發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 15:13:28
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)電話論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（一）文本是指在傳播過(guò)程中所必須的相應(yīng)符號(hào)及符碼所組成的表義結(jié)構(gòu)，而電視文本就是一個(gè)與電視層面相結(jié)合的符碼網(wǎng)絡(luò)，并以一定的形式加以交換和傳播。簡(jiǎn)單而言，電視文本就是電視媒體所要傳達(dá)的思想內(nèi)容的符號(hào)載體。電視受眾可以通過(guò)電視文本獲取、接收和吸收文本內(nèi)容，同時(shí)也可以參與其中，對(duì)文本加以自身的解讀和注釋?zhuān)瑥亩鴮?duì)電視文本進(jìn)行再創(chuàng)造。
（二）著名媒體研究學(xué)者費(fèi)斯克提出電視文本應(yīng)當(dāng)為生產(chǎn)者式的文本，其主要特點(diǎn)是開(kāi)放性和書(shū)寫(xiě)性。具體而言，生產(chǎn)者式的電視文本是指讀者可以參與到電視文本中去，并能對(duì)電視文本做出豐富多樣的理解，電視文本應(yīng)當(dāng)是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的文本，讀者有其適當(dāng)?shù)拈喿x空間，對(duì)文本進(jìn)行創(chuàng)新解讀，附以新的文本結(jié)構(gòu)，新的意義；同時(shí)，生產(chǎn)者式的文本可以通過(guò)文本的通俗性，實(shí)現(xiàn)讀者有利于自身的解讀方式，從而電視文本作為電視文化的媒介實(shí)現(xiàn)與受眾的互動(dòng)和交流，避免傳統(tǒng)大眾傳媒中傳播方封閉的文本阻斷讀者思想交換的情形，實(shí)現(xiàn)電視文本傳播中讀者占買(mǎi)方市場(chǎng)的目的。
二、網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境下電視文本的變化及表現(xiàn)
（一）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看電視節(jié)目的人群越來(lái)越大，通過(guò)電視收看的人群日益萎縮。這種觀看方式的轉(zhuǎn)移不是傳統(tǒng)電視媒體的衰退，相反，網(wǎng)絡(luò)電視的觀看方式，反而促進(jìn)了電視媒體的發(fā)展和繁榮。因?yàn)檫@只是一種電視媒體攝取途徑的改變，網(wǎng)絡(luò)中議題的根本來(lái)源仍然是電視，而網(wǎng)絡(luò)文化越是發(fā)達(dá)，對(duì)電視的議論越是激烈和廣泛，越能夠促進(jìn)電視的發(fā)展；另一方面，網(wǎng)絡(luò)中對(duì)電視的評(píng)價(jià)和聚焦都會(huì)對(duì)電視文本產(chǎn)生重大影響，這是一種電視受眾對(duì)電視文本的良好回饋，反映了電視文本生產(chǎn)者式的特點(diǎn)，同時(shí)也因網(wǎng)絡(luò)中的評(píng)論及建議，以網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境的形式對(duì)電視文本產(chǎn)生影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境對(duì)電視文本的具體影響，具體從電視節(jié)目的不同形式分析。首先，電視劇是電視文本的主要表現(xiàn)之一，也是網(wǎng)絡(luò)對(duì)電視文化影響最為深刻的一個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)電視文本的影響主要通過(guò)電視劇文本變現(xiàn)出來(lái)。如近年來(lái)電視熱播的一些青春偶像劇或青春勵(lì)志劇，此類(lèi)以年輕人為主要受眾的電視文本，必然需要適應(yīng)青年一代的口味，針對(duì)其對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的高度依賴(lài)性和接受度，電視文本則必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)文化的特征予以書(shū)寫(xiě)，同時(shí)在文本中也大量運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境。其次，網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境對(duì)電視節(jié)目的影響也愈加深刻，如果說(shuō)對(duì)電視劇的影響是通過(guò)文本內(nèi)容中涉及的間接應(yīng)用，電視節(jié)目則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的直接應(yīng)用，尤其是電視娛樂(lè)節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)文化的語(yǔ)境逐漸成為電視娛樂(lè)節(jié)目所必備的技巧和武器，甚至許多電視節(jié)目直接將網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境中的某些部分作為其節(jié)目?jī)?nèi)容加以利用，電視受眾同時(shí)也以網(wǎng)絡(luò)媒體的方式予以反饋，雙方的互動(dòng)和交流，一定程度上更加劇了網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境對(duì)電視文本的影響。
三、網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境下電視文本的幾個(gè)層次
網(wǎng)絡(luò)文化語(yǔ)境下電視文本的分層主要是從電視文本的由產(chǎn)生到傳播，再到受眾接受的過(guò)程予以劃分，根據(jù)費(fèi)斯克對(duì)電視文本的劃分，主要分為三個(gè)層次，即初級(jí)、次級(jí)和三級(jí)文本：
（一）初級(jí)電視文本是電視文本的生成階段，它指的是電視文本中所反映的電視內(nèi)容，是原始的電視文本創(chuàng)作。
（二）次級(jí)電視文本是經(jīng)過(guò)電視媒體的初級(jí)解讀，將電視文本以一種解讀方式對(duì)電視文本的宣傳，不僅是對(duì)電視文本內(nèi)容的宣傳，還可以通過(guò)音樂(lè)、雜志、評(píng)論等多種形式，對(duì)電視文本的初級(jí)解讀。
無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)由于具有一定的共性，所以也無(wú)可避免的會(huì)面臨不少相同的安全問(wèn)題，比如病毒攻擊、黑客入侵等。不過(guò)由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)本身開(kāi)放性、移動(dòng)性、傳輸信道的不穩(wěn)定性等特點(diǎn)，所以會(huì)具有一些有線通信網(wǎng)絡(luò)不一樣的問(wèn)題：首先，與有線網(wǎng)絡(luò)的私密性不同，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相對(duì)比較開(kāi)源開(kāi)放。如有線網(wǎng)絡(luò)具有明確的實(shí)體邊界，電力自動(dòng)化無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)卻沒(méi)有確定的物理邊界，比如WLAN，它的接入點(diǎn)的信號(hào)由于發(fā)向天空，在沒(méi)有控制措施的情況下，無(wú)線覆蓋范圍之內(nèi)具有一樣接收頻率的使用者就可以獲取發(fā)送的信息，甚至可以經(jīng)由接入點(diǎn)訪問(wèn)上一級(jí)的網(wǎng)絡(luò)。所以無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，可能會(huì)引起非法信息接收和違法信息服務(wù)等相關(guān)的安全問(wèn)題。第二，無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸信道比有線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，容易變化。電力自動(dòng)化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)由于傳輸環(huán)境是不確定的，隨著用戶的移動(dòng)而產(chǎn)生變化，會(huì)受到多種外界因素的干擾影響，引起信號(hào)質(zhì)量的起伏不定，以致通信中斷的情況出現(xiàn)。所以，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)由于傳輸信道的不穩(wěn)定會(huì)造成通信質(zhì)量的不穩(wěn)定，進(jìn)而影響其安全性。由于以上無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的固有性特點(diǎn)，決定了它的安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下五個(gè)方面：
（1）監(jiān)聽(tīng)攻擊：空中的通信信號(hào)被截取，信息被非法獲取并被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析。
（2）插入攻擊：利用監(jiān)聽(tīng)獲得用戶身份信息等，偽裝成合法用戶，借助無(wú)線通信的信道進(jìn)入系統(tǒng)，再控制系統(tǒng)。
（3）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)干擾：指發(fā)射較大功率的相同頻率信號(hào)干擾無(wú)線信道的運(yùn)作。
（4）未授權(quán)信息服務(wù)：部分用戶在未經(jīng)授權(quán)的前提下使用系統(tǒng)信息資源。
（5）移動(dòng)IP安全：終端用戶在一定區(qū)域內(nèi)漫游的情況下，管理信息以及用戶信息可能存在安全泄露威脅。
二、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的解決策略
對(duì)于以上五個(gè)方面的問(wèn)題，我們一一進(jìn)行分析，并提出一定的對(duì)策。
1反監(jiān)聽(tīng)攻擊
為了預(yù)防以及遏制監(jiān)聽(tīng)攻擊的問(wèn)題，首先要避免空中信號(hào)被攔截情況的發(fā)生?？梢圆捎貌灰妆粋蓽y(cè)到的信號(hào)加密技術(shù)，如直接序列擴(kuò)頻調(diào)制或跳頻擴(kuò)頻調(diào)制的方式。在該技術(shù)的前提下，加強(qiáng)對(duì)重要信息的保密處理，也就是萬(wàn)一空中信號(hào)被非法截取后，必須要一定的分析計(jì)算工具才能破解相應(yīng)信息，比如用戶系統(tǒng)的ID等。
2放插入入侵
如果非法用戶采取竊聽(tīng)獲取了用戶的信息，他也就可以偽裝成正規(guī)用戶，借助無(wú)線信道傳輸信息系統(tǒng)、進(jìn)而掌握系統(tǒng)的指揮權(quán)。為了預(yù)防這種情況的出現(xiàn)，應(yīng)采取接入控制技術(shù)。身份認(rèn)證是接入控制技術(shù)的關(guān)鍵，用戶想進(jìn)入系統(tǒng)必須通過(guò)身份編碼識(shí)別系統(tǒng)的認(rèn)證才行。目前，與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的身份認(rèn)證有關(guān)的協(xié)議主要有RADIUS協(xié)議、IEEE802.1x協(xié)議、擴(kuò)展認(rèn)證協(xié)議（extensibleauthenticationprotocol，EAP，包括EAP-TLS、EAP-SIM、EAP-MD5、EAP-OTP）等。申請(qǐng)者、認(rèn)證者、和認(rèn)證服務(wù)器三個(gè)部分組成了一個(gè)典型的接入控制系統(tǒng)。圖1主要體現(xiàn)了WALN的接入和控制結(jié)構(gòu)。申請(qǐng)者表示為用戶站點(diǎn)（STA），認(rèn)證者是接入控制器部分（AC），包括認(rèn)證服務(wù)器（authenticationserver，AS）。
3預(yù)防未授權(quán)信息服務(wù)
雖然用戶可以獲得合法的授權(quán)，并享受相應(yīng)的信息資源的服務(wù)，并不代表就能查閱任意資源的，系統(tǒng)將分權(quán)限管理。如果用戶想要獲得訪問(wèn)權(quán)限，必須要提交身份認(rèn)證，并在系統(tǒng)的檢查通過(guò)的情況下，才能獲得訪問(wèn)權(quán)限，該方法可以充分阻止未授權(quán)信息服務(wù)。但是結(jié)合無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的特點(diǎn)，僅僅通過(guò)檢查用戶權(quán)限，并不能全面預(yù)防未授權(quán)信息服務(wù)，必須有條件的接收用戶。接入點(diǎn)發(fā)射出來(lái)的無(wú)線信號(hào)會(huì)被加密，接收機(jī)沒(méi)有正確的密碼將無(wú)法正確的打開(kāi)信息。
4移動(dòng)IP安全
移動(dòng)IP用戶可能會(huì)受到多種攻擊和干擾，但最主要的便是拒絕服務(wù)（DOS）、竊聽(tīng)等。某個(gè)破壞者嘗試阻止一個(gè)用戶的正常無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信，讓該用戶的信息無(wú)法傳遞，既可以成為拒絕服務(wù)。DOS主要分兩種情況：第一種是破壞者破壞用戶傳輸?shù)焦?jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)包；第二種是破壞者用大量垃圾信息包干擾用戶主機(jī)。DOS攻擊經(jīng)常發(fā)生在破壞者利用假注冊(cè)對(duì)特定移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的破壞上，這種情況會(huì)引起合法用戶的移動(dòng)節(jié)點(diǎn)無(wú)法傳輸，甚至合法用戶傳向移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)包被破壞者截取。破壞者竊移動(dòng)節(jié)點(diǎn)與家鄉(xiāng)之間的信息交換稱(chēng)為被動(dòng)監(jiān)聽(tīng)。破壞者可能通過(guò)物理終端接口進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)共用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，合法用戶的信息都可能暴露在破壞者的監(jiān)聽(tīng)下。竊聽(tīng)者同無(wú)線信號(hào)設(shè)備接收信息，因此將變得無(wú)跡可尋。所以這種竊聽(tīng)防不勝防，最合理的辦法便是采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)加密技術(shù)。破壞者的主動(dòng)行為主要變現(xiàn)為插入攻擊，通過(guò)竊聽(tīng)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)與家鄉(xiāng)之間的信息交流經(jīng)過(guò)，阻止以及中斷移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的通信并且插入和家鄉(xiāng)的傳輸過(guò)程。端到端信息加密是解決這個(gè)問(wèn)題的最好方法，一般會(huì)采取虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣就算信息被截取，破壞者只會(huì)得到虛假的資料。
5無(wú)線干擾
根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，無(wú)線干擾問(wèn)題不僅發(fā)生次數(shù)較多，而且可以造成很大的破壞。一旦破壞者采用發(fā)射較大功率的相近信號(hào)破壞無(wú)線信道的正常運(yùn)行，這種攻擊一般是故意而為的。對(duì)于此問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法，不僅可以通過(guò)無(wú)線電管理及時(shí)查找干擾源、排除干擾源的方法，來(lái)解決無(wú)線干擾以外，還可以采取應(yīng)用載波檢測(cè)—跳頻通信技術(shù)。通過(guò)發(fā)射機(jī)對(duì)信道載波使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)與判定，一旦出現(xiàn)頻道被非法占用的情況，立即變換通信所用的頻道。跳頻通信不僅可以通過(guò)隨機(jī)的方式更換頻道，也可以改變圖形運(yùn)行，結(jié)合糾錯(cuò)編碼，能夠阻止一定條件下的惡意破壞。
三、結(jié)語(yǔ)
1.1電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)缺乏規(guī)范由于電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)處于不同時(shí)期，在管理方面沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，使得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)混亂，如安全管理、崗位授權(quán)和賬號(hào)口令等環(huán)節(jié)的設(shè)置都形同虛設(shè)，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到安全管理方面的要求。
1.2物理安全管理方面隱患多多電力調(diào)度自動(dòng)化的物理安全隱患主要存在于兩個(gè)方面：自然因素和人為因素帶來(lái)的安全隱患。自然因素主要是指雷擊、洪水、臺(tái)風(fēng)和滑坡等自然災(zāi)害所導(dǎo)致的通電線路損壞，使得電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)法對(duì)重要場(chǎng)站進(jìn)行監(jiān)控；人為因素主要指通信器材與自動(dòng)化的設(shè)備被偷竊，以及通信線路被野蠻施工破壞，從而導(dǎo)致電力調(diào)度系統(tǒng)出現(xiàn)障礙。
1.3安全管理人員素質(zhì)有待提高很多電力自動(dòng)化的管理人員缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。一方面管理人員隨意拷貝或者泄露系統(tǒng)信息，使得電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)失去有效監(jiān)控；另一方面管理人員缺乏職業(yè)素養(yǎng)，沒(méi)有按照規(guī)定流程實(shí)施安全技術(shù)方面的操作，從而為電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的安全埋下隱患。
1.4缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)安全管理措施部分電力企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理的力度不夠，沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全分區(qū)和隔離。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遭到不法分子的惡意攻擊時(shí)，會(huì)因?yàn)槿狈τ行Х烙胧闺娏φ{(diào)度自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行障礙。
2電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理需要遵循的原則
2.1整體化原則電力企業(yè)想要電力調(diào)度自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊的破壞，就需要加大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理力度，建立和完善系統(tǒng)化的安全保障機(jī)制，如做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)、安全監(jiān)測(cè)和安全恢復(fù)等方面的機(jī)制建設(shè)。這些安全機(jī)制的職能各不相同，安全防護(hù)機(jī)制側(cè)重于分析威脅系統(tǒng)安全的因素，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防護(hù)；安全監(jiān)測(cè)機(jī)制側(cè)重于監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并依據(jù)檢測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)與阻止外部力量對(duì)系統(tǒng)的入侵；安全恢復(fù)機(jī)制側(cè)重于防護(hù)機(jī)制失效后，最大化地恢復(fù)系統(tǒng)信息，將系統(tǒng)被破壞的程度降到最低。這些安全機(jī)制彼此相互協(xié)作，保證電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
