發(fā)布時(shí)間:2022-09-15 12:24:35
序言:寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的班級(jí)衛(wèi)生總結(jié)樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全
我局愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記任組長(zhǎng)、黨委副書記任副組長(zhǎng),局黨委成員、局機(jī)關(guān)支部書記、局辦公室主任、三個(gè)管理所所長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在局黨辦),負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)的日常工作,使創(chuàng)衛(wèi)工作層層有人管,事事有人辦。
二、制定規(guī)劃,做好安排和部署
我局年初制定了“保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”的規(guī)劃,對(duì)保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、健全衛(wèi)生制度、環(huán)境衛(wèi)生的改善、衛(wèi)生工作的安排、衛(wèi)生知識(shí)的宣傳和學(xué)習(xí)等內(nèi)容都作了具體的規(guī)定和要求。
三、完善制度,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)檢查,把衛(wèi)生工作落到實(shí)處
一是健全制度。局屬各單位根據(jù)各自工作實(shí)際,建立健全了衛(wèi)生制度,制定了衛(wèi)生檢查評(píng)比制度和獎(jiǎng)懲辦法;二是落實(shí)責(zé)任。局屬各單位把工作和生活環(huán)境劃分了衛(wèi)生區(qū)域,確定了衛(wèi)生區(qū)域的負(fù)責(zé)人,落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任;三是堅(jiān)持檢查和評(píng)比。堅(jiān)持:“一天一小掃,一周一大掃,一月一檢查”的衛(wèi)生工作制度,認(rèn)真檢查和評(píng)比,形成了制度化、經(jīng)?;男l(wèi)生工作局面;四是加大投入、改善環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)和三個(gè)管理所的生活和工作環(huán)境進(jìn)行了維修和改造,加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生死角的整治,環(huán)境的美化和綠化了有了較大的改觀,兩個(gè)水庫(kù)管理所的的食堂做到了清潔、衛(wèi)生;五是積極組織職工參加了**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng),共參加了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)次,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù);六是開展了“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)。按照省直機(jī)關(guān)工委的要求,開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng),大力倡導(dǎo)的“十不”,即:不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂倒污水、不亂貼亂畫、不亂停亂放、不損害公共設(shè)施、不亂穿馬路、不在公共場(chǎng)所吸煙、不說(shuō)粗話臟話、不酒后駕駛?!八慕ā?。即:講衛(wèi)生,建健康機(jī)關(guān);有禮貌,建禮儀機(jī)關(guān);護(hù)環(huán)境,建潔美機(jī)關(guān);守秩序,建法治機(jī)關(guān)。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,增強(qiáng)職工的衛(wèi)生意識(shí)
(一)__鎮(zhèn)、__鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院樓項(xiàng)目已納入國(guó)家項(xiàng)目,因國(guó)家下達(dá)的投資計(jì)劃不能滿足實(shí)際需要,增加了規(guī)模和投資,目前存在資金短缺問(wèn)題,希望將建設(shè)資金缺口分二年納入財(cái)政預(yù)算,盡快啟動(dòng)該項(xiàng)目建設(shè),確保在年內(nèi)完工。
(二)衛(wèi)生計(jì)生項(xiàng)目爭(zhēng)取工作空間十分狹窄,全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,很難在十二五期間再爭(zhēng)取到其他項(xiàng)目。
(三)醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),村醫(yī)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度未建立,村醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)急待加強(qiáng),村級(jí)計(jì)生專干整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
(一)堅(jiān)定不移深化醫(yī)改。一是繼續(xù)鞏固完善新農(nóng)合制度;二是深入開展公立醫(yī)院改革,取消藥品加成政策;三是加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),全面完成縣婦保院、__鎮(zhèn)衛(wèi)生院、__鄉(xiāng)衛(wèi)生院和28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目。
(二)全面做好計(jì)劃生育各項(xiàng)工作。穩(wěn)妥實(shí)施單獨(dú)兩孩政策,穩(wěn)定適度低生育水平。人口出生政策符合率達(dá)到 96%以上,政策外多孩率控制在0.5%以下,加強(qiáng)出生人口性別比綜合治理,出生實(shí)名登記及時(shí)率100%。加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)與管理,流動(dòng)人口信息登記入庫(kù)率達(dá)到95%以上;流出已婚育齡婦女有效聯(lián)系率達(dá)到85%以上;流動(dòng)人口均等化服務(wù)到位率達(dá)到80%以上。
