發(fā)布時間：2023-01-21 15:21:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的調(diào)查問卷總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
四月二十號到二十六號是我們?yōu)槠谝恢艿膶?shí)習(xí)，在那一周里我們要完成一個“關(guān)于臺州沿海產(chǎn)業(yè)帶的調(diào)查”這樣一個問卷調(diào)查的全過程(包括問卷的設(shè)計、問卷的調(diào)查、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析還有最后的總結(jié)性報告)，這在一周的時間里是相當(dāng)?shù)木o張的，很忙！其實(shí)我們的工作早在二十號之前就展開了，尤其是我們的老師，從各個方面來安排我們的實(shí)習(xí)。比如讓我們同學(xué)自主地分組(一共分成了玉環(huán)、溫嶺、椒江、三門、臨海、路橋六個組)，給我們講問卷如何設(shè)計，還有進(jìn)行問卷調(diào)查時應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)等等這些工作都是在之前就做好的。緊接下來的周一周二就是各小組同學(xué)根據(jù)老師教會我們的理論思路來設(shè)計問卷，然后集大家的智慧結(jié)晶為最后的問卷。很快地我們玉環(huán)組的同學(xué)就來了個小組內(nèi)的分工，把問卷分成模塊，每個模塊都有人專門負(fù)責(zé)設(shè)計，當(dāng)時我接到的任務(wù)是第八模塊（地方政府政策），一開始的時候我組長告訴我這一任務(wù)時我感覺這太容易了，只要照著模板到網(wǎng)上搜索幾個政策不就得啦，于是按自己的想法做了，可是當(dāng)我拿到樣卷時，我郁悶了，怎么沒有我熟悉的字眼。當(dāng)老師講解了問卷，我才知道我們到底要調(diào)查臺州沿海產(chǎn)業(yè)帶的什么。好的開始是成功的一半，刀已經(jīng)磨好，接下來也會很順利啦。
我們玉環(huán)組是幸運(yùn)的，因?yàn)橛杏癍h(huán)統(tǒng)計局的鼎力支持，相對來說在周三周四為期兩天里的企業(yè)問卷調(diào)查我們還是做的蠻成功的。當(dāng)然這并不是說我們就一帆風(fēng)順了，在調(diào)查中我們同樣遇到了一些出乎我們意料的難題。其實(shí)在大學(xué)生涯中，我做過許多問卷調(diào)查的兼職工作，正式的非正式的都有，遇到的困難和挫折讓我哭泣過也讓我歡笑過。好多也都是一般調(diào)查人員普遍會遇到的問題，比如說門衛(wèi)不讓進(jìn)啊，受到被調(diào)查人喋喋不休的盤問呀，甚至有時會遭白眼還會被罵著趕出來呀等等，都是一個調(diào)查人員所必須經(jīng)歷和承受的挫折。當(dāng)然我們是學(xué)校的實(shí)習(xí)，不涉及任何的直接商業(yè)利益關(guān)系，又是匿名問卷，還有臺州市委和臺州統(tǒng)計局和各區(qū)統(tǒng)計局給我們支持，刀子已經(jīng)磨得夠鋒利了，接下來砍柴就容易多了。但相比我之前那些兼職來說，有以下五點(diǎn)比較特別：
第一，出師不利，下車下錯地方了。我和我的搭檔兩個人都對玉環(huán)不熟，然后拿了一張地圖在大街上比劃，有點(diǎn)像拿著圖紙的工程師在比劃。行人都向我們行注目禮，害得我們趕快走，就那樣沿著馬路走，走了一個多小時才在遙遠(yuǎn)的另一面看到了我們的第一家企業(yè)寶輝，那時真的有種剛走出沙漠看到一碗水的感激。沒有做來之前的地理勘察之類的磨刀工作，就吃虧在這里啊，誤工了。
【關(guān)鍵詞】調(diào)查問卷設(shè)計；統(tǒng)計與分析；適度；深度；態(tài)度
綜合實(shí)踐活動課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生是活動的主體，強(qiáng)調(diào)要通過學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動獲得直接經(jīng)驗(yàn)，教師的指導(dǎo)貫穿在學(xué)生活動全過程。調(diào)查問卷在綜合實(shí)踐活動課程中屬于一項專項式的方法指導(dǎo)，如何指導(dǎo)三年級學(xué)生開展調(diào)查問卷研究活動？如何引導(dǎo)學(xué)生走向深度實(shí)踐、深度體驗(yàn)是我們值得思考的問題。
一、初步嘗試：關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計的研究活動
教學(xué)時，我引導(dǎo)學(xué)生觀察問卷范例《小學(xué)生音樂學(xué)科調(diào)查問卷》，討論和交流一份完整的問卷應(yīng)由哪些項目組成，認(rèn)識調(diào)查問卷的幾個基本部分有什么，體會每個部分的作用和特點(diǎn)，以及寫的要求。
大多數(shù)小組當(dāng)堂完成問卷設(shè)計，設(shè)計的問題還是不錯的、有效的。后期又將問卷做成電子稿，學(xué)生利用課余時間在校內(nèi)發(fā)放，在教師的指導(dǎo)下，合理安排小組分工，確定調(diào)查對象、調(diào)查地點(diǎn)及方式等；在調(diào)查活動中注意禮儀，遇到問題或困難能嘗試解決，以達(dá)成發(fā)放調(diào)查問卷的活動目標(biāo)。
進(jìn)行調(diào)查問卷設(shè)計，設(shè)計問題是教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，教師在指導(dǎo)學(xué)生開展活動的過程中，可以針對學(xué)生在開展活動中的難題和困難給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助學(xué)生感受問卷題目與研究問題的關(guān)系，認(rèn)識到根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查內(nèi)容的重要性。
盡管學(xué)生在問卷的內(nèi)容設(shè)計和調(diào)查的組織實(shí)施方面還不夠成熟，盡管被調(diào)查學(xué)生在問題選擇方面有自我保護(hù)意識和不實(shí)因素，但調(diào)查總體反映的情況給予我們許多啟發(fā)和思考，得出以下結(jié)論：
1.被調(diào)查學(xué)生的價值取向是多元的。社會生活中多元的價值取向勢必作用于學(xué)生群體，影響他們的價值選擇，更多是個性的體現(xiàn)。（針對不同的問卷答案得出。）
2.被調(diào)查學(xué)生的自我意識、目標(biāo)意識在逐步強(qiáng)化，學(xué)生的心理隨著年齡的增長在變化、發(fā)展，自我意識在逐步加強(qiáng)。（針對不同年級的調(diào)查得出。）
最后同學(xué)們還總結(jié)設(shè)計問卷時必須考慮以下幾點(diǎn)：
