發(fā)布時間：2023-01-06 04:58:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的多媒體教室管理制度樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞 多媒體教室；軟件教學資源；管理方式
中圖分類號：TP37 文獻標識碼：A 文章編號：1671-489X（2013）09-0047-03
On Innovative Countermeasures for College Multimedia Teaching Environment Construction and Management//Wang Yuming
Abstract As the important teaching resources， all kinds of multimedia teaching environment with multimedia computers as the core， especially the popularity and construction of multimedia classrooms has developed rapidly in colleges and universities in recent years. However， with the prosperity of informatization education， the multimedia teaching environment construction and management issues are becoming more and more prominent. In this paper， from the macro and micro levels， the issues existing in multimedia teaching environment construction and management at present are comprehensively analyzed， and some corresponding innovative countermeasures for college multimedia teaching environment construction and management are put forward.
Key words multimedia classrooms； software teaching resources； management style
1 前言
目前，我國正從三個層面推進信息化教育：一是以多媒體計算機為核心的各種多媒體教學環(huán)境的建設與普及；二是利用網(wǎng)上資源進行學習；三是開辦現(xiàn)代遠程教育。其中以多媒體計算機為核心的各種多媒體教學環(huán)境特別是多媒體教室的建設與普及在高校發(fā)展非常迅速。然而，伴隨著信息化教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校多媒體教學環(huán)境建設和管理方面的問題也越來越突出，迫切需要從體制機制以及教學管理等方面進行創(chuàng)新。
2 目前高校多媒體教學環(huán)境建設和管理中存在的問題
2010年以來，對甘肅省部分高校進行了多媒體教學資源應用情況調(diào)查，反映出在多媒體教學環(huán)境建設和管理中都存在一些普遍性的問題。
2.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設標準，設備配置不盡合理，資源利用率低
各高校在建設多媒體教室時，往往缺乏全局和統(tǒng)籌規(guī)劃的建設意識，普遍存在基層教學院系各自為政建設的情況。由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，沒有標準的建設方案，同一學校同時存在多種類型的多媒體教室，而且許多教室結(jié)構(gòu)復雜，功能繁多，有些設備可有可無，不實用。這不僅造成浪費，而且給教師使用帶來不便，同時也會加大管理維護工作的難度。
2.2 多媒體教室的內(nèi)部環(huán)境忽略人性化設計，影響教學效果
許多學校的多媒體教室安裝了鋼制的防盜門窗，這樣解決了安全和管理的問題，卻忽略了學生在教室里的學習心理，學生坐在這樣的教室里上課，心理上會產(chǎn)生不舒服的感覺。同時，鋼制門窗不僅改變了教學樓的設計原貌，影響了教學環(huán)境的整體美觀，而且對消防安全工作也帶來不利。另外，為了增強投影幕的亮度，多媒體教室大都采用較厚的窗簾來遮光，而教室的光線非常昏暗時，學生就容易注重力不集中，這也在一定程度上影響了教學效果。
2.3 重硬件建設輕軟件開發(fā)，缺乏與之相配套的軟件教學資源
多媒體教學中存在較為突出的問題就是教育資源匱乏，特別是與課程內(nèi)容相配套、直接應用于課堂教學的軟件資源太少，即使有一些教學軟件資源，廣大教師也都制作有用于教學的課件，但由于教學理念、教學方法、制作水平等原因，其科學性、實用性、針對性、有效性等都還有一定差距。這種“有槍無彈”或“彈藥不足”的情況直接影響了多媒體教學的應用和教學效益的發(fā)揮。
2.4 管理體制不夠健全
多媒體教學環(huán)境由于其技術(shù)性、專業(yè)性、復雜性的特點，應有專門的部門和機構(gòu)來管理。但是，目前各高校的多媒體教室管理歸口不夠統(tǒng)一，有的是各教學院系直接管理，有的是學校電教中心（或教育技術(shù)中心）或網(wǎng)絡中心管理，有的又是院系和中心各管一部分，而多媒體教室的排課一般由教務處負責。多個部門使用、維護和管理，導致分工不明確，管理辦法、標準和制度不統(tǒng)一，出現(xiàn)問題之后部門之間互相推諉扯皮，問題得不到迅速解決，這必然影響多媒體教學正常有序進行。
2.5 管理制度不夠完善
完善的多媒體教室管理制度應該包括工作職責、管理規(guī)章、操作規(guī)程、安全措施、維護辦法等各個方面。但是，目前有的高校缺乏相應的多媒體教室管理制度，有的高校有一些制度但不完善，有的只是提出了一些要求，沒有相應的制約措施，制度形同虛設。特別是針對多媒體教室使用者的準入制度、事故責任、教學應急措施等大都是空白。教師沒有經(jīng)過相關(guān)培訓，上課不會操作或誤操作，或者設備臨時出現(xiàn)故障，致使教學無法正常進行的現(xiàn)象普遍存在。
2.6 管理措施不夠到位
多媒體教室的管理涉及管理部門、使用單位、任課教師、學生等，在分清管理職責的基礎上要有一些具體的管理措施?，F(xiàn)在存在的問題是各高校普遍缺乏對責任人的制約、激勵、保障、懲戒措施。如：有的教師不愛惜設備，操作不規(guī)范導致設備損壞；有的教師使用后不登記，設備出現(xiàn)故障后不報告；管理人員設備維修、維護不及時；等等。這些問題影響了正常教學，該如何應對沒有具體措施。
2.7 管理方法不夠科學
多媒體教室的管理仍處于簡單的重復性勞動，即上課前開門開機，下課后關(guān)機鎖門，在多媒體教室多而且分散的情況下，若設備出現(xiàn)問題，管理人員往往難以應付。一個多媒體教室一般有多個教師使用，各個教師使用的課件不同，展示和播放的教學信息有別，必然會用到不同的計算機軟件，這樣因軟件沖突或缺少而無法正常開展教學活動的現(xiàn)象就時有發(fā)生。面對這種情況，管理維護人員仍然是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，出現(xiàn)一個臨時解決一個，缺少整體的解決方案。這些都反映出一些高校多媒體教學環(huán)境的管理仍處在低層次水平。
3 高校多媒體教學環(huán)境建設與管理創(chuàng)新對策
3.1 建立健全高校多媒體教學環(huán)境建設和管理機制
健全的組織機構(gòu)是高校多媒體教學環(huán)境建設和管理工作科學有序進行的保證。圍繞多媒體教學環(huán)境建設、應用、管理以及教學質(zhì)量保障等工作，應建立一套包括多媒體教學環(huán)境建設決策規(guī)劃、日常應用的組織協(xié)調(diào)以及管理執(zhí)行在內(nèi)的多媒體教學工作組織保障系統(tǒng)。可以在全校范圍內(nèi)建立一個獨立的主管部門來整合資源，統(tǒng)一規(guī)劃制定全校的多媒體教室建設方案以及負責日常管理，也可以由不同的部門負責，但是要做到全校的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如河西學院的多媒體教室由國有資產(chǎn)管理處負責規(guī)劃和建設，日常管理和維護歸口信息技術(shù)中心，而教學活動則由教務處來安排。歸口的統(tǒng)一有利于多媒體教學環(huán)境的規(guī)范化建設，有利于管理隊伍、制度和標準的統(tǒng)一，有利于提高管理的效率，保證多媒體教學的順利進行。
