發(fā)布時間：2022-07-04 20:35:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的對公司的建議和意見樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
回首上半年，我感慨萬千。雖然騰龍建材因市場、價格等客觀原因沒有取得理想的效益，但我還是盡了自己最大的努力，大家有目共睹，也獲得了相應(yīng)的收獲：企業(yè)的內(nèi)部管理不斷的加強；（來自）各項消耗費用不斷的下降；銷售陳欠款不斷的壓降……。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，國家的宏觀政策，市場不穩(wěn)定因素的增多，騰龍受到了新的挑戰(zhàn)。為了沖破企業(yè)發(fā)展的極限，居安思危，持續(xù)發(fā)展，騰龍就必須加快轉(zhuǎn)軌改制。
首先，我對這次公司轉(zhuǎn)軌改制表個態(tài)：我全力支持改制、參與改制、投身改制，服從安排，無論干任何工作對自身做到“五個增強”：
一、增強自身加快發(fā)展的原動力。在工作中做到“三防三樹”，一防自滿情緒，樹立繼續(xù)奮進的思想；二防畏難情緒，樹立敢為人先的思想；三防工作上過得去的情緒，樹立爭創(chuàng)一流的思想。
二、增強自身開拓的創(chuàng)造力。一是觀念創(chuàng)新。向董事長學(xué)習(xí)，用全新的思維，全局的眼光，對公司做全面的思考。二是思路創(chuàng)新。圍繞運行、管理、效益，增新思路，加快發(fā)展。三是方法創(chuàng)新。以變應(yīng)變，不斷地研究市場對策，找出企業(yè)發(fā)展的新方法。
三、增強自身真抓實干的戰(zhàn)斗力。一是講實情況。根據(jù)實情辦事。二是出新點子。及時向領(lǐng)導(dǎo)回報有益騰龍發(fā)展的好方法、好看法。三是提好建議。廣開言路，集思廣益，為騰龍謀發(fā)展。四是嚴把關(guān)口。嚴把分管工作的消耗關(guān)、指標(biāo)關(guān)、效益關(guān)。
四、增強自身維護團結(jié)的凝聚力。一是堅持民主集中制，不違反原則。二是多通氣交流，不隨便猜疑。三是堅持公正辦事，不因人而異。四是以誠相待，不陽奉陰違。五是相互支持配合，不分工分家。做到對外一張臉、一個聲音、一個形象，形成一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；內(nèi)部環(huán)境；監(jiān)督機制
中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01
一、引言
這些年來，我國企業(yè)頻繁發(fā)生會計造假事件，其中內(nèi)部控制的基礎(chǔ)要素內(nèi)部環(huán)境的不完善是一個重要因素。內(nèi)部控制是衡量企業(yè)管理的重要標(biāo)志。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部控制越來越重要。社會在發(fā)展，時代在進步，我們的企業(yè)要做大，做強，必須要大家在各個方面共同努力。造成這種現(xiàn)狀的主要原因是市場經(jīng)濟不發(fā)達、對內(nèi)部控制重視不夠。
我國的一些企業(yè)接連出現(xiàn)一系列骯臟的舞弊現(xiàn)象，這其中的原因有很多，但究其共同點，我們不難發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象的出現(xiàn)都與企業(yè)內(nèi)部控制有著接的關(guān)系，特別是公司內(nèi)部環(huán)境的控制，內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實施內(nèi)部控制的基本因素。我國企業(yè)經(jīng)營失敗和舞弊、欺詐等違法、違規(guī)事件的重要原因之一就是企業(yè)內(nèi)部控制失效。因此我國迫切需要建立和健全企業(yè)內(nèi)部控制機制，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)管理水平，提高企業(yè)會計信息質(zhì)量。因此，內(nèi)部控制機制的研究越來越重要。
面對問題的不斷出現(xiàn)，我們必須要有危機意識，如果任憑這一現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)展，可能會造成不僅是證券市場、金融市場的秩序紊亂，更有可能會影響整個中國經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展。本文主要提出加強和完善公司內(nèi)部控制的對策和建議。
二、完善公司治理內(nèi)部控制機制的對策和建議
1.改善內(nèi)部控制環(huán)境
（1）改善公司管理機構(gòu)
公司管理層組織公司的內(nèi)部控制，公司管理機構(gòu)的最高水平，完善內(nèi)部控制，為公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。內(nèi)部控制作為管理當(dāng)局為公司的業(yè)績目標(biāo)和一系列的規(guī)則，以及公司治理結(jié)構(gòu)是分不開的。完善內(nèi)部控制機制，必須首先從公司管理C構(gòu)開始。有效的公司治理結(jié)構(gòu)能夠使公司所建設(shè)的內(nèi)部控制體系切實發(fā)揮作用。委托制度如果能夠落到實處，則可以起到互相牽制的作用，使公司的內(nèi)部審計部門、監(jiān)督委員會等真正發(fā)揮作用。有效的公司治理結(jié)構(gòu)還有助于形成良好的內(nèi)部控制環(huán)境，不斷完善內(nèi)控體系建設(shè)。
（2）健全對經(jīng)營者的約束與激勵機制
不兼容的職責(zé)是指專注于一個人處理時發(fā)生錯誤的可能性就會增加兩個或多個位置。不相容職責(zé)分離指的是不兼容的職責(zé)分別由不同的部門或人員來處理。就我國而言，中小企業(yè)由于其特殊性，它的規(guī)模和員工的數(shù)量也不能做到專職由專人負責(zé)，所以加強不相容職責(zé)分離控制，增加工作崗位設(shè)置為包含性就顯得特別重要。
2.完善內(nèi)部控制監(jiān)督體系
（1）完善內(nèi)控簡單評價體系
完善的內(nèi)部控制監(jiān)督評價系統(tǒng)，形成一個閉環(huán)的內(nèi)控管理。為流程標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部控制責(zé)任，設(shè)計內(nèi)部控制執(zhí)行匹配和運行效果的檢驗方法和內(nèi)部控制評價方法，以及相應(yīng)的監(jiān)督和評價結(jié)果與績效考核機制相掛鉤，形成之前制定的標(biāo)準(zhǔn)、進行中的監(jiān)督檢查、以及總結(jié)評估內(nèi)部控制管理閉環(huán)。內(nèi)部控制執(zhí)行檢驗方法主要是針對業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制點和設(shè)計，主要通過開展業(yè)務(wù)記錄可以證明關(guān)鍵控制點（報告、單據(jù)、會議紀(jì)要等）檢查了解內(nèi)部控制執(zhí)行情況，內(nèi)部控制效果評價方法主要圍繞如何實現(xiàn)目標(biāo)的過程和相關(guān)的設(shè)計效率。
