發(fā)布時間：2022-03-11 20:01:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的對口支援工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、基本情況
綿竹市是隸屬于德陽市管轄的縣級市，位于四川盆地西北部，幅員面積1245.3平方公里，其中山區(qū)占54.63%，丘陵占12.48%，平原占32.89%，共有50.1萬人口，21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。九龍鎮(zhèn)位于綿竹市西北部，東靠武都鎮(zhèn)，南接遵道鎮(zhèn)，西臨金花鎮(zhèn)，北與天池鄉(xiāng)相鄰，有四個行政村和一個社區(qū)，69個村民小組，板房安置點(diǎn)1個，4729戶，人口11728人。九龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有職工13名，其中：執(zhí)業(yè)醫(yī)師2名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師3名，執(zhí)業(yè)護(hù)師2名，無專職防保人員，有兼職衛(wèi)生監(jiān)督員2名。村衛(wèi)生室8個，鄉(xiāng)村醫(yī)生13名。個體中醫(yī)診所1個，執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名。全鎮(zhèn)共有食品生產(chǎn)經(jīng)營單位60家，其中：單位食堂3家(其中學(xué)校食堂2家)，餐館1家，小吃店(攤)3家，腌鹵攤點(diǎn)16家，副食品店(攤)24家，鮮肉攤13家，共有從業(yè)人員112名，有衛(wèi)生許可證的單位2家，有健康證的從業(yè)人員5名。飲用水臨時集中式制水點(diǎn)1個(國際紅十字會援助)，分散式供水點(diǎn)21個，村民自家井水20xx余口。公共場所單位5家，從業(yè)人員6名，均沒有衛(wèi)生許可證和健康證。
在“512”地震中，九龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院遭受重創(chuàng)，職工死亡2人，門診、病房等房屋及各種設(shè)施、設(shè)備全部毀壞，衛(wèi)生監(jiān)督的各種資料也全部在地震中毀損，衛(wèi)生監(jiān)督工作基本處于癱瘓狀態(tài)。
二、工作開展情況
7月22日，××省第二批對口支援綿竹市醫(yī)療衛(wèi)生總隊(duì)××分隊(duì)1名衛(wèi)生監(jiān)督員到達(dá)綿竹市九龍鎮(zhèn)后，立即與第一批隊(duì)員和衛(wèi)生院的相關(guān)人員進(jìn)行了工作對接，并迅速投入到了緊張的對口支援工作中。兩個月來，共出動人員500多人次，出動車輛100多車次，主要對全鎮(zhèn)食品、生活飲用水、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位進(jìn)行監(jiān)督培訓(xùn)指導(dǎo)，建立衛(wèi)生監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，建立衛(wèi)生監(jiān)督檔案，對災(zāi)民開展健康教育及井水消毒等衛(wèi)生知識培訓(xùn)，通過我們切實(shí)有效的工作，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和村民的衛(wèi)生意識有了明顯提高，部分有條件的食品生產(chǎn)經(jīng)營者根據(jù)我們的意見對不符合衛(wèi)生要求的設(shè)施進(jìn)行了整改，有些單位正在申請辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。具體工作開展情況有以下四個方面：
1、對該鎮(zhèn)60家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1家臨時集中式制水點(diǎn)、2家學(xué)校、5家公共場所單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，逐家逐戶填寫調(diào)查登記表，收集詳細(xì)的相關(guān)信息，整理監(jiān)督檢查執(zhí)法文書和相關(guān)軟件資料，建立了比較完整詳實(shí)、分門別類的衛(wèi)生監(jiān)督檔案。
2、幫助建立了鎮(zhèn)、村兩級衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督員2名，村衛(wèi)生協(xié)管員7名，均分別簽訂了“衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管責(zé)任書”，并明確了鎮(zhèn)、村兩級衛(wèi)生監(jiān)督管理人員的工作職責(zé)。另外，幫助鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立完善了“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”和“板房集中安置區(qū)衛(wèi)生防疫工作方案”。
3、深入到鎮(zhèn)村對所有餐館、小吃店(攤)、集體食堂、腌鹵攤、副食品店(攤)、鮮肉攤、臨時集中式制水點(diǎn)、學(xué)校等單位進(jìn)行了5輪全覆蓋的衛(wèi)生監(jiān)督巡查，根據(jù)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位從原料采購、生產(chǎn)加工過程、洗消、儲存等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)，并提出相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)意見。新建的九龍學(xué)校板房食堂有近500名師生就餐，施工過程中，我們先后十多次前往學(xué)校施工現(xiàn)場，參與規(guī)劃設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出詳細(xì)的布局分布圖，提出各功能間的衛(wèi)生設(shè)施要求，將衛(wèi)生監(jiān)督的關(guān)口前移。學(xué)校開學(xué)后我們每天到學(xué)校監(jiān)督檢查食堂食品安全管理情況，檢查相關(guān)記錄;幫助協(xié)調(diào)政府和相關(guān)部門，加大臨時集中式制水點(diǎn)對學(xué)校的供水量，以滿足學(xué)校師生生活飲用水的需要;親自參與學(xué)校晨檢工作，確保無呼吸道傳染病的暴發(fā)流行。對五桌以上的民間家宴進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督檢查指導(dǎo)。對臨時集中式制水點(diǎn)的出廠水每天進(jìn)行一次余氯現(xiàn)場快速檢測，確保了無食物中毒、重大食源性疾患和介水腸道傳染病等事件的發(fā)生。兩個月來，共監(jiān)督檢查食品、生活飲用水、學(xué)校等相關(guān)單位300余戶次，發(fā)放衛(wèi)生安全告知書47份，發(fā)出監(jiān)督意見書49份，監(jiān)督覆蓋率達(dá)到500%以上。同時，對分散居住村民的飲用井水消毒情況進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，對各村組、社區(qū)、學(xué)校等單位環(huán)境消殺工作進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治及醫(yī)療廢棄物處置等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，共監(jiān)督檢查相關(guān)單位(戶)300余次。
4、加強(qiáng)督導(dǎo)，開展了相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位的管理人員、從業(yè)人員以及農(nóng)村居民的宣傳培訓(xùn)工作。對于從業(yè)人員的培訓(xùn)，我們根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，針對小飲食店、小食品店、小鹵菜攤點(diǎn)等行業(yè)從業(yè)人員流動性大、文化水平低、很少接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)等特點(diǎn)，采取了靈活多變的培訓(xùn)方式，把從業(yè)人員培訓(xùn)工作做到了監(jiān)督檢查現(xiàn)場，結(jié)合被監(jiān)督對象的經(jīng)營、衛(wèi)生狀況，有針對性地開展面對面、點(diǎn)對點(diǎn)的培訓(xùn)，我們堅(jiān)持橫向到邊、縱向到底，做到邊檢查監(jiān)督，邊宣傳培訓(xùn)，邊整改規(guī)范。8月15日下午，我們利用半天的時間，在九龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院帳篷內(nèi)，對全鎮(zhèn)防保醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生、村組相關(guān)負(fù)責(zé)人和較大規(guī)模食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、臨時集中式制水點(diǎn)、學(xué)校等單位的近50名管理人員進(jìn)行了食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治以及健康教育等方面法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的集中培訓(xùn)，收到了非常好的培訓(xùn)效果。另外，我們對社區(qū)、村組、學(xué)校等單位的環(huán)境消殺人員進(jìn)行了消殺方法的現(xiàn)場培訓(xùn)，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員進(jìn)行了傳染病防治及醫(yī)療廢棄物處置等方面業(yè)務(wù)知識的現(xiàn)場培訓(xùn)。兩個月來，共培訓(xùn)相關(guān)單位管理人員、從業(yè)人員200多人，發(fā)放宣傳培訓(xùn)資料300余份，保質(zhì)保量完成了相關(guān)單位管理人員和從業(yè)人員百分之百培訓(xùn)率的工作任務(wù)。對分散居住村民的飲用井水消毒方法的現(xiàn)場培訓(xùn)也在500人次以上。
三、存在問題
