展，國家制定并頒布了《中華人民共和國科學(xué)普及法》等一系列法律法規(guī)。這些都為培養(yǎng)壯大科普文化產(chǎn)業(yè)指明了方向，也讓廣大科普工作者對科普文化的未來充滿了信心。

成都是四川乃至西部科技和文化資源最為富集的城市，科技和文化資源豐富、人才豐沛，科技文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，建有科技文化創(chuàng)新示范基地。隨著知識經(jīng)濟(jì)與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合發(fā)展加快，成都也面臨以創(chuàng)新驅(qū)動科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題。本課題通過研究探索，形成在新的技術(shù)條件下，讓科普與產(chǎn)業(yè)、科普與文化、科普與民生真正關(guān)聯(lián)，推動科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)科技服務(wù)民生的路徑與方法，為成都市振興科普文化、發(fā)展科普文化產(chǎn)業(yè)的決策，提供參考意見。

關(guān)鍵詞：科普文化產(chǎn)業(yè)；發(fā)展走向；科技服務(wù)民生

一、國外科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

當(dāng)前的歐美日等發(fā)達(dá)國家，除政府和非營利組織（主要是科技團(tuán)體和基金會）是主要的科普投入主體外，企業(yè)為了自身形象、長遠(yuǎn)發(fā)展需要和盈利目的，也以多種多樣的形式參與科普投入，成為推動科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一支重要力量。由于科普投入主體的增多和科學(xué)自身的特點，發(fā)達(dá)國家逐漸形成了由大眾傳媒、科技博物館、科技社團(tuán)及科普非營利組織組成的多樣化科普運作主體機(jī)制。發(fā)達(dá)國家科普文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個重要經(jīng)驗，就是政府對科普高度重視，并在科普文化產(chǎn)業(yè)市場化運作過程中，構(gòu)筑起一個廣泛吸引社會力量投入和參與的機(jī)制和氛圍。

二、國內(nèi)科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國內(nèi)各級政府及有關(guān)部門制定頒布了一系列專門的科普產(chǎn)業(yè)政策。在財政投入方面予以重點扶持。政府科普產(chǎn)品的采購和共享力度不斷加大，科普場館設(shè)施的超常發(fā)展，科普基礎(chǔ)設(shè)施每年對科普產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)的市場規(guī)模至少150億元；高端科普消費日益強(qiáng)勁，科普休閑娛樂日益興盛， 科普產(chǎn)品和服務(wù)“缺口”日益增加，這些表明我國科普正在孕育巨大的市場。國內(nèi)部分院校、科研單位、企業(yè)等研發(fā)生產(chǎn)出了一批適合發(fā)展需要的產(chǎn)品，取得了一批創(chuàng)新型的專利，組建了一支高水平的研發(fā)專業(yè)隊伍，高素質(zhì)人才為發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐和智力支持。以安微省為例，安徽省開發(fā)的科普展品（項）進(jìn)入了中國科技館、上海科技館、廣東科學(xué)中心以及全國幾乎所有的大中型科技館，中國（蕪湖）科普產(chǎn)品博覽交易會已在安徽省蕪湖市成功舉辦四屆，成功打造了中國科普資源集散中心。成立了集產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、研究開發(fā)、生產(chǎn)銷售為一體的安徽省科普產(chǎn)品工程研究中心。

三、成都市科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和問題

成都市科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：

（一）公眾科學(xué)素養(yǎng)和參與度逐步提高

我省第二次公民科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查顯示，在對成都所轄區(qū)域的抽樣調(diào)查中，市民通過科技示范點或科普活動站、科技企業(yè)、科技園區(qū)、高校和科研院所實驗室等專業(yè)科技場所獲取的科普知識、科技信息的比例，明顯高于全省其他地區(qū)，增幅比例較快提高，民眾參與比例分別達(dá)到52.7%、40.5%、9.2%。據(jù)《成都市科學(xué)普及情況調(diào)研報告》揭示，早在2006年，成都公眾科學(xué)素質(zhì)以4.55%的比例，位居上海、北京、蘇州之后，列全國14個城市第四。

（二）科普作品創(chuàng)作隊伍實力雄厚

成都市被公認(rèn)為全國三大科普創(chuàng)作中心之一，列北京、上海之后。有來自省內(nèi)科研院所、機(jī)關(guān)、企事業(yè)、農(nóng)村和部隊的800 多名老、中、青科普作家隊伍，以及國內(nèi)近百名簽約作家和特約編輯。借助這個科普隊伍，成都市面向大中小學(xué)校師生和公眾廣泛開展科普教育活動，實現(xiàn)了科普資源的有效利用與共享。

（三）科普設(shè)施和教育基地建設(shè)力度逐年加強(qiáng)

據(jù)《成都市科學(xué)普及情況調(diào)研報告》稱，2007年成都市共有省級以上科普（技）教育基地24個，其中國家級科普（技）教育基地4個、省級科普（技）教育基地20個，另外還有47處可直接用于科普教育的高等院校、科研院所、高新技術(shù)企業(yè)的重點實驗室或基地等。至2013年，成都市將建成科普基地85個。這還不包括100所在蓉科研院所、80余個重點實驗室、上千家高科技企業(yè)的龐大創(chuàng)新群體。可以說，成都市科普基地、場館仍存在巨大的可開發(fā)資源。

（四）科普文化活動形式多樣，公眾參與度高

目前，成都市公眾參與的全市性重大科普活動主要有科技周、科技月、科技下鄉(xiāng)和西部科普工程，以及科技培訓(xùn)、科技咨詢、科普講座、科技展覽等。每年舉辦參加人次在1000人以上的大型科普活動達(dá)60余次。“科技活動周”、“成都國際電腦節(jié)”、“青少年科技創(chuàng)新大賽”等科普活動的社會影響力逐年增加，品牌效應(yīng)日漸顯現(xiàn)，參與人數(shù)持續(xù)增長。

（五）實施科普民生工程，促進(jìn)科技服務(wù)民生

成都市先后啟動了“科普基地建設(shè)民生工程”和“成都市科技惠民工程”項目，推動科普資源向社會公眾開放。啟動了與民生密切相關(guān)的人口與健康、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、公共安全、城市建設(shè)與管理等四大方面的科技惠民項目。在今年成都市科技產(chǎn)業(yè)化工程重大項目申報中，與民生密切相關(guān)的科技產(chǎn)業(yè)化工程重大項目成為重點關(guān)注項目。

（六）多元化投資模式推動科普文化事業(yè)不斷發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計2006～2009年，成都市地方科技投入平均增幅26.8%，高于全市財政經(jīng)常性收入增長幅度17.02%。2009年成都市地方科技投入達(dá)到9.26億元，占全市財政一般預(yù)算支出的2.17%。以政府為引導(dǎo)、企業(yè)為主體、社會為補(bǔ)充的多元化、多渠道科技投入體系加快形成，確保了科技創(chuàng)新和科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。

四、成都市科普文化產(chǎn)業(yè)存在的主要不足

從調(diào)研情況看成都市科普文化產(chǎn)業(yè)工作存在以下問題：

（一）缺乏科學(xué)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和明確的產(chǎn)業(yè)定位

發(fā)展沒有一個中心主題，缺乏科學(xué)定位，未能形成全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，發(fā)展導(dǎo)向不明，缺乏整體品牌，缺乏鼓勵科普事業(yè)發(fā)展、促進(jìn)科普工作繁榮的機(jī)制，缺少知識結(jié)構(gòu)與當(dāng)代科技進(jìn)展相適應(yīng)的科普中堅，科普產(chǎn)業(yè)理論相對薄弱，科普觀念相對落后。導(dǎo)致科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新動力不足、產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新不足。

（二）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)規(guī)模偏小

科普文化產(chǎn)品的研發(fā)產(chǎn)品的原創(chuàng)性、知識性、趣味性、科學(xué)性和藝術(shù)性不足，市場的認(rèn)可度不高，標(biāo)準(zhǔn)缺失，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱。生產(chǎn)科普文化產(chǎn)品的企業(yè)少且規(guī)模小，產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力不足，尚未形成一批在國內(nèi)外有影響力的文化企業(yè)集團(tuán)?？破掌髽I(yè)在內(nèi)容上具有核心競爭力的不多，具有研發(fā)、創(chuàng)意的企業(yè)更少。

（三）產(chǎn)業(yè)市場化發(fā)展不夠，渠道創(chuàng)新不足

支持成都市科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等市場化制度建設(shè)還處于落后狀態(tài)，特別是尚未建立科普文化和科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的市場準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)重制約了科普文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

科普產(chǎn)品的傳播載體和宣傳能力不足，科普文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容、載體和宣傳渠道建設(shè)創(chuàng)新不夠，科普載體建設(shè)相比其他領(lǐng)域顯得陳舊，宣傳形式和渠道呆板，科普教育基地和科普場館展陳內(nèi)容更新不夠。

（四）科普專業(yè)人才匱乏，產(chǎn)業(yè)投融資體制仍是瓶頸

成都市的科普文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才相對匾乏，大多數(shù)從業(yè)人員都非專職人員。同時還存在志愿者招募困難、人員知識老化和科普專業(yè)人才激勵機(jī)制缺乏，有關(guān)專業(yè)人才職稱評定制度有待改進(jìn)等問題。

科普文化產(chǎn)業(yè)缺乏大規(guī)模的投資，資金短缺仍然是制約科普文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸。政府投入不多，社會融資很少，健全的、市場化的科普文化產(chǎn)業(yè)投融資體制尚未形成，科普文化產(chǎn)業(yè)無法依靠市場解決產(chǎn)業(yè)資金缺乏的問題?？破债a(chǎn)品信用評估和融資額度缺乏相關(guān)指導(dǎo)，科普文化產(chǎn)業(yè)主要靠政府投資，渠道單一，融資難。

五、科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展也將面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗

（一）科普文化產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展迅速，商業(yè)潛力巨大。對科普產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的需求強(qiáng)烈。科普企業(yè)圍繞市場做好科普產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、展示、交流、傳播和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)業(yè)的生命力和競爭性。

（二）良好的環(huán)境為科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)的提高和政策的完善以及人才隊伍的保證，為科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)條件。

（三）借力天府新區(qū)建設(shè)，聚集科普文化產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。借力天府新區(qū)建設(shè)，使科普文化產(chǎn)業(yè)在天府新區(qū)建設(shè)中發(fā)揮支配性作用。發(fā)展科普數(shù)字出版、科普動漫游戲、科普文博旅游、科普創(chuàng)意設(shè)計、科普演藝娛樂、科普文學(xué)與藝術(shù)品原創(chuàng)等。嘗試把天府新區(qū)建成文化與現(xiàn)代科普發(fā)展深度融合的試驗基地。

（四）國家和金融機(jī)構(gòu)對文化產(chǎn)業(yè)的資金扶持力度不斷加大。國家、省、市針也先后出臺了一系列專項資金扶持政策，為科普產(chǎn)業(yè)的多元化資本運營提供了依據(jù)。為科普文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的資金基礎(chǔ)，有利于科普產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

（五）科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展也將面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗

1、市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟(jì)下，科普文化產(chǎn)業(yè)要考慮產(chǎn)品的公益性，兼得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是非常困難的一個問題。

2、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，科普的內(nèi)容、方式和傳播已不適應(yīng)現(xiàn)實需求，科普產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播都需要升級和創(chuàng)新。

（六）人才匱乏且后繼無人的挑戰(zhàn)。在作家群體中，科普不是主流；在科學(xué)家中，科普不受重視?？破债a(chǎn)品創(chuàng)作、生產(chǎn)和營銷的人才都極為缺乏。

（七）科協(xié)科普工作的領(lǐng)導(dǎo)地位的挑戰(zhàn)?？破展ぷ髦髁姼窬终诟淖?。過去只有科協(xié)一家做科普工作，現(xiàn)在出現(xiàn)了交叉行業(yè)，一些部門、系統(tǒng)從各自工作出發(fā)介入科普工作，科協(xié)在科普工作中的組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌地位面臨挑戰(zhàn)。

（八）科普文化產(chǎn)業(yè)未納入文化產(chǎn)業(yè)范疇的挑戰(zhàn)。各級政府出臺了很多文化產(chǎn)業(yè)扶持政策，但由于科普文化產(chǎn)業(yè)未納入文化產(chǎn)業(yè)，因此科普文化產(chǎn)業(yè)也未能得到文化、宣傳、科技等部門的政策和資金扶持。

六、基于科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技促進(jìn)民生的機(jī)理

（一）科普文化產(chǎn)業(yè)與科技的關(guān)系。通過運用高新技術(shù)，科普文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)形成共棲、融合和衍生的良性互動關(guān)系，不斷形成新的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

（二）科技對民生的促進(jìn)作用。科技是改善民生、促進(jìn)社會和諧的基礎(chǔ)性力量。改善民生離不開科技的進(jìn)步與發(fā)展，而科學(xué)技術(shù)必須以“民生”問題為根本的出發(fā)點。

（三）科普文化與人民生活質(zhì)量的提高。采用以影視、游戲、動漫、科普展教品等直觀生動的形式進(jìn)行科普教育，有利于提高人民的整體科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，促進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，同時也能夠提高居民生活質(zhì)量的不斷提高。

七、對策建議

（一）加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，強(qiáng)化政策保障

根據(jù)科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，以重大產(chǎn)業(yè)項目為抓手，以園區(qū)、樓宇為載體，重點發(fā)展科普傳媒、科普文博旅游、科普展教產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、科普演藝娛樂、科普文學(xué)原創(chuàng)、科普動漫游戲、科普出版發(fā)行等七大科普文化產(chǎn)業(yè)。

建議政府研究制定《成都市科普文化產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃》、《成都市發(fā)展科普文化產(chǎn)業(yè)意見》等政策，確定科普文化產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計范疇和指標(biāo)體系，建立科普文化產(chǎn)業(yè)的宏觀調(diào)控指導(dǎo)，使科普文化產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)形成優(yōu)勢互補(bǔ)、相互拉動、共同發(fā)展的科學(xué)、有序、有效的發(fā)展局面。建立高等院校、科研院所及企業(yè)重點實驗室、工程技術(shù)研究中心、標(biāo)本館、產(chǎn)品陳列室等科普資源向社會公眾開放的制度。研究制定扶持、鼓勵和規(guī)范科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。

（二）加強(qiáng)政府與市場協(xié)同，建立有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理體制和運行機(jī)制

1、制定科普企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范科普文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)秩序

由相關(guān)部門牽頭，研究制定關(guān)于科普類圖書、報刊、網(wǎng)站、影視作品、展教品的認(rèn)定辦法及優(yōu)惠政策，研究制定《相關(guān)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及資格認(rèn)定管理辦法》，對符合要求的科普企業(yè)進(jìn)行資格認(rèn)定。通過標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，促進(jìn)科普企業(yè)樹立良好的品牌形象，培育出一批掌握核心技術(shù)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌的科普文化企業(yè)。

2、組建行業(yè)組織，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

籌備成立科普文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)行業(yè)組織規(guī)范和指導(dǎo)相關(guān)科普文化產(chǎn)業(yè)品牌保護(hù)、技術(shù)研發(fā)和資金運作，推進(jìn)科普文化產(chǎn)業(yè)健康有序快速發(fā)展。

3、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚，完善產(chǎn)業(yè)鏈條

建議抓住成都市建設(shè)創(chuàng)新型城市和天府新區(qū)建設(shè)的機(jī)遇，規(guī)劃建設(shè)具有成都文化特色和科技水平的現(xiàn)代化成都市科技館，并列入2015年為民辦實事項目和成都市科協(xié)科普設(shè)施建設(shè)重點項目。

圍繞科技館形成科普影視、科普動漫、科普出版、科普展教品研發(fā)等產(chǎn)業(yè)鏈和集群。打造一批富有特色、影響力大、市場占有率高的科普書刊、音像制品優(yōu)秀品牌。鼓勵公益性科普場館與科普旅游館園之間的交流合作。引導(dǎo)文化創(chuàng)意企業(yè)按產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行延伸，帶動配套項目發(fā)展，形成具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)鏈。重點扶植那些有市場前景、適于大規(guī)模生產(chǎn)的科普產(chǎn)品，在資金、政策方面給予扶持，使其形成規(guī)模，解決目前科普文化產(chǎn)品的手工作坊式生產(chǎn)、力量分散、效益低下等問題。

4、出臺科普文化產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運用與保護(hù)辦法

由科技局（知識產(chǎn)權(quán)局）建立科普知識產(chǎn)權(quán)專有和科普資源共享機(jī)制。建立科普文化產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)資源信息中心，鼓勵中外科普知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人參與科普研發(fā)及科普創(chuàng)作、創(chuàng)意等活動，依法維護(hù)科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)利。強(qiáng)化對科普創(chuàng)新和科普創(chuàng)作的知識產(chǎn)權(quán)激勵。搭建成都市科普資源數(shù)據(jù)庫和成都市科普文化產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫，建立科普知識產(chǎn)權(quán)的綜合運用機(jī)制和糾紛救濟(jì)機(jī)制，保護(hù)科普作品、科普產(chǎn)品、科普服務(wù)傳播和利用過程中的科普資源建設(shè)開發(fā)的正常運轉(zhuǎn)，保護(hù)科普創(chuàng)新、創(chuàng)作人員的合法權(quán)益。

5、制定科普文化產(chǎn)業(yè)項目申報指導(dǎo)目錄

為更好地推動科普文化產(chǎn)業(yè)與科普事業(yè)的共同發(fā)展，結(jié)合成都市科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，建議制定《成都市科普文化產(chǎn)業(yè)項目申報指導(dǎo)目錄》，指導(dǎo)科普企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，支持科普文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的建設(shè)發(fā)展。在科技項目的設(shè)計、申報、遴選、立項等方面對科普企業(yè)、科普創(chuàng)作機(jī)構(gòu)、研發(fā)機(jī)構(gòu)給予有效引導(dǎo)，促進(jìn)科普文化產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（三）遵循科普文化市場發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)造良好的投融資環(huán)境

1、大力培育適應(yīng)市場競爭的科普企業(yè)

發(fā)展科普文化產(chǎn)業(yè)，必須要培育一批大型適應(yīng)日益激烈的文化市場的競爭科普文化企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，培育一批有自主知識產(chǎn)權(quán)、在內(nèi)容上具有文化創(chuàng)意、創(chuàng)新的科普產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

開放科普文化產(chǎn)品的出版管制，給科普市場寬松的競爭環(huán)境，打造能面向國際競爭的文化精品，使成都市科普文化產(chǎn)品具有全國性、世界性競爭力，給成都市注入城市文化核心競爭力。

2、建立科普文化產(chǎn)業(yè)財政支持政策體系

在成都市科技金融服務(wù)平臺中專門設(shè)立針對不同發(fā)展階段的科技型科普文化企業(yè)提供集政策、產(chǎn)品、中介、信息服務(wù)等綜合性金融服務(wù)于一體的集合打包式服務(wù)，并提供相應(yīng)擔(dān)保向金融機(jī)構(gòu)融資，以降低金融機(jī)構(gòu)的成本，通過平臺的信用提升企業(yè)的信用，使科普中小企業(yè)獲得融資機(jī)會。針對有知識產(chǎn)權(quán)并正在實施但缺少流動資金的科普企業(yè)，允許用知識產(chǎn)權(quán)作質(zhì)押融資。

將促進(jìn)科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專項經(jīng)費列入成都市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金和科技創(chuàng)新年度預(yù)算，有關(guān)部門可以試點成立科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，重點支持具有自主知識產(chǎn)權(quán)、內(nèi)容前瞻、手段先進(jìn)、有影響有亮點的重點科普項目和市場發(fā)展前景廣闊的科普企業(yè)。

