發(fā)布時(shí)間：2022-07-12 01:44:08
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的監(jiān)控調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
空巢老人形成原因：
改革開放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富的積聚徹底改變了我國(guó)社會(huì)面貌和居民的生活水平，使人民的生活質(zhì)量有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。但面對(duì)社會(huì)中各種競(jìng)爭(zhēng)的壓力和科技的飛速發(fā)展，在職的青年人不得不把自己的精力集中于工作和積極的不斷充電，這使得他們沒(méi)有太多的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)自己的家庭，這就造成了一些家庭問(wèn)題的產(chǎn)生。
空巢老人現(xiàn)狀：
社區(qū)空巢老人外出務(wù)工的子女由于忙于生計(jì)，有的一年難得回家一次，甚至幾年沒(méi)回過(guò)一次家，有的一個(gè)月甚至幾個(gè)月不與老人通一次電話，讓老人陷入孤寂之中。水坪鎮(zhèn)油坊梁村1組的郭承全夫婦就是如此，兩個(gè)兒子常年在外打工，并將小孩也帶到打工處上學(xué)，幾年時(shí)間不回家探視老人，老人反而天天為兒孫的生活狀況擔(dān)憂著急。
有些老人的子女并未外出，住得也不太遠(yuǎn)，但由于代溝等問(wèn)題，共同語(yǔ)言少，也就自然而然相互疏遠(yuǎn)。老人們只能圍著自己的空巢打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，生活在封閉的狹小空間里，情感得不到傾訴和釋放，整天郁郁寡歡。
除了天倫之樂(lè)的缺失，社區(qū)空巢老人的精神文化生活和日常社交也十分貧乏，社區(qū)居家養(yǎng)老的空巢老人主要依靠和溝通的對(duì)象就是社區(qū)干部。為此，社區(qū)里要求社區(qū)干部或老人的親屬與社區(qū)簽訂聯(lián)系責(zé)任書，聯(lián)系者承諾經(jīng)常到被聯(lián)系的空巢老人家中走訪了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
空巢老人的生活來(lái)源隨著年齡的增大越來(lái)越依賴子女、政府和社會(huì)救濟(jì)等其他外在因素，老年人經(jīng)濟(jì)自主的能力也隨之下降。
當(dāng)老人生病需要照料時(shí)，有65%的受訪者表示是依靠老伴照料，有30%的子女會(huì)輪流回家照料，有5%的子女不回家，采取請(qǐng)人照顧的方法。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有能力照料生病的老伴的時(shí)候，都采用老伴照料的方式。
有45%的老人主要把照看孫輩作為休閑娛樂(lè)方式，認(rèn)為孫輩是自己的精神寄托，40%的老人選擇與人交流、打小牌的方式休閑放松，10%的老人表示自己沒(méi)有精神慰藉。
對(duì)于現(xiàn)狀的建議：
提高老年人社會(huì)福利水平
政策上優(yōu)惠老人。新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的推廣給廣大農(nóng)民帶來(lái)了福音，年滿60歲以后每月至少55元的養(yǎng)老金給空巢老人帶來(lái)的不止是物質(zhì)收入，更是一份心理保障。建議探索其他針對(duì)老年人的優(yōu)惠政策，提升老年人的收入，保障晚年生活。
建立完備的老人健康檔案和醫(yī)療救助制度。山區(qū)空巢老人看病較為困難，建議為空巢老人重點(diǎn)建立健康檔案，健康檔案進(jìn)行村級(jí)衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享，通過(guò)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)村級(jí)衛(wèi)生室的指導(dǎo)，針對(duì)老人的身體特質(zhì)盡量以村級(jí)照料為主，減少老人患大病的概率，同時(shí)避免因老人覺(jué)得看病不方便而小病拖成大病的事件發(fā)生。
探索社區(qū)照料模式。倡導(dǎo)以家庭照料為主、政府照料為輔、社會(huì)照料為有益補(bǔ)充的照料模式。生病之后無(wú)人照料是空巢老人生活中存在的一大難題，鑒于山區(qū)農(nóng)村山大人稀的現(xiàn)實(shí)狀況，建議以社區(qū)為單位，組建照料老人的小組。在社區(qū)內(nèi)招募熱心公益事業(yè)的、長(zhǎng)年在家的中青年人員組建一支互助組，在平時(shí)幫助組內(nèi)的老人進(jìn)行買東西、跑腿辦事、心理慰藉等服務(wù)，在老人生病，子女不能及時(shí)回家照料的進(jìn)行短期護(hù)理，對(duì)互助組成員則根據(jù)日常服務(wù)表現(xiàn)和老人們的滿意度由子女和相關(guān)部門進(jìn)行一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
建立老年人活動(dòng)中心。在老年人較為集中的地區(qū)或社區(qū)增設(shè)老年人活動(dòng)中心，中心設(shè)置一些健身器材或是適合老年人觀看的音像制品，給老年人提供一個(gè)在一起交流的場(chǎng)所，排解一些老人因子女不在身邊等原因而產(chǎn)生的孤寂感。
加強(qiáng)孝老敬親的傳統(tǒng)思想教育
強(qiáng)化孝老敬親的傳統(tǒng)美德教育。從小孩抓起，把孝敬老人作為思想道德建設(shè)的重要組成部分;從法律宣講抓起，多宣講一些關(guān)于家庭贍養(yǎng)的案例，以法律知識(shí)約束人;從表?yè)P(yáng)先進(jìn)抓起，對(duì)孝敬老人的模范要加強(qiáng)宣傳，樹立榜樣，引導(dǎo)人們爭(zhēng)相效之;從懲處抓起，對(duì)農(nóng)村極少部分不贍養(yǎng)老人或是虐待老人的現(xiàn)象要堅(jiān)決查處，給予處罰，起到警示他人的作用。
子女加大對(duì)父母的關(guān)愛
一是號(hào)召兄弟姐妹多的家庭，不要所有子女都外出，盡量留一個(gè)在家里照顧父母。二是在情感上關(guān)注父母、理解父母。子女在外地則要盡可能地抽出時(shí)間回家看望父母，尤其是節(jié)假日時(shí)間，要加強(qiáng)同父母之間的溝通交流，讓父母知道自己的近況。三是積極履行贍養(yǎng)義務(wù)。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，給予父母充足的經(jīng)濟(jì)支持。四是子女盡量不要把自己的孩子交給空巢的父母照顧，一方面會(huì)增加父母的經(jīng)濟(jì)、生活壓力，另一方面也不利于孩子的成長(zhǎng)。
