發(fā)布時間：2022-07-31 12:20:59
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡營銷參考文獻樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 化工企業(yè)
相比傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷不受時間與空間的限制，使企業(yè)的營銷效率大增，成本下降，經(jīng)濟效益表現(xiàn)更為明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越廣泛的應用，網(wǎng)絡營銷的作用也越來越突出，越來越為企業(yè)重視，對傳統(tǒng)化工企業(yè)同樣具有重要意義。本文闡述了建立網(wǎng)絡營銷的基本步驟，供探討。
一、企業(yè)要建立自己的網(wǎng)站
企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然很多商務平臺像阿里巴巴、慧聰?shù)饶軌驗槠髽I(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡營銷的功能，但這種網(wǎng)絡營銷依附于商務平臺而存在，沒有獨立性和自主性，不利于企業(yè)開展長期的網(wǎng)絡營銷活動；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開展各種針對性、時效性的網(wǎng)絡營銷活動，將網(wǎng)絡營銷落到實處。
二、推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品
首先要做好網(wǎng)站的內(nèi)容。做網(wǎng)站的內(nèi)容就是做推廣，對企業(yè)網(wǎng)站來說，內(nèi)容不在多在精，在與有吸引力和有價值。如果是賣產(chǎn)品，網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹要詳細，圖片要清晰，產(chǎn)品相關的知識文章一定要有。爭取讓網(wǎng)站的內(nèi)容能吸引住用戶不停的去點擊鼠標，讓用戶變成客戶才是目的。另外還要注意內(nèi)容簡單實用，不要放過網(wǎng)站的每一個細節(jié)問題。
其次把重點放在網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣上。推廣是網(wǎng)絡營銷的重要環(huán)節(jié)，做好了推廣網(wǎng)絡營銷就成功了一半。搜索引擎是網(wǎng)民獲得信息最重要的渠道，所以必須解決網(wǎng)站的搜索引擎問題， 化工企業(yè)不直接面對消費者，而是面對企業(yè)或是經(jīng)銷商，不能奢望網(wǎng)絡直接成交，而是應采用網(wǎng)上詢單，網(wǎng)下洽談，當面成交的模式，這一行業(yè)特點決定在作網(wǎng)絡推廣時應有針對性，如可以選擇關鍵詞，做百度的競價排名，投放行業(yè)門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡廣告；但也不要放棄免費推廣的渠道：比如多注冊阿里巴巴等B2B電子商務平臺，選擇性的多注冊化工行業(yè)信息網(wǎng)站（如中國化工網(wǎng)等），充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的免費資源，堅持及時更新，必要時可求購信息，讓更多的企業(yè)關注。
還有就是在行業(yè)論壇上設置個人簽名，把自己的產(chǎn)品信息和網(wǎng)址填上，積極發(fā)言，聚集人氣。還可以有選擇性的注冊幾個博客，比如新浪博客，百度博客，自己寫或加工產(chǎn)品相關的新聞資訊等文章，此外你還可以根據(jù)實際情況選擇電子郵件營銷、事件營銷等推廣方法。
三、進行網(wǎng)絡銷售
網(wǎng)絡銷售是我們建站做網(wǎng)絡營銷的目的，一切工作就是圍繞網(wǎng)絡銷售來做的。在做好前面兩點的前提下，還要做好以下工作：首先要設立線上即時聯(lián)系方式，國內(nèi)主要的就是騰訊QQ，并保持專業(yè)人員在線，能及時回答用戶的各種問題，這是最快捷，最經(jīng)濟的聯(lián)系方式被絕大多數(shù)人采用。
其次，線上和線下必須緊密結(jié)合。網(wǎng)上公布的聯(lián)系電話一定要保持暢通并有專業(yè)人員接聽，負責解答用戶提出的關于公司、產(chǎn)品的各種問題，以促使最終交易的達成。網(wǎng)絡營銷并不等于拋棄傳統(tǒng)的銷售渠道，主動給客戶打電話，走訪客戶有是比QQ聊天的效果要好得多。
參考文獻：
[1]馮英鍵.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2002.
(一) 義烏地區(qū)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
2014年，義烏電子商務得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面，2014年，全市電子商務實現(xiàn)交易額856億元，同比增長64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長118%;內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長20%;外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長110%;外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。
(二) 義烏工商職業(yè)技術(shù)學院電子商務創(chuàng)業(yè)情況
義烏職業(yè)技術(shù)學院建有大學生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學院，開設了電子商務創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前95%的在校生有過勤工助學的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學生年收入達10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓與教學方面取得突出成效，學院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學”試點院校。
二、 義烏工商職業(yè)技術(shù)學院的網(wǎng)絡營銷課程改革實踐
(一)基于工作過程的網(wǎng)絡營銷實訓課程改革實踐
1.首先對義烏市場進行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡營銷人才的能力需求狀。
2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對義烏市網(wǎng)絡營銷人才的需求狀況，作出了分析。見表1 崗位 工作內(nèi)容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網(wǎng)站(店)營銷推廣、活動推廣、品牌、產(chǎn)品推廣 網(wǎng)絡營銷技能 創(chuàng)意能力 。
3.細化到我們網(wǎng)絡課程的改革，我們把網(wǎng)絡營銷課程分割為五個模塊，針對五個模塊，制定五個實訓項目，模塊一：市場調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點);模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化);模塊三、網(wǎng)絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品);模塊五：淘寶網(wǎng)收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學院網(wǎng)絡營銷課程改革的經(jīng)驗總結(jié)
1.以工作過程為導向的課程體系改革，重點是對接人才市場需求，用真項目來訓練學網(wǎng)絡營銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學院的網(wǎng)絡營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點，通過對企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡營銷課程的能力要點，通過要點規(guī)劃實訓項目，在淘寶網(wǎng)店實戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡營銷能力。
