發(fā)布時(shí)間：2022-02-26 18:31:43
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的后續(xù)服務(wù)工作安排樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
會(huì)議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對(duì)某些專門問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級(jí)政府部門往往召開(kāi)各種會(huì)議。
不論是召集、組織會(huì)議，還是參加會(huì)議，為會(huì)議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
（一）會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中，以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員，則應(yīng)圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件?；鶎庸珓?wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì)議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會(huì)要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)，往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
其一，做好會(huì)場(chǎng)的布置。對(duì)于會(huì)議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對(duì)于開(kāi)會(huì)時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。
其三，會(huì)議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì)議用品，如紙張、本冊(cè)、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購(gòu)。
（二）會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
3.餐飲安排。舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)?？欤且笃渲v究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無(wú)誤；簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
（三）會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：
1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定，在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會(huì)議的材料時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定與慣例，應(yīng)該匯總的材料，一定要認(rèn)真匯總；應(yīng)該存檔的材料，要一律歸檔；應(yīng)該回收的材料，一定要如數(shù)收回；應(yīng)該銷毀的材料，則一定要仔細(xì)銷毀。
3.協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專人為其送行，并幫助其托運(yùn)行李。
會(huì)議禮儀
會(huì)議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對(duì)某些專門問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級(jí)政府部門往往召開(kāi)各種會(huì)議。
不論是召集、組織會(huì)議，還是參加會(huì)議，為會(huì)議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
（一）會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中，以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員，則應(yīng)圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件?；鶎庸珓?wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì)議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會(huì)要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)，往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
其一，做好會(huì)場(chǎng)的布置。對(duì)于會(huì)議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對(duì)于開(kāi)會(huì)時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。
其三，會(huì)議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì)議用品，如紙張、本冊(cè)、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購(gòu)。
（二）會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
3.餐飲安排。舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)?？?，是要求其講究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無(wú)誤；簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
（三）會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：
1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定，在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會(huì)議的材料時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定與慣例，應(yīng)該匯總的材料，一定要認(rèn)真匯總；應(yīng)該存檔的材料，要一律歸檔；應(yīng)該回收的材料，一定要如數(shù)收回；應(yīng)該銷毀的材料，則一定要仔細(xì)銷毀。
3.協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專人為其送行，并幫助其托運(yùn)行李。
會(huì)議禮儀
會(huì)議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對(duì)某些專門問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級(jí)政府部門往往召開(kāi)各種會(huì)議。
不論是召集、組織會(huì)議，還是參加會(huì)議，為會(huì)議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
（一）會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中，以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員，則應(yīng)圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件?；鶎庸珓?wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì)議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會(huì)要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)，往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
其一，做好會(huì)場(chǎng)的布置。對(duì)于會(huì)議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對(duì)于開(kāi)會(huì)時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。
其三，會(huì)議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì)議用品，如紙張、本冊(cè)、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購(gòu)。
（二）會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
3.餐飲安排。舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)。快，是要求其講究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無(wú)誤；簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
（三）會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：
1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定，在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會(huì)議的材料時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定與慣例，應(yīng)該匯總的材料，一定要認(rèn)真匯總；應(yīng)該存檔的材料，要一律歸檔；應(yīng)該回收的材料，一定要如數(shù)收回；應(yīng)該銷毀的材料，則一定要仔細(xì)銷毀。
3.協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專人為其送行，并幫助其托運(yùn)行李。
會(huì)議禮儀
會(huì)議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對(duì)某些專門問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級(jí)政府部門往往召開(kāi)各種會(huì)議。
不論是召集、組織會(huì)議，還是參加會(huì)議，為會(huì)議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
（一）會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中，以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員，則應(yīng)圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件?；鶎庸珓?wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì)議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會(huì)要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)，往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
