發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:12:32
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)紅營(yíng)銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
訴訟營(yíng)銷攻略
.文 / 袁真富博士 上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究所常務(wù)副所長(zhǎng) 本刊專欄作者
5月15日，大公網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道官微發(fā)表評(píng)論：“今天是紅色罐子的節(jié)日。”因?yàn)檫@一天，加多寶將為“紅罐”而迎戰(zhàn)兩場(chǎng)官司：一是與廣藥集團(tuán)爭(zhēng)奪“王老吉”紅罐包裝裝潢的權(quán)利歸屬，二是與紅冠公司就“改名廣告”商標(biāo)侵權(quán)對(duì)簿公庭。
2012年6月起，加多寶鋪天蓋地廣告：“全國(guó)銷售領(lǐng)先的紅罐涼茶，改名加多寶。”廣藥為此加多寶虛假宣傳，廣藥認(rèn)為“全國(guó)銷量領(lǐng)先的紅罐涼茶”指代的就是紅罐“王老吉”，而“王老吉從來(lái)沒(méi)有改名”。不過(guò)，加多寶與廣藥圍繞紅罐“王老吉”在媒體上吵吵鬧鬧，已經(jīng)讓人有些審美疲勞了?，F(xiàn)在終于增加了新調(diào)料，這支“改名廣告”惹出來(lái)一個(gè)“紅冠”飲料。
5月8日，廣東化州紅冠化橘紅飲料有限公司召開(kāi)新聞會(huì)，宣布加多寶的改名廣告涉嫌侵犯“紅冠”商標(biāo)權(quán)益，狀告加多寶侵權(quán)并索賠1億元。紅冠對(duì)其不滿的理由與廣藥驚人的相似：“正宗紅冠涼茶從未改名”。
紅冠公司認(rèn)為：“紅冠”與“紅罐”，普通話和廣州話的讀音完全相同，漢語(yǔ)拼音的書(shū)寫(xiě)也一致。加多寶投放的改名廣告（紅罐涼茶改名加多寶），使消費(fèi)群體誤認(rèn)為“紅冠”飲料已改名為加多寶。經(jīng)過(guò)這番斷章取義的理解后，紅冠飲料被包裝成一個(gè)“受害者”。
據(jù)說(shuō)，加多寶公司一位內(nèi)部人士這樣表達(dá)他的看法：“借機(jī)炒作，非常無(wú)聊?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，紅冠公司一本正經(jīng)召開(kāi)會(huì)，大張旗鼓狀告加多寶，也是典型的事件營(yíng)銷。其實(shí)，加多寶才是事件營(yíng)銷的高手，它萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，紅冠公司會(huì)以同樣的營(yíng)銷方式，向它“致敬”。
紅冠這次訴訟，是事件營(yíng)銷中的“訴訟營(yíng)銷”，再通俗一點(diǎn)就是“訴訟炒作”。訴訟營(yíng)銷就是借訴訟之名，吸引媒體和公眾關(guān)注，以提升品牌的知名度。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，這已屢見(jiàn)不鮮，并表現(xiàn)出蔓延之勢(shì)。
借著紅冠訴訟的東風(fēng)，本人結(jié)合幾起疑似訴訟營(yíng)銷的案例，和有幸接觸過(guò)的所謂“XXX品牌事件推廣策略方案”，非專業(yè)地總結(jié)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟營(yíng)銷的幾個(gè)要點(diǎn)，僅供參考，歡迎模仿。
首先，要和大公司玩。如果不是世界500強(qiáng)或者“當(dāng)紅”明星企業(yè)，根本就別去理它。像蘋(píng)果這樣多金的明星公司，可以列入訴訟的優(yōu)先對(duì)象。說(shuō)不定你咬了蘋(píng)果一口，還能帶動(dòng)民族自豪感，瞧，美國(guó)人都侵犯中國(guó)的“自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)”了。
其次，要提出天價(jià)索賠。記住，索賠1億元人民幣是行業(yè)最低價(jià)，可以查一查最新的索賠記錄，哪怕再追加1元錢(qián)，也要抱個(gè)“中國(guó)第一案”回來(lái)。想走國(guó)際化路線的話，還可以把幣種改成“美元”。
第三，要找個(gè)好的理由。專利侵權(quán)、商業(yè)秘密什么的最好免談，這么專業(yè)的領(lǐng)域，公眾搞不清楚，也真心不想搞清楚。最好是商標(biāo)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之類的，不僅通俗易懂，而且群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)。
第四，要弄個(gè)給力的標(biāo)題。官方的新聞標(biāo)題不要太文藝腔，哪怕適當(dāng)暴力一點(diǎn)都可以。比如，“奧克斯血洗手機(jī)市場(chǎng)”的標(biāo)題，雖然看得記者都“心驚肉跳”，但可資借鑒。
第五，要制造有料的話題。有討論空間、富于爭(zhēng)議的話題，才能引起網(wǎng)民的興趣和共鳴，并形成熱烈討論的氛圍?？v使網(wǎng)民明知是訴訟營(yíng)銷，“只要轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論就上當(dāng)”，仍然會(huì)飛蛾赴火，絡(luò)繹不絕。
第六，要把握輿論導(dǎo)向。尤其要發(fā)動(dòng)公關(guān)公司，包括“”，以各大論壇、微博、貼吧為重要陣地，在保證公司輿論優(yōu)勢(shì)的前提下，打響一場(chǎng)由網(wǎng)民“自發(fā)”的維權(quán)輿論戰(zhàn)爭(zhēng)。
最后，要保持可持續(xù)性。要不斷發(fā)掘話題，深入激化矛盾，上至國(guó)家民族的歷史恩怨，下至富二代與窮屌絲的兩極差異，都可以混搭其間。必要時(shí)，可以注冊(cè)馬甲賬號(hào)反面言論，刺激網(wǎng)民情緒，有節(jié)奏地制造新聞爆點(diǎn)。
截止到年月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為 萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃；企業(yè)存款新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃。外幣存款余額為萬(wàn)美元，比年初新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持。消費(fèi)貸款新增萬(wàn)元，同期增幅為，完成年度計(jì)劃。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)；結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
⒈完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
⒉各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和客戶座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展客戶（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開(kāi)展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：
⒈加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶我行。
⒉加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
⒊繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
⒈國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
⒉零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增萬(wàn)元，較同期增幅為。
⒊其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
⒈制定員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