2.依托大學生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，在創(chuàng)業(yè)中學習，在學習中創(chuàng)業(yè)，立足于真項目，練就真本事。目前很多高職院校的網(wǎng)絡營銷課程，都是基于虛擬的項目，對學生而言，沒有實戰(zhàn)的感覺，同時浪費大量的實訓資源，義烏工商職業(yè)技術(shù)學院利用免費的第三方創(chuàng)業(yè)平臺，以小組為單位，真操實干，大大提高學生網(wǎng)絡營銷能力同時與義烏市的市場就業(yè)需求對接。
參考文獻：
1. 邱陽 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探[J].農(nóng)業(yè)科技與信息,2007.12
現(xiàn)在，很多營銷站點建設了他們自己的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，但是他們之間彼此是獨立的，不相關的，為了解決信息孤島問題，需要整合每一個不相關的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)來建立一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡營銷信息平臺。該文將根據(jù)各個網(wǎng)絡數(shù)據(jù)倉庫的特點將其進行無縫整合，建立基于數(shù)據(jù)倉庫的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠滿足各級電子商務網(wǎng)絡的應用需求，在一定程度上提高了網(wǎng)絡營銷企業(yè)的運營效率。
關鍵詞：
數(shù)據(jù)倉庫；網(wǎng)絡營銷；信息孤島；數(shù)據(jù)挖掘；數(shù)據(jù)整合；OLAP
1概述
目前，隨著電子商務的不斷深入，網(wǎng)絡營銷企業(yè)需要從電子商務積累的數(shù)據(jù)中快速準確地提取出用于指導網(wǎng)絡營銷決策的信息。參考文獻[1]為制造企業(yè)提出了市場營銷決策支持系統(tǒng)的解決方案，此方案是在數(shù)據(jù)庫基礎上產(chǎn)生的，包括數(shù)據(jù)庫，OLAP，數(shù)據(jù)挖掘。其中，數(shù)據(jù)庫用于集成、存儲、決策主體的數(shù)據(jù)管理；OLAP用于多維數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)挖掘用于預測、聚類和統(tǒng)計分析，以達到發(fā)現(xiàn)知識和潛力模型的目的。但是，這種方法只適用于單一的網(wǎng)絡營銷企業(yè)，而目前的電子商務網(wǎng)絡則是由全國各地甚至海外的廣闊的營銷網(wǎng)站組成的。因此，有必要建立一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡營銷信息平臺，有效地消除信息孤島問題。由于各個網(wǎng)絡營銷節(jié)點的數(shù)據(jù)庫建立在各個地方，為了充分利用數(shù)據(jù)倉庫和網(wǎng)絡[2]中的原始數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)倉庫的建設成為一個重要的研究課題。目前，研究人員已經(jīng)在一定程度上對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進行了研究。文獻[3]～[5]介紹了將網(wǎng)絡數(shù)據(jù)（HTML，XML，等等）綜合到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的方法。文獻[6][7]介紹了基于原始數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫解決方案。文獻[8]研究了技術(shù)在網(wǎng)絡服務器中的應用，提出了構(gòu)建網(wǎng)絡數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的關鍵技術(shù)。文獻[9]提出并實現(xiàn)了從網(wǎng)絡中提取數(shù)據(jù)的包裝算法。但這些文件不能生成完整的框架，用于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)設計。綜合對各文獻進行深入分析和研究之后，提出了完整的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)倉庫解決方案，并對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的構(gòu)建方法進行了深入的探討。
2網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫整體解決方案
一個完整的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫應該有2個特點：現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。本文提出的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)倉庫的解決方案具有兩個方面的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡信息的綜合利用問題和分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)查詢問題[11]。
2.1將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫導入網(wǎng)絡
數(shù)據(jù)庫是一個企業(yè)數(shù)據(jù)資源的地方。但是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫是無法滿足電子商務規(guī)模不斷擴大的需要，它受限于C/S結(jié)構(gòu)及復雜、昂貴、且集中化的設計。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的引入，大型分布式數(shù)據(jù)庫逐漸實現(xiàn)。將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫導到網(wǎng)頁，需要下面的三個步驟.1)數(shù)據(jù)集成：將源數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)庫中。2)服務器處理：DM（數(shù)據(jù)挖掘）、EIS（管理信息系統(tǒng)）和應用服務器提供OLAP（聯(lián)機分析處理）應用，這些應用程序被稱為數(shù)據(jù)處理，其結(jié)果可以通過Web服務器。3)結(jié)果顯示：客戶端瀏覽器顯示數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
2.2將網(wǎng)絡導入數(shù)據(jù)庫
這一階段主要包括以下幾個部分：1)基于Web的數(shù)據(jù)主要是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如HTML，XML等，可通過搜索引擎查詢。但為了使其能夠適合結(jié)構(gòu)化查詢的數(shù)據(jù)庫查詢，必須將這些數(shù)據(jù)整合到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中，滿足結(jié)構(gòu)化查詢的要求。2)網(wǎng)絡技術(shù)的進步促進了電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中通常用點擊流的概念來記錄網(wǎng)站的瀏覽行為，最終以Web日志文件的形式進行保存。點擊流可以作為數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)源，用于構(gòu)建相應的數(shù)據(jù)庫。使用點擊流可以捕獲和分析用戶的行為，以支持決策。
3基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
3.1數(shù)據(jù)整合