其一，做好會(huì)場(chǎng)的布置。對(duì)于會(huì)議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對(duì)于開(kāi)會(huì)時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。
其三，會(huì)議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì)議用品，如紙張、本冊(cè)、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購(gòu)。
（二）會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
3.餐飲安排。舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)?？欤且笃渲v究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無(wú)誤；簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
（三）會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：
1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定，在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會(huì)議的材料時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定與慣例，應(yīng)該匯總的材料，一定要認(rèn)真匯總；應(yīng)該存檔的材料，要一律歸檔；應(yīng)該回收的材料，一定要如數(shù)收回；應(yīng)該銷毀的材料，則一定要仔細(xì)銷毀。
3.協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專人為其送行，并幫助其托運(yùn)行李。
會(huì)議禮儀
會(huì)議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對(duì)某些專門問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級(jí)政府部門往往召開(kāi)各種會(huì)議。
不論是召集、組織會(huì)議，還是參加會(huì)議，為會(huì)議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
（一）會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中，以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員，則應(yīng)圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件?；鶎庸珓?wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì)議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會(huì)要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)，往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
其一，做好會(huì)場(chǎng)的布置。對(duì)于會(huì)議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對(duì)于開(kāi)會(huì)時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。
其三，會(huì)議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì)議用品，如紙張、本冊(cè)、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購(gòu)。
（二）會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
3.餐飲安排。舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)?？欤且笃渲v究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無(wú)誤；簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
（三）會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：
1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定，在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會(huì)議的材料時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定與慣例，應(yīng)該匯總的材料，一定要認(rèn)真匯總；應(yīng)該存檔的材料，要一律歸檔；應(yīng)該回收的材料，一定要如數(shù)收回；應(yīng)該銷毀的材料，則一定要仔細(xì)銷毀。
3.協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí)，還可安排專人為其送行，并幫助其托運(yùn)行李。
會(huì)議禮儀
會(huì)議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對(duì)某些專門問(wèn)題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級(jí)政府部門往往召開(kāi)各種會(huì)議。
不論是召集、組織會(huì)議，還是參加會(huì)議，為會(huì)議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
（一）會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中，以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員，則應(yīng)圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書(shū)面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件?；鶎庸珓?wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì)議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會(huì)要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫(xiě)通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)，往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
其一，做好會(huì)場(chǎng)的布置。對(duì)于會(huì)議舉行的場(chǎng)地要有所選擇，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對(duì)于開(kāi)會(huì)時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。
其三，會(huì)議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì)議用品，如紙張、本冊(cè)、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購(gòu)。
（二）會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
3.餐飲安排。舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。
負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
5.編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)?？?，是要求其講究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無(wú)誤；簡(jiǎn)，則是要求文字精煉。
（三）會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：
1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
二、考核計(jì)分辦法
（一）技術(shù)培訓(xùn)
1．堅(jiān)持抓好業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育工作，堅(jiān)持每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，計(jì)3分；少一次扣1分；
2．全年對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)專干和村婦女主任集中培訓(xùn)2次，計(jì)3分；少1次扣1分；
3．繼續(xù)做好孕前優(yōu)生健康教育，堅(jiān)持每月開(kāi)展1-2次出生缺陷干預(yù)優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)講座，計(jì)4分，每少1次扣0.5分。
（二）三大工程
1．孕前優(yōu)生健康檢查工程。開(kāi)展孕前優(yōu)生健康檢查工作，計(jì)15分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群到站必檢，按要求建檔，做好服務(wù)及釋疑工作，如因服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)流程不規(guī)范而引發(fā)的舉報(bào)、投訴等，每發(fā)生一例扣0.2分。按月向科技科上報(bào)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參檢情況、早孕、妊娠結(jié)局隨訪情況，并對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的隨訪進(jìn)行指導(dǎo)追蹤落實(shí)（考核時(shí)查看追蹤記錄），對(duì)隨訪中發(fā)現(xiàn)的不良妊娠結(jié)局，由市計(jì)生服務(wù)站技術(shù)服務(wù)人員上門隨訪，未及時(shí)填報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生技術(shù)人員隨訪情況扣0.5分；對(duì)不良妊娠少隨訪一例扣0.2分；未按時(shí)上報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參檢情況扣1分；資料填寫(xiě)規(guī)范、項(xiàng)目齊全、做到“一家一檔”，資料不規(guī)范、漏項(xiàng)每例扣0.2分。
2．特別計(jì)劃生育家庭再生育關(guān)懷項(xiàng)目工程。今年，我市在去年6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面開(kāi)展特別計(jì)劃生育家庭再生育關(guān)懷工作，服務(wù)站要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，搞好技術(shù)服務(wù)，建立“再生育全程服務(wù)檔案”，實(shí)施“一對(duì)一、面對(duì)面”服務(wù)，免費(fèi)提供優(yōu)生指導(dǎo)，幫助有條件的再生育家庭實(shí)現(xiàn)再生育愿望，計(jì)10分，未開(kāi)展一項(xiàng)扣2分。