一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展落實(shí)情況
(1)建立居民健康檔案:XX轄區(qū)總?cè)藬?shù)32327人,至目前共為農(nóng)村居民建立健康檔案31776人份,電子檔案3000余份,建檔率達(dá)98%。
(2)健康教育工作:開展各類宣傳、健康教育講座6次,健康咨詢活動(dòng)4次,發(fā)放各類宣傳材料5000余份。
(3)兒童預(yù)防接種工作:按照上級(jí)部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)有序開展,各項(xiàng)制度完善,擴(kuò)大計(jì)劃免疫工作規(guī)范運(yùn)行,冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)正常規(guī)范,記錄完整,1-7月接種針次5454針,部分村漏種比較明顯,接種率接種率低。
(4)0-6歲兒童健康管理服務(wù):全鄉(xiāng)0-6歲兒童3253人,系統(tǒng)管理1561人,系統(tǒng)管理率48%; 2018年1月-2018年7月活產(chǎn)216人,孕產(chǎn)婦死亡0例,嬰幼兒死亡3例,未發(fā)生新生兒破傷風(fēng)病例。
(5)孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù):嚴(yán)格按照要求落實(shí)孕產(chǎn)婦保健服務(wù),全鄉(xiāng)共有孕產(chǎn)婦267人,系統(tǒng)管理213人,系統(tǒng)管理率79%,;高危孕產(chǎn)婦45人,篩查建檔管理率及住院監(jiān)測(cè)分娩率均為100% ;對(duì)育齡婦女進(jìn)行健康教育和保健指導(dǎo)。
(6)老年人健康管理服務(wù):在總結(jié)往年老年人管理工作的基礎(chǔ)上,考慮到老年人行動(dòng)不便,認(rèn)識(shí)不夠,來(lái)院體檢困難的情況下,動(dòng)用村級(jí)行政力量宣傳、動(dòng)員,提高了老年人健康管理率。全鄉(xiāng)65歲老年人2409人,建檔管理2409人,建檔管理率100%,老年人輔助檢查規(guī)范管理312人,規(guī)范管理率12.9%。
(7)高血壓健康管理服務(wù):一是通過(guò)認(rèn)真篩除,我院共登記管理高血壓病患者1275人,規(guī)范管理1275人,規(guī)范管理率100%。
(8)Ⅱ型糖尿病患者健康管理服務(wù):通過(guò)篩除現(xiàn)共登記管理Ⅱ型糖尿病患者359人,規(guī)范管理359人,規(guī)范管理率100% 。
(9)重性精神疾病患者管理服務(wù):管理重性精神疾病患者195人,全部規(guī)范管理。
(10)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置服務(wù):認(rèn)真開展傳染病防治工作,提高疫情報(bào)告意識(shí),完善疫情報(bào)告制度,落實(shí)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào),至目前共報(bào)告各類傳染病4例,都是乙肝患者,各類傳染病報(bào)告率100%,報(bào)告及時(shí)率100%,轄區(qū)內(nèi)無(wú)傳染病暴發(fā)流行。積極做好結(jié)核病人的歸口管理工作,規(guī)范管理結(jié)核病15人。
(11)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù):積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門開展公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生和醫(yī)療場(chǎng)所等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
(12)中醫(yī)藥服務(wù):
2018年1-6月0-36月齡兒童共1621人,中醫(yī)藥健康服務(wù)共1621人次。65歲以上老年人共2409人,中醫(yī)藥服務(wù)共589人。
(13)孕優(yōu):孕前優(yōu)生檢查任務(wù)90對(duì),現(xiàn)完成41對(duì),完成率45%。葉酸發(fā)放任務(wù)156人,現(xiàn)發(fā)放58人,完成率37%。
(14)家庭醫(yī)生簽約:共簽約24211人。
人群分類
人群總數(shù)(人)
已簽約數(shù)(人)
未簽約數(shù)(人)
簽約率
備注
建檔立卡貧困人口
13814
13814
100
殘疾人
492
492
100.00
孕產(chǎn)婦
196
187
9
95.41
0-6歲兒童
3266
2947
319
90.23
65歲老年人
2409
2097
312
87.05
高血壓
1275
1435
100.00
糖尿病
359
406
100.00
重精
195
193
100.00
肺結(jié)核
29
29
100
一是領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組對(duì)“兩扶”工作一直很重視,每年年初要召開全市“兩扶”工作動(dòng)員大會(huì),專題安排部署當(dāng)年度“兩扶”摸底工作。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對(duì)所轄各村(居)符合政策的“兩扶”對(duì)象摸底上報(bào),做到不漏報(bào)1人,不錯(cuò)報(bào)1人,確保“兩扶”工作“零上訪”、“零舉報(bào)”、“零誤差”,促使全市計(jì)劃生育“兩扶”工作的順利開展。
二是強(qiáng)化責(zé)任。為了將“兩扶”工作落到實(shí)處,市人口計(jì)生局每年要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽訂獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作責(zé)任狀,將獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象摸底準(zhǔn)確率列為計(jì)劃生育考核評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo),并明確規(guī)定,全局干部職工年終獎(jiǎng)金與聯(lián)鄉(xiāng)上報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象準(zhǔn)確率掛鉤。通過(guò)落實(shí)責(zé)任,增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任心,全市“兩扶”工作有序進(jìn)行。