（2）加強對企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督
必須進行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督企業(yè)內(nèi)部控制過程，必要時加以修改監(jiān)測活動。企業(yè)的內(nèi)部審計部門是內(nèi)部控制的一部分，同樣是監(jiān)督內(nèi)部控制的主要力量之一。內(nèi)部審計不但是對活動的企業(yè)的內(nèi)部控制和管理提供參考和提出建議而且也對企業(yè)內(nèi)部成員進行監(jiān)控、評估的，詳細的包含：企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計正確的水平和有效性的檢查、評價和建議；對每個企業(yè)成員在執(zhí)行自己義務(wù)的過程中操作質(zhì)量進行評估和建議；進行評價和建議企業(yè)的風(fēng)險管理等。
3.加強管理者對內(nèi)部控制的重視
（1）提高中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理素質(zhì)
企業(yè)的管理者是主要造成企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境。內(nèi)部控制的有效性，和是否公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、是否要帶頭執(zhí)行有特別大的關(guān)聯(lián)。企業(yè)管理者提高自身的經(jīng)營素質(zhì)，讓他們意識到企業(yè)建立有效的內(nèi)部控制機制的重要性，是中小企業(yè)內(nèi)部控制機制發(fā)揮它應(yīng)該具有的作用的關(guān)鍵。企業(yè)管理者應(yīng)該深刻意識到，這種讓他們自身感到制約的制度體系，能夠使得企業(yè)資產(chǎn)更加安全、企業(yè)經(jīng)營決策更加謹慎，以減少商業(yè)風(fēng)險，可以更安全的實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)。
（2）提高財會人員素質(zhì)
作為控制企業(yè)會計的主體，特別關(guān)鍵的是會計人員的素質(zhì)水平高低和內(nèi)控知識的掌握與否為。對于一些中小企業(yè)會計人員通常不高的專業(yè)能力、不規(guī)范的會計基礎(chǔ)工作、披露相關(guān)信息并不能夠準(zhǔn)確的反映企業(yè)目前經(jīng)營成果等問題，應(yīng)加強并給予政策支持中小企業(yè)會計人員學(xué)習(xí)知識和法規(guī)，從而提高自身專業(yè)素質(zhì)水平。
（3）加強員工道德素質(zhì)及學(xué)習(xí)內(nèi)控知識
每個企業(yè)的內(nèi)部控制，都應(yīng)當(dāng)建立在我們共同的道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，企業(yè)中每一個員工都能遵守基本的道德規(guī)范，而且還積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能投身工作，那么內(nèi)部控制將會更加有效。企業(yè)內(nèi)所有人都擁有相同的、良好的道德規(guī)范，內(nèi)部控制的左右才能最優(yōu)最大化。企業(yè)應(yīng)定期組織員工進行內(nèi)部控制的理論培訓(xùn)，使每一個員工都能夠切身體會企業(yè)的獎懲監(jiān)管制度；使每一個企業(yè)員工都了解內(nèi)部控制的基礎(chǔ)知識，明白在企業(yè)中大家都受到內(nèi)部控制機制的牽制和約束。只有讓企業(yè)把內(nèi)部控制像企業(yè)文化一樣與企業(yè)共存，企業(yè)才能夠健康茁壯的成長。
三、結(jié)論
自進入公司以來，已有將近一年半之久，2012年10月份加入寶佳建筑這個團隊，也有將近一年的時間，這期間經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，更讓我感受到了這個大家庭的溫暖與活力。非常感謝段總對我的幫助與指導(dǎo)，以及其他同事的協(xié)助與支持，讓我能在為公司發(fā)展貢獻力量的同時，自己也有了很大的提高。下面我對2013年上半年的工作做如下總結(jié)：
一、工作內(nèi)容及個人能力評價
上半年參與的項目包括：邢臺182、齊齊哈爾、長春諾睿德國際商務(wù)廣場、燕郊東貿(mào)項目、燕郊吉通項目 、晉江、煙臺等，在這些項目中主要承擔(dān)的工作任務(wù)包括總圖的規(guī)劃、相關(guān)分析圖繪制、indesign文本制作、ppt文件制作、局部景觀skp效果圖、相關(guān)景觀專題的一些列圖紙等等。
由于自己學(xué)習(xí)的專業(yè)是園林，所以根據(jù)目前的工作經(jīng)驗來看工作中的優(yōu)勢在總圖規(guī)劃方面，但是，我個人認為自己的優(yōu)勢在學(xué)習(xí)能力方面和對工作認真負責(zé)的態(tài)度上。眾所周知，設(shè)計是相通的，在寶佳建筑這段時間的工作中，我不僅在項目中使自己的優(yōu)勢得到了發(fā)揮及鍛煉，更重要的是我對建筑設(shè)計有何很大的興趣，也耳濡目染的吸收了不少相關(guān)的知識，整體上對建筑設(shè)計有了一定的認識和了解。所以我希望在以后的工作中不僅保持自己的優(yōu)勢之處，也要虛心向大家學(xué)習(xí)建筑設(shè)計相關(guān)的知識與工作經(jīng)驗。更好的提升自己的價值。
二、工作中的不足之處
1、參加工作的時間還短，工作經(jīng)驗存在一定的欠缺，需要進一步積累，還需要向很多經(jīng)驗豐富的同事多多學(xué)習(xí)。
2、知識、技能還不夠全面，需要多加學(xué)習(xí)以及在實際項目中鍛煉自己。
三、對未來工作的規(guī)劃
對于自己的工作規(guī)劃方面，我主要做了一個短期的目標(biāo)，希望自己能腳踏實地的，通過一步一步的實現(xiàn)一個個短期目標(biāo)，而最終實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
工作中，首先要保持自己的優(yōu)勢，不斷的鞏固自己所學(xué)的知識，多學(xué)習(xí)規(guī)范，把總圖規(guī)劃和景觀相關(guān)工作做好。其次盡量參與一些建筑設(shè)計方面的工作，以“從零開始”的心態(tài)，多翻閱一些資料，多向大家學(xué)習(xí)。希望在今后的工作中能發(fā)揮更大的價值。
生活中，與同事多交流，多溝通，大家真誠以待、團結(jié)一致，才能更好的去完成每一項工作任務(wù)。
四、對公司的建議
1、希望能更加完善圖書及電子參考資料的體系，使大家在查閱相關(guān)資料時更加方便、有效率。
