序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的出國(guó)考察邀請(qǐng)函樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

第一章作息時(shí)間管理

第 一 條：公司作息時(shí)間：

此處省略：每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。

第二章考勤管理

第 一 條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第 二 條：請(qǐng)假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫(xiě)《請(qǐng)假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。

第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評(píng)，當(dāng)季考核系數(shù)不超過(guò)0.8。

第 四 條：公司級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門(mén)副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。

第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無(wú)故缺勤兩小時(shí)以上，返回公司上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)；

（二）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無(wú)故缺勤；

（三）以虛假理由請(qǐng)假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第 六 條：公司對(duì)于曠工的處理：

（一）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇。

（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。

（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級(jí)，取消當(dāng)季度的季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)予以部分或全部扣減。

（四）連續(xù)曠工超過(guò)五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)十天，作過(guò)失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三章假期管理

第 一 條：帶薪年休假及相關(guān)待遇

（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。

（二）具體休假時(shí)間由職員和部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。

（三）取（銷(xiāo)）假的一般程序如下：

&61550;職員請(qǐng)假需部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。

&61550;一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。

（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過(guò)前臺(tái)知會(huì)全體。

（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。

（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長(zhǎng)度為半天，不足半天算半天，超過(guò)半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖?，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請(qǐng)。

（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。

&61656;一年內(nèi)一次性病假超過(guò)45天或累計(jì)病假超過(guò)65天；

&61656;一年內(nèi)一次性事假超過(guò)25天或累計(jì)事假超過(guò)30天；

&61656;一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)50天；

&61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天。

（八）如在帶薪年休假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消帶薪年休假。

第 二 條：婚假以及相關(guān)待遇

依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天?；榧賾?yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí)，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。

第 三 條：?jiǎn)始僖约跋嚓P(guān)待遇《1》

直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的職員，可取 喪假5天，路程另計(jì)。半個(gè)月內(nèi)知會(huì)總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

第 四 條：工作調(diào)動(dòng)假

異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要給假，累計(jì)不超過(guò)5個(gè)工作日。

第 五 條：產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假

（一）產(chǎn)假及假期（注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育）：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。

產(chǎn)假領(lǐng)取獨(dú)生子女證者增加假期共休產(chǎn)假

非晚育者90天35天125天

晚育者105天35天140天

（二）男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

（三）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給予母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。在子女出生3個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理辦公室出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整。

（四）計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第 六 條：關(guān)于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。

第 七 條：關(guān)于出國(guó)考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國(guó)考察，按實(shí)際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年帶薪年休假假期。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過(guò)半天不足一天算為一天。

第 八 條：職員按本章規(guī)定申請(qǐng)假期的，應(yīng)按本章規(guī)定填寫(xiě)《請(qǐng)假審批表》。

第四章著裝管理

第 一 條：著裝標(biāo)準(zhǔn)（不含每周最后一個(gè)工作日）

&61618;男職員應(yīng)著襯衫、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋（露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列）。

&61618;各項(xiàng)目管理部及其他部門(mén)駐工地現(xiàn)場(chǎng)人員：經(jīng)過(guò)在公司的備案后可以著便裝，但如返回公司辦公室、外出會(huì)見(jiàn)重要人員、出席重要會(huì)議等場(chǎng)合，需按辦公室職員要求著裝。

第 二 條：每周最后一個(gè)工作日著裝標(biāo)準(zhǔn)

&61618;從事對(duì)外公務(wù)或接待外部客戶（如：銷(xiāo)售、維修、拜訪等活動(dòng)），應(yīng)按周一至周四要求著裝或著統(tǒng)一工作服。

&61618;其它職員可著與工作場(chǎng)所相應(yīng)的輕便服裝，但無(wú)袖裝、超短裙、拖鞋不在此列。

第 三 條：逢公司重大活動(dòng)，職員應(yīng)按公司通知的要求著裝。

第 四 條：上班時(shí)間全體職員應(yīng)佩帶工作牌。

第五章職員個(gè)人通訊管理

第 一 條：職員入職后，應(yīng)將個(gè)人通訊號(hào)碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號(hào)碼交總經(jīng)理辦公室備案。

第 二 條：申報(bào)報(bào)銷(xiāo)手機(jī)通訊費(fèi)的職員，必須及時(shí)公布手機(jī)號(hào)碼，并保證每天（包括節(jié)假日）8：00-22：00處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間，須保證每天24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

第 四 條：總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月抽查職員開(kāi)機(jī)狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個(gè)月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)資格。

第六章圖書(shū)管理

第 一 條：圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)

（一）購(gòu)買(mǎi)前將圖書(shū)類型、數(shù)量、價(jià)格報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購(gòu)買(mǎi)。

（二）購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)后必須到公司圖書(shū)管理員處登記，然后交申購(gòu)部門(mén)使用，有條件的部門(mén)可以設(shè)部門(mén)圖書(shū)管理員。

（三）未經(jīng)公司圖書(shū)管理員登記的圖書(shū)，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)購(gòu)書(shū)費(fèi)用。

第 二 條：圖書(shū)的登記

（一）建立公司書(shū)庫(kù)，由前臺(tái)擔(dān)任公司圖書(shū)管理員，負(fù)責(zé)圖書(shū)登記?！?》

（二）圖書(shū)登記內(nèi)容應(yīng)包括購(gòu)買(mǎi)日期、書(shū)名、編號(hào)、價(jià)格、保管部門(mén)、保管人等六項(xiàng)。

第 三 條： 圖書(shū)的借閱

（一）借閱圖書(shū)者必須向圖書(shū)管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書(shū)。

（二）借書(shū)者須妥善保管圖書(shū)，如有污損或丟失，按原價(jià)賠償。

第七章電子郵件管理

第 一 條：公司職員應(yīng)按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。

第 二 條：郵件發(fā)送者應(yīng)填寫(xiě)主題，主題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。

第 四 條：所有職員每天應(yīng)最少安排三次時(shí)間（上午上班后、下午上班后、下午下班前）查看郵件，以便及時(shí)閱讀和處理公司的信息。

第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：

（一）與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)的憑證、帳單等；

（二）建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計(jì)稿等；

（三）財(cái)務(wù)管理、審計(jì)工作需要的原始單據(jù)、憑證；

（四）公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等；

（五）公司已對(duì)外發(fā)出的各類函件；

（六）各部門(mén)認(rèn)為有必要保存原件的其他文件。

第六條：郵箱設(shè)置及保密

（一）職員離職，總經(jīng)理辦公室應(yīng)及時(shí)取消其個(gè)人郵箱。

（二）職員應(yīng)保護(hù)好個(gè)人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)及時(shí)作出更改。

（三）未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。

第七條：郵件報(bào)批跟進(jìn)

（一）為避免報(bào)批郵件流程進(jìn)展緩慢，第一報(bào)批人應(yīng)逐級(jí)跟進(jìn)。

（二）為提高信息扁平化程度，鼓勵(lì)報(bào)批同時(shí)抄送第二環(huán)節(jié)審批人。

（三）群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門(mén)、工作小組。

第八章 辦公管理

第 一 條：職員上班時(shí)間應(yīng)佩帶好工作牌。

第 二 條：辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對(duì)同事及任何來(lái)訪者，使用敬語(yǔ)，維護(hù)良好的公司形象。

第 三 條：保持辦公臺(tái)面整潔，辦公文具、紙張等用品應(yīng)擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開(kāi)辦公位應(yīng)及時(shí)將座椅歸位。

第 四 條：電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說(shuō)“您好”，再報(bào)出所在部門(mén)名稱及接聽(tīng)電話人姓名。接聽(tīng)電話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。

第 五 條：如部門(mén)同事不在辦公位，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)其電話，待同事返回時(shí)告之。

第 六 條：接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在指定區(qū)域或會(huì)議室，避免影響他人辦公。來(lái)賓一般不得進(jìn)入辦公區(qū)，如確因工作需要，應(yīng)由相關(guān)部門(mén)人員帶入。

第 七 條：辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第 八 條：辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。

第 九 條：上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、書(shū)籍。

第 十 條：職員下班離開(kāi)公司前應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示屏電源。

第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進(jìn)行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評(píng)都將會(huì)影響到部門(mén)負(fù)責(zé)人和其本人的績(jī)效考核成績(jī)。

第九章 會(huì)議管理

第 一 條：各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議如需使用會(huì)議室或洽談室，會(huì)議組織者須提前向前臺(tái)預(yù)約。如需提供會(huì)務(wù)設(shè)備和服務(wù)，應(yīng)提前半天知會(huì)前臺(tái)，以便做好準(zhǔn)備。

第 二 條：會(huì)議組織者應(yīng)在會(huì)議前準(zhǔn)備好會(huì)議相關(guān)資料。在使用會(huì)議室時(shí)應(yīng)小心使用設(shè)備，離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，應(yīng)知會(huì)相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門(mén)等。

第 三 條：公司級(jí)、跨部門(mén)會(huì)議通知一律由前臺(tái)下發(fā)，并按《廣州公司會(huì)議通知》格式填寫(xiě)。前臺(tái)在會(huì)前確認(rèn)與會(huì)人員是否“接受”會(huì)議通知，并根據(jù)接受情況編制《會(huì)議簽到表》，會(huì)議組織者根據(jù)簽到情況進(jìn)行會(huì)議考勤管理。『 3

第 四 條：參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假，參加公司級(jí)會(huì)議未請(qǐng)假遲到者將被處以罰款。

第 五 條：每月末召開(kāi)公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議，各部門(mén)每周一需舉行部門(mén)全體周例會(huì)，周例會(huì)紀(jì)要發(fā)部門(mén)全體并抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十章 辦公用品管理

第 一 條：所有辦公用品及設(shè)備（含電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材等）均由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。

第 二 條：辦公用品領(lǐng)用程序

1.各部門(mén)需指定一人負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)填寫(xiě)《辦公用品請(qǐng)購(gòu)單》；

2.開(kāi)大型會(huì)議或舉辦活動(dòng)需申請(qǐng)辦公用品，由會(huì)議或活動(dòng)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《辦公用品請(qǐng)購(gòu)單》，并提前一天通知辦公用品管理員進(jìn)行準(zhǔn)備；

3.如有新職員加入，待新職員到公司報(bào)到后，在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦公用品，并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認(rèn)。

第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領(lǐng)用后，由領(lǐng)用人妥善保管。計(jì)算器、打孔機(jī)、訂書(shū)機(jī)、筆筒等耐用品，原則上遺失不補(bǔ)。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動(dòng)或辭職等原因離開(kāi)公司，須歸還辦公用品管理員處。

第 四 條：申購(gòu)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、文件柜等固定資產(chǎn)填寫(xiě)《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)表》。

第 五 條：辦公用品的申領(lǐng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，慎重申領(lǐng)，節(jié)約使用。

