發(fā)布時(shí)間：2022-05-14 09:59:05
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的五查五看自我剖析材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、準(zhǔn)確全面排查問(wèn)題
1，對(duì)照差距找問(wèn)題。我鎮(zhèn)先后通過(guò)外出參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)討論會(huì)等形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)、先進(jìn)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，找差距，查問(wèn)題。全鎮(zhèn)分為工業(yè)線、農(nóng)業(yè)農(nóng)村線、集鎮(zhèn)線三個(gè)主體，各自聯(lián)系工作實(shí)際以先進(jìn)地區(qū)為目標(biāo)，站到全市的范疇審視存在的差距，通過(guò)比較體驗(yàn)，開(kāi)闊視野，發(fā)現(xiàn)差距，找到制約科學(xué)發(fā)展上的原因。
2，深入基層摸問(wèn)題。各班子成員帶頭深入基層，深入群眾，深入企業(yè)和幫扶對(duì)象中了解需求，摸清問(wèn)題。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到村站所，摸清并綜合梳理了多個(gè)典型問(wèn)題；到分工聯(lián)系點(diǎn)，摸清基層群眾和服務(wù)對(duì)象的需求，排查思想和工作中不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的突出問(wèn)題。
3，廣求意見(jiàn)排問(wèn)題。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱等方式，征求部門(mén)、村莊、企業(yè)、服務(wù)對(duì)象等各個(gè)層面的意見(jiàn)建議。將征求意見(jiàn)層面向基層一線、服務(wù)對(duì)象延伸，召?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議。
4，反思工作查問(wèn)題。上到主要領(lǐng)導(dǎo)，下到個(gè)人，采取分層分級(jí)方法，對(duì)照科學(xué)發(fā)展的要求，認(rèn)真反思在精神狀態(tài)、改革創(chuàng)新、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題。鎮(zhèn)黨委還召開(kāi)專題討論會(huì)，引導(dǎo)大家就如何對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀，查準(zhǔn)剖實(shí)自身問(wèn)題、改進(jìn)推動(dòng)當(dāng)前工作進(jìn)行討論交流。
二、認(rèn)真深入剖析原因
1，人人剖析查原因。對(duì)前期查出的問(wèn)題，班子成員各個(gè)撰寫(xiě)自我剖析材料，深入剖析自身存在問(wèn)題的根本原因。主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持排查剖析會(huì)議，帶頭查擺自身和集體存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)剖析材料，進(jìn)行自我剖析。
2，專題剖析挖根源。通過(guò)學(xué)習(xí)小組、座談會(huì)等形式，進(jìn)行專題剖析，共同查找問(wèn)題根源所在。緊密結(jié)合服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的工作實(shí)際，對(duì)梳理歸納的多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了專題剖析，認(rèn)識(shí)到平時(shí)工作中從局部眼前考慮問(wèn)題多，從全局長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮問(wèn)題少，工作過(guò)程中墨守成規(guī)多，創(chuàng)新方法少，在一定程度上制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3，發(fā)揚(yáng)民主找癥結(jié)。以民主的方式召開(kāi)各層次會(huì)議，在自我剖析的基礎(chǔ)上，扎實(shí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，客觀公正地分析班子集體和個(gè)人存在問(wèn)題的癥結(jié)，并經(jīng)充分討論，制訂解決問(wèn)題的方法和措施。
三、迅速務(wù)實(shí)落實(shí)舉措
1，強(qiáng)化督導(dǎo)，確保措施落實(shí)到位。鎮(zhèn)黨委成立主題教育活動(dòng)督查組，開(kāi)展心得交流、定期匯報(bào)、不定期檢查等多種手段，狠抓活動(dòng)的貫徹落實(shí)。
2，及時(shí)通報(bào)，確保整體聯(lián)動(dòng)效果。及時(shí)通報(bào)本階段的工作完成情況、各個(gè)層面查找出的問(wèn)題及整改措施情況。鎮(zhèn)黨委根據(jù)征求到的意見(jiàn)和個(gè)人一貫表現(xiàn)進(jìn)行綜合分析，客觀公正地提出評(píng)議意見(jiàn)，對(duì)班子及個(gè)人存在問(wèn)題及整改措施予以通告，廣泛接受群眾監(jiān)督。
3，各司其責(zé)，確保整改責(zé)任明確。針對(duì)排查剖析出的問(wèn)題，按照對(duì)口職責(zé)，落實(shí)整改要求，明確責(zé)任到人，將每個(gè)問(wèn)題的整改要求、完成時(shí)間分別明確給每個(gè)班子成員，保證活動(dòng)實(shí)效。能解決的，落實(shí)整改；一時(shí)難以整改的，責(zé)令拿出具體措施，限時(shí)整改到位。
四、存在的主要問(wèn)題
本階段對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等方面主要在以下四個(gè)方面的不足：
1，學(xué)習(xí)缺乏深入性，理論水平和業(yè)務(wù)水平有待提高。黨的十七大提出科學(xué)發(fā)展觀以來(lái)，無(wú)論是黨委班子還是成員自身，普遍感到在學(xué)習(xí)上仍然存在很大的差距，尤其缺乏通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)**發(fā)展實(shí)踐的指導(dǎo)。學(xué)習(xí)要求上不夠嚴(yán)格，學(xué)習(xí)質(zhì)量上不夠明顯。雖然開(kāi)展了中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，也有一些學(xué)習(xí)心得體會(huì)，但總體看學(xué)習(xí)的廣度不寬，學(xué)習(xí)體會(huì)的深度不夠。理論學(xué)習(xí)與個(gè)人世界觀改造，工作實(shí)踐聯(lián)系不緊密，有脫節(jié)現(xiàn)象。
2，思想解放的程度不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，勇于創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)不斷變化的形勢(shì)，思想觀念轉(zhuǎn)變不快，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的宏觀環(huán)境下，奮進(jìn)意識(shí)不強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)客觀限制的多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的少。"不求有功，但求無(wú)過(guò)"的中庸思想時(shí)有存在，“我要發(fā)展，不是要我發(fā)展”的觀念不夠強(qiáng)烈，工作中缺少開(kāi)拓創(chuàng)新，手腳沒(méi)有完全放開(kāi)，怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，怕承擔(dān)責(zé)任。對(duì)已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的事情顧慮歷史原因等不敢冒險(xiǎn)地推進(jìn)。當(dāng)?shù)厝罕娛嘏f觀念與經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓發(fā)展的矛盾亟待解決，干部隊(duì)伍對(duì)群眾觀念更新的帶動(dòng)、推動(dòng)作用不夠明顯。
3，缺乏對(duì)工作的深入研究，結(jié)合**實(shí)際創(chuàng)造性開(kāi)展工作做得不夠。雖然在發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向上思想有了統(tǒng)一，但是在發(fā)展戰(zhàn)術(shù)、發(fā)展思路上仍然存在不少問(wèn)題。尤其是對(duì)目前制約我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性資源匱乏（主要是用地、電力、金融等）問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)困難被動(dòng)等待的多，主動(dòng)上爭(zhēng)解決的少，工作中習(xí)慣于上面的部署，機(jī)械式地開(kāi)展。對(duì)制約**發(fā)展的個(gè)性問(wèn)題分析不多不深，創(chuàng)造性開(kāi)展工作解決問(wèn)題不夠。對(duì)如何進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)研究不細(xì)。
4，作風(fēng)建設(shè)不夠扎實(shí)，自律要求做得不嚴(yán)。主動(dòng)關(guān)心基層和困難群眾不夠，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題的次數(shù)不多，有時(shí)還有情緒急躁現(xiàn)象。自律要求還不嚴(yán)，有時(shí)出于方方面面的情況對(duì)細(xì)節(jié)注意不夠，在一定程度上影響大局。
五、整改的主要措施