⒉強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
⒊以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門(mén)年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
⒋提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
職能描述
基本流程
崗位人員
備崗人員
營(yíng)銷中心
負(fù)責(zé)分公司本部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，客戶開(kāi)發(fā)管理和銷售業(yè)務(wù)管理；組織策劃分公司整體性營(yíng)銷活動(dòng)，并實(shí)施督導(dǎo)和考核；負(fù)責(zé)與企業(yè)、銀行等金融機(jī)構(gòu)合作的接洽聯(lián)絡(luò)事宜，負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)營(yíng)銷渠道；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷活動(dòng)方案的制定及實(shí)施，以及互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的對(duì)外合作聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等；
負(fù)責(zé)擬定分公司投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)分公司投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過(guò)外部引進(jìn)和內(nèi)部選拔的方式充實(shí)投顧團(tuán)隊(duì)，并做好培訓(xùn)和考核工作；通過(guò)產(chǎn)品銷售和投顧簽約等多種方式開(kāi)展
投顧管理
分公司本部的財(cái)富管理工作；
客管中心
負(fù)責(zé)分公司本部的新股和配股交款的通知工作
負(fù)責(zé)分公司本部的客戶的傭金調(diào)整和設(shè)置
預(yù)約大額取款
負(fù)責(zé)分公司本部的客戶回訪工作
負(fù)責(zé)對(duì)分公司本部的流失預(yù)警客戶、流失客戶的挽留工作
負(fù)責(zé)分公司視頻見(jiàn)證工作的安排；
趙紅平
占智勝
負(fù)責(zé)對(duì)分公司本部高端客戶提供一對(duì)一維護(hù)和服務(wù)，負(fù)責(zé)本部現(xiàn)場(chǎng)客戶的管理和服務(wù)；
趙紅平
吳李文，張明
吳自強(qiáng)，占智勝
接受分公司本部的客戶電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及對(duì)特殊情況提供優(yōu)上門(mén)服務(wù)；
趙紅平，吳自強(qiáng)，吳李文，張明
占智勝
負(fù)責(zé)分公司本部客戶投訴及處理工作，
趙紅平
占智勝
負(fù)責(zé)分公司的投資者教育工作
隨著微博、微信等社交化媒體的興起，為奧迪、肯德基等品牌提供營(yíng)銷服務(wù)的奧美也面臨著轉(zhuǎn)型。早在2013年，時(shí)任奧美中國(guó)區(qū)總裁的陳蓉就表示“目前整個(gè)廣告行業(yè)將受到一輪洗牌，4A公司的轉(zhuǎn)型如果做得不好都會(huì)死掉?！?/p>
3年前，奧美中國(guó)成立了Social@Ogilvy部門(mén)，并組建了一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。“營(yíng)銷環(huán)境變化巨大。以前，社交媒體只是廣告的輔工具，廣告的重點(diǎn)渠道是電視，現(xiàn)在主次發(fā)生了變化?！盨ocial@Ogilvy上海業(yè)務(wù)總監(jiān)楊超對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示，“受眾的習(xí)慣也發(fā)生了變化：電視媒體時(shí)代，觀眾喜歡嚴(yán)肅、正經(jīng)的廣告，并且不予置評(píng)；現(xiàn)在，觀眾喜歡搞笑的內(nèi)容，但對(duì)廣告又非常敏感，甚至?xí)サ种茝V告?！?/p>
不過(guò)，奧美在幫助客戶做社會(huì)化營(yíng)銷方案時(shí)，曾因缺乏經(jīng)驗(yàn)遭到質(zhì)疑?！拔覀冋f(shuō)可以運(yùn)營(yíng)（客戶的）社交賬號(hào)，對(duì)方會(huì)問(wèn)，你們運(yùn)營(yíng)了么？于是我們自己開(kāi)了賬號(hào)。客戶說(shuō)你要寫(xiě)新媒體文章，數(shù)據(jù)要漂亮，問(wèn)我們寫(xiě)過(guò)嗎？我們沒(méi)寫(xiě)過(guò)，于是就找了幾個(gè)內(nèi)容達(dá)到10萬(wàn)以上閱讀量的段子手來(lái)?！?/p>
從2014年開(kāi)始，奧美上海分部開(kāi)始將“重口味女青年”、“苦逼老濕”等5個(gè)段子手引進(jìn)。他們的個(gè)人新浪微博粉絲數(shù)最低的幾十萬(wàn)，最高則達(dá)到200多萬(wàn)。
在楊超看來(lái)，社交媒體形成的是圈層文化，它具有原創(chuàng)、搞怪、年輕、活躍的特性，更迭速度極快。圈層文化看似小眾，但其發(fā)展已逐漸超越自身圈層，影響主流文化。圈層文化以內(nèi)容傳播為主，而圈層中的用戶在社交媒體上的特點(diǎn)是不崇拜權(quán)威，不信奉學(xué)說(shuō)，只關(guān)心自身圈層的內(nèi)容和討論，追捧自身圈層的網(wǎng)紅。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，又出現(xiàn)了4P要解體的言論，本人也曾經(jīng)附和過(guò)這種說(shuō)法。最近，我突然意識(shí)到，4P可能是個(gè)萬(wàn)能架構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也好，電商也罷，照樣適用。
前不久，我在分析某個(gè)電商時(shí)，不自覺(jué)地應(yīng)用了4P架構(gòu)，被眼尖的群友發(fā)現(xiàn)并提了出來(lái)。我隨口應(yīng)了句：4P是個(gè)萬(wàn)能架構(gòu)。正是這一句，引發(fā)了我對(duì)4P架構(gòu)的重新思考。
有人說(shuō)4P是科特勒提出來(lái)的，其實(shí)不是。營(yíng)銷共有20多個(gè)要素，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫把這些要素概括為4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）。4P的每個(gè)要素，包括多個(gè)子要素，基本涵蓋了營(yíng)銷的主要要素?？铺乩赵诰帉?xiě)《營(yíng)銷管理》教科書(shū)時(shí)，在戰(zhàn)術(shù)篇中應(yīng)用了4P架構(gòu)。
4P只是一個(gè)營(yíng)銷分析架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)的特點(diǎn)是即使沒(méi)有熟悉掌握營(yíng)銷理論，應(yīng)用4P架構(gòu)也能比較好地做分析。營(yíng)銷的復(fù)雜性不在于架構(gòu)，而在于組合方式。就像玩魔方，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，改變?nèi)魏我粋€(gè)就足以改變?nèi)俊?P只是最濃縮、最簡(jiǎn)化、最主要的營(yíng)銷變數(shù)，它沒(méi)有提供解放方案，但提供了分析路徑。僅此而已。
互聯(lián)網(wǎng)改變4P了嗎？
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營(yíng)銷，在某個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)“4P一體化”，正是這種現(xiàn)象，有人放言“4P失效了”。
什么是“4P一體化”？就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和傳播這四個(gè)營(yíng)銷要素合并為一個(gè)。比如，小米手機(jī)在網(wǎng)上銷售時(shí)，產(chǎn)品、渠道和傳播全部是靠互聯(lián)網(wǎng)完成的，這就是“4P一體化”。