市級財政應(yīng)優(yōu)先鼓勵科普文化產(chǎn)業(yè)項目貸款，將其作為重點支持的對象，給予一定年限的貼息，并在貸款、建設(shè)方面給予相應(yīng)政策支持。簡化科普相關(guān)企業(yè)貸款手續(xù)，提高貸款效率。在保證財政資金到位的前提下，政府應(yīng)同時出臺相關(guān)的條例保證科普企業(yè)將一定比例的資金用于產(chǎn)品的研發(fā)。

3、建立科普文化產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠政策體系

建議對文化體制改革試點地區(qū)和試點單位的經(jīng)濟(jì)政策應(yīng)盡快成為普惠政策。鼓勵和支持境內(nèi)外社會組織、企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)以及個人捐贈、贊助、投資科普事業(yè)，按照國家的有關(guān)規(guī)定給予稅收優(yōu)惠。加強(qiáng)對科普資金的使用監(jiān)管，提高科普經(jīng)費使用效率。

4、完善科普文化產(chǎn)業(yè)投融資優(yōu)惠政策

實施多元化投資，鼓勵社會資金、民間資金投資、參股文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成多元化的科普投入機(jī)制?？梢钥紤]以部分財政資金并吸引部分社會資金，以實際行動解決創(chuàng)辦科普文化企業(yè)政府給予貸款擔(dān)保優(yōu)惠的融資瓶頸問題。

（四）提升科技含量，帶動行業(yè)的升級換代

利用資本力量，加強(qiáng)資源整合，打通產(chǎn)品策劃、創(chuàng)意設(shè)計、研發(fā)生產(chǎn)、營銷推廣、衍生品等科普文化產(chǎn)業(yè)鏈。通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)特別是高新科技，采用合資、合作和購買版權(quán)等方式，引進(jìn)一批國內(nèi)外優(yōu)秀的科普類書刊、音像、軟件、玩具、網(wǎng)絡(luò)和展覽開發(fā)企業(yè)及其作品、產(chǎn)品。開發(fā)創(chuàng)作具有成都本土文化特色和科技含量的科普產(chǎn)品提升科普文化產(chǎn)業(yè)的科技含量，帶動整個行業(yè)的升級換代。

（五）加快產(chǎn)業(yè)人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)，促進(jìn)科普文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、探索科普人才隊伍建設(shè)新機(jī)制，組建高端專家隊伍

建議由成都市科協(xié)牽頭，其他部門協(xié)作，成立由科研、教育、傳播、經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域相關(guān)專家學(xué)者參與的科普文化產(chǎn)業(yè)高端專家委員會。建議重視本土作家群體，如楊紅櫻，組織力量挖掘這些作家的市場潛力。

2、拓寬人才培養(yǎng)渠道，加大人才培養(yǎng)力度

由相關(guān)部門牽頭，由成都相關(guān)高校聯(lián)合實施科普文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計劃，設(shè)立科普文化產(chǎn)業(yè)運營與管理專業(yè)，建設(shè)成都市科普人才庫和專業(yè)人才信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

開展科普教育人才、科普產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計人才、科普傳媒人才等高層次科普專門人才培養(yǎng)試點工作；采取短期培訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)的方式，為科普場館、科普文化機(jī)構(gòu)、科普出版機(jī)構(gòu)和相關(guān)行業(yè)培養(yǎng)人才。

3、積極引進(jìn)、大力培養(yǎng)科普文化產(chǎn)業(yè)高端人才

建議由政府相關(guān)部門引進(jìn)復(fù)合型科普文化產(chǎn)業(yè)人才，重點引進(jìn) “業(yè)界知名、實績突出”的科普文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才，“富有創(chuàng)意、勇于創(chuàng)業(yè)”的科普文化創(chuàng)意拔尖人才，實施科普文化產(chǎn)業(yè)精英培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)“懂文化、會經(jīng)營、善管理”的科普文化產(chǎn)業(yè)復(fù)合型人才。

4、開展科普文化產(chǎn)業(yè)人才職稱認(rèn)定

建立專業(yè)科普文化產(chǎn)業(yè)技術(shù)職稱評定制度，調(diào)動科普文化產(chǎn)業(yè)人員的工作積極性，更有利于穩(wěn)定科普人才隊伍，使他們可以專心、安心地做好科普工作。

（六）充分利用宣傳媒介，加強(qiáng)宣傳渠道和載體建設(shè)

重點建設(shè)和完善由電視、廣播、報刊雜志、科普互聯(lián)網(wǎng)、科普畫廊、科普新媒體等大眾傳媒共同參與的“六位一體科普宣傳體系”，組織成都市“五個一”科普文化精品工程評選活動，促進(jìn)科普文化產(chǎn)業(yè)的宣傳和發(fā)展。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)宣傳渠道和載體建設(shè)，搭建新媒體科普平臺，建設(shè)成都市科普多媒體互動傳播平臺，擴(kuò)大科普活動的影響，形成社會各界重視、廣泛參與的科普社會環(huán)境。達(dá)到利用現(xiàn)代化科技使科普資源最大化惠及民生的效果。（作者單位：1.成都市科普文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會；2.成都信息工程大學(xué)；3.四川大學(xué)公共管理學(xué)院）

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第4篇

我國自1876年修建淞滬鐵路以來，鐵路貨運經(jīng)歷了近150年的發(fā)展，截至2014年底，我國鐵路營業(yè)里程已達(dá)11.2萬公里，其中高鐵1.6萬公里。但是在經(jīng)濟(jì)增速放緩的大環(huán)境下，貨運量發(fā)展勢頭逐漸趨緩，據(jù)國家發(fā)改委最新公布的數(shù)據(jù)，2014年中國鐵路累計完成貨運量38.1億噸，同比下降3.9%。

如何將電子商務(wù)這一發(fā)展迅猛但物流制約的“新事物”與鐵路貨運這一能力超強(qiáng)但增長乏力的“老古董”無縫對接、實現(xiàn)雙盈，是一個需要在理論和實踐層面持續(xù)深入研究的課題。筆者認(rèn)為從電子商務(wù)對物流的要求出發(fā)，有的放矢開展鐵路貨運營銷和運輸組織，才能夠?qū)崿F(xiàn)兩者的互利共贏、共同發(fā)展。

一、電子商務(wù)對物流的要求

電子商務(wù)環(huán)境下對物流配送提出如下要求：一是物流配送信息化。表現(xiàn)為物流配送信息的商品化、信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、信息處理的電子化和計算機(jī)化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、信息存儲的數(shù)字化等。二是物流配送網(wǎng)絡(luò)化。指物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商、制造商、下游顧客之間的聯(lián)系要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。三是物流配送智能化。指物流配送作業(yè)過程大量的運籌和決策，如運輸搬運路徑的選擇、貨物分揀、貨物裝卸等都需要借助于大量的智能運算來解決。四是物流配送柔性化，要按照客戶需求”多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織和實施物流作業(yè)。

二、鐵路貨運適應(yīng)電子商務(wù)的具體措施

（一）建立客戶信息網(wǎng)絡(luò)

一是進(jìn)一步完善鐵路貨運傳統(tǒng)大客戶管理信息系統(tǒng)，除對煤炭、水泥等傳統(tǒng)大客戶的年運量、月計劃、日裝車、運費結(jié)算、運輸服務(wù)實施信息化管理外，加強(qiáng)對大客戶短期、長期擬運貨物的種類、數(shù)量、路徑等信息的實時通訊和預(yù)測管理功能。二是與阿里巴巴、京東、蘇寧易購等規(guī)模大、貨品多的電商建立計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實時收集、互通電商擬運輸貨物的種類、數(shù)量、尺寸、重量、路徑、時限、報裝要求、實時狀況等信息。三是建立貨運信息同步傳輸系統(tǒng)，形成涵蓋每一訂單貨物種類、數(shù)量、發(fā)站、到站、收貨人等詳細(xì)信息的數(shù)據(jù)包，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)包早于或者同步貨物運輸在路然蚵吠獯輸。四是建立電子商務(wù)貨物運輸信息查詢系統(tǒng)。鐵路貨運部門要向電商提供貨物發(fā)站、到站、時限、當(dāng)前狀態(tài)等信息的實時查詢功能，以便于電商向最終消費者提供貨物實時跟蹤查詢服務(wù)。

（二）實施貨物匯集拼裝

據(jù)中國IT研究中心（CNIT-Research）《2014年Q1中國移動網(wǎng)購市場調(diào)研報告》預(yù)測，2015年我國網(wǎng)購用戶數(shù)量有望超過5.2億。網(wǎng)絡(luò)購物市場中涉及的商品種類繁多，其中“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首，“3C 及家電類排名第二，化妝品和圖書音像位列第三和第四位。由此可以看出，電子商務(wù)物流對象物具有訂單海量化、貨源零散化，貨物多樣化的特點。這就要求鐵路部門必須突破站點固定、整車整列運輸?shù)南拗?，采取“前店后廠”模式，一方面借助客戶信息網(wǎng)絡(luò)收集的信息，在“前店”簡化手續(xù)、拓寬渠道、敞開收貨，盡量將客戶和貨源匯集吸引到路齲渙硪環(huán)矯媯在“后廠”加強(qiáng)統(tǒng)籌、分類調(diào)貨，按照貨物的特性和運輸路徑拼裝整車或整列。

（三）創(chuàng)新貨物運輸產(chǎn)品

電商物流為零散貨主發(fā)送給零散收貨人的零散貨物，這一特點就決定了鐵路部門必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運輸方式，優(yōu)化貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)“拼裝”運輸服務(wù)。首先要拼貨主，將不同的貨主通過信息網(wǎng)絡(luò)匯集在一起，實時了解貨主的運輸需求，從而開發(fā)符合需求的運輸產(chǎn)品。其次要拼貨物，將不同品類特性、運輸要求、發(fā)到站點的貨物統(tǒng)籌安排，按照合規(guī)、安全、便捷、高效的原則進(jìn)行合理調(diào)配、組合，使其更符合鐵路運輸?shù)囊?。最后要拼裝車，將調(diào)配組合好的貨物以集裝箱或者整件的方式拼裝成整車，再根據(jù)運輸組織的要求和貨物到發(fā)站的實際情況，通過開行集貨拼裝快運班列、整零列車、沿零列車、高鐵快遞等貨運列車予以解決。

（四）加強(qiáng)貨運時限管理

電商物流對貨運時效要求非常高，滯后的物流一直是電商快速發(fā)展的瓶頸所在。鐵路運輸就要充分發(fā)揮貨運時刻規(guī)律、運輸速度快的優(yōu)勢，確保電商貨物安全快速到達(dá)。要提高鐵路運輸?shù)臅r效性，就要始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新為核心，進(jìn)一步簡化程序，提高資源的優(yōu)化配置和有效利用。一是加強(qiáng)裝車組織，加快空車返程配貨速度，降低貨運車輛“閑置率”和“空載率”。二是加強(qiáng)卸車組織，對主要裝卸車點的效率要及時掌握，加強(qiáng)組織指揮，防止壓車，防治遲卸、漏卸。三是加強(qiáng)運輸組織，保證貨運列車按時整點到達(dá)。四是提高鐵路通過能力，加強(qiáng)分界口協(xié)作，搞好機(jī)列銜接，按階段組織均衡交接，保證鐵路干線暢通。

參考文獻(xiàn)

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第5篇

關(guān)鍵詞校企結(jié)合 辦學(xué)模式 電大

中圖分類號：G728 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Analysis of Running School by Cooperation Between

University and Enterprises

LI Jianjun

(Shunyi Branch of Beijing TV & Broadcasting University, Beijing 101300)

AbstractTelevision and radio broadcasting university is one of the most important part of higher education. This article mainly analyzes cooperation between university and enterprises. This pattern of running school proved successful in developing TV & Radio broadcasting universities. Some theories from the analysis could be good references to other similar universities.

Key wordscooperation between university and enterprises; pattern of running school; television and radio broadcasting university

如何讓電大辦學(xué)更加科學(xué)、理性發(fā)展，更好地服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)，推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展？成為廣大教育工作者關(guān)心的重要話題。我們順義電大近年來一致積極探索“校企合作”的辦學(xué)模式，30年的辦學(xué)實踐充分證明，電大教育事業(yè)是在不斷開拓創(chuàng)新中發(fā)展壯大的。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要辦學(xué)，是電大教育發(fā)展之本，教育觀念轉(zhuǎn)變和教育模式創(chuàng)新，是電大教育活力之源。我們認(rèn)為，“校企合作”的辦學(xué)模式是未來電大發(fā)展的需要。

1 “校企合作”辦學(xué)模式符合電大自身辦學(xué)定位

1.1 “校企合作” 是電大育人的重要模式

電視大學(xué)是一所 “沒有圍墻”的學(xué)校，是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視等現(xiàn)代傳媒技術(shù)進(jìn)行培養(yǎng)人才，多層次、多規(guī)格、多功能、多形式辦學(xué)，發(fā)揮投資少、見效快、覆蓋面廣，運用文字教材、音像教材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程等多種媒體進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的開放性高等學(xué)校，承擔(dān)著培養(yǎng)社會上各層次人才的任務(wù)。從國民教育系統(tǒng)來看，電大教學(xué)屬于普通高等學(xué)校、成人高等教育、自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、廣播電視大學(xué)五大系統(tǒng)之一。

1.2 “校企合作” 符合順義新區(qū)市場與人才對接的客觀需要

近年來，順義區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，形成了以汽車制造、電子通訊和食品飲料等多點支撐的產(chǎn)業(yè)格局。擁有索愛通訊、現(xiàn)代汽車、首鋼冷軋、江河幕墻、東方雨虹、燕京啤酒、匯源果汁等一大批中外知名企業(yè)，順義區(qū)已經(jīng)由農(nóng)業(yè)縣快速發(fā)展成為工業(yè)大區(qū)。

區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長，使順義人才需求總量、需求規(guī)格和層次呈迅速上升趨勢，這對順義電大辦學(xué)提出了新的、更高的要求。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞 “怎樣辦好電大，辦什么樣的電大以及為誰辦電大”的主題，確立了“校企合作”的辦學(xué)模式，找準(zhǔn)辦學(xué)定位，立足順義，服務(wù)順義，面向基層、面向行業(yè)和企業(yè)辦學(xué)；明確發(fā)展思路，以開放教育本、?？茖W(xué)歷教育為主，積極發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)和短期培訓(xùn)等辦學(xué)形式；人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)大批適應(yīng)順義地方基層和行業(yè)企業(yè)需要的較高層次的應(yīng)用型高等專門人才；確立了把學(xué)校建設(shè)成為人才培養(yǎng)質(zhì)量高、辦學(xué)有特色、全市一流電大分校發(fā)展目標(biāo)。

2 “校企合作”辦學(xué)模式是學(xué)校成功的運行機(jī)制

2.1 “校企合作”辦學(xué)的定義與內(nèi)涵

我們認(rèn)為“校企聯(lián)合的辦學(xué)模式”是指學(xué)校主動與企業(yè)接軌，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行辦學(xué)的一種模式，也即是一種以市場和社會需求為導(dǎo)向的學(xué)校運行機(jī)制。這里所說的“企業(yè)”，不僅僅是指工業(yè)企業(yè)，而是泛指社會上與學(xué)校所設(shè)專業(yè)相關(guān)的企事業(yè)單位及其他各種行業(yè)部門。

校企合作辦學(xué)的基本內(nèi)涵有五點：一是學(xué)校與企業(yè)建立緊密的聯(lián)系，把企業(yè)的需求作為辦學(xué)的出發(fā)點和歸宿；二是學(xué)校及時掌握企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)信息和今后的發(fā)展趨勢，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置，改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)管理制度，使所培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)需求相一致；三是學(xué)校積極開展企業(yè)職工培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，實現(xiàn)職前教育與職后教育相結(jié)合，為在職職工提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會；四是企業(yè)強(qiáng)化辦學(xué)意識，不但為學(xué)校的教學(xué)與實習(xí)就業(yè)提供方便，在辦學(xué)的場地與資金上為學(xué)校提供支持，并且參與學(xué)校的教學(xué)過程。五是校企雙方在聯(lián)合辦學(xué)中實現(xiàn)雙贏，這種辦學(xué)模式不單是學(xué)校的行為，而同時也是企業(yè)的自覺行動。

2.2 我校“校企聯(lián)合辦學(xué)”的發(fā)展階段

（1）1999年―2002年校企合作起步階段。1999年，電大進(jìn)入了開放教育的新時期。學(xué)校努力順應(yīng)電大教育新形勢，理清新思路，抓住機(jī)遇，克服困難，深入企業(yè)調(diào)研先行，與順義工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等金融企業(yè)合作，開設(shè)開放教育試點的金融專業(yè)，招生76人。這是我校第一次把企業(yè)需求與學(xué)校辦學(xué)正式結(jié)合起來，變開門辦學(xué)為走出校門辦學(xué)。1999―2002年的四年間，憑借開放教育的辦學(xué)優(yōu)勢和學(xué)校的不懈努力，學(xué)校辦學(xué)合作單位從金融企業(yè)擴(kuò)大到司法部門、農(nóng)林企業(yè)。合作項目重點是開展開放教育學(xué)歷招生，開發(fā)短期培訓(xùn)項目，校企合作穩(wěn)步、有序開展。

（2）2003年―2005年校企合作迅速發(fā)展階段。2003年，順義經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，開放教育人才培養(yǎng)模式不斷深入。2004年學(xué)校在認(rèn)真總結(jié)基礎(chǔ)上，出臺了《北京廣播電視大學(xué)順義分校關(guān)于加強(qiáng)校企合作辦學(xué)的實施意見》，并聘請北京燕京啤酒集團(tuán)、北京現(xiàn)代、順鑫牽手果汁公司、順義區(qū)總工會等單位領(lǐng)導(dǎo)成立“校企合作發(fā)展委員會”，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。幾年里學(xué)校先后與北京匯源集團(tuán)、華頌會計師事務(wù)所、北京順豐速運有限公司、三高科技農(nóng)業(yè)試驗示范區(qū)、北郎中集團(tuán)等十幾家單位合作辦學(xué)。學(xué)校與企業(yè)的合作關(guān)系越來越密切，合作的范圍越來越廣。除進(jìn)行學(xué)歷教育招生和開展崗位培訓(xùn)外，學(xué)校與企業(yè)及時進(jìn)行專業(yè)設(shè)置研討，超前開設(shè)適合區(qū)域發(fā)展需要的新專業(yè)。拓展合作辦學(xué)項目，在企業(yè)中建立實習(xí)實踐基地，學(xué)生進(jìn)企業(yè)實習(xí)實踐，學(xué)和做有機(jī)結(jié)合；教師下廠完善教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)管理制度，教和用有效對接。把企業(yè)優(yōu)秀人力資源引進(jìn)學(xué)校，成為學(xué)校外聘教授，開展教師座談和學(xué)生講座， 開展學(xué)生職業(yè)生涯教育和就業(yè)服務(wù)，擇優(yōu)推薦學(xué)生就業(yè)。學(xué)校還依托首都職工素質(zhì)教育工程，與企業(yè)共同搭建職工素質(zhì)教育平臺，廣泛了職工素質(zhì)教育培訓(xùn)。

（3）2006年―2008年校企緊密結(jié)合提升階段。2006年以來，順義被確定為北京市東部發(fā)展帶重點建設(shè)的新城。面對新城建設(shè)、現(xiàn)代制造業(yè)基地、空港物流樞紐、航空會展、承辦2008年奧運會等重大項目和歷史機(jī)遇，區(qū)委、區(qū)政府明確提出全區(qū)各部門要切實發(fā)揮職能拿出有力舉措服務(wù)大項目、服務(wù)大企業(yè)。電大分校如何進(jìn)一步開展教育服務(wù)，迎接新任務(wù)新挑戰(zhàn)？在深入研究、廣泛調(diào)查，創(chuàng)新思維基礎(chǔ)上，學(xué)校創(chuàng)出了“校企合作、定單培養(yǎng)”校企緊密合作辦學(xué)新路子，與北京匯源集團(tuán)、北京燕京啤酒集團(tuán)簽訂協(xié)議成功合作辦學(xué)。緊密型校企合作辦學(xué)，是與企業(yè)需求“零距離”直接接軌，實行訂單式教學(xué)，為企業(yè)定向培訓(xùn)人才。