三是反復(fù)核查。為了確?!皟煞觥睂?duì)象摸底準(zhǔn)確無(wú)誤,獎(jiǎng)扶資金發(fā)放到位,我局對(duì)上報(bào)的“兩扶”對(duì)象反復(fù)核實(shí),一一排查,采取三個(gè)方面的措施。一方面,實(shí)行“三審制”。初審由駐村干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作人員審核;二審由鄉(xiāng)鎮(zhèn)與我局聯(lián)鄉(xiāng)人員一起共同審查;三審是獎(jiǎng)勵(lì)扶助辦公室工作人員按政策逐人逐項(xiàng)嚴(yán)格審查,對(duì)每一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的檔案資料嚴(yán)格把關(guān)。另一方面,進(jìn)行公示。凡符合條件的對(duì)象都要在村務(wù)公開欄和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦事處進(jìn)行公示,設(shè)立舉報(bào)電話,廣泛發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督。第三,我局將“兩扶”對(duì)象名單在電視臺(tái)實(shí)行滾動(dòng)播放,做到了摸底準(zhǔn)確率100%,上報(bào)及時(shí)率100%,發(fā)放到位率100%。
四是保障資金。為了確保“兩扶”資金及時(shí)、準(zhǔn)確到位,我局積極爭(zhēng)取市財(cái)政局的支持,在年初預(yù)算時(shí),將當(dāng)年度獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金列入了專門預(yù)算。財(cái)政局采取與糧食直補(bǔ)相同的方式,專帳儲(chǔ)存、專人管理。以“直通車”方式直接發(fā)放到每一個(gè)扶助對(duì)象手上,實(shí)行一人一本存折。同時(shí),每年5月份對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所去年發(fā)放的資金進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,確認(rèn)上年度的扶助金已全部發(fā)放到位。六年來(lái),全市通過(guò)調(diào)查摸底、核查,符合條件的農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象共5425人,發(fā)放農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金355.47萬(wàn)元,符合條件的計(jì)劃生育特別扶助家庭獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象355人,發(fā)放計(jì)劃生育特別扶助家庭獎(jiǎng)勵(lì)資金37.67萬(wàn)元。
古有云:“無(wú)規(guī)矩不成方圓。”其中的“規(guī)矩”指的就是紀(jì)律,而紀(jì)律守則實(shí)施情況的好壞則決定了與之相關(guān)的工作是否能順利完成的關(guān)鍵,這也正是紀(jì)衛(wèi)部工作的重要所在。紀(jì)衛(wèi)部作為一個(gè)以紀(jì)律檢查為主要工作的部門,在學(xué)生會(huì)中有著十分重要的作用。我們雖然不像文體部、宣傳部那樣或能舉行活力四射的活動(dòng)、或能用宣傳欄和海報(bào)展現(xiàn)著精彩的生活。由于工作性質(zhì)決定,我們只能在其位謀其職,默默地每天堅(jiān)持檢查晚自習(xí)出勤情況,一絲不茍。在同學(xué)們都在欣賞著舞臺(tái)上精彩的表演時(shí),我們卻在忙于維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的秩序;面對(duì)同學(xué)對(duì)我們工作的不理解,我們只能耐心地向他解釋;同學(xué)不配合我們的工作,甚至把我們的工作當(dāng)兒戲時(shí),我們只能保持極大的忍耐力和克制力。偶爾遇上機(jī)會(huì)去協(xié)助其他部門工作或是每次的突擊檢查就是我們最快樂(lè)的時(shí)光。我們正是這樣默默無(wú)聞的努力著,既沒(méi)有炫人眼目的驚人業(yè)績(jī),也沒(méi)有多少轟轟烈烈,有的只是樸實(shí)無(wú)華和默默無(wú)聞的無(wú)私奉獻(xiàn),同樣得到了校領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委學(xué)生會(huì)的認(rèn)可。
但由于紀(jì)檢工作錯(cuò)綜復(fù)雜, 力求盡善盡美的我們既沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn), 也沒(méi)有現(xiàn)成的完善模本可以借鑒, 只能靠自己摸索,不可避免地仍然會(huì)存在一些問(wèn)題
1.我們?cè)诠ぷ髦胁荒芗皶r(shí)將檢查結(jié)果上報(bào),有時(shí)星期一的檢查結(jié)果竟能拖到星期五也未上交。
2.在開展檢查晚自習(xí)的時(shí)候,有同學(xué)反映我部門的態(tài)度不好,而使檢查工作不能順利進(jìn)行,甚至容易與學(xué)生發(fā)生正面沖突。
3.紀(jì)檢觀念淡薄,工作的時(shí)候一些干部干事的積極性欠佳,在檢查晚自習(xí)的時(shí)候工作中竟出現(xiàn)了遲到甚至無(wú)到的現(xiàn)象。
4.未能與班級(jí)考勤干部保持溝通,導(dǎo)致某些同學(xué)不了解我部出臺(tái)的新規(guī)定,造成了一些不必要的麻煩。
