發(fā)布時(shí)間：2023-01-21 15:21:42
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的調(diào)查問(wèn)卷總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
四月二十號(hào)到二十六號(hào)是我們?yōu)槠谝恢艿膶?shí)習(xí)，在那一周里我們要完成一個(gè)“關(guān)于臺(tái)州沿海產(chǎn)業(yè)帶的調(diào)查”這樣一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查的全過(guò)程(包括問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的調(diào)查、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析還有最后的總結(jié)性報(bào)告)，這在一周的時(shí)間里是相當(dāng)?shù)木o張的，很忙！其實(shí)我們的工作早在二十號(hào)之前就展開(kāi)了，尤其是我們的老師，從各個(gè)方面來(lái)安排我們的實(shí)習(xí)。比如讓我們同學(xué)自主地分組(一共分成了玉環(huán)、溫嶺、椒江、三門(mén)、臨海、路橋六個(gè)組)，給我們講問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)，還有進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)等等這些工作都是在之前就做好的。緊接下來(lái)的周一周二就是各小組同學(xué)根據(jù)老師教會(huì)我們的理論思路來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，然后集大家的智慧結(jié)晶為最后的問(wèn)卷。很快地我們玉環(huán)組的同學(xué)就來(lái)了個(gè)小組內(nèi)的分工，把問(wèn)卷分成模塊，每個(gè)模塊都有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)我接到的任務(wù)是第八模塊（地方政府政策），一開(kāi)始的時(shí)候我組長(zhǎng)告訴我這一任務(wù)時(shí)我感覺(jué)這太容易了，只要照著模板到網(wǎng)上搜索幾個(gè)政策不就得啦，于是按自己的想法做了，可是當(dāng)我拿到樣卷時(shí)，我郁悶了，怎么沒(méi)有我熟悉的字眼。當(dāng)老師講解了問(wèn)卷，我才知道我們到底要調(diào)查臺(tái)州沿海產(chǎn)業(yè)帶的什么。好的開(kāi)始是成功的一半，刀已經(jīng)磨好，接下來(lái)也會(huì)很順利啦。
我們玉環(huán)組是幸運(yùn)的，因?yàn)橛杏癍h(huán)統(tǒng)計(jì)局的鼎力支持，相對(duì)來(lái)說(shuō)在周三周四為期兩天里的企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查我們還是做的蠻成功的。當(dāng)然這并不是說(shuō)我們就一帆風(fēng)順了，在調(diào)查中我們同樣遇到了一些出乎我們意料的難題。其實(shí)在大學(xué)生涯中，我做過(guò)許多問(wèn)卷調(diào)查的兼職工作，正式的非正式的都有，遇到的困難和挫折讓我哭泣過(guò)也讓我歡笑過(guò)。好多也都是一般調(diào)查人員普遍會(huì)遇到的問(wèn)題，比如說(shuō)門(mén)衛(wèi)不讓進(jìn)啊，受到被調(diào)查人喋喋不休的盤(pán)問(wèn)呀，甚至有時(shí)會(huì)遭白眼還會(huì)被罵著趕出來(lái)呀等等，都是一個(gè)調(diào)查人員所必須經(jīng)歷和承受的挫折。當(dāng)然我們是學(xué)校的實(shí)習(xí)，不涉及任何的直接商業(yè)利益關(guān)系，又是匿名問(wèn)卷，還有臺(tái)州市委和臺(tái)州統(tǒng)計(jì)局和各區(qū)統(tǒng)計(jì)局給我們支持，刀子已經(jīng)磨得夠鋒利了，接下來(lái)砍柴就容易多了。但相比我之前那些兼職來(lái)說(shuō)，有以下五點(diǎn)比較特別：
第一，出師不利，下車(chē)下錯(cuò)地方了。我和我的搭檔兩個(gè)人都對(duì)玉環(huán)不熟，然后拿了一張地圖在大街上比劃，有點(diǎn)像拿著圖紙的工程師在比劃。行人都向我們行注目禮，害得我們趕快走，就那樣沿著馬路走，走了一個(gè)多小時(shí)才在遙遠(yuǎn)的另一面看到了我們的第一家企業(yè)寶輝，那時(shí)真的有種剛走出沙漠看到一碗水的感激。沒(méi)有做來(lái)之前的地理勘察之類(lèi)的磨刀工作，就吃虧在這里啊，誤工了。
【關(guān)鍵詞】調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；統(tǒng)計(jì)與分析；適度；深度；態(tài)度
綜合實(shí)踐活動(dòng)課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生是活動(dòng)的主體，強(qiáng)調(diào)要通過(guò)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)獲得直接經(jīng)驗(yàn)，教師的指導(dǎo)貫穿在學(xué)生活動(dòng)全過(guò)程。調(diào)查問(wèn)卷在綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中屬于一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)式的方法指導(dǎo)，如何指導(dǎo)三年級(jí)學(xué)生開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷研究活動(dòng)？如何引導(dǎo)學(xué)生走向深度實(shí)踐、深度體驗(yàn)是我們值得思考的問(wèn)題。
一、初步嘗試：關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的研究活動(dòng)
教學(xué)時(shí)，我引導(dǎo)學(xué)生觀察問(wèn)卷范例《小學(xué)生音樂(lè)學(xué)科調(diào)查問(wèn)卷》，討論和交流一份完整的問(wèn)卷應(yīng)由哪些項(xiàng)目組成，認(rèn)識(shí)調(diào)查問(wèn)卷的幾個(gè)基本部分有什么，體會(huì)每個(gè)部分的作用和特點(diǎn)，以及寫(xiě)的要求。
大多數(shù)小組當(dāng)堂完成問(wèn)卷設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的問(wèn)題還是不錯(cuò)的、有效的。后期又將問(wèn)卷做成電子稿，學(xué)生利用課余時(shí)間在校內(nèi)發(fā)放，在教師的指導(dǎo)下，合理安排小組分工，確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查地點(diǎn)及方式等；在調(diào)查活動(dòng)中注意禮儀，遇到問(wèn)題或困難能?chē)L試解決，以達(dá)成發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的活動(dòng)目標(biāo)。
