發(fā)布時間：2023-03-01 16:24:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的停電通知樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、智能馬桶停電了也不影響使用。
2、因為智能馬桶采用了雙模沖水系統(tǒng)，有自動沖水和手動沖水兩種功能。
3、其中自動沖水是人起身后馬桶自動沖水，手動沖水是使用遙控器或馬桶側面的沖水鍵沖水。
以上就是對于智能馬桶停電了怎么辦的全部內容，希望能幫助網(wǎng)友們。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
（廣東電網(wǎng)東莞供電局，廣東 東莞 523000）
【摘要】針對傳統(tǒng)的短信通道發(fā)送停電通知的局限性，在微信公眾平臺的基礎上，以規(guī)范停電通知流程和拓寬停電通知受眾面為立足點，建立停電信息推送平臺。通過停電信息推送應用可行性分析，對其關鍵的功能構成部分：智能監(jiān)控停電信息推送、停電通知生成及微信客戶匹配、停電范圍數(shù)據(jù)維護結合現(xiàn)行業(yè)務規(guī)則進行設計，從而提升停電通知的及時性、準確性。
關鍵詞 停電通知；微信公眾平臺；新媒體客戶服務
The Design and Application of Outage Information Push Platform Based on WeChat Public Platform
【Abstract】Based on WeChat public platform， the power outage information push platform was built to standardize outage notification issued process and broaden the audience aiming at the limitation of traditional SMS channel. After the feasible analysis of the power outage information push platform， its key features components:intelligent monitoring outage information push， power outage generation and WeChat customer matched， data maintenance for power outage range， was designed to enhance the timeliness and accuracy of outage notification.
【Key words】Outage notification；WeChat public platform；New media customer service
0概述
停電通知的發(fā)放是供電企業(yè)與用電客戶進行溝通的一項重要工作，停電通知的通知率、準確性直接影響著客戶對供電企業(yè)的滿意度。現(xiàn)東莞供電局的停電通知缺乏統(tǒng)籌管理，有些是95598客服中心發(fā)送的、有些是供電分局自行發(fā)送，造成了停電通知管理的混亂；停電通知的發(fā)放渠道單一，在其他遠程服務渠道的停電信息推送仍是空白。
依托于微信發(fā)展的微信公眾平臺，擁有龐大的受眾基礎，且能實現(xiàn)企業(yè)一對一或一對多的會話模式，而零資費、移動性的特點成為開拓新興遠程服務渠道的首選平臺。
1基于微信公眾平臺的停電信息推送平臺的應用可行性分析
受眾廣，成本低。目前微信的用戶數(shù)單國內用戶基數(shù)已達5億，活躍用戶數(shù)4.38億，如此龐大的受眾使公眾平臺成為強有力的通信媒體，對企業(yè)而言，一方面，微信的流行便于用戶的使用推廣；另一方面，微信零資費、溝通靈活的特點既可節(jié)省一大筆短信通知成本，而且也能提升企業(yè)與客戶的互動體驗，同時服務渠道的話務量分流勢必在一定程度上減輕客服的工作壓力。
開發(fā)門檻低，信息個性化。微信公眾平臺支持第三方服務的接入向用戶傳遞個性化信息，可通過微信提供的公眾平臺接口文檔和模板消息代碼即可接入供電局停電信息推送平臺，定制推送的信息，且信息推送抵達率幾近100%。
2基于微信公眾平臺的停電信息推送平臺設計與應用
2.1停電信息推送平臺設計方案
停電通知生成規(guī)則。微信公眾平臺有三種推送方式：模板消息推送、圖文消息推送、純文本消息推送，因為只有模板消息的內容編輯支持以設置參數(shù)字段方式自動獲取數(shù)據(jù)庫的匹配字段內容，所以選擇模板消息推送作為停電通知的推送方式。另外，個性定制模板消息內容需遵循微信固有的設置規(guī)則，因此需結合實際情況設定停電通知的生成規(guī)則。
停電通知監(jiān)控規(guī)則。停電信息推送的目的是規(guī)范停電通知流程和拓寬停電通知受眾面，故以該目的為立足點，設定停電通知監(jiān)控規(guī)則，提高停電通知推送的及時性、準確性，實時監(jiān)控停電通知的推送動態(tài)。
微信客戶匹配規(guī)則。由于從數(shù)據(jù)庫獲取的停電影響客戶數(shù)據(jù)與公眾平臺已有的微信客戶數(shù)據(jù)并不完全對等，為了保證準確了解實際推送的微信客戶情況，需設定匹配規(guī)則對兩個來源數(shù)據(jù)進行匹配和過濾處理。
接口設計。為了實現(xiàn)微信公眾平臺和停電信息推送平臺的數(shù)據(jù)傳遞，必須完成兩個平臺的接口對接設計[3100+5]。
綜合以上的設計要點，制定出如下的停電信息推送平臺的整體功能架構。
2.2停電信息推送平臺整體功能架構構思
停電通知監(jiān)控和停電通知推送是停電信息推送應用的主要目的，因此，實現(xiàn)準確、及時地推送停電通知是核心目標，監(jiān)控則是為了更有效率地、規(guī)范地完成這個核心目標，以形成一個閉環(huán)并不斷相互促進的停電信息推送流程，通過各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和結果反饋來完善監(jiān)控過程，從而推動提升停電信息推送的效率。
下面將詳細闡述完成停電信息推送流程的關鍵技術要點。
2.2.1智能監(jiān)控停電信息推送情況
停電信息推送平臺可智能展示每日需要推送的停電事件通知，并可實時監(jiān)控停電通知上傳至微信公眾平臺的情況、發(fā)送結果反饋（通知發(fā)送情況、發(fā)送成功客戶、失敗客戶的具體詳情），并可進一步細分篩查手動上傳通知、系統(tǒng)自動上傳通知的情況，此處自動上傳通知需在通知設置功能定義自動上傳的停電事件通知，完成設置后，即使是上傳失敗的停電通知也可由系統(tǒng)自動發(fā)起再次上傳操作。
