發(fā)布時(shí)間：2022-03-31 10:04:38
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的進(jìn)入圖書館工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】高職圖書館管理工作增強(qiáng)
一、高職圖書館加強(qiáng)管理工作的必要性分析
（一）傳統(tǒng)的管理制度亟需改善
傳統(tǒng)意義上的高職圖書館無論在管理目標(biāo)方面還是管理手段方面都不能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，人員結(jié)構(gòu)也存在較大問題，館內(nèi)資源不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，利用率較低，服務(wù)水平與職業(yè)教育發(fā)展不能實(shí)現(xiàn)一致，而呈現(xiàn)脫節(jié)。圖書館實(shí)行質(zhì)量管理從而明確了圖書館的發(fā)展方向，即服務(wù)于廣大讀者，服務(wù)于職業(yè)教育培養(yǎng)高素質(zhì)人才，在高職圖書館實(shí)行質(zhì)量管理有利于創(chuàng)新高職圖書館的管理制度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（二）節(jié)約圖書館信息資源的需要
高職圖書館的經(jīng)費(fèi)并不富裕，實(shí)行質(zhì)量管理以后，可以使經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的作用。當(dāng)前，高職圖書館存在一個(gè)主要問題就是紙質(zhì)圖書資源結(jié)構(gòu)較為混亂。圖書館實(shí)行質(zhì)量管理以后，在業(yè)務(wù)指標(biāo)當(dāng)中，專業(yè)圖書采購(gòu)不能低于百分之七十，最近二年推出的紙質(zhì)專業(yè)圖書與國(guó)家示范性校建設(shè)專業(yè)每個(gè)應(yīng)在2000冊(cè)以上，每年圖書流通率應(yīng)在百分之三十以上，這些標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置都不利于圖書經(jīng)費(fèi)的使用。因此要求圖書館管理部門要隨著時(shí)代的發(fā)展而創(chuàng)新措施，轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)識(shí)，使經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的作用，要求引入高質(zhì)量的專業(yè)圖書，使圖書發(fā)揮更大的作用，更好地服務(wù)于廣大讀者，才能幫助高職院校獲得健康發(fā)展。
（三）明確工作目標(biāo)，更好的為讀者服務(wù)的需要
圖書館實(shí)行質(zhì)量管理以后，首先要制訂科學(xué)的工作計(jì)劃，思考一年中的工作任務(wù)，要能有效控制常規(guī)工作、重點(diǎn)工作、改革與創(chuàng)新工作三個(gè)重點(diǎn)。只有做好常規(guī)工作才能履行工作職責(zé)。把握好重點(diǎn)工作才能做好一年的工作，而只有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與改革才能更好地服務(wù)于教學(xué)與科研工作。在明確工作任務(wù)以后，要求館領(lǐng)導(dǎo)在推行當(dāng)中起到模范帶頭作用，學(xué)校的所有人員都可以監(jiān)督館領(lǐng)導(dǎo)的工作，有利于全體館員認(rèn)真效仿，才能提高圖書館管理質(zhì)量，才能順利達(dá)到建設(shè)目標(biāo)，才能更好地服務(wù)于師生。
（四）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)館員的發(fā)展的需要
與高職院校的工作相比，高職圖書館的基礎(chǔ)工作較多，工作人員都處于第一線，每天的工作量都很大，工作缺乏創(chuàng)新，在這樣的環(huán)境中，很多員工不具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏責(zé)任心與事業(yè)心，不追求工作成績(jī)，認(rèn)為干好干不好都一樣，工資和福利都不能少。因此圖書館工作人員的整體素質(zhì)得不到提高，高職圖書館事業(yè)得不到順利發(fā)展。圖書館實(shí)行質(zhì)量管理以后，學(xué)校內(nèi)部人員都可以管理圖書館，都可以在圖書館管理中出謀劃策，可以發(fā)揮評(píng)價(jià)體系的作用，促進(jìn)圖書館不斷完善信息資源，創(chuàng)新服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容，有利于實(shí)行圖書館內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。
二、加強(qiáng)高職圖書館管理的措施分析
（一）規(guī)范工作流程，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度
當(dāng)前高職圖書館已經(jīng)全面引進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在采編工作、期刊工作、流通工作等方面取得了較好的成績(jī)，高職圖書館還需進(jìn)一步規(guī)范工作流程，提高其科學(xué)性與合理性，保證采編工作、期刊工作、流通工作更好的發(fā)展。不但如此，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高職圖書館還需制訂規(guī)范的規(guī)章制度，實(shí)行制度化管理，有利于調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
（二）大力發(fā)展數(shù)字圖書館
圖書館要想建設(shè)電子期刊與電子書庫(kù)，還需進(jìn)一步依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)數(shù)字圖書館。利用大力發(fā)展數(shù)字圖書館，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有力支撐下，高職圖書館可以增加電子館藏，使圖書館的電子書庫(kù)越來越豐富，有利于學(xué)生和教師利用圖書館的電子書庫(kù)得到更為豐富的電子圖書。
（三）構(gòu)建復(fù)合型圖書館
高職圖書館還需重視傳統(tǒng)圖書館的作用，因?yàn)楫?dāng)前的高職圖書館不只是服務(wù)于那些使用網(wǎng)絡(luò)的讀者，當(dāng)前還存在一部分不能熟練使用網(wǎng)絡(luò)的讀者。所以，高職圖書館不能淘汰傳統(tǒng)圖書館的做法，在繼續(xù)應(yīng)用一些傳統(tǒng)做法的同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展數(shù)字圖書館，隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，來進(jìn)一步充實(shí)傳統(tǒng)圖書館，使二者相得益彰、相互促進(jìn)，但在此需要重視的是在傳統(tǒng)圖書館建設(shè)中需要引入信息技術(shù)，有利于提高高職圖書館工作人員的工作效率與工作質(zhì)量，同時(shí)有利于加快讀者在應(yīng)用圖書中的查詢、借閱與歸還行為，享受更加豐富的讀者體驗(yàn)，提高閱讀質(zhì)量。
三、結(jié)語
總之，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高職圖書館的管理工作得到了發(fā)展的機(jī)會(huì)，也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。因此要求高職圖書館管理人員要嚴(yán)格要求自己、科學(xué)制訂工作流程、努力建設(shè)數(shù)字圖書館與復(fù)合型圖書館，認(rèn)真做好高職圖書館系統(tǒng)的維護(hù)與更新工作，高職圖書館才能在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有力支持下得到健康發(fā)展，從而使我國(guó)的高職教育獲得持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉旭暉.高職圖書館資源利用率低的成因及對(duì)策[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2015(03).
包括老師們對(duì)閱讀活動(dòng)參與的主動(dòng)性、閱讀與學(xué)科教學(xué)的融合性、圖書館課程的有效實(shí)施性。為此，本學(xué)期圖書館計(jì)劃從以下幾點(diǎn)開展工作。以下是為大家整理的校園圖書室計(jì)劃制定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
校園圖書室計(jì)劃制定一
20--年圖書館將緊緊圍繞學(xué)校的總體發(fā)展目標(biāo)和工作要點(diǎn)，以“深化改革年”為契機(jī)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的整改措施，為學(xué)校的人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)等中心工作提供完善的文獻(xiàn)信息保障與服務(wù)。主要做好以下工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)和優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源建設(shè)
1、認(rèn)真做好年度紙質(zhì)圖書、電子圖書及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的購(gòu)置計(jì)劃。科學(xué)使用好文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，組織好年度圖書采購(gòu)招標(biāo)工作，保證數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí)兼顧質(zhì)量建設(shè)。
2、落實(shí)好中央財(cái)政專項(xiàng)資金所購(gòu)及續(xù)購(gòu)的各類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝使用及宣傳推廣工作，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率。同時(shí)加快自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)10%左右。
3、根據(jù)紙質(zhì)新書及電子圖書出版狀況，調(diào)整紙質(zhì)圖書采購(gòu)品種及數(shù)量，增加新書品種，減少?gòu)?fù)本量，適量增加電子圖書，進(jìn)一步優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。
4、調(diào)整報(bào)刊收藏結(jié)構(gòu)和品種，重點(diǎn)收藏與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)相關(guān)的核心期刊、重點(diǎn)期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點(diǎn)建設(shè)相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的購(gòu)置，力爭(zhēng)相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)達(dá)到較好保障。
5、進(jìn)一步調(diào)整館藏布局，繼續(xù)做好圖書轉(zhuǎn)庫(kù)工作，力爭(zhēng)完成5萬冊(cè)圖書轉(zhuǎn)密排書庫(kù)工作。
6、積極挖掘網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，有效使用CALIS、CASHI以及協(xié)作院校圖書館的信息資源，提升圖書館文獻(xiàn)資源保障能力和服務(wù)水平。
7、鑒于當(dāng)前書籍價(jià)格上漲和數(shù)據(jù)庫(kù)續(xù)費(fèi)不斷漲價(jià)等實(shí)際情況，努力爭(zhēng)取學(xué)校更多的經(jīng)費(fèi)支持，盡力滿足師生對(duì)文獻(xiàn)信息的新需求。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平
1、積極倡導(dǎo)和樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作，通過政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)方式，提升服務(wù)能力。繼續(xù)實(shí)施圖書館和各部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，根據(jù)工作人員崗位職責(zé)要求，制定較為詳細(xì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于2次。
2、積極探索開展閱讀推廣工作，做好書目推薦、圖書評(píng)論、導(dǎo)讀等閱讀指導(dǎo)，推進(jìn)移動(dòng)閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀方面的技術(shù)服務(wù)。
3、繼續(xù)開展好“讀者服務(wù)月”活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，針對(duì)師生不同層面的服務(wù)要求，制定不同的活動(dòng)計(jì)劃，豐富活動(dòng)內(nèi)容，完善運(yùn)行機(jī)制。
4、大力拓展深層次的信息咨詢服務(wù)，開展與其他協(xié)作圖書館的聯(lián)合建設(shè)與服務(wù)，發(fā)揮CALIS、CASHL和BALIS文獻(xiàn)傳遞在共知共建共享方面的作用。
5、加強(qiáng)課題服務(wù)工作的力度，積極與科研處及申報(bào)、立項(xiàng)課題教師進(jìn)行交流溝通，完成國(guó)家級(jí)、自治區(qū)級(jí)課題的跟蹤服務(wù)不少于10項(xiàng)。建立學(xué)科館員管理辦法，探索和實(shí)踐學(xué)科館員深入教學(xué)科研一線開展深層次服務(wù)模式。
6、深入教學(xué)院部，積極開展文獻(xiàn)信息資源宣傳和推介，或采取與數(shù)據(jù)庫(kù)商合作等多種方式，到院部進(jìn)行使用介紹。繼續(xù)制作電子版新書書目發(fā)送給相關(guān)學(xué)院，使教師能夠及時(shí)了解和利用新資源。
7、加強(qiáng)與各學(xué)院之間的直接聯(lián)系，積極做好新生入館教育培訓(xùn)工作，舉辦10場(chǎng)以上專題培訓(xùn)講座。按照需求，組織師生來館培訓(xùn)，采用演示與實(shí)習(xí)操作相結(jié)合的講座形式，廣泛宣傳圖書館資源和使用方法。
8、做好學(xué)生志愿者志愿服務(wù)的管理工作，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮志愿者的積極性，開展多形式的志愿活動(dòng)。
