發(fā)布時間：2022-08-07 21:04:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國債活動宣傳方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
往冬以來，區(qū)水利局以水庫除險加固和改善防洪條件為重點，積極開展水利興修工作。全區(qū)共投進建設(shè)資金1856萬元，開工建設(shè)各類水利工程592處，完工592處，完成土石方127萬立方米，投工投勞66萬個，出動機械2840臺班，修復水段工程14處，修復干渠964米，修復田間渠道1175米，加高加固堤防2974米，疏通河道3561米，加固水庫7座，建設(shè)村鎮(zhèn)供水工程12處，新建塘壩2處，新增蓄水能力35萬立方米，打抗旱機井100眼。
在重點水利工程中，協(xié)助完成了烏石鄉(xiāng)、太平湖鎮(zhèn)20**年農(nóng)發(fā)項目水利工程的實施，完成了耿城鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)生態(tài)治理項目、譚家橋鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項目水利工程初步設(shè)計。焦村鎮(zhèn)前溪河翻板閘、譚家橋鎮(zhèn)麻川河翻板閘都相繼完工并蓄水。
二、強化防汛抗旱工作責任制，全力以赴投進抗洪救災工作。
3月份組織對全區(qū)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的防汛預備工作進行了檢查，對檢查出的題目，制定了具體的度汛措施。各水庫簽訂了水庫防汛責任卡，落實度汛責任人，下達了各水庫控制運用計劃，制定了水庫和重點山塘防汛預案。建立了區(qū)領(lǐng)導聯(lián)系水庫制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了防汛抗旱工作領(lǐng)導組。5月份區(qū)防指部組織各成員單位對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水庫防汛搶險隊伍、防汛物資儲備等措施落實情況進行了督查。汛期，全局堅持24小時值班制度。
7月份，**區(qū)遭遇歷史罕見的洪災，9日22時至10日8時9小時內(nèi)城區(qū)達322毫米，高密度的降雨使太平湖水位113.5m，毛坦水庫水位226.5m，全區(qū)大部分小〈二〉型水庫超汛限水位運行，大量村鎮(zhèn)被淹，農(nóng)田被毀，水利、交通、供電、電信、廣電等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴重破壞。洪災造玉成區(qū)直接經(jīng)濟損失3.59億元。其中水利設(shè)施直接經(jīng)濟損失達0.958億元。據(jù)統(tǒng)計,全區(qū)因災造成水毀堤防187處14.6千米,損壞塘壩32座、澆灌設(shè)施24處、機電站2座、水電站3座、飲用水425處,造成飲用水困難人口1.3萬余人。
面對嚴重的汛情和災情，水利局切實履行職責，全力投進抗洪搶險，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開生產(chǎn)自救工作。對災情嚴重的甘棠鎮(zhèn)興村村，抽調(diào)三名黨員干部住村幫助村民進行災后恢復，同時抽調(diào)技術(shù)骨干，分成三個組，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重點放在農(nóng)村飲用水和澆灌設(shè)施水毀工程修復方面。對受災較嚴重地方，派專業(yè)技術(shù)員蹲點指導，現(xiàn)場給予解決方案；對于受災較輕地方，實行專人分片負責，每到一處，解決一處。8月10日前，425處飲水工程已全部恢復到災前供水狀態(tài)。對于水毀水利工程，全區(qū)已完成工程531處，完成土方91.7萬立方米，石方28.6萬立方米，砼方7460立方米，累計投進資金2812萬元。
三、積極開展對上爭取和項目建設(shè)工作。
先后編制完成了《永豐鄉(xiāng)水土保持國債項目洙溪河小流域綜合治理實施方案》、《新華鄉(xiāng)曹村河小流域水土保持綜合治理項目建議書》、《**區(qū)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)實施方案》、《**區(qū)"十一五"水電農(nóng)村電氣化建設(shè)實施方案》，完成了五座病險水庫勘探評估和水庫評估報告，其中《永豐鄉(xiāng)水土保持國債項目洙溪河小流域綜合治理實施方案》、《**區(qū)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)實施方案》已通過了專家評審，現(xiàn)正在實施中。
20**年，全區(qū)小水電建設(shè)總投資約2405萬元。南坑電站續(xù)建工程進展順利，長坦、清溪等電站已投產(chǎn)使用，崗村、蘇坑、藍水河電站相繼開工建設(shè)。
四、認真組織實施農(nóng)村安全用水項目建設(shè)
農(nóng)村飲水安全工程已納進省、市、區(qū)民生工程，區(qū)委區(qū)政府計劃用5年時間全面解決我區(qū)農(nóng)村飲水不安全題目。我區(qū)20**年農(nóng)村飲水安全項目總?cè)丝跒?2000人，其中，20**年第四批項目為7000人，計劃總投資273萬元，其中國債資金122萬元，地方配套資金151萬元。項目人均投資標準為390元，其中國債補助資金176元/人，省級配套資金64.2元/人，市級配套資金22.5元/人，區(qū)級政府配套50元/人，自籌資金均勻77.3元/人。20**年項目為5000人。項目總投資199萬元，其中國債資金90萬元，省級配套資金32萬元，地方配套資金77萬元。項目人均投資標準為398元，其中國債補助資金180元/人，省級配套資金64.0元/人，市級配套資金22.5元/人，區(qū)級政府配套50元/人，自籌資金均勻81.5元/人。涉及全區(qū)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個行政村3468戶。目前工程已全部完工。為確保農(nóng)村安全飲水工程建設(shè)取得實效，我區(qū)制定了《**區(qū)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)實施方案》、《**區(qū)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)領(lǐng)導組成員單位職責》。
五、依法行政，切實加強水資源治理,強化水土保持生態(tài)環(huán)境建設(shè)
積極開展水法律法規(guī)宣傳，組織水政執(zhí)法職員進行水法規(guī)學習，積極參與"世界水日"水法規(guī)知識競賽。對全區(qū)所有已辦證的取水單位重新核定了取水量。共換發(fā)新證60份，其中新辦理取水申請24戶，另有2戶正在辦理中。20**年共依法處理水事案件3起。依法征收水資源費3萬元。
水土保持工作，20**年永豐洙溪河小流域綜合治理共完成治理水土流失面積111.57hm2；溝渠防護工程100米，截水溝3000米，排水溝1500米；營造水土保持林5.8hm2，補植疏林地10hm2，營造經(jīng)濟林12.6hm2，發(fā)展速生優(yōu)質(zhì)用材林5.8hm2；整治土埂梯田3.17hm2；建設(shè)攔河壩一座；封禁治理90hm2；興建沼氣池25座。
在水土保持預防監(jiān)視工作中，截止目前，全區(qū)共開展各級執(zhí)法檢查5次，督促編報大中型開發(fā)建設(shè)項目水土保持方案6項，審批水土保持方案6項。
六、加強領(lǐng)導班子和黨員干部隊伍建設(shè)，進步行業(yè)形象。
根據(jù)縣局印發(fā)的《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生形象建設(shè)年”活動實施方案》文件精神，我院制定了實施方案，積極開展此項工作。一個月以來，此項工作取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學習宣傳階段
1、20__年3月20日，全體職工學習了于衛(wèi)發(fā)[20__]4號文件精神《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生形象建設(shè)年”活動的實施方案》，充分認識到開展此項工作的重要性和必要性，積極參與此項活動的開展，從而展現(xiàn)了衛(wèi)生人員愛崗敬業(yè)和勤奮奉獻的精神面貌。全體職工有決心使我院成為黨和政府放心及群眾滿意的衛(wèi)生院，為衛(wèi)生事業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。
2、我院成立了“衛(wèi)生形象建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組，以院長為組長，院務會成員為成員。并制定了各項工作目標和考核方案。
二、對照工作目標我院已作了以下工作
1、疾病預防與控制
（1）我院成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急和醫(yī)療衛(wèi)生救援領(lǐng)導小組。建立和完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案、突發(fā)公共衛(wèi)生事業(yè)醫(yī)療救治應急預案、食物中毒應急處理等預案。
（2）指定了防疫專干為專職疫報人員，檢查并保證了計算機、adsi上網(wǎng)、電話、傳真等網(wǎng)絡(luò)直報設(shè)備的運轉(zhuǎn)正常。根據(jù)《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)疫情報告管理工作規(guī)范》建立和完善了我院疫情報告制度。作好了傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報管理工作，使法定傳染病網(wǎng)絡(luò)直報及時報告率達95%以上。如20__年4月17日小學出現(xiàn)了流感疫情，我院第一時間帶領(lǐng)醫(yī)務人員到達現(xiàn)場了解疫情，及時向上級上報疫情。并采取了治療、預防和控制措施。使流感疫情很快得到控制。
（3）加強學校傳染病預防控制工作，落實了兒童入學、入托預防接種證的查驗工作。
（4）重點傳染病控制工作1至4月份我院結(jié)核病病人項目管理8人，新生兒乙肝第一針及時接種率達到75%。
