發(fā)布時(shí)間：2022-06-12 06:41:09
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的組訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
為貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)手足口病防治工作方案（2018年版）》精神，進(jìn)一步做好我鄉(xiāng)手足口病防治工作，保護(hù)廣大兒童身體健康和生命安全，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。我院于今年6月1日再次開展了全鄉(xiāng)手足口病防治培訓(xùn)班，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、參會(huì)人員
參加本次手足口病防治培訓(xùn)會(huì)議的人員有我鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長**及其醫(yī)護(hù)人員，各村村醫(yī)生共計(jì)26人。
二、培訓(xùn)情況
在本次手足口病防治工作培訓(xùn)會(huì)上，我院綜合科主任對(duì)手足口病的概述、傳染源、傳播途徑、臨床表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)室檢查、物理學(xué)檢查、臨床診斷、治療及預(yù)防等知識(shí)作了詳細(xì)講解，并發(fā)放培訓(xùn)資料。院長對(duì)本次手足口病防治工作做了重要強(qiáng)調(diào)；1、嚴(yán)格按照法定傳染病管理手足口病。2、認(rèn)真做好手足口病的登記和轉(zhuǎn)診工作。3、做好手足口病防治知識(shí)宣傳和EV71疫苗的預(yù)防接種工作。
本次培訓(xùn)工作使我鄉(xiāng)的工作人員掌握了手足口病防治的相關(guān)知識(shí)，達(dá)到預(yù)期的目的。
回顧**年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
**年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
一季度，為了實(shí)現(xiàn)09年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，**年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)10年期保費(fèi)收入**萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入**萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國**分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
通過努力，我們于6月15日，以10年期保費(fèi)**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。
前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管**年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。
自**年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營意識(shí)，以基本法為抓手，在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處、營銷處”活動(dòng)，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國**分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有**個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國**分公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動(dòng)開展46天來，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力**人，其中有**人10年期業(yè)績達(dá)到300**元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到**人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了**人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)
在**年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個(gè)“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí)。為此，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國**保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)**--**三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國**保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司**年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了**年各單位、各個(gè)營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國**分公司**年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會(huì)議。一方面由各單位對(duì)本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部**年工作情況進(jìn)行了匯報(bào)，另一方面，分公司對(duì)在**年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎(jiǎng)勵(lì)。宣導(dǎo)了**年創(chuàng)建方案。同時(shí)，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力**人，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入**萬元，其中10年期保費(fèi)收入**萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。
期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報(bào)及工作開展簡報(bào)，在一定程度上起到了發(fā)展評(píng)比和信息交流的作用。
六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。
（一）組織召開組訓(xùn)例會(huì)，發(fā)揮組訓(xùn)作用
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢(shì)，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì)，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個(gè)階段的工作。
（二）建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們?cè)?月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個(gè)月時(shí)間，對(duì)參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批**名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍；同時(shí)，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì)，我們?cè)诙径扔薪o未入選者一定的延長考核期，將在7月份對(duì)再對(duì)準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，都積極收集一些有針對(duì)性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識(shí)積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)缺乏的需要。