9、維護(hù)好圖書館網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，做好館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，保證圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行，并為讀者提供技術(shù)服務(wù)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好各項(xiàng)管理工作
1、按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正“”方面存在的問題，加強(qiáng)班子建設(shè)，切實(shí)落實(shí)整改措施;提高職工的政治理論素質(zhì)，抓好每周的政治理論學(xué)習(xí)，利用各種有效的渠道和載體，積極開展思想政治工作。
2、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十、十八屆三中、四中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館文化建設(shè)活動(dòng)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)防范宗教滲透校園工作。
3、加強(qiáng)常規(guī)服務(wù)工作的管理，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)和勞動(dòng)紀(jì)律管理。做好督導(dǎo)檢查工作，形成科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的管理模式。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建、民族團(tuán)結(jié)工作，認(rèn)真落實(shí)《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)文明單位管理辦法》，繼續(xù)制定和完善圖書館創(chuàng)建校級(jí)文明單位工作實(shí)施方案，保持榮譽(yù)，力爭(zhēng)獲得校級(jí)文明單位。
5、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律工作。注意發(fā)揮工會(huì)組織的作用，保障職工參與民主管理與監(jiān)督。
6、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極爭(zhēng)取學(xué)校支持，引進(jìn)具有計(jì)算機(jī)、圖書館學(xué)科背景的碩士研究生，改善人員和學(xué)歷結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多派出職工進(jìn)行疆內(nèi)館際交流，參加學(xué)習(xí)班和會(huì)議交流。
7、認(rèn)真開展調(diào)查研究工作。根據(jù)群眾意見確定調(diào)查研究項(xiàng)目，重點(diǎn)做好有關(guān)職工工作生活方面的調(diào)研、文獻(xiàn)信息資源利用情況的調(diào)研、讀者服務(wù)調(diào)研和學(xué)科服務(wù)調(diào)研工作，通過調(diào)研及時(shí)改進(jìn)工作。
8、繼續(xù)修訂和完善圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，完成制度修訂后形成并印制新的《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館制度匯編》，以制度建設(shè)促進(jìn)和規(guī)范圖書館事業(yè)發(fā)展。
9、加強(qiáng)科研工作，制訂相關(guān)措施，圍繞圖書館工作和服務(wù)制定研究選題，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工從事與圖書館專業(yè)、技能相關(guān)的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。
10、加強(qiáng)綜合治理工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵守消防條例，積極做好防火、防盜、防塵的安全工作。做到經(jīng)常盤點(diǎn)及巡視安全死角，確保圖書館財(cái)產(chǎn)的安全。力爭(zhēng)獲得學(xué)校綜合治理先進(jìn)單位。
11、切實(shí)做好工會(huì)、人口與計(jì)劃生育等工作，開展豐富多彩的群眾集體活動(dòng)，全面促進(jìn)圖書館和諧發(fā)展。
12、做好固定資產(chǎn)的使用和管理工作，積極爭(zhēng)取學(xué)校支持，努力改善辦公設(shè)施條件，爭(zhēng)取更新部分工作用電腦，提高工作效率。
校園圖書室計(jì)劃制定二
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想?，F(xiàn)將20--年學(xué)校圖書館工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
圖書館工作自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。師生是學(xué)校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，在服務(wù)過程中，通過圖書館提供的書刊對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，在圖書館工作實(shí)踐中，努力為師生營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、清新的館容館貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所;
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)閱讀、宣傳指導(dǎo)。定期開展“好書推薦”工作，使學(xué)生喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
2、堅(jiān)持做好高一年級(jí)、高二年級(jí)集體閱讀課活動(dòng);為了引導(dǎo)學(xué)生多讀好書，會(huì)讀好書。讓學(xué)生品賞優(yōu)美的詩(shī)歌、散文、小說等佳作，從中獲得美的發(fā)現(xiàn)和感悟，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生課外閱讀的積極性，提升他們的閱讀品位。
3、做好全校各班圖書角圖書管理工作;
4、做好學(xué)校教材征訂、發(fā)放工作，確保課本發(fā)放及時(shí)到位;
5、在圖書館業(yè)務(wù)水平提高方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)行思想教育，端正服務(wù)態(tài)度;
三、具體工作：
1、管好用好圖書資料，為教育教學(xué)服務(wù)。
2、為高一新生和新來教師辦發(fā)借書證。對(duì)調(diào)離學(xué)校的教師做好清退圖書，注銷其借書證的工作。
3、圖書角圖書發(fā)放工作;
4、教師閱覽室做到每天報(bào)紙及時(shí)上架，每周學(xué)校宣傳欄報(bào)紙更新及小管理員培訓(xùn)工作;定期向各教研組推薦各學(xué)科期刊。
5、科學(xué)管理各類書刊資料。利用電腦出色地完成圖書和資料的借出與歸還情況，并定期進(jìn)行匯報(bào)。
6、利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)宣傳并推薦新書和圖書館各項(xiàng)活動(dòng)信息;
7、利用學(xué)生閱覽室，做好期刊閱讀、整理工作;
8、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理隊(duì)伍。對(duì)各班級(jí)圖書管理員定期培訓(xùn)，建立他們的責(zé)任意識(shí)與服務(wù)精神，熱心工作，規(guī)范圖書館與閱覽室的借閱制度。
9、做好書籍的修補(bǔ)與整理。定期檢查，整理好書報(bào)，雜志資料，及時(shí)修補(bǔ)損壞的書籍。月底、年底做好資料的整理和裝訂保管工作。
10、填寫好各項(xiàng)登記表。為規(guī)范管理，便于查找;
11、認(rèn)真貫徹落實(shí)《南京市中小學(xué)圖書館管理規(guī)范》的要求，接受上級(jí)部門的檢查。
12、熱情接待參觀圖書館的來賓。
13、完成好學(xué)校安排的其他工作。
14、搞好圖書館各室的環(huán)境衛(wèi)生，給讀者一個(gè)干凈、整潔、舒適的閱讀氛圍。
四、圖書館工作始終如一，以為教育教學(xué)服務(wù)、為廣大師生服務(wù)的宗旨，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
校園圖書室計(jì)劃制定三
我校圖書館已經(jīng)成為學(xué)校的特色之，學(xué)生最喜歡的校園場(chǎng)所，然而這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到最終的目標(biāo)，在硬件和閱讀活動(dòng)不斷開展的基礎(chǔ)上，這學(xué)期圖書館重點(diǎn)工作主要是兩大方面：一方面將閱讀活動(dòng)和學(xué)校的各項(xiàng)工作相結(jié)合，活動(dòng)更入人心，更有特色，同時(shí)著力在老師中間推廣閱讀，包括老師們對(duì)閱讀活動(dòng)參與的主動(dòng)性、閱讀與學(xué)科教學(xué)的融合性、圖書館課程的有效實(shí)施性。為此，本學(xué)期圖書館計(jì)劃從以下幾點(diǎn)開展工作。
一、做好開館準(zhǔn)備，有序逐步放開
開學(xué)前兩周處理丟卡、轉(zhuǎn)學(xué)生辦卡、召開“小管”會(huì)議強(qiáng)調(diào)本學(xué)期工作要求、培訓(xùn)三年級(jí)小管的工作、家長(zhǎng)義工排班調(diào)整、入館禮儀強(qiáng)化、班級(jí)圖書角選書、班級(jí)挑選英文圖書等等相關(guān)事宜。處理好開館的準(zhǔn)備工作，讓圖書館有序逐步地開館。
二、閱讀活動(dòng)和學(xué)校的各項(xiàng)工作相結(jié)合
本學(xué)期是非常忙碌的一學(xué)期，如愛心周、讀書節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等等幾個(gè)重要的全校性大活動(dòng)，為了讓閱讀活動(dòng)不增加師生額外負(fù)擔(dān)，本學(xué)期閱讀活動(dòng)將與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合進(jìn)行，讓閱讀像日常常規(guī)一樣深入人心。本學(xué)期重點(diǎn)是科技讀書節(jié)，在上學(xué)年舉辦的全員參與性科技體驗(yàn)活動(dòng)受到學(xué)生喜歡，本次科技讀書節(jié)，將繼續(xù)采用全員參與性方式，與創(chuàng)客合作，讓學(xué)生體驗(yàn)更多的創(chuàng)新體驗(yàn)活動(dòng)。另外，讀書節(jié)期間還將舉行各種科技類的主題活動(dòng)。
三、閱讀與學(xué)科教學(xué)的融合性
推廣閱讀本不該是語文老師一個(gè)人的事，而是每個(gè)學(xué)科老師的責(zé)任，以往只有個(gè)別學(xué)科的某些老師在嘗試推廣閱讀，本學(xué)期希望借助智慧課堂評(píng)比的契機(jī)，讓更多愿意嘗試的老師也能滲透閱讀內(nèi)容進(jìn)入學(xué)科課堂，這樣既不增加學(xué)科教師的負(fù)擔(dān)，也是一種新的課堂形式的挑戰(zhàn)。
圖書館工作行事歷：
二月份：
1、開館準(zhǔn)備;
2、部分新書錄入、上架;
3、轉(zhuǎn)學(xué)生、丟卡生補(bǔ)辦圖書證;
4、閱讀課正常入館;
5、學(xué)期初入館禮儀的整頓;
6、閱讀課量化表的發(fā)放;
7、挑選班級(jí)圖書角圖書(各班100本);
8、英文繪本入班登記;
9、寒假作業(yè)上交及展示;
10、召開“小管”會(huì)議;
11、制定新學(xué)期工作計(jì)劃和行事歷;
三月份：
1、第二輪“故事爸媽團(tuán)”開講;(儲(chǔ)霞負(fù)責(zé))
2、為兒童哲學(xué)教學(xué)研究提供資源支持;
3、故事哥哥姐姐講故事的招募、培訓(xùn)、開展(午間);
4、與教導(dǎo)處商定如何將閱讀融入智慧課堂評(píng)比中。
5、與大隊(duì)部合作策劃讀書節(jié)活動(dòng)。
四月份：
1、科技讀書節(jié)啟動(dòng)儀式;
2、科技讀書節(jié)全員體驗(yàn)活動(dòng);
3、第三屆“小牛頓”班級(jí)科普知識(shí)初賽;
4、“小牛頓”科普知識(shí)擂臺(tái)賽決賽;
5、“故事爸媽團(tuán)”主題：科技主題;
6、組織各班開展科技主題的班級(jí)讀書會(huì);
7、更換挑選班級(jí)漂流圖書;
8、結(jié)合學(xué)校森林課堂設(shè)計(jì)閱讀活動(dòng);
10、主題展示：科技創(chuàng)造未來
11、世界讀書日——校長(zhǎng)為圖書館當(dāng)一天義工;
五月份：
1、與大隊(duì)部商定閱讀與校園文化藝術(shù)節(jié)的融合方案;
2、帶領(lǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)、老師挑選圖書;
3、主題展示：有趣的職業(yè)介紹
4、“故事爸媽團(tuán)”主題：有趣的職業(yè)介紹
六月份：
1、歸還班級(jí)圖書。
2、期末圖書清點(diǎn);
3、布置各年級(jí)段暑假閱讀作業(yè);
4、商定閱讀之星、最優(yōu)小管;
5帶領(lǐng)優(yōu)秀小管、家長(zhǎng)前往書店挑選書籍作為獎(jiǎng)勵(lì);
【關(guān)鍵詞】山區(qū)公共圖書館；圖書館；講座；文化交流
一、圖書館講座工作的職能
圖書館講座是公共圖書館履行社會(huì)教育職能的有效載體，以講座的形式向人民群眾傳播科學(xué)文化知識(shí)，有利于擴(kuò)大圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)范圍，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)手段，不但豐富了人民群眾的文化生活，而且滿足了人們對(duì)知識(shí)、信息獲取的需要。公共圖書館具有建筑優(yōu)美、交通便利、文化資源豐富等優(yōu)勢(shì)，通過舉辦各類學(xué)術(shù)講座，為構(gòu)建優(yōu)良的社會(huì)教育體系發(fā)揮了重要作用。
二、山區(qū)公共圖書館講座工作存在的問題
山區(qū)公共圖書館地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受地域、經(jīng)濟(jì)條件、思想觀念等因素制約，講座工作缺乏主動(dòng)性和計(jì)劃性，開展講座的成效不夠理想，主要還存在著以下一些問題：
（一）講座工作的成效沒有充分發(fā)揮出來
近年來，我國(guó)各大圖書館掀起講座潮，受到了廣大讀者的喜愛，并呈現(xiàn)出良好的勢(shì)頭。山區(qū)公共圖書館由于處在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，政府投入的經(jīng)費(fèi)較為緊張，經(jīng)費(fèi)主要用于購(gòu)書和設(shè)備，用于讀書活動(dòng)的很少，專門用于講座的就更少。再加上山區(qū)公共圖書館的經(jīng)費(fèi)觀念還停留在 “等讀者上門”的服務(wù)模式上，缺乏對(duì)講座工作重要性的認(rèn)識(shí)，開展講座工作的意識(shí)還比較淡薄，導(dǎo)致講座無法得到有效開展，講座在業(yè)務(wù)工作中時(shí)有時(shí)無，缺乏計(jì)劃性和持續(xù)性，沒有形成服務(wù)品牌，公眾參與講座的人數(shù)不多，社會(huì)影響力也很有限。