1、當(dāng)?shù)刂蒯t(yī)輕防的思想觀念非常嚴(yán)重，衛(wèi)生監(jiān)督工作的基礎(chǔ)十分薄弱。該鎮(zhèn)無專職防保人員及衛(wèi)生監(jiān)督員，對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位缺乏有效的管理，轄區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)單位存在無證經(jīng)營狀況，從業(yè)人員的健康證持證率非常低。綿竹市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所對衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督工作的支持也不夠，無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及專用物資的配發(fā)，對鎮(zhèn)、村的監(jiān)督檢查力度不足，也是導(dǎo)致九龍鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督工作得不到有效保障的原因之一。
2、農(nóng)村居民的防病意識低下，特別是體現(xiàn)在飲用水方面，目前該鎮(zhèn)有21個臨時的分散式供水點(diǎn)(由國際紅十字會援助的臨時集中式制水點(diǎn)供水)，大多數(shù)村民使用自家淺井水。震后，原有水質(zhì)可能有所改變，但是村民衛(wèi)生意識還有待繼續(xù)提高，因?yàn)橄舅幤肥褂煤?，殘留氯味的問題，不少村民仍在使用未經(jīng)消毒的井水，有些村民未能掌握正確的飲用水消毒方法，水井周圍30米范圍內(nèi)通常有垃圾堆、糞坑、畜圈等污染源，存在一定的安全隱患。另外，國際紅十字會援助的臨時集中式制水點(diǎn)即將撤回，原供水范圍內(nèi)的單位和村民的生活飲用水將成為問題。作為板房區(qū)生活飲用水的鎮(zhèn)畜牧站的兩口水井目前由我們××分隊(duì)監(jiān)督、疾控隊(duì)員負(fù)責(zé)消毒，××分隊(duì)撤回后，板房區(qū)的生活飲用水將無法保證持續(xù)有效的消毒效果。
3、由于地震影響，多數(shù)食品生產(chǎn)經(jīng)營戶的衛(wèi)生設(shè)施嚴(yán)重匱乏，特別是防蠅防塵、清洗消毒等設(shè)施，大多數(shù)餐飲、腌鹵制品加工單位餐用具洗消容器與粗加工洗滌容器混用，餐用具消毒不能正常開展。同時，衛(wèi)生管理制度難以落實(shí)，許多工作流于形式，食品生產(chǎn)經(jīng)營單位索證工作未能正常開展，特別是當(dāng)?shù)仉琨u攤點(diǎn)比較多，熟食在常溫下銷售存放時間過長，造成安全隱患非常大。
四、下一步建議
1、加大對衛(wèi)生監(jiān)督工作的投入，特別是人員和經(jīng)費(fèi)的投入。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立專職防保人員及衛(wèi)生監(jiān)督員，充實(shí)完善衛(wèi)生監(jiān)督檔案，對轄區(qū)內(nèi)的單位實(shí)行長期動態(tài)管理。
2、加大監(jiān)督檢查和檢測力度，逐步加大行政處罰力度，嚴(yán)把衛(wèi)生行政許可準(zhǔn)入關(guān)，做到邊檢查、邊指導(dǎo)、邊整改，逐步使相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位走上正規(guī)，符合法律法規(guī)要求。對餐飲單位特別是學(xué)校食堂要盡快實(shí)行量化分級管理制度，用制度去管理單位，使餐飲單位對照標(biāo)準(zhǔn)，能找到整改的方向，激發(fā)他們自身管理的積極性和主動性。對于生活飲用水的問題，要協(xié)調(diào)政府和水利等相關(guān)部門，盡快修復(fù)新建水廠的取水口，開始正常供水，以保證國際紅十字會援助的臨時集中式制水點(diǎn)和我們××醫(yī)療衛(wèi)生分隊(duì)撤回后相關(guān)單位和村民的生活飲用水安全。
一、對口支援工作
為了貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進(jìn)一步提高我院的服務(wù)能力和醫(yī)療水平，我院于年月日與醫(yī)院建立了對口支援。根據(jù)該協(xié)議，醫(yī)院派出一名掛職副院長，負(fù)責(zé)雙方的溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)我院實(shí)際情況幫助我院重點(diǎn)科室-心內(nèi)科提高技術(shù)水平。年里，醫(yī)院名高年資主治醫(yī)師對我院神經(jīng)內(nèi)科疾病治理進(jìn)行指導(dǎo)。我院派去盡名醫(yī)務(wù)人員前往醫(yī)院免費(fèi)進(jìn)修和培訓(xùn)。目前，醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達(dá)到二級甲等醫(yī)院水平。
二、積極開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作
我院作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，與上級指導(dǎo)中心-醫(yī)院開展了對口幫扶，實(shí)施了雙向轉(zhuǎn)診，截止年月底，共有名社區(qū)居民前往指導(dǎo)中心完善相關(guān)檢查。同時我院在年開展農(nóng)村巡診醫(yī)療工作，包括以下內(nèi)容：、選派有三年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員每周下鄉(xiāng)巡診，將特困戶、養(yǎng)老院老人等作為重點(diǎn)人群，建立健康檔案，開展醫(yī)療服務(wù)。、定期開展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫(yī)送藥。、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所聯(lián)絡(luò)，積極建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度。、免費(fèi)接收農(nóng)村衛(wèi)生人員來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，對其開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、手術(shù)帶教、病例討論、查房會診等，通過傳授專業(yè)學(xué)術(shù)知識，提高農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。
三、建立社會監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)信息公開。
市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關(guān)工作已進(jìn)行了指導(dǎo)。我院正與保險(xiǎn)公司商議參加醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的相關(guān)事宜。其他監(jiān)督機(jī)制尚未引入。
我院在信息公開方面投入較大，投資了萬元安裝了戶內(nèi)、戶外顯示屏，投資萬元安裝了窗口服務(wù)滿意度評價器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評。
四、推進(jìn)常見病種臨床路徑管理。
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫(yī)過程中的內(nèi)容詳細(xì)化、規(guī)范化、程序化，做到步步明晰，步步有據(jù)可依。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院、分科少，引入臨床路勁是一項(xiàng)大的挑戰(zhàn)，年來，我院醫(yī)務(wù)科從單病種入手，選擇了種我院常見病，試行臨床路徑管理。個病種覆蓋了個專業(yè)，涉及個科室，目前該項(xiàng)工作剛剛起步，變異率、入組率正在統(tǒng)計(jì)中。
五、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程
我院聘用一批護(hù)士，充實(shí)了臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。目前，我院已與醫(yī)院建立對口支援，計(jì)劃選定我院內(nèi)科護(hù)理單元，作為示范，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。我院護(hù)理部將從建章立制入手，通過推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，豐富工作內(nèi)涵，充實(shí)護(hù)理人員隊(duì)伍，完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理。
六、醫(yī)院信息化建設(shè)
今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，投資萬元，安裝了檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病歷首頁網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)、出生證明網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)等系統(tǒng)，在山西衛(wèi)生信息網(wǎng)建立信息平臺，公布醫(yī)療服務(wù)信息，按時進(jìn)行
衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。院領(lǐng)導(dǎo)對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)。醫(yī)院有意向開展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開展。
七、推廣預(yù)約診療服務(wù)
根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院及時開展了預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)定了預(yù)約電話，我院安裝了全國預(yù)約掛號系統(tǒng)，開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號。
八、實(shí)行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。
多年來，我院堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)制度，
互認(rèn)項(xiàng)目包括檢驗(yàn)、影像、病理等余項(xiàng)，本年度涉及患者約人次。
九、積極優(yōu)化診療流程，改善就醫(yī)環(huán)境。
