發(fā)布時(shí)間：2023-09-12 17:09:17
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨越式商業(yè)模式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
“企業(yè)強(qiáng)，湖北強(qiáng)”，抓住湖北發(fā)展的關(guān)鍵和核心。企業(yè)強(qiáng)，特別是中小企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)，又是湖北發(fā)展的軟肋。因?yàn)檫^(guò)去湖北此方面中小民營(yíng)企業(yè)差一點(diǎn)，若此方面強(qiáng)化，對(duì)湖北企業(yè)和經(jīng)濟(jì)更是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的支撐。所以“企業(yè)強(qiáng)，湖北強(qiáng)”的主題非常好。
其次我覺(jué)得關(guān)注點(diǎn)好，什么樣的企業(yè)最具成長(zhǎng)力？我們有50位杰出的代表。這就是我們湖北發(fā)展的潛力。最具成長(zhǎng)力應(yīng)該是最具競(jìng)爭(zhēng)力，包括我們的核心技術(shù)，包括我們的商業(yè)模式。最具成長(zhǎng)力，也包括我們的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的前景好。
我之前仔細(xì)研究了今年的五十強(qiáng)名單，比起前兩屆，我們新型產(chǎn)業(yè)的比例上升，戰(zhàn)略性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)有三個(gè)重大：重大的經(jīng)濟(jì)突破，重大的市場(chǎng)需求和重大的引領(lǐng)帶頭作用。它代表了科技發(fā)展的方向，也代表了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。新型產(chǎn)業(yè)的比例上升，說(shuō)明我們企業(yè)科技競(jìng)爭(zhēng)力總體上升。還有一個(gè)好趨勢(shì)：武漢以外企業(yè)的比例在上升，其他地域的企業(yè)也在發(fā)展。新的商業(yè)模式也不斷的涌現(xiàn)，電子商務(wù)、新能源、金融服務(wù)等優(yōu)質(zhì)的企業(yè)也在增多。
商業(yè)模式涵蓋了一個(gè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的所有方面，所謂一個(gè)好的商業(yè)模式，我認(rèn)為就是“覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的均衡而高效的整合方案”。
全產(chǎn)業(yè)鏈包含了企業(yè)利益鏈條上的所有相關(guān)者：政府、群眾、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、企業(yè)家、員工等等，一個(gè)好的商業(yè)模式必須是連接所有相關(guān)者的橋梁，而且也只有均衡各方利益才能成為一家符合條件的上市公司。
福建歸真堂藥業(yè)股份有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為黑熊養(yǎng)殖、熊膽系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售；目前有活熊400多頭，上市融資后要擴(kuò)大的項(xiàng)目包括“年產(chǎn)4000公斤熊膽粉”和“年存欄黑熊1200頭，年繁殖黑熊200頭”。這是一家產(chǎn)品非常有競(jìng)爭(zhēng)力，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定的公司，但是由于活熊取膽與國(guó)際主流的動(dòng)物福利相悖，2011年上市計(jì)劃剛一公布就引發(fā)了群眾的強(qiáng)烈關(guān)注，各種群眾組織抵制，媒體集體參觀(guān)，一片反對(duì)之聲，最終只得草草中止了上市審核。
看似不起眼的群眾意見(jiàn)居然能讓一家盈利良好的企業(yè)中止上市，從這一事件中可以看出均衡各方面利益的重要性。
海瀾之家是一家近幾年幾乎一夜之間開(kāi)遍全中國(guó)的男士服裝專(zhuān)營(yíng)公司，根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)顯示，公司從2009年年底的655家門(mén)店，到2011年的1919家門(mén)店，只用了近兩年的時(shí)間。而就在2009-2011年間，海瀾之家營(yíng)業(yè)收入分別為13.83億元、22.44億元、35.94億元，年增幅分別達(dá)36.70%、62.18%、60.17%。歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)分別為3.01億元、4.58億元、7.01億元，年增幅分別為64.65%、52.24%、53.09%。
海瀾之家短短幾年的跨越式發(fā)展都是基于一個(gè)非常高效的商業(yè)模式：產(chǎn)品定位于成年男性需要的從頭到腳、從內(nèi)到外、從冬到夏、從正裝到休閑裝的所有產(chǎn)品。價(jià)值定位于“高品位、中價(jià)位”。專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售方式定位于“無(wú)干擾、自選式”。生產(chǎn)方面選擇了最大限度的利用外購(gòu)產(chǎn)品的方式，同時(shí)在外購(gòu)產(chǎn)品方面把供應(yīng)商變成聯(lián)營(yíng)商，即擴(kuò)大了產(chǎn)品的選擇性，也把產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到上游供應(yīng)商，間接的降低了開(kāi)發(fā)成本和庫(kù)存成本。專(zhuān)賣(mài)店的選擇原則定位于“黃金地段、鉆石店鋪”。供貨方式由海瀾之家總部負(fù)責(zé)所有的鋪貨、補(bǔ)貨、換貨，加盟商無(wú)須帶款進(jìn)貨，實(shí)行100%退、換貨，加盟商貨品庫(kù)存為零。 加盟商不需要參與加盟店的具體經(jīng)營(yíng)，所有門(mén)店的內(nèi)部管理全部都由海瀾之家來(lái)負(fù)責(zé)，店鋪?zhàn)赓?gòu)、水電物業(yè)、裝修費(fèi)用、人員薪資、運(yùn)費(fèi)、工商稅費(fèi)等由加盟商自負(fù)，加盟商還需要拿出100萬(wàn)元作為押金交給海瀾之家，合同結(jié)束時(shí)退還。此外，只要加盟商每年繳納6萬(wàn)元的管理費(fèi)用，則公司可以保證加盟商5年后稅前利潤(rùn)不低于100萬(wàn)元。
海瀾之家的商業(yè)模式不但創(chuàng)造了奇跡般的高效率擴(kuò)張，而且也看似解決了均衡的問(wèn)題：大量外購(gòu)產(chǎn)品解決了代工大廠(chǎng)最需要的訂單問(wèn)題，高品位中價(jià)位給消費(fèi)者帶來(lái)了客戶(hù)價(jià)值，零經(jīng)驗(yàn)零風(fēng)險(xiǎn)的入行門(mén)檻解決了投資者的所有顧慮，高達(dá)十幾億的加盟押金給海瀾之家?guī)?lái)了瘋狂擴(kuò)張的底氣。
海瀾之家用短短兩年時(shí)間達(dá)到了很多男裝一線(xiàn)品牌十年都沒(méi)有做到的擴(kuò)張高度，但這列超高速火車(chē)的狂奔之路能否順利全部都基于它最核心的加速器——貨如輪轉(zhuǎn)。如果不能實(shí)現(xiàn)服裝存貨的高周轉(zhuǎn)率，海瀾之家和外購(gòu)廠(chǎng)家的現(xiàn)金將大量被庫(kù)存服裝吞噬，加盟商持有的一張張輕飄飄的押金合同也將岌岌可危，所有的矛盾都將同時(shí)爆發(fā)，最終只能演變成一場(chǎng)愈演愈烈無(wú)法收拾的集資游戲，所有參與者都只能得到大幅貶值后的海量庫(kù)存服裝。
目前國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)品牌的較量目前已經(jīng)慘烈到鐵人三項(xiàng)比賽的程度，每個(gè)廠(chǎng)家都必須在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、品牌三個(gè)維度上同時(shí)發(fā)力，而海瀾之家的商業(yè)模式只關(guān)注品牌的宣傳和塑造，為了保持大量現(xiàn)金流把設(shè)計(jì)和質(zhì)量的控制基本交給外部廠(chǎng)家，但要求一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)達(dá)到品牌企業(yè)的商品供應(yīng)水平幾乎是不可能的，所以貨如輪轉(zhuǎn)這個(gè)加速器恰恰是海瀾之家的商業(yè)模式最難做到也注定無(wú)法做到的痛點(diǎn)。