進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)問(wèn)題是教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，教師在指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中，可以針對(duì)學(xué)生在開(kāi)展活動(dòng)中的難題和困難給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助學(xué)生感受問(wèn)卷題目與研究問(wèn)題的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查內(nèi)容的重要性。
盡管學(xué)生在問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)和調(diào)查的組織實(shí)施方面還不夠成熟，盡管被調(diào)查學(xué)生在問(wèn)題選擇方面有自我保護(hù)意識(shí)和不實(shí)因素，但調(diào)查總體反映的情況給予我們?cè)S多啟發(fā)和思考，得出以下結(jié)論：
1.被調(diào)查學(xué)生的價(jià)值取向是多元的。社會(huì)生活中多元的價(jià)值取向勢(shì)必作用于學(xué)生群體，影響他們的價(jià)值選擇，更多是個(gè)性的體現(xiàn)。（針對(duì)不同的問(wèn)卷答案得出。）
2.被調(diào)查學(xué)生的自我意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)在逐步強(qiáng)化，學(xué)生的心理隨著年齡的增長(zhǎng)在變化、發(fā)展，自我意識(shí)在逐步加強(qiáng)。（針對(duì)不同年級(jí)的調(diào)查得出。）
最后同學(xué)們還總結(jié)設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)必須考慮以下幾點(diǎn)：
（1）問(wèn)題的選用。首先要將與調(diào)查有關(guān)的問(wèn)題盡可能地列出來(lái)，然后再逐個(gè)推敲篩選，決定問(wèn)卷選用的問(wèn)題。其次所選的題目一則必須符合客觀實(shí)際；二則必須是圍繞調(diào)查目的的最必要的題目，設(shè)計(jì)的問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)略或過(guò)于繁瑣都不行，少用、慎用或者不用問(wèn)答題。
（2）問(wèn)題的排列。問(wèn)題的排列組合方式，一是要按問(wèn)題的性質(zhì)或類(lèi)別來(lái)排列；二是要按問(wèn)題的難易程度來(lái)排列，要從易到難，由淺入深。
（3）問(wèn)題的表述。問(wèn)題的表述，第一要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性、通俗性；第二要持“中立”立場(chǎng)，不能帶任何傾向性或暗示；第三要做到一個(gè)問(wèn)號(hào)前只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，不要在一個(gè)問(wèn)號(hào)前設(shè)多個(gè)問(wèn)題。
在整個(gè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中根據(jù)活動(dòng)的主題和不同學(xué)生的特征我有的放矢地提供必要的方法，進(jìn)行了適合的指導(dǎo)，為開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析做了充分準(zhǔn)備。
二、深度實(shí)踐：對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的研究
在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，孩子們或數(shù)數(shù)、或劃正字、或打鉤，完成了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)使用工作表、學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)圖形表示都非常感興趣。學(xué)生相對(duì)更加容易理解柱狀圖，表格式的分析也可，餅圖略顯困難。
如何指導(dǎo)學(xué)生對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，區(qū)別與數(shù)學(xué)課的教學(xué)，我給學(xué)生看了一些已經(jīng)完成的小組統(tǒng)計(jì)、分析（五年級(jí)范例），并沒(méi)有過(guò)多要求，放手的多，學(xué)生能將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理得較好。并主要采用了陳述式調(diào)查報(bào)告，匯報(bào)做了什么，怎么做的，做得怎樣，得出了本次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)論。
通過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)為指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷研究活動(dòng)時(shí)教師應(yīng)當(dāng)做到：
（一）指導(dǎo)研究要適度
研究活動(dòng)中，教師應(yīng)當(dāng)突出學(xué)生主體，把握分寸，適度指導(dǎo)，不包辦代替。強(qiáng)調(diào)學(xué)生親身經(jīng)歷、主動(dòng)參與、讓學(xué)生在“動(dòng)手”、“考察”、“試驗(yàn)”、“探究”等活動(dòng)中增加才干，發(fā)展智力和創(chuàng)造力，豐富情感體驗(yàn)。
（二）引導(dǎo)研究有深度
教師注重引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的記錄和深刻的反思，每一階段都進(jìn)行適時(shí)的調(diào)控。只有這樣及時(shí)總結(jié)和反思實(shí)踐過(guò)程，才能使學(xué)生真正通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)受益。那種為了活動(dòng)而活動(dòng)，或停留在表面上的熱熱鬧鬧，只能是一種低效的實(shí)踐、盲目的實(shí)踐。
在研究活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果教師不能及時(shí)了解并指導(dǎo)，可能就會(huì)影響了他們繼續(xù)把實(shí)踐做下去，或者就是做得很膚淺。因此教師應(yīng)當(dāng)完整、具體地指導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程，采取扶放結(jié)合的策略，幫助學(xué)生把研究活動(dòng)做好。
（三）研究品質(zhì)重態(tài)度
在研究活動(dòng)中教師還可以注重培養(yǎng)學(xué)生的態(tài)度，發(fā)展學(xué)生各方面知識(shí)能力以及良好的心理品質(zhì)。通過(guò)綜合實(shí)踐活動(dòng)，不僅有效地培養(yǎng)了孩子們收集、處理信息和探究創(chuàng)新的能力，而且教孩子們學(xué)會(huì)如何面對(duì)困難，解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)在和他人的合作中尋找自我發(fā)展。孩子們能始終認(rèn)真參與這項(xiàng)研究，在活動(dòng)中感悟，在活動(dòng)中增智，在活動(dòng)中成長(zhǎng)。