2、婦幼保健工作
（1）《出生醫(yī)學證明》實施專人專柜管理，并實施證和章分開管理。
（2）制定人員培訓計劃，確定醫(yī)務人員參加鄉(xiāng)級助產(chǎn)技術(shù)和新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓。
（3）指定專人負責婦幼衛(wèi)生信息工作。
（4）規(guī)范貧困孕產(chǎn)婦住院分娩救助資金的使用和管理，保證了貧困孕產(chǎn)婦能及時得到補助。
3、醫(yī)政醫(yī)教工作
（1）衛(wèi)生院國債項目工程已完成第一招標工作，招標失敗，現(xiàn)行第二次招標工作，已發(fā)招標公告，并制定了車溪衛(wèi)生院住院大樓建設(shè)倒計時。
（2）對20__年度第二批村衛(wèi)生所建設(shè)項目進行了督導檢查，并已提出整改意見，已準備迎接達標驗收。確定了20__年度第三批村衛(wèi)生所建設(shè)項目。
（3）根據(jù)《農(nóng)民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的創(chuàng)建活動》的文件精神，由于人員變動，調(diào)整領(lǐng)導小組成員，制定創(chuàng)建活動方案和計劃及具體措施。已對各個科室進行多次檢查和整改。
（4）執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)、技術(shù)、人員準入管理的規(guī)定。制定了醫(yī)療質(zhì)量管理考評措施。醫(yī)院開展醫(yī)療文件書寫、藥品質(zhì)量、消毒管理、院感等定期檢查評價和整改活動。建立衛(wèi)技人員花名冊和衛(wèi)技人員檔案。開展“三基三嚴“訓練，制定臨床技能培訓和大比武活動方案及措施，并已確定參加技能大比武名單。已確定上報衛(wèi)技人員綜合培訓名單及人才培養(yǎng)計劃。
4、衛(wèi)生行風建設(shè)
（1）、落實了公立醫(yī)院行風建設(shè)的30條便民措施，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境及就醫(yī)程序。
（2）針對我院具體情況，開展宣傳教育、杜絕商業(yè)賄賂。
（3）公開了《江西省衛(wèi)生行業(yè)收費標準》，讓大家對醫(yī)療服務行為和醫(yī)療價格進行監(jiān)督檢查。
（4）制訂了糾正損害群眾利用的長效機制。
5、財務工作
（1）由于我院財務人員兼職，所以導致上級無償撥入的醫(yī)療器械沒有登記建帳。
（2）我院沒有亂收費情況。藥品、醫(yī)療器械均從正規(guī)渠道采購。
（3）新型農(nóng)村合作醫(yī)療補助資金，村衛(wèi)生體系建設(shè)專項資金。均按規(guī)定用途、規(guī)定按程序使用，無擠占、挪用、截留等情況。
（4）根據(jù)我院實際情況，經(jīng)院務會討論決定，制定了一套“按勞分配，統(tǒng)籌效益，兼顧公平”的分配方案。各項支出均符合財經(jīng)規(guī)定。
三、經(jīng)過進行“衛(wèi)生形象建設(shè)年”活動一個月以來，我院取得一定成績，但也存在一些問題。主要如下：
（1）在加強學校傳染病預防控制工作中，已經(jīng)落實了兒童入學、入托時預防接種證查驗工作，但未進行補
種工作。（2）婦幼保健中健康教育和婚前保健免費咨詢服務不到位。
（3）《出生醫(yī)學證明》現(xiàn)采用手寫。
四、明確責任，狠抓落實：
（1）及時做好查漏補種工作，積極有效的預防控制學校傳染病。使補種率達到90%以上。
（2）制定衛(wèi)生監(jiān)督工作年度培訓計劃，協(xié)助上級執(zhí)法工作。
（3）以各種形式廣大群眾宣傳母嬰保健知識和傳染病防治法。繼續(xù)加強“降消”項目建設(shè)。
寫述職報告時應認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看理財顧問年度工作述職報告范文3篇，希望能幫助到大家!
理財顧問述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
進入__證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，現(xiàn)在述職如下：
一、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
二、業(yè)務開拓能力的提高
在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使__服務真正的深入人心。
三、工作的責任心和事業(yè)心的加強
加強了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
四、不足之處
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
理財顧問述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
回顧走過的20__年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20__年度金融銷售個人工作述職報告：
一、具體工作
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉(zhuǎn)化為服務客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力
二、存在的不足
盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;
3.業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，
2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結(jié)合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
理財顧問述職報告3
20__年，我擔任__證券部副總經(jīng)理職務，主抓前臺工作，具體負責的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就20__年的工作情況向大家做匯報：
一、一年來重點工作回顧
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務的共同學習和培訓中，兩家營業(yè)部的全體員工達到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務上出現(xiàn)的'攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導大家，向著既定的目標邁進。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。(2015年終個人述職報告)
第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20__年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20__年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務的開展積累了豐富的經(jīng)驗。
第三，推進學習型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務、新知識培訓，增強員工的業(yè)務技能。每個周三，是我們管理部的學習日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務都是在這些學習日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反復學習，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學習日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學習培訓走向制度化，是我部在推進學習型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學習培訓中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀業(yè)務的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀人隊伍的建設(shè)做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。
二、20__年取得的成績
20__年，通過保持黨員先進性教育的學習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長;其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%;全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數(shù)達到了5000戶?；鸨Ｓ辛?0000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓走向制度化、規(guī)范化。
三、20__年工作中存在的不足
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業(yè)務的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業(yè)務轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。
四、20__年工作計劃
如果__年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務，我有如下打算。
一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務記錄。
二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。
三、加快經(jīng)紀人隊伍建設(shè)。
四、推進員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務技能。
20__年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20__年會取得更大的成績。
謝謝大家!
