發(fā)布時間：2023-10-13 09:38:09
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的對現(xiàn)代禮儀的看法樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：開放式教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實踐
如何提高大學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)興趣？如何調(diào)動當(dāng)代大學(xué)生課堂上的思考自主性？開放式教學(xué)是解決以上問題的有效途徑。開放式教學(xué)，是指在授課過程中打破傳統(tǒng)的師生之間“教師說――學(xué)生聽”的教學(xué)模式，而采取以“以學(xué)生為主體、以教師為輔助、以課堂教學(xué)為原點、以思維為輻射”的新型教學(xué)模式。本文結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，探索這一新型教學(xué)模式在大學(xué)課堂中的應(yīng)用及其該教學(xué)模式的功用，并對其提出實踐性反思。
一、《公共關(guān)系學(xué)》中實行開放式教學(xué)模式的必然性
開放式教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》中實行的必然性，主要取決于下列因素：
1、《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)科特點?！豆碴P(guān)系學(xué)》是一門具有很強的科學(xué)性與藝術(shù)性的課程，與現(xiàn)實生活密切相關(guān)。這一學(xué)科的特點表明，它的發(fā)展必須適應(yīng)對外開放的需要、適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要、適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要，應(yīng)當(dāng)具有迫切的現(xiàn)實人文關(guān)懷、思考現(xiàn)實人文社會生活所提出的問題，這門課程應(yīng)當(dāng)是開放的而不是封閉的。
2、《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)。《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，全面了解公共關(guān)系學(xué)的基本理論，形成現(xiàn)代公關(guān)觀念，把握公共關(guān)系的工作程序，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實務(wù)能力。通過該課程的學(xué)習(xí)，力求達(dá)到：（1）掌握人的心理、行為、公關(guān)的基本理論及其邏輯聯(lián)系，以推進(jìn)這門學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展；（2）具有較強的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力，在未來的工作中無論在上行溝通還是下行溝通中避免溝通障礙的出現(xiàn)，掌握消除組織溝通中存在溝通障礙的策略，在組織中發(fā)揮積極作用，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，為社會的經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力；（3）通過這門課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才所必備的公關(guān)理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了實現(xiàn)此目標(biāo)，開放式的教學(xué)模式十分必要。
3、《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過程中，多年來始終注重學(xué)生對靜態(tài)的公共關(guān)系理論及原理的掌握和了解，輕視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，教師所采用的教學(xué)方法主要還是講授法，教師滿堂灌，從上課開始滔滔不絕地講，下課夾本離開教室，忽視與學(xué)生們的溝通，忽視學(xué)生們的信息反饋，結(jié)果是教師周而復(fù)始地講，學(xué)生們依然搞不清到底什么是公共關(guān)系。在課堂上，學(xué)生與教師之間缺少互動交流，學(xué)生被動地聽課，老師拉著學(xué)生走，學(xué)生沒有思考的動力?！豆碴P(guān)系學(xué)》的開放式教學(xué)，就是要在課堂中摒棄傳統(tǒng)的填鴨式授課方法，通過案例教學(xué)、辯論賽、專題討論、工作情景模擬等有趣的教學(xué)方法讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)過程中，真正地發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過程中的主體作用。
二、《公共關(guān)系學(xué)》課程的開放式教學(xué)實踐策略
結(jié)合開放式教學(xué)的內(nèi)容和方法，在教授《公共關(guān)系學(xué)》課程時，筆者進(jìn)行了如下嘗試。
1、教學(xué)方法開放。在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)活動中，筆者運用“案例教學(xué)式”、“專題討論式”、“情景模擬式”等方法，大膽地放手讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗，對現(xiàn)在公共關(guān)系活動中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行大膽的假設(shè)和設(shè)想，對公共關(guān)系活動的意義發(fā)表自己獨特的見解和看法，從而引導(dǎo)學(xué)生主動、積極地思考探究問題，而不是被動地、消極地思考。這樣不僅可以使學(xué)生輕松地獲取知識，又可以開拓學(xué)生思考問題的空間，激活學(xué)生的思維。另外，在課堂教學(xué)過程中，采用現(xiàn)代教學(xué)手段來完成教學(xué)任務(wù)，對于啟發(fā)學(xué)生的思維起到了一定的積極作用。例如：在講授公共關(guān)系禮儀時，利用多媒體穿去短片與情景劇，能夠更形象、直觀、生動、活潑的將公共關(guān)系禮儀的注意事項以及禮儀給我們帶來的好處傳遞給學(xué)生，這是其它教學(xué)手段無法達(dá)到的效果。
2、教學(xué)環(huán)境開放。教學(xué)環(huán)境主要是從教學(xué)過程來分析的，筆者認(rèn)為，教學(xué)過程不單純是在課堂上有限的時間，它包括課前、課中、課后等一系列活動。在課前，要求學(xué)生運用網(wǎng)絡(luò)、參考書目以及有關(guān)資料對所學(xué)的內(nèi)容有一定程度的了解，對不明白或者是不太理解的地方作下筆記；課中，筆者對學(xué)生的紀(jì)律要求沒有那么嚴(yán)格，在講課的過程中，有不明白或有疑問的地方可以隨時站起來提出，然后同學(xué)們一起討論，老師再作一下總結(jié)，總結(jié)也是開放式的，讓同學(xué)們有思考的空間，不惟上，不惟書，只惟實，不求統(tǒng)一思想，不求定論，討論本身既是目的，也是手段，這樣通過課前的準(zhǔn)備，再加上課堂中深入的討論，可以達(dá)到啟發(fā)智慧，勤于思考的目的。同時，還經(jīng)常組織專題，成立討論小組，以便每個同學(xué)都有發(fā)言辯論的機會，然后小組之間再進(jìn)行交流。有時，還結(jié)合現(xiàn)實設(shè)置一定的情景，使學(xué)生加強對所學(xué)內(nèi)容的理解。課后，鼓勵學(xué)生之間、師生之間利用各種機會進(jìn)行討論和交流，深化對當(dāng)代的公共關(guān)系的認(rèn)識。
3、學(xué)生作業(yè)與考核開放。在課堂練習(xí)或課后思考題方面，筆者鼓勵學(xué)生答案的開放性，只要是自己思考與體驗的結(jié)果，都可以作為答案。同時，筆者還布置各種實踐性的作業(yè)，讓學(xué)生利用各種關(guān)系、資源和和機會進(jìn)行社會調(diào)查、參觀訪問、進(jìn)入企事業(yè)單位見習(xí)等，從而親身接觸社會實踐，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題。在考核方式上，既有書面的，如課后習(xí)題、調(diào)查報告、小論文，也有口頭的，課堂上的討論積極表達(dá)自己的觀點與看法，課后準(zhǔn)備PPT，課堂中與同學(xué)們分享，從各方面來培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生。
4、師生關(guān)系開放。在課堂中，筆者允許學(xué)生發(fā)表不同的意見、觀點，允許學(xué)生從不同的角度和層面探索和接受知識，允許學(xué)生用自己喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)設(shè)出一個輕松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍。在老師與學(xué)生的互動過程中，充分尊重學(xué)生的觀點，鼓勵學(xué)生敢想、敢說、敢于創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑、敢于問、敢于探討、敢于發(fā)表見解、大膽假設(shè)的思考空間。同時，筆者經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)自己教學(xué)過程中的成敗，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，虛心學(xué)習(xí)、取長補短，從而做到教學(xué)相長，師生共同提高、共同成長。
三、《公共關(guān)系學(xué)》開放式教學(xué)所要達(dá)到的目標(biāo)
在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)過程中，運用開放式教學(xué)，筆者認(rèn)為最終要達(dá)到以下目標(biāo)：
1、培養(yǎng)學(xué)生的興趣之心。興趣是最好的老師。任何一門學(xué)問的探究都需要有興趣之心。古希臘的名醫(yī)波克希拉底曾說：“病人的本能就是病人的醫(yī)生，醫(yī)生是幫助本能的?！迸d趣也是人的本能，老師的天職就是喚起學(xué)生的興趣之心，至少不應(yīng)熄滅學(xué)生的興趣之火，帶著興趣之心來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》，開放式教學(xué)才能真正地進(jìn)行下去，否則還是會演變成填鴨式的教學(xué)。
2、培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。中國自古以來就是禮儀之邦，禮就是對自己對別人的尊重，只有尊重別人，關(guān)系才會順利展開。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過程中，教師要始終做到禮待學(xué)生，以身作則，讓學(xué)生處處感受到禮的重要，現(xiàn)今的學(xué)生，只要求別人尊重自己，卻做不到尊重對方，所以筆者認(rèn)為，老師在教授《公共關(guān)系學(xué)》的過程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。
3、培養(yǎng)學(xué)生的觀察之心。公共關(guān)系不是寫在紙上，貼在墻上的，而是活生生地存在于我們現(xiàn)實生活當(dāng)中的，這就要求學(xué)生帶著自己的眼睛，時時刻刻觀察生活，隨時隨地把學(xué)到的理論與現(xiàn)實相聯(lián)系，隨時隨地找到公共關(guān)系的例證。
[參考文獻(xiàn)]
[1]俐.開放教學(xué)淺析[J].山西教育，2003，（1）.
[2]趙林.開放式教學(xué)的實踐與思考[J].江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006，（1）.