總之，“教師既不能‘教’綜合實(shí)踐活動(dòng)，也不能推卸指導(dǎo)的責(zé)任，放任學(xué)生，應(yīng)把自己的有效指導(dǎo)、平等參與和鼓勵(lì)學(xué)生自主選擇、主動(dòng)探究有機(jī)結(jié)合起來(lái)?！保ê蠋煼洞髮W(xué)的張傳燧教授語(yǔ)）相信只要我們堅(jiān)持有效的指導(dǎo)，一定會(huì)真正促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目化教學(xué) 調(diào)查問(wèn)卷 研究與設(shè)計(jì)
【中圖分類(lèi)號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2011）06－0015－02
目前，很多高職院校正大力推行以工作過(guò)程為導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的課程改革。其根本目標(biāo)是：提高高職教育的質(zhì)量，彰顯高職教育的特色，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的職業(yè)能力，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)高技能專(zhuān)門(mén)人才能力、素質(zhì)要求的需要。就現(xiàn)階段而言，課程改革在教學(xué)方法上主要倡導(dǎo)的是項(xiàng)目化教學(xué)法，通過(guò)具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，融理論知識(shí)、實(shí)踐操作及素質(zhì)培養(yǎng)于一體，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，有效提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。隨著項(xiàng)目化教學(xué)的廣泛實(shí)施和不斷的探索實(shí)踐，除了結(jié)合各專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行的項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)研究外，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)心推行中存在的各類(lèi)問(wèn)題并積極謀求應(yīng)對(duì)措施。
我院一直走在課程項(xiàng)目化教學(xué)改革的前沿，《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施已有三年了。針對(duì)該課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐以來(lái)實(shí)際運(yùn)用效果、實(shí)施情況有必要進(jìn)行深入調(diào)查和總結(jié)。以便下一階段調(diào)整課程改革方向，合理設(shè)計(jì)組織教學(xué)過(guò)程，更好的為高等職業(yè)教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)服務(wù)。在具體實(shí)施《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況的調(diào)查活動(dòng)中，關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)成為我們考慮的關(guān)鍵問(wèn)題，本文就其進(jìn)行探討研究。
一、調(diào)查問(wèn)卷的目的
《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷的目的，是希望通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解課程與教學(xué)計(jì)劃實(shí)際達(dá)到預(yù)期教育目標(biāo)的程度。具體地說(shuō)，就是要了解我院《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)的長(zhǎng)處和不足之處，找出影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的因素，為促進(jìn)該課程項(xiàng)目化教學(xué)改革的有效推廣、不斷提高教育教學(xué)水平，培養(yǎng)優(yōu)秀技能型人才和高素質(zhì)勞動(dòng)者提供保證。
二、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
調(diào)查問(wèn)卷由指導(dǎo)語(yǔ)和正文兩部分組成。指導(dǎo)語(yǔ)主要是調(diào)查者向?qū)W生說(shuō)明該項(xiàng)調(diào)查研究的重要性、意義，如何填寫(xiě)問(wèn)卷以及關(guān)于匿名和保密保證等問(wèn)題的闡述，同時(shí)也對(duì)參與調(diào)查學(xué)生的合作表示衷心的感謝。其目的是引起學(xué)生對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查的重視，激發(fā)其積極參與的熱情，消除顧慮，自覺(jué)自愿填寫(xiě)問(wèn)卷。問(wèn)卷的正文也稱(chēng)問(wèn)卷的主體，由基礎(chǔ)信息和一系列設(shè)計(jì)的問(wèn)題組成。正文的基礎(chǔ)信息主要是學(xué)生及課程的信息，在《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷中，我們?cè)O(shè)計(jì)了課程性質(zhì)、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、性別、是否第一次接觸項(xiàng)目化教學(xué)等基礎(chǔ)信息調(diào)配，便于對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行比較、信息分析。在具體設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目時(shí)，除了采用大量精心設(shè)計(jì)了備選答案的封閉式問(wèn)題外，我們還將開(kāi)放式問(wèn)題有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。既可以達(dá)到調(diào)查結(jié)果量化統(tǒng)計(jì)的要求，又使學(xué)生可以不受題目答案的約束，根據(jù)自己的體會(huì)自由回答一些問(wèn)題，以便更多的了解學(xué)生切身感受并完善調(diào)查組的研究信息。［1］