從電子商務企業(yè)信息系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀來看，各企業(yè)迫切需要一個工具來執(zhí)行總部公布的標準和政策，以確保迅速下達到所屬子公司，并得到快速響應，同時更新和糾正。隨著信息化的不斷發(fā)展，一定程度上能夠解決數(shù)據(jù)整合問題，由于目前的信息化只是一種分布式的模式[11]，數(shù)據(jù)的整合和集中非常低效。在這種情況下，可以考慮將上層總部數(shù)據(jù)從“總部”轉(zhuǎn)移到“集體化”。數(shù)據(jù)整合是指將多個分散的數(shù)據(jù)源進行整合，最終實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的集中存儲和處理。電子商務企業(yè)通常有以下三種模式的數(shù)據(jù)集成[10]。1)縣級數(shù)據(jù)整合模式。電子商務企業(yè)只需建立一個數(shù)據(jù)中心，企業(yè)總部和下屬公司的業(yè)務數(shù)據(jù)都存儲在這個中心。2)區(qū)域級數(shù)據(jù)集成模式。電子商務企業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡節(jié)點作為中心收集其領域內(nèi)商業(yè)數(shù)據(jù)，通過整合總部的數(shù)據(jù)交換中心來組成二次數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)3)全省數(shù)據(jù)整合模式。以省級數(shù)據(jù)為中心，由總部、區(qū)域數(shù)據(jù)處理中心以及二者數(shù)據(jù)交換中心的數(shù)據(jù)，形成三級數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)[11]。在這種情況下，網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)還需要整合他們的數(shù)據(jù)。但不同層次的電子商務網(wǎng)絡節(jié)點的需求也不同。國家級的網(wǎng)絡需要詳細的業(yè)務數(shù)據(jù)，處理所有用戶信息。省、地區(qū)網(wǎng)絡往往更關心一些匯總數(shù)據(jù)，如下屬縣市的網(wǎng)絡營銷績效。電子商務是一種金字塔式結(jié)構(gòu)，總部屬于高層管理者，為了更全面更可靠的給高層決策支持提供有效數(shù)據(jù)，其所涉及的數(shù)據(jù)強度也是最大的，數(shù)據(jù)具有廣泛的分布特征，因此采用數(shù)據(jù)庫作為網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎。因此，我們?nèi)绾螌?shù)據(jù)倉庫的進行設計，可以充分考慮不同層次的電子商務網(wǎng)站，并通過網(wǎng)絡方式形成大型分布式網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。
3.2通用數(shù)據(jù)庫的設計
網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的核心包括網(wǎng)絡購物、商業(yè)交易、現(xiàn)金管理、庫存管理和網(wǎng)絡推廣等，此外，還提供了各種業(yè)務的服務模塊和分析模塊。服務模塊包括電話服務、互聯(lián)網(wǎng)服務和客戶服務中心。綜合業(yè)務分析模塊包括基于歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計的查詢、分析和決策支持，重點研究為企業(yè)提供及時、準確的決策依據(jù)[11]。此數(shù)據(jù)庫不同于二維結(jié)構(gòu)的關系數(shù)據(jù)庫，它是多維數(shù)據(jù)集的載體。針對網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的特點和用戶需求，采用建模方法構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，包括：銷售、供應、銷售利潤、市場需求等。例如，銷售主題包括以下2個事實表和六維表：實際銷售事實表、計劃銷售事實表、日期維度表、客戶維度表、產(chǎn)品類別維度表、產(chǎn)品級維度表、客戶分類維度表和客戶區(qū)域維度表。實際銷售事實表的各項指標包括：銷售增長量、銷售增長率、銷售份額增長量、銷售份額增長率。預期的銷售事實表的指標包括預期銷售增長量，預期銷售增長率，以及預期銷售量市場份額增長量，預期的銷售份額增長率。
3.3網(wǎng)絡庫的設計
與一般的數(shù)據(jù)倉庫相比，該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)整合的要求，因此我們采用了分層結(jié)構(gòu)的設計模式。這一戰(zhàn)略的含義包括兩個方面：層次數(shù)據(jù)倉庫（縣、市、省、國家）、網(wǎng)絡出版分層（數(shù)據(jù)層、應用層和表示層）。1)國家級數(shù)據(jù)庫要建立國家級數(shù)據(jù)倉庫首先要確定數(shù)據(jù)源。所有的基礎數(shù)據(jù)源來源于電子商務企業(yè)的管理信息系統(tǒng)和外部環(huán)境，通過錄入、提取，過濾，合并后存儲在數(shù)據(jù)庫中。2)省、市縣級信息庫建立省級或市、縣級的數(shù)據(jù)庫也需要確定數(shù)據(jù)來源。該數(shù)據(jù)庫通常是根據(jù)實際需要，在較低的數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載的數(shù)據(jù)組成的。例如，該省、地區(qū)數(shù)據(jù)庫是由一個下屬縣和市數(shù)據(jù)倉庫衍生的。所以，數(shù)據(jù)倉庫無論是在不同的層次上還是在同一層次上必須能夠互相通信，而且任何級別數(shù)據(jù)庫都可以通過網(wǎng)絡服務器與外部環(huán)境進行連接。3)應用服務器網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)一般包括兩大模塊：服務模塊和分析模塊。一般而言，不同層次的系統(tǒng)需要建立在數(shù)據(jù)庫的基礎上，以滿足業(yè)務、服務和分析模塊的需求。低層次的系統(tǒng)一般只需要業(yè)務模塊，隨著系統(tǒng)水平的增加分析模塊的需求也會隨之有所增加[11]。在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，功能模塊部署在不同的應用服務器，用戶可以通過網(wǎng)絡使用由企業(yè)提供的應用服務器，如基于EIS應用技術(shù)上的OLAP和DM。
3.4決策支持
構(gòu)建基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡營銷體系可以分析并組合各級電子商務網(wǎng)絡節(jié)點的營銷數(shù)據(jù)，滿足各級電子商務網(wǎng)絡節(jié)點的數(shù)據(jù)需求。省級、區(qū)域性網(wǎng)絡節(jié)點和總部的關注點是基于基礎業(yè)務的信息匯總，這可以指導企業(yè)的業(yè)務調(diào)整和政策制定。數(shù)據(jù)分析技術(shù)簡單而言是一種數(shù)學分析方法，該方法主要是基于數(shù)據(jù)庫的商業(yè)應用分析，包括聯(lián)機分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘等。OLAP的可以在用戶界面的前端進行顯示。更加直觀清晰，同時OLAP的具有兩項主要功能：不僅能夠滿足決策支持，同時還可以支持多維環(huán)境的特定查詢需求。OLAP的應用功能也包含兩項內(nèi)容：分析用戶的當前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，方便提供決策支持。通過關鍵多維度數(shù)據(jù)操作，如查詢、相關延伸、深度延伸、切片等，相應的報告就可產(chǎn)生并被分析。OLAP可以根據(jù)從用戶那里提取出的相關問題或假設的詳細信息，將多個問題或假設進行合并，從而生成可視化的結(jié)果提供給用戶。數(shù)據(jù)挖掘可以為企業(yè)管理者、營銷總監(jiān)等相關人員提供多總分析數(shù)據(jù)，如供應分析、銷售分析、客戶識別分析、成本分析、需求分析等。讓企業(yè)管理者、營銷總監(jiān)把握客戶的特點，特別是客戶價值、經(jīng)營風險和成本等信息，促使管理人員從事務型轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S型，通過后處理來預測。
4結(jié)論