關(guān)鍵詞：旅游經(jīng)濟；瀘沽湖；摩梭文化；沖擊；
自古以來，我國就是一個多民族國家，民族旅游資源極其豐富，在民族地區(qū)旅游經(jīng)濟的推進(jìn)過程中必然伴隨著對當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的沖擊。改革開放以來，我國不同地域不同民族間的交流空前擴大，使傳統(tǒng)文化受到了極大的沖擊，瀘沽湖正是其中的重要代表之一。
一、瀘沽湖摩梭人神秘的傳統(tǒng)文化
瀘沽湖位于四川省鹽源縣左所與云南省寧蒗縣永寧的交界處, 是摩梭人主要的聚居地之一，古稱“摩沙”、“摩些”、“么些”等。在漫長的歷史長河中，摩梭人一直實行母系制的基本生存方式——母系家庭而被喻為“東方女兒國”，摩梭人共同生產(chǎn)、共同分享，家屋是其維系傳統(tǒng)文化的地方，摩梭母系家屋的當(dāng)家人是由家屋內(nèi)推舉出來的最有能力的女性擔(dān)任。摩梭社會對男性的重視則集中體現(xiàn)在“舅掌禮儀母掌財”這一文化傳統(tǒng)[1]。一直以來，摩梭人傳承著一種與我國傳統(tǒng)婚姻制度迥然不同的婚姻形式而引發(fā)了一場民族旅游的浪潮，民族學(xué)家稱這種婚姻形式為“阿注婚”或“阿夏婚”，我們普遍稱之為“走婚”。走婚，就是配偶雙方不組成家庭，而是夜晚男到女家偶居，清晨又回母家，所生子女由女方的母系大家庭撫養(yǎng)教育，配偶雙方除性關(guān)系外無經(jīng)濟上的聯(lián)系，也不必承擔(dān)義務(wù)[2]。作為摩梭文化載體的母系家屋的傳統(tǒng)形式是木棱子房，即以樹木為原材料，家屋以祖母屋為核心，屋中的火塘是家屋成員傳承、分享的重要地點，同時還配有花樓、經(jīng)堂、草樓等幾個部分。家屋是評判一個母系大家庭是否興旺的載體，因此摩梭人只要稍有積蓄, 都會投入到家屋的修葺改善中。
二、發(fā)展旅游經(jīng)濟對摩梭傳統(tǒng)文化的沖擊
旅游經(jīng)濟是指由旅游者的旅游活動所引起的，旅游者同旅游企業(yè)之間以及旅游企業(yè)同相關(guān)企業(yè)之間的經(jīng)濟聯(lián)系的總和。旅游經(jīng)濟不僅僅作為一種經(jīng)濟形式，也是我國大部分少數(shù)民族地區(qū)脫貧致富的重要途徑之一。在瀘沽湖地區(qū)推進(jìn)旅游經(jīng)濟的過程中，摩梭人的傳統(tǒng)文化主要受到了以下幾方面的沖擊：
1. 發(fā)展旅游經(jīng)濟使摩梭男女的勞動對象、地位以及范圍發(fā)生了轉(zhuǎn)變
在摩梭人的傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)組成部分中，女性主要負(fù)責(zé)從事農(nóng)業(yè)耕種、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)以及手工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工作，而男性主要負(fù)責(zé)趕馬經(jīng)商、下湖捕魚、江邊淘金等工作。女性由于其收入較穩(wěn)定且在整個家庭收入中占有很大比重，加之負(fù)責(zé)整個家庭的日常家務(wù)活動，因此相對于男性而言在家庭中占有更加重要的地位。
從1992年瀘沽湖正式被國務(wù)院列為對外開放的旅游區(qū)以來，旅游經(jīng)濟的發(fā)展使得摩梭人傳統(tǒng)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，摩梭人開始轉(zhuǎn)向從事與旅游業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟活動。以較早發(fā)展旅游業(yè)的落水下村為例，落水下村的旅游業(yè)主要以家庭接待為主，而家庭接待是處于家屋內(nèi)的住宿及餐飲等活動，無一例外這一任務(wù)就落在了主要負(fù)責(zé)家務(wù)活動的女性身上。一直以來摩梭人形成了“女主內(nèi)、男主外“的格局，然而隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展，女性不僅要負(fù)責(zé)家里的接待活動，還要參加村里集體組織的旅游接待活動，這就使得女性開始走出家門，把勞動范圍擴展到了家外。女性不僅要操持家內(nèi)還要負(fù)責(zé)家外的一些活動，使得女性在家中的統(tǒng)治地位更加穩(wěn)固。
2.發(fā)展旅游經(jīng)濟使摩梭人的婚姻形式發(fā)生了變化
“走婚”這一獨特現(xiàn)象在中國歷史的記載中只出現(xiàn)在瀘沽湖周邊地區(qū)[3]。至今，摩梭人因仍然保存著母系家庭和走婚習(xí)俗的生活方式而被譽為“人類社會發(fā)展的活化石”。我們常說的“走婚”即是民族學(xué)家所說的“阿夏異居婚”，這種婚姻關(guān)系是男女雙方以感情和愛情為基礎(chǔ)建立的，它不受具體的法律或家規(guī)等的約束和保護(hù)，婚姻關(guān)系的建立和解除都由男女雙方自愿，雙方皆有平等與自由的選擇權(quán)。隨著旅游經(jīng)濟在瀘沽湖地區(qū)的推進(jìn)以及現(xiàn)代化進(jìn)程中文化傳播與交流的加強，摩梭人傳統(tǒng)的婚姻形式開始發(fā)生了變化。從事旅游業(yè)而衍生出來的一系列經(jīng)濟活動的客觀要求，使得摩梭人意識到要想較好較快地發(fā)展旅游業(yè)，必須有著固定的配偶搭檔。在落水村，以家庭為單位進(jìn)行家庭接待的旅游活動是當(dāng)前最主要的旅游組織形式之一，住宿、餐飲及交通運輸?shù)纫幌盗新糜位顒邮沟盟麄儧]有更多的時間花費在“走婚”上，于是固定專偶成為目前最切實可行的婚姻形式，現(xiàn)在已有很多摩梭男女開始結(jié)婚實行一夫一妻制。然而卻也是因為發(fā)展旅游經(jīng)濟的原因，很多已經(jīng)停止“走婚”的摩梭人為了迎合游客獵奇的心理，又重新開始了“走婚”。
3.發(fā)展旅游經(jīng)濟使摩梭人對自身傳統(tǒng)文化的看法發(fā)生了改變
企業(yè)文化的內(nèi)涵經(jīng)歷了一個不斷豐富、發(fā)展和完善的過程，其自我豐富和發(fā)展的內(nèi)涵趨勢表明企業(yè)文化是一種新型的價值管理方略。
公司文化作為企業(yè)文化的早期稱謂，最早見之于1980年秋的美國《商業(yè)周刊》，其時認(rèn)為公司文化主要指公司價值觀，公司運用共同價值觀“為公司的活動、意見和行動樹立一種榜樣……通過經(jīng)理的實踐逐漸灌輸給職工，并傳至接班人。”1982年，肯尼迪和迪爾在其著名的《公司文化》一書中，對企業(yè)文化進(jìn)行了全面而深刻的分析，他們認(rèn)為企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五大要素構(gòu)成，其中“價值觀是任何公司文化的基石，作為一個公司取得成功的哲理精髓，價值觀為全體職工提供了對共同方向的意識和他們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則?！@些成功的公式?jīng)Q定(偶爾也出自)公司的典型英雄人物、有關(guān)公司的神話、儀式和典禮.事實上，我們認(rèn)為公司之成功往往是由于它們的職工能夠識別、接受本組織的價值觀并按此行動”.。日本拓植大學(xué)今西伸認(rèn)為:企業(yè)文化就是“特定企業(yè)中具有固有特征的價值體系”，它由價值觀體系、行為體系、經(jīng)營風(fēng)尚三要素構(gòu)成.。1985年出版的美國學(xué)者勞倫斯·米勒名著《美國企業(yè)精神》一書，從分析美文化的精神實質(zhì)，提出了重創(chuàng)美國企業(yè)文化的八條基本價值原則:目標(biāo)原則、卓越原則、共識原則、整體原則、效績原則、實證原則、密切原則、正直原則，被譽為未來美國企業(yè)文化的基石.
對企業(yè)文化概念的內(nèi)涵，盡管不同時期的國外學(xué)者提出了各種各樣的看法，但把企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容則已達(dá)成共識.在很大程度上，可以說企業(yè)文化概念的發(fā)展就是企業(yè)價值觀由抽象不斷走向具體、走向豐富、走向完善的過程。企業(yè)文化作為一種管理理論和實際運作中的管理方式，是以價值觀為核心的文化管理即以共同價值觀的培育及其作用—包括價值觀外化和展開為各種具體形式，如英雄人物、典禮儀式、行為體系、經(jīng)營風(fēng)尚、企業(yè)凝聚和精神等，這些因素交互作用—為手段的價值管理理論和實際運作中的價值管理方式。這句話有兩重意思:其一，企業(yè)文化是一種管理理論和可運作的管理方式，其二，這種管理理論和管理方式具有特殊性，它是以共同價值觀的培育及其外化作用來達(dá)致企業(yè)的管理目標(biāo)的。
管理科學(xué)自19世紀(jì)末產(chǎn)生以來，經(jīng)歷了古典學(xué)派、行為學(xué)派、現(xiàn)代科學(xué)學(xué)派和企業(yè)文化學(xué)派四大階段。企業(yè)文化作為一種管理理論發(fā)端于美國.70年代末日本經(jīng)濟的騰飛與美國經(jīng)濟的衰微形成鮮明反差，美國人開始對現(xiàn)代管理科學(xué)的極端理性主義管理進(jìn)行反思，希望尋找到得以擺脫困境的管理新方略.在客觀需要和主體反思的雙重催化下，企業(yè)文化理論以其蓬勃的生命力誕生了.誠如《底得優(yōu)勢》一書作者彼得斯和奧斯汀所說:管理學(xué)界正孕育著一場“恢復(fù)基本原則的革命”。④
企業(yè)文化理論是以理性與非理性有機結(jié)合的企業(yè)價值觀為核心建立起來的一種新型的價值管理方略，它不僅是對現(xiàn)代管理科學(xué)理論的辨證否定，而且是對以往一切管理理論的批判繼承。在此值得指出的是:企業(yè)價值觀并不排除理性，而是反對那種拋棄非理性因素(如心理、情感等)的純粹理性主義管理思想。企業(yè)文化理論認(rèn)為，人不僅是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟人”，也不僅是追求友誼、親密感的“社會人”，而且是生活在某種文化背景下并受它影響和熏陶的“文化人”，企業(yè)管理應(yīng)該以營造文化為己任，通過共同價值觀的培育，形成企業(yè)的精神靈魂，以此貫串到經(jīng)濟、技術(shù)、生產(chǎn)指標(biāo)、規(guī)章制度、組織機構(gòu)、戰(zhàn)略決策等具體的因素和行動中去，以實現(xiàn)企業(yè)和社會協(xié)調(diào)一致的發(fā)展。和以往的管理理論相比，企業(yè)文化具有兩大鮮明的特征:以企業(yè)價值觀為核心的“非”理性傾向(與數(shù)據(jù)化、機械化的極端理性主義管理比較而言)和注重實務(wù)研究傾向.