一、開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層,營(yíng)造優(yōu)良工作環(huán)境。今年以來(lái),我們積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層,使各級(jí)黨委、政府對(duì)人口計(jì)生工作的重視有了新高度。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府年初召開全區(qū)人口計(jì)生工作會(huì)議,與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書,做到了責(zé)任分明,目標(biāo)明確。隨后,區(qū)委、區(qū)政府又相繼召開人口領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、流動(dòng)人口相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)等,對(duì)全區(qū)人口計(jì)生工作進(jìn)行認(rèn)真分析研究,并針對(duì)存在的問(wèn)題和困難采取了對(duì)應(yīng)的措施和辦法,從而促進(jìn)了工作整體推進(jìn)。二是措施落實(shí)。為適應(yīng)新形勢(shì)的人口計(jì)生工作要求,區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組先后出臺(tái)10個(gè)關(guān)于加強(qiáng)人口計(jì)生工作的文件,并改革了考核辦法,對(duì)計(jì)生工作實(shí)行重獎(jiǎng)重罰政策,再次重申和強(qiáng)調(diào)了“一票否決”制,有力地推動(dòng)了計(jì)生工作的向前發(fā)展;區(qū)人大、政協(xié)充分發(fā)揮法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用,采取調(diào)研、督查的方式,加大了對(duì)計(jì)生工作的參與、支持力度。三是配合到位。相關(guān)部門將計(jì)生工作納入本部門的綜合目標(biāo)管理內(nèi)容,認(rèn)真履行各自在計(jì)生工作中所擔(dān)負(fù)的職責(zé)任務(wù),特別在督查督辦、隊(duì)伍建設(shè)、流動(dòng)人口管理、“三結(jié)合”幫扶、宣傳教育等方面做了大量艱苦細(xì)致的工作,形成了齊抓共管、綜合治理的格局。
二、深化宣傳教育,建設(shè)新型生育文化。今年的宣傳工作充分發(fā)揮宣傳網(wǎng)絡(luò)的作用,廣泛開展計(jì)生工作的社會(huì)宣傳活動(dòng),全力營(yíng)造濃郁的計(jì)生氛圍。一是擴(kuò)大生育文化陣地建設(shè)。在鞏固原有計(jì)生宣傳陣地、更新宣傳內(nèi)容的基礎(chǔ)上,加大了城鎮(zhèn)生育文化小區(qū)、村社生育文化大院和計(jì)生中心戶的建設(shè)。同時(shí)將工作重心由農(nóng)村向城區(qū)轉(zhuǎn)移,著力在提升檔次出精品上下功夫,區(qū)政府投入10余萬(wàn)元用于城區(qū)宣傳陣地設(shè)施的配置和建設(shè),塔沱廣場(chǎng)將被打造成生育文化廣場(chǎng),成為通川區(qū)宣傳陣地一道亮麗風(fēng)景線。二是以“三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)為聚點(diǎn),變一家宣傳為全社會(huì)宣傳。元旦春節(jié)前后,我委與區(qū)委宣傳部、科委、文化局、衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了“三下鄉(xiāng)”大型宣傳活動(dòng),組織專業(yè)技術(shù)人員深入村社廣泛宣傳和普及計(jì)生政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識(shí),并組織文藝宣傳隊(duì)走進(jìn)農(nóng)家庭院演出計(jì)生節(jié)目,受到廣大群眾的歡迎和好評(píng)。“六一”節(jié)前,與婦聯(lián)、婦工委等部門聯(lián)合開展了以“關(guān)心留守兒童”為主題的宣傳活動(dòng),以喚起社會(huì)對(duì)未成年人寄予更多的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。三是繼續(xù)以“關(guān)愛(ài)女孩”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”、“溫暖工程”等活動(dòng)為載體,在全區(qū)選擇特困計(jì)生戶,實(shí)行幫扶和服務(wù)。為北外鎮(zhèn)徐家壩村四組患重病的獨(dú)生女袁春霞捐款13000多元,并在社會(huì)上發(fā)出倡儀籌集善款;為蒲家鎮(zhèn)觀廟村四組死亡獨(dú)生子女戶趙聯(lián)軍捐款500元;為貧困母親捐款1100元。四是加大新聞媒體宣傳力度。以通川播報(bào)為主陣地,集中反映全區(qū)計(jì)生工作動(dòng)態(tài),抓住正反兩方面典型廣泛宣傳,在全社會(huì)形成了支持重視計(jì)生工作的輿論氛圍。
三、實(shí)施規(guī)范管理,深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們以積極開展省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)“回頭看”為契機(jī),緊緊圍繞育齡群眾的需求開展服務(wù),使群眾真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大受益者。一是與項(xiàng)目組攜手,開展“三大工程”新業(yè)務(wù)。為更好地開展育齡群眾技術(shù)服務(wù),區(qū)服務(wù)站在充分分析現(xiàn)有技術(shù)力量的基礎(chǔ)上,引進(jìn)技術(shù)力量雄厚、設(shè)備先進(jìn)的中國(guó)人口福利基金會(huì)的兩個(gè)項(xiàng)目組,取長(zhǎng)補(bǔ)短,組成婦科疾病、查環(huán)查孕、為退出育齡期婦女取環(huán)、生殖保健咨詢四個(gè)普查組,在全區(qū)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委育齡群眾中廣泛開展出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)、避孕節(jié)育知情選擇工作,已對(duì)全區(qū)6700余名育齡婦女生殖健康進(jìn)行全面普查和監(jiān)測(cè),把“三大工程”做成了一項(xiàng)“惠民工程”、“精品工程”。到目前為止,集中普查已結(jié)束,進(jìn)入到進(jìn)村入戶的檢查和復(fù)查階段。二是與衛(wèi)生局聯(lián)手,開拓社區(qū)服務(wù)新領(lǐng)域。積極爭(zhēng)取市、區(qū)衛(wèi)生局支持,將區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站定為社區(qū)服務(wù)中心。市、區(qū)衛(wèi)生局將各投入啟動(dòng)資金5萬(wàn)元,用于病房的改造以及先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置,今后還將逐步投入資金,完善精良設(shè)備;并將向社區(qū)公開招聘技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師及護(hù)士,補(bǔ)充現(xiàn)有基礎(chǔ)醫(yī)療人員的不足,增強(qiáng)服務(wù)功能,提高服務(wù)水平。