函件業(yè)務
20__年累計完成收入萬元，占年計劃萬元的%。其中：傳統(tǒng)函件收入萬元，商信收入萬元，收入萬元，郵資封片收入萬元，賬單收入萬元，郵政賀卡收入萬元。
具體做法
1、商信業(yè)務通過專業(yè)營銷、能人營銷、項目營銷相結(jié)合的形式，積極開展市場營銷工作，取得了良好的效果。
通過市場細分后，先后確立了多個縣內(nèi)市場商信開發(fā)項目，如：醫(yī)療系統(tǒng)的“醫(yī)療商信”項目營銷、農(nóng)資商家的“農(nóng)資商信”項目營銷、地產(chǎn)開發(fā)商的“樓盤商信”項目、安監(jiān)局的“安全生產(chǎn)商信”項目等。
在每個項目的營銷過程中，主管局長與專業(yè)主任都全程參與，帶頭上門攻關(guān)營銷，經(jīng)過不懈努力，與相關(guān)單位的多次溝通、協(xié)調(diào)，取得了非常顯著的效果，與縣人民醫(yī)院、房產(chǎn)等商家達成長年合作的共識，形成了長效趨勢?！搬t(yī)療商信”實現(xiàn)收入萬元，“農(nóng)資農(nóng)藥商信”（金科種業(yè)）實現(xiàn)收入萬元，“樓盤商信”（盛世房產(chǎn)）項目實現(xiàn)收入萬元，“安全生產(chǎn)商信”項目實現(xiàn)收入萬元。
2、第六屆少兒書信大賽
主管局長會同專業(yè)主任和營銷中心主任多次與教育局及各中小學校進行溝通協(xié)調(diào)，得到了參與各方的大力支持，特別是教育局的全力支持，加上各相關(guān)支局長與參賽學校的協(xié)調(diào)配合，圓滿完成此項活動任務。本次活動覆蓋全縣共所中小學校，參賽學校達到100%，共萬名學生參賽，實現(xiàn)郵資封一次性收入萬元；同時，專業(yè)成功開發(fā)大賽郵資封廣告面2組，分別是“四達眼鏡店”和“武道館”兩個商家，印制費共實現(xiàn)收入萬元，本屆少兒書信大賽共實現(xiàn)收入萬元。以在全市取得了三個“第一”，即：進展速度全市第一，完成進度全市第一，收入絕對值全市第一，得到了市局函件業(yè)務局的高度認可。
3、開展幸運卡庫存銷售競賽活動、促銷活動等活動，取得了較顯著的效果，20__年共銷售幸運卡庫存萬元。
存在的不足
1、傳統(tǒng)函件收入嚴重滯后，呈現(xiàn)出整體大幅度下降的趨勢，沒有新的收入增長點。
2、賬單業(yè)務沒有突破性進展，收入也沒有跟上形象進度，沒有后續(xù)補充，開發(fā)新客戶迫在眉睫。
電子商務
20__年電子商務專業(yè)累計完成收入75.26萬元，完成年計劃83.62%，同比增長309.24%，其中：代辦電信業(yè)務累計收入45.01萬元；郵儲短信累計收入21.34萬元；速遞短信累計收入2.32萬元；集郵短信累計收入0.36萬元；電費累計收入6.21萬元；機票累計收入0.01萬元。
20__年累計完成放號3883戶，全區(qū)排名第一位。其中聯(lián)通放號118戶，電信放號1戶，移動放號3764戶。累計代收話費業(yè)務完成147.3萬元。累計代收電費814.4萬元。儲蓄短信累計加辦8367戶，撤辦1975戶，總在網(wǎng)量 23930戶，占活期戶數(shù)比為9.65 %。累計發(fā)展速遞短信22588筆，占出口總量的87.03%。
具體做法
1、專業(yè)和支局抓住旺季放號高峰期，以縣內(nèi)手機店和農(nóng)村、農(nóng)場市場為重點，以發(fā)展零散客戶和集團客戶為措施，以放號送禮包為手段，以活動為載體。年初開展了“迎新春，促發(fā)展旺季手機放號競賽”活動，活動期間放號計劃1000戶，實際完成1045戶。
2、在發(fā)展儲蓄短信業(yè)務上，分別開展的“郵政儲蓄短信業(yè)務加辦率達標攻堅戰(zhàn)”活動、“超計劃、提比例” 發(fā)展郵政儲蓄短信業(yè)務競賽活動、“慶五一、迎世博” 發(fā)展郵政儲蓄短信業(yè)務活動。
3、開展好柜臺儲蓄短信業(yè)務營銷，嘗試開展專業(yè)提出的發(fā)展儲蓄短信與其他業(yè)務相結(jié)合辦法。規(guī)范業(yè)務發(fā)展，及時受理和解決好用戶投訴，前臺營業(yè)員掌握和使用好營銷技巧。
存在的不足
代收話費業(yè)務支局完成進度緩慢，特別是非電子化支局的網(wǎng)點，沒有抓好充值卡銷售。
集郵業(yè)務
20__年集郵業(yè)務完成33.42萬元，完成年計劃80萬元的41.7%。其中票收入完成15萬元，集郵品收入完成18.41萬元。全區(qū)縣局排名第一位。
具體做法
1、根據(jù)我局銷售的《三、四、五套人民幣普裝冊》在今年升值比較快的有力的機會。專業(yè)人員向黑河市局請領(lǐng)的11冊的售價1980元的紀念幣精裝冊，郵品到貨后僅用二天的時間就銷售完畢，形成收入21780.00元。
2、個性化郵票20__年我局制定印制為1500版，專業(yè)人員在12月份針對個性化郵票的開發(fā)工作進行詳細的研究后，制定出多套營銷方案，首先，針對縣內(nèi)最大的小學四小進行開發(fā)，專業(yè)人員制作
宣傳單，宣傳條幅，并出動一臺宣傳車在四小學校門前利用晚間放學時間針對家長進行宣傳。同時，與學校的班主任通過個人關(guān)系進行聯(lián)系。由班主任針對家庭條件較好的和有集郵愛好的小朋友們進行此項業(yè)務的宣傳。截止目前開發(fā)個性化郵票100版。其次，專業(yè)人員針對縣內(nèi)較大的明星幼兒園和縣內(nèi)幾家規(guī)模較大的兒童影樓進行了業(yè)務開發(fā)。制作模式新穎的宣傳海報，張貼到幼兒園和影樓進行宣傳和開發(fā)。報刊業(yè)務
20__年收入完成萬元。常年收訂完成萬元，完成市局計劃的%。
形象期刊完成中國電信分公司一組，收入元。
校園市場完成“學習報”份。幼兒園市場完成“不懂安全大灰狼”1冊，實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額元。“生命時報”完成份。
統(tǒng)談分銷實現(xiàn)61個種類，銷售1605冊。
速遞專業(yè)
20__年速遞收入萬元,比上年增長19.18%,全區(qū)收入絕對值第一,增幅第二 ,在單項業(yè)務發(fā)展中局身份證業(yè)務收入萬元,比上年同期增長31%,收入排名全區(qū)第一位。司法文書業(yè)務收入萬元,比上年增長17%收入排名第一位。
具體做法
1、加強柜臺營銷，重點以展物品型ems業(yè)務,快速拉動業(yè)務增長. 一方面要求各支局長要高度重視國內(nèi)物品型業(yè)務發(fā)展。另一方面做好前臺營業(yè)人員的柜臺營銷培訓工作，讓前臺人員對營銷工作的方式、方法，技巧有進一步的提升，利用好激勵政策，提高前臺營業(yè)人員的發(fā)展業(yè)務的積極性。
2、加強投遞服務質(zhì)量，以投遞帶動攬收業(yè)務
3、鞏固同城業(yè)務，擴大業(yè)務種類
經(jīng)常與開辦同城業(yè)務單位約通，建立良好感情，以感情帶動工作。定期與開辦同城業(yè)務單位座談，交流工作中所出現(xiàn)的間題，以服務帶動業(yè)務量。尋找同城業(yè)務市場利用能人或親情營銷開辦同城業(yè)務。