針對目前網(wǎng)絡營銷企業(yè)存在的問題，本文提出了一種基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。在電子商務環(huán)境下，對有效的信息交換和知識管理的需求日益迫切[12]，數(shù)據(jù)庫可以為網(wǎng)絡營銷企業(yè)提供一個良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。在實踐中，各級營銷網(wǎng)絡節(jié)點的數(shù)據(jù)庫缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，容易形成數(shù)據(jù)孤島。在本質(zhì)上，基于數(shù)據(jù)庫的大型分布式網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)可以有效地解決這一問題。通過合理的規(guī)劃構(gòu)建金字塔式的網(wǎng)絡營銷體系，能夠滿足不同層次的電子商務網(wǎng)絡節(jié)點的不同應用需求，并在一定程度上提高其運作效率。
作者：孟彩霞 單位：鐵道警察學院公安技術(shù)系
參考文獻：
關鍵詞：有色金屬企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；營銷模式
中圖分類號：F715 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0232-01
一、網(wǎng)絡營銷的概述
所謂網(wǎng)絡營銷是指在互聯(lián)網(wǎng)上，交易雙方通過銀行電子支付和結(jié)算手段，依托客戶數(shù)據(jù)的全新商務模式。依靠網(wǎng)絡，網(wǎng)絡營銷更加便捷迅速，打破了時間和空間的限制，極大地降低運營成本，更大限度地開拓新市場，減少了交易的中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡營銷是市場營銷的特殊形式，在本質(zhì)上與市場營銷沒有區(qū)別，都是以營銷為根本目的，但網(wǎng)絡又賦予了網(wǎng)絡營銷一些傳統(tǒng)營銷不具備的特點，具體說來網(wǎng)絡營銷具有以下特點：（1）網(wǎng)絡營銷降低了各項成本。網(wǎng)絡營銷能夠使得企業(yè)在購買原料時貨比三家，極大限度地降低采購成本；網(wǎng)絡營銷能夠簡短宣傳制作周期，使得廣告的宣傳周期比較靈活，極大限度地降低宣傳成本；網(wǎng)絡營銷使得各種信息能夠及時存儲在網(wǎng)絡中，無需專人負責郵寄等工作，極大限度地降低管理成本；（2）網(wǎng)絡營銷能夠?qū)π畔⑦M行及時傳遞和反饋。依托網(wǎng)絡，網(wǎng)絡營銷信息傳輸速度更快，企業(yè)可以隨時在網(wǎng)站上和收集各種信息，并將這種信息及時反饋給管理部門，為管理部門提供決策依據(jù)；（3）網(wǎng)絡營銷具有多維性。網(wǎng)絡營銷能夠?qū)⑽淖?、聲音和圖片完美地融合在一起，帶給客戶多維的體驗，大大增加了網(wǎng)絡營銷的實效；（4）網(wǎng)絡營銷使得信息能夠在商家和顧客之間互動傳播。網(wǎng)絡使得顧客和商家能夠不斷進行交流，顧客可以通過網(wǎng)絡查詢產(chǎn)品的各種信息，同時企業(yè)也可以及時了解顧客的各種需求；（5）網(wǎng)絡營銷讓企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求，提供一對一的定制服務。網(wǎng)絡營銷能夠為顧客提供定制服務，更好地滿足顧客的各種需求，盡量與每一位顧客保持長久的聯(lián)系，從而確保銷售額的持續(xù)增長；（6）網(wǎng)絡營銷傳播范圍很廣，信息量大。網(wǎng)絡營銷因為打破了時間和空間的限制，因此可以在任何有網(wǎng)絡的地方傳播，它可以存儲大量信息供顧客查詢。
目前國內(nèi)主要的網(wǎng)絡營銷模式可以分為以下六種：網(wǎng)絡廣告營銷、E-mail營銷、搜索引擎營銷、商務平臺營銷、無線網(wǎng)絡營銷以及網(wǎng)絡社區(qū)營銷。
二、目前有色金屬企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的主要問題分析
盡管網(wǎng)絡為有色金屬企業(yè)的營銷帶來了很多的機會，但是仍存在一定的問題，阻礙了有色金屬企業(yè)的長足發(fā)展，具體分析如下
（一）網(wǎng)絡營銷理念落后，投入力度小。目前國內(nèi)很多有色金屬企業(yè)沒有意識到網(wǎng)絡營銷的重要性，滿足于傳統(tǒng)營銷模式取得的成績，沒有利用網(wǎng)絡營銷去開辟新的市場，對網(wǎng)絡營銷的投入力度非常小，有些企業(yè)的網(wǎng)站只是對產(chǎn)品做介紹，或者是宣傳企業(yè)形象，而缺少顧客需要了解的信息，對網(wǎng)絡的維護不善；
（二）信用不夠，有關法律法規(guī)缺失。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，必須建立在信用的基礎上，由于我國目前網(wǎng)絡營銷的有關法律法規(guī)缺失，導致很多有色金屬企業(yè)對網(wǎng)絡營銷持觀望態(tài)度。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷剛剛發(fā)展起來，因此有色金屬企業(yè)認為使用網(wǎng)絡營銷存在很多安全隱患，如擔心資金的回籠、擔心顧客不會付款、擔心遭遇黑客的襲擊等等；
（三）營銷模式單一，缺乏創(chuàng)新性。目前國內(nèi)很多有色金屬企業(yè)對網(wǎng)絡資源的開發(fā)利用比較少，缺乏創(chuàng)新性，網(wǎng)絡營銷模式比較單一。當一種網(wǎng)絡營銷模式取得成功時，企業(yè)容易忽視自身的經(jīng)營特點，盲目跟風，由此極容易造成失敗。網(wǎng)絡營銷是一種新鮮事物，有色金屬企業(yè)在沒有經(jīng)驗的情況下，可以借鑒別人的成功經(jīng)驗，但是盲目跟風是絕對不可取的，必須立足于自身的特點，對已有的網(wǎng)絡營銷模式進行創(chuàng)新，真正讓網(wǎng)絡營銷為我所用；
（四）缺乏明確的網(wǎng)絡營銷目標。很多有色金屬企業(yè)熱衷網(wǎng)絡營銷主要是出于節(jié)約成本的考慮，他們期望通過互聯(lián)網(wǎng)使得營銷成本大幅降低，從而增加企業(yè)的利潤。毋庸置疑地，獲得利益是所有企業(yè)經(jīng)營的根本目的，但是有色金屬企業(yè)必須將網(wǎng)絡營銷與自身的整個經(jīng)營活動結(jié)合起來，讓網(wǎng)絡營銷作為信息的載體和溝通工具，從而達到品牌建設的根本目的；
（五）缺乏相應的網(wǎng)絡營銷人才。有色金屬企業(yè)要想做好網(wǎng)絡營銷，就需要專門的管理人才，他們必須是既懂網(wǎng)絡技術(shù)又懂管理的復合型人才，但是目前這種人才非常少，要么懂技術(shù)不懂管理，要么懂管理不懂技術(shù)。人才是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，有色金屬企業(yè)必須致力于培養(yǎng)和引進相應的網(wǎng)絡營銷人才。
三、有色金屬企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡營銷的方案
（一）選擇適合本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式。由于大多數(shù)顧客在購買有色金屬之前都喜歡上網(wǎng)搜索相關信息，因此搜索引擎是有色金屬企業(yè)較好的網(wǎng)絡營銷模式，但這并不意味著有色金色企業(yè)只局限于一種營銷模式。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點，先選擇一種網(wǎng)絡營銷模式，當獲得較好效果后，再對其他網(wǎng)絡營銷模式進行嘗試，最后建立適合本企業(yè)的綜合網(wǎng)絡營銷模式，然后與傳統(tǒng)營銷模式有機結(jié)合，以最大限度的實現(xiàn)企業(yè)營銷目標；
（二）具體網(wǎng)絡營銷模式的實施內(nèi)容。有色金屬企業(yè)首先選擇網(wǎng)絡營銷模式，然后必須對執(zhí)行情況進行評估，判定這種模式是否具備優(yōu)勢及改進余地如何，其次在模式執(zhí)行過程中必須不斷發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點，對出現(xiàn)的問題及時進行修正，最后是從網(wǎng)站建設專業(yè)性、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡品牌的提升以及網(wǎng)站訪問量三方面對網(wǎng)絡營銷效果進行評價。
作者單位：葫蘆島有色金屬集團有限公司
參考文獻：
[1]方美琪.網(wǎng)絡營銷概論[M].北京:清華人學出版社,1999.