（1）問題的選用。首先要將與調(diào)查有關(guān)的問題盡可能地列出來，然后再逐個推敲篩選，決定問卷選用的問題。其次所選的題目一則必須符合客觀實(shí)際；二則必須是圍繞調(diào)查目的的最必要的題目，設(shè)計的問題過于簡略或過于繁瑣都不行，少用、慎用或者不用問答題。
（2）問題的排列。問題的排列組合方式，一是要按問題的性質(zhì)或類別來排列；二是要按問題的難易程度來排列，要從易到難，由淺入深。
（3）問題的表述。問題的表述，第一要注意語言的簡潔性、通俗性；第二要持“中立”立場，不能帶任何傾向性或暗示；第三要做到一個問號前只問一個問題，不要在一個問號前設(shè)多個問題。
在整個問卷設(shè)計過程中根據(jù)活動的主題和不同學(xué)生的特征我有的放矢地提供必要的方法，進(jìn)行了適合的指導(dǎo)，為開展調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析做了充分準(zhǔn)備。
二、深度實(shí)踐：對調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的研究
在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，孩子們或數(shù)數(shù)、或劃正字、或打鉤，完成了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，對使用工作表、學(xué)習(xí)統(tǒng)計圖形表示都非常感興趣。學(xué)生相對更加容易理解柱狀圖，表格式的分析也可，餅圖略顯困難。
如何指導(dǎo)學(xué)生對調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，區(qū)別與數(shù)學(xué)課的教學(xué)，我給學(xué)生看了一些已經(jīng)完成的小組統(tǒng)計、分析（五年級范例），并沒有過多要求，放手的多，學(xué)生能將數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理得較好。并主要采用了陳述式調(diào)查報告，匯報做了什么，怎么做的，做得怎樣，得出了本次調(diào)查活動的結(jié)論。
通過實(shí)踐，我認(rèn)為指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查問卷研究活動時教師應(yīng)當(dāng)做到：
（一）指導(dǎo)研究要適度
研究活動中，教師應(yīng)當(dāng)突出學(xué)生主體，把握分寸，適度指導(dǎo)，不包辦代替。強(qiáng)調(diào)學(xué)生親身經(jīng)歷、主動參與、讓學(xué)生在“動手”、“考察”、“試驗(yàn)”、“探究”等活動中增加才干，發(fā)展智力和創(chuàng)造力，豐富情感體驗(yàn)。
（二）引導(dǎo)研究有深度
教師注重引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)踐過程進(jìn)行細(xì)致的記錄和深刻的反思，每一階段都進(jìn)行適時的調(diào)控。只有這樣及時總結(jié)和反思實(shí)踐過程，才能使學(xué)生真正通過實(shí)踐活動受益。那種為了活動而活動，或停留在表面上的熱熱鬧鬧，只能是一種低效的實(shí)踐、盲目的實(shí)踐。
在研究活動的每個環(huán)節(jié)，學(xué)生們會遇到各種各樣的問題，如果教師不能及時了解并指導(dǎo)，可能就會影響了他們繼續(xù)把實(shí)踐做下去，或者就是做得很膚淺。因此教師應(yīng)當(dāng)完整、具體地指導(dǎo)活動過程，采取扶放結(jié)合的策略，幫助學(xué)生把研究活動做好。
（三）研究品質(zhì)重態(tài)度
在研究活動中教師還可以注重培養(yǎng)學(xué)生的態(tài)度，發(fā)展學(xué)生各方面知識能力以及良好的心理品質(zhì)。通過綜合實(shí)踐活動，不僅有效地培養(yǎng)了孩子們收集、處理信息和探究創(chuàng)新的能力，而且教孩子們學(xué)會如何面對困難，解決問題，學(xué)會在和他人的合作中尋找自我發(fā)展。孩子們能始終認(rèn)真參與這項研究，在活動中感悟，在活動中增智，在活動中成長。
總之，“教師既不能‘教’綜合實(shí)踐活動，也不能推卸指導(dǎo)的責(zé)任，放任學(xué)生，應(yīng)把自己的有效指導(dǎo)、平等參與和鼓勵學(xué)生自主選擇、主動探究有機(jī)結(jié)合起來?！保ê蠋煼洞髮W(xué)的張傳燧教授語）相信只要我們堅持有效的指導(dǎo)，一定會真正促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】項目化教學(xué) 調(diào)查問卷 研究與設(shè)計
【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）06－0015－02
目前，很多高職院校正大力推行以工作過程為導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)、項目驅(qū)動的課程改革。其根本目標(biāo)是：提高高職教育的質(zhì)量，彰顯高職教育的特色，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的職業(yè)能力，滿足企業(yè)對高技能專門人才能力、素質(zhì)要求的需要。就現(xiàn)階段而言，課程改革在教學(xué)方法上主要倡導(dǎo)的是項目化教學(xué)法，通過具體項目的設(shè)計與實(shí)施，融理論知識、實(shí)踐操作及素質(zhì)培養(yǎng)于一體，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，有效提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。隨著項目化教學(xué)的廣泛實(shí)施和不斷的探索實(shí)踐，除了結(jié)合各專業(yè)課程進(jìn)行的項目化教學(xué)設(shè)計研究外，越來越多的人開始關(guān)心推行中存在的各類問題并積極謀求應(yīng)對措施。
我院一直走在課程項目化教學(xué)改革的前沿，《化工單元操作》課程項目化教學(xué)實(shí)施已有三年了。針對該課程項目化教學(xué)實(shí)踐以來實(shí)際運(yùn)用效果、實(shí)施情況有必要進(jìn)行深入調(diào)查和總結(jié)。以便下一階段調(diào)整課程改革方向，合理設(shè)計組織教學(xué)過程，更好的為高等職業(yè)教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)服務(wù)。在具體實(shí)施《化工單元操作》課程項目化教學(xué)情況的調(diào)查活動中，關(guān)于調(diào)查問卷的設(shè)計成為我們考慮的關(guān)鍵問題，本文就其進(jìn)行探討研究。