七、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作
在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作，我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會(huì)上對(duì)所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國**分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南，并印制成冊(cè)，下發(fā)給每個(gè)銷售人員，對(duì)全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八、常態(tài)性工作。
（一）組織人資格考試工作
按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識(shí)，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計(jì)過關(guān)人數(shù)**人。鑒于此，我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。
（二）完成了個(gè)險(xiǎn)銷售部的amis系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。
（三）在每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí)，確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象工作的準(zhǔn)確性。
（四）完成了日常新人工號(hào)的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時(shí)為一線服務(wù)。
（五）根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時(shí)間將連續(xù)**個(gè)月、**個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí)，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。
通過認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作，我們發(fā)現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：
一、基礎(chǔ)管理薄弱
營銷隊(duì)伍的經(jīng)營就是會(huì)議經(jīng)營，營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的三大法寶“早會(huì)經(jīng)營、活動(dòng)量管理、制度經(jīng)營”都要通過會(huì)議來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過**年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對(duì)會(huì)議經(jīng)營的認(rèn)識(shí)不夠，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差，導(dǎo)致個(gè)別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營，基礎(chǔ)差。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊，沒有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時(shí)壓力較大。可以說，一季度我們是用一個(gè)半月的時(shí)間在做業(yè)務(wù)；二季度我們真正利用起來的時(shí)間尚不足一個(gè)月。而在大量的時(shí)間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢，這一點(diǎn)我們通過前半年各月份的保費(fèi)絕對(duì)量就可以印證。
三、重業(yè)績輕隊(duì)伍發(fā)展，增員進(jìn)度不明顯
由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識(shí)銷售隊(duì)伍人力發(fā)展對(duì)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時(shí)間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上，顧此失彼。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬。前半年，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo)，壓力依然很大。
四、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)。
雖然，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略，在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊(duì)伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵(lì)，無論是在人力規(guī)模方面，還是在新單期交方面，我們?cè)诔菂^(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑。說明在同業(yè)競爭過程中，我們的手腕還不硬，還缺乏強(qiáng)有力的措施，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大；公司內(nèi)部南北兩片差距較大，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。
五、人持證率明顯偏低
今年以來，由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試，加大了資格證考試的難度。加之，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系，截止目前，全市的資格證持證率偏低，全市僅為**，有待**年后半年通過增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來提升。
結(jié)合上半年的工作情況以及存在的問題，為了保證全年計(jì)劃任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)，我們將做好以下幾方面的工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo)。
根據(jù)二季度末我市10年期業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度的實(shí)際情況，結(jié)合前期我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些不足，要求我們?cè)诤蟀肽瓯仨毤涌?0年期業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。對(duì)此，我們將業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏調(diào)整為：三季度10年期業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的**、期交業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的**；四季度10月底全面達(dá)成10年期目標(biāo)任務(wù)（雙十計(jì)劃：從7月份開始每個(gè)月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的**，到10月底完成10年期目標(biāo)任務(wù)。）；11月底達(dá)成期交目標(biāo)。為改變業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊現(xiàn)象，三季度，我們要求各單位10年期目標(biāo)任務(wù)必須在9月25日前達(dá)標(biāo)，將完成目標(biāo)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)前移掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。一方面，增強(qiáng)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感；另一方面，為我們后期業(yè)務(wù)調(diào)整贏得時(shí)間方面的保證。