當(dāng)雷軍是網(wǎng)紅時(shí)，“4P一體化”是可以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槔总娛蔷W(wǎng)紅，傳播是互聯(lián)網(wǎng)，銷售渠道也是互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品也是互聯(lián)網(wǎng)化的。這時(shí)很容易產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)：互聯(lián)網(wǎng)就是一切，不需要什么4P了。這個(gè)時(shí)候，很容易放出“4P解體”狂言，但這只是網(wǎng)紅在某個(gè)階段的特權(quán)。當(dāng)他們挾成功做出結(jié)論時(shí)，人們是很難反駁的。但是，把這種網(wǎng)紅的特權(quán)推而廣之，則沒(méi)有任何典型意義?，F(xiàn)在，“米黑”越來(lái)越多，“4P一體化”不再是雷軍的特權(quán)，小米渠道的缺失，傳播渠道的單一，產(chǎn)品的缺陷，都出現(xiàn)了。
4P架構(gòu)是一個(gè)穩(wěn)定的架構(gòu)，“4P一體化”是一個(gè)臨時(shí)架構(gòu)，不可推而廣之。
前面說(shuō)過(guò)，4P只是個(gè)分析架構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，照樣可以按照4P架構(gòu)去分析，但4P的內(nèi)涵是在變化的。比如，原來(lái)的傳播更多依賴大眾傳媒，現(xiàn)在更多依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的體驗(yàn)、場(chǎng)景、KOL，都是互聯(lián)網(wǎng)傳播的要素。原來(lái)的渠道主要是線下（通路、KA），現(xiàn)在增加了電商和微商，而電商的渠道類型又分為很多。再比如，最近很多人講需求鏈、極客，它們都是打造產(chǎn)品的方法和方法論，但從架構(gòu)上并沒(méi)有否定4P。
商場(chǎng)，指聚集在一起的各種商店組成的市場(chǎng)，面積較大、商品比較齊全的大商店。下面是注冊(cè)費(fèi)范圍小編整理的《商場(chǎng)員工月工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
商場(chǎng)員工月工作計(jì)劃
新的一年是鼠年，虎的本性預(yù)示著20__又將是不平凡的一年。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20__年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng)，居然之家的開(kāi)業(yè))。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)保”大旗，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團(tuán)、區(qū)域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開(kāi)展，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20__年的主要工作我們做如下規(guī)劃：
一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
(1)全年出租率98%，收繳率98%。
(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬(wàn)元。
(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè)，a+類品牌3個(gè)，a類品牌5個(gè)，a-類品牌2個(gè)，b類品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。
2、企劃營(yíng)銷活動(dòng)
(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國(guó)慶)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次節(jié)、建材節(jié)等)。
(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。
二、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位，開(kāi)展特色營(yíng)銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，與各大高端交付樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷，持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷售建立有效渠道。
三、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心
開(kāi)業(yè)至今，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路，營(yíng)銷手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護(hù)品牌形象。
四、優(yōu)化品牌
做好品牌儲(chǔ)備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。
五、著力強(qiáng)化行政管理
持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門(mén)和各崗位的績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開(kāi)展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)1次，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
六、開(kāi)源節(jié)流
充分重視財(cái)務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對(duì)各部門(mén)的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開(kāi)支，管理出效益，增大利潤(rùn)。
七、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。
八、物業(yè)安保方面
確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。
九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理
每周召開(kāi)“兩會(huì)”，并及時(shí)撰寫(xiě)、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線部門(mén)為顧客、商戶服務(wù)，后勤部門(mén)為一線服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。
商場(chǎng)員工月工作計(jì)劃
根據(jù)____年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)制定出客服部____年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面
針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開(kāi)票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。
二、會(huì)員方面
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。
2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據(jù)____年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查。通過(guò)電話回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。