調(diào)整心態(tài)，快樂(lè)安詳過(guò)晚年
一是要正確看待子女離巢。子女成年以后離家獨(dú)立是正?，F(xiàn)象，也是社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，父母不需為此感到悲傷。二是如果思念子女，可以加強(qiáng)同他們的聯(lián)系，多溝通交流，達(dá)到精神上的認(rèn)同。三是轉(zhuǎn)移思維重心?？粘怖先艘饾u轉(zhuǎn)變以子女為重心的精神狀態(tài)，培養(yǎng)自己的興趣愛好，做自己喜歡的事，轉(zhuǎn)移自己的注意力。四是保持精神愉悅，老年人操勞了一輩子，晚年正是應(yīng)該放松的時(shí)候，老年人過(guò)得輕松也可以給在外的子女以心理安慰。五是正確處理矛盾。對(duì)于生活中一些不如意的事情泰然處之，如果在教育孫輩的看法上和子女觀點(diǎn)不盡相同，也不必過(guò)于悲傷。
調(diào)查地點(diǎn)：全國(guó)
調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于國(guó)人看待裸婚問(wèn)題的調(diào)查
調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
中國(guó)指數(shù)研究院、中國(guó)搜房網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控中心9日在此間其連日來(lái)進(jìn)行的婚房網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告稱，中國(guó)內(nèi)地近四成受訪網(wǎng)友拒絕裸婚，80萬(wàn)元人民幣以下總價(jià)的婚房?jī)r(jià)格為其心理選擇主流。
情人節(jié)將至，房地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)結(jié)合婚與房問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。隨80后青年群體已普遍進(jìn)入適婚年齡，他們已成為房地產(chǎn)市場(chǎng)中重要客戶群。
報(bào)告稱，39.53%的網(wǎng)友認(rèn)為須有房才能結(jié)婚，也有34.39%的網(wǎng)友可接受先租房再買房。
而《中國(guó)婚博會(huì)產(chǎn)業(yè)調(diào)查中心普查報(bào)告》表示，2012年約有近1000萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚。據(jù)中國(guó)搜房網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告顯示，41.6%的網(wǎng)友表示在今年內(nèi)會(huì)購(gòu)置婚房，但隨著現(xiàn)階段房?jī)r(jià)開始進(jìn)入下行通道，購(gòu)房者對(duì)樓市的觀望氣氛濃厚，覺(jué)得房?jī)r(jià)下調(diào)空間還沒(méi)到自己的心理價(jià)位，也有40.8%的網(wǎng)友表示相信調(diào)控政策，房?jī)r(jià)會(huì)繼續(xù)走低，等等再出手。
進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，文化觀念的多元化和相互融合，社會(huì)生活的泛視覺(jué)化，對(duì)美術(shù)教育提出了更高的要求，即培養(yǎng)生產(chǎn)與生活中能確立自己的生活方式，并立足全體的、綜合的視野進(jìn)行自我思考、判斷和創(chuàng)新的人才，這一教學(xué)目標(biāo)以傳統(tǒng)的封閉教學(xué)的方式無(wú)疑難以實(shí)現(xiàn)。布魯納（J.S.Bruner）在發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論中提出：學(xué)習(xí)是經(jīng)由主動(dòng)去探索、思考、比較、對(duì)照的活動(dòng)過(guò)程；而戴爾（E.Dale）在經(jīng)驗(yàn)塔（The cone of experience）理論中提出:學(xué)習(xí)是讓學(xué)生運(yùn)用其全部感官來(lái)親身參與的直接經(jīng)驗(yàn)與活動(dòng)；杜威亦提出教育即生活。根據(jù)上述各種學(xué)習(xí)理論，鄉(xiāng)土環(huán)境資源是極好的學(xué)習(xí)題材。人們共同生活的社區(qū)是一個(gè)開放的、自由的、人性的和多樣的環(huán)境教育空間，其中存在著豐富綜合的美術(shù)教育的資源，有草可踏、路可達(dá)、小石橋可親、古建筑可欣賞，有擅剪紙與捏糖人的老人可訪，花草樹木、一磚一瓦都具有意義。社區(qū)資源在美術(shù)教育上的意義，在于提供了人與物、人與大自然親近的機(jī)會(huì)，成為人與人之間的互動(dòng)場(chǎng)所，使學(xué)生自由地快樂(lè)成長(zhǎng)。
二、過(guò)程愉悅和探究成果共享
本次調(diào)查研究活動(dòng)過(guò)程即過(guò)程愉悅與成果共享的過(guò)程，師生得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。研究活動(dòng)既促進(jìn)了師生對(duì)生活于其間的社區(qū)和對(duì)本地傳統(tǒng)文化和美術(shù)形態(tài)和知識(shí)的了解，又促進(jìn)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)、思考、判斷、合作、創(chuàng)造與共享，更促進(jìn)了學(xué)生的社會(huì)交往和解決問(wèn)題能力。
首先，是教師準(zhǔn)備階段。我先對(duì)本地美術(shù)教育資源做了大量的收集和分類工作，把地區(qū)中美術(shù)教育資源分為三類：第一類為“人”的資源：各類設(shè)計(jì)人員、藝術(shù)家、手工藝人、民間藝術(shù)的繼承者、流行文化傳播者；第二類為“物”的資源：地區(qū)的特色工藝品、秀麗的自然風(fēng)光、古鎮(zhèn)建筑、地區(qū)特產(chǎn)、紀(jì)念館、博物館；第三類為“無(wú)形的文化”資源：風(fēng)俗習(xí)慣、歷史傳說(shuō)、、流行文化等。其次，是學(xué)生前期準(zhǔn)備階段。我利用美術(shù)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從調(diào)查目的、社區(qū)美術(shù)資源的范圍，到如何選題、如何調(diào)查采訪、寫調(diào)查報(bào)告，到如何作業(yè)和安全問(wèn)題，并給學(xué)生下發(fā)調(diào)查報(bào)告格式書、調(diào)查問(wèn)卷紙和學(xué)校介紹信。每個(gè)班級(jí)學(xué)生自愿參加，討論成立一個(gè)小課題組，由學(xué)生自主推薦小組長(zhǎng)。暑期開始前小組上交課題題目，在教師的指導(dǎo)下稍作調(diào)整，避免課題重復(fù)與太空泛，并互相通報(bào)聯(lián)系方式，以方便學(xué)生發(fā)問(wèn)及教師監(jiān)控課題進(jìn)展。