對(duì)于這些排查出的問(wèn)題，要在今后的工作中加大整改力度，促提高，促進(jìn)步，促發(fā)展，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
一、準(zhǔn)確全面排查問(wèn)題
1，對(duì)照差距找問(wèn)題。我鎮(zhèn)先后通過(guò)外出參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)討論會(huì)等形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)、先進(jìn)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，找差距，查問(wèn)題。全鎮(zhèn)分為工業(yè)線、農(nóng)業(yè)農(nóng)村線、集鎮(zhèn)線三個(gè)主體，各自聯(lián)系工作實(shí)際以先進(jìn)地區(qū)為目標(biāo)，站到全市的范疇審視存在的差距，通過(guò)比較體驗(yàn)，開(kāi)闊視野，發(fā)現(xiàn)差距，找到制約科學(xué)發(fā)展上的原因。
2，深入基層摸問(wèn)題。各班子成員帶頭深入基層，深入群眾，深入企業(yè)和幫扶對(duì)象中了解需求，摸清問(wèn)題。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到村站所，摸清并綜合梳理了多個(gè)典型問(wèn)題；到分工聯(lián)系點(diǎn)，摸清基層群眾和服務(wù)對(duì)象的需求，排查思想和工作中不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的突出問(wèn)題。
3，廣求意見(jiàn)排問(wèn)題。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱等方式，征求部門(mén)、村莊、企業(yè)、服務(wù)對(duì)象等各個(gè)層面的意見(jiàn)建議。將征求意見(jiàn)層面向基層一線、服務(wù)對(duì)象延伸，召?gòu)V泛征求意見(jiàn)建議。
4，反思工作查問(wèn)題。上到主要領(lǐng)導(dǎo)，下到個(gè)人，采取分層分級(jí)方法，對(duì)照科學(xué)發(fā)展的要求，認(rèn)真反思在精神狀態(tài)、改革創(chuàng)新、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題。鎮(zhèn)黨委還召開(kāi)專題討論會(huì)，引導(dǎo)大家就如何對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀，查準(zhǔn)剖實(shí)自身問(wèn)題、改進(jìn)推動(dòng)當(dāng)前工作進(jìn)行討論交流。
二、認(rèn)真深入剖析原因
1，人人剖析查原因。對(duì)前期查出的問(wèn)題，班子成員各個(gè)撰寫(xiě)自我剖析材料，深入剖析自身存在問(wèn)題的根本原因。主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持排查剖析會(huì)議，帶頭查擺自身和集體存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)剖析材料，進(jìn)行自我剖析。
2，專題剖析挖根源。通過(guò)學(xué)習(xí)小組、座談會(huì)等形式，進(jìn)行專題剖析，共同查找問(wèn)題根源所在。緊密結(jié)合服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的工作實(shí)際，對(duì)梳理歸納的多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了專題剖析，認(rèn)識(shí)到平時(shí)工作中從局部眼前考慮問(wèn)題多，從全局長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮問(wèn)題少，工作過(guò)程中墨守成規(guī)多，創(chuàng)新方法少，在一定程度上制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3，發(fā)揚(yáng)民主找癥結(jié)。以民主的方式召開(kāi)各層次會(huì)議，在自我剖析的基礎(chǔ)上，扎實(shí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，客觀公正地分析班子集體和個(gè)人存在問(wèn)題的癥結(jié)，并經(jīng)充分討論，制訂解決問(wèn)題的方法和措施。
三、迅速務(wù)實(shí)落實(shí)舉措
1，強(qiáng)化督導(dǎo)，確保措施落實(shí)到位。鎮(zhèn)黨委成立主題教育活動(dòng)督查組，開(kāi)展心得交流、定期匯報(bào)、不定期檢查等多種手段，狠抓活動(dòng)的貫徹落實(shí)。
2，及時(shí)通報(bào)，確保整體聯(lián)動(dòng)效果。及時(shí)通報(bào)本階段的工作完成情況、各個(gè)層面查找出的問(wèn)題及整改措施情況。鎮(zhèn)黨委根據(jù)征求到的意見(jiàn)和個(gè)人一貫表現(xiàn)進(jìn)行綜合分析，客觀公正地提出評(píng)議意見(jiàn)，對(duì)班子及個(gè)人存在問(wèn)題及整改措施予以通告，廣泛接受群眾監(jiān)督。
3，各司其責(zé)，確保整改責(zé)任明確。針對(duì)排查剖析出的問(wèn)題，按照對(duì)口職責(zé)，落實(shí)整改要求，明確責(zé)任到人，將每個(gè)問(wèn)題的整改要求、完成時(shí)間分別明確給每個(gè)班子成員，保證活動(dòng)實(shí)效。能解決的，落實(shí)整改；一時(shí)難以整改的，責(zé)令拿出具體措施，限時(shí)整改到位。
四、存在的主要問(wèn)題
本階段對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等方面主要在以下四個(gè)方面的不足：
1，學(xué)習(xí)缺乏深入性，理論水平和業(yè)務(wù)水平有待提高。黨的十七大提出科學(xué)發(fā)展觀以來(lái)，無(wú)論是黨委班子還是成員自身，普遍感到在學(xué)習(xí)上仍然存在很大的差距，尤其缺乏通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)__發(fā)展實(shí)踐的指導(dǎo)。學(xué)習(xí)要求上不夠嚴(yán)格，學(xué)習(xí)質(zhì)量上不夠明顯。雖然開(kāi)展了中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，也有一些學(xué)習(xí)心得體會(huì)，但總體看學(xué)習(xí)的廣度不寬，學(xué)習(xí)體會(huì)的深度不夠。理論學(xué)習(xí)與個(gè)人世界觀改造，工作實(shí)踐聯(lián)系不緊密，有脫節(jié)現(xiàn)象。
2，思想解放的程度不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，勇于創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)不斷變化的形勢(shì)，思想觀念轉(zhuǎn)變不快，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的宏觀環(huán)境下，奮進(jìn)意識(shí)不強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)客觀限制的多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的少。"不求有功，但求無(wú)過(guò)"的中庸思想時(shí)有存在，“我要發(fā)展，不是要我發(fā)展”的觀念不夠強(qiáng)烈，工作中缺少開(kāi)拓創(chuàng)新，手腳沒(méi)有完全放開(kāi)，怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，怕承擔(dān)責(zé)任。對(duì)已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的事情顧慮歷史原因等不敢冒險(xiǎn)地推進(jìn)。當(dāng)?shù)厝罕娛嘏f觀念與經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓發(fā)展的矛盾亟待解決，干部隊(duì)伍對(duì)群眾觀念更新的帶動(dòng)、推動(dòng)作用不夠明顯。
3，缺乏對(duì)工作的深入研究，結(jié)合__實(shí)際創(chuàng)造性開(kāi)展工作做得不夠。雖然在發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向上思想有了統(tǒng)一，但是在發(fā)展戰(zhàn)術(shù)、發(fā)展思路上仍然存在不少問(wèn)題。尤其是對(duì)目前制約我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性資源匱乏（主要是用地、電力、金融等）問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)困難被動(dòng)等待的多，主動(dòng)上爭(zhēng)解決的少，工作中習(xí)慣于上面的部署，機(jī)械式地開(kāi)展。對(duì)制約__發(fā)展的個(gè)性問(wèn)題分析不多不深，創(chuàng)造性開(kāi)展工作解決問(wèn)題不夠。對(duì)如何進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)研究不細(xì)。
4，作風(fēng)建設(shè)不夠扎實(shí)，自律要求做得不嚴(yán)。主動(dòng)關(guān)心基層和困難群眾不夠，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題的次數(shù)不多，有時(shí)還有情緒急躁現(xiàn)象。自律要求還不嚴(yán)，有時(shí)出于方方面面的情況對(duì)細(xì)節(jié)注意不夠，在一定程度上影響大局。
五、整改的主要措施
對(duì)于這些排查出的問(wèn)題，要在今后的工作中加大整改力度，促提高，促進(jìn)步，促發(fā)展，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高思想理論水平。要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，使學(xué)習(xí)步入制度化、正?；?jiān)持把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班
