發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:01:08
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的供電所營(yíng)銷工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、工作思路
以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所為任務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理水平較高、工作指標(biāo)較優(yōu)、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的目標(biāo)，從基礎(chǔ)建設(shè)、工作體制、業(yè)務(wù)流程、工作制度和職工隊(duì)伍建設(shè)等方面入手，系統(tǒng)推進(jìn)我所供電工作上臺(tái)階，上水平；以績(jī)效為導(dǎo)向，建立健全工作考核體系，實(shí)現(xiàn)管理到位，崗位到位、責(zé)任到位、考核到位，以科技進(jìn)步為手段，全面提升供電所管理水平，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到網(wǎng)省公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，在總體要求上達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化供電所的“必備條件”和“考核標(biāo)準(zhǔn)”。我供電所各項(xiàng)工作做到“業(yè)務(wù)流程化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、管理精細(xì)化、營(yíng)銷信息化”，構(gòu)建“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的供電工作機(jī)制，不斷滿足新形勢(shì)下客戶對(duì)供電服務(wù)的需求，全面增強(qiáng)供電所的電力供應(yīng)能力，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立以供電所所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，供電所其他負(fù)責(zé)人為成員的標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作負(fù)全責(zé)并進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理及協(xié)調(diào)。
四、共同創(chuàng)建
在標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，供電所全員參與，共同創(chuàng)建，做到制訂工作計(jì)劃，制訂崗位職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作順利推進(jìn)并完成。
XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。4、電價(jià)完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。二、主要工作任務(wù)完成情況1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)
營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。7、其他工作在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。三、半年工作中的收獲回想半年來(lái)的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開(kāi)展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點(diǎn)密不可分：一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開(kāi)始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計(jì)劃安排》，將計(jì)劃開(kāi)展的34項(xiàng)主要工作一一排開(kāi)，明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開(kāi)一次工作例會(huì)暨安全例會(huì)，對(duì)上周工作予以總結(jié)，對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排，沒(méi)有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計(jì)劃周密，總結(jié)及時(shí)，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé)，小班子成員共6人，這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工，5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側(cè)重，避免兩個(gè)人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性?？偨Y(jié)半年來(lái)的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)！共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
共2頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，
牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。
（2）24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國(guó)家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。
（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來(lái)的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開(kāi)展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點(diǎn)密不可分：一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開(kāi)始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計(jì)劃安排》，將計(jì)劃開(kāi)展的34項(xiàng)主要工作一一排開(kāi)，明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開(kāi)一次工作例會(huì)暨安全例會(huì)，對(duì)上周工作予以總結(jié)，對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排，沒(méi)有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計(jì)劃周密，總結(jié)及時(shí)，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。
農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)電營(yíng)銷），是國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)工作當(dāng)中的重要組成部分，農(nóng)電營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量，決定了電力人面對(duì)廣大農(nóng)村用戶開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平。各網(wǎng)上級(jí)部門根據(jù)各自實(shí)際情況，農(nóng)電營(yíng)銷管理模式不盡相同，下文就電力公司農(nóng)電營(yíng)銷管理模式和面臨的一些問(wèn)題，做簡(jiǎn)單的分析和討論。
二、現(xiàn)狀分析
電力公司負(fù)責(zé)區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個(gè)村、3萬(wàn)7千余戶客戶的供電任務(wù)。電力公司下設(shè)農(nóng)電科全面負(fù)責(zé)農(nóng)電營(yíng)銷管理工作，現(xiàn)有科長(zhǎng)1名，營(yíng)銷管理專責(zé)1名。轄區(qū)內(nèi)共3個(gè)供電所，共有農(nóng)電員工77人，其中營(yíng)銷主管4人、綜合主管4人、營(yíng)銷崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營(yíng)銷工作由農(nóng)電科主管，各供電所分別全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的模式。供電所設(shè)綜合主管一名負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)、收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等，直管前臺(tái)業(yè)務(wù)人員。設(shè)營(yíng)銷主管一名負(fù)責(zé)電量“抄、核”、營(yíng)銷報(bào)表、用電檢查、電費(fèi)電價(jià)及計(jì)量等，直管抄收隊(duì)伍。
三、存在主要矛盾和問(wèn)題
1.農(nóng)電生產(chǎn)和營(yíng)銷人員混崗
2009年實(shí)施農(nóng)電員工崗位準(zhǔn)入考試，將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營(yíng)銷崗，供電所現(xiàn)在沒(méi)有按照崗位設(shè)置，嚴(yán)格區(qū)分生產(chǎn)崗和營(yíng)銷崗人員的工作內(nèi)容，全體員工均參與營(yíng)銷業(yè)務(wù)“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護(hù)。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實(shí)際工作環(huán)境和條件相符合，有利于工作安排，但和農(nóng)電專業(yè)化分工思路相悖。另外，上營(yíng)銷崗位的員工已不具備線路維護(hù)和施工等資格，營(yíng)銷組人員參與線路施工作業(yè)，甚至進(jìn)行登高實(shí)施架線作業(yè)，屬違章作業(yè)，這增大了安全管理風(fēng)險(xiǎn)。
2、農(nóng)電營(yíng)銷隊(duì)伍人員素質(zhì)與結(jié)構(gòu)