四、接待方面
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
商場(chǎng)員工月工作計(jì)劃
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
關(guān)鍵詞：直銷行業(yè)；移動(dòng)端；雙向體驗(yàn)
打頭的橙紅色數(shù)字“2”，后方跟著五個(gè)齒輪狀的“0”。隨著齒輪被緩緩撥動(dòng)，逐步嵌入啟動(dòng)裝置，這個(gè)顯示為二十萬(wàn)的數(shù)字，牢牢占據(jù)了現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自全國(guó)60余家媒體的視線。
這是安利移動(dòng)工作室用戶突破20萬(wàn)的慶祝儀式現(xiàn)場(chǎng)。
3月22日，北京。安利（中國(guó)）正式對(duì)外在華“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，宣布搭建以安利易聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼港APP、云服務(wù)微信號(hào)和移動(dòng)工作室為核心的移動(dòng)社交電商系統(tǒng)，充分利用數(shù)字化工具，設(shè)計(jì)了一整套緊密關(guān)聯(lián)的“齒輪組”，從而為旗下?tīng)I(yíng)銷人員開(kāi)展業(yè)務(wù)提供電商、社交、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等全方位支持。
一、互聯(lián)沖擊“人聯(lián)”，“泛直銷”沖擊直銷
對(duì)于安利而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，既有被動(dòng)創(chuàng)新的成分在內(nèi)，也包含主動(dòng)的創(chuàng)新。安利大中華總裁顏志榮坦承，被動(dòng)創(chuàng)新“往往是因?yàn)榕龅揭恍┨魬?zhàn)”。
《2015年中國(guó)直銷企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告》顯示，截至今年1月20日，我國(guó)直銷行業(yè)共有71家企業(yè)獲得了直銷經(jīng)營(yíng)許可，并在2015年創(chuàng)造了1929.2億元業(yè)績(jī)，比2014年的1621.15億元增長(zhǎng)了19%。其中，有15家企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率超過(guò)100%，另有3家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了50%～100%的增長(zhǎng)，15家企業(yè)實(shí)現(xiàn)50%以下的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
這些數(shù)字充分顯示了當(dāng)前直銷行業(yè)的整體發(fā)展之迅速與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。尤其對(duì)于傳統(tǒng)直銷企業(yè)而言，它們首先面臨的是電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售模式對(duì)傳統(tǒng)線下直銷模式的沖擊和挑戰(zhàn)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)模式，它既占有移動(dòng)端的便利快捷，又占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，會(huì)極大沖擊“人對(duì)人”式的傳統(tǒng)線下直銷。
其次是“泛直銷”的威脅。所謂的“泛直銷”是指借鑒直銷的機(jī)制，例如獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化、招商模式等，基于移動(dòng)社交經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)而設(shè)計(jì)的營(yíng)銷新模式。這種高效的新型營(yíng)銷模式，無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)直銷行業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)姆至髯饔谩?/p>
安利也同樣面臨著類似的行業(yè)沖擊。根據(jù)世界直銷（中國(guó)）研究中心的《2015年中國(guó)直銷企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告》，去年安利中國(guó)總業(yè)績(jī)僅為230億元，下滑了19？.86%，喪失了行業(yè)冠軍寶座，轉(zhuǎn)由業(yè)績(jī)激增40.54%、總業(yè)績(jī)達(dá)260億元的無(wú)限極奪得行業(yè)桂冠。
對(duì)這一結(jié)果，安利內(nèi)部其實(shí)并不意外。顏志榮告訴記者，“安利推出互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，并非臨時(shí)決定，也不是拍拍腦袋就想出來(lái)了?！笔聦?shí)上，他們從2015年開(kāi)始就已經(jīng)準(zhǔn)備“主動(dòng)出擊”，全力打造移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)體系?！鞍怖幕ヂ?lián)網(wǎng)+到底是什么？就是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，融合直銷天然的社交基因，把安利在線下經(jīng)營(yíng)的“人聯(lián)網(wǎng)”和線上的互聯(lián)網(wǎng)，雙網(wǎng)合一。將安利打造成集合生活方式解決方案，智能商務(wù)，實(shí)體體驗(yàn)，社區(qū)活動(dòng)和成長(zhǎng)支持為一體的O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”?？紤]到“互聯(lián)網(wǎng)+”這一結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型所需的布局和投入，轉(zhuǎn)型期間公司業(yè)績(jī)有所起伏也就不難理解。
“在所有的行業(yè)里，直銷行業(yè)應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受益最大的行業(yè)?！泵绹?guó)安利公司總裁德 ? 狄維士對(duì)行業(yè)有著充分的信心。
二、線上線下的咬合齒輪：移動(dòng)端
這種判斷并非無(wú)的放矢。對(duì)于傳統(tǒng)直銷業(yè)而言，長(zhǎng)期以來(lái)，他們的業(yè)務(wù)模式都是人與人、面對(duì)面地銷售產(chǎn)品，提供服務(wù)，構(gòu)建自己的“人聯(lián)網(wǎng)”，“具有天然的社交基因”。顏志榮認(rèn)為，這種“人聯(lián)網(wǎng)”的天然基因，是安利等老牌直銷企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
顏志榮對(duì)傳統(tǒng)直銷行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化有自己基本判斷：傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”，不能另起爐灶、從頭再來(lái)，而是要在堅(jiān)持自己“人聯(lián)網(wǎng)”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，放大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；明確互聯(lián)網(wǎng)渠道與線下渠道不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系，關(guān)鍵在于找到直銷與互聯(lián)網(wǎng)完美咬合的“齒輪”。如果做到以上幾點(diǎn)，線上就有可能與線下精密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)直銷企業(yè)效率的爆炸式增長(zhǎng)。