3 通過“校企合作” 辦學(xué)打造出充滿生機(jī)和活力的電大

3.1 校企合作助推學(xué)?？焖侔l(fā)展，辦學(xué)規(guī)模持續(xù)攀升

校企合作使順義電大融入了社會、對接了企業(yè)，校企合作也錘煉了電大、發(fā)展了電大，助推學(xué)校辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大。從1999年至2008年秋，順義電大開放教育招生數(shù)量持續(xù)攀升，累計招生9746人，招生總數(shù)位列北京電大各分校首位。2006-2009年連續(xù)四年招生數(shù)量全市第一位。由于招生工作成績突出，2005-2008年連續(xù)4年被評為北京電大招生工作先進(jìn)單位，2008年被中央電大評為全國招生工作先進(jìn)集體。學(xué)校堅持發(fā)揮開放教育優(yōu)勢，立足社會需求，校企結(jié)合辦學(xué)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，成為重要的招生工作先進(jìn)經(jīng)驗，在2009年中央電大招生工作會上做典型經(jīng)驗交流。

3.2 校企結(jié)合促進(jìn)學(xué)校廣泛調(diào)研，對接發(fā)展開設(shè)新專業(yè)

電大教育是與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展聯(lián)系密切的教育形式，校企合作促進(jìn)學(xué)校重視社會發(fā)展需求，不斷研究區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)教育需求調(diào)研，學(xué)校每年都要深入到區(qū)內(nèi)50多家重點企事業(yè)單位、勞動及人事部門，了解當(dāng)前一手信息，掌握今后發(fā)展動態(tài)。優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，根據(jù)社會和企業(yè)需求調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課程設(shè)置。所設(shè)置專業(yè)盡可能保持與我區(qū)企業(yè)和勞動力流向相一致，與當(dāng)前職業(yè)發(fā)展趨勢相適應(yīng)，人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)適應(yīng)勞動力市場的變化和需求。

3.3 校企結(jié)合促進(jìn)學(xué)校進(jìn)一步創(chuàng)新辦學(xué)，開拓緊密型合作辦學(xué)新模式

緊抓辦學(xué)機(jī)遇，創(chuàng)立“四位一體”匯源班。2006年，學(xué)校在對匯源果汁集團(tuán)調(diào)研中得知，面對競爭激烈的果汁市場，過去酒香不怕巷子深的營銷理念早已過時，匯源集團(tuán)越來越需要建設(shè)一支職業(yè)化和專業(yè)化的營銷團(tuán)隊。匯源領(lǐng)導(dǎo)高度重視營銷團(tuán)隊的組建和培訓(xùn)，正在選拔招聘人員。學(xué)校掌握信息后，立即邀請匯源高層會談提出校企合作辦學(xué)意向，同時雙方共同成立項目組，研究項目實施的可行性和合作方案。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，憑借優(yōu)質(zhì)的電大辦學(xué)品牌和突出技能培養(yǎng)的“四位一體”實施方案，匯源集團(tuán)、順義電大于2006年5月成功簽訂校企合作協(xié)議。

“四位一體”緊密型校企合作的創(chuàng)新點：“招生即招工”，學(xué)校和企業(yè)共同面試，合格后電大注冊入學(xué)，并與匯源簽訂就業(yè)合同，學(xué)生一進(jìn)電大門，就成匯源人； 教“學(xué)”即教“工”，教學(xué)計劃執(zhí)行中央電大開放教育專業(yè)計劃同時，開設(shè)匯源企業(yè)文化及生產(chǎn)、管理、營銷技巧理論學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)即實踐，在理論知識學(xué)習(xí)（工商管理，營銷方向）基礎(chǔ)上，圍繞崗位需要，突出實習(xí)實踐，培養(yǎng)實際技能；畢業(yè)即就業(yè)，學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn)，思想進(jìn)步、文化合格、技能過硬，上崗就業(yè)。

創(chuàng)新形式，開辦燕京啤酒集團(tuán)“學(xué)分銀行”。2008年，順義電大分校在北京燕京啤酒集團(tuán)啟動 “學(xué)分銀行”校企聯(lián)合辦學(xué)項目，開設(shè)市場營銷專業(yè)。“學(xué)分銀行”是一種新的校企合作辦學(xué)模式，突破了傳統(tǒng)的專業(yè)限制和學(xué)習(xí)時段限制，采取累積學(xué)分，零存整取的方式獲得學(xué)歷。學(xué)分銀行項目有三個明顯特點：學(xué)員全部來源于燕京一線產(chǎn)業(yè)工人；專業(yè)選擇、課程設(shè)置、教材選擇均由企業(yè)自主選擇和決定；各種證書如職工素質(zhì)教育證書、崗位資格證書、各種國家認(rèn)可的證書等可替代課程學(xué)分。

在實施過程中，達(dá)到了企業(yè)與學(xué)校全方位合作，學(xué)校主動服務(wù)企業(yè)，企業(yè)積極參與教育，其中燕京企業(yè)文化、燕京企業(yè)管理、市場調(diào)研與預(yù)測、營銷渠道管理等8項課程均由燕京企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和知名企業(yè)專家來授課。其中燕京企業(yè)文化這門課由燕京企業(yè)總經(jīng)理親自講授，校企優(yōu)勢互補(bǔ)，共同育人。

3.4 校企結(jié)合推進(jìn)教育教學(xué)改革，人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)一步提高

我校深化五突出教學(xué)模式改革，突出教學(xué)中心地位，規(guī)范教學(xué)管理。校企結(jié)合辦學(xué)解決了學(xué)校生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)所需的場地、設(shè)備、工具、指導(dǎo)教師不足等問題，我校大膽突破傳統(tǒng)電大的教育模式，嘗試“我的課程能力點”教學(xué)，要求任課教師遵循了以能力為導(dǎo)向，以知識為基礎(chǔ)，突出實踐教學(xué)，強(qiáng)化技能培養(yǎng)。學(xué)校與順豐物流、順義西單商場、燕京?。ㄏ罗D(zhuǎn)第33頁）（上接第21頁）酒集團(tuán)、大龍物業(yè)公司等企業(yè)建立校外實踐教學(xué)基地，企業(yè)為教師下廠實踐、學(xué)員實習(xí)提供了豐富的實踐資源，保證了實踐教學(xué)的實施。

為培養(yǎng)“雙師型”教師，學(xué)校每年組織教師參加企業(yè)實踐，掌握最新的專業(yè)知識，了解企業(yè)的發(fā)展信息，更新課堂教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)能力，學(xué)校先后有34名教師深入到燕京啤酒有限公司、明鑒會計師股份有限公司進(jìn)行教學(xué)實踐，撰寫調(diào)研報告。參加企業(yè)實踐的干部教師把實踐經(jīng)驗運用于開放教育教學(xué)中，如李海英的《物流實踐基地――電大學(xué)員應(yīng)用能力提高的搖籃》等，學(xué)校先后有15項創(chuàng)新課題獲順義區(qū)教育中心獎勵。學(xué)校邀請校企合作的企業(yè)負(fù)責(zé)人參加新生開學(xué)典禮，如燕京啤酒集團(tuán)、順鑫牽手的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生在電大學(xué)習(xí)提出要求、寄予厚望，聘請物流企業(yè)經(jīng)理進(jìn)課堂，真正把學(xué)生在順義電大的學(xué)習(xí)結(jié)果納入企業(yè)用人評價范圍，使校企合作步入新的篇章。

3.5 校企結(jié)合搭建平臺，短期培訓(xùn)、學(xué)生就業(yè)形勢喜人

在學(xué)歷招生持續(xù)保持增長勢頭的同時，學(xué)校依托企業(yè)努力開拓職工崗位培訓(xùn)和其他短期培訓(xùn)項目，非學(xué)歷教育也在激烈的競爭中顯示出有優(yōu)勢，2006年至2008年期間，開展各類培訓(xùn)7000多人次。例如對西單商場800名職工進(jìn)行營業(yè)員資格證書培訓(xùn)，全部獲取上崗資格證書；開展銀行計算機(jī)模塊培訓(xùn)，培訓(xùn)順義農(nóng)行員工260人；開展實用文體寫作項目培訓(xùn)，培訓(xùn)牽手果汁50名員工等等。

就業(yè)是民生之本。自2003年以來，學(xué)校開始把未就業(yè)電大畢業(yè)生作為就業(yè)的對象擇優(yōu)向社會推薦。學(xué)校一方面將“招生辦”改為“招生就業(yè)辦”，不僅承擔(dān)各類學(xué)歷生、短期培訓(xùn)招生任務(wù)，還負(fù)責(zé)就業(yè)安置工作；另一方面激發(fā)調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，強(qiáng)化教學(xué)過程管理，有計劃地開展職業(yè)能力訓(xùn)練。學(xué)校每年都要召開畢業(yè)生用人單位座談會，了解畢業(yè)生在單位的表現(xiàn)，聽取用人單位的建議，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)工作。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，順義電大依托開放教育優(yōu)勢，校企結(jié)合推進(jìn)了學(xué)校發(fā)展，提升了教育教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，在中央電大、北京電大和區(qū)教育主管部門組織的各類評比檢查中表現(xiàn)突出，2006年至2009年上半年，共計獲得429項獎勵，其中集體獎項50項，教師獲獎207項，學(xué)生獲獎172項。2008年上海電大、天津電大等五省電大來學(xué)校參觀交流。中央電大時訊、北京電大時訊、中國教育報、順義電視臺、新華網(wǎng)等媒體對學(xué)校進(jìn)行了相關(guān)報道。展望未來，順義電大將繼續(xù)發(fā)揮校企結(jié)合優(yōu)勢，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，打造品牌，為電大教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第6篇

IT行業(yè)變化的決定因素來自技術(shù)的進(jìn)步。正如英特爾公司創(chuàng)始人戈登?摩爾在1956年的預(yù)測：微處理器芯片的密度將每18個月翻一番。這種技術(shù)的快速進(jìn)步，促進(jìn)了IT行業(yè)快速變化：行業(yè)自身在變化的同時，也在與其他行業(yè)進(jìn)行融合，而且這一趨勢將更為明顯。

如此這般，產(chǎn)業(yè)按摩爾定律在變，世界也正在迅速地、戲劇性地變化著，這些變化包括經(jīng)濟(jì)的、政治的、技術(shù)的和文化的。它們將給人們的工作領(lǐng)域帶來相當(dāng)大的不確定性，打亂人們的職業(yè)生涯活動。據(jù)調(diào)查公司Gartner預(yù)測，不包括死亡和退休的人員，到2010年美國會有15％的技術(shù)工作人員退出IT行業(yè)。同時，全球?qū)τ谛畔⒓夹g(shù)開發(fā)人員的需求將減少30％。

作為國際化程度很高的IT業(yè)，隨著IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的世界性整合、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、技術(shù)的巨大進(jìn)步等，勢必也會影響到參與整個IT產(chǎn)業(yè)鏈的國家或地區(qū)。再加上IT從業(yè)者自身技能水平和快速適應(yīng)能力等因素，在未來幾年中，IT職場也將發(fā)生巨大的變化。

變局一：網(wǎng)絡(luò)革命職場版圖

網(wǎng)絡(luò)，不是泡沫

隨著納斯達(dá)克股市網(wǎng)絡(luò)股的狂飆和暴跌、國內(nèi)2000年開始的網(wǎng)絡(luò)寒冬到2004年的復(fù)蘇，人們對網(wǎng)絡(luò)都抱有一種成見，那就是泡沫。有些互聯(lián)網(wǎng)最忠實的分子也開始動搖，因為除了燒錢，掙錢的沒有幾家。從人類發(fā)展歷史的長河來看，網(wǎng)絡(luò)與資本的關(guān)系并不能代表其將來的發(fā)展，未來將會帶來一場革命。

僅就中國而言，誕生才十余載的網(wǎng)絡(luò)，給我們帶來的技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、倫理等方面的影響有目共睹，如海量的信息、無限的搜索、免費的享用、盡情的創(chuàng)作等，虛擬的網(wǎng)絡(luò)帶給人們無國界、無等級的平等交流和無比便捷的電子商務(wù)等。

隨著時間的推移，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將最終徹底改變?nèi)祟惿鐣?jīng)濟(jì)生活的各個層面，對人類文明的發(fā)展起到不可估量的作用。與農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命相比，信息革命使社會的生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)將計算機(jī)與通訊有機(jī)地結(jié)合起來，突破時間和空間的概念，使得人們在任何時候，任何地方，都可以獲取任何所需要的信息，或找到要找的人。所以，網(wǎng)絡(luò)革命所帶來的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出改善社會生產(chǎn)效率的層面。

與傳統(tǒng)時代相比，網(wǎng)絡(luò)時代沒有形成十分成型的思維方式與游戲規(guī)則。李開復(fù)則通過摩爾定律、吉爾德定律、麥特卡爾夫定律、無限的能力與機(jī)會定律、良性循環(huán)帶來收益遞增定律、“物以多為貴”與擁抱標(biāo)準(zhǔn)定律、注意力經(jīng)濟(jì)定律、價格永恒降低定律、自我管制經(jīng)濟(jì)帶來消費者的天堂定律、不創(chuàng)新則滅亡定律、自食生存定律、快吃慢新吃舊定律、最終必須獲利定律、實虛必合定律等14個定律，詳細(xì)解釋了目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景和規(guī)律。

他告訴我們網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用不但沒有被夸大，反而是被大大地低估了。它們一致的特點是：并不一定會永遠(yuǎn)存在，因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)幾乎每天都在改變；但它們完全適用于今天的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是無可置疑的真理；如果遵循它們，就有機(jī)會成功，如果不遵循的話，就一定會失敗。

同時，Web Services技術(shù)可以將Internet上的各種信息資源和服務(wù)功能整合在一起，在任何時間、任何地點向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它的發(fā)展是全球軟件企業(yè)面臨的一個不可多得的契機(jī)。在ERP、CRM、電子商務(wù)、電子政務(wù)等行業(yè)，行業(yè)或服務(wù)性軟件往往需要根據(jù)客戶的具體需求量身定制，同時還需要咨詢、升級、維護(hù)等一系列相關(guān)服務(wù)。在軟件服務(wù)的市場上，利用Web Services技術(shù)，也能全面提升服務(wù)的質(zhì)量和層次，進(jìn)而提高IT產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。

所以，網(wǎng)絡(luò)帶來的革命，將會帶來傳統(tǒng)行業(yè)的升級改造，加速社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，催生更多的新型行業(yè)，也帶來了更多的職業(yè)與崗位，如網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)管理師、應(yīng)用繪圖師、數(shù)據(jù)管理師等。當(dāng)然，有些新興的職業(yè)與傳統(tǒng)職業(yè)是有關(guān)聯(lián)的。如果加上網(wǎng)絡(luò)自身技術(shù)的發(fā)展，如基于TCP／lP的技術(shù)、萬維網(wǎng)及其應(yīng)用、網(wǎng)格計算、圖形學(xué)和多媒體技術(shù)、復(fù)雜的應(yīng)用程序接口的使用、人機(jī)交互、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，那么將會衍生出更多的細(xì)分職業(yè)，也將會打破一些職位的界限。

因此，涉足網(wǎng)絡(luò)前景無限。

變局二：3G人才行情看漲

3G，山雨欲來風(fēng)滿樓

賽迪數(shù)據(jù)顯示，有超過70％的手機(jī)用戶表示對3G在中國市場未來的發(fā)展看好，大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為3G時代的到來指日可待。據(jù)調(diào)查，在應(yīng)用方面，對看電視／電影、視頻電話、收聽音樂、高速上網(wǎng)、多媒體傳輸?shù)?G應(yīng)用，用戶的期待指數(shù)都超過了60％，并且利用3G高速率傳輸性能來看電視或電影、打視頻電話和收聽音樂成消費者的最愛。此外，在無線定位、多人游戲、手機(jī)會議等方面很多手機(jī)用戶也有強(qiáng)烈需求。

隨著3G牌照發(fā)放日益臨近和3G發(fā)展步伐的加快，市場對3G人才的要求也不斷提高，價值不斷上升、需求人才領(lǐng)域也不斷拓寬。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，2006年我國3G人才的缺口已經(jīng)突破了50萬，3G人才爭奪戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化，各家運營商各顯神通攬才。隨著中國3G進(jìn)程的加快，人才缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。

而3G方面人才的短缺，也使得有關(guān)工作人員的待遇水漲船高。以研究生為例，3G人才的薪資水平最低為7萬元年薪，最高在12萬元以上，平均年薪接近10萬元，成為與物流師、精算師、注冊會計師并稱的高薪行業(yè)之一。

賽迪資深專家分析，隨著通信行業(yè)3G標(biāo)準(zhǔn)投入運營后，一些IT通訊企業(yè)將“放量”招聘3G人才，像3G無線軟件開發(fā)工程師、3G無線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃／優(yōu)化工程師、36／NGN核心網(wǎng)軟件測試工程師、3G設(shè)備開發(fā)人才、3G運營人才、3G增值服務(wù)人才以及市場營銷人才等將成為企業(yè)重點招聘的對象。由于3G行業(yè)門檻高導(dǎo)致中高級3G人才稀缺，因此未來擁有在跨國公司工作背景以及既懂得IT又懂電信的復(fù)合型3G人才將成為手機(jī)電視時代的天之驕子。

像所有高速增長的高科技朝陽行業(yè)一樣，移動增值行業(yè)對人才的需求是挑剔而巨大的。了解新一代移動通信網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和特征。了解行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)類型和行業(yè)發(fā)展趨勢，掌握基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的多種應(yīng)用開發(fā)技巧，理解行業(yè)規(guī)范并有實戰(zhàn)經(jīng)驗的增值業(yè)務(wù)策劃、設(shè)計、開發(fā)和實施人才將成為移動運營商和全國上萬家增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商的首選人才。

據(jù)悉，包括摩托羅拉、思科、華為等國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)、通信企業(yè)也都開始加緊了3G培訓(xùn)市場的進(jìn)程。來自摩托羅拉的消息。其針對工程學(xué)院的MCNE培訓(xùn)原來只面向北京、上海、廣州等地區(qū)，預(yù)計不久將擴(kuò)展至南京、重慶、杭州，甚至中國香港、中國臺灣等地區(qū)。以思科為首的培訓(xùn)學(xué)院也都加強(qiáng)了針對3G內(nèi)容方面的課程。

在2010年之前，成為3G人才是一個明智之舉。

鏈接

3G和3G人才

3G是3rd Generation的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代手機(jī)，是指將無

線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。

3G人才指從事3G通訊技術(shù)行業(yè)的工程師以及相關(guān)技術(shù)人員。目前的3G人才市場，最受歡迎的主要是三類人才：嵌入式軟件工程師、移動商務(wù)軟件開發(fā)工程師和移動增值業(yè)務(wù)開發(fā)工程師。移動通信軟件工程師因人才的稀缺而身價倍增。

變局三：手機(jī)游戲缺少人才

手機(jī)娛樂，即將噴發(fā)的火山

隨著休閑娛樂經(jīng)濟(jì)時代的來臨，除了傳統(tǒng)的娛樂外，數(shù)碼娛樂也成為了人們不可缺少的娛樂方式，如mp4、攝像機(jī)、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，手機(jī)游戲、單機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲等數(shù)碼游戲。每一項都孕育著巨大的產(chǎn)業(yè)。