根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)顯示，截止到2011年底，海瀾之家資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)82%，負(fù)債總額為56億元。其中，37億元是供貨商的貨款，而另外15億則是加盟商的保證金。2009年末、2010年末、2011年末，海瀾之家存貨數(shù)量賬面價(jià)值分別為13.05億元、16.93億元、38.63億元，分別占當(dāng)年總資產(chǎn)的50.21%、44.41%、56.82%。而同為服飾企業(yè)的大連大楊創(chuàng)世股份有限公司、福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司2011年末存貨占總資產(chǎn)的比例分別僅為11.92%和16.23%。此外，海瀾之家2009、2010年存貨周轉(zhuǎn)率分別為0.79、0.88，與七匹狼的3.47、3.48，大楊創(chuàng)世4.30、5.53相比，亦有很大差距。
王夢(mèng)：2012年受到歐債危機(jī)及美國(guó)經(jīng)濟(jì)低迷的影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)三個(gè)季度進(jìn)入下行通道，不僅嚴(yán)重影響到外貿(mào)服裝企業(yè)，也對(duì)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售市場(chǎng)造成了嚴(yán)重影響。尤其是在中國(guó)已逐漸進(jìn)入到“高成本”時(shí)代，原材料、 人力、物流等價(jià)格不斷攀升，中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)鏈的秩序被重新解構(gòu)。 一方面， 國(guó)際品牌在國(guó)內(nèi)因強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力而悄然調(diào)價(jià)；另一方面，中國(guó)服裝企業(yè)面臨品牌重新定位的抉擇。 在這一轉(zhuǎn)折時(shí)期， 如何讓消費(fèi)者理解和接受品牌價(jià)格與價(jià)值之間的關(guān)系與表現(xiàn)？如何拓展新的商業(yè)模式和渠道，使得品牌盡可能開(kāi)放？ 如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和傳播戰(zhàn)略，使品牌價(jià)值最大化我認(rèn)為在2012年體現(xiàn)得尤為突出。
而此時(shí)的中國(guó)消費(fèi)觀(guān)念又在進(jìn)行另一場(chǎng)革命，那就是當(dāng)我們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多元化連接和共生的環(huán)境時(shí)， 我們看到了人們生活方式和價(jià)值觀(guān)發(fā)生的急速改變乃至顛覆。也正是因?yàn)檫@樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境， 對(duì)傳統(tǒng)的服裝零售業(yè)造成巨大的沖擊，這個(gè)沖擊集中體現(xiàn)在中低端品牌商，同時(shí)也為服裝企業(yè)在轉(zhuǎn)折時(shí)期的品牌構(gòu)建提供了更多機(jī)遇和發(fā)揮空間。 新的營(yíng)銷(xiāo)思維和傳播方式正在迅速改變。2012年各大商場(chǎng)銷(xiāo)售集體增長(zhǎng)乏力也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式提出了新的挑戰(zhàn)，所以在我看來(lái)2012年應(yīng)該是“去庫(kù)存”作為中國(guó)服裝市場(chǎng)的基本特征之一的一年，是推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的一年，是重構(gòu)品牌發(fā)展的一年。
《中國(guó)紡織》：這一年你在工作中最難忘的事是什么？
王夢(mèng)：我們擁有一個(gè)優(yōu)秀精良的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，他們征戰(zhàn)一線(xiàn)，不辭辛苦，孜孜不倦的圍繞品牌形象提升、品牌美譽(yù)度、品牌業(yè)績(jī)的提高而努力工作著，正因?yàn)檫@樣的團(tuán)隊(duì)才擁有名莎集團(tuán)今天這樣跨越式的發(fā)展。同樣我們也擁有一個(gè)非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都具有非常高的藝術(shù)素養(yǎng)和市場(chǎng)敏銳度，這幾年名莎品牌的市場(chǎng)辨識(shí)度也越來(lái)越明顯了。
《中國(guó)紡織》：這一年你在工作中最高興的事是什么？
王夢(mèng)：在經(jīng)濟(jì)逆境中，整個(gè)名莎團(tuán)隊(duì)頑強(qiáng)拼搏，激流勇進(jìn)，使名莎的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谶@樣的經(jīng)濟(jì)和整體環(huán)境中依然取得了30%的增長(zhǎng)率。而且團(tuán)隊(duì)建設(shè)在這一年里得到了更好的加強(qiáng)，有了更多人才的儲(chǔ)備，這些將為未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
《中國(guó)紡織》：今年的工作對(duì)你的生活有多大的影響？
王夢(mèng)：雖然我身邊的很多朋友說(shuō)今年的工作壓力特別大，可能這個(gè)壓力來(lái)源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不理想等等因素，但我個(gè)人的感受是我這一年基本沒(méi)有受到任何影響，在公司十年了，我始終是這樣的工作狀態(tài)，今年也依然如此，我想未來(lái)也不會(huì)改變。
然而。企業(yè)的ClO和1T經(jīng)理仍在試圖了解云計(jì)算對(duì)于他們的公司和工作而言究竟意味著什幺。因此，我們的討論不是為了去定義云計(jì)算或懷疑它的可行性，而是從企業(yè)的角度來(lái)關(guān)注其發(fā)展和進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，并開(kāi)始行動(dòng)，以免錯(cuò)失良機(jī)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)已處于一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，發(fā)展、管理、商業(yè)模式隨之升級(jí)轉(zhuǎn)型。如何抓住新環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展機(jī)遇，不僅是對(duì)CEO的挑戰(zhàn)，也是對(duì)CIO的挑戰(zhàn)。
面對(duì)云計(jì)算，CIO如何用信息化引領(lǐng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何快速跟進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求，并對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)IT資源升級(jí)改連，這是企業(yè)信息化的發(fā)展策略需要思考的問(wèn)題。
借助云計(jì)算，企業(yè)可以將信息、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)以及加工信息的軟件保存在一個(gè)虛擬的巨大計(jì)算機(jī)里。然后，企業(yè)只需要將注意力放在商業(yè)機(jī)會(huì)的獲取和快速實(shí)現(xiàn)上即可。云計(jì)算可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而不需要建立傳統(tǒng)架構(gòu)，直接進(jìn)八云計(jì)算領(lǐng)域。