3．生殖健康促進(jìn)工程。以“三查”為依托，免費(fèi)為全市廣大育齡群眾開(kāi)展乳腺癌、宮頸癌“兩癌”普查活動(dòng)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年不少于2次，計(jì)5分，每少1次扣0.5分。
（三）免費(fèi)技術(shù)服務(wù)
嚴(yán)格遵守技術(shù)服務(wù)規(guī)定，完善技術(shù)服務(wù)流程、加強(qiáng)質(zhì)量安全管理、規(guī)范免費(fèi)技術(shù)服務(wù)財(cái)政報(bào)審手續(xù)，育齡群眾免費(fèi)技術(shù)服務(wù)落實(shí)率達(dá)100%，計(jì)10分。
（四）省農(nóng)村老年女性生殖健康狀況及需求調(diào)查研究項(xiàng)目工作
此項(xiàng)工作按上級(jí)有關(guān)要求開(kāi)展工作，計(jì)5分，未開(kāi)展此工作不得分。
（五）服務(wù)體系建設(shè)，災(zāi)后重建后續(xù)工作
1．按照農(nóng)村計(jì)劃生育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及形象規(guī)范要求，搞好市服務(wù)站設(shè)計(jì)、裝修、搬遷及使用工作，年內(nèi)完善南興鎮(zhèn)、高坪鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站的相關(guān)設(shè)施設(shè)備，合理安排人員，盡快發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心服務(wù)站的功能，計(jì)4分，未完成一項(xiàng)扣0.2分。
2．抓好服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。按執(zhí)業(yè)許可規(guī)范職業(yè)范圍及流程，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，建設(shè)一支想服務(wù)、要服務(wù)、會(huì)服務(wù)的高素質(zhì)計(jì)生技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，計(jì)3分。
3．災(zāi)后再生育服務(wù)工作。繼續(xù)做好“5.12”地震再生育對(duì)象“一對(duì)一”、“面對(duì)面”的全程服務(wù)工作，實(shí)行跟蹤服務(wù)、定期隨訪，做好再生育檔案、經(jīng)費(fèi)管理，計(jì)3分，未開(kāi)展此項(xiàng)工作不得分。
（六）病殘兒信息化管理
落實(shí)省人口計(jì)生委病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定信息化管理工作要求，安排專人完成本年度病殘兒網(wǎng)上錄入和檔案照片上報(bào)工作，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨訪有異常情況者負(fù)責(zé)重點(diǎn)隨訪，計(jì)5分。未完成此項(xiàng)工作不得分，未安排專人扣1分。
（七）藥具管理
完善鞏固藥具標(biāo)準(zhǔn)化健設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，抓好藥具工作新知識(shí)新技術(shù)宣傳和培訓(xùn)工作；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好藥具發(fā)放、隨訪服務(wù)工作，計(jì)10分，未開(kāi)展一項(xiàng)扣3分。
（八）黨風(fēng)廉政建設(shè)
抓好支部建設(shè)發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，增強(qiáng)黨群、干部關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成合力；開(kāi)好民主生活，開(kāi)展好批評(píng)和自我批評(píng)，計(jì)5分；出現(xiàn)一例違法違紀(jì)事件，該項(xiàng)工作不計(jì)分。
（九）業(yè)務(wù)收入
改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)結(jié)全站職工努力工作，拓展業(yè)務(wù)范圍，積極創(chuàng)收，全面完成市財(cái)政預(yù)算下達(dá)的業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)，計(jì)10分。未實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入，每少10萬(wàn)元扣1分，每增加10萬(wàn)元加1分。
（十）填報(bào)報(bào)表
及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)市服務(wù)站各種技術(shù)服務(wù)報(bào)表和相關(guān)材料，計(jì)5分。未及時(shí)上報(bào)技術(shù)服務(wù)報(bào)表一次扣0.2分，報(bào)表不準(zhǔn)確每次扣0.2分。
三、加分項(xiàng)目
（一）本站業(yè)務(wù)工作受到市、省級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的,加2-3分；
（二）本站業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新，經(jīng)試點(diǎn)后形成經(jīng)驗(yàn)推廣，獲得省級(jí)和市級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的,加1-2分。
總加分不超過(guò)5分。
關(guān)鍵詞:金融危機(jī);跨國(guó)公司;撤資;對(duì)策
一、金融危機(jī)下跨國(guó)公司的在中國(guó)撤資現(xiàn)狀
到2009年3月中國(guó)引進(jìn)外資出現(xiàn)連續(xù)6個(gè)月的下降,2009年第1季度,同比下降20.6%,這是比較大的一個(gè)降幅,它是從2008年10月開(kāi)始的。中國(guó)吸收外資出現(xiàn)自亞洲金融危機(jī)以來(lái)首次持續(xù)下降。由于現(xiàn)在沒(méi)有在中國(guó)跨國(guó)公司撤資的直接統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公布,因此只能間接估計(jì)。這也是中國(guó)外資統(tǒng)計(jì)應(yīng)該增加的一部分新的內(nèi)容。另外,山東、浙江、廣東等地的一些接連發(fā)生的外商撤資事件增多也可以支撐這一判斷。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè),外資有加速撤離的可能。此外,在金融危機(jī)下,2008年中國(guó)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了部分外商直接投資非正常撤資的現(xiàn)象,所謂非正常撤資,即外資企業(yè)在沒(méi)有清算債務(wù)以及申報(bào)破產(chǎn)的情況下,不按合法程序而突然撤離的行為,遺留下大量的諸如勞資糾紛、建設(shè)工程以及買賣合同糾紛等問(wèn)題,從而直接導(dǎo)致其配套企業(yè)、特別是小型企業(yè)出現(xiàn)資金困難,并進(jìn)一步引發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的連鎖反應(yīng)。
二、應(yīng)對(duì)外資撤離的相應(yīng)對(duì)策
由于外資對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、外貿(mào)增長(zhǎng)具有重要的支撐作用。因此,應(yīng)該采取措施,積極應(yīng)對(duì)外資撤離。
(一)進(jìn)行必要的事前控制
由于東道國(guó)事后難以采取有效的措施和政策遏制已經(jīng)蔓延的撤資行為,因此,加強(qiáng)對(duì)外資流動(dòng)的事前控制就成為防止跨國(guó)公司撤資以及由此帶來(lái)突發(fā)的負(fù)面影響的重要手段。
(二)適當(dāng)調(diào)整外資政策
應(yīng)進(jìn)一步調(diào)整外資政策,保持外資流入、流出量的穩(wěn)定性,使之成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和運(yùn)轉(zhuǎn)的較確定性的因素。同時(shí),調(diào)整過(guò)度集中的外資來(lái)源國(guó)結(jié)構(gòu),避免資本流入量因?yàn)槟硣?guó)或某一地區(qū)的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)受到較大影響。
(三)變外資撤退為外資在中國(guó)境內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
利用中國(guó)產(chǎn)業(yè)多層次并存的特點(diǎn),采取明確的產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策,變外資撤退為外資在中國(guó)境內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,由沿海地區(qū)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。
(四)保持外資制度安排的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
考慮到外資制度安排的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)在外資制度安排上要保持一定的國(guó)際區(qū)位比較優(yōu)勢(shì),建立和鞏固新的區(qū)位優(yōu)勢(shì),引進(jìn)外資,防止外資的撤退。同時(shí)要保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng),穩(wěn)定人民幣,減少和化解對(duì)外貿(mào)易摩擦,讓外資更好地服務(wù)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
(五)加強(qiáng)引資后續(xù)服務(wù)工作的跟進(jìn)
在中國(guó)有些地方經(jīng)常出現(xiàn)引資的同時(shí),又丟掉了一些已經(jīng)投資的大項(xiàng)目。根源在于,只重視前期招商的環(huán)節(jié),忽視了后續(xù)服務(wù)工作的跟進(jìn),最終導(dǎo)致不斷增加新項(xiàng)目,但已投資項(xiàng)目沒(méi)有服務(wù)保障而流產(chǎn)。要徹底扭轉(zhuǎn)地方政府招商觀念,把“招商引資”變“招商選資”,并把預(yù)防和打擊外資非法撤離列入考核范圍,從而充分調(diào)動(dòng)地方政府的主觀能動(dòng)性。
(六)修訂現(xiàn)行《刑法》及相關(guān)法律防范外資非法撤資
為了不讓中國(guó)發(fā)生的外資非法撤離增多,僅靠《外資非正常撤離中國(guó)相關(guān)利益方跨國(guó)追究與訴訟工作指引》,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們有必要針對(duì)外資逃跑通道,修訂現(xiàn)行《刑法》及相關(guān)法律,從而封死外資非法出逃路線。我們注意到日本等一些國(guó)家的外資也在考慮如何盡快“技巧性”地從中國(guó)撤資的問(wèn)題,對(duì)此,我們應(yīng)該給以密切關(guān)注,并采取相應(yīng)的有利措施。
另外,加強(qiáng)對(duì)外商直接投資的、具有個(gè)性化的反撤資的外商投資引導(dǎo)與服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
1、陳巖.對(duì)外直接投資撤退原因理論分析[J].南開(kāi)學(xué)報(bào),1995(4).