在暑期調(diào)查開展過(guò)程中，學(xué)生按課題小組進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過(guò)師生努力，形成了多種作業(yè)成果調(diào)查報(bào)告、調(diào)查問(wèn)卷及分析、攝影、書畫作品、剪紙和實(shí)物等。暑期過(guò)后，各小課題組上交整理好的調(diào)查報(bào)告及其他成果，然后教師對(duì)課題進(jìn)行整理總結(jié)和展示。
三、接納、解讀、溝通、整合――調(diào)查活動(dòng)案例的分析
1.學(xué)生通過(guò)觀察、采訪、問(wèn)卷、記錄、總結(jié)等一系列活動(dòng)，促進(jìn)了對(duì)美術(shù)知識(shí)和傳統(tǒng)文化的了解。例如丁潔云小組對(duì)楊橋的龍燈隊(duì)進(jìn)行調(diào)查后，在調(diào)查報(bào)告《調(diào)龍燈的變遷》中寫道：“龍燈是幾位爺爺奶奶一起做了十來(lái)天才完成的，是用細(xì)竹條圍起來(lái)做內(nèi)部支架，用綢布做外衣……長(zhǎng)16米有九節(jié)兩條龍，調(diào)龍燈需要22人；每年調(diào)龍燈時(shí)間集中在春節(jié)，一般家庭請(qǐng)龍燈隊(duì)在家堂前繞一周以祈求家宅平安、事業(yè)順利?！睂W(xué)生從中直觀地了解了龍燈這種民間美術(shù)的制作形式和文化習(xí)俗。
2.通過(guò)調(diào)查研究活動(dòng)，學(xué)生在社區(qū)這個(gè)綜合原生態(tài)的美術(shù)教學(xué)場(chǎng)域中，提高了對(duì)生活中各種視覺(jué)影像及文化觀念的思考、解讀和辨析能力。在社會(huì)生活日益泛視覺(jué)化，而藝術(shù)卻日益生活化的今天，學(xué)生不需要高深專業(yè)的美術(shù)技巧與知識(shí)，需要的是藝術(shù)化的生存，即思考、辨析、溝通、表現(xiàn)?！澳闶欠裼X(jué)得漫畫已成為自己生活中不可缺少的一部分？你是否嘗試創(chuàng)作漫畫？你最喜歡的動(dòng)漫人物和作者是誰(shuí)？在動(dòng)畫片《哪吒》中你愿意扮演什么角色？”在調(diào)查中調(diào)查者和被調(diào)查人對(duì)動(dòng)漫文化有了自主的思考，提高了對(duì)這種流行文化的辨析能力。
3.調(diào)查活動(dòng)使學(xué)生更好地理解了美術(shù)和社區(qū)環(huán)境及傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系，了解了民間美術(shù)傳承者的生存狀況，對(duì)家鄉(xiāng)和傳統(tǒng)文化更加熱愛了。例如調(diào)查剪紙的小組問(wèn)了剪紙藝人湯晴蘭一個(gè)有趣的問(wèn)題：“有些剪紙如門神是否真能驅(qū)邪、避災(zāi)呢？”從老人肯定的回答中，了解了那代人的傳統(tǒng)觀念。
4.在研究學(xué)習(xí)中師生都掌握了調(diào)查研究的一般方法。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，從討論選定一個(gè)小課題方向和推薦小組長(zhǎng)開始，到討論如何設(shè)計(jì)調(diào)查活動(dòng)步驟及路線，到設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題，到找目標(biāo)人群填寫問(wèn)卷及采訪，到最后寫調(diào)查報(bào)告和作業(yè)，隨著一個(gè)個(gè)困難的解決，掌握了調(diào)查研究的一般方法。
5.調(diào)查活動(dòng)促進(jìn)了學(xué)生的社會(huì)交往，增強(qiáng)了合作精神、探究能力、表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力。如楊帆同學(xué)在調(diào)查報(bào)告《居民的業(yè)余藝術(shù)愛好調(diào)查》中寫道：“這次任務(wù)給我們的感覺(jué)還是很重的，比如找人填寫調(diào)查問(wèn)卷時(shí)必須有很大的勇氣，很怕被人拒絕的滋味?！痹谡{(diào)查過(guò)程中，我們也遇到了種種困難，比如說(shuō)有人在接受調(diào)查中填寫馬馬虎虎，有的不想寫姓名與職業(yè)年齡，但在小組成員共同努力下，“最后終于完成了任務(wù)”。調(diào)查民間書畫家的一組同學(xué)在調(diào)查開始時(shí)，兩次采訪都沒(méi)有碰到民間書法家，第三次終于完成任務(wù)，最后還得到了書法家為他們寫的書法作品。
四、調(diào)查中的問(wèn)題與對(duì)策
在調(diào)查中我深切地感到農(nóng)村美術(shù)教育的環(huán)境亟待改善，應(yīng)盡量取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的理解和支持，保證美術(shù)研究性學(xué)習(xí)的開展。教師充分準(zhǔn)備和合理的組織對(duì)全體學(xué)生保質(zhì)保量地完成調(diào)查至為重要，選擇有責(zé)任心的調(diào)查小組長(zhǎng)也是調(diào)查順利進(jìn)行的關(guān)鍵。原生態(tài)綜合的美術(shù)資源難免良莠不齊，必須認(rèn)真甄別和選擇高質(zhì)量和美術(shù)學(xué)科聯(lián)系緊密的選題。
利用開放綜合的社區(qū)教育資源，指導(dǎo)學(xué)生從興趣點(diǎn)入手進(jìn)行美術(shù)研究學(xué)習(xí)，自我發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、思考，自主地判斷、行動(dòng)、創(chuàng)造與共享，在生活中實(shí)行美的教育，我相信這株藝術(shù)教育幼苗必將茁壯成長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
［1］梁滿修著.鄉(xiāng)土教育之理論與實(shí)施.
［2］研究性學(xué)習(xí)背景材料與示例.初一分冊(cè)江蘇教育出版社，2002.6.