一、調(diào)查問卷的目的
《化工單元操作》課程項目化教學(xué)情況調(diào)查問卷的目的，是希望通過問卷調(diào)查了解課程與教學(xué)計劃實(shí)際達(dá)到預(yù)期教育目標(biāo)的程度。具體地說，就是要了解我院《化工單元操作》課程項目化教學(xué)的長處和不足之處，找出影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的因素，為促進(jìn)該課程項目化教學(xué)改革的有效推廣、不斷提高教育教學(xué)水平，培養(yǎng)優(yōu)秀技能型人才和高素質(zhì)勞動者提供保證。
二、調(diào)查問卷的設(shè)計
調(diào)查問卷由指導(dǎo)語和正文兩部分組成。指導(dǎo)語主要是調(diào)查者向?qū)W生說明該項調(diào)查研究的重要性、意義，如何填寫問卷以及關(guān)于匿名和保密保證等問題的闡述，同時也對參與調(diào)查學(xué)生的合作表示衷心的感謝。其目的是引起學(xué)生對項目化教學(xué)情況調(diào)查的重視，激發(fā)其積極參與的熱情，消除顧慮，自覺自愿填寫問卷。問卷的正文也稱問卷的主體，由基礎(chǔ)信息和一系列設(shè)計的問題組成。正文的基礎(chǔ)信息主要是學(xué)生及課程的信息，在《化工單元操作》課程項目化教學(xué)情況調(diào)查問卷中，我們設(shè)計了課程性質(zhì)、所學(xué)專業(yè)、年級、性別、是否第一次接觸項目化教學(xué)等基礎(chǔ)信息調(diào)配，便于對調(diào)查對象進(jìn)行比較、信息分析。在具體設(shè)計問卷題目時，除了采用大量精心設(shè)計了備選答案的封閉式問題外，我們還將開放式問題有機(jī)地結(jié)合起來。既可以達(dá)到調(diào)查結(jié)果量化統(tǒng)計的要求，又使學(xué)生可以不受題目答案的約束，根據(jù)自己的體會自由回答一些問題，以便更多的了解學(xué)生切身感受并完善調(diào)查組的研究信息。［1］
問卷主體中的題目是為收集相關(guān)信息和研究相關(guān)問題設(shè)計的，是整個問卷的核心。在對調(diào)查目的深入了解的前提下，科學(xué)合理的設(shè)計一系列有針對性的題目，對獲得有價值、有規(guī)律、有啟發(fā)和實(shí)踐意義的調(diào)查結(jié)論有著至關(guān)重要的作用。本次項目化教學(xué)情況調(diào)查的問題設(shè)計從以下幾個方面考慮：對項目化教學(xué)情況滿意度的評價、知識掌握情況、綜合學(xué)習(xí)能力影響、團(tuán)隊合作與學(xué)習(xí)效率、教學(xué)方法與教材匹配程度、學(xué)習(xí)方法與適應(yīng)情況、圖書館及網(wǎng)絡(luò)資源利用情況、實(shí)訓(xùn)條件與項目化教學(xué)技能訓(xùn)練匹配程度、考核評價滿意度、項目化教學(xué)的收獲和改進(jìn)意見。
相關(guān)內(nèi)容匯總見下表：
《化工單元操作》課程項目化教學(xué)情況調(diào)查問卷題目設(shè)計
三、調(diào)查問卷的實(shí)施
1．確定調(diào)查對象為2008級與2009級不同專業(yè)的在校學(xué)生。該年級學(xué)生已全部學(xué)完改革后的《化工單元操作》課程，對項目化教學(xué)的目的、實(shí)施、效果有深刻體會。選取不同專業(yè)，可以對比了解學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)意愿等方面對教學(xué)改革的影響。
2．調(diào)查集中集體進(jìn)行。在確定調(diào)查對象后，由調(diào)查組通知該班學(xué)生時間和地點(diǎn)，在有關(guān)老師發(fā)表問卷指導(dǎo)語后統(tǒng)一進(jìn)行問
卷填寫，結(jié)束后統(tǒng)一收回。該做法的目的是為了了解項目化教學(xué)改革對所有學(xué)生的普適程度，也可以結(jié)合課程項目化教學(xué)考核情況對項目化教學(xué)改革效果進(jìn)行整體評價。
3．問卷回收后，對問卷回答的完整性和真實(shí)性進(jìn)行檢查。問卷未答條目超過三分之一的予以剔出，作答有明顯反應(yīng)傾向的（如所有條目答案都選一個）進(jìn)行剔出，得到有效問卷。
四、問卷編制過程中的其它問題
由于該問卷針對性較強(qiáng)，因此設(shè)計的問題要緊密結(jié)合課程。問卷題目既不能過于簡略，也不能過于繁瑣，更不能脫離實(shí)際。過于簡略，無法達(dá)到調(diào)查的目的；過于繁瑣，不僅增加了工作量，還會降低問卷的回收率和填答質(zhì)量；同時必須選擇與受測者填答問題的能力相符合的題目。而受訪者需要著重思考且花費(fèi)較多時間完成的開放式問題選擇1～2道即可。
問卷題目的排列順序也很重要。提問順序安排的合理得當(dāng)，有助于被調(diào)查者回答問題，有助于調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)。通常情況下把簡單的、一般性的、較易回答的問題放在前面，把較復(fù)雜、不易回答或敏感性題目放在后面，也可以按照問題所能提供的信息及被調(diào)查者能感覺到的邏輯性安排題目順序。本次對教學(xué)情況的問卷調(diào)查采用先總體后具體、從易回答到難回答的原則進(jìn)行問題排序。為了符合學(xué)生的思維過程，我們將同類問題盡可能集中排列，便于學(xué)生有次序地回答，以免在應(yīng)答過程中的思路經(jīng)常中斷和來回跳動影響答卷質(zhì)量。
答案格式的選擇。在一般的問卷設(shè)計中，有下列答案格式可以選擇：①二項式或是否式；②多項選擇式；③序列式；④定距式；⑤等級式。本次調(diào)查問卷基本采用等級式的答案格式，答案分為四個等級，程度副詞或形容詞之間有明顯的區(qū)分度。個別題目采用多項式選項，以便對所研究的問題有更充分的了解。［2］
問卷信度和效度的處理。調(diào)查問卷分為事實(shí)型調(diào)查問卷和非事實(shí)型調(diào)查問卷，前者調(diào)查目的主要是為了研究某方面的情況，后者則一般用于能力傾向問卷、知識型問卷等。對于前者，可以采用頻數(shù)計算結(jié)果說明事實(shí)，對于后者可以采用再測信度、復(fù)本信度和內(nèi)在一致性信度三種估算方法評價問卷信度。［3］本次調(diào)查屬于事實(shí)型調(diào)查問卷，所以信度可以通過后續(xù)頻數(shù)計算結(jié)果，列出頻率分布表來分析說明情況。關(guān)于效度，則主要采用內(nèi)容效度進(jìn)行檢驗(yàn)。問卷的條目來源于文獻(xiàn)綜述、訪談以及有關(guān)測驗(yàn)中的一些項目，并將初步擬定的50個條目請有關(guān)心理學(xué)專家、從事該課程項目化教學(xué)的教師及不同專業(yè)背景的項目化教學(xué)教師進(jìn)行問卷調(diào)查表的評定。分別從問卷的結(jié)構(gòu)、問卷的題目、內(nèi)容的排列、指導(dǎo)語等各方面綜合進(jìn)行評定。發(fā)現(xiàn)所有評定均在4.5以上，表明問卷具有良好的內(nèi)容效度。