（二）講座工作的社會(huì)影響還不夠深入
講座作為一種傳播信息與知識(shí)、交流思想的有效方式，正以其影響力強(qiáng)、涉及領(lǐng)域廣、內(nèi)容豐富而日益受到公共圖書館界的重視和廣大讀者的青睞。山區(qū)公共圖書館對(duì)講座的宣傳存在著局限，多在圖書館的櫥窗和網(wǎng)站公布講座信息，或在某個(gè)合作報(bào)紙刊登講座廣告，還沒有把講座情況直接送到城鄉(xiāng)社區(qū)、部隊(duì)學(xué)校、公司企業(yè)，甚至定期進(jìn)入這些單位機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，讓全社會(huì)都了解這個(gè)講座的存在和所提供的服務(wù)。宣傳相當(dāng)不到位，還沒有激發(fā)社會(huì)各階層主動(dòng)參與和支持贊助講座的熱情與興趣，一定程度上影響了在更大范圍內(nèi)對(duì)社會(huì)資源的整合與利用。
（三）講座工作的定位不明確
目前，圖書館講座作為傳播先進(jìn)文化的創(chuàng)新模式，已經(jīng)成為圖書館業(yè)務(wù)工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，越來越受到社會(huì)公眾的歡迎和喜愛。它率先在沿海大中城市圖書館中開展起來，但近年來有些圖書館一開始搞得有聲有色，如今卻已陷入力不從心的維持局面。深入分析其根本的原因，主要是公共圖書館講座的定位出現(xiàn)問題。山區(qū)公共圖書館受經(jīng)費(fèi)不足、講座工作意識(shí)淡薄等因素影響，開展講座工作沒有計(jì)劃性和連續(xù)性，大多是配合上級(jí)和其他單位開展講座工作，沒有形成開展講座工作的主動(dòng)性，講座工作處于被動(dòng)局面。講座的主題和對(duì)象的定位不夠明確，難以給讀者留下深刻的印象；具體到每場(chǎng)講座的講題、講師及聽眾也都不夠明確，以至于很難吸引聽眾參加。
（四）講座工作的策劃不到位
講座工作實(shí)施之前，必須進(jìn)行精心周密的策劃，正所謂凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。講座的成功需要擁有成功的策劃者，在選題的敲定、講師的邀請(qǐng)、聽眾的組織方面，開展大量卓有成效的工作。山區(qū)公共圖書館對(duì)講座策劃不到位，是導(dǎo)致講座難以取得成功的癥結(jié)所在。由于山區(qū)公共圖書館的服務(wù)設(shè)施不夠完善，資源比較薄弱，服務(wù)功能也比較簡(jiǎn)單，尤其是缺乏優(yōu)秀的策劃人才，所以在將圖書館講座作為核心業(yè)務(wù)之一進(jìn)行推廣時(shí)，暴露出很多問題，在許多方面都值得反思。例如講座主題存在隨意性，這種“文化快餐”缺乏總體規(guī)劃與系統(tǒng)安排；對(duì)讀者需求了解不夠，“資源本位”的講座選題思路難以滿足讀者需要；服務(wù)方式大多停留在講-聽模式，比較傳統(tǒng)單一；品牌意識(shí)不足或者品牌理念弱化，使得演講者和讀者興趣不濃。
三、山區(qū)公共圖書館講座工作對(duì)策思考
山區(qū)公共圖書館要轉(zhuǎn)變落后守舊的思想觀念，增強(qiáng)講座工作的緊迫感和使命感，確立開展講座工作的主動(dòng)性，把講座工作作為圖書館的核心業(yè)務(wù)，集中全館人員之力，全力以赴開展好講座工作，打造講座工作品牌，為社會(huì)公眾提供更加便捷高效的公共文化服務(wù)。
（一）提高對(duì)圖書館講座工作重要性的認(rèn)識(shí)
圖書館講座是一種新穎的文化傳播方式，它向大眾和社會(huì)傳送優(yōu)秀的思想文化理念。近年來，講座工作發(fā)展迅速，已成為公共圖書館的核心業(yè)務(wù)之一。山區(qū)公共圖書館要站在圖書館事業(yè)發(fā)展的高度，切實(shí)提高對(duì)圖書館講座工作重要性的認(rèn)識(shí)，在圖書館工作人員中進(jìn)行辦好講座工作的重要性的教育，努力把講座服務(wù)從過去部門事務(wù)提升到全館甚至圖書館系統(tǒng)的大事，確立開展講座工作的主動(dòng)性，把講座工作作為圖書館的核心業(yè)務(wù)，集中全館人員之力，全力以赴開展好講座工作，打造講座工作品牌，推動(dòng)講座工作上新水平。與此同時(shí)，我們還要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弄清楚講座工作是圖書館履行社會(huì)教育職能的重要手段，全面了解講座工作的具體層面和主要內(nèi)容，明確推進(jìn)講座工作的工作重點(diǎn)和具體措施，最后擬訂出科學(xué)的講座工作計(jì)劃，來協(xié)調(diào)和推動(dòng)圖書館講座工作。圖書館工作人員的講座意識(shí)和能力加強(qiáng)了，講座工作的推進(jìn)也就有了重要的保證。
（二）加大圖書館講座工作的宣傳力度
公眾圖書館以知識(shí)和信息的權(quán)威形象立足于社會(huì)，講座在吸引大量讀者的同時(shí)也對(duì)社會(huì)的整體思想、風(fēng)氣等產(chǎn)生舉足輕重的影響。山區(qū)公共圖書館要擴(kuò)大宣傳，推介先進(jìn)文化，讓更多的人通過這些活動(dòng)了解圖書館。一是要用鮮明突出的方式，利用標(biāo)語、標(biāo)牌、網(wǎng)絡(luò)、媒體等多途徑告知所有的讀者，讓一切愿意參加的人都能參加。二是要主動(dòng)出擊，走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)社區(qū)，依靠學(xué)校和社區(qū)的組織，發(fā)動(dòng)更多的人參與進(jìn)來。山區(qū)公共圖書館可以與本地的中小學(xué)校合作辦講座，這樣既能擴(kuò)大講座工作的影響力，又能提高學(xué)生閱讀興趣，豐富課余生活，對(duì)學(xué)校教學(xué)工作是一個(gè)有益補(bǔ)充，容易得到學(xué)校的理解和支持。三是要尋求上級(jí)主管部門的支持，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地了解圖書館相關(guān)工作進(jìn)程，從而更全面地了解圖書館事業(yè)的價(jià)值所在，也對(duì)圖書館爭(zhēng)取辦館經(jīng)費(fèi)大有裨益。四是要聯(lián)系新聞媒體，加強(qiáng)與地方媒體之間的合作，爭(zhēng)取得到更多的關(guān)注和報(bào)導(dǎo)。
（三）明確圖書館講座工作的定位
現(xiàn)代知識(shí)與信息傳播發(fā)展的趨勢(shì)，使圖書館講座的作用日益重要。讀者與用戶對(duì)知識(shí)信息的需求，使圖書館講座服務(wù)成為社會(huì)文化教育的平臺(tái)，成為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的有效方式。山區(qū)公共圖書館要在充分了解聽眾需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合地方實(shí)際和聽眾的需求，對(duì)圖書館講座工作進(jìn)行科學(xué)定位。圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及聽眾的需要，確定每月舉辦講座的時(shí)間安排，選好每次舉辦講座的主題，擬定邀請(qǐng)專家學(xué)者的名單。在此基礎(chǔ)上，定期開展經(jīng)濟(jì)、政治、文學(xué)、醫(yī)療保健以及社會(huì)熱點(diǎn)等內(nèi)容的講座，組織在校學(xué)生、社區(qū)居民、機(jī)關(guān)干部、企業(yè)職工等聽眾參加。通過開展講座活動(dòng)，擴(kuò)大圖書館講座覆蓋面，提高圖書館講座影響力，使廣大人民群眾享受到更為便捷的文化服務(wù)。
（四）抓好圖書館講座工作的組織策劃
策劃是人們?cè)诮M織開展活動(dòng)之前，根據(jù)活動(dòng)目的構(gòu)思和設(shè)計(jì)活動(dòng)方案的過程，它集創(chuàng)造性和科學(xué)性于一體，是組織活動(dòng)過程中優(yōu)先進(jìn)行且必不可少的步驟，將對(duì)舉辦活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生指導(dǎo)意義。山區(qū)公共圖書館必須理清思路，正確面對(duì)當(dāng)前多元化、個(gè)性化“淺閱讀”時(shí)代對(duì)圖書館講座的現(xiàn)實(shí)需求，堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是的原則，認(rèn)真做好圖書館講座工作的組織策劃。首先，要明確講座的定位，根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，就社會(huì)上出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題確定選題思路，選取讀者感興趣的講座主題；再次，創(chuàng)新講座的服務(wù)方式，不要只局限于傳統(tǒng)單一的講-聽模式，還要增加主講人與聽眾的互動(dòng)環(huán)節(jié)，由主講人現(xiàn)場(chǎng)回答聽眾提出感興趣的問題；第三，確立品牌意識(shí)，打造講座服務(wù)品牌，提高演講者和讀者參與講座的興趣。
（五）充分發(fā)揮圖書館內(nèi)部資源的作用
圖書館講座的成功與否，除了與講座主題、師資力量、宣傳工作等因素有關(guān)，還與圖書館內(nèi)部資源的充分運(yùn)用有密切關(guān)系。發(fā)揮圖書館內(nèi)部資源的作用，更好地為開展講座工作服務(wù)，是值得我們思考的問題。山區(qū)公共圖書館在開展講座工作時(shí)，需要把文獻(xiàn)資料、圖書報(bào)刊、電子資源以及場(chǎng)地設(shè)施等進(jìn)行統(tǒng)籌考慮和優(yōu)化運(yùn)作，制定內(nèi)部資源為圖書館講座工作服務(wù)的具體措施，使講座與這些資源之間形成良性互動(dòng)。還要重視講座資源的跨區(qū)域合作，在本地區(qū)各級(jí)圖書館之間建立講座工作溝通協(xié)作機(jī)制，將各級(jí)圖書館的講座資源進(jìn)行整合，達(dá)到講座資源共享的目的，擴(kuò)大圖書館講座的影響力和知名度。
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【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書館；發(fā)展；新趨勢(shì)
所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”，具體指的就是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與信息通訊技術(shù)的有效利用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，并在新環(huán)境背景下所形成的全新生態(tài)。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”屬于互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)踐的重要成果，可以全面激活社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體活力，在改革與發(fā)展過程中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。
一、實(shí)現(xiàn)高度互聯(lián)網(wǎng)化
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館也同樣需要與時(shí)俱進(jìn)，而高度互聯(lián)網(wǎng)化就是最主要的l展趨勢(shì)。首先，在新時(shí)期，接受圖書館互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量會(huì)呈現(xiàn)出快速增加的趨勢(shì)，而面對(duì)最多的對(duì)象將是網(wǎng)絡(luò)用戶。其次，圖書館互聯(lián)網(wǎng)化也是其自身發(fā)展的重要方向，這樣一來，圖書館業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，不管是館藏資源結(jié)構(gòu)、類型，還是資源管理與加工，甚至是推送與服務(wù)等各個(gè)方面都需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用下實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，不同層次服務(wù)流程也會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)要求的改變而實(shí)現(xiàn)發(fā)展路徑的全面優(yōu)化。最后，圖書館的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)將得以落實(shí)。其中，在圖書館傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與用戶資源固定的基礎(chǔ)上積極開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，積極構(gòu)建綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)以更好地滿足用戶需求。另外，對(duì)圖書館和用戶網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的機(jī)制進(jìn)行全面優(yōu)化，進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源、管理以及服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)作為全部服務(wù)的載體，融合圖書館和互聯(lián)網(wǎng)功能，進(jìn)一步推動(dòng)圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)。
二、圖書館的人工智能化
互聯(lián)網(wǎng)信息將呈現(xiàn)出海量、多樣化與碎片化的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，搜索數(shù)據(jù)過程也將更具智能化特點(diǎn)?，F(xiàn)階段，大多數(shù)科技公司都已經(jīng)將更多的精力放在人工智能方面?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這一環(huán)境，圖書館也同樣需要充分利用人工智能技術(shù)，對(duì)管理與服務(wù)過程中的多種問題予以及時(shí)解決，以保證能夠全面提升效率，節(jié)省管理與維護(hù)的成本，獲得用戶的認(rèn)可。而通過對(duì)人工智能引擎的運(yùn)用，可以在短期內(nèi)解決資源可用性與安全性，甚至是潛在沖突，這對(duì)于管理人員來說十分重要，能夠考慮實(shí)際需求來對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整與改變。