智能監(jiān)控展示停電信息推送的規(guī)則：
1）今日/昨日關鍵指標統(tǒng)計規(guī)則
（1）計劃通知事件數(shù)據(jù)計算規(guī)則：以每宗停電事件的停電開始時間進行倒推，計劃通知事件=計劃停電通知（提前10日）+臨時停電通知（提前4日）+上傳失敗通知+昨日未上傳通知；
（2）未上傳事件=今日未上傳的計劃停電通知+上傳失敗通知+昨日未上傳通知；不統(tǒng)計停電中的未上傳的停電事件通知（計劃停電時間已過期）；
（3）已上傳事件數(shù)據(jù)：每日（0點）至系統(tǒng)當前時間的已上傳的通知事件數(shù)據(jù)。
2）停電事件列表展示規(guī)則
（1）對于上傳失敗的數(shù)據(jù)用紅色圓點標記。列表顯示數(shù)據(jù)順序：①上傳通知失敗；②未上傳；③已上傳；
（2）同一上傳狀態(tài)，停電事件列表數(shù)據(jù)按停電開始時間先后順序進行排列。
2.2.2停電通知生成及其受影響的微信客戶匹配
1）停電通知生成。停電通知的推送模板是基于微信公眾平臺的消息模板定制而成，其生成規(guī)則：
（1）設定{{first.DATA}}的內容，即停電通知開頭內容，包括停電原因、停電范圍等信息；
（2）設定需獲取關鍵字段信息的參數(shù)：停電類型、停電時間，并通過微信公眾平臺提供的模板消息代碼完成設置，設置成功后即可直接獲取停電系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的相應字段的數(shù)據(jù)；
（3）設定{{REMARK.DATA}}的內容，即通知結尾內容；
（4）完成以上的設定步驟后，編寫停電通知的展示頁面，即可自動生成停電通知。
2）受影響的微信客戶自動匹配。匹配的規(guī)則設定基于停電影響客戶數(shù)據(jù)和微信公眾平臺客戶數(shù)據(jù)的共同屬性基礎上，而根據(jù)已有的兩個來源的客戶數(shù)據(jù)分析，抽取出其共同屬性“客戶編號”從而實現(xiàn)自動匹配出受影響的微信客戶。
2.2.3基于“站-線-變-戶”模型建立停電范圍數(shù)據(jù)維護規(guī)則
從數(shù)據(jù)庫直接獲取的停電范圍數(shù)據(jù)不易于客戶理解停電影響的具體區(qū)域，因此，需對停電范圍數(shù)據(jù)手動轉化成通俗易懂的停電范圍信息，并對這些轉化的停電范圍信息建立數(shù)據(jù)維護規(guī)則進行數(shù)據(jù)維護，積累到一定量時實現(xiàn)自動轉化停電范圍的效果，甚至可應用至其他停電公告用途。規(guī)則設定如下：
（1）手動轉化規(guī)則
在獲取的停電范圍數(shù)據(jù)基礎上，以逗號（，）或空格號為標識將該停電范圍劃分為多個子范圍，并自動對應顯示多個子范圍的手動輸入框，按照設定的標準停電范圍輸入格式輸入相關內容。
（2）數(shù)據(jù)維護規(guī)則
輸入內容根據(jù)“站-線-變-戶”模型設定三個輸入框對應三個停電范圍關鍵字段，對這三個關鍵字段分別用不同ID標識，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫自動記錄并存儲用戶手動轉化的停電范圍數(shù)據(jù)，使得第二次輸入關鍵字段時實現(xiàn)內容自動填充。
3結束語
基于微信公眾平臺的停電信息推送平臺的應用在擴展停電通知渠道和受眾面的同時，充分利用信息技術實現(xiàn)統(tǒng)籌管理全局的停電事件通知，提升客戶服務精細化管理水平的目的，用創(chuàng)新的理念為新興遠程服務渠道的擴展應用為停電信息推送樹立典范。
參考文獻
［1］李平.社會網(wǎng)絡的組織力量——讀克萊·舍基的《未來是濕的》[J].管理學家:學術版,2010(10).
【摘要】 目的：探討腦干聽覺誘發(fā)電位(BAEP)檢查在前庭系統(tǒng)性眩暈中的應用價值。方法：對100 例我院門診或住院的前庭系統(tǒng)眩暈患者根據(jù)中樞眩暈與周圍性眩暈的診斷標準，區(qū)分為中樞性眩暈(中樞組)共72 例及周圍性眩暈(周圍組)共28 例，并選取同期30 例正常志愿者作為對照組，行BAEP檢測。結果：中樞組BAEP檢測異常率顯著高于周圍組(P＞0.05)。中樞組表現(xiàn)為Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ波波峰潛伏期延長為主；周圍組表現(xiàn)為Ⅰ、Ⅱ波延長為主。結論：BAEP檢查對中樞性眩暈和周圍性眩暈均有診斷價值，對中樞性眩暈的診斷價值更大。BAEP檢測對鑒別中樞性眩暈與周圍性眩暈具有重要價值。
【關鍵詞】 腦干聽覺誘發(fā)電位 前庭中樞性眩暈 前庭周圍性眩暈
眩暈是一種自身或外界物體的運動性幻覺，是自覺的平衡感覺障礙，或空間位象的自我體會錯誤，患者主觀感覺自身或外物呈旋轉擺動、直線運動、傾斜、升降或頭重腳輕等不穩(wěn)感覺。流行性研究資料表明［1］，人群中眩暈患病率為0.5％，以眩暈為主訴者在神經(jīng)內科門診中為5％～10％，在住院病例中為6.7％，耳鼻咽喉科門診患者的7％。且眩暈發(fā)作常呈反復突發(fā)性，大多數(shù)患者來院就診時癥狀緩解，缺乏客觀體征，而目前對其病因學、病理學機制尚不十分清楚，難以區(qū)分類型。腦干聽覺誘發(fā)電位(BAEP)中聽通路接受短聲刺激產(chǎn)生的特定電活動，能敏感地反映前庭神經(jīng)和腦干聽覺通路中不同結構的生物電活動，并能監(jiān)測一些亞臨床情況，凡累及聽覺通路的任何病變(如炎癥、缺血、占位等)都會使BAEP發(fā)生變化［2］。據(jù)此，對100 例系統(tǒng)性眩暈患者進行BAEP檢測，并結合病史及相關檢測，探討B(tài)AEP對系統(tǒng)性眩暈的定位價值。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2006年12月—2008年1月具有典型運動感性眩暈發(fā)作的患者100 例。按中樞性眩暈與周圍性眩暈的鑒別標準分為中樞組(72 例)及周圍組(28 例)。對照組：選取同期來我院體檢的健康志愿者30 例，無神經(jīng)系統(tǒng)和精神疾病，無心、肺、肝、腎、內分泌及高血壓病變，無頭部外傷及酗酒史，神經(jīng)系統(tǒng)及一般體格檢查陰性，近期均未服任何藥物。3組被檢者年齡范圍20～60 歲，性別與年齡均無顯著差異(P＞0.05)。
1.2 檢測方法
BAEP檢測：采用美國產(chǎn)Nicolet Ⅳ型神經(jīng)電生理多功能檢測儀，由神經(jīng)電生理檢查職業(yè)人員操作，在電磁屏蔽室內測試，被試者取坐位或臥位，記錄電極置于Cz點，參考電極置于同側耳后乳突，接地電極置前額正中(FPz)。用短聲作為常規(guī)刺激，刺激強度采用感覺級(主觀感覺＋60 dB)，對側耳白噪聲(感覺級－40 dB)掩蔽，刺激頻率10次/min，帶通范圍為100～3 000 Hz，平均疊加1 000次，分析時間為10 ms，電極及皮膚間阻抗＜5 kΩ，左右耳分別檢查，重復2輪。