青年志愿者委員會于2004年9月正式成立，雖然成立不久，但在團(tuán)市委書記班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在宣傳部和機(jī)關(guān)各部門同志的協(xié)助下，在各基層團(tuán)組織和志愿服務(wù)組織的配合和支持下，以志愿服務(wù)為載體，深入開展青少年群眾性精神文明創(chuàng)建活動，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，努力促進(jìn)*青年志愿者行動廣泛、深入、持久地開展?；仡?011年*共青團(tuán)青年志愿者工作，基本完成了預(yù)定的工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、 以*青年志愿者協(xié)會成立10周年為契機(jī)，創(chuàng)新青年志愿者工作的體制機(jī)制，加快青年志愿者事業(yè)的發(fā)展，不斷深化青少年群眾性精神文明創(chuàng)建活動。
二、 圍繞城市形象的塑造，進(jìn)一步拓展以為大型會議和活動提供優(yōu)質(zhì)高效的志愿服務(wù)為主要內(nèi)容的城市服務(wù)計(jì)劃。
為大型會議和賽事提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是志愿者委員會的重要工作內(nèi)容。今年，在第48屆世乒賽、*特殊奧林匹克運(yùn)動會、*國際藝術(shù)博覽會、世界健美錦標(biāo)賽、國際體育用品博覽會、2011世界拉丁舞大獎賽等各類國際國內(nèi)大型活動中，300xxxx名青年志愿者參予了服務(wù)，贏得了高度評價。僅第48屆世乒賽就有來自全國各地的700xxxx名志愿者報(bào)名，通過三輪面試選出的73xxxx名大學(xué)生和社會人士參與賽事的籌備和服務(wù)工作，受到了各國來賓和運(yùn)動員的一致好評。
三、圍繞西部開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，繼續(xù)實(shí)施以為對口幫扶地區(qū)開展支教、支農(nóng)、支醫(yī)為主要內(nèi)容的青年志愿者扶貧接力計(jì)劃。
*青年志愿者不僅以他們的才能與智慧來為支援地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科技、教育等方面做出貢獻(xiàn)，更以他們的理念和有效經(jīng)驗(yàn)來影響和提高當(dāng)?shù)厝嗣竦乃枷胗^念和生產(chǎn)、生活方式。
四、圍繞*國際化大都市建設(shè)，繼續(xù)承接青年志愿者海外（老撾）交流計(jì)劃。
為進(jìn)一步加強(qiáng)中國青年與老撾青年之間的交流，深化青年志愿服務(wù)國際交流所取得的成果，增進(jìn)世界人民的友好往來，展示中國青年的良好形象，繼續(xù)實(shí)施了以赴老撾開展志愿服務(wù)為主要形式的海外服務(wù)計(jì)劃，第四批赴老撾青年志愿者在老期間通過志愿服務(wù)這一形式，傳播了中華文明，促進(jìn)了世界的和平與發(fā)展事業(yè)，得到了老撾政府和人民的一致好評，用至誠愛心譜寫了一曲動人的中國*青年志愿者之歌。第四批赴老青年志愿者5月回滬后，受商務(wù)部、團(tuán)中央和中國青年志愿者協(xié)會委托，6月再次在全市范圍內(nèi)公開招募了第五批中國青年志愿者赴老撾服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，通過面試、綜合評定，以及和志愿者單位等方面的協(xié)調(diào)，確定了1xxxx第五批赴老服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，因農(nóng)業(yè)方面人員*存在缺口，根據(jù)老方要求的xxxx農(nóng)科類的志愿者，由云南方面進(jìn)行招募派遣，這是*和云南第一次聯(lián)合派遣志愿者援外。
五、抓好青年志愿服務(wù)的日常工作，在構(gòu)建社會主義和諧社會等領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用。 2、積極推進(jìn)世博計(jì)劃,與上外聯(lián)合編輯出版了“世博外語100句”叢書。
3、注重基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)行了*青年志愿者網(wǎng)站的改版工作，開通了*青年志愿者論壇。
4、順應(yīng)共青團(tuán)工作發(fā)展的要求，正式成立了青年志愿者委員會。
5、完善*市青年志愿者行動中心的組織體系，通過筆試、面試和人機(jī)對話等形式公開招募了兩名“中心”工作人員，有利于更好地組織開展全市青年志愿服務(wù)工作。
2018年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)溫州市發(fā)改委和××市委市政府的工作部署，緊緊圍繞××市委“加快融合發(fā)展，打造至美××”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以十大責(zé)任捆綁攻堅(jiān)行動為主載體，盯引大項(xiàng)目、打造大平臺、營造大環(huán)境、保障大民生，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈?，F(xiàn)就2018年工作總結(jié)和2019年工作思路做如下匯報(bào)：
一、2018年工作總結(jié)
（一）狠抓項(xiàng)目謀發(fā)展，有效投資穩(wěn)步增長。
一是投資結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。2018年1-12月，我市實(shí)際固定資產(chǎn)投資完成392.36億元，增長18.57%，超額完成年度任務(wù)。投資結(jié)構(gòu)中，工業(yè)投資增長36.55%，增速高于目標(biāo)增速；服務(wù)業(yè)投資、交通投資、民間投資分別增長16.16%、24.1%、12.61%；生態(tài)環(huán)境和公共基礎(chǔ)設(shè)施投資因大型城市配套設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)基本完工并投入使用，增長27.85%，增速大幅提高。二是省市重點(diǎn)項(xiàng)目完成較好。去年我市本級重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完成投資210億元，完成年度投資計(jì)劃的118%，續(xù)建類項(xiàng)目完成率達(dá)122%，66個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)開工，開工率達(dá)到115.8%。其中，45個溫州市重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資73.9億元，完成率148.9%，已提前完成全年任務(wù)；14個省重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資12.7億元，完成率112.6%，超序時進(jìn)度12.6個百分點(diǎn)。全省擴(kuò)大有效投資重大項(xiàng)目集中開工儀式溫州分會場在我市濱海高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)成功舉行，我市13個項(xiàng)目參加開工儀式，項(xiàng)目數(shù)量和投資額均居溫州各縣（市、區(qū)）第一位。四批次集中開工活動大大推動了我市項(xiàng)目開工建設(shè)進(jìn)度，全市57個開工類項(xiàng)目已開工54個，開工率95%。三是項(xiàng)目謀劃積極推進(jìn)。精心謀劃2019年全市重點(diǎn)項(xiàng)目，初步梳理項(xiàng)目358個，其中續(xù)建類109個，開工類59個，爭取開工類70個，研究類120個，項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量都有大幅提升。包裝3個項(xiàng)目申報(bào)列入今年省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，同時謀劃一批后備項(xiàng)目。
（二）創(chuàng)新重大項(xiàng)目閉環(huán)機(jī)制，項(xiàng)目盯引成效凸顯。
出臺《××市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)工作指引》，創(chuàng)新建立重大項(xiàng)目全過程閉環(huán)機(jī)制，實(shí)行項(xiàng)目謀劃全方位指引、全過程跟蹤督考，有效推進(jìn)“省市縣長項(xiàng)目工程”落地，得到馮飛常務(wù)副省長和陳偉俊書記的批示肯定。一在前期謀劃上，建立重大項(xiàng)目“靶向招商地圖”。盯引了投資超20億元的瑞立、瑞明等兩個汽車零部件產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，總投資24億元的華峰溫商回歸項(xiàng)目成為溫州“首個列入、首個落地”的省重點(diǎn)盯引清單項(xiàng)目，聚焦打造汽車高端部件及新能源汽車千億產(chǎn)業(yè)集群、“數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省”的××板塊、工業(yè)機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈。二在中期盯引上，建立重大項(xiàng)目“三級捆綁機(jī)制”。實(shí)行書記市長領(lǐng)銜盯，鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)局長具體盯，營商專員跟蹤盯等專項(xiàng)工作機(jī)制，確保各大項(xiàng)目落到實(shí)處。2018年謀劃書記市長項(xiàng)目21個、鎮(zhèn)委書記和鎮(zhèn)（局）長項(xiàng)目71個，
9個列入溫州市縣長項(xiàng)目，其中5個列入省“152”項(xiàng)目清單，9個溫州市縣長項(xiàng)目中，已開工建設(shè)項(xiàng)目6個，另外3個項(xiàng)目在2019年上半年?duì)幦÷涞?。三在后期落地上，建立重大?xiàng)目“集成服務(wù)機(jī)制”。具體是打造“最多跑一次”升級版，以“最多跑一次”改革為統(tǒng)領(lǐng)，聯(lián)動推行“標(biāo)準(zhǔn)地+”改革、營商專員保姆式服務(wù)、政府購買服務(wù)代辦、投資負(fù)面清單管理、涉企執(zhí)法備案等集成服務(wù)，推出“親清聯(lián)系卡”，企業(yè)投資工業(yè)類項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“開工審批7天、竣工驗(yàn)收30天”。還制定出臺了《××市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)工作指引》，建立市級項(xiàng)目前期庫，明確項(xiàng)目從謀劃到落地的全方位指引，將重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目謀劃和前期推進(jìn)工作以高權(quán)重列入綜合考績，實(shí)行全過程跟蹤督考。