由于3G技術(shù)將給移動通訊帶來巨大的變革，手機(jī)將真正成為一個集通訊、娛樂于一身的娛樂終端。作為無線增值服務(wù)業(yè)的新增長點，手機(jī)多媒體娛樂最直接的應(yīng)用，手機(jī)游戲也必然將受到人們的關(guān)注。無論是自身研發(fā)還是外部采購，市場上眾多的SP廠商紛紛開始磨刀霍霍，手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)一旦啟動，其能量將不亞于目前的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲。

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)，2006年全國將新增手機(jī)用戶4800萬戶，手機(jī)用戶總量有望達(dá)4．4億戶。相比擁有電腦的用戶數(shù)量，手機(jī)用戶絕對數(shù)量遙遙領(lǐng)先。與PC游戲不同，手機(jī)游戲擺脫了線纜的束縛，具有隨時、隨地、隨身的特點，更適合人們在移動中休閑和娛樂。由此可以預(yù)見，手機(jī)游戲市場必然將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)游戲市場。與之相對應(yīng)，手機(jī)游戲人才的市場需求也不會遜色于網(wǎng)絡(luò)游戲人才的市場需求。

據(jù)ABI的研究表明，視頻游戲市場的規(guī)模將由2005年的326億美元增長到2011年的659億美元。網(wǎng)絡(luò)游戲和手機(jī)游戲?qū)⑹窃鲩L的主力。IDC的最新研究報告《亞太區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)游戲市場2005―2009年預(yù)測和分析》預(yù)測，手機(jī)游戲市場將最終發(fā)展成主流，尤其是在高科技應(yīng)用程度較高、有相應(yīng)用戶群的國家。近來各大手機(jī)娛樂軟件公司招才行動頻頻，其中歐洲最大的手機(jī)游戲商之一智樂軟件即將在全國范圍內(nèi)分批、分時段招收500多名專業(yè)手機(jī)游戲軟件開發(fā)人員。

目前百寶箱囊括的手機(jī)游戲多達(dá)16834款，其中SP已經(jīng)達(dá)到135家，CP過千家，已形成了浩浩蕩蕩的手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)大軍。iResearch的調(diào)查報告也表明，到2008年，中國手機(jī)游戲市場規(guī)模將達(dá)到30．9億元，簽約用戶將達(dá)到3169萬人。手機(jī)游戲業(yè)將進(jìn)入一個高利潤的穩(wěn)定增長期。

在巨大的需求面前，存在著大量的人才缺口。據(jù)了解，一款手機(jī)游戲至少要由三個熟練工程師共同開發(fā)一個月時間才能完成。相對于市場的需求，人才缺口確實較大，手機(jī)游戲策劃、開發(fā)等崗位都急需人才。因人才緊缺，反過來也制約了手機(jī)游戲市場的發(fā)展，以至于目前日、韓、歐美的游戲開發(fā)商幾乎占據(jù)了中國手機(jī)游戲市場80％的游戲內(nèi)容。

隨著各種移動上網(wǎng)、無線傳輸技術(shù)的日新月異，手機(jī)游戲很可能將會與網(wǎng)絡(luò)游戲平分人才需求市場。人力資源專家認(rèn)為，隨著3G時代的來臨，手機(jī)游戲開發(fā)人才的市場需求步入快速增長期，網(wǎng)絡(luò)游戲人才作為主流需求的局面將會被打破。

但是相對于成熟的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)人才隊伍，手機(jī)游戲起步較晚，開發(fā)人員大都未受過專業(yè)化培訓(xùn)，游戲設(shè)計以及策劃人才極少。在未來幾年中，殺入手機(jī)游戲市場，也是一個不錯的選擇。

除了手機(jī)游戲以外，在圍繞手機(jī)個性化的服務(wù)中，如短信、彩鈴、外觀設(shè)計等，也將大有作為。

變局四：創(chuàng)意人才是香餑餑

創(chuàng)意，創(chuàng)出來的價值

2006年11月，北京市發(fā)改委了《北京市促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》。從2006年起，北京將每年安排5億元專項資金，扶持發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。對于文化創(chuàng)意企業(yè)聘用的海內(nèi)外高層次管理人才、創(chuàng)意人才和營銷經(jīng)紀(jì)人才中的京外人才，優(yōu)先辦理調(diào)京或辦理《北京市工作居住證》。

其中，作為IT產(chǎn)業(yè)中的動漫和互聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)，被首列為鼓勵類投資的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。這對于很多在皇城根下發(fā)展的IT人士來說，應(yīng)是一個福音。另外，北京市政府還設(shè)立文化創(chuàng)意獎，對發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的集體和個人給予表彰和獎勵。此舉表明北京市政府想徹底解決文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)普遍遭遇缺乏人才的難題。

據(jù)《2006年中國動漫產(chǎn)業(yè)分析及投資咨詢報告》顯示，2004年全球數(shù)字動漫產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已達(dá)2228億美元，與動漫產(chǎn)業(yè)相關(guān)的周邊衍生產(chǎn)品產(chǎn)值則在5000億美元以上。2004年我國動漫總創(chuàng)收達(dá)117億元人民幣，國內(nèi)動畫片生產(chǎn)總量只有2．9萬分鐘。市場需求卻在26．8萬分鐘，實際需求缺口達(dá)23萬分鐘，電視臺嚴(yán)重感到動畫資源的不足。在中國青少年最喜愛的動漫作品中，日本動漫占60％，歐美動漫占29％，而中國原創(chuàng)動漫，包括港臺地區(qū)的比例只有11％，明顯整個中國的動漫產(chǎn)業(yè)僅處于初級發(fā)展階段。

動漫產(chǎn)品本身有巨大的市場空間，而動漫產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品市場空間更大，如文具、兒童食品、玩具、兒童服裝、兒童音像制品和各類兒童出版物等，在某種程度上，這些行業(yè)今后的發(fā)展與行銷都有賴于動漫這一新興產(chǎn)業(yè)的帶動作用。

面對巨大的市場需求，最缺的就是技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的高級復(fù)合型動漫人才。未來幾年將有故事原創(chuàng)人才、動畫軟件開發(fā)人才、二維三維動畫制作人才、動畫產(chǎn)品設(shè)計人才、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)游戲開發(fā)人才和動畫游戲營銷人才等6類動漫人才緊缺。

“中國動畫人才的需求量在5～10萬人之間，但現(xiàn)有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個數(shù)字。”中央電視臺青少年節(jié)目制作中心副主任趙文江稱。據(jù)悉，目前中國的動畫產(chǎn)業(yè)人才為8000人左右，平均學(xué)歷大專。而影視動畫人才總需求量約15萬人，游戲動畫人才總需求量約10Zi人。目前，普通動漫人才月均收入在2000-4000元；高級人才月薪數(shù)萬元，甚至有公司為招虛擬仿真設(shè)計人才，開出了10萬元、20萬元和50Zi元不等的高薪，但招不到人。

據(jù)央視統(tǒng)計，2004年上半年我國有151家電視臺播出動畫片，保守估計每家電視臺平均每天播出20分鐘，以20％首播來計算，那么中國動畫片的需求量將在13萬分鐘左右。按中小制作標(biāo)準(zhǔn)，我國動畫制作人才需求量近4萬人；如果以實際需求量25萬分鐘來計算，人才需求則將近9萬人。盡管目前我國設(shè)置動畫專業(yè)的院校有71所，但人才的培養(yǎng)量遠(yuǎn)未達(dá)到社會需求。

另外，網(wǎng)絡(luò)游戲也是我國政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)，到2008年五年期間將投資10～20億元開發(fā)100個具有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有民族特色的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)游戲軟件，這其中最關(guān)鍵的是本土網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)人才的培養(yǎng)。

專門負(fù)責(zé)“中國民族游戲人才培養(yǎng)工程”的北京匯眾益智科技有限公司總裁李新科表示，游戲產(chǎn)業(yè)的人才需求呈金字塔形，底層是運營、支持、服務(wù)等“邊緣”人才；中段是游戲設(shè)計與開發(fā)人才；塔尖是主程序員、美術(shù)總監(jiān)、策劃總監(jiān)等，其中需求量最大的就是“中段”人才，目前“中段”從業(yè)人員只有2至3萬人，而未

來3到5年內(nèi)則需要20萬此類人才。

變局五：技術(shù)腕讓位多面手

多面手，2010年的IT寵兒

2010年急需的企業(yè)IT工作人員，可能是那些根本沒有深層技術(shù)技能的人員。諸如編程這樣的技術(shù)含量低的支持性職位，將流向第三方提供商。相反，IT部門將被“多面手”把持。所謂的“多面手”，即那些可以制定和執(zhí)行增加業(yè)務(wù)價值的IT計劃，可以培育公司內(nèi)外的關(guān)系、擁有技術(shù)背景并且還了解內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)部門的人。

而推動這些變化的因素是消費者行為的變化、數(shù)量越來越多的企業(yè)并購、外包、移動設(shè)備的普及和存儲數(shù)據(jù)的增加。

此外，這些“多面手”所需的技能將在IT領(lǐng)域之外磨練而成。如藝術(shù)才能、優(yōu)秀的數(shù)學(xué)能力、溝通與表達(dá)技巧，它們構(gòu)成一種IT領(lǐng)域不常見的技能組合。而且，財務(wù)、工程、技術(shù)和數(shù)學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)知識將匯合在一起，形成下一代具有想象力的工具和技術(shù)。谷歌、eBay和雅虎已經(jīng)開始招募數(shù)學(xué)、金融分析、工程和技術(shù)大腕，這些人將開發(fā)具有想象力的算法來滿足用戶的在線需要。美國國家科學(xué)院已經(jīng)確定了一個新興專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，這一領(lǐng)域?qū)⒓夹g(shù)能力與藝術(shù)和創(chuàng)造技能融為一體，如計算機(jī)游戲領(lǐng)域中的那些技能。

Gartner分析師戴安?莫羅(Diane Morello)一針見血地說：“最有效率的團(tuán)隊將是外向型、業(yè)務(wù)推動的能力中心?！彼忉屨f：“他們可能是圍繞并購而形成的能力中心。這些IT人員可能會參與信息集成和系統(tǒng)集成、客戶服務(wù)等工作，并且分散在不同地點，因此他們最好善于適應(yīng)環(huán)境，能夠與陌生的團(tuán)隊成員合作?！?/p>

莫羅補(bǔ)充說，項目管理和應(yīng)用開發(fā)技能，不管是對于服務(wù)提供商、軟件開發(fā)商還是IT部門而言，都非常重要，這也是2010年IT職位的一個顯著特征。

此外，由于項目將是多方參與、合作完成。IT人員將與來自不同類型的渠道的人員一起工作。這要求IT工作人員具備流程設(shè)計和管理的技能。

Gartner的數(shù)據(jù)表明，到2010年，6成與IT相關(guān)的人員將承擔(dān)面向業(yè)務(wù)的任務(wù)。此外，中大型公司中的IT部門，將比他們在2005年時的規(guī)模，至少縮小30％。Gartner還預(yù)測，由于任務(wù)自動化或由于缺少對所在領(lǐng)域的興趣，到2010年10％到15％的IT專業(yè)人員，將離開自己的IT職位。

Foote Partners公司CEO兼首席研究官大衛(wèi)?福特(David Foote)說：“在我看來，2010年熱門的職位將是那些使能者(enabler)職位：企業(yè)架構(gòu)師、技術(shù)人員、系統(tǒng)分析師和項目經(jīng)理。假如我是IT人員的話，我會在今后5年里謀得其中的一個職位。很多人由于是純技術(shù)人員而得不到這些職位。不過，對于他們來說，在服務(wù)行業(yè)內(nèi)外，都有一些相當(dāng)穩(wěn)妥的機(jī)會?！?/p>

密爾沃基Marquette大學(xué)助理教授凱特?凱澤(Kate Kaiser)說：“現(xiàn)在人們對業(yè)務(wù)領(lǐng)域和項目管理技能的關(guān)注超過了技術(shù)技能。”2005年9月，凱澤率領(lǐng)進(jìn)行了一次信息管理協(xié)議(SIM)調(diào)查，他對104名CIO進(jìn)行了調(diào)查，以決定他們到2008年底時的技能需要。她預(yù)測，這次調(diào)查確定的前10項技能，將在2010年排在前12位。

她指出：“這并不是說你不需要技術(shù)技能，而是出現(xiàn)了對業(yè)務(wù)技能、更全面的技能的更大的需要?！?/p>

將在2010年生存下來，并且也許事業(yè)有成的IT專業(yè)人員會擴(kuò)展自己的知識基礎(chǔ)，擴(kuò)展到他們熟悉的領(lǐng)域之外。那些不這樣做的人，將找不到這些小眾領(lǐng)域中的就業(yè)機(jī)會。

變局六：冷熱職位崗位淘汰

冷熱，行業(yè)的選擇

2010年，IT業(yè)中那些技術(shù)含量偏低、重復(fù)性較高的職位將會被淘汰出局；不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會需求、不能保持技能水平的人也會面臨危機(jī)，如僅掌握單一技能的高薪者。

Gartner分析師莫羅表示，如果你僅對難懂的代碼有興趣，你只是整天把自己關(guān)在小房子里，那么你的就業(yè)機(jī)會就會減少。老板開始找多面手，就是那些對企業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用程序都有豐富經(jīng)驗的人，并且能夠把這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可以增值的更大的整個公司性的項目。

Gartner的專家稱美國傳統(tǒng)科技崗位下降的狀況可能不會在短時間內(nèi)有所改變。從2001年至2004年3月，美國的軟件業(yè)有16％的崗位“消失”。美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)字顯示，在2005年第一季度美國信息科技產(chǎn)業(yè)裁員數(shù)超過7000人。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域

大企業(yè)將通過并購變得更大。但是，兩家公司合并不僅僅只是技術(shù)和系統(tǒng)上的集成。技術(shù)、安全和數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的企業(yè)設(shè)計師將在2010年發(fā)揮關(guān)鍵作用。

像微軟和IBM這樣的公司已經(jīng)認(rèn)識到2010年艱巨的架構(gòu)任務(wù)在等著他們，開始招募專家級和大腕級企業(yè)設(shè)計師。

外包在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的技能發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。如果公司依靠第三方提供商，他們必須雇用能夠管理這些關(guān)系的人員。

技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)

在2010年減少最多的技能將出現(xiàn)在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)職位――如編程和操作工作。這些職位將流向海外或更可能實現(xiàn)自動化。

一項任務(wù)越能系統(tǒng)化或轉(zhuǎn)換為顯示指令或?qū)懭胛墨I(xiàn)，它就越有可能被移交出去。它越有可能被移交，就越有可能有人出來開發(fā)工具，以進(jìn)一步減少完成這項任務(wù)所需要的人員數(shù)量。

在SIM調(diào)查中，今后5年里將系統(tǒng)設(shè)計和分析技能保留在公司內(nèi)部被認(rèn)為至關(guān)重要，但這些任務(wù)常常被外包。

安全

由于一些著名公司中發(fā)生數(shù)據(jù)安全違規(guī)的新聞不斷出現(xiàn)，對安全規(guī)劃和管理技術(shù)的需要也水漲船高。Marquette大學(xué)助理教授凱澤說，IT安全是今后5年中將成為對公司“十分重要”的前10大技能之一。

據(jù)IDC2006年1月有關(guān)安全領(lǐng)域勞動力趨勢的研究顯示，世界各地的公司雇用了140萬IT安全專業(yè)人員。這家研究公司說，到2010年，這個數(shù)字將達(dá)到200萬人，增長近30％。到2009年底，美國公司也將每年把花在信息安全培訓(xùn)上的費用增加16．4％。同時，與數(shù)據(jù)連續(xù)性和恢復(fù)相關(guān)的技能將由第三方提供商來提供。

存儲

實施企業(yè)服務(wù)器戰(zhàn)略的公司需要企業(yè)存儲戰(zhàn)略以及執(zhí)行這項戰(zhàn)略的技能。掌握SAN專長的存儲管理員的價格在上漲，但這類人員很少，需求還非常大。存儲區(qū)域網(wǎng)根據(jù)管理員設(shè)定的路線將數(shù)據(jù)傳送給存儲設(shè)備，克服了地理限制。對于2010年的跨國公司來說，存儲管理顯然將成為一個大問題，原因很簡單，一個是我們必須對付的數(shù)據(jù)量，另一個是我們關(guān)注幅員遼闊市場以及我們正在設(shè)計依靠公用計算、開源和管理服務(wù)的系統(tǒng)的事實。

應(yīng)用開發(fā)

到2010年，應(yīng)用將成為由外部服務(wù)提供商提供的日用品。內(nèi)部開發(fā)不會終結(jié)――只是在2010年以不同的方式來完成。挑戰(zhàn)是選擇軟件包，然后根據(jù)你的需要定制它們。除了提供戰(zhàn)略優(yōu)勢的面向客戶的應(yīng)用程序的編程，編寫程序?qū)⒖赡芟А?/p>

Internet

在線銀行業(yè)中的企業(yè)希望管理客戶所

有的資金――從抵押貸款、助學(xué)貸款到退休賬戶。若想在2010年取得成功，他們必須建立用戶友好的，提供人工智能、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫功能的網(wǎng)站。

技術(shù)是這些公司的高競爭力營銷方式的組成部分。Foote Partne rs公司CEO福特解釋說：“如果你想從事IT工作，就需要去干Web應(yīng)用系統(tǒng)方面的工作。不過，你最好還了解客戶，因為可能出現(xiàn)的情況是你的競爭對手具備這類才能。”這類才能使IT人員不僅只是從事開發(fā)工作，他們還能夠與經(jīng)常接觸客戶的同事交流或與客戶聯(lián)系，來迅速修改流程。

福特說，“這將大大縮短”通常需要3到6個月時間的“開發(fā)周期”?！翱焖俚膽?yīng)用開發(fā)和極限編程是高回報的技術(shù)。但是，它實際上促進(jìn)了機(jī)動性和靈活性。什么能比縮短產(chǎn)品開發(fā)周期更能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展呢?”