問(wèn)卷主體中的題目是為收集相關(guān)信息和研究相關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)的，是整個(gè)問(wèn)卷的核心。在對(duì)調(diào)查目的深入了解的前提下，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)一系列有針對(duì)性的題目，對(duì)獲得有價(jià)值、有規(guī)律、有啟發(fā)和實(shí)踐意義的調(diào)查結(jié)論有著至關(guān)重要的作用。本次項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查的問(wèn)題設(shè)計(jì)從以下幾個(gè)方面考慮：對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)情況滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)、知識(shí)掌握情況、綜合學(xué)習(xí)能力影響、團(tuán)隊(duì)合作與學(xué)習(xí)效率、教學(xué)方法與教材匹配程度、學(xué)習(xí)方法與適應(yīng)情況、圖書(shū)館及網(wǎng)絡(luò)資源利用情況、實(shí)訓(xùn)條件與項(xiàng)目化教學(xué)技能訓(xùn)練匹配程度、考核評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目化教學(xué)的收獲和改進(jìn)意見(jiàn)。
相關(guān)內(nèi)容匯總見(jiàn)下表：
《化工單元操作》課程項(xiàng)目化教學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)
三、調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)施
1．確定調(diào)查對(duì)象為2008級(jí)與2009級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生。該年級(jí)學(xué)生已全部學(xué)完改革后的《化工單元操作》課程，對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)的目的、實(shí)施、效果有深刻體會(huì)。選取不同專(zhuān)業(yè)，可以對(duì)比了解學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)意愿等方面對(duì)教學(xué)改革的影響。
2．調(diào)查集中集體進(jìn)行。在確定調(diào)查對(duì)象后，由調(diào)查組通知該班學(xué)生時(shí)間和地點(diǎn)，在有關(guān)老師發(fā)表問(wèn)卷指導(dǎo)語(yǔ)后統(tǒng)一進(jìn)行問(wèn)
卷填寫(xiě)，結(jié)束后統(tǒng)一收回。該做法的目的是為了了解項(xiàng)目化教學(xué)改革對(duì)所有學(xué)生的普適程度，也可以結(jié)合課程項(xiàng)目化教學(xué)考核情況對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)改革效果進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。
3．問(wèn)卷回收后，對(duì)問(wèn)卷回答的完整性和真實(shí)性進(jìn)行檢查。問(wèn)卷未答條目超過(guò)三分之一的予以剔出，作答有明顯反應(yīng)傾向的（如所有條目答案都選一個(gè)）進(jìn)行剔出，得到有效問(wèn)卷。
四、問(wèn)卷編制過(guò)程中的其它問(wèn)題
由于該問(wèn)卷針對(duì)性較強(qiáng)，因此設(shè)計(jì)的問(wèn)題要緊密結(jié)合課程。問(wèn)卷題目既不能過(guò)于簡(jiǎn)略，也不能過(guò)于繁瑣，更不能脫離實(shí)際。過(guò)于簡(jiǎn)略，無(wú)法達(dá)到調(diào)查的目的；過(guò)于繁瑣，不僅增加了工作量，還會(huì)降低問(wèn)卷的回收率和填答質(zhì)量；同時(shí)必須選擇與受測(cè)者填答問(wèn)題的能力相符合的題目。而受訪者需要著重思考且花費(fèi)較多時(shí)間完成的開(kāi)放式問(wèn)題選擇1～2道即可。
問(wèn)卷題目的排列順序也很重要。提問(wèn)順序安排的合理得當(dāng)，有助于被調(diào)查者回答問(wèn)題，有助于調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)。通常情況下把簡(jiǎn)單的、一般性的、較易回答的問(wèn)題放在前面，把較復(fù)雜、不易回答或敏感性題目放在后面，也可以按照問(wèn)題所能提供的信息及被調(diào)查者能感覺(jué)到的邏輯性安排題目順序。本次對(duì)教學(xué)情況的問(wèn)卷調(diào)查采用先總體后具體、從易回答到難回答的原則進(jìn)行問(wèn)題排序。為了符合學(xué)生的思維過(guò)程，我們將同類(lèi)問(wèn)題盡可能集中排列，便于學(xué)生有次序地回答，以免在應(yīng)答過(guò)程中的思路經(jīng)常中斷和來(lái)回跳動(dòng)影響答卷質(zhì)量。
答案格式的選擇。在一般的問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，有下列答案格式可以選擇：①二項(xiàng)式或是否式；②多項(xiàng)選擇式；③序列式；④定距式；⑤等級(jí)式。本次調(diào)查問(wèn)卷基本采用等級(jí)式的答案格式，答案分為四個(gè)等級(jí)，程度副詞或形容詞之間有明顯的區(qū)分度。個(gè)別題目采用多項(xiàng)式選項(xiàng)，以便對(duì)所研究的問(wèn)題有更充分的了解。［2］
問(wèn)卷信度和效度的處理。調(diào)查問(wèn)卷分為事實(shí)型調(diào)查問(wèn)卷和非事實(shí)型調(diào)查問(wèn)卷，前者調(diào)查目的主要是為了研究某方面的情況，后者則一般用于能力傾向問(wèn)卷、知識(shí)型問(wèn)卷等。對(duì)于前者，可以采用頻數(shù)計(jì)算結(jié)果說(shuō)明事實(shí)，對(duì)于后者可以采用再測(cè)信度、復(fù)本信度和內(nèi)在一致性信度三種估算方法評(píng)價(jià)問(wèn)卷信度。［3］本次調(diào)查屬于事實(shí)型調(diào)查問(wèn)卷，所以信度可以通過(guò)后續(xù)頻數(shù)計(jì)算結(jié)果，列出頻率分布表來(lái)分析說(shuō)明情況。關(guān)于效度，則主要采用內(nèi)容效度進(jìn)行檢驗(yàn)。問(wèn)卷的條目來(lái)源于文獻(xiàn)綜述、訪談以及有關(guān)測(cè)驗(yàn)中的一些項(xiàng)目，并將初步擬定的50個(gè)條目請(qǐng)有關(guān)心理學(xué)專(zhuān)家、從事該課程項(xiàng)目化教學(xué)的教師及不同專(zhuān)業(yè)背景的項(xiàng)目化教學(xué)教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查表的評(píng)定。分別從問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、問(wèn)卷的題目、內(nèi)容的排列、指導(dǎo)語(yǔ)等各方面綜合進(jìn)行評(píng)定。發(fā)現(xiàn)所有評(píng)定均在4.5以上，表明問(wèn)卷具有良好的內(nèi)容效度。
參考文獻(xiàn)
1 湯 磊、唐國(guó)瑤、陳曉明、陳志興.在學(xué)生評(píng)教中的研究生調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)思路和研究方法［J］.西北醫(yī)學(xué)教育，2003（4）