盡管知道要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)“人聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)直銷企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的策略究竟該如何選擇？如何找到咬合線上線下的那個(gè)“齒輪”？
顏志榮告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)方面，安利的全球各個(gè)市場(chǎng)早已經(jīng)開(kāi)始。那時(shí)候只是探索，每一個(gè)市場(chǎng)各做各的，比如美國(guó)等市場(chǎng)。但到了五年前，他們決定，一定要有一個(gè)全球戰(zhàn)略。
其中一點(diǎn)，“就是要進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域。你可以看到在中國(guó)，在五年里面在移動(dòng)方面我們的整個(gè)發(fā)展是很迅速的。不管是移動(dòng)的，我們用的APP也好，到今天的移動(dòng)工作室也好，都是很超前的?！?/p>
《2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)也充分顯示了移動(dòng)端的強(qiáng)力和潛力。截至2014年6月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.27億，但仍在高速增長(zhǎng)。其中，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比在不斷提升，由2013年12月的81.0%提升至2014年6月的83.4%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)?！?/p>
安利通過(guò)自身的研究和探索，給出了數(shù)字化戰(zhàn)略落地的“答案”――一套完整的數(shù)字化整體解決方案，其中包括：商務(wù)支持、社交支持等四項(xiàng)內(nèi)容。
據(jù)介紹，商務(wù)支持模塊由三大平臺(tái)構(gòu)成，分別是安利易聯(lián)網(wǎng)，數(shù)碼港APP和微信服務(wù)號(hào)，整體近似于安利的“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”。值得注意的是，這三大平臺(tái)其中之二都偏重于移動(dòng)端的需求。易聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目最多、最全，適用于PC端；而數(shù)碼港和云服務(wù)更側(cè)重于滿足營(yíng)銷人員和消費(fèi)者在移動(dòng)端的高頻、便利需求。
“在過(guò)去，如果要向客戶展示產(chǎn)品，我們要一個(gè)很大的包，裝很多安利的資料?，F(xiàn)在就用iPad，無(wú)論什么時(shí)候把iPad打開(kāi)，就可以讓他看到安利的方方面面”。安利營(yíng)銷伙伴項(xiàng)豐給記者現(xiàn)場(chǎng)舉例，“最方便的就是下單購(gòu)貨，以前購(gòu)貨都要到店鋪排隊(duì)購(gòu)貨。前不久我有一個(gè)朋友裝修，我給他設(shè)計(jì)了一套方案，有兩萬(wàn)多的產(chǎn)品。我說(shuō)我們?nèi)グ怖赇伆?，他說(shuō)不去，他沒(méi)有時(shí)間。于是我讓他把手機(jī)拿出來(lái)，通過(guò)安利云服務(wù)，直接下了兩萬(wàn)多的單。像在北京如果下兩萬(wàn)多的單，在線下得開(kāi)車(chē)過(guò)去排隊(duì)，來(lái)回一折騰就是兩個(gè)小時(shí)，但是那天十分鐘就搞定了。”
三、雙向體驗(yàn)，三方共贏
如何進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的力量？顏志榮心中還有更滿意的設(shè)計(jì)。“在APP方面，很多市場(chǎng)都用了上面這種方式。但是，只有中國(guó)有移動(dòng)工作室。因?yàn)閺纳缃黄脚_(tái)跟商務(wù)這塊兩個(gè)結(jié)合，是要看機(jī)會(huì)的。在中國(guó)，騰訊打開(kāi)了微信這個(gè)平臺(tái)，讓微信跟商務(wù)的結(jié)合成為了可能，也讓我們有機(jī)會(huì)邁進(jìn)這個(gè)移動(dòng)工作室。而其他國(guó)家比如美國(guó)的FaceBook，它還沒(méi)有開(kāi)始跟商務(wù)合作。所以在海外來(lái)講，這兩還是分開(kāi)的，沒(méi)有連接。因此，我覺(jué)得在這塊來(lái)講中國(guó)還是領(lǐng)先的”。
據(jù)介紹，移動(dòng)工作室是數(shù)字化整體解決方案中社交支持模塊的核心。它形似微商，但不止于微商。它包含四大功能，形象展示、在線銷售、內(nèi)容營(yíng)銷和商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)功能。
從2015年全國(guó)消協(xié)組織投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告來(lái)看，在所有消費(fèi)投訴中，遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴共2萬(wàn)余件，占銷售服務(wù)類投訴的70%。在剛過(guò)去不久的3.15消費(fèi)者權(quán)益日中，遠(yuǎn)程購(gòu)物弊端凸顯：雖然簡(jiǎn)單快捷，但其缺乏線下服務(wù)，購(gòu)物體驗(yàn)太差的問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前消費(fèi)者最大不滿之一。
針對(duì)這一核心問(wèn)題，移動(dòng)工作室配對(duì)了相對(duì)應(yīng)的“三把斧”?！暗谝话迅保苿?dòng)工作室的裝扮，產(chǎn)品特長(zhǎng)各不相同，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的移動(dòng)工作室，實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)個(gè)性和產(chǎn)品的定制化的需求。
“第二把斧”，移動(dòng)工作室的后臺(tái)配給了公司為他們統(tǒng)一準(zhǔn)備的內(nèi)容庫(kù)，營(yíng)銷人員可以借此提升自己和服務(wù)的專業(yè)度，同時(shí)滿足消費(fèi)者的專業(yè)性需求，增強(qiáng)用戶增強(qiáng)線上線下的黏度。
最后一把則是“高科技斧”。移動(dòng)工作室配備了個(gè)性化的個(gè)人商務(wù)數(shù)據(jù)中心，營(yíng)銷人員可以從后臺(tái)看到移動(dòng)工作室的瀏覽量、訪客量、下單量。從而幫助營(yíng)銷人員更加精準(zhǔn)地進(jìn)行銷售。
然而，移動(dòng)工作室的精巧之處在于，它既連接了線上，也連接了線下：安利將線下實(shí)體店改裝為體驗(yàn)店，并鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者組織、開(kāi)展線下的社群活動(dòng)，為消費(fèi)者提供親子、美妝等極具親和感的“優(yōu)質(zhì)生活解決方案”；