3.2 加強和完善高校多媒體教學環(huán)境建設和管理制度
建設再好的多媒體教學環(huán)境，如果沒有配套完善的管理制度，也不能保證多媒體教學的順利進行。各高校應該根據(jù)多媒體教學特點，制定相應的多媒體教學管理制度，如“多媒體教室建設標準”“多媒體教室使用和管理辦法”“多媒體教學要求和規(guī)范”“多媒體教學準入制度”“多媒體課件制作標準”“多媒體教學質(zhì)量評估標準”“多媒體教室管理維護人員崗位職責”等，通過建構(gòu)科學合理的多媒體教學管理制度，使每一個教學環(huán)節(jié)都有明確的操作要求，每一個教學違規(guī)行為都有明確的處罰條文，每一項教學成果都有相應的獎勵辦法，使多媒體教學秩序和質(zhì)量有其制度保障。
3.3 科學規(guī)劃多媒體教室的建設規(guī)模和類型
根據(jù)對國內(nèi)部分高校的調(diào)研和河西學院的使用情況，筆者認為，綜合類高校的多媒體教室率在70%，座位率在80%，多媒體課程率在90%，多媒體教室滿足率在100%，并注意大、中、小多媒體教室的合理搭配（如3：5：2），基本可以滿足全校各專業(yè)教學的要求。根據(jù)不同的學科專業(yè)因使用情況不同，如理科、工科、文科等多媒體教室數(shù)量多少可有不同。在類型上，要多建一些“課堂教學模式”的多媒體教室，以適應各專業(yè)一般多媒體教學需要。另外，“階梯投影型”和“平面電腦型”這兩種高校常見的多媒體教室各有其特點，前一種適合大課堂教學，后一種適合開放式、個性化教學，學校在建設多媒體教室時要考慮其功能和需要。
3.4 建立多媒體教學課程準入和教師準入制度
多媒體技術(shù)是一種課堂教學的輔助手段，并非任何課程的教學都適合采用多媒體教學形式，各高校在大力發(fā)展多媒體教學的同時，應根據(jù)課程特點和專業(yè)需要進行統(tǒng)籌安排，對不能實施多媒體教學、沒必要使用多媒體教學、不利于提高教學效率、不利于發(fā)揮多媒體教學效果的課程，應限制其在多媒體教室上課，并通過制定多媒體教學課件標準來提升多媒體教學的準入條件。另外，由于受技術(shù)能力、知識水平以及授課風格等限制，并不是每個教師都適合運用多媒體教學。因此，明確教師開展多媒體教學的任職資格，制定多媒體教學的教師準入制度并嚴格貫徹執(zhí)行，是加強多媒體教學質(zhì)量管理的又一重要手段。
3.5 建立多媒體教室故障應對預案和應急處理機制
多媒體教室的利用率一般較高，上課教師不停地更換，日常使用中不可避免會出現(xiàn)各類故障，為此應建立多媒體教室故障應對預案和應急處理機制。通過建立日查制度，做好對設備的定期檢查與維護，延長設備使用壽命和預防故障發(fā)生。及時更換損壞的和老化的部件，減少推諉、扯皮，保障軟硬件教學資源在教學過程中正常運行。為了解決管理和維護人員不足的問題，可以考慮設立多媒體教室的輔助維護崗位，由經(jīng)過專業(yè)訓練的學生以勤工助學的方式，負責協(xié)助維護該教室的多媒體設備，配合任課教師正確使用媒體設備。這樣，教師在上課時遇到各種問題，就可以由這些學生當場給予解決，有效地保證了多媒體教室的順利使用，也在很大程度上減輕了維護人員的負擔。
3.6 利用現(xiàn)代計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)促進管理方式的科學化
多媒體教學環(huán)境的管理與維護是一個系統(tǒng)工程，為了解決管理人員少、工作效率低的問題，使管理工作科學化，可以考慮利用先進的計算機控制技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把多媒體教室組成一個整體，實施遠程控制和管理，將各多媒體教室重要設備的運行狀態(tài)，教室設備的使用權(quán)、控制權(quán)，教室設備的防盜等通過網(wǎng)絡進行集中監(jiān)控、管理和維護，管理人員能在控制室里實時看到教室設備的運行情況，設備操作等一般性問題管理員無須親自到教室現(xiàn)場，通過對講系統(tǒng)指導教師處理，或者通過網(wǎng)絡化的中控管理軟件將問題輕松解決。這樣一來，管理人員處理問題的時間明顯縮短，不僅工作效率大大提高，管理成本也大大降低。
3.7 多媒體教學管理人員職能要實現(xiàn)由管理型向服務型轉(zhuǎn)變
教學管理人員素質(zhì)的高低，直接影響到多媒體教學的效率和效果。如何在管理人員緊缺，教室數(shù)量多的情況下，科學有效地保證多媒體教室設備正常運行，這不僅需要管理人員有很強的工作責任心和職業(yè)責任感，而且需要一定的專業(yè)知識和技術(shù)能力。學校要重視對多媒體教室管理人員的思想教育和專業(yè)技能的培訓，調(diào)動他們的工作積極性，使他們明確工作職責，掌握多媒體設備的使用和維護知識，懂得多媒體教室科學管理的方法。管理人員要以“人本化服務、精細化服務”為目標，不斷提升服務質(zhì)量和效率，主動進行技術(shù)指導和安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，努力實現(xiàn)職能由管理型向服務型的轉(zhuǎn)變。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：多媒體教室；建設；管理；維護
隨著計算機信息技術(shù)的突飛猛進，利用多媒體設備輔助教學已經(jīng)成為目前廣泛使用的一種教學方式，在教學過程中教師可以結(jié)合多媒體計算機技術(shù)，通過圖解、事例等視頻演示，達到事倍功半的效果。本人已從事十幾年的機房及多媒體教室教學、管理工作，清醒地認識到，只有對多媒體教室中的設備進行科學的管理和維護，才能充分發(fā)揮多媒體教學設備的最大效益。下面，本人根據(jù)工作中積累的一些經(jīng)驗，就多媒體教學設備的基礎管理、維護工作談幾點認識。
一、多媒體教室的選擇、建設
多媒體教室一般是在普通教室的基礎上增加了現(xiàn)代多媒體設備改建而成的。因此，在建設多媒體教室時必須對教室進行一定的光學和聲學方面的處理。教室要配置雙層遮光窗簾，對于照明設施的安裝位置都要做合理科學的設計，從而使多媒體教室達到最佳的教學效果。多媒體教室設備相對貴重，從管理成本和安全角度上講，教室應配備防盜門及電子技術(shù)防范設備，防止設備被盜。
多媒體教室的正確選擇和良好建設，將為充分發(fā)揮多媒體教學起到至關(guān)重要的作用，因此，建議在多媒體教室的選擇、建設上要有長久的規(guī)劃和打算，從安全和技術(shù)角度考慮，要適當加大安防、技術(shù)設備的投入。
二、多媒體教學設備簡介
多媒體教室一般由多媒體計算機、投影儀、屏幕、數(shù)字視頻展臺、影碟機、音響七大類組成：
1.多媒體計算機
它是多媒體教學設備的主體平臺，也是多媒體教室的核心設備之一，負責運行各種教學軟件、教師課件，計算機的配置高低直接影響到實際的教學效果。由于計算機的軟、硬件更新速度較快，建議選用目前市場上的主流計算機。
2.投影儀
它是整個多媒體教學設備中最重要的顯示設備，也是比較昂貴的設備。投影儀負責把輸入給它的視頻信號、數(shù)字信號輸出并顯示在投影屏幕上。投影儀的好壞將直接影響到顯示效果，建議選用性能穩(wěn)定、易于操作、信譽度較高的品牌。
3.數(shù)字視頻展示臺
它是進行現(xiàn)場實物講解的設備。可將書稿、圖表、照片、圖書資料、實物及教師書寫的文字、圖像等通過投影機顯示出來，是進行多媒體教學的最直接設備。數(shù)字視頻展示臺只要接口符合各種規(guī)范即可。
4.影碟機
它是播放各種教學素材光碟的設備。選用目前主流DVD影碟機，有基本的功能即可。
5.音響設備
它是多媒體教學的聲音設備，包括功放、音箱等，負責聲音的輸出。
6.中央控制系統(tǒng)
它是用系統(tǒng)集成的方法，把整個多媒體教學設備的操作集成在一個平臺上，使所有設備的操作均可在一個平臺上完成，從而簡化操作的繁瑣性。中央控制系統(tǒng)性能要求必須穩(wěn)定，操作簡單易用，并具有高擴展性和可網(wǎng)管性。
