發(fā)布時(shí)間：2022-07-19 04:18:48
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)院后勤管理工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、過(guò)去六年工作總結(jié)
2013年6月6日，通過(guò)述職聘任，被組織任命為公用樓管理員，主要負(fù)責(zé)：基礎(chǔ)樓、管理學(xué)院、拖拉機(jī)實(shí)驗(yàn)室、農(nóng)機(jī)實(shí)驗(yàn)室、工程大院、測(cè)試中心、醫(yī)院、大禮堂共八棟教學(xué)樓樓的衛(wèi)門(mén)、更夫、清掃等一些日常事務(wù)的管理工作。在接任初期，我面臨的最大難題就是不熟悉情況，包括人員，樓層結(jié)構(gòu)，具體房間用途等等，都是一片空白，一切都要從零開(kāi)始。這不禁讓我想起在我調(diào)入中心那一天，為自己定下的工作警示語(yǔ)：“業(yè)精于勤荒于嬉”，就是本著這樣的理念，開(kāi)始了我的公用樓管理工作。首先就是和以前的樓舍管理員了解人員自然情況，然后找相關(guān)人員了解樓層結(jié)構(gòu)情況，最后自己帶領(lǐng)本樓清掃人員親自查訪房間使用及管理情況，明確安全防火負(fù)責(zé)人。明確門(mén)衛(wèi)、更夫及清掃人員職責(zé)，調(diào)整清掃人員布局，做到：“人盡其事，物盡其能”大大的提高了工作效率。在走訪調(diào)查期間積累轄區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如下：清掃面積：15193平方米；房間數(shù)：430間；安全出口標(biāo)示：86個(gè)；消火栓40個(gè)；門(mén)禁系統(tǒng)2個(gè)；滅火器284支；
在安全防火普查期間，初步掌握了各樓消防器材數(shù)量及損壞情況，像應(yīng)急燈、安全出口指示牌，滅火器等，損壞的均已保修。另清理數(shù)處堵塞消防通道的違禁堆放物，保障消防通道安全暢通，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了幾處日常得不到清理的衛(wèi)生死角，為能夠給廣大師生提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、安全的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。
在了解轄區(qū)內(nèi)各樓舍的自然情況后，根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出大修項(xiàng)目共計(jì)五項(xiàng)，其中包括：
1、 農(nóng)機(jī)、拖拉機(jī)實(shí)驗(yàn)室頂棚漏雨改造
2、 基礎(chǔ)樓2樓中廳新建門(mén)衛(wèi)室
3、 基礎(chǔ)樓安裝熱風(fēng)幕
4、 工程大院門(mén)衛(wèi)室，墻體開(kāi)裂。
5、 醫(yī)院兩處門(mén)禁系統(tǒng)大修。
以上五個(gè)大修項(xiàng)目得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)調(diào)，均已逐一解決。最值得一提的是基礎(chǔ)樓的門(mén)衛(wèi)室改造項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)這次改造，使我們的員工有了一個(gè)舒適的工作環(huán)境，大大提高了員工的工作積極性。
自13年至今，在公用樓管理員的崗位上已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)年頭，現(xiàn)在管理的樓宇總數(shù)是十棟，總建筑面積：78960平方米；清掃面積：27830平方米；房間總數(shù)：843間；安全出口：236個(gè)；消火栓：69個(gè)；警控消防門(mén)：14鏜；滅火器：430支。隨著管理任務(wù)量的加大，自己也感覺(jué)到身上的擔(dān)子越來(lái)越重，但我始終堅(jiān)持后勤人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不忘初心，牢記使命，為后勤保障工作貢獻(xiàn)自己全部力量。
二、今后工作的基本設(shè)想
1、首先要做到的就是，克服以往在工作中的不足，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。加強(qiáng)時(shí)間觀念，強(qiáng)化大局意識(shí)，為部門(mén)的工作竭盡全力。
2、爭(zhēng)做業(yè)務(wù)能手，作為管理員，一定要成為部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)一步發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，以“高品質(zhì)、高能力、高修養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并不斷提升自己，在具體工作中替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)。
