發(fā)布時(shí)間：2022-08-29 19:57:59
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的心得體會(huì)結(jié)尾樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
各友好單位的領(lǐng)導(dǎo)和朋友
女士們，先生們：晚上好
燕語新華喜，龍騰大地春。值此XX年新年來臨之際，我代表院黨委向各位來賓表示熱烈的歡迎，向一直以來關(guān)心和支持體檢中心建設(shè)和發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示最真心的感謝，向體檢中心全體工作人員辛勤勞動(dòng)取得的成績表示誠摯的祝賀。
健康體檢，關(guān)注的是健康人群和亞健康人群。我們常常把健康比作一，后面的零代表財(cái)富，地位和金錢。一和零，構(gòu)成了社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)和國民的幸福指數(shù)。當(dāng)人們的生活在現(xiàn)代化進(jìn)程中提速，城市在高效率的節(jié)奏中領(lǐng)跑，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們更多關(guān)注的是“五個(gè)重慶”中的“健康重慶”，我想，這就是我們體檢中心和全院42個(gè)學(xué)科5000多個(gè)教職員工，辛勤工作的核心價(jià)值。
兼容并包，合舟共濟(jì)，這是體檢中心的文化理念，以自強(qiáng)不息的精神創(chuàng)新發(fā)展，致力內(nèi)涵建設(shè)，以君子的美德，容載萬物，致力客戶滿意，讓自身和諧，人與人之間關(guān)系的和諧，人與社會(huì)的和諧，人與自然的和諧，達(dá)到極致。
體檢中心的全體人員，你們的工作看似平淡，但為特色名院的建設(shè)，添光加彩，為大眾的健康，做出了卓越的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在我們進(jìn)行再一次的解放思想，我想正是應(yīng)對我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題的。特別越來越突出的社會(huì)公正、貧富差距等問題，而引發(fā)的反思改革開放的問題。無論是三農(nóng)問題進(jìn)一步激化，引發(fā)了群體性的基層社會(huì)危機(jī)；還是“熱”、新左派興起，引發(fā)了人們對社會(huì)公平的關(guān)注，勾起了人們對時(shí)代的懷念；還是2004年的“郎咸平-顧雛軍”的爭論，引發(fā)人們對國有企業(yè)改革帶來的國有資產(chǎn)流失的關(guān)注；還加上，中國加入WTO之后，遭到眾多反傾銷訴訟以及國外資本進(jìn)一步控制國內(nèi)企業(yè)和市場，出現(xiàn)了眾多擔(dān)憂等等。這些新出現(xiàn)的社會(huì)問題引發(fā)很多人去來反思和看待我們改革。當(dāng)前，很大一種觀點(diǎn)就是“我們現(xiàn)在出現(xiàn)的種種改革之前沒有的經(jīng)濟(jì)社會(huì)問題，都是改革帶來的。因此，我們有必要否定當(dāng)前的改革，重新回到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、國有化時(shí)代?！?/p>
盡管早在2005年全國兩會(huì)上，總書記在參加上海代表團(tuán)討論時(shí)候就提出必須堅(jiān)定不移改革方向，給上述的爭論定了調(diào)。但是，系統(tǒng)的在全國全黨開展解放思想、堅(jiān)持改革開放的思想運(yùn)動(dòng)并沒有出現(xiàn)。當(dāng)前，結(jié)合十七大以來的改革設(shè)計(jì)，特別是進(jìn)些年來，“仇富”心理、社會(huì)階層之間沖突矛盾出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革進(jìn)入深水區(qū)，房地產(chǎn)、金融、電力、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)改革步履蹣跚，利益集團(tuán)開始出現(xiàn)甚至“綁架政府”。我們迫切需要開展一場上下統(tǒng)一思想的政治運(yùn)動(dòng)。這就是我們當(dāng)前開展的第四次解放思想。
第四次解放思想首先必須面隊(duì)我們改革開放三十年來的成就與不足。面對諸多社會(huì)問題，我們必須清楚認(rèn)識到不能因?yàn)楦母镏蟪霈F(xiàn)現(xiàn)在的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和文化各個(gè)層次問題而否定改革。我們出現(xiàn)的問題（貧富差距、收入分配不公平、社會(huì)階層對立、經(jīng)濟(jì)活力不足、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性問題、政府成本居高不下、政府和司法腐敗依然存在等等）往往不是改革帶來，恰恰是由于改革不徹底和改革不完善帶來的。