2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點(diǎn)，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo)。
一方面，要在不同的時(shí)間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績預(yù)警，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅(jiān)決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級(jí)的強(qiáng)勢(shì)追蹤，提高長期不出單人員的舉績率，盤活低績效人力，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。提升出單率和件均保費(fèi)。
3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營
按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營銷員實(shí)際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)**萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費(fèi)**萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)7千元。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅(jiān)持在創(chuàng)富的道路上不落下一個(gè)營銷服務(wù)部，每個(gè)營銷服務(wù)部不落下任何一個(gè)營銷員。
4、抓舉績、促達(dá)標(biāo)。從七月份開始，我們?cè)诤蟀肽陮⒁凿N售人員舉績率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點(diǎn)，確保盤活低績效人力，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo)。通過舉績率和達(dá)標(biāo)率兩項(xiàng)指標(biāo)的帶動(dòng)，促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。
二、隊(duì)伍建設(shè)方面
（一）營銷員隊(duì)伍建設(shè)
通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)的考核，加強(qiáng)常態(tài)化的增員；同時(shí)，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)的開展，計(jì)劃在年底實(shí)現(xiàn)有效增員**人，使全市銷售隊(duì)伍規(guī)模達(dá)到**人以上。在農(nóng)村營銷服務(wù)部隊(duì)伍建設(shè)方面，按照規(guī)定，在七月份將對(duì)農(nóng)村營銷服務(wù)部實(shí)有人力進(jìn)行考核，對(duì)于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)最低人力指標(biāo)要求的營銷服務(wù)部，分公司將降低其現(xiàn)有級(jí)別。后半年，我們計(jì)劃每個(gè)月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班，滿足新進(jìn)人力對(duì)保險(xiǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí)掌握的需要。
（二）組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)
計(jì)劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會(huì)制度，通過召開月例會(huì)，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時(shí)，起到工作經(jīng)驗(yàn)交流的目的，提高組訓(xùn)工作的素材，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法。
（三）強(qiáng)勢(shì)管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和能力。
1、繼續(xù)堅(jiān)持每月對(duì)團(tuán)隊(duì)人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績進(jìn)行預(yù)警通報(bào)制度，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級(jí)的晉級(jí)、該降級(jí)的降級(jí)。
2、利用好省公司個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)“異動(dòng)管理辦法”，對(duì)綜合素質(zhì)差的主管，對(duì)不履行團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)、缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的主管堅(jiān)決進(jìn)行異動(dòng)處理，徹底改變過去主管隊(duì)伍職責(zé)不明確、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)出勤率、舉績率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團(tuán)隊(duì)月出勤率要達(dá)到**以上、團(tuán)隊(duì)月舉績率要達(dá)到**以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到**以上、增員率要達(dá)到**以上的考核要求。三季度我們營銷團(tuán)隊(duì)的工作重心就是提高各個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的舉績率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對(duì)此，我們提出的要求是三季度營銷團(tuán)隊(duì)的舉績率不得低于**，團(tuán)隊(duì)萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于**。對(duì)按時(shí)達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力，力爭三季度我市舉績率和達(dá)標(biāo)率有一個(gè)明顯的提升。然后，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量。
4、各級(jí)主管要以“三個(gè)確保、三化銷售”為主要工作目標(biāo)，每個(gè)月確保團(tuán)隊(duì)有效增員**人、每個(gè)月自己確保有200**元以上的10年期新單、通過努力，每個(gè)月確保轉(zhuǎn)化本團(tuán)隊(duì)**名低績效人力。
（四）加強(qiáng)營銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營銷員持證率。
后半年每個(gè)月計(jì)劃組織召開**次代資考，并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試時(shí)間。年終考核對(duì)持證率達(dá)不到**要求的單位，追究主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。
三、農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)