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施了《市中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書(shū)寫(xiě)在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長(zhǎng)期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，部分專(zhuān)家設(shè)立專(zhuān)門(mén)掛號(hào)窗口，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門(mén)在開(kāi)展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。
（三）實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院； 行政總值班； 建設(shè)； 管理
醫(yī)院行政總值班制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要組成部分，其核心是在特定的時(shí)間或空間范圍內(nèi)，代表醫(yī)療機(jī)構(gòu)行使管理職能的管理行為[1-2]。近年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)“以患者為中心”理念的不斷深化，為患者提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷完善管理機(jī)制，重視行政總值班制度的建設(shè)和管理，加強(qiáng)對(duì)非辦公時(shí)間臨床、后勤突發(fā)復(fù)雜事件的及時(shí)妥善處理。為保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常有序運(yùn)行，保證患者得到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，分析、研究總值班制度的建設(shè)與管理，對(duì)強(qiáng)化總值班的質(zhì)量控制，促進(jìn)管理質(zhì)量持續(xù)提高有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[3]。本文對(duì)本院近3年來(lái)行政總值班的實(shí)際工作情況進(jìn)行歸納總結(jié)，為進(jìn)一步健全總值班管理建設(shè)提供依據(jù)。
1 近3年行政總值班情況分析
1.1 回顧本院2010年12月-2013年11月的行政總值班記錄，將總值班協(xié)調(diào)處置的事件統(tǒng)計(jì)如下：協(xié)調(diào)搶救收治患者557例，協(xié)調(diào)呼吸機(jī)應(yīng)用134例，協(xié)調(diào)取血取藥196例，欠費(fèi)開(kāi)通553例，協(xié)調(diào)設(shè)備后勤維修327例，接待來(lái)電來(lái)訪投訴164例，協(xié)調(diào)處理醫(yī)患糾紛35例，協(xié)助公安部門(mén)調(diào)查取證64例，聯(lián)系院內(nèi)院外會(huì)診248例，協(xié)調(diào)救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)送87例，突發(fā)應(yīng)急事件處置27例，安全保衛(wèi)35例，其他事件20例。
1.2 根據(jù)工作情況分析可知，醫(yī)院總值班的處置任務(wù)非常繁重復(fù)雜，在非辦公時(shí)間的醫(yī)院管理中扮演著重要的角色，在保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行，醫(yī)療行為正常實(shí)現(xiàn)，維護(hù)醫(yī)療護(hù)理工作的完整性、協(xié)調(diào)性和有效性中發(fā)揮著不可替代的作用[4]。隨著多元化社會(huì)的發(fā)展，人們健康意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的不斷提高，突發(fā)應(yīng)急事件處置、醫(yī)患矛盾糾紛化解以及與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)行政部門(mén)的溝通和聯(lián)系增多，探討規(guī)范醫(yī)院總值班的職責(zé)，提高總值班人員的工作能力和素養(yǎng)，是醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和自我發(fā)展的必然過(guò)程，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義[5]。