特別是我們對壟斷行業(yè)改革、政治體制改革、政府管理體制改革、社會(huì)公共服務(wù)和公共事業(yè)上改革還是非常落后，影響了我們社會(huì)公平和經(jīng)濟(jì)效率的提高，影響了國計(jì)民生。我們龐大的政府體制在一定程度上不但沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，反而成為了阻礙發(fā)展的桎梏。
因此，我們進(jìn)一步解放思想，認(rèn)識到進(jìn)一步推進(jìn)深入改革是非常必要。我們還是需要以改革和發(fā)展來解決出現(xiàn)的問題。首先，我們需要破除意識形態(tài)上（對社會(huì)主義計(jì)劃手段、公有壟斷的崇拜和迷信）束縛，進(jìn)而破除既得利益集團(tuán)（壟斷行業(yè)、政府自身、商人集團(tuán)）對行業(yè)和政府改革的阻撓。
【關(guān)鍵詞】頸椎骨折；高位截癱；心理護(hù)理
頸椎骨折多因意外，往往伴頸髓損傷而導(dǎo)致高位截癱，其病程相對較長，使患者心理和生理承受很大壓力，長時(shí)間臥床，生活不能自理，短期內(nèi)看不到明顯的治療效果，因而會(huì)產(chǎn)生很多消極情緒，往往會(huì)出現(xiàn)情緒低落，悲觀失望，甚至有輕生的念頭。此類患者，心理護(hù)理就變得尤為重要，尤其是年輕的患者。本文收集本院2013年收治的一位21歲男性患者，頸椎骨折伴高位截癱，護(hù)理人員針對其心理特點(diǎn)，制定相應(yīng)護(hù)理計(jì)劃，取得良好效果。
1 臨床資料
患者，男性，21歲，因不慎被電梯夾傷頭頸胸部，至頸髓損傷并四肢癱瘓。在外院行頸椎GSS內(nèi)固定術(shù)治療后出院，由于在家長期臥床，導(dǎo)致骶尾部皮膚壓瘡，為求進(jìn)一步治療于2013年1月16日轉(zhuǎn)入我科。入科查生命體征正常，精神欠佳，體格消瘦，骶尾部外觀見5×6cm壓瘡，深達(dá)骨面。入科后行“骶尾部VAC術(shù)”，術(shù)后治愈。
患者外院手術(shù)雖然很成功，但仍無法面對現(xiàn)實(shí)，擔(dān)心以后的生活，害怕給家人帶來負(fù)擔(dān)，整天情緒低落，要么不言不語，要么對親人亂發(fā)脾氣，不愿和醫(yī)護(hù)人員合作，甚至整天不吃不喝，女友的分手，讓患者甚至想放棄治療，放棄生命。我們根據(jù)患者的心理情況，制定了心理康復(fù)計(jì)劃，按照計(jì)劃一步一步實(shí)施心理康復(fù)計(jì)劃，主要的目的是使患者的注意力能夠轉(zhuǎn)移、放松來緩解焦慮，幫助其正確認(rèn)識疾病，積極配合治療護(hù)理[1]。
2 心理護(hù)理
2.1三位一體，即醫(yī)生-護(hù)士-康復(fù)師共同指導(dǎo)
由主管醫(yī)生向患者講解疾病相關(guān)知識和預(yù)后，增加其信心，取得患者的信賴，使患者愿意交談。
成立護(hù)理小組。由新老護(hù)士搭配，分工合作，形成全方位，多角度，寬視野的特殊護(hù)理小組。組長由護(hù)長擔(dān)任，搭配一名40歲的責(zé)任組長和一名20多歲的同齡護(hù)士。護(hù)理小組在患者入院時(shí)對患者進(jìn)行全面評估，包含患者病情，心理，家庭，社會(huì)等各方面情況，根據(jù)患者的情況制定一份護(hù)理計(jì)劃，設(shè)定護(hù)理措施并實(shí)施。每日由護(hù)長帶隊(duì)查房，與患者交流，詢問夜間睡眠情況，進(jìn)食情況，心理狀態(tài)，治療配合情況，全面掌握患者的情緒狀態(tài)及治療護(hù)理情況，根據(jù)患者的情況調(diào)整護(hù)理方案，提出相應(yīng)的應(yīng)對護(hù)理措施。責(zé)任組長照顧日常治療和護(hù)理之余，負(fù)責(zé)做好心理護(hù)理工作，從一個(gè)年長者的身份，運(yùn)用自己的人生經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷給患者講解人生觀，價(jià)值觀，運(yùn)用自己及身邊的事例鼓勵(lì)年輕的患者年輕護(hù)士與其分享近期的新聞趣事，尋找共同話題，幫助患者恢復(fù)生活的勇氣，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。
康復(fù)師每日指導(dǎo)功能鍛煉，并指導(dǎo)家屬，以便患者回家后能堅(jiān)持正確的功能鍛煉。
2.2做好家屬的工作
得到家屬的理解和支持，鼓勵(lì)家屬與患者多溝通，并且積極配合康復(fù)護(hù)理，幫助患者功能鍛煉。因受傷后患者缺乏自信，有依賴心理，親人的體貼關(guān)懷能使患者心情舒暢，早日康復(fù)[2]。
2.3培養(yǎng)興趣愛好