業(yè)務(wù)智能性

到2010年，公平的全球競爭環(huán)境、創(chuàng)新和方便業(yè)務(wù)運行的技術(shù)推出，將使熱門技能成為具有競爭力的公司的不二選擇。

變局七：專業(yè)就業(yè)優(yōu)勢減弱

皇帝女兒，也非不愁嫁

在過去的一些年里，計算機(jī)專業(yè)通常是一所大學(xué)中比較熱門的專業(yè)，是不少優(yōu)秀高中考生的首選。同時，計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在理論基礎(chǔ)方面比較扎實，按理說也應(yīng)當(dāng)是用人單位的首選。但不少用人單位反映，計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生雖然了解的知識很多，但是許多畢業(yè)生存在著動手能力差、缺乏團(tuán)隊精神和交流能力等問題。

據(jù)《關(guān)于計算機(jī)人才需求的調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》)顯示，IT項目主管認(rèn)為目前計算機(jī)專業(yè)人才存在的主要問題有三點：缺乏獨立解決問題的能力；對工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗不足；責(zé)任心和紀(jì)律性不強(qiáng)。人力資源主管則認(rèn)為，在實際工作中，計算機(jī)專業(yè)人才最欠缺的五個方面依次為――對工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗不足，價值取向和對職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟，外語能力欠缺，缺乏基本的抽象分析問題能力，承受壓力的能力不足。

在IT企業(yè)里工作的計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生們普遍反映，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)這個專業(yè)的專業(yè)特征不明顯，因而缺乏競爭力。其中相當(dāng)一部分人甚至認(rèn)為，如果再有一次機(jī)會選擇本科專業(yè)的話，他們不會選擇計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。

《報告》調(diào)查結(jié)果也顯示，不少計算機(jī)人才所從事的工作技術(shù)壁壘很低，僅僅從開發(fā)的角度來看，計算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生并沒有很大的優(yōu)勢。許多管理人員認(rèn)為。應(yīng)聘者所學(xué)的專業(yè)并不是他們被選擇的關(guān)鍵指標(biāo)。例如，64 8％的IT項目主管表示不會在乎員工的專業(yè)出身，36．2％的人力資源主管表示不在乎應(yīng)聘者的專業(yè)，但是需要有與計算機(jī)相關(guān)的學(xué)習(xí)背景；有意思的是51．7％的人力資源主管要求應(yīng)聘者必須畢業(yè)于計算機(jī)專業(yè)。

66 2％的IT項目主管認(rèn)為，與其他專業(yè)的畢業(yè)生相比，計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生有比較明顯的擇業(yè)優(yōu)勢。65．3％的畢業(yè)生認(rèn)為，比計算機(jī)專業(yè)更具有長遠(yuǎn)優(yōu)勢的是數(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，這主要是因為學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的學(xué)生抽象思維能力強(qiáng)，能夠觸類旁通。在面對其他專業(yè)(尤其是數(shù)學(xué)專業(yè))的畢業(yè)生的挑戰(zhàn)時，計算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)據(jù)建模等方面的能力，提高對抽象問題的解決能力，發(fā)揮自己在利用計算機(jī)實現(xiàn)抽象模型和軟件系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。也有16．2％的畢業(yè)生認(rèn)為軟件學(xué)院的畢業(yè)生會對計算機(jī)專業(yè)學(xué)生具有一定的沖擊。

在從事與行業(yè)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與研究工作中，除了需要計算機(jī)專業(yè)知識，更需要與行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。所以，非計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在這一點上經(jīng)常占有優(yōu)勢，如做數(shù)字化醫(yī)療、動漫、相關(guān)外包業(yè)務(wù)等，那僅會計算機(jī)專業(yè)的知識與技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相對應(yīng)就需要醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等知識和技能。

但在一些涉及較深的計算機(jī)理論和計算機(jī)核心技術(shù)的工作崗位上，計算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生受青睞。他們具備像計算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、編譯原理等與計算機(jī)核心相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)，因此在比較核心的系統(tǒng)開發(fā)上具有比較明顯的優(yōu)勢。

因此，在未來幾年中，計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在IT行業(yè)就業(yè)，并不具備十分明顯的優(yōu)勢。如果想在此行業(yè)有所發(fā)展，那就需要提前準(zhǔn)備一些相關(guān)知識與技能，以適應(yīng)社會的要求。

變局八：綜合素質(zhì)備受青睞

綜合素質(zhì)，持續(xù)發(fā)展的動力

《中國IT行業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，IT企業(yè)普通員工的招聘渠道集中在招聘會、媒體廣告、人才交流中心、校園招聘四大塊。錄用員工主要來源于畢業(yè)生和社會人員，分別為33％、49％，通過勞務(wù)派遣的方式最少，僅有3％。

其中，IT企業(yè)甄選人員的主要方法都是將“面試”作為第一位選聘方法，將“知識考試”作為第二位選聘方法，其中面試占比例為94．5％、知識考試比例為61．7％，只有少部分使用心理測試和競聘演講的方式，分別為18．9％、9％。

結(jié)果表明，當(dāng)前我國IT企業(yè)甄選員工的方法并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，仍以主觀印象和知識為主，以崗位勝任特征、個人綜合素質(zhì)、個人潛能評價作為重點的甄選技術(shù)。這主要是因為企業(yè)招聘的任務(wù)是要保證符合崗位標(biāo)準(zhǔn)、與企業(yè)價值觀基本一致和高潛能的應(yīng)聘者能夠應(yīng)聘。

同時，《關(guān)于計算機(jī)人才需求的調(diào)研報告》也顯示，用人單位十分看重IT人才素質(zhì)和職業(yè)道德。在企業(yè)訪談過程中，每個IT公司都毫無例外地談到了計算機(jī)專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。在知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，高校畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。

在“選擇應(yīng)聘者時優(yōu)先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續(xù)學(xué)習(xí)能力”，得到了66．7％人力資源主管和項目主管的認(rèn)同；其次是“獨立解決問題的能力”，支持率達(dá)64．3％；第三是“溝通能力”，占36．4％；第四是職業(yè)道德和責(zé)任心，占56．6％；“參加過項目或者實習(xí)”和“團(tuán)隊合作意識”并列第五，支持率為53．4％。學(xué)習(xí)成績的支持率只有24％，可見企業(yè)只是把學(xué)習(xí)成績作為應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力的參考來考慮的，招聘方更看重一個人面對新事物的再學(xué)習(xí)能力以及面臨新問題的解決能力。

盡管企業(yè)招聘時比較看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(分別有87．9％的人力資源主管和81．7％的IT項目主管認(rèn)為在招聘員工時會看重應(yīng)聘者的實踐經(jīng)驗)，但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應(yīng)對經(jīng)常變化的客觀情況。

在對“管理項目時員工面臨的主要問題”的回答中，前五項依次是：對工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；缺乏獨立解決問題的能力、責(zé)任心不足；職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng)；知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；溝通能力較弱。有43．7％的項目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者。

如此可見，價值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。以學(xué)習(xí)能力為代表的發(fā)展?jié)摿?，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。企業(yè)要求人才能夠?qū)W習(xí)他人長處，而目前相當(dāng)一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點十分明顯。

結(jié)束語：

未來幾年，國家與地方政府持續(xù)對IT業(yè)的支持，外包服務(wù)的逐漸崛起，WTO保護(hù)過渡期結(jié)束，在金融、零售、電子、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也會為IT人才提供更多新的機(jī)會。

在金融方面，國際金融公司如美林、花旗、匯豐銀行、紐約人壽等外資金融機(jī)構(gòu)，紛紛搶灘中國市場，他們憑借雄厚的實力、先進(jìn)的技術(shù)、靈活的策略對國內(nèi)的金融界發(fā)起挑戰(zhàn)。他們用“網(wǎng)上銀行”掠取中國的優(yōu)質(zhì)客戶，同時以“人才優(yōu)勢”來換取競爭優(yōu)勢。雖然我國國有商業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)大幅度提高了“金融科技”人才的薪酬，但股份制金融企業(yè)和外資金融機(jī)構(gòu)高達(dá)數(shù)十倍的年薪最終將“熱門人才”挖走。

由于我國金融硬件水平已達(dá)到國際先進(jìn)，因此以“金融科技人才”為根本的軟件水平必須提高到戰(zhàn)略高度。為此，金融公司勢必會鼓勵在職人員的在職培訓(xùn)；并且進(jìn)一步提高“金融信息”人才的待遇并出臺相關(guān)政策，吸引IT界人才投身金融。

第7篇

【關(guān)鍵詞】 第三平臺；開放教育；資源建設(shè)；泛在學(xué)習(xí)；媒體融合

【中圖分類號】 G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1009―458x（2014）03―0072―10

著名市場咨詢機(jī)構(gòu) IDC（國際數(shù)據(jù)公司）認(rèn)為，信息和通訊技術(shù)（ICT）行業(yè)正在轉(zhuǎn)型為一種可實現(xiàn)增長和創(chuàng)新的新技術(shù)平臺，這種轉(zhuǎn)型每20-25年發(fā)生一次。經(jīng)歷了20世紀(jì)60年代開始的以主機(jī)和終端為主的第一平臺；80年代開始的以PC（個人電腦）為核心、以局域網(wǎng)、客戶/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)為依托的第二平臺；目前市場正處于第三平臺，它建立在移動設(shè)備和應(yīng)用、云服務(wù)、移動寬帶網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析和社交技術(shù)上（如表1所示）。預(yù)計到2020年，全球ICT支出將達(dá)到5萬億美元（較目前高出1.7萬億美元），至少80%的行業(yè)增長是受第三平臺技術(shù)推動的。在過渡期內(nèi)，隨著新興市場對第三平臺產(chǎn)品和解決方案需求的快速增長，建立在第三平臺上的新產(chǎn)品和解決方案將呈爆炸式增長[1]。

表1 IT發(fā)展各個階段對照

IT 第二平臺階段，主要是利用信息技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率，比如辦公自動化、會計電算化、出版數(shù)字化、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、計算機(jī)輔助教學(xué)等。IT 第三平臺則不同，它對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響是顛覆性變革，產(chǎn)生了大量新興業(yè)態(tài)，深刻地影響和改變著我們的生活。

關(guān)于IT 第三平臺對社會的影響，從人民日報的一則消息可見一斑，“本報北京7月22日電： 22日早晨7時30分左右，北京、上海、廣東、浙江等近20個省市大量微信用戶反映微信發(fā)生全面故障，包括微信信息無法發(fā)出、無法刷新朋友圈、無法連接微信網(wǎng)頁版，或接收到的圖片無法打開等”[2]。一時間，“微信遭遇黑色星期一”在微博上迅速成為焦點。網(wǎng)友紛紛吐槽“沒有微信的日子里，不僅影響正常工作、耽誤日常溝通”，甚至還會“心里發(fā)慌”，感覺和小伙伴們“失散”了，與組織“失聯(lián)”了，在社會“失語”了。有媒體稱“上海一鍬挖斷光纜 微信幾億網(wǎng)友失散”[3]。

2011年才出現(xiàn)的微信，到了2013年上半年注冊用戶量已經(jīng)突破4億[4]。6年前還沒有的iOS（2007年1月）和Android（2007年11月）操作系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)和Windows三分天下。搭載這兩個操作系統(tǒng)的智能移動終端，呈直線增長，后PC時代即將到來[5]。

今天，IT第三平臺已經(jīng)來到我們面前，它的快速發(fā)展對開放教育有什么樣的影響？對開放教育學(xué)習(xí)資源建設(shè)有什么影響？需要我們認(rèn)真研究。

一、認(rèn)清趨勢是前提

IT第三平臺階段，有幾個重要的發(fā)展趨勢：

1. 固定變移動

（1）互聯(lián)網(wǎng)

據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年7月31日，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)8.20億戶，對移動電話用戶的滲透率達(dá)到69.2%， 3G上網(wǎng)用戶比重突破30%。僅1-7月，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶就凈增5585.2萬戶。固定寬帶接入用戶總數(shù)是1.83億戶[6]。

中國IDC圈10月17日報道，聯(lián)合國寬帶數(shù)字發(fā)展委員會日前的2013年版《寬帶狀態(tài)報告》顯示，移動寬帶是人類歷史上發(fā)展最快的技術(shù)。移動寬帶簽約用戶正以每年30%的速度增長。用戶已可實現(xiàn)利用智能電話、平板電腦和與WiFi相連的筆記本電腦上網(wǎng)。到2013 年年底，移動寬帶連接將比傳統(tǒng)固定寬帶用戶超出3倍以上[7]。

（2）終端設(shè)備

新浪科技援引美國市場研究公司Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度全球智能手機(jī)保有量突破10億大關(guān)，達(dá)到10.38億部。雖然整整16年才實現(xiàn)這一里程碑，但分析師認(rèn)為，下一個10億或許只需3年就將實現(xiàn)。

另有數(shù)據(jù)顯示，中國已超過美國成為世界上智能手機(jī)和平板設(shè)備數(shù)量最多的國家。分析公司 Flurry Analytic 估計，截至2013年2月，中國的智能移動設(shè)備激活量 2.46 億[8]。

2. 分散變?nèi)诤?/p>

（1）媒體融合

媒體是技術(shù)發(fā)展過程中逐漸產(chǎn)生的，紙質(zhì)媒體歷史悠久，有了電之后才陸續(xù)有電影、錄音、錄像，進(jìn)入數(shù)字時代，形成了計算機(jī)可以處理的多媒體。在IT第三平臺上，文本、圖形、聲音、影像已全部融為一體進(jìn)行處理，無需再單獨使用。

媒體融合改變了傳媒的業(yè)態(tài)，把報紙、電視臺、電臺等傳統(tǒng)媒體，與互聯(lián)網(wǎng)、手持智能終端等新興媒體傳播通道有效結(jié)合起來，資源共享，集中處理，衍生出不同形式的信息產(chǎn)品，如電子雜志、電子書、網(wǎng)站、博客等，然后通過不同的平臺傳播給受眾。媒體融合還促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)融合。

（2）網(wǎng)絡(luò)融合

不同歷史時期形成的電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過程中，這些網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)屬性逐漸趨于一致（數(shù)據(jù)傳輸），通過技術(shù)改造，使其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，逐步整合成為全球統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)，以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為核心。各發(fā)達(dá)國家紛紛完善法規(guī)，規(guī)范市場，形成統(tǒng)一的以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息通信網(wǎng)絡(luò)。

有人提出，在三網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上加入智能電網(wǎng)，成為四網(wǎng)融合[9]。這已經(jīng)是物聯(lián)網(wǎng)的概念了，技術(shù)的發(fā)展最終會將各種信息網(wǎng)絡(luò)融合成統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)。

（3）屏幕融合

屏幕融合是媒體融合的表現(xiàn)方式之一，同一內(nèi)容可以和顯示在不同終端屏幕上，也稱多屏同步或多屏互動。如常見的基于iOS、Android等不同操作系統(tǒng)的不同智能終端設(shè)備（像手機(jī)、PAD、TV等）之間，進(jìn)行多媒體（音頻、視頻、文本、圖片）內(nèi)容的傳輸、解析、顯示和控制等一系列操作，可以在不同平臺設(shè)備上同時共享和展示內(nèi)容。

屏幕融合帶來了屏幕自適應(yīng)技術(shù)，可以自動識別顯示屏幕尺寸并做出相應(yīng)調(diào)整，使同樣的內(nèi)容，在大小迥異的屏幕上，都呈現(xiàn)出滿意的效果，無需人工配置參數(shù)。

（4）競爭融合

分散變?nèi)诤系内厔菔侨轿坏?，技術(shù)的發(fā)展造成了產(chǎn)業(yè)的合作。2013年底，一部電視劇在中央電視臺、湖南衛(wèi)視、土豆網(wǎng)和優(yōu)庫網(wǎng)同步播出。兩大電視平臺加國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的視頻網(wǎng)絡(luò)平臺，四大超級平臺強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，最大化地實現(xiàn)了全平臺觀眾的覆蓋[10]。最終結(jié)果是兩個衛(wèi)視頻道覆蓋各自的觀眾群，重疊度不到10%[11]，達(dá)到了合作擴(kuò)大覆蓋的目的。而此前他們是競爭關(guān)系，拿到優(yōu)質(zhì)資源要“獨家首播”以取得競爭優(yōu)勢，現(xiàn)在則意識到，這種競爭的融合會給各方帶來更大的效益。

目前，眾多的開放教育機(jī)構(gòu)和組織都在建設(shè)學(xué)習(xí)資源，如果能夠真正像這樣在某些領(lǐng)域進(jìn)行融合，那么團(tuán)結(jié)就是力量。

3. 云計算興起

云計算帶來了云服務(wù)，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計算機(jī)和其他設(shè)備。美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）的定義指出：云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進(jìn)入可配置的計算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件和服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互。

傳統(tǒng)IT業(yè)具有如下缺陷：

運營成本高昂，需承擔(dān)軟件及服務(wù)器等基礎(chǔ)架構(gòu)的各項費用；

系統(tǒng)利用率較低，小而全一定會造成浪費；

敏捷度低，無法適應(yīng)負(fù)載變化，使得業(yè)務(wù)難以滿足不斷變化的市場需求。

云服務(wù)則相反，吸引用戶的就是經(jīng)濟(jì)、高效，以及靈活應(yīng)對負(fù)載變化?？梢?，云服務(wù)可以經(jīng)濟(jì)、高效地解決現(xiàn)代化 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)與用戶所面臨的各種需求。

需要強(qiáng)調(diào)的是，云服務(wù)帶來的一個重大變革是從以設(shè)備為中心轉(zhuǎn)向以信息為中心，只有信息及人們在信息中的投資才是必須要長期保留的資產(chǎn)。VMware 公司原CEO Paul Maritz 曾預(yù)言：今后在云上每個人都將會有一個伴隨終生的個人數(shù)據(jù)體，這樣的個人數(shù)據(jù)體不會被捆綁到任何機(jī)器上，不會隨著機(jī)器的過期而失效。

4. 智能終端迅速發(fā)展

云既然具有無所不在的特點，接入的終端也應(yīng)該無所不在。一般認(rèn)為，云服務(wù)應(yīng)該具備以下特征：

隨需自助服務(wù)；

隨時隨地用任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備訪問；

多人共享資源池；

快速重新部署；

可被監(jiān)控與測量的服務(wù)；

減少用戶終端的處理負(fù)擔(dān)；

降低了用戶對IT專業(yè)知識的依賴。

PC是功能強(qiáng)大的終端設(shè)備，但無論如何輕量和小型化，隨時隨地使用還有困難。隨后出現(xiàn)的PDA（掌上電腦），因功能有限，發(fā)展緩慢。但當(dāng)PDA搭上互聯(lián)網(wǎng)和移動通信后，就發(fā)生了令人驚訝的變化，形成了快速發(fā)展與普及的智能終端，智能手機(jī)、各種各樣的Pad（平板電腦）就是代表。

智能終端具有如下特點：

具備無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力；

具有開放性的操作系統(tǒng)，擁有獨立的核心處理器（CPU）和內(nèi)存，可以安裝更多的應(yīng)用程序，使智能終端的功能可以得到無限擴(kuò)展；

人性化：可以根據(jù)個人需要，實時擴(kuò)展機(jī)器內(nèi)置功能，軟件升級，智能識別軟件兼容性，實現(xiàn)與軟件市場同步的人性化功能；

功能強(qiáng)大：擴(kuò)展性能強(qiáng)，第三方軟件支持多。隨著智能手機(jī)和iPad等移動終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式。社交、購物、旅游、閱讀等事情均可通過智能手機(jī)完成；

感知能力：這是與PC和PDA的根本區(qū)別，再便宜的智能手機(jī)也有重力、距離、位置、光線等傳感器，越來越多的智能手機(jī)具備NFC（近場無線通信）功能，做到非接觸交換信息。

這些特點揭示出智能終端的3個核心特征：

豐富的感知能力

多模的聯(lián)網(wǎng)能力

開放的操作系統(tǒng)

智能終端的感知能力日益強(qiáng)大。隨著智能手機(jī)感知能力、計算能力和通訊能力的不斷增強(qiáng)，基于移動感知的應(yīng)用越來越受到關(guān)注。這些應(yīng)用或直接訪問傳感器硬件，或間接通過傳感技術(shù)獲得情境信息，為用戶帶來自然的交互體驗和智能化服務(wù)[12]。

例如，現(xiàn)在的應(yīng)用程序出現(xiàn)了“終端指紋”的概念，可以搜索出用戶的IP地址、路由器型號、接入終端型號、產(chǎn)品序列號等一系列信息，并且將使用者在終端上的動作都一一記錄在案，這些信息就構(gòu)成了終端指紋。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠讓我們比以往任何時候都清楚地了解用戶，使精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)服務(wù)成為可能。依靠這些功能開發(fā)的應(yīng)用程序，使得智能終端比PC功能更強(qiáng)大、更完善。那么在開放教育中，如何合理利用和發(fā)揮這些功能，需要認(rèn)真地加以研究。

如果說今后在云上每個人都將會有一個伴隨終生的個人數(shù)據(jù)體，那么智能終端普及的趨勢意味著，我們每個人（包括兒童和老人）都擁有了放在口袋里、隨時可用的信息利器。

5. 大數(shù)據(jù)時代來臨

2013年被稱為大數(shù)據(jù)元年。研究表明，全球每人至少產(chǎn)生200GB以上的數(shù)據(jù)。人類社會各領(lǐng)域產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，使我們面臨巨大的挑戰(zhàn)。IDC研究指出，未來十年的數(shù)據(jù)存儲量將增長50倍。IBM表明，89%的CEO都迫切希望使用大數(shù)據(jù)分析來獲得更好的洞察力，各行業(yè)的先行者都試圖利用大數(shù)據(jù)來改變自身和行業(yè)的現(xiàn)狀[13]。