2、希望公司能多為員工提供學(xué)習(xí)和交流的機會，如參觀好的工程項目，外地考察學(xué)習(xí)等。
一、發(fā)揮思想導(dǎo)向作用，提升服務(wù)理念
由于在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)護人員處于主導(dǎo)地位，因此在醫(yī)患溝通時承擔(dān)著管理者、引導(dǎo)者、教育者的角色。這就要求醫(yī)護人員不僅要有良好的政治素質(zhì)和專業(yè)技能，而且要有廣博的人文素養(yǎng)。思想政治工作貫穿于醫(yī)院管理的全過程，強調(diào)政治性、關(guān)注社會共性、重視思想上的高度一致，以黨的路線、方針、政策為準(zhǔn)則，注重思想教育和灌輸，指導(dǎo)規(guī)范醫(yī)護人員的行為。目前國家醫(yī)改已進入關(guān)鍵時期，為解決老百姓“看病貴看病難”的現(xiàn)實問題，提出了醫(yī)院回歸“公益性質(zhì)”的宗旨，我們結(jié)合當(dāng)前形勢，引導(dǎo)職工淡化趨利意識和行為，用仁愛之心對待所有病患，組織全員學(xué)習(xí)了人文、倫理知識及溝通技巧，編撰下發(fā)了《服務(wù)規(guī)范》，提升“患者至上”的服務(wù)理念，強化全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了導(dǎo)向作用。
二、發(fā)揮道德約束作用，加強行風(fēng)建設(shè)
醫(yī)患關(guān)系的實質(zhì)是“利益共同體”。因為“醫(yī)”和“患”不僅有著“戰(zhàn)勝病魔、早日康復(fù)”的共同目標(biāo)，而且戰(zhàn)勝病魔既要靠醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)，又要靠患者戰(zhàn)勝疾病的信心和積極配合。在醫(yī)療服務(wù)中，大多數(shù)醫(yī)護人員恪盡職守、醫(yī)德高尚，醫(yī)患雙方能夠相互鼓勵、共同戰(zhàn)勝疾病。但極個別醫(yī)務(wù)人員因收紅包、吃回扣、開大處方等，玷污了“白衣天使”神圣稱號，導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系的緊張。醫(yī)院思想政治工作圍繞醫(yī)療服務(wù)中心，培養(yǎng)和引導(dǎo)職工的價值取向，增強職工的自我約束意識，樹立良好的職業(yè)道德，把患者的利益放在第一位。我們注重職業(yè)道德培養(yǎng)，加強廉潔行醫(yī)教育，建立了全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，逐級簽訂了《廉潔行醫(yī)責(zé)任書》，定期進行滿意度調(diào)查，開展“白衣天使示范崗”和道德模范評選，組織召開院外監(jiān)督員座談會和業(yè)務(wù)聯(lián)系單位征詢意見會，進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考核，通過對醫(yī)護人員的道德約束有效地促進了醫(yī)患關(guān)系。
三、發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，促進醫(yī)患交流
目前醫(yī)生和患者之間缺乏良好的溝通。大部分醫(yī)護人員和患者都認為，醫(yī)患之間的溝通一般或基本上沒有溝通。這說明醫(yī)患之間缺乏基本的信任，醫(yī)護人員未很好履行告知照顧義務(wù)。溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的主要途徑，可提升醫(yī)院在病人心目中的形象，為病人進一步的治療營造良好的氛圍。通過開展醫(yī)院思想政治工作，引導(dǎo)醫(yī)護人員學(xué)會換位思考，相互的理解與包容就會大大增強。我們主要從兩方面著手,促進醫(yī)患之間的交流與溝通。一是加強醫(yī)患溝通技巧，建立和完善醫(yī)患溝通制度，廣泛開展了“聽群眾心聲、請患者評議”活動，嚴格執(zhí)行投訴處理制度，維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)和隱私權(quán)；二是搭建起醫(yī)患之間的溝通平臺，如醫(yī)療咨詢臺、工休座談會、患者出院回訪制等，充分了解就醫(yī)需求，從而建立起醫(yī)患之間經(jīng)常化的溝通機制。
四、發(fā)揮人文關(guān)懷作用，引深內(nèi)涵服務(wù)
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，醫(yī)生和患者越來越依賴于物理、化學(xué)等檢測手段，而忽視了病人作為一個人的整體存在，從而導(dǎo)致了“見病不見人，用藥不用情”，而這恰恰是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的深層障礙。思想政治工作樹立以人為本的理念，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動全過程，用精湛的技術(shù)贏得病人的信任，用周到的服務(wù)取得病人的認可，為有不同需要的病人提供不同的服務(wù)，讓病人真正體會到賓至如歸的感覺。我們要求醫(yī)護人員有主動服務(wù)意識，建立待患如親的思想，大到手術(shù)方案，小到一言一行，多站在患者角度考慮。深入開展了“愛西山、愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者”活動，大力宣傳倡導(dǎo)人文精神，培育醫(yī)務(wù)人員的愛心和人道主義情懷。在“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動中，推薦全院閱讀了《醫(yī)之魂》，使醫(yī)護人員成為專心的傾聽者、細心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服務(wù)環(huán)境溫馨化、服務(wù)流程人性化、醫(yī)患溝通親情化，把親切的稱呼、禮儀化的服務(wù)等落到具體臨床服務(wù)中去，全院滿意度提升至95.1%，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷得到了大家的認可。
五、輿論引導(dǎo)作用，構(gòu)建和諧氛圍
和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，離不開輿論環(huán)境的有力支持。我們通過開展思想政治工作，充分利用醫(yī)院的宣傳陣地，在“醫(yī)院信息”上大力宣傳醫(yī)院的新舉措新成效，大力宣傳醫(yī)務(wù)人員中涌現(xiàn)出的先進人物和先進事跡。同時加強與新聞媒體以及社會各方面的溝通，引導(dǎo)人們正確認識當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系中存在的問題，呼吁全社會對醫(yī)生的辛苦、醫(yī)療的風(fēng)險和醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性的信任和理解。在醫(yī)院內(nèi)部形成有利于凝聚人心、振奮精神的輿論環(huán)境，在醫(yī)院外部形成有利于改革發(fā)展、共建和諧醫(yī)患關(guān)系的社會氛圍。