由于突如其來的災(zāi)難，讓患者脫離日常生活，脫離社會(huì)，斷絕了人際交往，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)繁盛的年代，對于這一代年輕人，網(wǎng)絡(luò)是日常生活必不可少的，它不僅可以開闊視野，及時(shí)了解時(shí)事新聞，獲取各種最新的知識和信息?；颊呖祻?fù)階段無藥物治療，我們鼓勵(lì)并親自幫助其買來電腦，上網(wǎng)可以對外交流，促進(jìn)青少年個(gè)性化發(fā)展。消除心理障礙，可以沒有顧忌地向網(wǎng)友傾訴心事，減輕心理壓力。
2.4轉(zhuǎn)移注意力
鼓勵(lì)家屬買來收音機(jī)，讓患者多聽音樂，聽取新聞。鼓勵(lì)同病室的病友多與其交談，緩解其孤獨(dú)悲觀情緒。鼓勵(lì)家屬買來輪椅，經(jīng)常推患者出病房活動(dòng)，呼吸新鮮空氣，看看花花草草，開闊心境，保持愉悅心情。
2.5主動(dòng)關(guān)心體貼
由于患者大小便失禁，更換床單幾乎天天都有，護(hù)士即使再忙，都會(huì)幫忙及時(shí)更換好干凈的床單，態(tài)度良好，從不面露難色。每次翻身護(hù)理都保持良好的服務(wù)態(tài)度，從患者入院到出院5個(gè)月的時(shí)間，患者沒有新發(fā)一處壓瘡。
3 小結(jié)
隨著社會(huì)的進(jìn)步，生活節(jié)奏的加快，意外事故越來越多，高位截癱患者往往是從一個(gè)身體健康的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)需要他人照顧幫助的人，由于對疾病毫無準(zhǔn)備，心理反應(yīng)強(qiáng)烈，嚴(yán)重影響疾病的治療的康復(fù)?；颊邚娜朐翰谎圆徽Z到出院有說有笑，這正是護(hù)理人員抱著高度的責(zé)任心、耐心、細(xì)心、愛心使患者走出情緒低谷，喚起患者對生活的信心。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：新舊；事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度；銜接問題；處理規(guī)定
隨著新事業(yè)單位制度的，從2013年起所有的事業(yè)單位執(zhí)行新制度，新舊制度發(fā)生變化。如何更好適應(yīng)新制度需要從出臺形式、會(huì)計(jì)科目、賬務(wù)處理、報(bào)表等方面進(jìn)行深入理解，從而達(dá)到學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，掌握運(yùn)用。筆者結(jié)合自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對新舊事業(yè)會(huì)計(jì)制度差異進(jìn)行分析，權(quán)作拋磚引玉，以饗讀者。
一、收入支出類
1.新制度設(shè)置“財(cái)政補(bǔ)助收入”、“事業(yè)收入”、“上級補(bǔ)助收入”、“附屬單位上繳收入”、“經(jīng)營收入”、“其他收入”、“撥出經(jīng)費(fèi)”、“事業(yè)支出”、“上繳上級支出”、“對附屬單位補(bǔ)助”、“經(jīng)營支出”、“應(yīng)交稅費(fèi)”科目。上述原賬中收入支出類科目年末無余額，無需轉(zhuǎn)賬處理。自2013年1月1日起，按照新制度設(shè)置收入支出類科目進(jìn)行賬務(wù)處理。
2.新制度取消“撥入專款”、“撥出?？睢?、“?？钪С觥笨颇?。轉(zhuǎn)賬時(shí)，將原賬中“撥入專款”科目的余額轉(zhuǎn)入新賬中“非財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)”科目的貸方，將原賬中“撥出?？睢?、“專款支出”科目的余額轉(zhuǎn)入新賬中“非財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)”科目的借方。
二、按照新制度將基建賬相關(guān)數(shù)據(jù)并入新賬
事業(yè)單位應(yīng)按照新制度要求，按國家有關(guān)規(guī)定單獨(dú)核算基本建設(shè)投資時(shí)，將基建賬相關(guān)數(shù)據(jù)并入單位會(huì)計(jì)“大賬”。事業(yè)單位應(yīng)在新賬中“在建工程”科目下設(shè)置“基建工程”明細(xì)科目，核算由基建賬并入的在建工程成本。
將2012年年底原基建賬中相關(guān)科目余額并入新賬時(shí)：按照基建賬中“建筑安裝工程投資”等科目余額，借記新賬中“在建工程——基建工程”科目；按照基建賬中“交付使用資產(chǎn)”等科目余額，借記新賬中“固定資產(chǎn)”等科目；按照基建賬中“基建投資借款”科目余額，貸記新賬中“長期借款”科目；按照基建賬中“建筑安裝工程投資”等科目余額，貸記新賬中“非流動(dòng)資產(chǎn)基金”科目的相關(guān)明細(xì)科目；按照基建賬中“基建撥款”科目余額中歸屬于財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)部分，貸記新賬中“財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)”科目；按照基建賬中其他科目余額，分析調(diào)整新賬中相應(yīng)科目；按照上述借貸方差額，貸記或借記新賬中“事業(yè)基金”科目，相當(dāng)于追溯調(diào)整。