2 朱貴芳.談?wù){(diào)查研究中的問(wèn)卷設(shè)計(jì)［J］.莆田學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（6）
7.27實(shí)踐開(kāi)始,在開(kāi)始的兩天里,我們主要熟悉了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù) ; 7.29—7.31我們?cè)谲S進(jìn)橋電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,向客戶(hù)介紹網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù)以及使用網(wǎng)廳的優(yōu)勢(shì)之處,同時(shí)向客戶(hù)介紹現(xiàn)在一些相關(guān)的活動(dòng),并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 ; 7.31下午在電信大樓做了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的調(diào)查問(wèn)卷 ; 8.3—8.4,仍在躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐,在向客戶(hù)介紹網(wǎng)廳的同時(shí)也進(jìn)行問(wèn)卷的調(diào)查 ; 8.5—8.6,在電信大樓分析調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù),撰寫(xiě)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
以上是我們實(shí)踐小組在實(shí)踐過(guò)程中的流程經(jīng)過(guò)，對(duì)于這次的實(shí)踐，最大的收獲就是有了和社會(huì)接觸，和各種各樣的人接觸的這樣的一次機(jī)會(huì)。說(shuō)老實(shí)話(huà)，在營(yíng)業(yè)廳待的幾天
，還真碰到一些棘手的事情。例如在準(zhǔn)備向客戶(hù)介紹網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳時(shí)客戶(hù)相當(dāng)冷淡對(duì)待的態(tài)度，或是介紹一半就沒(méi)興趣繼續(xù)聽(tīng)下去，還有在做調(diào)查問(wèn)卷時(shí)的不配合等，都大大的打擊了我的熱情和積極性。當(dāng)然，這些只是極少部分的人態(tài)度，大多數(shù)客戶(hù)還是積極配合的，所以自己還是實(shí)踐的很充實(shí)。在這幾天的實(shí)踐里，我能感覺(jué)到自己的些許變化，從對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的一無(wú)所知到向客戶(hù)介紹網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的各個(gè)功能；從害怕和陌生人交談到主動(dòng)去找客戶(hù)做調(diào)查問(wèn)卷……
幾天做下來(lái)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳這一塊關(guān)注的人時(shí)不怎么多，調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)也顯示，大多數(shù)客戶(hù)都不怎么使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，有的人怕安全問(wèn)題；有的人不習(xí)慣，情愿到營(yíng)業(yè)廳辦理；有使用的客戶(hù)反應(yīng)登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記……大多數(shù)人登陸網(wǎng)廳都是以查詢(xún)?yōu)橹?，?duì)優(yōu)惠等促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)感興趣。
另一方面，在和其他公司（移動(dòng)、聯(lián)通）橫向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候，部分客戶(hù)反映固化的月租費(fèi)比較高，希望電信公司能多搞些優(yōu)惠的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)方面，部分客戶(hù)也是覺(jué)得價(jià)格較高，有改套餐或換網(wǎng)絡(luò)的傾向……
這次實(shí)踐還是讓我學(xué)到了不少的東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
2010.08.06
【附：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳調(diào)查問(wèn)卷】
中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳調(diào)查問(wèn)卷
請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的個(gè)人資料：
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請(qǐng)您填寫(xiě)以下調(diào)查問(wèn)卷：
1.您知道js.ct10000.com是中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)址嗎？
a.知道 b不知道
2.您是通過(guò)那種渠道了解到j(luò)s.ct10000.com是中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳？ （可多選）
a.短信 b.網(wǎng)絡(luò) c.廣播 d.報(bào)紙 e.電信營(yíng)業(yè)廳 f.實(shí)踐人員介紹 g.朋友介紹 h.其他
3.您登錄中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳js.ct10000.com主要做什么？（可多選）
a.繳納話(huà)費(fèi) b.辦理業(yè)務(wù) c.查詢(xún)?cè)捹M(fèi) d.想了解電信業(yè)務(wù) e.想了解促銷(xiāo) f.積分兌換 g.隨便看看 h.未使用過(guò)
4. 曾經(jīng)使用過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的哪些服務(wù)？（可多選）
a.查詢(xún)類(lèi) b.業(yè)務(wù)辦理類(lèi) c.在線(xiàn)客服 d.網(wǎng)上商城 e.繳費(fèi)充值 f.未使用過(guò)
5
關(guān)鍵詞：暑期,社會(huì)實(shí)踐,總結(jié),實(shí)踐總結(jié)
. 您經(jīng)常通過(guò)那種方式繳話(huà)費(fèi)？（可多選）
a.營(yíng)業(yè)廳 b.點(diǎn) c.充值卡 d.電話(huà)銀行 e.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 f.其他