目前比較流行的大數(shù)據(jù)特性被歸納為4個V，即Volume、Variety、Value和Velocity，分別對應(yīng)：數(shù)據(jù)體量巨大；數(shù)據(jù)類型繁多；數(shù)據(jù)本身有潛在的價值，但價值比較分散；數(shù)據(jù)高速產(chǎn)生，需高速處理。

“大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測，不是要教機(jī)器像人一樣思考，而是要把數(shù)學(xué)計算運用到海量數(shù)據(jù)上，來預(yù)測事情發(fā)生的可能性”，被稱為“大數(shù)據(jù)時代預(yù)言家”的牛津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究所治理與管理專業(yè)教授維克托?邁爾-舍恩伯格說[14]。

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得通過數(shù)據(jù)分析獲得知識、商機(jī)和社會服務(wù)的能力從以往局限于少數(shù)象牙塔之中的學(xué)術(shù)精英圈子擴(kuò)大到了普通的機(jī)構(gòu)、企業(yè)和政府部門。大數(shù)據(jù)逐漸成為現(xiàn)代社會基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，就像公路、鐵路、港口、水電和通信網(wǎng)絡(luò)一樣不可或缺。但就其價值特性而言，大數(shù)據(jù)卻和這些物化基礎(chǔ)設(shè)施不同，不會因為人們的使用而折舊和貶值[15]。

大數(shù)據(jù)與云計算密切相關(guān)，正是因為云計算提供的海量信息處理能力，大數(shù)據(jù)時代才得以到來。

6. 網(wǎng)絡(luò)原住民進(jìn)入社會

通常把伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的一代稱為“網(wǎng)絡(luò)原住民”，而出生在互聯(lián)網(wǎng)之前的上一代，則被稱為“網(wǎng)絡(luò)移民”。對上一代人而言，網(wǎng)絡(luò)是工具；對網(wǎng)絡(luò)原住民來說，網(wǎng)絡(luò)就是世界。

在網(wǎng)絡(luò)原住民已經(jīng)開始進(jìn)入社會、逐漸成為開放教育主要學(xué)習(xí)群體時，我們必須面對他們的思維和行為方式，探索怎么改變學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)資源形式，以適應(yīng)新崛起的一代。

以上6點表明，我們已經(jīng)處于一個泛在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，以往分散的圖文聲像媒體已經(jīng)融合為一體，智能移動終端在迅速普及，網(wǎng)絡(luò)原住民逐漸成為開放教育主體，競爭促進(jìn)了合作，云服務(wù)和大數(shù)據(jù)提供了支持。這就是我們在新時期建設(shè)開放教育學(xué)習(xí)資源的大前提。

二、泛在學(xué)習(xí)理念是基礎(chǔ)

然而技術(shù)終歸是技術(shù)，要想融入教育，必須有學(xué)習(xí)理念和方法的支撐。在IT第三平臺階段，技術(shù)已經(jīng)提供了幾乎無盡的可能。將這些技術(shù)用于教育，泛在學(xué)習(xí)理念是最合適、最恰當(dāng)?shù)?，像?shù)字化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、交互、即時、時空分離等，都被泛在學(xué)習(xí)理念所涵蓋。雖然泛在學(xué)習(xí)目前還沒有一個完善的理論框架，但泛在學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)深入到教育領(lǐng)域，特別是開放教育領(lǐng)域。

楊孝堂和陳守剛在其著作《泛在學(xué)習(xí)的理論與模式》中，將泛在學(xué)習(xí)的定義劃分為三類[16]：

第一類，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的泛在性，是“人人、時時、處處”的泛在。從廣義的學(xué)習(xí)出發(fā)，學(xué)習(xí)本身就是無處不在的，學(xué)習(xí)的需求、發(fā)生和資源也是無處不在的。

第二類，泛在學(xué)習(xí)指泛在計算技術(shù)支持下的學(xué)習(xí)。泛在學(xué)習(xí)意味著任何人、在任何地方、任何時間，都可能獲取自己所需的學(xué)習(xí)信息和學(xué)習(xí)支持，從而完成學(xué)習(xí)任務(wù)。泛在學(xué)習(xí)就是利用信息技術(shù)提供一個可以在任何地方、隨時使用、隨手可得的科技工具來進(jìn)行的3A（anywhere，anytime，any device）學(xué)習(xí)，也可以將3A拓展到7A來定義泛在學(xué)習(xí)：任何人（anyone），在任何地方（anywhere）、任何時間（anytime），利用隨手可得的學(xué)習(xí)設(shè)備（any device），以自己的方式（in anyway），獲取自己所需的學(xué)習(xí)信息（any contents）和學(xué)習(xí)支持（any learning support）。

第三類，通過與其他學(xué)習(xí)方式進(jìn)行比較來定義泛在學(xué)習(xí)，如泛在學(xué)習(xí)是在數(shù)字化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但與數(shù)字化學(xué)習(xí)相比，泛在學(xué)習(xí)不用坐在電腦面前，就可以隨時、隨地、隨身地學(xué)習(xí)，在信息量與日俱增的現(xiàn)代社會里，泛在學(xué)習(xí)的靈活性滿足了學(xué)習(xí)者在新時代下獲取信息的需求。

無論從哪一類觀點看，我們都可以歸納出泛在學(xué)習(xí)方式中學(xué)習(xí)者的需求：

學(xué)習(xí)資源無處不在

學(xué)習(xí)支持無處不在

能夠滿足對信息獲取需求的靈活性

這些需求在技術(shù)未能達(dá)到之前，只能是美好的構(gòu)想和未來的理念。IT第三平臺的到來，使得實現(xiàn)這些可能的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)成熟，在泛在學(xué)習(xí)理念指導(dǎo)下，可以研發(fā)出適合不同需求的學(xué)習(xí)資源。

三、提升認(rèn)識是關(guān)鍵

泛在學(xué)習(xí)理念和現(xiàn)代信息技術(shù)提供了各種功能的基礎(chǔ)，要編制出適應(yīng)學(xué)習(xí)者在新環(huán)境下的需求的學(xué)習(xí)資源，關(guān)鍵是認(rèn)識要先跟上。

當(dāng)開放教育的學(xué)習(xí)者越來越離不開移動終端和社交媒體時，還固執(zhí)地要求他們坐在電腦或電視機(jī)前學(xué)習(xí)，已經(jīng)不現(xiàn)實了；當(dāng)這么多技術(shù)手段擺在我們面前時，僅憑以往經(jīng)驗簡單說“有用”或“沒用”是不夠的，因為我們的體驗根本就跟不上。

因此在新時期，首先要有積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)、認(rèn)識和體驗新的技術(shù)手段，研究如何應(yīng)用到學(xué)習(xí)資源建設(shè)中。以下這些要素需要在設(shè)計學(xué)習(xí)資源時認(rèn)真研究和考慮：

1. 媒體融合是核心

人對世界的認(rèn)知是通過眼、耳、鼻、舌、身等器官感知各類信息，從不單一處理某一類信息。但在技術(shù)不發(fā)達(dá)時期，我們不得不單獨記錄、處理和顯示文字、圖形、聲音、影像等。

以往的文字（圖書）、音像（錄音帶、錄像帶）、計算機(jī)課件（軟件）各自獨立，連出版都要分圖書、音像、電子出版物。在教學(xué)設(shè)計時只好要求多種媒體一體化設(shè)計，強(qiáng)調(diào)各種媒體的有機(jī)配合；在應(yīng)用時不得不將各類媒體在一起配送，形成“教學(xué)包”和“學(xué)習(xí)包”。

到了IT 第三平臺階段，圖、文、聲、像等媒體已經(jīng)融合在一起處理和顯示；而我們現(xiàn)在獲取信息的方式，比如智能手機(jī)、pad，已經(jīng)融合了不同媒體的多種功能、多種感知能力，而且這種趨勢正在逐步擴(kuò)大，使我們可以趨近人的認(rèn)知功能，設(shè)計各類應(yīng)用（包括學(xué)習(xí)資源）。

因此，新時期的學(xué)習(xí)資源，不僅不能再按照單一媒體（文字、音像、課件，或圖書、光盤）割裂地考慮，也不能按所謂多種媒體一體化設(shè)計的理念來設(shè)計（這里媒體仍然是分別使用的，只不過強(qiáng)調(diào)相互之間的配合和彌補(bǔ)），而是要將所有適合的學(xué)習(xí)資源（素材），內(nèi)容、導(dǎo)學(xué)、測評、自適應(yīng)等因素放到一起考慮和設(shè)計。也就是說，新時期的開放教育課程和學(xué)習(xí)資源設(shè)計，核心是要按照融合的媒體來設(shè)計。

在iPad上用iBooks 2閱讀的互動電子書（多點觸控電子書）《Life on earth》，是運用媒體融合理念編制的比較有代表性的電子教材。該書在一個屏幕上安排了文字、圖片、相冊、導(dǎo)航圖片、視頻、3D模型、互動keynote等內(nèi)容，借助iPad的指劃技術(shù)，讀者只需在屏幕上滑動手指，就能閱讀文字，看圖片、視頻，做練習(xí)。其具體特征如下[17]：

（1）圖片

該書中的圖片可以實現(xiàn)紙質(zhì)圖書中幾乎所有插圖的位置和大小，通過指劃顯示全屏或者退出全屏。圖組（或相冊）分為兩種：一種為對比圖組，一個圖片框中出現(xiàn)多幅圖片，隨指劃依次出現(xiàn)，此種情況多為所呈現(xiàn)的畫面是具有一定關(guān)聯(lián)性的對比顯示；另一種為動態(tài)圖組，此方式需要學(xué)習(xí)者手指滑動參數(shù)條，自行調(diào)節(jié)參數(shù)，以觀察在不同參數(shù)變化下對象的變化。比如隨季節(jié)而變化的全球光合作用圖，用手指滑動到相應(yīng)季節(jié)，圖表內(nèi)容亦相應(yīng)變化，并且是連續(xù)的。細(xì)胞組織的緊密度，隨百分比而變化，等等。

導(dǎo)航圖片將一張大圖中的某個細(xì)節(jié)拉近，并進(jìn)行細(xì)節(jié)解析。例如在描述某國家公園的植被分布時，選擇不同地貌和植被的小圖，大圖和地形圖亦相應(yīng)轉(zhuǎn)變，且都在一屏里顯示，使內(nèi)容連貫，一目了然。

（2）文字

該書中的文字可以實現(xiàn)紙質(zhì)圖書中幾乎所有文字的字體、字號和顏色。可以選中文章中的某個詞、某個句子、某個段落進(jìn)行如下操作：

查看定義：可以單機(jī)查字典，聯(lián)機(jī)Google搜索網(wǎng)站關(guān)鍵詞，搜索維基；

標(biāo)記重點：做5種顏色和紅色下劃線的不同標(biāo)注，可以同時添加筆記。標(biāo)記后，輕點標(biāo)記過的詞或句子，可以修改標(biāo)記顏色、修改筆記、查詢定義、通過Google搜索引擎搜索；

筆記：針對某個詞或句子做簡單的筆記，篇幅不受限制。做完筆記后，該詞或句子自動進(jìn)行標(biāo)記，同時在圖書空白處會顯示一個小便簽，點擊便簽則放大以查看筆記；

搜索：可在該書中搜索出相同的關(guān)鍵字所在頁，點擊可以跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的頁面。也可以聯(lián)機(jī)Google搜索網(wǎng)站關(guān)鍵詞，搜索維基。

（3）視頻

如同紙質(zhì)圖書中的插圖一樣位置和大小任意地分布在書中。視頻甚至可以是各種形狀的，可以自動播放，也可以由學(xué)習(xí)者自行控制播放哪一段?？梢詫幸曨l放大到全屏觀看，也可在播放過程中實現(xiàn)暫停、快進(jìn)與倒退。

（4）3D模型

在展示分子等無法常規(guī)拍攝到的物體時，制作了3D模型，以便學(xué)習(xí)者觀察。直接在屏幕上用手指就可以旋轉(zhuǎn)、縮放3D模型。

（5）交互習(xí)題

富媒體練習(xí)增加了學(xué)習(xí)者的參與度。練習(xí)類型包括單選題、多選題、拖拽題，且練習(xí)中充分利用圖片進(jìn)行互動。如在地圖中點選正確答案；可以隨時查看正確答案；練習(xí)結(jié)束后可以反饋做題情況等。

與現(xiàn)有的計算機(jī)課件和網(wǎng)絡(luò)課程相比，前者需要滑動鼠標(biāo)、點擊，而《Life on earth》這樣用于智能終端的電子書更符合我們的閱讀習(xí)慣。更重要的是，與互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎相連，革命性地拓展了電子書的功能。在開放教育中，經(jīng)過媒體融合的教材與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺協(xié)同使用，將會展現(xiàn)出更強(qiáng)大的作用。

媒體融合并不排斥媒體配合，IT 第三平臺為媒體配合提供了強(qiáng)有力的支持，促進(jìn)了媒體間的相互融合。以使用增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)編制的教材為例，紙媒+網(wǎng)絡(luò)+云+智能終端，同樣能起到媒體融合增強(qiáng)效果的作用。

增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（Augmented Reality Technique，簡稱AR）是在虛擬現(xiàn)實基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新技術(shù)，是通過計算機(jī)系統(tǒng)提供的信息增加用戶對現(xiàn)實世界感知的技術(shù)，并將計算機(jī)生成的虛擬物體、場景或系統(tǒng)提示信息疊加到真實場景中，從而實現(xiàn)對現(xiàn)實的“增強(qiáng)”。它將計算機(jī)生成的虛擬物體或關(guān)于真實物體的非幾何信息疊加到真實世界的場景之上，實現(xiàn)了對真實世界的增強(qiáng)。同時，由于與真實世界的聯(lián)系并未被切斷，交互方式也就顯得更加自然。

AR教材主體是紙媒體，即傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材，多媒體資源置于云端，根據(jù)閱讀需要，讀者利用個人持有的智能終端設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦的攝像頭，閱讀關(guān)鍵圖像或約定標(biāo)記（如編碼符號），進(jìn)行圖形識別，通過無線網(wǎng)絡(luò)向云端提出請求，獲得媒體資源信息，再通過無線網(wǎng)絡(luò)下載到個人終端，在讀圖像或標(biāo)記的原地，無縫展示，供讀者閱讀。

云端的媒體資源，可以是視頻，也可以是動畫，或功能媒體，也可以是特指的公式推導(dǎo)過程，甚至解題指導(dǎo)等等。而且云端媒體資源，除了音視頻外，還包括具有交互功能、地理定位功能或其他感應(yīng)功能的媒體，因此這里所稱融合媒體，既包括表示媒體，也包括功能媒體。

這種紙媒+網(wǎng)絡(luò)+云+智能終端的應(yīng)用方式，沒有打破原有紙質(zhì)教材的使用習(xí)慣、配送（發(fā)行）方式，卻駕乘在IT第三平臺之上，充分享有各種功能。

2. 素材建設(shè)是基礎(chǔ)

開放教育學(xué)習(xí)資源建設(shè)要抓住媒體融合這個核心，并不是要排斥圖書這樣的傳統(tǒng)教材，而是說再也不應(yīng)該分媒體單獨建設(shè)了。在明確學(xué)習(xí)對象、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容的前提下，統(tǒng)一建設(shè)文字、音像、動畫等素材，應(yīng)用這些素材，組合出文字教材（圖書）、網(wǎng)絡(luò)課程、電子教材、電視課程。這與傳統(tǒng)資源建設(shè)先文字教材（主教材、基礎(chǔ)教材），后音像教材、網(wǎng)絡(luò)課程，雖然是流程反向，卻體現(xiàn)了先整體、再組合、素材一致這樣一個根本轉(zhuǎn)變。

雖然，文字和音像仍然是不可或缺的要素，但不再是先形成單一媒體產(chǎn)品，如圖書、光盤，再配合使用。而是在文字和音像資源（素材）的基礎(chǔ)上，形成二者已經(jīng)融合了的網(wǎng)絡(luò)課程、電視課程、APP應(yīng)用課程等。這一先一后，代表了媒體發(fā)展的不同階段，前者是無奈，只能強(qiáng)調(diào)配合；后者是一體，任學(xué)習(xí)者自選，體現(xiàn)的是以學(xué)習(xí)者為中心。

比如音像，以往有供電視臺播放的電視課程，有以光盤為載體的音像教材，網(wǎng)絡(luò)課程里也有音像內(nèi)容，還有智能終端用的APP產(chǎn)品，不盡相同?，F(xiàn)在提出變電視教材為電視素材，是質(zhì)的跨越。國家開放大學(xué)提出了基礎(chǔ)視頻的概念，就是在有完善課程設(shè)計的基礎(chǔ)上，拍攝和編輯出完整知識結(jié)構(gòu)的視頻素材，作為基礎(chǔ)視頻。在基礎(chǔ)視頻上加工成適合電視臺播放的電視課程、適合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)課程、適合智能終端用的APP產(chǎn)品。

文字內(nèi)容仍然是新時期教材的基礎(chǔ)，但不再是以前說的文字教材是主教材或基礎(chǔ)教材的概念了。統(tǒng)一設(shè)計的文字內(nèi)容（素材）被融入文字教材、電子教材、網(wǎng)絡(luò)課程中。

素材要匯聚入庫才有價值，得以復(fù)用。而資源形成庫后，就可以根據(jù)需求，源源不斷地拼裝出各類應(yīng)用產(chǎn)品。因此，新時期學(xué)習(xí)資源建設(shè)，資源庫是極其重要、不可回避的基礎(chǔ)建設(shè)項目，需要引起各級領(lǐng)導(dǎo)和管理者的重視。

3. 云計算和大數(shù)據(jù)是支撐

開放教育以往的資源建設(shè)，受技術(shù)限制較少考慮到交互，更做不到大規(guī)模交互。通常是單獨建設(shè)學(xué)習(xí)資源（文字教材、音像教材、課件），而將需要交互的答疑、測評、社交等放到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上，二者缺乏聯(lián)系。

云服務(wù)打通了這條路，它的經(jīng)濟(jì)、高效，以及靈活應(yīng)對負(fù)載變化等特點，使得開放教育可以搭建為千萬級學(xué)習(xí)者服務(wù)的大平臺。這樣，每一個學(xué)習(xí)者，以及他們自己使用的每一個電子教材和融媒體教材都可以和學(xué)習(xí)平臺無縫連接，學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)服務(wù)無縫連接，從而滿足泛在學(xué)習(xí)方式中學(xué)習(xí)者的需求。

在這樣的條件下，我們可以設(shè)計承擔(dān)學(xué)習(xí)全過程、自適應(yīng)學(xué)習(xí)者程度的學(xué)習(xí)資源，包括困擾開放教育的學(xué)習(xí)過程管理。因為內(nèi)容資源（可實現(xiàn)動態(tài)更新）、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)量大的存儲、復(fù)雜運算都可設(shè)在云端，用戶端調(diào)用資源、反饋使用信息。這樣大大減輕了用戶端的負(fù)擔(dān)，少占用終端資源。

因此，我們在設(shè)計學(xué)習(xí)資源時，不用受終端能力限制，完全可以把需要學(xué)習(xí)者反饋和交互的內(nèi)容，比如在線搜索、在線答疑、作業(yè)、測評、交流等和學(xué)習(xí)內(nèi)容放在一起，讓他們手不離“書”（電子書）就可進(jìn)行全過程學(xué)習(xí)，而無需在各種界面間切換。