7.投影屏幕與大屏幕電視
投影屏幕與投影機是配套使用的，選用投影屏幕要注意與多媒體教室的大小相適應，投影屏幕的升降電機性能要求靈活、穩(wěn)定，屏幕的感光材質(zhì)直接影響到投影的實際效果，選擇性價比適中的為佳。
組建多媒體教室應該考慮到設備的維護和管理。在選購設備時，要選擇信譽質(zhì)量可靠、相互匹配的產(chǎn)品，要充分考慮設備的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時還要有良好的售后服務，確保設備有相應的服務保證和技術(shù)支持。
三、多媒體教室的管理與維護
1.建立健全多媒體教室的管理制度
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)章制度是做好管理工作的基本保障，建立健全的規(guī)章制度可以使管理職責明晰、目標責任到人。在多媒體教室日常管理工作中要建立完善的一系列管理制度，如《多媒體教室使用規(guī)程》等，這些管理制度都是確保多媒體教室資源有效使用的基本保證。
各項規(guī)章制度建立了，關(guān)鍵是要在教學過程中去落實，要組織學生對多媒體教室的各項規(guī)章制度進行認真學習。規(guī)章制度要做到醒目、上墻，使學生對多媒體教室使用中的注意事項有深刻認識，對上課過程中學生出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象要及時制止并提出批評，甚至對影響設備安全的行為做出相應的處罰。
2.提高管理人員的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)水平
多媒體教室管理工作的技術(shù)性和專業(yè)性較強，管理人員不僅要了解計算機的基本構(gòu)造、工作原理，還要具備一定的電工學知識和維修能力，熟悉多媒體教室電源和網(wǎng)絡的布局情況，對計算機一些軟、硬件常見故障能夠及時排除。為此，多媒體教室管理者應該積極參加崗位技能的培訓，重視知識、技術(shù)的更新和學習。
多媒體教室管理人員要加強與上課教師、學生溝通和交流，通過征詢教師、學生的意見和建議，及時改進多媒體教室工作中的不足；不斷地提高多媒體教室的管理工作和服務水平，構(gòu)建和諧的多媒體教學環(huán)境。
3.加強高校教師使用多媒體教學設備的培訓
在多媒體教室使用過程中，教師只有按照正確的程序操作多媒體設備，才能保障教學任務的完成。但實際上大部分教師并非專業(yè)人員，平時教學任務比較繁重，又沒有對多媒體教學設備進行過系統(tǒng)的學習，因此，為了使廣大教師更好地掌握多媒體教室設備的運用，必須對使用多媒體授課的老師進行系統(tǒng)培訓。通過系統(tǒng)培訓，使每位教師都能熟練掌握多媒體教室設備的操作方法，為教學提供更多的便利。
4.加強高校多媒體教室日常使用及學生的管理
由于多媒體教室使用頻繁，尤其是晚間還有上自習課的學生，學生在教室亂動設備或亂插、亂拔插頭的現(xiàn)象時常發(fā)生，導致后續(xù)上課的教師無法使用多媒體設備。針對這一現(xiàn)象，要加強對在多媒體教室上自習課時學生的管理，并對其提出嚴格要求，特別要注意的是要禁止學生對教師的主控臺進行操控及亂插、亂拔現(xiàn)象。在實際的管理中，既要強調(diào)多媒體教室的規(guī)章制度，同時又要做到人性化管理，重視與學生進行溝通。
5.加強多媒體教室設備的例行檢查、維護工作
多媒體設備故障大部分都是由環(huán)境和灰塵所引起的，特別是計算機和投影機都是精密儀器，它們積滿灰塵很容易造成機器內(nèi)部產(chǎn)生短路的現(xiàn)象，應做好防塵工作：應注意保持室內(nèi)清潔，嚴禁吸煙，吃零食。定期對設備進行除塵工作，要經(jīng)常清潔投影機空氣過濾網(wǎng)，保證進風口的暢通；要經(jīng)常清潔投影機鏡頭，多媒體教室管理人員每周要對鍵盤、鼠標、麥克風、各種連接線等進行一次例行檢查，對有故障的設備及時進行維修或更換，對投影機、數(shù)字視頻展臺、多媒體計算機等設備的運行狀況要及時掌握，并制定相應的應急預案，避免設備損壞導致無法利用多媒體教學設備上課的現(xiàn)象發(fā)生。
6.重視多媒體教室重點設備的管理、維護
在多媒體教室中投影機是多媒體教學中必不可少的設備，價格高，使用頻率高，同時也是故障多發(fā)的設備，因此，對投影機的維護管理是多媒體教室的重中之重。投影機的供電應采用不間斷供電電源，保證電壓、電流持續(xù)穩(wěn)定。投影機工作時溫度很高，若突然斷電，機器的熱量得不到及時散發(fā)，會大大縮短投影機的使用壽命，甚至導致燈泡爆炸、燈絲斷裂、電路板燒毀等嚴重后果。同時應該注意，投影機使用后不能馬上斷開電源，應讓投影機散熱2～3分鐘并自動停機后再斷開電源。
從投影機的硬件系統(tǒng)來看，頻繁開、關(guān)投影機，使用時間過長，碰撞、潮濕、灰塵等，都可能縮短投影機的使用壽命，這就要求管理員需要定期對空氣過濾網(wǎng)、電路板進行除塵、檢修。
四、學設備的軟硬件環(huán)境建設
高校多媒體教室設置比較多，分布也比較廣，各種設備購置于不同的時期，相應的設備配置型號也不同，為了方便任課教師的操作和設備管理人員的維護，統(tǒng)一計算機運行環(huán)境是一項必備的工作。
（1）要對計算機進行統(tǒng)一的分區(qū)，一般我們可以將硬盤分為固定的三個區(qū)，即C盤、D盤、E盤，其中C盤通常作為操作系統(tǒng)，安裝統(tǒng)一的常用操作系統(tǒng)如Microsoft Windows XP操作系統(tǒng)，D盤放置備份的軟件及相應的備份資料，E盤為自由區(qū)域，任課教師可以放置自己的課件、文檔。
（2）除了安裝統(tǒng)一的操作系統(tǒng)外，還要安裝常用的Microsoft office 2003辦公系統(tǒng)軟件、ACDSee 6.0看圖軟件以及最新的暴風影音媒體播放器，它支持多種格式的文件播放。為了保證系統(tǒng)安全，最重要的是安裝瑞星殺毒軟件或360殺毒軟件等，這些基礎軟件占用內(nèi)存資源少，可以有效縮短計算機的開機啟動時間。
（3）統(tǒng)一計算機的桌面，對多媒體教室的計算機桌面進行統(tǒng)一規(guī)范；主要是桌面圖片上醒目的文字提示以及注意事項，如系統(tǒng)已安裝保護卡，請各位老師將文件放在最后一個盤符E盤，不得將文件放在C盤和桌面上。
（4）安裝硬盤保護卡或保護軟件，保證計算機系統(tǒng)的安全。硬盤保護技術(shù)及保護軟件的使用可保證計算機良好的運行狀態(tài)。硬盤是計算機的“大腦”，一旦遭到破壞，重要信息就會丟失，導致系統(tǒng)癱瘓或軟件無法使用，因此，必須采取有效措施保護硬盤中的數(shù)據(jù)不被破壞。
五、結(jié)束語
多媒體教室是學校實現(xiàn)多媒體教學的平臺，多媒體教室的管理與維護直接影響著學校正常教學活動的開展，因此管理、維護人員在思想上要高度認識做好多媒體教室管理和維護的重要性，在工作中要做到一絲不茍，平日做到多檢查、勤維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決；同時進一步貫徹落實各項管理制度。只有這樣，才能充分合理地利用教學資源，發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，把多媒體教室的管理和維護提到一個更高的層面，使多媒體教學設施更好地為教學服務。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】多媒體教室 維護管理 現(xiàn)狀 解決方案
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）26-0028-02
現(xiàn)階段，高等教育教學活動在新技術(shù)的推動下，正在朝著網(wǎng)絡化和信息化的方向發(fā)展。以多媒體技術(shù)為核心，體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢的多媒體技術(shù)在教學中的應用日趨廣泛。多媒體教學以其形象直觀、逼真生動的表現(xiàn)形式及高效快捷、信息量大的教學效率得到了廣大教師和學生的認可，它極大地促進了高校教學手段及教學模式的改革。但是隨著多媒體教室在各高校使用日趨頻繁，其管理維護的問題也逐漸暴露出來，即同一學?？赡軙ㄔO許多種不同類型的多媒體教室，多媒體教室分散在學校的不同地理位置上，管理部門和維護人員經(jīng)常被調(diào)換。教室種類的多樣化、復雜化和歸口管理部門的不確定性，使用人員水平參差不齊，教室所在地理位置的分散化導致多媒體教室運行混亂，其管理和維護不能迅速到位，影響了正常的教學效果和教學秩序，使多媒體教室不能發(fā)揮應有的作用。隨著出現(xiàn)問題的不斷增多，多媒體教室的管理維護模式需要學校相關(guān)的負責部門進行一些深入細致的探討和研究。