電力公司現(xiàn)有農(nóng)電員工77人，平均年齡37歲，40歲及以下45人。營(yíng)銷崗位員工24人，平均學(xué)歷初中，平均年齡42歲。綜合崗位16人，平均學(xué)歷高中，平均年齡31歲。農(nóng)電科營(yíng)銷管理人員僅1人（定員2人），上12崗。工作量大崗位偏低，對(duì)員工工作積極性有一定影響。相比一些單位有獨(dú)立營(yíng)銷科，局營(yíng)銷專業(yè)管理力量薄弱，現(xiàn)在所有營(yíng)銷專業(yè)工作依賴于此一人，專業(yè)管理工作無(wú)法接替分擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)很大，急需配置。供電所也有同樣的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏營(yíng)銷主管后備人才。供電所營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)“抄、核”，線損及部分業(yè)擴(kuò)流程，工作量比較大，特別是A供電所業(yè)務(wù)量達(dá)2萬(wàn)5千余戶，營(yíng)銷主管工作量較其他兩個(gè)供電所是成倍增長(zhǎng)。其次普通員工對(duì)于SG186系統(tǒng)的系列操作不熟悉，往往要營(yíng)銷主管代勞，也增加了部分工作量。供電所員工資格準(zhǔn)入考試時(shí)，考慮到一線營(yíng)銷崗位對(duì)身體體能要求不是太高，選擇營(yíng)銷崗位的人員大部分是年齡稍大一點(diǎn)的員工。年輕員工只有少數(shù)幾個(gè)人，如果營(yíng)銷專業(yè)獨(dú)立出來(lái)，如此人員結(jié)構(gòu)對(duì)專業(yè)工作的可持續(xù)開(kāi)展有較大不利影響。另外，農(nóng)電人員不能上主業(yè)崗位，造成員工成長(zhǎng)通道受阻，也是影響人員結(jié)構(gòu)調(diào)整的一大因素。
3偏遠(yuǎn)山區(qū)抄表
B供電所地處山區(qū)，轄區(qū)內(nèi)部分用戶極為偏遠(yuǎn)。對(duì)于這類用戶的抄收工作，一般是安排就近居住的農(nóng)電員工。但是現(xiàn)在隨著農(nóng)電工經(jīng)濟(jì)條件改善，很多人已搬家到居住條件較好的場(chǎng)鎮(zhèn)?，F(xiàn)在到這些地區(qū)抄表收費(fèi)要產(chǎn)生較多車費(fèi)，甚至住宿費(fèi)，工作量也要大的多。一般員工都不愿意到這些地方抄表收費(fèi)，估抄可能性較大，監(jiān)管也比較困難。對(duì)偏遠(yuǎn)用戶的抄收工作安排頗為不便。需采取激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)抄收工作。
4客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和用電檢查之困
現(xiàn)在，在眾多電力員工的眼中，我們電力企業(yè)就是弱勢(shì)群體?，F(xiàn)在提倡發(fā)揚(yáng)“三千”精神，這是很好的，體現(xiàn)出了電力員工的敬業(yè)精神。但是，一些“異?！笨蛻魜?lái)說(shuō)，吃硬不吃軟。我局轄區(qū)內(nèi)大工業(yè)用戶基本上私營(yíng)民營(yíng)企業(yè)，計(jì)劃性差同時(shí)幾個(gè)股東合股看重個(gè)人利益，日常支出方面缺乏規(guī)范性管理、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)想到處理問(wèn)題，給電費(fèi)回收帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)，停電怕造成不好的社會(huì)影響同時(shí)也擔(dān)心安全事故，而我們最缺乏的就是硬辦法。造成我們的員工在收取電費(fèi)時(shí)嘗盡了辛酸。雖然我局開(kāi)展大量預(yù)付電費(fèi)宣傳工作，農(nóng)村電力用戶消費(fèi)意識(shí)根本不支持超前消費(fèi)，除部分居民小面額的預(yù)付，非居民類的用戶預(yù)付電費(fèi)根本沒(méi)有辦法達(dá)到上級(jí)部門的要求。再如，由于專變用戶用電設(shè)備引起我主線跳閘，C供電所對(duì)其開(kāi)展用電檢查，查出了問(wèn)題并出具整改通知書(shū)，客戶拒不簽字，就算簽了字也不會(huì)對(duì)隱患進(jìn)行整改。而我們不能向用戶采取強(qiáng)制停電措施，只能向政府職能部門匯報(bào)，但是政府部門往往考慮到地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于采取停電措施往往是拖延并希望供電企業(yè)進(jìn)行處理。一些高危行業(yè)，比如煤礦，打著“保井下人員安全”的幌子，更是囂張到拒不配合，強(qiáng)行用電的地步。電力營(yíng)銷工作要順利開(kāi)展，急需有效政策支撐。
5/場(chǎng)鎮(zhèn)普遍存在的居民商業(yè)混搭用電農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)，現(xiàn)在普遍存在一種現(xiàn)象，即一個(gè)商業(yè)門市，門市前面用做商業(yè)用途，后面做日常生活用。以提度的方式來(lái)執(zhí)行電價(jià)，收取電費(fèi)。在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，即從總用電量中提取商業(yè)用電量，提取的商業(yè)比例因?qū)嶋H用電設(shè)備容量增加更改困難。造成現(xiàn)在部分用戶提度比例不合理，居民拒不配合按現(xiàn)在實(shí)際用電容量調(diào)增商業(yè)用電量比例的現(xiàn)狀。
6客戶用電質(zhì)量與投訴
保證農(nóng)村居民用電質(zhì)量，是我們供電企業(yè)的責(zé)任。受惠于“戶戶通”“農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造”等政策。農(nóng)村千家萬(wàn)戶都用上了電能，但很多地方電壓質(zhì)量并不高?，F(xiàn)在，在廣大農(nóng)村片區(qū)，隨著用電負(fù)荷的增長(zhǎng)，居民用電設(shè)備的增多，部分供電網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)，越來(lái)越多的地方的居民對(duì)電壓質(zhì)量提出了更高的要求。但是，要解決居民供電質(zhì)量的問(wèn)題，我們供電企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何利用有限的人力和財(cái)力，提高轄區(qū)內(nèi)用戶電能質(zhì)量。農(nóng)村居民居住分散，特別是在山區(qū)，一些居民距離我們電源點(diǎn)數(shù)公里，要提高其用電質(zhì)量，就必須投資幾萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)才能徹底解決其電壓質(zhì)量的問(wèn)題。例如：鎮(zhèn)村2#臺(tái)區(qū)，為了向兩戶居民供電，我們用LGJ-50導(dǎo)線改造了近2公里的低壓線路，投資近10萬(wàn)元。但兩戶居民月用電量不足50kWh。農(nóng)村居民維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，一旦用電出現(xiàn)問(wèn)題，則不斷投訴。近幾年，反映到供電所和95598有關(guān)低電壓的投訴有增多的趨勢(shì)。我們只有秉著實(shí)事求是的態(tài)度，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)分析規(guī)劃，抓好施工質(zhì)量，逐步解決農(nóng)村供電質(zhì)量的問(wèn)題。
四、對(duì)策及措施
對(duì)于電力公司現(xiàn)在的農(nóng)電營(yíng)銷管理工作，總體工作思路是在營(yíng)銷部的專業(yè)指導(dǎo)下，做好例行工作，逐步梳理管理流程，維持營(yíng)銷隊(duì)伍穩(wěn)定，重點(diǎn)關(guān)注大客戶風(fēng)險(xiǎn)。
一是保持現(xiàn)在“抄、收”模式基礎(chǔ)上，按照上級(jí)的要求，逐步調(diào)整營(yíng)銷崗位人員結(jié)構(gòu)情況，為下一步的專業(yè)化分工打好基礎(chǔ)。并注重通過(guò)談心對(duì)科室營(yíng)銷人員加以思想引導(dǎo)，通過(guò)科室活動(dòng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等提高管理人員工作積極性，利用可能機(jī)會(huì)補(bǔ)充科室營(yíng)銷管理人員，加強(qiáng)專業(yè)管理能力。著重培養(yǎng)供電所營(yíng)銷后備人才，將有一定學(xué)歷，工作態(tài)度較好的人員分配到一些關(guān)鍵崗位或分擔(dān)一些專業(yè)管理工作，鍛煉其溝通協(xié)調(diào)和組織能力，用以應(yīng)對(duì)供電所管理崗位變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
二是建立一支既懂電力專業(yè)知識(shí)又懂法律知識(shí)的用電檢查隊(duì)伍，以加強(qiáng)電力公司在處理用電糾紛的能力；注重開(kāi)展面對(duì)鎮(zhèn)政府的營(yíng)銷服務(wù)工作，建立良好的溝通平臺(tái)，為解入適當(dāng)資金加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)點(diǎn)的建設(shè)工作，發(fā)揮其政策、用電常識(shí)宣傳平臺(tái)的作用，為農(nóng)電工作創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
三是狠抓農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃，對(duì)日常設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集分析逐步規(guī)范，形成常態(tài)。結(jié)合政府規(guī)劃和實(shí)際情況，每半年對(duì)各供電所轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃進(jìn)行審核，驗(yàn)證其必要性和可行性，著重提高規(guī)劃質(zhì)量。在農(nóng)網(wǎng)工程實(shí)施過(guò)程中，對(duì)施工隊(duì)下發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，巡查大隊(duì)等形式加強(qiáng)質(zhì)量管控力度。嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收程序，堅(jiān)決杜絕農(nóng)網(wǎng)設(shè)備帶病投運(yùn)。
四是開(kāi)展差異化培訓(xùn)工作，提升抄收隊(duì)伍人員素質(zhì)，重點(diǎn)培訓(xùn)運(yùn)用SG186營(yíng)銷系統(tǒng)的能力。按計(jì)劃開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作，重點(diǎn)對(duì)抄表情況，電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行督察。