參考文獻(xiàn)
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7.27實(shí)踐開始,在開始的兩天里,我們主要熟悉了網(wǎng)上營業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù) ; 7.29—7.31我們在躍進(jìn)橋電信營業(yè)廳現(xiàn)場實(shí)踐,向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù)以及使用網(wǎng)廳的優(yōu)勢之處,同時向客戶介紹現(xiàn)在一些相關(guān)的活動,并現(xiàn)場指導(dǎo)用戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳 ; 7.31下午在電信大樓做了一個關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳的調(diào)查問卷 ; 8.3—8.4,仍在躍進(jìn)橋營業(yè)廳實(shí)踐,在向客戶介紹網(wǎng)廳的同時也進(jìn)行問卷的調(diào)查 ; 8.5—8.6,在電信大樓分析調(diào)查問卷的數(shù)據(jù),撰寫社會實(shí)踐報告。
以上是我們實(shí)踐小組在實(shí)踐過程中的流程經(jīng)過，對于這次的實(shí)踐，最大的收獲就是有了和社會接觸，和各種各樣的人接觸的這樣的一次機(jī)會。說老實(shí)話，在營業(yè)廳待的幾天
，還真碰到一些棘手的事情。例如在準(zhǔn)備向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳時客戶相當(dāng)冷淡對待的態(tài)度，或是介紹一半就沒興趣繼續(xù)聽下去，還有在做調(diào)查問卷時的不配合等，都大大的打擊了我的熱情和積極性。當(dāng)然，這些只是極少部分的人態(tài)度，大多數(shù)客戶還是積極配合的，所以自己還是實(shí)踐的很充實(shí)。在這幾天的實(shí)踐里，我能感覺到自己的些許變化，從對網(wǎng)上營業(yè)廳的一無所知到向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的各個功能；從害怕和陌生人交談到主動去找客戶做調(diào)查問卷……
幾天做下來，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳這一塊關(guān)注的人時不怎么多，調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)也顯示，大多數(shù)客戶都不怎么使用網(wǎng)上營業(yè)廳，有的人怕安全問題；有的人不習(xí)慣，情愿到營業(yè)廳辦理；有使用的客戶反應(yīng)登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記……大多數(shù)人登陸網(wǎng)廳都是以查詢?yōu)橹?，對?yōu)惠等促銷活動會感興趣。
另一方面，在和其他公司（移動、聯(lián)通）橫向?qū)Ρ鹊臅r候，部分客戶反映固化的月租費(fèi)比較高，希望電信公司能多搞些優(yōu)惠的活動。網(wǎng)絡(luò)方面，部分客戶也是覺得價格較高，有改套餐或換網(wǎng)絡(luò)的傾向……
這次實(shí)踐還是讓我學(xué)到了不少的東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會實(shí)踐的機(jī)會。
2010.08.06
【附：網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷】
中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷
請?zhí)顚懩膫€人資料：
您的用戶姓名：_____________________________________
聯(lián)系電話：_________________________________
登陸網(wǎng)廳的號碼：___________________________________
請您填寫以下調(diào)查問卷：
1.您知道js.ct10000.com是中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址嗎？
a.知道 b不知道
2.您是通過那種渠道了解到j(luò)s.ct10000.com是中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳？ （可多選）
a.短信 b.網(wǎng)絡(luò) c.廣播 d.報紙 e.電信營業(yè)廳 f.實(shí)踐人員介紹 g.朋友介紹 h.其他
3.您登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳js.ct10000.com主要做什么？（可多選）
a.繳納話費(fèi) b.辦理業(yè)務(wù) c.查詢話費(fèi) d.想了解電信業(yè)務(wù) e.想了解促銷 f.積分兌換 g.隨便看看 h.未使用過
4. 曾經(jīng)使用過網(wǎng)上營業(yè)廳的哪些服務(wù)？（可多選）
a.查詢類 b.業(yè)務(wù)辦理類 c.在線客服 d.網(wǎng)上商城 e.繳費(fèi)充值 f.未使用過
5
關(guān)鍵詞：暑期,社會實(shí)踐,總結(jié),實(shí)踐總結(jié)
. 您經(jīng)常通過那種方式繳話費(fèi)？（可多選）
a.營業(yè)廳 b.點(diǎn) c.充值卡 d.電話銀行 e.網(wǎng)上營業(yè)廳 f.其他
6. 您是否知道中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳js.ct10000.com通過網(wǎng)銀充值送話費(fèi)以及辦理移機(jī)業(yè)務(wù)免手續(xù)費(fèi)的活動？
a.知道 b.不知道
7. 您現(xiàn)在使用的是哪個運(yùn)營商的通訊產(chǎn)品？（可多選）
a.中國電信小靈通 b.中國電信天翼手機(jī) c.中國電信固話 d.中國電信寬帶 e.中國移動手機(jī) f.中國聯(lián)通手機(jī) g.中國鐵通固話 h.中國網(wǎng)通固話
8. 您經(jīng)常登陸哪個運(yùn)營商的網(wǎng)上營業(yè)廳？
a.中國電信 b.中國移動 c.中國聯(lián)通
9.通過實(shí)踐人員介紹，您愿意嘗試的網(wǎng)上營業(yè)廳的功能是？（可多選）