1.3 觀察指標
波峰潛伏期(PL)：包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ波的PL；波間潛伏期(IPL)：包括Ⅰ～Ⅱ、Ⅱ～Ⅲ、Ⅲ～Ⅳ、Ⅳ～Ⅴ和Ⅰ～Ⅴ的IPL；Ⅲ～Ⅴ/Ⅰ～Ⅲ峰間潛伏期峰比值(Ⅲ～Ⅴ/Ⅰ～ⅢIPL)；同側Ⅴ/Ⅰ波幅比值(Ⅴ/ⅠAmp)。
1.4 異常判斷標準
各波PL及IPL大于對照組平均值加3個標準差：Ⅲ～Ⅴ/Ⅰ～Ⅲ IPL＞1；同側Ⅴ/Ⅰ波幅比＜0.5。
1.5 統(tǒng)計學方法
結果用均數(shù)±標準差(±s)表示，使用SPSS10.0軟件包進行統(tǒng)計學處理，P＜0.05認為有統(tǒng)計學意義。
2 結
果
2.1 BAEP異常率的變化
眩暈組BAEP總體異常率：眩暈組100 例(200耳)BAEP總體異常共93 例(159側)，總體異常率為93％(按側計為79.50％)。健康對照組按本課題異常判斷標準無1 例異常發(fā)現(xiàn)。中樞組與周圍組的總體異常率：中樞組72 例(144側)有69 例128側異常(異常率為88.89％)，而周圍組28 例(56側)有25 例31側異常(異常率為55.36％)，經(jīng)統(tǒng)計學處理，中樞組BAEP檢測異常率顯著高于周圍組(P＜0.05)。
2.2 各波的平均波峰潛伏期(IP)變化
除Ⅳ波外，中樞組其他各波的平均波峰潛伏期均顯著長于對照組(P＜0.01)；周圍組較對照組Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ波的平均波峰潛伏期顯著延長(P＜0.05)，但卻短于中樞組的Ⅳ波，較對照組和中樞組均差異無顯著(P＞0.05)。三組各波的平均波峰潛伏期變化見表1。表1 三組各波的平均IP比較與對照組相比P＜0.05。2)中樞組與周圍組相比P＜0.05。3)與對照組相比P＜0.01。
2.3 平均波間潛伏期(IPL)的變化
各波的平均IPL變化：中樞組Ⅰ～Ⅴ的IPL為(4.32±0.36) ms，顯著長于對照組的(3.99±0.17) ms(P＜0.05)和周圍組的(3.92±0.20) ms(P＜0.05)，其中，尤以Ⅲ～Ⅳ、Ⅳ～Ⅴ延長顯著(P＜0.05)，且顯著長于周圍組。周圍組Ⅰ～Ⅱ和Ⅱ～Ⅲ的ILP顯著長于對照組和中樞組(P＜0.05)，而與對照組的Ⅲ～Ⅳ、Ⅳ～Ⅴ和Ⅰ～Ⅴ差異無顯著性(P＞0.05)。三組各波的平均IPL變化見表2。表2 三組各波的平均IPL比較與對照組相比P＜0.05。2)中樞組與周圍組比較P＜0.05。
2.4 Ⅴ/ⅠAmp及Ⅲ～Ⅴ/Ⅰ～Ⅲ IPL異常率的變化
中樞組的同側Ⅴ/ⅠAmp異常者為11側(異常率為7.14％)，與周圍組的12側(異常率為21.43％)相比，差異非常顯著(P＜0.01)。中樞組Ⅲ～Ⅴ/Ⅰ～Ⅲ IPL異常者為26側(異常率為18.06％)，與周圍組的3側(異常率為5.36％)相比，差異極其顯著(P＜0.001)。
3 討
論
BAEP能敏感地反映腦干聽覺通路中不同結構的生物電活動，在健康人均可引出Ⅰ、Ⅱ、Ⅴ波，凡是累及該通路的任何一種病變損傷都會影響B(tài)AEP的參量。研究表明，波Ⅰ產(chǎn)生于與耳蝸緊密相連的一段聽神經(jīng)纖維的動作電位或為與毛細胞相連接的聽神經(jīng)樹突觸后電位［3］。波Ⅱ可能具有兩個發(fā)生源，一部分與聽神經(jīng)顱內段有關；另一部分與耳蝸核有關。波Ⅲ與內側上橄欖或耳蝸核的電活動有關。波Ⅳ可能源于外側丘系及其核團(腦橋中上段)。波Ⅴ源于外側丘系上方或下丘(腦橋上段或中腦下段)。波Ⅵ和Ⅶ，推測可能分別源于外側丘系和聽放射［4］。Markand等［2］認為，影響B(tài)AEP的病理學機制主要有以下幾個方面：位聽神經(jīng)和腦干受壓；外周前庭神經(jīng)的血管受損，短期或長期的傳導途徑低灌注；脫髓鞘導致腦干神經(jīng)功能紊亂，如多發(fā)性硬化。前庭神經(jīng)的血管受損，短期或長期的傳導途徑低灌注；脫髓鞘導致腦干神經(jīng)功能紊亂，如多發(fā)性硬化。前庭系統(tǒng)分為周圍前庭系統(tǒng)和中樞前系統(tǒng)。周圍前庭系統(tǒng)是指前庭感受器、前庭神經(jīng)，而中樞前庭系統(tǒng)是指在腦干內的前庭神經(jīng)核和與之相連的腦干網(wǎng)狀結構及其傳導系統(tǒng)。BAEP是聽通路在接受短刺激后產(chǎn)生的特定電活動，除可評定聽覺敏感性外，對鑒別蝸性及蝸后病變有較高價值，尤其對蝸后病變敏感度高，有時可發(fā)現(xiàn)MRI不能發(fā)現(xiàn)的病變，可幫助臨床醫(yī)師進行診斷或鑒別診斷［5］。
本文結果顯示，BAEP檢查對中樞性眩暈和周圍性眩暈均有診斷價值，對中樞性眩暈的診斷價值更大。中樞組128側波峰潛伏期延長表現(xiàn)為Ⅰ、Ⅱ波波峰延長23側(異常率為15.97％)，表現(xiàn)為Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ波波峰潛伏期延長83側(異常率為57.63％)，后者顯著高于前者，而周圍組則前者高于后者。顯然，周圍組以Ⅰ、Ⅱ波延長突出，而中樞組以Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ延長最甚。本研究還發(fā)現(xiàn)，中樞組Ⅰ～Ⅴ的IPL顯著長于對照組和周圍組，其中，尤以Ⅲ～Ⅳ、Ⅳ～Ⅴ延長顯著，且顯著長于周圍組。結果說明：Ⅲ～Ⅳ、Ⅳ～Ⅴ延長常見于中樞性眩暈，而Ⅰ～Ⅱ和Ⅱ～Ⅲ的ILP延長常見于周圍性眩暈組。與此同時，中樞組的同側Ⅴ/ⅠAmp異常率顯著低于周圍組，而Ⅲ～Ⅴ/Ⅰ～ⅢIPL異常率卻極顯著高于周圍組；周圍組與此相反，再次檢測其趨勢相同。說明Ⅴ/ⅠAmp異常常見于周圍性眩暈，而Ⅲ～Ⅴ/Ⅰ～ⅢIPL異常常發(fā)生在中樞性眩暈。
BAEP檢查對中樞性眩暈和周圍性眩暈均有診斷價值，對中樞性眩暈的診斷價值更大。BAEP檢測對鑒別中樞性眩暈與周圍性眩暈具有重要價值，值得臨床推廣。
參考文獻
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［2］Markand O N.Brainstem auditory evoked potentials［J］.J Clin Neurophysiol，1994，11(3)：319342.
［3］Nagaraj H C，Radhakrishnan S，Srinivasan S，et al.Acquisition and analysis of brainstem auditory evoked responses of normal and diaeased subjectsby spectral estimation［J］.Front Med Biol Eng，2000，10：6775.