事業(yè)單位執(zhí)行新制度后，應(yīng)當(dāng)至少按月根據(jù)基建賬中相關(guān)科目的發(fā)生額，在“大賬”中按照新制度對基建相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。
三、財(cái)務(wù)報(bào)表新舊銜接
編制2013年1月1日期初資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)新賬各會(huì)計(jì)科目期初余額，按照新制度編制2013年1月1日期初資產(chǎn)負(fù)債表。另外，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照新制度規(guī)定編制2013年的月度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表。
四、新舊會(huì)計(jì)制度比較
1.形式：新制度對于舊準(zhǔn)則而言，沒有試行，而是一步到位。
2.準(zhǔn)則與制度關(guān)系：新準(zhǔn)則明確制度隸屬于準(zhǔn)則，舊準(zhǔn)則沒有明確準(zhǔn)則與制度的關(guān)系。
3.會(huì)計(jì)科目：這次新制度中的會(huì)計(jì)科目考慮國庫集中收付制度，而且大膽采用和企業(yè)相一致的會(huì)計(jì)科目，這使得企業(yè)、事業(yè)一致，讓人易理解，體現(xiàn)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。
4.賬務(wù)處理
（1）充分考慮國庫集中收付制度會(huì)計(jì)處理。在處理方式上更接近于企業(yè)處理。將企業(yè)自身收入、財(cái)政補(bǔ)貼收入、專項(xiàng)收入分得更清晰，體現(xiàn)明晰性會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求。
（2）對行政、事業(yè)單位國有基本建設(shè)項(xiàng)目期末時(shí)統(tǒng)一納入大賬、報(bào)表。對于政府收支分類科目改目，在會(huì)計(jì)處理上也重新考慮。
（3）對于事業(yè)單位年終結(jié)余分配，明確專項(xiàng)資金和財(cái)政補(bǔ)助資金不能參與事業(yè)單位的結(jié)余分配，必須將其從事業(yè)收入上的補(bǔ)助收入，附屬單位上繳收入、其他收入、事業(yè)支出上繳上級支出對附屬單位補(bǔ)助支出，其他支出當(dāng)中專項(xiàng)資金、財(cái)政補(bǔ)助資金剝離出來，進(jìn)行相應(yīng)賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)入財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)、財(cái)政補(bǔ)助結(jié)余、非財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)，剩余的金額轉(zhuǎn)入事業(yè)結(jié)余、經(jīng)營結(jié)余，進(jìn)而形成非財(cái)政補(bǔ)助結(jié)余分配。
5.報(bào)表
（1）報(bào)表名稱改為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，與國際接軌。結(jié)構(gòu)變化，期末在前，期初在后，體現(xiàn)重要性原則。
（2）加了一張財(cái)政補(bǔ)助明細(xì)表，進(jìn)一步清晰反映財(cái)政補(bǔ)助資金來龍去脈，有利于社會(huì)公眾對事業(yè)單位的監(jiān)督。
參考文獻(xiàn)：
[1]事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度.財(cái)會(huì)[22]號，2012年12月19日.
《捉妖記》是一部奇幻有趣的喜劇電影，電影主要講述了兩個(gè)捉妖師與小妖王之間的奇妙歡樂的故事。那么接下來給大家分享一些關(guān)于觀看捉妖記的心得體會(huì)范文，希望對大家有所幫助。
觀看捉妖記的心得體會(huì)范文17月16日，我和王姿涵一起去茂業(yè)天地看《捉妖記》，一想到妖，肯定不是什么好東西，它們的樣子一定很丑，不善良。先去，買上爆米花吧。