與此同時(shí)，既強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷人員的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。移動(dòng)工作室可以成為營(yíng)銷人員的個(gè)性體現(xiàn)――歡迎詞、店名、個(gè)人相冊(cè)，甚至產(chǎn)品櫥窗，個(gè)人的產(chǎn)品特長(zhǎng)，都可以成為個(gè)人名片。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;郵輪旅游;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和發(fā)展方面得到了相對(duì)廣泛的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。因此新時(shí)期選取郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為切入點(diǎn)，對(duì)郵輪旅游發(fā)展方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析，要把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響對(duì)郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向進(jìn)行確定，從而制定合理化的營(yíng)銷方案，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合影響力，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下郵輪旅游的發(fā)展提供良好的支持。
一、郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的蓬勃發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，游輪旅游的發(fā)展受到重視，如何探索游輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的構(gòu)建成為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新問(wèn)題和新方向［1］。結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)郵輪旅游的發(fā)展情況進(jìn)行分析，能看出我國(guó)近幾年郵輪旅游發(fā)展相對(duì)較為迅速，僅僅在開(kāi)辟新航線的十年時(shí)間內(nèi)，就已經(jīng)超過(guò)德國(guó)成為全球第二大郵輪市場(chǎng)，并且近幾年亞洲郵輪市場(chǎng)的發(fā)展速度逐漸加快，中國(guó)大陸在亞洲郵輪市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率甚至已經(jīng)超過(guò)了67．8%，僅僅在2008—2017年的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)出境旅游人數(shù)就已經(jīng)突破了1億人次，但是參與郵輪旅游的人數(shù)卻明顯偏少，僅占總出境旅游人數(shù)的1．9%左右。可見(jiàn)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景廣闊，要想在新時(shí)代背景下促進(jìn)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)得到高效化的發(fā)展，就十分有必要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，針對(duì)郵輪旅游營(yíng)銷方案進(jìn)行改革創(chuàng)新，使郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為郵輪旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供良好的支持，切實(shí)加快郵輪旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。
二、郵輪旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展特色
對(duì)我國(guó)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)郵輪旅游以休閑娛樂(lè)旅游為主，一般會(huì)開(kāi)發(fā)住宿、娛樂(lè)、飲食等多方面的功能，游客能乘坐游輪參觀景觀場(chǎng)地，與傳統(tǒng)的旅游存在明顯的差異，屬于特色旅游的范疇［2］。我國(guó)郵輪旅游雖然發(fā)展時(shí)間短、發(fā)展起點(diǎn)低，但是整體上卻呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，并且現(xiàn)階段我國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)客源相對(duì)較為充足，商品價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)明顯，能表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
(一)郵輪旅游客運(yùn)量不斷增大研究發(fā)現(xiàn)，隨著我國(guó)加強(qiáng)對(duì)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視，在對(duì)郵輪旅游進(jìn)行廣泛宣傳的情況下，我國(guó)郵輪旅游游客數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了百萬(wàn)人次，現(xiàn)階段在全球市場(chǎng)上占據(jù)了很大的比例。并且從郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的滲透率角度看，北美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)占比相對(duì)較高，而中國(guó)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的滲透率低于0．05%，這就在一定程度上說(shuō)明隨著國(guó)內(nèi)居民收入不斷增長(zhǎng)，我國(guó)將具備郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣泛客源，特別是在郵輪旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出大眾化發(fā)展態(tài)勢(shì)的情況下，相信在不久的將來(lái)中國(guó)市場(chǎng)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的滲透率將超過(guò)1%。同時(shí)，隨著我國(guó)公司制度改革，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的假期也會(huì)適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)，也能對(duì)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，使郵輪旅游具備廣闊的發(fā)展前景，吞吐量大的優(yōu)勢(shì)更加鮮明［3］。
(二)國(guó)內(nèi)港口發(fā)展郵輪旅游熱情高漲國(guó)內(nèi)港口城市具備發(fā)展郵輪旅游的廣泛基礎(chǔ)，在國(guó)際郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的情況下，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)，我國(guó)港口城市對(duì)于郵輪旅游的發(fā)展也表現(xiàn)出較高的熱情，并且郵輪旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)模得到了拓展和延伸，甚至在部分經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，已經(jīng)探索了郵輪港口群的構(gòu)建，能開(kāi)發(fā)國(guó)際化的郵輪旅游經(jīng)紀(jì)服務(wù)，從而凸顯我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的特色，提高郵輪旅游的綜合發(fā)展效能［4］。