五是對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)工作的農(nóng)電工從競(jìng)聘上崗、差旅費(fèi)等方面進(jìn)行考慮，適當(dāng)向其傾斜。對(duì)地處山區(qū)的供電所也從各方面政策，適當(dāng)給予鼓勵(lì)，并加強(qiáng)對(duì)其各方面管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展之道，員工立身之本。誠(chéng)信理念及其建設(shè)要求，已隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)撘颇貪B透到社會(huì)的各個(gè)域和方面，為各界所重視。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬漣先生曾說(shuō)：信用關(guān)系市場(chǎng)大局。長(zhǎng)江實(shí)業(yè)總裁李嘉誠(chéng)先生也說(shuō)：經(jīng)常有人問(wèn)我，為什么能事業(yè)做大？答曰：無(wú)它，一字而已—“信”。那么誠(chéng)信對(duì)于我們供電所的農(nóng)電員工來(lái)說(shuō)就是忠誠(chéng)于企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，奉獻(xiàn)社會(huì)；熱誠(chéng)勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶面前講信用，信守諾言，實(shí)話實(shí)說(shuō)，樹(shù)立良好的信譽(yù)，創(chuàng)建個(gè)人誠(chéng)信品牌，提高公信力，讓客戶信服；自己溶入到企業(yè)中，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任心。樹(shù)立農(nóng)電員工的誠(chéng)信意識(shí)是新時(shí)期農(nóng)電管理的要求，筆者就供電所誠(chéng)信文化建設(shè)做一探討，以求拋磚引玉。
加強(qiáng)品牌建設(shè)。對(duì)外要規(guī)范使用“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)辦公、營(yíng)業(yè)和生產(chǎn)場(chǎng)所等標(biāo)識(shí)使用的管理工作，要做到從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)、從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，塑造供電企業(yè)在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的良好形象。加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)的考核獎(jiǎng)懲力度，杜絕營(yíng)銷服務(wù)行為中的不足造成對(duì)公司誠(chéng)信美譽(yù)度的影響，比如抄表錯(cuò)訛就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的誠(chéng)信形象。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以“規(guī)范的服務(wù)、合理的流程、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、文明的禮儀、創(chuàng)新的活動(dòng)”，向客戶展示誠(chéng)實(shí)守信的形象。
對(duì)內(nèi)要通過(guò)培訓(xùn)教育、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、內(nèi)部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價(jià)值內(nèi)涵和品牌建設(shè)的重要意義。大力加強(qiáng)“主人翁”教育，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)公司品牌的認(rèn)知，提升品牌意識(shí)，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標(biāo)語(yǔ)等方面的規(guī)范管理，打造公司統(tǒng)一的品牌形象，提升農(nóng)電員工為電力事業(yè)奉獻(xiàn)的榮譽(yù)感。
重視領(lǐng)導(dǎo)示范的作用。任何一個(gè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價(jià)值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個(gè)道理?！睹似返卵孕袖洝飞嫌羞@么一個(gè)“曹操割發(fā)代刑”的故事：東漢末年，曹操率領(lǐng)大軍去打仗。沿途的老百姓因?yàn)楹ε露级愕酱逋?，麥?zhǔn)炝艘矝](méi)有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請(qǐng)父老鄉(xiāng)親們不要害怕。果然曹操的官兵在經(jīng)過(guò)麥田時(shí)，都下馬慢行，沒(méi)一個(gè)敢踐踏麥子的。老百姓看見(jiàn)了，沒(méi)有不稱頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥(niǎo)兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來(lái)隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說(shuō)：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說(shuō)：“我親口說(shuō)的話都不遵守，還會(huì)有誰(shuí)心甘情愿地遵守呢?一個(gè)不守信用的人，怎么能統(tǒng)領(lǐng)成千上萬(wàn)的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時(shí)，大臣郭嘉說(shuō)；“古書(shū)上說(shuō)，法不加于尊。丞相統(tǒng)領(lǐng)大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說(shuō)：“既然有‘法不加于尊’，的說(shuō)法，我又肩負(fù)著天子交給我的重要任務(wù)，那就暫免一死吧。但我不能說(shuō)話不算話。我犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該受罰。”于是，他就用劍割斷自己的頭發(fā)說(shuō)：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧?！辈懿儆峙扇藗髁钊姡贺┫噗`踏麥田，本該斬首示眾，因?yàn)榧缲?fù)重任，所以割掉頭發(fā)替罪?，F(xiàn)在的人覺(jué)得剪頭發(fā)是件很正常的事，可是，古代人認(rèn)為：頭發(fā)是從父母那里繼承來(lái)的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現(xiàn)。曹操就這樣給三軍做了一個(gè)示范，贏得了士兵和百姓的信任。對(duì)于供電所來(lái)說(shuō)其是供電企業(yè)的一個(gè)直接服務(wù)于客戶的團(tuán)隊(duì)，供電所長(zhǎng)就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，是誠(chéng)信價(jià)值觀的示范者，供電所長(zhǎng)應(yīng)該以自己的模范行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)這個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信文化建設(shè)。對(duì)上，要做到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)真實(shí)，不弄虛作假，不隱瞞營(yíng)銷服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，言行一致，表里如一，模范遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度，帶頭開(kāi)展自我道德修養(yǎng)教育。對(duì)下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)糾正，要在員工間營(yíng)造誠(chéng)信的坦誠(chéng)相待氛圍。結(jié)合本所實(shí)際，解放思想，創(chuàng)新誠(chéng)信教育建設(shè)工作思路，深入貫徹公司《企業(yè)文化守則》和《員工守則》，把誠(chéng)信價(jià)值觀根植于員工思想深處。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)階段農(nóng)村的供電所主要力量是農(nóng)電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強(qiáng)，影響企業(yè)與農(nóng)電工的和諧發(fā)展，因此，如何從心理上加以引導(dǎo)是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。以目前的發(fā)展水平，想大幅度的提高收入是不現(xiàn)實(shí)的，但我們應(yīng)該從心理上做到對(duì)他們的關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農(nóng)”字影響。在工作上尊重他們，通過(guò)對(duì)社會(huì)提供有償勞務(wù)來(lái)增加收入，通過(guò)辦理養(yǎng)老和醫(yī)療等保險(xiǎn)來(lái)解除后顧之憂，通過(guò)提拔優(yōu)秀的農(nóng)電工來(lái)實(shí)現(xiàn)其對(duì)自身價(jià)值的追求，讓員工看到前進(jìn)的希望。著力培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。設(shè)立農(nóng)電工會(huì)，和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，接受其黨員關(guān)系轉(zhuǎn)入，讓其有自己的家，有說(shuō)話的地方，自然調(diào)整好心態(tài)，員工與供電所之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情，有利于增加農(nóng)電員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體農(nóng)電職工、農(nóng)電工，公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下。堅(jiān)持“以人為本、安全第一、效益至上”企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，開(kāi)創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、凝心聚力干事業(yè)。理思路、講奉獻(xiàn)。