企業(yè)文化的價值至上主義和重視實務(wù)研究傾向，對80年代以來西方管理理論和實踐的影響是十分巨大的.“批判理性主義”和“恢復(fù)常理”一度成為管理理論和實踐的主要口號，人們反對過去那種把組織結(jié)構(gòu)搞得過分嚴(yán)密和規(guī)章制度訂得過分嚴(yán)格的做法，主張“見物，但更要見人”;注意廠歌廠服、紀(jì)念儀式等企業(yè)形象的塑造，以激發(fā)職工的榮譽、自豪感、培養(yǎng)以共同價值觀為核心的企業(yè)精神，主張頻繁的非正式溝通，注意改善職工之間、管理者與職工間的關(guān)系，并在企業(yè)內(nèi)部引入市場競爭機制，培育新價值、樹立新精神.企業(yè)文化的務(wù)實傾向表明企業(yè)共同價值觀雖然是精神因素，看不見摸不著，但絕非虛幻的和假想的，而是現(xiàn)實存在的，務(wù)實傾向本身就是一種價值觀念和行為傾向。80年代以來，很多有影響的管理學(xué)著作均十分重視管理實務(wù)的研究.如《一分鐘經(jīng)理》和“優(yōu)勢叢書”等。其中《一分鐘經(jīng)理》以“一分鐘目標(biāo)”、“一分鐘稱贊”、“一分鐘指責(zé)’三條“訣竅”為主線，運用簡明生動的手法將管理中實質(zhì)性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題加以概括，打破了傳統(tǒng)管理理論框架，精致實用，引人入勝，發(fā)人深省;名噪全球的《尋求優(yōu)勢》的副標(biāo)題就是“美國杰出企業(yè)的成功經(jīng)驗”，書中重點分析了美國43家企業(yè)的經(jīng)營管理，總結(jié)出八條基本經(jīng)驗(了、又異八條基本的價值準(zhǔn)則):貴在行動、接近顧客、自主和企業(yè)家精神、依靠人來提高生產(chǎn)力、以價值觀為動力、緊守專業(yè)、精兵簡政、寬嚴(yán)相濟.其中以第一項“貴在行動”最為重要。
企業(yè)文化傳入中國是80年代的事。國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)文化的研究頗為投入，然而仁者見仁，智者見智，意見紛紜，處于一種幾乎有多少研究者就有多少種企業(yè)文化概念的狀況，所謂“企業(yè)文化研究等于思想政治工作”等類似的概念混亂往往把企業(yè)文化研究導(dǎo)向誤區(qū)，甚至陷于泥潭。對此本文第三部分將展開分析.理論上經(jīng)之很長時間的吵吵嚷咬之后，現(xiàn)已基本安靜下來，進(jìn)入反思階假，開始有了些研究成果的出現(xiàn)和積累。如管益忻同志的《塑造現(xiàn)代價值觀—推進(jìn)市場經(jīng)濟發(fā)育的中心環(huán)節(jié)》.一文，從我國建立社會主義市場經(jīng)濟的大環(huán)境出發(fā)，認(rèn)為隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，我國企業(yè)經(jīng)歷著文化轉(zhuǎn)型尤其是價值轉(zhuǎn)型，在這一轉(zhuǎn)型期必須搞好價值觀的重塑，它是“解放生產(chǎn)力的中心一環(huán)”、“塑造現(xiàn)代化制度的靈魂工程”、“人的積極性的第一生長點”、“培育具有高尚品德的四有新人的關(guān)健”、“再造多種(亞)群體文化(如企業(yè)文化)的荃礎(chǔ)’、“推進(jìn)市場經(jīng)濟發(fā)育的原動力”。并就價值重塑工程應(yīng)當(dāng)堅持的方針、原則、方法和當(dāng)前應(yīng)著重抓的幾個熱點間題提出了自己的看法，相當(dāng)富有啟發(fā)性。
作為以企業(yè)共同價值觀的培育及其外化作用為手段的管理理論和管理方式，企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)了80年代的世界管理潮流，其深刻影響是有目共睹的，但我們也必須以冷靜的理性思考企業(yè)文化在管理學(xué)說史上的地位和作用.企業(yè)文化只是管理學(xué)發(fā)展的一個階段和一派學(xué)說，而不是管理學(xué)的終極和頂峰。企業(yè)共同價值觀的作用不是自發(fā)的，它必須通過作為主體的人、物質(zhì)性的中介和客體的綜合系統(tǒng)的作用才能發(fā)揮其深入持久的影響;管理學(xué)說史上的各種學(xué)派和學(xué)說均有其真理性的一面，而企業(yè)文化作為管理學(xué)的一個發(fā)展階段和有著自己獨特個性的一派學(xué)說是無法涵蓋一切的.德國經(jīng)濟學(xué)界的權(quán)威學(xué)者E·海能在《企業(yè)文化—理論和實踐的展望》一書的最后，警告對企業(yè)文化抱有萬能幻想的人們說:“企業(yè)文化理論在企業(yè)組織實踐中的有效性是不確定的，對此不能作出騙人的‘保證’……有企業(yè)文化意識的經(jīng)理可能是企業(yè)發(fā)展的指路人，但是他僅僅指出方向，而不能得出目標(biāo)”:希望這句話能對我國現(xiàn)階段的企業(yè)文化研究有所苦醒。
企業(yè)文化學(xué)說這一“泊來品”進(jìn)入中國的時間已十年有余，它曾在管理學(xué)界引起不小的沖擊波.但目前我國企業(yè)文化的研究現(xiàn)狀如何呢?荃本概念混亂，理論研究消耗于無休止的爭論，理論研究無從積累;研究者往往浮于表面，關(guān)注爭論而不是關(guān)注實際，理論與現(xiàn)實脫鉤、理論本身漏洞百出、千瘡百孔;由基本概念的混亂而導(dǎo)致的無休止的爭論背后是一片虛空，理論成為空中樓閣，無法回應(yīng)現(xiàn)實。。限于篇幅，本文對此不再多說，僅就國內(nèi)流行的兩種典型的企業(yè)文觀點談?wù)劰P者的一點看法.
一種觀點認(rèn)為:企業(yè)文化是“指一個企業(yè)長期經(jīng)營過程中逐步形成的具有本企業(yè)特色的思想成果和精神力量，它包括企業(yè)全體職工所共有的思想意識、價值觀念、道德規(guī)范和道德準(zhǔn)則等方面內(nèi)容”?；蛘哒f，企業(yè)文化是“企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的、并為絕大多數(shù)勞動者認(rèn)同信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和行為道德準(zhǔn)則的綜合反映”。
上述兩種說法作為企業(yè)文化和一般介紹是可以的，但若作為企業(yè)文化的定義就有間題了。按照他們的看法，企業(yè)文化是包括思想意識、價值觀念、道德規(guī)范和準(zhǔn)則等方面的思想成果和精神力量，是經(jīng)營宗旨、價值觀念和行為道德準(zhǔn)則的綜合反映。在這里，價值觀念雖然都被看作企業(yè)文化的一個因素，但其核心作用并未突出出來;不管人們對此持何觀點，也許他們默認(rèn)了價值觀在企業(yè)文化中的核心作用，但遺憾的是他們在給企業(yè)文化下定義時思想沒有明確到位，這就導(dǎo)致了定義的含糊、多義;尤其應(yīng)該指出的是:企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方式這一根本屬性在國內(nèi)已有的同類企業(yè)文化定義中沒有得到絲毫反映，這不能不說是一大憾事。企業(yè)文化若不是作為一種管理理論和管理方式，要它又有何用處?