6. 您是否知道中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳js.ct10000.com通過(guò)網(wǎng)銀充值送話(huà)費(fèi)以及辦理移機(jī)業(yè)務(wù)免手續(xù)費(fèi)的活動(dòng)？
a.知道 b.不知道
7. 您現(xiàn)在使用的是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的通訊產(chǎn)品？（可多選）
a.中國(guó)電信小靈通 b.中國(guó)電信天翼手機(jī) c.中國(guó)電信固話(huà) d.中國(guó)電信寬帶 e.中國(guó)移動(dòng)手機(jī) f.中國(guó)聯(lián)通手機(jī) g.中國(guó)鐵通固話(huà) h.中國(guó)網(wǎng)通固話(huà)
8. 您經(jīng)常登陸哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳？
a.中國(guó)電信 b.中國(guó)移動(dòng) c.中國(guó)聯(lián)通
9.通過(guò)實(shí)踐人員介紹，您愿意嘗試的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的功能是？（可多選）
a.查詢(xún) b.業(yè)務(wù)介紹與辦理 c.在線(xiàn)客服 d.網(wǎng)上商城 e.繳費(fèi)充值 f.熱點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng) g.相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)與套餐 h.其他
10. 您選擇網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)是因?yàn)? （可多選）
a.方便 b.省時(shí) c.安全 d.服務(wù)好 e.可了解最新資費(fèi)優(yōu)惠 f.未使用 g.其他
&nbs 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié) >>查看更多
為了解我鎮(zhèn)居民健康知識(shí)知曉率和健康行為形成情況，根據(jù)年初工作安排，我們2018年10月對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行了健康知識(shí)知曉率和形成率問(wèn)卷和調(diào)查。
一、調(diào)查方法
由衛(wèi)生院健康教育知曉率調(diào)查以學(xué)生、居民、職工為對(duì)象，采取隨機(jī)抽樣的方法對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查。每個(gè)對(duì)象隨機(jī)抽查20個(gè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷60張，。
二、調(diào)查步驟
整個(gè)調(diào)查步驟分為三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：準(zhǔn)備階段。印制了調(diào)查問(wèn)卷，培訓(xùn)了調(diào)查人員，明確了調(diào)查發(fā)放，統(tǒng)一了調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，確定了調(diào)查單位。
第二階段：實(shí)施階段。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，由調(diào)查對(duì)象獨(dú)立填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷（不能看書(shū)或問(wèn)答案）。問(wèn)卷填好后，由工作人員回收。
第三階段：效果評(píng)價(jià)階段。調(diào)查人員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。計(jì)算居民健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率，對(duì)此次健康教育工作效果進(jìn)行分析。
三、實(shí)施結(jié)果
通過(guò)統(tǒng)一調(diào)查時(shí)間，統(tǒng)一調(diào)查方法，統(tǒng)一調(diào)查步驟，統(tǒng)一調(diào)查內(nèi)容，統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”的實(shí)施過(guò)程。下半年我們對(duì)轄區(qū)發(fā)放問(wèn)卷60份，回收60份，總題數(shù)600題，其中職工知曉人數(shù)17人。知曉率 85%。居民知曉人數(shù)17人。知曉率 85%。學(xué)生知曉人數(shù)18人。知曉率 90%。合計(jì)知曉人數(shù)52人。知曉率 86.7%。
通過(guò)此次調(diào)查，我們可以看出今年我鎮(zhèn)轄區(qū)居民健康教育知識(shí)知曉率和健康行為形成率較去年有所上升。健康教育工作取得了一定的成效，但是居民整體健康行為還有待進(jìn)一步提高。今年，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，采取形勢(shì)多樣的方法加強(qiáng)健康知識(shí)教育，形成人人知曉健康知識(shí)的良好氛圍。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定課題研究實(shí)施方案
本課題研究的目標(biāo)在于為學(xué)生減負(fù)增效。有些語(yǔ)文教師為了提高教學(xué)成績(jī)，有時(shí)會(huì)采用“題海戰(zhàn)術(shù)”，甚至布置一些機(jī)械重復(fù)的語(yǔ)文作業(yè)。這種做法嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生了怕學(xué)甚至厭學(xué)語(yǔ)文的情緒。為了解決這一問(wèn)題，教師必須更新自己的教學(xué)觀念，用先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念武裝自己。為此，在研究的過(guò)程中我加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，從中汲取信息和營(yíng)養(yǎng)，盡量使自己掌握本學(xué)科的前沿知識(shí)和理論，在此基礎(chǔ)上制定了《小學(xué)語(yǔ)文作業(yè)布置的有效性研究》課題研究實(shí)施方案。
二、積極組織實(shí)施，階段性成果明顯
1.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，獲取第一手研究資料
小學(xué)語(yǔ)文作業(yè)布置涉及到學(xué)生、教師、家長(zhǎng)等諸多因素。教師怎樣布置語(yǔ)文作業(yè)？經(jīng)常布置什么樣的語(yǔ)文作業(yè)？布置的作業(yè)合不合理？學(xué)生完成作業(yè)的態(tài)度和效果怎樣？學(xué)生對(duì)教師布置的語(yǔ)文作業(yè)有怎樣的看法？家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生完成作業(yè)的狀況有什么看法？對(duì)教師布置的作業(yè)有什么意見(jiàn)？這些問(wèn)題是我們進(jìn)行本次課題研究首先要知道的問(wèn)題，為此，我積極查找資料，編制了《小學(xué)語(yǔ)文作業(yè)布置問(wèn)卷調(diào)查》，這次問(wèn)卷調(diào)查涉及班級(jí)的30名學(xué)生。調(diào)查進(jìn)行得很順利，也很成功，這次調(diào)查問(wèn)卷成了我進(jìn)行研究的第一手資料。