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代郵輪旅游經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)較為迅速，呈現(xiàn)出飛躍式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這種發(fā)展模式不僅使市場(chǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)了巨大的變化，也使消費(fèi)者的購(gòu)物方式做出了調(diào)整，甚至在新時(shí)代背景下，電子商務(wù)廣告已經(jīng)向我們生活的方方面面延伸，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展模式，能夠?qū)⑸鐣?huì)上的多元網(wǎng)絡(luò)信息和營(yíng)銷信息等向消費(fèi)者端傳遞，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力和營(yíng)銷范圍得到了明顯的拓展和延伸，極大提高了營(yíng)銷發(fā)展水平，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生著重要的影響。因此在對(duì)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析的過(guò)程中，為了提高郵輪旅游的發(fā)展效能，使其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下能獲得良好的發(fā)展前景，呈現(xiàn)出國(guó)際化發(fā)展態(tài)勢(shì)，就要注意針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，有意識(shí)探索新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的構(gòu)建，從而加快郵輪旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的綜合發(fā)展進(jìn)程［5］。下面就結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，對(duì)郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略進(jìn)行細(xì)化的分析。
(一)大數(shù)據(jù)分析，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷方案在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，郵輪旅游發(fā)展過(guò)程中要注意結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，對(duì)新的營(yíng)銷理念和方案進(jìn)行分析，重新審視消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的需求，從而嘗試制定個(gè)性化營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)，最大限度的激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。因此互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，在發(fā)展郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，郵輪公司應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，有意識(shí)的對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行重新的調(diào)整和規(guī)劃。在具體工作實(shí)踐中可以依托OTA平臺(tái)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)，構(gòu)建游客信息檔案，傳統(tǒng)的小旅行社也要注意完善游客信息庫(kù)，在對(duì)游客數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析的前提下按照游客的消費(fèi)行為、基本信息以及行為數(shù)據(jù)分析等，確定游客的消費(fèi)偏好、對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度等，也需要對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)行初步的確定，從而以此為基礎(chǔ)對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，不斷按照不同類型游客的需求制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案，確保能提高客戶對(duì)營(yíng)銷方案和郵輪旅游服務(wù)活動(dòng)的滿意度，吸引更多的消費(fèi)者參與到郵輪旅游活動(dòng)中，為郵輪旅游的全面發(fā)展提供良好的支撐作用［6］。
(二)多平臺(tái)推廣，拓展?fàn)I銷覆蓋范圍在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下，郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中可以依托不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制定差異化的營(yíng)銷方案，拓展?fàn)I銷范圍和綜合營(yíng)銷影響力，從而展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，為郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的支持。在結(jié)合郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展需求探索全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的過(guò)程中，可以嘗試結(jié)合OTA平臺(tái)、短視頻平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的綜合應(yīng)用，構(gòu)建多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，使郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效應(yīng)得到顯著地優(yōu)化。下面就結(jié)合不同平臺(tái)的推廣營(yíng)銷進(jìn)行細(xì)化的分析。其一，OTA平臺(tái)營(yíng)銷推廣。OTA營(yíng)銷平臺(tái)屬于第三方網(wǎng)站營(yíng)銷推廣模式，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，旅游消費(fèi)者一般會(huì)從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取便捷化的網(wǎng)絡(luò)信息，并且從第三方平臺(tái)預(yù)定或者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的模式較為常見(jiàn)，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。所以郵輪旅游相關(guān)企業(yè)在探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的過(guò)程中，要深刻認(rèn)識(shí)到第三方平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，要注意加強(qiáng)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，按照平臺(tái)實(shí)際情況和消費(fèi)者的特色需求，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，在平臺(tái)的支撐下使郵輪旅游相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的信息快速地向游客群體傳遞，從而形成精準(zhǔn)對(duì)接類型的營(yíng)銷模式，在短時(shí)間內(nèi)逐步提升郵輪旅游的知名度，對(duì)潛在的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，從而展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色優(yōu)勢(shì)，凸顯郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展效能［7］。