加大考核力度。自年以來(lái)，創(chuàng)新管理新措施。原來(lái)檢查考核的基礎(chǔ)上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。形成了以部室人員帶隊(duì)供電所所長(zhǎng)參加，以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對(duì)象，具體考核按照排序抽號(hào)的形式為主導(dǎo)，.網(wǎng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行全面考核的模式。每次考核時(shí)，針對(duì)人員的分工、所要考核的范圍等等都要進(jìn)行認(rèn)真考慮研究，確保考核的公正、公平、公開(kāi)，考核結(jié)果在 農(nóng)電簡(jiǎn)報(bào)上公布，考核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)郵件反饋到各供電所。目的就是使全體農(nóng)電人員充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)村每月都有被考核的可能，只有全面消缺，才能確保受檢時(shí)無(wú)問(wèn)題，從而大大促進(jìn)了管村人員對(duì)設(shè)備消缺的主動(dòng)性、自覺(jué)性。通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)作，開(kāi)始時(shí)擔(dān)心的所長(zhǎng)可能對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)或者所長(zhǎng)間發(fā)生矛盾等現(xiàn)象沒(méi)有發(fā)生。反而通過(guò)這種形式，使所長(zhǎng)看到別所的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)了本所的不足，增進(jìn)了感情，帶動(dòng)了各所對(duì)用電村的全面整改治理，促進(jìn)了設(shè)備健康水平的迅速提高。
實(shí)施末級(jí)保護(hù)器外移工程。通過(guò)多年來(lái)農(nóng)村觸電傷亡事故的分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新技術(shù)新措施。絕大部分事故都發(fā)生在電表箱以下，所以說(shuō)，整改治理電表箱及以下的用電設(shè)施是提高農(nóng)村安全用電水平的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)用電村整改治理，實(shí)現(xiàn)末級(jí)保護(hù)器的外移，使屬于用戶資產(chǎn)的套戶線由供電企業(yè)中級(jí)保護(hù)器保護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩舻哪┘?jí)保護(hù)器進(jìn)行保護(hù)，其安全責(zé)任非常明確，避免了發(fā)生觸電傷亡事故引起的法律糾紛，有效地規(guī)避了安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過(guò)調(diào)研，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)滿意不滿意的主要矛盾是停電時(shí)間及停電次數(shù)，通過(guò)對(duì)電表箱及以下部分的整改治理，這個(gè)問(wèn)題就可以解決，供電可靠程度會(huì)隨之提高，老百姓對(duì)供電系統(tǒng)的滿意度就會(huì)上升。
一流管理成效明顯?；A(chǔ)資料的管理是反映一個(gè)供電所綜合管理水平的具體表現(xiàn)。為達(dá)到一流的目標(biāo)，創(chuàng)新資料管理新措施。按照國(guó)一流工作考核細(xì)則，根據(jù)部室分管資料人員反饋的供電所資料狀況及人員素質(zhì)情況，及時(shí)組織人員對(duì)供電所資料管理進(jìn)行了細(xì)致的研究，制定了切實(shí)、合理、實(shí)用的資料目錄，確定了培訓(xùn)指導(dǎo)方案，修訂了新的考核辦法。形成了以部室資料分管人員對(duì)全縣供電所資料總負(fù)則，供電所會(huì)計(jì)對(duì)本所資料總負(fù)則，各相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)相應(yīng)資料的管理模式，加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)、資料員、微機(jī)員等培訓(xùn)工作。采取定期召開(kāi)會(huì)議集中培訓(xùn)、供電所分工互查、相互學(xué)習(xí)、互相提高的形式，從而帶動(dòng)了供電所資料基本做到規(guī)范、準(zhǔn)確、閉環(huán)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家一致好評(píng)，一流驗(yàn)收反饋意見(jiàn)中沒(méi)有對(duì)農(nóng)電管理提出任何問(wèn)題。一流檢查驗(yàn)收后，累計(jì)有20多家兄弟單位來(lái)參觀交流，得到較高的贊揚(yáng)。
二、深化管理，開(kāi)拓進(jìn)取。各項(xiàng)工作得到創(chuàng)新發(fā)展。
因線損率降低累計(jì)多增收電量萬(wàn)kwh0.4kv線損率累計(jì)完成7.92%比國(guó)一流指標(biāo)11%降低了3.08個(gè)百分點(diǎn)，累計(jì)多增收電量221.11萬(wàn)kwh按0.61元/kwh計(jì)算，增收134.88萬(wàn)元。低壓線損管理取得了全省1-4季度同業(yè)對(duì)標(biāo)中第五名，全市第一名的好成績(jī)。1經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高。1-12月份供電量累計(jì)完成14443.0768萬(wàn)kwh,售電量累計(jì)完成14093.8197萬(wàn)kwh10kv線損率累計(jì)完成2.42%比計(jì)劃指標(biāo)3.0%降低了個(gè)百分點(diǎn)。
預(yù)防為主”方針，2安全生產(chǎn)保持了良好局面。始終堅(jiān)持“安全第一。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷加大對(duì)安全和設(shè)備管理工作的考核力度。進(jìn)一步提高了農(nóng)村安全供用電水平，保證了今年未發(fā)生重大設(shè)備事故，未發(fā)生火災(zāi)和交通事故，未發(fā)生供電所負(fù)主要責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故，明顯降低了農(nóng)村觸電傷亡事故率。同時(shí)，進(jìn)一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會(huì)效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。
隊(duì)伍素質(zhì)逐步提高。年，3農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化。供電所引入了新的管理體制，供電所實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化管理，為適應(yīng)專業(yè)化管理的需要，利用多種形式，加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的培訓(xùn)，開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，通過(guò)技能比武競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了各級(jí)人員的學(xué)習(xí)積極性，整體素質(zhì)逐步提高。6月份，參加了公司組織的計(jì)量技能比武，安鎮(zhèn)所廉慶強(qiáng)同志獲得了農(nóng)電工個(gè)人第一名，劉希波同志獲得了正式工第二名。8月份，市供電公司舉辦的全市供電所長(zhǎng)崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)中，羅前、周廣方、馬云躍代表公司經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)拼搏，獲得團(tuán)體第一名，且均進(jìn)入了前六名，羅前獲得個(gè)人第一名。目前，18個(gè)供電所全部被省集團(tuán)公司命名為規(guī)范化管理供電所，有石佛、景陽(yáng)岡供電所國(guó)家級(jí)示范窗口2個(gè)，閆樓供電所省級(jí)示范窗口1個(gè)，并且閆樓供電所已經(jīng)達(dá)到國(guó)家級(jí)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)上報(bào)國(guó)家電網(wǎng)公司等待驗(yàn)收。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。加強(qiáng)了彩虹工程”運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，4加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。保證“彩虹工程”常態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。積極開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，為弱勢(shì)群體及特殊客戶提供上門服務(wù)，加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系和溝通。開(kāi)發(fā)、運(yùn)行了銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費(fèi)，進(jìn)一步方便了客戶。急客戶所急，想客戶所想，牢固樹(shù)立“愛(ài)客戶，講誠(chéng)心”理念，促進(jìn)了今年的越級(jí)報(bào)修大幅度降低，投訴舉報(bào)為零的良好局面。
關(guān)鍵詞：縣級(jí) 供電企業(yè) 線損 管理
一、縣電網(wǎng)基本情況
該縣幅員面積330平方公里，轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30.63萬(wàn)人。該縣電網(wǎng)轄220kV變電站2座，總?cè)萘?60兆伏安，110kV變電站4座，總?cè)萘?31.5兆伏安；110kV輸電線路9條，總長(zhǎng)88.185kM，35kV輸電線路8條，總長(zhǎng)36.686kM，10kV配電線路51條，總長(zhǎng)776.868kM；最高負(fù)荷162兆瓦，110kV系統(tǒng)容載比達(dá)2.05。
該縣電網(wǎng)作為一個(gè)典型的受電端網(wǎng)絡(luò)，全網(wǎng)小水電所占比重幾乎為零，購(gòu)售電差價(jià)較低。因此，降損增效就成為公司發(fā)展的主要途徑。為此，該供電公司長(zhǎng)期以線損管理工作為主線，完善管理業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督檢查力度，細(xì)化獎(jiǎng)懲考核細(xì)則，全面調(diào)動(dòng)各級(jí)人員主觀能動(dòng)性，形成全體員工“跳起摸高”的爭(zhēng)先率先氛圍，全面提升了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理水平。