第十一章 資產(chǎn)管理

第 一 條：固定資產(chǎn)的管理

1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司及項(xiàng)目部資產(chǎn)的實(shí)物管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦類資產(chǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，須對(duì)電腦類資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、配置、使用、維修及報(bào)廢等進(jìn)行全面的登記和管理。

2.財(cái)務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類編號(hào)。

第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：

1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表》。

2.為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。

3.資產(chǎn)的編號(hào)規(guī)則：（資產(chǎn)代號(hào)）-（資產(chǎn)序號(hào)）。

4.低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號(hào)參照以上標(biāo)準(zhǔn)。

第 四 條：資產(chǎn)管理指引：

1.資產(chǎn)的購(gòu)置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢等均須按程序?qū)徟唇?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)。

2.資產(chǎn)編號(hào)規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識(shí)，確定資產(chǎn)責(zé)任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。

3.未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無(wú)關(guān)人員使用。

4.資產(chǎn)的使用部門(mén)和使用人須合理使用設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責(zé)任人要按資產(chǎn)重置價(jià)格或資產(chǎn)管理部門(mén)的評(píng)估價(jià)值賠償公司損失。

第 五 條：資產(chǎn)購(gòu)置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢的審批權(quán)限和審批程序：

1.資產(chǎn)購(gòu)置：有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)表》并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)的購(gòu)置。

2.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢：有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表》，并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報(bào)廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門(mén)估價(jià)、處理后，回收的資金應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)管理部。

第十二章 公寓管理

第 一 條：凡出差深圳，且深圳無(wú)住房的職員，無(wú)特殊情況，須入住公司八卦嶺公寓，公寓住滿后入住八卦嶺招待所；[4]

第 二 條：異性職員同時(shí)出差深圳，女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所；

第 三 條：凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員，需提前一天填寫(xiě)《入住申請(qǐng)單》并交總經(jīng)理辦公室確認(rèn)，入住時(shí)憑《入住申請(qǐng)單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù)；

第 四 條：職員入住公寓后，應(yīng)自覺(jué)遵守管理處的各項(xiàng)管理規(guī)定；

第 五 條：禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房，不能將公寓交由外人居住，外來(lái)人員不得留宿；

第 六 條：退房時(shí)請(qǐng)到管理處辦理手續(xù)，配合管理處進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對(duì)，如有損壞和丟失應(yīng)照價(jià)賠償。

第 七 條： 公司值班室僅供公司職員、司機(jī)休息或留宿，因加班需留宿值班室的職員，可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙；因其它原因需留宿值班室的職員，需提前填寫(xiě)《入住申請(qǐng)單》，交總經(jīng)理辦公室簽字確認(rèn)后，憑《入住申請(qǐng)單》辦理入住。

第十三章 印章證照管理

第 一 條：印章管理

1.各類公章必須指定專人負(fù)責(zé)和保管。公章不得隨意存放，任意使用。

2.需蓋公章的部門(mén)或個(gè)人須說(shuō)明蓋章的目的、用途、范圍，填寫(xiě)《發(fā)文審批表》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可蓋章并填寫(xiě)《公章使用登記表》。

3.各部門(mén)新刻或改制印章，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由總經(jīng)理辦公室登記備案。

4.印章如遇丟失、損壞或被盜時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)并予以備案，并及時(shí)辦理補(bǔ)刻手續(xù)。

第 二 條：公司公章

1.因工作需要以公司名義對(duì)外發(fā)文、上報(bào)材料或有關(guān)資料需蓋公司公章的，須說(shuō)明用途、范圍，經(jīng)有關(guān)用章審批人批準(zhǔn)后方能加蓋公司公章；

2.凡因特殊原因需借公章外出公干，須書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明用途和特殊原因，并經(jīng)用章批準(zhǔn)人同意方可借出；歸還公章時(shí)，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查；凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問(wèn)題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任；

3.公章保管人外出時(shí)，應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時(shí)代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。

第 三 條：公司公章、部門(mén)印章使用審批規(guī)定

1.以公司名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋公司印章。

2.以部門(mén)名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋部門(mén)印章。

3.各部門(mén)應(yīng)指定專人對(duì)部門(mén)印章進(jìn)行保管。

第 四 條：各類證照的管理

1.各部門(mén)在取得各類證照時(shí)，應(yīng)同意交總經(jīng)理辦公室進(jìn)行存檔管理，并登記在《公章、證照登記表》上。

2.如需使用各類證照，使用人需經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。

第 五 條：印章使用審批規(guī)定

用章事項(xiàng)用章審批人

1、公司文件和信函

法人授權(quán)委托書(shū)

單位介紹信

邀請(qǐng)函

感謝信

總經(jīng)理

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

2、財(cái)務(wù)報(bào)表

借貸申請(qǐng)

資金擔(dān)保

資金使用

開(kāi)設(shè)帳戶 總經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

4、項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)、意向書(shū)、合同書(shū)總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

5、法律文書(shū)總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

第十四章 名片管理

第 一 條：新職員入職后即可申請(qǐng)印制名片，逐項(xiàng)按名片標(biāo)準(zhǔn)格式填寫(xiě)后發(fā)至人事專員郵箱，人事專員審核后發(fā)至前臺(tái)的郵箱，即可辦理。

第 二 條：職員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門(mén)+分機(jī)號(hào)+手機(jī)+郵箱地址；主管以上人員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門(mén)+職位+分機(jī)號(hào)+直線+手機(jī)+郵箱地址。

第2篇

2012年8月10日

（當(dāng)?shù)貢r(shí)間夜9時(shí)，記于美國(guó)達(dá)拉斯市某旅館）

北京時(shí)間2012年8月10日中午12時(shí)，從北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，11個(gè)小時(shí)之后，到達(dá)美國(guó)舊金山，在舊金山機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)，繼續(xù)飛行，數(shù)小時(shí)后到達(dá)美國(guó)南部的達(dá)拉斯市（事先從網(wǎng)上查知，這是美國(guó)的第九大城市，屬德克薩斯州，是著名的工業(yè)城市，也是美國(guó)重要的棉花貿(mào)易市場(chǎng)），住進(jìn)這家賓館。

黃昏，我們走出賓館去找餐館。長(zhǎng)長(zhǎng)的一段街道，沒(méi)有看到行人，只看到滾滾的車(chē)輛。街道也不是我們中國(guó)人習(xí)慣的街道，這里根本沒(méi)有專門(mén)的人行道，我們只好踏著草坪走路。走了足足半個(gè)多小時(shí)，方才在一家加油站里找到供應(yīng)快餐的地方。快餐店從服務(wù)生到就餐者多是黑人。我們各自點(diǎn)了一份漢堡和一杯可樂(lè)打發(fā)肚子，——這里只有這樣的東西。

2012年8月11日

（記于美國(guó)達(dá)拉斯市某旅館）

此行下一站是拉伯克，因?yàn)闄C(jī)票的緣故，今天要在達(dá)拉斯再待上一天，天民安排逛逛商場(chǎng)。上午從旅館出發(fā)時(shí)，聽(tīng)到天民吩咐翻譯小江說(shuō)：“問(wèn)問(wèn)旅館，看他們能不能提供當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙?！?/p>

我以為天民跟我一樣喜歡讀報(bào)，心想自己不懂英文，報(bào)紙放面前也是白扯呀！

小江回話說(shuō)旅館沒(méi)有為房間配發(fā)報(bào)紙。

在出租車(chē)上，天民又吩咐小江問(wèn)出租車(chē)司機(jī)哪里有報(bào)紙賣(mài)。黑人司機(jī)聽(tīng)到問(wèn)話，順手從旁邊座位上抓過(guò)一把報(bào)紙，說(shuō)，我這里就有，這是《達(dá)拉斯早報(bào)》。

下午回到旅館，天民把小江喊過(guò)來(lái)，讓小江給讀報(bào)。從房?jī)r(jià)到企業(yè)轉(zhuǎn)讓，又到人員招募的廣告，天民似乎對(duì)啥都有興趣。

我漸漸明白過(guò)來(lái)，天民打算來(lái)此設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)力價(jià)格、房屋租賃價(jià)格，這些信息都是不可或缺的。天民作為企業(yè)家，在市場(chǎng)上摸爬滾打幾十年，即便和我一起閑逛商場(chǎng)，實(shí)際也無(wú)時(shí)不在留意市場(chǎng)信息，如同機(jī)敏的獵犬，無(wú)時(shí)不在準(zhǔn)備出擊，把獵物捕捉入囊呢。

2012年8月12日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

早上是6點(diǎn)鐘起床，6時(shí)30分便離開(kāi)賓館，趕往達(dá)拉斯機(jī)場(chǎng)，去往拉伯克。天民告訴我，拉伯克在達(dá)拉斯的西面，與達(dá)拉斯同屬德克薩斯州，是一座小城，規(guī)模與武安差不多，人口大約20萬(wàn)，是集中產(chǎn)棉區(qū)，也有許多棉花加工企業(yè)。天民四次來(lái)美國(guó)，四次都來(lái)拉伯克，拉伯克是此行商務(wù)談判最重要的目的地之一。

11時(shí)到達(dá)拉伯克，走出機(jī)場(chǎng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)迎面有巨大的廣告畫(huà)，畫(huà)面上便是正在綻放的棉花，這便是此地盛產(chǎn)棉花的宣傳了。出機(jī)場(chǎng)，很快找到了一輛出租車(chē)，往車(chē)上裝行李，天民便說(shuō)今天夠幸運(yùn)。他說(shuō)，以前幾次來(lái)，都得等出租車(chē)，等半小時(shí)，一個(gè)半小時(shí)也等過(guò)，因?yàn)檎麄€(gè)拉伯克只有20多輛出租車(chē)，用車(chē)都要提前預(yù)約。——這是我沒(méi)想到的。中國(guó)所有城市的出租車(chē)都像蝗蟲(chóng)一樣遍地跑，招手即停，為什么像美國(guó)這樣各行各業(yè)都發(fā)達(dá)的國(guó)家，出租車(chē)行業(yè)反倒不發(fā)達(dá)呢？天民說(shuō)，不是不發(fā)達(dá)，在美國(guó)買(mǎi)輛車(chē)還不簡(jiǎn)單？是人家的行業(yè)保護(hù)，每個(gè)城市都有出租車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)，每增加一輛出租車(chē)，都要出租車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)同意才行，是為了防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)整個(gè)行業(yè)從業(yè)者的利益。哦，原來(lái)如此！

機(jī)場(chǎng)到酒店有一段路程，途中我們看到了大片的棉田。天民讓出租車(chē)停下，我們下車(chē)走進(jìn)棉田，看到的棉花與我老家的棉花并無(wú)不同，不同的是他們的地頭地邊都留有不少的空地，一架架耕種的機(jī)具隨意地放置在地頭，任憑風(fēng)吹雨淋，無(wú)人照管。天民說(shuō)，美國(guó)人都是這樣的，地頭不種，農(nóng)機(jī)具都在地頭扔著，連扳手鉗子這些手用的工具都懶得收拾，反正不擔(dān)心丟失什么的。今年的棉花長(zhǎng)勢(shì)并不好，缺苗斷壟的現(xiàn)象嚴(yán)重，這都是因?yàn)楦珊?。昨天達(dá)拉斯的出租車(chē)司機(jī)就告訴我們，德克薩斯州本來(lái)就是干旱的地方，最近已經(jīng)有兩個(gè)月沒(méi)有落雨，所以我們看到的草坪是滿目枯黃。今年全美的棉花預(yù)計(jì)減產(chǎn)百分之二十呢！