同時(shí),進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍,城市延伸到每個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū),農(nóng)村延伸到每個(gè)村社、院落,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全覆蓋;拓展服務(wù)項(xiàng)目,增設(shè)面對(duì)面的政策宣傳,婚前、孕產(chǎn)期咨詢,術(shù)后隨訪、身體檢查等項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)近距離;改善服務(wù)方式,大力推行“人本”服務(wù)、“微笑”服務(wù)、“上門”服務(wù),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)人性化。三是與藥監(jiān)局牽手,開辟知情選擇新陣地。與衛(wèi)生局、藥監(jiān)局聯(lián)合發(fā)文,在全區(qū)大中型藥店、診所設(shè)立了免費(fèi)發(fā)放避孕藥具點(diǎn)、免費(fèi)咨詢計(jì)劃生育服務(wù)點(diǎn)。區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站采取“上門”培訓(xùn)的方式,派出技術(shù)服務(wù)人員到藥店、診所對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)劃生育知識(shí)培訓(xùn),詳細(xì)講解生殖保健基本知識(shí)、各種避孕藥具的適用范圍、優(yōu)缺點(diǎn)及副反應(yīng),以便更好地服務(wù)群眾。并與衛(wèi)生局、藥監(jiān)局定期組成聯(lián)合執(zhí)法組,對(duì)各個(gè)藥店、診所開展的計(jì)劃生育服務(wù)工作進(jìn)行暗訪督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題令其限期整改。知情選擇、還權(quán)于民的服務(wù)理念,贏得了群眾的廣泛好評(píng)。
四、突顯利益導(dǎo)向,認(rèn)真落實(shí)惠民政策。計(jì)劃生育“三結(jié)合”、對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育的對(duì)象進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)扶助以及獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金的逐步兌現(xiàn),成功地構(gòu)建了計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了工作機(jī)制的轉(zhuǎn)換。一是全委上下把獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作作為人口計(jì)生工作的頭等大事來(lái)抓,按照“三嚴(yán)格”、“三強(qiáng)化”的工作措施,完成了對(duì)2007年計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的逐一調(diào)查、登記、復(fù)查、審核、報(bào)批、錄入工作。今年新增獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象86名。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府185號(hào)令,在財(cái)力十分緊張的情況下,將102萬(wàn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放到對(duì)象戶手中,受到了市人口計(jì)生委的充分肯定。三是緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),扎實(shí)開展“三結(jié)合”幫扶工作。各幫扶部門充分利用本部門優(yōu)勢(shì),結(jié)合對(duì)象戶實(shí)際,實(shí)行智力、生產(chǎn)力、財(cái)力相結(jié)合的幫扶辦法,給幫扶戶送致富信息、送優(yōu)惠政策,送啟動(dòng)資金,規(guī)模幫扶、成片幫扶的特點(diǎn)日益突出,促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。上半年,各幫扶部門為計(jì)生幫扶戶提供啟動(dòng)資金3萬(wàn)余元,贈(zèng)送科技書籍1000余份,為今年的“三結(jié)合”工作奠定了良好基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)法,建立良好的生育秩序。強(qiáng)力推進(jìn)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政執(zhí)法進(jìn)程,充分地發(fā)揮其杠桿作用,健全完善執(zhí)法管理體系。一是繼續(xù)大力宣傳貫徹“一法三規(guī)一條例”,著重引導(dǎo)群眾明確實(shí)行計(jì)劃生育的權(quán)利和義務(wù),引導(dǎo)群眾自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育。二是嚴(yán)格執(zhí)法程序,強(qiáng)化執(zhí)法紀(jì)律,規(guī)范執(zhí)法行為,推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督,加大依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的力度?;ù罅庵卫砩鐣?huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)低、標(biāo)準(zhǔn)混亂的現(xiàn)象,強(qiáng)化了村、組在征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)中的責(zé)任和義務(wù),并主動(dòng)協(xié)調(diào)司法部門,采取綜合措施解決社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難的問(wèn)題。上半年,全區(qū)共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)397萬(wàn)元,入庫(kù)229萬(wàn)元。