子建設(shè)的根本措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)以及在工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。全面正確理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷增強(qiáng)搶抓機(jī)遇能力。大膽解放思想，積極搶抓機(jī)遇，銳意開(kāi)拓創(chuàng)新。把工作從事務(wù)中解放出來(lái)，用更多的時(shí)間研究發(fā)展問(wèn)題，立足現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持圍繞“加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、特色化”的總體思路，按照“超額完成市委、市政府確定任務(wù)”的目標(biāo)，制定具體的工作路數(shù)和實(shí)施措施。既要正視制約發(fā)展的客觀瓶頸，更要積極主動(dòng)地向上爭(zhēng)取土地、電力、金融等政策支持，以主動(dòng)性求得主觀上的發(fā)展。
一、基本情況
局黨組把開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合民政工作實(shí)際，認(rèn)真研究制定了《開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟。成立了教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)指導(dǎo)督查黨總支及各支部各個(gè)階段活動(dòng)的開(kāi)展，確保了活動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)。在督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，把學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)作為基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，把查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)作為重要抓手，把整改落實(shí)、建章立制作為根本，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育。領(lǐng)導(dǎo)班子采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法，有針對(duì)性地集中學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)輔導(dǎo)讀本、系列重要講話、中央、省、州、市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)文件，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。組織集中學(xué)習(xí)17次，班子成員均記了不少于5000字的學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)了3篇以上心得體會(huì)，普通黨員干部的筆記均不少于3000字，所有在職干部都撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還緊密聯(lián)系民政實(shí)際工作，結(jié)合各自的思想、工作實(shí)際進(jìn)行了“群眾路線怎么走”、“改進(jìn)作風(fēng)怎么辦”、“五好干部怎么做”、“跨越發(fā)展怎么干”、“崗位工作怎么做”和弘揚(yáng)焦裕祿精神，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”作了交流討論。組織干部職工參觀了革命烈士紀(jì)念館，觀看《的四個(gè)晝夜》、《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等先進(jìn)人物專題片以及《損害群眾利益典型案例剖析》、《插翅難逃——胡星受賄案警示錄》、《權(quán)錢殤》等反腐警示片，引導(dǎo)大家繼承革命傳統(tǒng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀。
（二）廣泛征求意見(jiàn)。自2月份開(kāi)始，我局就結(jié)合“走基層”深入基層調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式，廣泛征求基層群眾、民政服務(wù)對(duì)象、全市各機(jī)關(guān)單位及社會(huì)各界對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“”方面的意見(jiàn)建議。其間，共召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)5次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)面等方式發(fā)放征求意見(jiàn)函70份，收回65份，總計(jì)征詢到“”方面、工作方面意見(jiàn)建議21條。其中，有關(guān)“”問(wèn)題的意見(jiàn)6條，對(duì)業(yè)務(wù)工作、自身管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)基層方面的意見(jiàn)15條，并認(rèn)真聽(tīng)取了市委第六督導(dǎo)組意見(jiàn)。
（三）深入查擺問(wèn)題。嚴(yán)格對(duì)照焦裕祿精神，通過(guò)群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、集體議等多種方式，深入查擺“”突出問(wèn)題、關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。通過(guò)查找，找到班子及班子成員存在問(wèn)題30個(gè)，其中執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定等方面問(wèn)題14個(gè)，“”問(wèn)題14個(gè)，聯(lián)系服務(wù)群眾方面2個(gè)；深刻剖析問(wèn)題的思想根源，針對(duì)查找出的問(wèn)題，初步制定了整改措施，明確了今后努力方向。
（四）廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)。本著相互提高，促進(jìn)團(tuán)結(jié)的原則，在民政系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展了交心談心活動(dòng)。此次交心談心活動(dòng)做到應(yīng)談盡談，保證談心交心人員全覆蓋，先后進(jìn)行交心談心60余人次。在認(rèn)真做好“四個(gè)必談”的同時(shí)深入基層支部談。針對(duì)局班子和成員在遵守黨的政治紀(jì)律方面、“”和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”等方面的突出問(wèn)題，聯(lián)系工作實(shí)際，敞開(kāi)心扉，推心置腹，誠(chéng)懇地提出意見(jiàn)建議。并且做到只談問(wèn)題、談不足，不遮掩、不回避，深入具體，內(nèi)容實(shí)在。
（五）認(rèn)真對(duì)照檢查。按照“重在寫(xiě)問(wèn)題、重在找原因、重在查自身”的“三重”要求，班子成員緊密聯(lián)系實(shí)際，聚焦“”表現(xiàn)，根據(jù)反饋的意見(jiàn)建議和查擺的問(wèn)題，堅(jiān)持見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想、寫(xiě)得實(shí)、畫(huà)得準(zhǔn)、像自己，自己動(dòng)手認(rèn)真撰寫(xiě)了對(duì)照檢查材料，并按照市委活動(dòng)辦和督導(dǎo)組的要求，反復(fù)進(jìn)行審核，反復(fù)修改文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料及班子成員個(gè)人材料先后修改10次以上，最終形成了領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人的對(duì)照檢查材料，為召開(kāi)民主生活會(huì)做好了充分準(zhǔn)備。
（六）開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)。在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，8月15日下午，召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，找出了班子存在政治觀念有所淡化；工作統(tǒng)籌不到位；政績(jī)觀有偏差，對(duì)上級(jí)的決策部署，理解把握不全面；民主發(fā)揚(yáng)不充分；黨性教育流于形式，抓落實(shí)不足；黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位，責(zé)任未落實(shí)；干部教育管理不到位，執(zhí)行制度不嚴(yán)格，以及“”方面的突出問(wèn)題。會(huì)上，班子成員結(jié)合自身思想、工作和生活實(shí)際分別進(jìn)行了深刻自我剖析。其他同志開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、不遮不掩，指出了不足之處。相互批評(píng)辣味十足、真心誠(chéng)意，沒(méi)有繞彎子、兜圈子，既真刀真槍又團(tuán)結(jié)和諧；剖析根源深刻到位，整改方向明確清晰，達(dá)到了查擺問(wèn)題、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、鼓舞干勁的目的，開(kāi)出了好成效。副市長(zhǎng)楊收作，市政府調(diào)研員、市委第六督導(dǎo)組組長(zhǎng)李發(fā)榮兩位領(lǐng)導(dǎo)全程參會(huì)指導(dǎo)，并對(duì)今后全市民政事業(yè)發(fā)展提出了具體要求和希望。