2012年8月13日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

今天是天民此行正式談業(yè)務(wù)的第一天：拜訪客戶。

上午，訪問(wèn)BC公司。BC公司專營(yíng)棉花機(jī)械，在美國(guó)市場(chǎng)占有一定份額，據(jù)介紹營(yíng)業(yè)額可以排到第四位，也是邯武棉機(jī)的大客戶，大約每年能訂購(gòu)邯武幾十萬(wàn)美金的配件。BC公司的老板叫白瑞克，身材高大，五十歲左右。進(jìn)入公司的辦公區(qū)域，在二樓他的辦公室見(jiàn)到了他，他與天民已是十分熟稔，見(jiàn)面先是嘻嘻哈哈的寒暄。我環(huán)視他的辦公室，窗戶那邊，就是公司的組裝車(chē)間，也是配件倉(cāng)庫(kù)，換個(gè)說(shuō)法，他們的組裝車(chē)間、配件倉(cāng)庫(kù)與辦公區(qū)域本是一體的，只不過(guò)分隔成幾塊而已。白瑞克站在辦公室窗前，即可俯視車(chē)間的生產(chǎn)情況，打開(kāi)窗戶即可呼喚近處的工人。辦公室的布置相當(dāng)簡(jiǎn)陋，一張弧形的板臺(tái)，一把轉(zhuǎn)椅，和一臺(tái)電腦而已，與國(guó)內(nèi)我見(jiàn)過(guò)的老板的豪華辦公室不可同日而語(yǔ)。墻上貼有幾張有關(guān)運(yùn)動(dòng)的圖片，墻上托掛著一只足球。據(jù)說(shuō)美國(guó)人喜歡運(yùn)動(dòng)，由此可見(jiàn)一斑。

身穿短褲的白瑞克大大咧咧，會(huì)見(jiàn)我們遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，竟然連茶水也不讓，坐下來(lái)便談他們的鋸片、大肋條和耐磨塊。他從板臺(tái)下摸出一罐飲料，“砰”地一聲打開(kāi)，兀自往自己肚子里灌，旁若無(wú)人，竟也不問(wèn)客人一句是不是需要。天民與大鼻子美國(guó)佬打交道有了經(jīng)驗(yàn)，出來(lái)時(shí)便揣著一只水杯，問(wèn)白瑞克那（哪）里有熱水，白瑞克告知，一樓有。楊天民自己起身去一樓灌了熱水。他們談生意單刀直入，出奇地爽快。天民說(shuō)，以前談過(guò)邯武愿意做BC公司在中國(guó)的，需要簽一份協(xié)議，白瑞克答應(yīng)了，愉快地在邯武事先打印好的協(xié)議上簽了字蓋了章。另外拉伯克的一些客戶購(gòu)進(jìn)邯武的產(chǎn)品，但是他們沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)，邯武希望他們能代為轉(zhuǎn)貨，白瑞克說(shuō)可以幫忙，只是需要加一定費(fèi)用，其中保險(xiǎn)為百分之四。天民說(shuō)愿意按百分之五付給。兩件原以為困難的事辦得如此順當(dāng)，讓天民喜出望外。

白瑞克帶領(lǐng)我們參觀他的車(chē)間和備品備件倉(cāng)庫(kù)，熱情介紹一些產(chǎn)品的產(chǎn)地、性能，請(qǐng)?zhí)烀裨谥袊?guó)代為采購(gòu)，就進(jìn)一步合作進(jìn)行探討，還不時(shí)地和天民開(kāi)著玩笑，氣氛十分輕松和諧。看完談完已經(jīng)是中午12點(diǎn)鐘，我們提出告別，我心里想著美國(guó)人會(huì)不會(huì)挽留我們用餐。白瑞克問(wèn)，楊先生還需要什么幫助嗎？天民說(shuō)，如果方便的話，就用你的車(chē)把我們送回酒店。白瑞克當(dāng)即把一個(gè)小伙子叫來(lái)，說(shuō)，讓我的侄兒送你吧。

返回途中我說(shuō)起會(huì)見(jiàn)白瑞克的感想。天民說(shuō)，美國(guó)人做事就是這樣簡(jiǎn)單，行就行，不行就不行，不繞彎子，不兜圈子，沒(méi)有那么多的虛語(yǔ)。他們說(shuō)話算數(shù)，講究信用，就在我們來(lái)美國(guó)的途中，公司又收到了他們的貨款。這是我喜歡和美國(guó)人打交道的原因。天民說(shuō)，做國(guó)內(nèi)的生意，請(qǐng)客送禮就煩死人。特別是在新疆，兵團(tuán)的頭頭都是當(dāng)兵的出身，常常把軍人的豪爽表現(xiàn)在勸酒上，他說(shuō)，你把這杯酒干掉，訂你一萬(wàn)張鋸片，兩杯酒兩萬(wàn)張，你說(shuō)這酒喝是不喝？就為這，前幾年我把身體都喝壞了。為了幾個(gè)錢(qián)把身體搭上，想想覺(jué)得真是不值！恰好最近幾年新疆市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些經(jīng)銷(xiāo)商不按套路出牌，生意不好做，我打算把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，尤其是美國(guó)市場(chǎng)了。最后天民又強(qiáng)調(diào)一句：

“最起碼，美國(guó)人不會(huì)強(qiáng)迫我們喝酒。呵呵！”

中午我們?cè)诰频暧貌?，每人一碗泡面，然后小憩。下午去拜訪客戶丹尼斯。

關(guān)于這個(gè)丹尼斯，天民在路上講過(guò)上次見(jiàn)他的情形。丹尼斯的工廠專做棉機(jī)修配，每年消耗鋸片要有幾十萬(wàn)張。天民找到丹尼斯推銷(xiāo)自己的鋸片，丹尼斯決絕地說(shuō)，我有我的供戶，不可能要你的鋸片！

天民介紹自己的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)說(shuō)我的鋸片物美價(jià)廉，可以為你降低成本。

丹尼斯說(shuō)，我這個(gè)廠開(kāi)了上百年，我爺爺手上就是用他的鋸片，我要了你的，他的工人不是要失業(yè)嗎？

天民說(shuō)，既然如此，那我可以為他供應(yīng)盲板，加工的這部分業(yè)務(wù)還由他還做。

丹尼斯說(shuō)，那原來(lái)為他供應(yīng)盲板的廠家不是要破產(chǎn)，工人也會(huì)失業(yè)嗎？

天民有些哭笑不得，說(shuō)，你是做企業(yè)呢？還是當(dāng)總統(tǒng)呢？你把美國(guó)總統(tǒng)的事都管了！

天民對(duì)丹尼斯的“油鹽不進(jìn)”感到頭疼，卻敬重丹尼斯的實(shí)誠(chéng)。最最重要的是，邯武看重丹尼斯是個(gè)大客戶，不肯輕易放棄，也相信自己的價(jià)格絕對(duì)會(huì)對(duì)丹尼斯具有誘惑力。第一次是楊淑芳來(lái)，硬塞給丹尼斯160張鋸片，言明用得好付款，用得不好可以不給錢(qián)；第二趟天民來(lái)，又塞給他160張，條件如前；第三次好說(shuō)歹說(shuō)，丹尼斯方才答應(yīng)了要1000張，貨已經(jīng)發(fā)來(lái)，還未付款。對(duì)這個(gè)客戶，天民這一趟仍然是志在必得，說(shuō)務(wù)必要拿下！

丹尼斯的工廠規(guī)模并不太大，在我看來(lái)就是我們見(jiàn)到過(guò)的農(nóng)村修配廠。走進(jìn)他的辦公室，看到的寒磣景象讓我吃驚（上午白克瑞的辦公室是簡(jiǎn)單，而丹尼斯的辦公室則是破破爛爛）。他的辦公室同樣是在車(chē)間的一角，靠?jī)蛇厜Ρ跀[著兩張沙發(fā)，一張是革面的，扶手不加掩飾地敞著幾個(gè)洞，內(nèi)里的黃色海綿頑強(qiáng)地露出來(lái)；另一張是布面的，油漬斑斑，已經(jīng)無(wú)法判斷它原來(lái)的顏色。但有一樣引人注目，木板墻最顯眼之處，張掛著一組運(yùn)動(dòng)的照片，看得出，那是一家人的照片，很可能是丹尼斯一家的照片——丹尼斯同樣喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)。

走進(jìn)這間臟兮兮的房間，一個(gè)中年漢子坐在辦公桌后翻閱報(bào)表之類的東西，看到我們進(jìn)來(lái)，只是沖我們點(diǎn)點(diǎn)頭，沖天民嘰咕了幾句我聽(tīng)不懂的話，并不站起身。天民把從中國(guó)帶去的茶葉送到他的面前（不知茶葉品質(zhì)如何，但包裝很精美），他才起身來(lái)接。打量一下他的衣著，同樣是邋邋遢遢的樣子。

簡(jiǎn)單寒暄過(guò)后，天民同他談起了鋸片，看得出丹尼斯臉上的表情又僵硬起來(lái)。他先是埋怨1000張鋸片沒(méi)按時(shí)間要求發(fā)貨，耽誤了使用時(shí)間。天民表示了道歉，說(shuō)是因?yàn)樯洗蝸?lái)的員工請(qǐng)了產(chǎn)假，工作銜接上不夠，以后此類事情一定不會(huì)發(fā)生。接著又說(shuō)，你們發(fā)來(lái)的帶紋鋸片用起來(lái)費(fèi)電，客戶不歡迎。

天民有些吃驚：“是嗎？”

“怎么不是？”丹尼斯帶天民走進(jìn)車(chē)間，打開(kāi)包裝箱，抽出一張鋸片讓天民看。果然是邯武的產(chǎn)品，帶紋的。

“帶紋的鋸片成本高，給別人的價(jià)格也和不帶紋的不一樣。我們公司愿意把最好的產(chǎn)品給你用，價(jià)格還是那個(gè)報(bào)價(jià)，不多要你一分錢(qián)！”天民這樣向丹尼斯解釋，然后悄悄對(duì)我耳語(yǔ)說(shuō)：“真是發(fā)錯(cuò)貨了！帶紋的鋸片按這個(gè)價(jià)格給他，我們就沒(méi)有利潤(rùn)。”

丹尼斯曉得天民來(lái)此的用意，說(shuō)已經(jīng)用了的鋸片，會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)款給你。天民說(shuō)我不是來(lái)討賬的。丹尼斯說(shuō)今年公司的業(yè)務(wù)不好做，不可能多要你的鋸片。接著就講理由，天氣干旱，棉花減產(chǎn)，還有總統(tǒng)大選……