[2]劉茂福,戴克商.網(wǎng)絡營銷理論與實務[M].北京:北京交通大學出版社,2007.
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 品牌推廣 互聯(lián)網(wǎng) 信息資源
品牌網(wǎng)絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新營銷模式之一。一方面，品牌的網(wǎng)絡傳播途徑是比較豐富的，既吸收了傳統(tǒng)的品牌傳播手段的優(yōu)勢，又有其現(xiàn)階段的獨特性。另一方面，網(wǎng)絡營銷日益深入人心，越來越受到企業(yè)的青睞。
一、網(wǎng)絡經(jīng)濟下的網(wǎng)絡營銷的沿革與發(fā)展
近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及和大眾化，使得普通百姓上網(wǎng)人數(shù)越來越多。截至2012年6月底，中國的網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，普及率達到約四成，2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。
調(diào)查結(jié)果顯示：有需求時上網(wǎng)搜索，已成為當代人們信息獲取的首選方式。在網(wǎng)絡營銷的大浪潮中，誰能精準得抓住這個機遇，全面的運用網(wǎng)絡進行營銷，誰就可以笑傲江湖。由此可見，網(wǎng)絡營銷在當代企業(yè)經(jīng)營和營銷中的作用至關重要。
二、品牌策略
品牌效應是品牌在產(chǎn)品上的使用產(chǎn)生的結(jié)果，是為品牌的使用者帶來的效益和影響，是品牌使用過程中產(chǎn)生的作用。從品牌的物質(zhì)效應上看，優(yōu)秀品牌有助于產(chǎn)品的推銷；從品牌的精神效應上看，品牌既是無形資產(chǎn)，也是巨大的精神財富。品牌也是消費者在識別和選擇商品時比較看重的一個因素。品牌效應是商業(yè)社會中企業(yè)價值的延續(xù)，在當前品牌先導的商業(yè)模式中，品牌意味著商品定位、經(jīng)營模式、消費族群和利潤回報。
三、問題分析
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的大背景之下，很多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷卻面臨著“想做做不好”與“不做被淘汰”的兩難選擇。
凌云飛盤狗的品牌推廣暫時進入了瓶頸期。根據(jù)近一年的追蹤調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)凌云飛盤狗這個品牌并沒有通過網(wǎng)絡營銷得到很好地推廣，消費者認知度不高。以此為例，我們對此類行業(yè)進行分析，總結(jié)得出以下幾個阻礙網(wǎng)絡營銷進行品牌推廣的因素：
首先，目標市場的局限性。有些產(chǎn)品本身就具有一定的特殊性，比如凌云飛盤犬舍，其主要產(chǎn)品凌云飛盤狗屬于奢侈品，自然而然決定了其目標消費群體屬于中高層收入人群。
其次，許多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式尚且不夠完善。奧思維營銷管家分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡推廣和客戶轉(zhuǎn)化是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的關鍵因素。網(wǎng)絡營銷沒有取到良好的成效，那么利用網(wǎng)絡營銷進行品牌推廣自然就是空談了。
最后，客戶對企業(yè)或者產(chǎn)品的忠誠度正在逐漸降低。對于已經(jīng)成功進入市場的品牌而言，提升客戶對品牌的忠誠度相當重要。
四、解決方案
1.做好企業(yè)網(wǎng)絡品牌定位
（1）定位網(wǎng)絡品牌的目標客群。對中小企業(yè)來說，企業(yè)的產(chǎn)品可能不會太多，所以可以通過分析企業(yè)的產(chǎn)品或服務的目標客群與網(wǎng)絡用戶的關聯(lián)，得出企業(yè)的網(wǎng)絡業(yè)務主要面向的網(wǎng)絡用戶。以最有效的方式提供給我們所選定的目標客群尤為重要。
（2）定位網(wǎng)絡品牌的利益或價值。我們的網(wǎng)絡品牌需要有明確的消費者訴求或利益主張，并能夠在第一時間向用戶明確這種主張。一個有明確定位的網(wǎng)絡品牌，能夠讓接觸它的網(wǎng)絡客戶很快明白它能夠帶給他們的利益，這不僅能夠節(jié)省用戶的時間，也有助于用戶深入了解品牌以及品牌所提供的服務。
2.重視企業(yè)網(wǎng)站品牌建設
企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)絡品牌文化的外、中、深三個層次進行網(wǎng)絡品牌文化的建設，但是，考慮到網(wǎng)絡空間品牌文化的傳播與體現(xiàn)之外，網(wǎng)絡品牌建設者還應注意以下具有網(wǎng)絡特征的文化和習俗。
（1）尊重隱私。（2）重視消費者的主導權(quán)和話語權(quán)。（3）更加開放的胸懷和視野。（4）與時俱進，積極進取。
網(wǎng)絡品牌不僅代表著物質(zhì)文化中的精品，也代表著凝聚于精品內(nèi)的文化。沒有文化優(yōu)勢的網(wǎng)絡品牌是不可能擁有市場地位的，是沒有持久度的。
五、結(jié)語
我們以進行品牌推廣的網(wǎng)絡營銷為目的，根據(jù)現(xiàn)階段國內(nèi)商品各類知名品牌地位的確立、品牌對企業(yè)和產(chǎn)品的積極而深遠的影響，還有消費者對商品品牌關注度和信任度的提高，中小企業(yè)也隨之對品牌的推廣進行著不斷探索，以此來壯大自己的企業(yè)，增加企業(yè)知名度和市場競爭力。
參考文獻：
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[2]卓駿.網(wǎng)絡營銷學[M].第二版.北京：清華大學出版社，2008
網(wǎng)絡營銷是一門集理論性與實踐性為一體的學科，也是電子商務的核心課程之一。如何培養(yǎng)能夠被企業(yè)、被社會接納的網(wǎng)絡營銷方面的人才是從事電子商務教學的教育工作者不得不思考的問題?，F(xiàn)行的教學方法在教學內(nèi)容以及教學實踐等方面都存在一些弊端，筆者通過有針對性地提出相應的對策和建議，以期為今后的網(wǎng)絡營銷教學提供一定的參考和借鑒作用。
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 教學內(nèi)容 教學方法
1、引言