2.2等級(jí)性原則電力調(diào)度自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要分成不同的等級(jí)，這樣既有利于管理人員對(duì)信息進(jìn)行層次化的管理，也有利于管理人員選擇安全的算法和機(jī)制，以滿足電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)中不同層次的多種需求，從而確保電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.3一致性原則管理人員在安全管理的過(guò)程中需要保持電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全需求與安全結(jié)構(gòu)相一致，這有利于電力企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展系統(tǒng)安全的維護(hù)工作。因此，電力企業(yè)在建立電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，就需要做好相應(yīng)的安全對(duì)策工作，建立系統(tǒng)的安全措施。
3加強(qiáng)電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理的措施
3.1加強(qiáng)物理安全隱患的防治工作在預(yù)防雷擊和洪水等自然因素對(duì)電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全的破壞方面，電力企業(yè)的工作人員需要及時(shí)對(duì)室外設(shè)備進(jìn)行加固和整治存在的安全隱患，而在處理靜電問(wèn)題時(shí)，技術(shù)人員需要做好主板和內(nèi)存條拆裝過(guò)程中的靜電預(yù)防工作，以面因電腦軟硬件的損壞而影響電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的安全運(yùn)行。在治理盜竊和野蠻施工等人為因素對(duì)電力調(diào)度自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全造成的破壞方面，電力企業(yè)既要加強(qiáng)對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)安全重要性的宣傳，以減少盜竊通信器材和自動(dòng)化設(shè)備等犯罪行為的發(fā)生幾率，又要做好與公安系統(tǒng)的協(xié)作，對(duì)偷竊行為進(jìn)行嚴(yán)懲，對(duì)不法分子起到震懾的作用。
3.2提高自動(dòng)化管理人員的綜合素質(zhì)電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)化管理人員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。電力企業(yè)可以定期組織管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，掌握全面的網(wǎng)絡(luò)安全管理和維護(hù)技術(shù)。
關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適合電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的需要
1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是以客戶為中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格。通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。
1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最佳平臺(tái)，很多廣告運(yùn)營(yíng)商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營(yíng)商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線對(duì)話”、“點(diǎn)告”、競(jìng)價(jià)排名搜索等等。
1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的產(chǎn)生
新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念和工具。當(dāng)今的電信市場(chǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越成熟，產(chǎn)品差異越來(lái)越小，運(yùn)營(yíng)商的成本壓力不斷上升，各類(lèi)新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)服務(wù)、電話營(yíng)銷(xiāo)、推介會(huì)和前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時(shí)代創(chuàng)造了與時(shí)俱進(jìn)的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺(tái)，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)理念和方法層出不窮、日漸成熟。競(jìng)價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車(chē)電視、博客、論壇、即時(shí)通信和手機(jī)等許多新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個(gè)性化特點(diǎn)和“一對(duì)一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)的新寵。消費(fèi)者不再面對(duì)單一的信息渠道，受眾開(kāi)始分化，市場(chǎng)不斷細(xì)分，新的營(yíng)銷(xiāo)傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式幫助營(yíng)銷(xiāo)者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場(chǎng)投入有滿意的、可以衡量的回報(bào)，改變過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營(yíng)銷(xiāo)成本大幅下降，營(yíng)銷(xiāo)效率極大地提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也極大增強(qiáng)。
1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和意義
1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的局限性
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在空間、時(shí)間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細(xì)分后營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍包括人力、物力和時(shí)間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的針對(duì)性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶實(shí)時(shí)對(duì)話使得營(yíng)銷(xiāo)成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了這些局限性，它在空間、時(shí)間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時(shí)對(duì)話等方面都能得以滿足，針對(duì)性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性
電視、雜志、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場(chǎng)合的廣告牌等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時(shí)間或者版面來(lái)計(jì)算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商的利益分離，運(yùn)營(yíng)商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營(yíng)商卻相反，關(guān)心投放時(shí)間或位置。因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播是由媒體經(jīng)營(yíng)商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無(wú)法滿足越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評(píng)估體系；缺乏個(gè)性化的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的利益難以得到保障，往往營(yíng)銷(xiāo)成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)準(zhǔn)確地識(shí)別細(xì)分客戶，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計(jì)量的評(píng)估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有前瞻性
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
2電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)引進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念與工具
目前，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要依靠電信營(yíng)業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等，營(yíng)銷(xiāo)溝通或廣告主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點(diǎn)在于針對(duì)性不高，沒(méi)有針對(duì)細(xì)分客戶市場(chǎng)，從而造成營(yíng)銷(xiāo)成本高；缺乏與用戶的互動(dòng)，是簡(jiǎn)單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通理念與工具的引入，有助于電信運(yùn)營(yíng)商快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)溝通，提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的投入回報(bào)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)投入的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以避免打攪式的營(yíng)銷(xiāo)，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。
因此，對(duì)于電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)。必須學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)傳播理念。向新的傳播媒體挺進(jìn)，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“點(diǎn)告”、“在線對(duì)話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過(guò)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能夠達(dá)到精確的投放、實(shí)現(xiàn)可測(cè)量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報(bào)。
3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播模式分析
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從原來(lái)以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點(diǎn)，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。
3.1當(dāng)前的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的模式
3.1.1“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營(yíng)銷(xiāo)形式，其目標(biāo)是“在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具的語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點(diǎn)擊率。
3.1.2“在線對(duì)話”模式
運(yùn)營(yíng)商可以直接和客戶進(jìn)行在線對(duì)話的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式?？蛻魧?duì)某一則產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時(shí)，可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)“在線對(duì)話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線對(duì)話，運(yùn)營(yíng)商僅需按發(fā)生的對(duì)話的次數(shù)支付費(fèi)用，所以這種形式的營(yíng)銷(xiāo)效果是可以直接衡量的。與“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”類(lèi)似，“在線對(duì)話”也是按照關(guān)鍵詞的“語(yǔ)意匹配”來(lái)投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運(yùn)營(yíng)商不需要對(duì)無(wú)效的點(diǎn)擊支付費(fèi)用。
3.1.3“點(diǎn)告”模式
運(yùn)營(yíng)商利用網(wǎng)絡(luò)的“點(diǎn)告”功能，通過(guò)問(wèn)答的形式把產(chǎn)品推廣給目標(biāo)群體。上網(wǎng)用戶注冊(cè)為點(diǎn)告網(wǎng)用戶時(shí)，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛(ài)好、喜好等填入資料，點(diǎn)告網(wǎng)就會(huì)把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動(dòng)對(duì)受眾進(jìn)行分群，使目標(biāo)用戶更為精確。與媒體一樣，“點(diǎn)告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標(biāo)受眾，從而達(dá)到宣傳運(yùn)營(yíng)商的目的。
3.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的特點(diǎn)
精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有精確的投放、可測(cè)量的效率和高額的投資回報(bào)的特點(diǎn)。
3.2.1精確的授放
就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”為例，它是運(yùn)用語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶在看網(wǎng)文時(shí)將會(huì)看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機(jī)長(zhǎng)話、市話、漫游一個(gè)價(jià)”的新聞相匹配的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長(zhǎng)話、市話、漫游和電話費(fèi)等信息，從而實(shí)現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。
3.2.2可測(cè)量的效率
確保營(yíng)銷(xiāo)信息產(chǎn)生效果。因?yàn)榫?xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶點(diǎn)擊“在線對(duì)話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線對(duì)話，確保了運(yùn)營(yíng)商和客戶的互動(dòng)與反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。
3.2.3高額的投資回報(bào)
運(yùn)營(yíng)商在與客戶的互動(dòng)中，以較低的成本實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。媒體經(jīng)營(yíng)商按效果收費(fèi)，如按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，所支付的費(fèi)用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺(jué)得合適的話，就可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向。例如電信運(yùn)營(yíng)商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過(guò)競(jìng)價(jià)爭(zhēng)取到盡可能多的露面機(jī)會(huì)，吸引很多目標(biāo)客戶和關(guān)注者的點(diǎn)擊，只需投入有限的點(diǎn)擊費(fèi)用。就可在很短的時(shí)間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報(bào)率，也只有精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能創(chuàng)造。
4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用思路
筆者認(rèn)為，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)踐和應(yīng)用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)從下4個(gè)層面考慮：
4.1營(yíng)銷(xiāo)策略層面
要分認(rèn)識(shí)、理解、吸收精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及可行性、必要性和精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要素，把這一營(yíng)銷(xiāo)手段納入整體的營(yíng)銷(xiāo)體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢茫瑫r(shí)予以有效實(shí)施。
4.2營(yíng)銷(xiāo)體系層面
要根據(jù)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)以及和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門(mén)、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
4.3基礎(chǔ)工作層面
4.3.1客戶群劃分
精確的客戶群劃分和鎖定是實(shí)現(xiàn)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。要做好客戶群細(xì)分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價(jià)值、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及趨勢(shì)、使用習(xí)慣等消費(fèi)特性聚類(lèi)細(xì)分客戶群，堅(jiān)持和加強(qiáng)分客戶群專(zhuān)業(yè)化治理，開(kāi)展分客戶群分析，針對(duì)不同聚類(lèi)客戶特點(diǎn)，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。
4.3.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