我們笑了，問(wèn)：“總統(tǒng)大選跟用不用我們的鋸片有關(guān)系嗎？”

丹尼斯一本正經(jīng)地說(shuō)：“有啊！奧巴馬政府給棉農(nóng)的補(bǔ)貼太少。如果奧巴馬連任，棉農(nóng)們就慘了，我們棉花企業(yè)的日子也就難過(guò)了！”說(shuō)著攤開(kāi)雙手，做出一副無(wú)可奈何的樣子。

噢！原來(lái)美國(guó)的大選是這樣跟普通公民的利益聯(lián)結(jié)在一起，怪不得我們走到哪里，都會(huì)聽(tīng)到人們談?wù)搳W巴馬與羅歐尼。

我看談話越來(lái)越滯重，覺(jué)得鋸片的事可以暫告一個(gè)段落（再談下去也不會(huì)有什么結(jié)果），便把話題引向了墻上的照片，問(wèn)那都是誰(shuí)，什么時(shí)候拍的。意想不到的是，丹尼斯僵硬的表情頓時(shí)化為烏有，眉飛色舞，神采飛揚(yáng)，滔滔不絕地說(shuō)起來(lái)。

丹尼斯站起身，指點(diǎn)照片上的人物一一介紹，這是我的兒子，那是我的女兒，這個(gè)年齡大的不用說(shuō)了吧，是我的老婆；兒子喜歡足球和賽馬，女兒喜歡游泳，老婆最奢侈，喜歡高爾夫，經(jīng)常開(kāi)車(chē)去很遠(yuǎn)的地方去打高爾夫呢；我呢，也喜歡游泳，年輕時(shí)還拿過(guò)名次。說(shuō)著說(shuō)著，又頗有幾分夸張地作出一些運(yùn)動(dòng)的動(dòng)作。

談話間，丹尼斯叫來(lái)一名工人，掏錢(qián)給他吩咐去做什么。不一會(huì)工人回來(lái)，拎回幾瓶礦泉水。丹尼斯遞給我們每人一瓶，自己也擰開(kāi)一瓶喝起來(lái)。

“明天我要出遠(yuǎn)門(mén)，是陪兒子去參加比賽，馬拉松！兒子有望得獎(jiǎng)吶！”丹尼斯告訴我們這個(gè)消息，臉上不僅有興奮，還有神秘。

我們以半開(kāi)玩笑的口吻祝福丹尼斯，祝福他的兒子，祝福他的老婆，祝福他的一家，氣氛顯得很是融洽。我們打算跟他告別，天民說(shuō)我們?cè)诶艘滋欤s定改日再見(jiàn)面，丹尼斯高興地說(shuō)好。臨出門(mén)又主動(dòng)說(shuō)：

“我開(kāi)車(chē)送你們回酒店！”

送我們回酒店途中說(shuō)話，我們已經(jīng)像老朋友一般嘻嘻哈哈起來(lái)。要下車(chē)了，丹尼斯突然說(shuō)：“明天我請(qǐng)你們吃午餐，你們不會(huì)拒絕吧？”

我立即接口說(shuō)：“當(dāng)然不會(huì)拒絕。我們覺(jué)得丹尼斯是可以做好朋友的人?！?/p>

天民也很高興?；氐骄频辏覀円黄饋?lái)到小江的房間（她住一樓），研究調(diào)整談判策略。天民說(shuō)：“今天見(jiàn)丹尼斯，雖然沒(méi)有拿到訂單，但是很成功。這也給我啟示，談業(yè)務(wù)要先交朋友。不能只談鋸片！”約定明天午餐時(shí)不談?dòng)唵?，只扯閑話，這叫放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。

2012年8月14日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

上午走訪了兩家棉機(jī)配件經(jīng)營(yíng)單位，然后到沃爾瑪超市購(gòu)物。我們惦記著丹尼斯請(qǐng)吃飯的事，去沃爾瑪?shù)穆飞霞磁c出租車(chē)司機(jī)麥克約好11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)接我們，不到11點(diǎn)，我們就匆匆付完賬，站到沃爾瑪超市門(mén)口等待。一等不來(lái)，二等不到，小江幾次打電話催麥克，麥克都是說(shuō)正在路上立馬就到。將近12點(diǎn)出租車(chē)才到，司機(jī)卻不是麥克，他說(shuō)麥克那邊路上遇到了車(chē)禍，堵了路過(guò)不來(lái)。他代公司向我們致歉，并且說(shuō)這趟的車(chē)費(fèi)只收五塊錢(qián)，算是賠償遲到為我們?cè)斐傻膿p失。

趕回紅房子酒店已經(jīng)是12時(shí)15分。一路上我們心想，丹尼斯一定在酒店等我們，一定又有些著急?？墒堑骄频陞s不見(jiàn)丹尼斯，等了一會(huì)兒便是12點(diǎn)半了，小江打電話給丹尼斯，丹尼斯又不接。眼看就是下午1點(diǎn)了，我們判斷丹尼斯這頓飯是吃不成了。我們就在小江的房間，拿出剛剛在超市買(mǎi)回來(lái)的水果、蔬菜、火腿等，權(quán)充午餐，心中不免有幾分郁悶。

下午的計(jì)劃是去走訪杰瑞的門(mén)市（前兩次天民來(lái)拉伯克，兩次到過(guò)這家門(mén)市，有合作意向），與出租車(chē)司機(jī)定好了時(shí)間。可是我們剛剛躺下打算小睡，小江就打電話過(guò)來(lái)說(shuō)出租車(chē)到了。我們匆匆下樓上車(chē)。司機(jī)說(shuō)，上午讓你們久等了，無(wú)論如何下午要早些到，等候你們。呵呵，雖然我們沒(méi)能休息成，但覺(jué)得美國(guó)人善于道歉畢竟是好習(xí)慣。

駛進(jìn)工廠區(qū)，我們辭別了出租車(chē)，步行向杰瑞門(mén)市走去。小鎮(zhèn)中午的陽(yáng)光強(qiáng)烈，太陽(yáng)白花花地照在地面上，刺人眼睛，氣溫干熱，我甚至有了窒息的感覺(jué)。好在走了沒(méi)多遠(yuǎn)，天民便說(shuō)到了?？墒情T(mén)市大門(mén)緊閉著。小江發(fā)現(xiàn)門(mén)上貼有一張留言的紙條，便按紙條上的號(hào)碼把電話打過(guò)去，對(duì)方回答說(shuō)15分鐘就到。我們看到附近有一棵樹(shù)冠頗大的榆樹(shù)（此地榆樹(shù)較多，想是榆樹(shù)耐旱的緣故），便移身到榆樹(shù)的樹(shù)蔭下躲避陽(yáng)光，對(duì)面柵欄門(mén)內(nèi)一條老狗警惕地望著我們汪汪直叫，似在探詢我們這些陌生人的來(lái)意。

不多會(huì)兒，一輛轎車(chē)疾駛而來(lái)，一個(gè)又矮又胖的壯年漢子下了車(chē)。天民一眼認(rèn)出了他，對(duì)我說(shuō)：“那個(gè)‘獨(dú)眼龍’叫漢瑞，是門(mén)市的員工。”又告訴我，這家公司的老板叫杰瑞，漢瑞給杰瑞打工有十七八年了，漢瑞有時(shí)也做些自己的生意賺錢(qián)。他的弟弟也在這一行內(nèi)，是做棉機(jī)維修的，做了多年，所以我們要在此設(shè)立門(mén)市，漢瑞兄弟是有用處的。

漢瑞一見(jiàn)天民，果然頗為親切友好。我們?cè)陂T(mén)市寒暄了片刻，天民便提出想看看他們的倉(cāng)庫(kù)，漢瑞點(diǎn)頭答應(yīng)，便拿鑰匙去開(kāi)庫(kù)門(mén)。倉(cāng)庫(kù)里溫度很高，像蒸籠一般，漢瑞帶著我們一間一間走，一個(gè)貨架一個(gè)貨架地看，不停地指指點(diǎn)點(diǎn)，逐一介紹這些配件的產(chǎn)地和價(jià)格。天民說(shuō)需要他幫忙找?guī)追莓a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，漢瑞說(shuō)：你是我的好朋友，我愿意盡力，自己手里沒(méi)有的，就托朋友去找。

最后天民說(shuō)：想請(qǐng)你一起吃頓飯！

漢瑞爽快地說(shuō)：行！

告別漢瑞，想想這里離丹尼斯的公司很近，下午還有不少時(shí)間，又沒(méi)有別的安排，決定干脆再去會(huì)會(huì)丹尼斯。我們以“興師問(wèn)罪”的玩笑心態(tài)再次走進(jìn)丹尼斯那間破破爛爛的辦公室。

丹尼斯翹（蹺）著二郎腿坐在椅子上想心事。我們“責(zé)問(wèn)”說(shuō)：“我們等著你請(qǐng)吃飯，肚子還癟著呢！”

丹尼斯站起身比比劃劃做辯解，說(shuō)他去了紅房子酒店，但是沒(méi)有找到我們。我們說(shuō)不可能，他堅(jiān)持說(shuō)真的去了，是我們不在。想想再說(shuō)下去無(wú)益，便把話收了回來(lái)，說(shuō)：“我們當(dāng)然相信你的話。說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是出租車(chē)司機(jī)麥克的過(guò)錯(cuò)。但愿不要為此影響我們之間的友情?！?/p>

逗了幾句嘴，我們便向他道別。丹尼斯問(wèn)需要不需要送，我們也不客氣，說(shuō)當(dāng)然需要。丹尼斯動(dòng)手發(fā)動(dòng)了汽車(chē)，打開(kāi)空調(diào)為汽車(chē)降著溫，轉(zhuǎn)身又走進(jìn)辦公室，拿出了三頂工作帽，送給我們做紀(jì)念（美國(guó)人有送工作帽的習(xí)慣，以后我們?cè)谄渌居质者^(guò)）。我們戴到頭上，嘻嘻哈哈做出喜歡的樣子。

丹尼斯的車(chē)載著我們朝酒店方向駛?cè)?，眼看轉(zhuǎn)彎就是紅房子了，丹尼斯突然問(wèn)我們回到酒店干什么，我們說(shuō)今天沒(méi)事了。他又問(wèn)我們想不想看馬，他自己家養(yǎng)的馬，我們說(shuō)想。丹尼斯當(dāng)即掉轉(zhuǎn)車(chē)頭，朝市外駛?cè)ァ?/p>