物流業(yè)務
物流專業(yè) 1—12月份累計實現(xiàn)業(yè)務收入32.69萬元，業(yè)務收入暫列全區(qū)第一位。其中農(nóng)資分銷實現(xiàn)業(yè)務收入20.58萬元，環(huán)節(jié)性物流業(yè)務收入12.11萬元。
20__年共計分銷各類品牌化肥1066.15噸，其中市局指定化肥753.35噸，自營化肥312.8噸。化肥分銷數(shù)量及業(yè)務收入暫列全區(qū)各縣市局第三位。
具體做法：
1、元旦剛過，物流專業(yè)便結(jié)合全局“大干40天，業(yè)務快發(fā)展”活動以開發(fā)新客戶為活動主題在、九三兩處營業(yè)網(wǎng)點開展了為期40天的環(huán)節(jié)性物流業(yè)務發(fā)展階段性競賽活動，首次將新客戶開發(fā)與業(yè)務收入同時列入到考核內(nèi)容當中。對一些從未涉足的領(lǐng)域嘗試性的進行了市場開發(fā)活動，取得了相當明顯的效果。九三營業(yè)處通過本次競賽活動，高效的省際中郵快貨業(yè)務收入占比明顯提高，現(xiàn)在環(huán)節(jié)物流收入占比已超過50%；營業(yè)處在本次競賽活動中客戶類型顯著增加，在原有電子業(yè)、it業(yè)、衛(wèi)生業(yè)、服裝業(yè)客戶的基礎(chǔ)上增加了日用小百貨、種子、商業(yè)信函、漁具、中小型農(nóng)機配件等客戶，同時省際中郵快貨業(yè)務收入也有所提高，一些個體散戶也通過本次競賽活動對郵政物流有了進一步的認知。
2、1月初便組織化肥分銷業(yè)務，安排各支局進行了為期一周的老客戶回訪及新客戶市場調(diào)查。在老客戶回訪過程中，采取了客戶回訪與市場調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、化肥預訂相結(jié)合的工作思路，在全縣范圍內(nèi)開展了一次化肥預訂活動，有效的避免了與同行業(yè)對手的價格競爭?；实截浐?，在第一時間內(nèi)將各類化肥配送到各支局及營業(yè)網(wǎng)點，保障了支局開展業(yè)務的需要，在營銷指導和后臺支撐兩方面做了大量扎實、有效的工作。20__年我局化肥分銷取得了較為滿意的成績，市局指定銷售的各類化肥基本銷售完畢。
存在的不足
1、墨守陳規(guī)，缺乏積極向上的奮斗精神和解決困難的能力，創(chuàng)新意識不強。
2、專業(yè)重視程度不夠，營銷人員市場開發(fā)能力不強。
儲蓄業(yè)務
截止到12月末，金融類業(yè)務收入完成萬元。其中：儲蓄收入共計完成萬元，利差收入完成萬元，匯兌收入完成萬元，手續(xù)費收入完成萬元，理財收入完成萬元。
郵儲余額為億元，當年新增儲額為億元，定活比為51.23%：48.77%；郵政綠卡發(fā)放張，其中綠卡通發(fā)放張，vip卡發(fā)放張；質(zhì)押貸款萬元；小額農(nóng)戶貸款發(fā)放351萬元；國債銷售408.57萬元；商易通業(yè)務發(fā)展59臺；工資戶新增1660戶；電話銀行業(yè)務開發(fā)3456戶；匯兌業(yè)務開發(fā)40755筆，其中入帳匯款開發(fā)25311，入帳出口占有率為62.11%，匯兌回執(zhí)開發(fā)7206筆，占匯兌出口量的17.68%，匯兌短信開發(fā)12942筆，占匯兌出口量的31.75%。
具體做法
1、主管局長與儲蓄專業(yè)人員聯(lián)合組成工作組，深入各儲蓄網(wǎng)點，帶領(lǐng)網(wǎng)點人員一同走入市場抓儲額，共走訪商戶2324戶，攬收儲額達1000余萬元。
2、立足客戶抓服務，主管局長親自帶領(lǐng)專業(yè)人員，走訪縣內(nèi)商戶，為廣大商戶兌換零鈔，維護老客戶，吸引新客戶，利用個人關(guān)系成功攬收金明鞋城存款達75萬元，金福源超市存款68萬元。
3、穩(wěn)定一般戶，挖掘大客戶，為大客戶提供周到細致的個。
4、調(diào)動能人積極性，充分發(fā)揮能人效應攬收儲額，能人攬收儲額達到1370萬元。其中，“營銷王”王寶珍副主任利用親朋關(guān)系，與眾多客戶聯(lián)系，攬收儲額632萬元。
5、主管局長、儲蓄專業(yè)人員和各儲蓄網(wǎng)點人員組成四個營銷組，通過走訪市場，上門營銷，大力開發(fā)商易通業(yè)務，共開發(fā)客戶47戶，實現(xiàn)增額386萬元。
6、開展了“增儲額、比貢獻”和“迎五一、增儲額、比貢獻”競賽活動，激勵各網(wǎng)點吸儲積極性，有效地拉動了儲額的增長，共實現(xiàn)增額達2300萬元和5027萬元。
7、大力宣傳理財業(yè)務發(fā)動全局人員進行宣傳，專業(yè)人員在儲匯中心懸掛宣傳條幅，各網(wǎng)點前臺人員認真宣傳國債業(yè)務，僅3月1日就銷售國債141.73萬元。依托成功的經(jīng)驗，本年國債銷售408.57萬元，實現(xiàn)收入2.74萬元。
存在的不足：
1、前臺服務質(zhì)量有待于進一步提高，對用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。
2、在業(yè)務學習中有個別人對此不重視，常常因思想認識問題對業(yè)務學習意識淡簿，不愿參加學習。
保險業(yè)務
截止12月31日當年累
計代收保費1268.55萬元，完成年計劃的63.43%。實現(xiàn)手續(xù)費收入46.28萬元，平均綜合手續(xù)費率為3.65%。具體做法
1、以“重視是前提、活動是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。做到“日有統(tǒng)計、周有例會、月有分析”，變換開展競賽活動，先后組織開展了“齊心聚力40天，誓奪保費400萬”、“迎世博、展雄風”和“金鼎納祥、綠衣獻愛”業(yè)務發(fā)展競賽活動。以上競賽活動分別完成新單保305萬元、188 萬元和104萬元。
2、縣局領(lǐng)導指導到位，推動全縣各儲蓄網(wǎng)點協(xié)同發(fā)展。
3、組織開展各市縣兄弟單位、局領(lǐng)導及儲蓄網(wǎng)點負責人參加保險業(yè)務經(jīng)驗交流座談會。
4、加強與各被保險公司協(xié)調(diào)溝通，采取相關(guān)優(yōu)惠政策，加速各項業(yè)務領(lǐng)域拓展，減輕從業(yè)人員營銷險種單一的壓力，實現(xiàn)各險種營銷的全方位發(fā)展。
一是制定了全縣2014普法教育工作要點。按照全市2014年普法教育工作要點作出的要求，結(jié)合實際，及時印發(fā)了《2014年縣普法和依法治理工作要點》，從而指導各單位和部門開展普法教育工作有序開展。
二是建設(shè)一處縣青少年法制教育警示基地。由縣司法局牽頭，縣公安局、縣教體局和縣看守所參加，在縣看守所建立縣青少年法制教育警示基地。我們每年將組織二次這樣的活動，上半年一次，下半年一次，由各學校將那些重點學生進行摸底和統(tǒng)計，縣普法辦統(tǒng)一組織到看守所進行現(xiàn)身說法教育。