2 行政總值班的作用、特點(diǎn)與職責(zé)
2.1 總值班的作用 醫(yī)療事物不分節(jié)假日，必須全天候、連續(xù)性地為患者提供診療、救治和護(hù)理服務(wù)。在非辦公室時(shí)間，行政總值班行使著醫(yī)院賦予的組織、指揮、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的管理職責(zé)，處理醫(yī)療緊急事務(wù)，保障后勤資源安全有效運(yùn)行，協(xié)調(diào)醫(yī)患投訴化解糾紛，負(fù)責(zé)醫(yī)院對(duì)外聯(lián)系信息溝通工作，擔(dān)當(dāng)著危急重癥患者診療救治“緊急人”等多重角色。行政總值班及時(shí)、有效、順利地處理各種事件，對(duì)于維護(hù)醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療安全，保障醫(yī)療質(zhì)量，有著十分重要的作用。
2.2 總值班的特點(diǎn) 醫(yī)院行政總值班存在外行管理、臨時(shí)管理、單獨(dú)管理的特點(diǎn)[6]。由于總值班的參與者是醫(yī)院的行政后勤管理干部，這部分人員多不具備醫(yī)學(xué)知識(shí)背景和醫(yī)療工作經(jīng)歷，或長(zhǎng)時(shí)間脫離臨床，對(duì)于醫(yī)療護(hù)理的運(yùn)作處理程序不熟悉，在各類(lèi)突發(fā)事件的醫(yī)療處理中存在“外行管理內(nèi)行”的特點(diǎn)。同時(shí)，輪值制度使參加總值班的人員一個(gè)月左右才值一次班，臨時(shí)值班導(dǎo)致部分值班人員存在僥幸心理而不積極學(xué)習(xí)儲(chǔ)備管理技能和方法，遇事手足無(wú)措，處理時(shí)不能做到得心應(yīng)手。一個(gè)人單獨(dú)值班，遇到問(wèn)題也充分地考量著值班者處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處置能力。這些因素常使得總值班的工作效率較低下，遇事被動(dòng)，不能做到有效及時(shí)的協(xié)調(diào)處置，甚至導(dǎo)致工作失誤或者盲目出錯(cuò)。長(zhǎng)此以往，容易失去臨床一線人員的信任支持。
2.3 總值班的職責(zé) 醫(yī)院行政總值班的具體職責(zé)包括：（1）負(fù)責(zé)處理急需解決的全院行政工作，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和二線值班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2）組織、協(xié)調(diào)危重病人的搶救工作，開(kāi)通綠色通道，提高搶救成功率；（3）組織有關(guān)部門(mén)解決急需的儀器、設(shè)備；（4）維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，組織保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)科等有關(guān)部門(mén)及時(shí)調(diào)解斗毆、吵架、醫(yī)療投訴、醫(yī)鬧等糾紛，控制好局面，協(xié)助有關(guān)部門(mén)正確處理事件；（5）對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，立即向有關(guān)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，擔(dān)任臨時(shí)總指揮，正確決策，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，做好處置工作；（6）對(duì)水、電、氣、火及物資供應(yīng)、電梯故障等問(wèn)題，及時(shí)組織人員維修解決，保障后勤工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（7）了解、監(jiān)督醫(yī)院各值班崗位的在崗情況；（8）協(xié)助宣傳部門(mén)安排和接待值班期間的媒體采訪，保證新聞報(bào)道的時(shí)效性和規(guī)范性；（9）接待來(lái)訪、因公辦事人員，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)指示、緊急通知和簽收文件，做好記錄和匯報(bào)。
3 醫(yī)院行政總值班人員的能力建設(shè)
由于總值班工作具有緊急性、臨時(shí)性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，值班人員的行政能力和職業(yè)素質(zhì)決定了其是否能夠正確行使指揮協(xié)調(diào)權(quán)力，是否能夠快速應(yīng)對(duì)和有效協(xié)調(diào)處置各類(lèi)事件，是否能夠合理表達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的原則和立場(chǎng)，是否能夠維護(hù)醫(yī)療秩序有效運(yùn)行維護(hù)醫(yī)、患雙方的利益。因此，行政總值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的工作能力和綜合素質(zhì)。