車(chē)子在高速上跑了一段，便轉(zhuǎn)上了鄉(xiāng)間公路。丹尼斯開(kāi)車(chē)很猛很快，又跑了大約20分鐘，帶我們進(jìn)入了綠樹(shù)掩映中的一棟莊園。丹尼斯說(shuō)，這就是他的家！他告訴我們，他的這棟房子是18年前建造的，占地5畝，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了30萬(wàn)美元。從外觀上看，丹尼斯住房的風(fēng)格與我們見(jiàn)到的其他建筑物沒(méi)有大的不同，房前是一個(gè)小型游泳池，一汪藍(lán)色的水清澈見(jiàn)底。房子右側(cè)是養(yǎng)馬場(chǎng)和工房。丹尼斯先請(qǐng)我們看他的馬。圈里一共養(yǎng)了四匹馬，三匹成年馬，一匹小馬，馬都不算太胖，但是健壯精神，毛色緞子一般光亮?？吹降つ崴梗R們便搖頭擺尾地迎了過(guò)來(lái)，鼻子“咴咴”地噴出聲音，向丹尼斯表示親昵。丹尼斯順手抓起一把青草喂給馬們。我們掏出手機(jī)給丹尼斯的馬拍照。我問(wèn)丹尼斯養(yǎng)這些馬有何用途，丹尼斯說(shuō)，養(yǎng)馬是為了教育子女。孩子們喜歡馬，照料馬，和馬交朋友，培養(yǎng)了他們的愛(ài)心和耐心。他們把時(shí)間和精力用在了馬的身上，就不會(huì)去參與賭博等不良活動(dòng)。我們點(diǎn)頭表示贊同，內(nèi)心也對(duì)丹尼斯在教育子女上的良苦用心感到佩服。

丹尼斯打開(kāi)工房的大門(mén)，不無(wú)炫耀似的給我們看他家與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的物品，這是高爾夫球桿，這是冰球桿，這是沖浪的小艇……工房的半面墻壁，都是他和他的家人參加各種體育賽事獲得的獎(jiǎng)品，高高低低擺放了好幾排，金光閃閃，其中一尊最高的獎(jiǎng)杯，丹尼斯說(shuō)那是他參加汽車(chē)?yán)惖氖斋@。打開(kāi)通往居房的車(chē)庫(kù)，一輛嶄新的凱迪拉克汽車(chē)停放在那里，丹尼斯說(shuō)這是他夫人的坐騎，說(shuō)著他又打開(kāi)汽車(chē)的后備箱，拿出一套嶄新的高爾夫球桿，說(shuō)，這都是夫人的專用品。

走進(jìn)房間，丹尼斯把我們介紹給他的夫人和女兒，說(shuō)這是來(lái)自中國(guó)的朋友。他的夫人很嫻靜，女兒很熱情，沖我們微微笑著表示歡迎。丹尼斯帶領(lǐng)我們逐個(gè)參觀他的每一個(gè)房間。一架老式的鋼琴，幾個(gè)琴鍵已經(jīng)脫皮變色，丹尼斯說(shuō)這是祖父母留給他的。他指著一只木床和一只柜子，說(shuō)這都是一百多年前的東西，是他們家的傳家寶了。另一只小小的柜子，丹尼斯說(shuō)這是用一架用壞了的縫紉機(jī)改制而成的。丹尼斯把他父母的照片給我們看，說(shuō)他的媽媽是教師，年輕時(shí)聰明漂亮，也很愛(ài)他的爸爸，說(shuō)著，又把我們帶進(jìn)他的小房間，給我們看一幅畫(huà)，說(shuō)這是媽媽的作品：

“你們看這行字，‘I LOYO’，是媽媽寫(xiě)給爸爸的，是送給爸爸的生日禮物呢！”

丹尼斯的房屋內(nèi)琳瑯滿目應(yīng)有盡有，舒適而溫馨，他的炫耀之情溢于言表。我翹起拇指說(shuō)：“你的太太一定很能干！把家里整理的（得）這么好！”丹尼斯說(shuō)是的。

我們?cè)秸勗酵稒C(jī)，丹尼斯也越來(lái)越熱情，非要再帶我們?nèi)タ此业哪翀?chǎng)。他家的牧場(chǎng)很大，汽車(chē)?yán)@著跑，很是跑了一陣子。我問(wèn)有多大面積，丹尼斯說(shuō)了一個(gè)數(shù)字，大約是幾百畝地的意思。但牧場(chǎng)里的草都是干枯的，也沒(méi)見(jiàn)飼養(yǎng)著什么牲畜。丹尼斯告訴我們，往年都是養(yǎng)奶牛，二十多頭呢，可是今年太旱，什么也不敢養(yǎng)了。我們問(wèn)丹尼斯的經(jīng)濟(jì)狀況在美國(guó)屬于什么階層，他說(shuō)他比中產(chǎn)階層有錢(qián)，算是有錢(qián)人，但還稱不上富人。

返回途中，丹尼斯談興正濃，已經(jīng)由我們提問(wèn)變成了主動(dòng)講述。他說(shuō)他高中沒(méi)讀完，就離開(kāi)了酗酒的父親，獨(dú)自外出創(chuàng)業(yè)。他父親有軋花廠，但是他自闖天地，干起了維修門(mén)市，闖出了現(xiàn)在的事業(yè)。他說(shuō)他的妻子是土生土長(zhǎng)的德克薩斯人，妻子家并不十分有錢(qián)，妻子的父親原來(lái)是在路邊賣(mài)西瓜的。他又說(shuō)到美國(guó)的金融危機(jī)對(duì)普通美國(guó)人生活的影響，說(shuō)自己憑著多年的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)沒(méi)有遭受太大的損失。他手指窗外的車(chē)流說(shuō)：“你別看這些人和以前一樣開(kāi)著汽車(chē)在外邊跑，實(shí)際上他們每天在為回家了付不起各種費(fèi)用而愁眉不展呢！”我們?cè)僖淮握勂鹈绹?guó)的大選，他再次說(shuō)他不喜歡奧巴馬，原因是奧巴馬主張加稅，尤其是土地稅。

走近丹尼斯，走進(jìn)普通美國(guó)人的家庭，尤其是和丹尼斯熱情溝通，我很高興，天民也很興奮。他說(shuō)今天雖然沒(méi)有提訂單，但是收獲很大。這也為以后公司談判提供了新思路。他表?yè)P(yáng)小江做得好，贊揚(yáng)我的作用。我為自己能為天民的商務(wù)談判起些作用而快樂(lè)……

2012年8月15日

（記于美國(guó)拉伯克市紅房子酒店）

今天繼續(xù)在拉伯克活動(dòng)。

上午，我們?cè)俅蝸?lái)到BC公司，白瑞克再一次在他的辦公室接待我們，具體洽談了幾宗配件的訂貨，有的東西邯武并不生產(chǎn)，屬于代為采購(gòu)，白瑞克給了樣品。去時(shí)我特意帶了相機(jī)，正事談完后，我提議大家照幾張相，白瑞克很高興，與天民、小江、我一一合影。在他的車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)，我也隨意拍了一些鏡頭，白瑞克和他的員工都很友善。我們告別，白瑞克仍然安排其外甥杰克開(kāi)車(chē)送我們。路上，我和杰克交談。

杰克不像舅舅白瑞克那樣高大，身材中等偏瘦，二十七八歲，性格內(nèi)向，不大喜愛(ài)與人說(shuō)話，我與他一問(wèn)一答，他的話也總是很簡(jiǎn)短。通過(guò)詢問(wèn)我們得知，杰克現(xiàn)在仍然是大學(xué)的在校學(xué)生，但是他已經(jīng)結(jié)過(guò)婚又離婚，而且有了兩個(gè)兒子，兩個(gè)兒子都跟隨他生活。他除了讀書(shū)，經(jīng)常來(lái)打工，以賺錢(qián)養(yǎng)家。問(wèn)及他在舅舅公司的收入，他回答是每小時(shí)工資12美元，每天工作時(shí)間是12個(gè)小時(shí)。我不相信美國(guó)人會(huì)工作那么久，以為自己聽(tīng)錯(cuò)了，再次訂正：“是12小時(shí)嗎？”“是的?！薄盀槭裁茨敲撮L(zhǎng)？不是8小時(shí)工作制嗎？”杰克解釋說(shuō)，中間有進(jìn)餐和休息的時(shí)間，但進(jìn)餐和休息都算在廠里工作時(shí)間，老板都付錢(qián)的。我問(wèn)這些的過(guò)程中，小江再次提醒我，美國(guó)人不喜歡問(wèn)收入的。我說(shuō)不一定吧。我心想，要了解一個(gè)國(guó)家的人民生活，不問(wèn)收入怎么行？天民也插嘴說(shuō)我問(wèn)得對(duì)，“我們打算來(lái)這里開(kāi)門(mén)市什么的，也得計(jì)算勞動(dòng)力的價(jià)格！”

離開(kāi)鄉(xiāng)間返回拉伯克，天民就向麥克問(wèn)起“外國(guó)人”如何在當(dāng)?shù)剞k理駕照的事，——天民已經(jīng)在具體謀劃來(lái)美國(guó)工作生活的打算了，來(lái)時(shí)他便說(shuō)過(guò)，如果我們國(guó)內(nèi)的駕照在這里管用，我們可以租一輛車(chē)自己跑，既省錢(qián)又方便，如果我們國(guó)內(nèi)的駕照在這里不管用，就要辦一份國(guó)際駕照。麥克說(shuō)有些事情他也搞不清，于是帶我們?nèi)ス荞{照的部門(mén)咨詢。

美國(guó)管駕照的部門(mén)（不知叫什么局什么隊(duì)）同樣門(mén)庭若市，但秩序井然，咨詢、領(lǐng)表，人們都自覺(jué)地排隊(duì)等候，說(shuō)話時(shí)把聲音壓得很低，因此人多而不亂，也不嘈雜。我們當(dāng)然學(xué)著人家的樣子排在隊(duì)尾耐心等候。一邊等待，我一邊打量周?chē)娜耍灰?jiàn)有老有少，有胖有瘦，有白人有黑人。出于禮貌，我在打量他們時(shí)盡量裝作無(wú)意，但難免與人家的目光相遇，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，只要我目光與他們的目光相遇，他們都會(huì)立即報(bào)之以微笑，笑容既明媚又坦然，顯得真誠(chéng)而友善。我想進(jìn)一步求證這個(gè)印象，便有意主動(dòng)用目光與更多的人交流，結(jié)果證明無(wú)一不是如此。微笑，多好的表情啊，它讓來(lái)自異國(guó)他鄉(xiāng)的人感受了人類之間相互的溫暖，也讓那些長(zhǎng)得并不姣好的面孔變得美麗起來(lái)。僅僅這一點(diǎn)，便讓我對(duì)美國(guó)人刮目相看了。

按照昨日的約定，我們要與漢瑞共進(jìn)晚餐。下午6點(diǎn)鐘，漢瑞準(zhǔn)時(shí)開(kāi)車(chē)到紅房子酒店，接上我們?nèi)耍蛞患乙獯罄宛^駛?cè)?。我們邊吃邊談，也是從拉家常展開(kāi)話題，漸漸說(shuō)到準(zhǔn)備在美國(guó)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)或辦事處的事情。漢瑞熱情獻(xiàn)計(jì)，認(rèn)為把辦事處設(shè)到休斯頓更為合適，因?yàn)槔说拿藁óa(chǎn)量占到了全美的百分之四十，雖然達(dá)拉斯、休斯頓到拉伯克的公路運(yùn)輸同樣方便，但是休斯頓有港口，走水路成本更低。他表示，如果真的實(shí)施，他和他的弟弟都可以出手幫忙……