根據(jù)浙江省衛(wèi)生廳、浙江省財(cái)政廳《關(guān)于做好第二輪參合農(nóng)民健康體檢工作的通知》(浙衛(wèi)發(fā)[20*]124號(hào))、市婦女兒童工作委員會(huì)《關(guān)于實(shí)施婦女健康促進(jìn)工程項(xiàng)目的通知》（慈婦兒工委[20*]2號(hào)）精神，為切實(shí)做好第二輪農(nóng)民健康體檢和育齡婦女健康體檢工作，特制訂本實(shí)施方案，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、目的意義
參合農(nóng)民和育齡婦女的健康體檢,是一項(xiàng)民心工程，是黨和政府關(guān)心參合農(nóng)民和育齡婦女健康的具體體現(xiàn)，實(shí)施健康體檢可以增強(qiáng)疾病的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，從而健全公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提高他們的健康水平。
二、目標(biāo)要求
1、農(nóng)民健康體檢在2009年12月31日前完成90%（20*年完成45%，2009年完成45%）。
2、2009年12月31日前完成育齡婦女健康體檢率85%以上。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為認(rèn)真實(shí)施農(nóng)民健康體檢和育齡婦女健康體檢工作，促進(jìn)此兩項(xiàng)工作有序推進(jìn)，街道辦事處成立農(nóng)民健康體檢和育齡婦女健康體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
*
四、體檢對(duì)象、辦法和內(nèi)容
（一）、體檢對(duì)象：街道所有參保農(nóng)民（包括7歲以下兒童和中小學(xué)生），育齡婦女（指49周歲以下育齡婦女）。
（二）、體檢辦法：
1、參合農(nóng)民和育齡婦女參加由市紅十字醫(yī)院體檢中心安排的體檢。體檢地點(diǎn)：各村、社區(qū)；體檢時(shí)間另定。
2、在校學(xué)生參加學(xué)校集中體檢。
3、在園幼兒參加幼兒園集中體檢，上述以外的幼兒憑體檢通知到市紅十字院兒保科體檢。
（三）體檢內(nèi)容:
根據(jù)浙江省衛(wèi)生廳、浙江省財(cái)政廳及*市衛(wèi)生局文件精神，對(duì)第二輪健康體檢項(xiàng)目作適當(dāng)調(diào)整，本輪體檢項(xiàng)目包括物理體檢（內(nèi)、外科）、心電圖、胸透、B超（肝、膽）、血脂、血糖、乙肝表面抗原、GPT、HIV（重點(diǎn)人群）。參加新農(nóng)合的7歲以下兒童和中小學(xué)生的健康體檢，除按原規(guī)定的要求執(zhí)行外，增加乙肝表面抗原和GPT檢測(cè)項(xiàng)目，按一年一次的要求進(jìn)行。育齡婦女再增加?jì)D科常規(guī)體檢、陰道分泌物體檢、宮頸癌篩查和常規(guī)體檢項(xiàng)目。同時(shí)，要加大艾滋病篩查力度，將外來(lái)婚嫁人員、外來(lái)務(wù)工人員、高危職業(yè)從業(yè)人員和本地外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員等作為HIV檢測(cè)重點(diǎn)人群，上述人員凡參加新農(nóng)合的，在自愿的前提下，可將HIV檢測(cè)納入?yún)⒑限r(nóng)民健康體檢項(xiàng)目。
（四）體檢形式和經(jīng)費(fèi)：
充分整合各類體檢資源，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，將健康體檢與日常醫(yī)療衛(wèi)生工作相結(jié)合，通過(guò)下村體檢確保90%以上的參合農(nóng)民和85%以上育齡婦女享受免費(fèi)健康體檢。參合農(nóng)民體檢經(jīng)費(fèi)每人30元，育齡婦女健康促進(jìn)工程體檢經(jīng)費(fèi)每人36元，體檢經(jīng)費(fèi)有市財(cái)政下?lián)堋?/p>
四、實(shí)施步驟
(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(20*年7月28日-----8月2日)
1.市紅十字醫(yī)院組建健康體檢團(tuán)隊(duì),于7月28日前落實(shí)人員，完成設(shè)施設(shè)備安排。
2.各村（社區(qū)）都要成立聯(lián)絡(luò)小組和責(zé)任人，并將聯(lián)絡(luò)小組和責(zé)任人名單于8月3日前報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。
(二)組織實(shí)施階段（20*年8月3日-----2009年12月31日）
1、具體體檢任務(wù)由市紅十字醫(yī)院承擔(dān)。
2、各村、社區(qū)要積極做好農(nóng)民健康體檢的宣傳和引導(dǎo)工作，采取多種形式向農(nóng)民宣傳健康體檢的重要意義和具體程序、做法。并根據(jù)體檢工作要求落實(shí)各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，如體檢表的填寫(xiě)發(fā)放工作、體檢場(chǎng)地的安排工作等，以確保該項(xiàng)工作的順利實(shí)施。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要完善必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，添置必需的基本設(shè)備，通過(guò)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方式提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和水平。中心要制定獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)保證農(nóng)民健康體檢的體檢質(zhì)量。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要建立農(nóng)民健康體檢工作報(bào)表制度，并按季度向市衛(wèi)生局和街道社會(huì)事務(wù)辦報(bào)送工作報(bào)表，做好體檢工作年度總結(jié)工作。
五、實(shí)施要求
1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要明確職責(zé)、責(zé)任到人，確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和安排體檢工作，由技術(shù)好、業(yè)務(wù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員參加體檢工作。在體檢工作中應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，醫(yī)務(wù)人員要做到熱情、誠(chéng)懇、認(rèn)真、細(xì)致、尊重參檢人員的隱私權(quán)，體檢結(jié)果要附以客觀的醫(yī)學(xué)建議，及時(shí)反饋給參檢人或其家屬。體檢完畢后，要做好體檢后續(xù)服務(wù)工作，進(jìn)一步建立健全家庭和個(gè)人健康檔案，對(duì)檢出的慢性病患者實(shí)施針對(duì)性的社區(qū)服務(wù)和管理。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;職工;崗前培訓(xùn)
醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，每個(gè)醫(yī)院的發(fā)展都離不開(kāi)人才，醫(yī)院每年錄用新職工充實(shí)醫(yī)療人才隊(duì)伍，這不僅促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療工作的開(kāi)展，也為醫(yī)院的人才儲(chǔ)備和專業(yè)梯隊(duì)建設(shè)增加了新的力量。對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)醫(yī)院人力資源和隊(duì)伍建設(shè)的入口和開(kāi)端，成為醫(yī)院加強(qiáng)人才培養(yǎng)的一個(gè)重要方面。我院多年來(lái)一直堅(jiān)持對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，尤其近幾年在不斷的實(shí)踐探索中，逐步改進(jìn)和完善培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，以期崗前培訓(xùn)達(dá)到實(shí)用性和有效性。本文結(jié)合我院近三年新職工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐，對(duì)醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)情況進(jìn)行闡述。
一、我院2012～2014年新職工崗前培訓(xùn)情況
（一） 崗前培訓(xùn)的對(duì)象。我院新職工崗前培訓(xùn)的對(duì)象主要是當(dāng)年新錄用的應(yīng)屆高校畢業(yè)生。從近三年新職工錄用情況分析，按錄用總?cè)藬?shù)看，接收數(shù)量多，呈現(xiàn)遞增趨勢(shì);按崗位分布情況看，醫(yī)師及醫(yī)技人員、護(hù)理人員占較大比例，為接收總?cè)藬?shù)的90%以上;按學(xué)歷分布情況看，新錄用?？迫藛T明顯增多，所占比例越來(lái)越大，在近兩年?？迫藛T為總?cè)藬?shù)的50%以上。所以醫(yī)院會(huì)有針對(duì)性地安排新職工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容。