a.查詢 b.業(yè)務(wù)介紹與辦理 c.在線客服 d.網(wǎng)上商城 e.繳費(fèi)充值 f.熱點(diǎn)促銷活動 g.相關(guān)產(chǎn)品活動與套餐 h.其他
10. 您選擇網(wǎng)上營業(yè)廳繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)是因?yàn)? （可多選）
a.方便 b.省時 c.安全 d.服務(wù)好 e.可了解最新資費(fèi)優(yōu)惠 f.未使用 g.其他
&nbs 現(xiàn)場服務(wù)組網(wǎng)上營業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié) >>查看更多
為了解我鎮(zhèn)居民健康知識知曉率和健康行為形成情況，根據(jù)年初工作安排，我們2018年10月對轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行了健康知識知曉率和形成率問卷和調(diào)查。
一、調(diào)查方法
由衛(wèi)生院健康教育知曉率調(diào)查以學(xué)生、居民、職工為對象，采取隨機(jī)抽樣的方法對轄區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查。每個對象隨機(jī)抽查20個進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷60張，。
二、調(diào)查步驟
整個調(diào)查步驟分為三個階段進(jìn)行。
第一階段：準(zhǔn)備階段。印制了調(diào)查問卷，培訓(xùn)了調(diào)查人員，明確了調(diào)查發(fā)放，統(tǒng)一了調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，確定了調(diào)查單位。
第二階段：實(shí)施階段。發(fā)放調(diào)查問卷，由調(diào)查對象獨(dú)立填寫調(diào)查問卷（不能看書或問答案）。問卷填好后，由工作人員回收。
第三階段：效果評價階段。調(diào)查人員對問卷進(jìn)行統(tǒng)計。計算居民健康知識知曉率和健康行為形成率，對此次健康教育工作效果進(jìn)行分析。
三、實(shí)施結(jié)果
通過統(tǒng)一調(diào)查時間，統(tǒng)一調(diào)查方法，統(tǒng)一調(diào)查步驟，統(tǒng)一調(diào)查內(nèi)容，統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”的實(shí)施過程。下半年我們對轄區(qū)發(fā)放問卷60份，回收60份，總題數(shù)600題，其中職工知曉人數(shù)17人。知曉率 85%。居民知曉人數(shù)17人。知曉率 85%。學(xué)生知曉人數(shù)18人。知曉率 90%。合計知曉人數(shù)52人。知曉率 86.7%。
通過此次調(diào)查，我們可以看出今年我鎮(zhèn)轄區(qū)居民健康教育知識知曉率和健康行為形成率較去年有所上升。健康教育工作取得了一定的成效，但是居民整體健康行為還有待進(jìn)一步提高。今年，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，采取形勢多樣的方法加強(qiáng)健康知識教育，形成人人知曉健康知識的良好氛圍。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定課題研究實(shí)施方案
本課題研究的目標(biāo)在于為學(xué)生減負(fù)增效。有些語文教師為了提高教學(xué)成績，有時會采用“題海戰(zhàn)術(shù)”，甚至布置一些機(jī)械重復(fù)的語文作業(yè)。這種做法嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生了怕學(xué)甚至厭學(xué)語文的情緒。為了解決這一問題，教師必須更新自己的教學(xué)觀念，用先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念武裝自己。為此，在研究的過程中我加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，從中汲取信息和營養(yǎng)，盡量使自己掌握本學(xué)科的前沿知識和理論，在此基礎(chǔ)上制定了《小學(xué)語文作業(yè)布置的有效性研究》課題研究實(shí)施方案。
二、積極組織實(shí)施，階段性成果明顯
1.發(fā)放調(diào)查問卷，獲取第一手研究資料
小學(xué)語文作業(yè)布置涉及到學(xué)生、教師、家長等諸多因素。教師怎樣布置語文作業(yè)？經(jīng)常布置什么樣的語文作業(yè)？布置的作業(yè)合不合理？學(xué)生完成作業(yè)的態(tài)度和效果怎樣？學(xué)生對教師布置的語文作業(yè)有怎樣的看法？家長對學(xué)生完成作業(yè)的狀況有什么看法？對教師布置的作業(yè)有什么意見？這些問題是我們進(jìn)行本次課題研究首先要知道的問題，為此，我積極查找資料，編制了《小學(xué)語文作業(yè)布置問卷調(diào)查》，這次問卷調(diào)查涉及班級的30名學(xué)生。調(diào)查進(jìn)行得很順利，也很成功，這次調(diào)查問卷成了我進(jìn)行研究的第一手資料。
2.分析調(diào)查問卷
在發(fā)放調(diào)查問卷的同時，我及時回收調(diào)查問卷，并對調(diào)查問卷進(jìn)行細(xì)致分析，得出以下結(jié)論：第一，作業(yè)內(nèi)容現(xiàn)成的多，設(shè)計的少。 80 %的學(xué)生認(rèn)為目前所做的作業(yè)主要是教材和練習(xí)冊上的。第二，作業(yè)形式單調(diào)枯燥、方式簡單機(jī)械，缺乏趣味性。86.67%的學(xué)生討厭重復(fù)抄寫、缺乏新意的作業(yè)，50%的學(xué)生喜歡題型新穎并有趣的作業(yè)。第三，應(yīng)試色彩濃厚。80%的學(xué)生認(rèn)為作業(yè)的目的是為了考試考好一點(diǎn)。第四，綜合性作業(yè)偏少。學(xué)生發(fā)揮的空間狹小，學(xué)生的積極性不高，缺少學(xué)科間的有機(jī)融合。
3.認(rèn)真反思交流
在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，我對小學(xué)語文作業(yè)布置的各個方面進(jìn)行反思，寫了《調(diào)查問卷分析報告》等交流材料，并在課題組會議上進(jìn)行交流。
4.統(tǒng)一思想，明確研究方向
我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展需要管理人員運(yùn)用會計信息完成受托責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策，這對管理人員的素質(zhì)提出了更高要求。面對這一現(xiàn)實(shí)，高校需審時度勢，改革會計教學(xué)，提高教學(xué)效果，培養(yǎng)符合市場需求的管理人才。
