發(fā)布時間：2023-02-28 15:51:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的近兩年工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2、學(xué)歷證書（復(fù)印件）1份；
3、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書（復(fù)印件）1份；
4、聘任書（或聘約書）（任期內(nèi)連續(xù)）1套；
5、外語考試合格證書（復(fù)印件）或《外語免試審核表》（附表5）或《外語考試成績審定表》（附表）1份；
6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核合格證（復(fù)印件），屬于免試對象的提供計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)證書復(fù)印件或45周歲以上的身份證復(fù)印件1份；
7、單位轉(zhuǎn)體文件或工資轉(zhuǎn)移單（轉(zhuǎn)體單位或分流人員必附）1份；
8、《破格推薦高、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)審批表》批件（附表）1份；
9、個人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)（打印稿）1份；
一、工作總結(jié)：
一年來，在部門中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況等作如下匯報：
舉辦各項(xiàng)展會是今年主要工作重點(diǎn)：
1.參與完成春季、秋季兩屆車房展的方案準(zhǔn)備策劃和參展商招商工作以及展會前后期間的各項(xiàng)工作，
2. 參與廣告中心2015年6月5日舉辦的“臨淄首屆沿海精品樓盤暨汽車家居新生活展”。展會期間主要是前期出發(fā)配合聯(lián)系商家，后期現(xiàn)場協(xié)調(diào)、夜間值班等工作。
3. 參與廣告中心首次舉辦的奇石玉器展策劃和招商，通過一個多月的外出招商，參展商達(dá)到100多家，首屆2014年中國奇石玉器陶瓷書畫博覽會活動成功在6月28日開始舉辦，7月25號全部撤離順利結(jié)束。
4.秋季車房展結(jié)束后，為了繼續(xù)多開辟收入來源，在中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下舉辦皮草節(jié)，通過前期招商，后期準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，最終達(dá)成與商家分成的合作模式，11月28日如期舉辦臨淄首屆海寧皮草節(jié)，展會持續(xù)17天，由于是首次舉辦此次展會，基本達(dá)到預(yù)期目的。
通過以上展會活動的舉辦，摸索出了各種展會的規(guī)律，積累了寶貴的招商經(jīng)驗(yàn)，再就是在中心領(lǐng)導(dǎo)安排下，參觀考察了鄒平、濟(jì)寧、臨清等相同部門經(jīng)營營銷情況，去濟(jì)南學(xué)習(xí)電視媒體廣告行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)大會，參加參與這些活動舉辦和外出交流學(xué)習(xí)，開拓了視野和思路，為提高自己以后的工作能力有極大的幫助。
在參與完成上述活動間隙期間，也完成了本中心安排的其他工作，主要事項(xiàng)如下：
1.一月份參加年貨下鄉(xiāng)活動。
2.五月安徽石臺出發(fā)，陪同考察富硒礦泉水原地。
3.十月份江西宜春出發(fā)，跟廣告中心同事拍攝明月山富硒礦泉水原地廣告片。
4.十一月參加蹴鞠九宮格欄目的年度決賽錄制，現(xiàn)場做輔助工作。
廣告營銷方面：嘗試讓汽車行業(yè)投放電視廣告，東聯(lián)汽車集團(tuán)投放10天，聯(lián)系方正古玩城制作網(wǎng)站業(yè)務(wù)。
二、工作計(jì)劃：
1.首先工作是做好2015年的皮草節(jié)，有了第一次的舉辦經(jīng)驗(yàn)，爭取這次效益能有大的提升。如果再次成功，可在2015歲末繼續(xù)舉辦，每年兩次，作為常設(shè)項(xiàng)目。
2.春季車房展招商方案計(jì)入日程，通過近兩年的車房展汽車招商情況來看，汽車行業(yè)由高速發(fā)展期進(jìn)入相對緩慢調(diào)整期，在低迷的市場行情下，盡力完成2015年春、秋兩屆車房展汽車展招商工作。
3.通過2014年活動來看，奇石展也可作為本中心常設(shè)項(xiàng)目，總結(jié)上次經(jīng)驗(yàn)來看，盡量集中場地，大件小件分開，做好現(xiàn)場的規(guī)劃。