在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，作為電子商務重要環(huán)節(jié)之一的網(wǎng)絡營銷也越來越受到人們的重視。網(wǎng)絡營銷課程是電子商務的專業(yè)基礎課，對于電子商務專業(yè)的學生來說，掌握網(wǎng)絡營銷的相關知識以及專業(yè)技能非常重要；對于學校，尤其是對從事電子商務教學工作的老師而言，研究如何培養(yǎng)合格的、能夠被企業(yè)、被社會接納的網(wǎng)絡營銷人才也是需要認真思考的一個課題。網(wǎng)絡營銷是電子商務專業(yè)的必修課，其任務是研究網(wǎng)絡營銷的基本理論、方法和應用技巧，從實踐的角度分析和把握網(wǎng)絡營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的應用規(guī)律和操作機制。通過本課程的學習要求學生不僅能掌握網(wǎng)絡營銷的理論知識，還要在企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實務中具備一定的實際應用能力。本文分析了網(wǎng)絡營銷課程的特點，探討了網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題，并給出了改進的對策和建議。
2、網(wǎng)絡營銷的課程特點
（1）網(wǎng)絡營銷交叉性強。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標進行的，以國際互聯(lián)網(wǎng)為媒體，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡營銷涉及到市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學、計算機網(wǎng)絡技術(shù)等學科知識，是一門交叉學科。其培養(yǎng)目標是希望學生既懂得網(wǎng)絡營銷的基本理論又具有實際操作的能力。目前的學生在理論知識的學習以及實踐能力上都存在一定的問題，在教學過程中必須引起重視。
（2）網(wǎng)絡營銷實踐性強。實踐性強是網(wǎng)絡營銷的基本特征之一，對網(wǎng)絡營銷基本原理、方法以及技巧的學習歸根結(jié)底是為了在實踐中應用。網(wǎng)絡營銷的一些工具及使用方法只有通過親身實踐才能有深刻的體會，否則單靠課堂的“紙上談兵”難以培養(yǎng)學生的動手能力。
（3）網(wǎng)絡營銷對教師的業(yè)務水平要求高。作為電子商務的核心課程之一，網(wǎng)絡營銷的手段方法是伴隨著電子商務的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的。這就要求網(wǎng)絡營銷的任課老師能及時更新知識，不斷捕捉電子商務領域以及網(wǎng)絡營銷行業(yè)的新動態(tài)，跟上電子商務的發(fā)展步伐，不斷把最前沿最新鮮的資訊傳遞給學生，以適應網(wǎng)絡營銷學科的發(fā)展變化。
3、網(wǎng)絡營銷課程教學中存在的問題
（1）對實驗教學重視不夠。對于網(wǎng)絡營銷這樣一門實踐性很強的學科而言，培養(yǎng)學生的實際操作能力很重要。因此，實驗教學環(huán)節(jié)必須引起重視。通過相應模擬軟件的實驗可以讓學生親身體驗網(wǎng)絡營銷的實施方法和步驟，然而，很多高校網(wǎng)絡營銷的課程設置中，實驗課的課時比重都偏少；有的高校雖然有實驗室，但是實驗室的設施并不健全，設備設施陳舊，模擬教學軟件缺乏，達不到實驗的要求。
（2）實踐環(huán)節(jié)薄弱。通過網(wǎng)絡營銷模擬軟件一定程度上可以幫助學生親身體驗網(wǎng)絡營銷的操作方法，但是這些模擬的軟件系統(tǒng)因為沒有真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，結(jié)果是將所有的商業(yè)行為都固化，不適應網(wǎng)絡營銷動態(tài)的商業(yè)環(huán)境。因此可以鼓勵學生自己動手利用淘寶的免費平臺開設網(wǎng)上店鋪，通過實際的經(jīng)營管理，從實踐中摸索經(jīng)驗，或者真正到企業(yè)中去鍛煉實習，把平時實驗課上學到的技巧真正用到實處。
（3）考核方式單一。現(xiàn)行的對學生考核的方法是平時成績占30%，期末考試成績占70%。而平時成績主要是依據(jù)出勤率、課上回答問題情況、作業(yè)完成情況等來評定；期末考試采取的是閉卷作答的形式，主要偏重理論知識的考核。這種考核體系無形中強化了理論知識的地位，弱化了實驗實踐所占比重，不利于激起學生們對實驗、實踐環(huán)節(jié)的重視，不利于網(wǎng)絡營銷良好教學效果的達成。
4、網(wǎng)絡營銷教學改進的對策建議
（1）重視實驗及實踐環(huán)節(jié)的教學。首先要改進教學設備，優(yōu)化實驗室的設施，營造一個良好的網(wǎng)絡營銷實驗教學環(huán)境。其次，增加實驗課的課時。目前的網(wǎng)絡營銷教學普遍是重理論輕實驗，實驗課時少不能達到使學生充分利用模擬教學軟件進行學習的目的。建議增加實驗課時，最好能一次理論課，一次實驗課，這樣更利于學生在練中學，學中練，領悟能更加深刻。實踐方面，可以通過校企合作的模式給學生搭建一個實習實踐的平臺，讓學生有機會參與到真實的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中去。鼓勵并指導學生在淘寶開設自己的店鋪，在店鋪推廣、供應商的選擇、商品交易過程等一系列的實戰(zhàn)當中掌握網(wǎng)絡營銷的技巧。
（2）改革考核方式?，F(xiàn)行的網(wǎng)絡營銷考核方式主要以理論考試為主，學生的識記背誦能力得到了提高，而動手實踐能力沒有得到重視，導致理論與實踐脫節(jié)，達不到應有的教學效果。因此，筆者建議加大實驗及實踐考核所占的比重，把學生平時完成實驗的情況、實驗報告的書寫情況以及網(wǎng)店經(jīng)營情況、課外參賽情況等考慮進去，與期末考試一起共同作為對學生的考核標準。
（3）提高教師的專業(yè)水平。教師教學水平的高低對學生知識的獲取有最直接的影響，可以從以下兩個方面來提升教師的專業(yè)水平。一方面，教師自身要不斷加強專業(yè)知識的補充和更新，關注該領域發(fā)展的最前沿信息，跟上學科的發(fā)展變化步伐，不斷提升業(yè)務能力；另一方面，教師可以積極參加一些專業(yè)的教學培訓及國內(nèi)較高層次的教學經(jīng)驗交流會議，或者去企業(yè)掛職鍛煉，充分與外界接觸和交流，而不是“關起門來造車”。
5、結(jié)束語
網(wǎng)絡營銷課程的學習，對于電子商務專業(yè)的學生專業(yè)方向的形成以及今后就業(yè)方向的選擇都有重要作用。由于網(wǎng)絡營銷處在一個動態(tài)的發(fā)展過程中，因而仍然有許多問題需要繼續(xù)探討，這將激勵我們不停地思考和探索，不斷提高教學質(zhì)量和教學效果，為培養(yǎng)更多符合社會要求的網(wǎng)絡營銷人才而努力。
參考文獻
摘 要 網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的重要組成部分，網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來了新的活力和機遇。目前，健身俱樂部對于網(wǎng)絡營銷的應用還處在初級階段，對于網(wǎng)絡營銷的認識程度不夠和網(wǎng)絡營銷的方法還不甚了解，健身俱樂部的網(wǎng)絡營銷還存在很多問題。健身俱樂部進行網(wǎng)絡營銷的策略組合，包括健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。