進(jìn)了影廳，正在播放《捉妖記》，于是我們邊吃著爆米花，邊看起來了，這部電影是這樣的：有一個(gè)瘸子，叫天蔭，他開了一家茶館。他不知道這世界上還有妖，那些妖很狡猾，他們披著人皮來討飯。但是天師不會(huì)讓他們得逞，因?yàn)樘鞄熓亲パ?。有一天，兩只妖來到了茶館，有一位天師知道這是妖，救下了那個(gè)瘸子。在和妖打架的時(shí)候，妖的包里掉出了它們的皇后，皇后吐了一口涂抹在天蔭的臉上，說明是看上他了，就急急忙忙的走了。在睡覺的時(shí)候，皇后把天蔭拉倒了一個(gè)樹林里，用爪子割破了肚皮，給天蔭一個(gè)蛋，死之前告訴天蔭要保護(hù)好它。從此，天蔭的肚子就和懷孕了一樣，里面有小妖王?；氐搅舜遄永?，沒想到村子里全是妖，都被人抓去了他們租了一個(gè)旅館，在旅館里生下了小妖王。小妖王非常調(diào)皮，天蔭和天師都管不住了。最后，他們決定把小妖王給賣了，那些吃妖的人抓住了小妖王，準(zhǔn)備把小妖王吃了。天蔭、天師和壞人打起來，原來壞人的頭也是妖，天蔭為了救小妖王，被妖一劍殺了。那把劍就是他奶奶給他的，說，只有一種血可以讓這把劍變回原來的樣子。小妖王看見了，用手使勁拔劍，手都割破了，流出了血。血滴到劍和身上，天蔭活了!最后，打敗了妖。天蔭成了天師。成了天師意味著要收壞妖，小妖王也不能跟著他了，他們就這樣道別了。
這部電影很好看，推薦大家來看。
觀看捉妖記的心得體會(huì)范文2今天，我和爸爸媽媽去魯迅電影院看了一部讓人感動(dòng)的電影——《捉妖記》。 本來我以為妖就是妖，沒有任何感情，而且肯定是又丑又壞，但看了《捉妖記》以后，我明白了，妖不但長得可愛，而且還是很有感情的。
電影里頭有個(gè)小妖王叫胡巴，它長得白白胖胖，腦袋著長著一叢嫩綠的草，圓溜溜的眼睛又大又亮，而且還長著四只小手，就像一個(gè)可愛的大蘿卜，讓人忍不住想咬一口。
這只胡巴不但調(diào)皮可愛而且聰明善良。 胡巴的“媽媽”為了救胡巴意外中劍，倒下了。胡巴驚恐地?fù)溥^來，伸出白白嫩嫩的小手，使勁將劍往上拔。不管自己的小手被劍劃出了血，不顧自己有多疼 看到這一幕時(shí)我被胡巴的堅(jiān)強(qiáng)與勇敢感動(dòng)了，誰說妖沒有感情? 我們?nèi)祟愑袝r(shí)候還比不上妖呢! 電影最后胡巴和它媽媽不得不分開了，當(dāng)它有時(shí)候抓住兔子想吸它血的時(shí)候，它就想起它“媽媽”對它說過不能吸血要吃素，它就把兔子放了轉(zhuǎn)身去吃植物去了，可見它是多么的善良啊!
我想，作為人類，我們也要善待尊重每一條生命，特別的四只腳的哺乳動(dòng)物，不要濫殺它們，因?yàn)樗鼈円彩锹斆饔懈星榈摹?/p>
觀看捉妖記的心得體會(huì)范文3今天下午，爸爸帶我去看電影《捉妖記》，這是一部由傳奇風(fēng)味的電影，井柏然飾演的宋天蔭、白百合以自己名字命名的女主角、動(dòng)漫人物小妖王胡巴演繹了一個(gè)非常動(dòng)人的傳奇故事。
很久以前，人和萬物共存，其中也包括妖。但人想獨(dú)霸天下，把妖趕出了自己生活的區(qū)域。
我為大家選了三處片段：第一處，老妖王已故，新妖王要斬草除根，殺死懷孕的老妖后和老妖王的功臣，老妖后和誓死保護(hù)她的功臣被迫闖入人界，老妖后在最后危急關(guān)頭，把肚子里的蛋放進(jìn)了宋天蔭的嘴巴里，從此，宋天蔭成了“孕婦”。男人擔(dān)起了女人的使命，人類懷起了妖種，真是“人妖”了。
第二處，小妖王生出來了，宋天蔭給他吃堅(jiān)果，他含了一會(huì)兒，最后像機(jī)關(guān)槍一樣把見過給噴射出來，威力無窮，竟然把房子全部掃射倒了，這種本領(lǐng)后來在宋天蔭和新妖王打斗時(shí)幫上了大忙。
第三處，新妖王撕破偽裝，他要?dú)⑺浪欣涎醯牟肯潞腿祟?，宋天蔭拿起爸爸留給他的那把神劍，利用小妖王滴血啟封，殺死了新妖王，成為了一錢天師。
這部電影，宋天蔭的勇敢和善良深深感動(dòng)了我。這部電影也使我懂得了人和所有動(dòng)物之間都是可以理解共存的，關(guān)鍵看你帶著什么樣的心去理解。
觀看捉妖記的心得體會(huì)范文4今天，我和媽媽去看了《捉妖記》這部電影。這部電影我早就想看了，今天終于上映了，沒看之前聽別人說，里面還有男人生孩子，真是太搞笑了?？戳艘院蟛胖?，其實(shí)不是的，也就是從嘴里吞下去，要生的時(shí)候，又從嘴里吐出來的。
這部電影，使我明白了一個(gè)道理，原來妖類和人類是一樣的，分兩類：有善良的一類，也有做惡多端的一類。影片中的主角是一個(gè)超萌超可愛又善良的小妖王，它的名字叫胡巴。很多壞的人類都想吃它的肉，他們覺得吃了它的肉可以長生不老，他們把它放在油鍋里炸，放在蒸籠上蒸，用菜刀切……始終都沒有成功。最后，只好決定活吃了。可是，就算想活吃它也沒那么容易呀!最終，胡巴和“生”它的爸爸和媽媽用他們的智慧一起戰(zhàn)勝了壞的人類和妖類，取得了勝利。影片的結(jié)尾它爸爸為了不想讓它受到傷害，依依不舍的含著眼淚把它趕走了，對它說：“妖類是不能和人類生活在一起的，就算我把你打扮的再像人類，可是你的模樣還是妖，人類隨時(shí)都有可能會(huì)去傷害你的?！毙『鸵埠蹨I一步一回頭的走掉了。
這部影片使我明白了，要做一個(gè)善良的人，這樣才會(huì)有好的回報(bào);我也明白了父母對子女的愛是多么的偉大呀!