由于企業(yè)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式不同，集團(tuán)型企業(yè)需要用簡(jiǎn)單、快捷的云計(jì)算服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)鏈整合及創(chuàng)新升級(jí)需求。集團(tuán)式云計(jì)算可以滿(mǎn)足大規(guī)模服務(wù)、高擴(kuò)展性、高可靠性、虛擬化和按需服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管控、業(yè)務(wù)協(xié)同、供應(yīng)鏈管理、共享服務(wù)等。
集團(tuán)云的意義在于促進(jìn)了傳統(tǒng)制造模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)：它改變了全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式，促進(jìn)7制造業(yè)模式的變化，形成了全球化制造與銷(xiāo)售體系；它促進(jìn)了新的商業(yè)模式的形成，并促進(jìn)了企業(yè)的管理與創(chuàng)新。
因此，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該積極關(guān)注云計(jì)算的發(fā)展，從集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)引導(dǎo)和IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)兩方面進(jìn)行思考。
在集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)引導(dǎo)上，我們應(yīng)從集團(tuán)管控、業(yè)務(wù)協(xié)同、供應(yīng)鏈管理、共享服務(wù)等業(yè)務(wù)需求去考慮。例如商業(yè)組件，它可以重復(fù)交替地建立一系列職能、程序和服務(wù)板塊，通過(guò)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化界面來(lái)實(shí)現(xiàn)，為集團(tuán)云做好準(zhǔn)備；整合組件，它可以形成商業(yè)平臺(tái)，使集團(tuán)企業(yè)開(kāi)放性地成長(zhǎng)。
在IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)方面，針對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)IT基礎(chǔ)平臺(tái)的現(xiàn)狀，并結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為，建立敏捷IT基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)按照三個(gè)步驟進(jìn)行演進(jìn)。
首先是整合與標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)整合與標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)化對(duì)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理，降低成本和管理難度。這是為設(shè)施環(huán)境降低復(fù)雜性和成本以及實(shí)現(xiàn)虛擬化的第一步。
其次是虛擬化。以集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用為核心，完成標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境建設(shè)。企業(yè)可通過(guò)虛擬化建立以應(yīng)用為核心的數(shù)據(jù)中心，從而支持全方位應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施的各個(gè)層面上前瞻性地引入新的運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，為全球業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大而安全的環(huán)境。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，湘鄂情更名為科技集團(tuán)并將主業(yè)調(diào)整到互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，充分體現(xiàn)了公司轉(zhuǎn)型新媒體和大數(shù)據(jù)的信心和決心。
姑且不談廚師能否玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，這已經(jīng)是國(guó)內(nèi)第N個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)更名事件了。
此前，諸多更名事件如下：蘇寧電器更名為“蘇寧云商”；國(guó)美電器網(wǎng)上商城更名為“國(guó)美在線(xiàn)”；銀泰百貨集團(tuán)更名為“銀泰商業(yè)集團(tuán)”；紅星美凱龍投資創(chuàng)辦的網(wǎng)上商城“紅美商城”更名為“紅星美凱龍星易家”；百麗國(guó)際投資創(chuàng)辦的網(wǎng)上商城“優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城”更名為“優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城”……
這么多傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)更名呢？
蘇寧、國(guó)美通過(guò)更名，加速轉(zhuǎn)型，淡化用戶(hù)對(duì)其為電器銷(xiāo)售商的界定，引入百貨、日用品、圖書(shū)等，為企業(yè)電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)適宜的“土壤”。銀泰百貨集團(tuán)通過(guò)更名，帶領(lǐng)旗下銀泰百貨、銀泰購(gòu)物中心、銀泰網(wǎng)三大業(yè)態(tài)，加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而紅星美凱龍網(wǎng)上商城和百麗國(guó)際網(wǎng)上鞋城的更名也無(wú)不彰顯了企業(yè)加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實(shí)際趨勢(shì)。
這些企業(yè)不是簡(jiǎn)單的更名，而是在進(jìn)行著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革和商業(yè)模式革命！這三方面的改變其實(shí)都是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型或者說(shuō)是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，而用一個(gè)詞來(lái)詮釋就是“重構(gòu)”。
什么是重構(gòu)？
重構(gòu)這個(gè)詞用得最多的領(lǐng)域是在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，所謂重構(gòu)（Refactoring）就是通過(guò)調(diào)整程序代碼改善軟件的質(zhì)量、性能，使其程序的設(shè)計(jì)模式和架構(gòu)更趨合理，提高軟件的擴(kuò)展性和維護(hù)性。而通過(guò)字面來(lái)解釋?zhuān)褪恰爸匦聵?gòu)建”、“重新設(shè)計(jì)”。
解構(gòu)企業(yè)肌體，企業(yè)的三大核心系統(tǒng)就是戰(zhàn)略系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和商業(yè)模式系統(tǒng)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重新構(gòu)建就是上述三大系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)，即：戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)和商業(yè)模式重構(gòu)。其中，戰(zhàn)略重構(gòu)的本質(zhì)，是“變基因”，增強(qiáng)“戰(zhàn)略柔性”；組織重構(gòu)的本質(zhì)，是“變形體”，增強(qiáng)“組織軟性”；商業(yè)模式重構(gòu)的本質(zhì)，是“變玩法”，增強(qiáng)“商業(yè)模式感性”。因此，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的目的就是增強(qiáng)企業(yè)“柔軟感”。