繼續(xù)以《中國**保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司**-**年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國**分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點(diǎn)開展工作，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村營銷服務(wù)部的“兩實(shí)一大”。
1、在已有人力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好農(nóng)村營銷服務(wù)部的增員工作。7月份赴基層完成對(duì)各縣**年前半年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作的檢查和驗(yàn)收，特別是考核現(xiàn)有人力是否達(dá)標(biāo)，評(píng)選先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步明確后工作的思路和目標(biāo)。通過此項(xiàng)工作督促營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人重視本營銷服務(wù)部的人力增長，在人力做實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破。
2、積極做好農(nóng)村小額保險(xiǎn)試點(diǎn)產(chǎn)品的銷售工作，通過小額保險(xiǎn)的銷售東風(fēng)，有效打開農(nóng)村市場，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)季度期交保費(fèi)規(guī)模達(dá)不到**萬元的營銷服務(wù)部，停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度。
4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)的實(shí)際，7月底，組織對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，滿足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。
四、基礎(chǔ)管理方面
1、嚴(yán)格amis系統(tǒng)考核管理，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級(jí)處理。
2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對(duì)基層公司低業(yè)績?nèi)藛T的通報(bào)和考核，盤活低績效人員，確保系統(tǒng)有效人力的提升。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售人員依法合規(guī)經(jīng)營和誠信教育，提高銷售人員的職業(yè)道德，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
4、按照全年工作計(jì)劃，做好個(gè)險(xiǎn)銷售部內(nèi)部日常事務(wù)性工作。
一、我由20xx年10月加盟中國人壽，于06年2月?lián)纬柗植拷M訓(xùn)一職，在06年六月參加省公司組織的初級(jí)組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專業(yè)管理人員。
主要事項(xiàng)：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。
壽險(xiǎn)經(jīng)營就是會(huì)務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì)務(wù)管理。嚴(yán)格各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開：（1）、首先在干部早會(huì)上每天對(duì)主管對(duì)各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對(duì)屬員活動(dòng)量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會(huì)選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊(duì)樹立標(biāo)桿，既起到了表揚(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。（2）、在一次早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來充滿了信心，隊(duì)伍也得到了肯定。（3）、二次早會(huì)中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，就是軍隊(duì)，就是戰(zhàn)場。
在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。
1、教育訓(xùn)練
通過以會(huì)帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢(shì)的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題，在晨會(huì)中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點(diǎn)，對(duì)新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險(xiǎn)種康A(chǔ)康B險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì)上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關(guān)愛心會(huì)，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到既對(duì)愛心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實(shí)戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵(lì)類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報(bào)管理
表報(bào)管理追蹤到位
1、全年結(jié)合公司開展的各項(xiàng)勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動(dòng)競賽方案，月初及時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績追蹤海報(bào)，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號(hào)，并及時(shí)更新。2、在每天的晨會(huì)中通告前一天的各團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)度、排名、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績對(duì)比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成：
我是3月5日到達(dá)中山市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營業(yè)區(qū)上班。中山國壽一共有七個(gè)營業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
社會(huì)上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說得其實(shí)沒錯(cuò)。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開始了。
產(chǎn)品說明會(huì)
3月初，春節(jié)過后，第一季度的最后一個(gè)月，對(duì)于保險(xiǎn)公司來說正是“開門紅”時(shí)期，也是一季度業(yè)務(wù)沖刺的最后階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司除了采用保險(xiǎn)人（營銷員）銷售方法外，還會(huì)采用一種叫做“會(huì)議營銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產(chǎn)品說明會(huì)。產(chǎn)說會(huì)是把準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)到指定會(huì)場，營造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請(qǐng)講師做專題講座，最后業(yè)務(wù)員現(xiàn)場促單的一個(gè)過程。