可以借鑒精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通工具的理念。包裝和設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)。例如，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，它可以幫助后向商家準(zhǔn)確地找到自己的前向客戶。在號(hào)碼百事通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策劃中，引入精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通工具的理念。進(jìn)一步樹(shù)立“精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，將有利于號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。
4.4具體營(yíng)銷(xiāo)策劃層面
[關(guān)鍵詞] VoIP下一代互聯(lián)網(wǎng)WLAN手機(jī)
一、前言
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和多媒體技術(shù)應(yīng)用的日益深入和普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體通信已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)之一。其中最為典型并得到廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)就是VoIP（Voice Over IP）根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部2003年的《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》，其中對(duì)VoIP定義為：“IP電話業(yè)務(wù)在此特指由電話網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)共同提供的Phone-Phone，以及PC-Phone的電話業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途IP電話業(yè)務(wù)和國(guó)際長(zhǎng)途IP電話業(yè)務(wù)。IP電話業(yè)務(wù)在整個(gè)信息傳遞過(guò)程中，中間傳輸段采用IP包方式?！备鶕?jù)上述定義，VoIP的典型特征是：（1）利用IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)話音通信；（2）利用網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與PSTN的互連互通，利用網(wǎng)守實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的呼叫控制、認(rèn)證/授權(quán)、管理、計(jì)費(fèi)等功能；（3）采用H.323 或SIP協(xié)議作為標(biāo)準(zhǔn)；（4）使用“域”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)組織。本文通過(guò)分析當(dāng)前VoIP的發(fā)展?fàn)顩r，探討VoIP在下一代互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)，期望能為我國(guó)在VoIP的建設(shè)、管理等方面提供一些參考建議。
二、VoIP的發(fā)展現(xiàn)狀及分析
1.國(guó)內(nèi)外VoIP的發(fā)展現(xiàn)狀
從全球來(lái)說(shuō)，VoIP業(yè)務(wù)的發(fā)展可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)。圖1是國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計(jì)近年VoIP營(yíng)業(yè)額的發(fā)展曲線。從圖1可看出，VoIP市場(chǎng)業(yè)務(wù)量在1999年約為56000萬(wàn)美元， 2004將近100億美元。根據(jù)iResearch的調(diào)查，全球VoIP市場(chǎng)收入在2005年達(dá)到820億美元，2006年為1280億美元，2007年底達(dá)到1665億美元，預(yù)計(jì)比1999年增加295倍。
圖1 VoIP全球營(yíng)業(yè)額的發(fā)展現(xiàn)狀
同樣根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2000年全球只有15%的VoIP用戶，但在2005年底，使用VoIP的用戶數(shù)增至34%，五年的增長(zhǎng)率為149%，而傳統(tǒng)電話的增長(zhǎng)率為15%。
迄今最成功的VoIP部署是在日本，由于其他電話業(yè)務(wù)的高成本，以及由Yahoo Broad band所推出的寬頻及VoIP策略，近幾年日本每年新增數(shù)百萬(wàn)條VoIP電話線。而最具吸引力的機(jī)會(huì)將在擁有高寬頻部署率的韓國(guó)。VoIP在美國(guó)的采用相對(duì)較慢，主要因?yàn)槊绹?guó)的PSTN電話太便宜，因此幾乎沒(méi)有改變現(xiàn)狀的動(dòng)力。
在我國(guó)，VoIP發(fā)展相當(dāng)迅猛。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)2003年VoIP市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額為33.6億美元；2006年為57.84億美元，同比增長(zhǎng)19.4%。截至2007年5月，我國(guó)VoIP通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)630億分鐘，約50多億美元，2007年底預(yù)計(jì)為110億美元，占長(zhǎng)途電話通話總時(shí)長(zhǎng)的60.2％。從2003年到2006年，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)23.2%。預(yù)計(jì)到2009年將達(dá)到126億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率為22.85%如圖2所示。
圖2 我國(guó)VoIP2003－2007年的營(yíng)業(yè)額情況
2.VoIP發(fā)展的制約因素
從上述數(shù)據(jù)可以看出，VoIP發(fā)展非常迅速，但VoIP與傳統(tǒng)電話（PSTN）相比，用戶占有率還不是很高，2006年的VoIP用戶只有不到50%，特別是家庭用戶的發(fā)展特別緩慢。主要是VoIP還存在著三方面制約因素。
（1）技術(shù)層面因素?；诋?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的條件限制，VoIP還有較多的技術(shù)問(wèn)題需要解決，包括服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、移動(dòng)性、功能特性定型，以及架構(gòu)問(wèn)題等。
（2）標(biāo)準(zhǔn)化因素。目前支持VoIP的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有H.323、SIP、MGCP、H.248等，由于標(biāo)準(zhǔn)的多樣性，帶來(lái)的直接后果是不同運(yùn)行商之間的VoIP網(wǎng)絡(luò)互通性存在一定障礙。另外，計(jì)費(fèi)方式的標(biāo)準(zhǔn)化還未解決，同樣障礙著VoIP的進(jìn)一步發(fā)展。
(3)管理層面因素。這涉及到許多經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題需要解決，例如：VoIP到底是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是增值業(yè)務(wù)？是電信業(yè)務(wù)還是信息服務(wù)？VoIP的資費(fèi)和結(jié)算體系如何建立？誰(shuí)為互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)單？如何通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段化解主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的抵觸？怎樣進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)聽(tīng)？如何保護(hù)消費(fèi)者利益？等等。
三、VoIP在下一代互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)展望
隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)將變得更大、更快和更安全，加上VoIP管制的逐步放松，VoIP應(yīng)用將會(huì)在下一代互聯(lián)網(wǎng)中具有長(zhǎng)足的發(fā)展，并呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：
1.業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)更大的發(fā)展趨勢(shì)
市場(chǎng)分析公司Gartner在05年3月的研究報(bào)告中指出：VoIP話音業(yè)務(wù)在今后的幾年增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)更猛。該報(bào)告分析，從2003年至2008年間，預(yù)計(jì)中國(guó)商業(yè)通信領(lǐng)域的VoIP服務(wù)平均年度增長(zhǎng)率將超過(guò)12%，而到2009年，消費(fèi)類(lèi)PSTN業(yè)務(wù)收入將降低40%。
2.VoIP話音業(yè)務(wù)將走向無(wú)線化。到2009年，75%的呼出分鐘由移動(dòng)發(fā)起(2004年為20%)，35%目前的消費(fèi)類(lèi)PSTN用戶(4億)將停止使用傳統(tǒng)的固定電話，而只能依靠移動(dòng)或VoIP業(yè)務(wù)。目前，WINMAX、Wi-Fi等無(wú)線技術(shù)正在從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域侵入到語(yǔ)音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并促使VoIP向無(wú)線模式發(fā)展。基于無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)(WLAN)的WiFi手機(jī)將移動(dòng)性及可能的漫游功能與統(tǒng)一的消息傳送功能相結(jié)合。因此，專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)VoIP最有潛力的平臺(tái)是是無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)(WLAN)。事實(shí)上，WLAN手機(jī)目前已經(jīng)開(kāi)始廣泛地部署在一些垂直細(xì)分市場(chǎng)，如醫(yī)院、大型商店及校園等。
3.VoIP朝多媒體通信趨勢(shì)發(fā)展
隨著第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的部署和寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的不斷擴(kuò)大，VoIP市場(chǎng)正在呈現(xiàn)一種區(qū)域多媒體化的趨向，VoIP不再僅僅提供語(yǔ)音一種業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)、視頻等內(nèi)容將會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的融合而加入進(jìn)來(lái)。由此將引起VoIP產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)手段的變化，從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到以業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)為主。
4.VoIP業(yè)務(wù)類(lèi)型將單一模式發(fā)展到多種模式
VoIP原來(lái)只是提供電話到電話的業(yè)務(wù)，到目前為止，出現(xiàn)了電話到PC、PC,到電話、PC到PC，以及PC到以太電話、以太電話到以太電話、電話到以太電話等其他模式也在快速發(fā)展。這些模式的綜合運(yùn)用將給予VoIP產(chǎn)品供應(yīng)商和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商更大的作為空間。
四、我國(guó)VoIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的的應(yīng)對(duì)策略和建議
目前，中國(guó)市場(chǎng)直接面臨國(guó)內(nèi)外VoIP業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，國(guó)際VoIP業(yè)務(wù)提供商已經(jīng)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到中國(guó)，對(duì)中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)造成了沖擊；中國(guó)的企業(yè)也開(kāi)始采用各種技術(shù)提供VoIP業(yè)務(wù)。而面對(duì)IP電話的快速發(fā)展，我國(guó)產(chǎn)業(yè)界必須調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。目前，國(guó)外成熟電信市場(chǎng)的開(kāi)放程度一般高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，VoIP對(duì)于傳統(tǒng)語(yǔ)音電話的競(jìng)爭(zhēng)，也要比國(guó)內(nèi)激烈得多。電信市場(chǎng)的開(kāi)放是發(fā)展的主流，面對(duì)新興VoIP服務(wù)商的挑戰(zhàn)，下面就我國(guó)產(chǎn)業(yè)界如何應(yīng)對(duì)提出幾點(diǎn)建議：
1.為VoIP市場(chǎng)開(kāi)放作好配套政策和機(jī)制的準(zhǔn)備，制定具有自身特點(diǎn)的市場(chǎng)進(jìn)入策略
雖然目前國(guó)內(nèi)VoIP市場(chǎng)還沒(méi)有放開(kāi)，但是電信市場(chǎng)的開(kāi)放是發(fā)展的主流，國(guó)外電話運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)準(zhǔn)備搶占中國(guó)的語(yǔ)音通信市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)密切跟蹤VOIP的發(fā)展趨勢(shì)，加緊研究產(chǎn)品方案，積極探索運(yùn)營(yíng)模式，并不失時(shí)機(jī)地主動(dòng)進(jìn)入，從而在市場(chǎng)完全開(kāi)放前掌握市場(chǎng)。由于每個(gè)國(guó)家對(duì)VoIP的管制政策不同，基于不同網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的經(jīng)營(yíng)者采取的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展策略也截然不同，從全球最大幾個(gè)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，例如，BT、FT、AT&T、Verizon、KT等來(lái)分析，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略可以參考以下兩種策略：
第一種是主動(dòng)出擊策略。AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等就是采用主動(dòng)出擊策略來(lái)贏得市場(chǎng)的，其中，最成功的案例是英國(guó)的BT公司。2006年，英國(guó)最大的固網(wǎng)語(yǔ)音語(yǔ)音商BT在BroadbandTalk品牌下豐富了VoIP產(chǎn)品線，推出與BTCommunicator功能相近的軟終端升級(jí)產(chǎn)品BTBroadband Talk softphone，以及具有高質(zhì)量視頻通話的BT Broadband Talk Video。這樣，BT公司不僅繼續(xù)保留其在傳統(tǒng)電信的市場(chǎng)份額，而且在網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)保持著同樣的優(yōu)勢(shì)，能從容應(yīng)對(duì)新運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)，成為全球最大的VoIP運(yùn)營(yíng)商。
第二種策略是擇機(jī)進(jìn)入策略。在這方面成功的案例有韓國(guó)的KT公司。KT公司雖然在韓國(guó)的固網(wǎng)電話市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但一直對(duì)開(kāi)展寬帶網(wǎng)絡(luò)電話持謹(jǐn)慎態(tài)度。然而，最近兩年KT意識(shí)到VOIP的應(yīng)用價(jià)值正在浮現(xiàn)，因此不再坐視大好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)始出擊迎戰(zhàn)。2005年5月份開(kāi)始，向公眾用戶正式推出以070開(kāi)頭的寬帶網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。KT公司因?yàn)橛辛饲捌诘闹苊懿渴鸷蜏?zhǔn)備，目前，他們?cè)陧n國(guó)的VoIP競(jìng)爭(zhēng)中，占有明顯的優(yōu)勢(shì)。
2.加強(qiáng)合作，建立運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟
在未來(lái)VoIP市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，不僅要重視競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，更需要重視合作，加強(qiáng)與下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廠商、市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道和VoIP運(yùn)營(yíng)商之間的廣泛合作。這樣既能提高VoIP的運(yùn)營(yíng)水平，縮短電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品研發(fā)周期，同時(shí)，還能充分利用渠道資源，學(xué)習(xí)借鑒合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)模式，從而提高其在VoIP 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，國(guó)外主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)時(shí)，考慮到技術(shù)、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等多方面因素，采取分別與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供者、市場(chǎng)渠道所有者，以及新興網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商等進(jìn)行合作聯(lián)盟的策略，以此來(lái)增強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如2005年12月，南方貝爾公司與8x8有限公司達(dá)成合作等事件，所有這些合作成功的案例，充分地證明了加強(qiáng)合作聯(lián)盟的重要性。
3.提高VoIP運(yùn)營(yíng)管理水平， 根據(jù)VoIP技術(shù)特點(diǎn)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，制定靈活的價(jià)格體系等