（三）全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，新興產(chǎn)業(yè)培育取得實(shí)效。
一是著力構(gòu)建“萬千”大平臺。依托濱海高新產(chǎn)業(yè)園，通過出城入園模式“裂變一批”，產(chǎn)業(yè)鏈招商模式“招引一批”，落地全產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目3000多畝，落地項(xiàng)目32個，其中5個超20億元項(xiàng)目、9個超100畝項(xiàng)目，將成為××產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展的主引擎。二是新興產(chǎn)業(yè)培育加快提速。圍繞構(gòu)建“高端汽車部件及新能源汽車+新材料+數(shù)字經(jīng)濟(jì)+工業(yè)機(jī)器人”的產(chǎn)業(yè)集群，在20億、50億級重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目上求突破。率溫州率全市之先開展數(shù)字經(jīng)濟(jì)課題研究，制定數(shù)字經(jīng)濟(jì)五年倍增計(jì)劃，視客控股成為國內(nèi)VR龍頭企業(yè)，引入七大數(shù)字經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。加快丁山二期新材料產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，推動新材料產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。發(fā)展工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，海尚機(jī)器人關(guān)節(jié)減速機(jī)技術(shù)國際領(lǐng)先、金石機(jī)器人項(xiàng)目獲行業(yè)最高金球獎、綠歐工業(yè)機(jī)器人本體制造項(xiàng)目落地開工，特種消防機(jī)器人等一批項(xiàng)目正在對接，有望打造成為××戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)新集群。三是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。第三季度，我市服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值350.98億元，同比增長9.4%，比全市地區(qū)生產(chǎn)總值、第二產(chǎn)業(yè)分別高1.4、2.5個百分點(diǎn)，拉動GDP增長4.7個百分點(diǎn)，貢獻(xiàn)率達(dá)58.4%，三次產(chǎn)業(yè)的比重由去年同期的2.6∶45.2∶52.2調(diào)整為2.5∶42.3∶55.2，完成服務(wù)業(yè)投資233.7億元，同比增長9.6%，占全部固定資產(chǎn)投資比重的84.9%，服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收45.51億元，占全市稅收總收入的50.2%，服務(wù)業(yè)已成為我市經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。智慧物流發(fā)展勢頭良好，世界500強(qiáng)普洛斯現(xiàn)代物流園投入使用、韓國SK易瑞物流項(xiàng)目完成供地，易達(dá)公用型保稅倉獲批，阿里巴巴500畝菜鳥物流園區(qū)項(xiàng)目前期有序推進(jìn)。前三季度服務(wù)業(yè)增加值增長9.4%，占GDP的比重達(dá)到了55.2%，比上年同期提高了3.1個百分點(diǎn)。去年1-11月，我市47家其他營利業(yè)企業(yè)完成額14.6億元，增速24.3%。四是能源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化。××工業(yè)固廢與污泥無害化處置及資源化利用項(xiàng)目、生活垃圾焚燒發(fā)電廠改擴(kuò)建工程建成并投運(yùn)；華峰熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)年底完工；江南新區(qū)泛能網(wǎng)項(xiàng)目完成征地年內(nèi)將完成招拍掛；××海上風(fēng)電項(xiàng)目正在積極對接規(guī)劃調(diào)整工作。2018年累計(jì)完成淘汰改造80臺，超額完成省能源局下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)；地面光伏項(xiàng)目與分布式光伏項(xiàng)目有序推進(jìn)，新增屋頂光伏裝機(jī)約0.75萬千瓦，家庭屋頂光伏1600余戶、裝機(jī)容量0.35萬千瓦，圓滿完成省、溫州市民生實(shí)事任務(wù)目標(biāo)。
（四）深化體制機(jī)制改革，發(fā)展內(nèi)生動力不斷增強(qiáng)。
一是特色小鎮(zhèn)建設(shè)再上新臺階。圍繞打造溫州華商綜合發(fā)展試驗(yàn)區(qū)和區(qū)域進(jìn)口商品集散中心“橋頭堡”，基本形成“一園兩區(qū)三平臺”主體框架，先后招引落地超億元項(xiàng)目8個，集聚知名品牌21家，累計(jì)完成投資18億元。小鎮(zhèn)跨境貿(mào)易成果豐碩，華商回流總部集聚效應(yīng)明顯，服務(wù)配套功能日趨完善，僑貿(mào)進(jìn)口商品展銷中心、僑貿(mào)國際進(jìn)口商品中心、盛明進(jìn)口商品精品超市等三大進(jìn)口商貿(mào)中心成功入駐，甌貿(mào)通、賽伯樂、豬八戒、新聯(lián)等四大外貿(mào)平臺全面投運(yùn)，全產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展新模式全面開啟。特色裝備小鎮(zhèn)、汽配智造小鎮(zhèn)2個溫州市級小鎮(zhèn)創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，積極謀劃××本級特色小鎮(zhèn)7個，省級、溫州、××組團(tuán)梯隊(duì)發(fā)展格局逐漸形成。二是小城市培育工作有序推進(jìn)。塘下、馬嶼小城市培育工作順利通過省檢查組考核驗(yàn)收，馬嶼鎮(zhèn)獲得補(bǔ)助資金2500萬元，塘下鎮(zhèn)獲得獎勵資金380萬元。三是“最多跑一次”跑出新速度。重點(diǎn)圍繞審批制度改革和審批服務(wù)質(zhì)量評價工作，順利完成浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)3.0版和審批監(jiān)管平臺2.0+版“雙升級”上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“三個百分之百”。落實(shí)企業(yè)投資“開工前100天”工作和溫州工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)上線工作并逐步進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)行。在一窗受理、集中服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，引入“無差別全科受理”審批模式，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)投資項(xiàng)目代辦制，得到廣大群眾企業(yè)一致認(rèn)可。今年以來，共審批類各類批件390件，其中辦結(jié)企業(yè)投資備案116個，投資總額達(dá)
197億元，審查、審批政府投資項(xiàng)目立項(xiàng)類和可行性研究報(bào)告類項(xiàng)目195
件，總投資額166億元，按時辦結(jié)率100%，審批窗口也獲市優(yōu)秀審批窗口流動紅旗。四是醫(yī)共體改革彰顯成效。成功列入省首批縣域醫(yī)共體改革試點(diǎn)，率全省之先創(chuàng)新實(shí)施“向使用環(huán)節(jié)要空間”的醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整改革，調(diào)價體量居全省各縣（市）之首，得到副省長成岳沖、副省長，溫州市委書記陳偉俊肯定。通過實(shí)施首輪方案，共騰出空間7789萬元，上調(diào)醫(yī)療服務(wù)價格6197萬元，將增加醫(yī)院收益3375萬元，降低群眾醫(yī)療費(fèi)用1592萬元。
（五）深化區(qū)域發(fā)展協(xié)作，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。
一是積極對接長三角協(xié)作。成功與上海安亭簽訂安亭·××協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議，促成國家機(jī)動車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（上海）與××質(zhì)檢院進(jìn)行深度合作，謀劃共建安亭·××汽車及關(guān)鍵零部件“飛地創(chuàng)新港”。二是精準(zhǔn)對接?xùn)|西部扶貧協(xié)作。突出產(chǎn)業(yè)合作，引導(dǎo)民營企業(yè)在阿壩縣成立2家旅游公司，包裝設(shè)計(jì)4條旅游產(chǎn)品線路，2018年以來已出團(tuán)9批次300余人次，得到省市援建指揮部充分肯定。強(qiáng)化資金支援。今年共安排落實(shí)東西部扶貧協(xié)作、對口支援、對口合作資金2500多萬元，其中阿壩縣2200多萬元，重慶涪陵區(qū)南沱鎮(zhèn)259萬元，新疆拜城縣幫扶資金75萬元。突出勞務(wù)協(xié)作和人才支援，9月份在阿壩舉行××-阿壩貧困人員就業(yè)招聘會，達(dá)成初步就業(yè)意向人員150多人，來××就業(yè)人員40多名。在阿壩舉辦了貧困人員、村干部和致富帶頭人培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員約100人次。各項(xiàng)任務(wù)基本完成。三是鄉(xiāng)村振興（西部休閑產(chǎn)業(yè)）建設(shè)全力推進(jìn)。編制完成了《××市西部生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)規(guī)劃》和《行動計(jì)劃》，全市計(jì)劃安排生態(tài)西部休閑產(chǎn)業(yè)帶實(shí)施項(xiàng)目73個，計(jì)劃總投資160多億元，年度計(jì)劃30多億元，其中列入溫州市考核項(xiàng)目18個，計(jì)劃總投資4.68億元，累計(jì)完成5.12億元，超計(jì)劃完成任務(wù)。截至10月份，我市共完成工商資本下鄉(xiāng)（助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略）40多億元，完成計(jì)劃的200%，暫列溫州各縣（市）區(qū)第二名。