另一種觀點認(rèn)為:“企業(yè)文化是由職工在一個復(fù)雜多變的環(huán)境中，通過不斷的實踐和總結(jié)創(chuàng)造出來的，它是企業(yè)職工必須共同信守的價值觀念、道德準(zhǔn)則、企業(yè)風(fēng)尚、理想的目標(biāo)、崇高的信仰、規(guī)章制度，以及企業(yè)職工必須共同珍惜和奉獻(xiàn)的企業(yè)物質(zhì)財富，包括廠房、機器設(shè)備、資金、技術(shù)、產(chǎn)品等崛;或者說，“企業(yè)文化是企業(yè)之魂，作為一種文化現(xiàn)象，它是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營實踐中培育出來的具有本企業(yè)自身特征的物質(zhì)財富和精神財富的總和”。
[關(guān)鍵詞] 送禮習(xí)俗 還禮 中元節(jié)
一、引言
送禮還禮行為可以說是日本的一種國民。根據(jù)日本「アサヒビルお客生活文化研究所在2008年6月進(jìn)行的一項調(diào)查表明,調(diào)查對象中有72.8%的人“中元節(jié)”準(zhǔn)備送禮,由此可以看出,送禮行為在日本的普遍性。日本的送還禮物行為可謂多種多樣,其中,最具代表意義的應(yīng)該是7月中旬的“中元節(jié)”和臨近新年的“歲末”。每年一進(jìn)入6月和11月,日本的各大商家都開始為顧客準(zhǔn)備大量可供選購的禮品,此時,大多數(shù)日本人也都會給自己的親戚朋友等贈送禮物。像這樣大規(guī)模送禮的習(xí)俗并不是日本獨有的,在中國也有類似的傳統(tǒng),但像日本那樣已經(jīng)形成一種固定習(xí)慣,在接受禮物的同時還要還禮的行為在其他國家還是極其稀少的。
二、送禮習(xí)俗的起源
在日本祭祀所用的物品大都是糯米餅、酒和米等食品,這些東西在日本被認(rèn)為是具有某種神秘的力量。民俗學(xué)家柳田國男通過對這些特定事物的考察,提出了日本送禮習(xí)俗起源的假說。他認(rèn)為,人們?yōu)榱诉_(dá)到人神共享的目的,在祭祀儀式結(jié)束后把供奉給神靈的供品分給親朋和鄰居享用,從而產(chǎn)生了日本所謂的送禮習(xí)俗。后來民俗學(xué)家和歌森太郎繼承和發(fā)展了柳田國男的理論,他認(rèn)為贈答的禮物具有“分食同一個鍋里煮的食物”的含義。日本人慣于把盛大節(jié)日的食物作為禮物。比如正月送“糯米餅”,中元節(jié)送「うどん烏冬面或是「ソメン夏季食用的細(xì)面條等。這些東西常常是送給那些沒能參加祭祀的人們,因此,送禮行為也具有維系人際交往的內(nèi)涵。這種行為不僅具有宗教的意義,同時也具有了強化村落社會中家人、親戚、近鄰關(guān)系的作用。現(xiàn)在的送禮行為中“共食”的意識雖然已經(jīng)淡漠,但是“中元節(jié)”贈與和答謝的禮品中仍以食物居多。
整體上看,日本日常的送禮行為大體可以分為以下五種:第一種,是作為一年中慣例行動的中元節(jié)、歲末、情人節(jié)等;第二種,是人生必須經(jīng)過的儀式,如升學(xué)、畢業(yè)和結(jié)婚等;第三種,是生病、車禍等日常生活中發(fā)生的一些偶熱事件時產(chǎn)生的探望行為;第四種,是進(jìn)行祭祀活動或紀(jì)念去世親人的法事等;第五種,是作為還禮的「內(nèi)祝い家庭內(nèi)的祝賀“寸志”菲薄的禮物和賄賂等。從這些多種多樣的送禮習(xí)俗中,我們可以看出,人際交往在日本人日常生活中占有極其重要的地位。
三、“中元節(jié)”的由來
日本的“中元節(jié)”來源于中國道教的“三官信仰”。按中國古代歷法,把1月15日稱為“上元”,7月15日稱為“中元”,10月15日稱為“下元”。特別是一年當(dāng)中一半的“中元”,被認(rèn)為可以把善惡區(qū)別開來,原諒人類所犯的罪過并用來祭祀神靈的日子。中元節(jié)傳到日本以后,人們漸漸把它和佛教的“盂蘭盆節(jié)”結(jié)合在一起。在江戶時代,人們開始把作為普通民眾贈答慣例的“盆”お盆和“暮”暮區(qū)別開來,把祭祀祖先靈魂的“盂蘭盆節(jié)”作為“中元節(jié)”。祭祀結(jié)束后人們把祭祀給祖先的供品分給親戚、近鄰、朋友,和他們共享。十五世紀(jì)以后,中元節(jié)不僅僅用于祭祀祖先的神靈,同時也出現(xiàn)了為了給健在的父母祈福消災(zāi),把魚類等作為禮物送給父母。并且由于江戶時代商業(yè)發(fā)達(dá),商人們開始把“中元節(jié)”和“歲末”作為結(jié)算的時期,結(jié)算時常把毛巾和扇子等作為禮物送給生意上的伙伴,從而使贈答活動更加活躍。也就是從江戶時代開始,原有的由人神共享祭祀供品的習(xí)慣融入了商人贈送給生意伙伴禮物的內(nèi)容,從而使“中元節(jié)”的內(nèi)涵更加豐富。
四、送禮習(xí)俗的發(fā)展
進(jìn)入明治時期以后,隨著工業(yè)化的發(fā)展,人口開始往東京和大阪等大城市集中,隨著人們交際的增加,送還禮物活動的規(guī)模也開始擴大。特別是一些大商場的出現(xiàn)為人們的這種行為提供了方便條件,人們可以從商店里直接購入最新流行的各種所需的禮物。
在明治末期和大正時代,“中元節(jié)”和“歲末”時節(jié),各地的大商場開始為招攬更多的顧客絞盡腦汁,商場之間展開激烈的競爭。當(dāng)然,作為大多數(shù)人在百貨店購買中元節(jié)等贈答禮物的原因,還有人際關(guān)系貨幣化傾向的影響。在日本中元節(jié)等送什么禮物、送多少,不僅要考慮和對方的關(guān)系,還有考慮當(dāng)時社會上的人情標(biāo)志。社會心理學(xué)家井上忠司曾指出,日本人的社會行為規(guī)范標(biāo)志是令自己在他人面前不失去面子,即日本人在行動的時候非常在意別人的看法。因為如果你違背了約定成俗的規(guī)定的話,你就有可能被周圍的人們疏遠(yuǎn)。如果遵從了當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,人際交往就能夠順利進(jìn)行。
進(jìn)入近代社會以后,隨著城市化和工業(yè)化的迅速發(fā)展,雖然人與人之間的聯(lián)系逐漸減少,但如何同大多數(shù)人保持良好的人際關(guān)系成為令人頭痛的問題。在這種情況下,大約在20世紀(jì)六、七時年代,關(guān)于“冠婚葬祭”成人式、結(jié)婚、葬禮、祭祀活動和人際關(guān)系的相關(guān)做法和應(yīng)遵守的禮儀等方面的書籍開始出現(xiàn),至今為止,人們?nèi)匀话阉鼈冏鳛橘洿饡r候的參考資料。
五、結(jié)語
第二次世界大戰(zhàn)以后,日本社會開始大量吸收美國的民主主義思想和管理方式,日本經(jīng)濟獲得飛速發(fā)展,人民的生活水平迅速提高,貧富差距逐漸縮小。絕大多數(shù)國民認(rèn)為自己的生活都處于中等水平,即「一中流化的意識,也淡化了日本社會嚴(yán)格的等級制度,因而也由此改變了把“贈答行為”作為一種絕對的道德規(guī)范的觀念,其結(jié)果使生活在現(xiàn)代社會的人們在“還禮”時候,如何判斷與此人的關(guān)系成為一個難題,而原有的那種「お世になっている的相互關(guān)系的確認(rèn)的贈答活動,也成為「お世をかけたから或「お世になるから 等一種互相酬謝和均衡性較高的行為?；蛘哒f,從送禮行為中所看到的人際關(guān)系,正逐漸變成一種可以用貨幣換算的關(guān)系。
此外,受晚婚化和少子化的影響,“核家族”的比例逐漸增加,傳統(tǒng)的以家族為單位的送禮行為也轉(zhuǎn)變?yōu)橐约彝閱挝弧＜丛械拇迓渖顣r代產(chǎn)生的重視地域共同體之間的聯(lián)系的送禮行為也失去了原有的意義,送禮的對象可以是孩子的老師,曾經(jīng)關(guān)照過自己的醫(yī)生等。特別值得注意的是,近年來出現(xiàn)了以個人為單位進(jìn)行的送禮行為。比如,以年輕群體為主的贈送“情人節(jié)的巧克力”。他們在情人節(jié)的時候,不僅把巧克力送給自己喜歡的人,同時還把它送給自己的同事和上司,或自己的老師等。
通過以上對日本送禮習(xí)俗的分析,我們可以窺見日本文化的特征,為更深入地了解日本國度及日本國民的特性提供了些微的資料。
參考文獻(xiàn):
[1]安達(dá)正嗣.コミュニケションとしての答行「D.世界思想社,1998.
[2]アサヒビルお客生活文化研究所.「お中元.にする意「EB.
[3]本尼迪克特著.孫志民,馬小鵬譯.與刀[M].九州出版社.
關(guān)鍵詞：?？?；應(yīng)用型；職業(yè)素質(zhì)
中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
在經(jīng)濟建設(shè)的熱潮中，“人”作為基本的建設(shè)要素，被賦予了新的要求，經(jīng)濟建設(shè)需要大量的、新型的人才作為人力支持。高等院校作為人才培養(yǎng)的陣地應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好應(yīng)有的智能作用，為經(jīng)濟發(fā)展提供人力資源、人才支持。而“應(yīng)用型”人才以“用”為直接目的，是服務(wù)于社會、服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)的最直接的人才?，F(xiàn)在的?？平逃桥囵B(yǎng)應(yīng)用型人才的主要階段，培養(yǎng)出大量的實踐能力強、可以“用”、“用”的上的應(yīng)用型人才，是當(dāng)前?？平逃豢珊鲆暤呐囵B(yǎng)目標(biāo)。
一、現(xiàn)有?？平逃械闹攸c與存在的誤區(qū)
（一）專科教育中的重點。如何才能培養(yǎng)出一大批綜合素質(zhì)高的應(yīng)用型人才，是當(dāng)前專科教育的迫切任務(wù)。而職業(yè)素質(zhì)是保證學(xué)生在求職過程中和就職工作過程中順利進(jìn)展的基本條件，及早、系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)是?？平逃闹攸c。職業(yè)素質(zhì)是勞動者走向就業(yè)的基本條件，是勞動者對社會職業(yè)了解和適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。應(yīng)用型人才職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括以下方面：
1、知識以“實用”為前提。知識可以通過系統(tǒng)的專業(yè)教育和社會繼續(xù)教育來獲得。專業(yè)教育應(yīng)聯(lián)系實際選擇實用型、操作型知識，以增加學(xué)生的職業(yè)潛力；而繼續(xù)教育的作用是補充一個人的知識構(gòu)成，需要在實際工作中獲取。
2、具備專業(yè)化的高級職業(yè)技能。職業(yè)技能必須以應(yīng)用為導(dǎo)向，是執(zhí)行能力的體現(xiàn)，它需要熟練掌握所從事專業(yè)的知識、技能，以及具備良好的時間管理能力、有效溝通能力、高度的服務(wù)意識和準(zhǔn)確的分析解決問題的能力。
3、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。敬業(yè)既是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個具有敬業(yè)精神的人，即使工作能力相對低一點，也能找到發(fā)揮自己作用的空間。
4、學(xué)會求取生存的職業(yè)心理素質(zhì)。在競爭社會，每一個職業(yè)人的職業(yè)生涯中都將會面臨挫折和困難。因此，能否面對工作中的挫折、差距、失敗自我調(diào)整心態(tài)，對現(xiàn)代人來說也是一項能力指標(biāo)。