呂爾學(xué)接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱，目前飛機(jī)上的兩個(gè)黑匣子已找到并送至北京由專家進(jìn)行解碼，事故調(diào)查組已對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步勘察。
民航局新聞處處長(zhǎng)鐘寧告訴《財(cái)經(jīng)》記者，8月28日，國(guó)務(wù)院另一個(gè)高規(guī)格調(diào)查組成立，由國(guó)家安監(jiān)總局牽頭，包括監(jiān)察部、公安部、人保部、中華全國(guó)總工會(huì)等部門參加。其獨(dú)立于上述技術(shù)調(diào)查組之外，涉及職務(wù)犯罪問(wèn)題。
飛行事故調(diào)查是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程。依據(jù)自2007年4月15日起施行的《民用航空器事故和飛行事故征候調(diào)查規(guī)定》，調(diào)查組組長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)調(diào)查工作的需要成立若干專業(yè)小組，分別負(fù)責(zé)飛行運(yùn)行、空中交通管理、航空氣象、機(jī)場(chǎng)保障、人為因素、安全管理等方面的調(diào)查工作。
這次調(diào)查，飛機(jī)設(shè)計(jì)、制造方巴西航空工業(yè)公司需要提供資料、設(shè)備和專家；巴西方面有權(quán)任命一名授權(quán)代表參加調(diào)查。
按規(guī)定，民航局事故調(diào)查職能部門應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后30天內(nèi)向國(guó)際民航組織提交初始報(bào)告?！睹裼煤娇掌魇鹿屎惋w行事故征候調(diào)查規(guī)定》只是強(qiáng)調(diào)調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)盡快完成，由民航局組織的事故調(diào)查，應(yīng)當(dāng)在事發(fā)后12個(gè)月內(nèi)向國(guó)務(wù)院提交調(diào)查報(bào)告。并且規(guī)定，不能按期提交事故調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)向接受報(bào)告的部門提交書面情況說(shuō)明。
調(diào)查結(jié)束后，民航局還將負(fù)責(zé)向國(guó)際民航組織提交調(diào)查報(bào)告。
國(guó)內(nèi)兩起空難
規(guī)定終歸紙上文。中國(guó)上一次空難發(fā)生在2004年11月21日8時(shí)21分，當(dāng)時(shí)由包頭市飛往上海市的MU5210航班龐巴迪CRJ200型飛機(jī)，在起飛后不久墜入機(jī)場(chǎng)附近南海公園的湖里，機(jī)上53人全部遇難。
事故發(fā)生兩年后的2006年12月21日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室才公布事故調(diào)查結(jié)果，事故調(diào)查組認(rèn)為，飛機(jī)在包頭機(jī)場(chǎng)過(guò)夜時(shí)存在結(jié)霜的天氣條件，飛機(jī)起飛前沒(méi)有進(jìn)行除霜(冰)，導(dǎo)致飛機(jī)起飛過(guò)程中，由于機(jī)翼污染使機(jī)翼失速、臨界迎角減小。當(dāng)飛機(jī)剛剛離地后，在沒(méi)有出現(xiàn)警告的情況下飛機(jī)失速，飛行員未能從失速狀態(tài)中改出，直至飛機(jī)墜毀。
調(diào)查組稱，東航公司對(duì)這起事故負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任，東航云南公司在日常安全管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。
而當(dāng)年仍在執(zhí)行的自2000年7月19日起施行的《民用航空器飛行事故調(diào)查規(guī)定》規(guī)定：由民航局組織事故調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后120天內(nèi)由民航局向國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院事故調(diào)查主管部門提交事故調(diào)查報(bào)告。不能按期提交事故調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)向接受報(bào)告的部門提交書面的情況說(shuō)明。
從本該120天的調(diào)查時(shí)間，延長(zhǎng)到兩年零一個(gè)月，中國(guó)政法大學(xué)航空與空間法研究中心研究員、北京律師協(xié)會(huì)航空法專業(yè)委員會(huì)主任張起淮告訴《財(cái)經(jīng)》記者，包頭空難調(diào)查結(jié)果的遲緩公布給家屬索賠和權(quán)利維護(hù)帶來(lái)負(fù)面影響。
往前追溯兩年，2002年5月7日，北航“麥道-82”在大連機(jī)場(chǎng)附近的大連港海域內(nèi)墜毀，112人遇難。國(guó)務(wù)院調(diào)查組的調(diào)查歷時(shí)7個(gè)月，2002年12月7日，新華社了大連“5?7”空難調(diào)查結(jié)果：認(rèn)定是乘客張丕林縱火造成的破壞事件。但過(guò)于簡(jiǎn)單的調(diào)查結(jié)論引起公眾爭(zhēng)議。
張起淮認(rèn)為，調(diào)查組的專家技術(shù)能力不存在問(wèn)題，且該過(guò)程一般不需要一到兩年，但調(diào)查結(jié)果如何公布，以及哪些信息能夠公布，需要斟酌這些信息可能帶給當(dāng)事人的負(fù)面影響和社會(huì)影響。
隨著《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》自2008年5月1日起施行，這次信息公開更需要及早、詳細(xì)。
科爾根空難調(diào)查
看過(guò)有關(guān)協(xié)和客機(jī)空難調(diào)查過(guò)程紀(jì)錄片的公眾，或許會(huì)驚嘆于西方科技發(fā)達(dá)國(guó)家在這類事件調(diào)查中的嚴(yán)謹(jǐn)與不懈。與中國(guó)這兩起事故調(diào)查結(jié)果相比，美國(guó)對(duì)航空事故調(diào)查的結(jié)果在詳略方面與中方表現(xiàn)大相徑庭。以美國(guó)2009年科爾根航空事故調(diào)查為例。該事故與伊春空難相似之處在于，均為進(jìn)近過(guò)程失事，均為夜航期間失事。
2009年2月12日，美國(guó)東部一架科爾根航空公司龐巴迪DHC-8-402Q400型客機(jī)，在向布法羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)近過(guò)程中墜毀在距機(jī)場(chǎng)東北方向5海里的居民區(qū)中。機(jī)上2名飛行員、2名乘務(wù)員和45名乘客以及1名地面人員不幸遇難。該航班依照美國(guó)聯(lián)邦法典第14卷第121部要求運(yùn)行，事故發(fā)生時(shí)處于夜間目視氣象條件下。
一年后的2010年2月，美國(guó)國(guó)家運(yùn)輸安全委員會(huì)該事故調(diào)查結(jié)論，與人們最初關(guān)注的機(jī)組疲勞和機(jī)組違反清靜駕駛艙原則相比，調(diào)查結(jié)果更多指向與飛行員訓(xùn)練相關(guān)的問(wèn)題。
在這份由中國(guó)民航大學(xué)民航安全科學(xué)研究所整理的科爾根航空事故調(diào)查報(bào)告中，詳盡解讀了飛機(jī)的飛行過(guò)程，細(xì)節(jié)描述宛若一部驚心動(dòng)魄的影片。
調(diào)查探究了46個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，調(diào)查組將可能的原因瞄準(zhǔn)為機(jī)長(zhǎng)未恰當(dāng)操縱以應(yīng)對(duì)抖桿器的觸發(fā)，從而導(dǎo)致飛機(jī)沒(méi)能從空氣動(dòng)力失速中改出，同時(shí)列舉了眾多其他可能的次要因素。
調(diào)查組將原因聚焦為訓(xùn)練問(wèn)題，包括飛行機(jī)組監(jiān)控技能訓(xùn)練和機(jī)長(zhǎng)考核不合格等問(wèn)題。調(diào)查組得出結(jié)論：1991年、2002年、2004年機(jī)長(zhǎng)在幾次考核中不合格，這可能意味著他獲取信息、擴(kuò)展技能和達(dá)到熟練的過(guò)程緩慢，或者他接受的訓(xùn)練不足，機(jī)長(zhǎng)在伴隨飛行檢查的壓力條件下完成所要求的技能有困難。
頻發(fā)的飛行事故征候