2.分析調(diào)查問(wèn)卷
在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)，我及時(shí)回收調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行細(xì)致分析，得出以下結(jié)論：第一，作業(yè)內(nèi)容現(xiàn)成的多，設(shè)計(jì)的少。 80 %的學(xué)生認(rèn)為目前所做的作業(yè)主要是教材和練習(xí)冊(cè)上的。第二，作業(yè)形式單調(diào)枯燥、方式簡(jiǎn)單機(jī)械，缺乏趣味性。86.67%的學(xué)生討厭重復(fù)抄寫(xiě)、缺乏新意的作業(yè)，50%的學(xué)生喜歡題型新穎并有趣的作業(yè)。第三，應(yīng)試色彩濃厚。80%的學(xué)生認(rèn)為作業(yè)的目的是為了考試考好一點(diǎn)。第四，綜合性作業(yè)偏少。學(xué)生發(fā)揮的空間狹小，學(xué)生的積極性不高，缺少學(xué)科間的有機(jī)融合。
3.認(rèn)真反思交流
在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，我對(duì)小學(xué)語(yǔ)文作業(yè)布置的各個(gè)方面進(jìn)行反思，寫(xiě)了《調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告》等交流材料，并在課題組會(huì)議上進(jìn)行交流。
4.統(tǒng)一思想，明確研究方向
我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展需要管理人員運(yùn)用會(huì)計(jì)信息完成受托責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策，這對(duì)管理人員的素質(zhì)提出了更高要求。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，高校需審時(shí)度勢(shì)，改革會(huì)計(jì)教學(xué)，提高教學(xué)效果，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的管理人才。
(一)文獻(xiàn)回顧以往的文獻(xiàn)大量集中于教學(xué)方法、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)以及外界環(huán)境變化對(duì)教學(xué)的沖擊等方面：
在教學(xué)方法上，研究文獻(xiàn)認(rèn)為應(yīng)根據(jù)教學(xué)對(duì)象有針對(duì)性提高教學(xué)效果。余倫芳(2000)指出應(yīng)區(qū)分會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)與非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，解決教學(xué)方法雷同的問(wèn)題；郭艷龍(2005)提出雖然案例教學(xué)有助于改變以前“填鴨式”的知識(shí)灌輸，但案例教學(xué)要求老師具備較高的素質(zhì)，同時(shí)需注意案例教學(xué)的負(fù)面作用，他還指出采用歷史學(xué)和法學(xué)的教學(xué)方法有助于提高學(xué)生的分析能力；葉映紅(2009)總結(jié)廣西高校的會(huì)計(jì)教學(xué)發(fā)現(xiàn)存在三個(gè)普遍問(wèn)題：授其然不釋其所以然，不注意培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維；理論授課與實(shí)踐教學(xué)截然分離；忽略應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。該總結(jié)也具有一定的普遍性。
在學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)上，文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)了會(huì)計(jì)教學(xué)中需加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育，提高職業(yè)道德，同時(shí)應(yīng)提高學(xué)生的職業(yè)判斷能力。陳亞民和王天東(2003)指出在會(huì)計(jì)教學(xué)中提高M(jìn)BA專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上存在兩個(gè)極端：一個(gè)極端是照搬會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)體系，另一極端認(rèn)為MBA將來(lái)不會(huì)從事會(huì)計(jì)工作。因此只需教授閱讀報(bào)表；也有文獻(xiàn)通過(guò)理論論述或問(wèn)卷調(diào)查方式強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)，特別是誠(chéng)信教育問(wèn)題(邱吉福和高紹福，2005；強(qiáng)錦和郭桂花，2009等)；李名威、張玲和劉夢(mèng)巖(2009)則根據(jù)大學(xué)生的思維特點(diǎn)提出了提高學(xué)生素質(zhì)的心向誘導(dǎo)教學(xué)法、搭建支架教學(xué)法以及實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)法等會(huì)計(jì)教學(xué)方法，這些方法的運(yùn)用有助于增強(qiáng)會(huì)計(jì)教學(xué)的效果，提升學(xué)生的理論水平和會(huì)計(jì)職業(yè)能力。
在外界環(huán)境變化對(duì)會(huì)計(jì)教學(xué)沖擊方面，近期的文獻(xiàn)主要討論了新準(zhǔn)則的影響。劉永澤和孫光國(guó)(2008)解讀了新準(zhǔn)則體系，從會(huì)計(jì)教育國(guó)際化、會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的更新和會(huì)計(jì)教學(xué)觀念的更新等三個(gè)方面提出了具體的應(yīng)對(duì)措施；孫浩(2009)指出新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)生專(zhuān)業(yè)應(yīng)變能力的培養(yǎng)，二是動(dòng)手能力的培養(yǎng)，三是對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，他從改進(jìn)現(xiàn)行教學(xué)方法、更新會(huì)計(jì)教學(xué)觀念、注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育和完善會(huì)計(jì)職業(yè)判斷等方面提出了具體建議。