三是規(guī)范經(jīng)費(fèi)的使用和管理。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委辦[2004]28號(hào)和區(qū)府[2004]49號(hào)文件精神,并與區(qū)財(cái)政監(jiān)督局聯(lián)合對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征管用情況進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。四是狠抓城區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育專項(xiàng)治理工作。繼續(xù)按照“依托社區(qū)、清管并重、綜合服務(wù)”的工作思路,采取“強(qiáng)化職責(zé)、落實(shí)任務(wù)、逗硬獎(jiǎng)懲”的工作措施,嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生育案件,并加大了對(duì)這些對(duì)象社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度,逐步凈化了我區(qū)城市流動(dòng)人口的生育環(huán)境。
六、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作,提升計(jì)生工作質(zhì)量和水平。一是加強(qiáng)規(guī)統(tǒng)工作。加大對(duì)村級(jí)帳、表、卡、冊(cè)填報(bào)使用的檢查指導(dǎo)力度,并不定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量調(diào)查,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委的基礎(chǔ)信息資料、村級(jí)計(jì)生信息手冊(cè)填寫的完整性、一致性、準(zhǔn)確性較以往都得到較大提高。委機(jī)關(guān)已建立起四級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提高了工作效率和質(zhì)量。二是推進(jìn)村(居)民自治進(jìn)程。今年,省人口計(jì)生委將我區(qū)定為村(居)民自治工作聯(lián)系點(diǎn),我區(qū)將爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)計(jì)劃生育村(居)自治工作先進(jìn)區(qū)。為此,我們加大指導(dǎo)力度,狠抓基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化村級(jí)組織責(zé)任,健全了民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)村(居)參與計(jì)生工作的意識(shí),并將工作重心延伸到了城市、社區(qū)和各企事業(yè)單位。三是認(rèn)真抓好監(jiān)測(cè)點(diǎn)和后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化工作。根據(jù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作的現(xiàn)狀,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,強(qiáng)化村支兩委的責(zé)任,調(diào)動(dòng)各級(jí)部門及駐村干部共同參與的積極性,加大宣傳力度,強(qiáng)化行政執(zhí)法,搞好技術(shù)服務(wù),保障財(cái)政投入,形成良好氛圍,提高監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作整體水平。同時(shí)對(duì)全區(qū)的后進(jìn)村進(jìn)行了排查,認(rèn)真剖析后進(jìn)原因,采取行之有效的措施,糾建并舉,逐步扭轉(zhuǎn)后進(jìn)村的被動(dòng)局面,促進(jìn)后進(jìn)村的根本轉(zhuǎn)變。四是抓好工作。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,制定和完善了制度。認(rèn)真接待和處理來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)調(diào)查回復(fù)市長(zhǎng)熱線反映的問(wèn)題,做到了件件有落實(shí),事事有回音,防止了集體上訪和越級(jí)上訪事件發(fā)生,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。上半年,共處理來(lái)信來(lái)訪案件131件,處理回復(fù)市長(zhǎng)熱線1件,回復(fù)率達(dá)100%。
(一)、對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格要求,以專業(yè)化、知識(shí)化多元化為標(biāo)準(zhǔn),每月定期進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)練兵,不斷以會(huì)代訓(xùn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生所長(zhǎng)、計(jì)生統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、報(bào)表質(zhì)量、作用發(fā)揮等方面進(jìn)行了認(rèn)真的培訓(xùn),使他們掌握到了一定的業(yè)務(wù)知識(shí),收到了一定的效果,從而提高了計(jì)生統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。
(二)、建立健全了人口與計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作制度,做好經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)工作,堅(jiān)持落實(shí)村級(jí)計(jì)生管理員每月月底到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計(jì)生辦參加報(bào)表匯審例會(huì)制度和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計(jì)生統(tǒng)計(jì)員每月二日到縣計(jì)生委統(tǒng)計(jì)股參加報(bào)表匯審例會(huì)制度。今年元至5月份,縣發(fā)展規(guī)劃股共召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員例會(huì)5次,應(yīng)到會(huì)120人次,除極特殊情況外,每次例會(huì)基本全部到會(huì)。