三是較好落實了全縣專業(yè)法主管部門的普法教育作用。充分發(fā)揮全縣有主體法部門的積極性，督促和指導各專業(yè)法主管部門按照“誰執(zhí)法誰普法”的工作原則，認真開展法制教育活動。先后開展了由政法委牽頭的綜治宣傳月活動，由工商部門牽頭的3.15國際消費者權(quán)益保護宣傳日活動，由食品藥品監(jiān)督局牽頭的12331食品藥品投訴舉報舉報活動，由礦產(chǎn)局牽頭的第45個世界地球日主題宣傳活動，由文廣局牽頭的侵權(quán)盜板及非法出版集中銷毀活動，由安監(jiān)局牽頭的安全生產(chǎn)月宣傳活動等。據(jù)統(tǒng)計，上半年開展法律咨詢活動11次、擺放板52塊、接收現(xiàn)場咨詢830余人，法律六進活動15次，發(fā)放法律宣傳資料15000余份。
四是認真開展了三大系統(tǒng)電子顯示屏公益法制宣傳動。我們及時按照市普法辦的要求，對全縣金融、通信、教育三大系統(tǒng)單位電子顯示屏進行了全面摸底，逐一登記造冊，并進行了工作協(xié)商和對接。據(jù)統(tǒng)計全縣三大系統(tǒng)共有電子顯示屏14個單位，有顯示屏19塊，其中教育系統(tǒng)有3個單位3塊；通信系統(tǒng)有2個單位2塊；金融系統(tǒng)有9個單位14塊。這些部門都按照每月更換二次，實行滾動播出要求，進行了公益法制宣傳活動，并做好了活動記錄。做得好的有共青農(nóng)村商業(yè)銀行，銀行支行和人民保險公司支公司。
五是開展了民主法制創(chuàng)建工作。我們按照全市普法辦主任會議的要求，及時落實了民主法制創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建任務安排在基礎(chǔ)條件好，班子有戰(zhàn)斗力，能辦事會做事，對創(chuàng)建活動有愿望的地方。經(jīng)過調(diào)查和綜合考慮，在縣第一小學開展了“依法治校示范?！眲?chuàng)建活動，在縣寶塔鄉(xiāng)楊橋村開展了“民主法制示范村”創(chuàng)建活動，在蒲亭鎮(zhèn)雁家湖社區(qū)開展了民主法制示范社區(qū)創(chuàng)建活動。這些活動正在按照創(chuàng)建標準有序開展。
六是繼續(xù)辦好《法治》電視品牌欄目。今年上半年已播放22期法治節(jié)目，在節(jié)目內(nèi)容上做到緊貼法理，緊貼生活，緊貼基層，緊貼心聲。在節(jié)目拍攝上做到文字與圖片相一致、相互動。達到實景、生動、圖文并茂。在節(jié)目播放上在黃金時間進行播出。《法治》電視節(jié)目現(xiàn)在已成為全縣群眾一檔喜歡看的一檔電視節(jié)目。
七是印制“六五”普法書二種。2014年我們已落實全市普法書箱征訂任務500冊。又自籌21800元資金，印制普法書籍二種共一萬冊，內(nèi)容是縣法律進校園讀本，面對中小學生，另一本是縣以案說法普法書，面對農(nóng)村及社區(qū)。
（二）人民調(diào)解工作有新特色。
結(jié)合維穩(wěn)工作，狠抓了人民調(diào)解工作的指導。進一步健全人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，全縣15個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場），81個行政村、12個社區(qū)均設(shè)立了調(diào)解委員會，全縣共聘請了260名專（兼）職人民調(diào)解員，截止5月底，化解矛盾98起，調(diào)解成功率達98%以上，預防民轉(zhuǎn)刑案件2起、群體性上訪2起、防止群體性械斗1起，為我縣矛盾糾紛化解，社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
（三）法律援助工作有新成績。
今年初，縣局黨組把法律援助作為服務民生的實事項目來抓。為落實好該項工作?？h司法局依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所和相關(guān)部門設(shè)立了22個法律援助工作站，81個村級法律援助聯(lián)系點，明確了司法所長為法律援助信息員；組建了專業(yè)化的法律援助志愿者隊伍，將律師、法律工作者等人員納入志愿者隊伍行列?？h法律援助中心緊跟上級部署，進一步完善了“青少年維權(quán)中心”、“勞務輸出維權(quán)工作站”、“婦女兒童法援工作站”、“維殘法援中心”、村法援聯(lián)系點網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，制定了全縣法律援助工作方案，規(guī)定了法律援助任務數(shù)，完善了案件質(zhì)量評查和獎懲機制，為弱勢群體尋求法律援助提供了便捷高效的綠色通道。今年以來，我縣法律援助中心共辦理法律援助94件，接受法律咨詢983余人次，接受群眾來訪1145人次。
（四）公證、律師管理、司法鑒定及法律服務工作有新進步。
今年，結(jié)合基層法律服務工作年檢注冊工作，狠抓全縣法律服務市場管理，規(guī)范法律服務工作秩序。在五月份，組織了全縣12名基層法律服務工作者進行了《基層法律服務所管理辦法》、《基層法律服務工作者管理辦法》等法律法規(guī)的學習。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止目前，全縣律師事務所及法律工作者共辦理法律服務案件43件（起），其中：刑事辯護35件，民事案件29，辦理非訴訟案件23件。提供法律咨詢服務141起，擔任法律顧問21家；公證處辦理各類國內(nèi)民事公證212件，民事類209件，經(jīng)濟類3件，義務解答法律咨詢185人次。另外，司法鑒定部門共辦理司法鑒定案件71例。
（五）安置幫教和社區(qū)矯正工作有新起色。
截止6月底為止，全縣共接收刑釋解教人員13人幫教率100%，安置率在90%以上，銜接100%。遠程會見5人，會見率100%。按照“銜接好、監(jiān)管好、引導好”的工作思路，扎實開展社區(qū)矯正工作，到目前為止，全縣累計接收社區(qū)矯正對象98人，已解除43人，目前在冊人數(shù)55人，其中：管制12人，緩刑39人，假釋4人，暫予監(jiān)外執(zhí)行0人。
（六）基層司法所規(guī)范化建設(shè)有新突破。
重點加快對司法所辦公用房建設(shè)進度，確保工程建設(shè)質(zhì)量，完成全縣司法所國債項目建設(shè)任務。目前，全縣13個司法所已完成辦公用房的修建任務，配齊了辦公設(shè)備。按照省定標準，著力加大了司法所的內(nèi)部規(guī)范化管理。
（七）信息報道宣傳工作有新進展。
為更好地宣傳司法行政工作，提升司法行政工作的影響力，今年制定和完善了鼓勵干部職工上稿的激勵措施。并出臺獎勵辦法。到目前為止，在省級媒體上發(fā)表法治方面的文章4篇，在市級媒體中發(fā)表法治方面的文章4篇。