VoIP在技術(shù)層面，截然不同于傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略都有所不同。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)認(rèn)真研究不同群體的通信需求特征，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，有步驟地進(jìn)入VoIP服務(wù)領(lǐng)域，可以積累VoIP運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，搶先占領(lǐng)有利局面，使之在以后競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地。另外，VoIP的發(fā)展在很大程度上依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件的建設(shè)和發(fā)展，其中最典型是用戶寬帶接入的普及問(wèn)題，因此，VoIP運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該瞄準(zhǔn)寬帶接入這樣一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?？梢詫⒄碱I(lǐng)VoIP市場(chǎng)與促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售；也可以將VOIP與企業(yè)用戶必需的寬帶商務(wù)、寬帶政務(wù)等信息化整體解決方案相結(jié)合，在幫助客戶降低整體通信成本的同時(shí)，把握通信市場(chǎng)，增加利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
另外，打破固網(wǎng)語(yǔ)音的單一收費(fèi)模式和價(jià)格策略，建立靈活的多價(jià)格模式的競(jìng)爭(zhēng)策略。例如，國(guó)外的VoIP運(yùn)營(yíng)商就是采用不同的價(jià)格體系來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
第一，多種資費(fèi)模式。國(guó)外運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的資費(fèi)模式一般有三種：無(wú)限制包月制資費(fèi)、按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)、包月與時(shí)長(zhǎng)組合計(jì)費(fèi)等。如：英國(guó)的BT公司分別向家庭用戶和商業(yè)用戶分別推出了夜間/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何時(shí)間套餐（AnytimePlan）等。
第二，不同時(shí)段的差價(jià)模式。例如，英國(guó)電信最近推出的夜間/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何時(shí)間套餐（AnytimePlan）的定價(jià)就存在很大的差別。
第三，不斷降低資費(fèi)策略。例如，Yahoo!BB分別2005年和2006年，2次降低網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音資費(fèi)價(jià)格。在英國(guó)，有些運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)電話的國(guó)際長(zhǎng)度電話費(fèi)每分鐘只有5便士或者更低。
因此，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)參考國(guó)外VoIP價(jià)格銷(xiāo)售策略，建立靈活的價(jià)格體系來(lái)滿足不同人群的消費(fèi)需求，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
另外，除了在上述的運(yùn)營(yíng)策略和管理上進(jìn)行改進(jìn)和提高外，我國(guó)政府還需要積極支持VoIP核心技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)，例如，改進(jìn)VoIP語(yǔ)音質(zhì)量，開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的VoIP產(chǎn)品等。同時(shí)，針對(duì)VoIP目前國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)較多，各國(guó)運(yùn)營(yíng)商使用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，我國(guó)政府應(yīng)積極抓緊制定國(guó)內(nèi)VoIP的標(biāo)準(zhǔn)，解決我國(guó)VoIP統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，一旦具有強(qiáng)大統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)后，才能對(duì)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五．小結(jié)
盡管目前我國(guó)在VoIP的發(fā)展過(guò)程中，存在這樣或那樣的問(wèn)題，但是，VoIP繼續(xù)向前發(fā)展是全球技術(shù)趨勢(shì)所在，我們?cè)谥贫ㄏ嚓P(guān)監(jiān)管政策時(shí)，明智做法是如何適應(yīng)這一技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)地占領(lǐng)市場(chǎng)和技術(shù)的最高點(diǎn)，才會(huì)在未來(lái)的商戰(zhàn)中處于不敗之地。
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論文摘 要：分析了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于高等教育與教學(xué)管理中的主要優(yōu)勢(shì)，提出了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育和教學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)方案與對(duì)策。
隨著高校生源的不斷變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)越發(fā)顯現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拉近了地球上能夠上網(wǎng)的每一個(gè)人之間的距離，也改變了高等教育的方式方法，拓展了高等教育與教學(xué)管理的空間。教學(xué)管理者可以在更高的視野下，組織和實(shí)施高等教育與教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下對(duì)大學(xué)生教學(xué)管理與高等教育的創(chuàng)新。
1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于高等教育與教學(xué)管理中的主要優(yōu)勢(shì)
隨著PC機(jī)的廣泛普及，特別是中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的何數(shù)激增，有力推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)也不斷呈現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)創(chuàng)新活躍的高新技術(shù)領(lǐng)域，創(chuàng)新永無(wú)止境，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于高等教育與教學(xué)管理中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，有利于促進(jìn)高等教育的可持續(xù)發(fā)展。
1.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓教學(xué)管理變得更加便捷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有良好的交互性，可以不受時(shí)間所限，隨時(shí)完成相關(guān)教學(xué)與管理工作。可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的海量存儲(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)教師授課內(nèi)容的再現(xiàn)，有利于解決教師課堂授課速度快，部分學(xué)生不易記好筆記的問(wèn)題，學(xué)生隨著可以調(diào)閱相關(guān)教學(xué)課件、講義、教案等，減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，可以減少學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的詢問(wèn)，讓教師有更多的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備和備課。教師可以將教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)重點(diǎn)、要達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)等內(nèi)容上掛到網(wǎng)絡(luò)上，便于學(xué)生及時(shí)掌握，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行自我調(diào)整與安排?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富的多媒體資源為學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)提供了直觀的資料，為學(xué)生深入理解老師在課堂上的授課內(nèi)容打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，師生之間可以隨時(shí)通過(guò)QQ、MSN、E-mail、BBS等方式，就學(xué)習(xí)中的一些問(wèn)題進(jìn)行溝通和交流，減少了交流的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了時(shí)間，提高了教學(xué)的效率和效益。
1.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有利于多元化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)
在高等教育和教學(xué)管理中引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以改變以往那種教師臺(tái)上講、學(xué)生臺(tái)上聽(tīng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，可以打破“一刀切”基礎(chǔ)好的學(xué)生吃不“飽”、基礎(chǔ)差的學(xué)生“趕不上”的困境，學(xué)生除了課堂上統(tǒng)一學(xué)習(xí)之外，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主開(kāi)展學(xué)習(xí)。教師可以將學(xué)習(xí)內(nèi)容以菜單的方式上傳至網(wǎng)站，學(xué)生可以進(jìn)行“菜單式”選擇學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的學(xué)習(xí)情況，自主決定學(xué)習(xí)的進(jìn)度和深度。學(xué)生還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集相關(guān)的學(xué)習(xí)資料作為參考，以加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和感悟。
1.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有利于以學(xué)生為本理念的落實(shí)
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，高校貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就是要堅(jiān)持以學(xué)生為本，促進(jìn)大學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育與教學(xué)管理，突出“教”與“學(xué)”的交互性，使每一名學(xué)生可以參與到教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)管理中，便于調(diào)動(dòng)每一名學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使教師不得不主動(dòng)與學(xué)生的需求進(jìn)行對(duì)接，以學(xué)生的需求進(jìn)行教學(xué)的安排與部署，從而使以學(xué)生為本的理念在教學(xué)與管理活動(dòng)中得到有效貫徹與落實(shí)。
2 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育與教學(xué)管理探討
充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)新基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育與教學(xué)模式，對(duì)于促進(jìn)高等教育與教學(xué)管理上層次、上臺(tái)階，具有十分重要而現(xiàn)實(shí)的意義。
2.1 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育與教學(xué)管理
高校的教學(xué)與管理采取開(kāi)放的模式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育與教學(xué)管理正是順應(yīng)了高校教學(xué)管理的需求，拓展了高等教育與教學(xué)管理的空間?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育與教學(xué)管理就是要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓展傳統(tǒng)課堂教學(xué)與管理，著眼于教學(xué)與管理，分模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)、在線管理與教學(xué)管理服務(wù)支持功能。設(shè)置教師、學(xué)生、管理員等通道，教師可以通過(guò)相應(yīng)通道登錄系統(tǒng)，可以進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的更新、優(yōu)化和維護(hù)，可以實(shí)現(xiàn)課件、教案、講稿等內(nèi)容的更新與維護(hù)；管理員則是高校教學(xué)管理人員，通過(guò)管理員通道登錄系統(tǒng)后，可以對(duì)教學(xué)課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃等進(jìn)行更新與維護(hù)，并可以實(shí)現(xiàn)對(duì)教師和學(xué)生分系統(tǒng)的管理；學(xué)生可以通過(guò)學(xué)生通道登錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)資源的學(xué)習(xí)和下載，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。
2.2 在線教學(xué)系統(tǒng)
在線教學(xué)系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高等教育與教學(xué)管理系統(tǒng)的重要組成部分，也是系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)，學(xué)生可以通過(guò)在線教學(xué)系統(tǒng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。系統(tǒng)中設(shè)置有資料數(shù)據(jù)庫(kù)，眾多多媒體課件、知識(shí)資源、視頻教學(xué)資料，是教師切磋教學(xué)技能、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生時(shí)時(shí)參與教學(xué)的重要平臺(tái)。教師、管理員、學(xué)生通過(guò)自己各自的登錄通道，可以在線觀看其權(quán)限范圍內(nèi)為其提供的教學(xué)視頻文件、教練教學(xué)課程等。非注冊(cè)用戶可借助此系統(tǒng)觀看系統(tǒng)中免費(fèi)開(kāi)放的部分視頻文件片段。同時(shí)，教師和管理員可以進(jìn)行教學(xué)課件推薦、學(xué)生在線觀看視頻課件、非本高校的未注冊(cè)用戶只能觀看部分免費(fèi)教學(xué)視頻片段。學(xué)生可以通過(guò)在線教學(xué)系統(tǒng)將自己在學(xué)習(xí)中遇到的困惑和問(wèn)題，通過(guò)在線答疑模塊提交相關(guān)老師，老師通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，提高教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
2.3 協(xié)同教學(xué)管理
進(jìn)行協(xié)調(diào)教學(xué)管理是基于高等教育和教學(xué)管理系統(tǒng)的重要功能之一。功能系統(tǒng)主要功能實(shí)現(xiàn)：即時(shí)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊,為交流的雙方提供文字、音視頻交流方式，能夠設(shè)定個(gè)人資料等，是單點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)交流的便捷工具。網(wǎng)絡(luò)IP電話：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),除了實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的免費(fèi)可視網(wǎng)絡(luò)電話外，還可以實(shí)現(xiàn)電腦-電話模式的電話呼叫，有效節(jié)約學(xué)校運(yùn)營(yíng)成本。同步協(xié)作工作模式：基于網(wǎng)絡(luò)，支持以多種方式在雙方電腦之間實(shí)現(xiàn)共同瀏覽操作同一對(duì)象、進(jìn)行某項(xiàng)工作流程，使得交流雙方能夠基于網(wǎng)絡(luò)輕松進(jìn)行工作討論、文件傳輸、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與更改、公文處理等工作。模擬傳統(tǒng)教學(xué)管理方式，開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理和交流過(guò)程，提高教學(xué)管理和交流效率。
參考文獻(xiàn)
[1] Richard.C.The Onruch of Technology in Education:The professor’s New Dilemma Educational Technology[Z].1999,3.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)教研新路
21世紀(jì)是信息高速發(fā)展的時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，社會(huì)發(fā)生了巨大變化，現(xiàn)代的人們?cè)谏a(chǎn)、生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在享受著網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利：網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、網(wǎng)上聊天等等，網(wǎng)絡(luò)已是現(xiàn)代社會(huì)的必需品，起著舉足輕重的作用。在現(xiàn)代的教育教學(xué)中，網(wǎng)絡(luò)已“轟轟烈烈”的融入到這個(gè)大家庭之中，并在這個(gè)家庭中扮演著不可或缺的角色。特別是在教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)中，教研活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以采用多種手段，通過(guò)各種形式，提高教師的積極性，增加教研的趣味性，開(kāi)創(chuàng)多種網(wǎng)絡(luò)教研新路，從而提高教師自身專(zhuān)業(yè)能力和課堂教學(xué)效果。
一、加大投入，保障硬件建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)是消耗品，要想開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)教研，首先要保證硬件的投入，沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施的保障，網(wǎng)絡(luò)教研是很難開(kāi)展的。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速增長(zhǎng)，國(guó)家對(duì)教育的投入在逐漸加大，各省對(duì)教育的發(fā)展也是非常看重的，就拿中國(guó)的老工業(yè)基地黑龍江省來(lái)說(shuō)，在2009年開(kāi)展了