(三)、在嚴(yán)格要求統(tǒng)計(jì)員提高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān):要求報(bào)告單與報(bào)表一致,報(bào)表數(shù)據(jù)與日常調(diào)查一致,微機(jī)輸入數(shù)據(jù)與報(bào)告單、報(bào)表一致,對(duì)報(bào)表不符合實(shí)際、數(shù)據(jù)失真的鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。使報(bào)表與微機(jī)輸入數(shù)據(jù)真正起到有分析價(jià)值的作用。
(四)、不斷改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作方法,堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)報(bào)表與抽樣調(diào)查及年終考核相結(jié)合,微機(jī)輸入與手工報(bào)表相結(jié)合,拓寬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集渠道,將下級(jí)數(shù)據(jù)上報(bào)與上報(bào)信息反饋結(jié)合起來(lái),保證數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性。
(五)、對(duì)每季度報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),以便指導(dǎo)下步工作。
二、認(rèn)真落實(shí)人口計(jì)劃,做好人口發(fā)展預(yù)測(cè)工作
(一)、今年元月份根據(jù)鄉(xiāng)村人口規(guī)模、已婚育齡婦女年齡構(gòu)成等實(shí)際,結(jié)合往年人口生育情況的特點(diǎn),縣人口計(jì)生發(fā)展規(guī)劃股堅(jiān)持宏觀調(diào)控與科學(xué)分析,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時(shí)下達(dá)2010年生育計(jì)劃。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))符合生育政策對(duì)象數(shù)量,合理安排生育指標(biāo),做到生育指標(biāo)落實(shí)到人,所有符合生育政策的對(duì)象名單逐級(jí)上報(bào)。首先由村級(jí)報(bào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦,然后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦逐人報(bào)到縣計(jì)生委發(fā)展規(guī)劃股備案。
(二)、2010年元月發(fā)展規(guī)劃股對(duì)今年人口和計(jì)劃生育工作形勢(shì)進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè),寫出了人口形勢(shì)預(yù)測(cè)警報(bào)告,分析新形勢(shì)下的人口與計(jì)劃生育工作存在的新情況、新問(wèn)題,研究與人口和計(jì)劃生育工作相關(guān)的政策、措施,向縣委、縣政府提供了正確的決策依據(jù),及時(shí)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)2010年的人口計(jì)生工作提出了指導(dǎo)性建議。進(jìn)一步認(rèn)清我縣人口形勢(shì),明確任務(wù),創(chuàng)新思路,強(qiáng)化措施,確保全年人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)的圓滿完成。
三、扎扎實(shí)實(shí)地開展了春季“生殖健康進(jìn)家庭活動(dòng)”
(一)、發(fā)展規(guī)劃股全體人員積極服務(wù)于全縣春季“生殖健康進(jìn)家庭活動(dòng)”協(xié)助和指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真清查漏檔漏管已婚育齡婦女,要求組織專業(yè)隊(duì)伍,逐村逐戶排查,澄清已婚育齡婦女底數(shù),康檢對(duì)象底數(shù)和四術(shù)對(duì)象底數(shù),結(jié)合計(jì)劃生育信息錄入情況與民政、公安、衛(wèi)生等部門聯(lián)系,及時(shí)將新婚和漏登漏管已婚育齡納入管理,特別是已婚育齡婦女和康檢對(duì)象占總?cè)丝诒壤黠@低于正常值的行政村,利用單月康檢的機(jī)會(huì),加大排查力度,確保漏登漏管已婚育齡婦女全部納入管理,提高管理率,并按時(shí)向市人口計(jì)生委發(fā)展規(guī)劃股上報(bào)排查兩漏進(jìn)度情況并按要求上報(bào)兩漏排查情況報(bào)告。
(二)、對(duì)“四術(shù)”任務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和合理分配,指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極完成“四術(shù)”任務(wù),確保人口計(jì)劃的完成。
四、規(guī)范生育證的管理與發(fā)放,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦證手續(xù),嚴(yán)格審批程序,確保符合政策生育
(一)、一孩生育證繼續(xù)由統(tǒng)計(jì)股統(tǒng)一管理,鄉(xiāng)級(jí)發(fā)放??h對(duì)鄉(xiāng)實(shí)行抽查監(jiān)督,堅(jiān)持一孩生育證的登記發(fā)放制度,要求鄉(xiāng)(鎮(zhèn))實(shí)行生育對(duì)象隨時(shí)要求領(lǐng)取,隨時(shí)發(fā)放,做到生育前領(lǐng)證,使符合生育策的對(duì)象都能持證生育。對(duì)一些工作不認(rèn)真、把關(guān)不嚴(yán)的生育證管理員,不同程度進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和調(diào)整。