（六）不斷夯實(shí)物價工作，民生工作穩(wěn)中有升。
一是完成2017年度行政事業(yè)性收費(fèi)公示報(bào)告制度。深化實(shí)行一年一度的行政事業(yè)性收費(fèi)公示報(bào)告制度，按時完成了70家單位的行政事業(yè)性收費(fèi)執(zhí)行情況報(bào)告工作。二是加強(qiáng)價格規(guī)范管理。調(diào)整××市公立醫(yī)院首輪醫(yī)療服務(wù)價格、××至北龍航線客運(yùn)票價，核定江南鄰里佳園公租房和范大橋騰退房租金標(biāo)準(zhǔn)、電信等三個停車場停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和景祥園等六個小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善《××市機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》，有效規(guī)范市區(qū)機(jī)動車停放收費(fèi)行為。三是強(qiáng)化價格監(jiān)督執(zhí)法。進(jìn)一步暢通價格服務(wù)渠道，及時妥善處理各類價格咨詢、投訴388件，其中12345市長交辦件359件，12358平臺受理投訴舉報(bào)29件，立案查處1件，按時回復(fù)率100%。加大房地產(chǎn)市場日常巡查，深入落實(shí)溫州市房地產(chǎn)調(diào)控有關(guān)政策，2018年共檢查新樓盤21個，確保新售樓盤明碼標(biāo)價到位；同時，糾正了一家房地產(chǎn)企業(yè)的違規(guī)銷售行為，退還消費(fèi)者銷售款5000多萬元。開展公共停車場收費(fèi)檢查，出動51人次對市區(qū)15處市區(qū)公用停車場及道路咪表停車進(jìn)行了收費(fèi)檢查，有效規(guī)范了停車收費(fèi)行為。
二、2019年工作思路
2019年是“十三五”規(guī)劃實(shí)施的沖刺之年，我局將緊盯各項(xiàng)考核目標(biāo)，克難攻堅(jiān)、狠抓落實(shí)，奮力沖刺四季度、科學(xué)謀劃2019年，實(shí)現(xiàn)發(fā)改工作謀劃更精準(zhǔn)、協(xié)調(diào)更高效、落實(shí)更有力。
（一）加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)分析，提升科學(xué)謀劃水平。
一是加強(qiáng)對宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，及時掌握全市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展態(tài)勢，研究對策當(dāng)好市委市政府的參謀助手；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測，做好省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行網(wǎng)上監(jiān)測問卷調(diào)查任務(wù)。二是開展“十四五”規(guī)劃前期課題研究，著重分析××市經(jīng)濟(jì)社會中長期發(fā)展的前瞻性、全局性、綜合性問題，為“十四五”規(guī)劃編制奠定基礎(chǔ)。三是開展重大課題研究。圍繞××市委、市政府重要決策部署，立足××全局發(fā)展，開展推進(jìn)一批重大問題和重大課題研究。
（二）優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加快重大項(xiàng)目建設(shè)。
一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，緊盯投資結(jié)構(gòu)。深挖潛力，加快濱海高新產(chǎn)業(yè)園新開工項(xiàng)目進(jìn)度，加快項(xiàng)目進(jìn)度和土地款補(bǔ)繳入庫，努力完成高新技術(shù)、交通、生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施投資年度目標(biāo)。積極向上對接，將實(shí)際已完成投資額逐步入庫，確保完成全年民間投資和服務(wù)業(yè)投資任務(wù)。二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯投資進(jìn)度。強(qiáng)化與財(cái)政、國土等部門的深度對接研究工作，逐個項(xiàng)目分析，想方設(shè)法做好要素保障工作，確保項(xiàng)目如期推進(jìn)，按時開竣工。在延續(xù)2018年責(zé)任捆綁攻堅(jiān)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化分解2019年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)任務(wù)，特別是交通、農(nóng)林水利、團(tuán)塊拆改等大項(xiàng)目，加大與各主管部門的協(xié)同配合，確保任務(wù)分解到位，責(zé)任落實(shí)到位。三是堅(jiān)持政策導(dǎo)向，緊盯項(xiàng)目謀劃。搶抓新一輪政策窗口期，對照省152工程、省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目入庫標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)謀劃一批重大產(chǎn)業(yè)、重大基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目。對接上級發(fā)改、國土、財(cái)政、交通、水利等部門，爭取更多項(xiàng)目列入國家、省、溫州市重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等，爭取更多資金和土地要素支持。
（三）持續(xù)推進(jìn)動能轉(zhuǎn)換，著力提高發(fā)展質(zhì)量。
一是加快建設(shè)高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)平臺。編制××市萬畝千億產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，重點(diǎn)打造濱海高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，力爭納入全省“萬畝千億”新產(chǎn)業(yè)平臺創(chuàng)建名單。二是加快新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展。積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。做好分布式光伏發(fā)電工作，努力完成裝機(jī)容量建設(shè)任務(wù)，推進(jìn)××市企業(yè)和個人分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)。三是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。以“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建為契機(jī)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)業(yè)“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè)，引導(dǎo)規(guī)模以上服務(wù)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，探索建立“政府—企業(yè)—行業(yè)協(xié)會”協(xié)同共管的質(zhì)量共同體，全力挖掘綜合體對我市社零批發(fā)、其他營利業(yè)和服務(wù)業(yè)稅收的貢獻(xiàn)度。
（四）聚焦華商產(chǎn)業(yè)回歸，構(gòu)建對外開放新格局。
一是加快“橋頭堡”建設(shè)。突出重點(diǎn)，對標(biāo)一流，依托世界華商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，將僑貿(mào)小鎮(zhèn)建設(shè)成對外開放新窗口、進(jìn)出口商品集中地、華僑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目的地。二是強(qiáng)化區(qū)域合作協(xié)同發(fā)展。依托安亭鎮(zhèn)的區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以汽車及關(guān)鍵零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)合作領(lǐng)域，促進(jìn)汽車及零部件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升。加強(qiáng)對口扶貧、對口支援工作。三是優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。深化企業(yè)投資項(xiàng)目“最多跑一次”改革，加快“標(biāo)準(zhǔn)地+”和企業(yè)投資項(xiàng)目“承諾備案制”改革，完善重大項(xiàng)目閉環(huán)落地機(jī)制，著力優(yōu)化企業(yè)投資營商環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、措施有力、責(zé)任落實(shí)