餐畢，漢瑞又開(kāi)車(chē)把我們送回紅房子酒店。

2012年8月17日

（記于美國(guó)小石城，阿肯色州）

小石城行程的主要計(jì)劃是走訪一家油廠，油廠的原料是棉籽，有一道工序是剝絨，剝絨機(jī)的鋸片用量很大，正是邯武棉機(jī)的主打產(chǎn)品。今年，邯武公司出口部與這家油廠取得聯(lián)系，給他們寄送了樣品供他們使用，但油廠的郵件說(shuō)：“鋸片只用了一個(gè)月。”似乎是說(shuō)鋸片的使用壽命達(dá)不到要求。天民對(duì)自己產(chǎn)品的質(zhì)量抱有信心，覺(jué)得不可能只用一個(gè)月，猜想是他們的安裝或使用存在問(wèn)題，因此決定親自走訪這個(gè)用戶了解情況。

油廠在一個(gè)叫凱恩布爾夫的小地方，離小石城還有30公里。進(jìn)入油廠，向正在工作的工人打聽(tīng)主管設(shè)備的部門(mén)，工人答應(yīng)帶我們?nèi)フ遥屛覀兩纤能?chē)，原來(lái)廠區(qū)面積大，從辦公區(qū)到生產(chǎn)區(qū)都是車(chē)來(lái)車(chē)往。我們順利見(jiàn)到了油廠的總裁和主管副總、車(chē)間主任等人，總裁名字叫JONG。阿肯色人明顯比德克薩斯人更講禮貌，主動(dòng)交換名片，帶路找人，讓座，遞礦泉水和糖果，很是熱情。弄清我們的來(lái)意后，便帶我們參觀剝絨車(chē)間，車(chē)間很大，20臺(tái)剝絨機(jī)排成兩排，都在正常生產(chǎn)。天民逐個(gè)察看（廠子規(guī)模不小，據(jù)說(shuō)年處理棉籽數(shù)十萬(wàn)噸）。廠方說(shuō)，鋸片的試用情況我們已經(jīng)給你們發(fā)過(guò)了郵件，你們的鋸片用得很好，但時(shí)間剛剛一個(gè)月，要到月底方能證明其使用壽命。至此，楊天民方才恍然大悟，原來(lái)是郵件的翻譯出了問(wèn)題，把“剛剛用了一個(gè)月”，誤譯成了“只能用一個(gè)月”，讓人啼笑皆非。假如是我的部下鬧出這樣的笑話，我想我一定會(huì)發(fā)怒?？墒峭笛劭纯刺烀?，他的表情和語(yǔ)氣依然是那樣平靜，我想天民真有涵養(yǎng)，真是一個(gè)厚道人。

走出油廠后，天民對(duì)我說(shuō)，這家油廠規(guī)模不小，但是設(shè)備并不先進(jìn)，工藝上也不怎么樣，你看滾筒上安裝的鋸片，根本就不齊整，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)肯定又耗電效率又低。美國(guó)企業(yè)是這樣的技術(shù)水平？這讓我感到不解。天民進(jìn)一步說(shuō)明原因道，美國(guó)企業(yè)的行業(yè)保護(hù)很有效，和拉伯克的出租車(chē)行業(yè)一樣，他們的棉花加工行業(yè)也有保護(hù)措施，不允許隨意增加廠家和設(shè)備，所以企業(yè)生存下去比較容易。他們差不多都能全年開(kāi)工生產(chǎn)。而我們國(guó)內(nèi)的同行，前幾年重復(fù)投資設(shè)備猛增，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，所有的企業(yè)都吃不飽，許多廠的生產(chǎn)時(shí)間全年只有一兩個(gè)月甚至十幾天。我想這涉及到市場(chǎng)調(diào)控的一個(gè)悖論：過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)傷害企業(yè)，過(guò)度保護(hù)又保護(hù)了落后。

2012年8月19日

（記于美國(guó)鳳凰城，亞利桑那州）

來(lái)鳳凰城又趕上個(gè)星期天。據(jù)我們了解，美國(guó)人休息就是休息，一般說(shuō)工廠不會(huì)有人上班。但天民又說(shuō)，目前棉花即將采摘，棉花加工廠都在檢修生產(chǎn)設(shè)備，說(shuō)不定會(huì)有人工作，決定選一家企業(yè)，試探性地去看看。早餐后打車(chē)，告訴出租車(chē)司機(jī)，目標(biāo)是一家棉機(jī)修配廠，從網(wǎng)上搜索的情況，不遠(yuǎn)，大約是七八分鐘的車(chē)程。果然順利找到這個(gè)廠，但是四門(mén)緊閉，隔著柵欄朝內(nèi)看，院內(nèi)各種廢舊設(shè)備堆積如山。天民蠻有把握地說(shuō)，沒(méi)找錯(cuò)，是這里。我們明天再來(lái)吧。

上帝讓休息，我們想不休息也不行，于是決定去看看華人的社區(qū)，找家中餐館吃一頓。

2012年8月20日

（記于美國(guó)鳳凰城，亞利桑那州）

今天上午去昨天去過(guò)的那家公司——之所以說(shuō)得這么拗口和含混，實(shí)在是因?yàn)槲覀儗?duì)“那家公司”了解太少。這是小江從網(wǎng)上搜來(lái)的新客戶，只知道他們是做棉機(jī)設(shè)備的公司，公司的名字，說(shuō)不清；業(yè)務(wù)范圍，也說(shuō)不清。小江說(shuō)給他們發(fā)過(guò)郵件，但他們沒(méi)回復(fù)。今天早上電話與其聯(lián)系說(shuō)去拜訪，他們沒(méi)有拒絕。這種推銷(xiāo)方式類似于大撒網(wǎng)，成功的幾率很低，但我能理解，現(xiàn)在美國(guó)市場(chǎng)處于拓荒階段，似乎也只能憑著勇氣去做去闖。

由于昨天已經(jīng)來(lái)過(guò)一趟，出租車(chē)把我們順利帶到了這家公司門(mén)前。一個(gè)胖子和一個(gè)瘦子接待了我們。恰好天民帶的禮物是兩份，所以就手分發(fā)給這兩個(gè)人，一盒茶葉給胖子，一條絲巾給瘦子。然后拿出邯武的宣傳資料和樣品，給他們介紹。

天民做介紹，我在旁邊觀察，發(fā)現(xiàn)瘦子胖子對(duì)我們帶來(lái)的鋸片和肋條似乎并不太有興趣，粗粗看了幾眼便放到一邊。后來(lái)得知，他們是做軋花機(jī)的，但是主要做皮輥機(jī)，做鋸齒機(jī)很少，所以即便用我們的鋸片，也不會(huì)有多大的數(shù)量。天民趁機(jī)給我“補(bǔ)課”，講解了一下這里的常識(shí)：軋花機(jī)械分兩種，一種是皮輥機(jī)，一種是鋸齒機(jī)。使用皮輥機(jī)加工棉花，不損傷纖維，但是效率比較低；使用鋸齒機(jī)是靠鋸片加工棉花，效率高，但對(duì)棉花纖維有一定損傷。皮棉的質(zhì)量?jī)?yōu)劣主要是看纖維長(zhǎng)度。而選用何種機(jī)器加工，要看具體情況，一般說(shuō)來(lái)，加工好的棉花要用皮輥機(jī)，加工劣質(zhì)棉花則無(wú)必要。另外，如果棉花產(chǎn)量高，也必須選用鋸齒機(jī)，才能保證進(jìn)度。

了解了他們主要是做皮輥，雖然失望，但也有底了。我們準(zhǔn)備告辭，胖子瘦子卻幾乎同時(shí)說(shuō)道，老板再過(guò)一個(gè)鐘頭就會(huì)回來(lái)，你們從那么遠(yuǎn)的地方來(lái)一趟不容易，就再等一等，和老板見(jiàn)見(jiàn)面吧。——哦，原來(lái)瘦子也不是老板。天民對(duì)我和小江說(shuō)，其實(shí)該問(wèn)的該談的都問(wèn)了談了，但既然人家誠(chéng)心挽留，咱就等等老板吧！他順勢(shì)向瘦子提出，我想看看你們的車(chē)間。瘦子答應(yīng)了。

瘦子帶著我們，通過(guò)大車(chē)間進(jìn)入后院，這里堆滿了廢舊設(shè)備，在我眼里是一堆廢銅爛鐵，天民看得很仔細(xì)，又征得主人同意后，叫我把幾臺(tái)機(jī)器拍下來(lái)。天民不停向瘦子詢問(wèn)。大約瘦子看天民是內(nèi)行，也都認(rèn)真回答，舊機(jī)器的生產(chǎn)年代，翻新以后的銷(xiāo)售區(qū)域、價(jià)格等，都談到了。天民告訴我說(shuō)，他們公司就是把這些就（舊）設(shè)備翻新以后，再賣(mài)到非洲亞洲一些國(guó)家，包括中國(guó)。我感嘆說(shuō)，在咱們中國(guó)，一說(shuō)引進(jìn)的設(shè)備都以為是先進(jìn)的，哪會(huì)想到是這些老掉牙的舊設(shè)備翻新而成的！天民說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)引進(jìn)設(shè)備，都會(huì)派龐大的考察團(tuán)出國(guó)考察，其實(shí)考察團(tuán)里有幾個(gè)人是懂行的？又有幾個(gè)人關(guān)心設(shè)備的質(zhì)量？往往是用最高的價(jià)格買(mǎi)了人家的過(guò)期產(chǎn)品甚至淘汰設(shè)備。

跟著瘦子回到那間辦公室，“老板”已經(jīng)回來(lái)了，他自我介紹說(shuō)叫戴維斯。天民也重新自我介紹一遍。戴維斯詳細(xì)詢問(wèn)邯武與BC公司以及AC公司的往來(lái)關(guān)系。戴維斯問(wèn)如果用邯武的鋸片，有無(wú)最低訂單，天民說(shuō)只要你需要，就是要一張我也會(huì)送貨上門(mén)。天民順便就自己在美國(guó)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)的打算征求戴維斯的意見(jiàn)，問(wèn)是在達(dá)拉斯好呢還是休斯頓好呢，戴維斯沒(méi)有正面回答。

手里拿著人家好幾個(gè)人的名片，楞（愣）是不知道人家的公司全稱叫什么。返回途中，我再一次問(wèn)小江，小江含含糊糊地說(shuō)，叫什么合作公司吧?！€是不甚了了！我們每天都在遭遇語(yǔ)言不通的尷尬。