觀看捉妖記的心得體會(huì)范文5吃過晚飯，我和爸爸媽媽一起去電影院看《捉妖記》。
它是一部國產(chǎn)3D影片，聽說該片熱映的票房收入已經(jīng)突破了20億元，有什么吸引觀眾之處呢?一進(jìn)電影院，我就有些迫不及待了。
眾所周知，班主任的工作是千頭萬緒的，教學(xué)工作心得體會(huì)。在班主任的具體工作中，面對的是幾十顆純真、無瑕的心靈;面對的
是幾十個(gè)復(fù)雜多變的內(nèi)心世界，帶好一個(gè)班級真的不容易，如何才能做好班主任工作呢?根據(jù)自己近年來的工作體會(huì)，我主要是做好如下三方面工作：
首先從小處著眼，培養(yǎng)孩子們的集體意識。一是充分發(fā)揮環(huán)境資源教育功能，如精心布置教室，有意識地裝貼有關(guān)名言警句，開辟學(xué)習(xí)、評比專欄等，做到藝術(shù)性與教育性融為一體，既美化環(huán)境又熏陶學(xué)生。二是及時(shí)組建優(yōu)良的班委會(huì)，讓那些品學(xué)兼優(yōu)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生當(dāng)班干部，為學(xué)生起模范帶頭作用，有機(jī)地協(xié)調(diào)師生關(guān)系，并切實(shí)提高學(xué)生的自我教育能力。三是建立激勵(lì)機(jī)制，賞罰分明課堂教學(xué)有效性的教學(xué)模式。相對而言，我校大多數(shù)學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱，這就要求我們的教學(xué)要因人而異，采取易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)學(xué)生的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍。結(jié)合自己多年備課組長的工作經(jīng)驗(yàn)，主要體會(huì)有如下幾點(diǎn)：成績。20XX年還獲得“厚街鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任”。
二、抓好英語教學(xué)工作，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
英語學(xué)科有其自身特點(diǎn)：詞匯量大，詞形變換多，且形式上較為零散，突然接受較多的英語知識實(shí)為不易，教學(xué)工作心得體會(huì)。以七年級英語教學(xué)為例，在具體教學(xué)過程中，本人通過多途徑的歸納總結(jié)聯(lián)系教學(xué)，采取把某些零散的知識點(diǎn)連貫起來，使英語學(xué)習(xí)既瑯瑯上口，又簡潔易記，最大限度地激發(fā)七年級學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。譬如，在教學(xué)單數(shù)名詞變?yōu)閺?fù)數(shù)時(shí)，以f/fe結(jié)尾的變f/fe為v/ve加s，可編成這樣的順口溜：賊(theif)的妻子(wife)拿著小刀(knife)扎向拿著樹葉(leaf)的(wolf)。通過上述教學(xué)方式，寓教于樂，能較大限度地激發(fā)學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣，效果頗為顯著。
對學(xué)生亦師亦友，深受他們的喜愛。所任教的班成績優(yōu)秀。在2006年被評為“厚街鎮(zhèn)教書育人優(yōu)秀教師”。
三、抓好備課組教研工作，提高整體教學(xué)水平
隨著新課程改革的推進(jìn)，備課組須結(jié)合學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況，不斷摸索適合學(xué)生特點(diǎn)，促進(jìn)課堂教學(xué)有效性的教學(xué)模式。相對而言，我校大多數(shù)學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱，這就要求我們的教學(xué)要因人而異，采取易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)學(xué)生的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍。結(jié)合自己多年備課組長的工作經(jīng)驗(yàn)，主要體會(huì)有如下幾點(diǎn)：
1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，鉆研教材，制定切實(shí)可行、合理的教學(xué)計(jì)劃。由備課組長牽頭，任課教師羅列出教材的網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)一進(jìn)度。
2、團(tuán)結(jié)互助，資源共享。抓住集體備課的契機(jī)，通過集體備課互相交流、取長補(bǔ)短，對照教學(xué)中所存在的問題查漏補(bǔ)缺，不斷提高。
3、優(yōu)仍存在著某些不足;在今后的工作中，本人將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。制度，充分發(fā)揮骨干教師的作用，鼓勵(lì)教學(xué)、趕、超、多渠道創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使有能力的教師成為名教師。
4、加大聽課、評課力度，老教師進(jìn)行示范課，新教師進(jìn)行匯報(bào)課，取長補(bǔ)短，查缺補(bǔ)漏，提高課堂教學(xué)效果。