【關(guān)鍵詞】建筑工程 現(xiàn)場施工 “四位一體” 安全管理
中圖分類號：K826.16 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
前 言
由于在建筑施工過程中引起事故發(fā)生的因素很多，其主要體現(xiàn)在違反操作規(guī)程或勞動紀(jì)律，教育培訓(xùn)不夠，安全防護設(shè)施缺少或存在缺陷，生產(chǎn)設(shè)備不符合安全要求等，但事故根本原因在于人的不安全行為。因此，企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是改善人的行為方式，最大限度地減少人的不安全行為。為此筆者認為，應(yīng)建立嚴密有效地安全管理網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)法人、項目經(jīng)理、班組長和操作人員做到“四位一體”齊抓共管、人人有責(zé)，才能更好地控制施工事故的發(fā)生，把安全生產(chǎn)工作搞得更好。
1、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀分析
施工現(xiàn)場事故不斷，事故頻率居高不下，究其原因主要有以下兩點：
1．1安全管理組織機構(gòu)不健全
安全管理機構(gòu)是企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的具體執(zhí)行者，對安全生產(chǎn)負有重要責(zé)任。近年來建筑企業(yè)的迅猛發(fā)展和經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)換，大致集中反映在個體私營企業(yè)經(jīng)營管理模式，沒有設(shè)置安全管理機構(gòu)，設(shè)置的安全員平時很少到現(xiàn)場，或者身兼數(shù)職，安全生產(chǎn)制度無法落實，施工管理混亂，安全生產(chǎn)沒有切實的保障。即使有些企業(yè)施工現(xiàn)場有安全管理組織機構(gòu)和必要的安全管理制度，但是他們的管理權(quán)限不夠，只有建議權(quán)，沒有實際的指揮權(quán)；只有發(fā)現(xiàn)安全隱患的義務(wù)，沒有安排隱患整改的權(quán)利。一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患不能直接安排人員整改而必須報告，能否得到落實，還得視其項目經(jīng)理或施工隊對安全工作的重視程度，遇到施工進度與安全發(fā)生矛盾時，總是難以擺正關(guān)系。
1．2安全管理制度不落實
1．2．1現(xiàn)場操作人員的管理脫節(jié)
隨著建筑市場的開放，大量農(nóng)民工進城從事建筑施工，而施工現(xiàn)場一般管理人員才是企業(yè)的正式工，操作工人都是由社會零散人員自發(fā)組織臨時招聘的。其用工管理主要是和民工隊的“小工頭”簽定單項工程承包合同，以包工不包料的形式明確雙方責(zé)權(quán)利，安全全部自己負責(zé)。施工隊片面追求產(chǎn)值利潤，在施工中抓速度、拼設(shè)備，只注重一時利益。
1．2．2安全工作思想認識不足
在施工進度、質(zhì)量、效益、安全四個方面發(fā)生沖突時，往往忽視安全生產(chǎn)，注重進度和效益。安全技術(shù)措施不到位，專用資金不足，只追求利潤最大化，這在個體私營企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。
1．2．3工程造價過低
近年來工程大部分都實行最低價中標(biāo)。由于建筑市場是一種典型的賣方市場，僧多粥少，競爭激烈迫使施工單位互相攀比、競相壓價惡性循環(huán)。從目前開標(biāo)結(jié)果看，市政工程一般都低于標(biāo)底40％左右，建筑工程也大都在20％～25％之間。雖然國家招標(biāo)投標(biāo)法也規(guī)定不得低于成本價，但對成本價的界限不清楚，實際投標(biāo)中也沒有顧及這一條。而現(xiàn)在實施的工程量清單計價辦法也規(guī)定把安全措施費進行單列，不允許競爭。但多數(shù)費用太少，加之中標(biāo)價過低，施工企業(yè)要想維持正常經(jīng)營，往往擠占安全費，這種做法給安全生產(chǎn)帶來極大隱患。
2、施工現(xiàn)場安全管理的“四位一體”分析
在分析施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作狀況和原因后，筆者認為提高施工現(xiàn)場安全管理應(yīng)從企業(yè)法人、項目經(jīng)理、班組長和操作人員四個方面入手，探求四方人員在施工現(xiàn)場的安全管理。
2．1企業(yè)法人施工現(xiàn)場安全管理
首先要求企業(yè)法人要認真做好建章立制，抓好安全基礎(chǔ)建設(shè)，保障安全投入，搞好職工培訓(xùn)，建立自我約束、持續(xù)改進工作機制，引導(dǎo)企業(yè)各部門全面開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動，建立各環(huán)節(jié)、各崗位的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全管理人員。其次要求企業(yè)法人注重科技興安?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技要素在安全生產(chǎn)工作中有著不可替代的重要作用。組織開展安全科研攻關(guān)，及時淘汰危及安全的落后技術(shù)、工藝、設(shè)備，引導(dǎo)各級管理人員積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝和新材料，提高安全裝備水平，組織安全技術(shù)培訓(xùn)，提高各級部門主要負責(zé)人、管理人員和操作人員的安全科技素質(zhì)。
2．2項目經(jīng)理施工現(xiàn)場安全管理
項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場的安全管理要深入學(xué)習(xí)，同時還應(yīng)在明確法人決策意圖的前提下，把安全管理的重點放在強化組織的安全基礎(chǔ)建設(shè)上，以安全生產(chǎn)和管理條例為準(zhǔn)繩，以提高職工隊伍素質(zhì)為重點，以強化現(xiàn)場作為控制關(guān)鍵，從嚴管理，全面開展其他各項工作。為此筆者認為項目經(jīng)理施工現(xiàn)場安全管理應(yīng)注意以下幾個方面：
首先，建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全管理保證體系。按規(guī)定配齊、配夠安全專職人員，配備必要的安全設(shè)施，編制安全資金使用計劃，確保?？顚Ｓ茫⒔o予足夠的管理權(quán)力。切實抓好現(xiàn)場安全管理分工，明確項目技術(shù)負責(zé)人、施工負責(zé)人、專職安全員、班組長崗位職責(zé)，做到縱深到底，橫向到邊，形成群防群治的安全管理模式，實現(xiàn)安全責(zé)任、人人有責(zé)。徹底解決當(dāng)前安全生產(chǎn)中存在的“嚴不起來，落實不下去”的現(xiàn)象。