（七）狠抓整改落實(shí)，促進(jìn)建章立制。針對(duì)前兩個(gè)環(huán)節(jié)集中查擺出來(lái)的具體問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地研究，堅(jiān)持把立查立整、立行立改貫穿始終，做到邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改。緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題逐項(xiàng)研究，突出重點(diǎn)，對(duì)癥下藥，制定了《群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案》。整改方案著力突出“實(shí)”字，突出整改措施的針對(duì)性、可操作性和可檢查性。為抓好整改方案的推進(jìn)落實(shí)，每項(xiàng)整改任務(wù)都明確了具體措施、責(zé)任人和整改時(shí)限，由班子成員親自擔(dān)任責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，將整改措施分解落實(shí)相關(guān)股室。整改方案經(jīng)過(guò)督導(dǎo)組審閱后，在局系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了公示。加強(qiáng)制度建設(shè)，經(jīng)認(rèn)真梳理，擬廢止制度0項(xiàng)，修訂完善制度13項(xiàng)，新建制度2項(xiàng)。
（八）深入推進(jìn)“走基層”活動(dòng)。圍繞組織亮身份、做表率，開(kāi)展“四亮四比四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)，以“走基層”活動(dòng)、“黨員義工日”活動(dòng)為載體，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)全體黨員干部先后到多次到敬老院、社區(qū)等開(kāi)展“黨員義工日”活動(dòng)，增強(qiáng)群眾觀念，提高服務(wù)群眾水平。局班子成員帶領(lǐng)全體黨員干部多次深入我們的聯(lián)系點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃聯(lián)關(guān)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)厝罕娏募页?、談致富；走進(jìn)困難群眾家中，詳細(xì)了解他們?cè)谏a(chǎn)和生活上的困難，積極為他們的脫貧致富想辦法，理思路，確定連心幫扶項(xiàng)目。根據(jù)群眾的意愿認(rèn)真建好管好用好“一記兩卡三賬”。自今年的“走基層”和“掛包結(jié)幫”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共投入14余萬(wàn)元用于幫助黃聯(lián)關(guān)鎮(zhèn)石壩村、新鎮(zhèn)村和東坪村改善村級(jí)組織陣地的用水用電現(xiàn)狀、幫扶困難戶和慰問(wèn)貧困黨員、老黨員等工作。協(xié)調(diào)爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)、農(nóng)辦等部門(mén)資金3.5萬(wàn)元，支持幫助幫扶戶發(fā)展大棚等產(chǎn)業(yè)，著力解決了幫扶戶當(dāng)前存在的住房難、看病難等實(shí)際困難，積極為他們的脫貧致富想辦法，找路子。
二、取得成效
在整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)中，局黨組一直堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好各個(gè)環(huán)節(jié)任務(wù)落實(shí)，全面推動(dòng)全市民政工作穩(wěn)步向前發(fā)展。在活動(dòng)有督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，在廣大干部黨員和干部職工的共同努力下，整個(gè)活動(dòng)取得了階段性成果：
（一）理想信念和宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)一系列學(xué)習(xí)教育和活動(dòng)開(kāi)展，全體黨員干部對(duì)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的目的意義有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步端正了世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開(kāi)關(guān)”問(wèn)題，進(jìn)一步明確了群眾路線是黨的一切工作的生命線，進(jìn)一步錘煉了自身的黨性修養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，全體黨員干部靜下心來(lái)認(rèn)認(rèn)真真研讀理論，深入思考，學(xué)深學(xué)透，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)群眾、接受群眾監(jiān)督的主動(dòng)性和自覺(jué)性有了進(jìn)一步提高。通過(guò)“群眾提、自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)”，廣大黨員干部對(duì)自身存在的問(wèn)題有了全面了解和深入剖析，經(jīng)過(guò)整改提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的使命意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高了為群眾服務(wù)工作的水平和能力，
（二）機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)更加進(jìn)一步提高。按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，結(jié)合“10+3+N”專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)機(jī)關(guān)“庸懶散奢亂”現(xiàn)象、“三公”經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等問(wèn)題，進(jìn)行研究規(guī)劃，制定整改措施，群眾路線教育活動(dòng)成效明顯。一是機(jī)關(guān)辦事效率更加高效。加強(qiáng)對(duì)民政干部政治思想、群眾觀念、業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)的教育培養(yǎng)，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、黨性黨紀(jì)、正面示范等教育，嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡和去向公示制度，認(rèn)真落實(shí)干部職工“月考季曬年評(píng)”制度，著力解決機(jī)關(guān)干部存在的紀(jì)律渙散、工作狀態(tài)不佳、節(jié)奏不快、苦樂(lè)忙閑不均等問(wèn)題，培養(yǎng)健康向上、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)；大力推進(jìn)依法行政，對(duì)涉及民政業(yè)務(wù)的行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了反復(fù)清理，明確并公示了低保、婚姻登記、民間組織管理等民政行政權(quán)力事項(xiàng)的辦事流程，方便了群眾，全面提高了服務(wù)水平，提升了辦事效率，有效的杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。二是黨員干部作風(fēng)更加扎實(shí)。班子成員帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)，厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)，帶頭抵制公款大吃大喝，進(jìn)一步強(qiáng)化“三公”經(jīng)費(fèi)管理。今年1月到9月份“三公”經(jīng)費(fèi)共支出24.06萬(wàn)元，同比去年減少72.16%。完善制定了《機(jī)關(guān)公車管理使用規(guī)定》，規(guī)范了公車出車程序，保證公車不私用、不濫用。深入開(kāi)展“個(gè)人會(huì)員卡”整治活動(dòng)，在全局范圍內(nèi)對(duì)是否持有會(huì)員卡等情況進(jìn)行了調(diào)查了解和專項(xiàng)清理，包括班子成員在內(nèi)的50名在職干部職工全部簽訂了《個(gè)人會(huì)員卡零持有報(bào)告》。
（三）保障民生體系更加完善。一是進(jìn)一步完善了社會(huì)救助體系，全面提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)，城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)分別從原270元、1200元提高到370元、2000元；低保補(bǔ)助水平，城市：每人每月增加10元，“三無(wú)人員”從原每人每月330提高到400元；農(nóng)村：按照分類施保原則，A、B、C類人員補(bǔ)助水平分別從原每人每月85元、80元、75元提高到每人每月105元、95元、85元。二是加大對(duì)民政資金的整治力度。與市財(cái)政局等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)救助、救濟(jì)救災(zāi)、優(yōu)撫、老齡等民政資金的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范我市民政工作的管理，促進(jìn)我市民政工作健康、有序的發(fā)展。三是加強(qiáng)為老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。牽頭協(xié)調(diào)好“三位一體”市陽(yáng)光養(yǎng)老福利中心的建設(shè)工作，截止目前項(xiàng)目建設(shè)用地22.47畝的用地手續(xù)已經(jīng)辦理完成，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案初步方案已經(jīng)完成，項(xiàng)目立項(xiàng)工作正在抓緊進(jìn)行。