互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”
三大重構(gòu)中最核心的是戰(zhàn)略重構(gòu)，而戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)鍵就是互聯(lián)網(wǎng)基因重構(gòu)。
基因一詞來(lái)自希臘語(yǔ)，意為“生”。是指攜帶有遺傳信息的DNA序列，是控制性狀的基本遺傳單位。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就需要植入新基因――互聯(lián)網(wǎng)基因，也就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是以用戶(hù)（客戶(hù)）為中心，從用戶(hù)（客戶(hù)）的精神需求和物質(zhì)需求出發(fā)，用基于互聯(lián)網(wǎng)的理念、原理、機(jī)制、工具、技術(shù)、系統(tǒng)、商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)，突破既有模式和行業(yè)局限，來(lái)全新定義和設(shè)計(jì)自己業(yè)務(wù)的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)思維的揚(yáng)棄和顛覆！
我們認(rèn)為，把握互聯(lián)網(wǎng)思維只需要掌握六大互聯(lián)網(wǎng)核心基因，也稱(chēng)之為“互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍”：
1.互聯(lián)網(wǎng)DNA思維
互――交互（互動(dòng)）。
交互（互動(dòng)）思維是一種戰(zhàn)略思維。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不交互（互動(dòng)），就表明你不存在！這種交互（互動(dòng)）是零距離的，這就給傳統(tǒng)企業(yè)提供了過(guò)去傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境很難具有的強(qiáng)大能力。
聯(lián)――連接。
連接思維，也可以稱(chēng)之為“在線(xiàn)思維”，是一種戰(zhàn)略思維。
這種連接是一種“在線(xiàn)連接”，而且必須“永遠(yuǎn)在線(xiàn)”。因?yàn)?，一旦企業(yè)不在線(xiàn)，就會(huì)疏于和用戶(hù)的交互（互動(dòng)），甚至表明企業(yè)已經(jīng)“掛了”。
連接一切，包括人人連接、人物連接、物物連接、企業(yè)與人連接和企業(yè)與企業(yè)連接。
網(wǎng)――網(wǎng)狀。
網(wǎng)狀思維就是“網(wǎng)狀交叉，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。
在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵W(xué)中，節(jié)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)任何支路的終端或網(wǎng)絡(luò)中兩個(gè)或更多支路的互連公共點(diǎn)。通信傳送網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，是信號(hào)的交叉連接點(diǎn)，是業(yè)務(wù)分插交匯點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的切入點(diǎn)，是信號(hào)功率的放大點(diǎn)和傳輸中的數(shù)字信號(hào)的再生點(diǎn)。有了節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)才是可運(yùn)營(yíng)，可管理的。
在互聯(lián)網(wǎng)上，任何一個(gè)人、物和企業(yè)其實(shí)都類(lèi)似一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，而一個(gè)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”的連接就出現(xiàn)了像蜘蛛網(wǎng)一樣的“網(wǎng)狀交叉”。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，可以直接進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連接，或者通過(guò)其他單個(gè)或若干“節(jié)點(diǎn)”的連接而“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連接起來(lái)。
六度分隔理論告訴我們，任何一個(gè)人的連接平均不會(huì)超過(guò)6個(gè)人。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，這種連接會(huì)更便捷、更高效。
“網(wǎng)狀思維”的啟示是：只要觸網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就可以通達(dá)世界，連接一切！
阿里巴巴集團(tuán)參謀長(zhǎng)曾鳴先生有一個(gè)演講說(shuō)：傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”三步走：第一步，在線(xiàn)；第二步，互動(dòng)；第三步，聯(lián)網(wǎng)。這也說(shuō)明了“交互（互動(dòng)）思維”、“連接思維”和“網(wǎng)狀思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維最基本、最核心的思維，是互聯(lián)網(wǎng)的DNA。
2.IT技術(shù)思維
傳統(tǒng)企業(yè)要確立IT技術(shù)思維，善于應(yīng)用IT技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前，最核心的IT技術(shù)包括企業(yè)信息化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)等IT技術(shù)。
IT技術(shù)思維最核心的是“大數(shù)據(jù)思維”，其本質(zhì)是“基于技術(shù)，源于數(shù)據(jù)” 。
目前互聯(lián)網(wǎng)思維的書(shū)籍、文章很多，論壇也很多，但是講IT技術(shù)思維，強(qiáng)調(diào)IT技術(shù)思維的卻少之又少！
互聯(lián)網(wǎng)的“交互（互動(dòng)）”、“連接”和“網(wǎng)狀”，以及各種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實(shí)踐都是通過(guò)IT技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)更是依賴(lài)于IT技術(shù)，建立在大量的IT系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的。從某種意義上來(lái)講，就像人的大腦既管理性思維又管感性思維一樣，IT技術(shù)思維是互聯(lián)網(wǎng)理性思維，其他的思維都是互聯(lián)網(wǎng)感性思維，理性加感性，美酒加咖啡，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)才會(huì)鮮活生動(dòng)起來(lái)！
沒(méi)有IT技術(shù)思維，不能善用IT技術(shù)，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都是無(wú)本之末，無(wú)源之水，不可能到達(dá)勝利的彼岸！
3.用戶(hù)思維