第二，建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度，明確各級管理人員的安全職責(zé)。主要規(guī)章制度包括：安全生產(chǎn)責(zé)任制；安全檢查制度；安全技術(shù)措施交底制度；安全教育培訓(xùn)制度；班前安全活動制度；安全值日制度；安全生產(chǎn)工作例會的安全管理精神，充實到安全工作計劃中，以便組織落實實施。同時還應(yīng)編制安全資金使用計劃和安全設(shè)施投入計劃；對專業(yè)性較強、危險性較大的施工項目還應(yīng)編寫專項安全施工方案組織施工，并負責(zé)組織措施及方案落實工作；抓好各項分承包合同的簽訂與分承包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)、安全資質(zhì)的審查，且在分承包合同中明確控制安全生產(chǎn)指標(biāo)。
第三，應(yīng)擴大新工人進場教育知識面。搞好新工人進場安全教育也是保障安全生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)。大多數(shù)施工現(xiàn)場在對新工人進場安全教育時，普遍采用宣講安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程的傳統(tǒng)教育方法，或是迫于形式地填寫資料以應(yīng)付檢查而已。隨著建筑業(yè)迅猛發(fā)展與用工制度的巨大變化，農(nóng)民工已成為建筑施工生產(chǎn)的主力軍，從施工現(xiàn)場的安全檢查中，可以經(jīng)?？吹侥承┕と瞬淮靼踩?，高空作業(yè)不綁安全帶等各種違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的不安全行為。
2．3班組長施工現(xiàn)場安全管理
班組長在安排工作時應(yīng)根據(jù)每個工人的技術(shù)、體力、思想情況，合理安排、領(lǐng)導(dǎo)本班組安全作業(yè)，嚴格執(zhí)行本工種安全技術(shù)操作規(guī)程；實施任務(wù)時，應(yīng)向班組作業(yè)人員進行安全技術(shù)措施交底，班前安全教育，實行“三工制”即工前教育，工中檢查，工后講解，抓好上下班的交接和自檢工作；同時，應(yīng)對本次作業(yè)所使用的機具、設(shè)備、防護用具及作業(yè)環(huán)境進行安全檢查，消除安全隱患；檢查安全標(biāo)牌是否按規(guī)定設(shè)置，標(biāo)識方法和內(nèi)容是否正確完整；積極帶頭參加安全教育，不安排未經(jīng)教育和考核不合格的新工人上崗；不違章指揮，支持接受安全員的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)；對提出的改進措施及時組織貫徹落實。
2．4操作人員施工現(xiàn)場安全管理
要求每個操作人員要牢固樹立“安全第一”的觀念，加強自我保護意識。要認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，牢記“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的原則；要愛護和正確使用安全防護用品和設(shè)施，隨時檢查工作崗位的環(huán)境和使用工具、材料、電氣、機械設(shè)備以及維修保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報；嚴格按照安全技術(shù)交底和操作規(guī)程要求作業(yè)，不得隨意開動他人使用操作的機械、電氣設(shè)備。對不安全作業(yè)、違章指令和危急生命及健康的行為要提出批評、檢舉和控告；積極參加施工現(xiàn)場安全管理，當(dāng)好一名義務(wù)安全員。
關(guān)鍵詞：公交企業(yè)；車隊成本核算；思考；實踐
中圖分類號：F275 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-02
一、八方達公司成本核算現(xiàn)狀
1.成本核算管理體系
目前，公司實行的是以公司、分公司為核算單位的二級財務(wù)核算體系：第一級是公司級收入成本核算。主要核算公司的整體收入及耗費，核算目的是為了掌握公司整體財務(wù)狀況，進行經(jīng)營管理；第二級是分公司收入成本核算。主要核算分公司的收入及耗費，核算目的是反映分公司的經(jīng)營管理，并以此為依據(jù)進行經(jīng)營管理考核。目前公司下屬各單位都在積極推行第三級收入成本核算方式，即以車隊作為核算單位對收入和成本費用支出進行量化考核，加強基層單位成本控制。
2.成本核算信息管理
公司建立了一系列的信息管理平臺，核心的業(yè)務(wù)操作平臺有：車輛智能調(diào)度系統(tǒng)、票務(wù)軟件系統(tǒng)、機務(wù)軟件系統(tǒng)、財務(wù)核算系統(tǒng)、固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)、IC卡結(jié)算系統(tǒng)、節(jié)點通物資采購系統(tǒng)等專業(yè)信息管理系統(tǒng)。由于公交ERP系統(tǒng)沒有全面實行，公司的成本核算管理尚未完全通過信息平臺來實現(xiàn)，各單位的成本核算與成本管理的執(zhí)行、分析與考核，主要通過信息系統(tǒng)和手工方式相結(jié)合來實現(xiàn)。
3.成本核算組織結(jié)構(gòu)
公司采用的是以專業(yè)職能分工為主的成本核算管理組織架構(gòu)，公司及分公司兩級的成本核算主要由計劃部門和財務(wù)部門牽頭負責(zé)。運營發(fā)展部、車輛技術(shù)部、人力資源部和IC卡結(jié)算中心都參與了一部分核算工作。
4.車隊成本核算情況
公司車隊成本核算情況，按照財務(wù)核算項目覆蓋程度，大致可以分為三類。
第一類：主要將運營收入指標(biāo)下達車隊進行考核，對燃材料、工資費用等主要成本項目全部由專業(yè)部門進行適當(dāng)控制。
第二類：將收入和部分可控成本指標(biāo)下達車隊進行考核，對其他成本項目由專業(yè)部室進行適當(dāng)控制。
第三類：將收入和報表內(nèi)的成本、費用項目指標(biāo)逐項制定計劃，下達到各車隊進行考核，并按照一定比例對部分難以下達的費用進行分攤。
二、車隊成本核算工作存在的問題
1.認識程度方面
公司一些單位和部門對車隊成本核算工作的認識程度上存在不足，認為車隊成本核算是財會部門的事情，與其他業(yè)務(wù)部門關(guān)系不大，其實車隊成本核算是涉及公司管理全方位和全過程的工作，沒有全體職工的大力支持和積極參與，搞好車隊成本核算是不可能的，僅依靠財會部門也是無法單獨完成的。
2.人員配置方面