xx廠是一個省屬駐市企業(yè)，但歷來十分重視定點(diǎn)扶貧工作，自九十年代初，就把它作為一項(xiàng)制度長期堅(jiān)持下來，把幫扶工作列入了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。去年，我廠在接到十辦發(fā)［2003］4號文件后，認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，并將幫扶工作在黨委會上進(jìn)行了專題研究。廠領(lǐng)導(dǎo)在思想上達(dá)成了共識：扶貧開發(fā)是針對我國改革開放進(jìn)程中農(nóng)村發(fā)展不平衡的實(shí)際，幫助貧困地區(qū)加快發(fā)展，盡快使貧困人口擺脫貧困，對于維護(hù)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局;縮小地區(qū)差距，最終實(shí)現(xiàn)全國人民共同富裕具有十分重要的意義。思想決定行動，在會上廠領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求：要把幫扶舒家鄉(xiāng)鮑灣村工作要當(dāng)成是自己的事情來辦，要列入重要議事日程。負(fù)責(zé)部門要經(jīng)常過問幫扶工作，親自落實(shí)責(zé)任制，對具體工作要親自布置，提出要求，從落實(shí)任務(wù)，確立項(xiàng)目到資金安排，考察驗(yàn)收，要做到樣樣過問，要及時增添新的幫扶項(xiàng)目，在幫扶工作上有創(chuàng)新，出新招，做到工作不松，力度不減。版權(quán)所有
為了保障定點(diǎn)扶貧工作不因人員變動而受到影響，我廠及時根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，成立了以工會主席為組長的扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了工會辦公室人員具體負(fù)責(zé)定點(diǎn)扶貧工作，并確定了專門聯(lián)絡(luò)員來做定點(diǎn)扶貧工作，真正做到了工作力度不減，工作機(jī)構(gòu)不散，工作勁頭不松。我廠于今年初提出了新的扶貧工作目標(biāo)：進(jìn)一步加大扶貧力度，實(shí)實(shí)在在解決幾個問題，確保扶貧工作卓有成效。并認(rèn)真制定了2005年度的扶貧工作計(jì)劃。為了達(dá)到預(yù)訂目標(biāo)，廠黨委和扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了幾次會議專題研究定點(diǎn)扶貧工作，落實(shí)責(zé)任，為完成今年扶貧工作計(jì)劃夯實(shí)了基礎(chǔ)，確保了扶貧工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2005年，廠領(lǐng)導(dǎo)不僅親自帶隊(duì)到定點(diǎn)扶貧村開展扶貧調(diào)研工作，重新對扶貧定點(diǎn)村進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)研，真實(shí)的掌握了扶貧村的真實(shí)情況，以便對“貧”下藥。通過調(diào)研分析，制定了具體幫扶工作的目標(biāo)任務(wù)、明確了責(zé)任。2004年我廠領(lǐng)導(dǎo)班子與部分職工對扶貧戶進(jìn)行了走訪、交流，并提供幫助10余次以上。
二、幫助理清工作思路，以改善居住環(huán)境為著力點(diǎn)，從根本上幫助農(nóng)民脫“貧”。
03年,我廠通過專門工作組的認(rèn)真調(diào)研，分析在xx村目前存在的最大問題是：(1)居住地理環(huán)境較差。近年來，我市氣候異常，加之人為活動頻繁，我市城區(qū)發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害呈逐年上升趨勢。其中鮑灣村就是其中地質(zhì)災(zāi)害較嚴(yán)重的一處地方。
(2)生產(chǎn)發(fā)展緩慢。由于生產(chǎn)方式落后，抗御自然災(zāi)害的能力弱，有時春旱夏澇，遇上災(zāi)害，抗拒能力較差，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍處于粗放經(jīng)營，靠天吃飯。一遇天災(zāi)人禍就會使一些剛剛越過溫飽線的貧困農(nóng)戶返貧，甚至陷人更為貧困的境地。
(3)基礎(chǔ)設(shè)施很差。在交通、通訊、電力、廣播電視建設(shè)方面，與周圍地區(qū)相差甚遠(yuǎn)。尤其是交通方面，一有風(fēng)雨雪，地面便積滿污水，行人幾乎無法行走，嚴(yán)重干擾了鮑灣村以賣菜等為生農(nóng)民的生計(jì)問題。
(4)改革開放滯后。由于自然條件及原有基礎(chǔ)太差，生產(chǎn)力發(fā)展較慢，新的觀念很難傳播，改革開放的步伐邁得不大。
我廠在了解到相關(guān)情況后，在2005年一方面為對口扶貧的鮑灣村，協(xié)調(diào)相關(guān)的關(guān)系，另一方面先后幾次召集人員深入該村，與鎮(zhèn)、村干部一道研究扶貧工作及農(nóng)民增收的有關(guān)問題，明確了今年我們和鮑灣村一道以農(nóng)民增收為核心，科技為支撐，面上扶貧與重點(diǎn)扶貧相結(jié)合的工作思路。
在明確工作思路后，xx黨委及扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組做出了首先以改善居住環(huán)境入手，在2005年，我廠對該村進(jìn)行生活飲用水問題，多次運(yùn)送改造飲用水工程所需用的原材料（水管等）及技術(shù)支援，現(xiàn)鮑灣村的居民家家都安裝了自來水管道，都喝上了合格的自來水；平時還經(jīng)常幫助他們義務(wù)維修電力設(shè)施及線路；今年，我廠與該村共同商討道路硬化改造，該村的道路硬化改造使得村民們熱情高漲，我廠還在今年4月2日將50噸水泥送到鮑灣村，幫助該村修建公路，以使鮑灣村能真正做到車輛通行方便、行人走路方便，學(xué)生上學(xué)方便。我廠領(lǐng)導(dǎo)看到xx村村民親自修整的公路已初具模型，感到心里非常暢快，村民們也實(shí)實(shí)在在的覺得黃龍灘電廠對他們的幫助是實(shí)實(shí)在在的，收到了良好的效果，三、緊緊圍繞貧困戶解決和鞏固溫飽成果這一中心，擴(kuò)寬村民們再就業(yè)渠道。
居住條件改善了，交通便利了，但是有些貧困戶的收入?yún)s始終沒有跟上去，米油缺少，致使家里揭不開鍋，孩子們的生活條件卻依舊在溫飽線上掙扎，我廠真實(shí)地掌握到這一情況后，經(jīng)過廠扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)真研究討論，找尋出了一個解決此問題的一條途徑，并努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，安置了部分村民來我單位擔(dān)當(dāng)臨時工，做一些以體力為主的工作，還在廠其他的能力所能及地給予他們以幫助，給他們一些臨時性、零碎的工作來做。一是解決、拓寬了他們的就業(yè)渠道；二是給他們帶來了增收的機(jī)會，鞏固了他們的溫飽成果；三是在一定程度上改善了他們的生活條件。
四、積極捐送物資，為貧困戶獻(xiàn)愛心，送溫暖。
2007年，根據(jù)區(qū)黨委、區(qū)政府有關(guān)教育對口支援決定的精神和省教育廳、市支教辦的統(tǒng)一部署，在校黨總支書記***，副校長***的帶領(lǐng)下，我校派出有15年教齡的骨干教師鐘**老師，來到了賀州市。憑祥市市委、市政府、教育局領(lǐng)導(dǎo)對一中支教隊(duì)員的到來表示了極大的熱情和關(guān)心，并對我校寄予深切的厚望。我校在深受感動的同時也感到了自己肩上任務(wù)的艱巨。
長沙一中作為全區(qū)名校，對口支援幫扶賀州市兩所學(xué)?！氖袑W(xué)。在校黨總支書記曾沸潮領(lǐng)導(dǎo)下，在校辦和學(xué)校各處室的通力合作下，支教工作順利進(jìn)行。前沿支教主要工作由黃**老師負(fù)責(zé)，而且還兼任支教隊(duì)負(fù)責(zé)人，掛任賀州市教育局副局長，兩校副校長，壓力也相對別的支教隊(duì)員要大的多。作為基層教育學(xué)校，我校要求黃**老師通過多向省支教辦、長沙市教育局、長沙一中請示，匯報(bào)，向兄弟學(xué)校請求支援，多方面開展工作，在這一年里，取得了一些成績。
經(jīng)過調(diào)查研究，我們首先明確自己的工作重點(diǎn)：從軟件著手，利用自身的教育資源優(yōu)勢對憑祥市的教育教學(xué)理念進(jìn)行更新，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大步提高。
一、對薄弱的師資力量進(jìn)行培訓(xùn)
原定支教工作計(jì)劃安排對口支援，但隨著支教工作的深入開展，發(fā)現(xiàn)賀州市中小學(xué)的教育水平與長沙市先進(jìn)學(xué)校有著一定的差距，我校決定把支教對象放大到整個憑祥市。本著“留下一支不走的支教隊(duì)伍”的支教精神，我充分利用和發(fā)揮自身先進(jìn)教育理念及豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，對憑祥市的教師進(jìn)行了形式多樣的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的教學(xué)水平和科研水平。
我校采取了“走出去，請進(jìn)來”的方法，對教師進(jìn)行培訓(xùn)：組織教師52人次到長沙聽課、座談；開展17人次專題講座，其中有教育局領(lǐng)導(dǎo)、各后援學(xué)校校長、主任、清華大學(xué)學(xué)生等等；邀請各后援學(xué)校骨干教師上示范課、評課40人次；開專項(xiàng)培訓(xùn)班7期；受益教師達(dá)900人次，學(xué)生達(dá)2000人次。利用網(wǎng)絡(luò)、資料庫等資源給憑祥市教育部門傳經(jīng)送寶，使憑祥市的教學(xué)水平和科研水平得到了很大的提高。
而學(xué)校的管理質(zhì)量這一塊，針對受援學(xué)校的實(shí)際情況，利用我校良好的管理辦法，與受援學(xué)校一起對常規(guī)管理、教師管理、學(xué)生管理、宿舍管理、衛(wèi)生管理等五大塊進(jìn)行修改和補(bǔ)充，逐步完善了學(xué)校的管理制度。憑祥市各學(xué)校校長剛剛通過競聘上崗，精力充沛，干勁十足，但他們的管理經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，最年輕的校長才22歲。某些老校長思想觀念比較狹隘，下來后心理不平衡，認(rèn)為學(xué)校是自己辛辛苦苦創(chuàng)辦的，現(xiàn)在讓別人來坐享其成，離任時把學(xué)校的什么材料、檔案都帶走了。教育局來檢查工作時，新校長拿出的只有三頁的學(xué)校檔案。我校通過南寧市教育局及兄弟學(xué)校的大力支持，利用集體的力量，培訓(xùn)學(xué)校各級干部，幫助提高學(xué)校的管理質(zhì)量。經(jīng)與憑祥市教育局討論，并得到南寧市教育局的肯定和大力支持，于四月起選派憑祥市各中小學(xué)副職、中層干部、骨干教師到長沙一中、十一中、江南福建路小學(xué)跟班學(xué)習(xí)、鍛煉，以發(fā)展、提高憑祥市教育力量。這項(xiàng)活動深受憑祥市各學(xué)校校長的歡迎，紛紛向憑祥市教育局及支教隊(duì)要求：“只要能安排去跟班學(xué)習(xí)，就是打地鋪也愿意?！遍L沙一中作為全區(qū)首批示范性名校，下半年加大了力度，更顯示出老大哥的風(fēng)范：每期安排七人，全部負(fù)責(zé)他們學(xué)習(xí)期間的食宿。長沙市天桃實(shí)驗(yàn)學(xué)校，長沙市南湖小學(xué)，長沙十四中也給予了強(qiáng)有力的支持。在這里向他們表示衷心的感謝。