世界民航安全局勢(shì)并不樂(lè)觀。據(jù)《2010上半年世界民航安全分析報(bào)告》，2010年上半年世界各國(guó)民航共發(fā)生運(yùn)輸類飛機(jī)死亡飛行事故12起，低于2009年同期的15起，也低于最近十年同期發(fā)生運(yùn)輸飛行死亡事故15起的平均水平；但所有民航運(yùn)輸類飛機(jī)死亡飛行事故中的遇難人數(shù)從2009年的509人上升為525人，該數(shù)字也遠(yuǎn)高于最近十年同期死亡358人的平均水平。
2010年上半年的事故集中發(fā)生在起飛和進(jìn)近階段，4起死亡90人以上的事故中有2起發(fā)生在進(jìn)近階段，1起發(fā)生在起飛階段；著陸階段事故數(shù)降低至1次，但造成的死亡人數(shù)卻高達(dá)158人。
再看中國(guó)。伊春空難之前，中國(guó)民航保持了2012天的“零事故”飛行。但這并不能遮蓋中國(guó)航空飛行安全隱患。
僅自1996年至2005年，中國(guó)民航共發(fā)生國(guó)內(nèi)的飛行事故39起，以及事故征候1 143起；其中發(fā)生在進(jìn)近和著陸階段的飛行事故8起、事故征候302起。
飛行事故即民用航空器在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生人員傷亡或航空器損壞的事件；飛行事故征候，指的是航空器飛行實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的未構(gòu)成飛行事故或航空地面事故，但與航空器運(yùn)行有關(guān)，影響或者可能影響飛行安全的事件。
民航局航空安全技術(shù)中心李福海、謝孜楠曾撰文分析稱，進(jìn)近著陸期間，由于機(jī)場(chǎng)周圍交通密度高，飛機(jī)操作程序復(fù)雜，加之多變的天氣條件，故這個(gè)航段是整個(gè)飛行過(guò)程中事故及事故征候的高發(fā)階段。
310起進(jìn)近著陸階段事故／征候中，鳥擊、沖／偏出跑道、系統(tǒng)失效、非正常接地和發(fā)動(dòng)機(jī)停車五種類型占72％。所有310起事故／征候中，與機(jī)組原因有關(guān)的共有155起，占到50％；而與天氣原因有關(guān)的事故／征候共有47起，占15％。
這篇文章還指出，當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，大多數(shù)飛行機(jī)組的注意力都集中在排除故障方面，而忽視對(duì)全面情況的監(jiān)視；同時(shí)，大約有11.8％的飛行機(jī)組在排除故障時(shí)不遵守標(biāo)準(zhǔn)程序，從而引起不安全后果。
2011年8月10日，法國(guó)巴約納市鎮(zhèn)醫(yī)院的急救醫(yī)生尼古拉?鮑納梅松被警方拘留，警方懷疑他涉嫌“注射導(dǎo)致立即令人死亡的藥物”而造成了四位老人的死亡。
據(jù)法國(guó)《西南報(bào)》透露，之所以引起警方關(guān)注，主要是一位92歲老太太在8月3日的突然死亡。該醫(yī)院急診室的工作人員驚奇地發(fā)現(xiàn)，“在最近幾個(gè)星期里，數(shù)位剛被送進(jìn)醫(yī)院的老人相繼突然死了”，負(fù)責(zé)治療這四位老人的醫(yī)生尼古拉?鮑納梅松引起了他們的懷疑。8月9日，他們將此情況報(bào)告給醫(yī)院負(fù)責(zé)人。第二天，醫(yī)院院長(zhǎng)向當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)了警。警方以“蓄意謀殺”的罪名拘留了鮑納梅松，檢察院對(duì)此案也展開了調(diào)查，巴約納市鎮(zhèn)副檢察官斯戴凡?朗貝爾指出，這四位突然離去的老人是屬于“臨終狀態(tài)”的病人，他們希望能到該醫(yī)院急診室的保守治療。在警方展開調(diào)查的同時(shí)，行政管理部門也迅速開始了他們的調(diào)查，法國(guó)勞工部及衛(wèi)生部要求法國(guó)社會(huì)福利事務(wù)總監(jiān)查處就“巴約納市鎮(zhèn)醫(yī)院病人死亡”展開調(diào)查，該調(diào)查報(bào)告將對(duì)醫(yī)院運(yùn)作方式、內(nèi)部管理的程序以及有關(guān)處室的醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)等情況逐一分析，該行政調(diào)查報(bào)告將在兩個(gè)月后提交。
尼古拉?鮑納梅松今年50歲，是名“老資格”的急救醫(yī)生。但許多了解他的醫(yī)院同事指出，盡管他“經(jīng)驗(yàn)豐富”，但他在心理上“卻很脆弱”。鮑納梅松生于比利牛斯省，出身于醫(yī)生世家，其妻子是位麻醉醫(yī)師。他那已去世的父親在生前是當(dāng)?shù)叵碛惺⒆u(yù)的外科醫(yī)生，曾創(chuàng)建并主持了一家醫(yī)療診所。鮑納梅松醫(yī)生原先在巴約納市鎮(zhèn)醫(yī)院住院部任職，后來(lái)轉(zhuǎn)到該院急診室工作，他曾一度擔(dān)任了急診室負(fù)責(zé)人。2010年，由于心理疾病原因，他不得不放下手上的工作住院接受治療。出院后，他回到了急診室工作，但失去了負(fù)責(zé)人的位置，成了名普通的急救醫(yī)生。
鮑納梅松被警方拘留了48小時(shí)后，8月12日，他受到預(yù)審法官的，指控他對(duì)“特別孱弱的人進(jìn)行了投毒”。在法官面前，他對(duì)這些事實(shí)供認(rèn)不諱，但對(duì)自己作案動(dòng)機(jī)和家屬是否對(duì)此默認(rèn)等問(wèn)題，他始終含糊其辭。當(dāng)晚他被警方釋放，但“置于司法監(jiān)控下”。檢察官認(rèn)為，鮑納梅松將可能面臨“終身監(jiān)禁”的判罰。
公眾再次展開激烈爭(zhēng)論
“安樂(lè)死”通常分為兩類：一類被稱為“積極安樂(lè)死”，即醫(yī)生采取主動(dòng)措施，為病人注射藥物加速其死亡；另一類被稱為“消極安樂(lè)死”，即醫(yī)生終止為病人治療，讓其自然死去。
隨著圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的壓力空前強(qiáng)大。圖書市場(chǎng)調(diào)查傳統(tǒng)上有很多好辦法，如讀者調(diào)查、書店銷售調(diào)查、書展書市調(diào)查、專家咨詢等。然而，這些方法要么是經(jīng)驗(yàn)式、感覺(jué)式的分析，要么是以點(diǎn)代面，通過(guò)對(duì)幾本暢銷書進(jìn)行分析，意圖推測(cè)市場(chǎng)全貌，這難免有“瞎子摸象”的嫌疑。所以，尋找一種合適的方法進(jìn)行科學(xué)的分析，無(wú)疑是非常重要的。
北京開卷信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“開卷公司”)是一家專業(yè)從事圖書市場(chǎng)調(diào)查研究和信息咨詢服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，其所建立的開卷“全國(guó)圖書零售市場(chǎng)觀測(cè)系統(tǒng)”已涵蓋全國(guó)246個(gè)城市的1418家書店門市，所監(jiān)控的零售總碼洋每月達(dá)4億元左右[1]。而2005年全國(guó)對(duì)居民和社會(huì)團(tuán)體零售總額達(dá)403.95億元[2]，由此可估算出開卷公司所監(jiān)控的碼洋約占全國(guó)同期圖書零售市場(chǎng)總碼洋的12%，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)上采樣點(diǎn)大于1000個(gè)、抽樣量不少于8%的基本要求，足以供我們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使得科學(xué)、合理、準(zhǔn)確地把握全國(guó)圖書市場(chǎng)成為可能。而科技類圖書市場(chǎng)的穩(wěn)定性是業(yè)內(nèi)所共知的，醫(yī)學(xué)類圖書尤為突出。如果我們將一段時(shí)間內(nèi)《開卷圖書調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“《開卷報(bào)告》”)的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，將可最大限度地勾勒出全國(guó)醫(yī)學(xué)圖書市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并具有一定的前瞻性和指導(dǎo)性。
二、分析方法
筆者將醫(yī)學(xué)圖書分為西醫(yī)學(xué)(專業(yè)書)、大眾健康及中醫(yī)學(xué)三大板塊，中醫(yī)學(xué)又細(xì)分出二級(jí)分類(見圖1)。根據(jù)此分類標(biāo)準(zhǔn)，將2006年全年12份《開卷報(bào)告》中的(全市場(chǎng))“醫(yī)學(xué)類暢銷圖書排行榜(前100名)”、(全市場(chǎng))“中醫(yī)學(xué)類暢銷圖書排行榜(前100名)”進(jìn)行分類、匯總，計(jì)算出各分類圖書的監(jiān)控碼洋及其所占份額，從中尋找規(guī)律。