3.1 管理能力的建設(shè) 醫(yī)院總值班人員工作范圍廣、任務(wù)重，要圍繞臨床、醫(yī)技、行政、后勤等工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，要面對(duì)患者及家屬的投訴和糾紛并進(jìn)行調(diào)解、處理，還要對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行組織和應(yīng)急處置。因此，要求總值班人員具有相應(yīng)的管理能力，遇事能堅(jiān)持大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)。能切實(shí)維護(hù)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)與患者的權(quán)益，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題時(shí)要把握原則，堅(jiān)持制度，遵守醫(yī)療規(guī)程和醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，高效率的處置各項(xiàng)事物?？傊蛋嗳藛T管理理念和管理能力的建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之一。
3.2 業(yè)務(wù)能力的建設(shè) 總值班人員都是醫(yī)院的中層干部，除具備相應(yīng)的管理素養(yǎng)外，還需要有一定的醫(yī)療知識(shí)、管理知識(shí)和技巧，要熟悉法律法規(guī)和相關(guān)制度，了解醫(yī)院總值班工作職責(zé)和處理流程，熟練掌握各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。具備較強(qiáng)的判斷力、決策力和執(zhí)行力，在處理各類(lèi)突發(fā)事件時(shí)能迅速指揮、有效組織、果斷協(xié)調(diào)，對(duì)提高醫(yī)院環(huán)節(jié)管理質(zhì)量起到積極的作用。
3.3 組織協(xié)調(diào)能力的建設(shè) 總值班要對(duì)臨時(shí)發(fā)生的醫(yī)療工作和突發(fā)事件進(jìn)行有效管理，作為醫(yī)院特殊時(shí)段的“總指揮者”，應(yīng)具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)溝通能力，要用積極主動(dòng)的態(tài)度去進(jìn)行院內(nèi)院外的協(xié)調(diào)，要善于處理問(wèn)題，做好上情下達(dá)，請(qǐng)示匯報(bào)，保證信息暢通。
3.4 責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)的建設(shè) 總值班是醫(yī)院質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)之一，需樹(shù)立主動(dòng)為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，自覺(jué)遵守值班制度和工作規(guī)范，要具備高度的責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮組織管理作用。
4 醫(yī)院行政總值班管理的工作建議
總值班是醫(yī)院對(duì)內(nèi)對(duì)外管理的橋梁和紐帶，是醫(yī)療服務(wù)有效實(shí)現(xiàn)的銜接點(diǎn)。要使總值班工作真正達(dá)到有效的管理，需采取針對(duì)性的措施，從制度建設(shè)、人員培訓(xùn)、考核評(píng)估等方面入手，提高總值班人員的管理素養(yǎng)，起到管理上少投入而達(dá)到高效能的作用。因此，對(duì)總值班工作提出如下建議。
4.1 健全醫(yī)院總值班管理工作制度 制度是管理的基石，是員工的行動(dòng)指南。規(guī)范和完善總值班工作制度，明確總值班職責(zé)權(quán)限，明確管理目標(biāo)、工作特征、難點(diǎn)和實(shí)施流程，建立維護(hù)醫(yī)院正常秩序、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)運(yùn)行的總值班管理機(jī)制，使各項(xiàng)工作做到有章可循，有據(jù)可依。在執(zhí)行制度的過(guò)程中注重溝通與反饋，不斷促進(jìn)總值班制度的完善與落實(shí)，有效的約束和規(guī)范值班者的管理行為[7]。