（二）現(xiàn)有專科教育中存在的教育誤區(qū)?，F(xiàn)在的?？平逃桥囵B(yǎng)應(yīng)用型人才的主要階段，但專科教育剛剛從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)變過來，所以不可避免地還存在一些舊式的觀念、做法，這些做法會影響學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，妨礙應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
1、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)不僅僅是擁有專業(yè)知識，而且包括提高其從業(yè)能力。專科教育教學(xué)和培養(yǎng)的目標(biāo)是什么?是讓學(xué)生有了一定的專業(yè)知識呢，還是使他能夠在具體的從業(yè)中把工作做得更好？筆者認(rèn)為，這二者不是完全對立的概念，其之間有聯(lián)系，但又是不同的，而且是混淆不得的。我們的培養(yǎng)目的，不是使學(xué)生有了“畢業(yè)證書”、僅僅是“畢業(yè)證書”的持有者，不是讓他們成為只能適應(yīng)學(xué)校而不能適應(yīng)企業(yè)和社會的“人才”，而是使他們在經(jīng)濟社會發(fā)展中能夠盡情發(fā)揮才能，創(chuàng)造應(yīng)有的價值。然而，在以往的專科教育教學(xué)和學(xué)生培養(yǎng)中，我們確實存在著混淆知識和能力兩個不同概念的問題，誤認(rèn)為知識就是能力，學(xué)生只要有了專業(yè)知識，也就等于這個學(xué)生有了從業(yè)的能力。其結(jié)果是，一些學(xué)生手里拿著畢業(yè)證書，不能很好地選擇職業(yè)，更談不上創(chuàng)造良好的從業(yè)效果。這種誤解嚴(yán)重偏離了現(xiàn)代?？平逃虒W(xué)和培養(yǎng)的目標(biāo)，影響了學(xué)生在工作實踐中發(fā)揮作用，與新型人才觀有著很大的反差。
2、“只管到學(xué)生走出校門”的做法影響了學(xué)生的社會發(fā)展?jié)摿?。我們通常的認(rèn)識是，學(xué)生畢業(yè)拿到畢業(yè)證書了，這就是學(xué)校的教學(xué)任務(wù)完成了，至于學(xué)生在工作崗位上發(fā)展的如何，有沒有發(fā)展后勁，那不再是學(xué)校的責(zé)任?，F(xiàn)在的?？平逃鞘袌龌?，一切以用人效果為評價準(zhǔn)則，在學(xué)校考試成績再好的學(xué)生，如果在工作崗位上不能很好地發(fā)揮作用，那也不會受到歡迎。這只能證明學(xué)校在教育和培養(yǎng)方面的不足，也說明這樣的教育和培養(yǎng)是脫離社會發(fā)展要求的。市場化的用人標(biāo)準(zhǔn)是看他做得怎么樣，而不是看他的文憑如何。企業(yè)和社會不會養(yǎng)閑那些只有高文憑而無實際能力的“人才”，如果一個學(xué)校只培養(yǎng)這樣有高文憑而無實際能力的學(xué)生，那這樣的學(xué)校不會具有生命力。對于面向市場的學(xué)校的評價標(biāo)準(zhǔn)，不是建立在學(xué)校自己的內(nèi)部，而是建立在用人需求那里。就似檢驗一個企業(yè)的產(chǎn)品一樣，它的質(zhì)量優(yōu)劣不是企業(yè)自我作出的，而是在消費者那里。目前，在用人方面已經(jīng)出現(xiàn)了對?？平逃|(zhì)量產(chǎn)生疑問的看法，這不能不引起我們對自身教育存有偏差的再認(rèn)識。
3、認(rèn)清非技術(shù)性因素在應(yīng)用型人才培養(yǎng)工作中的必要作用。既然專業(yè)知識不等同于能力，那么，我們就必須認(rèn)清從知識到能力過程中的非技術(shù)性因素的作用。一個學(xué)生的實有水平能否發(fā)揮出來，不是專業(yè)理論知識本身所能決定的，它還要靠大腦中那些非技術(shù)性因素的支配，包括情感、意識、理性等等，也要受到實踐環(huán)境中各種因素的影響，包括社會經(jīng)驗、為人處事態(tài)度等方面。例如，一個專業(yè)知識成績很好的學(xué)生，由于不了解用人市場的情況，或是沒有選擇好專業(yè)的發(fā)揮點，或是沒有處理好當(dāng)時的人際關(guān)系，或是情緒不好，或是性格上存在某種不足，那么他的專業(yè)知識就很難發(fā)揮出來，或者說難以發(fā)揮得好。所以，我們既要看到專業(yè)知識對于一個學(xué)生發(fā)揮自我價值的基礎(chǔ)性作用，更要看到非技術(shù)性因素對于專業(yè)知識水平發(fā)揮的影響和制約作用，而且這種作用往往是遏制性的，它會使得應(yīng)有的專業(yè)知識水平的發(fā)揮等于零。我們看到有些學(xué)生在學(xué)校里的成績分?jǐn)?shù)很高，但到了社會生產(chǎn)實踐中發(fā)揮的價值卻反而不如那些比他考核成績差的學(xué)生，之所以如此的原因就在于他不能適應(yīng)其所處的環(huán)境，不能將自己的知識與其需要有效地結(jié)合起來，這正是現(xiàn)有專科教育教學(xué)和培養(yǎng)的薄弱點。
二、應(yīng)用型人才職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)建議
通過以上現(xiàn)有?？平逃械慕逃`區(qū)分析，現(xiàn)代?？平逃囵B(yǎng)應(yīng)用型人才過程中，職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)及早培養(yǎng)、應(yīng)當(dāng)多方面著手，職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是一項綜合性的艱巨任務(wù)，包括多方面的內(nèi)容：
（一）將職業(yè)道德、職業(yè)禮儀教育貫穿于教育始終。從基礎(chǔ)職業(yè)教育開始，到培養(yǎng)良好的倫理道德行為規(guī)范、職業(yè)禮儀和服務(wù)意識，均是我們?？平逃膬?nèi)容。
（二）培養(yǎng)學(xué)生的核心能力和通用能力。確保學(xué)生具備適應(yīng)多種職業(yè)崗位的能力和較高的綜合素質(zhì)；提高生存需要的職業(yè)能力和發(fā)展需要的綜合能力，重視動手能力訓(xùn)練，發(fā)展操作技能潛能，使高級應(yīng)用型人才所需的實踐能力、分析能力、解決實際問題能力和創(chuàng)新能力等得到良好發(fā)展，培養(yǎng)“雙手萬能、手腦并用”。
（三）建議進(jìn)行理論、實訓(xùn)、科研相結(jié)合的課程體系和教學(xué)改革。我們的教學(xué)應(yīng)在寬基礎(chǔ)前提下增設(shè)專門的實踐課程；專業(yè)課程采用理論、實訓(xùn)相結(jié)合教學(xué)方式；還要定期舉行新知識、新問題、新觀點的講座。同時，注意培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究能力，可給出學(xué)生與將來職業(yè)有關(guān)的課題，讓學(xué)生自行查找資料、自我分析總結(jié)、探索解決方案，培養(yǎng)其獨立解決實際問題的能力，使學(xué)生實際工作能力更符合將來職業(yè)的要求，可縮短職業(yè)教育與崗位需求的距離。
（四）在基礎(chǔ)職業(yè)教育中，要有人生發(fā)展戰(zhàn)略意識和職業(yè)生涯設(shè)計規(guī)劃。高職高專教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)緊扣人才市場需求，多采取參觀、觀摩實習(xí)等教學(xué)形式。使學(xué)生提前了解工作環(huán)境，加強學(xué)生參與教學(xué)實踐的興趣和能力。學(xué)?？膳c企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，以企業(yè)和市場的需求為依據(jù)，滿足學(xué)生終身發(fā)展教育的需要，培養(yǎng)企業(yè)急需的各方面人才。以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式，反映了?？平逃谋举|(zhì)特征和辦學(xué)方向。
（五）在成功素質(zhì)中，情商諸因素決定著個人職業(yè)發(fā)展的高度。健康的身心和人格素質(zhì)、吃苦耐勞的意志品質(zhì)、自信心、控制情緒、抓住機遇等非智力因素具有非常重要的作用，因此，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)既要重視知識技能綜合素質(zhì)，更要強調(diào)心理素質(zhì)的陶冶，這是應(yīng)用型人才職業(yè)素質(zhì)中非常重要的方面。
三、良好的就業(yè)心理是應(yīng)用型人才職業(yè)素質(zhì)的重要方面
隨著社會競爭的日益激烈，對畢業(yè)生而言，就業(yè)壓力越來越大。其中，?？飘厴I(yè)生由于學(xué)歷稍低，在就業(yè)面前，競爭力相對處于劣勢地位。及早培養(yǎng)專科生良好就業(yè)心理是不容忽視的，是幫助其就業(yè)的必要條件，也是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要方面。
（一）職業(yè)興趣的培養(yǎng)和強化。職業(yè)興趣是熱愛工作的前提，要讓學(xué)生了解職業(yè)興趣對就業(yè)的重要性，強調(diào)對專業(yè)知識、技能的積累是產(chǎn)生職業(yè)興趣的基礎(chǔ)，職業(yè)興趣不是與生俱來的，而是持久的注意和不懈努力的結(jié)果。在教學(xué)工作中可通過介紹將來職業(yè)的重要性、改用多彩教學(xué)方法、引導(dǎo)及早接觸等方式來培養(yǎng)和強化學(xué)生職業(yè)興趣。
（二）教育學(xué)生對職業(yè)的期望應(yīng)立足現(xiàn)實，不可過分理想化。?？茖W(xué)生應(yīng)當(dāng)在對自我有充分、客觀的認(rèn)識基礎(chǔ)上，靈活求職，對待心儀的職位不可期望值過高，嚴(yán)禁“一棵樹吊死”的心理，放棄過分理想化的擇業(yè)心態(tài)，應(yīng)多方聯(lián)系、多方選擇。
（三）對學(xué)生自信心的培養(yǎng)。?？粕谇舐毦蜆I(yè)過程中難免會遇到波折，稍低的學(xué)歷，在就業(yè)面前會產(chǎn)生缺乏自信乃至自卑心理，影響了順利就業(yè)。因此，我們要引導(dǎo)學(xué)生樹立積極進(jìn)取、樂觀向上的生存觀，學(xué)會辯證地分析、比較問題，要樹立認(rèn)真、刻苦、腳踏實地的學(xué)風(fēng)，讓學(xué)生認(rèn)識到自信來自真才實學(xué)。
（四）引導(dǎo)做好接受挫折的心理準(zhǔn)備。就業(yè)是一個社會問題，?？茖W(xué)生作為學(xué)歷較低的群體，不可避免地會遇到困難，遇有困難不可畏縮，面對挫折應(yīng)迎難而上、知難而進(jìn)，教育學(xué)生懂得努力才有希望，只有奮斗才能輝煌。
關(guān)鍵詞：工商管理；需求；勝任度；職業(yè)能力；職業(yè)素養(yǎng)