一 分析高校多媒體教室使用和維護管理中存在的問題
1.使用中存在的問題
許多問題隨著多媒體教室在高校的普遍使用而逐漸暴露出來，一些老師培訓時候不認真，使用時違規(guī)操作，導致設備損壞，而且設備損壞后不及時報告，不愛惜設備，課后不及時關(guān)閉投影機，長時間的空燒，燒壞了燈泡。許多學生社團使用多媒體教室進行活動時，在沒有管理人員監(jiān)督協(xié)助的情況下，多媒體教室的設備常被移動得亂七八糟，連線被搞得混亂不堪。
另外，部分學校的教師使用多媒體教室的水平不高，一些甚至沒有參加系統(tǒng)培訓，容易造成多媒體教室使用不當，這些都給多媒體教室的維護管理增加了難度。
2.管理維護的問題
各高校領(lǐng)導對于多媒體教室的歸口管理不夠明確，經(jīng)常進行更改，一段時間屬于教務處統(tǒng)一管理，另一段時間就劃歸下屬二級學院直接管理，有的還歸屬于現(xiàn)代教育中心管理。歸口管理的不明確，沒有統(tǒng)一的安排部署導致了管理部門思想上認識不足，管理標準低下、管理制度粗放簡單，這些必將導致維護人員的素質(zhì)差、水平低，最終將產(chǎn)生一系列的問題，使多媒體教室不能正常使用，影響學校正常的教學秩序，引起廣大師生的不滿。在具體的管理方法上，有的學校采取了“上課時開放，下課時關(guān)閉”的做法，這樣做能保證設備的安全；有的學校采用專門的人員來守護設備的辦法，這樣使設備和教室都能較好運行。但兩種做法都存在不妥之處，現(xiàn)在高校擴招，各種資源都十分緊缺，關(guān)閉教室勢必造成學生自習場地短缺，利用專門人員看管多媒體教室則浪費許多人力和財力。
多媒體教室是面向全校使用，使用頻率很高，使用人員眾多，出現(xiàn)故障的概率較大，如果管理和維護不能及時到位，可能會影響全校正常的教學秩序和教學效果，負面影響很大。此外，多媒體教室管理涉及環(huán)節(jié)眾多，比如管理部門、管理人員、使用人員等，所以在職責劃分時，如果處理不當就會出現(xiàn)無法認定相關(guān)責任人的情況。
二 探討高校多媒體教室管理的對策
如果說將多媒體教學比作一列火車，那么建設好的多媒體教室就是這列“火車”的車身，完善的多媒體教室管理制度則是“火車”的行駛路線和行駛規(guī)則，多媒體教室的使用者及管理者則是駕駛員和列車員，這輛滿載學生的“火車”
要想順利駛達知識的彼岸，則車身、行駛路線和規(guī)則、駕駛員和列車員均缺一不可。筆者認為具體可從以下五個方面加強管理，以保證列車安全駛達目的地。
1.管理工作應統(tǒng)一歸口
個人認為，高校多媒體教室在建設時就應該充分考慮其歸口管理工作，盡可能實現(xiàn)全校統(tǒng)一的標準化管理。以便明確“火車”的行駛路線、規(guī)則和駕駛員、列車員，提高其行駛速度、效率和安全性，確保教學工作高效、有序進行。
目前我校已經(jīng)明確將現(xiàn)代教育技術(shù)中心作為多媒體教室的主管部門，那么現(xiàn)教中心就可以制訂全校的多媒體教室建設、配備、維護及管理方案，方案必須由相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)學校實際情況統(tǒng)籌全局進行制訂。方案要有統(tǒng)一標準，如中控、計算機及視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選擇都盡量選擇相同的型號，這樣可以方便以后的培訓、管理及維護工作，方便全校教師的使用，同時降低管理維護的難度，后期的服務工作也方便快捷。
2.加強管理部門自身建設
要管理好高校的多媒體教室，必須要求有較高的管理能力和過硬的技術(shù)素質(zhì)，所以必須首先加強自身的建設工作。首先是建立規(guī)章制度，制定相應的管理制度及崗位職責，如《多媒體教室管理辦法及使用規(guī)范》、《多媒體教室準入制度》、《管理人員崗位責任制度》等，使得管理的各個環(huán)節(jié)有章可循，有據(jù)可依，也使管理、維護及使用人員做到職責分明，分工明確；其次是加強人才隊伍的建設和管理，加大人才培養(yǎng)力度，確實提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)、理論水平及實際動手能力，要求他們既要熟悉各類設備的工作原理，還要有很強的處理實際問題的能力，對常見的故障迅速排查、及時處理，同時要具備強烈的工作責任心和主人翁意識，樹立全心全意為教學服務的思想。學校的相關(guān)領(lǐng)導也應該重視這支人才隊伍的建設，在政策上給予關(guān)心支持，成為他們的堅強后盾，為他們排憂解難，保證隊伍能高效穩(wěn)定地發(fā)展壯大。
3.加大對任課教師的培訓力度
管理部門要根據(jù)制度定期舉辦全校范圍的多媒體設備使用培訓班，要求所有的使用者都必須參加培訓，只有取得合格證以后才能進行設備的操作。培訓課程首先要樹立愛護公物的思想，培訓常見設備的使用方法、操作流程及基本故障的診斷排查等知識，還要耐心多次地告訴老師一旦設備出錯，要及時撥打值班電話保修，不要著急，耐心等待機器的應答時間。在實際工作中本人發(fā)現(xiàn)80%的故障是操作不當引起的，一些老師一旦按錯了某個鍵，就心慌氣急，越發(fā)亂按一通，直接影響了多媒體教室的正常使用。通過多次培訓，教師了解了多媒體教室管理的規(guī)章制度，掌握了使用多媒體設備的正確方法和規(guī)范的操作流程，降低了設備的故障發(fā)生率，甚至教師也可以排除一些簡單故障。在學會設備使用技能的同時，老師還樹立了愛護學校財產(chǎn)的思想意識，要求自身及學生共同遵守多媒體教室使用的管理規(guī)定，一起維護好設備和環(huán)境，保證多媒體教室設備的正常運行。
4.加強多媒體設備的維護管理
多媒體教室的配置應以實用性為主，管理部門要充分發(fā)揚民主，廣泛聽取使用教師的意見建議，結(jié)合各學科的專業(yè)特點，有針對性地進行配置和管理多媒體設備。多媒體教室中最核心的設備是中控、投影機和計算機。適當簡化一些不常用的設置，也可以提高多媒體設備的維護效率。對于中控面板的設置要體現(xiàn)人性化的設計，讓廣大老師使用起來得心應手，特別是要便于一些外專業(yè)的和年長老師的方便易學。中控一般較為穩(wěn)定，可以長時間可靠地工作，維護的工作量較?。欢鴮ν队皺C和計算機則必須加強管理，應該為每間教室的這兩個設備建立起獨立的維護措施及維護檔案。對于投影機來說，需要維護的部件主要有燈泡、濾網(wǎng)、液晶板三個部件。為了延長燈泡的使用壽命，保證投影機的正常工作，必須定期清洗投影機的濾網(wǎng)，一般間隔時間不超過兩個月就要清洗一次；而當投影機出現(xiàn)亮度降低和偏色時，就要對液晶板和光路進行深度清潔了。另外，要教育老師使用完設備要及時關(guān)閉，設一個專人進行設備監(jiān)控，以避免長時間空燒機器。于計算機而言，首先要做到規(guī)范分區(qū)，一般可分為三個區(qū)，C區(qū)為操作系統(tǒng)，D區(qū)為重要資料備份，E為教師存放資料。其中C區(qū)必須用還原卡保護起來，教師的資料一般存放在D、E區(qū)，同時規(guī)定，教師使用的軟件只能由管理人員負責安裝。另外，系統(tǒng)使用相應的殺毒防毒軟件來有效阻止教師的移動儲存設備上可能帶有的病毒的傳播，避免某些可以突破還原卡而進行破壞的病毒進入操作系統(tǒng)。一般來說，計算機經(jīng)過以上措施處理后，就可以長時間穩(wěn)定地安全工作了。
多媒體教室的配置除了必要的教學設備以外，還要考慮影響到多媒體設備正常使用的細節(jié)因素，如要有穩(wěn)定的電壓來保證多媒體設備的正常工作運轉(zhuǎn)，選配恰當?shù)拇昂焷頋M足投影的教學效果，選擇便于控制的燈光設備，配備UPS避免突發(fā)斷電時的非法關(guān)機，最大限度地減少教學設備的損壞和教學資源的丟失。
5.加強學生的教育管理工作