我校從XX年下期成立教科室以來，一直在努力地向著這兩個目標(biāo)邁進(jìn)，并根據(jù)我校的具體實(shí)際，把目標(biāo)任務(wù)作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。回顧近兩年來的工作歷程，還是小有成效的?，F(xiàn)把XX年年上期的教科室工作總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)的指引方面
1、收集整理打印了《課堂教學(xué)技巧及課堂管理持技巧》和《唐家中學(xué)課堂教學(xué)常規(guī)要求》兩份資料，并分別印發(fā)給了每一位教師，目的在于讓教師的課堂言行更加規(guī)范，課堂教學(xué)和課堂管理的技巧更加靈活多樣。
2、把XX年下期教研過程中調(diào)查了解到的教育教學(xué)優(yōu)點(diǎn)和不足，以及存在的急需解決的一些棘手問題進(jìn)行了歸納和總結(jié)，同時，也把歸納總結(jié)的結(jié)果打印了出來并分發(fā)給了每一位教師，既讓每一位教師在取長補(bǔ)短中獲得共同的進(jìn)步，也讓每一位教師帶著一些新的問題投入到新學(xué)期的教育教學(xué)工作之中，有問題就有探索，就有工作的激情和思索。
3、本期的教學(xué)六認(rèn)真檢查采用了表格的記錄形式，這種方式很是形象直觀，每一項(xiàng)檢查項(xiàng)目后面都設(shè)置了簡要評價或建議，檢查時，我們都作了細(xì)致的填寫和客觀的點(diǎn)評。讓每一位教師能夠很清晰地知道自己工作的得失，以便下一次改進(jìn)或完善。教師們普遍反應(yīng)這種方式很好，從實(shí)際的效果看也是如此，每一次教學(xué)六認(rèn)真檢查，我們都能欣喜地看到教師們工作中的成長和轉(zhuǎn)變。
教育教學(xué)工作的指引是使一所學(xué)校的教育教學(xué)趨于規(guī)范化和有序化的必要手段。我校在這方面的指引還處于初步階段，是片面的，不成體系的零星指引，以后我們會更多角度地，更理性地不斷加強(qiáng)教育教學(xué)的指引力度。
二、課題研究方面
（一）、關(guān)于我校課題的兩點(diǎn)說明
1、我校的課題《留守娃心理健康教育途徑的研究》并未單獨(dú)在區(qū)上、市上或省上立項(xiàng)，而是屬于由教科所牽頭的區(qū)域性課題《留守娃良好思想品德教育途徑與方法的探索》的一個子課題。所以，我們的任務(wù)是與其他承擔(dān)子課題的學(xué)校一道配合教科所把這個區(qū)域性省級課題的研究做好，因此，根據(jù)我校的實(shí)際，我們的研究方向和目標(biāo)都不宜
過大，選擇其中一兩個方面做好、做精就很不錯了。比如，我們可以把個案和論文的撰寫或資料的收集存檔方面做好做精。
2、“留守娃”已經(jīng)由一個特殊詞匯變成了一個普通詞匯?，F(xiàn)在使用它時已可以不再用引號。對“留守娃”的關(guān)注與研究也已經(jīng)由個別的行為變成了全社會的一種自覺行為，“留守娃”就象“農(nóng)民工”，亦或是“聾啞兒童”，已然成了“弱勢群體”中的又一新成員。當(dāng)一個課題的研究更多行政參與的時候，研究就不再處于發(fā)現(xiàn)問題或指出問題的階段，研究應(yīng)該更多的著眼于如何在政策法規(guī)的指引下去處理實(shí)際的具體的問題。比如，如何讓留守娃得到更多的或物質(zhì)或精神的援助？
（二）、本期課題研究方面的工作
1、關(guān)于個案及論文的撰寫
近兩年來，我們一直在規(guī)范個案和論文的撰寫。這學(xué)期也不例外，首先，《個人個案集》的封面設(shè)計(jì)更新穎合理；其次，內(nèi)容的編排上注重打破表格的撰寫模式，為了做到這一點(diǎn)，我們專門為每一位參研人員準(zhǔn)備了一份《如何撰寫教育敘事文章》的參考資料。但從實(shí)際的效果來看，這方面還很不理想，大多數(shù)個案還是以案例的形式撰寫的，并未以小故事的形式體現(xiàn)出來。說明了一部分參研教師并未去認(rèn)真翻閱我們發(fā)下來的參考資料。
2、關(guān)于課題資料的整理和重新裝釘
本期我們用了大量的時間把近兩年來收集到的課題方面資料進(jìn)行了細(xì)致的整理和科學(xué)的規(guī)范和重新裝釘。主要的變化如下：
（1）、清理出一些與課題無關(guān)的或關(guān)系不大的資料；添加和補(bǔ)充了一些相關(guān)資料。
（2）、資料按準(zhǔn)備類資料、過程類資料、成果類資料進(jìn)行重新歸類，每一類下面又進(jìn)行科學(xué)的編號和命名，實(shí)行圖書化的管理模式。
（3）、重新統(tǒng)一設(shè)計(jì)了課題資料封面，每一本資料都編了頁碼，同時編輯了目錄。
（4）、我們共整理編輯出課題資料x本，其中準(zhǔn)備類資料a本，過程類資料b本，成果類資料c本。
通過對資料的整理和裝釘，使我們更加明白了我們研究的目標(biāo)和方向，也使我們的研究更加科學(xué)化和有序化。
（三）、課題研究存在的一些不足
1、過程類資料還有圖片資料未整理裝釘，還有會議記錄資料未體現(xiàn)出來。
2、成果類資料還顯得單一，個案、特別是相關(guān)的研究論文獲獎的還太少。