我參加的第一場產(chǎn)品說明會(huì)是到城二報(bào)到的第二天（周六），在香格里拉酒店舉辦的“榮耀中山，總裁峰會(huì)”，是由中山分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營業(yè)區(qū)的業(yè)績沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營業(yè)區(qū)為了達(dá)成季度和月度的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，都要自己組織產(chǎn)說會(huì)，這意味著要由每個(gè)營業(yè)區(qū)自己承擔(dān)場地費(fèi)，酒水費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐粓霎a(chǎn)說會(huì)可能現(xiàn)場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對(duì)于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊請(qǐng)客戶吃一頓飯，或者喝個(gè)早茶，但是人走茶涼。
印象最深刻的是4月3日在永怡商務(wù)會(huì)所舉辦的晚場說明會(huì)，現(xiàn)場到場50個(gè)客戶，開了9圍臺(tái)的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會(huì)的進(jìn)行，我的心跳不斷加速，因?yàn)橐呀?jīng)到了散席的時(shí)刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會(huì)兒給老總匯報(bào)業(yè)績的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時(shí)候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場產(chǎn)說會(huì)，現(xiàn)場唱單3件，保費(fèi)總金額30630元。
創(chuàng)業(yè)說明會(huì)
如果把保險(xiǎn)公司比作一個(gè)人的話，“業(yè)績”和“人力”就相當(dāng)于兩條腿，支撐著人的整個(gè)身軀。但業(yè)績也是靠人力來達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，保險(xiǎn)公司拼的就是“人力”。套用的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯(lián)動(dòng)”大力搞增員，在沖刺業(yè)績的同時(shí)，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊(duì)伍中。(！)創(chuàng)說會(huì)其實(shí)就相當(dāng)于我們的校園宣講會(huì)，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動(dòng)之以情，曉之以理來打動(dòng)和說服你，讓你對(duì)加入保險(xiǎn)業(yè)充滿了期待，讓你對(duì)未來充滿信心。事實(shí)上，我覺得每個(gè)人心里都渴望成功，渴望過高品質(zhì)的生活，但有時(shí)候真的需要有人把你內(nèi)心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說會(huì)的作用，通過創(chuàng)說會(huì)，本來對(duì)生活和未來感到迷茫和困惑的準(zhǔn)增員，就會(huì)有一部分人選擇保險(xiǎn)業(yè)，選擇這個(gè)富有挑戰(zhàn)和相對(duì)自由的職業(yè)。
鋪天蓋地的海報(bào)
做海報(bào)是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報(bào)，到現(xiàn)在我都還記得，是“各職場破零情況追蹤表”，因?yàn)檫@張海報(bào)還得到一位職場經(jīng)理的肯定“字寫得不錯(cuò)嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯(cuò)，努力”。而這位經(jīng)理就是后來教了我很多東西，給我很多鍛煉機(jī)會(huì)的李經(jīng)理。
三月“開門紅”時(shí)期，產(chǎn)說會(huì)基本上隔天一場，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點(diǎn)多才能回到宿舍，周末也要加開專場。而且，每次產(chǎn)說會(huì)的第二天都要做大量的海報(bào)，以此炒作職場氛圍，鼓舞士氣，所以那時(shí)候每天加班到九點(diǎn)多、十點(diǎn)都有?！八奈迓?lián)動(dòng)”增員時(shí)期，海報(bào)也是必不可少的一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個(gè)同事還加班到十點(diǎn)趕做海報(bào)。事實(shí)上，做海報(bào)也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達(dá)到宣傳效果，起到激勵(lì)業(yè)務(wù)員的作用。對(duì)于字體、顏色搭配、以及版面設(shè)計(jì)都要做好規(guī)劃和安排，這個(gè)就要從實(shí)踐中自己摸索和總結(jié)了。但是，初到公司，激情滿溢，即使加班到很晚，即使是做海報(bào)這樣單調(diào)的工作，我仍然感到快樂，感到充實(shí)，我真誠地說，我喜歡這份工作。
南朗培訓(xùn)
在我的實(shí)習(xí)期間，曾經(jīng)有三天的時(shí)間去到中山市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計(jì)劃組經(jīng)理育成培訓(xùn)班”的助教。我的工作任務(wù)是協(xié)助老師做一些課堂上的工作，調(diào)試設(shè)備，播放音樂，學(xué)員打分以及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會(huì)到那些業(yè)務(wù)員拼命做單，拼命增員的動(dòng)力來源是什么，是晉升的欲望和動(dòng)力！所以在保險(xiǎn)公司，隨便碰到一個(gè)人都可能是分處經(jīng)理啊、組經(jīng)理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的當(dāng)然是利益的變化，一旦晉升到組經(jīng)理，就屬于主管級(jí)別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當(dāng)然級(jí)別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時(shí)候的主管已經(jīng)從一個(gè)業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T了。而如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓一群人朝著一個(gè)共同目標(biāo)向前奔跑，這比單純地做業(yè)務(wù)要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會(huì)拿到公司各種津貼的原因所在。
南朗培訓(xùn)讓我明白了職場經(jīng)理做業(yè)務(wù)推動(dòng)時(shí)候，下面那些業(yè)務(wù)員躍躍欲試的動(dòng)力源在哪里，明白了保險(xiǎn)公司總是不間斷地組織進(jìn)行各種培訓(xùn)的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對(duì)自己的方向有了進(jìn)一步思考。
銀海職場
我的實(shí)習(xí)報(bào)告中，也許匯報(bào)的不夠全面，不夠詳盡，但有一個(gè)地方，有一個(gè)名詞是絕對(duì)不能缺少的，那就是“銀海職場”。在保險(xiǎn)公司里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，稱為一個(gè)職場。而組訓(xùn)的工作就是協(xié)助職場經(jīng)理管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)行，做出業(yè)績是終極目標(biāo)。