車隊成本核算人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊。成本核算是一項專業(yè)性很強的工作，對從事該工作的人員有著較高要求。但由于基層車隊缺乏財務(wù)專業(yè)人才，所以從事成本核算工作的人員不是沒有理論基礎(chǔ)，就是沒有工作經(jīng)驗，處于邊摸索、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高的狀態(tài)。
3.財務(wù)核算方面
一是公司專業(yè)部門在開展車隊成本核算中缺乏詳細的管理制度及流程，相互之間缺乏溝通，致使成本核算方法和指標(biāo)設(shè)置不統(tǒng)一，導(dǎo)致財務(wù)和業(yè)務(wù)統(tǒng)計口徑互不相容、預(yù)算信息與財務(wù)記錄缺乏必要的邏輯關(guān)系，往往影響到車隊管理者做出有效的經(jīng)營決策。
二是公司在車隊成本費用的分類、歸集和分攤等方面還缺少科學(xué)合理的核算方法和可供參考的經(jīng)驗。特別是哪些成本項目需要核算到車隊，間接費用和業(yè)務(wù)費用按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)去進行分配，都尚未出臺統(tǒng)一的規(guī)定。
三是一些單位在成本核算過程中只對部分成本項目進行核算，這種不完全的成本數(shù)據(jù)，由于缺少了重要的成本內(nèi)容而變得不準(zhǔn)確，也造成車隊的資產(chǎn)投入和成本消耗不真實，費用分配不科學(xué)。
4.預(yù)算管理方面
公司基層單位對車隊預(yù)算管理的重要性認識不足。一是車隊僅僅把預(yù)算管理當(dāng)作要完成的經(jīng)營目標(biāo)，并沒有把它作為促進企業(yè)經(jīng)營管理水平提高的有效手段，在預(yù)算任務(wù)完成后，沒有認真總結(jié)預(yù)算執(zhí)行過程中的得與失。二是一些車隊雖然預(yù)算編制得很好，但預(yù)算的執(zhí)行過程不夠嚴肅，在預(yù)算管理中，隨意性很大， 預(yù)算執(zhí)行的措施不力。三是大多數(shù)車隊的業(yè)績考核與預(yù)算執(zhí)行結(jié)果沒有關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)很小，不重視預(yù)算考評，使車隊預(yù)算的激勵和約束功能不能很好發(fā)揮。
5.績效管理方面
目前車隊成本核算工作中收入、成本考核的剛性不夠，考核指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)合理性還需要明確規(guī)定，車隊效益業(yè)績考核的獎罰范圍和標(biāo)準(zhǔn)有待統(tǒng)一。同時一些單位的職能部門并沒有參與到車隊成本指標(biāo)的分解流程，因此，一些車隊成本核算考核指標(biāo)缺乏合理性，導(dǎo)致車隊成本績效考核責(zé)任無法完全落實。
6.信息管理方面
公司目前在不同的業(yè)務(wù)流程中使用不同的管理類應(yīng)用軟件，各個軟件之間缺乏接口和集成化，造成各個部門之間、各個軟件之間的信息無法實現(xiàn)相互之間的傳遞和共享。同時，各類應(yīng)用軟件本身的配置和系統(tǒng)設(shè)計還未能完全達到企業(yè)實際需要?，F(xiàn)階段各單位成本核算數(shù)據(jù)基本是網(wǎng)上采集與手工采集并用，數(shù)據(jù)共享程度低，各系統(tǒng)反映的數(shù)據(jù)無法相互核對、印證，導(dǎo)致成本核算數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性降低。
三、解決車隊成本核算存在問題的對策
（一）建立健全車隊成本管理機制，完善核算工作流程
1.建立車隊成本核算工作培訓(xùn)機制，營造全員參與氛圍
車隊實行成本核算需要有各部門的協(xié)調(diào)配合和全體員工的積極參與。一方面，應(yīng)在干部職工中進行廣泛深入的思想發(fā)動和教育引導(dǎo)。給大家講清車隊成本核算的目的意義、方法步驟和具體要求，引導(dǎo)大家提高成本意識，強化共同參與的觀念。另一方面，要分批對全公司的管理人員和車隊的核算員進行強化培訓(xùn)，使其掌握成本核算的方法，為實行成本核算打下堅實的群眾基礎(chǔ)和做好充分的技術(shù)準(zhǔn)備。
2.建立車隊成本核算職責(zé)分工體系，形成完整的核算網(wǎng)絡(luò)
公司要根據(jù)車隊成本核算的范圍和目標(biāo)，從上到下要建立一個有序的成本核算組織，梳理不同部門的職責(zé)范圍，規(guī)范成本核算的崗位工作流程。首先公司、分公司要成立兩級成本核算小組，由分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)，統(tǒng)籌安排有關(guān)的工作，協(xié)調(diào)解決工作過程中出現(xiàn)的問題，其次車隊配備專兼職的核算人員，真正使車隊成為一級成本責(zé)任中心，確保車隊成本核算工作能夠自上而下層層落實，逐步走向規(guī)范化和科學(xué)化。
3.建立符合車隊經(jīng)營實際的成本核算辦法，統(tǒng)一核算口徑
一是車隊成本核算的主要項目，應(yīng)以車隊可控指標(biāo)為主，要涵蓋運營收入、成本支出、利潤盈虧等各個環(huán)節(jié)。主要是：客運量、運營收入、行車公里、工資總額、福利費、勞保費用、燃材料費、事故費、營運費用、行政后勤費用等可控的經(jīng)營指標(biāo)，還可考慮核算車隊其他成本費用指標(biāo)，如：車輛折舊和其他資產(chǎn)折舊、各種社會保險、住房公積金、工會經(jīng)費等相對不可控指標(biāo)等，強化車隊的全成本概念。
二是要統(tǒng)一車隊成本核算的指標(biāo)設(shè)置和統(tǒng)計口徑，（1）收入的歸集。按照公司考核規(guī)定，車隊?wèi)?yīng)核算運營實收。（2）成本的歸集與分配：分配原則是“誰受益，誰負擔(dān)”。車隊需要建立成本費用核算臺賬，直接發(fā)生的成本費，在發(fā)生時直接計入車隊的成本，間接發(fā)生的成本費，先歸集，月末按一定比例分攤計入。對于變動成本中費用的歸集和分配，主要解決費用分期分攤問題，做到收入和成本費用相互配比，（3）收益核算：車隊盈虧=總收入-總成本。
三是應(yīng)規(guī)定車隊成本核算賬表的種類、層次、主管部門、編制和匯總方法。車隊?wèi)?yīng)編制 “收入成本核算收支總表”、“成本明細表”、“行政費用明細表”等系列核算報表，提供車隊成本綜合信息，使各級管理者了解車隊一定時期收入、成本水平。
（二）加強車隊收支預(yù)算管理，科學(xué)分解目標(biāo)成本
1.建立完善的車隊預(yù)算編制體系，明確各部門預(yù)算責(zé)任
各專業(yè)部門分別負責(zé)編制和提供相關(guān)預(yù)算報表：
運營發(fā)展部：年度收入、公里、客運量指標(biāo)預(yù)算表；
安全服務(wù)部：年度車輛保險和事故費用預(yù)算表；
車輛技術(shù)部；年度燃材料預(yù)算表；
人力資源部：年度工資性支出預(yù)算表；
行政保衛(wèi)部：年度行政辦公費用及基建預(yù)測表；
計劃財務(wù)部：年度車隊控虧預(yù)算表，核定成本預(yù)算數(shù)據(jù)；