“全省中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)”工作，通過(guò)此項(xiàng)工作使很多學(xué)校硬件方面得到了很大的提高，多媒體教室，班班通，電子白板等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備手段得到普及，這也為開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)教研打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、抓住特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)教研具有靈活性強(qiáng)、效率高、思路廣、自主開(kāi)放等特點(diǎn)，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件的不斷發(fā)展、更新，更為網(wǎng)絡(luò)教研的開(kāi)展提供了便利。抓住契機(jī)，借助不同平臺(tái)開(kāi)展靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
1、小小論壇大顯身手
論壇的出現(xiàn)拓寬了教師們的研討面，無(wú)論你是小學(xué)教師、初中教師還是高中教師，無(wú)論你是語(yǔ)文教師、數(shù)學(xué)教師或是其它學(xué)科的教師，只要找到你感興趣的話題、帖子，都可以在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言。發(fā)帖、跟帖、回帖，教師們爭(zhēng)相恐后的發(fā)表自己的見(jiàn)解。有些學(xué)校還專(zhuān)門(mén)在論壇里開(kāi)辟了自己學(xué)校的版塊，對(duì)同課異構(gòu)、老課新講等新的教研方式進(jìn)行充分的討論，消化吸收，更好的為教學(xué)服務(wù)。特別是一些知名的教育論壇網(wǎng)站，如教育社區(qū)論壇、中國(guó)現(xiàn)代教育網(wǎng)論壇、中國(guó)育網(wǎng)論壇等等，在這些論壇里能看到一些知名教育家、學(xué)者的教育理念、方法，為普通教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)指點(diǎn)方向，加油助力。
2、教育網(wǎng)站彰顯力量
現(xiàn)在很多教育部門(mén)，如教育局、教師進(jìn)修學(xué)校、各基層學(xué)校都建設(shè)有自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上有很多版塊，如各種教研活動(dòng)的通知公告，優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、案例、課件等展示，名家講座視頻材料等等，通過(guò)登錄網(wǎng)站就可以足不出戶的得到這些信息，方便快捷的開(kāi)展工作。例如，在以往教研部門(mén)要開(kāi)展教研活動(dòng)，都是通過(guò)電話或文件的形式，一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行通知，耗時(shí)費(fèi)力，有時(shí)電話沒(méi)人接，或者打不通，最后通知到各個(gè)基層學(xué)校要費(fèi)很大的周折，有了網(wǎng)絡(luò)的介入就方便多了。直接把教研活動(dòng)通知到網(wǎng)站上，各校的網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)網(wǎng)上查看，把材料下載后轉(zhuǎn)交到學(xué)校的教導(dǎo)處，學(xué)校就可以組織教師參加教研活動(dòng)，大大提高了工作效率。
現(xiàn)在教育領(lǐng)域里有很多評(píng)選活動(dòng)都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。例如現(xiàn)階段進(jìn)行的“第四屆中國(guó)移動(dòng)校訊通杯全國(guó)教師論文大賽”就是這種形式，選手先把作品上傳網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)審查合格后，網(wǎng)站正式作品，然后網(wǎng)友們就可以對(duì)這些論文進(jìn)行投票，點(diǎn)擊率高越高證明你的作品受的關(guān)注度越高，最后作品獲獎(jiǎng)級(jí)別也會(huì)相應(yīng)提高。
3、聊天室、QQ群提升網(wǎng)絡(luò)教研趣味
教師在教學(xué)中教育學(xué)生快樂(lè)的學(xué)習(xí)，其實(shí)教師在教研活動(dòng)中也應(yīng)該是快樂(lè)的教研。以往的教研活動(dòng)相對(duì)枯燥，通過(guò)聊天室、QQ群這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行教研活動(dòng)可以大大提高教師教研的興趣。例如通過(guò)聊天室進(jìn)行教研為例，現(xiàn)在有很多聊天室都有關(guān)于教育教學(xué)方面的房間，特別是新浪的UC聊天室，幾乎每天都有不同地點(diǎn)、不同部門(mén)組織的教研活動(dòng)。聊天室的房間可以對(duì)外開(kāi)放，不設(shè)密碼，大家有興趣的話都可以參加話題的討論，針對(duì)一節(jié)課的評(píng)價(jià)、課后反思、新課改理念等等，大家可以暢所欲言，盡情發(fā)表自己的觀點(diǎn)。如果不想讓外人打擾，房間還可以設(shè)置密碼，就是本單位或者組織內(nèi)部的人參加活動(dòng)，保證聊天室房間內(nèi)部的秩序。在房間內(nèi)聊天教研時(shí)，如遇到你所贊同的觀點(diǎn)，還可以發(fā)送掌聲、鮮花等等，表達(dá)你此時(shí)的心情，也會(huì)對(duì)發(fā)言者起到鼓勵(lì)作用。
QQ群在網(wǎng)絡(luò)教研中也起著很重要的作用。可以建立以學(xué)科為單位的QQ群，群里的網(wǎng)友都是本學(xué)科的教師，大家因地域不同，教材不同，所處環(huán)境不同，可以互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，豐富本學(xué)科的知識(shí)面，利用文件傳輸這一功能，可以把一些相關(guān)的電子材料互相發(fā)放，達(dá)到共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。
除此以外，還有很多方式的網(wǎng)絡(luò)教研方式，像博客日志、專(zhuān)業(yè)視頻講座等等，教師們可根據(jù)自身特長(zhǎng)，學(xué)科需要，因地制宜，采取不同的方式進(jìn)行教研活動(dòng)。
三、網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)該賦予新的時(shí)代性、產(chǎn)生新的效應(yīng)
效應(yīng)一：在以往的教研活動(dòng)中，教師有時(shí)是被動(dòng)的參與，對(duì)教研的過(guò)程也不夠重視，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展教研工作，可以更好的調(diào)動(dòng)教師的積極性，讓教師自主的參與其中，動(dòng)腦思考，動(dòng)手操作，在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中去體驗(yàn)成功感，讓書(shū)本上的知識(shí)生動(dòng)起來(lái)，讓思維跳躍起來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)教研的過(guò)程中大家的想法、做法都可以共享，讓更多的人去體驗(yàn)知識(shí)帶來(lái)的樂(lè)趣，去感受專(zhuān)家的引領(lǐng)。同時(shí)，也會(huì)給廣大教師帶來(lái)更多的思考，怎樣更好的利用網(wǎng)絡(luò)教研這個(gè)平臺(tái)，去提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，提高工作效率，讓網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)服務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)服好務(wù)。
效應(yīng)二：在網(wǎng)絡(luò)中，我們可以找一種標(biāo)榜的力量，無(wú)論從技術(shù)上、學(xué)術(shù)上，還是精神上，都會(huì)有一個(gè)或一些巨人走入我們的視線。我們渴望成功、我們追求發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)讓每個(gè)人在同一起跑線上待發(fā)，但準(zhǔn)備起跑時(shí)你又可以選擇你自己的起點(diǎn)，應(yīng)為在巨人面前，我們不用再?gòu)牧泓c(diǎn)開(kāi)始。在向往巨人、成為巨人的過(guò)程里，締造的是網(wǎng)絡(luò)教研經(jīng)驗(yàn)，鑄造的是網(wǎng)絡(luò)教研精神，成就的是網(wǎng)絡(luò)教研人的發(fā)展！[1]
效應(yīng)三：網(wǎng)絡(luò)教研讓時(shí)間、空間更充裕，更開(kāi)放。常規(guī)的教研活動(dòng)經(jīng)常受到時(shí)間、空間的限制。一種好的做法可能只是在一個(gè)學(xué)?；蛘呤且粋€(gè)地區(qū)傳播，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播就大不一樣，全國(guó)各省，乃至全世界的先進(jìn)教育思想，好的教研方式，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取。
效應(yīng)四：網(wǎng)絡(luò)教研的方便、快捷、互動(dòng)性強(qiáng)、高效逐漸被教師們認(rèn)可，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用是對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)、操作技能有一定的要求，這就要求教師要熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作方法，現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)的普及率很高，特別是年輕教師都能夠熟練的操作，一些年齡較大的教師克服困難，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)算機(jī)操作也基本掌握，這為開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)教研提供了有力保障。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教研不僅提高教研質(zhì)量，也提升了教師們的計(jì)算機(jī)操作水平，可謂是一舉兩得。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，整合了教育資源，創(chuàng)新了研修模式，名師、專(zhuān)家將成為我們的朋友，經(jīng)典案例通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以查看，現(xiàn)代的教師將在網(wǎng)絡(luò)的浪潮里揚(yáng)起新的教研之帆。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]GCCCE；知識(shí)建構(gòu)；協(xié)同學(xué)習(xí)；數(shù)碼學(xué)習(xí)
[中圖分類(lèi)號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-0008(2010)04-0062-07
一、引言
第十四屆全球華人計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用大會(huì)(The 14tIl Glob-al Chinese Conference on Computers in Education，簡(jiǎn)稱(chēng)GCCCE2010)于2010年6月1日至4日在新加坡南洋理工大學(xué)舉行。GCCCE2010大會(huì)主題是“邁向知識(shí)建構(gòu)的新紀(jì)元”，該主題彰顯了GCCCE社群的一個(gè)新的探索方向――如何使資訊及通信科技成為學(xué)習(xí)者的“學(xué)習(xí)伙伴”，以促成或加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)、社群學(xué)習(xí)，并最終達(dá)成知識(shí)建構(gòu)的目標(biāo)。延續(xù)GCCCE2009的風(fēng)格，本次大會(huì)還是采用研究群的方式進(jìn)行，會(huì)議征文、演講、論文報(bào)告、討論會(huì)或者論壇等活動(dòng)都圍繞九個(gè)主題研究群：(1)流動(dòng)學(xué)習(xí)與元所不在學(xué)習(xí)；(2)悅?cè)せ瘜W(xué)習(xí)與社會(huì)；(3)華語(yǔ)文數(shù)碼化學(xué)習(xí)；(4)電腦支援合作學(xué)習(xí)與人工智慧的教育應(yīng)用；(5)創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建與教育軟件設(shè)計(jì)；(6)數(shù)碼化測(cè)驗(yàn)與評(píng)量；(7)數(shù)碼學(xué)習(xí)與人力發(fā)展；(8)中小學(xué)教師論壇；(9)博士生論壇。會(huì)議內(nèi)容包括大會(huì)主題演講、各主題研究群子會(huì)議特邀演講、、論文壁報(bào)展示、大會(huì)論壇主題研究群子會(huì)議討論會(huì)、中小學(xué)參訪等。
本次大會(huì)吸引了近600名來(lái)自中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、日本、美國(guó)、馬來(lái)西亞等地和新加坡本地的學(xué)者和教師出席。會(huì)議共收到論文313篇，最終被錄取的論文中，包括63篇長(zhǎng)論文，134篇短論文，壁報(bào)32篇。此外，七個(gè)會(huì)前工作坊總共錄取了34篇論文。GCCCE首次對(duì)被錄用的優(yōu)秀論文設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，大會(huì)遴選出了6項(xiàng)最佳論文獎(jiǎng)，9項(xiàng)最佳學(xué)生論文獎(jiǎng)和4項(xiàng)最佳中小學(xué)教師論文獎(jiǎng)。
二、大會(huì)主題報(bào)告綜述
本次GCCCE大會(huì)邀請(qǐng)到了華東師范大學(xué)的祝智庭教授、臺(tái)北市政府教育局的韓長(zhǎng)澤先生和新加坡華文教研中心的陳之權(quán)博士做主題演講。其中，祝智庭教授的演講緊扣大會(huì)主題，觀點(diǎn)高屋建瓴、深受與會(huì)人員好評(píng)。
(一)協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識(shí)建構(gòu)
祝智庭教授演講的題目是《協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識(shí)建構(gòu)：理論模型與使能技術(shù)》。祝教授首先回顧了中國(guó)基礎(chǔ)教育、高等教育和職業(yè)教育領(lǐng)域教育信息化建設(shè)的主要成就，包括主要政策、重大項(xiàng)目、目前狀況及未來(lái)路向，然后特別介紹了中國(guó)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中有關(guān)“加快教育信息化進(jìn)程”的內(nèi)容．指出綱要中強(qiáng)調(diào)“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。之后，祝教授著重探討了教育信息化對(duì)教育文化的影響以及協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識(shí)建構(gòu)的內(nèi)容。
1 教育信息化與教育文化革新
祝教授指出，信息技術(shù)對(duì)教育文化的革命性影響可以體現(xiàn)在以下三方面：(1)教育信息化提供了豐富的信息表征形式，改變了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知方式，這有利于“優(yōu)質(zhì)教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)教育信息化改變了信息資源在社會(huì)中的分布形態(tài)和人們對(duì)它的擁有關(guān)系，進(jìn)而改變了人們之間的教育關(guān)系．引起教育者權(quán)威的削弱，帶來(lái)趨向于民主的教育模式，這將會(huì)促進(jìn)“均衡教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(3)教育信息化改變了師生的時(shí)空結(jié)構(gòu)，從而改變了人們的學(xué)習(xí)形態(tài)和學(xué)習(xí)方式．受教育者可以用IT來(lái)實(shí)現(xiàn)自我強(qiáng)化，這會(huì)促進(jìn)“公平教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這樣的背景下，當(dāng)代教育者面臨的最大挑戰(zhàn)是。如何在信息對(duì)稱(chēng)的條件下重構(gòu)教育關(guān)系?祝教授認(rèn)為要回應(yīng)這個(gè)問(wèn)題，教育者和研究者需要關(guān)注教育信息化變革中文化支點(diǎn)的作用，因?yàn)槲幕蛯W(xué)習(xí)關(guān)系密切。國(guó)際研究表明，文化為社會(huì)互動(dòng)設(shè)立了情境，也塑造了新知識(shí)的產(chǎn)生、合法化與傳播的過(guò)程。同時(shí)，交流、知識(shí)分享與學(xué)習(xí)都倍受當(dāng)事者文化價(jià)值觀的影響。
2 “教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”的文化詮釋
祝教授引用了荷蘭著名學(xué)者吉爾特?霍夫斯太德(GeertHofstede)教授有關(guān)文化的定義，即文化是在同一個(gè)環(huán)境中的人們共同的心理程序，不是一種個(gè)體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的許多人所共有的心理程序。而文化的表現(xiàn)有三個(gè)層面：(1)制品符號(hào)；(2)行為方式；(3)理念價(jià)值。其中，居于核心位置的是理念價(jià)值。教育的信息化給文化的三個(gè)層面都帶來(lái)了深刻的影響：(1)在制品符號(hào)層面，我們的教育系統(tǒng)見(jiàn)證了教具的變遷，從粉筆、黑板到投影設(shè)備、電子白板，再到各式各樣的便攜式多媒體設(shè)備。(2)在行為方式層面，借助于信息技術(shù)，學(xué)校教育正在經(jīng)歷著從教師“滿堂灌”向“學(xué)生主體、教師主導(dǎo)”的雙主模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的學(xué)校越來(lái)越強(qiáng)調(diào)教學(xué)活動(dòng)的探究性、互動(dòng)性、協(xié)作性、建構(gòu)性以及學(xué)習(xí)活動(dòng)的分布式安排。許多研究都證實(shí)了信息技術(shù)對(duì)人的行為方式的影響，這其中，具有代表性的是計(jì)算機(jī)勸說(shuō)／感化技術(shù)，它是一種通過(guò)設(shè)計(jì)、研究和分析交互性計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，以達(dá)到改變?nèi)藗儜B(tài)度或行為目的的一類(lèi)技術(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)為CaptologyfComputers as Persuasive Technologies)。(3)在理念價(jià)值層面，信息技術(shù)介入社會(huì)和學(xué)校課堂，使得越來(lái)越多的人的觀念發(fā)生了改變。如今，世界各國(guó)紛紛都將培養(yǎng)具有全球化視野、多元化意識(shí)，以及開(kāi)放性思維的下一代作為新世紀(jì)里戰(zhàn)略性的教育目標(biāo)。
祝教授認(rèn)為，信息技術(shù)的普及應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)社會(huì)中主流的本體文化受到技術(shù)文化(作為外來(lái)文化)的影響和沖擊，這兩種文化相互作用，形成了一個(gè)“涵化”的過(guò)程。如果外來(lái)的技術(shù)文化是健康的，它將會(huì)帶動(dòng)本體文化向更好的方向發(fā)展和進(jìn)化，這是“教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”命題中隱含的一個(gè)重要假設(shè)。