(一)文獻(xiàn)回顧以往的文獻(xiàn)大量集中于教學(xué)方法、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)以及外界環(huán)境變化對教學(xué)的沖擊等方面：
在教學(xué)方法上，研究文獻(xiàn)認(rèn)為應(yīng)根據(jù)教學(xué)對象有針對性提高教學(xué)效果。余倫芳(2000)指出應(yīng)區(qū)分會計專業(yè)與非會計專業(yè)，解決教學(xué)方法雷同的問題；郭艷龍(2005)提出雖然案例教學(xué)有助于改變以前“填鴨式”的知識灌輸，但案例教學(xué)要求老師具備較高的素質(zhì)，同時需注意案例教學(xué)的負(fù)面作用，他還指出采用歷史學(xué)和法學(xué)的教學(xué)方法有助于提高學(xué)生的分析能力；葉映紅(2009)總結(jié)廣西高校的會計教學(xué)發(fā)現(xiàn)存在三個普遍問題：授其然不釋其所以然，不注意培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維；理論授課與實(shí)踐教學(xué)截然分離；忽略應(yīng)用相關(guān)知識。該總結(jié)也具有一定的普遍性。
在學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)上，文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)了會計教學(xué)中需加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育，提高職業(yè)道德，同時應(yīng)提高學(xué)生的職業(yè)判斷能力。陳亞民和王天東(2003)指出在會計教學(xué)中提高M(jìn)BA專業(yè)素質(zhì)上存在兩個極端：一個極端是照搬會計專業(yè)本科教學(xué)體系，另一極端認(rèn)為MBA將來不會從事會計工作。因此只需教授閱讀報表；也有文獻(xiàn)通過理論論述或問卷調(diào)查方式強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)，特別是誠信教育問題(邱吉福和高紹福，2005；強(qiáng)錦和郭桂花，2009等)；李名威、張玲和劉夢巖(2009)則根據(jù)大學(xué)生的思維特點(diǎn)提出了提高學(xué)生素質(zhì)的心向誘導(dǎo)教學(xué)法、搭建支架教學(xué)法以及實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)法等會計教學(xué)方法，這些方法的運(yùn)用有助于增強(qiáng)會計教學(xué)的效果，提升學(xué)生的理論水平和會計職業(yè)能力。
在外界環(huán)境變化對會計教學(xué)沖擊方面，近期的文獻(xiàn)主要討論了新準(zhǔn)則的影響。劉永澤和孫光國(2008)解讀了新準(zhǔn)則體系，從會計教育國際化、會計教學(xué)內(nèi)容的更新和會計教學(xué)觀念的更新等三個方面提出了具體的應(yīng)對措施；孫浩(2009)指出新會計準(zhǔn)則的實(shí)施影響主要體現(xiàn)在三個方面，一是對會計專業(yè)教師、學(xué)生專業(yè)應(yīng)變能力的培養(yǎng)，二是動手能力的培養(yǎng)，三是對學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，他從改進(jìn)現(xiàn)行教學(xué)方法、更新會計教學(xué)觀念、注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力、加強(qiáng)會計職業(yè)道德教育和完善會計職業(yè)判斷等方面提出了具體建議。
高等院校提高會計教學(xué)效果，既需在會計教學(xué)方法上求創(chuàng)新，又需結(jié)合授課對象特點(diǎn)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境需求，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)務(wù)的有效對接?？偨Y(jié)上述文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)：近十年(文獻(xiàn)自2000年～2009年)間，調(diào)查性研究或總結(jié)性研究的會計教學(xué)問題大致雷同，改進(jìn)建議亦基本類似，普遍性問題仍存在；在研究視角上，上述文獻(xiàn)的調(diào)查對象為在校生(余倫芳，2000；祝素月，2008；強(qiáng)錦和郭桂花，2009等)，對教師未做專題性調(diào)研。
(二)研究問題根據(jù)文獻(xiàn)回顧，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，在問題及建議兩者明確的條件下，為什么類似的會計教學(xué)問題仍存在?是否其他因素導(dǎo)致了癥結(jié)所在?本文以高校會計學(xué)教師為對象的調(diào)查問卷研究認(rèn)為：一方面，在高校教師晉升中，特別在職稱評定上，與科研相對比，教學(xué)考核難于量化，很難制定與之相應(yīng)的激勵制度；另一方面，這一激勵因素是高校教師在會計教學(xué)上重科研、輕教學(xué)的主要原因，使得高校會計教學(xué)問題長期存在，改進(jìn)措施很難落實(shí)。
二、高校會計教學(xué)效果調(diào)查與分析
根據(jù)文獻(xiàn)總結(jié)和教學(xué)實(shí)際，筆者設(shè)計了問卷調(diào)查，針對我校會計學(xué)教師進(jìn)行了調(diào)查分析。本次教學(xué)調(diào)查共回收問卷38份，其中有效問卷36份，占回收問卷總量的95％。36份問卷回答了選擇題，23份(近2／3)問卷回答了問答題，13份(1／3)問卷未回答問答題。以下從教師素質(zhì)、學(xué)生素質(zhì)和激勵機(jī)制三個視角展開分析：
(一)教師素質(zhì)從提高教師素質(zhì)尋求提高教學(xué)效果是本問卷需要解決的問題，本問卷主要從教師整體素質(zhì)與師德、教師工作狀態(tài)和提高教師素質(zhì)途徑等三方面進(jìn)行了調(diào)查。
(1)教師整體素質(zhì)與師德調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在教師整體素質(zhì)方面，15份問卷回答我院教師整體素質(zhì)高，18份問卷回答整體素質(zhì)一般，根據(jù)這一結(jié)果，超過90％的教師認(rèn)為我院教師整體素質(zhì)較高。在教師師德方面，15份問卷回答我院教師師德高，17份問卷回答師德一般，根據(jù)這一結(jié)果，近90％的教師認(rèn)為我院教師師德狀況較好。綜合上述結(jié)果，在教師自我評價中，我院教師整體素質(zhì)較高、師德素質(zhì)較好。