下午的打算是去另一家公司，已經(jīng)坐著出租車(chē)上路了，小江打電話過(guò)去確認(rèn)地址，那邊卻說(shuō)，老板今天不在，要晚上或者明天才能回來(lái)。又說(shuō)，這里只是辦公，老板的工廠有好幾處，都不在一塊，請(qǐng)你們改日再來(lái)吧！只得返回酒店。

2012年8月23日

（記于美國(guó)鳳凰城，亞利桑那州）

說(shuō)好了吉姆8點(diǎn)到酒店來(lái)。我和天民如約到一樓，坐在大廳沙發(fā)上等，小江還沒(méi)有下來(lái)。此時(shí)，見(jiàn)一位高大的美國(guó)人面帶笑容推門(mén)走了進(jìn)來(lái)，臂彎里挾著筆記本資料袋之類的東西。我們猜想這位該就是吉姆了。天民走上前去和他打招呼，比手勢(shì)，拍肩膀，打哈哈，一串讓外人莫名其妙的表達(dá)讓旁邊的我忍俊不禁。幾分鐘后，小江下來(lái)了，介紹一番，雙方又是一陣爽朗的大笑。吉姆是幾天來(lái)通過(guò)電話聯(lián)系以后，唯一在電話中表示熱切希望見(jiàn)面的人，也是唯一屈尊跑到酒店來(lái)主動(dòng)見(jiàn)面的人。天民問(wèn)他經(jīng)營(yíng)棉機(jī)配件的情況，吉姆說(shuō)，他原來(lái)一直在做這一行，但最近覺(jué)得年齡大了打算放棄，但是他的倉(cāng)庫(kù)、工廠、銷(xiāo)售渠道等等都是現(xiàn)成的，如果談得好，馬上可以再做起來(lái)。

在一樓咖啡間交談了一會(huì)兒，天民提議去吉姆的“組裝工廠”看看，吉姆慨然說(shuō)行，說(shuō)走就走，我們坐上吉姆的車(chē)出發(fā)。吉姆自己開(kāi)車(chē)，車(chē)是皮卡，但車(chē)的配置似乎不低，后座配有安全帶，冷氣也很足，很是涼爽。吉姆說(shuō)帶我們?nèi)サ墓S大約40公里路程。一邊趕路一邊聊天，除了談業(yè)務(wù)，還聊家務(wù)。

到了目的地下車(chē)，看到的是軋花廠，是準(zhǔn)備收儲(chǔ)棉花的場(chǎng)地，場(chǎng)地很平整很空曠，足有幾十畝大。吉姆說(shuō)到了收獲季節(jié)，這些地方都會(huì)堆滿棉花。走進(jìn)軋花廠的車(chē)間，有工人正在檢修設(shè)備，工人們看到吉姆，都和他打招呼。天民看這些設(shè)備看得很細(xì)，他們一邊看，我一邊為他們拍照。天民對(duì)一種除塵器感興趣，囑咐要照下來(lái)，我從不同角度拍下好多照片。天民告訴我，我們看到這兩個(gè)廠，都是“大陸鷹”公司的成套設(shè)備，并把繪有那只黑色“飛鷹”的標(biāo)志指給我看?！饲疤烀褚呀?jīng)給我講過(guò)，“大陸鷹”是美國(guó)最大的棉機(jī)企業(yè)之一，最近剛剛宣布破產(chǎn)。

看完兩家工廠，吉姆帶我們來(lái)到公路邊一家快餐店。我們一邊吃著漢堡包，一邊與吉姆談話，天民提出下午去看看“你的工廠”，吉姆點(diǎn)點(diǎn)頭。

午餐后，吉姆重又帶我們上路，先到他家里取了鑰匙，然后驅(qū)車(chē)來(lái)到十幾公里外的一片工廠區(qū)。工廠區(qū)道路寬敞，路面平整，建筑物新穎艷麗，但很寂靜，很少見(jiàn)到人。在小區(qū)內(nèi)停下，吉姆那鑰匙打開(kāi)幾間房屋，都是空空如也，當(dāng)吉姆一再說(shuō)到3000、2000、1600不等的租金數(shù)目時(shí)，我們方才明白過(guò)來(lái)，吉姆這些房子是蓋好后打算出租的，他自己眼下主要是吃租金的老板。我們這樣問(wèn)他，他坦率地說(shuō)，他原來(lái)干過(guò)組裝，現(xiàn)在不干了，設(shè)備也變賣(mài)了，現(xiàn)在只是按照用戶的要求為用戶發(fā)貨，前幾天，剛剛發(fā)了四箱鋸片給非洲一個(gè)客戶。吉姆的意思，是出租房屋給邯武公司，或者與邯武合作設(shè)立倉(cāng)庫(kù)。

吉姆送我們回賓館休息，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，7點(diǎn)半又趕來(lái)請(qǐng)我們一起吃晚餐。晚餐安排在一家西班牙風(fēng)味的餐廳，在里間一個(gè)角落找了座位坐下，一邊吃一邊海闊天空地漫談，我有意把話題拉到家庭上。吉姆講起了他的家族，說(shuō)他的父親活到九十多歲，母親活到八十多歲，但是他仍然時(shí)時(shí)思念他們。他停住刀叉低聲說(shuō)，我告訴你們一個(gè)秘密，我的腎是兒子給移植的，我現(xiàn)在更加懂得，生命是最寶貴的，親情也是最寶貴的。說(shuō)著，他的眼睛竟然漾出了淚花。這個(gè)話題顯然觸及了他內(nèi)心最柔軟的地方。這頓晚餐吃得很愉快，天民與他約定，明天下午再到酒店來(lái)協(xié)商業(yè)務(wù)合作的具體事宜。

告別了吉姆回到酒店，天民忙著根據(jù)這幾天獲取的信息計(jì)算全美的棉花產(chǎn)量、鋸齒機(jī)的數(shù)量、剝絨機(jī)的數(shù)量，然后測(cè)算鋸片的用量……

2012年8月27日

（記于美國(guó)蒙哥馬利，亞拉巴馬州）

今天叫了一輛出租車(chē)，去探訪兩家企業(yè)，一家叫大陸鷹，一家叫徹羅基，都是美國(guó)棉機(jī)行業(yè)名列前茅的大企業(yè)。在途中無(wú)數(shù)次聽(tīng)天民談起他們，似乎都是仰慕的語(yǔ)氣。

大陸鷹公司在蒙哥馬利的普拉特維爾小城。去往普拉特維爾的道上，天民再次向我講述大陸鷹與普拉特維爾的關(guān)系：普拉特維爾小城是因大陸鷹而興的，普拉特維爾，就是最初創(chuàng)始人的名字。大約是十九世紀(jì)初，普拉特維爾來(lái)此創(chuàng)業(yè)，1832年生產(chǎn)出第一臺(tái)軋花機(jī)。普拉特維爾最初帶來(lái)的資金，是借來(lái)的，也有說(shuō)是騙來(lái)的，普拉特維爾發(fā)達(dá)以后才加倍償還。漸漸人口聚集，成為一個(gè)城鎮(zhèn)。國(guó)內(nèi)外許多知名的軋花廠都是大陸鷹建設(shè)的，前幾天在鳳凰城吉姆帶我們看的兩家軋花廠，都是大陸鷹的設(shè)備。大陸鷹的標(biāo)識(shí)——一只展翅欲飛的雄鷹，在全世界都是著名的商標(biāo)。但雄鷹不幸折翅，大陸鷹已于去年宣告破產(chǎn)。但天民對(duì)軋花設(shè)備的“祖師爺”大陸鷹的仰慕之心依舊，到大陸鷹的門(mén)口站一站，在他們的廠區(qū)照張相，便是天民今天的全部心愿。我想，天民的愿望或許類似于“拜山”甚至“朝圣”了。

盡管有衛(wèi)星導(dǎo)航，克利夫還是在普拉特維爾小城兜了一個(gè)圈子，才找到了大陸鷹公司的舊廠區(qū)。這家綠樹(shù)環(huán)繞中的企業(yè)四門(mén)緊閉，我們只能在它的門(mén)外盤(pán)桓。我們預(yù)想到它會(huì)寂寥蕭落，沒(méi)想到竟會(huì)空無(wú)一人，連一個(gè)看守大門(mén)的也找不到。廠牌依舊高聳，天民在這里照了一照相，說(shuō)，夙愿實(shí)現(xiàn)了！然后隔著鐵絲柵欄久久地向廠區(qū)張望，留給我們一個(gè)悵惘的背影。

離開(kāi)大陸鷹，出租車(chē)馬不停蹄朝另一個(gè)方向駛?cè)ィ吖瞻斯?，終于看到了那個(gè)印第安人頭像——徹羅基的標(biāo)識(shí)。天民興奮地驚呼起來(lái)：是這兒！就是這兒！下得車(chē)來(lái)，天民首先跑到“印第安人”跟前：來(lái)，給我照相！

我們這次造訪本是不速之客——事先并未給人家打電話。這也是有意為之。小江說(shuō)已經(jīng)給徹羅基發(fā)過(guò)三次郵件，都是石沉大海。天民說(shuō)曾經(jīng)在棉花會(huì)議上見(jiàn)過(guò)徹羅基的采購(gòu)負(fù)責(zé)人，人家根本沒(méi)有理你的意思，送上門(mén)的樣品也差點(diǎn)拒收。這次來(lái)如果打電話預(yù)約，要是人家說(shuō)一句“你們別來(lái)了”（極有可能），我們就無(wú)法再進(jìn)人家的門(mén)了。不如這樣徑直上門(mén)，大不了不見(jiàn)，我們也可以在這里照照相，也算來(lái)過(guò)，日后再見(jiàn)面也多了聯(lián)絡(luò)感情的談資。這樣的想法有道理，但和我平日做事的準(zhǔn)則還是有差距。天民說(shuō)，多少年來(lái)，我們就是這樣厚著臉皮做推銷(xiāo)走過(guò)來(lái)的。我說(shuō)，是咱們跑到人家國(guó)家來(lái)了。天民說(shuō)在國(guó)內(nèi)也一樣，為了拿一份訂單，腆著臉皮去求人家的供銷(xiāo)人員，一次不見(jiàn)去兩次，二次不見(jiàn)去三次，十趟八趟的無(wú)功而返都是常事。臉皮就是這樣練出來(lái)的。言語(yǔ)間的辛酸與無(wú)奈，一時(shí)讓我語(yǔ)塞。

徹羅基人并不如想象的那么傲慢，我們順利見(jiàn)到了老板杰瑞。天民說(shuō)以前在什么會(huì)議上與杰瑞有過(guò)一面之交，接著說(shuō)這次冒昧打擾，是慕名，順道。因?yàn)榭赐畠郝愤^(guò)此地，特地來(lái)看看自己仰慕已久的企業(yè)。說(shuō)上午專程去看了大陸鷹，也是同樣的心情。杰瑞就對(duì)天民說(shuō)起了大陸鷹的過(guò)去與現(xiàn)在，說(shuō)起了徹羅基公司的歷史。