評(píng)估圖書市場(chǎng)份額的指標(biāo)有二：一是銷售冊(cè)數(shù)，一是銷售碼洋?！堕_卷報(bào)告》是按圖書銷售冊(cè)數(shù)排序，考慮到利潤(rùn)與銷售碼洋關(guān)系更加密切，下文根據(jù)銷售碼洋來(lái)計(jì)算市場(chǎng)份額。
三、結(jié)論與思考
1.中醫(yī)類圖書僅占整體醫(yī)學(xué)圖書的10%左右，但將長(zhǎng)期穩(wěn)中有升
將2006年全年12份《開卷報(bào)告》[1]中(全市場(chǎng))“醫(yī)學(xué)類暢銷圖書排行榜(前100名)”的銷售數(shù)據(jù)分類匯總，得出醫(yī)學(xué)各分類圖書的監(jiān)控碼洋及其所占份額(見表1、圖2)。
從表1和圖2可以看出，大眾健康占據(jù)了半壁江山(50.27%)，西醫(yī)學(xué)(專業(yè)類)占了1/3強(qiáng)(36.67%)，中醫(yī)學(xué)僅占13.06%。
由于西醫(yī)專業(yè)著作普遍為高定價(jià)、低銷售量，且西醫(yī)專業(yè)著作的直銷渠道比較成熟，直銷渠道對(duì)其銷售量具有不可忽略的影響，而《開卷報(bào)告》是按銷售冊(cè)數(shù)排序，加上專業(yè)直銷渠道是開卷“全國(guó)圖書零售市場(chǎng)觀測(cè)系統(tǒng)”監(jiān)控的薄弱點(diǎn)，這在一定程度上低估了西醫(yī)專業(yè)著作的銷售額。因此，三大板塊的實(shí)際比例與上述結(jié)果相比，應(yīng)該是西醫(yī)學(xué)略增加，而大眾健康、中醫(yī)學(xué)略減少。所以，業(yè)內(nèi)關(guān)于大眾健康、西醫(yī)學(xué)(專業(yè)類)、中醫(yī)學(xué)“五四一”的說(shuō)法大體是正確的。事實(shí)上，大眾健康基本都是西醫(yī)普及，也就是說(shuō)，整個(gè)醫(yī)學(xué)圖書市場(chǎng)西醫(yī)和中醫(yī)的對(duì)比高達(dá)9∶1，中醫(yī)圖書僅占整體醫(yī)學(xué)圖書的10%，這與當(dāng)今醫(yī)療體制中西醫(yī)的強(qiáng)弱對(duì)比是相互呼應(yīng)的。但隨著中醫(yī)學(xué)申報(bào)世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和國(guó)家對(duì)傳統(tǒng)文化及中醫(yī)事業(yè)的日益重視，預(yù)計(jì)中醫(yī)學(xué)圖書將長(zhǎng)期穩(wěn)中有升。
2.方藥相關(guān)類圖書是做大中醫(yī)學(xué)圖書的良好切入點(diǎn)
將2006年全年12份《開卷報(bào)告》[1]中(全市場(chǎng))“中醫(yī)學(xué)類暢銷圖書排行榜(前100名)”的銷售數(shù)據(jù)分類匯總，得出中醫(yī)學(xué)各亞類圖書的監(jiān)控碼洋及其所占份額(見表2、圖3)。
從表2和圖3可以看出，在整個(gè)中醫(yī)學(xué)圖書結(jié)構(gòu)中，方藥相關(guān)類圖書表現(xiàn)最為突出，占據(jù)了將近1/3(31.5%)的市場(chǎng)份額，其后依次為穴位相關(guān)類(16.94%)、學(xué)習(xí)相關(guān)類(15.70%)、中醫(yī)文化(13.76%)、醫(yī)學(xué)古籍(12.99%)，前者的份額明顯比后四者高出一倍以上。
方藥相關(guān)類占據(jù)中醫(yī)類圖書的最大份額，所以，想做大中醫(yī)學(xué)圖書，從方藥相關(guān)類圖書切入是個(gè)不錯(cuò)的選擇。特別是草藥圖譜，由于多是彩印或雙色印刷，每印張定價(jià)普遍比方藥應(yīng)用類圖書高，故其回報(bào)率也較高，是一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)。
3.療法對(duì)人體是否有創(chuàng)傷是影響圖書銷售的重要因素
從表2的二級(jí)分類圖書的市場(chǎng)表現(xiàn)看，有一個(gè)現(xiàn)象值得我們關(guān)注：方藥相關(guān)類圖書中的草藥圖譜(其核心是“識(shí)別”)與方藥應(yīng)用大致平分秋色(16.45%vs15.04%)，而穴位相關(guān)類圖書中的穴位定位(也可認(rèn)為是“識(shí)別”)卻明顯優(yōu)于穴位應(yīng)用(7倍，14.88%vs2.06%)。
為什么同樣是中醫(yī)的治療手段，同樣的“識(shí)別”與“應(yīng)用”的需求卻是相差如此之大？筆者認(rèn)為，這與方藥是臨床治療的基本手段，應(yīng)用簡(jiǎn)便有關(guān)；而穴位應(yīng)用，不管是按摩、推拿，還是針灸、拔罐，要么操作復(fù)雜，要么對(duì)身體有一定的創(chuàng)傷，從而制約了它的廣泛應(yīng)用。這也提示我們，在開發(fā)其他選題時(shí)，學(xué)習(xí)是否容易、應(yīng)用是否方便、對(duì)人體是否有創(chuàng)傷是必須考慮的三個(gè)指標(biāo)。
4.經(jīng)典古籍和穴位掛圖是做大中醫(yī)學(xué)圖書的“第二梯隊(duì)”
從表2和圖3可以看出，除方藥外，比較引人注目的還有穴位相關(guān)(16.94%)、學(xué)習(xí)相關(guān)(15.70%)、中醫(yī)文化(13.76%)和醫(yī)學(xué)古籍(12.99%)。其中學(xué)習(xí)相關(guān)類主要是教材，進(jìn)入的門檻高，各優(yōu)勢(shì)出版社已基本完成“跑馬圈地”的過(guò)程，沒(méi)有雄厚的資金、人脈及長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，是難以分得一杯羹的。而中醫(yī)文化類圖書近似于社科類圖書，風(fēng)險(xiǎn)大、變化快，沒(méi)有合適的機(jī)遇也不宜輕易涉足。
對(duì)于醫(yī)學(xué)古籍和穴位相關(guān)類，筆者將這兩個(gè)門類的總體份額和其下一級(jí)小分類的份額(見圖4、圖5)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)均在一個(gè)小分類上高度集中。如經(jīng)典古籍(12.13%)占醫(yī)學(xué)古籍市場(chǎng)份額(12.99%)的93%；穴位定位類(14.88%)占穴位相關(guān)類市場(chǎng)份額(16.94%)的88%，再下一級(jí)分類穴位掛圖類(12.55%)分別占穴位相關(guān)類的74%、穴位定位類的84%。
這種高度集中，使得我們?cè)谶x點(diǎn)之后，可以集中有限的力量圍繞某個(gè)點(diǎn)做深做大，迅速形成局部?jī)?yōu)勢(shì)，打造出新的品牌，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。如北京科學(xué)技術(shù)出版社近年來(lái)中醫(yī)學(xué)圖書份額的劇增就是和他們推出系列經(jīng)絡(luò)掛圖同步出現(xiàn)的。因此，經(jīng)典古籍和穴位掛圖是做大中醫(yī)學(xué)圖書理想的“第二梯隊(duì)”候選。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，雖然中醫(yī)學(xué)圖書的份額僅占醫(yī)學(xué)圖書的10%，但預(yù)計(jì)中醫(yī)學(xué)圖書將長(zhǎng)期穩(wěn)中有升。因此，只要我們抓住市場(chǎng)重點(diǎn)，把握局部熱點(diǎn)，選好點(diǎn)，挑好苗，有規(guī)劃有組織地集中起有限的力量，做出精品，多出好書，提高在單個(gè)分類市場(chǎng)的份額，其回報(bào)仍然是可觀的，也必可開創(chuàng)出一片美好的新天地。
作者：李長(zhǎng)青
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞 市場(chǎng)調(diào)研 開放式實(shí)訓(xùn) 能力本位
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
市場(chǎng)調(diào)研是作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課，是一門理論實(shí)際密切結(jié)合的課程，它強(qiáng)調(diào)對(duì)調(diào)研方法的掌握和調(diào)研技巧的運(yùn)用，他的應(yīng)用學(xué)科性質(zhì)決定了它在教學(xué)過(guò)程中必須要重點(diǎn)突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)際應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