為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)，深入推進(jìn)省直機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動，根據(jù)《**省直屬機(jī)關(guān)“三優(yōu)”文明單位創(chuàng)建和管理辦法》規(guī)定，決定開展省直“三優(yōu)”文明單位的申報、評選和申請?jiān)俣却_認(rèn)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、申報、申請的條件
申報、申請單位必須在近兩年（**-**年）精神文明建設(shè)方面做出突出成績，達(dá)到《**省直屬機(jī)關(guān)“三優(yōu)”文明單位創(chuàng)建和管理辦法》（直文明字[**]07號）和《省直“三優(yōu)”文明單位考評實(shí)施細(xì)則》（直文明字[**]02號）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，在省直機(jī)關(guān)和本部門創(chuàng)建工作中起到模范帶頭作用。
二、申報、申請的時間
截止到**年3月10日，逾期視為自動放棄。
三、申報、申請的程序
1、申報“三優(yōu)”文明單位的單位，應(yīng)以精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組或黨組名義，向省直文明委提出書面申請，須填寫《省直“三優(yōu)”文明單位申報審批表》（附后，可復(fù)制），并附詳細(xì)材料，一式2份，報送省直文明辦（廳局直屬單位申報須經(jīng)主管廳局同意）。
已經(jīng)獲得“三優(yōu)”文明單位稱號的單位，均需辦理申請?jiān)俣却_認(rèn)手續(xù)，須填寫《省直“三優(yōu)”文明單位確認(rèn)申請審批表》（附后，可復(fù)制），并附兩個年度“三優(yōu)”文明單位工作總結(jié)，一式2份，報送省直文明辦（廳局直屬單位申請須經(jīng)主管廳局同意）。
⒉各申報、申請單位，要在本單位內(nèi)部廣而告之，將評選內(nèi)容、條件、打分標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建工作的實(shí)績以及省直文明辦電話（260****）張榜公示（一周），讓干部職工廣泛參與，進(jìn)行監(jiān)督。
四、注意事項(xiàng)
1、各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時將通知精神傳達(dá)到所轄直屬單位，按照通知要求，認(rèn)真組織申報、申請工作。
2、各單位要注重工作實(shí)效，防止形式主義，要以此次申報評比工作為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)文明創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提高文明創(chuàng)建的水平和質(zhì)量。
現(xiàn)將近一年來工作情況概述如下：
一、主要工作述職
1、勤動腦，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
一是為了更好的履行工作職責(zé)，因此我十分注重通過自身學(xué)習(xí)和切實(shí)提高個人的理論素養(yǎng)和文化素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)組織觀念和紀(jì)律觀念；深入學(xué)習(xí)公司理念；貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在工作中把握正確的輿論導(dǎo)向。
二是涉及工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了不太了解的新事務(wù)、新問題、新情況，比如：撰寫員工手冊、公司制度及方案起草、園區(qū)綠化等。面對這些難題，我首先從了解熟悉情況入手，通過領(lǐng)悟會議內(nèi)容、查閱相關(guān)文件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索等途徑，把“難題”的基本概念，基本情況掌握清楚，做到心中有數(shù)，使自己很快進(jìn)入工作角色，切實(shí)做好相關(guān)工作。
2、勤動筆，提高業(yè)務(wù)能力。
一是細(xì)心留意。巧婦難為無米之炊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉工作情況；同時，學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意、反思和總結(jié)，提高了個人業(yè)務(wù)能力。