沖破阻礙科學(xué)發(fā)展的思維定勢，是開展繼續(xù)解放思想大討論要著力抓好的一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
思維定勢影響著人的判斷能力和創(chuàng)新能力。人的思維方式、思維習(xí)慣一經(jīng)形成，便會(huì)習(xí)慣性地順著已形成的思想觀念認(rèn)識問題、思考問題、解決問題。處于新的歷史發(fā)展時(shí)期，面對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和新形勢，要清醒地認(rèn)識我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的階段性特征，把握新機(jī)遇，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，必須通過解放思想活動(dòng)，沖破阻礙科學(xué)發(fā)展的思維定勢，變革思想觀念、思維習(xí)慣，樹立科學(xué)的思維方式。
思維習(xí)慣源于實(shí)踐活動(dòng)，又要隨著實(shí)踐的發(fā)展而改變。改革開放以來，我們破除了許多傳統(tǒng)的落后的思維定勢和習(xí)慣，積累了一套經(jīng)驗(yàn)做法，形成了相應(yīng)的發(fā)展理念。但是，改革開放進(jìn)入新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、價(jià)值觀念等已發(fā)生了很大變化，深化改革涉及的面寬、觸及利益層次深，加快發(fā)展遇到的新問題、新情況、新困難的復(fù)雜程度和深度前所未有。我們的一些經(jīng)驗(yàn)做法、發(fā)展理念、思維方式已不適應(yīng)新情況新實(shí)踐的要求。比如，科學(xué)發(fā)展觀要求在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中堅(jiān)持好字優(yōu)先，又好又快，片面追求數(shù)量的增長、規(guī)模的擴(kuò)大，忽視質(zhì)量和效益，顯然是不行的。又比如，科學(xué)發(fā)展觀要求全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，在謀劃發(fā)展時(shí)，只注重經(jīng)濟(jì)建設(shè)、忽視社會(huì)建設(shè)；只注重當(dāng)前發(fā)展、忽視長遠(yuǎn)發(fā)展；只注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、忽視生態(tài)建設(shè)等等，也是不科學(xué)的?？梢姡绻覀兞?xí)慣于過去的做法，拘泥原有的經(jīng)驗(yàn)，用老眼光認(rèn)識新事物，用老經(jīng)驗(yàn)判斷新情況，用老辦法解決新問題，就難以應(yīng)對新挑戰(zhàn)，更談不上改革創(chuàng)新，加快發(fā)展。只有形成適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的思維方式，才能夠在實(shí)踐中勇于探索，敢于創(chuàng)新，突破影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制機(jī)制障礙，解決阻礙我區(qū)科學(xué)發(fā)展的突出問題。
思維定勢是在一定時(shí)期的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中形成的，一方面，其積累的經(jīng)驗(yàn)做法為人們迅速認(rèn)識客觀事物、解決問題提供幫助，另一方面，又固化了人們的思維方式和思維習(xí)慣。破舊不易，創(chuàng)新更難。要堅(jiān)持破與立的統(tǒng)一，以破帶立，以立促破。破除單純依靠行政手段解決問題的習(xí)慣，形成尊重市場規(guī)律、依法管理的理念；破除求穩(wěn)怕錯(cuò)、不思進(jìn)取的習(xí)慣，形成敢于變革、敢于創(chuàng)新的理念；破除坐等靠要的習(xí)慣，形成自力更生、艱苦奮斗的理念；沖破唯書唯上習(xí)慣，形成實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理念。
思維定勢在想問題、作決策、做工作中反映出來。沖破阻礙科學(xué)發(fā)展的思維定勢，要求我們必須沉下身子，到實(shí)際中去，到基層去，到群眾中去，深入調(diào)查研究，開展廣泛討論，摸清阻礙科學(xué)發(fā)展的思維定勢有哪些具體表現(xiàn)，深入剖析其原因，在實(shí)踐中破除阻礙科學(xué)發(fā)展的思維定勢，形成科學(xué)的思維方式和思維理念。只有沖破阻礙科學(xué)發(fā)展的思維定勢，按照科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的運(yùn)行趨勢，真正實(shí)現(xiàn)思維方式和思想觀念的與時(shí)俱進(jìn)，保持清醒的頭腦，才能解決諸如增長方式粗放、能源資源短缺、生態(tài)環(huán)境惡化、分配關(guān)系不順以及城鄉(xiāng)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不協(xié)調(diào)等等問題，激活全社會(huì)的民族創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的銷售專員的工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家!