與此同時(shí)，智慧社會(huì)發(fā)展的速度逐漸加快。實(shí)現(xiàn)智能行為的機(jī)器化以后，圖書館工作人員就可以在網(wǎng)絡(luò)的作用下，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離對(duì)智能機(jī)器人的遙控指揮，進(jìn)而完成工作任務(wù)，突破時(shí)間與空間，甚至是距離的限制。而將智能機(jī)器人應(yīng)用在圖書館當(dāng)中，可以更好地營(yíng)造智能化的環(huán)境，以保證圖書館讀者真實(shí)地體驗(yàn)與機(jī)器人之間形成的活動(dòng)，享受圖書館的智能服務(wù)。除此之外，圖書館可以積極構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)用戶使用圖書館權(quán)限予以全面放寬，感受數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)與智能化成果。在這種情況下，無論是視頻終端還是空調(diào)設(shè)備等，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用下，不需要接近設(shè)備就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行操控與管理。
三、強(qiáng)化情境計(jì)算與場(chǎng)景服務(wù)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館互聯(lián)網(wǎng)搜索已不僅僅發(fā)揮資料供給的作用，而是根據(jù)情境計(jì)算內(nèi)容來予以有效推薦。其中，情境計(jì)算主要是對(duì)移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合，具體內(nèi)容包括聲音、圖片與位置等等，進(jìn)而把用戶工作、需求以及愛好等多方面信息轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蜃粉櫟谋忍亓?，隨后會(huì)按照特定情境來向用戶推送相應(yīng)的信息內(nèi)容。在情境的作用下，實(shí)現(xiàn)信息推送并滿足相關(guān)需求，也同樣是圖書館在未來發(fā)展中的重要服務(wù)形式，為此，必須要實(shí)時(shí)關(guān)注與研究。
從本質(zhì)上來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代就是場(chǎng)景時(shí)代，而人類實(shí)際需求則是根據(jù)場(chǎng)景來確定，所以，場(chǎng)景逐漸替代了信息入口。為此，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由信息入口轉(zhuǎn)向了場(chǎng)景。之所以場(chǎng)景要比入口重要，究其原因，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的互聯(lián)網(wǎng)能夠進(jìn)入到人們?nèi)粘９ぷ髋c生活當(dāng)中。而用戶在對(duì)圖書館設(shè)備設(shè)施以及服務(wù)進(jìn)行利用的過程中，也會(huì)隨之制造多個(gè)場(chǎng)景。各場(chǎng)景不僅會(huì)形成入口，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生流量，另外，需要由圖書館提供服務(wù)，也就是所謂的場(chǎng)景服務(wù)。積極開展圖書館場(chǎng)景服務(wù)，最主要的目的就是為了更好地幫助用戶具備和所需服務(wù)連接的能力。而圖書館則應(yīng)當(dāng)對(duì)這一場(chǎng)景進(jìn)行合理地運(yùn)用，最終使圖書館、用戶以及服務(wù)能夠在特定的場(chǎng)景當(dāng)中實(shí)現(xiàn)智能連接。但是，要想更好地提供場(chǎng)景服務(wù)，圖書館就必須要研發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館和用戶之間的聯(lián)系，以保證用戶能夠更深入地體驗(yàn)圖書館功能，享受圖書館所提供的服務(wù)。最后，圖書館可以合理地搭建無線網(wǎng)絡(luò)，而用戶對(duì)圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，并提供場(chǎng)景服務(wù)。
四、提高有償服務(wù)的附加值
在圖書館體制改革的背景下，受政府撥款不充足與事業(yè)發(fā)展具體需求的影響，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書館一定要重新把握并定位免費(fèi)理念。如果圖書館不能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式，那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書館必然偏離社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，最終將會(huì)被淘汰。而在改變思維理念的過程中，圖書館必須要對(duì)收費(fèi)和免費(fèi)之間的關(guān)系進(jìn)行處理，在提供免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目的過程中，需要進(jìn)一步開展附加值較高的項(xiàng)目與服務(wù)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，用戶所接受的部分服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)則與圖書館用戶認(rèn)可服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)存在直接的關(guān)系。與此同時(shí)，圖書館還應(yīng)當(dāng)對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行有機(jī)整合，進(jìn)一步探索更加理想的服務(wù)方式，有效地增加服務(wù)功能，以保證用戶能夠通過對(duì)新媒體手段的應(yīng)用來享受圖書館所提供的服務(wù)。
五、結(jié)語
綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一思維與普通的互聯(lián)網(wǎng)思維存在極大的差異。而圖書館人的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維也同樣更注重民主與開放，以期能夠?qū)鹘y(tǒng)和封閉的思維予以全面突破。在這一背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維也將在圖書館改革與服務(wù)創(chuàng)新方面提供不竭動(dòng)力。也只有站在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維角度才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館事業(yè)的突破性發(fā)展。文章針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館發(fā)展新趨勢(shì)進(jìn)行了闡述與探討，希望為人們更深入地認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館提供有價(jià)值的參考依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王東波.基于“互聯(lián)網(wǎng)+"的圖書館未來發(fā)展新趨勢(shì)[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2016，25（3）：75-81.
論文摘要：以溫州大學(xué)圖書館圖書清產(chǎn)核資為實(shí)例，分別從圖書清產(chǎn)核資的必要性、方案和流程的制定與實(shí)施、清查過程中的問題與解決對(duì)策，以及清產(chǎn)核資后的思考等方面進(jìn)行全面論述，闡速了質(zhì)量管理在圖書清產(chǎn)核資工作中的應(yīng)用及其意義。
l圖書清產(chǎn)核資的必要性
1．1國(guó)有資產(chǎn)清產(chǎn)核資的需要
為規(guī)范和加強(qiáng)行政事業(yè)國(guó)有資產(chǎn)管理。財(cái)政部下發(fā)了《關(guān)于開展全國(guó)行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作的通知》，要求事業(yè)單位對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行全面的清理、核對(duì)和查實(shí)。清查過程中不但要進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，還要進(jìn)行賬務(wù)核實(shí)。圖書館的圖書作為高校國(guó)有資產(chǎn)的重要組成部分。也被列入清查范圍。
1．2圖書館管理工作的需要
準(zhǔn)確掌握藏書的實(shí)際情況。使讀者快、準(zhǔn)、便找到自己所需的圖書，是圖書管理工作的一項(xiàng)基本要求。但有時(shí)讀者在查詢系統(tǒng)中查到了圖書，卻在書庫(kù)中找不到，不能借閱，大大降低了讀者的效率，這就影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。究其原因有以下幾點(diǎn)：
(1)條碼與書目數(shù)據(jù)不相符合、書標(biāo)脫落或錯(cuò)誤等。
(2)圖書在流通過程中丟失和被盜等原因，造成數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)與實(shí)際藏書不符合。(3)許多圖書的館藏地點(diǎn)與實(shí)際存放地點(diǎn)不相符。如我館經(jīng)過多次搬遷，兩校圖書館合并資源整合。以及各校區(qū)間實(shí)行通借通還而物流沒有及時(shí)到位造成了圖書館藏地點(diǎn)不準(zhǔn)確。(4)兩校合并，數(shù)據(jù)重復(fù)，導(dǎo)致許多書名出錯(cuò)，書目信息錯(cuò)誤。
通過圖書清產(chǎn)核資．可以改正錯(cuò)誤的圖書館藏地點(diǎn)。對(duì)有問題的圖書進(jìn)行重新加工。對(duì)錯(cuò)誤的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行更正。對(duì)丟失、被竊、無法歸還的圖書進(jìn)行正常的注銷手續(xù)．并及時(shí)到財(cái)務(wù)部門銷賬，真正做到帳物相符。不斷健全并完善書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。提高讀者檢索查書的準(zhǔn)確率，促進(jìn)圖書館流通管理的制度建設(shè)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
2圖書清產(chǎn)核資的方法與流程
2006年12月我館擁有藏書150多萬冊(cè)，分布在三個(gè)校區(qū)圖書館的20多個(gè)借閱室與二線書庫(kù)中(現(xiàn)刊與過刊閱覽室除外)。面對(duì)這樣復(fù)雜的情況，要在不影響對(duì)讀者的開放、保證進(jìn)度、確保質(zhì)量的原則下進(jìn)行，對(duì)所有藏書徹底清查，需要制定詳細(xì)、周密的清產(chǎn)核資工作計(jì)劃。我館在清產(chǎn)核資工作中，引入質(zhì)量管理模式，合理安排，使清查工作有序進(jìn)行。
2．1制定詳細(xì)的計(jì)劃方案與工作流程
首先，確定清查范圍。本次清查范圍是建校以來至2006年12月31日作為固定資產(chǎn)入庫(kù)的所有圖書。期刊沒有作為固定資產(chǎn)入庫(kù)，那么裝訂的過刊也就不在清查范圍。而以前不管是捐贈(zèng)的還是其他渠道得來的圖書，還有各學(xué)院資料室的圖書，都在清查范圍之內(nèi)。
其次，明確分工與職責(zé)，制定整個(gè)工作流程。
再次，明確時(shí)問限制，根據(jù)任務(wù)總量，安排進(jìn)度，制定進(jìn)度表。由于原系統(tǒng)無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出各個(gè)書庫(kù)藏書量，我們通過人工估算，按照各個(gè)書庫(kù)的書架數(shù)目，估算出各書庫(kù)的藏書量，根據(jù)時(shí)問與每人每天能完成的工作量，安排進(jìn)度。本次清產(chǎn)核資恰逢回溯建庫(kù)，所以清查工作人員就是由公司人員組成。由于時(shí)間緊迫，在公司人員沒有進(jìn)駐以前，先安排館內(nèi)人員對(duì)二線書庫(kù)與閱覽室進(jìn)行圖書清點(diǎn)。公司人員進(jìn)駐后，集中人員對(duì)規(guī)模小的書庫(kù)先做，這樣可以不影響開放的大局。中心圖書館的大流通書庫(kù)，在不影響正常開放的前提下則安排在“五一”長(zhǎng)假七天內(nèi)完成。以學(xué)院路圖書分館為例，根據(jù)各個(gè)館藏地圖書數(shù)量，對(duì)進(jìn)度、加工順序進(jìn)行安排，估算出需要的時(shí)間(如表1所示)。
2．2準(zhǔn)備必需的設(shè)備與工具
傳統(tǒng)的圖書清點(diǎn)辦法是賬本或卡片與書架上的圖書逐本核對(duì)，現(xiàn)代的圖書清點(diǎn)利用圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的書目數(shù)據(jù)對(duì)每本圖書進(jìn)行逐一核對(duì)。由資產(chǎn)管理員統(tǒng)一調(diào)配電腦，條碼閱讀器、交換機(jī)以及插座等設(shè)備，調(diào)配大量書車供搬運(yùn)圖書。我館使用的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)還是深圳的I．LASII。技術(shù)部門負(fù)責(zé)將設(shè)備安裝好，裝好軟件即I．LASII，開通用戶，建立新的數(shù)據(jù)庫(kù)，分類確定館藏地點(diǎn)名稱。等待將數(shù)據(jù)掃入新的數(shù)據(jù)庫(kù)。
2．3做好人員的崗前培訓(xùn)
為了保證清查工作的質(zhì)量與速度，先對(duì)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使每一位工作人員都了解并熟悉各個(gè)模塊的功能與操作及每一種可能出現(xiàn)問題的處理方法。
2．4確定清查過程具體工作要求與步驟
首先，公司確定一位總的負(fù)責(zé)管理人員，管理協(xié)調(diào)所有人員的工作。每位工作人員，一人一臺(tái)電腦，固定使用一個(gè)用戶名，配一名輔助人員協(xié)助，負(fù)責(zé)搬運(yùn)圖書。兩人為一小組，每組配置兩輛書車。先分配好哪組負(fù)責(zé)哪個(gè)書架，制作進(jìn)度表格貼在每個(gè)書架的側(cè)面。圖書下架遵循從左到右、從上到下的原則，做好哪一架哪一格，在進(jìn)度標(biāo)上做好標(biāo)記。工作人員負(fù)責(zé)掃描條形碼，檢查圖書名與書目數(shù)據(jù)的書名是否相符。個(gè)別問題特殊的圖書，集中堆放在一邊，由采編部人員集中處理。按照順序?qū)Ω鲿鴰?kù)閱覽室中的圖書逐本清點(diǎn)，同時(shí)對(duì)歸還過來的圖書及時(shí)清查。對(duì)于出借在讀者手中的圖書，直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出數(shù)據(jù)，作為單獨(dú)的一塊，進(jìn)行清產(chǎn)核資上報(bào)，等日后讀者歸還時(shí)再進(jìn)行核對(duì)更改。對(duì)每一天的清查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，分析情況并及時(shí)調(diào)整進(jìn)度安排。
2．5制定質(zhì)量檢查制度．控制清查質(zhì)量