云服務(wù)還使得對學(xué)習(xí)者進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析成為可能。將學(xué)習(xí)者使用電子教材、增強(qiáng)現(xiàn)實教材的種種數(shù)據(jù)（終端種類、時間、地點、時長、學(xué)習(xí)特征等）反饋到云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，可以有效地判斷學(xué)習(xí)者是怎么學(xué)習(xí)的，喜歡哪一類媒體和資源，難點在哪里等。通過分析和使用數(shù)據(jù)可以做到形成性考核自動測評，科學(xué)分析教學(xué)效果與學(xué)生體驗效果，評估得失，并為改進(jìn)提供依據(jù)。從宏觀上，學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)可以分析出哪些專業(yè)和課程受學(xué)習(xí)者喜愛，為什么；學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時間、使用的媒體和終端的分布；地域、年齡、職業(yè)差異等。這比問卷調(diào)查等研究方式要科學(xué)、準(zhǔn)確得多，并且實時就可以獲得數(shù)據(jù)。

4. 智能終端是工具

我們正在進(jìn)入“后PC時代”，這個時期的特點是越來越多的人擁有多臺移動智能終端設(shè)備，并且對移動智能終端的依賴性越來越強(qiáng)，而傳統(tǒng)臺式電腦和筆記本電腦的重要性下降。隨著智能終端的普及，將會發(fā)展為開放教育中學(xué)習(xí)者的主要學(xué)習(xí)工具。

智能終端與PC和PDA的最大不同，就是它的感知能力，并且這種感知能力越來越強(qiáng)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能手機(jī)正成為“人-物-機(jī)”三元世界相互溝通和融合的門戶。智能手機(jī)已經(jīng)從單純的計算通訊設(shè)備，進(jìn)化成為一種集計算、感知與通訊為一體的便攜式個人智能終端。伴隨著用戶與終端的緊密耦合，越來越多的上下文相關(guān)服務(wù)迅猛發(fā)展，各種新的人機(jī)交互方式層出不窮[18]。

對于這樣伴隨每個人的智能終端在泛在學(xué)習(xí)中能夠發(fā)揮的作用，需要認(rèn)真研究和應(yīng)用。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，移動設(shè)備的情境感知（Context Sensitivity）能力將越來越強(qiáng)大，它將集成更多的傳感器、探測器、采集器，通過這些電子化的微型感知設(shè)備，捕獲用戶、設(shè)備、場所、問題、應(yīng)對策略方法等真實世界的信息，以及將我們所處生活環(huán)境中各種人類感官不能直接感受到的信息，采集到移動設(shè)備中，進(jìn)入到數(shù)字化的虛擬世界中，經(jīng)過計算、處理，變成人類學(xué)習(xí)、決策的參考知識，在一定程度上連通虛擬世界和現(xiàn)實世界，通過虛擬世界的知識學(xué)習(xí)增強(qiáng)對現(xiàn)實的理解和駕馭能力。

通過情境感知的移動設(shè)備，學(xué)習(xí)者可以輕松地感知并獲取學(xué)習(xí)對象的詳細(xì)信息和學(xué)習(xí)內(nèi)容，利用頭盔式顯示器、穿戴式電腦等設(shè)備，提供一個新的、虛擬與現(xiàn)實交織的學(xué)習(xí)空間，并利用位置跟蹤器、數(shù)據(jù)手套、其他手控輸入設(shè)備、聲音等使參與者產(chǎn)生一種身臨其境、全心投入和沉浸其中的感覺，并透過無所不在的智能網(wǎng)絡(luò)，利用對話、實踐社區(qū)、協(xié)作學(xué)習(xí)、社交過程的內(nèi)化、參與共同活動來實現(xiàn)社會學(xué)習(xí)[19]。

如前所述的“終端指紋”，使我們可以隨時了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，包括個人活動和習(xí)慣愛好等。開放教育因師生分離，最擔(dān)心的就是不了解學(xué)習(xí)者，不知道他們看不看學(xué)習(xí)資源，看哪些，不看哪些，對什么有興趣，喜歡什么樣的方式等。有了終端指紋信息，就可以分析出學(xué)習(xí)行為，進(jìn)而了解學(xué)習(xí)心態(tài)，能夠有的放矢地設(shè)計學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)資源。

5. 社交媒體不可少

IBM在2013年最新首席高管調(diào)研報告中，對“實施數(shù)字化戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)”一項，排在第一位的竟然是“缺乏統(tǒng)一連貫的社交媒體計劃是數(shù)字化戰(zhàn)略的最大障礙”，其次才是相互競爭的優(yōu)先事項、難以衡量的投資回報、法律和安全方面的顧慮等，缺乏合適的技術(shù)等因素還要排在后面。社交網(wǎng)絡(luò)、移動平臺和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的興起，極大地推動了組織與客戶之間關(guān)系的平等化，也迫使組織重新思考自己的運營方式[20]。

所有的公司都應(yīng)該清楚，唯有把控制權(quán)讓渡給客戶，業(yè)績才能蒸蒸日上。互聯(lián)網(wǎng)和Google搜索唯一重大的革命性力量與技術(shù)、媒體甚至是商業(yè)幾乎無關(guān)，它是關(guān)于人的，是關(guān)于營造新型人際關(guān)系的[21]。

有學(xué)者認(rèn)為，社交媒體影響力的本質(zhì)是信息資源的凝聚力和整合力。Web2.0時代，誰能夠最大限度地激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，誰能對用戶貢獻(xiàn)信息的流向進(jìn)行引導(dǎo)、對碎片化信息內(nèi)容的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對信息資源進(jìn)行深度發(fā)掘、整合和利用，誰就最有可能獲取說服和影響他人的能力[22]。

這應(yīng)當(dāng)給我們教育工作者、教育技術(shù)工作者以警示，社交媒體并不是狹義上的“社交”，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體營造了新型人際關(guān)系，帶給社會的影響是全方位的。開放教育、學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)資源，是否真想和學(xué)習(xí)者（客戶）建立新型人際關(guān)系？有統(tǒng)一連貫的社交媒體計劃嗎？想到過嗎？

學(xué)習(xí)資源建設(shè)者往往對學(xué)習(xí)內(nèi)容關(guān)注多，但對學(xué)習(xí)對象關(guān)注少。建資源時，想到社區(qū)、論壇了嗎？想到主動和學(xué)習(xí)者交流了嗎？

社交媒體應(yīng)用得當(dāng)，可以有效彌補(bǔ)開放教育師生分離、缺乏交流的缺陷，如果能夠制定出統(tǒng)一連貫的社交媒體計劃，就能實現(xiàn)無處不在的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，或者說前者是實現(xiàn)后者的路徑。需要開放教育工作者和學(xué)習(xí)資源建設(shè)者認(rèn)真加以研究。

6. 按需索取是方向

市場競爭白熱化的領(lǐng)域之一零售業(yè)，依靠IT第三平臺，已經(jīng)實現(xiàn)了“泛在購物”，購物無處不在。線上線下交易、電子支付、配送服務(wù)，使得零售業(yè)從產(chǎn)品驅(qū)動、渠道驅(qū)動發(fā)展到客戶驅(qū)動[23]。

這里的“客戶驅(qū)動”和教育“以學(xué)生為中心”，到IT第三平臺“以用戶為中心”，反映的是同一個理念，現(xiàn)代信息技術(shù)則提供了技術(shù)支撐。

建筑在IT第三平臺上的開放教育學(xué)習(xí)資源的支持服務(wù)，完全應(yīng)該按照按需索取進(jìn)行設(shè)計。IT第三平臺階段各路媒體都仍有其用武之地：傳統(tǒng)紙媒、電子教材、融媒體教材、網(wǎng)絡(luò)課程、電視課程等，可以滿足學(xué)習(xí)者根據(jù)自身條件和偏好按需索取。而按照媒體融合理念編制的這些教材，保證了學(xué)習(xí)者選擇任何一種，內(nèi)容都是一致的。

相對傳統(tǒng)有形學(xué)習(xí)資源，如圖書、光盤的征訂、配送，電子商務(wù)更便捷、高效，在此不再贅述。而對數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，雖然技術(shù)手段是下載，然而怎么服務(wù)，大有講究。零售業(yè)強(qiáng)調(diào)客戶體驗，從售前的宣傳到售中和售后服務(wù)，使消費者滿意和放心。IT第三平臺還帶來了“關(guān)聯(lián)服務(wù)”，滿足消費者的關(guān)聯(lián)需求。關(guān)聯(lián)服務(wù)建立在大數(shù)據(jù)分析之上，根據(jù)消費者行為習(xí)慣，推送產(chǎn)品和服務(wù)。

這樣的理念需要借鑒，不僅要讓學(xué)習(xí)者方便地搜索和獲取學(xué)習(xí)資源，不受個人終端設(shè)備的限制，還要推送關(guān)聯(lián)服務(wù)：推薦學(xué)習(xí)材料、咨詢答疑，甚至做到學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)生活的參謀，成為無所不在的支持服務(wù)的一部分。通過對學(xué)習(xí)者終端指紋信息的分析，可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源和服務(wù)的主動推送和精準(zhǔn)投放。這樣做到學(xué)習(xí)者手里無論有什么樣的終端，都可以得到適應(yīng)的學(xué)習(xí)資源；喜歡什么樣的媒體，就可以使用什么樣的媒體；需要什么樣的服務(wù)，就可以獲得什么樣的服務(wù)。

四、應(yīng)對挑戰(zhàn)是根本

由此可見，IT第三平臺階段對資源建設(shè)者的挑戰(zhàn)有多大！單一媒體階段，文字教材只需考慮自己的知識結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；音像教材在文字教材基礎(chǔ)上，考慮如何發(fā)揮視聽媒體特點，將內(nèi)容視覺化?；旧鲜且粋€個信息孤島，也沒有信息渠道溝通關(guān)聯(lián)。即使這樣，要做好也不容易。

IT第三平臺的技術(shù)手段，可以滿足泛在學(xué)習(xí)的各種需求，留給我們的則是如何設(shè)計、編制出這樣學(xué)習(xí)資源的大難題。學(xué)習(xí)資源的設(shè)計者現(xiàn)在需要考慮：文字、圖形、聲音、影像、動畫等媒體適合承載什么樣的信息；怎么把學(xué)習(xí)內(nèi)容分配到這些媒體上；怎么形成以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的教材；怎么交互、怎么答疑、怎么自適應(yīng)學(xué)生程度；怎么形成社交媒體計劃，還要統(tǒng)一連貫；怎么進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、分析的結(jié)果怎么用；在統(tǒng)一的學(xué)習(xí)資源里，哪些部分放在終端，哪些部分放在云端，云端學(xué)習(xí)平臺的結(jié)構(gòu)等。需要考慮的因素太多了，如同解方程，多一個“元”，難度就不知大多少。

蘋果公司iBook author互動電子書制作平臺時所展示的樣書《Life on earth》中，主創(chuàng)人員有19人，包括制片人、項目統(tǒng)籌、編劇、主講、數(shù)字導(dǎo)演、動畫導(dǎo)演、腳本與教學(xué)設(shè)計導(dǎo)演、制片人、內(nèi)容制作團(tuán)隊、特效制作團(tuán)隊。這19人僅僅是參與電子書設(shè)計的關(guān)鍵人員，書中所出現(xiàn)的諸如照片、影片等媒體素材，其創(chuàng)作人或機(jī)構(gòu)并沒有全部包含在內(nèi)，并有26個基金會和個人資助支持。

由此可見，一本目標(biāo)清晰、內(nèi)容豐富、形式美觀的互動電子書并不是僅憑一己之力即可完成的，完全要依靠現(xiàn)代科技工程的管理方式和團(tuán)隊運作，并需要足夠的時間和資金支持。這需要多個角色參與，形成一個項目團(tuán)隊來制作。

1. 資源建設(shè)角色要定位

這首先給我們帶來的挑戰(zhàn)是原來的資源建設(shè)決策、管理、編制鏈條要升級。應(yīng)對挑戰(zhàn)，高層管理者的決斷、管理層的實施、團(tuán)隊的組織，都與以往不同，角色需要重新定位。

對于決策層，要分析和梳理需求，確定學(xué)習(xí)模式，確定資源建設(shè)的投入。如果要建設(shè)富媒體、融媒體學(xué)習(xí)資源，就要承受相應(yīng)的成本支出、時間周期，并落實組織結(jié)構(gòu)和建設(shè)機(jī)制。

對管理層而言，資源建設(shè)等于產(chǎn)品制造，而不是教學(xué)工作。為此，規(guī)劃、流程、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、績效考核都要拿得起來。

對執(zhí)行層來說，實行項目管理機(jī)制，而不是按學(xué)校對教學(xué)和科研人員的管理方式。明確各類人員崗位職責(zé)和績效考核辦法，任務(wù)、職責(zé)、完成時間、薪酬逐一明確并嚴(yán)格執(zhí)行。

2. 團(tuán)隊建設(shè)要跟上

互動式電子教材面對關(guān)聯(lián)因素如此之多，涉及對象、內(nèi)容、平臺、互動、大數(shù)據(jù)分析，按照常規(guī)以學(xué)科教師牽頭的課程組模式就很難適應(yīng)。因為教師僅是本學(xué)科領(lǐng)域的專家，很難要求他們面對繽紛復(fù)雜的媒體，還要做到教育技術(shù)、媒體和管理專家。

這樣一個工程性的工作，只能成立研發(fā)團(tuán)隊，項目主管可以是職業(yè)經(jīng)理人，也可以由教師擔(dān)當(dāng)，但這時他的角色是項目經(jīng)理而不是教師，學(xué)科背景僅是他完成項目的有利因素而已。

中央廣播電視大學(xué)視聽媒體研究室富媒體教材課題組通過研究認(rèn)為，從實際出發(fā)，開發(fā)符合開放教育教學(xué)要求的互動電子書的理想團(tuán)隊?wèi)?yīng)包含以下成員：

項目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)電子書內(nèi)容的整體構(gòu)架，媒體的選擇方向，團(tuán)隊成員的角色分配與協(xié)調(diào)，也還應(yīng)包括整個項目的進(jìn)程安排、經(jīng)費運用等。以《Life on earth》為例，整本電子書是由哈佛大學(xué)的Edward O.Wilson教授為總策劃，由他帶領(lǐng)一批團(tuán)隊成員，為每個角色分配不同的工作任務(wù)，而Wilson教授作為靈魂人物，貫穿整個項目始終，使整本書看起來目標(biāo)清晰、結(jié)構(gòu)規(guī)整、風(fēng)格統(tǒng)一。

教師或?qū)W科專家：主要進(jìn)行教學(xué)設(shè)計與專業(yè)知識內(nèi)容撰寫。其中專業(yè)知識只能由教師或者專家提供出來，而他們所提供的專業(yè)知識，可依據(jù)不同知識點，直接生成電子書的“詞匯表”。

媒體專家：主要進(jìn)行多媒體設(shè)計。一本完整美觀的電子書中可能包括文字、圖片、相冊、導(dǎo)航圖片、視頻、3D模型、交互功能的程序件，所有的媒體形式是否都要出現(xiàn)，其出現(xiàn)的時機(jī)、方式、位置以及媒介之間的對應(yīng)關(guān)系，都應(yīng)該是媒體專家所要考慮的問題。

文字編輯組：主要進(jìn)行文稿撰寫。一本耐看的電子書，僅從文字內(nèi)容看，也不應(yīng)該是知識點或知識內(nèi)容的簡單羅列。文字編輯所要體現(xiàn)的價值，就應(yīng)該是在教師或?qū)＜宜峁┑奈淖指灞净A(chǔ)上進(jìn)行文字校對與深加工，以使文字表達(dá)變得準(zhǔn)確無誤、文字內(nèi)涵變得豐富飽滿。

圖片編輯組：繪制或搜索電子書中所需圖片，并確保解決好版權(quán)問題。

視頻制作組：主要根據(jù)教師與媒體專家所提出的要求與設(shè)計，拍攝相關(guān)視頻。

技術(shù)支持組：包括將所有文字、圖片、相冊、導(dǎo)航圖片、視頻、3D模型、交互功能的程序插件等向電子書中的技術(shù)實現(xiàn)及硬件設(shè)備支持等方面轉(zhuǎn)化。

版式設(shè)計人員：如何讓一本書更加美觀漂亮，賞心悅目，好的版式設(shè)計是必不可少的。

這里還不包括學(xué)習(xí)平臺、社交媒體、云服務(wù)等相關(guān)工作團(tuán)隊，可見要想發(fā)揮IT第三平臺功能，編制出符合泛在學(xué)習(xí)理念的媒體融合數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，需要多么大的人力物力投入，帶給我們在管理上的挑戰(zhàn)又有多大。

3. 媒體本質(zhì)要認(rèn)清

最后要特別強(qiáng)調(diào)的是，開放教育乃至整個教育領(lǐng)域，IT 第三平臺僅是提供了更多功能和手段，怎么應(yīng)用完全因教而易（或因?qū)W而易）。

教學(xué)媒體絕無高與低、好和差、先進(jìn)與落后之分，適用為王。能用簡單方式說清楚的，就不用復(fù)雜方式；能用低成本媒體就不用高成本媒體。當(dāng)然不能為技術(shù)而技術(shù)。

新時期課堂里，黑板仍然是有效的教具，講義、ppt仍然大有用武之地。只不過應(yīng)用信息技術(shù)，我們有了翻轉(zhuǎn)課堂、慕課（MOOCs），有了網(wǎng)絡(luò)課程、電子教材，拓展了教與學(xué)的空間。

最終我們?nèi)砸貧w：開放學(xué)習(xí)教材是那種使得學(xué)生在得不到教師幫助的情況下，自己就可以滿意地學(xué)習(xí)的教材。盡管教學(xué)包（學(xué)習(xí)資源）經(jīng)常以多種媒體形式出現(xiàn)，但不一定要多種媒體。它必須含有的是一位以虛擬狀態(tài)出現(xiàn)的教師。學(xué)生一打開教學(xué)包（學(xué)習(xí)資源），教師立即為他服務(wù)，隨時幫他學(xué)習(xí)[24]。

處在IT第三平臺階段的開放教育資源建設(shè)中，決策者、策劃者、設(shè)計者要時時想到媒體正在融合、云計算功能強(qiáng)大、電子教材可以和學(xué)習(xí)平臺協(xié)同使用，學(xué)習(xí)資源可以和學(xué)習(xí)服務(wù)連在一起。這樣即便仍是一本紙質(zhì)教材，起點和理念已經(jīng)不同了。

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第8篇

2009年上半年，*工商局在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下不斷深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，認(rèn)真履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職能，緊緊圍繞縣委、縣政府的“三新”發(fā)展思路，服務(wù)“1413”發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好有快發(fā)展?，F(xiàn)將2009年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

一、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀

（一）高度重視，周密部署，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀。根據(jù)市局的安排部署，我局自2月中旬起開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，截至目前，已完成準(zhǔn)備動員、學(xué)習(xí)調(diào)研兩個階段。我局高度重視這次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，成立了科發(fā)辦領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了局學(xué)習(xí)實踐詳細(xì)的實施方案。通過“三講一談一考試”，營造了學(xué)習(xí)活動的良好氛圍。通過創(chuàng)辦“五個平臺”，保證了學(xué)習(xí)宣傳落實到位。通過深入基層和群眾，廣開納諫之門，開展了調(diào)查研究活動。通過積極開展調(diào)研活動，形成調(diào)研報告23篇。通過開展

“以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作，發(fā)揮職能，全力以赴推進(jìn)災(zāi)后重建、擴(kuò)大內(nèi)需、試驗區(qū)建設(shè)”為主題的解放思想大討論，使全局干部對這次深入實踐科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識。

二、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)放寬市場準(zhǔn)入積極支持和促進(jìn)市場主體繁榮發(fā)展

（二）立足登記職能，積極為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來注冊登記工作繼續(xù)堅持發(fā)展為第一要務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)項目意識，主動向重點項目實行延伸服務(wù)，重點扶持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和災(zāi)后重建項目，全力支持龍?zhí)豆I(yè)園區(qū)發(fā)展工作，嚴(yán)格限制工業(yè)園區(qū)外新上工業(yè)項目。截止6月底，共登記注冊的個體工商戶1723戶，注冊資金6213.9萬元；新設(shè)立有限責(zé)任公司739戶（其中零首付企業(yè)226戶），分公司89戶，注冊資本55697萬元；個人獨資8戶，注冊資金55.5萬元，受理企業(yè)各類變更1297戶，（其中債轉(zhuǎn)股企業(yè)增資登記1戶）。