關鍵詞 商業(yè)健身俱樂部 網(wǎng)絡營銷 策略組合
一、網(wǎng)絡營銷理論
網(wǎng)絡營銷的研究仍處在發(fā)展階段，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，消費者價值觀的改變，激烈的商業(yè)競爭。根據(jù)《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》一書對網(wǎng)絡營銷的定義：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷具有以下特點：1.超時空性。2.交互性。3.個性化。4.信息的對稱性[1]。
二、目前健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
目前國內(nèi)對商業(yè)健身俱樂部的網(wǎng)絡營銷的研究現(xiàn)狀：（一）網(wǎng)絡營銷作為營銷過程的一種手段，單獨孤立的去運用。在研究的論文中，有的作為宣傳健身理念的一種途徑，有的作為會員制營銷的的輔助手段。（二）目前對于健身俱樂部的研究還停留在網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和問題上面。如：網(wǎng)站設計單一，營銷方法單一，服務的層次低，營銷的過程中不注重消費者忠誠度的提升。（三）健身俱樂部的網(wǎng)絡營銷的渠道少，只有肖俊在《博客營銷在商業(yè)健身俱樂部中的應用方法研究》中對于博客在商業(yè)健身俱樂部中的應用進行了分析。
三、健身俱樂部網(wǎng)絡營銷策略組合思路
（一）健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
健身俱樂部的產(chǎn)品設計策略，要在對消費者的個性化需求認真研究，產(chǎn)品能夠滿足消費者的個性化需求。健身俱樂部的產(chǎn)品設計必須以健身的理念為核心，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設計開發(fā)。健身俱樂部的產(chǎn)品展示策略，通過文字、圖片、視頻等多媒體全方位的展示給消費者。健身俱樂部產(chǎn)品服務的策略，健身俱樂部除了健身俱樂部內(nèi)的實際的服務以外，更要增加健身俱樂部的軟性的服務。健身俱樂部必須以消費者為中心，充分考慮消費者所需要的服務以及可能要求的服務，建立完善的服務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
（二）健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的價格策略
1.低價策略。健身俱樂部通過網(wǎng)絡進行宣傳和銷售，降低了健身俱樂部的運營成本，降低價格給消費者更多的優(yōu)惠，是一個健身俱樂部和消費者雙贏的結(jié)果[2]。2.個性化定制定價策略。健身俱樂部利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性，根據(jù)消費者的具體要求和個性需求，來給產(chǎn)品定價的策略[3]。3.消費者使用定價策略。健身俱樂部通過和消費者的溝通交流，幫助消費者定制個性化的健身方案，健身俱樂部根據(jù)消費者的健身次數(shù)進行收費，而不需要將完整的健身方案完全購買。
（三）健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的渠道策略
1.健身俱樂部間接營銷渠道。健身俱樂部間接營銷是指健身俱樂部商品從所有者轉(zhuǎn)移到消費者需要經(jīng)過的中間商環(huán)節(jié)。由于健身俱樂部的營銷能力有限，所以就和擁有眾多會員的其他第三方機構(gòu)合作，提供給第三方機構(gòu)優(yōu)惠的條件。利用第三方巨大的會員優(yōu)勢來開拓自己的市場[4]。2.健身俱樂部直接營銷渠道。直接營銷渠道是指健身俱樂部自己承擔全部流通職能，直接將商品銷售給顧客。它利于健身俱樂部控制健身俱樂部產(chǎn)品經(jīng)營的全過程，可以較快調(diào)整健身俱樂部產(chǎn)品的各種功能。
（四）健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的促銷策略
1.網(wǎng)上折價：健身俱樂部使用網(wǎng)上折價的策略可以大大的刺激消費者前來購買，減少了消費者到對手那里購買產(chǎn)品的目的[5]。2.增加商品的附加值：商品價格不變的情況下，想方設法提高健身俱樂部產(chǎn)品或服務的附加值，也可以贈送一些贈品，特別是在新產(chǎn)品推廣初期，開辟新市場之時，使用贈品可以達到比較好的促銷效果。
四、健身俱樂部網(wǎng)絡營銷中注意的問題
（一）健身俱樂部網(wǎng)絡營銷樹立正確觀念
健身俱樂部的經(jīng)營者應該加強網(wǎng)絡營銷的理念。健身俱樂部的網(wǎng)絡營銷不是虛擬營銷，而是有健身俱樂部的實用的產(chǎn)品為依托的營銷，網(wǎng)絡營銷不是孤立的營銷，而是健身俱樂部整體的營銷計劃的有機組成部分[6]。
（二）健身俱樂部網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)
健身俱樂部應該注重對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)。這就要求健身俱樂部要組建自己的網(wǎng)絡營銷的團隊，并設立網(wǎng)絡營銷的部門，使得健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的人才能夠在健身俱樂部網(wǎng)絡營銷的實踐和鍛煉中得到提高。
（三）健身俱樂部應加快電子商務化步伐
目前健身俱樂部的網(wǎng)上銷售還是局限于第三方的團購平臺上，對于健身服務的相關產(chǎn)品在第三方的電子商務平臺上還沒有涉足。健身俱樂部應該突破傳統(tǒng)銷售的觀念，加快健身俱樂部電子商務的步伐。
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關鍵詞：煙草企業(yè)；網(wǎng)絡營銷
中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01
一、網(wǎng)絡營銷的理解