(2)教師工作狀態(tài)與原因調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在工作狀態(tài)方面，13份問卷(1/3強(qiáng))回答目前工作狀態(tài)好，23份問卷(近2／3)回答目前工作狀態(tài)一般；在工作動力方面，23份問卷(近2／3)選擇了教學(xué)熱情和動力來源于做人原則；在目前狀態(tài)的原因方面，20份問卷(近6成)選擇學(xué)校的激勵制度使教學(xué)不受重視，7份問卷(近2成)歸因于學(xué)生對書本知識沒有興趣，另有9份問卷選擇了其他原因。綜合上述結(jié)果，當(dāng)前造成教師教學(xué)工作狀態(tài)不準(zhǔn)的原因主要在于學(xué)校激勵制度存在偏差，使得教學(xué)不受重視。
(3)提高教師素質(zhì)途徑調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，26份問卷(超過2，3)回答通過教學(xué)和科研的相互促進(jìn)是提高素質(zhì)的重要途徑。作為教學(xué)科研型大學(xué)，我校重視應(yīng)用性，針對新進(jìn)教師實(shí)務(wù)知識相對缺乏的特點(diǎn)，問卷中設(shè)計了提高教師素質(zhì)的一個途徑為去產(chǎn)學(xué)研基地(或?qū)崉?wù)界)鍛煉，21份問卷(近6成)表示認(rèn)同，13份問卷(超過l，3)表示應(yīng)該視個人情況而定。有1份問卷特別補(bǔ)充指出，我院師資隊伍建設(shè)中最缺的是“教師之間的合作與配合”。綜合上述結(jié)果，在師資隊伍中，需要學(xué)術(shù)大師和專業(yè)帶頭人，同時，專業(yè)技術(shù)骨干的作用不可或缺，提高素質(zhì)同時也離不開創(chuàng)新型團(tuán)隊的建設(shè)和雙師型人才的培養(yǎng)。
(二)學(xué)生素質(zhì)教師如何評判轉(zhuǎn)型過程的高校學(xué)生素質(zhì)是本問卷的另一重要內(nèi)容。筆者從學(xué)生誠信素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)、學(xué)生素質(zhì)構(gòu)成和提高學(xué)生素質(zhì)途徑等三方面進(jìn)行了調(diào)查。
(1)學(xué)生誠信素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，學(xué)生誠信素質(zhì)方面，2q份問卷(近8成)回答肯定學(xué)生的誠信素質(zhì)，6份問卷(1，6)回答學(xué)生誠信素質(zhì)一般，1份問卷回答學(xué)生誠信素質(zhì)差；學(xué)生專業(yè)素質(zhì)方面，8份問卷(22％)回答專業(yè)能力高，27份問卷(3，4)回答我校學(xué)生的專業(yè)能力一般，還有1份問卷認(rèn)為學(xué)生的專業(yè)能力差。綜合上述結(jié)果，教師對學(xué)生的評價肯定了學(xué)生的誠信素質(zhì)，但專業(yè)能力尚待提高。
(2)學(xué)生素質(zhì)構(gòu)成調(diào)查。調(diào)查問卷設(shè)計了學(xué)生素質(zhì)5個方面的選項：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、研究素質(zhì)，題干設(shè)計為單選題，本意是找出最需要的一個(單項選擇)，實(shí)際選擇時，調(diào)查對象還是進(jìn)行了多選，這也說明了一個普遍現(xiàn)象，目前提高學(xué)生素質(zhì)是綜合性問題。
(3)提高學(xué)生素質(zhì)途徑調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，
教師回答主要集中于以下方面：自我約束力，人格培養(yǎng)，指引人生方向；大學(xué)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、激發(fā)學(xué)習(xí)能力；大學(xué)生教授方法論，中小學(xué)教授知識。綜合調(diào)查結(jié)果和教學(xué)實(shí)踐，高校教師會計教學(xué)需加強(qiáng)引導(dǎo)，進(jìn)行方法論訓(xùn)練，學(xué)生自身需提高自學(xué)能力，共同提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
(三)激勵機(jī)制問卷從教學(xué)重要程度、薪酬分配制度、教學(xué)管理和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)工作量的合理性等方面進(jìn)行了調(diào)查。
(I]教學(xué)重視程度調(diào)查。根據(jù)36份謫查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，17份問卷回答我院對教學(xué)足夠重視，15份問卷回答不夠重視，3份問卷回答說不清，值得注意的是有l(wèi)份問卷認(rèn)為很不重視。通過上述結(jié)果，超過一半以上的教師認(rèn)為對教學(xué)的重視程度不夠，特別是有人認(rèn)為很不重視，這說明需加大教學(xué)重視程度。
(2)薪酬分配機(jī)制調(diào)查。根據(jù)3鮒調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，激勵程度上，11份問卷回答我院目前分配機(jī)制不能充分調(diào)動廣大教師積極性和聰明才智，24份問卷回答目前的分配機(jī)制一般，有1份問卷未做回答；提高激勵措施上，一方面問卷回答認(rèn)為需要建立量化指標(biāo)體系，實(shí)行量化管理，提高課酬；另一方面在晉升職稱問題上回答目前只考慮科研的現(xiàn)象突出，應(yīng)考慮教學(xué)因素。通過這一結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)激勵機(jī)制上的不完善是造成會計教學(xué)效果差強(qiáng)人意的主要原因。
(3)教學(xué)管理問題調(diào)查。該問題在問卷中為多項選擇題，同時列舉了6項存在的主要問題：教學(xué)理念比較陳舊；教學(xué)管理制度不健全、流程不清晰；教學(xué)管理決策不科學(xué)不透明；教學(xué)管理制度和流程執(zhí)行效率較低；教學(xué)資源不充分；缺乏有效的競爭激勵機(jī)制。根據(jù)36份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，所有樣本均對6個問題進(jìn)行了選擇，說明這6個問題在教學(xué)管理中都有不同程度的體現(xiàn)。