(二)、發(fā)放二孩生育證嚴(yán)格按照《河南省人口與計(jì)劃生育條例》和《河南省生育證發(fā)放管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)過(guò)對(duì)二孩生育對(duì)象深入調(diào)查研究,報(bào)請(qǐng)市、縣生育證審查審批領(lǐng)導(dǎo)小組的審核決定后,再根據(jù)年度人口計(jì)劃,決定是否發(fā)放二孩生育證。使生育對(duì)象做到了持證懷孕和持證生育。
(三)、通過(guò)宣傳櫥窗等宣傳形式,公示《河南省生育證發(fā)放管理辦法》,增加辦證工作的透明度,讓群眾了解生育證發(fā)放程序。
五、進(jìn)一步搞好對(duì)持二孩生育證人員的全程監(jiān)控
利用單月康檢對(duì)當(dāng)年和下年度持二孩生育證人員進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),直至生育后采取絕育措施為止。通過(guò)監(jiān)測(cè)對(duì)當(dāng)年未生育的及時(shí)換發(fā)下年度生育證,避免隔年度換證,制止了私自引產(chǎn)流產(chǎn)后換證,對(duì)因特殊情況胎兒發(fā)育不良,造成的胎兒畸形、死胎等情況必須經(jīng)縣計(jì)生服務(wù)站鑒定確診,由縣計(jì)劃生育醫(yī)學(xué)鑒定審批小組審批后同意終止妊娠者方可換證。對(duì)持二孩生育證人員的孕情監(jiān)測(cè)一律由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦統(tǒng)計(jì)員、生育證管理員、計(jì)生服務(wù)中心B超員三人共同負(fù)責(zé)把關(guān),對(duì)持二孩生育證外流人員,由流動(dòng)人口管理員嚴(yán)格把關(guān),按時(shí)寄回合格的康檢證明。定為單月11日鄉(xiāng)級(jí)按時(shí)以電子郵件形式將持二孩生育證人員的孕情監(jiān)測(cè)表上報(bào)縣人口計(jì)生委發(fā)展規(guī)劃股。:
認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法三規(guī)兩條例”嚴(yán)肅生育政策,維護(hù)生育證的權(quán)威性,維護(hù)廣大育齡群眾的合法權(quán)益,更好地為廣大育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù),使生育證審批發(fā)放工作經(jīng)常化、制度化、科學(xué)化,根據(jù)市人口計(jì)生委的要求對(duì)持生育證對(duì)象實(shí)行月報(bào)告、零報(bào)告、實(shí)名報(bào)告制度,并搞好持證人員的跟蹤服務(wù)。定于每月5日鄉(xiāng)級(jí)按時(shí)向縣人口計(jì)生委發(fā)展規(guī)劃股上報(bào)上月的生育證發(fā)放人員登記表及匯總表。
根據(jù)駐馬店市人口計(jì)生委[2007]44號(hào)文關(guān)于對(duì)持生育證對(duì)象實(shí)行全程信息化管理服務(wù)的通知精神,縣人口計(jì)生委下發(fā)了泌人口[2007]83號(hào)文,并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將持一、二孩生育證的已婚育齡夫婦個(gè)案信息錄入《駐馬店市政策內(nèi)全程管理服務(wù)系統(tǒng)》,定期對(duì)辦證、錄入、監(jiān)控情況中存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào),工作完成情況列入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核內(nèi)容。
六、搞好目標(biāo)考核評(píng)估工作
上半年,我鄉(xiāng)的衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作,在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下,在全體同志的共同努力下,繼續(xù)保持穩(wěn)定的生育水平,為方便群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)人口與計(jì)劃生育政策,開拓進(jìn)取,扎實(shí)工作,穩(wěn)定有序的完成各項(xiàng)計(jì)生工作。
1.為提高隊(duì)伍素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn),落實(shí)好一月一次的例會(huì)制度,增強(qiáng)專干的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。至現(xiàn)在,培訓(xùn)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度、孕前優(yōu)生檢查指導(dǎo)等知識(shí)2次。
2.加強(qiáng)宣傳力度,2018年春節(jié)前夕,利用返鄉(xiāng)潮的有利時(shí)機(jī),大力宣傳計(jì)生法律法規(guī)、孕前優(yōu)生優(yōu)育、孕期保健知識(shí)。共發(fā)放相關(guān)宣傳資料 60余份,宣傳品50件。接受咨詢50人次。大大提高育齡群眾對(duì)計(jì)生政策的知曉率。
3.至現(xiàn)在,共辦理一胎生育登記卡69個(gè)、二胎生育登記卡 56個(gè),流動(dòng)人口婚育證明4個(gè),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)待辦事人員親切熱情,落實(shí)好各項(xiàng)便民措施,辦證準(zhǔn)確率100%。
4.在性別比治理方面,我們實(shí)行包保責(zé)任制,明確目標(biāo),責(zé)任到人,建立孕情跟蹤臺(tái)賬,及時(shí)掌握孕情,嚴(yán)肅處理“兩非”案件,對(duì)需做引流產(chǎn)的群眾,一嚴(yán)格審查各種資料,二是詳細(xì)的詢問(wèn)相關(guān)情況。對(duì)確需引流產(chǎn)的,及時(shí)出具了相關(guān)手續(xù),至目前,審批了6例。性別比為107::100 。
5.落實(shí)好相關(guān)政策。3月底,完成了獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的摸底、調(diào)查、上報(bào)工作,上報(bào)獎(jiǎng)扶對(duì)象16人,陽(yáng)光助學(xué)對(duì)象1人,5月底,有3名農(nóng)村二女不再生育和農(nóng)村獨(dú)生子女中考生通過(guò)加分審核。
6.統(tǒng)計(jì)工作,出生政策符合率75.2%,出生統(tǒng)計(jì)求實(shí)率達(dá)到100%,流動(dòng)人口信息反饋率達(dá)到100%,反饋及時(shí)率99%。