多媒體教室的正常運行，也需要學生參與維護管理。管理部門和任課教師必須教育學生愛護設備，樹立“以愛護設備為榮，損壞設備為恥”的思想觀念。一般來說，學生社團如果要使用多媒體進行活動，必須先提出申請，經(jīng)主管部門批準以后才能在管理人員的指導下規(guī)范地使用多媒體教室。此外，學生還要維護好教室的衛(wèi)生環(huán)境，避免對多媒體設備造成損壞。
三 結(jié)束語
多媒體教室的建設、維護和管理工作銜接緊密，必須在前期的建設過程中就具備整體性的眼光，兼顧建設之后的維護工作及使用管理工作。筆者建議，高校相關(guān)部門應進一步提高對此項工作的關(guān)注度，采取切實有效措施做好多媒體教室的建設、管理和維護工作，從整體出發(fā)，考慮全局，提綱挈領(lǐng)地指導此項工作，才能充分發(fā)揮多媒體教室的教學作用，為人才培養(yǎng)提供強有力的支持。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】 高校；多媒體；管理
隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，高等教育正向信息化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)手段在高校教學中普遍應用。但是，隨著多媒體教室數(shù)量的增多，多媒體技術(shù)在教學中的廣泛使用，在多媒體教室的管理方面也反映出很多問題，怎樣建好、管好和利用好多媒體教室資源，使學校投入的經(jīng)費能夠產(chǎn)生最大效益，是現(xiàn)今值得我們教務管理人員認真思考的問題。
1 當前高校多媒體教室使用和管理中的問題
1.1 首先是排課現(xiàn)狀。多媒體教室由于多媒體設備的介入，我們在排課的過程中應充分考慮多媒體設備的使用的特點，充分利用多媒體資源。一直以來，傳統(tǒng)的教學模式已發(fā)展為新型的多媒體教學模式，但是傳統(tǒng)的排課方式卻還沒有得到根本的改變，以至于有的教室課程排得很多，設備超負荷運轉(zhuǎn)，使設備加快了老化；有的教室課程排得又很少，未達到合理有效地利用資源的目的。
1.2 設備的管理問題。設備的問題主要體現(xiàn)在任課教師的使用、操作問題和教務管理部門的管理問題上。首先，教師在越來越多的采用多媒體輔助手段進行教學的同時對多媒體教室所配備的設備認識不足，認為多媒體設備只是簡單的開開關(guān)關(guān)，不按照操作規(guī)程操作多媒體設備，經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤的操作方法，比如：下課后沒有嚴格按照操作流程關(guān)閉設備而直接將電源關(guān)閉，造成投影機及其燈泡等主要設備提前老化甚至是燈泡損壞、炸裂等；不僅給多媒體管理工作人員帶來不必要的麻煩，同時更為重要的是嚴重影響了自己和他人的教學活動的正常進行。其次，職能部門的管理問題。隨著多媒體教學的深入進行，多媒體設備的高利用率、頻繁操作以及長時間工作、設備故障不斷出現(xiàn)。如投影過熱保護、無顯示、投影信號不能轉(zhuǎn)接、電腦病毒的泛濫也是主要問題之一。總之，如果不能快速而有效地解決多媒體設備出現(xiàn)的故障問題，就會影響到正常的教學秩序。
2 多媒體教室管理的有關(guān)對策
2.1 改革傳統(tǒng)的排課機制。多媒體教室的排課系統(tǒng)應充分考慮多媒體設備的使用狀況，考慮到多媒體教室使用的特殊性，對傳統(tǒng)的排課方式應進行一定的改革，以提高設備與教室的利用率，減少不必要的浪費。因此，排課時，我們的教務工作人員應根據(jù)學校相關(guān)規(guī)章制度，緊扣教學計劃和課程實際情況，避免有的教室課程過滿，有的教室又過閑的情況。這樣，既能做到合理利用有限地多媒體教室資源又不會造成部分設備過早老化，便于設備的保養(yǎng)和維護。
2.2 加強對任課教師的培訓。對教師進行現(xiàn)代教育技術(shù)技能培訓是多媒體教學管理不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，是多媒體教學順利進行下去的關(guān)鍵。同時，可以提高設備的利用率，減少故障率。因此，針對任課教師開展多媒體設備使用培訓是必要的，不僅要開展，而且應該堅持定期開展下去。能熟練正確的操作多媒體設備、保證多媒體教學的順利進行，對教師和學生來說就達到了順利教學的目的，對于多媒體設備系統(tǒng)來說是見面了很多不必要的損耗和損壞，可謂是一舉兩得。面對教師開展的多媒體培訓語言應簡練，面對多種不同的中控操作面板應教會教師以不變應萬變，尤其應該強調(diào)多媒體教室使用的相關(guān)規(guī)章制度；除此之外，還可在培訓時與教師交流，及時解答多媒體使用過程中出現(xiàn)的常見情況和解決辦法，使教師做到心中有數(shù)，甚至能在課堂中親自排除一些小故障，這樣不僅能更好地保護多媒體設備，也能減少管理工作人員的工作量。
2.3 做好多媒體設備的定期維護、維修和保養(yǎng)。高校多媒體教室的教學設備利用率高，操作頻繁，工作時間長，出現(xiàn)一些設備故障是在所難免的，勢必會影響多媒體教學。因此，要保證多媒體教學的正常進行，讓多媒體設備始終處于正常的運行狀態(tài)，多媒體教室的維護、維修和保養(yǎng)工作就顯得特別重要。多媒體系統(tǒng)一般為中控操作系統(tǒng)與投影系統(tǒng)、電動幕系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)(展臺系統(tǒng))等其他設備的連接而成。一般來講，多媒體教學系統(tǒng)故障主要分為兩大類：一類為線路故障，一類為系統(tǒng)故障(包括電腦系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、投影儀系統(tǒng)和其他設備系統(tǒng))。線路故障原因主要有連接線路的脫落、接觸不良或者線路老化等。對于投影系統(tǒng)來說，過熱保護、燈泡炸裂、粉塵過多堵塞光通路和出氣孔等。電腦系統(tǒng)常見的故障則是電腦病毒。我們的做法是請投影公司定期對投影系統(tǒng)維護，包括燈泡除塵(大約為燈泡使用100小時的時候)，光通路檢查等。其次，做好電腦殺毒軟件定期升級，使用硬件或軟件進行維護，如我校就同時使用了還原卡和還原精靈軟件對電腦進行維護，大大降低了電腦病毒感染率。
2.4 引進新方法、新思路。隨著多媒體和網(wǎng)絡信息技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著高校校園網(wǎng)的建成和普遍使用，我們可以在傳統(tǒng)的中控系統(tǒng)基礎上開發(fā)網(wǎng)絡控制功能，通過網(wǎng)絡中控對多媒體教室中的所有設備進行遠程集中控制。這種新的中控系統(tǒng)可實現(xiàn)如用戶管理、IP地址管理、課程表自動化、系統(tǒng)遠程管理與維護、教室設備狀態(tài)見空、遠程協(xié)助、網(wǎng)管功能、精品課程和公開課的自動錄制等多種功能。這樣，負責多媒體教室維護的工作人員可能在自己的辦公室對全校多媒體教室的運行情況有一個全面掌握，方便維修，節(jié)省人力物力，大大提高工作效率。
總而言之，多媒體作為一種新型的教學方式，突破了老的傳統(tǒng)的教學模式，為學生提供了影音、圖文適時交互的教學環(huán)境，使教學過程更加生動、有趣、直觀、高效。作為管理者，學校應作好多媒體教室整體的、長遠的規(guī)劃，同時應加大多媒體教室使用管理力度，建立健全管理制度，使多媒體管理更加地科學、合理，充分展示學校的多媒體特色，提高教學效果，更好地為教學活動服務。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：多媒體教室；多媒體技術(shù)；教育技術(shù)
中圖分類號：G431
文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2014）003-0180-03
作者簡介：周麗（1982-），女，碩士，淮陰工學院現(xiàn)代教育技術(shù)中心工程師，研究方向為多媒體技術(shù)與信息化教育；季月麗（1980-），女，淮北師范大學文學院講師，研究方向為媒介素養(yǎng)教育、電視節(jié)目編導與制作。
0 引言