關鍵詞：變電站；直流系統(tǒng)；連續(xù)供電；解決方案
作者簡介：谷曉東（1977-），男，河南鄭州人，鄭州供電公司變電運行二部，助理工程師，技師；馬杰（1985-），女，河南鄭州人，鄭州供電公司變電運行二部，助理工程師。（河南鄭州450006）
中圖分類號：TM62 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）06-0144-02
變電站的直流系統(tǒng)承擔著為全站控制、保護、自動裝置、信號、事故照明以及直流油泵或其他直流電機等重要負荷提供不間斷供電的任務，因而是變電站不可或缺的重要設備。由于歷史或其它各種原因，許多投運較早的變電站直流系統(tǒng)存在各種各樣的問題，已不能滿足供電可靠性的要求，給安全運行埋下了事故隱患[1]。本文以對某220kV變電站的直流系統(tǒng)改造為例，分析了直流系統(tǒng)中存在的問題，制定了相應的改造方案，并對直流系統(tǒng)改造中重要負荷不停電倒換這個難題進行了深入細致的分析，并給出了解決方法。
一、某220kV變電站直流系統(tǒng)簡介及存在的問題
該220kV變電站位于鄭州東南地區(qū)，兩臺主變供電容量480MVA，地理位置及所供負荷十分重要。該站共有兩組直流系統(tǒng)，如圖1所示。其中1#直流系統(tǒng)采用104只美國豹牌TC2450X型閥控式蓄電池，容量為400Ah，單只電壓為2V，配深圳奧特訊電力設備公司GZDW300/230型高頻開關電源充電機（4×20A）。2#采用104只德國陽光閥控式蓄電池，容量為300Ah，單只電壓為2V，配深圳奧特訊電力設備公司GZDW300/230Ⅱ型高頻開關電源充電機（4×20A）。
由于1#直流系統(tǒng)設計時存在缺陷，且運行時間已經(jīng)長達12年，存在著很多問題，給安全生產(chǎn)和維護帶來隱患。其存在的主要問題如下。
1.直流系統(tǒng)接線問題
1#直流系統(tǒng)電源接線方式不合理，充電機及蓄電池都接于母線上，運行方式不能改變，不利于蓄電池的核對性充放電。充放電時蓄電池和充電機都不能從母線上脫離，造成母線電壓波動。
2.直流接地問題
絕緣監(jiān)察裝置及接地選線儀均發(fā)生故障，相關廠家早已停產(chǎn)倒閉，不能進行維修，造成一組直流系統(tǒng)接地時不能報出信號，無法進行及時處理，給安全運行埋下隱患。
3.蓄電池老化問題
整組蓄電池變形嚴重，個別單只已經(jīng)開裂，經(jīng)測量電壓已為零。蓄電池已不能擔負起它應有的作用。
4.充電機問題
高頻模塊使用年限已久，頻繁故障。半年內四組模塊中已有兩組故障維修，另兩組也已經(jīng)維修過，不能保證對直流系統(tǒng)可靠的供電。
5.直流刀閘配置不當問題
根據(jù)《預防直流電源系統(tǒng)事故措施》、《國家電網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施》的要求，在用直流系統(tǒng)用斷路器如采用普通交流開關的，應及時更換為具有自動脫扣功能的直流斷路器[2]。1#直流控制母線饋線開關為SF2－63保險式閘刀，不符合防止直流系統(tǒng)事故措施的要求。
二、直流系統(tǒng)改造方案
由于該變電站直流系統(tǒng)存在上述問題，因此需要立即對1#直流系統(tǒng)進行更換，并改良系統(tǒng)接線。
1.改造后的直流系統(tǒng)接線方式的優(yōu)點
改造后的直流系統(tǒng)接線如圖2所示。改造后的直流系統(tǒng)接線與之前直流系統(tǒng)相比具有以下優(yōu)點。
（1）接線方式更加靈活。每年對蓄電池進行定期核對性充放電時，可以合上母聯(lián)開關，用2#直流系統(tǒng)帶一段直流母線負荷，把1#直流蓄電池和充電機從母線脫離，單獨進行充放電，不會對母線負荷造成影響。
（2）系統(tǒng)運行更加可靠。由于安裝了新型的直流系統(tǒng)絕緣選線裝置，系統(tǒng)發(fā)生絕緣故障時，能及時發(fā)現(xiàn)并處理，保證了直流供電的可靠性。更換了蓄電池和充電機，增加了事故時的備用續(xù)航能力和正常運行時負荷能力，也增加了直流系統(tǒng)的供電可靠性。
（3）直流系統(tǒng)開關更換為直流系統(tǒng)專用直流斷路器，在系統(tǒng)故障時能可靠快速的斷開，隔離故障，保證了系統(tǒng)的正常運行，提高了直流系統(tǒng)運行的安全性。
2.直流系統(tǒng)改造主要步驟
改造方案的完善與否決定了直流系統(tǒng)工程改造工作能夠安全可靠進行。本次改造方案主要包括以下幾部分。
（1）查看圖紙，分析原直流系統(tǒng)接線存在的問題，繪制新的直流系統(tǒng)接線圖，制定更換改造方案。在改造工程開始前，充分研究分析改造工程中各種不安全因素及難題，制定相應的措施和操作步驟，并根據(jù)相關規(guī)程，確定驗收檢查程序。
（2）確定充電機及蓄電池與饋線柜更換先后順序。為了以最短的時間完成本次改造任務，減少單電源運行時間，因此必須確定最優(yōu)的更換順序。從保證安全可靠的角度出發(fā)，結合新裝蓄電池必須充放電的實際情況，決定首先更換蓄電池，其次更換充電機。在對蓄電池完成充放電后，最后更換直流母線倒換負荷。這樣使得單電源運行的時間最短。
（3）進行負荷轉移，安全不間斷的轉移負荷是這次更換工程中的重點難點。保護電源倒換時不能失去電源，以免造成保護拒動。單電源的重要負荷倒換也是難點，因為沒有雙電源接線實現(xiàn)并倒，所以必須拉臨時線路進行并倒，帶來許多不安全因素。
（4）更換1#直流系統(tǒng)蓄電池后，倒換1#直流系統(tǒng)所帶負荷，更換直流系統(tǒng)。
（5）改造后直流系統(tǒng)的驗收，負荷的恢復。驗收是對本次改造是否成功的一種檢驗。結合本次改造需解決的問題制定驗收規(guī)范，重點驗收充電機的性能，蓄電池核對容量的充放電記錄，直流選線裝置的傳動試驗，直流空開的測試等。
三、直流系統(tǒng)改造中負荷不停電倒換問題的分析及實施
進行直流系統(tǒng)改造的首要條件就是要將所有直流負荷倒至2#直流母線上運行。必須確保原1#直流系統(tǒng)所帶負荷能有可靠的直流電源，才能停運1#直流裝置。由于操作電源及其重要負荷不能停電，需要進行并環(huán)倒負荷。
不停電更換直流電源系統(tǒng)工作中，直流饋電屏所帶重要負荷的安全倒換是一個相當復雜的過程。直流系統(tǒng)中個別分路沒有環(huán)網(wǎng)運行，為了不停電倒換至2#直流系統(tǒng)中，需要臨時對接。臨時對接分路需要帶電包扎電纜接頭，并將電纜接頭下放到電纜溝。這些工作極易發(fā)生短路或接地，可能造成事故。因此倒帶電負荷問題是直流改造工作的關鍵。本文經(jīng)過分析研究，把需要倒換的負荷進行分類，制定了不同的倒換對策，具體方案如下。
（1）首先進行電源倒換操作。合上母線聯(lián)絡刀閘，將一組直流充電機及蓄電池停運并進行更換。其注意事項為：合環(huán)前檢查母線電壓差在允許范圍內，合環(huán)后停1#充電機及蓄電池前，檢查2#直流系統(tǒng)帶一組母線運行正常。
（2）倒換環(huán)網(wǎng)負荷。三條合閘環(huán)網(wǎng)回路，因為允許短時間停電，采取切倒方式就可以將負荷倒走。而直流分電屏保護回路、運動不間斷電源回路等環(huán)網(wǎng)回路由于不能停電，應采用并倒的方式，將負荷倒至2#直流系統(tǒng)。其注意事項為：由于環(huán)網(wǎng)供電，電纜接頭帶電，拆除電纜接頭時一定要小心認真，防止短路和接地。包扎電纜接頭要分清正、負極，防止恢復時接錯極性造成短路，電纜下放電纜溝時小心謹慎，防止電纜絕緣包扎頭脫落。