郵儲銀行個人網(wǎng)上銀行上線半年多以來，發(fā)展勢頭強勁，截至2010年12月8日，個人網(wǎng)銀注冊客戶數(shù)超過700萬戶，交易筆數(shù)達到8000萬筆，交易金額161.5億元，作為交易的渠道優(yōu)勢已經(jīng)初步顯現(xiàn)。
近期，郵儲銀行人士表示，2011年是個人網(wǎng)銀業(yè)務發(fā)展很重要的一年。郵儲銀行致力于發(fā)展和優(yōu)化個人網(wǎng)銀，在繼續(xù)推動已有業(yè)務發(fā)展的同時，要不斷豐富個人網(wǎng)銀服務產(chǎn)品，充分發(fā)揮個人網(wǎng)銀隨時隨處、便捷舒心的服務優(yōu)勢，力爭將個人網(wǎng)銀建設(shè)成為集交易、營銷和服務于一體的綜合性業(yè)務平臺，為客戶帶來更加方便、快捷和實惠的服務。
首先，不斷豐富個人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品種類。目前，郵儲銀行個人網(wǎng)銀已經(jīng)實現(xiàn)賬戶查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、跨行轉(zhuǎn)賬、密碼匯款、基金業(yè)務、國債業(yè)務、人民幣理財業(yè)務、外幣業(yè)務、保險業(yè)務、個人貸款業(yè)務、信用卡業(yè)務、網(wǎng)上繳費業(yè)務、網(wǎng)上支付業(yè)務等多項功能，2011年將陸續(xù)實現(xiàn)網(wǎng)上電子結(jié)售匯、網(wǎng)上黃金買賣、第三方存管等業(yè)務功能，進一步豐富個人網(wǎng)銀產(chǎn)品。
另一方面，郵儲銀行將大力發(fā)展網(wǎng)上支付商戶，為網(wǎng)銀客戶提供更加全面便捷的服務。據(jù)悉，郵儲銀行已經(jīng)開通了支付寶、黃金假日旅行網(wǎng)、郵樂購物網(wǎng)和寶易互通支付平臺網(wǎng)上支付功能，網(wǎng)上支付業(yè)務快速發(fā)展。目前，網(wǎng)上支付交易筆數(shù)超過13萬筆，累計交易金額近3000萬元人民幣。今年年底前，預計還將陸續(xù)在凡客誠品、財付通、中國電信號碼百事通、銀聯(lián)支付、互聯(lián)成品、銀泰購物網(wǎng)、喜樂遞等多家商戶網(wǎng)站開通網(wǎng)上支付功能。
其次，郵儲銀行將更加重視個人網(wǎng)銀的宣傳推廣工作，樹立品牌形象。郵儲銀行將組織豐富多彩的活動，積極為新老客戶帶來實惠。
郵儲銀行將為個人網(wǎng)銀客戶提供資費優(yōu)惠。目前郵儲銀行已對網(wǎng)銀渠道近150只基金的申購交易手續(xù)費實行最低4折的優(yōu)惠；從2010年12月1日到2011年2月底，網(wǎng)上匯款業(yè)務手續(xù)費5折優(yōu)惠，圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)當天免費。2011年，郵儲銀行還將把優(yōu)惠活動推廣到網(wǎng)銀行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等更多業(yè)務。
此外，郵儲銀行還會積極利用節(jié)日契機進行主題營銷，與全國知名網(wǎng)上支付商戶聯(lián)合營銷活動，最大程度上給網(wǎng)銀客戶帶來優(yōu)惠。
貫徹落實科學發(fā)展觀，促進__旅游經(jīng)濟更好更快地發(fā)展，應樹立區(qū)域合作、資源共享的大區(qū)域意識，實施“區(qū)域聯(lián)動、多方投入、聯(lián)手促銷”的戰(zhàn)略，推進__旅游大發(fā)展。
一、實行區(qū)域聯(lián)合協(xié)作，形成區(qū)域性聯(lián)動旅游圈
__北有__x、__x、__x等生態(tài)旅游區(qū)，南有__x、__等__風光旅游區(qū)，西有__、__、__x等__山水旅游區(qū)。不論從地理環(huán)境還是資源互補情況來看，打破行政區(qū)域界限，實行大區(qū)域聯(lián)合協(xié)作，必將進一步拓展__旅游客源空間。當前，__實施區(qū)域合作的交通網(wǎng)絡(luò)不夠發(fā)達，如__至__線，路況差、彎道多，難以充分滿足游客迅速、便利、安全、經(jīng)濟的要求。因此，要實現(xiàn)區(qū)域旅游合作，實現(xiàn)客源互送，就必須改善現(xiàn)有交通條件，提高懷化可進入性。區(qū)域旅游合作的目的是不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，把游客吸引來，并且住下來、多消費，這就要擴充__的特色旅游景區(qū)和景點的數(shù)量，使游客來到懷化有可看的、可觀賞的東西，真正“游”起來，并圍繞“游”發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，做大做強“__x”、“__x”、__服飾等地方特色產(chǎn)品，策劃一批具有地方特色的夜間娛樂節(jié)目，讓游客吃出特色、住出品位、買得放心、玩得開心，而不是在__一掠而過，要把過境游轉(zhuǎn)變?yōu)橄M游。要使旅游業(yè)的區(qū)域合作真正發(fā)揮效果，就必須對區(qū)域內(nèi)各項旅游經(jīng)濟交往實行互惠互利政策，加強行業(yè)間溝通協(xié)調(diào)，共同維護區(qū)域旅游的整體利益。
二、創(chuàng)新旅游開發(fā)投入機制，夯實區(qū)域聯(lián)動實力
旅游資源開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務設(shè)施建設(shè)需要巨額資金，僅靠政府自身的財力很難滿足旅游發(fā)展的需要。要創(chuàng)新旅游開發(fā)投入機制，努力爭取國家長期建設(shè)國債及各級政府的旅游發(fā)展資金等，整合計劃、交通、水利、旅游、文化等多塊資金，投入重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目?？刹扇〉胤截斦才乓欢〝?shù)量的旅游專項資金用于旅游規(guī)劃、開發(fā)、宣傳等先期基礎(chǔ)性和導向性的投入。同時，按照“誰投資、誰受益”的原則，引入社會化投入機制和市場化運作機制，鼓勵各種經(jīng)濟主體以多種形式參與旅游業(yè)的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理，加快旅游業(yè)投入多元化步伐。加快完善旅游企業(yè)經(jīng)營機制，積極引進大型的戰(zhàn)略性投資者，扶持有實力的民營企業(yè)參與我市旅游資源綜合開發(fā)以及旅游紀念品、工藝品和旅游食品的生產(chǎn)和銷售，培育一批實力強的旅游企業(yè)。
三、加大旅游宣傳促銷力度，提升__旅游知名度
【關(guān)鍵詞】工商銀行 個人理財產(chǎn)品 營銷
一、中國工商銀行個人理財產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展概述