已經(jīng)爭(zhēng)取上級(jí)民政部門(mén)建設(shè)資金2800萬(wàn)元，市政府配套解決了項(xiàng)目建設(shè)用地費(fèi)用2696萬(wàn)元，資金缺口部分正在通過(guò)發(fā)改和州財(cái)政爭(zhēng)取建設(shè)資金；今年共投入25萬(wàn)余元完善了太和敬老院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)農(nóng)村敬老院的管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，努力提高五保集中供養(yǎng)率。四是完善城區(qū)建設(shè)。更換了勝利北路、健康一環(huán)路、航天路等路段燈箱式街、路、巷標(biāo)識(shí)牌共38個(gè)，為群眾的生產(chǎn)和生活提供了便利。五是加強(qiáng)基層組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。積極協(xié)調(diào)并抓好落實(shí)27個(gè)社區(qū)，59個(gè)村活動(dòng)場(chǎng)所的達(dá)標(biāo)建設(shè)工作；落實(shí)20個(gè)老年活動(dòng)中心項(xiàng)目，推動(dòng)并加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年學(xué)校、鄉(xiāng)村老年活動(dòng)中心建設(shè)。六是加強(qiáng)民政基礎(chǔ)建設(shè)。健全烈士陵園設(shè)施，完善功能，美化環(huán)境，著力提升烈士陵園的管理水平，更好地發(fā)揮烈士陵園褒烈育人的作用。今年共投入46萬(wàn)元加強(qiáng)了烈士陵園、丁佑君烈士陵園園內(nèi)的軟硬件設(shè)施建設(shè)。
（四）服務(wù)群眾舉措更加務(wù)實(shí)。一是按標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放五保、孤兒、特殊困難兒童及各類救濟(jì)人員的生活補(bǔ)助金。今年1-9月份，共發(fā)放五保補(bǔ)助金295.4萬(wàn)無(wú)，孤兒補(bǔ)助金70.6萬(wàn)元，特殊困難兒童補(bǔ)助金28.9萬(wàn)元，其他各類救濟(jì)人員補(bǔ)助金33萬(wàn)余元。二是積極開(kāi)展困難群眾臨時(shí)救助。今年1-9月累計(jì)對(duì)城鄉(xiāng)困難群眾開(kāi)展臨時(shí)生活救助111人次，支出22.4萬(wàn)元。三是全面推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助。資助17918人農(nóng)村低保戶、五保戶參加新農(nóng)合，支出125.4萬(wàn)元；截止9月，城市醫(yī)療救助共救助543人次，發(fā)放醫(yī)療救助金74.9萬(wàn)元；農(nóng)村醫(yī)療救助共救助20307人次，發(fā)放醫(yī)療救助金475.0萬(wàn)元，其中1-9月共計(jì)對(duì)645人次實(shí)施了農(nóng)村醫(yī)療救助“一站式服務(wù)”，救助資金69.4萬(wàn)元；開(kāi)展城鄉(xiāng)大病救助62人次，累計(jì)支出75.3萬(wàn)元。四是開(kāi)展貧困學(xué)子助學(xué)活動(dòng)。投入8萬(wàn)元，對(duì)40名考入二本以上大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)家庭貧困高中生每人給予2000元的資助。積極推薦22名應(yīng)屆畢業(yè)家庭貧困高中生和4名應(yīng)屆畢業(yè)家庭貧困初中生到州慈善總會(huì)接受資助。五是認(rèn)真開(kāi)展“鄉(xiāng)村建設(shè)年”活動(dòng)，截止目前已下?lián)?3.5萬(wàn)元幫助89戶農(nóng)村五保戶、低保戶、特困戶進(jìn)行危房改造。六是扎實(shí)推進(jìn)流浪救助管理工作，實(shí)行24小時(shí)救助制度，今年1-10月，共勸導(dǎo)生活無(wú)著人員80余人次，發(fā)放衣物、食品78件套；共送41名街頭流浪的精神病人、危重病人及時(shí)到醫(yī)院救治；共接收了嬰幼兒34名，其中配合公安機(jī)關(guān)打擊攜帶嬰幼兒販毒的人員，接收母嬰分別后的嬰幼兒18名，被拐嬰幼兒11名，棄嬰5名；依法對(duì)512名流浪乞討人員進(jìn)行了救助，讓他們及時(shí)返鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚。目前，站內(nèi)滯留受助人員還有85名（未成年人51名，敬老院臨時(shí)安置25名，精神病院9名）。七是維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象權(quán)益，保障優(yōu)撫對(duì)象生活。切實(shí)解決優(yōu)撫對(duì)象生活醫(yī)療困難，認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助“一站式”服務(wù)工作；在春節(jié)、八·一期間，對(duì)駐昌部隊(duì)和10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了慰問(wèn)；完成了100戶住房困難的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的住房新建和28戶房困難的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的住房維修；通過(guò)考試的方式安置了2013年的退伍士兵及轉(zhuǎn)業(yè)士官37名；成功舉行了首次“9.30”烈士公祭活動(dòng)。八是切實(shí)做好老齡工作。發(fā)放一至三季度90歲及以上高齡補(bǔ)助67萬(wàn)余元，辦理老年優(yōu)待證2500余本；走訪慰問(wèn)貧困、空巢老人，各級(jí)送出慰問(wèn)金慰問(wèn)品10余萬(wàn)元。積極組織開(kāi)展系列老年娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。截止9月底，全年共組織活動(dòng)13場(chǎng)次，6000余名中老年人直接參與活動(dòng)。九是加強(qiáng)基層組織的建設(shè)。完成全市231個(gè)村（其中30個(gè)村因拆遷、回遷、安置等暫緩換屆選舉），40個(gè)社區(qū)（南山社區(qū)未啟動(dòng)）完成第九屆村（居）民委員會(huì)換屆選舉工作，并分三批次對(duì)新班子組成人員進(jìn)行了為期三天培訓(xùn)。十是積極推進(jìn)殯葬改革，提升殯葬服務(wù)水平。一如既往地開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)程序。公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程，公示服務(wù)崗位及崗位職責(zé)，職工亮出黨員身份，亮明服務(wù)承諾，上班統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，安裝電子顯示屏公布服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，公布二十四小時(shí)服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)電話，最大限度地接受群眾監(jiān)督；努力提高火化率，鞏固亂埋濫葬工作成果，今年安置高枧、川興、西郊等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的搬遷墳300余座。
三、下一步工作打算
“總結(jié)不意味著結(jié)束”，教育實(shí)踐活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性任務(wù)，需要常抓不懈。民政局黨組將繼續(xù)以反“”為重點(diǎn)，一如繼往的抓好各項(xiàng)工作，鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果。
（一）繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。要充分認(rèn)識(shí)到作風(fēng)問(wèn)題，特別是“”問(wèn)題的頑固性和反復(fù)性，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，在抓常抓細(xì)抓長(zhǎng)上狠下功夫，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)不斷深入。要始終保持真抓的勇氣、韌勁和耐心，把作風(fēng)建設(shè)融入日常工作之中，持續(xù)保持整治“”的高壓態(tài)勢(shì)，使廣大民政黨員干部不僅不敢沾染歪風(fēng)邪氣，而且不能不想沾染歪風(fēng)邪氣。要以落實(shí)“中央八項(xiàng)規(guī)定”繼續(xù)加強(qiáng)理想信念和宗旨觀念教育，加強(qiáng)黨紀(jì)國(guó)法和廉潔自律教育，自覺(jué)抵制腐朽沒(méi)落思想觀念和生活方式的侵蝕，保持高尚的精神追求。領(lǐng)導(dǎo)干部要繼續(xù)帶頭走基層、摸實(shí)情、了解基層困難群眾的意愿，及時(shí)掌握和解決基層困難群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)際困難。
今天，我們召開(kāi)這次會(huì)議，既是一次干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的推進(jìn)會(huì)，也是一次確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的動(dòng)員會(huì)、誓師會(huì)，目的就是要解決當(dāng)前干部隊(duì)伍中存在的思想作風(fēng)紀(jì)律問(wèn)題，嚴(yán)管理、嚴(yán)要求、嚴(yán)考核，使各級(jí)干部進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，求真務(wù)實(shí)，以良好的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，促進(jìn)全礦各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，確保完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