多媒體教室的使用和管理涉及到學校各個院系、教務處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心等多個部門，如何協(xié)調(diào)這幾方面的關(guān)系，管好、用好多媒體教室具有重要意義，管理工作的成敗，將直接影響課堂教學效果和正常教學秩序。近幾年，淮陰工學院的多媒體教室管理經(jīng)歷了由本校自主維護到外包公司維護的轉(zhuǎn)變，在管理和維護效果上有很大進步和改善，但還存在很多亟待解決的問題。
1 多媒體教室管理與維護現(xiàn)狀
淮陰工學院多媒體教室是具有網(wǎng)絡管理功能的多媒體演示型教室，主要由投影機、投影幕布、計算機、音響功放、網(wǎng)絡中控、讀卡器、監(jiān)控系統(tǒng)等軟硬件系統(tǒng)組成。現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責多媒體教室的管理和維護，從多媒體教室報修、維修、刷卡系統(tǒng)、應急處理、外包日常監(jiān)管等方面，制定了詳細的規(guī)章制度和工作流程圖，主要通過報修電話和OA論壇“多媒體板塊”兩個途徑接受和處理全校教師的多媒體教室使用故障。據(jù)統(tǒng)計，2012年全年累計900多個報修記錄，2013年上學期累計接收700多個報修記錄。除此之外，多媒體教室無排課期間，每年寒暑假，定期安排多媒體設備的系統(tǒng)更新、設備檢查、維護保養(yǎng)工作。
多媒體教室日常維護內(nèi)容主要包括：保證多媒體教學系統(tǒng)的狀態(tài)完好，教師正常操作多媒體設備時運行穩(wěn)定，系統(tǒng)技術(shù)指標滿足教學需要；及時排除設備的所有硬件故障和軟件故障，如計算機操作系統(tǒng)和滿足教學需要的各類應用軟件、中控及IC卡控制器的底層程序與控制碼、投影機系統(tǒng)設置，定期升級系統(tǒng)補丁、病毒庫、新版本軟件、插件，教師刷卡數(shù)據(jù)更新及刷卡失敗故障排除等。
根據(jù)多媒體教室故障報修、維修及刷卡數(shù)據(jù)更新等統(tǒng)計分析，多媒體教室使用故障點及故障原因、處置方法如表1所示。
2 多媒體教室管理和維護過程中存在的問題
根據(jù)常見故障點、故障原因及處置方法，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)多媒體教室管理與維護主要涉及到軟硬件、刷卡系統(tǒng)，以及教師個性化需求等方面的內(nèi)容。
2.1 硬件方面
主要是計算機、顯示器、幕布等設備老化及中控、投影儀、網(wǎng)絡等設備故障影響教師使用效果。教室設備使用頻繁，設備老化速度快，再加上操作失誤及設備超過使用生命周期等原因，需要及時檢查更新。比如，現(xiàn)有的投影幕布、顯示器、計算機等亟需更換。在多媒體教學設備的配置過程中，要整體達到課堂教學所必需的圖像圖形信號、音頻信號傳輸，以及圖像圖形的顯示功能，與教室環(huán)境達到和諧統(tǒng)一，使教學效果最優(yōu)。需要根據(jù)教室大小確定投影機亮度、幕布尺寸、音響設備功率等技術(shù)指標。在設備維護記錄中出現(xiàn)比較多的問題是投影顏色偏暗、亮度不夠等，除設備本身故障外，教室環(huán)境也會影響投影效果，比如教室燈光光線太強、窗簾透光等原因。因此，需要加強設備檢查力度，并對教師進行培訓指導，以避免類似問題的發(fā)生。
2.2 軟件方面
根據(jù)淮陰工學院多媒體教室計算機配置及教師使用課件的內(nèi)容安裝常用系統(tǒng)軟件，如Windows XP操作系統(tǒng)、Office 2003辦公自動化軟件、圖片瀏覽軟件、視音頻播放軟件、解壓縮軟件、圖形圖像處理軟件、動畫設計與制作軟件、網(wǎng)頁制作軟件、編程軟件、AutoCAD制圖軟件等，可滿足大部分教師教學需要。另外，多媒體教室使用頻率高，U盤、移動硬盤使用頻繁，必須安裝殺毒、防毒軟件。只有極少數(shù)專業(yè)會要求安裝特殊軟件，教師根據(jù)需要提出申請并提供軟件安裝程序，設備維護時統(tǒng)一安裝，每學期末在教室整體維護之前，會在網(wǎng)上軟件需求公告，以便集成到系統(tǒng)中統(tǒng)一安裝。
由于缺少規(guī)范化的管理模式，常用軟件安裝和教學軟件安裝方面存在一些問題。比如教師不注意查看公告，與維護人員缺少交流，開學后才發(fā)現(xiàn)教學機沒有安裝需要的教學軟件。另外，根據(jù)資源共享的需要，可選擇性安裝教學輔助軟件，如屏幕錄像軟件，以錄制教學過程，提供給學生再次觀看。
2.3 教師一卡通和教務課表管理系統(tǒng)
在管理方面，淮陰工學院采用教師一卡通或管理卡輔助刷卡開啟多媒體教室的方式，使用“一卡通”與教務課表系統(tǒng)配合，可以降低大規(guī)模教室管理的難度。開啟多媒體系統(tǒng)的“一卡通”需要與讀卡器配合使用。讀卡器具有大容量存儲功能，是用于存貯IC卡的數(shù)據(jù)庫。使用“一卡通”可以實現(xiàn)智能化的教學管理，在總控軟件系統(tǒng)中導入教師姓名、工號、上課地點等信息，教師就可以在相應教室的讀卡機上刷開多媒體系統(tǒng)。
每學期初，按照教務處公布的全?？傉n表統(tǒng)一授權(quán)教室任課教師“一卡通”，但是由于多種原因，教學進度開始執(zhí)行之后不少教師會調(diào)課，課表仍有很多變動，比如教師進修、上課人數(shù)超過座位數(shù)、教師換卡等導致刷卡授權(quán)延后，因讀卡器故障出現(xiàn)刷卡授權(quán)失敗等問題，導致教師上課時刷不開多媒體系統(tǒng)。
2.4 教師個性化需求
每位教師對多媒體教室的使用要求有差異，教師技術(shù)水平、使用時間、使用習慣、對設備的使用熟練程度不同，所使用的教學資源、輔設備不同，并且課程內(nèi)容不同、使用的多媒體素材不同，因此對多媒體教室提出了不同要求。所以，需要采用多樣化的管理方式來滿足教師的個性化要求。
3 多媒體教室管理與維護對策
針對淮陰工學院多媒體教室管理與維護存在的問題及原因，在初步調(diào)研的基礎上，從管理制度、工作流程、教育技術(shù)培訓、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享等方面提出了以下幾點對策：
（1）制訂健全的管理制度和工作流程，加大設備檢查力度。制定和完善了多項多媒體教室的管理和使用規(guī)章制度及工作流程，從多媒體教室報修、維修、刷卡系統(tǒng)、應急處理、外包日常監(jiān)管等方面，制定詳細的規(guī)章制度和工作流程，以方便多媒體教室的維護管理。同時，細節(jié)方面需要不斷完善，需要制定故障快速響應制度、外包公司監(jiān)管考核措施、健全設備保養(yǎng)制度、制定設備巡查制度等，加大設備檢查力度，根據(jù)設備實際使用情況，及時向?qū)W校提出更換超過使用周期、嚴重影響教學效果的幕布、投影儀、計算機、顯示器等設備。
（2）加強對多媒體教室使用人員的教育技術(shù)培訓。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很大部分報修故障并不是設備問題，而是教師人為操作不當所致，所以需要將多媒體教室使用及常見故障處理方法等納入現(xiàn)有教師培訓中。教師在使用多媒體設備前必須接受兩方面的培訓：一是教學理念的更新和信息技術(shù)能力的提高，在多媒體環(huán)境下教師的教學理念必須發(fā)生變化；二是設備簡介、操作要求及注意事項的培訓。除主講教師介紹和演示外，由教師親自操作，并且在初期需要管理維護人員根據(jù)教師需求隨時給予指導和幫助。
（3）加快多媒體教室管理系統(tǒng)與教務課表系統(tǒng)、“一卡通”系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享。針對刷卡授權(quán)延后及失敗的問題，除加強讀卡器等設備維護外，可利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，克服數(shù)據(jù)共享難題，逐步實現(xiàn)多媒體教室管理系統(tǒng)與教務課表系統(tǒng)實時共享更新，將課表變動同步到多媒體教室授權(quán)上，實現(xiàn)多媒體教室管理系統(tǒng)與教師“一卡通”信息變化同步。
（4）建立交流服務平臺，實現(xiàn)資源共享。開辟多種形式的多媒體教室管理維護報修途徑，利用本部門網(wǎng)站開設多媒體教室板塊，輔助多媒體教室管理，匯總整理多媒體教室使用相關(guān)材料、常用教學軟件，包括表格、操作流程圖、設備操作視頻等，到部門網(wǎng)站上供全校師生學習交流，并提供維修人員與教師、學生相互交流的平臺，提供多種信息交流共享渠道。