用戶(hù)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的中心和原點(diǎn)，沒(méi)有用戶(hù)，企業(yè)就不再具有經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力，沒(méi)有用戶(hù)思維，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就沒(méi)有了落腳點(diǎn)。
用戶(hù)思維有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
第一是從“客戶(hù)”到“用戶(hù)”的轉(zhuǎn)變。
“用戶(hù)”和“客戶(hù)”雖然只有一字之差，但其內(nèi)涵具有很大區(qū)別！
客戶(hù)思維的關(guān)注點(diǎn)是“賣(mài)”，而用戶(hù)思維的關(guān)注點(diǎn)是“用”。因此，用戶(hù)思維的出發(fā)點(diǎn)是從關(guān)注“賣(mài)”到關(guān)注“用”，“賣(mài)”是企業(yè)與用戶(hù)連接的真正開(kāi)始，而“用”才是企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
在關(guān)注“用”方面，企業(yè)有很多功課要做。誰(shuí)把這種功課做好了，誰(shuí)就可以讓用戶(hù)與自己永遠(yuǎn)在線(xiàn)連接起來(lái)。小米科技在這方面就做足了功課，小米科技的硬件可能不賺錢(qián)，但是小米科技通過(guò)小米硬件把用戶(hù)連接起來(lái)了，然后小米科技就有可能通過(guò)這種連接讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)小米科技的其他產(chǎn)品，從而獲得源源不斷的現(xiàn)金流和利潤(rùn)。
第二是從“用戶(hù)滿(mǎn)意度”到“用戶(hù)體驗(yàn)”再到“用戶(hù)口碑”。
這是用戶(hù)思維的三個(gè)發(fā)展階段。早期階段，追求用戶(hù)滿(mǎn)意度；第二階段，追求用戶(hù)體驗(yàn)；現(xiàn)在，企業(yè)都在追求用戶(hù)口碑。
用戶(hù)思維的本質(zhì)是超越用戶(hù)預(yù)期，用格蘭仕集團(tuán)總裁梁昭賢的話(huà)說(shuō)，就是“豆腐價(jià)錢(qián)，燒鵝味道”。
4.兩絲思維
所謂兩絲思維就是“絲思維”+“粉絲思維”。
“絲思維”就是面向最廣大群體，“得絲者得天下”。
“粉絲思維”的本質(zhì)是“社群化”或者說(shuō)“結(jié)社化”，核心四要素是“兩感一鳴一連接”，即“參與感表達(dá)、存在感表現(xiàn)、心靈共鳴（心靈感應(yīng)）及情感連接”，最核心的是“心靈共鳴”！
5.五跨思維
跨界、跨線(xiàn)、跨平臺(tái)、跨組織和跨文化。
五跨思維的本質(zhì)就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)一年超越過(guò)去3年、5年的倍速發(fā)展。
跨界：跨越兩個(gè)或者以上不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的一個(gè)新行業(yè)、新領(lǐng)域、新模式或者新風(fēng)格等。
跨界合作對(duì)于一個(gè)企業(yè)最大的益處是讓原本毫不相干甚至矛盾、對(duì)立的元素，相互滲透相互融會(huì)，從而產(chǎn)生新的亮點(diǎn)。
跨線(xiàn)：跨越線(xiàn)上與線(xiàn)下。O2O模式就是一種典型的跨線(xiàn)思維。
跨平臺(tái)：跨平臺(tái)的本意泛指程序語(yǔ)言、軟件或硬件設(shè)備可以在多種作業(yè)系統(tǒng)或不同硬件架構(gòu)的電腦上運(yùn)作。也可以指跨越不同的第三方平臺(tái)和自建平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的延續(xù)和整合。五跨思維講的跨平臺(tái)主要特指后者。
跨組織：跨越組織邊界，產(chǎn)生虛擬組織?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)組織形式、生產(chǎn)流程以及與客戶(hù)、供應(yīng)商和合作者的交互方式發(fā)生了巨大變化，會(huì)產(chǎn)生很多跨組織的合作，并產(chǎn)生很多“跨組織”。
跨文化：所謂跨文化是指在交往或者運(yùn)營(yíng)中，參與者不只強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值觀(guān)、習(xí)慣和行為方式，而是能夠接受、容忍和融合對(duì)方的價(jià)值觀(guān)、習(xí)慣和行為方式，從而達(dá)到和諧共生、相互磨合和逐步融合。
6.五眾思維
工業(yè)4.0是一場(chǎng)先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)性革命，其著眼的并不單單是技術(shù)層面。技術(shù)的變革與進(jìn)步固然有著極大的意義，但工業(yè)4.0還著眼于發(fā)展新的商業(yè)模式與合作模式。這一點(diǎn)，基于物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被整合于工業(yè)制造當(dāng)中，所引發(fā)的將是一種嬗變。
反觀(guān)國(guó)內(nèi)，當(dāng)下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維和顛覆式創(chuàng)新之類(lèi)的理論探討異常熱鬧，但幾乎都還只是停留于流通領(lǐng)域的創(chuàng)新，在制造業(yè)的突圍與創(chuàng)新方面（無(wú)論是技術(shù)變遷還是商業(yè)模式的改造），迄今乏善可陳。這是很值得警醒的。無(wú)論時(shí)代怎么發(fā)展，制造業(yè)始終是技術(shù)創(chuàng)新的基本源泉，也是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。在未來(lái)的高端制造領(lǐng)域，包括機(jī)器人技術(shù)、人工智能，以及3D打印等領(lǐng)域，中國(guó)要補(bǔ)的課還有很多。
互聯(lián)網(wǎng)能滿(mǎn)足消費(fèi)者強(qiáng)大的體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)是平臺(tái)也是基礎(chǔ)。正是消費(fèi)者的個(gè)性化需求與體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)品制造的飛速發(fā)展。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)、消費(fèi)者與產(chǎn)品技術(shù)本身的融合達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度，融合的過(guò)程也使制造業(yè)從市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者挖掘、提供消費(fèi)者服務(wù)和體驗(yàn)全過(guò)程進(jìn)行一系列的重構(gòu)。另外，也讓社會(huì)組織、人力和管理進(jìn)行了全新的創(chuàng)新。
對(duì)制造企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型升級(jí)需要掌握核心的競(jìng)爭(zhēng)力才能立足市場(chǎng)，而最核心的就是創(chuàng)新，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)與參與，讓裝備智能化、互聯(lián)化，讓組織、人力、管理、商業(yè)模式和業(yè)態(tài)重塑。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代下，需要有一些創(chuàng)新的思維。
因此，在工業(yè)4.0的時(shí)代，中國(guó)的制造業(yè)面臨的主題是“創(chuàng)新和跨越”：如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)的跨越？在這個(gè)過(guò)程中我們特別需要思考，把握什么樣的機(jī)會(huì)來(lái)完成跨越？