4.2 加強(qiáng)總值班人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 總值班是特定時(shí)間內(nèi)醫(yī)療行政事物的第一協(xié)調(diào)者和責(zé)任人，他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、責(zé)任心是整個(gè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵。由于總值班由行政后勤系統(tǒng)干部擔(dān)任，這部分人員在學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗(yàn)上都存在差異，遇到問(wèn)題的處理方式和效果都不盡相同。因此，定期開(kāi)展總值班培訓(xùn)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度、法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案及管理規(guī)范，進(jìn)行重點(diǎn)案例、事件的警示學(xué)習(xí)、實(shí)際處置經(jīng)驗(yàn)的分享，最大限度地發(fā)揮他們的工作積極性和責(zé)任感，遇事能高效、快速的反應(yīng)，對(duì)于提高總值班處置能力和管理質(zhì)量尤為重要[8]。
4.3 建立總值班交班例會(huì)制度 建立每日晨會(huì)交班制度[9]，匯報(bào)當(dāng)日值班情況和處置的有關(guān)事件，聽(tīng)取各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)事件處置的意見(jiàn)和建議，同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的溝通，相關(guān)部門(mén)立即解決，提高工作效率。同時(shí)，參加交班，能促進(jìn)值班人員的經(jīng)驗(yàn)積累，可以從主管部門(mén)和同事間學(xué)習(xí)處置經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)。建議每月一次例會(huì)進(jìn)行值班工作總結(jié)，每季度將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈報(bào)反饋給院領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人，把好質(zhì)量關(guān)。
4.4 合理排班 管理部門(mén)在排班過(guò)程中根據(jù)值班人員的工作經(jīng)驗(yàn)、資歷和能力特點(diǎn)做到合理排班，以強(qiáng)帶弱，以老帶新。對(duì)于新參加值班的人員，培訓(xùn)后安排經(jīng)驗(yàn)豐富的值班人員帶教，遇到問(wèn)題及時(shí)提醒和糾正。通過(guò)合理排班達(dá)到人員的優(yōu)化使用，促使值班人員在關(guān)鍵時(shí)刻能發(fā)揮組織者和協(xié)調(diào)者的作用。
4.5 完善總值班考核評(píng)議 隨著醫(yī)院管理制度的逐步完善，對(duì)干部進(jìn)行年度考核和屆中考評(píng)時(shí)建議將總值班的崗位工作完成情況納入其中[10]，監(jiān)督總值班在崗、到崗、交接規(guī)范、值班記錄、處置結(jié)果等情況，促使管理人員更好地履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成總值班工作。
眾所周知，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力除了取決硬件優(yōu)勢(shì)外，更取決于其品牌形象、技術(shù)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化管理模式的建設(shè)需要，總值班已經(jīng)逐步成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐中必不可少的組成部分，承擔(dān)著重要的管理責(zé)任和任務(wù)。因此，要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立更加科學(xué)、規(guī)范的管理流程，促進(jìn)醫(yī)院管理質(zhì)量的提高，保障醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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幼兒園春季衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文一