二、充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)
羅馬不是一夜就建立起來的，教育發(fā)展也是一樣。既要長期努力，也要體現(xiàn)工作成績；只有充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，才能實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。我校盡顯名校風(fēng)采：邀請憑祥高中與夏石中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、教師參加中考與高考備考及學(xué)習(xí)考試說明研討會；贈送中、高考模擬考試題；贈送學(xué)校名師編寫的高考模擬沖刺題及專為憑祥市初中量身打造的中考模擬題；讓憑祥高中一起同步進(jìn)行月考。各后援學(xué)校派出教學(xué)骨干，共同幫助憑祥市教師提高對新課標(biāo)理念的理解。
種種努力終于獲得了豐收，今年中高考取得歷史性的突破：本科上線人數(shù)達(dá)到28人，其中1人上重點(diǎn)線。這個成績是憑祥高中從未有過的，去年賀州高中僅有7人考上本科線，今年一下就翻了三翻，這對賀州高中、賀州教育局、賀州市、長沙一中還有整個支教事業(yè)來說都是一個大喜訊。隨后的中考成績公布，夏石中學(xué)的中考成績在憑祥市名列第一：前十名里占了五名。狀元一人，兩名并列第二，一名第四，一
共2頁,當(dāng)前第1頁1名第七。
三、積極主動聯(lián)系后援單位，發(fā)動群眾力量
長沙一中針對夏石中學(xué)的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備欠缺的情況，撥了一批價值共一萬兩千五百元人民幣的器材：29寸彩電四臺，文件柜四個，十臺投映儀，儀器柜十個；學(xué)生們也捐獻(xiàn)了價值四千多元的六百本參考書籍、資料。對憑祥高中，不僅共享月考資料，還贈送大量?？?、教學(xué)資料、復(fù)習(xí)資料
四、積極主動聯(lián)系后盾單位
邀請各后盾單位領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校進(jìn)行考查；抓好去年援建項(xiàng)目的落實(shí)工作；走訪后盾單位并轉(zhuǎn)交各校待建項(xiàng)目，為今后的進(jìn)一步援助作好準(zhǔn)備。
五、多方聯(lián)手，促進(jìn)支教活動的開展
經(jīng)過多方聯(lián)系，7月2日下午，建國以來首批清華學(xué)子來到邊陲城市——憑祥。胡人予等清華學(xué)子到憑祥高中、友誼關(guān)希望小學(xué)進(jìn)行了精彩的支教活動。他們精辟的見解和詼諧的語言博得了陣陣掌聲，報(bào)告會后的交流更是讓憑祥高中的同學(xué)們受益匪淺，也提高了對學(xué)習(xí)的興趣。在友誼關(guān)希望小學(xué)進(jìn)行的支教活動更是在小朋友的心里刻上了深深的烙印，對他們以后的成長將產(chǎn)生積極的難以磨滅的影響。
熱情邀請長沙江南區(qū)教育局共同開展支教工作，他們派出領(lǐng)導(dǎo)到憑祥市開展支教活動，對教育教學(xué)進(jìn)行了理論指導(dǎo)，還邀請憑祥市跟班學(xué)習(xí)的小學(xué)校長參加江南區(qū)課程改革經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會。
六、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動學(xué)校發(fā)展
賀州高中由于運(yùn)動場地、器材比較少，多年來沒有舉行過校運(yùn)會。學(xué)生對上體育課也沒有什么興趣，每次上體育課除了幾個學(xué)生打打籃球外，大多數(shù)都是躲在樹蔭底下乘涼、聊天。針對這一情況，支教隊(duì)員黃**老師向賀州高中黃宗能校長等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出，乘賀州高中六十周年校慶之際，舉辦第一屆校園體育節(jié)。這個想法得到了賀州高中校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。于是他發(fā)揮自身專業(yè)特長，從憑祥高中的場地、器材，以及學(xué)生的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)、策劃了多項(xiàng)集運(yùn)動和趣味性一體的競技活動：集體跳繩；計(jì)時投籃接力；迎面接力；蛙跳總遠(yuǎn)度；摸高等等。將體育運(yùn)動的跑、跳、投巧妙的綜合起來，讓學(xué)生在愉快中進(jìn)行鍛煉。
有了這些安排，教師上課有目的有計(jì)劃，學(xué)生鍛煉積極認(rèn)真，課余時間還自發(fā)的組織起來鍛煉，整個校園的體育活動面貌煥然一新。
所有這些，都是在區(qū)支教辦、南寧市教育局、各兄弟學(xué)校，各后盾單位和當(dāng)?shù)攸h委、政府的大力支持下順利完成的，在這里向他們表示衷心的感謝。
轉(zhuǎn)眼2020年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展2021年的工作，我們就2020年的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié)，那么應(yīng)該怎么寫好呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
2020銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)一臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹С郑覀儾拍苈匕l(fā)展起來。
浩訊的今天，有您們的功勞。說實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。
__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。
在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團(tuán)圓，萬事如意!
我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
這一年來的工作表現(xiàn)：強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
應(yīng)該強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下__上半年、__年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)這幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力!
2020銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)二本人于20__年2月23日正式加入公司，在這之前__是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與__有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運(yùn)的，面試官__和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)___與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認(rèn)可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門工作，這一次完全不同，命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個銷售的團(tuán)隊(duì)中。財(cái)務(wù)商務(wù)一直是個嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷，這是每月工作的重中之重，__部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報(bào)銷款。
這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。
2、每月終端推廣員打款，這個工作相當(dāng)于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單，按照清單認(rèn)真打款即可，需要注意的是要仔細(xì)，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、商激活獎勵的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎勵，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。
在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎勵的核算，這部分也是對商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對，最終報(bào)批。
5、辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。
6、bo_,qd系統(tǒng)的日常維護(hù)，這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權(quán)限，目前還在摸索中學(xué)習(xí)。
以上內(nèi)容是每個月工作的重點(diǎn)，當(dāng)然還有平時還會有臨時性的工作，比如給__行動的中獎人員打款，商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng)，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié)，已無礙。
在4月份的時候公司開了一場別開生面的運(yùn)動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運(yùn)動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化，內(nèi)斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創(chuàng)造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細(xì)心，專注，為人著想?，F(xiàn)試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正!在此先謝過培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)師和關(guān)心并幫助過我的同事們!