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Discussion on the Multimedia Classrooms to Rationalize the Management and Maintenance
作者：李龍 單位：沈陽農(nóng)業(yè)大學成人教育學院
電腦是多媒體設備中的核心部件，應選擇性價比高、售后服務好的品牌機,配置方面應選擇當今的主流配置：CPU奔騰E5200以上、主板G31以上、內(nèi)存2G以上、硬盤150G以上、集成100M網(wǎng)卡、集成聲卡、DVD光驅(qū)。顯卡可根據(jù)教室課程安排情況使用集成或獨立，電腦的網(wǎng)卡應具備遠程啟動和網(wǎng)絡克隆功能，方便恢復系統(tǒng)。為了防止病毒破壞系統(tǒng)、保證教學正常運行，必須配備硬盤保護卡。另外，設備招標時，在配置和價格相同的情況下，盡量選用保修時間長的產(chǎn)品。投影機是多媒體教室重要的顯示設備。目前，市場上有兩種類型投影機，LCD液晶投影機和DLP數(shù)字光處理投影機。從兩者性能上看，DLP投影機亮度高、體積小、重量輕且易于攜帶，但色彩還原性差；LCD投影機，色彩還原性好，對比度高，技術(shù)成熟，性能可靠。目前，絕大多數(shù)高校多媒體教室都選用技術(shù)可靠的LCD投影機。投影機技術(shù)指標選擇方面，分辨率為1024×768，對比度為500：1100m2以下的教室選擇亮度為3000流明的投影機，100m2以上的教室應選擇亮度為4000流明的投影機。投影幕選擇方面，大多數(shù)高校選擇性價比較高的電動玻珠幕，根據(jù)多媒體教室面積大小不同選擇尺寸為100寸、120寸、150寸和200寸的幕布。音響系統(tǒng)的選擇方面，根據(jù)教室的大小選擇不同功率的功放。對于普通多媒體教室來講，一般不必太注重音響的效果，只要聲音清晰響亮，教室的每一個角落都能聽到就可以，在保證質(zhì)量的前提下不必選擇專業(yè)級、價格昂貴的功放和音箱。
另外，根據(jù)教師的需要，配備線鵝頸邁克和無線領(lǐng)夾麥克。多媒體中央控制器（簡稱中控）是多媒體設備的連接中心、控制中心。中控的主要用來實現(xiàn)音視頻的切換、VGA電腦信號切換、設備電源管理、電動幕升降等功能。目前，中控有單機型和網(wǎng)絡型兩種。單機型中控只能對一間多媒體教室設備進行操控，操作簡單、性價比高，被大多數(shù)高校采用。網(wǎng)絡型中控能實現(xiàn)對多間多媒體教室設備的管理與控制，需網(wǎng)絡支持和建設專門的管理端，建設成本較高。網(wǎng)絡型智能型中控是未來多媒體教室建設的首選。多媒體教室建成之后，成為高校重要的教學資源。加強多媒體教室管理不僅能充分發(fā)揮多媒體教室的作用，還能節(jié)約維護成本，延長多媒體設備的使用年限。建立完善的使用管理制度。根據(jù)各高校的實際情況，制定多媒體教室使用規(guī)章制度，如《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室學生上課守則》、《多媒體教室管理人員職責》等相關(guān)規(guī)定。同時，為了落實責任，要求上課教師認真填寫《多媒體教室使用日志》。加強教師使用多媒體設備的崗前培訓。高校應對全校教師進行使用多媒體設備的崗前培訓，培訓合格后發(fā)放合格證書，持合格證書經(jīng)申請方可使用多媒體教室。培訓的重點是多媒體設備的使用流程和簡單的故障排除，同時要求每一位教師自覺遵守多媒體教室相關(guān)規(guī)定。配備專門的管理人員。高校應成立專門機構(gòu)管理多媒體教室，配備專人管理多媒體教室及機柜鑰匙，每10-15間多媒體教室應安排一個多媒體教室管理員。
樹立服務教學意識，精通各種故障的排除方法，并做到有問題及時響應。及時掌握每間多媒體教室設備的使用情況。多媒體教室管理員應做到日巡查、周檢查，及時掌握各個多媒體設備的運行情況，對每次故障和維修情況進行登記，方便日后的管理。多媒體教室的建設和管理是一個整體工程，只有前面建設好，后面才能管理好。同時，隨著科技的發(fā)展，多媒體教室的建設也要與時俱進，應加強管理，為教學提供一個高效穩(wěn)定的教學平臺。
關(guān)鍵詞：教室資源 管理方式 管理制度
教室是高職院校的寶貴資源。如何既科學又有效地管理教室，是根據(jù)教室的分布，從而有針對性的統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)。只有科學的管理，才能出滿意的效益。教室具有利用率低、流動性大和隨機性強等特點，導致管理不到位、損壞設備等問題，造成的現(xiàn)象給學校帶來了嚴重隱患。為了填補教室資源的缺陷，本文以筆者所在的單位（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院）的教室資源管理作為研究對象，通過調(diào)查、研究和分析，提出對浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的教室資源管理的幾點思考。
1 解析當前教室資源的管理方式
為了使教室資源的使用率進一步提高，我校濱江、德勝兩個校區(qū)的所有教室統(tǒng)一歸教務處排課，具體職責是使用的管理方式。教室管理從某個層面來說所涉及內(nèi)容廣、牽扯部門多的一項多級管理。劃分為教務處、設備處、各二級學院、后勤服務中心和保衛(wèi)處。教務處的職責是合理排課和調(diào)度所有教室，以便提高教室的利用率；設備處的職責是管理和維修多媒體設備；各二級學院的職責是統(tǒng)籌安排本院的專用教室（實訓室）；后勤服務中心的職責是保潔各教學樓的衛(wèi)生；保衛(wèi)處的職責是確保師生人身安全等工作。從教室使用情況出發(fā)，通常有以下幾點：
1.1 調(diào)課。①長時間調(diào)整。為了確保課表的穩(wěn)定性，雖然每學期的前兩周不允許調(diào)整課表，但有時會碰到學生人數(shù)大于該課的教室容納人數(shù)或有些課程的特殊性需要安排特殊的教室（實訓課、調(diào)酒課）。像這種情況，教務處就把該課程的教室重新做一個學期的安排。②臨時性調(diào)整。因教師臨時性調(diào)課需借用教室進行教學活動，須先從網(wǎng)上下載或到學院填寫“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教室借用申請表”，經(jīng)所在部門有關(guān)負責人簽署意見后，再到校教務處辦理教室借用手續(xù)，并憑經(jīng)教務處簽字同意的“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教室借用申請表”交保衛(wèi)處，以使用教室。學校正方教務管理系統(tǒng)教學場地調(diào)度開通使用后，教師借用教室向?qū)W院申報，由學院教務干事通過網(wǎng)上進行申請，校教務處網(wǎng)上同意確認后，教師憑正方系統(tǒng)打印的教室借用單交保衛(wèi)處開門。與此同時，學生活動臨時借用教室，各二級學院利用分管的現(xiàn)有教室為學生解決活動場所，如有場地沒有設備的情況，可以向?qū)嵱柼幧暾埌惭b設備，提供給學生使用。對于沒有場地或人數(shù)太多無法進行時，可以向教務處申請大教室或階梯教室（須先從網(wǎng)上下載或到學院填寫“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教室借用申請表”，到學院分團委辦理申請手續(xù)，再到學生服務大廳辦理網(wǎng)上借用手續(xù)，教務處網(wǎng)上同意確認后，學生憑學生服務大廳在正方系統(tǒng)打印的教室借用單交保衛(wèi)處開門）。
1.2 預定教室。除了調(diào)課外，有時還有一批批借用教室的現(xiàn)象。如學生業(yè)余黨校培訓班；大學數(shù)學建模輔導班；學工部（學生處、團委）、各二級學院等部門各種活動。類似于這種情況，教務處根據(jù)浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教室借用辦法來辦理教室借用手續(xù)。