1 市場(chǎng)調(diào)研開放式實(shí)訓(xùn)的理論依據(jù)
認(rèn)知理論：認(rèn)知理論認(rèn)為，學(xué)生在特定的情景中鍛煉，可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)自身的認(rèn)知進(jìn)行加工，構(gòu)建自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，推動(dòng)認(rèn)知的發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)研開放式的實(shí)訓(xùn)課程，可以讓學(xué)生親身操作，推動(dòng)學(xué)生的認(rèn)知體系的形成和完善。
建構(gòu)主義思想：根據(jù)建構(gòu)主義思想，人必須在相互的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有當(dāng)學(xué)習(xí)材料，和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，情感，生活相互作用時(shí)，學(xué)習(xí)才能有效地發(fā)生，對(duì)知識(shí)的理解和掌握才能順利完成。建構(gòu)主義思想要求以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)在促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)探索和發(fā)現(xiàn)的能力以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的主動(dòng)構(gòu)建。建構(gòu)主義在高職實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)上具有一定的指導(dǎo)意義。
2 市場(chǎng)調(diào)研開放式實(shí)訓(xùn)的構(gòu)建
開放式的實(shí)訓(xùn)課程，必須要把各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目流程化。開放式實(shí)訓(xùn)要求課程必須基于具體的工作過(guò)程來(lái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的各個(gè)環(huán)節(jié)，在教學(xué)的過(guò)程中，就以真實(shí)的業(yè)務(wù)背景為載體，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中所處的環(huán)節(jié)，按照市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及分銷等要素，分別展開教學(xué)，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研在各個(gè)環(huán)節(jié)的作用和操作難點(diǎn)。把整個(gè)教學(xué)過(guò)程演變成一個(gè)連貫的、操作性強(qiáng)的課程，緊貼市場(chǎng)營(yíng)銷的真實(shí)情景，實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)的流程化。
開放式的實(shí)訓(xùn)課程，教學(xué)內(nèi)容必須企業(yè)化。教學(xué)內(nèi)容的組織需以真實(shí)的工作任務(wù)過(guò)程為載體，施行項(xiàng)目化教學(xué)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的概念和原則，把學(xué)生融入到真實(shí)的有意義的任務(wù)完成過(guò)程中，讓學(xué)生積極主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)構(gòu)建，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)是嚴(yán)格依據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱中對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的要求進(jìn)行的，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量有著非常重要的作用。同時(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)本身是綜合實(shí)踐能力和綜合技能有機(jī)的結(jié)合，對(duì)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)非常有益。
本高職市場(chǎng)調(diào)研課程的目標(biāo)是培養(yǎng)“重基礎(chǔ)，寬專業(yè)，多方向，強(qiáng)應(yīng)用”的高級(jí)應(yīng)用型人才，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)課程根據(jù)企業(yè)的真實(shí)需要設(shè)定選題，完整的實(shí)訓(xùn)分成三個(gè)項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案，市場(chǎng)調(diào)查的具體實(shí)施以及市場(chǎng)調(diào)查的資料后期處理。
項(xiàng)目一。調(diào)研方案的設(shè)計(jì)：首先：動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，分組選題；其次，二手信息的收集，確定調(diào)查方案，運(yùn)用問(wèn)卷設(shè)計(jì)的理論知識(shí)設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷；然后，指導(dǎo)修改問(wèn)卷，問(wèn)卷合格打印。
在這個(gè)項(xiàng)目中以調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)為重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)生之間的小組討論展開頭腦風(fēng)暴，確立自己的調(diào)研方案，也需要進(jìn)行實(shí)地走訪，按照收集定性數(shù)據(jù)的方法來(lái)確定、修正自己的調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷的具體問(wèn)題。教師在這個(gè)階段，主要是起著查缺補(bǔ)漏的作用，確定調(diào)查方案的正確和調(diào)查問(wèn)卷的完整。問(wèn)卷設(shè)計(jì)關(guān)系到調(diào)查工作的實(shí)施，更關(guān)系到后期資料收集的準(zhǔn)確度。這一個(gè)項(xiàng)目，主要可以提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力，信息收集和分析的能力，把理論用于實(shí)踐。
項(xiàng)目二。市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施：具體包括選擇調(diào)查方法、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。這一個(gè)項(xiàng)目主要是利用已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷讓學(xué)生科學(xué)地采用調(diào)查方法深入調(diào)查對(duì)象中進(jìn)行資料的收集，是鍛煉學(xué)生與人溝通的能力和培養(yǎng)學(xué)生勇于承擔(dān)挫折的素質(zhì)的關(guān)鍵步驟。這個(gè)項(xiàng)目發(fā)揮學(xué)生的主體地位，以小組為單位進(jìn)行，小組成員之間必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密協(xié)作，記錄調(diào)研的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和心得體會(huì)，為撰寫調(diào)研報(bào)告積累資料。通過(guò)深入市場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者的調(diào)查，學(xué)生可以廣泛地接觸社會(huì)，提高學(xué)生的人際交往能力和公關(guān)能力，從而達(dá)到知識(shí)、技能的綜合掌握。