二是勤寫勤練。為了深入學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)，增強(qiáng)工作的針對性、創(chuàng)造性和實(shí)效性，我勤動筆，將勤寫、勤練當(dāng)成每天的“課外作業(yè)”，切實(shí)提高自己在工作中的能力和水平，做到張弛有度，游刃有余。
三是深入分析。從全新的角度對公司的好人好事，先進(jìn)典型進(jìn)行通報，發(fā)揮輿論宣傳的最大價值和影響力。
四是開闊視野。廣泛涉獵知識，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
近一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)和支持幫助下，結(jié)合自身的不懈努力，我的工作能力有了較大提高，取得了小小的成績。自開展“雙爭”活動以來，先后9次獲得月度優(yōu)秀員工。
3、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
我堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作的重要方法，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效，深入做好工作。
4、勤動手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。工作中，我勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人行動的矮子，不論是接待工作、辦公室日常事務(wù)，還是清潔衛(wèi)生工作，我都用心的做到更好。同時，抓住公司的發(fā)展契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好平臺提升自己。
踏實(shí)勤奮既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)。因?yàn)樘珗?zhí)著于做事而忽略了人情世故，因?yàn)樘嬲\而容易上當(dāng)受騙。然而不管在什么情況下，我依然堅(jiān)信“努力的去工作，哪怕不求任何回報；真誠的去愛，就像從未受過傷害?！?/p>
5、勤動腿，密切聯(lián)系上下級。
在行政部工作要經(jīng)常與各部門領(lǐng)導(dǎo)及同事接觸，跑上跑下是經(jīng)常事兒。我相信一種更有效地溝通，那就是信任和尊重。一個會心的微笑，一個真誠的眼神，都能夠拉近與大家的距離。
二、存在的不足及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
以上是我對2012年度盡責(zé)履行政助理工作情況進(jìn)行的述職報告。就一分為二地看待，我在取得一定成績的同時，也發(fā)現(xiàn)存在的不足，主要是工作能力還需進(jìn)一步在實(shí)踐中提升，工作總結(jié)分析和匯總不夠及時，創(chuàng)新思維抓落實(shí)的本領(lǐng)需要進(jìn)一步提高，深入開展調(diào)查研究的能力需要進(jìn)一步改進(jìn)，與上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報和溝通需進(jìn)一步努力。
今后，我將堅(jiān)持貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作做好、做實(shí)、做出更大成效。一是履職盡責(zé)帶好頭。我將始終按照解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的要求，以良好的人格力量，推進(jìn)行政工作再上新臺階。二是創(chuàng)新實(shí)踐謀發(fā)展。認(rèn)真分析總結(jié)工作面臨的新形勢、新特點(diǎn)和新情況，聯(lián)系公司發(fā)展實(shí)際，不斷豐富工作的內(nèi)容、形式和手段，真正把工作做大做強(qiáng)、做深做精、做活做透。三是牢記此時、此地、此身的告誡。雷厲風(fēng)行，現(xiàn)在應(yīng)該做的事情，立即做起來，不要拖延到以后；從自己所處的崗位做起，為公司做出貢獻(xiàn)，不要好高騖遠(yuǎn)；自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不要推給別人。不退縮，不逃避，在人生的道路上勇敢地走下去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、未來工作打算
近一年來，我的工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我深刻認(rèn)識到這僅僅才是開始，以后的路還很長，困難也會很多。2012年我將揚(yáng)長補(bǔ)短，繼續(xù)做好上述“五勤”工作，深入學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)。