改革開(kāi)放30多年以來(lái)，中國(guó)制造的增長(zhǎng)和美國(guó)制造的增長(zhǎng)越來(lái)越同步，這意味著什么？近幾年的研究可發(fā)現(xiàn)，中國(guó)已很深地卷入世界市場(chǎng)中，中國(guó)制造和世界制造特別是以美國(guó)為首的制造體系之間產(chǎn)生越來(lái)越緊密的關(guān)系，從過(guò)去不相關(guān)，到依附，再到現(xiàn)在有了一點(diǎn)中國(guó)自己的創(chuàng)新，這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。
到下一輪階段中，我們會(huì)面臨更多挑戰(zhàn)：產(chǎn)品生命周期不斷縮短，價(jià)格和利潤(rùn)在不斷下降，產(chǎn)能過(guò)剩越來(lái)越明顯，產(chǎn)品的復(fù)雜性越來(lái)越增加、服務(wù)化需求等，這當(dāng)中會(huì)面對(duì)很多的困難、問(wèn)題，當(dāng)然也有新的機(jī)會(huì)。
在這樣一個(gè)基于互聯(lián)智慧的時(shí)代，各種新興事物不斷興起，在以低成本的各種形式滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，我們真正持續(xù)的創(chuàng)造力來(lái)自于服務(wù)的創(chuàng)新。
以華為舉例，在它幾次的大變化中，從跟隨者到緊跟者再變成領(lǐng)跑者，一路跨越式上升。因?yàn)樗鼜囊婚_(kāi)始的定位就不是把自己當(dāng)作一個(gè)模仿者，盡管它也在引進(jìn)別人的技術(shù)，但一直在思考如何用新的技術(shù)把產(chǎn)品變得更好，而不只是單純地滯后地去引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新。我們需要在引進(jìn)技術(shù)的初期里就想象一下下一步該怎么走，這是一種戰(zhàn)略。華為研發(fā)人員將近7萬(wàn)人占比40%以上。2014年它的研發(fā)投入是300多億，和其他公司比如愛(ài)立信比較，雖然研發(fā)投入在總量上有差距但在效益上，華為投一塊錢(qián)研發(fā)的東西歐洲公司可能需要十塊錢(qián)，這里就有中國(guó)優(yōu)勢(shì)即高素質(zhì)的勞動(dòng)力所帶來(lái)的新型人口紅利。
制造業(yè)要從兩端看，一端是大制造，比如高鐵、飛機(jī)等，這其中也需要很多小企業(yè)去配合;另外一端是微制造，像有很多企業(yè)給iPhone做零件配套，做得非常好，利潤(rùn)也很高。從這里可以看到，如何制定我們的制造戰(zhàn)略，從而有智慧地去做制造，值得思考。因?yàn)槟壳瓣P(guān)系、環(huán)境、技術(shù)等變化，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式帶來(lái)變化，給企業(yè)和企業(yè)之間的關(guān)系帶來(lái)變化，給企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系帶來(lái)變化，導(dǎo)致企業(yè)需要從過(guò)去單純強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力，變成越來(lái)越多地通過(guò)協(xié)同配合來(lái)取勝，互補(bǔ)共贏成為新的關(guān)鍵詞，這是全新的思路。
在這個(gè)過(guò)程中，互補(bǔ)、互利、共生共享成為新的關(guān)鍵，很多跨界的互補(bǔ)合作會(huì)變得非常有價(jià)值。在新背景下，跨界是典型的趨勢(shì)：信息化、工業(yè)化深度地融合，彼此產(chǎn)生互動(dòng)對(duì)話(huà)，還有碰撞，這帶來(lái)各種關(guān)系的變革（個(gè)性化定制、解決方案、快捷可靠的超級(jí)服務(wù)、客戶(hù)參與創(chuàng)新等），C2B、O2O將成為下一輪發(fā)展中值得考慮的關(guān)系，而在這樣新的變化的關(guān)系中怎樣去找到你的互補(bǔ)者，從而使互聯(lián)網(wǎng)的作用從B2C，真正轉(zhuǎn)向C2B？
企業(yè)要在這樣新的生態(tài)系統(tǒng)中去到定位自己成長(zhǎng)的空間：有阿里這樣的大公司，也有做個(gè)性化服務(wù)的小企業(yè)比如穿衣助手、快的打車(chē)等這些互聯(lián)網(wǎng)的小型服務(wù)公司，而這些小平臺(tái)將會(huì)在未來(lái)非常迅速地發(fā)展。很多成功起來(lái)的公司就是將原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈拆分整合打通，做得非常有創(chuàng)意，而且有非常好的延展性。
湖南魅麗文化傳播有限公司總經(jīng)理 鄒立勛
通過(guò)中旭執(zhí)行文化課程的研討培訓(xùn)，使執(zhí)行文化在洋生公司落地生根；明確了各部門(mén)、各崗位的職責(zé)與權(quán)限，建立了分工協(xié)作、權(quán)責(zé)一致的職責(zé)體系；通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理，以及各項(xiàng)管理制度的建立健全，使公司的管理邁向制度化、規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化；制定了清晰、具體的考核指標(biāo)體系，同時(shí)通過(guò)薪酬體系設(shè)計(jì)的研討、崗位價(jià)值評(píng)估，依據(jù)洋生公司的實(shí)際情況，完善了員工激勵(lì)機(jī)制；通過(guò)6S現(xiàn)場(chǎng)管理研討，開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)管理改善活動(dòng)，出臺(tái)并實(shí)施了《洋生公司6S管理制度》，公司已經(jīng)形成了6S管理的常態(tài)化，車(chē)間工傷事故得到了根本性遏制，11月、12月份零事故，預(yù)計(jì)每年至少可以節(jié)約10萬(wàn)元工傷醫(yī)療費(fèi)用和工資支出。在品質(zhì)、成品搬運(yùn)損耗改善上卓有成效。
上海金山洋生管道公司總經(jīng)理 顧順昌
在來(lái)BSE之前，我用的是人性化管理，這樣雖然可以管理好一個(gè)店，但說(shuō)實(shí)話(huà)真的很累，當(dāng)我再想開(kāi)其他的分店時(shí)我發(fā)現(xiàn)了許多我不能夠超越的困難。有緣結(jié)識(shí)BSE后，我知道了商業(yè)模式的重要性，其實(shí)事業(yè)之所以能做大，就是把模式不斷地進(jìn)行復(fù)制。林老師給了我一個(gè)非常明確的目標(biāo)，讓我從商業(yè)模式開(kāi)始進(jìn)行改變?；貋?lái)以后，我不斷地進(jìn)行調(diào)整，我開(kāi)始把技術(shù)服務(wù)向產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行過(guò)渡，并且加強(qiáng)了對(duì)員工的管理，讓他們成為店內(nèi)的股東，讓他們自己成為了店里的主人。這一切的調(diào)整，都讓店內(nèi)的氣氛有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，最近的效益也有了大幅度的提升。涅后的鳳凰是強(qiáng)大的，BSE給了我一次重生的機(jī)會(huì)，真心地表示感謝！
黑龍江新造型美容美發(fā)有限公司總經(jīng)理 侯耀春
Abstract： In the dynamic and complex market environment， innovation is the inevitable choice for survival. However， the development of discontinuous innovation has not been paid enough attention， only a small number of enterprises are concerned about the development of discontinuous innovation ability. There is no discontinuous innovation， the recession is inevitable， this study has carried on the review to the existing research of the discontinuous innovation， and has carried on the analysis to the discontinuous innovation to the logistics enterprise innovation development.