（二）崗前培訓(xùn)的目標(biāo)。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新職工了解醫(yī)院的歷史、文化以及建設(shè)發(fā)展方向，盡快熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)專業(yè)技術(shù)操作流程，找到歸屬感，增加使命感，逐漸融入醫(yī)院的整體建設(shè)中，為醫(yī)院的整體發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
（三）崗前培訓(xùn)的形式。主要采取集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，為期3～5天，要求所有新職工必須參加，實(shí)行簽到簽退制度，并記入職工考勤。由醫(yī)院人事部門首先進(jìn)行全體新職工的崗前培訓(xùn)，再由醫(yī)務(wù)、護(hù)理等相關(guān)部門分別進(jìn)行專業(yè)崗前培訓(xùn)。
（四）崗前培訓(xùn)的內(nèi)容維度。新錄用職工在醫(yī)學(xué)院校已取得從事醫(yī)務(wù)工作的基本知識(shí)和技巧，并偏于理論書(shū)本知識(shí)，故醫(yī)院的崗前培訓(xùn)重點(diǎn)要放在培養(yǎng)良好的個(gè)人行為方面，同時(shí)側(cè)重臨床實(shí)踐能力。為此應(yīng)針對(duì)新畢業(yè)生的特點(diǎn)和醫(yī)療工作的特殊要求，培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重。我院的崗前培訓(xùn)主要從醫(yī)院文化、職業(yè)道德、專業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能、規(guī)章制度及心理調(diào)試培訓(xùn)等方面進(jìn)行。1. 醫(yī)院文化培訓(xùn)。醫(yī)院文化主要有醫(yī)院發(fā)展的歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展特色、專科優(yōu)勢(shì)及醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向及醫(yī)院近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等情況。醫(yī)院的院訓(xùn)為“求特求精、傳承傳揚(yáng)”，醫(yī)院職工的核心價(jià)值觀是“重德、重藝、求實(shí)、求新”，告訴每一位新職工，在努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院核心價(jià)值觀的同時(shí)，要將職工的核心價(jià)值觀同步實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)集體與個(gè)人同發(fā)展，達(dá)到“雙贏”。同時(shí)也對(duì)新職工提出希望，希望他們愛(ài)崗敬業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和超越，終生熱愛(ài)并獻(xiàn)身于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，讓新職工感受到被接納和重視，讓他們感受到自己已是醫(yī)院大家庭的一員，看到自己未來(lái)的職業(yè)前景，對(duì)自己的職業(yè)生涯增添信心。2.職業(yè)道德培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)工作具有特殊性，這就要求每一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備的良好的職業(yè)道德，多年的崗前培訓(xùn)中，我院一直堅(jiān)持職業(yè)道德與思想教育，啟發(fā)新職工樹(shù)立良好的道德素養(yǎng)，強(qiáng)化自身道德修養(yǎng)，自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)職業(yè)義務(wù)，同時(shí)也向新職工客觀介紹現(xiàn)行醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題，社會(huì)少數(shù)人群對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的偏聽(tīng)偏見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)，使其懂得做一名成熟醫(yī)務(wù)工作者的艱辛。一切以患者為中心，隨時(shí)和患者進(jìn)行換位思考，多理解患者痛苦，多一點(diǎn)責(zé)任心和同情心，使新職工意識(shí)到良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是貫穿一名醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)生涯的靈魂所在，教導(dǎo)新職工應(yīng)努力恪守醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，維護(hù)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的神圣感，建立健全和諧的醫(yī)患關(guān)系。3.專業(yè)技能培訓(xùn)。我院每年接收的新員工中，臨床醫(yī)護(hù)人員占到了90%，與之相關(guān)的崗前培訓(xùn)內(nèi)容為：（1）住院醫(yī)師培訓(xùn)：一是醫(yī)院住院醫(yī)師的培養(yǎng)專題講座，該講座由醫(yī)院資深主任主講，通過(guò)他們的言傳身教鼓勵(lì)新職工終生學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，勇攀高峰。二是請(qǐng)相關(guān)科室的優(yōu)秀住院醫(yī)師代表談從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，介紹自己擔(dān)任住院醫(yī)師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及體會(huì)，給新職工今后在院的工作提供借鑒。（2）醫(yī)院的護(hù)理管理及醫(yī)護(hù)配合專題講座：由護(hù)理部主任詳細(xì)介紹醫(yī)院護(hù)理管理的組織結(jié)構(gòu)，病房的管理、各項(xiàng)規(guī)范要求、醫(yī)囑管理及消毒隔離，手術(shù)室管理及醫(yī)護(hù)配合問(wèn)題。（3）心肺復(fù)蘇培訓(xùn)：急診科醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行心肺復(fù)蘇專業(yè)知識(shí)講解。（4）專題講座：醫(yī)療質(zhì)量與病人安全、醫(yī)院感染控制與手衛(wèi)生、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、醫(yī)患溝通、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范與管理制度、死亡診斷證明書(shū)的正確填寫(xiě)等。4.規(guī)章制度培訓(xùn)。主要包括：各項(xiàng)人事管理規(guī)定及員工的各項(xiàng)福利待遇;醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范;醫(yī)院的門診系統(tǒng)與門診管理、病案管理、醫(yī)療保險(xiǎn)與臨床、醫(yī)療事務(wù)管理，醫(yī)院教育管理、科研管理、醫(yī)院信息系統(tǒng)概況，分別由相關(guān)職能處室及科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解和演示。各講座系統(tǒng)介紹醫(yī)院相關(guān)內(nèi)容的規(guī)章制度、規(guī)范流程、各項(xiàng)要求等。5.心理調(diào)試培訓(xùn)。新職工的入職心理調(diào)試培訓(xùn)是我院新職工崗前培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，大學(xué)生的關(guān)鍵任務(wù)是努力學(xué)習(xí)以專業(yè)知識(shí)為主的多方面知識(shí)，培養(yǎng)以專業(yè)能力為主的各種能力。而在工作崗位上沒(méi)有大學(xué)生所謂的“自由”環(huán)境，也從豐富多彩的校園生活轉(zhuǎn)變?yōu)閱我坏墓ぷ鳝h(huán)境，員工的角色表現(xiàn)非常具體，不同的職業(yè)角色有其共性的抽象，職業(yè)角色扮演者具有自己的社會(huì)職位和一定職權(quán)相應(yīng)的職業(yè)規(guī)范;一定的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力;履行一定的義務(wù);經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。因此員工即是在某一職位上以特定的身份，依靠自身知識(shí)和能力并按照一定的規(guī)范具體地開(kāi)展工作，在行使職權(quán)履行義務(wù)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)取得相應(yīng)的報(bào)酬。從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變是巨大的，也是一次質(zhì)變。一般心理調(diào)試培訓(xùn)由我院資深的心理學(xué)門診主任醫(yī)師為新職工開(kāi)展心理健康講座，傳授知識(shí)，從源頭上關(guān)注醫(yī)院職工的身心健康。