（3）重要饋線負荷倒換。10kV I段操作、10kV II段操作及測控直流電源設計為單電源供電方式，并且不能停電，因此這些負荷的倒換是本次直流系統(tǒng)改造工作的難點。本文采取了臨時搭接環(huán)網(wǎng)的方法在保證不停電的前提下將負荷倒走。以倒換測控直流電源為例，首先在2#直流饋線屏上找到一個備用饋線開關做好標簽，再接上臨時電纜并做好標記，另一端引到1#直流屏測控直流饋線負荷處，將兩個電纜頭對接。對接時要注意極性、標記，所用備用開關要在斷開位置，防止短路和帶負荷接火傷害人身。接好后合上標記好的備用開關進行并倒，斷開一組測控直流電源饋線負荷開關。將對接的電纜頭包好絕緣下放電纜溝。倒換示意圖如圖3所示。其他分路的倒換方法同測控直流電源倒換。
（4）直流負荷的恢復。待1#直流電源裝置安裝、調試及蓄電池充放電工作結束后，就可以恢復直流負荷?；謴瓦^程中要認真檢查標記、核對極性，接一路送一路，防止電纜接混，埋下安全隱患。
四、結束語
由于直流系統(tǒng)老化及設計不合理等歷史原因，直流負荷供電可靠性差是投運較早的變電站普遍存在的問題。本文分析了某220kV變電站直流系統(tǒng)存在的問題，制定了1#直流系統(tǒng)更換改造方案，解決了直流系統(tǒng)存在的主要問題，保證了全站直流負荷的可靠供電。針對改造工程中重要直流負荷不停電問題，進行了細致的分析，給出了詳細的解決方法。
采取本文的改造方案，在保證了改造工程中供電可靠性的要求的前提下，安全可靠地更換了直流系統(tǒng)。本文制定的直流改造方案及重要直流負荷不停電解決方案對其他變電站直流系統(tǒng)改造工程有較大的借鑒意義。
參考文獻：
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為應對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合我院實際情況，制定本預案。
二、適用范圍
本預案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性的全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰的事故。
三、應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。
四、組織機構
醫(yī)院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
1醫(yī)院大面積停電事故應急領導小組
組長：總經(jīng)理
副組長：院長
成員：人事行政部經(jīng)理后勤主管電維修工
職責：
（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停電事故發(fā)生。
（2）發(fā)生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
（3）根據(jù)大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。
（5）必要時請求外力支援。
（6）領導小組組長是履行本預案規(guī)定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。
2應急搶修隊
隊長：后勤主管
成員：電維修工
職責：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援請求，事后總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。
五、應急程序
（一）后勤部門電工班應急程序
1計劃性停電應急程序
（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。
（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。
（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發(fā)出通知。
（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發(fā)出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。
（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。
（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。
（7）當外網(wǎng)停電后，啟動發(fā)電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。
（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。
2臨時性停電應急程序
（1）出現(xiàn)臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。
（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。
（3）如停電時間較短（10分鐘之內）應等待市電來后送高低壓電。
（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。
（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發(fā)電機，保證重點科室的供電。
（6）做好備用第二電源的運行記錄。
（7）醫(yī)院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。
（二）部門科室應急程序
1各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。
2接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
3突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。
4危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。
5如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。
6加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
7電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
六、保障措施
1電工日常應做好發(fā)電機的維護保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機隨時投入使用。
2電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。
華建鋒告訴我們，原來，他們在進行變壓器檢修工作的時候，一般每次都會帶一瓶500毫升酒精、一袋約一公斤的牛油以及少量白布、漆刷等耗材，工作結束時這些材料會剩下些，但多數(shù)開過瓶的酒精、用過的漆刷都被扔到垃圾箱，剩多一點的牛油以及未使用的白布、螺絲就隨意放車上，時間一長也就不見了。這樣時間長了不僅浪費，還污染環(huán)境。