（三）構(gòu)建服務(wù)體系，營造公開高效的政務(wù)環(huán)境。一是進(jìn)一步推行行政審批權(quán)相對集中改革，全面落實“兩集中、兩到位”。3月底，注冊科整體進(jìn)駐區(qū)政務(wù)中心，各項行政審批職能全面納入窗口辦理，實行“首席代表制”，真正實現(xiàn)了“人”、“事”、“權(quán)”的集中和到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行

“一審一核”、首辦責(zé)任制、一次告知制、責(zé)任過錯追究制等各項登記制度，以及

“一廳辦結(jié)”、“一條龍服務(wù)”、“一口清”、“普通話”等服務(wù)制度，優(yōu)化流程，縮短審批時限，凡資料齊全，符合法定條件的，一律當(dāng)場辦結(jié)。截止6月底，政務(wù)服務(wù)中心工商窗口共接待企業(yè)群眾電話咨詢5418個，受理各項審批事項（包括服務(wù)項目）8933

件，其中當(dāng)場審批辦結(jié)7624

件。各類登記（審批）受理合格率達(dá)到95%，承諾時限辦結(jié)率達(dá)到100%。三是深化并聯(lián)審批工作，凡進(jìn)入并聯(lián)審批的企業(yè)注冊登記，一律保證高質(zhì)量、高效率完成，截止6月底，共受理并聯(lián)審批316件，全部實行當(dāng)場辦結(jié)。

（四）加大招商引資扶持力度，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。主動介入企業(yè)設(shè)立的前期準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，對我縣引入企業(yè)主動提取檔案，并確定專人與各招商部門保持緊密聯(lián)系，作好各項跟蹤服務(wù)。對區(qū)上重大招商引資企業(yè)直接提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，在法律法規(guī)允許的前提下進(jìn)一步簡化程序和工作流程，開辟“綠色通道”。5月上旬，對區(qū)商務(wù)局工作人員進(jìn)行了工商法規(guī)培訓(xùn)。上半年共完成招商引資11230萬元。通過“綠色通道”辦理的企業(yè)314戶，注冊資本21670萬元。及時做好我縣企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析，逐月報縣委、縣政府及相關(guān)部門，及時為政府決策提供依據(jù)。

（五）積極鼓勵、支持和引導(dǎo)個體私營經(jīng)營健康發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實新《合伙企業(yè)法》和《農(nóng)民專業(yè)合作社法》，促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，完成了首件農(nóng)民專業(yè)合作社登記。積極幫助轄區(qū)企業(yè)拓展出資方式，解決融資難題，完成*區(qū)首件股權(quán)出質(zhì)登記及*區(qū)首件以債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)增資登記。

（六）認(rèn)真部署，有序開展年檢工作。認(rèn)真組織并做好企業(yè)及個體工商戶的年檢工作，積極推廣網(wǎng)上年檢，截止6月底，共年檢企業(yè)3116戶，其中參加網(wǎng)上年檢的企業(yè)2312戶，個體驗照8527戶，收取年檢費16.9萬元。

（七）全面落實工商優(yōu)惠政策，積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。認(rèn)真貫徹落實支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)促就業(yè)、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、大中專畢業(yè)生從事個體私營經(jīng)濟(jì)和失地農(nóng)民再就業(yè)的優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)上述人員支持個體私營經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)再就業(yè)，鼓勵私營企業(yè)個體工商戶其就業(yè)。截止6月，憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理個體工商戶享受優(yōu)惠政策139戶，減免登記費3197元。

（八）開展商標(biāo)服務(wù)進(jìn)企業(yè)，積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略?？扑?lián)動，主動深入到*西航食品有限公司、*獅子樓大酒店有限公司、*市富森木業(yè)工貿(mào)有限公司、*溫鴨子餐飲有限公司等企業(yè)，幫助企業(yè)策劃和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，爭創(chuàng)著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)。順利完成*市將軍碑建筑模板有限公司圖形商品商標(biāo)、*獅子樓大酒店有限公司“獅子樓”服務(wù)商標(biāo)的*市著名商標(biāo)到期復(fù)審認(rèn)定工作。積極引導(dǎo)幫扶我縣的*市光明光電股份有限公司努力爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)。上半年，我縣新申請認(rèn)定省、市著名商標(biāo)5件（其中，省著名商標(biāo)2件；市著名商標(biāo)3件）。

三、強(qiáng)化行政職能比較優(yōu)勢全力規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序有效促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展

（九）充分發(fā)揮專門執(zhí)法優(yōu)勢，全力查處各類經(jīng)濟(jì)案件。今年加大對涉及食品安全、虛假違法廣告、侵權(quán)商標(biāo)、商業(yè)賄賂等案件的打擊力度，強(qiáng)化大要案件的查處。上半年，共查處各類違法違規(guī)案件共31件。其中：萬元以上案件23件，千元以上案件6件。案件類別主要有不正當(dāng)競爭案、企業(yè)（公司）登記案、商標(biāo)違法案件及無照經(jīng)營案等。

（十）直銷企業(yè)監(jiān)管機(jī)制進(jìn)一步完善，打擊傳銷有新突破。積極建立健全線索發(fā)現(xiàn)、日常監(jiān)管、處置應(yīng)急、部門協(xié)調(diào)、教育預(yù)警、責(zé)任追究等打擊傳銷新機(jī)制，堅持打防并舉的工作態(tài)勢，建設(shè)和諧平安*。3月，我局聯(lián)合區(qū)公安分局、區(qū)新鴻街道辦事處舉行了以“打擊傳銷

從我做起”為主題的創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”座談會。

（十一）商標(biāo)行政保護(hù)力度進(jìn)一步強(qiáng)化。加大對馳名商標(biāo)、涉外商標(biāo)、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)以及區(qū)域內(nèi)名優(yōu)企業(yè)、知名商品、著名商標(biāo)的保護(hù)力度，積極開展區(qū)域性的聯(lián)合維權(quán)、打假扶優(yōu)工作。確保知名商品、名優(yōu)企業(yè)健康發(fā)展。查處相關(guān)案件1件，罰沒入庫金額1萬元。

（十二）加強(qiáng)法制宣傳，增強(qiáng)法律意識。積極開展“清吊”工作相關(guān)培訓(xùn)，為“清吊”工作提供法律指導(dǎo)，解決吊銷工作中的疑難問題，保證了我局營業(yè)執(zhí)照清理吊銷工作符合法律法規(guī)的規(guī)定。

四、創(chuàng)新監(jiān)督管理方式務(wù)實支持搞活市場流通進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展

（十三）加強(qiáng)市場監(jiān)管，促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。積極落實城鎮(zhèn)各類商品交易市場的綜合管理，維護(hù)市場經(jīng)營秩序和容貌整治。一是規(guī)范市場硬件設(shè)施，統(tǒng)一設(shè)計了菜市場硬件設(shè)施和管理標(biāo)識系統(tǒng)。二是規(guī)范整治市場及商品經(jīng)營者行為，在提升菜市場軟件上下功夫，實行“市場舉辦者第一責(zé)任人制度”、“預(yù)先賠償制度等19項市場管理制度。三是加強(qiáng)市場監(jiān)督管理。以屬地管理為基礎(chǔ)，落實市場巡查、企業(yè)信用分類監(jiān)管和市場經(jīng)營戶“經(jīng)濟(jì)戶口”管理等措施，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)、嚴(yán)把商品價格關(guān)、嚴(yán)把商品促銷關(guān)、嚴(yán)把經(jīng)營場所安全關(guān)。四是增強(qiáng)服務(wù)理念，加大服務(wù)。進(jìn)一步簡化工商辦事環(huán)節(jié)和工作流程，與各街道辦事處建立以傳真或電話的方式，直接進(jìn)行工作信息反饋，主動上門為市場經(jīng)營戶辦理發(fā)放執(zhí)照。

（十四）積極開展文化市場集中整治。共組織檢查46次，查處無證娛樂場所105家，開具《責(zé)令停止違規(guī)經(jīng)營行為告知書》92份；取締黑網(wǎng)吧3家，關(guān)停黑網(wǎng)吧24家，取締非法游戲廳30家，銷毀各類違法機(jī)型200余臺；查處取締無證經(jīng)營盜版出版物游商地攤90余家，收繳盜版圖書1000余冊、非法報刊500余份、盜版音像制品48000余張。

（十五）認(rèn)真開展“清吊”工作。自年初始，積極按照市局規(guī)定開展清理吊銷未年檢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)工作，共計完成應(yīng)檢企業(yè)3895戶，發(fā)函3901戶。

（十六）加強(qiáng)廣告市場監(jiān)管，開展廣告內(nèi)容監(jiān)測。先后開展了2009年春季全國糖酒商品交易會、

“5.12”大地震一周年等專項戶外廣告檢查活動。積極實施對重點行業(yè)及重點商品廣告行為的動態(tài)監(jiān)管，對省、市局下放的11戶媒介經(jīng)營單位主動聯(lián)系和走訪，同時對部分重點報刊、雜志的廣告內(nèi)容依法進(jìn)行了監(jiān)測，其中，醫(yī)療、藥品、保健食品廣告存在部分不規(guī)范的情況，及時通告媒介單位，責(zé)成自查整改并公告。

五、傾力關(guān)注社會熱點，維護(hù)市場消費安全，切實促進(jìn)區(qū)域積極協(xié)調(diào)發(fā)展

（十七）六大類食品市場準(zhǔn)入實施工作進(jìn)展順利。一是注重宣傳，從20*年12月中旬起通過培訓(xùn)、現(xiàn)場答疑、張貼公告及食品安全七字歌等形式開展宣傳。二是加強(qiáng)市場日常巡查。自2009年1月1日實施六大類食品市場準(zhǔn)入起，加強(qiáng)日常巡查力度，認(rèn)真指導(dǎo)、督促市場開辦方落實食品安全第一責(zé)任人制度。三是加強(qiáng)工作督查，確保落實到位。目前，預(yù)包裝食品、生鮮肉、豆芽執(zhí)行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較好，禽蛋經(jīng)營戶和現(xiàn)做現(xiàn)賣經(jīng)營戶食品安全意識進(jìn)一步提高，增強(qiáng)了執(zhí)行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。

（十八）加大“食品安全示范店”創(chuàng)建力度，擴(kuò)大“食品安全示范店”創(chuàng)建覆蓋面。對*華聯(lián)、好又多新鴻店、*華聯(lián)雙橋店等6個市級“食品安全示范店”和*區(qū)紅旗連鎖有限公司11分場等42家區(qū)級“食品安全示范店”進(jìn)行復(fù)查，同時，對其它食品經(jīng)營連鎖店開展創(chuàng)建“食品安全示范店”活動，力爭在7月底前完成此項工作。

（十九）積極開展食品安全整治工作，扎扎實實做好食品質(zhì)量快速檢測工作。上半年，相繼開展了節(jié)假日食品安全監(jiān)督、打擊流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、

“百日執(zhí)法行動”、乳制品行業(yè)整頓和規(guī)范等食品安全專項執(zhí)法行動。上半年，完成了食品、豆制品、干菜、肉及肉制品、水產(chǎn)品等品種1025批次的食品質(zhì)量快速檢測，配合省、市工商局完成了85批次的抽檢任務(wù)，對抽檢不合格商品進(jìn)行了相應(yīng)處理。

（二十）進(jìn)一步加強(qiáng)12315維權(quán)體系建設(shè)，提高維權(quán)能力，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。上半年，已受理消費者咨詢2183次；申訴393件，辦結(jié)393件，辦結(jié)率達(dá)100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失25.3萬元；舉報151件，辦結(jié)151件，辦結(jié)率達(dá)100%。

六、著眼效能提升加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)促進(jìn)行政執(zhí)行力提高

（二十一）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子以提高思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平為重點，著力加強(qiáng)班子建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，帶頭學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，帶頭廉潔自律、勤政務(wù)實，顧大局、講民主，進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固了班子團(tuán)結(jié)，并通過班子和諧帶動隊伍和諧，促進(jìn)全局和諧規(guī)范服務(wù)。06年至*年連續(xù)三年被縣委評為好班子。

（二十二）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，積極開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)活動。以素質(zhì)教育和能力建設(shè)為核心，積極開展干部教育培訓(xùn)，為各項工作任務(wù)的順利完成提供人才保證和智力支持，上半年共組織教育培訓(xùn)4期。積極加強(qiáng)黨建工作，先后開展“送溫暖獻(xiàn)愛心”、“公民道德建設(shè)宣傳月”、“向譚東、王瑛同志的先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)，踐行‘務(wù)實求成

事盡精華’*精神”、“好書贈社區(qū)送災(zāi)區(qū)活動”、“打造活力機(jī)關(guān)黨建，服務(wù)*科學(xué)發(fā)展”等活動。注冊登記科榮獲*市“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)集體”稱號，局黨組書記、局長肖東義同志獲市級“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)個人”稱號。

（二十三）繼續(xù)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。開展黨風(fēng)廉政警示教育，全面落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，層層下達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，啟動廉政風(fēng)險防范管理工作，全面深化廉政文化建設(shè)，制定下發(fā)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20*—2012年任務(wù)分工及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)分工。共督查3次，發(fā)通報和指導(dǎo)意見3期。

七、以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范以規(guī)范促服務(wù)進(jìn)一步深化貫標(biāo)工作

（二十四）繼續(xù)以貫徹iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)為主線對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作進(jìn)行全面深化，通過進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量目標(biāo)查驗評判標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)查驗計劃和方法，不斷促進(jìn)行政效能和服務(wù)水平的提高。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市局20*b版體系文件，積極組織實施我局b版質(zhì)量體系文件的修訂和完善工作，目前，我局體系文件初稿已通過市局法制處審批。

八、夯實基礎(chǔ)暢通“金信”

（二十五）繼續(xù)強(qiáng)化“金信工程”應(yīng)用推廣，加強(qiáng)信息化設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。上半年共開展“金信工程”子系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)5次，現(xiàn)場指導(dǎo)解決問題40余起，排除設(shè)備障礙120余起，鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)線路15條，配合市局召開視頻會議5次。強(qiáng)化網(wǎng)站監(jiān)督管理力度，在*工商局門戶網(wǎng)站，*公眾網(wǎng)，*市政務(wù)信息公開網(wǎng)信息300余條，未發(fā)現(xiàn)有不良信息及泄密信息。

（二十六）認(rèn)真做好企業(yè)檔案管理工作。上半年共提供企業(yè)檔案查詢2360戶，接收區(qū)外企業(yè)檔案28戶，轉(zhuǎn)出檔案44戶。送市局掃描中心掃描檔案2700戶，未出現(xiàn)遺失現(xiàn)象。積極配合“清吊”工作，翻閱原始檔案29100戶，登記7500戶，復(fù)查1100戶。

九、增強(qiáng)服務(wù)意識加強(qiáng)內(nèi)部行政協(xié)調(diào)

（二十七）加強(qiáng)目標(biāo)管理，促進(jìn)各項工作有效開展。年初，認(rèn)真梳理全局目標(biāo)完成情況并按規(guī)定報送區(qū)目標(biāo)辦所需考核資料，獲得區(qū)目標(biāo)管理一等獎。認(rèn)真準(zhǔn)備服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)迎檢工作，被市工商局評為20*年度服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)先進(jìn)單位。積極加強(qiáng)對各項目標(biāo)的分解、督查和落實，分解了09年度服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及專項目標(biāo)9項。共辦理并回復(fù)區(qū)人大、政協(xié)建議提案1件，完成縣委縣政府督辦事項4件，完成68件，完成上級政府及相關(guān)部門收文379份，印制局發(fā)文件36份，編發(fā)工商簡報55期。

（二十八）加強(qiáng)信息宣傳工作，樹立工商形象，弘揚隊伍正氣。不斷完善信息宣傳工作機(jī)制，力求使信息宣傳做到總結(jié)工作、完善工作、促進(jìn)工作。上半年，共刊發(fā)各類宣傳稿35篇，其中，《中國工商報》以“第一要義是發(fā)展”為題，《西南商報》以“輝煌靠真抓實干鑄就”為題對我局進(jìn)行專題宣傳報道，《*工商行政管理》刊登調(diào)研文章“落實科學(xué)發(fā)展觀提升工商執(zhí)政能力”。政務(wù)信息方面，區(qū)政務(wù)信息采用8條，市局采用25條。

十、2009年下半年工作思路

（一）深化自我完善，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提升行政效能，穩(wěn)步推進(jìn)干部隊伍建設(shè)工作。

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)真完成各階段各環(huán)節(jié)的規(guī)定動作和自選動作，切實加強(qiáng)干部隊伍能力素質(zhì)建設(shè)和思想作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)干部職工凝聚力、向心力，有效提升行政效能，努力做到“四個統(tǒng)一”，積極推進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)“四高目標(biāo)”。

2、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。要把提高政治素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的核心內(nèi)容抓緊抓好，切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。建立完善干部日常管理監(jiān)督機(jī)制，著力構(gòu)建干部作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。抓好干部教育培訓(xùn)，注重干部素質(zhì)能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步提升工商良好的社會公眾形象。

（二）完善服務(wù)機(jī)制、推進(jìn)公平準(zhǔn)入、積極推進(jìn)區(qū)域積極又好又快發(fā)展

3、創(chuàng)新和完善服務(wù)方式，切實提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。以促進(jìn)災(zāi)后企業(yè)恢復(fù)與發(fā)展為主題，止滑提速，切實做好重點項目市場準(zhǔn)入服務(wù)工作，積極推進(jìn)“1413”發(fā)展戰(zhàn)略的實施。強(qiáng)化并聯(lián)審批，實現(xiàn)高效便民服務(wù)。依法放寬市場準(zhǔn)入，營造公平透明、快捷有序的準(zhǔn)入環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)各類市場主體健康發(fā)展。

（三）深入整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，努力構(gòu)建規(guī)范有序的市場環(huán)境

4、充分發(fā)揮專門執(zhí)法優(yōu)勢。以維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、關(guān)注民生民利為重心，加大對食品安全案件、商業(yè)賄賂案件、虛假廣告、商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭行為等各類經(jīng)濟(jì)違法案件的打擊力度，積極開展各類專項整治，認(rèn)真做好整頓和規(guī)范市場秩序的各項工作，努力營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，執(zhí)法體現(xiàn)公平正義，促進(jìn)社會穩(wěn)定。

5、努力推進(jìn)商標(biāo)品牌的實施。積極拓展創(chuàng)牌領(lǐng)域，提高商標(biāo)總量。重點培育著名、馳名商標(biāo)，并加大對著名、馳名商標(biāo)的扶持力度，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

6、切實加大廣告監(jiān)管力度。積極適應(yīng)現(xiàn)代化監(jiān)管需要，注重借鑒發(fā)達(dá)城市廣告監(jiān)測先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高廣告誠信度。要以藥品廣告、房地產(chǎn)廣告、教育類廣告等與人民群眾利益密切相關(guān)的廣告為監(jiān)測重點，加大虛假違法廣告的整治力度。

（四）積極構(gòu)建流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全長效監(jiān)管機(jī)制。

7、積極開展食品安全專項整治。結(jié)合《食品安全法》的正式實施，健全和完善各項監(jiān)管制度和經(jīng)營者自律制度，繼續(xù)推進(jìn)六類食品市場準(zhǔn)入制度，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管的制度化、程序化、規(guī)范化和法制化水平。同時，積極建立健全預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制，切實提高應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全突發(fā)問題的能力與水平。

（五）廣泛關(guān)注民生，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。