（五）崗前培訓(xùn)的效度。為了解新職工對(duì)崗前培訓(xùn)的感受，促進(jìn)醫(yī)院今后更好地開(kāi)展此項(xiàng)工作，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，主要從時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)查，以及征求新職工的建議和意見(jiàn)。從問(wèn)卷反饋結(jié)果看，新職工對(duì)入院教育的總體滿意度達(dá)95%，對(duì)入院教育的課程時(shí)間安排滿意，認(rèn)為入院教育的內(nèi)容非常有必要。
二、開(kāi)展新職工崗前培訓(xùn)的意義
崗前培訓(xùn)能夠讓新職工在較短的時(shí)間內(nèi)盡快了解醫(yī)院，融入醫(yī)院環(huán)境，并對(duì)自身有更明確的定位，盡快完成由學(xué)生向醫(yī)院工作人員的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院每年錄用的新職工大部分是高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們?cè)趯W(xué)校接受了正規(guī)系統(tǒng)的教育，在正式走上工作崗位之前，崗前培訓(xùn)能夠讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院的文化和傳統(tǒng)，各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求，醫(yī)院的建設(shè)規(guī)劃和未來(lái)的發(fā)展方向，以便他們盡早完成角色的轉(zhuǎn)換及成為醫(yī)院未來(lái)發(fā)展建設(shè)的一分子做好心理準(zhǔn)備。新職工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才建設(shè)的重要方面，對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。人才是醫(yī)院發(fā)展的源泉和支柱，新職工的到來(lái)為醫(yī)院的人才建設(shè)注入了新的活力，新職工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人才建設(shè)的開(kāi)端，也是醫(yī)院人才建設(shè)必不可少的環(huán)節(jié)，它幫助新職工在新的環(huán)境和體制中逐漸適應(yīng)和逐步成長(zhǎng)，使之為醫(yī)院不斷向前發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
崗前培訓(xùn)是新職工素質(zhì)教育的重要途徑，也是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的重要保障。新職工通過(guò)崗前培訓(xùn)不僅獲得了在醫(yī)院工作所需的相關(guān)知識(shí)和技能，而且會(huì)根據(jù)培訓(xùn)所提出的要求盡快地調(diào)整自己，以適應(yīng)醫(yī)院工作的需要，從而促進(jìn)了新職工素質(zhì)的提高，由此保證醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的水平。崗前培訓(xùn)可以提高新職工的滿足感和對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度。對(duì)新職工的崗前培訓(xùn)，可以讓他們感受到醫(yī)院對(duì)自己的重視和關(guān)心。同時(shí)崗前培訓(xùn)可以增加新職工的員工榮譽(yù)感和歷史使命感，會(huì)提高他們對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，不僅為實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，同時(shí)也為建設(shè)更好的醫(yī)院而努力奮斗。新職工崗前培訓(xùn)能夠更好地促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。大多數(shù)醫(yī)院的崗前培訓(xùn)會(huì)包含醫(yī)院文化的內(nèi)容，新職工在日后的工作中會(huì)不斷地感受和體會(huì)醫(yī)院文化無(wú)處不在，會(huì)逐漸地融入醫(yī)院文化，并為建設(shè)和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院文化而不斷努力。
三、思考與建議
（一）將新職工崗前培訓(xùn)工作制度化，通過(guò)制度使培訓(xùn)工作規(guī)范化，并在實(shí)踐中不斷地加以改進(jìn)和完善，以順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展及文化建設(shè)的需要。新職工崗前培訓(xùn)的制度化是醫(yī)院質(zhì)量管理體系完善和健全所不可或缺的，應(yīng)積極探索，勇于實(shí)踐，逐步建立健全新職工崗前培訓(xùn)制度，向合格的醫(yī)院質(zhì)量管理體系邁進(jìn)。另外，崗前培訓(xùn)工作制度化也是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的需要，通過(guò)制度規(guī)范新職工崗前培訓(xùn)工作，同時(shí)也直接促進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)。
（二）培訓(xùn)工作安排的建議。新職工崗前培訓(xùn)的時(shí)間短、內(nèi)容多，新職工在短時(shí)間內(nèi)接受大量信息，難以達(dá)到理想效果。為此，建議：1.新職工崗前培訓(xùn)與其在醫(yī)院的后續(xù)培訓(xùn)相結(jié)合，保證培訓(xùn)環(huán)節(jié)前后銜接，培訓(xùn)內(nèi)容完整且不重復(fù)，以提升醫(yī)院培訓(xùn)工作的效果，促進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè)。2.將崗前培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容制成手冊(cè)，包括醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、專業(yè)技能要求、院區(qū)平面圖等，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)發(fā)給新職工，為其在院工作提供便利。3.豐富崗前培訓(xùn)的形式，使其多樣化，使新職工在短時(shí)間內(nèi)能夠多渠道多角度地接受培訓(xùn)信息，保持興奮度，提高培訓(xùn)效果。
（三）對(duì)崗前培訓(xùn)的效果進(jìn)行量化評(píng)估，并建立完善的考核機(jī)制，促進(jìn)崗前培訓(xùn)工作的不斷創(chuàng)新。崗前培訓(xùn)工作是醫(yī)院人才建設(shè)的重要方面，應(yīng)重視培訓(xùn)效果的量化評(píng)估，以保證此項(xiàng)工作持續(xù)有效地向前發(fā)展，從而推動(dòng)醫(yī)院的人才建設(shè)。做法方面應(yīng)細(xì)化滿意度調(diào)查表，做好培訓(xùn)滿意度及培訓(xùn)需求分析，以便更好地調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)形式;增加實(shí)際考核內(nèi)容，如醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇的操作考核等，以確保培訓(xùn)工作的有效性。
（四）加強(qiáng)和完善后續(xù)工作。實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)工作的完整性新職工崗前培訓(xùn)工作結(jié)束后，醫(yī)院人事部門應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)工作的總結(jié)及資料的收集和整理，包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備的材料、發(fā)放的通知;培訓(xùn)中播放的錄像影音資料;培訓(xùn)時(shí)產(chǎn)生的如新職工簽到表、培訓(xùn)錄像及照片、授課幻燈課件、回收的評(píng)估表等資料。每一年新職工崗前培訓(xùn)工作的資料都應(yīng)做整理和歸檔，這不僅是醫(yī)院職工培訓(xùn)工作發(fā)展的歷史記錄，也為以后的培訓(xùn)工作提供借鑒和參考。
（五）醫(yī)院應(yīng)盡力做到對(duì)所有新職工的培訓(xùn)。每年6-7月份是畢業(yè)高峰期，畢業(yè)生會(huì)集中報(bào)到，便于集中培訓(xùn)，但調(diào)入人員則是零散的不定期來(lái)院報(bào)到，雖然人數(shù)很少，但也應(yīng)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，使崗前培訓(xùn)力爭(zhēng)做到全員化。因?yàn)閸徢芭嘤?xùn)工作要求時(shí)效性，應(yīng)當(dāng)安排新職工入院后盡早培訓(xùn)，否則培訓(xùn)就失去了實(shí)際意義。
總之，醫(yī)院新職工的崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)醫(yī)院人才建設(shè)的重要途徑，應(yīng)盡力做好此項(xiàng)工作，保證醫(yī)院人才戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]陸菁菁.醫(yī)院新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)的探討[J].中國(guó)中醫(yī)藥資訊，2010（35）：258-316.