2020銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)三在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首__，展望__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
2020銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)四加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
2020銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)五在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到___時，對___方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、__公司__項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
一、春運(yùn)工作組織機(jī)構(gòu)
（一）成立市交通局2009年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
*
二、春運(yùn)工作職責(zé)分工
（一）市交通局戰(zhàn)備辦（局應(yīng)急辦）：負(fù)責(zé)配合局分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)春運(yùn)期間的應(yīng)急保障工作。主要負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹省市應(yīng)急指令，協(xié)調(diào)安排應(yīng)急值班工作；統(tǒng)籌、指揮春運(yùn)應(yīng)急保障辦公室應(yīng)對春運(yùn)期間突發(fā)公共事件，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督《*市交通局2009年公路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》（見附件）執(zhí)行情況、應(yīng)急運(yùn)力組織實(shí)施情況；負(fù)責(zé)檢查、督促春運(yùn)應(yīng)急值班落實(shí)情況。
（二）市交通局綜合運(yùn)輸科：負(fù)責(zé)春運(yùn)辦在春運(yùn)期間的日常事務(wù)。負(fù)責(zé)春運(yùn)動員會和總結(jié)大會有關(guān)材料的擬稿工作，配合做好評比表彰及推薦先進(jìn)報(bào)送工作；跟蹤春運(yùn)運(yùn)力投放動態(tài)反映、運(yùn)輸市場秩序及服務(wù)質(zhì)量情況、企業(yè)春運(yùn)值班落實(shí)情況；負(fù)責(zé)組織春運(yùn)客源、運(yùn)力情況調(diào)查；負(fù)責(zé)制訂春運(yùn)工作方案、春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力預(yù)案，春運(yùn)證的發(fā)放管理；負(fù)責(zé)公路、水路、航空等各種春運(yùn)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、催報(bào)、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)落實(shí)旅客集散地的公套服務(wù)工作。
（三）市交通局辦公室：負(fù)責(zé)春運(yùn)動員和總結(jié)大會資料的審稿、修訂、打印并做好會務(wù)工作；負(fù)責(zé)落實(shí)各部門、企業(yè)春運(yùn)期間的值班制度，做好春運(yùn)值班日常情況報(bào)告記錄；負(fù)責(zé)收集春運(yùn)期間的好人好事、重大事項(xiàng)、客流情況、旅客運(yùn)送組織情況、市場監(jiān)督情況；負(fù)責(zé)做好迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查春運(yùn)工作的接待安排；以春運(yùn)簡報(bào)、情況反映以及通過新聞媒體等形式報(bào)導(dǎo)春運(yùn)動態(tài)，并通過電子郵件或傳真的形式按時上報(bào)省廳春運(yùn)辦；保證春運(yùn)期間至少有5篇宣傳稿件在新聞媒體上報(bào)導(dǎo)。
（四）市交通局安全技術(shù)科：負(fù)責(zé)制定春運(yùn)安全生產(chǎn)管理和檢查方案、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)部署和總結(jié)春運(yùn)安全生產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)對運(yùn)輸企業(yè)、港口、車站、碼頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、渡船、施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)營運(yùn)車（船）技術(shù)狀況檢查，監(jiān)督客運(yùn)站“回場必檢，合格放行”和“三品”檢查制度落實(shí)，防止車（船）帶病運(yùn)行；負(fù)責(zé)組織對春運(yùn)安全事故及緊急情況的現(xiàn)場處理；負(fù)責(zé)春運(yùn)安全生產(chǎn)工作情況及事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
（五）市交通局通信民航科：負(fù)責(zé)對機(jī)場及駐場單位的安全監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)春運(yùn)期間航空運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)服務(wù)；負(fù)責(zé)向局春運(yùn)辦反映民航春運(yùn)工作動態(tài)、信息，督促上報(bào)民航春運(yùn)生產(chǎn)報(bào)表，報(bào)送民航春運(yùn)工作總結(jié)。
（六）市交通局綜合行政執(zhí)法局：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)期間全市交通專項(xiàng)整治和重大執(zhí)法行動；負(fù)責(zé)春運(yùn)期間汽車（船）客運(yùn)站及春運(yùn)檢查站的執(zhí)法監(jiān)督檢查，協(xié)助開展春運(yùn)期間的交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)檢查活動；負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織打擊非法營運(yùn)車輛、超載濫載客車的卸客轉(zhuǎn)運(yùn)；負(fù)責(zé)全市春運(yùn)執(zhí)法情況及相關(guān)稽查報(bào)表的綜合上報(bào)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助公安交警部門開展春運(yùn)聯(lián)合檢查執(zhí)法行動（相關(guān)工作在該部門正式運(yùn)作前，仍由轄區(qū)運(yùn)管部門負(fù)責(zé)）。
（七）轄區(qū)運(yùn)管部門：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間本地區(qū)陸運(yùn)客源、客流及運(yùn)力調(diào)查，及時向局春運(yùn)辦提供卸載分流旅客的數(shù)量、疏運(yùn)地點(diǎn)及送往目的地情況；負(fù)責(zé)春運(yùn)超載的稽查、卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作和現(xiàn)場疏導(dǎo)突況引起的滯留旅客；負(fù)責(zé)春運(yùn)市場秩序的日常監(jiān)督，加強(qiáng)對汽車客運(yùn)站和進(jìn)站經(jīng)營車輛的稽查、巡視；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸安全生產(chǎn)、客運(yùn)票價的監(jiān)督檢查，監(jiān)督客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和交通部、省有關(guān)汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)定；負(fù)責(zé)春運(yùn)（客車）工作檢查，監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營行為，受理春運(yùn)期間旅客、經(jīng)營者的投訴，及時向局春運(yùn)辦反映春運(yùn)期間有關(guān)問題、情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)春運(yùn)期間各種報(bào)表及春運(yùn)信息的上報(bào)。
市道路運(yùn)輸管理處同時負(fù)責(zé)布置、匯總上報(bào)春運(yùn)期間《稽查道路營運(yùn)車輛違章及處理情況報(bào)表》、《交通稽查站春運(yùn)情況報(bào)表》。
（八）市水上運(yùn)輸管理處：負(fù)責(zé)水路客源、客流及運(yùn)力調(diào)查，及時向春運(yùn)辦提供客船超載和分流情況；負(fù)責(zé)制訂應(yīng)急疏運(yùn)方案和春運(yùn)船舶安全管理規(guī)定，組織調(diào)度運(yùn)力疏運(yùn)旅客；負(fù)責(zé)維護(hù)水上運(yùn)輸市場秩序，打擊三無船舶、非法營運(yùn)，確保班輪正班正點(diǎn)運(yùn)行；負(fù)責(zé)春運(yùn)（客船）安全生產(chǎn)工作檢查，監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營行為，受理春運(yùn)期間旅客、經(jīng)營者的投訴，及時向局春運(yùn)辦反映春運(yùn)期間有關(guān)問題、情況。
（九）市交通信息中心：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間GPS終端運(yùn)作應(yīng)急服務(wù)方案的制定與組織實(shí)施，對運(yùn)輸企業(yè)GPS終端使用情況的監(jiān)督管理，及時向春運(yùn)辦報(bào)告企業(yè)營運(yùn)車輛的動態(tài)監(jiān)控值班落實(shí)情況；應(yīng)用信息發(fā)送和對講機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，及時向營運(yùn)駕駛員傳遞交通部門有關(guān)春運(yùn)工作政策和規(guī)范要求等；協(xié)助運(yùn)管部門收集和受理旅客投訴、咨詢意見。
三、春運(yùn)工作配套措施
（一）根據(jù)省交通廳《關(guān)于做好2009年公路水路春運(yùn)工作的通知》精神，制定《2009年公路春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力預(yù)案》，將本市承擔(dān)的運(yùn)力計(jì)劃以指令性任務(wù)下達(dá)到相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)，并建立24小時全天候聯(lián)絡(luò)渠道，保證及時疏運(yùn)滯留旅客，順利完成對口支援市的應(yīng)急任務(wù)。
（二）根據(jù)省交通廳《關(guān)于2009年春運(yùn)加班包車管理有關(guān)問題的通知》要求，在認(rèn)真調(diào)查客源、客流、運(yùn)力分布情況基礎(chǔ)上，結(jié)合春運(yùn)客運(yùn)預(yù)測量和運(yùn)力等因素進(jìn)行綜合平衡，確定發(fā)放數(shù)量，制訂春運(yùn)證件發(fā)放、管理計(jì)劃。
（三）根據(jù)省交通廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)期間超載客車管理工作的通知》（粵春運(yùn)辦[1999]11號）要求，明確春運(yùn)期間各級交通部門負(fù)責(zé)卸載轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)的分工，協(xié)助公安部門依法查處客車超員超載違法、違章行為，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，做好相應(yīng)卸客轉(zhuǎn)運(yùn)的銜接工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。
（四）根據(jù)全省交通安全暨2009年公路、水路春運(yùn)工作電視電話會議精神、以及省政府辦公廳和市安委會下發(fā)的《關(guān)于春節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)。
一是加強(qiáng)對運(yùn)輸企業(yè)參加春運(yùn)工作的安全資質(zhì)考核。凡安全資質(zhì)考核不合格的，將取消其春運(yùn)資格；
二是加強(qiáng)對參加春運(yùn)的車、船技術(shù)狀況的監(jiān)控管理，確保車、船技術(shù)狀況良好。凡參與春運(yùn)的車、船，春運(yùn)前須經(jīng)技術(shù)檢測合格后方可投入營運(yùn)；
三是認(rèn)真落實(shí)易燃易爆危險(xiǎn)品的檢查制度。要求客運(yùn)站場必須配備專職安檢人員查堵旅客攜帶“三品”上車（船），實(shí)施安全責(zé)任追究制，切實(shí)保障國家和人民財(cái)產(chǎn)安全；
四是加強(qiáng)督促、檢查客運(yùn)企業(yè)落實(shí)車輛“回場必檢，合格放行”制度。要求客運(yùn)站場對回場車輛必須經(jīng)檢查合格后方可配客，并做好檢查記錄，嚴(yán)禁車輛帶故障運(yùn)行。切實(shí)做好車輛的防凍、防滑、防霧的工作；
五是嚴(yán)禁運(yùn)輸企業(yè)招聘無營業(yè)性道路運(yùn)輸資格證的駕駛員駕駛車輛，嚴(yán)禁把春運(yùn)加班、包車證發(fā)給不符合條件的企業(yè)、車輛。監(jiān)督企業(yè)健全駕駛員安全學(xué)習(xí)制度、增強(qiáng)安全防范意識；