春暖花開(kāi)的季節(jié)，迎來(lái)了新的學(xué)期。本學(xué)期仍以促進(jìn)幼兒身心健康成長(zhǎng)為目的，做好衛(wèi)生保健的后勤管理工作。提高幼兒保健的服務(wù)質(zhì)量。為促進(jìn)幼兒的保健工作上一個(gè)新的臺(tái)階，特制定以下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：衛(wèi)生保健以幼兒園《綱要》(試行)為指導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)，貫徹實(shí)行“預(yù)防為主”的方針，實(shí)施科學(xué)育兒，遵循保教結(jié)合的原則，全面規(guī)范保育工作，讓幼兒有健康的體魄，大力提高保教質(zhì)量。使我園衛(wèi)生保健工作再上新臺(tái)階。
二、具體目標(biāo)：切實(shí)抓好衛(wèi)生保健工作，如：營(yíng)養(yǎng)分析、餐前餐后管理及日常消毒等常規(guī)工作。嚴(yán)格控制傳染病，降低常見(jiàn)病的發(fā)病率，進(jìn)一步提高幼兒的自我保護(hù)能力，杜絕事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，合理安排幼兒膳食，保證幼兒必需的營(yíng)養(yǎng)，讓幼兒身心得到健康成長(zhǎng)。
三、具體措施：進(jìn)一步提高做好衛(wèi)生保健工作。
(一)健康檢查制度：
1、做好健康分析、評(píng)價(jià)、登記記錄。
2、堅(jiān)持每天晨檢及全日觀察制度，認(rèn)真做到“一模”、“二看”、“三問(wèn)”、“四查”，發(fā)現(xiàn)患病兒當(dāng)即與老師和家長(zhǎng)聯(lián)系，并做好記錄。當(dāng)家長(zhǎng)末及時(shí)來(lái)園接幼兒時(shí)，由保健醫(yī)生帶患病兒在保健室觀察，護(hù)理，如遇緊急情況立即送醫(yī)院。并將情況如實(shí)告訴家長(zhǎng)。
(二)日用品消毒制度：
1、床板每周擦抹一次，被褥每月暴曬一次。
2、幼兒玩具保持清潔，積木、積塑每周清洗、消毒一次。
3、圖書(shū)每月日光暴曬一次。
4、桌椅每日清擦一次，每周用肥皂水清洗一次，保持桌椅整潔。
5、地面、廁所每天拖、沖洗，每周用消毒液拖地消毒一次。
(三)環(huán)境衛(wèi)生：
1、保持幼兒園環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持每天一小掃、每周一大掃。清除衛(wèi)生死角。
2`定期抽查，每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查。
3、保持室內(nèi)空氣流通，陽(yáng)光充足開(kāi)窗通風(fēng)換氣。
(四)個(gè)人衛(wèi)生：
1、幼兒每人一巾一杯，專(zhuān)人專(zhuān)用，定時(shí)消毒。
2、幼兒飯前飯后養(yǎng)成洗手的習(xí)慣，保持手的整潔。
3、大班幼兒學(xué)會(huì)使用筷子吃飯，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，不挑食、不偏食、不暴食。
4、幼兒養(yǎng)成飯后漱口的習(xí)慣，大班養(yǎng)成飯后刷牙的習(xí)慣。
5、培養(yǎng)幼兒良好的睡眠習(xí)慣及正確姿勢(shì)。
6、每周剪指甲一次，保持幼兒個(gè)人整潔衛(wèi)生。
7、根據(jù)季節(jié)變換，活動(dòng)量的大小，隨時(shí)為幼兒增減衣服，關(guān)心幼兒的冷暖。
8、各項(xiàng)活動(dòng)都以幼兒為中心，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育、衛(wèi)生教育，并教給幼兒一些自我保護(hù)的能力。
9、妥善保管好班內(nèi)物品，玩具、用品使用安全，避免摔傷、燙傷，杜絕事故發(fā)生。
(五)飲食管理：
1、創(chuàng)新食譜，向家長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查表，為幼兒提供豐富多彩的美食。
2、根據(jù)季節(jié)變化，制定適合幼兒年齡的帶量食譜，保證幼兒必需的營(yíng)養(yǎng)。
3、定期計(jì)算幼兒進(jìn)食量、營(yíng)養(yǎng)量。保證幼兒健康成長(zhǎng)。
4、按時(shí)開(kāi)飯，保證幼兒愉快地吃飽、吃好每一餐。
幼兒園春季衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文二
春季乍暖還寒,氣溫變化多端,幼兒抵抗力低,容易使病毒和細(xì)菌大量繁殖,容易使孩子得病,為了確保孩子的生理心里健康發(fā)展,為了提高幼兒園的保教質(zhì)量,特制定如下衛(wèi)生保健計(jì)劃:
一、衛(wèi)生保健加強(qiáng)晨間檢查力度,做好晨檢關(guān)
晨檢做到一問(wèn),二看,三摸,四查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;接受家長(zhǎng)委托,收下藥品,按藥品名稱(chēng),孩子姓名,班級(jí),服藥時(shí)間填好晨檢、班級(jí)全日觀察記錄。同時(shí)做好孩子的全日觀察工作。