二、線損管理基礎(chǔ)工作
（一）組織架構(gòu)
公司線損管理以上級(jí)“四分一補(bǔ)”精益化管理思路，成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的線損領(lǐng)導(dǎo)小組，各供電所分片承包，線路組長(zhǎng)、臺(tái)區(qū)管理員分壓、分線、分臺(tái)區(qū)承包管理的模式。
（二）抄表管理
抄表例日的固定是線損率計(jì)算的前提，沒(méi)有風(fēng)雨無(wú)阻的抄表日程，線損管理也無(wú)從談起。供售電量抄表職能的分開(kāi)也是確保抄表質(zhì)量的有效途徑。
1、嚴(yán)格固定公變、專變及關(guān)口計(jì)量抄表例日，每個(gè)抄表本（器）嚴(yán)格規(guī)定抄表例日，遠(yuǎn)程采集用戶每月固定中間庫(kù)凍結(jié)例日。
2、營(yíng)銷科、供電所每月分兩級(jí)開(kāi)展抄表質(zhì)量監(jiān)督工作，防止基層抄表員的估抄、漏抄、代抄等違紀(jì)現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕由于隨意調(diào)整抄表例日造成的線損率異常。
（三）基礎(chǔ)檔案管理
與抄表工作相同，基礎(chǔ)檔案的清晰同樣是線損管理的重要基礎(chǔ)工作，但管理較為繁瑣，不容易落到實(shí)處。即便花大力氣短期內(nèi)將營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)變電站-線路-臺(tái)區(qū)-用戶各級(jí)關(guān)系清理清晰，不輔以完善的后續(xù)機(jī)制，在幾年內(nèi)又會(huì)回到原點(diǎn)。
（四）線損預(yù)統(tǒng)計(jì)
公司月末扎帳在每月26日，與供售電量抄錄有半個(gè)多月的時(shí)間。為確保每月線損率的穩(wěn)定，營(yíng)銷科、供電所每月開(kāi)展線損率預(yù)統(tǒng)計(jì)工作，查找當(dāng)月線損率異常原因，并及時(shí)進(jìn)行處理，竭力在當(dāng)月消滅所有線損率異常問(wèn)題。
三、線損分析及問(wèn)題查找
線損異常的分析以及問(wèn)題查找，是線損管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。線損管理牽涉的影響因素較多，公司分析的總體原則還是按照“四分一補(bǔ)”線損精益化管理思路，分層分級(jí)進(jìn)行分析和查找。
（一）線損分析的基本前提
線損率分析的基本前提是有固定的抄表例日和清晰的基礎(chǔ)檔案。若有抄表例日的變動(dòng)，則應(yīng)將抄表例日變動(dòng)因素量化進(jìn)行分析。
若存在營(yíng)銷系統(tǒng)檔案關(guān)系錯(cuò)誤，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的情況，只能將錯(cuò)誤電量關(guān)系還原后，才能正常分析本月線損。
（二）110KV線損分析
該縣縣域面積較小，110KV線路條數(shù)和長(zhǎng)度均有限，110KV線損率不具有代表性，故在此不作討論。
（三）站損分析
1、老舊變電站發(fā)熱點(diǎn)損耗，隨著變電站運(yùn)行年限的不斷增長(zhǎng)，設(shè)備老化各接頭處以發(fā)熱而增大自身電阻，導(dǎo)致有功功率損耗增大，直接導(dǎo)致變電站損耗增加。
2、變電站功率因數(shù)過(guò)低造成的線損異常。變電站電容的投切異常，造成功率因數(shù)過(guò)低從而導(dǎo)致有功功率損失較大。
3、主變運(yùn)行方式造成的電量損失。一般來(lái)說(shuō)，主變負(fù)荷在其容量的60%-80%是最為經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，高于或低于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行區(qū)間均會(huì)造成額外的電量損失。并列運(yùn)行的兩臺(tái)主變，應(yīng)注意其阻抗電壓差值不應(yīng)超過(guò)10%，否則形成環(huán)流將大大增加變電站損耗。
（四）分片、分線及臺(tái)區(qū)線損分析
1、分片線損分析
作為分級(jí)考核獎(jiǎng)懲的主要一環(huán)，分片線損率分析在供電局一級(jí)，可以快速查找線損率中存在的主要異常情況。公司每月將每個(gè)供電所供電區(qū)域作為一個(gè)片區(qū)，與營(yíng)銷系統(tǒng)售電統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)，可以簡(jiǎn)單快速地判斷各片區(qū)線損率完成情況。
各片區(qū)（供電所）在供電區(qū)域劃分時(shí)，公司堅(jiān)持按照供電線路進(jìn)行相對(duì)清晰的區(qū)分。幾乎沒(méi)有片區(qū)之間交換電量，線損率管理架構(gòu)較為清晰。
2、分線、分臺(tái)區(qū)線損分析
公司分線、分臺(tái)區(qū)管理主要職責(zé)在各片區(qū)責(zé)任班組，每月根據(jù)各片區(qū)線損率預(yù)統(tǒng)計(jì)情況，供電所分別開(kāi)展有針對(duì)性的線路、臺(tái)區(qū)線損率統(tǒng)計(jì)和分析。及時(shí)處理線路、臺(tái)區(qū)異常問(wèn)題。在輸變電線損方面，管理線損較高的情況比較少見(jiàn)，主要還是技術(shù)線損。而配網(wǎng)分線、分臺(tái)區(qū)技術(shù)線損和管理線損同樣容易出現(xiàn)問(wèn)題。
（五）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式判定
合理供電電源點(diǎn)，盡量使其建立在負(fù)荷中心處，盡可能減少迂回供電，確保供電半徑不超過(guò)經(jīng)濟(jì)合理值，是對(duì)線路、臺(tái)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的首要保障。同時(shí)低負(fù)載甚至空載或滿載超載都是不可取的運(yùn)行方式，各線路、臺(tái)區(qū)根據(jù)其長(zhǎng)度、線徑、型號(hào)及負(fù)荷的不同，分別存在其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行電流及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行負(fù)載率。
線路運(yùn)行方面，選擇導(dǎo)線的原則主要有以下幾個(gè)方面：
近距離按發(fā)熱條件限制導(dǎo)線截面（安全載流量）；遠(yuǎn)距離在安全載流量的基礎(chǔ)上，按電壓損失條件選擇導(dǎo)線截面，要保證負(fù)荷點(diǎn)的工作電壓在合格范圍；大負(fù)荷按經(jīng)濟(jì)電流密度選擇。
使配電線路導(dǎo)線在運(yùn)行中，電能損耗、維護(hù)費(fèi)用和建設(shè)投資等各方面都是最經(jīng)濟(jì)的。根據(jù)不同的年最大負(fù)荷利用小時(shí)數(shù)，從而選用不同的材質(zhì)和每平方毫米通過(guò)的安全電流值。
導(dǎo)線的安全載流量一般規(guī)定是：銅線選5～8A/mm2；鋁線選3～5A/mm2。安全載流量還要根據(jù)導(dǎo)線的芯線使用環(huán)境的極限溫度、冷卻條件、敷設(shè)條件等綜合因素決定。一般情況下，距離短、截面積小、散熱好、氣溫低等，導(dǎo)線的導(dǎo)電能力強(qiáng)些，安全載流選上限；距離長(zhǎng)、截面積大、散熱不好、氣溫高、自然環(huán)境差等，導(dǎo)線的導(dǎo)電能力弱些，安全載流選下限。
經(jīng)濟(jì)電流密度，計(jì)算比較復(fù)雜，一般是直接采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
線路運(yùn)行電流超過(guò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行電流區(qū)間，應(yīng)及時(shí)加大運(yùn)行監(jiān)控并改接負(fù)荷。
四、管理線損降損措施
線損管理牽涉點(diǎn)多面廣，管理層級(jí)繁雜，但就技術(shù)層面而言，筆者認(rèn)為縣級(jí)供電企業(yè)并沒(méi)有太大的技術(shù)需求。主要還是需要領(lǐng)導(dǎo)層重視，執(zhí)行層閉環(huán)，采用“精益化”的管理思路，才能收到較好的實(shí)績(jī)效果。
（一）形成全方位的承包考核獎(jiǎng)懲體系
前文已經(jīng)提到，線損管理牽涉面較大，一個(gè)環(huán)節(jié)的失控，將會(huì)導(dǎo)致整體線損指標(biāo)失真，給線損管理造成混亂。線損管理體系應(yīng)包含理論線損計(jì)算、輸配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、抄核收工種、營(yíng)銷系統(tǒng)管理人員等各個(gè)崗位，形成全員參與的良好局面。
（二）健全日常業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督體系
縣級(jí)供電企業(yè)員工，特別是農(nóng)電員工文化水平參差不齊。任何工作不能寄希望于個(gè)人的職業(yè)操守，失去有力監(jiān)督和考核，工作必然會(huì)走樣，筆者對(duì)此深有體會(huì)。對(duì)此，公司歷年來(lái)一些基礎(chǔ)工作開(kāi)展了兩級(jí)監(jiān)督檢查，用制度約束基層員工的工作行為。
（三）合理測(cè)算分解指標(biāo)，確保線損率的持續(xù)下降
以理論線損計(jì)算結(jié)果為依據(jù)，根據(jù)各片區(qū)、線路及臺(tái)區(qū)以前年度完成實(shí)績(jī)情況，同時(shí)輔以上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)為框架，綜合下達(dá)各級(jí)指標(biāo)計(jì)劃。務(wù)必使各層各級(jí)線損指標(biāo)有壓力，但是能夠“跳起摸高”，使得壓力能夠真正轉(zhuǎn)化為動(dòng)力?；鶎印疤芍材苣缅X”或產(chǎn)生“破罐子破摔的情緒”都是不可取的。
（四）強(qiáng)化線損管理責(zé)任人員的培訓(xùn)工作
盡量使一線人員全面掌握線損管理所需要的基本方法，并能從技術(shù)線損和管理線損兩方面入手，提出有效的降損措施。加強(qiáng)各方面交流和學(xué)習(xí)，拓寬線損工作思路。同時(shí)開(kāi)展供電所總結(jié)交流以及線損管理競(jìng)賽活動(dòng)，形成“比學(xué)敢超”的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)他們線損管理意識(shí)，培養(yǎng)主人翁精神，用實(shí)際行動(dòng)積極開(kāi)展行之有效的降損工作。
（五）強(qiáng)化特殊地區(qū)日常管理
近年來(lái)，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村拆遷安置及智能電表推廣等工作開(kāi)展較快。該部分特殊臺(tái)區(qū)管理不善容易造成電量流失，公司在管理拆遷臺(tái)區(qū)管理中，曾出現(xiàn)一夜之間原臺(tái)區(qū)用戶全部遷走，造成電量流失的情況。針對(duì)該類情況，應(yīng)要求屬地供電所加大抄表頻率，每月多次抄表收費(fèi)，竭力減少潛在的電量流失風(fēng)險(xiǎn)。