工商管理學(xué)科是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。工商管理專業(yè)培養(yǎng)能在各類企、事業(yè)單位及政府部門從事生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、綜合行政管理以及教學(xué)、科研方面工作的管理人才。工商管理專業(yè)的就業(yè)方向選擇性很大，但實際上畢業(yè)生進(jìn)入社會后，與社會的匹配性不強，工商管理專畢業(yè)生面臨著巨大挑戰(zhàn)。如何突出人才培養(yǎng)特色，如何加強學(xué)生的特定專業(yè)背景下的理論與實踐結(jié)合的能力，如何增強工商管理專業(yè)畢業(yè)生在人才市場上的競爭優(yōu)勢，是當(dāng)前亟待研究與解決的問題。因此本文通過工商管理專業(yè)人才職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)需求的調(diào)研，期望探索培養(yǎng)適合社會需要的工商管理專業(yè)人才的一些新思路。
一、調(diào)查內(nèi)容與方法
（一）調(diào)查內(nèi)容
本次主要是基于工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)的需求調(diào)研。
職業(yè)能力是指人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。職業(yè)能力決定了一個人是否在某一職業(yè)上的勝任度。職業(yè)能力包括基本職業(yè)能力、專業(yè)職業(yè)能力與職業(yè)綜合能力三個部分，具體構(gòu)成如表1。
表1 職業(yè)能力構(gòu)成
職業(yè)素質(zhì)包括責(zé)任心，職業(yè)道德，學(xué)習(xí)態(tài)度等，是對人內(nèi)在的一種要求。不同的職業(yè)對基本能力與專業(yè)能力的要求有所不同，如某一職業(yè)對計算機要求很高，但可能對語言表達(dá)能力要求不高。但很多職業(yè)對職業(yè)素養(yǎng)的要求都很高，所以不同的職業(yè)在對職業(yè)素質(zhì)要求上有一定的共性。筆者基于工商管理專業(yè)的特點，通過《天津企事業(yè)單位對工商管理專業(yè)人才需求的調(diào)查問卷》，從對本專業(yè)的需求、勝任度、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)及對本專業(yè)的課程設(shè)置五個方面對工商管理專業(yè)的做了調(diào)查。
（二）調(diào)查方法
1．調(diào)查問卷的設(shè)計
問卷按照被調(diào)查者所在企業(yè)的基本狀況、企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的需求 、工商管理專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中的勝任狀況、企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的基本能力要求，專業(yè)能力要求、職業(yè)素質(zhì)要求、企業(yè)對工商管理專業(yè)的課程建議六個維度進(jìn)行調(diào)查。
2．問卷的發(fā)放與回收情況
在本次調(diào)研中，被調(diào)查的人員為56家國家機關(guān)工作人員或者企業(yè)的部門主管。共發(fā)放56份問卷，回收56份，剔除7份無效問卷（答題不全），有效問卷49份，其中國家機關(guān)6份，事業(yè)單位21份，企業(yè)22份，包括：國有企業(yè)6份，民營企業(yè)7份，外資企業(yè)4份，其他類型企業(yè)5份。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
1．企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的信任度分析
數(shù)據(jù)表明：在49份有效問卷中，被調(diào)查者所在企業(yè)對工商管理需求狀況是：非常需求者有4個，占8%；較多需求者有2個，占4%；一般需求者有27個，占56%；較少需求者有11，占22%；無需求者5個，占10%。
調(diào)查者所在企業(yè)過去三年對工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生的需求趨勢為：呈上升趨勢的有16家，占33%；呈基本持平的有25家，占51%；呈下降趨勢的8家，占16%。
調(diào)查結(jié)果表明，社會對工商管理專業(yè)的本科畢業(yè)生的需求處于一個較高的水平，只有少數(shù)企業(yè)不需要，可以得出工商管理專業(yè)的本科就業(yè)面是很廣的，市場的相容性很高。就需求變動來說，少數(shù)企業(yè)處于下降趨勢，其余大多處于上升趨勢或持平。
從每一種企業(yè)性質(zhì)單獨分析需求變動，在國家機關(guān)中：呈上升趨勢的有67%；事業(yè)企業(yè)中呈上升趨勢的有38%，呈基本持平趨勢的有48%;其?？梢姽ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)生可在這類企業(yè)中有較大的需求。
總之，調(diào)查結(jié)果表明，工商管理專業(yè)畢業(yè)生在近幾年的市場需求是不會有太大變化的從整體來看工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面和就業(yè)總量都是比較樂觀的。
2．工商管理專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中的勝任度分析
數(shù)據(jù)表明：49份有效問卷中，認(rèn)為工商管理畢業(yè)生非常勝任的有4份，占8%；認(rèn)為比較勝任的有32份，占66%；認(rèn)為勉強勝任的有9份，占18；認(rèn)為不太勝任的有2份，占4%；認(rèn)為極不勝任的有2份，占4%。從整體來看，工商管理專業(yè)畢業(yè)生的勝任度還是不錯的，基本得到企業(yè)的肯定。
實際工作中，工商管理專業(yè)畢業(yè)生會由于專業(yè)特性，自身對知識的應(yīng)用在工作中存在各種不足之處，在分析勝任度的同時我們還調(diào)查了工商管理畢業(yè)生在企業(yè)中的不足情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：認(rèn)為能夠勝任高級工作，表現(xiàn)出專業(yè)水平的有3份，占6%；認(rèn)為僅有書本知識，不能解決實際問題的有19份，占39%；認(rèn)為知識結(jié)構(gòu)不合理的，沒有反映出業(yè)界的發(fā)展現(xiàn)實的有9份，占18%；認(rèn)為高職高專的畢業(yè)生工作能力比本科的畢業(yè)生實際能力更強的有5份占10%；認(rèn)為職業(yè)定位不清晰，能力知識寬而不精的有13份，占27%。從這些數(shù)據(jù)，可以直觀的看出工商管理畢業(yè)生在企業(yè)工作的主要不足之處表現(xiàn)在僅有書本知識，不能解決實際問題和職業(yè)定位不清晰，能力知識寬而不精。這便涉及到該專業(yè)畢業(yè)生對知識的一種遷移能力，即一種轉(zhuǎn)化知識的能力。針對較寬的知識面，表現(xiàn)出的不精通，也是工商管理專業(yè)畢業(yè)生在工作中的一個挑戰(zhàn)。與此同時，我們可以得出企業(yè)在用人中相對于知識儲備更注重實際操作能力，這些高等教育的現(xiàn)狀多少有些出入。
3．企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的基本能力適應(yīng)度要求
基本職業(yè)能力包括一般學(xué)習(xí)能力，語言表達(dá)能力，計算機應(yīng)用能力，基本外語能力等。針對被調(diào)查企業(yè)對畢業(yè)生英語的要求，數(shù)據(jù)處理如下：要求英語四級的有27份，占55%；要求英語六級的有14份，占29%；要求達(dá)到商務(wù)英語水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%;對英語水平?jīng)]有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企業(yè)對工商管理專業(yè)的畢業(yè)生英語水平有了要求，主要要求集中在大學(xué)英語四六級的水平。針對畢業(yè)生的計算機水平，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:要求基本掌握office等辦公軟件的有6份，占12%；要求熟練掌握office等辦公軟件的有40份，占82%；要求有計算機初級程序員水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，從這組數(shù)據(jù)可以得出，現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的計算機水平，基本以熟練office為主。
對于文字表達(dá)能力，在49份問卷中，有23份顯示應(yīng)該具有，這個比例將近一半，同樣顯示了語言表達(dá)能力在企業(yè)工作中的重要性。
4． 企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)能力適應(yīng)度要求
通過對企業(yè)更希望工商管理專業(yè)學(xué)的二級學(xué)科，頻數(shù)分布圖如下：
圖1 更希望工商管理人員所學(xué)專業(yè)
從上圖可以看出企業(yè)對不同專業(yè)方向的需求是不同的，對于一般性企業(yè)人力資源管理，市場營銷，財務(wù)管理的頻數(shù)比較大，目前市場的需求也會更大一下。其他專業(yè)會由于有些已經(jīng)飽和或是國內(nèi)發(fā)展不成熟等原因頻數(shù)較低。
同時，我們也調(diào)查了解了企業(yè)對畢業(yè)生考取并獲得相關(guān)證書的看法。調(diào)查結(jié)果為在49份有效問卷中有5份認(rèn)為不需要考取相關(guān)證書，占10%；其余44份認(rèn)為需要考取相關(guān)證書，占90%。由此看來考取相關(guān)的證書是有必要的，這是對自己有專業(yè)知識的一種說明。對于有必要考取證書的44份，如下圖：
圖2 有必要考取的證書
這里的證書是從事相關(guān)行業(yè)的一種資格證，是現(xiàn)代企業(yè)對畢業(yè)生的專業(yè)要求的證明，圖2表明企事業(yè)單位對工商管理人才人力資源和會計類證書的需求。
針對現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)學(xué)生需要培養(yǎng)的能力，除去所必需的人力資源管理知識、市場營銷知識、信息獲取能力外，法律知識，貿(mào)易知識在現(xiàn)代企業(yè)中也顯得尤為重要，在這個信息化的時代，信息的獲取決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，和企業(yè)搶奪市場的速度。法律知識是保證企業(yè)受到非法打擊的一種自我保護(hù)的措施?，F(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)人才的能力期望是與社會背景，國際背景相吻合的，是在不斷發(fā)展的。
5．現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)適應(yīng)度要求