我最初到城二是跟陳春燕組訓(xùn)到東方龍職場做實(shí)習(xí)組訓(xùn)，一個(gè)星期后因?yàn)槟承┰蛭腋挠煞绞珂媒M訓(xùn)帶著到銀海職場做實(shí)習(xí)組訓(xùn)。在銀海實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我看到這個(gè)傳說中最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何運(yùn)作的，銀海早會(huì)有著標(biāo)準(zhǔn)的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會(huì)專題上學(xué)到東西，受到激勵(lì)，從而充滿希望與勇氣地面對(duì)新的一天。
大家好！我于年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的，最高的一場說明會(huì)達(dá)千萬元。年九9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱耍?萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到2001年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長足長遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人人檔案管理工作。通過檢查、評(píng)比，目前近5萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于2001年7月召開第一次年會(huì)；成立人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了人“愛心社”，使人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
心理因素對(duì)軍隊(duì)團(tuán)體及個(gè)體的行為所產(chǎn)生的影響、調(diào)動(dòng)、控制、決定作用歷來受到各國軍隊(duì)的廣泛重視。20世紀(jì)末以來的多場高技術(shù)局部戰(zhàn)爭，讓我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到在戰(zhàn)爭中軍人不僅要承受強(qiáng)大的軍事打擊，還要承受巨大的精神、心理壓力，軍人的心理素質(zhì)對(duì)戰(zhàn)爭勝負(fù)有直接影響。在和平時(shí)期，部隊(duì)面臨抗洪搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、維穩(wěn)處突等急難險(xiǎn)重的非戰(zhàn)爭軍事行動(dòng)時(shí)，也常常會(huì)使軍人面臨很多的應(yīng)激事件，出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮、憂郁、沮喪、憤怒、孤獨(dú)等負(fù)性心理。如果不能很好地消除負(fù)性心理及情緒帶來的不良影響，會(huì)直接影響戰(zhàn)斗力的生成?？墒钦f心理因素在戰(zhàn)斗力生成中的作用越來越凸顯，因此，在軍人的各種訓(xùn)練中，不僅要錘煉身體，還需要專門的、有針對(duì)性的加強(qiáng)心理行為訓(xùn)練，把心理行為訓(xùn)練融入軍事體育訓(xùn)練、軍事科目演練當(dāng)中，常態(tài)化、制度化、科學(xué)化、規(guī)范化組織和實(shí)施。
軍校作為部隊(duì)未來骨干軍官成長的搖籃，更需要對(duì)心理行為訓(xùn)練引起足夠的重視，在人才培養(yǎng)方案中要專門體現(xiàn)這方面的訓(xùn)練內(nèi)容，通過科學(xué)、合理、有效的心理行為訓(xùn)練，把學(xué)員心理素質(zhì)的基礎(chǔ)打牢。這既是各類學(xué)員成長成才需要的有益訓(xùn)練，是學(xué)員綜合能力素質(zhì)培養(yǎng)、提升的重要內(nèi)容，更是部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力生成的基本要素，是保障打贏的要求所系。因此有必要對(duì)軍校學(xué)員開展心理行為訓(xùn)練進(jìn)行專門的探討、深入的研究。
一、軍校學(xué)員心理行為訓(xùn)練的定義
軍人心理行為訓(xùn)練是一門新的交叉性、融合性培訓(xùn)科目。它將軍事體能、技能訓(xùn)練與心理訓(xùn)練、行為訓(xùn)練相融合，在訓(xùn)練中把軍人置于特定的項(xiàng)目情境中，通過開展不同的活動(dòng)，讓受訓(xùn)者親身體驗(yàn)典型化、游戲化、場景化的活動(dòng)，有意識(shí)地鍛煉軍人的心理品質(zhì)、意志和體能、技能，最終使軍人面對(duì)現(xiàn)實(shí)困難時(shí)能控制情緒、戰(zhàn)勝恐懼、不逃避、不放棄，糾正個(gè)體的緊張、恐懼、焦慮、對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏信任、凝聚力不強(qiáng)等各種負(fù)性心理。
參照以往對(duì)心理、行為、訓(xùn)練概念的分析，可以把軍校學(xué)員心理行為訓(xùn)練定義為：以軍校學(xué)員為訓(xùn)練對(duì)象，針對(duì)年輕人的心理特點(diǎn)和行為方式，針對(duì)軍人職業(yè)特點(diǎn)和軍事任務(wù)要求，充分靈活運(yùn)用理論講解、示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、表象訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練、融合訓(xùn)練等方式方法，有目的、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)員進(jìn)行認(rèn)知、情感、意志力、控制力、體能、耐力等心理與身體兩方面的訓(xùn)練，對(duì)學(xué)員產(chǎn)生多種正性心理影響，糾正學(xué)員緊張、恐懼、焦慮、煩躁等各種負(fù)性心理，從而促進(jìn)學(xué)員良好行為應(yīng)對(duì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力的訓(xùn)練過程。
二、軍校學(xué)員心理行為訓(xùn)練的目的與意義
軍校學(xué)員心理行為訓(xùn)練的目的主要是減少、消除負(fù)性心理影響，糾正、改變不良行為，促進(jìn)良好軍人心理素質(zhì)和軍人行為的建立。通過文獻(xiàn)查閱，對(duì)一些已經(jīng)系統(tǒng)實(shí)施了心理行為訓(xùn)練的單位進(jìn)行效果追蹤，發(fā)現(xiàn)效果較好，基本達(dá)到了上述目的。研究表明心理行為訓(xùn)練對(duì)軍校學(xué)員的凝聚力、團(tuán)結(jié)意識(shí)具有相當(dāng)重要的作用與意義：有利于鍛煉和培養(yǎng)學(xué)員的軍人集體意識(shí)；有利于鍛煉和培養(yǎng)學(xué)員的信任感和安全感；可以培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和對(duì)軍隊(duì)集體的歸屬感；可以培養(yǎng)學(xué)員的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。同時(shí)通過心理行為訓(xùn)練，受訓(xùn)學(xué)員的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力明顯增強(qiáng)，服從意識(shí)和協(xié)作意識(shí)明顯提高。大量的實(shí)證研究均表明，對(duì)軍校學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的心理行為訓(xùn)練，能夠有效糾正負(fù)性心理，在提高學(xué)員心理素質(zhì)、心理承受力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，強(qiáng)化軍人集體意識(shí)與奉獻(xiàn)精神上有明顯效果。
三、軍校學(xué)員心理行為訓(xùn)練的環(huán)節(jié)與內(nèi)容