智能電表小區(qū)由于內(nèi)部線路較為復(fù)雜，管理上容易漏掉部分光纖放大器、電信設(shè)備等用電設(shè)備。且采用遠(yuǎn)程抄表后，臺(tái)區(qū)管理人員管理意識(shí)容易松懈，滋生竊電行為的發(fā)生。公司將智能電表小區(qū)作為公變臺(tái)區(qū)進(jìn)行管理，原總表計(jì)量點(diǎn)作為考核總表，每月考核責(zé)任人員線損率指標(biāo)，以得到該部分臺(tái)區(qū)的規(guī)范管理。
五、線損獎(jiǎng)懲考核
線損率管理閉環(huán)的終點(diǎn)是考核獎(jiǎng)懲，這個(gè)環(huán)節(jié)的公平、有力，是參與人員提升主觀能動(dòng)性重要支撐，也是線損管理取得實(shí)效的保障。公司通過(guò)多年的探索，形成了一套較為有效的獎(jiǎng)懲體系。
公司按照年度線損率考核指標(biāo)，對(duì)各片區(qū)（供電所）以季節(jié)特點(diǎn)為依據(jù)進(jìn)行逐月線損率指標(biāo)分解。每月按照實(shí)際完成值與既定目標(biāo)差值，乘以該所供電量和售電均價(jià)，得出金額的20%-60%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
各片區(qū)（供電所）按每月獲得的總獎(jiǎng)金額為基數(shù)，以年初確定的各線路、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，按照每上升/降低線損率1%，處罰/獎(jiǎng)勵(lì)線損管理獎(jiǎng)金基數(shù)10%的原則（負(fù)線損臺(tái)區(qū)按照超指標(biāo)2%計(jì)算），將計(jì)算出的獎(jiǎng)金基數(shù)以獎(jiǎng)金形式分發(fā)到職工工資卡。真正做到按勞分配，有效調(diào)動(dòng)基層員工工作積極性。
計(jì)算結(jié)果出來(lái)后，由供電所負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷科、分管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字報(bào)人資部門造冊(cè)發(fā)放。
六、結(jié)束語(yǔ)
就一個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，線損管理水平能夠較為直觀地體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷綜合管理水平。在工作過(guò)程中，筆者深刻感受到，基層單位線損管理工作沒(méi)有過(guò)大的技術(shù)難度，主要還是抓管理、重落實(shí)，為此筆者有以下一些思考作為本文的結(jié)束。
（一）健全規(guī)范的管理制度，是線損率精益化管理實(shí)施的前提
基層供電公司各級(jí)員工素質(zhì)參差不齊，僅靠個(gè)人職業(yè)操守不可能有效完成精細(xì)化管理的目的。務(wù)必建立健全規(guī)范的管理制度，以制度管人、制度管事，才能杜絕工作中的各種不規(guī)范行為，線損管理水平的提升才能水到渠成。
（二）認(rèn)真分析企業(yè)自身的網(wǎng)架特點(diǎn)和技術(shù)條件，有針對(duì)性地制定實(shí)施方案，是線損管理工作取得實(shí)效的保障
各個(gè)基層供電公司由于網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、負(fù)荷發(fā)展趨勢(shì)、人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備條件等因素的差異，應(yīng)有的放矢，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作實(shí)施方案，才能確保線損管理工作取得實(shí)效。
（三）打造愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的員工隊(duì)伍，營(yíng)造爭(zhēng)先率先的工作氛圍，是取得優(yōu)異成績(jī)的基礎(chǔ)條件
沒(méi)有“比學(xué)趕超、永爭(zhēng)第一”的創(chuàng)業(yè)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)也就無(wú)從談起。控股公司員工，特別是農(nóng)電員工普遍收入不高，得過(guò)且過(guò)的思維容易蔓延。打造團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神顯得尤為重要，要充分發(fā)揮黨群、公會(huì)組織的先鋒帶頭作用，讓先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，以點(diǎn)帶面全面推動(dòng)工作的快速有序開(kāi)展。同時(shí)嚴(yán)格各級(jí)獎(jiǎng)懲考核措施，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)懲逗硬，以制度保障先進(jìn)人員的優(yōu)越性，保障企業(yè)各個(gè)“細(xì)胞”的組織活力，從而帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
（四）公司各層各級(jí)的協(xié)同配合，形成高效、有序的閉環(huán)管理，是管理持續(xù)提升的動(dòng)力源泉
“寧可跨前半步形成交叉，絕不退后半步形成真空”是閉環(huán)管理的至理名言。但在實(shí)際工作中，搪塞、推諉甚至相互扯皮是各個(gè)部門并不罕見(jiàn)的事情。要形成有效的閉環(huán)管理，重點(diǎn)是抓過(guò)程管理和目標(biāo)管理。以嚴(yán)格的制度約束，促使各個(gè)部門按照既定目標(biāo)制定詳細(xì)的工作日程，按照日程考核工作節(jié)點(diǎn)，按照目標(biāo)考核業(yè)績(jī)成效。各項(xiàng)工作布置、檢查、驗(yàn)收、終結(jié)環(huán)環(huán)相扣，才能確保任務(wù)目標(biāo)的順利完成。
參考文獻(xiàn)：
XX電力公司明確了“十一五”發(fā)展目標(biāo)和要求，指明了XX電力事業(yè)發(fā)展的方向，規(guī)劃出宏偉的藍(lán)圖，這使得我們精神振奮，充滿無(wú)限動(dòng)力，XXX供電局的“兩會(huì)”為我局制定了具體的工作目標(biāo)，又使我們倍受鼓舞。今天我局召開(kāi)2006年度工作會(huì)議，就是學(xué)習(xí)貫徹XX電力公司及XXX供電局的“兩會(huì)”精神，研究部署我局今年的工作重點(diǎn)和任務(wù)，號(hào)召全局職工認(rèn)清形勢(shì)、理清思路、統(tǒng)一思想、凝聚力量，起好步、開(kāi)好頭，為創(chuàng)一流供電企業(yè)而努力奮斗。
一、工作思路和主要目標(biāo)：
(一)工作思路：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹XX電力公司及XXX供電局“兩會(huì)”精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，把握機(jī)遇，自主創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)主要目標(biāo)：
安全目標(biāo)：不發(fā)生生產(chǎn)(基建)人身傷亡事故;
不發(fā)生農(nóng)電人身死亡事故;
不發(fā)生有人員責(zé)任的電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故(含農(nóng)電);
不發(fā)生重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故(含農(nóng)電);
不發(fā)生誤操作事故;
不發(fā)生人員責(zé)任的交通事故;
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：售電量完成6.12億千瓦時(shí);
線損率完成5%;
應(yīng)收電費(fèi)余額控制為150萬(wàn)元;
年稽查電電量>100萬(wàn)千瓦時(shí);
生產(chǎn)指標(biāo)：城市綜合電壓合格率≥99.5%;
城市供電可靠率≥99.98%;
農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率≥96.85%;
農(nóng)網(wǎng)供電可靠率≥99.86%;
10KV配電線路跳閘率同比降低40%;
黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：
全員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題;
不發(fā)生瞞案不報(bào)、壓案不查或責(zé)任追究不到位的問(wèn)題;
不發(fā)生影響和損害供電局形象的事件;
不發(fā)生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業(yè)穩(wěn)定的事件;
二、重點(diǎn)工作
(一)安全管理力求“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。
安全管理是電力企業(yè)的根本，是一切工作的基礎(chǔ)，這是由企業(yè)產(chǎn)品特性所決定的;因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，細(xì)化各項(xiàng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和基建施工現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)“十不準(zhǔn)”，就如局長(zhǎng)在報(bào)告提到的強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定安全”的觀念，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)“五個(gè)方面”(即對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行、精神面貌、工作態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、修試質(zhì)量)入手，細(xì)化、量化各項(xiàng)工作，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng);“嚴(yán)”就是對(duì)安全工作必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)密的組織;“細(xì)”就是細(xì)致、細(xì)化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強(qiáng)，工作落實(shí)力求精雕細(xì)刻，一絲不茍，做好每一個(gè)細(xì)節(jié);“實(shí)”就是重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，強(qiáng)化過(guò)程管理，每次工作都要做到有計(jì)劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈。要完善安全規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行的力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)考核，完善安全監(jiān)督體系，嚴(yán)肅查處和有效遏制習(xí)慣性違章。在今年上半年內(nèi)，要針對(duì)所轄設(shè)備的運(yùn)行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預(yù)報(bào)警機(jī)制和預(yù)警預(yù)案，建立突發(fā)時(shí)間快速反應(yīng)機(jī)制，使我局配電搶修實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將配電應(yīng)急搶修管理打造成為XXX供電局的一個(gè)亮點(diǎn)，切實(shí)提高事故應(yīng)急處理能力和增強(qiáng)事故防范能力，做到安全生產(chǎn)可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40%的目標(biāo)和其它各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。