書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制是開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)快速檢索提高檢全率和檢準(zhǔn)率的需要，是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的有力支撐。為了保證清查質(zhì)量，制定了質(zhì)量控制檢查制度，設(shè)立專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查。檢查實(shí)行機(jī)器檢查與人工抽檢相結(jié)合的方法。機(jī)器檢查。簡(jiǎn)稱機(jī)檢。即調(diào)出已經(jīng)完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)篩選，將不合格數(shù)據(jù)提交給公司人員并督促其修改，這樣可以解決加工過但是漏做或做錯(cuò)了某道工序的問題。提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量；人工抽檢，簡(jiǎn)稱抽檢，即從書架上抽出基本書，看看有沒有進(jìn)行過掃描與數(shù)據(jù)更正，可以解決清查遺漏了那幾本甚至哪一架書的問題。
2．6清查結(jié)束，做好統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)
清查結(jié)束時(shí)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)出清查后的各類圖書數(shù)量與總價(jià)值，其中遺失、注銷的圖書要列出詳細(xì)的清單，并分析圖書丟失的原因。對(duì)清查過程中的各種工作量做出統(tǒng)計(jì)分析，如館藏變更、館藏修改、打貼條碼、補(bǔ)錄書目、數(shù)據(jù)修改等。對(duì)整個(gè)清查過程及出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的漏洞，制定措施，規(guī)范制度，加強(qiáng)管理。
3圖書清產(chǎn)核資過程中的問題及其解決對(duì)策
在清查過程中，出現(xiàn)了各種各樣的問題．針對(duì)每一種問題，認(rèn)真分析，制定相應(yīng)的對(duì)策，加以解決。
(1)對(duì)在每個(gè)書庫(kù)每天的清產(chǎn)核資工作有詳細(xì)的記錄，用以明確責(zé)任，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，減少差錯(cuò)率。每位工作人員都有自己的用戶名和密碼．這樣可以清楚地知道每個(gè)人的工作量、進(jìn)度，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，可以找到操作人，督促改進(jìn)，提高工作質(zhì)量。
(2)對(duì)沒有書標(biāo)和條碼的圖書進(jìn)行補(bǔ)書標(biāo)和條碼的工作，對(duì)一本圖書有兩個(gè)條碼．而兩個(gè)條碼不一樣的，要么將錯(cuò)的條碼去掉，或者為了不損壞書籍，直接再打一張新的正確的條碼將錯(cuò)誤的條碼覆蓋．并更正對(duì)應(yīng)的書目數(shù)據(jù)信息。
(3)通過ILASII“入藏變更”模塊功能，在新建庫(kù)中掃入條碼即直接將這本書的館藏地點(diǎn)更正。對(duì)有實(shí)物沒有數(shù)據(jù)和需要數(shù)據(jù)修正的，交給編目部專門負(fù)責(zé)人員處理。
(4)關(guān)于價(jià)格的重新確定。清產(chǎn)核資階段，為了與財(cái)務(wù)部門對(duì)賬，需要修改價(jià)格信息。有些書的價(jià)格在編目時(shí)錄錯(cuò)，有些古籍與外文圖書沒有價(jià)格等情況，制定價(jià)格問題對(duì)策表，為價(jià)格修改制定統(tǒng)一依據(jù)。
(5)針對(duì)清查過程中，場(chǎng)地變動(dòng)多，設(shè)備流動(dòng)性大的特點(diǎn)，制作了設(shè)備工作場(chǎng)地流動(dòng)去向表，準(zhǔn)確登記設(shè)備去向，防止設(shè)備遺失。實(shí)行領(lǐng)用責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理部分清查設(shè)備。
針對(duì)各個(gè)館藏地集中出現(xiàn)的各類數(shù)據(jù)問題進(jìn)行匯總，分析原因并提出相對(duì)應(yīng)的建議解決方法。如自科閱覽室出現(xiàn)的外文圖書價(jià)格問題，統(tǒng)一制定各種外幣價(jià)格的換算倍率以及外文贈(zèng)書的價(jià)格計(jì)算辦法；對(duì)其它出現(xiàn)的問題一一提出相應(yīng)的處理方法(如表2)
4圖書清產(chǎn)核資后的思考
4．1規(guī)范部門工作流程，加強(qiáng)部門問的協(xié)作
許多圖書書日數(shù)據(jù)有錯(cuò)亂現(xiàn)象，同書異號(hào)，同號(hào)異書，一書多號(hào)的問題存在較多。這就要求制定規(guī)范的工作流程，在圖書加工時(shí)，工作須細(xì)致認(rèn)真，避免給以后工作帶來不必要的麻煩。對(duì)于丟失賠償過的圖書及時(shí)注銷，破損圖書及時(shí)剔舊，數(shù)據(jù)及時(shí)刪除圖書清查工作涉及到各個(gè)部門，需要各部門相互協(xié)作、相互配合，對(duì)于清查中出現(xiàn)的問題，各部門要明確自己的工作任務(wù)，大家協(xié)商討論，認(rèn)真給予解決，避免相互推諉。在平時(shí)的工作中，部門間也要加強(qiáng)協(xié)作，遇到問題及時(shí)解決，避免成為遺留問題。
4、2高度重視書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)圖書書目數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)庫(kù)中書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量對(duì)圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)行起著決定性作用。書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量是書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的生命線，也是圖書館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)保障，它的質(zhì)量直接關(guān)系到館藏的建設(shè)、整序、組織管理以及為讀者提供服務(wù)的效果。書目數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響著讀者的查全率、查準(zhǔn)率以及文獻(xiàn)資源的利用率，同時(shí)制約著數(shù)據(jù)交換和館際合作的開展，也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)資源共享的保障。因此必須高度重視書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。每一條數(shù)據(jù)都必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)著錄，數(shù)據(jù)錄入時(shí)，盡量減少認(rèn)為失誤，力求準(zhǔn)確元誤。
4．3加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育工作。盡量減少竊書現(xiàn)象
在清查發(fā)現(xiàn)缺失的圖書中，一大部分是非正常丟失的，即由于讀者竊書丟失的。要加強(qiáng)圖書館的安全監(jiān)測(cè)等管理手段，增加新設(shè)備，改善通道布局。與學(xué)校各部門配合，做好學(xué)生思想教育工作，減少竊書現(xiàn)象。
4．4加強(qiáng)學(xué)校圖書資產(chǎn)管理
學(xué)校的圖書資產(chǎn)是以固定資產(chǎn)辦過入庫(kù)手續(xù)為依據(jù)的。而許多在學(xué)院資料的圖書，根本就沒有經(jīng)過圖書館錄入過書目數(shù)據(jù)，所以在清查的時(shí)候，根本不清楚清查的對(duì)象有多少。許多科研經(jīng)費(fèi)購(gòu)買的圖書，也是沒有登記進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，但是報(bào)銷時(shí)候開過入庫(kù)單，也在清查的范圍。建議不管那種渠道經(jīng)費(fèi)購(gòu)買的圖書，只要是作為資產(chǎn)入庫(kù)的，在辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)候．必須有圖書館開具的已經(jīng)著錄入圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的證明。
5質(zhì)量管理在圖書清產(chǎn)核資過程中的應(yīng)用
圖書館全面質(zhì)量管理是指圖書館為保證和提高信息服務(wù)質(zhì)量，動(dòng)員圖書館的各個(gè)部門和全體員工，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、思想教育、經(jīng)濟(jì)手段和科學(xué)方法，建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，對(duì)服務(wù)的全過程實(shí)行有效控制，從而經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供用戶滿意的信息產(chǎn)品與信息服務(wù)，做到最適質(zhì)量、最低消耗、最優(yōu)生產(chǎn)和最佳服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。圖書館質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)過程控制、重視記錄、強(qiáng)調(diào)文件化規(guī)范、講究協(xié)作。
在整個(gè)圖書清產(chǎn)核資過程中，運(yùn)用質(zhì)量管理體系，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。
(1)制定工作程序文件。即制定詳細(xì)的工作計(jì)劃與流程圖，規(guī)定圖書清產(chǎn)核資工作程序和控制原則方法，明確清查各個(gè)環(huán)節(jié)中責(zé)任的落實(shí)，確認(rèn)各部門對(duì)工作接口的處理方法與承擔(dān)的職責(zé)。制定工作進(jìn)度表，根據(jù)任務(wù)總量與工作強(qiáng)度，合理安排進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。
(2)完善組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)質(zhì)量管理的要求和本次清產(chǎn)核資工作任務(wù)的實(shí)際情況，設(shè)置臨時(shí)組織結(jié)構(gòu)，明確各部門及人員的職責(zé)與權(quán)限。
(3)進(jìn)行崗前培訓(xùn)。由專人負(fù)責(zé)對(duì)參加清查的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作細(xì)節(jié)，保證工作質(zhì)量。
(4)強(qiáng)調(diào)過程控制。在清產(chǎn)核資過程中，遇到各種不同問題，及時(shí)做好記錄，并分析解決，制定相應(yīng)問題對(duì)策表作為工作中的依據(jù)。實(shí)行機(jī)檢與抽檢相結(jié)合的質(zhì)量控制制度，保證清產(chǎn)核資工作保質(zhì)保量地完成。
(5)重視記錄，強(qiáng)調(diào)文件化管理。在整個(gè)過程中，制作清產(chǎn)核資任務(wù)分配表、工作量統(tǒng)計(jì)表、設(shè)備流動(dòng)去向表、人員安排表、問題對(duì)策表、質(zhì)量檢查問題記錄表等等各類報(bào)表，實(shí)行文件化管理，為以后工作參考準(zhǔn)備資料。
(6)PDCA的運(yùn)用。PDCA來源是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P(PLAN)一計(jì)劃；D(Do)一執(zhí)行；C(CHECK)-檢查；A(Action)一行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)問題加以總結(jié)，并針對(duì)將問題解決的對(duì)策放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。通過對(duì)清產(chǎn)核資中暴露出的問題進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的措施，特別是對(duì)書目數(shù)據(jù)的控制，經(jīng)過幾個(gè)循環(huán)，清產(chǎn)核資中的數(shù)據(jù)質(zhì)量將不斷地改進(jìn)，更加穩(wěn)定。
6清產(chǎn)核資工作實(shí)行質(zhì)量管理的意義．
(1)實(shí)行質(zhì)量管理增強(qiáng)了圖書清產(chǎn)核資工作的規(guī)范性。質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范清產(chǎn)核資工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)范化的文件對(duì)今后類似的工作有著指導(dǎo)借鑒作用，使清查工作的各項(xiàng)安排更加合理規(guī)范。
位于信息資源壟斷地位的高校圖書館，在信息世界高速發(fā)展的今天，對(duì)信息傳統(tǒng)的典藏、加工遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足圖書館發(fā)展的需要，將信息營(yíng)銷觀念引入到發(fā)展的戰(zhàn)略中勢(shì)在必行。如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，更好地為師生和社會(huì)提供準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)需要我們深思。
一洛陽(yáng)市省屬高校圖書館信息營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查
1圖書館館員
圖書館信息營(yíng)銷對(duì)未來圖書館的生存和發(fā)展有著非同尋常的意義，其中館員起至關(guān)重要的作用，離開館員，圖書館的一切工作無從談起，館員對(duì)圖書館信息營(yíng)銷的態(tài)度是圖書館營(yíng)銷策略能否貫徹執(zhí)行的基本保障，基于此，我們對(duì)洛陽(yáng)市省屬高校河南科技大學(xué)、洛陽(yáng)師范學(xué)院、洛陽(yáng)理工大學(xué)的50名館員先后進(jìn)行了調(diào)查。
在返回的45份問卷中，45個(gè)館員一致認(rèn)為對(duì)圖書館需要信息營(yíng)銷，且必須對(duì)讀者宣傳它的資源和服務(wù)。調(diào)查表明圖書館員意識(shí)到向用戶營(yíng)銷圖書館信息產(chǎn)品和服務(wù)的重要性。館員們每日面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)資源，都希望數(shù)據(jù)庫(kù)能夠發(fā)揮其最大效用。調(diào)查結(jié)果如表一所示.