訓(xùn)練環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，是心理行為訓(xùn)練成功的關(guān)鍵。參照心理行為訓(xùn)練實(shí)施的基本步驟，學(xué)員的心理行為訓(xùn)練一般也包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)：1.體驗(yàn)：學(xué)員成功“破冰”后，充分體驗(yàn)訓(xùn)練項(xiàng)目。這一環(huán)節(jié)要求訓(xùn)練組織者積極引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性。2.分享：認(rèn)真體驗(yàn)之后讓學(xué)員分享自己的感受和想法。要求組訓(xùn)者鼓勵(lì)每名參與學(xué)員都發(fā)言，說出自己的感受。3.交流：綜合所有學(xué)員的感受，共同探討。要求組訓(xùn)者細(xì)心聆聽，仔細(xì)觀察，總結(jié)學(xué)員的觀點(diǎn)。4.提煉：共同討論之后，從實(shí)踐中升華出成熟的理論，幫助學(xué)員認(rèn)清實(shí)質(zhì)，方便以后應(yīng)對(duì)類似情境。軍校的心理行為訓(xùn)練除了要求組訓(xùn)者要具備一定的心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等知識(shí)外，還需要懂得體育訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練的特點(diǎn)與規(guī)律，把握軍事任務(wù)的實(shí)踐要求和年輕學(xué)員的心理行為習(xí)慣，這樣才能保證良好的訓(xùn)練效果。
在實(shí)施訓(xùn)練前，要設(shè)想可能出現(xiàn)的意外情況，做好準(zhǔn)備，檢查器械，準(zhǔn)備培訓(xùn)。訓(xùn)練結(jié)束后的總結(jié)要有針對(duì)性和前瞻性，針對(duì)出問題的環(huán)節(jié)要認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)后期效果，如學(xué)員這次的收獲對(duì)他以后的影響有多深，這次心理行為訓(xùn)練對(duì)他們的干預(yù)是否有效果，是否需要追加訓(xùn)練，是否對(duì)一些人進(jìn)行效果追蹤等一些問題。
在具體的訓(xùn)練內(nèi)容上，軍校學(xué)員的心理行為訓(xùn)練要依據(jù)中國軍事心理訓(xùn)練中心設(shè)定的內(nèi)容，依據(jù)不同培養(yǎng)層次學(xué)員的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)需求，進(jìn)行有針對(duì)性、有區(qū)分性的心理行為訓(xùn)練。如本科學(xué)員心理行為訓(xùn)練內(nèi)容主要有：適應(yīng)軍營訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練、建立自信訓(xùn)練、增強(qiáng)意志訓(xùn)練、抗挫能力訓(xùn)練和人際溝通能力訓(xùn)練等；研究生學(xué)員和任職培訓(xùn)學(xué)員心理行為訓(xùn)練內(nèi)容可包括：團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練、提升自信訓(xùn)練、強(qiáng)化意志訓(xùn)練、拓展思維訓(xùn)練、判斷能力訓(xùn)練、和潛能開發(fā)訓(xùn)練等。
四、軍校開展心理行為訓(xùn)練時(shí)可能存在的問題
1.容易出現(xiàn)認(rèn)識(shí)偏差。如只把心理訓(xùn)練按照設(shè)置課目的要求體驗(yàn)一下，或把心理訓(xùn)練等同于一般的政治教育和體育訓(xùn)練，使得訓(xùn)練內(nèi)容異化，導(dǎo)致訓(xùn)練不落實(shí)，效果不理想。
2.訓(xùn)練專業(yè)化不夠。由于我軍的心理行為訓(xùn)練起步較晚，當(dāng)前從事心理行為訓(xùn)練的專業(yè)人員數(shù)量明顯不足，容易導(dǎo)致心理行為訓(xùn)練不夠?qū)I(yè)，徒具其形而無其實(shí)。
關(guān)鍵詞：實(shí)戰(zhàn)化 滅火救援 訓(xùn)練 對(duì)策 認(rèn)識(shí)
近年來，消防部隊(duì)滅火救援作戰(zhàn)對(duì)象不斷發(fā)生變化，執(zhí)勤裝備也在不斷淘汰更新，老化的練兵模式存在的弊端日益凸@，部隊(duì)官兵在處置各類災(zāi)害事故及演練中出現(xiàn)官兵傷亡的案例呈明顯上升趨勢(shì)。各地按照部消防局的部署安排，加快完善基地訓(xùn)練設(shè)施，強(qiáng)化各級(jí)指戰(zhàn)員的培訓(xùn)，大力推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練工作，全面規(guī)范部隊(duì)滅火救援行動(dòng)，初步實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)戰(zhàn)一體化、組訓(xùn)基地化和考評(píng)實(shí)戰(zhàn)化的目標(biāo)，練兵氛圍日益濃厚，消防部隊(duì)滅火救援能力有了進(jìn)一步提升。但是，在作戰(zhàn)行動(dòng)中指戰(zhàn)員素質(zhì)能力不足、訓(xùn)練作風(fēng)不實(shí)、實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練保障不夠有力等問題仍然不同程度存在。
一、當(dāng)前實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練中存在的問題
（一）指揮員素質(zhì)仍存在差距。近年來，隨著干部管理、選拔、培養(yǎng)、培訓(xùn)等措施日趨完善，基層指揮員管理逐步走上了正規(guī)化建設(shè)軌道，大大改善了基層指揮員隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，并發(fā)揮了重要作用。
（二）思想認(rèn)識(shí)程式化。當(dāng)前執(zhí)勤訓(xùn)練工作，一定程度上還存在“練為看”“練為考”的傾向。這些問題蒙蔽了基層官兵的眼睛，考什么就練什么，占據(jù)了一些人的頭腦，最終損害的是部隊(duì)能打仗打勝仗的能力提升。
（三）工作重點(diǎn)不明確。盡管部隊(duì)各級(jí)把執(zhí)勤訓(xùn)練工作放到重要的位置來抓，但在實(shí)際工作中卻都不由自主地把主要精力放到部隊(duì)各項(xiàng)達(dá)標(biāo)建設(shè)和各類考核評(píng)比上，同時(shí)文山會(huì)海和隔三差五的督查檢查仍然影響基層中隊(duì)的訓(xùn)練工作，訓(xùn)練時(shí)間難以保證，訓(xùn)練質(zhì)量得不到提高?；鶎又嘘?duì)往往是顧此失彼，工作難以齊頭并進(jìn)，正規(guī)的訓(xùn)練秩序難以有效建立。
（四）技術(shù)理論研究不夠。當(dāng)前，基層部隊(duì)對(duì)器材裝備的理論學(xué)習(xí)不夠，大部分官兵僅僅停留于會(huì)使用、會(huì)操作，但裝備的技術(shù)能全然不知；對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)場所的研究也沒有深入，只停留于知道在哪里，是干什么的，對(duì)其運(yùn)營情況、整個(gè)流程、容易發(fā)生火災(zāi)的部位全然不知，缺乏對(duì)轄區(qū)事故災(zāi)害特點(diǎn)的深入研究，很少開展諸如高溫、有毒、缺氧、泄漏、倒塌或爆炸等復(fù)雜情況下的實(shí)戰(zhàn)演練和合成訓(xùn)練，訓(xùn)練的可變性、協(xié)同性和廣泛性不強(qiáng)，對(duì)實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練的理論支撐不強(qiáng)。
（五）保障支撐還不夠有力。模擬訓(xùn)練設(shè)施不足。從目前情況看，模擬訓(xùn)練設(shè)施缺乏，不能涵蓋本地災(zāi)害事故類型，無法滿足真煙、真火等訓(xùn)練條件，缺乏具備實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練功能的設(shè)施。由此導(dǎo)致基于基地化和模擬化的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練難以開展，制約了部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升。訓(xùn)練時(shí)間、人員得不到保障。
二、提升實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練效果的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