(二)提高生產(chǎn)管理規(guī)范化水平。
XX區(qū)供電局目前所轄的設(shè)備均由原配電二工區(qū)及農(nóng)電中心移交過(guò)來(lái)，目前現(xiàn)有生產(chǎn)運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備檔案及運(yùn)行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個(gè)多月以來(lái)，我們加強(qiáng)了設(shè)備巡視及消缺工作，重新繪制了配網(wǎng)接線圖及單線走徑圖，對(duì)存在的遺留問(wèn)題編入三措計(jì)劃上報(bào)XXX局有關(guān)部門;但由于自治區(qū)將XX區(qū)定為XXX市的政治核心區(qū)，隨著三館兩中心和其它行政事業(yè)單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區(qū)用電負(fù)荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現(xiàn)在開(kāi)始就要具備清醒的認(rèn)識(shí)，提前做好供電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作;首先是對(duì)已投運(yùn)設(shè)備加強(qiáng)巡視，做好缺陷統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及消缺工作，這就要求我們必須提高設(shè)備的巡視質(zhì)量及檢修質(zhì)量，此項(xiàng)工作今后將逐月進(jìn)行考核，對(duì)巡視不到位或因個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題而造成未發(fā)現(xiàn)缺陷或因人員責(zé)任心不強(qiáng)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行消缺工作的無(wú)論是否發(fā)生后果都將嚴(yán)肅處理;其次是根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及新增負(fù)荷情況做好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及逐年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取上級(jí)投資做好設(shè)備整治及供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，不能因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位而影響用戶的正常用電。同時(shí)要重視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高所轄配電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，要取
得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門的支持，爭(zhēng)取配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)及配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)在我局試點(diǎn)建設(shè)應(yīng)用，以提高我局網(wǎng)絡(luò)供電能力及整體運(yùn)行維護(hù)水平。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，努力增供擴(kuò)銷。
營(yíng)銷管理是分局管理的一個(gè)重要組成部分，其擔(dān)負(fù)著全分局近80%的考核指標(biāo)，因此說(shuō)營(yíng)銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提到要加大營(yíng)銷科技的投入，提高營(yíng)銷管理的信息化水平;關(guān)注市場(chǎng)，沉著應(yīng)對(duì)，采取有效措施鞏固電力市場(chǎng)，千方百計(jì)促進(jìn)電力負(fù)荷增長(zhǎng)。
XX區(qū)供電局在組建成立的兩個(gè)多月里，通過(guò)全體營(yíng)銷人員的共同努力，目前已與XXX局新的管理機(jī)制接軌，各項(xiàng)業(yè)務(wù)傳遞已正常運(yùn)作，但也面臨兩大難題，一是工作人員對(duì)用電客戶及用電設(shè)備還存在有一個(gè)熟悉的過(guò)程;二是全年的考核指標(biāo)比以往要嚴(yán)格，因此要求我們必須精化，細(xì)化每一項(xiàng)管理工作。
1、確保電力市場(chǎng)穩(wěn)定，努力發(fā)展新增負(fù)荷。從目前我局負(fù)荷情況來(lái)看，每月電量在5000—6000萬(wàn)千瓦時(shí)之間，而近一半負(fù)荷是東方鐵合金的用電負(fù)荷，因受市場(chǎng)影響，該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，欠費(fèi)數(shù)額令人擔(dān)憂，我們?cè)陉P(guān)注這些企業(yè)的同時(shí)，一定要加快發(fā)展新增負(fù)荷;目前就金鳳轄區(qū)內(nèi)而言，一是國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)及金鳳工業(yè)園區(qū)的新增負(fù)荷，我們要主動(dòng)介入，在協(xié)同相關(guān)部門做好供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的同時(shí)，加快報(bào)裝流程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使園區(qū)內(nèi)新增用戶盡快接入負(fù)荷;二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負(fù)荷計(jì)劃都在年內(nèi)接入(共25000KVA);三是如陶然水岸，歐陸經(jīng)典等高檔住宅區(qū)用電負(fù)荷也在年內(nèi)陸續(xù)接入(共24290KVA)，由于這些負(fù)荷均是優(yōu)良負(fù)荷，不會(huì)受市場(chǎng)影響而產(chǎn)生較大波動(dòng)，同時(shí)也能彌補(bǔ)東方企業(yè)因生產(chǎn)能力下降而造成的負(fù)荷空缺，因此要按照保持現(xiàn)有負(fù)荷啟動(dòng)停運(yùn)負(fù)荷，發(fā)展新增負(fù)荷的要求，主動(dòng)與用戶溝通聯(lián)系幫助解決實(shí)際困難，使其早日接入電網(wǎng)，以確保全年售電量的完成。
2、線損指標(biāo)是企業(yè)成本組成中的一個(gè)重要部分。其指標(biāo)數(shù)的高低直接反映著一個(gè)企業(yè)的管理水平。今年XXX局下達(dá)我局的線損指標(biāo)完成數(shù)為5%，由于沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)供可比參考，且通過(guò)1—2月份線損統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)數(shù)來(lái)看，均超過(guò)了下達(dá)的計(jì)劃數(shù)，因此我局就要進(jìn)一步完善細(xì)化線損管理，在上半年完成所轄4個(gè)變電站58條10KV出線的理論計(jì)算，同時(shí)建立臺(tái)區(qū)考核表計(jì)臺(tái)帳，結(jié)合全局應(yīng)用好電費(fèi)計(jì)量系統(tǒng)、負(fù)荷控制裝置、電量集抄系統(tǒng)等新技術(shù)和信息化手段，實(shí)現(xiàn)專線、專變用戶及集中居民住宅小區(qū)線損管理的在線監(jiān)測(cè)，并根據(jù)新測(cè)數(shù)據(jù)與理論線損數(shù)據(jù)比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實(shí)施，以確保年內(nèi)線損指標(biāo)數(shù)的完成。
3、規(guī)范合同管理，加強(qiáng)合同履行過(guò)程的監(jiān)督檢查。今年對(duì)合同管理下達(dá)指標(biāo)數(shù)是⑴動(dòng)力用戶(含商業(yè)用戶)簽訂率100%，正確率100%;⑵居民用戶(含磁卡表用戶)簽訂率不低于50%，正確率100%。就目前金鳳局成立時(shí)新移交的合同資料來(lái)看，需要補(bǔ)簽、續(xù)簽的專變用戶合同就達(dá)500多份，因此營(yíng)銷股及用電檢查班要列出詳細(xì)的工作計(jì)劃，并與我局法律法規(guī)部聯(lián)系，促使新的合同版本早日應(yīng)用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時(shí)陸續(xù)進(jìn)行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50%以上的簽訂任務(wù)。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃安排在3月底前全部完成。
4、做好電能計(jì)量裝置的管理工作。按照下達(dá)指標(biāo)要求新裝用戶電能計(jì)量裝置正確率100%，運(yùn)行中的電能計(jì)量裝置完好率大于99.9%的要求，我局要結(jié)合移交計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，列出計(jì)量改造計(jì)劃，裝表接電班要按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，在上半年建立健全電能計(jì)量裝置臺(tái)帳，準(zhǔn)確率要達(dá)到100%。對(duì)于稽查班查出的計(jì)量裝置存在問(wèn)題及用戶反映的表計(jì)異常問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行解決，以確保轄區(qū)內(nèi)電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確、完好。