調(diào)查結(jié)果顯示，66.6%的館員把圖書館服務(wù)營(yíng)銷和“圖書館的資源和服務(wù)宣傳”混為一談，盡管圖書館服務(wù)宣傳是圖書館營(yíng)銷的一部分內(nèi)容，可是簡(jiǎn)單地將兩者等同起來未免不妥；其中有26.7%的館員能正確認(rèn)識(shí)圖書館營(yíng)銷的概念，有6.7%的館員思維靈活，將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)引入圖書館，來實(shí)現(xiàn)盈利。在調(diào)查中，有的館員說，她不理解圖書館信息營(yíng)銷，只是猜想它是和圖書館有關(guān)系，究竟?fàn)I銷什么，搞不懂。這說明很多圖書館員對(duì)圖書館信息營(yíng)銷的理解比較模糊，少數(shù)圖書館員對(duì)信息營(yíng)銷理念理解清晰，這個(gè)和近年來圖書館引進(jìn)博碩研究生有關(guān)。
2信息營(yíng)銷意識(shí)
為了了解我國(guó)高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷營(yíng)銷工作開展的實(shí)際情況，這里鄭文暉曾于2008年采用實(shí)證調(diào)查的方法對(duì)50所“211”高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷的開展情況進(jìn)行了調(diào)查[4]。調(diào)查結(jié)果如下。
調(diào)查結(jié)果顯示，76%的高校網(wǎng)站的首頁(yè)可直接找到圖書館鏈接；24%的圖書館成立圖書館工作委員會(huì)，但都沒設(shè)立信息營(yíng)銷職能的機(jī)構(gòu)。結(jié)果表明，絕大多數(shù)的圖書館有著很強(qiáng)的合作意識(shí)：且100%的圖書館都是CALLS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）成員館，參加文獻(xiàn)資源的共建共享；有的表示與其他高校圖書館在人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)交流方面建立了友好合作關(guān)系；10%的高校圖書館成為國(guó)際圖聯(lián)成員館，與國(guó)外圖書館開展一定的合作。這說明我國(guó)圖書館界資源共建共享呈現(xiàn)出良好局勢(shì)，但合作的方式和內(nèi)容還有待于進(jìn)一步深化。
為了進(jìn)行充分對(duì)比，2012年，我們對(duì)洛陽(yáng)市省屬高校相繼進(jìn)行了訪問，先后調(diào)查了河南科技大學(xué)、洛陽(yáng)師范學(xué)院、洛陽(yáng)理工大學(xué)。調(diào)查結(jié)果如下：
從表中結(jié)果顯示，洛陽(yáng)市100%省屬高校其網(wǎng)站的首頁(yè)都鏈接著圖書館，用戶可以輕松找到圖書館的各種電子資源；100%的圖書館都成立了工作委員會(huì)；且洛陽(yáng)市省屬高校圖書館有著很強(qiáng)的合作意識(shí)：100%的圖書館都是CALLS成員館，且建立了洛陽(yáng)市高校圖書館聯(lián)盟，不僅豐富了圖書資源，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，而且方便了讀者，具體體現(xiàn)在，聯(lián)盟共集中了三所高校的550萬冊(cè)紙質(zhì)圖書、200萬冊(cè)電子圖書、50多個(gè)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)以及“讀秀”數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)信息資源，實(shí)現(xiàn)了館際互借模式和電子資源的有效利用，可以跨校借書，提高了資源的利用率。結(jié)束了信息資源分散，不能充分利用的局面。
數(shù)據(jù)分析顯示洛陽(yáng)市省屬高校圖書館都不是國(guó)際圖聯(lián)成員館，他們與國(guó)外圖書館開展合作較少，說明對(duì)國(guó)外圖書館研究的較淺，以后亟待加強(qiáng)。在營(yíng)銷方面，河南科技大學(xué)走在洛陽(yáng)市高校圖書館信息營(yíng)銷的前列，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷意識(shí)，其中洛陽(yáng)理工學(xué)院圖書館還設(shè)立“服務(wù)宣傳周”或“服務(wù)宣傳月”，將圖書館服務(wù)宣傳作為一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)來開展。
但洛陽(yáng)理工學(xué)院和洛陽(yáng)師范學(xué)院圖書館并沒有將信息服務(wù)營(yíng)銷作為常規(guī)活動(dòng)來開展，盡管他們知道宣傳與推廣圖書館的資源和服務(wù)、擴(kuò)大圖書館影響力的重要性，但這種營(yíng)銷意識(shí)還處于較淺的層次上，營(yíng)銷活動(dòng)還沒有上升為一種常規(guī)活動(dòng)。這說明洛陽(yáng)市省屬高校圖書館營(yíng)銷仍缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性。
3圖書館用戶需求與利用
據(jù)調(diào)查，洛陽(yáng)市省屬高校圖書館中，洛陽(yáng)理工學(xué)院和洛陽(yáng)師范學(xué)院圖書館沒有制定完整的營(yíng)銷計(jì)劃，只有河南科技大學(xué)圖書館在工作計(jì)劃中提及營(yíng)銷規(guī)劃，開展了科技查新，，這說明大多數(shù)圖書館雖然意識(shí)到圖書館服務(wù)宣傳的必要性，但并沒有把營(yíng)銷管理真正提上議事日程。國(guó)外的很多高校圖書館都設(shè)立了營(yíng)銷部、宣傳部或公關(guān)部，指定專人負(fù)責(zé)實(shí)施圖書館的營(yíng)銷活動(dòng)，館領(lǐng)導(dǎo)要親自抓這項(xiàng)工作，并對(duì)該部門實(shí)行全部工作的科學(xué)管理，保證該部門的工作與圖書館的整體工作相結(jié)合和相協(xié)調(diào)。這可以看出洛陽(yáng)市省屬高校圖書館營(yíng)銷工作的系統(tǒng)性與規(guī)范化亟待深化。
4對(duì)館員的信息營(yíng)銷培訓(xùn)
對(duì)于“是否接受過圖書館營(yíng)銷方面的培訓(xùn)”問題的回答，洛陽(yáng)市三所省屬高校圖書館的100%的被調(diào)查者表示沒有接受過任何營(yíng)銷課程培訓(xùn)。分析結(jié)果顯示，60%的館員沒有信息營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)。資料證明，經(jīng)過信息營(yíng)銷培訓(xùn)的館員和沒參加過培訓(xùn)的館員最大的區(qū)別除了具備營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，還更加支持圖書館營(yíng)銷，并在為用戶提供信息服務(wù)的工作中，能積極主動(dòng)地為用戶提供專業(yè)，更好地滿足用戶的要求。
有材料顯示，積極開展圖書館信息營(yíng)銷方面的課程是為圖書館培養(yǎng)良好的專業(yè)人才的最有效方法之一，國(guó)外學(xué)術(shù)界曾經(jīng)做過研究，在高等院校圖書情報(bào)專業(yè)中開展此類課程教育，并且取得了顯著效果，例如：美國(guó)、加拿大、英國(guó)，這幾個(gè)國(guó)家在大學(xué)里，已有一些圖書情報(bào)教育機(jī)構(gòu)開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程。我國(guó)的武漢大學(xué)信息管理學(xué)院也將“圖書館營(yíng)銷與公共關(guān)系”作為選修課程，并取得了良好效果。
二洛陽(yáng)市省屬高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷中存在的問題
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館的營(yíng)銷，起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，體制不健全，其系統(tǒng)性理論性均有所欠缺。營(yíng)銷內(nèi)容只在一些特別服務(wù)中展開，在各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)中反而很少涉略，營(yíng)銷形式過于簡(jiǎn)單。其中的問題總結(jié)如下：
1信息營(yíng)銷理論不系統(tǒng)
到目前為止，洛陽(yáng)市省屬高校圖書館在某些方面具有了營(yíng)銷意識(shí)，但是這些營(yíng)銷意識(shí)缺乏系統(tǒng)性，僅在一些具體的信息服務(wù)得以體現(xiàn)，沒有提高到一個(gè)系統(tǒng)的高度，在圖書館整體的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，沒有全面的規(guī)劃。
2信息營(yíng)銷人才匱乏
盡管具有營(yíng)銷意識(shí)的館員認(rèn)為圖書館應(yīng)該營(yíng)銷其資源與服務(wù)，但是其館員大多為學(xué)校的家屬，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，絕大數(shù)館員沒接受過營(yíng)銷方面的培訓(xùn)，這種情況阻礙了圖書館信息營(yíng)銷工作的展開。
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館的人才建設(shè)已取得一些成績(jī)，現(xiàn)在已引進(jìn)一些圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)人才，但是專業(yè)人才數(shù)量仍然不能滿足圖書館發(fā)展的需要?！霸谌魏涡袠I(yè)，沒有銷售和營(yíng)銷就什么也不會(huì)發(fā)生?！泵绹?guó)資深信息營(yíng)銷專家休?魯格的話一針見血?！皩?duì)大多數(shù)圖書館而言，他們的困難是缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售技巧?！濒敻駥?duì)圖書館的這一認(rèn)識(shí)，切中圖書館人的要害[5]。洛陽(yáng)市省屬高校圖書館應(yīng)以信息服務(wù)營(yíng)銷為契機(jī)，著力培養(yǎng)圖書館專業(yè)人才，急需造就一支既技術(shù)過硬，又具有現(xiàn)代化意識(shí)，既懂營(yíng)銷、又善于營(yíng)銷的人才團(tuán)隊(duì)。
3信息營(yíng)銷策略不當(dāng)
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館信息營(yíng)銷策略不當(dāng)，缺乏有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。如河南科技大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)種類和服務(wù)項(xiàng)目較多，特點(diǎn)是比較分散。原因有兩個(gè)，其一，沒有進(jìn)行信息用戶需求調(diào)研，形成以圖書館信息產(chǎn)品和服務(wù)為中心，忽視用戶需求。其二，圖書館的整體信息產(chǎn)品管理較分散，部門之間溝通協(xié)作不協(xié)調(diào)，對(duì)于深層次信息服務(wù)，如信息服務(wù)和專利服務(wù)，由于沒有推廣和組織營(yíng)銷，使很多用戶不知道圖書館的這些服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)果導(dǎo)致圖書館信息營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)效果不佳。
4缺乏對(duì)信息用戶分析
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館的用戶范圍主要是其校內(nèi)的老師、博碩研究生、本科生。目前，洛陽(yáng)市省屬高校圖書館沒有系統(tǒng)地研究各種類型信息用戶的信息需求和館藏資源的利用率，需要加強(qiáng)對(duì)信息用戶需求的分析。
5缺乏信息營(yíng)銷效果評(píng)估
作者進(jìn)入CNKI的《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》，以“圖書館”和“營(yíng)銷評(píng)估”為關(guān)鍵詞檢索年限為1979年～2013年1月，只收索到兩篇文章，說明高校圖書館對(duì)信息營(yíng)銷效果的研究很少，缺少對(duì)信息營(yíng)銷效果的有效評(píng)判。洛陽(yáng)市省屬高校圖書館采取了一些服務(wù)宣傳方式來營(yíng)銷圖書館信息產(chǎn)品，但都沒有評(píng)判營(yíng)銷效果。若不評(píng)估信息營(yíng)銷效果，就不能發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)及不足，也無法改善信息服務(wù)水平。
三洛陽(yáng)市省屬高校圖書館信息營(yíng)銷的障礙
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，洛陽(yáng)市高校圖書館要改變陳舊的觀念，才能生存下去，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是目前必由之路。
1信息營(yíng)銷開發(fā)策略
現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)一般將產(chǎn)品分為核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品與附加產(chǎn)品三個(gè)層次[6]。
核心產(chǎn)品是產(chǎn)品最基本的層次，是目標(biāo)顧客購(gòu)買的核心價(jià)值。所謂的有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品的具體表現(xiàn)形式，也就是某種特定產(chǎn)品所具有的質(zhì)量、品牌、特色、功能、款式和包裝等諸多因素。圖書館為用戶提供的書刊資料（包括電子資源），及其采集、編目、排架、借閱以及檢索等服務(wù)，為用戶進(jìn)行定題服務(wù)、提供專題文獻(xiàn)分析報(bào)告，為用戶的科研項(xiàng)目提供查新報(bào)告等均可歸為有形產(chǎn)品。附加產(chǎn)品是產(chǎn)品的第三個(gè)層次，是產(chǎn)品給予顧客的附加服務(wù)和增加的利益。圖書館的讀者參考咨詢，中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的代查代檢，為讀者辦理借閱證，對(duì)用戶進(jìn)行檢索培訓(xùn)，文獻(xiàn)復(fù)印下載等服務(wù)都屬于附加產(chǎn)品[7]。