（一）強(qiáng)化戰(zhàn)訓(xùn)人才培養(yǎng)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?；鶎又笓]員作為實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練的組織者和實(shí)施者，對(duì)于實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練能否取得實(shí)效具有決定性作用。努力提升基層消防中隊(duì)指揮員組訓(xùn)能力，是新時(shí)期基層消防中隊(duì)實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練取得突破的關(guān)鍵。1、要配齊配強(qiáng)基層中隊(duì)指揮員。2、要完善戰(zhàn)訓(xùn)人才培養(yǎng)的長效機(jī)制。3、要建立健全人才保留機(jī)制。
（二）抓好全員參訓(xùn)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)前基層中隊(duì)滅火救援的主體是士官和義務(wù)兵隊(duì)伍，也包括一些政府專職消防員，他們作為滅火救援攻堅(jiān)組隊(duì)員，主要側(cè)重專項(xiàng)技術(shù)和攻堅(jiān)手段的豐富，但是基層的指揮員、戰(zhàn)斗員，要開展什么類型的實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練，達(dá)到什么程度，沒有系統(tǒng)的參考指標(biāo)的現(xiàn)狀，當(dāng)前首要任務(wù)是把“實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練”的概念和思路細(xì)化為具體方案。同時(shí)建立“訓(xùn)、戰(zhàn)、考、賽”四位一體的考評(píng)體系和標(biāo)準(zhǔn)，改變以往單純“卡時(shí)間、比速度”的成績?cè)u(píng)定模式，注重考分工、考程序、考戰(zhàn)術(shù)、考協(xié)同、考安全，以此引領(lǐng)基層部隊(duì)平時(shí)練分工、練指揮、練協(xié)同、練戰(zhàn)術(shù)。
（三）在實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍規(guī)范化管理上明顯提升。實(shí)戰(zhàn)化組訓(xùn)中始終堅(jiān)持從嚴(yán)治警的方針，以正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為抓手，嚴(yán)格落實(shí)正規(guī)化管理制度和日常管理量化考評(píng)規(guī)定，采取定期和不定期的檢查督查方式，抓規(guī)范管理求精細(xì)，抓作風(fēng)養(yǎng)成求蛻變。實(shí)行了層級(jí)管理，上下聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成建設(shè)，堅(jiān)持落實(shí)以會(huì)議管、以督促改，從交接班、操課、點(diǎn)名、警容風(fēng)紀(jì)組織檢查等規(guī)范程序和養(yǎng)成抓起，增強(qiáng)了自覺意識(shí)、遵守意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、共同提高的目的。
（四）訓(xùn)練方法及組織實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)化。消防部隊(duì)的滅火救援訓(xùn)練，要建立科學(xué)訓(xùn)練制度和正規(guī)的訓(xùn)練秩序，依法治訓(xùn)、科學(xué)施訓(xùn)?；鶎又嘘?duì)通過制定詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，明確階段性訓(xùn)練目標(biāo)和達(dá)標(biāo)的具體方法、步驟及要求，加大監(jiān)督和考核力度，嚴(yán)格考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。按統(tǒng)一的火場組織和指揮規(guī)范科學(xué)訓(xùn)練，根據(jù)不同類型火災(zāi)，調(diào)動(dòng)相應(yīng)裝備，依托實(shí)際的指揮通訊系統(tǒng)，從指揮、協(xié)調(diào)、控制 、通訊等各層面全方位施訓(xùn)，從而達(dá)到實(shí)戰(zhàn)指揮和模擬訓(xùn)練相結(jié)合的全新訓(xùn)練模式。糾正和根治隨意改變訓(xùn)練計(jì)劃，隨意減免訓(xùn)練科目， 隨意占用訓(xùn)練時(shí)間，隨意降低訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的做法，使有章不循、有法不依的現(xiàn)象得到根本好轉(zhuǎn)。
（五）夯實(shí)訓(xùn)練保障這個(gè)支撐點(diǎn)。實(shí)戰(zhàn)證明，先進(jìn)的、強(qiáng)有力的裝備能生成戰(zhàn)斗力，沒有先進(jìn)的技術(shù)裝備，滅火救援將事倍功半，甚至付出慘痛代價(jià)。面對(duì)日益嚴(yán)峻、復(fù)雜的火災(zāi)形勢(shì)和救援現(xiàn)場，技術(shù)裝備上的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的十分明顯。因此，配齊配強(qiáng)先進(jìn)的訓(xùn)練設(shè)施和器材裝備并熟練掌握其性能，是提升部隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練效能，最終提高部隊(duì)滅火救援戰(zhàn)斗力的有力支撐。
每次學(xué)期前的培訓(xùn)，總能給我很多啟發(fā)，使我明確自己的方向，堅(jiān)定自己的腳步。聽完八位班主任老師的報(bào)告，我對(duì)自己的工作有以下幾點(diǎn)想法。
一、關(guān)于課改
上學(xué)期去興華學(xué)校聽課，給我的觸動(dòng)特別大?；貋砗?，我也對(duì)班級(jí)進(jìn)行了分組。首先，我結(jié)合孩子的考試成績和個(gè)人能力選出了十三個(gè)學(xué)習(xí)成績較優(yōu)秀，組織能力、凝聚力較強(qiáng)的孩子作為小組長。然后，由同學(xué)自愿選擇自己的組長。接著，組長遵循男女搭配、強(qiáng)弱搭配、文理搭配、性格搭配的原則選組員。最后，我計(jì)算出各小組的平均成績，做個(gè)別調(diào)整。每個(gè)小組為自己取了組名，定了組訓(xùn)。老師們精心編制了學(xué)案，按照新課改的模式上課。雖然孩子們正在逐漸適應(yīng)這種自主課堂，但我認(rèn)為我的課堂并沒有真正實(shí)現(xiàn)高效，主要體現(xiàn)在：有些薄弱生存在渾水摸魚的現(xiàn)象；課堂容量小，對(duì)于六年級(jí)的孩子來說，有“吃不飽”的現(xiàn)象。袁學(xué)超老師的報(bào)告中提到：每天一總結(jié)，每大周一總結(jié)，讓學(xué)生獨(dú)立處理他們存在的問題，進(jìn)行組內(nèi)懲罰。我認(rèn)為這種自我管理的方式非常好，避免薄弱生造假的同時(shí)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和責(zé)任感，鍛煉了孩子們解決問題的能力。另外，袁老師還提到：貴在堅(jiān)持，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并有效處理。課改中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的問題，作為班主任，要善于觀察、發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)想出有效的調(diào)整方案，盡快走向積極高效的課堂。
二、關(guān)于和學(xué)生溝通
幾位優(yōu)秀班主任都提到了與學(xué)生溝通時(shí)文字溝通的重要性和高效性。談心本也好，給學(xué)生寫信也好，都是文字溝通的形式。上學(xué)期聽過朱廣艷老師的報(bào)告后，我試著給班里兩位問題生各寫了一封信，通過他們后來的表現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)，這種方式對(duì)于學(xué)生而言，有很大的沖擊力和觸動(dòng)。不過，一定要長期堅(jiān)持，否則只能是短期有效。
三、關(guān)于班級(jí)管理制度