有一句話這樣說：“如果說，人生是一個長短不一的故事，我想我的故事才剛剛開始；如果說，每個人的故事都是一個或大或小的傳奇，那么我期待在這片舞臺上創(chuàng)造更多更美的傳奇。”轉(zhuǎn)眼，在公司已經(jīng)工作近兩年時間，由于我的工作職責(zé)和要求所需，我感觸到了公司發(fā)展的脈搏，展望出了公司美好的前景。在公司里，一種家的感覺油然而生，那種熟悉和親切讓人倍感溫暖。因?yàn)檫@里是我努力過的地方，也是我正在不斷成長的地方。
相信2012年，在公司董事長的帶領(lǐng)下，在公司上下齊心的努力下，定能實(shí)現(xiàn)黃金街公司新的輝煌！
>>更多同主題文章 2012年行政部工作總結(jié)
自從2015年8月28日參加工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足，今后還需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和完善自己。近兩年來的工作情況匯報如下：
一、項(xiàng)目實(shí)施
完成項(xiàng)目資金78.51萬元，直接幫扶農(nóng)戶86戶，支持養(yǎng)殖場建設(shè)4個，支持合作社建設(shè)1個。其中：
1、優(yōu)質(zhì)肉牛建設(shè)項(xiàng)目：項(xiàng)目下達(dá)資金30萬元，完成資金30萬元。按照項(xiàng)目方案要求，建設(shè)3個養(yǎng)牛場，每個場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化牛舍500平方米，22015年完成了松山鎮(zhèn)團(tuán)坡村張春元養(yǎng)牛場建設(shè)、白石巖鄉(xiāng)幸福園村楊永華養(yǎng)牛場建設(shè)、火花鄉(xiāng)落成村班繼美養(yǎng)牛場建設(shè)。
2、完成貓營鎮(zhèn)沙壩村養(yǎng)羊項(xiàng)目實(shí)施農(nóng)戶16戶，驗(yàn)收母羊380只，公羊18只，實(shí)施資金31.2萬元。完成貓營鎮(zhèn)新寨村養(yǎng)羊項(xiàng)目實(shí)施農(nóng)戶6戶，驗(yàn)收母羊180只，公羊8只，實(shí)施資金14.7萬元。
3、2016年肉?；A(chǔ)母牛擴(kuò)群增量項(xiàng)目：完成第二批、第三批10頭以上基礎(chǔ)母牛養(yǎng)殖戶新增犢牛補(bǔ)助，貓營鎮(zhèn)達(dá)到項(xiàng)目要求的共計(jì)八戶，分別為紫云縣祥和農(nóng)牧有限公司、紫云縣張志敏養(yǎng)殖場、紫云縣黃恒倫養(yǎng)殖場、紫云縣唐龍才養(yǎng)殖場、吳啟俊養(yǎng)殖戶、湯玉書養(yǎng)殖戶、羅大麗養(yǎng)殖戶、劉天學(xué)養(yǎng)殖戶，板當(dāng)鎮(zhèn)共計(jì)一戶，為杜應(yīng)學(xué)養(yǎng)殖戶，共計(jì)新增犢牛105頭，完成補(bǔ)助資金1.05萬元。
4、2016年退耕還林還草林草結(jié)合項(xiàng)目的申報，實(shí)施方案編制及草地建設(shè)，項(xiàng)目在貓營鎮(zhèn)、松山街道辦、五峰街道辦、大營鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)43個村實(shí)施，完成前期草地建設(shè)500畝。
5、紅光村林下雞養(yǎng)殖配套及村辦公室基礎(chǔ)設(shè)施幫扶項(xiàng)目（第二批）：項(xiàng)目下達(dá)資金24.189萬元，完成資金1.56萬元。完成松山鎮(zhèn)紅光村發(fā)展庭院式林下雞養(yǎng)殖戶8戶，新建雞舍48平方米，自購雞苗800只，完成資金1.56萬元。
6、協(xié)助實(shí)施全縣《30萬頭生豬及1000萬羽肉雞家庭農(nóng)場》項(xiàng)目，優(yōu)質(zhì)雞養(yǎng)殖項(xiàng)目下達(dá)資金2.5億元，生豬養(yǎng)殖項(xiàng)目下達(dá)資金6.2億元。圖片收集，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，文件整理。
二、項(xiàng)目培訓(xùn)
發(fā)展畜牧養(yǎng)殖，技術(shù)培訓(xùn)是關(guān)鍵。一是牧草加工利用；二是畜禽飼養(yǎng)管理；三是畜禽疾病防治。全年培訓(xùn)96人，186余人次。
三、其它工作
疫情處理：2015年9月協(xié)助處理貓營鎮(zhèn)小反芻疫情，主要完成疫情病原追蹤工作。2016年初協(xié)助完成全縣布病檢查和處理工作。
常規(guī)工作：認(rèn)真完成草地中心和辦公室的日常工作，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。