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館對(duì)信息產(chǎn)品的分析歸類還有待加強(qiáng)，若從這三個(gè)方面規(guī)劃自己的信息產(chǎn)品，就能更加準(zhǔn)確地把握用戶需求和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
2信息營(yíng)銷定價(jià)策略
圖書館根據(jù)不同的用戶采用差別定價(jià)，制定合理的服務(wù)價(jià)格。比如河南科技大學(xué)圖書館的科技查新服務(wù)，一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為700元，遇到要求加急則多收加急費(fèi)100元，若所查項(xiàng)目查新點(diǎn)較多、難度較大，則加收100～200元。
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，明確發(fā)展方向，在加強(qiáng)系統(tǒng)性和科學(xué)性的同時(shí)，要制定各項(xiàng)信息產(chǎn)品合理的價(jià)格范圍，使其既符合價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，又能根據(jù)實(shí)際情況有一定的浮動(dòng)空間，以滿足用戶多變的信息需求。
3加強(qiáng)信息產(chǎn)品渠道的控制
渠道是連接圖書館與信息用戶的紐帶，近年來，使用戶快速獲得圖書館的信息產(chǎn)品成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館的信息服務(wù)無需考慮物流渠道。圖書館信息資源往往有一定的物質(zhì)載體。對(duì)紙本文獻(xiàn)（書刊、會(huì)議錄、內(nèi)部資料及學(xué)位論文），需要采購(gòu)、編目、貼碼、分類入庫(kù)等一系列步驟進(jìn)行加工，讀者如需要，必須到圖書館借閱。對(duì)于不能到館的讀者，館員可以郵寄和傳真?zhèn)鬟f資料。對(duì)于電子資料，可以用光盤、U盤或利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞。洛陽(yáng)市省屬高校圖書館要認(rèn)真研究信息用戶，把用戶在哪里、用戶在干什么、用戶喜歡怎樣分析透徹，能在用戶學(xué)習(xí)和工作中及時(shí)提供信息資源和服務(wù)。洛陽(yáng)市省屬高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)信息產(chǎn)品相關(guān)渠道的建設(shè)，緊跟信息時(shí)代步伐，把握研究方法，創(chuàng)新工作形式，提高營(yíng)銷效率。
洛陽(yáng)市省屬高校圖書館代表著洛陽(yáng)市的形象，應(yīng)改變信息營(yíng)銷得不到重視的狀況，能創(chuàng)新營(yíng)銷理念與方法，在工作堅(jiān)持總結(jié)，深入專研信息產(chǎn)品組合、信息產(chǎn)品定價(jià)、信息產(chǎn)品渠道等營(yíng)銷策略的運(yùn)用，形成有洛陽(yáng)市省屬高校特色的信息服務(wù)營(yíng)銷策略，使洛陽(yáng)高校圖書館聯(lián)盟成為有活力、有創(chuàng)新意識(shí)的新型圖書館聯(lián)盟，以實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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關(guān)鍵詞：圖書館員；信息意識(shí)；信息知識(shí)；信息能力；信息自覺
中圖分類號(hào)：G627 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）07-0111-02
數(shù)字化時(shí)代，圖書館已不再僅僅是一個(gè)穩(wěn)定的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，而是一個(gè)智能化的電子網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)。它不僅包含圖書文獻(xiàn)資料，還包含各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息資料。這就給圖書館工作注入了新的內(nèi)涵，對(duì)圖書館員提出了更新、更高的要求，使得館員的信息素質(zhì)成為圖書館數(shù)字化發(fā)展的決定性力量和主導(dǎo)因素。信息素質(zhì)是運(yùn)用信息技術(shù)高效獲取、正確評(píng)價(jià)和善于利用信息的能力。它具體包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息自覺等多方面內(nèi)容。
一、數(shù)字化時(shí)代圖書館館員的信息素質(zhì)差距
1.信息意識(shí)相對(duì)滯后。信息意識(shí)是對(duì)信息的具體反映，是捕捉、判斷信息并及時(shí)抓住有用信息的心理過程，具體表現(xiàn)為對(duì)信息的敏銳的感受力和持久的注意力。信息意識(shí)的強(qiáng)弱決定了人們對(duì)信息所采取的態(tài)度及處理方式。
2.信息知識(shí)相對(duì)薄弱。信息知識(shí)是指涉及信息活動(dòng)所必須具備的有關(guān)信息的基本知識(shí)。首先，信息知識(shí)是圖書館員應(yīng)該具備的基本信息素質(zhì)。隨著各學(xué)科之間融合趨勢(shì)的加強(qiáng)，圖書館學(xué)日漸成為一門既具有社會(huì)科學(xué)性，又具有應(yīng)用科學(xué)和自然科學(xué)性的綜合性學(xué)科。在新的社會(huì)背景和文化環(huán)境下，圖書館員原有的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)已難以適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的需要，充實(shí)信息知識(shí)成為館員素質(zhì)提升的重要方向。其次，與數(shù)字化發(fā)展的要求相比，館員的信息知識(shí)存在明顯差距。這與圖書館員隊(duì)伍建設(shè)滯后有關(guān)。目前，一些公共圖書館依然沿用傳統(tǒng)人員配備模式，其突出特點(diǎn)是人員結(jié)構(gòu)不合理，館員的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，直接導(dǎo)致了圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)信息源的利用程度不高，難以滿足讀者對(duì)網(wǎng)上信息的不同需要。
3.信息能力相對(duì)欠缺。信息能力是運(yùn)用信息工具，對(duì)信息資源進(jìn)行存取、加工處理、評(píng)價(jià)、使用和傳播，以提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的能力。具體包括信息處理能力、信息服務(wù)能力等。首先，信息能力是圖書館員應(yīng)該具備的基本信息素質(zhì)。圖書館的數(shù)字化使館員的工作延展至信息領(lǐng)域，對(duì)館員的信息能力提出了新的要求。圖書館員應(yīng)該是復(fù)合型人才，不僅應(yīng)具備信息學(xué)理論知識(shí)，而且還應(yīng)具備信息技術(shù)和信息能力。其次，與數(shù)字化發(fā)展的要求相比，館員的信息能力存在明顯差距。其一，信息處理能力不足。數(shù)字化時(shí)代，圖書館不僅是印刷品文獻(xiàn)的匯集地，而且也成為網(wǎng)絡(luò)信息的集散地。信息的自由性、分散性和無序性，加重了館員的管理難度。其二，信息服務(wù)能力不足。數(shù)字圖書館用戶的信息消費(fèi)更趨智能化、個(gè)性化、多樣化。他們要求網(wǎng)絡(luò)資源24小時(shí)開放；要求享受網(wǎng)上預(yù)約、催還和續(xù)借服務(wù)；網(wǎng)上電子公告等服務(wù)。這對(duì)圖書館員的信息處理能力提出了更高要求。其三，信息創(chuàng)新能力不足。館員利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取各種信息，僅僅是創(chuàng)造了信息創(chuàng)新的可能。信息創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)用。它保障信息資源得到高效利用，從而為不同用戶提供服務(wù)。
4.信息自覺相對(duì)不足。信息自覺是指人們?cè)谡麄€(gè)信息交流活動(dòng)過程中表現(xiàn)出來的道德品質(zhì)，是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者、信息使用者之間相互關(guān)系的規(guī)范的總和。首先，信息自覺是圖書館員應(yīng)該具備的基本信息素質(zhì)。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息流量急劇增加。而與數(shù)字化的快速發(fā)展不相適應(yīng)的是，數(shù)字圖書館的信息法制建設(shè)相對(duì)落后，由此引發(fā)了一系列信息道德問題。在信息傳播鏈條中，圖書館員承擔(dān)著橋梁的作用。因而館員的信息自覺不僅對(duì)數(shù)字圖書館的道德建設(shè)起著關(guān)鍵作用，而且對(duì)維護(hù)信息社會(huì)秩序、促進(jìn)信息社會(huì)的良性發(fā)展也具有重要意義。其次，與數(shù)字化發(fā)展的要求相比，館員的信息自覺存在明顯差距。作為圖書文獻(xiàn)中心，圖書館承擔(dān)著社會(huì)教育職能。在這一意義上，館員承擔(dān)著相應(yīng)的社會(huì)教育的職責(zé)。在堅(jiān)守自身信息道德的前提下，還應(yīng)履行信息道德教育的義務(wù)，自覺維護(hù)信息環(huán)境，引導(dǎo)讀者遵守信息規(guī)范，從而達(dá)到培養(yǎng)讀者審美情趣和思維品質(zhì)的目的。
二、圖書館館員信息素質(zhì)的提升路徑
1.實(shí)行崗位培訓(xùn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。圖書館應(yīng)從整體上采取長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合的辦法，統(tǒng)籌規(guī)劃，做好崗位培訓(xùn)。根據(jù)館員的年齡、學(xué)歷、職務(wù)、知識(shí)層次和業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，本著“學(xué)以致用”的原則，進(jìn)行有計(jì)劃、有層次和有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，提高工作效率。首先，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)非圖書館專業(yè)工作人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使他們掌握?qǐng)D書情報(bào)基礎(chǔ)理論知識(shí)，提高信息能力；對(duì)從事技術(shù)管理與應(yīng)用者，進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)培訓(xùn)，使他們成為現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)骨干，肩負(fù)起圖書館的技術(shù)管理重任。其次，進(jìn)行整體培訓(xùn)。每個(gè)館員都應(yīng)參加計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本知識(shí)、外語知識(shí)等知識(shí)培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐是提升信息素質(zhì)最直接的方法。圖書館應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，為館員提供實(shí)踐的手段和場(chǎng)所。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能建設(shè)方面，設(shè)定兩個(gè)目標(biāo)：一是便捷性。館員可以不受時(shí)空限制，隨時(shí)進(jìn)入該平臺(tái)的操作系統(tǒng)，開展實(shí)時(shí)演練。二是互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既應(yīng)注重館員之間的互動(dòng)，還應(yīng)注重館與館之間的互動(dòng)，提倡實(shí)踐資源共享。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的程序設(shè)計(jì)方面，應(yīng)以中青年圖書館員為突破口，重在實(shí)踐強(qiáng)化。實(shí)踐內(nèi)容主要包括以下幾種：一是聯(lián)機(jī)公共檢索目錄；二是光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法和技巧，正確評(píng)價(jià)各種數(shù)據(jù)庫(kù)；三是網(wǎng)絡(luò)電子圖書、網(wǎng)絡(luò)電子期刊以及工具書的使用；四是搜索引擎、電子郵件的使用，館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的方法；五是專業(yè)新聞組、聊天室和學(xué)術(shù)論壇的使用方法；六是網(wǎng)絡(luò)信息的獲取、組織、儲(chǔ)存、傳遞、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新的基本原理和方法。