Key words： discontinuous innovation； logistics enterprise； development trend
0 引 言
自熊彼特首次將創(chuàng)新作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，奠定了創(chuàng)新理論的研究框架。不斷的創(chuàng)新能夠打破市場(chǎng)的均衡，為企業(yè)提供獲得超額利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。然而一種現(xiàn)象的出現(xiàn)，使人們對(duì)創(chuàng)新有了新的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)，即在一些創(chuàng)新出現(xiàn)以后，市場(chǎng)上企業(yè)的位置發(fā)生了變化，市場(chǎng)上的一些領(lǐng)先企業(yè)失去了其領(lǐng)先的地位，而原有的一些小企業(yè)卻異軍突起成為了行業(yè)的主力軍，這樣一種現(xiàn)象是Christensen所說(shuō)的“創(chuàng)新者的窘境”。不是所有的創(chuàng)新都會(huì)導(dǎo)致這種窘境的發(fā)生，而可能導(dǎo)致這種窘境發(fā)生的創(chuàng)新，我們稱(chēng)之為不連續(xù)創(chuàng)新。由于不連續(xù)創(chuàng)新與傳統(tǒng)創(chuàng)新相比存在其獨(dú)特性，而10倍速時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)更需要企業(yè)具備一種獨(dú)特的創(chuàng)新能力，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、維護(hù)企業(yè)的生存安全，所以，不連續(xù)創(chuàng)新引起了學(xué)界眾多的關(guān)注。物流企業(yè)作為融運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、信息業(yè)等為一體的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其創(chuàng)新能力直接影響著其他產(chǎn)業(yè)以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的?l展。在創(chuàng)新已成為各行業(yè)持續(xù)發(fā)展追求目標(biāo)的大背景下，物流企業(yè)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。而傳統(tǒng)的在已有技術(shù)軌道上對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行的擴(kuò)展、改進(jìn)、改變等創(chuàng)新模式已不能夠成為企業(yè)獲取或維持領(lǐng)先地位和可持續(xù)發(fā)展的有效方式，需要探索新的創(chuàng)新來(lái)構(gòu)建常青企業(yè)。在這樣的背景下，不連續(xù)創(chuàng)新為物流企業(yè)提供了新的發(fā)展方向。
1 不連續(xù)創(chuàng)新的研究回顧
1.1 不連續(xù)創(chuàng)新的概念界定
近年來(lái)，學(xué)術(shù)界對(duì)不連續(xù)創(chuàng)新的關(guān)注程度大大增強(qiáng)，認(rèn)為不連續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)不斷打破市場(chǎng)均衡獲得壟斷利潤(rùn)的有效方式。Anderson和Tushman在1986年和1990年完成的關(guān)于技術(shù)不連續(xù)性的研究堪稱(chēng)不連續(xù)創(chuàng)新研究的奠基之作。他們對(duì)水泥、飛機(jī)、微型計(jì)算機(jī)三個(gè)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)達(dá)百余年的技術(shù)發(fā)展進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步是一個(gè)不斷被不連續(xù)創(chuàng)新打斷的變革過(guò)程?？v觀(guān)國(guó)內(nèi)外的研究發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于不連續(xù)創(chuàng)新還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的概念，直接用不連續(xù)創(chuàng)新這個(gè)概念進(jìn)行研究的還比較少，但與不連續(xù)性創(chuàng)新相類(lèi)似的概念卻不少，如破環(huán)性創(chuàng)新、突破性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、激進(jìn)式創(chuàng)新、架構(gòu)創(chuàng)新等。本文認(rèn)為不連續(xù)創(chuàng)新的說(shuō)法能夠較好地表達(dá)這些創(chuàng)新的本質(zhì)，所以，為了避免概念不一致造成的混亂，本文統(tǒng)一使用不連續(xù)創(chuàng)新概念。技術(shù)創(chuàng)新可依據(jù)技術(shù)軌道是否改變的標(biāo)準(zhǔn)，分為連續(xù)創(chuàng)新和不連續(xù)創(chuàng)新，連續(xù)創(chuàng)新是指在已有技術(shù)軌道上進(jìn)行的創(chuàng)新，通常表現(xiàn)為小步的、局部的和連續(xù)性的技術(shù)改進(jìn)；不連續(xù)創(chuàng)新則是指開(kāi)辟新技術(shù)軌道的創(chuàng)新，表現(xiàn)為行業(yè)主導(dǎo)技術(shù)的根本性改變，產(chǎn)生新的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)軌道和主導(dǎo)產(chǎn)品，它能幫助企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力（肖海林，2011）。
對(duì)于不連續(xù)性創(chuàng)新最早可以追溯到熊彼特時(shí)期，但哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Christensen， C. M.（1997）在《創(chuàng)新者的困境》一書(shū)中首次正式提出破壞性創(chuàng)新的概念，為不連續(xù)創(chuàng)新的深入研究奠定了基礎(chǔ)。Christensen認(rèn)為破壞性技術(shù)提供了不同的性能組合，為新興市場(chǎng)中新用戶(hù)的創(chuàng)造了新的價(jià)值，出現(xiàn)一種不同的技術(shù)―產(chǎn)品―市場(chǎng)范式。在繼承Christensen的定義基礎(chǔ)上，其他學(xué)者也對(duì)破壞性創(chuàng)新提出了各自的見(jiàn)解。不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的技術(shù)對(duì)于現(xiàn)有的技術(shù)是一種顛覆，它改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則和現(xiàn)有市場(chǎng)的需求，形成了一種新的技術(shù)―產(chǎn)品―市場(chǎng)范式（Christensen，1997；Greg & James，2003；Thomond，2003；Danneels，2004；Song & Dienedetto，2008）。一些學(xué)者從技術(shù)和市場(chǎng)的視角分析了不連續(xù)創(chuàng)新，認(rèn)為不連續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)生了新的顧客與新的市場(chǎng)聯(lián)結(jié)（Abernathy，1985；司春林，2005；Govindarajan，2011），主要改變了技術(shù)、市場(chǎng)和用戶(hù)的關(guān)系，改變了人們的行為和生活方式，提高了現(xiàn)有及潛在消費(fèi)者的效益（Moore，1991；Benner & Tushman，2003；徐河軍、高建，2003）?，F(xiàn)有對(duì)于不連續(xù)創(chuàng)新概念的研究基本上是從技術(shù)、市場(chǎng)、用戶(hù)的角度界定的，不連續(xù)技術(shù)產(chǎn)生了跨越式的S型曲線(xiàn)（魏江，2010）。不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新另一個(gè)較為常見(jiàn)的分析視角――行業(yè)，可以說(shuō)不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新起源于行業(yè)，分析了幾百年的行業(yè)技術(shù)演進(jìn)是一個(gè)不連續(xù)的過(guò)程，不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新改變了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)范式，導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，使企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了重大的遷移，所以，要不斷地積累不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力，制定合理的公司戰(zhàn)略（Anderson & Tushman，1990；付玉秀、張洪石，2004；姜黎輝、張朋柱，2006；Sainio，2007；Paulo，2010）。學(xué)者們從不同的視角對(duì)不連續(xù)創(chuàng)新的概念進(jìn)行了界定，對(duì)不連續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)行了研究，為不連續(xù)創(chuàng)新的深入研究奠定了基礎(chǔ)。
1.2 不連續(xù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)研究