其二，短視頻平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷。依托短視頻平臺(tái)對(duì)郵輪旅游企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，主要是按照抖音、快手和火山小視頻平臺(tái)客戶群體的消費(fèi)需求和信息獲取習(xí)慣等制定營(yíng)銷方案，以短視頻營(yíng)銷的方式對(duì)郵輪旅游營(yíng)銷范圍進(jìn)行拓展。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代短視頻平臺(tái)的受眾主要是希望能在短視頻平臺(tái)上獲得精神的放松，在簡(jiǎn)單的視頻中感受到生活的樂(lè)趣。因此能看出短視頻平臺(tái)的受眾接受新鮮事物的速度相對(duì)較快，郵輪旅游營(yíng)銷活動(dòng)中可以把握受眾的這方面特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，使郵輪旅游活動(dòng)能快速地在短視頻受眾中得到廣泛的傳播，將郵輪旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，從而形成良好的營(yíng)銷帶動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的逐步提升，為新時(shí)代郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化發(fā)展提供良好的支持。
(三)探索新技術(shù)，改革網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)為了能在發(fā)展郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，使郵輪旅游公司在發(fā)展實(shí)踐中搶占更大的市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，就要結(jié)合新?tīng)I(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)郵輪旅游營(yíng)銷方案和模式等進(jìn)行調(diào)整，在豐富郵輪旅游活動(dòng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上建設(shè)能凸顯我國(guó)特色的郵輪旅游發(fā)展模式，對(duì)分銷渠道進(jìn)行優(yōu)化，從而維護(hù)郵輪旅游市場(chǎng)秩序，增強(qiáng)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性。例如結(jié)合信息時(shí)代的影響和新技術(shù)形式的應(yīng)用，在對(duì)郵輪旅游營(yíng)銷模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我國(guó)可以嘗試引入郵輪全球分銷系統(tǒng)，借助系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)郵輪產(chǎn)品進(jìn)行整合和數(shù)據(jù)處理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)化的更新，從而將郵輪旅游營(yíng)銷向國(guó)際市場(chǎng)延伸，在顯著增強(qiáng)營(yíng)銷范圍和消費(fèi)者選擇范圍的基礎(chǔ)上，也能按照國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)制定動(dòng)態(tài)化的郵輪旅游活動(dòng)價(jià)格，為游客參與郵輪旅游活動(dòng)提供一定的便利性，也能增強(qiáng)市場(chǎng)的穩(wěn)定性，切實(shí)帶動(dòng)郵輪旅游實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展的目標(biāo)，為我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(四)構(gòu)建新模式，建設(shè)特色營(yíng)銷體系在新媒體技術(shù)的支持下，郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改革過(guò)程中，可以有意識(shí)的探索新媒體技術(shù)的合理化應(yīng)用，探索新媒體營(yíng)銷模式的構(gòu)建，使?fàn)I銷活動(dòng)能體現(xiàn)出新特點(diǎn)，將郵輪旅游企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息以新的形式、新的渠道呈現(xiàn)在社會(huì)大眾的面前，使社會(huì)大眾能獲得全新的視覺(jué)感受，能產(chǎn)生對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的心理認(rèn)同，從而提高營(yíng)銷效果，促進(jìn)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平得到逐步的提升。在實(shí)際基于新媒體技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建全新?tīng)I(yíng)銷模式的過(guò)程中，可以嘗試將新媒體技術(shù)作為核心探索全新訂單營(yíng)銷體系的構(gòu)建，結(jié)合新媒體技術(shù)的應(yīng)用對(duì)郵輪旅游營(yíng)銷網(wǎng)站進(jìn)行研究，探索專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)體系的構(gòu)建，具體可以嘗試開(kāi)發(fā)影視節(jié)目贊助營(yíng)銷、電商運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷、微博微信推廣營(yíng)銷、新聞媒體信息傳播營(yíng)銷、自媒體推廣營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化營(yíng)銷等，確保能有效幫助郵輪旅游企業(yè)與用戶進(jìn)行溝通和交流，對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品銷售信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的更新，并且有效增強(qiáng)消費(fèi)者在營(yíng)銷方面與新媒體的互動(dòng)性，賦予消費(fèi)者一定的自主權(quán)，使消費(fèi)者能夠按照自身需求獲取郵輪旅游企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷信息，在新媒體營(yíng)銷系統(tǒng)中加深對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，從而有效帶動(dòng)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。在實(shí)際使用新媒體技術(shù)構(gòu)建全新專業(yè)營(yíng)銷模式的過(guò)程中，要注意針對(duì)潛在客戶的消費(fèi)心理實(shí)施大數(shù)據(jù)分析，對(duì)市場(chǎng)需求和消費(fèi)狀態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)確定，以此為基礎(chǔ)對(duì)營(yíng)銷方案實(shí)施動(dòng)態(tài)化的調(diào)整，確保能產(chǎn)生良好的營(yíng)銷效應(yīng)，提高社會(huì)大眾對(duì)郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)同度，增強(qiáng)營(yíng)銷發(fā)展效能。