回顧兩年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，工作上取得一定成績。審視自己，仍有許多不足之處，一是文件領(lǐng)悟不到位；二是工作中主動性不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，與同事的交流；三是專業(yè)技術(shù)知識停留在理論上，實(shí)踐能力較差。在今后的工作中，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，提高自身的寫作能力；努力鞏固和實(shí)踐專業(yè)知識，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，為農(nóng)戶的發(fā)展盡綿薄之力。始終堅(jiān)信在這個大家庭中，我會成功蛻變，用更快、更好、更高的方式全心全意為人民服務(wù)。
時間過得好快，一轉(zhuǎn)眼試用期已經(jīng)過了，下面我對試用期內(nèi)的感觸做一總結(jié)：
記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
“真誠使人天下無敵”，心要細(xì);言要衷;話要實(shí);真誠發(fā)自你的內(nèi)心。
我們“xxx人”要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
“xxx”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯。客服員們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣笮?、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。
試用期工作總結(jié)范文
我于xxxx年x月xx日來到公司，短短的三個月很快就過去了。在這段時間中，我感覺自己取得了很大的進(jìn)步。在生活與工作中，都體會到了一個嶄新的自我。
在試用期這三個月當(dāng)中，我遇到了許多困難，碰到了許多的問題，在解決的過程中，使我學(xué)到了很多的東西。作為行業(yè)軟件開發(fā)，對業(yè)務(wù)的理解掌握要放在首位，需求是需要技術(shù)手段去引導(dǎo)的等等。這都是在書本上，在校園里所學(xué)不到的，我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。我一直以來都在努力的充實(shí)自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中，融入到開發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。軟件行業(yè)是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，許多人為我的進(jìn)步也付出了努力，在此就不一一感謝了。
20__年，xx公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計(jì)劃，有序的開展了各項(xiàng)人事工作，現(xiàn)將xx公司上半年人事工作及下半年主要工作計(jì)劃匯報如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實(shí)際，制定出20__年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運(yùn)營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，20__年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過4年多的運(yùn)營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20__年4月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20__年，國家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報表及明細(xì)表，對因工作需要加班的情況申報明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20__年恰逢新《勞動合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20__年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計(jì)劃：
1、實(shí)行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費(fèi)站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對各收費(fèi)站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。