值得關(guān)注的是，量份問卷對該問題進(jìn)行了補(bǔ)充：一份補(bǔ)充內(nèi)容為“教學(xué)中的激勵機(jī)制不合理，工作量計算不合理。專業(yè)課大班化嚴(yán)重影響教學(xué)效果，挫敗師生對教學(xué)質(zhì)量的評價”，另一份補(bǔ)充內(nèi)容為"32作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，專業(yè)課(主干課)教學(xué)小班化”，兩份補(bǔ)充意見均強(qiáng)調(diào)了量化教學(xué)問題，具有一定代表性。
(4)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)工作量調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,26份問卷(70％以上)回答目前的標(biāo)準(zhǔn)工作量太多，7份問卷回答正常，1份問卷未作回答，還有2份對該問題進(jìn)行了補(bǔ)充：一份補(bǔ)充內(nèi)容為“不合理”，另一份補(bǔ)充內(nèi)容為“不能簡單地講，因?yàn)榻虒W(xué)工作量計算標(biāo)準(zhǔn)不合理，比如學(xué)年論文1個學(xué)時，而上2節(jié)大班課就3.6個課時”。這兩份問卷的補(bǔ)充內(nèi)容與教學(xué)管理問題的補(bǔ)充有異曲同工之妙。綜合上述結(jié)果，可得到基本結(jié)論：教學(xué)工作并未受到足夠重視，在晉升職稱和課酬分配等問題上未受到公平待遇，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)工作量不盡合理，教學(xué)管理效率不高，使得目前的分配機(jī)制影響了教師積極性。
三、高校會計教學(xué)改革策略
通過上述調(diào)查結(jié)果和分析可以發(fā)現(xiàn)，在教師素質(zhì)和學(xué)生素質(zhì)等原因之外，尚需從激勵機(jī)制層面上創(chuàng)新，改進(jìn)會計教學(xué)效果。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。
(一)管理層需制定重視教學(xué)的措施，加強(qiáng)制度引導(dǎo)高校會計學(xué)教師的素質(zhì)比較高，重視教學(xué)的措施勢在必行。一方面，高校需要在管理制度上提高教學(xué)激勵，如晉升職稱過程中加強(qiáng)對教學(xué)的考核；另一方面，制定措施鼓勵科研成果的教學(xué)轉(zhuǎn)化，改變教學(xué)與科研脫節(jié)的情況；此外，也要制定措施鼓勵教師進(jìn)行團(tuán)隊合作，在教學(xué)中總結(jié)凝練科研問題，形成科研成果，形成教研相互促進(jìn)的局面。
(二)教師需增加非會計專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)高校會計教師不僅需掌握會計專業(yè)知識，也需豐富非會計專業(yè)知識，特別在國際趨同大背景下，會計職業(yè)判斷需要交叉運(yùn)用法律、稅收和財務(wù)等諸多學(xué)科知識，如教學(xué)實(shí)踐中有學(xué)生詢問金融危機(jī)中的公允價值問題，為什么“先進(jìn)”的工具，會變?yōu)榻鹑谖C(jī)的“原罪”呢?；卮痤愃茊栴}不僅需要扎實(shí)的專業(yè)基本功，更要對金融工具、資產(chǎn)定價等財務(wù)理論耳熟能詳，這對教師的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。
目前正在進(jìn)行活動的第二階段：調(diào)查問卷。雙陽聯(lián)社16個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了大面積的問卷調(diào)查活動。深入到村屯、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、超市、電影院、商貿(mào)城繁華商圈等處，問卷涵蓋了老百姓最關(guān)心的金融熱點(diǎn)、最緊迫的金融訴求、最想了解的業(yè)務(wù)品種以及對農(nóng)村信用社的意見和建議等11個問題。調(diào)查對象涵蓋了教師公務(wù)員，個體工商戶、農(nóng)民、學(xué)生等各行各業(yè)。被調(diào)查人群中，最小的年齡15歲，最大的75歲。9月30日，雙陽聯(lián)社認(rèn)真匯總了調(diào)查問卷。4980張問卷的統(tǒng)計結(jié)果是：雙陽區(qū)范圍內(nèi)老百姓最關(guān)心的金融問題前三個及占被調(diào)查人數(shù)的百分比分別為：個人貸款利率，占35.79％，“惠民卡”，占28.63％、“直補(bǔ)?！睒I(yè)務(wù)，占27.38％。市區(qū)調(diào)查結(jié)果顯示，顧客最關(guān)心的前三個問題分別為：個人抵押貸款的流程及利率，41.31％，中小企業(yè)貸款的方式和期限，占37.59％、個人理財業(yè)務(wù)18.62％。調(diào)查結(jié)果還顯示，18－35年齡段的顧客，使用頻率最高的業(yè)務(wù)為“銀行卡”、“短信銀行”、“農(nóng)信銀匯兌”業(yè)務(wù)，最緊迫的金融訴求為“吉卡”何時可以開通“網(wǎng)上銀行”；55歲－75歲年齡段的顧客，最關(guān)心的問題中排在第一位的為“定期存款利率”。
通過調(diào)查問卷，對老百姓金融現(xiàn)狀進(jìn)行了一次大“摸底”，為接下來兩個階段活動的開展指明了方向，明確了內(nèi)容。調(diào)查問卷過程，也加大了信用社與老百姓的溝通與了解，對目標(biāo)客戶群體和潛在市場有了進(jìn)一步的了解。切實(shí)體現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)下，現(xiàn)代企業(yè)遵循市場規(guī)律，“問計于民”、“問策于民”的健全體制和靈活機(jī)制。
雙陽聯(lián)社作為縣域經(jīng)濟(jì)的主體，網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)全、輻射廣的優(yōu)勢牢固樹立了“農(nóng)村金融主力軍”的地位。此次“普及金融知識萬里行”系列活動的開展，不僅是對顧客金融現(xiàn)狀的一次“大摸底”，也是對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)行財政政策和貨幣政策下，三農(nóng)領(lǐng)域百姓消費(fèi)動態(tài)及理財觀念的一次大調(diào)查。不僅為接下來更好的服務(wù)百姓指明了方向，明確了目標(biāo)，而且樹立了雙陽聯(lián)社“立足三農(nóng)、面向社區(qū)、服務(wù)城鄉(xiāng)”的良好企業(yè)形象。