[2]趙榮，張采娟，汪欣.醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)方法探討[J].黑龍江醫(yī)學(xué)，2013（2）：142-143.
[3]邊江紅，鄭春華.談醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)[J].中國(guó)中醫(yī)藥，2012（2）：159-160.
*項(xiàng)目名稱
垃圾處理完全成本調(diào)查核算服務(wù)
*投標(biāo)人資格要求
投標(biāo)人應(yīng)為會(huì)計(jì)事務(wù)所或其他具體財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)；近三年內(nèi)無(wú)不誠(chéng)信或其他犯罪記錄；參與專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)為獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)，不接受聯(lián)合體。
*服務(wù)范圍簡(jiǎn)介（如物業(yè)情況、服務(wù)區(qū)域現(xiàn)狀、項(xiàng)目背景等）
我中心擬對(duì)老虎坑垃圾處理成本進(jìn)行調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)，以測(cè)算出垃圾處理整個(gè)工作流程所花費(fèi)的全部成本，以便制定合理的跨區(qū)垃圾處理費(fèi)的收取價(jià)格。
*服務(wù)期限
2020年5月30日前提交調(diào)查成果及核算報(bào)告
*服務(wù)需求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)工作內(nèi)容
實(shí)施對(duì)老虎坑垃圾處理成本進(jìn)行調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)，以測(cè)算出垃圾處理整個(gè)工作流程所花費(fèi)的全部成本（自1999年垃圾處理場(chǎng)征地起至2019年發(fā)生的全部基本建設(shè)成本、2014-2019年預(yù)算安排的由財(cái)政資金直接支付的相關(guān)成本）。
工作質(zhì)量要求
垃圾處理完成成本的調(diào)查包括：每年預(yù)算安排的由財(cái)政資金直接支付的相關(guān)成本；垃圾處理場(chǎng)自征地起投入的全部建設(shè)成本。以上垃圾處理基本建設(shè)項(xiàng)目包括已結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)項(xiàng)目和在建工程項(xiàng)目等。
工作時(shí)間要求
6個(gè)月內(nèi)完成所有工作，形成垃圾處理完全成本項(xiàng)目報(bào)告。
服務(wù)成果要求
保質(zhì)保量完成服務(wù)范圍的相關(guān)工作。出具自1999年垃圾處理場(chǎng)征地起至2019年發(fā)生的垃圾處理全成本報(bào)告，同時(shí)對(duì)2019年老虎坑環(huán)境園垃圾處理費(fèi)支出情況單獨(dú)出具報(bào)告。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和《政府會(huì)計(jì)制度》的要求，調(diào)查并計(jì)算出老虎坑垃圾處理所發(fā)生的全部成本，計(jì)算結(jié)果符合會(huì)計(jì)制度關(guān)于成本核算的要求。
*人員要求（崗位設(shè)置、數(shù)量、素質(zhì)）
受托單位應(yīng)指派了解垃圾處理工藝及流程，熟悉成本核算、具體成本核算經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士參與本項(xiàng)目。其中，應(yīng)指定一名具有中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人員作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
設(shè)備要求（基本參數(shù)、數(shù)量）
自帶電腦等辦公用品，自行安排調(diào)查所需的交通等。
售后服務(wù)/后續(xù)
服務(wù)要求
配合并接受第三方審查,負(fù)責(zé)對(duì)垃圾處理完全成本核算的相關(guān)事項(xiàng)、內(nèi)容、計(jì)算方式方法等作出解釋。
*考核辦法/驗(yàn)收方式
提交老虎坑垃圾處理完全成本調(diào)查報(bào)告；并經(jīng)寶安、光明、龍華三區(qū)城管、財(cái)政等部門認(rèn)同。
*報(bào)價(jià)要求
現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)報(bào)價(jià)
*付款方式
出具發(fā)票，銀行賬號(hào)，按財(cái)政支付方式支付。
其他需說(shuō)明的事項(xiàng)
*采購(gòu)項(xiàng)目單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式
王寧， 電話：27671710、27875768
*市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格
均價(jià)：319,333.33元
【關(guān)鍵詞】健康體檢；后續(xù)服務(wù)；健康教育；重要性【中圖分類號(hào)】R194.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-5511（2012）06-0336-01 近年來(lái)隨著醫(yī)學(xué)模式改變，服務(wù)意識(shí)的提高，體檢人員對(duì)體檢的后續(xù)服務(wù)也有了更大需求，體檢后續(xù)的核心是為體檢人員及時(shí)提供體檢后的異常結(jié)果。使這異常結(jié)果得到明確診斷，及時(shí)治療。防止病情蔓延與擴(kuò)散，并對(duì)體檢人員一些不良的生活方式與習(xí)慣進(jìn)行健康教育。這就要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)待以往體檢人員的異常結(jié)果要給予全面細(xì)致的評(píng)估。將體檢資料結(jié)合病史與本次體檢陽(yáng)性發(fā)現(xiàn)相對(duì)照看是否密切相關(guān)。
筆者通過(guò)多年的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)設(shè)有查體中心的數(shù)十個(gè)信譽(yù)良好的醫(yī)院進(jìn)行了具體工作方法的調(diào)研、總結(jié)。現(xiàn)將具體的方法總結(jié)如下：
1不斷提高自身素質(zhì)
1.1認(rèn)識(shí)后續(xù)服務(wù)的重要性。后續(xù)服務(wù)是體檢工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，查體人員反饋查體是否滿意的重要內(nèi)容。醫(yī)務(wù)人員對(duì)查體人員的健康指導(dǎo)最完善最實(shí)用最具體，醫(yī)務(wù)人員明確了體檢后續(xù)服務(wù)的重要性是職責(zé)所在，就會(huì)及時(shí)、積極、主動(dòng)地對(duì)查體人員做好異常結(jié)果的總結(jié)回饋及健康教育。