（一）中國工商銀行個人理財產(chǎn)品的概念
工商銀行理財產(chǎn)品是指工商銀行根據(jù)客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、收入狀況及投資需求等，利用自身的網(wǎng)點、技術(shù)、人才、信息、資金等方面的優(yōu)勢，為個人客戶提供包括儲蓄存款、國債、基金、外匯、收付、保管、轉(zhuǎn)賬和匯兌結(jié)算、資金融通、投資理財、信息咨詢等在內(nèi)的較為合理的個人理財方案、投資組合建議和全方位綜合性金融服務，使客戶的資產(chǎn)達到安全性、流動性和收益性的統(tǒng)一，以實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值，從而滿足客戶對投資回報與風險的不同要求。
工商銀行理財產(chǎn)品營銷是工商銀行營銷理論在理財業(yè)務中的應用，是指商業(yè)銀行以金融市場為導向，通過一系列營銷手段，引導銀行個人理財產(chǎn)品流向目標客戶，以滿足客戶的需求并實現(xiàn)銀行盈利最大化為目標的一系列活動。
（二）發(fā)展個人理財產(chǎn)品業(yè)務的必要性
1.發(fā)展個人理財產(chǎn)品業(yè)務可增加工商銀行的中間業(yè)務收入，提高盈利水平。個人理財產(chǎn)品業(yè)務具有市場容量大、業(yè)務范圍廣、風險低、中間業(yè)務收入高等特點，已成為國外許多發(fā)達商業(yè)銀行的主要產(chǎn)品及收入來源。工商銀行要擺脫以“存貸差”為主要收入來源的經(jīng)營方式，必須大力發(fā)展個人理財產(chǎn)品業(yè)務，增加中間業(yè)務收入，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
2.發(fā)展個人理財產(chǎn)品業(yè)務可新增、維穩(wěn)工商銀行優(yōu)質(zhì)客戶。隨著投資方式的增多、客戶理財觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的優(yōu)質(zhì)客戶不滿足于存款、國債等簡單儲蓄產(chǎn)品的低收益，較高收益、較低風險的銀行理財產(chǎn)品成為中、高端客戶的理財首選，工商銀行必須大力發(fā)展個人理財產(chǎn)品業(yè)務，以滿足優(yōu)質(zhì)客戶日益增長的投資理財需求。
二、工商銀行發(fā)展個人理財產(chǎn)品的優(yōu)勢及存在問題
（一）工商銀行發(fā)展個人理財產(chǎn)品業(yè)務的優(yōu)勢
1.龐大的客戶群體?；跉v史發(fā)展的原因，工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行，在成立至今，通過現(xiàn)金與結(jié)算管理、發(fā)放貸款、工資、代繳各類費用等多方面發(fā)展，累計了他銀行無法比擬的客戶數(shù)量，這些客戶都成為購買工商銀行個人理財產(chǎn)品的潛在客戶。
2.品牌優(yōu)勢、信用保證。工商銀行作為四大國有銀行之首，一向以穩(wěn)健經(jīng)營為客戶熟知，工商銀行的個人理財產(chǎn)品貫徹銀行的經(jīng)營理念，從推出至今未發(fā)生違約產(chǎn)品，為工行個人理財產(chǎn)品樹立起良好的口碑。
3.范圍廣闊的業(yè)務網(wǎng)絡(luò)。工商銀行業(yè)務跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò)擴展至39個國家和地區(qū)，通過17125個境內(nèi)機構(gòu)、383個境外機構(gòu)和1，771個行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向3.93億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務。
4.理財產(chǎn)品品種較多。工商銀行是國內(nèi)商業(yè)銀行中最早發(fā)展個人理財業(yè)務的銀行之一，理財產(chǎn)品品種豐富，類型上分為保本型理財、高凈值理財、區(qū)域性理財、電子銀行專項理財及黃金掛鉤理財?shù)?，天?shù)上分為無固定期限、周期滾動及固定天數(shù)等；理財產(chǎn)品的持續(xù)性好，基本上保證了無間斷發(fā)行，確保了客戶理財?shù)牟婚g斷性，保證了資金的收益。
（二）工商銀行發(fā)展個人理財產(chǎn)品業(yè)務存在的問題
1.“以客戶為中心”的營銷觀念沒有深入產(chǎn)品設(shè)計、營銷。營銷服務觀念薄弱，銀行通?？紤]的是“我能為客戶提供什么產(chǎn)品”，而不是“客戶需要什么產(chǎn)品”，把營銷當推銷，沒有真正意識到客戶需求的重要性。市場營銷并不是產(chǎn)品之爭，而是觀念之爭，營銷理念應是一種貫穿于銀行經(jīng)營管理活動始終的經(jīng)營哲學。銀行業(yè)最稀缺的資源不是信息技術(shù)和資金，而是先進的營銷理念和營銷方式。工商銀行雖然已導入現(xiàn)代營銷理念，但理解不透徹，并沒有真正樹立以客戶為中心的觀念，缺乏對市場中客戶的研究，沒有把營銷管理提高到銀行發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認識，把營銷當作推銷，片面地理解為廣告與促銷，沒有深刻理解市場營銷的本質(zhì)，即使向內(nèi)部員工培訓過營銷知識，但很多都是人口沒人心，沒有內(nèi)化為員工的潛意識行為；把營銷看作僅僅是營銷部門的事，內(nèi)部各部門之間條塊分割，相互競爭，缺乏整體營銷配合。
2.理財產(chǎn)品起點較高。個人理財產(chǎn)品和服務多數(shù)情況下只針對中、高端客戶（首次投入金額都偏高，人民幣理財產(chǎn)品系列的首次認購/申購起點最少的是5萬元，外幣理財產(chǎn)品系列認購的起點金額最少為5000歐元），忽視了數(shù)量眾多的普通客戶。工商銀行目前無較低投資起點的工行理財產(chǎn)品，只有通過基金產(chǎn)品來補充這一塊缺口，對于客戶來說，對于銀行理財產(chǎn)品的信任度要大于基金產(chǎn)品。較高的購買起點會阻擋一部分潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
3.未建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。工商銀行管理層次多，內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能交錯，職權(quán)關(guān)系不明確，不能很好的集成內(nèi)部信息渠道等對建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)造成阻礙。銀行內(nèi)部系統(tǒng)較多，不能很好的融合，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的不完善，容易造成對客戶信息量掌握不足，不能根據(jù)客戶需求，制定相關(guān)的理財策略。