項(xiàng)目三。調(diào)查報(bào)告的撰寫和調(diào)查結(jié)果宣講：包括調(diào)查問(wèn)卷信息的分析整理和調(diào)查報(bào)告的撰寫，以及學(xué)生匯報(bào)調(diào)研結(jié)果。這一項(xiàng)目與調(diào)研成果的展示有直接的關(guān)系，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題的能力，文字處理能力和表達(dá)構(gòu)思能力。并且，調(diào)查報(bào)告的撰寫，是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的全程總結(jié)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)知識(shí)體系的完整性。
3 市場(chǎng)調(diào)研開放式實(shí)訓(xùn)的考核
基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課的開發(fā)是建立在職業(yè)崗位分析的基礎(chǔ)上的,以職業(yè)崗位實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和能力為主,課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)追求的是工作過(guò)程的系統(tǒng)化,而不是學(xué)科架構(gòu)的系統(tǒng)化。課程設(shè)計(jì)是將“工作”作為一個(gè)整體,更加關(guān)注工作過(guò)程的整體性和完成工作任務(wù)所需要的創(chuàng)造能力,而不是將工作任務(wù)分成各個(gè)獨(dú)立的能力點(diǎn)、知識(shí)技能點(diǎn),以分解后的能力、知識(shí)和技能作為課程開發(fā)的依據(jù)。
(一)工作過(guò)程分析
市場(chǎng)調(diào)研與分析任務(wù)的具體內(nèi)容由市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)調(diào)研與分析流程所決定,并圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)調(diào)研與分析流程而展開,這自然決定了本課程須圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)調(diào)研與分析流程這一邏輯主線來(lái)選擇和組織課程內(nèi)容。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行分析,概括起來(lái)包括五個(gè)階段:(l)明確調(diào)查的問(wèn)題,確定調(diào)查目標(biāo);(2)制訂調(diào)查計(jì)劃(設(shè)計(jì)調(diào)查方案); (3)實(shí)施調(diào)查搜集資料;(4)數(shù)據(jù)資料的整理與分析;(5)撰寫報(bào)告。
(二)學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)
根據(jù)工作過(guò)程分析,按照學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和教學(xué)規(guī)律進(jìn)行時(shí)間上的排列,準(zhǔn)確確定和描述工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,描繪出學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容和學(xué)時(shí)要求,以便做出教學(xué)時(shí)間上的安排。根據(jù)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的原則,按照任務(wù)載體、情境遞進(jìn)的要求整組課程內(nèi)容,將市場(chǎng)調(diào)研的工作過(guò)程,分為市場(chǎng)調(diào)查方案的策劃調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)查方法的組織調(diào)研數(shù)據(jù)處理與顯示調(diào)查數(shù)據(jù)的描述與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫與匯報(bào)6個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。 見表所示:
二、《市場(chǎng)調(diào)查與分析》課程實(shí)施
(一)以工作過(guò)程為導(dǎo)向,采用項(xiàng)目教學(xué)法
在本課程的教學(xué)中,必須打破傳統(tǒng)的以講授為主的灌輸式教學(xué)方式,設(shè)計(jì)在特定工作情境中進(jìn)行的職業(yè)活動(dòng),采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。由教師事先設(shè)計(jì)出貼近學(xué)生實(shí)際生活的產(chǎn)品、市場(chǎng)、企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目,以這個(gè)具體的調(diào)研項(xiàng)目貫穿整個(gè)工作過(guò)程的始終,讓學(xué)生在完成一個(gè)完整項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)習(xí)(“做中學(xué)”),讓教師在組織、指導(dǎo)和監(jiān)控學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程中實(shí)施教學(xué)(“做中教”)。第三,為完成某項(xiàng)目(產(chǎn)品)市場(chǎng)調(diào)研與分析工作任務(wù),在教學(xué)中,采取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式,讓學(xué)生在團(tuán)結(jié)協(xié)作完成項(xiàng)目的過(guò)程中,鍛煉通過(guò)自主學(xué)習(xí)、自我管理來(lái)掌握工作思路與方法的能力,使學(xué)生在模擬或全真的實(shí)際環(huán)境中真槍實(shí)戰(zhàn)地全過(guò)程鍛煉實(shí)際工作崗位的操作能力。
(二)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)該重視學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐和動(dòng)手能力,應(yīng)該重視學(xué)生良好的心理素質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、積極向上的學(xué)習(xí)熱情。成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)打破傳統(tǒng)的閉卷書面考核模式,采用過(guò)程性評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合,以過(guò)程評(píng)價(jià)為主的考核方式。過(guò)程性評(píng)定是指按工作任務(wù)的5個(gè)階段,評(píng)定每個(gè)學(xué)生在各個(gè)階段的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果。目標(biāo)性評(píng)定就是評(píng)定每個(gè)學(xué)生最終完成工作任務(wù)的成果。每個(gè)學(xué)生的最終成績(jī)由這兩部分組成。
(三)實(shí)施場(chǎng)所
本課程是一門以操作為主的理論與實(shí)務(wù)一體化的課程,為與本課程配套改革,需要建設(shè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析實(shí)訓(xùn)室作為本課程的上課地點(diǎn),該實(shí)訓(xùn)室需具備仿真的企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析業(yè)務(wù)工作環(huán)境,配備與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用相同的設(shè)備和用具,如:調(diào)查夾、錄音筆、三角架、攝影機(jī)、多媒體投影設(shè)備,配備與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用相同或高度仿真的業(yè)務(wù)軟件,如SPSS、EXCEL,配備與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析業(yè)務(wù)相同或仿真的耗用品,如:調(diào)查報(bào)告封皮、打印機(jī)、打印紙。教學(xué)目標(biāo)不僅僅是學(xué)會(huì),而是在學(xué)會(huì)的基礎(chǔ)上能夠熟練地操作。