計劃財務(wù)部負責(zé)將以上各部室所提供的數(shù)據(jù)進行匯總，編制《車隊年度主要計劃經(jīng)濟指標(biāo)明細表》。
2. 建立車隊成本預(yù)算控制制度，強化成本預(yù)算約束
實行成本定額管理、全員管理和全過程控制，結(jié)合車隊運營生產(chǎn)實際，細化各類成本的分解指標(biāo)及分解方法，將成本指標(biāo)分解下到各車隊，費用歸口、分級管理，無法分解下達的預(yù)算項目，由專業(yè)部室負責(zé)控制管理，財務(wù)日常監(jiān)控。
3.嚴格落實車隊預(yù)算執(zhí)行和調(diào)整制度
為保證車隊推行剛性預(yù)算，預(yù)算指標(biāo)批準(zhǔn)下達后，不得隨意增加和變動。如遇國家政策和公司工作計劃有較大調(diào)整，應(yīng)詳細說明原因，根據(jù)客觀實際需要，及時辦理預(yù)算的追加、調(diào)減，由財務(wù)部進行預(yù)算調(diào)整。
（三）提高車隊成本分析能力，為經(jīng)營決策提供依據(jù)
車隊要實行車隊成本核算，定期進行收入、成本費用分析。在分析過程中，要注重以下幾點：一是要對成本年度對比情況進行定期分析，掌握成本動態(tài)，把兩個時期的實際成本進行比較，分析產(chǎn)生差異的原因，為評價成本控制效果，有效降低成本提供科學(xué)依據(jù)。二是主要經(jīng)營指標(biāo)變動對成本升降影響的分析。如壓縮低效無效公里，對耗費成本降低度的影響分析等。三是車隊內(nèi)部各線路運營成本的對比分析。利用成本數(shù)據(jù)資料，對比分析同類線路的單位成本和有關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)車隊在運營過程中的薄弱環(huán)節(jié)，找出原因，加強管理，不斷改進，實現(xiàn)降低成本，提高管理效率。
（四）完善車隊績效考核辦法，增強成本核算的約束力
車隊實行成本核算還需要建立與之配套的績效考核指標(biāo)體系，準(zhǔn)確評定車隊經(jīng)營工作業(yè)績。實行車隊成本核算后，要按月下達車隊盈虧指標(biāo)（收支差），監(jiān)控考核車隊經(jīng)營結(jié)果，財務(wù)和各專業(yè)部門要對考核指標(biāo)審核確認，使車隊經(jīng)營者對本車隊全年以及每個月的經(jīng)營指標(biāo)都能夠作到心中有數(shù)、目標(biāo)明確。在車隊成本核算實行過程中要建立必要的激勵機制，有獎有罰，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，調(diào)動經(jīng)營者和員工的積極性，要突出對經(jīng)營管理者的經(jīng)營過程與經(jīng)營結(jié)果的績效考核，考核實行月度考核和年度考核相結(jié)合，要與經(jīng)責(zé)制掛鉤。
（五）全力推進公司信息化建設(shè)，滿足成本核算需要
公司要加強對現(xiàn)有的各類業(yè)務(wù)和核算軟件的管理，分析各類應(yīng)用軟件本身的配置和系統(tǒng)設(shè)計存在的不足，評估其對于成本核算的影響，并加以改進。一是通過優(yōu)化不同應(yīng)用軟件的功能或整合現(xiàn)有各個應(yīng)用軟件系統(tǒng)，在最大程度上實現(xiàn)信息統(tǒng)一平臺的搭建和各類軟件的集成化管理。 二是統(tǒng)一關(guān)鍵信息的數(shù)據(jù)源，充分實現(xiàn)信息的一體化和共享。確保其數(shù)據(jù)源的唯一性，避免各個部門各自為營，重復(fù)輸入和統(tǒng)計造成的資源浪費和信息不對等，實現(xiàn)公司數(shù)據(jù)最大程度的“一次錄入、全程使用”。三是制定應(yīng)用軟件信息錄入和維護管理規(guī)則和流程，明確定義相關(guān)應(yīng)用軟件的授權(quán)使用人員范圍、信息錄入的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、信息維護的方式、信息查詢和使用的規(guī)范等。
軟終端與硬終端的不同之處，不僅在于其內(nèi)容和性質(zhì)的不同，而且軟終端與硬終端之間有著先后和互動的關(guān)系。只有做好了軟終端，硬終端的管理和維護才是有效的，當(dāng)然通過出色的硬終端管理也能促進軟終端的建設(shè)。
軟終端包括：終端導(dǎo)購員、營業(yè)員的素質(zhì)培訓(xùn)、客情關(guān)系、銷售服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量、商家合作融洽度等等。
軟終端建設(shè)通常會出現(xiàn)很多不盡人意的地方：導(dǎo)購員/營業(yè)員對企業(yè)情況、對售點的維護、對客情關(guān)系的維護、對自己的職業(yè)發(fā)展等等沒有正確的了解和認識；導(dǎo)購員隊伍十分不穩(wěn)定，流動性大，對公司的向心力、忠誠度不強；導(dǎo)購員/營業(yè)員沒能很好提供市場一線的建議和意見；導(dǎo)購員/營業(yè)員的許多疑問、不解、埋怨等無從疏解等等。
軟終端建設(shè)重點：
·培訓(xùn)工作日?；?/p>
·信息反饋制度化
培訓(xùn)工作日?；?/p>
1）、培訓(xùn)內(nèi)容
A、企業(yè)文化、企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品功能、特點、賣點等
B、導(dǎo)購員工作規(guī)范、促銷技巧、消費心理、售場布置規(guī)范、客情關(guān)系維護
C、售后舉措、售后制度、簡單售后問題
D、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、個人發(fā)展規(guī)劃
重點加強B、D項的深入化培訓(xùn)，使我們的導(dǎo)購員被訓(xùn)練成一支對顧客充滿親和力，對商家具有親情感，對公司擁有高度忠誠度的隊伍。
2）、培訓(xùn)形式
A、每月集中至少進行一次正規(guī)大型培訓(xùn)
B、每周集中進行一次小型培訓(xùn)
C、業(yè)務(wù)人員或督導(dǎo)到售點巡回培訓(xùn)
D、導(dǎo)購員/營業(yè)員每月至少進行二次互相交流學(xué)習(xí)
3）、培訓(xùn)方法
A、宣講式
分公司/辦事處市場部根據(jù)公司下發(fā)培訓(xùn)資料，對導(dǎo)購員/營業(yè)員進行宣講。
B、模擬問答式
分公司/辦事處市場部組織進行模擬問答，每個導(dǎo)購員/營業(yè)員都安排上臺講解，各分公司/辦事處市場推廣人員及其他與會人員作為顧客提問，導(dǎo)購員/營業(yè)員進行回答，市場推廣人員現(xiàn)場評分，寓教于樂。
D、考試
分公司/辦事處市場部對所轄導(dǎo)購員/營業(yè)員進行有針對性的閉卷考試；試卷由各分公司/辦事處市場部編寫；然后針對考卷進行講解。
信息反饋制度化：
1）、信息反饋內(nèi)容
A、導(dǎo)購員對市場一線銷售情況的數(shù)字統(tǒng)計
B、導(dǎo)購員/營業(yè)員在市場一線領(lǐng)悟到的好的建議和意見
C、導(dǎo)購員/營業(yè)員的投訴
2）信息反饋辦法