銷售專員的工作心得體會(huì)1上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。
三、要有行動(dòng)力
作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售專員的工作心得體會(huì)2大學(xué)就要畢業(yè)了，學(xué)校需要學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，我就按照要求去了學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一家汽車店做銷售客實(shí)習(xí)。這是符合學(xué)校要求，也是對自己能力的鍛煉的機(jī)會(huì)。對于此工作實(shí)習(xí)，我也從這里面有心得和體會(huì)。
在這個(gè)汽車店里做客服，我本人還是很滿意的，工作相對比較輕松，而且還比較簡單。經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，我就正式上崗了，初期店長還很不放心我，怕我做錯(cuò)導(dǎo)致客戶不滿意，但是我在工作時(shí)的認(rèn)真和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟悉了店里銷售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過來了。這也是源于我在大學(xué)期間在外做兼職積累的經(jīng)驗(yàn)。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過不少的，有足夠的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對。雖然它前面有銷售兩個(gè)字，但大體是差不多的，因此我能夠做好。
這次我頂崗實(shí)習(xí)，雖然做的是銷售客服，工作簡單，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，總是能夠?qū)W會(huì)到點(diǎn)東西的。以前做的客服，單純的打個(gè)電話，幫助來電人處理問題就好?？墒沁@次的客服就業(yè)不全然是這樣了，我處理要接聽電話，還要負(fù)責(zé)每一日對來買車的買主進(jìn)行所購汽車信息反饋，要有足夠的耐心把每一步的做好，并且還要對車主的車進(jìn)行每隔一段時(shí)間的設(shè)備檢查，就是怕出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致?lián)p耗店的名氣，必須及時(shí)的制止問題變大，同時(shí)也要把問題回饋到廠家，要對汽車進(jìn)行維修。
在經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我也才知曉，工作再簡單也一定要認(rèn)真才行，不能馬虎工作的。對自己客服一職，也要盡全力去做，輕松不代表偷懶，不然就會(huì)漏掉很多客戶的信息，將來面對問題不知道怎么去解決。我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯暮唵屋p松，就為此沾沾自喜，還是會(huì)認(rèn)真和努力的。所以這實(shí)習(xí)，我反而還學(xué)到很多的說話技能，以及可以沉著冷靜面對難題，不會(huì)輕易就慌張，學(xué)會(huì)了心里就算再慌張，但是面上也依舊保持微笑，一定服務(wù)到底的精神。
我現(xiàn)在懂得了要努力爭取才會(huì)有機(jī)會(huì)，不然就只能在原地等待。未來的路從來都不是很平坦的，所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力，才能站穩(wěn)自己生存于世的腳跟。
銷售專員的工作心得體會(huì)3時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時(shí)又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20__年2月22日走進(jìn)了___汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
一、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識。同時(shí)，將理論知識應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。
另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流;了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。
5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲(chǔ)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
從20__年2月22日開始在__汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下__汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對__汽車的了解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀，對__汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程
通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤
通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
(5)報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。
(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。
(8)售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。
2、汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。;在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用;咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)
對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個(gè)初步的了解。
汽車保養(yǎng)的目的：
(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。
(2)法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。
(3)延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。
4、實(shí)習(xí)心得與收獲
實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
來到__后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí)，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。
通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲?，而是真正的成果。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會(huì)從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識會(huì)讓我受用終生。
銷售專員的工作心得體會(huì)4這次培訓(xùn)的產(chǎn)品知識是找了生產(chǎn)車間的領(lǐng)導(dǎo)來給我們培訓(xùn)，可以說對產(chǎn)品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓(xùn)里，我對產(chǎn)品有了一個(gè)更深層次的理解，以前只是看過產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對于如何制作，一些細(xì)微之處的了解卻是并不清楚，培訓(xùn)里老師也是拆開產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題的解決方式其實(shí)并不是特別的難，以前我們覺得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過這次培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)原來其實(shí)挺簡單，但是如果深究，我也知道并不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。
銷售技巧的培訓(xùn)則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運(yùn)用上確實(shí)沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時(shí)也是只要不斷的去學(xué)習(xí)銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的一個(gè)產(chǎn)品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個(gè)情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶卻更看重價(jià)格如何，不同的人，銷售的一個(gè)方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無法把產(chǎn)品給銷售出去的。
回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到很多，也是要在今后的工作中去運(yùn)用，作出更多的一個(gè)業(yè)績出來，讓自己的銷售能力得到進(jìn)一步的提升。
銷售專員的工作心得體會(huì)5當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會(huì)，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實(shí)那天聽別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。
首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營銷的不足：
馬上、沒有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。
1、沒有真正找對人，很多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現(xiàn)在特別有體會(huì)，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進(jìn)想了解。
2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。
3、不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個(gè)什么性格的人。
分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進(jìn)行銷售。
總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì)報(bào)以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。
通過周六會(huì)議上的交談，我個(gè)人認(rèn)為做好營銷必須具備以下：
馬上、開場白要有吸引力讓客戶在第一時(shí)間里記住自己，進(jìn)而介紹公司，多宣揚(yáng)企業(yè)文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信，結(jié)尾都是注西安__，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會(huì)寫上陜西中智__。讓客戶看得多了也就能夠記祝
1、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;
或者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等，這樣交流之時(shí)顯得更加親近。
2、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會(huì)問問題。
3、做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息，對其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。
4、用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說，用心去對待客戶，客戶慢慢就會(huì)接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。