在傳統(tǒng)時(shí)空框架下，每種文化體內(nèi)個(gè)體之間通過(guò)教育傳承文化，這是一個(gè)濡化的過(guò)程(Eneuhuration)，而不同的文化體之間通過(guò)成員之間偶爾的接觸(限于時(shí)間和空間的制約)對(duì)彼此產(chǎn)生影響，這是一個(gè)涵化的過(guò)程(Aculturation)。在信息化時(shí)空框架下，由于信息技術(shù)打破了時(shí)間和空間的制約，單種文化體內(nèi)部和不同文化體之間的交流更加方便，成員之間
的交流也更加頻繁，這就加快了濡化和涵化的過(guò)程。同時(shí)，文化體內(nèi)每個(gè)成員對(duì)文化體本身有一種反作用，一定程度上會(huì)促進(jìn)原有文化體的“嬗變”。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文化變化問(wèn)題，祝教授提出了一個(gè)具有文化彈性的教學(xué)傳通系統(tǒng)模型(見(jiàn)圖1)，并總結(jié)出信息化教學(xué)環(huán)境中教學(xué)傳通的四項(xiàng)基本規(guī)律：(1)媒體時(shí)空律：媒體在信息傳播方面具有時(shí)間――空間維度調(diào)節(jié)功能，時(shí)間調(diào)節(jié)能力與其存儲(chǔ)空間容量成正相關(guān)；(2)資源控制律：師生之間的教育關(guān)系依賴(lài)于各自對(duì)于資源空間的可控性，可控性越大，則其互動(dòng)越大；(3)信息共享律：學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作水平依賴(lài)于工作信息空間的共享性，共享性是協(xié)作學(xué)習(xí)必要條件；(4)角色分配律：一個(gè)角色可由多人扮演，一個(gè)人可扮演多個(gè)角色，角色功能或可由人工智能體替代。祝教授以媒體時(shí)空律為例解釋了教學(xué)傳通規(guī)律是如何發(fā)生作用的。在解釋媒體時(shí)空律時(shí)，他闡釋了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，M．Moore定律是如何被打破的，即教育計(jì)劃對(duì)于學(xué)習(xí)者需求的響應(yīng)度產(chǎn)生于對(duì)話，對(duì)話越多，結(jié)構(gòu)越高。之后，他還介紹了網(wǎng)絡(luò)無(wú)尺度現(xiàn)象、六度理論以及聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論的相關(guān)內(nèi)容。
3 深度知識(shí)建構(gòu)的協(xié)同學(xué)習(xí)框架與使能技術(shù)
祝教授指出，協(xié)同學(xué)習(xí)將是聯(lián)通時(shí)代里學(xué)習(xí)的范式，教育者可能的教學(xué)策略是利用“協(xié)調(diào)空間”功能，構(gòu)建便于學(xué)習(xí)者連通的“小世界”。例如，高等教育領(lǐng)域內(nèi)探究型學(xué)習(xí)可以利用六維資源來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域知識(shí)，六維資源包括某一領(lǐng)域的關(guān)鍵學(xué)者、關(guān)鍵會(huì)議、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵期刊、關(guān)鍵社群、關(guān)鍵網(wǎng)站等。而基礎(chǔ)教育主題教學(xué)中一個(gè)典型的單元教學(xué)空間也可以通過(guò)六大主題資源來(lái)整合內(nèi)容，它們包括知識(shí)類(lèi)、工具類(lèi)、評(píng)估類(lèi)、素材類(lèi)、案例類(lèi)和社群類(lèi)的知識(shí)。
為了更好地理解協(xié)同學(xué)習(xí)及其影響因素，祝教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)促進(jìn)深度知識(shí)建構(gòu)的協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)框架(見(jiàn)圖2)，它是一個(gè)由結(jié)構(gòu)化的技術(shù)工具和活動(dòng)系統(tǒng)相互作用構(gòu)成的，以達(dá)到個(gè)體協(xié)調(diào)發(fā)展與群體有序互動(dòng)的學(xué)習(xí)支持框架，這一框架遵循“深度互動(dòng)、匯聚共享、集體思維、合作建構(gòu)、五場(chǎng)協(xié)調(diào)”的深度學(xué)習(xí)原理，落實(shí)面向多維高階學(xué)習(xí)目標(biāo)的知識(shí)建構(gòu)操作理念，指向課堂知識(shí)創(chuàng)新與個(gè)體現(xiàn)調(diào)發(fā)展，這一框架特別強(qiáng)調(diào)集體短時(shí)和長(zhǎng)時(shí)記憶的教育價(jià)值。特定使能技術(shù)的利用可以促進(jìn)協(xié)同學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的發(fā)生，這些使能技術(shù)按照其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度可以分為低結(jié)構(gòu)技術(shù)、中結(jié)構(gòu)技術(shù)和高結(jié)構(gòu)技術(shù)。低結(jié)構(gòu)技術(shù)包括筆記、黑板、頭腦風(fēng)暴、小組學(xué)習(xí)、低結(jié)構(gòu)活動(dòng)等內(nèi)容。中結(jié)構(gòu)技術(shù)包括Note―book、Diigo、del．icio．us、furl、flickr、交互式電子白板、ClassTalk、Blog、ClassTalk、電子表決器、MSN、Skype、Google Talk、協(xié)作概念圖工具、Cell、Chat、BBS、Wikipedia、M~OCW、主題半結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)等內(nèi)容。高結(jié)構(gòu)技術(shù)包括由祝教授團(tuán)隊(duì)研發(fā)的協(xié)同標(biāo)注工具(ClassCT)、協(xié)同思維工具(ClassGT)、協(xié)同建構(gòu)工具(ClassKB)、主題結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)等內(nèi)容。
在報(bào)告的最后，祝教授介紹了影響協(xié)同學(xué)習(xí)框架理論發(fā)展的相關(guān)理論和觀點(diǎn)，代表性的理論包括“全腦學(xué)習(xí)，全人教育”理論，腦基學(xué)習(xí)理論(BBL：Brain-Based Learning)，多維交互學(xué)習(xí)理論、人類(lèi)潛能緯度等。
(二)臺(tái)灣過(guò)去和未來(lái)的資訊教育
臺(tái)北市政府教育局資訊室韓長(zhǎng)澤主任做了題為《從過(guò)去十年看未來(lái)十年資訊教育的發(fā)展――2020你還是一位老師嗎?》的主題演講。報(bào)告以不同時(shí)期(1800年、1907年、2007年、2009年)的教室變遷圖開(kāi)始，展現(xiàn)了資訊科技對(duì)學(xué)校教學(xué)的深刻影響。報(bào)告用發(fā)問(wèn)的方式引導(dǎo)觀眾關(guān)注資訊科技帶給未來(lái)教育和教師的挑戰(zhàn)，報(bào)告提出的中心問(wèn)題是：“你希望2020年還是老師嗎?如果2020年你還是老師，你能適應(yīng)嗎?你該如何適應(yīng)?”報(bào)告主體內(nèi)容分為三部分：(1)臺(tái)北市資訊教育的政策回顧；(2)臺(tái)北市過(guò)去十年資訊教育領(lǐng)域代表性項(xiàng)目介紹；(3)對(duì)臺(tái)北市未來(lái)十年資訊教育的暢想。
1 臺(tái)北市資訊教育的政策回顧
1997年，為應(yīng)對(duì)資訊化社會(huì)的需求與達(dá)成生活資訊化的目標(biāo)，臺(tái)北市政府教育局出臺(tái)了《臺(tái)北市資訊教育白皮書(shū)》，并于1998年6月制定了第一期三年(1999-2001)計(jì)劃。之后的幾年內(nèi)又陸續(xù)出臺(tái)了第二期三年(2002-2004)計(jì)劃、第三期三年(2005-2007)計(jì)劃和第四期三年(2008-2010)計(jì)劃。其中，后兩期計(jì)劃由各校自行研定。第一期三年(1999-2001)計(jì)劃共包含五大目標(biāo)：(1)建立優(yōu)良的資訊教學(xué)環(huán)境；(2)提升教師運(yùn)用資訊科技于教學(xué)的素養(yǎng)；(3)培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代化的資訊能力；(4)發(fā)展資訊化的課程教材與軟件；(5)積極有力的行政配合與充分運(yùn)用社區(qū)資源。第二期三年(2002-2004)計(jì)劃同樣包含五大目標(biāo)，它們是對(duì)第一期目標(biāo)的延續(xù)，目標(biāo)包括：(1)建立優(yōu)良便捷的資訊教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境；(2)強(qiáng)化教師運(yùn)用資訊科技融入各領(lǐng)域之教學(xué)能力；(3)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力；(4)統(tǒng)合社會(huì)教育機(jī)構(gòu)資源與充分運(yùn)用社區(qū)資源；(5)強(qiáng)而有力的行政支持。
在未來(lái)十年中，臺(tái)北市教育局推動(dòng)臺(tái)北資訊教育的愿景是“校校有寬帶、班班有網(wǎng)頁(yè)、處處可上網(wǎng)、師師用電腦、生生樂(lè)學(xué)習(xí)”。臺(tái)北市各校推動(dòng)資訊教育的主要方式包括：(1)校內(nèi)成立“資訊教育推動(dòng)小組”，由校長(zhǎng)及相關(guān)單位人員組成，負(fù)責(zé)校內(nèi)資訊教育政策擬定與決策；(2)校內(nèi)設(shè)一位資訊組長(zhǎng)，由教師兼任，負(fù)責(zé)資訊教育業(yè)務(wù)推動(dòng)；(3)校內(nèi)設(shè)數(shù)位系統(tǒng)管理師，由教師兼任，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)；(4)校內(nèi)每一學(xué)年及每一學(xué)科。設(shè)一位種子教師，協(xié)助教導(dǎo)其他同學(xué)年(學(xué)科)老師．學(xué)習(xí)資訊科技或融入教學(xué)。
臺(tái)北市教育局規(guī)定各級(jí)學(xué)校資訊設(shè)備分配原則包括：(1)每校普通班、特教班、專(zhuān)科教室及附幼班，每一間教室均有一臺(tái)電腦、一臺(tái)投影機(jī)、一個(gè)投影幕及一個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)插座；(2)每三班分配一臺(tái)A4黑色激光打印機(jī)；(3)電腦教室分配原則為，高職每十班建一間；高中每二十班建一間；國(guó)中每三十班建一間；國(guó)小每三十五班建一間；(4)每一間電腦教室里配備的設(shè)備包括學(xué)生電腦(依班級(jí)學(xué)生數(shù)分配)、電腦桌椅及A4彩色噴墨打印機(jī)、A4黑白激光打印機(jī)、A3彩色噴墨打印機(jī)、穩(wěn)壓器各一臺(tái)、廣播教學(xué)系統(tǒng)一套；(5)標(biāo)準(zhǔn)的多媒體教室的配備包括互動(dòng)電子白板、電子講桌、投影機(jī)、移動(dòng)式電腦教室、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2 臺(tái)北市過(guò)去十年資訊教育領(lǐng)域代表性項(xiàng)目介紹
(1)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資訊設(shè)備開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：在過(guò)去的十年內(nèi)，臺(tái)北市教育局下屬相關(guān)部門(mén)自行開(kāi)發(fā)了系列運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資訊設(shè)備：移動(dòng)式投影機(jī)(2001年)，室外移動(dòng)式電視推車(chē)(2002年)．室內(nèi)游泳池背投影教學(xué)設(shè)備(2003年)，室內(nèi)球館背投影教學(xué)設(shè)備(2003年)，室內(nèi)球館投影教學(xué)設(shè)備(2004年)。借助于這些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資訊設(shè)備，室外體育教學(xué)實(shí)現(xiàn)了有效的改良。目前，
臺(tái)北市室外體育教學(xué)的一般模式包括學(xué)生在課前通過(guò)觀看教學(xué)短片預(yù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容；教師在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地通過(guò)多媒體進(jìn)行教學(xué)講解；學(xué)生們進(jìn)行漸進(jìn)式練習(xí)；拍攝及擷取學(xué)生練習(xí)的錄像；課后復(fù)習(xí)；學(xué)生觀看自己動(dòng)作錄像；基于錄像內(nèi)容，教師幫助學(xué)生個(gè)別矯正。
(2)移動(dòng)式電腦教室項(xiàng)目：所謂移動(dòng)式電腦教室是指教師教學(xué)以筆記本電腦取代臺(tái)式電腦；每臺(tái)筆記本電腦均具有無(wú)線上網(wǎng)功能；以一臺(tái)活動(dòng)推車(chē)裝載；可推到任一間教室使用；充分達(dá)到資訊科技融入學(xué)習(xí)。該項(xiàng)目于2005年啟動(dòng)。
(3)數(shù)字遠(yuǎn)端遙控天文臺(tái)項(xiàng)目：通過(guò)數(shù)字遠(yuǎn)端天文臺(tái)，學(xué)生可在家中遙控觀測(cè)星象，學(xué)生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約使用數(shù)字遠(yuǎn)端遙控天文臺(tái)。該項(xiàng)目于2006年在南湖高中啟動(dòng)。
(4)“無(wú)線臺(tái)北城”項(xiàng)目：項(xiàng)目口號(hào)是“無(wú)線臺(tái)北、學(xué)習(xí)無(wú)限”。2006年1月1日一9月30日，臺(tái)北市教育局相關(guān)部門(mén)在臺(tái)北市主城區(qū)安裝了4418個(gè)戶外型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接受器。全市約134km2地區(qū)(相當(dāng)于主要人口聚集區(qū)的90％)均可無(wú)線上網(wǎng)。
(5)學(xué)生在家使用在線即時(shí)教學(xué)系統(tǒng)：項(xiàng)目預(yù)期成效是建立無(wú)線即時(shí)教學(xué)模式；為因故短期無(wú)法到校上課學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)同步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；縮短學(xué)習(xí)落差。該項(xiàng)目由建成國(guó)中負(fù)責(zé)。
(6)臺(tái)北市校園氣象網(wǎng)項(xiàng)目：在校園里安裝數(shù)字氣象站，每五分鐘自動(dòng)更新數(shù)據(jù)，并上傳至校園氣象網(wǎng)站(hRp：／／weath-er.tp.edu.tw)服務(wù)器上；師生們可方便地查考當(dāng)日、當(dāng)月與當(dāng)年氣象資料，氣象信息主要以數(shù)字式與圖形式數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，他們也可便捷地調(diào)閱歷史資料。該項(xiàng)目的目的是提供中小學(xué)自然科學(xué)中大氣科學(xué)的教學(xué)資源與發(fā)展探究式教學(xué)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)化記錄臺(tái)北市長(zhǎng)期的氣候變化；建立全球領(lǐng)先的微觀氣候測(cè)候網(wǎng)；提供無(wú)線科技應(yīng)用實(shí)例；廣泛運(yùn)用于市民生活、休閑與都市防災(zāi)領(lǐng)域。該項(xiàng)目由新生國(guó)小負(fù)責(zé)。
(7)校園網(wǎng)絡(luò)電話項(xiàng)目：臺(tái)北各級(jí)學(xué)校已于2005年底建置語(yǔ)言閘道器，校際間互通及學(xué)校與市府大樓間均可透過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系。2009年，國(guó)小各班級(jí)均加裝一支網(wǎng)絡(luò)電話；開(kāi)放行政人員及教師申請(qǐng)070網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼。
(8)校園監(jiān)視系統(tǒng)項(xiàng)目：2007年完成各校校園安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視系統(tǒng)建置；可透過(guò)Intranet監(jiān)視校園及校園死角；警察、行政人員可透過(guò)PDA籍由Internet及Intranet進(jìn)行校園安全監(jiān)視；有效提升校園安全；建構(gòu)一個(gè)完善可有效持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的數(shù)字化校園安全監(jiān)控環(huán)境。
(9)編印國(guó)中、國(guó)小資訊素養(yǎng)與倫理教材；資訊素養(yǎng)與倫理教材的主要內(nèi)容包括導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)資料收集與識(shí)讀、網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)、不當(dāng)資訊與相關(guān)法律、網(wǎng)絡(luò)沉謎與成癮、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)交友與戀情、著作權(quán)合理使用、網(wǎng)絡(luò)新思維與新挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)新世界等十大單元。2009年10月，臺(tái)北市教育局康宗虎局長(zhǎng)親自推廣資訊素養(yǎng)教材。
3 對(duì)臺(tái)北市未來(lái)十年資訊教育的暢想
報(bào)告指出，在過(guò)去的10年里，資訊科技在臺(tái)灣校園內(nèi)得以大范圍的普及和應(yīng)用，對(duì)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)校管理都產(chǎn)生了巨大影響。在未來(lái)的10年里。網(wǎng)絡(luò)無(wú)線化、內(nèi)容數(shù)字化、功能多樣化、體積小型化、價(jià)格普及化的趨勢(shì)會(huì)愈加明顯。網(wǎng)絡(luò)的普及讓學(xué)生們有機(jī)會(huì)接觸到更多優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，讓每位學(xué)生都有機(jī)會(huì)成為名師之徒，學(xué)生們可選擇的學(xué)習(xí)方式也變得更加多樣。報(bào)告介紹了臺(tái)北市南湖國(guó)小負(fù)責(zé)的未來(lái)教室項(xiàng)目，指出未來(lái)科技發(fā)展的趨勢(shì)是3D技術(shù)、觸摸技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以及輕薄型的平板電腦的大范圍普及與應(yīng)用。在資訊科技的幫助下，未來(lái)教室功能將定位在以下四方面：情境模擬、教學(xué)互動(dòng)、遠(yuǎn)距離視頻、攝影剪輯。未來(lái)學(xué)校教育將突出以下特點(diǎn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向型學(xué)習(xí)、合作型學(xué)習(xí)環(huán)境、遠(yuǎn)距離互動(dòng)教師、個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)、教學(xué)與學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社群、電子化學(xué)習(xí)、教師專(zhuān)業(yè)職能培養(yǎng)。在未來(lái)學(xué)校里，學(xué)習(xí)無(wú)所不在，國(guó)際和校際交流便捷，情境體驗(yàn)學(xué)習(xí)普遍。
報(bào)告特別提到，資訊科技在教育中應(yīng)用的成功與否和教師的作用息息相關(guān)。從過(guò)去10年的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，老師的教學(xué)輔助工具不會(huì)變化太快，但學(xué)生學(xué)習(xí)的工具卻是多樣的，老師可以拒絕使用輔助工具，但卻無(wú)法禁止學(xué)生使用輔助工具。為了迎接未來(lái)資訊時(shí)代的挑戰(zhàn)，在未來(lái)數(shù)年內(nèi)，教師們要更新自己的教育理念與教學(xué)方式，提升自身資訊素養(yǎng)。要意識(shí)到，資訊技術(shù)的運(yùn)用并不是讓教師退出課堂，而是讓他們轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)更好的協(xié)助者，資訊教育的最終目的應(yīng)該是讓教與學(xué)變得更快樂(lè)。