經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的不斷深入使得不連續(xù)創(chuàng)新越來(lái)越成為了企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，為企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)提供了保障。所以，許多企業(yè)正在致力于通過(guò)制定和實(shí)施不連續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式的發(fā)展。不連續(xù)創(chuàng)新不同于一般意義上的技術(shù)創(chuàng)新，它是一種非線(xiàn)性的技術(shù)躍遷行為，存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)PRI管理學(xué)院成立的Rensselaer突破性創(chuàng)新項(xiàng)目組，通過(guò)對(duì)一些重大不連續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的研究，總結(jié)出突破性創(chuàng)新中所面臨的巨大的不確定性：技術(shù)不確定性、市場(chǎng)不確定性、資源不確定性和組織不確定性。Rice（2002）認(rèn)為突破性創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)可以分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及組織與資源風(fēng)險(xiǎn)。肖海林（2011）系統(tǒng)地闡述了不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的5大風(fēng)險(xiǎn)，并提出了風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表。國(guó)內(nèi)外學(xué)者從多個(gè)角度對(duì)不連續(xù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究，但對(duì)不連續(xù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析的比較少。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不連續(xù)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國(guó)家的發(fā)展都起到了舉足輕重的作用，由于其特性與傳統(tǒng)上的漸進(jìn)式的創(chuàng)新存在著顯著的不同，導(dǎo)致了其風(fēng)險(xiǎn)也比較大，因此，了解不連續(xù)創(chuàng)新的主要風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其成功具有重要的意義。
綜上所述，目前對(duì)不連續(xù)創(chuàng)新的研究主要集中在對(duì)其概念和風(fēng)險(xiǎn)的研究，針對(duì)具體行業(yè)進(jìn)行了研究較為鮮見(jiàn)。而不同行業(yè)具有不同的特性，因此結(jié)合具體的行業(yè)進(jìn)行不連續(xù)創(chuàng)新研究具有一定的理論和實(shí)踐意義。本文以物流企業(yè)為例，對(duì)其不連續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析。
2 物流企業(yè)不連續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
目前已有物流企業(yè)的創(chuàng)新研究大部分是基于連續(xù)性創(chuàng)新視角進(jìn)行的，對(duì)物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新的研究還較為鮮見(jiàn)。物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新行為將提供更為方便快捷的物流服務(wù)，以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的全新發(fā)展。主要的發(fā)展趨勢(shì)如下：
（1）信息技術(shù)為物流企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展方向。不連續(xù)創(chuàng)新是對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、過(guò)程和商業(yè)模式的創(chuàng)新，它使現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)獲得重要改進(jìn)，有利于贏得現(xiàn)有和潛在市場(chǎng)顧客。目前，物流行業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在商業(yè)模式的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，給物流行業(yè)帶來(lái)的較大的發(fā)展，提高了交易效率并降低了交易成本，使商業(yè)模式從“線(xiàn)下”交易更多地實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上”交易，為了滿(mǎn)足這一交易方式的轉(zhuǎn)變，物流行業(yè)也迅速發(fā)展?！霸莆锪鳌苯柚霸朴?jì)算”的強(qiáng)大功能為電商企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間和創(chuàng)新空間。譬如，“云物流”不僅可以降低電商企業(yè)物流的成本，還可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析客戶(hù)的需求、處理客戶(hù)訂單，對(duì)物流資源進(jìn)行整合配置，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的需求，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的出現(xiàn)，信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)逆向物流的發(fā)展，能夠更好地為消費(fèi)者服務(wù)，與此同時(shí)也促進(jìn)了電商企業(yè)的發(fā)展。
（2）以知識(shí)管理推動(dòng)物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展，為物流企業(yè)獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著電商企業(yè)的迅速發(fā)展，消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，物流業(yè)已成為人們?nèi)粘Ｉ钜约吧鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必不可少的產(chǎn)業(yè)，而物流企業(yè)績(jī)效不高，物流服務(wù)功能單一，缺乏創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。如何提高物流企業(yè)的績(jī)效是其迫切需要解決的問(wèn)題。已有學(xué)者對(duì)知識(shí)管理能夠促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升?M行了大量的研究，研究結(jié)果表明，良好的知識(shí)管理能夠促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高。物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新也離不開(kāi)知識(shí)管理，從知識(shí)獲取、知識(shí)吸收、知識(shí)整合到知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)造等眾多知識(shí)管理活動(dòng)都會(huì)影響物流企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。而目前，學(xué)界對(duì)知識(shí)管理對(duì)物流企業(yè)績(jī)效的影響研究較少，需要運(yùn)用知識(shí)管理來(lái)提升物流企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。
（3）創(chuàng)建“環(huán)境倫理”理念的綠色物流企業(yè)。低碳經(jīng)濟(jì)為物流企業(yè)的發(fā)展指出了新的發(fā)展方向，需要物流企業(yè)進(jìn)行不連續(xù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。人類(lèi)的發(fā)展是以消費(fèi)自然環(huán)境為代價(jià)的，人類(lèi)活動(dòng)消耗有限的自然資源給生態(tài)環(huán)境造成了較大的壓力，由此引發(fā)了生存環(huán)境的惡化。物流企業(yè)應(yīng)以環(huán)境倫理為指導(dǎo)理念，通過(guò)不連續(xù)創(chuàng)新行為構(gòu)建綠色物流企業(yè)，合理處理物流活動(dòng)與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，在追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)促進(jìn)自然生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
（4）基于不連續(xù)創(chuàng)新制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略。就物流企業(yè)來(lái)講，不連續(xù)創(chuàng)新無(wú)論是技術(shù)方面、商業(yè)模式方面還是管理創(chuàng)新方面，都是開(kāi)創(chuàng)了不同的軌道，與企業(yè)原有的技術(shù)軌道、市場(chǎng)軌道、管理軌道不相同，因此，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響，這就要求物流企業(yè)的戰(zhàn)略制定要考慮不連續(xù)創(chuàng)新對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生的影響，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略，以獲得或維持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