我們選取了職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、工作效率、良好的協(xié)調(diào)與溝通能力、責(zé)任心強、學(xué)習(xí)新知識的態(tài)度進(jìn)行選擇排序，從中選則四項重要的職業(yè)素質(zhì)，再按主次排序。處于首位的職業(yè)素質(zhì)的頻數(shù)、比率為：職業(yè)道德，27份，56%；專業(yè)素養(yǎng)6份。12%；身體素質(zhì)0份；心理素質(zhì)4份8%；工作效率1份，2%；良好的協(xié)調(diào)與溝通能力6份，12%；責(zé)任心強5份，10%；學(xué)習(xí)新知識的態(tài)度0份。這組數(shù)據(jù)可以分析出職業(yè)道德是現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生最為重要的職業(yè)素質(zhì)要求。其次是專業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)與溝通能力，責(zé)任心等。這些素質(zhì)會與一個人的家庭背景，人生經(jīng)歷，個人的價值觀有關(guān)，是人內(nèi)心深處更深一層的體現(xiàn)，是不易被改變的一項，相比較而言，知識則更容易掌握，而好的道德情操卻不是那么容易形成。這些深層次的東西也是在校期間大家會忽略的一項，對于我們的就業(yè)卻是必不可少的。從而需要我們建立正確的價值觀。
6．企業(yè)對工商管理專業(yè)的課程建議
通過問卷中的開放式問題，企業(yè)工作者對于工商管理專業(yè)的課程的建議有：(1)、加強口語；(2)、加強社交禮儀；（3）、加強商務(wù)英語；（4）、公共關(guān)系；（5）、心理教育課程；（6）、法律知識課程；（7 ）、社會政策研究；（8）、實踐課；（9）、人文類課程；（10）、藝術(shù)鑒賞類課程； （11）、文學(xué)課程；（12）、公司財務(wù)管理；（13）、演講與溝通能力；（14）office高級操作培訓(xùn)；
三、調(diào)研結(jié)論和建議
通過本次關(guān)于天津企事業(yè)單位對工商管理專業(yè)人才需求的調(diào)查問卷，我們可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)生的需求也因企事業(yè)單位的性質(zhì)不同而不同。工商管理專業(yè)畢業(yè)生的勝任度在企事業(yè)單位達(dá)到基本滿意。該專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中的不足之處也表現(xiàn)出一定的共性?，F(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的基本能力，專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的要求在一定程度上有著很大的相似之處。在我們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以根據(jù)企業(yè)的需求和自身的特點塑造自己。高校在培養(yǎng)工商管理人才的時候也可以參照企業(yè)需求，社會需求來進(jìn)行。具體的結(jié)論建議如下：
1．突出核心課程，完善教學(xué)環(huán)節(jié)
中國的改革開放進(jìn)程已經(jīng)過了30 多年了，目前社會在不斷地發(fā)展，經(jīng)濟業(yè)務(wù)的交易運行事項也變得愈加復(fù)雜難解。現(xiàn)階段應(yīng)該對這30 多年里所有的工商管理專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗加以分類、整理和歸納，特別是當(dāng)前中國大多數(shù)工商企業(yè)面臨極其復(fù)雜、充滿不確定因素的環(huán)境，對工商管理專業(yè)人才的實戰(zhàn)能力、應(yīng)變能力有更高的要求，因此工商管理專業(yè)的教師應(yīng)該采用最符合、最適應(yīng)我國國情的，貼近工商管理實際的教學(xué)材料，讓學(xué)生在中國的企業(yè)市場實情下接受專業(yè)知識教學(xué)。要根據(jù)市場需求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從職業(yè)能力分析入手，有針對性地設(shè)置相應(yīng)課程，如社交口才、商務(wù)英語、文藝類課程、中外公司企業(yè)文化、職場商務(wù)禮儀、職場心理學(xué)、辦公軟件高級課程、社會政策研究課、企業(yè)實踐調(diào)研課等；
同時突出以企業(yè)工商管理人才所需能力為核心設(shè)計課程模式，在課程教學(xué)中引入企業(yè)實際管理和技術(shù)人員,增強學(xué)生對企業(yè)實踐和相關(guān)工程技術(shù)的了解；同時改革評價方式傳統(tǒng)的以書本知識為中心的考核方式；考核方式結(jié)合試卷或結(jié)課論文(期末)、模擬實習(xí)公司、章節(jié)案例演講、項目策劃書等全方位的對學(xué)生具備的職業(yè)能力、實踐動手能力、職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考核。
2．學(xué)生加強對職業(yè)生涯規(guī)劃的規(guī)劃
工商管理專業(yè)的在校生應(yīng)該關(guān)注近幾年工商管理類下二級學(xué)科的人才需求與興趣方向，選擇一個細(xì)分的專業(yè)方向，改變寬而不精的知識結(jié)構(gòu)，加強責(zé)任心、培養(yǎng)職業(yè)道德同時熟練的掌握office等辦公軟件，并根據(jù)自身就業(yè)方向，進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。
3．形成理論和實踐并重的專業(yè)培養(yǎng)方案
現(xiàn)代企業(yè)不僅考察對工商管理專業(yè)學(xué)生知道什么，知道多少，更加看重工商管理專業(yè)學(xué)生會做什么會做多少。因此，工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案制定過程中，在體現(xiàn)本校本學(xué)科專業(yè)特色的基礎(chǔ)上，應(yīng)該合理劃分專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和職場能力結(jié)構(gòu)，強化管理類基礎(chǔ)理論和實際管理能力的培養(yǎng)。在基礎(chǔ)理論知識部分，工商管理的管理教育要使得將來的管理者形成社會經(jīng)濟發(fā)展需要的基本理論基礎(chǔ)。
4．培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，加強與企業(yè)合作
現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的能力趨于多元化，學(xué)校與企業(yè)間應(yīng)加強合作，定期組織職業(yè)素養(yǎng)的綜合評價，邀請企業(yè)家、專業(yè)人士進(jìn)入大學(xué)擔(dān)任客座教授，讓學(xué)生能夠把理論和實踐結(jié)合起來，加強工商管理類學(xué)生對現(xiàn)代企業(yè)的了解，從而培養(yǎng)企業(yè)所需的工商管理類人才；同時不定期的開展理想教育、道德教育、法律教育和紀(jì)律教育，通過多方面的共同努力，不斷培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)高、溝通能力強、責(zé)任心強且實踐能力強的優(yōu)秀畢業(yè)生。
(指導(dǎo)老師：趙紅梅副教授 天津師范大學(xué)管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn)：
[1]徐俠 石盛林:現(xiàn)代企業(yè)對工商管理專業(yè)職業(yè)能力的需求調(diào)研[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2009（17）
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 社會調(diào)查 問題
讓大學(xué)生開展社會調(diào)查實踐活動，是近年來教育體制改革的一項重要舉措。它是學(xué)校教育的擴展和延伸，對促進(jìn)高校培養(yǎng)出綜合素質(zhì)人才有著重要的意義。
經(jīng)過學(xué)生經(jīng)過直接的參觀，訪問等活動，收集到大量材料，對社會客觀事物產(chǎn)生感性認(rèn)識，對獲得的社會調(diào)查材料進(jìn)行思考與分析，從而由對事物外部聯(lián)系的認(rèn)識提高到對事物內(nèi)部聯(lián)系的認(rèn)識。在這樣一個過程中，大學(xué)生能夠獲得實踐能力、學(xué)習(xí)能力和交際能力的提高?？梢哉f，對于大學(xué)生個人成長而言是一件好事。
高校學(xué)生對參加社會調(diào)研表現(xiàn)出了很高的熱情，但是在實際操作過程中也存在一些問題。原因和解決方法下文試探討之。
一、從學(xué)生的角度出發(fā)
1.對調(diào)查研究的重要性認(rèn)識不夠，對調(diào)研的方法不熟悉
在學(xué)生中有人糊涂地認(rèn)為，調(diào)查研究無關(guān)緊要或者不太重要。這種認(rèn)識會影響參與社會調(diào)研的積極性和持久性。有些學(xué)生憑著熱情參與到活動中來，并沒有學(xué)會科學(xué)的方法和技能，從而影響工作的進(jìn)度和效度。
這兩種現(xiàn)象都需要學(xué)校和指導(dǎo)老師在活動開始前對學(xué)生進(jìn)行教育，樹立大學(xué)生對社會調(diào)研的正確認(rèn)識，并教會學(xué)生調(diào)查研究的科學(xué)方法。例如，講解調(diào)查研究必須遵循的基本原則；調(diào)查研究采用的普遍調(diào)查法(叉稱“普查法”)、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法；調(diào)查研究運用的形式：開調(diào)查會、個別訪問、實地觀察、通訊調(diào)查、問卷調(diào)查；調(diào)查研究步驟(程序)：
（1）調(diào)查前的準(zhǔn)備，就是確定調(diào)查目標(biāo)、編寫調(diào)查提綱。
（2）調(diào)查實施，主要是搜集資料、設(shè)計問卷、進(jìn)行調(diào)查等。
（3）調(diào)查材料的整理與分析，主要指整理資料、分析資料。
（4）撰寫調(diào)查報告或考察報告。
2.疲勞與挫敗感的修復(fù)
進(jìn)行社會調(diào)查會產(chǎn)生疲勞，包括生理和心理兩種。在調(diào)查實踐中發(fā)現(xiàn)，在連續(xù)進(jìn)行三天以上的全天性調(diào)查后，調(diào)查員普遍會出現(xiàn)心理上的疲勞感，最明顯的表現(xiàn)是不愿意說話、困乏和思維障礙。加上采訪接連碰到挫折和失敗，當(dāng)收獲較少的時候，容易產(chǎn)生挫敗感，繼而動搖參加活動的決心。
引起疲勞的原因主要是工作量安排不合理造成的。為了盡快完成項目，或者急于求成，密集作業(yè)。對于許多初次參加調(diào)查工作的大學(xué)生調(diào)查員來說，遇到一兩次拒訪后情緒會非常低落，產(chǎn)生自己能力有限或運氣不佳等想法。