(三)新加坡華文校本教學(xué)研究途徑
新加坡華文教研中心院長(zhǎng)陳之權(quán)博士做了題為《探索“校―研―教”三方緊密合作的華文校本教學(xué)研究途徑》的主題演講。報(bào)告指出，近十年來(lái)，新加坡華文教師隊(duì)伍在教育部的鼓勵(lì)下掀起了校本研究風(fēng)，各校紛紛以改進(jìn)華文教學(xué)為出發(fā)點(diǎn)探索教學(xué)課題。校本研究主要采用兩種模式：一種是由高校專(zhuān)家學(xué)者擬訂課題，邀請(qǐng)中小學(xué)教師參與其中的合作課題；另一種是中小學(xué)教師自行開(kāi)展的，以自己的學(xué)生和班級(jí)為對(duì)象開(kāi)展的行動(dòng)研究、課例研究或其他以老師為研究主體的校本研究。不過(guò)這兩種模式都有明顯的缺陷：在前一種模式中，研究的連續(xù)性不強(qiáng)，研究成果推廣應(yīng)用的比例不高；而后一種模式對(duì)教師的研究能力要求比較高，對(duì)于絕大部分從事華文教育的一線教師而言，這是比較有難度的一個(gè)挑戰(zhàn)。
為了彌補(bǔ)這兩種校本教學(xué)研究的缺陷，新加坡華文教研中心開(kāi)始嘗試由學(xué)校決策者、教學(xué)實(shí)踐者(教師)和學(xué)術(shù)人員共同參與的“校―研―教”三方協(xié)同研究活動(dòng)，報(bào)告介紹了兩個(gè)研究案例，一個(gè)是小學(xué)生協(xié)作寫(xiě)作活動(dòng)，另一個(gè)是小學(xué)低年級(jí)寫(xiě)話教學(xué)，兩個(gè)項(xiàng)目都取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，報(bào)告分析了這兩項(xiàng)“校―研―教”項(xiàng)目成功的原因，主要包括以下幾個(gè)方面：(1)研究課題均來(lái)自華文課堂教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題；(2)研究人員提供理論框架，并根據(jù)框架設(shè)計(jì)教學(xué)策略；(3)教師參與教學(xué)策略的制定、修訂和調(diào)適；(4)教師對(duì)新教學(xué)法背后的理念有較清楚的認(rèn)識(shí)；(5)在研究過(guò)程中，校領(lǐng)導(dǎo)、研究員、教師充分發(fā)揮各自的經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)長(zhǎng)，并對(duì)研究的課題、目標(biāo)、策略取得共識(shí)；(6)研究團(tuán)隊(duì)主要由研究人員、學(xué)校老師組成，校領(lǐng)導(dǎo)參與，大家以共同進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)為研究的集體單位，具備成功的“學(xué)習(xí)社群”的特點(diǎn)，能在和諧的氣氛下釋放知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、建構(gòu)新知新能；(7)團(tuán)隊(duì)成員抑制了“矛盾性期待”在研究過(guò)程中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)長(zhǎng)，共同設(shè)計(jì)實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)策略，促使研究取得進(jìn)展。
三、主題研究群子會(huì)議報(bào)告綜述
本次大會(huì)共有九個(gè)主題研究群子會(huì)議，會(huì)議邀請(qǐng)了11位學(xué)者做了主題研究群子會(huì)議的特邀報(bào)告，其中包括北京師范大學(xué)余勝泉教授的《泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享――學(xué)習(xí)元的理念與結(jié)構(gòu)》，北京大學(xué)尚俊杰副教授的《教育游戲、研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新人才培養(yǎng)》，新加坡教育部教育科技司黃利發(fā)先生的《“十分華文”――一個(gè)少教多學(xué)的網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)模式》，北京大學(xué)李曉明教授的《大學(xué)課程在線：教學(xué)錄像國(guó)內(nèi)分享的成本效益分析》，北京大學(xué)郭副教授的
《基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為和習(xí)慣的LMS研究與設(shè)計(jì)》，國(guó)立臺(tái)中教育大學(xué)郭伯臣的《資訊科技于測(cè)驗(yàn)上之應(yīng)用――以感覺(jué)統(tǒng)合實(shí)作評(píng)量與認(rèn)知診斷電腦化適性測(cè)驗(yàn)為例》．香港大學(xué)王敏紅教授的《工作中基于績(jī)效的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理》。中國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目辦公室劉雍潛教授的《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的研究》，北京大學(xué)郭副教授的《從一門(mén)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程到‘虛擬’教師培訓(xùn)學(xué)院》等。此外，九個(gè)主題研究群子會(huì)議還分享了225個(gè)課題的研究成果，成果形式包括長(zhǎng)論文、短論文和壁報(bào)。限于篇幅，本文主要介紹個(gè)別特邀報(bào)告和部分榮獲最佳論文獎(jiǎng)的研究報(bào)告。
(一)流動(dòng)學(xué)習(xí)與無(wú)所不在學(xué)習(xí)
北京師范大學(xué)余勝泉教授做了題為《泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享――學(xué)習(xí)元的理念與結(jié)構(gòu)》的特邀報(bào)告。報(bào)告首先討論了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下資源建設(shè)的新需要，指出當(dāng)前學(xué)習(xí)技術(shù)主要關(guān)注封閉結(jié)構(gòu)中學(xué)習(xí)資源的共享，但忽視了學(xué)習(xí)資源持續(xù)的發(fā)展和進(jìn)化能力，忽視了學(xué)習(xí)資源動(dòng)態(tài)的、生成性的聯(lián)系，忽視了通過(guò)學(xué)習(xí)資源在學(xué)習(xí)者、教師之間建立的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。為了滿足泛在學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)資源生成與進(jìn)化、職能與適應(yīng)等多方面的需求，余教授與他的團(tuán)隊(duì)提出了一種新型學(xué)習(xí)資源組織方式――學(xué)習(xí)元。報(bào)告主要介紹了學(xué)習(xí)元的核心理念、結(jié)構(gòu)模型和基本特征，指出它是一種具有可重用特性、支持學(xué)習(xí)過(guò)程信息采集和學(xué)習(xí)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)共享，可實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化發(fā)展的微型化、智能性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，其基本特征是生成性、開(kāi)放性、聯(lián)通性、可進(jìn)化發(fā)展、智能性、內(nèi)聚性、自跟蹤、微型化等。報(bào)告最后探討了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)無(wú)對(duì)學(xué)習(xí)方式變革的促進(jìn)作用。
臺(tái)灣國(guó)立成功大學(xué)伍柏翰博士與他的團(tuán)隊(duì)做了題為《基于知識(shí)工程技術(shù)的移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)導(dǎo)引系統(tǒng)》的報(bào)告。報(bào)告指出，在傳統(tǒng)的護(hù)理課程臨床教學(xué)中，教師一般采用一對(duì)多的教學(xué)方式現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)學(xué)生對(duì)病人進(jìn)行身體評(píng)估，正確判斷各種疾病以及掌握每種疾病的護(hù)理程序。不過(guò)，這種教學(xué)方式往往很難兼顧每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及進(jìn)度，因此會(huì)影響身體評(píng)估單元的學(xué)習(xí)效果。本報(bào)告呈現(xiàn)了一套移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)，并提出以知識(shí)工程技術(shù)中的凱利方格為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)模式。透過(guò)移動(dòng)載體而呈現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)情境中與標(biāo)準(zhǔn)病人互動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)感應(yīng)技術(shù)，學(xué)生可以使用移動(dòng)載體進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程中的資料輸入。報(bào)告呈現(xiàn)了移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)在具體實(shí)習(xí)中的應(yīng)用，指出使用該系統(tǒng)的學(xué)生對(duì)疾病判斷的學(xué)習(xí)成果顯著高于以傳統(tǒng)方式學(xué)習(xí)的學(xué)員。因此，報(bào)告得出結(jié)論，基于知識(shí)工程技術(shù)的移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)，可以有效地提升學(xué)員的學(xué)習(xí)成效。
(二)悅?cè)せ瘜W(xué)習(xí)與社會(huì)
北京大學(xué)尚俊杰副教授做了題為《教育游戲、研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新人才培養(yǎng)》的特邀報(bào)告，其中指出，教育游戲可以從三方面來(lái)促進(jìn)研究性學(xué)習(xí)的過(guò)程：(1)將學(xué)生置身于虛擬的、游戲化的情景中“學(xué)習(xí)”，可以更好地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使得學(xué)習(xí)更有趣；(2)利用游戲的虛擬性實(shí)現(xiàn)一些傳統(tǒng)教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景，讓學(xué)生在近似真實(shí)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)；(3)在虛擬的仿真學(xué)習(xí)環(huán)境中可以提出假設(shè)，并實(shí)際驗(yàn)證假設(shè)。在教育游戲中的“做中學(xué)”可以提高學(xué)生們的問(wèn)題解決能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和其他高階能力，而這些能力也正是研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)所需要的關(guān)鍵要素。基于多個(gè)案例的介紹與分析，報(bào)告深入探討了教育游戲在研究性學(xué)習(xí)中的重要價(jià)值以及實(shí)踐游戲化研究性學(xué)習(xí)的具體舉措和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
臺(tái)灣師范大學(xué)蕭顯勝教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)做了題為《具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)行為研究》的報(bào)告。報(bào)告指出，數(shù)字游戲可以提高使用者的注意力和對(duì)游戲內(nèi)容的專(zhuān)注程度，但這并不意味著使用教育游戲軟件的學(xué)習(xí)者一定會(huì)非常關(guān)注其中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們很可能只是將注意力集中在游戲的娛樂(lè)要素上。為此，蕭教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一套具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)，以此來(lái)解決游戲與學(xué)習(xí)內(nèi)容松散聯(lián)結(jié)問(wèn)題。研究以臺(tái)北市國(guó)小六年級(jí)學(xué)生為研究對(duì)象，研究主要內(nèi)容是考察在使用該在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)后，高分組和低分組的學(xué)習(xí)者在游戲行為上的差別。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者和具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)的互動(dòng)能幫助學(xué)習(xí)者增加其物理課程相關(guān)知識(shí)(“電與能源”專(zhuān)題)的學(xué)習(xí)成效。報(bào)告最后提出了改進(jìn)在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)的建議，包括學(xué)習(xí)伙伴在設(shè)計(jì)時(shí)可加入選擇形象部分；學(xué)習(xí)伙伴的功能上應(yīng)爭(zhēng)取做到以人工智慧的方式來(lái)感知學(xué)習(xí)者的狀況和狀態(tài)，并據(jù)此提供相應(yīng)難度的教材內(nèi)容。
(三)華語(yǔ)文數(shù)碼化學(xué)習(xí)
新加坡教育部教育科技司黃利發(fā)先生做了題為《“十分華文”――一個(gè)少教多學(xué)的網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)模式》的特邀請(qǐng)報(bào)告?！笆秩A文”概念來(lái)自于北京師范大學(xué)的“語(yǔ)文教育跨越式創(chuàng)新試驗(yàn)”，是何克抗教授對(duì)兒童認(rèn)知發(fā)展、兒童語(yǔ)言發(fā)展的研究，結(jié)合他對(duì)信息技術(shù)與課程整合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后提出的創(chuàng)新模式?！笆秩A文”網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)平臺(tái)由新加坡教育部教育科技司開(kāi)發(fā)，2008年開(kāi)始在6所小學(xué)和4所中學(xué)中試驗(yàn)．2010年，有20所小學(xué)和4所中學(xué)使用該平臺(tái)，其中有近3000個(gè)小學(xué)一年級(jí)到四年級(jí)的學(xué)生參與其中。它的基本原則是“以語(yǔ)文運(yùn)用為中心”，借助“教育電子坊2.0”(edumall 2.0)平臺(tái)?！笆秩A文”為小學(xué)一年級(jí)到四年級(jí)語(yǔ)文課文中的每一課都設(shè)計(jì)了平均十多篇利用相同主題或生詞撰寫(xiě)的文章，學(xué)生通過(guò)生詞的重復(fù)運(yùn)用和主題文章來(lái)學(xué)習(xí)生詞和語(yǔ)法，并練習(xí)寫(xiě)作，學(xué)生在課堂上就可以做到學(xué)以致用。這一教學(xué)方法把教學(xué)、閱讀和寫(xiě)作放在同一堂課上完成，改變了以往教師在課堂上教學(xué)，學(xué)生放學(xué)后再進(jìn)行閱讀和寫(xiě)作的傳統(tǒng)華文教學(xué)方式。值得一提的是，參加“十分華文”項(xiàng)目的學(xué)生幾乎百分之百用電腦上課。研究發(fā)現(xiàn)，整體而言，參與過(guò)“十分華文”項(xiàng)目的學(xué)生對(duì)華文更感興趣了、識(shí)字量、表達(dá)和寫(xiě)作能力都得到了一定程度的提高。
臺(tái)灣國(guó)立臺(tái)南大學(xué)呂明蓁博士和他的團(tuán)隊(duì)做了題為《新移民華語(yǔ)文數(shù)字化教材的試探性研究》的報(bào)告。報(bào)告指出，新移民在華語(yǔ)文學(xué)習(xí)中會(huì)遇到許多障礙，主要原因是每位新移民背景不一，對(duì)教材的適應(yīng)情況因人而異，因此，政府在推動(dòng)新移民識(shí)字學(xué)習(xí)的成效有限。針對(duì)這一問(wèn)題，本報(bào)告介紹了一套自編的、數(shù)字化的新移民華語(yǔ)文教材。為了測(cè)試該教材的效果以及它對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與意愿是否產(chǎn)生影響，研究人員邀請(qǐng)了22位新移民華語(yǔ)文學(xué)員參與了為期一個(gè)月的數(shù)字實(shí)驗(yàn)教學(xué)。研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)員認(rèn)為，數(shù)字化教材對(duì)華語(yǔ)文的學(xué)習(xí)是有幫助的。不過(guò)，學(xué)員們對(duì)數(shù)字化教材的網(wǎng)站也提出一些問(wèn)題，比如沒(méi)有注音輔助，不熟悉器材操作等。研究建議數(shù)字化教材還可在兩方面得以改進(jìn)：(1)數(shù)字化教材實(shí)施時(shí)應(yīng)考慮到數(shù)字鴻溝問(wèn)題，因?yàn)楹芏嘈乱泼裨谫Y訊素養(yǎng)上仍然不足；(2)數(shù)字化教材還可以編寫(xiě)得更加友好些，比如多用圖片替代文字，以此降低學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)新科技時(shí)的挫折感。
(四)電腦支援合作學(xué)習(xí)與人工智慧的教育應(yīng)用
新加坡國(guó)立教育學(xué)院的王其云教授與他的團(tuán)隊(duì)做了題為《利用Facebook來(lái)教和學(xué)：研究綜述》的報(bào)告，王教授的研究通過(guò)四大在線數(shù)據(jù)庫(kù)(Academic Search Premier,Educa-tional Research Complete，ProQuest Educational Journals.andERIC)搜索到了16篇英文書(shū)寫(xiě)的、主題與“Faeebook教育應(yīng)用”有關(guān)的實(shí)證研究，對(duì)這16篇實(shí)證研究的內(nèi)容分析主要集中在四個(gè)方面：(I)研究對(duì)象和研究方法；(2)Faeebook對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響分析；(3)Faeebook在圖書(shū)館中的應(yīng)用；以及(4)Faeebook的使用概況。報(bào)告得出的主要結(jié)論是：(1)當(dāng)前有關(guān)Facebook的研究主要是描述性研究，而且研究對(duì)象主要集中在高等教育領(lǐng)域之中；(2)研究發(fā)現(xiàn)Faeebook的運(yùn)用對(duì)學(xué)生的情感態(tài)度方面的教育目標(biāo)影響顯著，但有關(guān)Faeebook是否促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的研究不是很多，這方面的研究才剛剛起步；(3)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，影響Faeebook在教學(xué)中應(yīng)用的主要因素包括信任，隱私問(wèn)題、教學(xué)法問(wèn)題以及師生的個(gè)性問(wèn)題。
(五)創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建與教育軟件設(shè)計(jì)