3.制定評(píng)估制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。評(píng)估是提高圖書館員信息素養(yǎng)的有效途徑。為此，圖書館需要成立專門的機(jī)構(gòu)，參照國(guó)家評(píng)估的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定適合本館不同層次、不同崗位的信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)圖書館員進(jìn)行評(píng)估。對(duì)那些信息素質(zhì)高、做出顯著成績(jī)的圖書館員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)找出激勵(lì)對(duì)策，將館員自身內(nèi)在的需求和渴望激發(fā)出來，將其視為“研究者”，使其把自己的工作當(dāng)做研究對(duì)象，努力掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，把良好的信息素養(yǎng)視作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的雙翼。
圖書館員是圖書館數(shù)字化建設(shè)的主體力量，圖書館的信息工作計(jì)劃及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要通過圖書館員來完成，圖書館信息服務(wù)活動(dòng)的開展需要依靠圖書館員來落實(shí)。圖書館對(duì)社會(huì)化信息作出的反應(yīng)也必須依賴圖書館員所作出的信息反應(yīng)。因此，只有圖書館員才能活化圖書館信息能力。著眼數(shù)字化建設(shè)的需求，有計(jì)劃、有組織、有步驟地提升館員的信息素質(zhì)，是圖書館持續(xù)發(fā)展的人力資源保證。
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1 新館建設(shè)檔案的意義和作用
在新館建設(shè)過程中會(huì)有大量的文件材料，諸如工程準(zhǔn)備階段的立項(xiàng)文件，建設(shè)用地、征地、拆遷文件，勘測(cè)、設(shè)計(jì)文件，招投標(biāo)文件等；監(jiān)理文件；施工文件；竣工圖；竣工驗(yàn)收文件和新館運(yùn)營(yíng)檔案等六大類文件需要建檔保存。在建設(shè)過程中我們深刻地感覺到，建立新館建設(shè)檔案意義和作用十分重大，第一，建立新館建設(shè)檔案是國(guó)家法律、法規(guī)的強(qiáng)制性要求。根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和國(guó)家檔案局、國(guó)家計(jì)委頒布的《基本建設(shè)項(xiàng)目檔案資料管理暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定：“建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模和工程全過程中產(chǎn)生的文件材料規(guī)定詳細(xì)的歸檔范圍和內(nèi)容，以確保歸檔文件材料的完整性?！眻D書館有責(zé)任和義務(wù)建立和管理新館建設(shè)檔案。第二，新館建設(shè)檔案是圖書館整體檔案的重要組成部分。圖書館建設(shè)歷史是圖書館歷史的重要組成部分，而新館建設(shè)檔案全面真實(shí)地保存并再現(xiàn)了城市圖書館新館建設(shè)的全部歷程，既有成功的經(jīng)驗(yàn)留存又有失敗的教訓(xùn)總結(jié)，既有參與新館建設(shè)各個(gè)方面機(jī)構(gòu)及人員的資料，又有新館建設(shè)過程中所發(fā)生時(shí)間的資料等。第三，新館建設(shè)檔案對(duì)于圖書館建筑用后評(píng)估，圖書館建筑的調(diào)整、改進(jìn)、修繕、將來的改造都具有很大的幫助。圖書館建筑的用后評(píng)估越來越受到人們的重視，用后評(píng)估的一個(gè)目的就是看建筑是否實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的設(shè)計(jì)目標(biāo)并分析出現(xiàn)問題的原因，圖書館建設(shè)檔案對(duì)于用后評(píng)估的作用不言而喻。城市圖書館新館建設(shè)完成后，隨著時(shí)間的推移，不可避免地要對(duì)其空間、結(jié)構(gòu)等作出一定的調(diào)整、改進(jìn)、修繕以至改造，館建檔案中的勘察、設(shè)計(jì)、施工等資料是保證上述工作成功的重要資料。第四，新館建設(shè)檔案對(duì)于其他城市圖書館建設(shè)具有很好的參考借鑒作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市圖書館新館建設(shè)也會(huì)持續(xù)發(fā)展。圖書館建設(shè)檔案對(duì)其他城市圖書館的新館建設(shè)工作也具有很大的參考作用，有助于他們豐富思路、少走彎路、提高效率、降低成本。
2 新館建設(shè)檔案的范圍和要求
新館建設(shè)檔案的范圍包括圖書館建筑工程檔案、新館開業(yè)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、新館慶典等資料。新館建設(shè)檔案是全面收錄與城市圖書館建設(shè)相關(guān)的一切形式的文獻(xiàn)資料，包括紙質(zhì)資料、照片、錄像、電子文件、手稿等，時(shí)間范圍上包括從新館建設(shè)規(guī)劃一直到用后評(píng)估各個(gè)階段的有關(guān)資料，是圖書館檔案的有機(jī)組成部分。
《建設(shè)項(xiàng)目（工程）檔案驗(yàn)收辦法》規(guī)定，歸檔的文件，檔案必須達(dá)到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，保障生產(chǎn)（使用）、管理、維護(hù)、改擴(kuò)建的需要。檔案的完整指按國(guó)家檔案局和國(guó)家計(jì)委、國(guó)檔發(fā)[1988]4號(hào)文件所確定的內(nèi)容，將項(xiàng)目建設(shè)全過程中應(yīng)該歸檔的文件、資料歸檔，各種文件原件齊全。檔案的準(zhǔn)確指檔案的內(nèi)容真實(shí)反映項(xiàng)目（工程）竣工時(shí)的實(shí)際情況和建設(shè)過程，做到圖物相符，技術(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，簽字手續(xù)完備。檔案的系統(tǒng)指按其形成規(guī)律，保持各部分之間的有機(jī)聯(lián)系，分類科學(xué)，組卷合理。
3 新館建設(shè)檔案的管理
根據(jù)檔案資料管理的有關(guān)規(guī)定，新館建設(shè)檔案的管理顯得尤為重要。要管理好新館建設(shè)檔案，筆者認(rèn)為，必須做到如下幾點(diǎn)：
第一，要指定專人負(fù)責(zé)圖書館新館建設(shè)檔案的建立與管理。檔案建設(shè)應(yīng)貫穿城市圖書館建設(shè)的始終，從城市圖書館建設(shè)規(guī)劃起就要安排專人進(jìn)行檔案的建設(shè)和管理，務(wù)求全面、系統(tǒng)不遺漏。
第二，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和本館建設(shè)的實(shí)際情況制定新館建設(shè)檔案管理工作細(xì)則，并確立建檔分類標(biāo)準(zhǔn)。可以按照如下分類管理：新館建設(shè)組織機(jī)構(gòu)文件、可行性研究與任務(wù)書、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)材料、設(shè)計(jì)文件、工程管理文件、施工文件、竣工文件、工藝設(shè)備、涉外文件、財(cái)務(wù)器材管理、新館慶典資料以及其他資料等。
第三，新館建設(shè)過程中會(huì)產(chǎn)生大量的文件資料，一定要注意隨時(shí)整理歸檔，不要等到最后再處理，如果等到最后再整理，既容易造成資料的丟失，也不便于建設(shè)過程中的查閱。關(guān)于新館建設(shè)的規(guī)劃、立項(xiàng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、工作計(jì)劃、會(huì)議資料、各種合同、調(diào)研資料、財(cái)務(wù)資料、宣傳活動(dòng)資料、驗(yàn)收資料、用后評(píng)估資料等都要注意收集和組織，照相和錄音、錄像更是需要及時(shí)攝錄和收集，文字資料若當(dāng)時(shí)沒有收集，以后還可以補(bǔ)充或追記，而音像資料如果當(dāng)時(shí)沒有攝錄，以后則無法彌補(bǔ)。
第四，利用計(jì)算機(jī)輔助新館建設(shè)檔案管理。積極運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，對(duì)新館建設(shè)檔案信息進(jìn)行存儲(chǔ)、管理，提高工作效率，便于科學(xué)管理。傳統(tǒng)的檔案管理有一定的規(guī)范性，由于手工立卷操作較麻煩，效率低，易出錯(cuò)，因此，傳統(tǒng)的管理方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代檔案管理的要求。要改變這種傳統(tǒng)管理方式，實(shí)現(xiàn)以電子檔案為主要管理對(duì)象，以計(jì)算機(jī)操作為主要方法，以實(shí)現(xiàn)共享為工作內(nèi)容的現(xiàn)代檔案管理方式。為此，首先要更新觀念，掌握現(xiàn)代化技術(shù)；其次要有現(xiàn)代化的設(shè)備。當(dāng)前計(jì)算機(jī)已應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，檔案計(jì)算機(jī)管理是發(fā)展的必然趨勢(shì)。利用計(jì)算機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代化設(shè)備可以大大提高立卷、歸檔工作的效率，變手工操作為高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)輔助立卷、歸檔管理，既做到了省時(shí)、省力，又做到了方便快捷。根據(jù)檔案工作與圖書館新館建設(shè)檔案業(yè)務(wù)相結(jié)合的原則，有些檔案可以利用圖書館計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔，有些可以單獨(dú)編制應(yīng)用軟件，實(shí)行檔案工作的計(jì)算機(jī)管理。在收集整理資料的同時(shí)，將其隨時(shí)掃描存儲(chǔ)并按照一定的規(guī)則建立圖書館新館建設(shè)檔案資料數(shù)據(jù)庫(kù)，一則作為檔案的電子備份，二則便于建設(shè)過程中的查詢和調(diào)閱。
第五，歸檔時(shí)必須有竣工圖?？⒐D應(yīng)逐張加蓋竣工圖章，竣工圖章內(nèi)容包括：“×××工程竣工圖”、“施工單位名稱”、“編制人”、“審核人”、“技術(shù)負(fù)責(zé)人”和“編制日期”。圖章規(guī)格尺寸為“70mm×50mm”。
第六，檔案行政管理部門要派員參加初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。檔案驗(yàn)收應(yīng)與工程驗(yàn)收的初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收兩個(gè)階段同步進(jìn)行，重點(diǎn)應(yīng)放在初步驗(yàn)收階段。初步驗(yàn)收時(shí)，在驗(yàn)收主管單位組織下，檔案部門著重抽查項(xiàng)目檔案的歸檔情況。工程規(guī)模大、檔案案卷數(shù)量超過1000卷的，抽查15%的項(xiàng)目檔案；工程規(guī)模小，檔案案卷數(shù)量在1000卷以下的，抽查30%的項(xiàng)目檔案，評(píng)價(jià)檔案資料的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)性情況以后寫出初驗(yàn)意見，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)要求，限期解決?？⒐を?yàn)收時(shí)，項(xiàng)目規(guī)模較大、較復(fù)雜的，應(yīng)有檔案的專題驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。工程規(guī)模較小的，則應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中寫明檔案的情況。在竣工驗(yàn)收鑒定書中要有關(guān)于檔案情況的評(píng)價(jià)。
第七，提高新館建設(shè)檔案管理工作人員的素質(zhì)。檔案工作人員的素質(zhì)是影響檔案開發(fā)利用工作的重要因素之一。作為檔案工作者，不但要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)，還要有較高的業(yè)務(wù)水平，也就是說，負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)檔案的人員必須具有摒棄名利觀念，甘當(dāng)無名英雄，具備“長(zhǎng)作綠葉扶紅花，甘為蠟燭明他人”的職業(yè)道德，也要具備全面、系統(tǒng)的知識(shí)素質(zhì)，不斷地充實(shí)自己，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，才能做好這項(xiàng)工作。因此，要加強(qiáng)對(duì)檔案工作人員的政治思想和職業(yè)道德教育，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助他們?nèi)嫦到y(tǒng)地了解檔案工作的基礎(chǔ)常識(shí)和工作方法，盡快掌握有關(guān)的新知識(shí)和新技能，以適應(yīng)新館建設(shè)檔案工作的需要。
第八，爭(zhēng)取圖書館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的重視和支持。圖書館新館建設(shè)檔案管理人員應(yīng)主動(dòng)地向館領(lǐng)導(dǎo)提供所需的檔案資料，讓領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中進(jìn)一步了解檔案的作用，體會(huì)檔案的重要性，從而爭(zhēng)取在人、財(cái)、物等方面給予足夠的重視和支持，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館新館建設(shè)檔案的開發(fā)與利用。