從廣義上講，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求為導向，利用各種網(wǎng)絡相關手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的一系列行為。對煙草商業(yè)企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷是指以網(wǎng)絡信息技術(shù)為基礎、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以卷煙零售客戶為主要服務對象的各種營銷活動的總稱。相對于傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡營銷有著傳播范圍廣、不受時空限制、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢。近年，煙草行業(yè)大力推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上促銷宣傳的建設。目前網(wǎng)上訂貨已覆蓋大部分零售商戶。面對商業(yè)流通環(huán)節(jié)卷煙營銷模式的發(fā)展變革，我們必須通過不斷積極創(chuàng)新、探索實踐網(wǎng)絡營銷模式，走出了一條與傳統(tǒng)營銷方式所不同的的新路子。
二、煙草企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的措施
通過打造“客戶服務平臺”、“信息管理系統(tǒng)”，為營銷工作的開展提供支撐，通過前后臺有機鏈接，建立有效工作機制等措施，推進煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的開展。
（一）打造“客戶服務平臺”。通過信息采集和銷售跟蹤管理來對企業(yè)的卷煙經(jīng)營中的零售價格和庫存信息進行電子保管。
（二）市場調(diào)研。通過安排專門人員設計、發(fā)放網(wǎng)絡問卷，來進行相關調(diào)查。包括客戶對企業(yè)品牌的認知、客戶需求變化、市場規(guī)范等狀況等內(nèi)容。從而實現(xiàn)對消費情況的了解、統(tǒng)計和分析。
（三）品牌形象展示。企業(yè)通過文字、聲音、視頻等方式，通過傳統(tǒng)和網(wǎng)絡媒體，來展示工業(yè)企業(yè)總體情況、品牌介紹以及主要產(chǎn)品等內(nèi)容，從而達到宣傳的目的。
（四）意見反饋。零售客戶可通過企業(yè)設置的意見反饋功能，將自己對煙草商業(yè)企業(yè)的看法和建議進行反饋。企業(yè)通過客戶反饋可以得知不足之處，從而進行改進，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。
三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷實施的原則
網(wǎng)絡營銷不同于傳統(tǒng)營銷方式，為了保證實施有成效，營銷有效率，煙草商業(yè)企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡營銷機制過程中，必須秉持以下幾個基本原則：
（一）戰(zhàn)略導向原則
網(wǎng)絡營銷如果不能從長遠來綜合考慮，就會導致網(wǎng)絡營銷的各種措施之間相互獨立，缺乏聯(lián)系，造成營銷效率低下，從而無法給企業(yè)帶來穩(wěn)定增長的收益。因此，我們要從戰(zhàn)略層面來看待網(wǎng)絡營銷，而不僅僅將其視為一種技術(shù)。只有將網(wǎng)絡營銷上升到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度，制訂明確的戰(zhàn)略目標，才能最大化發(fā)]其優(yōu)勢。
（二）消費導向原則
網(wǎng)絡營銷的核心是以消費為導向來進行綜合的營銷規(guī)劃運作。只有將消費者的需求放在首位，深入剖析消費者心理，牢牢把握消費者的喜好，才能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡營銷的獨特優(yōu)勢。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要充分認識到消費者的重要性，在正確了解消費者的情況下，做出具體有效的網(wǎng)絡營銷方案。
（三）效率導向原則
網(wǎng)絡營銷的特點之一就是貼近消費市場，而市場經(jīng)濟瞬息萬變，企業(yè)只有保持較高的響應速度和工作效率，才能夠保證跟上市場的變化，從而保證網(wǎng)絡營銷的正常運作。企業(yè)若是沒能充分了解把握了網(wǎng)絡營銷靈活、高效的特色，滯后于市場的變化，那么將會使營銷效果大打折扣，營銷結(jié)果不盡人意。
（四）合理配置原則
企業(yè)要遵循資源合理配置的原則，按先易后的原則來分配資源，在企業(yè)發(fā)展的不同階段對網(wǎng)絡渠道的選擇和投入要有所側(cè)重，避免“平均主義”，造成資源的浪費。
四、煙草企業(yè)網(wǎng)絡營銷的管理內(nèi)容
（一）組織管理
卷煙網(wǎng)絡營銷的實施與管理需要構(gòu)建相應的組織體系，并設置相應崗位，配備專職人員。以市級煙草公司為例，應在營銷中心下設網(wǎng)絡營銷部，主要負責卷煙網(wǎng)絡營銷及在線客戶關系管理等各項工作。網(wǎng)絡營銷部可設置市場調(diào)研員、在線客服員、客服副主任和營銷副主任等崗位。
（二）卷煙網(wǎng)絡營銷的信息化管理
實施卷煙網(wǎng)絡營銷必須以企業(yè)信息化水平的提升為基礎，在應用推進、技術(shù)推進和標準化推進上下功夫。煙草商業(yè)企業(yè)需要建立網(wǎng)絡營銷支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)隨時各種產(chǎn)品和營銷信息同時，利用系統(tǒng)及時收集分析市場變化信息，跟蹤客戶需求，為客戶提供有有價值的信息。信息化管理主要包括以下幾項內(nèi)容：
客戶關系管理。煙草商業(yè)企業(yè)需要完善客戶關系管理系統(tǒng)。建立起統(tǒng)一的與客戶互動的界面。并以此為基礎，建立起基于可定制業(yè)務流程基礎上的銷售管理、市場營銷、客戶服務等與客戶相關的全部業(yè)務的應用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和捕捉更多的市場信息。
在線銷售、支付和配送。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過完善系統(tǒng)中的在線銷售、支付和配送功能，增加銷售渠道、降低銷售成本和減少管理費用。
社區(qū)營銷。煙草商業(yè)企業(yè)通過建立的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)，為具有零售客戶們搭建一個信息溝通與共享交流的平臺，借此了解客戶需求和建議從而把握客戶真實需求。
數(shù)據(jù)庫營銷。煙草商業(yè)企業(yè)應運用當下最有效的數(shù)據(jù)庫營銷。對數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，從而及時調(diào)整營銷策略。
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