談及業(yè)務(wù)上的合作，杰瑞誠(chéng)懇地說(shuō)，我看到了你們的郵件，也見(jiàn)到過(guò)你們的樣品，產(chǎn)品是不錯(cuò)的。他說(shuō)他們目前用的都是德國(guó)的配件，與德國(guó)公司簽有合同，合同兩年到期。那份合同到期后，還是有希望與邯武合作的。天民再次申明這次的來(lái)意主要是拜訪不是推銷(xiāo)。

杰瑞說(shuō)他還要參加一個(gè)什么活動(dòng)，于是我們識(shí)趣地起身告別。杰瑞讓我們稍等，轉(zhuǎn)身去內(nèi)室拿出三頂工作帽當(dāng)禮物送給我們。藍(lán)色的工作帽上印有“印第安人”的徽記。我們做出很喜歡的樣子往頭上戴，杰瑞又?jǐn)r住了小江，重新?lián)Q了一頂粉色的帽子遞到小江手里，說(shuō)，女士戴這頂更好看！然后到公司門(mén)口，在“印第安人”的注目下與我們合影，然后握手道別。

2012年8月28日

（記于美國(guó)薩凡納，佐治亞州）

克利夫今天換了一輛白色的越野車(chē)（昨天是面包車(chē)），7點(diǎn)20分開(kāi)到酒店門(mén)前。我們朝佐治亞方向走，沿途又走訪了兩家企業(yè)。

第一家名叫“3C”，是搞修配的，與拉伯克的丹尼斯同一個(gè)性質(zhì)，但廠房比丹尼斯寬敞氣派。我們徑直走進(jìn)“3C”的車(chē)間，走進(jìn)老板的辦公室，見(jiàn)到了“3C”的老板蓋姆，一個(gè)樸實(shí)的壯年漢子。蓋姆的辦公室，也是幾天來(lái)見(jiàn)過(guò)的老板辦公室里最像樣的。蓋姆知道了我們是來(lái)賣(mài)鋸片的，便指著堆放在辦公桌一側(cè)的一摞東西，說(shuō)：“瞧，這都是鋸片，是來(lái)自世界各地的樣品，德國(guó)的、巴基斯坦的，還有你們中國(guó)的……”他說(shuō)他們公司以前用的都是大陸鷹的產(chǎn)品，大陸鷹一倒閉，這些廠家都想為他們配件。大約是看天民很內(nèi)行很專業(yè)，蓋姆也顯得很坦率，帶我們走進(jìn)他的配件庫(kù)，拿出其他公司的鋸片、大肋條，一一與天民交換看法。他讓天民寄送樣品過(guò)來(lái)，由他們對(duì)鋸片的硬度進(jìn)行測(cè)試，和其他公司飛產(chǎn)品作出比較，然后再做結(jié)論。

天民和蓋姆談著鋸片，我把目光投向了蓋姆辦公室的裝飾。東側(cè)一面墻壁，掛滿了小鏡框，鏡框里裝著的，都是騎馬斗羊的照片。“斗?！币郧拔乙?jiàn)過(guò)，“斗羊”還是頭回見(jiàn)。我頗為好奇，留心到最下邊的幾幅，是同一個(gè)小姑娘制服羊的場(chǎng)面，小姑娘顯得矯健勇武。

看天民把鋸片的事談完了，我便順勢(shì)轉(zhuǎn)移話題，手指照片問(wèn)：“這位勇敢的小姑娘是誰(shuí)呢？”

蓋姆立即喜笑顏開(kāi)，說(shuō)：“是我的孫女！”

蓋姆走到鏡框前，手指上邊的一張合影，主動(dòng)為我們介紹，這個(gè)是女兒，那幾個(gè)是兒子。小姑娘是女兒的女兒，現(xiàn)在已是15歲，是初中生了。拍這些照片的時(shí)候她才7歲……

我說(shuō)我喜歡這些照片，也喜歡這個(gè)勇敢的小姑娘，提議和蓋姆在照片前合張影。蓋姆一邊往照片墻前站，一邊開(kāi)玩笑說(shuō)：“行，只要兩美元！”

我伸出兩指說(shuō)：“OK！”

照完相我們道別，我說(shuō)：“歡迎你到中國(guó)去，到時(shí)候我會(huì)付給你兩個(gè)美元?！鄙w姆爽朗地哈哈大笑，與我緊緊地握手。

走出“3C”，天民異常興奮，說(shuō)：“能找到‘3C’這樣的用戶，我們真幸運(yùn)！”又說(shuō)：“你把話題轉(zhuǎn)到他的小孫女身上，真是太好太及時(shí)了！你看蓋姆多高興！氣氛多好！”

接著又到一家軋花廠。軋花廠就在路邊，規(guī)模不小，廠房高大氣派，工人和車(chē)輛出出進(jìn)進(jìn)，一片繁忙景象。在這里我們等了一會(huì)，才見(jiàn)到有關(guān)負(fù)責(zé)人——一個(gè)斯文的高個(gè)兒美國(guó)人。他似乎不茍言笑，跟我們交換了名片，收下了我們的產(chǎn)品介紹彩頁(yè)，便跟我們道別。他和小江說(shuō)了一些話，小江沒(méi)有照翻，只是告訴說(shuō)，人家很不熱情，對(duì)我們的到來(lái)很不歡迎，因?yàn)槲覀儧](méi)有事先聯(lián)系。天民卻很豁達(dá)，說(shuō)沒(méi)關(guān)系，這不算態(tài)度最差的。人家給了我們名片，這樣我們就可以繼續(xù)聯(lián)系了?！烀裆砩系倪@份達(dá)觀和韌性讓我肅然起敬。

2012年8月29日

（記于美國(guó)奧蘭多，佛羅里達(dá)州）

之所以把薩凡納作為一站，也是因?yàn)檫@里有一家著名的棉機(jī)企業(yè)——拉姆斯（LUMMUS）。今天早上直奔拉姆斯，找到了拉姆斯面朝東方的大門(mén)。天民沒(méi)有試圖進(jìn)門(mén)，只在門(mén)外照了一張相，然后對(duì)司機(jī)說(shuō)，開(kāi)車(chē)?yán)@拉姆斯的圍墻轉(zhuǎn)一圈吧！拉姆斯廠區(qū)的面積真是不小，我們坐著車(chē)也跑了十多分鐘。天民滿（蠻）有把握地說(shuō)：“知道了他車(chē)間的長(zhǎng)度，就能大致判斷出他的生產(chǎn)能力了！”

2012年9月3日

（記于美國(guó)達(dá)拉斯，德克薩斯州）

CW公司本來(lái)應(yīng)該是我們會(huì)見(jiàn)的第一個(gè)客戶，也是最重要的客戶，我們來(lái)美國(guó)的邀請(qǐng)函都是由他們發(fā)給的。當(dāng)初去北京簽證，小江一路都在模擬簽證官的口氣提問(wèn)，然后教我如何回答：你到美國(guó)哪個(gè)城市？達(dá)拉斯；到哪家公司辦事？CW公司；會(huì)見(jiàn)誰(shuí)？副總麥考。如此等等。所以我們的第一站也是這個(gè)達(dá)拉斯，但來(lái)到后，他們的麥考出差在外，我們只好調(diào)整計(jì)劃，先到拉伯克等地會(huì)見(jiàn)別的客戶，最后再回到達(dá)拉斯訪問(wèn)CW。

來(lái)到炎熱的達(dá)拉斯才知道，今天是美國(guó)的勞動(dòng)節(jié)，——每年9月初的第一個(gè)星期一。所有的工廠今天都放假休息，以示對(duì)勞工的尊重，包括美國(guó)股市和金融市場(chǎng)都會(huì)休市一天。美國(guó)人的法制觀念都強(qiáng)，估計(jì)CW決不會(huì)例外。沒(méi)辦法，今天一天只能窩在賓館里。我對(duì)天民說(shuō)，我們也和美國(guó)勞工一起，享受一個(gè)假日吧！

2012年9月4日

（記于美國(guó)達(dá)拉斯，德克薩斯州）

邯武棉機(jī)與CW公司的合作始于去年。邯武棉機(jī)委托CW公司在美國(guó)代銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，CW公司還愿意為邯武棉機(jī)提供倉(cāng)庫(kù)。這次見(jiàn)面，要了解他們?cè)诿绹?guó)開(kāi)拓市場(chǎng)的情況，達(dá)成明確的合作協(xié)議。

上午我們步行來(lái)到CW公司，一進(jìn)門(mén)就有人迎上來(lái)寒暄，連著幾個(gè)人天民都認(rèn)識(shí)，尤其是麥考，和天民又是拍肩膀，又是開(kāi)玩笑，儼然老朋友的樣子。麥考帶我們走進(jìn)車(chē)間，車(chē)間里有五六個(gè)工人正在工作，似乎是在組裝一臺(tái)什么機(jī)器（也跟棉花加工有關(guān)，天民認(rèn)識(shí)）。麥考拉著天民與老總見(jiàn)了面，又讓車(chē)間主任帶我們看了存放的邯武產(chǎn)品。

然后隨麥考走進(jìn)會(huì)客室，看到會(huì)客室的墻壁上掛滿了產(chǎn)品彩圖，以及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的示意圖。桌上擺放了畫(huà)冊(cè)，并且準(zhǔn)備了礦泉水和糖果。看起來(lái)對(duì)我們的來(lái)訪是比較重視的。但在談判中卻發(fā)生了問(wèn)題。

天民想了解CW公司在開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng)方面做了哪些事，對(duì)美國(guó)的大客戶是否已經(jīng)了然于胸（前期的工作都可看作是市場(chǎng)調(diào)查），麥考對(duì)此產(chǎn)生了誤解，以為是我們想從他那里了解市場(chǎng)信息，然后撇開(kāi)他們自己做市場(chǎng)。只見(jiàn)麥考激動(dòng)起來(lái)，臉紅脖子粗，喘起粗氣，又把老總喚到會(huì)客室唧里哇啦一陣。弄得我們也很尷尬無(wú)趣。讓我們憋氣又無(wú)奈的是，小江不是站在我們的立場(chǎng)上給對(duì)方做解釋，而是指責(zé)天民這個(gè)不該說(shuō)那個(gè)不該做，證明自己早有先見(jiàn)之明。我對(duì)天民說(shuō)，咱無(wú)法知道小江給人家翻譯了一些什么，哪些話翻過(guò)去了，哪些話沒(méi)有翻過(guò)去，哪些話的意思給歪曲了，還怎么談？天民點(diǎn)點(diǎn)頭！好在老總顯得比較冷靜，先是順著麥考的口氣，強(qiáng)調(diào)了雙方要互相信任的原則，然后說(shuō)要用文字協(xié)議來(lái)約束雙方，天民表示同意，決定抓緊起草協(xié)議文本，然后通過(guò)電子郵件聯(lián)系協(xié)商。談判到此結(jié)束。