“銅排角鐵幾年前就開始注意節(jié)約了，畢竟這些材料價值高，但牛油、酒精、白布之類的低值易耗品實際上一年下來的用量也挺大，有潛力可挖?！庇谑牵A建鋒帶領班員針對耗材使用情況，按操作、工種需要設計定做了能放各種耗材的組合箱，每種耗材都在箱內定格放置，箱子隨車到現(xiàn)場，工作結束后再把用過的酒精瓶、牛油袋等放回原處，回單位后定量補充，以供下次檢修使用，這就是我們前面說的“小小環(huán)保組合箱”。
“這樣，沒用過的漆刷、白布、螺絲不會弄丟，沒用完的酒精、牛油都留到下次用，一點也不會浪費”，華班長對組合箱的實際效果很滿意。組合箱還從源頭上把好了材料發(fā)放關，因為要定格放置，避免了多領、重領材料，不僅節(jié)約耗材有利環(huán)保，還減少了檢修工作準備時間，同時也符合5s管理要求，有利于現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)。
變電所檢修閘刀時處理傳動、導電部分都在高處作業(yè)，通常要用到清潔松動劑、機油壺、酒精瓶、導電膏等多種材料，因為放在支架、設備上容易掉下來，以前作業(yè)時檢修人員都是在梯子上爬上爬下取放這些東西，既不安全也影響檢修效率。使用組合箱后，材料都放在箱子里，現(xiàn)場工作就用箱子上的掛鉤就近掛在梯子、閘刀或支架上，在高處的檢修人員就能隨意取用，省時方便又安全，有效提高了現(xiàn)場安全管理水平。
原來小小的一個箱子，內里有著這么大的乾坤!華建鋒說，這是在“責任工作觀”的指導下，動腦筋想出來的好辦法。
無錫供電公司有一個“業(yè)務+改進=工作”的工作觀，多年來，工作觀文化在無錫供電公司是深入人心，在開展全面社會責任管理試點工作之后，國家電網(wǎng)公司全面社會責任管理試點指導小組對無錫供電的“業(yè)務+改進=工作”的工作觀進行了拓展，提出了新的“責任工作觀”：∑(業(yè)務+改進)=工作U價值。
具體負責指導試點的國家電網(wǎng)公司社會責任處處長李偉陽是新的“責任工作觀”的提煉者，他對公式解釋道：“∑”是全部，意指每一項業(yè)務、每一項改進；“Re”是社會責任(ReSponSibility)和重新思考(Rethink)的縮寫，U是邏輯運算符號，表示“并”的意思。等式左邊的∑(業(yè)務+改進)，要求企業(yè)和每一個員工對每一項業(yè)務、每一項改進都要運用企業(yè)社會責任理念重新思考，而等式右邊的“工作U價值”，是指“公司和每一個員工都要認識到，向社會提供商品和服務的日常運營過程，著眼內部是員工的工作過程，著眼外部是企業(yè)和員工為社會創(chuàng)造綜合價值的過程”。
有了這樣的解讀，就不難理解，為什么小小的一個環(huán)保組合箱，可以有著這么豐富的內涵，因為有著“責任工作觀”的引導，無錫供電公司的員工發(fā)揮著自己的創(chuàng)造力和想象力，結合自身的工作實際，碰撞出了無數(shù)智慧的火花。
∑(業(yè)務+改進)：用“責任”重新思考
李偉陽這樣解讀責任工作觀等式∑(業(yè)務+改進)的含義：“一是樹立綜合價值創(chuàng)造理念，從追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的視角對每一項業(yè)務、每一項改進重新思考；業(yè)務的開展和改進，既要考慮服務股東的利潤目標，更要最大限度地為社會創(chuàng)造綜合價值，二是樹立利益相關方理念，對每一項業(yè)務及改進，我們都要考慮會對誰產(chǎn)生影響，誰會影響我們以及會對自然環(huán)境產(chǎn)生什么影響?是積極影響，還是消極影響?我們應如何管理業(yè)務運營對利益相關方和自然環(huán)境的影響，最大化積極影響，最小化消極影響?我們應如何處理與利益相關方的關系，贏得他們的信任、理解和支持，充分發(fā)揮合作創(chuàng)造綜合價值的優(yōu)勢和潛能?我們對利益相關方盡到底線責任了嗎，包括法律義務和道德底線，合規(guī)管理體系是否有效?我們是否建立了有效的利益相關方參與機制，以了解利益相關方的期望?是否為利益相關方參與提供了足夠的資源和制度支持?三是樹立履責推進制度化理念，我們是否有明確的履責議題、履責理念、履責戰(zhàn)略、履責制度、履責行動和履責績效?我們是否按照PDCA的管理理念日益提升企業(yè)和員工的履責能力和水平?”
這些對自我的拷問，實際上，就是從“舊”到“新”的脫繭而出的過程。
創(chuàng)造性地開發(fā)出“停電信息公告”短信平臺的需求側管理中心用檢二班班長孫軍說：“我們班組面對的都是高壓用戶，也就是我們平常說的大用戶，全市有1萬多家，如果一天停電有一兩百家的用戶，每個電話打三分鐘，也沒辦法去通知這么多人。要是每家每戶去通知的話，基本上是做不到的。所以對于停電，過去我們的觀念是反正和你訂的合同就是《無錫日報》公告，你別來問我，因為我多做多錯。但是在實際的操作過程中我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，首先是很多地方?jīng)]有訂閱《無錫日報》，而《無錫日報》有十幾個版面，用戶就是訂了報之后，也不知道在第幾版面，說老實話我們也不知道在第幾版面，只知道哪天登了以后要去翻。這樣收不到停電信息公告的用戶就會很多，曾經(jīng)有一家知名食品加工企業(yè)因未及時接到計劃停電通知，未做好停電準備，一大車可可粉剛放入罐內急待攪拌，突如其來的停電導致用戶損失慘重，用戶的情緒十分激動，揚言要投訴。我們一邊要好言安撫，一邊要迅速聯(lián)系大功率發(fā)電車，前往企業(yè)幫助恢復部分生產(chǎn)，忙得焦頭爛額?！?/p>
孫軍說，以前覺得企業(yè)社會責任是公司管理層考慮的問題，與我們基層普通員工沒關系，聽說在班組搞試點，大家都覺得是負擔，總認為在基層單位，生產(chǎn)才是正道?！柏熑喂ぷ饔^”導入之后，孫軍發(fā)現(xiàn)，以前認為的很多無聊、瑣碎的工作都非常有意義，停電信息公告雖然是工作中的一樁小事，但卻事關個人、企業(yè)以及千萬用戶的切身利益：“反過來講，咱們換位思考一下，要我是廠里的負責人，要是不知道停電信息，訂單來了，哪天一停電，完成不了訂單被罰款，我也會很難受?！?/p>
于是，孫軍他們集思廣益，及時改進，提出利用短信平臺，按照線路名稱將用戶聯(lián)系資料錄入，建立數(shù)據(jù)庫，以短信群發(fā)的形式公告停電信息。但在現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)開發(fā)建立短信平臺，需要經(jīng)過向省公司上報需求――批準后省公司統(tǒng)一研發(fā)――調試――下線運行這幾個階段，過程較長且變數(shù)較大。于是，他們想出利用現(xiàn)有資源負控系統(tǒng)，建立停電通知平臺，實行“普通用戶短信群發(fā)，重要用戶電話通知”的 停電通知雙保險機制，改變了以往單一的靠人工電話通知的狀況，大大減輕了班組成員的工作量。
據(jù)了解，使用了停電信息短信平臺之后，用檢二班的停電通知率由原先的10％左右提高到100％。而若采用人工電話通知的方式，以平均每天通知80戶、每一次耗費約1分鐘／0.2元計算，每天可節(jié)約時間約80分鐘，費用約16元。不僅節(jié)約了公司的話費開支，還將寶貴的勞動力從簡單重復的工作中解放出來。用戶對供電公司服務的滿意度也上升了。