1.3 教室本身的變化。伴隨學校不斷的前進發(fā)展與規(guī)模不斷的擴大，教學設備也不斷的改善。如一部分小教室慢慢地改裝成多媒體教室和實訓室。隨之而來教務處也要做出相對應的重新調(diào)整。
2 構(gòu)建合理的教室資源管理制度
構(gòu)建合理的教室資源管理制度是為了減少教室資源需求的矛盾有效途徑之一。本文是結(jié)合筆者的實際工作經(jīng)驗的基礎上，利用現(xiàn)代化的管理方式來提升管理水平。這幾年我校在使用正方排課管理系統(tǒng)進行排課和安排教室使用教學，這雖大大提高教室的使用情況，但是沒有很好地合理安排教室資源，這樣既讓教師和學生在不同的場所來回奔走易于疲勞，又浪費了時間。根據(jù)多年的自身調(diào)借教室經(jīng)驗和學校現(xiàn)有的教學資源，根據(jù)各二級學院教學的實際需求、公共基礎課、特別要求三者之間的特殊關(guān)系，首先按教室功能的不同進行劃分。其次，根據(jù)學校設置的重點課程（如省級重點課程、省級示范課程和院級重點課程等）和各二級學院實施教改試點課程對教室有特殊要求，并盡可能安排在雙休日開展學生二課堂活動（如專業(yè)知識講座、學術(shù)報告和社團活動等），以使得教室資源的利用率大大提高。第三，以節(jié)約學校的資源為首要目的，對于同種功效的多媒體教室、語音室等可以進行并用，對同學院、同專業(yè)在教室安排方面要相對集中些。組織實施校院兩級管理體制；采用計算機自動排課系統(tǒng)與手工相結(jié)合的方法對教室實行合理調(diào)配；構(gòu)建正方管理系統(tǒng)教室借用信息網(wǎng)，由教務處與二級學院隨時抽查教室借用中出現(xiàn)的問題（如以虛假名義借用教室，未經(jīng)教務處同意擅自占用教室而影響正常教學活動，對教室或教室內(nèi)的教學設備造成損壞），并將追究借用者的責任并在一定范圍內(nèi)予以通報。
3 建立和健全教室資源管理制度
學校后勤服務中心主要職責是管理教室的資源，包括濱江和德勝兩校區(qū)的教學樓、各二級學院的專用教室（實訓室）。根據(jù)管理制度，負責各教學樓的保潔和維修等工作。
為了打造國內(nèi)一流具有商科顯著特色的高職院校，學校后勤服務中心特別制定了以下內(nèi)容：
3.1 在維修和保潔方面：后勤服務中心工作人員每日定時定崗巡查。以確保樓道內(nèi)的公共設施完好無損，一旦發(fā)現(xiàn)有問題要及時解決，并要時常到相關(guān)部門查看維修后的設施是否能正常使用，高質(zhì)量的完成維修公共設施。對各二級學院所在的教學樓內(nèi)的設備要做到會管理、會檢修、會保養(yǎng)、會使用、會排障等。在清潔方面，在教學樓內(nèi)的樓道、大廳和教室內(nèi)堅持每天需要打掃、清洗，做到干凈、整齊、有序。
3.2 培訓相關(guān)知識：多媒體教室是否能進行正常教學，除了設備處會管理，還離開不了任課教師的操作準確性是否有誤。當操作錯誤，就會影響計算機信息的輸出圖像等功能。所以在多媒體教室上課的任何一位老師是必要的對設備技術(shù)的知識培訓是必不或缺的。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞 多媒體 設備 管理
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A
教師在課堂教學中利用多媒體設備將教學內(nèi)容直接展示在屏幕上，其信息資源的豐富和教學的直觀性是傳統(tǒng)教學無法比擬的，運用這種方法傳遞信息比較直觀，可以從視聽方面刺激學生的感官，提高學生學習興趣，增強學生觀察、理解和分析的能力，在創(chuàng)設教學情境，激發(fā)學生學習興趣方面有著特殊的作用，有利于學生對知識的獲取和鞏固，從而提高教學質(zhì)量和教學效率。結(jié)合多年從事多媒體教室管理實踐，對當前多媒體教室設備管理中存在的一些主要問題進行分析，并提出相應的改進建議。
1多媒體設備主要配置
教室使用的多媒體設備其主要配置有三大部分：投影機、電腦、展示臺，這三大部分有機的聯(lián)接起來主要是通過中控設備。目前學校配置的多媒體教室主要有兩種模式，第一模式是講臺式一體化多媒體教室，其主要配置的設備有計算機、DVD、中控、音響、功放、投影、擴音系統(tǒng)、實物展臺、教師顯示器等。第二模式是一體化電子白板多媒體教室，其主要配置的設備有電子白板、計算機、短焦投影、支架等。
2多媒體設備功能
多媒體教學是以其生動的圖像、視頻、動畫、聲音等手段創(chuàng)設情境，變靜為動，變抽象為直觀，來調(diào)動學生的積極性，提高教學效果的。經(jīng)過實踐、調(diào)查，教室多媒體的作用主要有以下幾點：
（1）使用視頻展示臺投影幻燈片進行教學，進行常規(guī)的板書和掛圖講解。
（2）使用視頻展示臺投影實物、文本資料等，進行現(xiàn)場實物演示及圖表等的分析講解。
（3）輸出計算機的數(shù)字信號進行投影，如計算機課件輔助教學與演示，運行網(wǎng)絡課件及視頻點播等。
3多媒體設備使用存在的問題
在課堂教學中多媒體發(fā)揮的作用是明顯的，但要充分發(fā)揮多媒體、網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢，就必然受到它自身規(guī)律、使用條件和周圍環(huán)境的嚴格限制。根據(jù)我們平時掌握的情況和隨機對200名教師和1200名學生的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些具有代表性的問題，歸納起來，可分為如下幾個方面：
（1）個別教師對多媒體和網(wǎng)絡技術(shù)的應用并非得心應手。應用傳統(tǒng)媒體，也就是利用投影機、電腦、展示臺展示，絕大多數(shù)教師都得心應手，但應用多媒體和網(wǎng)絡技術(shù)，少數(shù)教師感到難以駕馭，尤其是一些中老年教師，在一定程度上影響多媒體在教學中的作用。
（2）網(wǎng)絡基礎設施的投入少。高效率靠的是高技術(shù)，高技術(shù)靠的是高投入，教師可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接，找到學校的共享資源庫，這樣一來，提高了資源共享的優(yōu)勢。但大部分的學校這種條件都達不到，遠不能實現(xiàn)教師的交互學習資源并對資源獲取和利用，可見，缺少必要的網(wǎng)絡基礎設施的投入是影響多媒體技術(shù)應用的基本原因。
4建立專門管理機構(gòu)，制定責任管理制度
根據(jù)教育技術(shù)職業(yè)人員教育技術(shù)素養(yǎng)標準，學校應該有一支強干的教育技術(shù)隊伍，充分利用現(xiàn)有的有限資源設備，讓其發(fā)揮較大的效能。既要有先進的設備，又要重視相應的人才和管理，有了先進的教學設備，沒有高技能的教育技術(shù)人員和先進的管理模式，再好的設備也不能發(fā)揮其應用的作用，建議學校應該成立專門的中心（信息教育中心與網(wǎng)絡中心），負責教育技術(shù)理論指導和技術(shù)支持。
信息教育中心制定《多媒體教學設備管理和使用規(guī)定》組織各班班主任、上課老師和電教員進行學習和宣傳，并張貼到各班教室，力求讓他們清楚自己在多媒體設備管理工作中所承擔的責任和應盡到的義務，做到責任明確，落實到人。
多媒體設備的管理設置了管理機構(gòu)，還要制定相應的管理制度，責任人明確了多媒體設備管理工作中所承擔的責任和應盡到的義務，做到責任明確，落實到人，降低設備發(fā)生故障的幾率，特別是人為因素帶來的損失和破壞，從而延長了設備的使用壽命，減少設備維護人員的工作量和勞動強度。
5培訓專業(yè)管理人員，提高設備使用率
培訓全校教職工，每個學期在開學之前進行三級培訓，就是培訓管理人員、班主任、教師。管理人員中最重要的是培訓班級電教委員，班級電教委員是管理中的中堅力量，也是主要的管理人員。每位電教委員一定要清楚自己的工作任務及責職，如《設備操作流程》、《多媒體教學設備管理和使用規(guī)定》、《多媒體設備管理方案》。
培訓專業(yè)管理人員，專業(yè)管理人員要清楚多媒體設備各部分是如何工作、如何連接在一起、出現(xiàn)問題最多的地方、出現(xiàn)問題如何解決。
通過對教室多媒體設備的管理分析發(fā)現(xiàn)了一些問題，同時也形成了管理的一般流程，以期達到全面提高教學效果的作用。
參考文獻
[1] 李隆庚.談多媒體教室的使用和管理.唐山師范學院學報，2004.05.