5、加大用電稽查力度，堅(jiān)決打擊竊電行為。按照局下達(dá)全年稽查電量100萬(wàn)千瓦時(shí)任務(wù)，稽查班要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶的分布情況，按高耗能——商業(yè)——工業(yè)——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務(wù)，具體要落實(shí)到每月各行業(yè)分類的用戶數(shù)及稽查的電量數(shù)，要將常規(guī)稽查與突擊檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷部相關(guān)人員將不定期進(jìn)行跟蹤，落實(shí)稽查工作，要在XX區(qū)形成一個(gè)良好秩序的供、用電環(huán)境。
6、完善電費(fèi)回收機(jī)制，繼續(xù)抓好電費(fèi)回收工作。根據(jù)近兩個(gè)月的電費(fèi)收繳情況來(lái)看，除東方企業(yè)存在欠費(fèi)外，一些供暖企業(yè)及行政事業(yè)單位也不同程度存在欠費(fèi)現(xiàn)象，由于這些企業(yè)也是直接面對(duì)居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此在3月份采暖期結(jié)束后，電費(fèi)回收工作要轉(zhuǎn)入常態(tài)管理，要加強(qiáng)用戶交費(fèi)資信和市場(chǎng)調(diào)查工作，密切關(guān)注市場(chǎng)和企業(yè)動(dòng)向，掌握用戶信息，采取法律手段，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。要繼續(xù)開(kāi)展電費(fèi)回收勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，逐級(jí)簽訂電費(fèi)回收責(zé)任書(shū)，實(shí)行電費(fèi)回收與工資獎(jiǎng)金掛鉤的考核辦法，同時(shí)要加強(qiáng)電費(fèi)回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保電費(fèi)資金安全，加強(qiáng)用電營(yíng)銷人員責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任行為、責(zé)任落實(shí)的教育，確保月度電費(fèi)回收率——次月5日達(dá)100%，月末應(yīng)收余額完成分解指標(biāo)，當(dāng)年電費(fèi)回收率100%的年度指標(biāo)。
(四)狠抓農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)，突出
“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”三個(gè)要?jiǎng)?wù)。
目前我局管轄兩個(gè)供電所，一個(gè)營(yíng)業(yè)站，50名農(nóng)電工，負(fù)責(zé)近15000余戶用電客戶的生產(chǎn)、生活用電。隨著近幾年農(nóng)電規(guī)范化管理工作的落實(shí)，各供電所的各項(xiàng)工作都有很大起色，供電設(shè)備完好率逐年提高，電費(fèi)回收率基本做到月結(jié)月清，基礎(chǔ)建設(shè)能夠滿足生產(chǎn)需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作已轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。但隨著我局各項(xiàng)工作不斷精細(xì)化管理，農(nóng)電管理工作必須適應(yīng)我局快速發(fā)展的要求;要在保持已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，一是配合全局農(nóng)電MIS系統(tǒng)的建設(shè)，利用先進(jìn)的科技手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳及各項(xiàng)指標(biāo)的可控、能控，其次是加快規(guī)范化管理供電所的建設(shè)。局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提出要在年內(nèi)將80%的供電所建設(shè)成為規(guī)范化供電所，XXX局下達(dá)我局的規(guī)范化供電所是兩個(gè)，但是我局安排的計(jì)劃是在上半年豐登、良田兩個(gè)供電所規(guī)范化管理必須達(dá)標(biāo)，銀新?tīng)I(yíng)業(yè)站在年底達(dá)標(biāo)。因此要求各級(jí)農(nóng)電管理人員要明確此項(xiàng)工作責(zé)任，制定出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，從現(xiàn)在開(kāi)始就要著手進(jìn)行準(zhǔn)備，補(bǔ)充和完善各種記錄，要充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，發(fā)揮集體智慧，爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持，圓滿完成此項(xiàng)工作任務(wù)。(五)努力提高服務(wù)水平，優(yōu)服工作轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。
局長(zhǎng)在報(bào)告中提出要加強(qiáng)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，不斷推進(jìn)服務(wù)個(gè)性化、常態(tài)化、規(guī)范化。要結(jié)合營(yíng)銷新機(jī)制的建立，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，形成高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理機(jī)制，使客戶得到安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，同時(shí)要求實(shí)現(xiàn)用戶舉報(bào)投訴率同比下降20%的目標(biāo)(包括農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù))。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變各級(jí)人員的思想觀念，切實(shí)改變工作作風(fēng)，
深化國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，加強(qiáng)窗口服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，不定期的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的培訓(xùn)與考評(píng)。今后如若發(fā)生因我方責(zé)任原因引起的投訴舉報(bào)，將按XXX供電局的有關(guān)考核規(guī)定嚴(yán)肅處理。要組織協(xié)調(diào)好營(yíng)銷和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工作，做好售前、售中、售后服務(wù);要將供電方案答復(fù)、圖紙審查、竣工驗(yàn)收、裝表接電、表計(jì)異常處理等嚴(yán)格控制在承諾時(shí)間范圍內(nèi)。要在提高工作效率的同時(shí)，達(dá)到企業(yè)與用戶雙贏;要加強(qiáng)服務(wù)宣傳，定期召開(kāi)用戶座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求客戶意見(jiàn)，改善服務(wù)質(zhì)量。要進(jìn)一步強(qiáng)化報(bào)修服務(wù)，重點(diǎn)處理用戶急需解決的問(wèn)題，同時(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，使我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為全局窗口行業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。
(六)夯實(shí)基礎(chǔ)，提高管理規(guī)范化水平。
局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提出要深入開(kāi)展強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，全面推進(jìn)以標(biāo)準(zhǔn)化為核心、以提高管理水平和人員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的的內(nèi)質(zhì)建設(shè)，要突出班組標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)要求生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)率要達(dá)到80%以上，面對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望，作為一個(gè)新建單位，一切從零開(kāi)始，可以說(shuō)面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動(dòng)力，更何況我局有一支素質(zhì)較高的職工隊(duì)伍，80%的班、股長(zhǎng)在原單位都任過(guò)職，他們有具體工作的領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這是我局發(fā)展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統(tǒng)一的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)等待下發(fā)外，我局自行制定了八個(gè)管理辦法及考核細(xì)則，正在審核之中，要以規(guī)章制度來(lái)約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，真正做到權(quán)、利相統(tǒng)一。同時(shí)要建立健全班組、股室的各種基礎(chǔ)資料及各類圖表，要在年內(nèi)所有班組達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵(lì)作用。對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推委扯皮，各項(xiàng)措施落實(shí)不到位，工作效率低的人員要及時(shí)調(diào)整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機(jī)制，有效的激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業(yè)績(jī)和全局的整體工作水平。
(七)加強(qiáng)黨支部建設(shè)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