國(guó)立臺(tái)中教育大學(xué)王曉教授代表他的團(tuán)隊(duì)做了題為《運(yùn)用概念圖輔助國(guó)小學(xué)童提升基礎(chǔ)邏輯設(shè)計(jì)能力之初探》的報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容圍繞著一個(gè)用概念圖輔助學(xué)生學(xué)習(xí)Scratch程式語(yǔ)言，以提升學(xué)生基本邏輯設(shè)計(jì)能力的研究。該項(xiàng)研究的目的是探究概念圖在教學(xué)中的運(yùn)用是否會(huì)在小學(xué)生學(xué)習(xí)Scratch程式語(yǔ)言的歷程和完成作品過(guò)程中帶來(lái)差異。研究采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法，研究邀請(qǐng)了8位國(guó)小五年級(jí)學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)組和控制組的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)組和控制組學(xué)生在前測(cè)和后測(cè)問(wèn)卷中的表現(xiàn)，比較兩組學(xué)生完成設(shè)計(jì)作品的時(shí)間以及評(píng)量作品的完成度。研究發(fā)現(xiàn)，采用概念圖教學(xué)策略后，實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生對(duì)課程主要概念的了解程度比控制組學(xué)生要高，平均完成作品的時(shí)間比控制組學(xué)生要短．作品的完成度比控制組學(xué)生要高。
清華大學(xué)教育研究院的盧貴利博士與他的團(tuán)隊(duì)做了《可擴(kuò)展的教學(xué)管理信息統(tǒng)計(jì)組件研究與設(shè)計(jì)》的報(bào)告。報(bào)告分析了當(dāng)前高校教務(wù)管理信息系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)功能設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的不足，提出構(gòu)建一個(gè)可擴(kuò)展的教學(xué)管理信息統(tǒng)計(jì)組件，該統(tǒng)計(jì)組件在統(tǒng)計(jì)的功能和統(tǒng)計(jì)的技術(shù)上具有很強(qiáng)的通用性，可以滿足教務(wù)管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)靈活的個(gè)性化定制及多維關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)功能，并支持多種不同的圖形顯示方式。該統(tǒng)計(jì)組件提供了對(duì)外接口，軟件開(kāi)發(fā)人員可在組件基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，不僅能夠提升程序開(kāi)發(fā)效率，而且能方便地針對(duì)特殊需求進(jìn)行擴(kuò)展，比如，(1)增加統(tǒng)計(jì)的維數(shù)，提供更加復(fù)雜的多維統(tǒng)計(jì)分析；(2)針對(duì)具體的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，做到特殊統(tǒng)計(jì)項(xiàng)特殊處理；(3)對(duì)一些統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計(jì)功能；(4)擴(kuò)展統(tǒng)計(jì)結(jié)果的顯示形式，如用三維表、曲線圖等顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。此外，開(kāi)發(fā)人員借助于統(tǒng)計(jì)組件可以靈活方便地開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)程序，提高程序的開(kāi)發(fā)效率，降低軟件開(kāi)發(fā)的成本。
(六)數(shù)碼化測(cè)驗(yàn)與評(píng)量
美國(guó)雪城大學(xué)的雷靜博士做了題為《技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果：對(duì)研究方法的一次實(shí)證檢驗(yàn)》的報(bào)告。報(bào)告指出，國(guó)際上有很多研究關(guān)注有關(guān)技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的關(guān)系問(wèn)題，有的研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)了學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的提高，有的研究顯示技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)之間沒(méi)有顯著關(guān)系，還有的研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)有消極影響。雷博士認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這樣不一致的結(jié)論是因?yàn)橛行┭芯筷P(guān)注的是技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(學(xué)生花在計(jì)算機(jī)上的時(shí)間投入)對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響問(wèn)題，而有的研究關(guān)注的是技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量(用什么技術(shù)，如何用技術(shù))對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響問(wèn)題。為了更好地了解技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，雷博士用實(shí)證的方法檢驗(yàn)了技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(時(shí)間投入)和技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量(學(xué)生使用技術(shù)的方式)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的影響。研究發(fā)現(xiàn)，若僅僅考察技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(時(shí)間投入)和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)兩者無(wú)顯著關(guān)系。若考察技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量，即特定技術(shù)的應(yīng)用，與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)兩者顯著相關(guān)。不同類(lèi)型的技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果有著不同的影響：一般技術(shù)應(yīng)用和學(xué)生技術(shù)熟練程度呈正相關(guān)關(guān)系；特定專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生技術(shù)熟練程度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；社交技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生的自我認(rèn)同和學(xué)生對(duì)待學(xué)校的態(tài)度方面有積極影響；娛樂(lè)，探索技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣有積極影響。不過(guò)．這些技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)都沒(méi)有顯著影響。基于這些發(fā)現(xiàn)．研究提出相應(yīng)的建議：(1)教師在技術(shù)應(yīng)用方面應(yīng)更多地關(guān)注技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量問(wèn)題；(2)鑒于研究并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)有顯著影響，教育者們要理性對(duì)待技術(shù)應(yīng)用的影響問(wèn)題；(3)鑒于不同的技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的不同影響．建議教師在技術(shù)使用時(shí)設(shè)定相應(yīng)的教育目標(biāo)。
(七)數(shù)碼學(xué)習(xí)與人力發(fā)展
香港大學(xué)王敏紅教授做了題為《工作中基于績(jī)效的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理》的特邀報(bào)告。報(bào)告指出．電子化學(xué)習(xí)方式正被越來(lái)越多的組織，機(jī)構(gòu)用作培訓(xùn)員工的重要手段，可是，在實(shí)踐中，電子化學(xué)習(xí)的效果并不如人們所預(yù)期的那樣好．主要原因是培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和員工們的工作需要聯(lián)系不緊密，因此員工們表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)。為此，王教授提出了一種基于績(jī)效的電子化學(xué)習(xí)方法。該方法強(qiáng)調(diào)將特定組織，機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和員工的學(xué)習(xí)需要用具體的績(jī)效內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，并將它們與電子化學(xué)習(xí)的內(nèi)容緊密相連。為此，王教授提出一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance Indicator,簡(jiǎn)稱(chēng)KPI)模型，在這個(gè)模型中，組織，機(jī)構(gòu)的使命和愿景被詮釋成一系列具體的績(jī)效目標(biāo)，這樣，員工們能明確知道自己在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該朝什么方向努力，應(yīng)該達(dá)到哪些具體工作目標(biāo)。同時(shí)．這一模型也支持工作場(chǎng)所中的知識(shí)管理和社會(huì)性學(xué)習(xí)?；贙PI的應(yīng)用。組織／機(jī)構(gòu)中增加的知識(shí)資產(chǎn)可以得到有效地歸類(lèi)和管理。在組織／機(jī)構(gòu)電子化學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果每個(gè)員工都清楚自己所在部門(mén)的KPI，他們可以更有的放矢地開(kāi)展電子化學(xué)習(xí)。報(bào)告最后展現(xiàn)了一個(gè)基于KPI模型的電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，檢驗(yàn)了它的實(shí)踐效果，研究發(fā)現(xiàn)，工作中基于績(jī)效的電子化學(xué)習(xí)和知識(shí)管理在提高員工學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果方面有明顯作用。
(八)教師論壇
中央廣播電視大學(xué)的林秀欽博士和南洋理工大學(xué)國(guó)立教育學(xué)院的張寶輝博士聯(lián)合做了題為《學(xué)校情境中三名生物教師應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)變革的過(guò)程研究》的報(bào)告，報(bào)告呈現(xiàn)與分析了來(lái)自新加坡一所中學(xué)的三位生物教師應(yīng)用一款計(jì)算機(jī)建模軟件BioLogica進(jìn)行生物教學(xué)變革的實(shí)際發(fā)展過(guò)程。研究采用對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組以及前測(cè)和后測(cè)比較的方法．考察了教師應(yīng)用特定信息技術(shù)對(duì)教學(xué)效果的影響。研究同時(shí)考察了教師個(gè)體因素與外部環(huán)境因素對(duì)教學(xué)變革的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)，三位教師基于信息技術(shù)應(yīng)用的教學(xué)變革取得了
成功，究其原因，信息技術(shù)本身的特性(易用性、明確性以及與傳統(tǒng)教學(xué)的兼容性等)、教師的技術(shù)應(yīng)用態(tài)度、教師已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐共同體的運(yùn)用與否、嘗試新教學(xué)的預(yù)期代價(jià)、教育評(píng)估系統(tǒng)、變革人的有無(wú)等因素是影響教師技術(shù)采納和應(yīng)用表現(xiàn)以及整個(gè)試驗(yàn)課題成敗的決定性因素。研究得出五條啟示：(1)學(xué)生取得學(xué)業(yè)進(jìn)步，是教師最為珍視的精神獎(jiǎng)勵(lì)，也是他們采納技術(shù)的最主要的內(nèi)在動(dòng)力；(2)現(xiàn)有的教育評(píng)估系統(tǒng)，使得教師在面對(duì)外來(lái)的新事物時(shí)．非常保守和小心；(3)在信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目中，非常重要的一點(diǎn)是要幫助教師實(shí)現(xiàn)變革所需的“角色轉(zhuǎn)換”；(4)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)影響著他們對(duì)革新內(nèi)容的價(jià)值認(rèn)同，進(jìn)而影響到他們的動(dòng)力。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師更關(guān)注信息技術(shù)能否滿足自己當(dāng)前教學(xué)所需，如改進(jìn)教學(xué)方法、減輕教學(xué)負(fù)擔(dān)，而年輕教師更注重新工具、新教學(xué)本身的學(xué)習(xí)方式和學(xué)生的喜好情況；(5)為變革建立起一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、凝聚力較強(qiáng)的教師團(tuán)隊(duì)、減少探索的風(fēng)險(xiǎn)。
(九)博士生論壇
臺(tái)灣國(guó)立中山大學(xué)的鐘宜靜(音譯，Jhong Yi-ing)博士做了題為《以社會(huì)文化觀點(diǎn)探討移動(dòng)學(xué)習(xí)在教育上的應(yīng)用》的報(bào)告。報(bào)告以維果斯基的社會(huì)文化理論為基礎(chǔ)，探討其學(xué)習(xí)理論在移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境中的應(yīng)用。報(bào)告首先介紹了移動(dòng)學(xué)習(xí)的概念與特點(diǎn)，指出對(duì)學(xué)生而言，移動(dòng)學(xué)習(xí)意味著自我負(fù)起學(xué)習(xí)責(zé)任，可以隨時(shí)取得幫助，真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，完整的學(xué)習(xí)記錄和多樣化的學(xué)習(xí)形態(tài)。對(duì)教師而言，移動(dòng)學(xué)習(xí)意味著能隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教學(xué)的情境可擴(kuò)大至真實(shí)環(huán)境，以及教學(xué)管理任務(wù)的增多。報(bào)告指出，將社會(huì)文化理論應(yīng)用在移動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)引起的一些變化，主要表現(xiàn)在：(1)最近發(fā)展區(qū)使移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生對(duì)話式的教室言談；(2)合作學(xué)習(xí)促使師生共享發(fā)展課程成為可能；(3)移動(dòng)學(xué)習(xí)要更注重情境學(xué)習(xí)，情境本身就是教學(xué)內(nèi)容的一部分。不過(guò)，移動(dòng)學(xué)習(xí)中也會(huì)存在一些潛在的問(wèn)題，如學(xué)習(xí)者急于尋求答案的意愿；學(xué)習(xí)者經(jīng)常期待得到教師的協(xié)助；移動(dòng)學(xué)習(xí)可能偏重單一技能的傳述，開(kāi)展完整的活動(dòng)可能有一定難度；針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的教材設(shè)計(jì)會(huì)比較困難。針對(duì)這些問(wèn)題，報(bào)告最后指出，有效地將社會(huì)文化理論應(yīng)用在移動(dòng)學(xué)習(xí)上需要師生們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中做一些調(diào)整：(1)師生教學(xué)角色需要調(diào)整，教師應(yīng)由知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)為為學(xué)生提供支架或社會(huì)支持的學(xué)習(xí)促進(jìn)者或教練學(xué)生則必須成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的中心，主動(dòng)參與，自我管理學(xué)習(xí)過(guò)程；(2)教學(xué)過(guò)程需要強(qiáng)調(diào)社會(huì)學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)共同解決問(wèn)題，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一種共同參與的社會(huì)化過(guò)程．教師要負(fù)責(zé)建立適合發(fā)展合作關(guān)系的學(xué)習(xí)環(huán)境；(3)教學(xué)要重視情境學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生必須在情境中．透過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)材料的主動(dòng)探究與操作，了解知識(shí)的意義和實(shí)用性，學(xué)會(huì)如何解決真實(shí)問(wèn)題、完成任務(wù)、促進(jìn)反思和知識(shí)建構(gòu)；(4)教師應(yīng)采用合適的評(píng)價(jià)工具對(duì)學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程與成果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。
四、結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，GCCCE2010大會(huì)內(nèi)容豐富，會(huì)議整體安排沿襲了GCCCE2009的風(fēng)格，會(huì)議內(nèi)容，無(wú)論是會(huì)議主題報(bào)告，還是九個(gè)主題研究群于會(huì)議中的報(bào)告，都突出了今年會(huì)議的主題，即邁向知識(shí)建構(gòu)的新紀(jì)元。來(lái)自五湖四海的華人學(xué)者深入探討了當(dāng)前計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用中遇到的各種實(shí)踐性問(wèn)題以及未來(lái)會(huì)面臨的一些前沿性問(wèn)題，與會(huì)學(xué)者普遍意識(shí)到當(dāng)前全球計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用正處于這樣一個(gè)階段，即資訊與通信科技已經(jīng)進(jìn)入到了教育系統(tǒng)，已經(jīng)為廣大師生所熟悉，但在接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們需要一起努力做的一件事是：如何使信息與通訊技術(shù)成為教育者和受教育者真正的“教學(xué)伙伴”和“學(xué)習(xí)伙伴”，以促成信息技術(shù)與課程教學(xué)的有效整合、促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作，最終達(dá)到深度知識(shí)建構(gòu)的目標(biāo)。
大會(huì)最后預(yù)告了GCCCE2011的相關(guān)信息：GCCCE2011將于2011年5月底在浙江杭州舉辦，承辦單位是浙江大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心。鑒于近兩年來(lái)GCCCE會(huì)議論文質(zhì)量的逐年提高，會(huì)議籌委會(huì)將考慮出版EI收錄的大會(huì)論文集，屆時(shí)歡迎海內(nèi)外華人學(xué)者踴躍投稿與參會(huì)。