二、衛(wèi)生消毒 建立室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生消毒制度
1、實(shí)行一人一杯、一巾專(zhuān)用制度,各班做好標(biāo)記。
2、消毒柜、紫外線燈定時(shí)消毒及時(shí)記錄。
3、傳染病預(yù)防,發(fā)生后清潔消毒制度;做好孩子各類(lèi)用品的衛(wèi)生消毒工作。
4、培養(yǎng)孩子良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
三、衛(wèi)生工作方面
1、健全幼兒園管理規(guī)章制度。學(xué)校根據(jù)通知要求,結(jié)合我園幼兒實(shí)際,制定了《學(xué)校衛(wèi)生工作管理制度》、《學(xué)校衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》。每年初都制定衛(wèi)生保健工作計(jì)劃,年末寫(xiě)出工作總結(jié)。學(xué)校評(píng)選先進(jìn)班級(jí)和先進(jìn)個(gè)人,都和衛(wèi)生保健工作考核掛鉤。為了確保幼兒身體健康,每年我園都要對(duì)幼兒進(jìn)行一次身體檢查,檢查身體時(shí),教師深入幼兒之中,了解掌握幼兒身體健康狀況,以便發(fā)現(xiàn)情況,及時(shí)解決。
2、加強(qiáng)健康教育宣傳工作。我園通過(guò)各種活動(dòng)向幼兒傳授健康教育知識(shí),增強(qiáng)幼兒自我保健意識(shí)。為了加強(qiáng)幼兒對(duì)衛(wèi)生知識(shí)的了解,對(duì)常見(jiàn)病的預(yù)防,我們教師組織學(xué)習(xí),然后對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳,堅(jiān)持預(yù)防為主的方針。
3、在校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視之下,為了搞好我園衛(wèi)生保健工作,我園定期召開(kāi)衛(wèi)生委員會(huì)議,定期指導(dǎo)他們的工作。并要求衛(wèi)生委員協(xié)助做好班級(jí)的衛(wèi)生工作。班級(jí)衛(wèi)生要求重在保持,輔以清掃。個(gè)人衛(wèi)生做到天天檢查。園內(nèi)衛(wèi)生每天有檢查,每月開(kāi)展衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng),對(duì)優(yōu)秀的班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)文明分10分,形成人人講衛(wèi)生、班班爭(zhēng)當(dāng)衛(wèi)生先進(jìn)班的良好風(fēng)氣。
四、意外傷害預(yù)防
制定安全計(jì)劃,確立安全措施,加強(qiáng)對(duì)孩子與工作人員的安全教育,有專(zhuān)人定期檢查。
1、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)教育,各班教師要認(rèn)真負(fù)責(zé),制定規(guī)則,杜絕縫針、骨折、燙傷、走失等事故的發(fā)生,確保幼兒的身體健康和生命安全。
2、當(dāng)班和接送幼兒的老師要仔細(xì)觀察,對(duì)可疑者來(lái)園接幼兒要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)并登記。
3、堅(jiān)持不定期的午餐、午睡、衛(wèi)生安全工作檢查。
4、做好體弱兒與肥胖兒的管理工作。
五、合理營(yíng)養(yǎng),科學(xué)安排膳食
幼兒正處在長(zhǎng)身體的關(guān)鍵階段,食堂為幼兒準(zhǔn)備多樣化,色香味全的營(yíng)養(yǎng)食譜,力求營(yíng)養(yǎng)全面、均衡,保證幼兒獲得足夠的蛋白質(zhì)和維生素,滿足幼兒的生長(zhǎng)需要;教師要鼓勵(lì)幼兒多吃新鮮水果和青菜、粗糧等,增強(qiáng)幼兒的抵抗力,粗纖維還可以疏通大腸,保證孩子消化吸收;春季氣候干燥,幼兒應(yīng)多喝水,有利于體內(nèi)有毒物質(zhì)的排出,有利于體內(nèi)新陳代謝,減少患病的機(jī)率。
六、工作安排
二月份
衛(wèi)生知識(shí)宣傳〈春季(流感)病的認(rèn)識(shí)與預(yù)防〉
三月份
1、注意消毒方法,做好晨間清潔衛(wèi)生、晨間接待工作。
2、各班幼兒測(cè)身高體重,中大班測(cè)視力
3、各班衛(wèi)生抽查
四月份
1、舉行全園衛(wèi)生大掃除,迎接“五一”到來(lái)。
2、對(duì)“五一”假進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳
五月份
1、抽檢教師的保育知識(shí),保育工作是否規(guī)范。
2、各班衛(wèi)生抽查
六月份
1、做好“六一”體檢,做好體檢登記工作。
2、做好體檢結(jié)果評(píng)價(jià),提出改進(jìn)方案。