較為理想的方法是不進(jìn)行連續(xù)工作，在中間穿插一兩天休息或安排一些其他工作，這樣可使生理和心理的疲勞有時間得以恢復(fù)。對于從事市場調(diào)查的人員來說，在訪問過程中的種種挫折都是難免的，要使大學(xué)生能夠經(jīng)受住挫折，同樣的除了要樹立良好的心態(tài)，指導(dǎo)老師也要教給學(xué)生排遣和情緒緩沖的方法，并鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生。例如，參加一些集體娛樂活動或自身能力較強的活動，通過獲得較多的成就感和勝利感來達(dá)到恢復(fù)的目的。
3.如何理論聯(lián)系實際
社會調(diào)查不僅僅是一項收集資料的工作，它包括資料收集和資料的加工、分析研究兩個環(huán)節(jié)，是一個從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的過程。即使在調(diào)查對象的選擇、直接收集事實資料的過程本身中，也必須包括人們的思維加工，調(diào)查與研究二者不能割裂開來。學(xué)生參加社會調(diào)研活動，不應(yīng)將自己的角色定位于老師的調(diào)查員，而應(yīng)定位在研究者的角度。只有這樣，才能更好的實現(xiàn)社會調(diào)研對學(xué)生成長的促進(jìn)作用，大學(xué)生本身的參與感和主人翁意識才會得到提高。不僅要認(rèn)識社會現(xiàn)狀，也要學(xué)會對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究出解決問題的辦法。
二、從學(xué)校方面考慮
1.引導(dǎo)不夠
社會調(diào)研具有良好的輔助學(xué)習(xí)的作用，而現(xiàn)行教育方法下，并沒有廣泛應(yīng)用，只有個別學(xué)科、專業(yè)或者學(xué)生項目、活動，才會組織學(xué)生進(jìn)行社會調(diào)研。如果能夠結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)，在深入實際的基礎(chǔ)上，對與國情民情密切相關(guān)的政治、經(jīng)濟、文化、生活等問題組織學(xué)生進(jìn)行專題調(diào)查與考察；或者是與學(xué)生密切相關(guān)、引起大多數(shù)同學(xué)興趣的事件、話題，都能夠組織社會調(diào)研。這不僅激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時激勵學(xué)生深入思考。這對于學(xué)生只會死記硬背、缺少創(chuàng)新精神也是一種改變。
2.投入不夠
學(xué)校除了設(shè)立相關(guān)經(jīng)費撥付和獎勵制度，來鼓勵本科生參與教師課題的調(diào)研活動外，還可以獨自或校企聯(lián)合設(shè)立學(xué)生自主調(diào)研基金。一方面，鼓勵和支持學(xué)生獨立學(xué)習(xí)、創(chuàng)新研究；另一方面，也是加強校企合作、為企業(yè)輸送人才的良好形式。
3.培訓(xùn)不夠
進(jìn)行社會調(diào)研，對于大學(xué)生而言還有一些技巧和素質(zhì)需要培訓(xùn)，如采訪技巧、社交禮儀、速記等相關(guān)能力。
三、社會層面的問題
在現(xiàn)代社會，社會調(diào)查是一種具有一定社會服務(wù)目的，運用現(xiàn)代科學(xué)方法，系統(tǒng)地了解社會現(xiàn)象、收集經(jīng)驗材料并對其進(jìn)行分析研究，得出規(guī)律性結(jié)論的過程。開展社會調(diào)研的目的歸納起來有幾個方面：一是服務(wù)于政府，提供決策參考：二是服務(wù)于企事業(yè)單位，提供管理參考；三是服務(wù)于社會，提供社會生活及個人行為準(zhǔn)則之參考。總的來說，是對社會發(fā)展非常有利的事。
而目前人們對于社會調(diào)查存在著諸如浪費時間、打擾生活、可信度低、結(jié)果片面、影響力小等負(fù)面的想法，從而對調(diào)查員尤其是街頭調(diào)查，抱有排斥的態(tài)度。這對大學(xué)生投身社會調(diào)研活動，增添了阻力和恐懼感。
要解決這個問題，我們需要的是增加社會調(diào)研積極性的宣傳，多多展示社會調(diào)研在社會生活中所起到的重要作用，改變?nèi)藗兊目捶?，從而為大學(xué)生進(jìn)行社會調(diào)研營造一個良好的環(huán)境。
綜上所述，大學(xué)生參加和進(jìn)行社會調(diào)研還需要提高自己的認(rèn)識，開闊視野，主動增強綜合素質(zhì)；學(xué)校和社會也應(yīng)支持和鼓勵大學(xué)生，使得大學(xué)生從社會調(diào)研過程中進(jìn)步完善自我，為社會建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫桂麗.大學(xué)生從事社會調(diào)查的意義淺析.河南教育，2010，（2）.
1. 做好教學(xué)上的管理工作，提高教學(xué)的質(zhì)量
通過實踐可以看出，文化教學(xué)質(zhì)量與語言教學(xué)之間存在著密切的聯(lián)系，也可以說，文化教學(xué)質(zhì)量直接影響著語文教學(xué)的質(zhì)量。因此，在實際教學(xué)中為了提高文化教學(xué)質(zhì)量，教師就要做好文化教學(xué)管理工作，通過進(jìn)行課前導(dǎo)入以及課中滲透等來提高文化教學(xué)效果。首先，教師可以進(jìn)行課前導(dǎo)入，喚醒學(xué)生的文化意識，教師可以借助背景介紹等方法來開展文化教學(xué)，或是利用圖片等來進(jìn)行導(dǎo)入。其次，在課中滲透的過程中，可以從句子結(jié)構(gòu)等方面出發(fā)，找出其中存在的文化內(nèi)涵知識。最后，要做好課后導(dǎo)入工作，讓學(xué)生感受到文化信息在實際語言中的運用。
2. 掌握好英語教材，分析出其中存在的文化內(nèi)涵
對于英語教材來說，已經(jīng)成為了英語教師開展教學(xué)工作的重要載體之一。在英語教材中不僅包含了豐富的英語知識，同時也存在著大量的文化內(nèi)容。其主要體現(xiàn)在了教材中的各個章節(jié)或是單元中。通過分析傳統(tǒng)的高中英語教學(xué)可以看出，在課堂中教師往往注重英語基礎(chǔ)知識與解題方法上的講述，而對于文化知識等方面的內(nèi)容卻并沒有過多的關(guān)注。且在這種教學(xué)模式的影響下，使得學(xué)生往往存在著高分低能的現(xiàn)象，雖然具備了解決實際問題的能力，但是在對外交流能力上卻存在著不足，這樣也難以滿足社會發(fā)展的需求，從而也不能更好地融入到崗位中去。因此，在實際教學(xué)中，教師就要做好教學(xué)內(nèi)容的分析與挖掘工作，同時還要找出其中的文化知識與內(nèi)涵，只有將這一內(nèi)容灌輸給學(xué)生，才能提高學(xué)生對這一知識的理解，同時也可以保證教學(xué)內(nèi)容的豐富性與充實性。如餐桌禮儀以及節(jié)日等方面。其次，在高中英語教材中，各個單元中大多以某一個話題為中心，并以功能項目以及結(jié)構(gòu)為主線來做好聽說讀寫等方面的教學(xué)。尤其是對于聽力練習(xí)來說，可以提高學(xué)生的聽說能力，幫助學(xué)生掌握好語言的文化，同時也可以提高高中英語文化教學(xué)的質(zhì)量與效果。
如教師在開展高中英語教學(xué)的過程中，想要幫助學(xué)生掌握好與運用有關(guān)的英語知識時，就可以組織學(xué)生對教材中的口語部分進(jìn)行練習(xí)，通過讓學(xué)生從文化背景的層面上出發(fā)來表達(dá)自己的意見，同時還要做好教材的分析與研究工作，找出其中存在的文化知識，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量?；蚴菍W(xué)生在學(xué)習(xí)“Art and architecture”中，教師就可以對現(xiàn)階段中中美在“Art”與“Architecture”等方面知識進(jìn)行講述，以此來讓學(xué)生掌握好中西方文化上的差異，從而提高學(xué)生的文化知識。
3. 創(chuàng)新教學(xué)方法，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與積極性
對于教學(xué)方法來說，就是教師開展教學(xué)工作的行為準(zhǔn)則，同時也是提高課堂教學(xué)效果的重要方法之一。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教師往往采用了單一的教學(xué)模式，從而使得課堂教學(xué)的創(chuàng)新性不足，最終也就難以激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對學(xué)習(xí)文化知識也沒有熱情。因此，針對這一現(xiàn)象，教師在開展課堂教學(xué)的過程中，就要運用好豐富的教學(xué)方法，全面激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如在教學(xué)中可以采取案例教學(xué)法以及媒體教學(xué)法等。就案例教學(xué)法來說，就是向?qū)W生展示出不同文化影響下的教學(xué)案例，以此來幫助學(xué)生掌握好文化上的知識。在這種教學(xué)方法的影響下，可以幫助學(xué)生掌握好文化之間的差異，同時也可以有效提高學(xué)生的文化交際能力。如學(xué)生在學(xué)習(xí)“Friendship”的過程中，教師就可以利用中西方不同的朋友觀來幫助學(xué)生掌握好在不同文化環(huán)境影響下的友誼觀。
其次，在電影以及報紙等媒體中也存在著豐富的文化知識，因此，教師在開展教學(xué)工作的過程中就可以運用好這些內(nèi)容，以此來充實教學(xué)內(nèi)容。通過這種教學(xué)方法，不僅可以激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時也可以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。且在高中英語教學(xué)中，教師還要從學(xué)生的心理與生理等方面出發(fā)，選擇一些具有趣味性的資源來充實課堂教學(xué)，加深學(xué)生對文化知識的理解，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。如在課堂教學(xué)中教師可以借助多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段來輔助英語課堂的開展，通過為學(xué)生播放出一些與文化有關(guān)的電影等，讓學(xué)生在觀看的過程中掌握好英語中的文化知識。
4. 結(jié)語
綜上所述可以看出，高中英語教學(xué)屬于一門十分重要的語言類學(xué)科之一，因此，教師就要認(rèn)識到培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要性，同時還要在課堂中注重文化的灌輸工作，加強教學(xué)上的管理，落實文化教學(xué)策略，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
參考文獻(xiàn)
[1] 鄭向芳. 文化教學(xué)策略在高中英語教學(xué)中的運用[J]. 黑河教育， 2016（06）.
[2] 胡琴. 文化教學(xué)策略在高中英語教學(xué)中的應(yīng)用思考[J]. 中學(xué)生英語（外語教學(xué)與研究）， 2015（12）.