1.2重視每一個(gè)異常結(jié)果，在向體檢人員通過(guò)電話形式回饋重大陽(yáng)性發(fā)現(xiàn)時(shí)注意用詞得當(dāng)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)恰到好處、既使體檢人員明確接受此次體檢的異常所在，又同時(shí)提高了對(duì)該異常結(jié)果的警惕性。
1.3提高業(yè)務(wù)水平，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為提高醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)，不但要掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)，還應(yīng)掌握心理學(xué)。通過(guò)良好的服務(wù)密切醫(yī)患關(guān)系。
2健康體檢的后續(xù)服務(wù)措施
2.1首先建立信息通道，如電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、隨訪、隨診等方式。
2.2在查體人員查體結(jié)束時(shí)針對(duì)各自查體結(jié)果發(fā)放相應(yīng)健康保健指導(dǎo)教育處方，建立電子檔案，并隨時(shí)上醫(yī)院網(wǎng)站查詢個(gè)人查體結(jié)果信息。使查體人員對(duì)自己目前的身體狀況有個(gè)基本的了解，知道自己應(yīng)該做什么、怎樣做，同時(shí)使查體人員在短時(shí)間內(nèi)掌握一些基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，起到了普及醫(yī)學(xué)知識(shí)的作用。
2.3對(duì)體檢后體檢單位的體檢情況組織專家進(jìn)行咨詢、上課；在體檢中心內(nèi)安排專家定期咨詢。
2.4制定隨訪計(jì)劃時(shí)間表、主動(dòng)與體檢者聯(lián)系、了解體檢后的隨訪情況。
2.5在來(lái)檢者生日、節(jié)假日發(fā)送祝福與問(wèn)候的短信或寄賀卡。
以上這些服務(wù)雖然是事無(wú)巨細(xì)，但毫無(wú)疑問(wèn)可以拉近與來(lái)檢者及家屬的距離，體檢后續(xù)服務(wù)往往使來(lái)檢者及家屬感受到意想不到的關(guān)懷，能夠打動(dòng)他們的心，得到他們的信賴。應(yīng)該說(shuō)體檢后續(xù)服務(wù)最能夠展示體檢人文關(guān)愛(ài)的特點(diǎn)，將成為今后醫(yī)院體檢服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)新的領(lǐng)域。
元月份：
1、完成集中支付軟件庫(kù)維護(hù)修改升級(jí)工作；完成預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外、特設(shè)賬戶三個(gè)賬套收入、支出會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、年結(jié)工作；分單位核對(duì)預(yù)算內(nèi)、外、特設(shè)賬戶資金，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；輔導(dǎo)預(yù)算單位進(jìn)行年終對(duì)賬、結(jié)賬工作。
2、做好21個(gè)集中核算單位*年度會(huì)計(jì)核算工作，編制財(cái)務(wù)決算報(bào)表。
3、做好為財(cái)政局代管的41戶財(cái)政專項(xiàng)資金收入、支出核算工作；核對(duì)銀行對(duì)賬單，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，為科室編制財(cái)政專項(xiàng)資金決算提供依據(jù)。
4、做好*年度預(yù)算內(nèi)外、特設(shè)賬戶上年結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)、當(dāng)年預(yù)算指標(biāo)錄入、審核、初始化工作，確保支出按時(shí)運(yùn)行。
5、做好新年度統(tǒng)發(fā)工資單位人員、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、審核錄入工作，確保工資正常發(fā)放。
二、三月份：
召開(kāi)銀行座談會(huì)，研究解決集中支付、集中核算工作中存在的問(wèn)題。針對(duì)單證票據(jù)傳遞、收支清算、業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，研究改進(jìn)意見(jiàn)，落實(shí)整改措施，提高支付效率。
四月份：
召開(kāi)集中核算單位報(bào)賬員培訓(xùn)班，規(guī)范報(bào)賬手續(xù)，完善財(cái)務(wù)管理制度，輔導(dǎo)報(bào)賬員在支出報(bào)賬時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)，特別是政府采購(gòu)制度執(zhí)行、津補(bǔ)貼發(fā)放、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)管理，各項(xiàng)支出票據(jù)的分類、填制等，提高支出報(bào)悵準(zhǔn)確率，減少審?fù)似睋?jù)，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度執(zhí)行。。
五月份：
分三期舉辦集中支付單位會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，輔導(dǎo)單位在辦理支付時(shí)計(jì)劃編報(bào)、單證填制、后續(xù)財(cái)務(wù)處理、政府采購(gòu)制度執(zhí)行非稅收入收支管理、特設(shè)賬戶使用管理等業(yè)務(wù)，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度。
六月份：
開(kāi)展網(wǎng)上支出申報(bào)、審核擴(kuò)面工作，重點(diǎn)做好方案制訂、設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、擴(kuò)面單位業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。
七、八月份：
配合有關(guān)歸口科室開(kāi)展單位財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)政府采購(gòu)制度執(zhí)行、現(xiàn)金使用、非稅收入收支管理等內(nèi)容，征求單位意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)工作。
九、十月份：
召開(kāi)財(cái)政專項(xiàng)資金歸口管理科室與銀行座談會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范收支程序，簡(jiǎn)化票據(jù)傳遞程序，完善辦理手續(xù)，嚴(yán)格賬戶使用管理，確保財(cái)政專項(xiàng)資專款專用，賬戶使用規(guī)范。