對于全面社會責任管理給用檢二班帶來的最大變化，孫軍最大的感觸就是班內每一名員工都不再滿足于“必盡”、“應盡”責任，而追求“愿盡”。由“被動”變“主動”，全力以赴，精益求精，通過換位思考更好地了解用戶的愿望。
在利用好短信通知平臺的同時，用檢二班對高危及重要用戶、雙電源用戶繼續(xù)堅持電話提醒，平時，更加關注企業(yè)生產(chǎn)情況以及電網(wǎng)檢修建設情況，做到及時溝通、盡早協(xié)商，努力構架好公司和客戶之間的橋梁。停電通知工作方式的改進，由點及面，還帶動了用檢二班整體服務意識、服務水平的提升。
責任工作觀也使傳統(tǒng)的人力資源工作有了新思路。人力資源部主任俞孝湖說：“過去我們認為人力資源工作就是勞動定員核定和考核、薪酬分配、人才隊伍建設、績效考核、個連接內外部視角的有力工具。這是一支由青年志愿者服務隊成員組成的隊伍，現(xiàn)有成員20名。通過搜信工作及時向公司提供相關輿情信息，拓寬公司與利益相關方溝通聯(lián)系的途徑，使公司品牌形象得到進一步提升，公司與市民的距離進一步拉近。
搜信隊隊員認為，無錫供電公司實施全面社會責任管理，最根本的還是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對外爭取有利發(fā)展環(huán)境，對內營造和諧發(fā)展氛圍。企業(yè)唯有立足于充分發(fā)揮核心功能，切實承擔社會責任，最大限度為經(jīng)濟、社會、環(huán)境創(chuàng)造綜合價值，才能適應新形勢的發(fā)展。同時，有效傳播公司全面履行社會責任的行動與績效，積極關注并努力滿足企業(yè)內外利益相關方的期望和訴求，才能真正贏得利益相關方的積極響應和主動合作，為公司深化“兩個轉變”、促進科學發(fā)展營造良好的內外部環(huán)境。
青年電力搜信隊堅持認真梳理識別利益相關方，分析其需求，從最關鍵的環(huán)節(jié)抓起，努力培育和諧關系。搜信隊不斷創(chuàng)新與媒體、社會公眾的溝通合作方式，主動加強與他們的溝通合作。開展“網(wǎng)友看電力”活動，通過邀請主流網(wǎng)絡的管理員、版主、資深網(wǎng)友參觀企業(yè)、溝通交流，建立起“電力網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”溝通互動的平臺，使廣大網(wǎng)友可以通過這些平臺更清晰地了解無錫供電公司、了解無錫供電人，共同履行好社會責任。
“現(xiàn)場新聞發(fā)言人”、“市長辦公室的電參謀”(詳見本刊2011年第3期《責任點亮品質生活――無錫供電公司全面社會責任管理紀實一》、2010年第4期《新定位新模式新方式――無錫供電公司全面社會責任紀實二》)等創(chuàng)新的工作方式，為公司贏得了社會的理解和認同、實現(xiàn)了綜合價值創(chuàng)造的最大化。
一、供電企業(yè)在以法律手段催收電費的工作中，存在的主要問題
1.數(shù)額不清。在實際工作中，由于欠費數(shù)目呈動態(tài)有些供電企業(yè)向用戶發(fā)出的若干《催費通知單》上載明的欠費數(shù)額前后不一致，有些載明的數(shù)額與抄表數(shù)有差距，導致在收費過程中自亂分寸。
2.不嚴格遵照收費程序。國家對電力部門催收電費做出了明確的程序規(guī)定，但某些單位在催收電費過程中忽略這些程序規(guī)定，盲目蠻干。如不發(fā)《催費通知單》，不發(fā)《停電通知書》，或者隨意發(fā)出《催費通知單》或《停電通知書》，忽略時效限制；不告知用戶停電時間；停電前不通知用戶等。
3.收費資料不充分，有些供電單位事先不審查自身的資料，匆忙啟動法律程序。如抄表混亂，甚至將資料丟失，送達的法律文書沒有用戶簽收的證據(jù)等，導致沒有依據(jù)來獲得法律保障。
4.超過訴訟時效。在一些長期拖欠電費的案件中，供電企業(yè)忽略訴訟時效，缺少訴訟時效中斷手段，導致對一些超過兩年的欠費喪失勝訴權。
5.營銷人員發(fā)生工作差錯：①業(yè)務受理環(huán)節(jié)差錯。如：在用戶新增或變更用電過程中，將用戶配變參數(shù)、計量裝置參數(shù)、電價類別等與電費計算有關信息弄錯，導致現(xiàn)場實際與計算機營銷系統(tǒng)中的用戶資料不符；新上用戶已經(jīng)裝表用電，但工作人員機內流程未及時結束。②抄核收環(huán)節(jié)的差錯。如：新增高供低計用戶未及時抄表等。
二、針對以上問題，供電企業(yè)應注意做好以下工作
（1）要經(jīng)常性核實用戶的欠費數(shù)額，做到賬目清楚，應收電費計算無誤。要嚴格執(zhí)行抄表工作制度。
（2）要嚴格按照國家規(guī)定的程序，依法及時催收電費。如果到了交費時間而用戶未交付的，要及時發(fā)出《催費通知書》，準備、實施停電的，要按時發(fā)出《停電通知書》等。
（3）要慎重對待每一份收費資料，確保欠費證據(jù)充分。這就要求按時抄表計費，抄表計費表、單應為復式，一份交用存收。
在用戶欠交電費時，應該要求用戶在抄表單上簽字認可。用戶欠交電費時，要求用戶出具欠條。發(fā)出《催費通知書》時要取得用戶簽收的證據(jù)，如在《送達回執(zhí)》上簽收或以掛號信的方式寄送《催費通知書》，取得回執(zhí)單。若采取停電手段催收電費，要嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定的程序辦理。同時所有的準備工作中都應注意獲得書面證據(jù)，或其他形式的證據(jù)，以確保證據(jù)充分。
（4）要認真對待每一筆欠費，建立流水賬式的電費交納清冊，保證所有的欠費都不超過訴訟時效。按照我國《民法通則》的規(guī)定，金錢債務的訴訟時效為2年，L些長期拖欠電費的用戶，如不對其欠費逐期催收，稍不留意就會使相當部分的欠費超過訴訟時效而喪失勝訴權，因此，應及時催繳每筆欠費。對之要采取流水賬式的管理。
（5）在三角債糾紛中應掌握欠費單位怠于行使到期債權的事實依據(jù)。行使代位權的關鍵法律要件就是：債務人怠于行使到期債權，給債權人的債權造成損失。因此，必須掌握這方面的事實依據(jù)。必要時通過法律不禁止的手段掌握債務人應付賬款明細表及應收賬款明細表，掌握債務人的有關商務情況等等，做到證據(jù)充分。
在以上這些準備工作中，尤其要注意掌握欠費的材料證據(jù)：各種抄表、催費單據(jù)、送達回執(zhí)、欠條以及債務人的怠于行使的到期債權和無償或虧本轉讓財產(chǎn)等具有法律效力的證據(jù)。證據(jù)準備齊全，以保證催交欠費和必要時行使代位權和撤銷權，保證收回欠費的順利開展。
三、防范對策
1.加強風險預測，突出“堵”。供電企業(yè)應迅速建立起市場調研機制.組織有關人員在轄區(qū)范圍內選定有代表性的重要客戶.進行定期走訪，了解企業(yè)的用電需求和行業(yè)發(fā)展狀態(tài)，密切關注主要行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和用電變化情況。并通過多方了解，對可能出現(xiàn)倒閉破產(chǎn)的企業(yè)提前及時采取有效措施，最大限度減少欠費額度，防止呆賬、壞賬的產(chǎn)生，堵塞欠費漏洞，防止出現(xiàn)新的欠費戶。