下面，我主要講四個(gè)方面的問(wèn)題。
一、為什么要開(kāi)展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)？
一是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是認(rèn)真貫徹有關(guān)指示精神的需要。進(jìn)入四月份以后，全公司產(chǎn)量、銷量、效益呈逐月下降趨勢(shì)，個(gè)別單位安全事故接連發(fā)生、盜竊案件連續(xù)發(fā)生、工程設(shè)備檢查驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)、領(lǐng)導(dǎo)干部不請(qǐng)假私自外出，少數(shù)干部嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，更有甚者，發(fā)生了事故、案件既不匯報(bào)、也不處理，引起了職工群眾不滿，嚴(yán)重影響各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。為此集中開(kāi)展干部作風(fēng)整頓，要求我們要把這項(xiàng)工作放在突出位置，抓緊抓好，抓出成效。
二是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是解決干部中存在的思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面問(wèn)題的需要。應(yīng)該看到，目前干部隊(duì)伍的主流是好的，是和黨委、行政保持一致的，是有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。但是，在少數(shù)干部身上也存在著“五個(gè)主義”和“四股歪風(fēng)”的問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然不突出，但如果不解決，將會(huì)嚴(yán)重影響到全礦的改革發(fā)展穩(wěn)定大局。具體是指：不負(fù)責(zé)任的。個(gè)別單位工作責(zé)任制不落實(shí)，工作寧推不攬，對(duì)安排的任務(wù)提條件、講價(jià)錢；有的不能按時(shí)按量地完成目標(biāo)任務(wù)，工作長(zhǎng)期被動(dòng)；甚至有的因工作不到位出現(xiàn)失誤，造成損失。不求實(shí)效的形式主義。較突出的就是個(gè)別干部嚴(yán)在嘴上、嚴(yán)在紙上、嚴(yán)在會(huì)上，松在落實(shí)上；干工作不講效益、不講效率，好擺花架子。不守法紀(jì)的自由主義：有的干部外出不請(qǐng)銷假，我行我素；不執(zhí)行禁酒令，搞上有政策，下有對(duì)策；有的法律法規(guī)意識(shí)淡薄，甚至出現(xiàn)了毆打安監(jiān)員的違法違紀(jì)現(xiàn)象。不講原則的好人主義：有的干部遇到問(wèn)題繞著走，怕得罪人，不履行職責(zé)；有的對(duì)本單位的問(wèn)題捂著、護(hù)著，遇到問(wèn)題當(dāng)和事佬；不艱苦奮斗的享樂(lè)主義：少數(shù)干部貪圖享受，不愿吃苦，下井少、值班少；有的現(xiàn)場(chǎng)條件差了，就畏難發(fā)愁，不解決實(shí)際問(wèn)題；吃喝玩樂(lè)風(fēng)：有的內(nèi)部吃夠了，跑到外部；甚至有的不講道德，到了不該去的地方；鋪張浪費(fèi)風(fēng)：有的一邊講材料費(fèi)不夠用，一邊用材料大手大腳，成車?yán)速M(fèi)水泥。請(qǐng)客送禮風(fēng)：有的不把心思用在工作上，而是用在跑門(mén)子、拉關(guān)系上，用在請(qǐng)客送禮上；封建迷信風(fēng)：有的信佛信教，修煉明令禁止的功法。盡管這些問(wèn)題和現(xiàn)象發(fā)生在少數(shù)干部身上，但其危害很大，與當(dāng)前的形勢(shì)極不相符，嚴(yán)重破壞了黨群、干群關(guān)系，影響了干部隊(duì)伍的整體形象，希望大家對(duì)照這些問(wèn)題，對(duì)號(hào)入座，進(jìn)行一次嚴(yán)格的自我檢查，自我剖析，制定措施，狠抓落實(shí)。版權(quán)所有
三是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是完成下旬及后四個(gè)月各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的需要。－月份，順利完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，職工效益獎(jiǎng)金全面兌現(xiàn)，可以說(shuō)，這對(duì)于激發(fā)干部職工的進(jìn)取心、促進(jìn)今后工作必將起到積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，制約生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的因素還不少，最為突出的就是產(chǎn)量和防治水問(wèn)題。在產(chǎn)量上，現(xiàn)場(chǎng)比較艱苦，沒(méi)有超產(chǎn)能力。在后四個(gè)月，我們只能一班一班的組織，一天一天的落實(shí)，才能完成全年生產(chǎn)任務(wù)。
四是開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)是搞好治安穩(wěn)定工作的需要。實(shí)踐證明，沒(méi)有穩(wěn)定的環(huán)境什么事情也干不成。當(dāng)前，從治安穩(wěn)定形勢(shì)來(lái)看，雖然經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力，保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。但是由于影響，各種不穩(wěn)定因素仍然存在。各級(jí)干部一定要充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定工作的長(zhǎng)期性、繁雜性、艱巨性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，切實(shí)把穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓，做到未雨綢繆、見(jiàn)微知著，積極預(yù)防，超前工作，確保礦區(qū)長(zhǎng)治久安。
二、采取強(qiáng)有力的措施，認(rèn)真抓好干部作風(fēng)整頓工作
為搞好這次干部作風(fēng)整頓，黨委、行政已經(jīng)聯(lián)文下發(fā)了文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了方法步驟，提出了明確要求。在這里，我再?gòu)?qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。
一是干部要帶頭。在這次作風(fēng)整頓中，領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持盯班、值班制度、請(qǐng)銷假制度、禁酒令等規(guī)章制度；同時(shí)，要在召開(kāi)班子民主生活會(huì)的基礎(chǔ)上，召開(kāi)黨政班子會(huì)議，進(jìn)一步查擺自身問(wèn)題，分析原因，制定出搞好后四個(gè)月各項(xiàng)工作的整改措施，張貼上墻，公開(kāi)接受職工群眾監(jiān)督。
二是要抓好文件落實(shí)。各單位、科室要按照黨政聯(lián)文下發(fā)的文件要求，認(rèn)真組織，周密安排，把這次作風(fēng)整頓活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)對(duì)待，嚴(yán)格按照文件規(guī)定的三個(gè)階段進(jìn)行整頓，不能走過(guò)場(chǎng)。在學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)階段，各黨支部（總支）要組織班子成員集中學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)科室要組織科室人員集中學(xué)習(xí)，每天學(xué)習(xí)不少于半小時(shí)，并按照學(xué)習(xí)制度要求，建立學(xué)習(xí)簽到簿和記錄本；第二階段，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)科室人員，都要聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，進(jìn)行“九查三找一總結(jié)”。即查思想、查認(rèn)識(shí)、查觀念、查作風(fēng)、查紀(jì)律、查缺度、查管理、查精神狀態(tài)、查責(zé)任制落實(shí)、找差距、找漏洞、找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以支部為單位召開(kāi)一次民主生活會(huì)，按照要求，進(jìn)行認(rèn)真討論，人人開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)從思想深處找原因、挖根源、論危害、定措施、明方向，做到一人談、眾人幫、逐個(gè)進(jìn)行，真正把問(wèn)題找全，把原因找準(zhǔn)，為下一步制定整改措施奠定基礎(chǔ)。黨群部門(mén)包干人員必須參加包干單位的民主生活會(huì)，對(duì)問(wèn)題比較突出的單位，分管要親自參加其民主生活會(huì)，否則一律推倒重來(lái)。
三是邊整邊改。根據(jù)存在的問(wèn)題，各級(jí)干部都要根據(jù)整改措施邊整邊改。各黨支部及時(shí)掌握情況，紀(jì)委、組干要用簡(jiǎn)報(bào)對(duì)工作變化大的單位、科室及個(gè)人及時(shí)總結(jié)表?yè)P(yáng)；通報(bào)批評(píng)活動(dòng)開(kāi)展不正常，作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變，工作沒(méi)有起色的單位和干部。
三、進(jìn)一步嚴(yán)班子、嚴(yán)干部，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)