4.產(chǎn)品單一，缺乏新意。由于我國現(xiàn)實行金融分業(yè)經(jīng)營，這在一定程度上限制了商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的創(chuàng)新。各商業(yè)銀行推出的理財產(chǎn)品大多只是將原有的銀行存、貸款產(chǎn)品和中間業(yè)務產(chǎn)品重新組合，或在服務上作一些提升，在觀念上和內(nèi)容上有實質(zhì)性突破的很少。
工商銀行的理財項目大都以國債、央行票據(jù)、政策性金融債、企業(yè)債等債券、政策性銀行、大型商業(yè)銀行擔保的優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項目、及貨幣市場基金、回購、新股申購、銀行承兌匯票等其他投資管理工具為投資對象。這樣的理財產(chǎn)品在金融市場上大量存在，且不具有差異性，很容易被其他產(chǎn)品替代。
5.過少宣傳。近年來，工商銀行對于工商銀行個人理財產(chǎn)品業(yè)務的宣傳逐漸增多，但此類產(chǎn)品的宣傳還是明顯要少于對信用卡的宣傳普及。大部分人對于理財產(chǎn)品的內(nèi)容和購買方式都比較陌生，或者片面地理解為基金、股票等產(chǎn)品。缺乏一定程度的了解，也是造成理財產(chǎn)品相對較無人問津的原因之一。
6.基本無售后。對于個人理財產(chǎn)品銷售的售后服務，工商銀行目前無制度規(guī)定，只有在客戶理財?shù)狡跁r會短信通知客戶，即客戶在體驗了工行理財產(chǎn)品后，無人搜集客戶的體驗，浪費了最佳了解客戶需要、提高客戶滿意度的機會。
三、解決工商銀行個人理財產(chǎn)品營銷問題的建議
（一）加大理財產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新
根據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶多樣化的投資理財需求，建立科學、先進的個人理財產(chǎn)品研發(fā)體系。如可在總行、分行分別設(shè)立產(chǎn)品研發(fā)組織，支行設(shè)立產(chǎn)品需求采集組織，同時組建一支高素質(zhì)的專職產(chǎn)品研發(fā)和測試隊伍，全面負責新產(chǎn)品的開發(fā)、測試、驗收和推廣工作，加快新產(chǎn)品開發(fā)速度；建立過時的理財產(chǎn)品淘汰退出機制，及時將沒有效益的老產(chǎn)品淘汰出局；根據(jù)新產(chǎn)品的特點和業(yè)務流程的需要選擇先進的TI系統(tǒng)，借以提高產(chǎn)品的含金量；注重對個人理財產(chǎn)品的包裝和宣傳，提高產(chǎn)品的社會認知度。
（二）擴大宣傳，打造卓越的工商銀行個人理財產(chǎn)品品牌
全面整合品牌的溝通和傳播。工行應始終注重品牌的溝通和傳播的統(tǒng)一性和連貫性，為所有的溝通和傳播行為確定一個共同目標，在品牌宣傳過程中，先讓潛在目標客戶加深對工行理財產(chǎn)品的整體認識；在塑造子品牌的品牌形象時，應圍繞目標客戶，精選目標媒體，有針對性地開展宣傳，讓工商銀行個人理財產(chǎn)品的每一個子品牌行為都對整體品牌的積累做出貢獻。
一方面注重理財觀念推廣，區(qū)別于其他銀行的營銷推廣活動，工行注重積極推廣長期、理性、科學的理財觀念，并通過對客戶資產(chǎn)進行健康檢測及指導，整合使客戶資金實現(xiàn)收益最大化的銀行理財產(chǎn)品組合，引導客戶學習健康理財方法。另一方面加強柜臺窗口宣傳，在網(wǎng)點設(shè)立產(chǎn)品代銷宣傳專欄，放置宣傳單，懸掛醒目的宣傳橫幅；同時充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的宣傳引導作用。大堂經(jīng)理與窗口柜員緊密結(jié)合聯(lián)動營銷，可以營造良好的宣傳引導氛圍。
（三）完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
完善客戶營銷系統(tǒng)，健全客戶信息檔案，巧用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，充分挖掘客戶潛力。認真分析目標客戶的特點，有針對性制定產(chǎn)品組合、理財、服務等方案，邀請客戶體驗我行新產(chǎn)品、新服務，吸引客戶將行外資金歸入我行，通過深度營銷使目標客戶增加新產(chǎn)品份額。
（四）深挖客戶資源，主動營銷目標客戶
一方面通過各類活動滲透理財業(yè)務理念，使客戶對理財產(chǎn)品由以前的陌生、抵觸，到現(xiàn)在的認同、接受，逐步加強對高端客戶理財意識的培養(yǎng)。通過內(nèi)部挖潛實現(xiàn)了收益的多面性，尤其是在現(xiàn)行經(jīng)濟環(huán)境下，更為客戶資產(chǎn)提供了一條保值、增值渠道。另一方面通過電話約訪、短信推薦、理財沙龍等方式邀請客戶來網(wǎng)點，深入介紹推薦產(chǎn)品相關(guān)信息，進一步挖掘客戶需求，根據(jù)客戶風險承受能力的不同，采取客戶易于接受的銷售方式，為客戶做客觀、詳盡地講解，真正讓客戶理解和滿意，確保達到好的營銷效果。
強化公私聯(lián)動，大力滲透中高端客戶。工商銀行同許多政府部門、企事業(yè)單位都有開展各方面合作，可從公司客戶著手，主動上門營銷，通過開展專項理財宣傳會、理財沙龍等形式，為合作伙伴的員工提供理財咨詢、宣傳個人理財產(chǎn)品，強強聯(lián)合，共建雙贏。
（五）強化員工業(yè)務素質(zhì)，提高營銷理念和營銷技巧
一是要建立市場化的用人機制，營造公平競爭的用人環(huán)境，吸收和選拔優(yōu)秀的理財產(chǎn)品營銷人員，提高理財產(chǎn)品營銷隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化人力資源配置；二是要建立培訓考核機制，實施以員工需求為主體、以業(yè)務發(fā)展為主線、以客戶需求為導向的教育培訓方式，強化客戶經(jīng)理的業(yè)務知識、營銷技巧，使他們能夠熟練掌握各類個人理財產(chǎn)品的功能和特點，提高個人理財業(yè)務整體服務水平。
（六）嚴把關(guān)口，降低客戶資金風險
加強銀行業(yè)務人員培訓，面對面營銷客戶時，務必做到摸清客戶需求，推薦符合客戶風險預期的理財產(chǎn)品，并指導客戶閱讀理財產(chǎn)品說明書，對于說明書內(nèi)的重點及客戶有疑惑的內(nèi)容進行詳細解釋；嚴格做到辦理業(yè)務前與客戶簽訂《法人理財服務協(xié)議書》、《客戶權(quán)益須知》、《產(chǎn)品說明書》等相關(guān)文件，并告知業(yè)務風險等重大事宜，本著對客戶負責任的態(tài)度，將理財風險降到最低限度，保證客戶資金安全。
（七）做好售后跟蹤服務，提高客戶滿意度