2.注重幫扶服務，突出“疏”。作為承擔社會責任的供電企業(yè)，遇到經(jīng)濟波動等特殊時期，在完成企業(yè)經(jīng)營指標的同時，更應主動作為，發(fā)揮作用，與企業(yè)共渡難關。電費風險主要來源對象就是客戶，因此。要樹立“幫助客戶就是幫助自己”的觀念.將電費回收的事后追向事前疏上轉變，積極配合地方政府的決策，對客戶實行用電服務傾斜，促進企業(yè)健康發(fā)展。同時。幫助解決企業(yè)經(jīng)營難題，一方面及時加大依法交費的宣傳。另一方面通過協(xié)調，開展相關組織擔保制度，對部分信譽良好的企業(yè)實行不強制停電追收措施，幫助企業(yè)治病療傷和恢復其“造血”功能.實現(xiàn)客戶扭虧增盈、電費回收順利結零的“雙贏”。
3.延伸供電服務，突出“引”。以優(yōu)質的服務促進和強化電費回收工作。深入推進供電服務下鄉(xiāng)進村活動，定期組織業(yè)務人員到農(nóng)村（社區(qū)）為群眾現(xiàn)場辦理銀行代扣電費業(yè)務.實現(xiàn)銀行代扣電費率的不斷增長。針對部分客戶在經(jīng)營中因受各種影響出現(xiàn)拖欠電費的問題，及時調整追收電費的方式.變“逾期不交費停電”為“交費前電話提醒、欠費后上門追收”，催收手段由強制執(zhí)行到“溫情脈脈”。激發(fā)客戶自覺交費的積極性。
4.深系溝通，突出“追”。對待陳舊電費，要加強與政府聯(lián)系溝通.建立長效聯(lián)絡機制，定期向地方政府匯報供電工作.及時將企業(yè)的欠費情況向政府進行反饋和溝通，取得政府的理解，使其轉而支持并配合供電企業(yè)采取措施.督促欠費企業(yè)積極籌措資金，最終實現(xiàn)陳欠電費“死賬變活”。
四、可采取的其他對策
在應對電費風險過程中，還可輔以以下措施：
通訊作者：宋艷
【摘要】 目的 觀察普伐他汀聯(lián)合胺碘酮治療冠心病陣發(fā)性心房纖顫的療效及安全性。方法 將86例入選患者隨機分為觀察組和對照組。觀察組43例，除常規(guī)服用胺碘酮外，同時服用普伐他汀40 mg，每晚1次；對照組43例，常規(guī)服用胺碘酮，觀察1年。治療前后測定超敏C反應蛋白水平，并比較兩組房顫復發(fā)率和服藥后的不良反應。結果 1年后觀察組房顫復發(fā)率較對照組顯著下降，差異有統(tǒng)計學意義（P
【關鍵詞】 普伐他汀； 胺碘酮； 冠心??； 心房纖顫
陣發(fā)性心房纖顫是冠心病患者常見的心律失常之一，其復發(fā)率高，竇性心律難以維持。房顫的發(fā)生會加重心肌缺血，誘發(fā)加重心衰，并發(fā)血栓栓塞，嚴重影響患者生活質量。如何有效控制其復發(fā)率具有極其重要的臨床意義。胺碘酮是最常用的控制房顫的藥物，但有效率仍不甚理想。普伐他汀作為降脂藥物，近年來其降脂以外的作用（如治療高血壓作用、抗心律失常作用等）亦日益受到重視。本研究就其抗心律失常（陣發(fā)性心房纖顫）作用進行臨床觀察，報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇筆者所在醫(yī)院2008年2月～2010年2月冠心病陣發(fā)性心房纖顫患者86例，年齡65～75歲，隨機分為觀察組和對照組。觀察組43例，其中男23例，女20例；對照組43例，男21例，女22例。兩組年齡、性別、病情、基礎用藥比較差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 入選標準：（1）參照AHA/ACC冠心病診斷標準。（2）房顫發(fā)作時有明顯心悸、胸悶、氣短、頭暈等癥狀。（3）房顫發(fā)作后7 d以內終止。（4）左房內徑
1.3 治療方法 兩組患者就診次日清晨留標本查血、尿、糞常規(guī)，肝腎功能、血脂、C反應蛋白（CRP），肌酶，甲狀腺功能、電解質，并查十二導聯(lián)心電圖、心臟彩超和胸片。爾后兩組患者在冠心病治療基礎上應用胺碘酮0.2 g/次，3次/d，7 d后減為0.2 g/次，2次/d，連服7 d后減為0.2 g/次，1次/d，長期口服。觀察組加普伐他汀40 mg/晚，口服。服藥后患者每日記錄癥狀發(fā)生的次數(shù)、持續(xù)時間，每月復查心電圖，肝腎功能、肌酶、血脂，CRP，每3月查甲狀腺功能、胸片，每6月查動態(tài)心電圖，隨訪時間為1年。CRP采用免疫散射光比濁法檢測，試劑盒由德林公司提供，正常值為0～8 mg/L。
1.4 療效判定 有效：服藥1年后房顫無發(fā)作或發(fā)作次數(shù)較服藥前減少50%或50%以上；無效：發(fā)作次數(shù)較服藥前減少50%以下。
1.5 統(tǒng)計學處理 全部數(shù)據(jù)分析采用SPSS 11.5統(tǒng)計軟件，計量資料以均數(shù)±標準差（x±s）表示，治療前后比較采用配對t檢驗，計數(shù)資料用χ2檢驗，P
2 結果
治療期間觀察組有1例因轉氨酶升高，1例因心率低于50次/min退出實驗。對照組有2例因心率低于50次/min退出實驗，剩余82例均完成實驗。
2.1 兩組療效比較 觀察組有效率明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P
表1 兩組間療效比較（n，%）
2.2 治療后兩組C反應蛋白的變化比較 觀察組治療前后血漿CRP濃度變化比較差異有統(tǒng)計學意義（P
表2 治療前后兩組血漿CRP濃度比較
2.3 不良反應 除上述4例分別因轉氨酶升高、心率低于50次/min退出實驗外，剩余82例均完成實驗，且無明顯不良反應。
3 討論
陣發(fā)性心房纖顫是臨床上常見的心律失常之一，據(jù)統(tǒng)計其發(fā)病率正逐年上升［1］。并且其復發(fā)率高，嚴重影響患者的工作和生活。迄今為止其發(fā)病機制尚不明確，學者們普遍認為與心房的結構重構和電重構有關。他汀類藥物作為一線降脂藥物，降脂作用早已得到肯定，近年來其降脂以外的作用日益受到重視，其中抗心律失常作用備受關注。多項研究證明，他汀類藥物能夠改善內皮功能，抑制炎癥，改善心肌缺血，抑制心房的結構重構和電重構，從而起到治療房顫作用［2，3］。而CRP作為敏感的炎癥標記物已備受重視，多項研究證實普伐他汀能顯著降低CRP［4］。本研究應用普伐他汀聯(lián)合胺碘酮治療冠心病陣發(fā)性心房纖顫，結果顯示治療有效，CRP水平顯著降低，且依從性好，不良反應少。但部分患者在應用普伐他汀和胺碘酮的同時服用ACEI類藥物，其具有一定程度的抗心律失常作用，藥物協(xié)同作用需考慮?？傊☆愃幬镏委熜姆坷w顫的機制尚需進一步明確，臨床療效尚需大樣本量的研究進一步證實。
參 考 文 獻
［1］ Kumagai K,Nakashima H,Saku K.The HMG-COA reductase inhibitor atorvastatin prevents atrial fibrillation by inhibiting inflammation in a canine sterile pericarditis model.Cardiovasc Res,2004,62（1）:105-111.
［2］ Aviles RJ,Martin DO,Appem on HC,et al.Inflammation as a risk flactor for atrial fibrillation.Circulation,2003,108（4）:3006-3010.
［3］ Shiroshita-Takeshita A,Schram G, Lavoie J,et al.Effect of simvastatin and antioxidant vitamins on atrial fibrillation promotion by atrial-tachycardia remodeling in dogs.Circulation,2004,110:2313-2319.