工作好壞關(guān)鍵看班子、看干部，關(guān)鍵在干部作風(fēng)。哪個(gè)單位工作好，首先是領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)好；哪個(gè)單位工作不好，說(shuō)明班子作風(fēng)還有問(wèn)題。檢驗(yàn)一個(gè)單位、科室作風(fēng)整頓工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，就是看有沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)。因此，要確保完成目標(biāo)任務(wù)，從現(xiàn)在開(kāi)始，就要嚴(yán)起來(lái)，緊起來(lái)，全力以赴抓好安全生產(chǎn)和治安穩(wěn)定兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一要全力以赴抓好安全生產(chǎn)。在安全這個(gè)問(wèn)題上，我們要始終保持清醒頭腦，沒(méi)有安全就沒(méi)有干部的政治生命，就沒(méi)有職工的家庭幸福，就沒(méi)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就沒(méi)有持續(xù)發(fā)展。因此，在安全工作上來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。要堅(jiān)持以“雙基”建設(shè)為平臺(tái)，在抓好“四個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)薄弱”上下狠功夫和細(xì)功夫，確保實(shí)現(xiàn)安全奮斗目標(biāo)。
二要全力以赴抓好治安穩(wěn)定工作。穩(wěn)定工作和安全生產(chǎn)同等重要，穩(wěn)定工作和安全生產(chǎn)一樣，都是當(dāng)前頭等的政治任務(wù)。要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，切實(shí)避免因單位、部門(mén)工作不力而造成的問(wèn)題，否則嚴(yán)肅追究其責(zé)任。要堅(jiān)持依法治訪，進(jìn)一步健全完善預(yù)警機(jī)制，努力構(gòu)建大工作格局。要加強(qiáng)治安管理，突出加大對(duì)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查治理力度，積極開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，大造嚴(yán)打聲威，震懾犯罪分子。通過(guò)狠抓治安兩個(gè)關(guān)鍵，確保實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”目標(biāo)，達(dá)到上級(jí)和群眾兩個(gè)滿意。
關(guān)鍵詞：益陽(yáng)一中；德育工作；隊(duì)伍建設(shè)；新途徑；新方法
中圖分類號(hào)：G410 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2013）08-0072-02
一、明確德育目標(biāo)，確立工作思路
我校地處益陽(yáng)市中心城區(qū)，生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，校園周邊環(huán)境復(fù)雜，學(xué)校管理難度較大。針對(duì)這一現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)深入的思考，我們認(rèn)識(shí)到在人的各項(xiàng)素質(zhì)中，文化素質(zhì)是不可缺少的重要組成部分，“學(xué)習(xí)”是學(xué)生最主要的任務(wù)。圍繞“學(xué)習(xí)活動(dòng)”，學(xué)生要調(diào)動(dòng)各種因素來(lái)參與，包括思想意識(shí)、情感態(tài)度、品格意志、價(jià)值觀、人生觀等，而這些正是德育關(guān)注的內(nèi)容。因此，我校提出了“以培養(yǎng)學(xué)習(xí)素質(zhì)為中心，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)”的教育理念，明確了德育工作的目標(biāo)：教育學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)做人，努力創(chuàng)建“科學(xué)與人文并舉、智慧與品行并重、人本與規(guī)范并存”的和諧校園。確立了以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為核心，以德育為抓手，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的工作思路。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體水平
1.鑄造教師高尚的師德
學(xué)校高度重視師德建設(shè)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“評(píng)優(yōu)學(xué)先”活動(dòng)和師德標(biāo)兵及優(yōu)秀班主任評(píng)選工作。把“德高為師，身正為范”、“身教重于言教”貫穿于教育教學(xué)的始終。深入開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表”為主題的師德教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，組織觀看《師德啟示錄》，引導(dǎo)教師敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)，志在教育、情系學(xué)校、愛(ài)灑學(xué)生。學(xué)校與教師簽訂師德責(zé)任狀，要求教師塑造三種形象：博學(xué)者形象、德高者形象、外在美形象；確立“六個(gè)意識(shí)”：質(zhì)量意識(shí)、憂患意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)先意識(shí)。要求教師每學(xué)期撰寫(xiě)一份師德建設(shè)自我剖析材料，每學(xué)期民主評(píng)議糾正師德師風(fēng)問(wèn)題。近年來(lái)我校師生關(guān)系融洽，在市教育局組織開(kāi)展的全市中小學(xué)校師德測(cè)評(píng)工作中，我校教師的師德優(yōu)秀率為全市第一。
2.打造精良的班主任隊(duì)伍
我校十分重視班主任隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行班主任競(jìng)聘上崗和末位淘退制。學(xué)校制定了班主任工作職責(zé)、考核細(xì)則，使班主任工作有章可循、有規(guī)可依，對(duì)班主任工作實(shí)行量化管理。每月召開(kāi)一次班主任工作例會(huì)，及時(shí)了解德育工作的新動(dòng)態(tài)，探討德育工作的新問(wèn)題。每學(xué)期開(kāi)展一次德育研討活動(dòng)，編輯一期德育論文，對(duì)班主任工作進(jìn)行總結(jié)表彰，并通過(guò)益陽(yáng)電視臺(tái)和益陽(yáng)日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性。每學(xué)年組織班主任外出參觀學(xué)習(xí)和考察一次，開(kāi)闊班主任的工作視野，提高班主任的綜合素養(yǎng)，促使班主任有創(chuàng)新和針對(duì)性地開(kāi)展德育管理工作。近年來(lái)，我校班主任中已有胡進(jìn)文等2人被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀教師，歐文等3人被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀教師，殷海龍等8人被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀教師。
三、強(qiáng)化精細(xì)管理，突顯育人實(shí)效
要保證德育工作出成效，理念先進(jìn)是前提，強(qiáng)化管理是關(guān)鍵。我校堅(jiān)持“人人都是德育工作者，處處都是德育工作崗”的思想，推行精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效，實(shí)現(xiàn)全員育人，全程育人，全方位育人。學(xué)校實(shí)施“五個(gè)辦法”：封閉管理辦法，規(guī)定學(xué)生中午集中在食堂就餐，在宿舍午休，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)與自理能力，增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念與團(tuán)隊(duì)精神；積分管理辦法，進(jìn)行加分激勵(lì)與減分懲處，引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生積極向善、警示教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人，注重學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程管理和形成性評(píng)價(jià)；養(yǎng)成教育辦法，加強(qiáng)學(xué)生基本道德規(guī)范的養(yǎng)成訓(xùn)練，加強(qiáng)班風(fēng)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)與行為習(xí)慣；校園之星評(píng)選辦法，每期評(píng)選學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等星級(jí)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生健全人格，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展；校園文化陶冶辦法，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)校園德育文化環(huán)境，凸顯班級(jí)文化教育魅力，讓學(xué)生在濃厚的文化氛圍中受到良好的道德熏陶和感染。通過(guò)精細(xì)化的管理，學(xué)生的精神風(fēng)貌和校園的環(huán)境面貌發(fā)生了很大的變化，我校多次被評(píng)為益陽(yáng)市“德育工作先進(jìn)單位”，成為了全市德育工作的重要窗口。
四、開(kāi)展特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)
1.開(kāi)展養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣
養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作的突破口，在學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育方面，我校提出了“低起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重管理”的工作要求。學(xué)校制定了《益陽(yáng)市一中學(xué)生管理?xiàng)l例》《學(xué)生在校一日常規(guī)》等一系列行為規(guī)范，要求每個(gè)學(xué)生熟記并遵照?qǐng)?zhí)行。在一日常規(guī)中，我校提出了“三嚴(yán)”：嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，嚴(yán)格班級(jí)量化考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。在抓工作落實(shí)時(shí)，要求做到“三細(xì)”：細(xì)化行為規(guī)范的要求，細(xì)心觀察學(xué)生的表現(xiàn)與變化，細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作。在具體操作上實(shí)行分層教育：第一層面為全校學(xué)生，要求每位學(xué)生要有良好的行為規(guī)范；第二層面為共青團(tuán)員，要求他們?cè)趯W(xué)生中發(fā)揮示范群體的作用；第三層面為學(xué)委會(huì)及班團(tuán)干部，要求他們成為學(xué)生中的核心，并由他們每日督查學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成。根據(jù)各年級(jí)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展德育工作：高一年級(jí)將行為規(guī)范教育作為工作重點(diǎn)，軍訓(xùn)是新生入校的第一課；高二年級(jí)將班風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)；高三年級(jí)將理想前途教育作為工作重點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生立志成才，報(bào)效祖國(guó)。另外，加強(qiáng)住宿生管理，每月評(píng)選“文明宿舍”，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣，提高學(xué)生的自理能力。
2.開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，提高學(xué)生的文明素養(yǎng)
多年來(lái)，我校積極參與益陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)“衛(wèi)生城市、文明城市、森林城市、交模城市”的活動(dòng)，組織開(kāi)展了一系列的工作：一是通過(guò)國(guó)旗下的講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳教育，讓創(chuàng)建活動(dòng)深入人心；二是召開(kāi)主題班會(huì)，與學(xué)生簽訂《做文明學(xué)生，創(chuàng)和諧校園》承諾書(shū)；三是出辦宣傳欄，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義，營(yíng)造創(chuàng)建工作的氛圍，擴(kuò)大創(chuàng)建工作的影響；四是印發(fā)《給家長(zhǎng)的一封信》，要求家長(zhǎng)支持協(xié)助教育子女自覺(jué)參與創(chuàng)建活動(dòng)；五是組織志愿者服務(wù)，開(kāi)展“小手拉大手，創(chuàng)建一起走”的活動(dòng)；六是組織教師值班，在學(xué)生未形成良好習(xí)慣時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，并對(duì)違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行教育處理；七是開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，總結(jié)表彰創(chuàng)建工作的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀班級(jí)和年級(jí)，鞭策后進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，養(yǎng)成了學(xué)生良好的文明衛(wèi)生行為習(xí)慣，提高了文明素養(yǎng)，我校被評(píng)為首批“創(chuàng)衛(wèi)美家園達(dá)標(biāo)庭院”、“益陽(yáng)市創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”。
3.加強(qiáng)學(xué)生自治，構(gòu)建民主管理的校園
學(xué)生是德育的主體，學(xué)校要求教師在管理中尊重學(xué)生，把德育過(guò)程理解為“一個(gè)借助自己的智慧努力探索、不斷構(gòu)建從而達(dá)到自主、自覺(jué)的過(guò)程”，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐作出自己的判斷和決策。在班級(jí)管理中，發(fā)動(dòng)學(xué)生訂立自己的班規(guī)，開(kāi)展自我監(jiān)督、自我評(píng)價(jià)。學(xué)委會(huì)作為自主管理的骨干，在學(xué)校管理中以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮著重要作用。每天的班級(jí)七查、校園值日和志愿者服務(wù)、演講比賽、辯論賽、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)等大型活動(dòng)，都由學(xué)委會(huì)組織實(shí)施。在實(shí)踐中，學(xué)生的自我教育、自我管理已成為學(xué)校德育工作的重要力量，既促進(jìn)了學(xué)校的民主管理，又培養(yǎng)鍛煉了一批批學(xué)生干部，為高校培養(yǎng)輸送了一大批優(yōu)秀人才，如學(xué)委會(huì)干部李燕茜、張一山、戴好、何舜成、鄧宇皋等清華、北大學(xué)子。
4.加強(qiáng)健教工作，開(kāi)展學(xué)生心理咨詢活動(dòng)
業(yè)務(wù)經(jīng)理在對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。下面就是小編給大家?guī)?lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人收獲總結(jié)，歡迎查閱!
業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人收獲總結(jié)
2020年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯。回顧這一年與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了zz。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到_月份__日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的。msn、skype、trademanager，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的____免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺(tái))，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在__月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了____，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會(huì)
__月中旬，公司參與了__第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)……等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
五、接觸__會(huì)員版
__月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以_種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。
買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
六、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。
七、心得體會(huì)
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4、心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望2021
辭舊迎新，展望2021年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹摹Ｉ詈凸ぷ髦杏泻芏嗟氖虑閬?lái)做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人收獲總結(jié)
今年年初，我榮幸的加入了公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場(chǎng)實(shí)踐
在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善工作效率
前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢?
在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人收獲總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪?ldquo;變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)ne_torder的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