A、各分公司/辦事處市場部將《促銷員日報表》、《競爭對手每周市場動態(tài)表》列入導(dǎo)購員“報表制”管理，進行正規(guī)性日常管理。
第一條為加強公司企業(yè)文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。
第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。
第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。
第二章 企業(yè)文化管理機構(gòu)
第四條公司企業(yè)文化組織機構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。
第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，
審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠規(guī)劃;綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息反饋工作。
第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:
1、制定公司企業(yè)文化管理制度;
2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;
3、制定公司企業(yè)文化年度工作計劃;
4、制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;
5、組織進行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;
6、開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動;
7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估;
8、審核對外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動。
第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，各單位、各部門負責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為:
1、制定建設(shè)計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。
2、協(xié)助綜合管理部落實文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。
第三章 企業(yè)文化理念管理
第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。
第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。
第十條綜合管理部在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實際，對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。
第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。
第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。
第四章 企業(yè)文化制度管理
第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。
第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領(lǐng)域:
1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設(shè)計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);
2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進行了設(shè)計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);
3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。
第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負責(zé)推動落實。
第五章 企業(yè)文化器物管理
第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。
第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:
1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng));
2、企業(yè)象征圖案;
3、企業(yè)宣傳標(biāo)語;
4、企業(yè)吉祥物;
5、企業(yè)之歌;
6、企業(yè)容貌。
第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:
1、辦公用品、事務(wù)用品;2、企業(yè)證照、文件類;3、交通運輸工具類;4、指示、標(biāo)識類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網(wǎng)頁;11、其他。
第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計管理機構(gòu)，綜合管理部在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計單位對企業(yè)文化器物進行設(shè)計。各項設(shè)計經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認可，綜合管理部負責(zé)推動落實。
第六章 企業(yè)文化實施管理
第二十條綜合管理部負責(zé)推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。
第二十一條各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負責(zé)對公司各部門宣傳工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內(nèi)容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。
第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。
第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。
第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。
第七章 附則
第二十六條本制度由董事會負責(zé)解釋、修訂。