高等院校提高會(huì)計(jì)教學(xué)效果，既需在會(huì)計(jì)教學(xué)方法上求創(chuàng)新，又需結(jié)合授課對(duì)象特點(diǎn)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境需求，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)務(wù)的有效對(duì)接。總結(jié)上述文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)：近十年(文獻(xiàn)自2000年～2009年)間，調(diào)查性研究或總結(jié)性研究的會(huì)計(jì)教學(xué)問(wèn)題大致雷同，改進(jìn)建議亦基本類(lèi)似，普遍性問(wèn)題仍存在；在研究視角上，上述文獻(xiàn)的調(diào)查對(duì)象為在校生(余倫芳，2000；祝素月，2008；強(qiáng)錦和郭桂花，2009等)，對(duì)教師未做專(zhuān)題性調(diào)研。
(二)研究問(wèn)題根據(jù)文獻(xiàn)回顧，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，在問(wèn)題及建議兩者明確的條件下，為什么類(lèi)似的會(huì)計(jì)教學(xué)問(wèn)題仍存在?是否其他因素導(dǎo)致了癥結(jié)所在?本文以高校會(huì)計(jì)學(xué)教師為對(duì)象的調(diào)查問(wèn)卷研究認(rèn)為：一方面，在高校教師晉升中，特別在職稱(chēng)評(píng)定上，與科研相對(duì)比，教學(xué)考核難于量化，很難制定與之相應(yīng)的激勵(lì)制度；另一方面，這一激勵(lì)因素是高校教師在會(huì)計(jì)教學(xué)上重科研、輕教學(xué)的主要原因，使得高校會(huì)計(jì)教學(xué)問(wèn)題長(zhǎng)期存在，改進(jìn)措施很難落實(shí)。
二、高校會(huì)計(jì)教學(xué)效果調(diào)查與分析
根據(jù)文獻(xiàn)總結(jié)和教學(xué)實(shí)際，筆者設(shè)計(jì)了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)我校會(huì)計(jì)學(xué)教師進(jìn)行了調(diào)查分析。本次教學(xué)調(diào)查共回收問(wèn)卷38份，其中有效問(wèn)卷36份，占回收問(wèn)卷總量的95％。36份問(wèn)卷回答了選擇題，23份(近2／3)問(wèn)卷回答了問(wèn)答題，13份(1／3)問(wèn)卷未回答問(wèn)答題。以下從教師素質(zhì)、學(xué)生素質(zhì)和激勵(lì)機(jī)制三個(gè)視角展開(kāi)分析：
(一)教師素質(zhì)從提高教師素質(zhì)尋求提高教學(xué)效果是本問(wèn)卷需要解決的問(wèn)題，本問(wèn)卷主要從教師整體素質(zhì)與師德、教師工作狀態(tài)和提高教師素質(zhì)途徑等三方面進(jìn)行了調(diào)查。
(1)教師整體素質(zhì)與師德調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在教師整體素質(zhì)方面，15份問(wèn)卷回答我院教師整體素質(zhì)高，18份問(wèn)卷回答整體素質(zhì)一般，根據(jù)這一結(jié)果，超過(guò)90％的教師認(rèn)為我院教師整體素質(zhì)較高。在教師師德方面，15份問(wèn)卷回答我院教師師德高，17份問(wèn)卷回答師德一般，根據(jù)這一結(jié)果，近90％的教師認(rèn)為我院教師師德?tīng)顩r較好。綜合上述結(jié)果，在教師自我評(píng)價(jià)中，我院教師整體素質(zhì)較高、師德素質(zhì)較好。
(2)教師工作狀態(tài)與原因調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在工作狀態(tài)方面，13份問(wèn)卷(1/3強(qiáng))回答目前工作狀態(tài)好，23份問(wèn)卷(近2／3)回答目前工作狀態(tài)一般；在工作動(dòng)力方面，23份問(wèn)卷(近2／3)選擇了教學(xué)熱情和動(dòng)力來(lái)源于做人原則；在目前狀態(tài)的原因方面，20份問(wèn)卷(近6成)選擇學(xué)校的激勵(lì)制度使教學(xué)不受重視，7份問(wèn)卷(近2成)歸因于學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)沒(méi)有興趣，另有9份問(wèn)卷選擇了其他原因。綜合上述結(jié)果，當(dāng)前造成教師教學(xué)工作狀態(tài)不準(zhǔn)的原因主要在于學(xué)校激勵(lì)制度存在偏差，使得教學(xué)不受重視。
(3)提高教師素質(zhì)途徑調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，26份問(wèn)卷(超過(guò)2，3)回答通過(guò)教學(xué)和科研的相互促進(jìn)是提高素質(zhì)的重要途徑。作為教學(xué)科研型大學(xué)，我校重視應(yīng)用性，針對(duì)新進(jìn)教師實(shí)務(wù)知識(shí)相對(duì)缺乏的特點(diǎn)，問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了提高教師素質(zhì)的一個(gè)途徑為去產(chǎn)學(xué)研基地(或?qū)崉?wù)界)鍛煉，21份問(wèn)卷(近6成)表示認(rèn)同，13份問(wèn)卷(超過(guò)l，3)表示應(yīng)該視個(gè)人情況而定。有1份問(wèn)卷特別補(bǔ)充指出，我院師資隊(duì)伍建設(shè)中最缺的是“教師之間的合作與配合”。綜合上述結(jié)果，在師資隊(duì)伍中，需要學(xué)術(shù)大師和專(zhuān)業(yè)帶頭人，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干的作用不可或缺，提高素質(zhì)同時(shí)也離不開(kāi)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和雙師型人才的培養(yǎng)。
(二)學(xué)生素質(zhì)教師如何評(píng)判轉(zhuǎn)型過(guò)程的高校學(xué)生素質(zhì)是本問(wèn)卷的另一重要內(nèi)容。筆者從學(xué)生誠(chéng)信素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、學(xué)生素質(zhì)構(gòu)成和提高學(xué)生素質(zhì)途徑等三方面進(jìn)行了調(diào)查。
(1)學(xué)生誠(chéng)信素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生誠(chéng)信素質(zhì)方面，2q份問(wèn)卷(近8成)回答肯定學(xué)生的誠(chéng)信素質(zhì)，6份問(wèn)卷(1，6)回答學(xué)生誠(chéng)信素質(zhì)一般，1份問(wèn)卷回答學(xué)生誠(chéng)信素質(zhì)差；學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面，8份問(wèn)卷(22％)回答專(zhuān)業(yè)能力高，27份問(wèn)卷(3，4)回答我校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力一般，還有1份問(wèn)卷認(rèn)為學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力差。綜合上述結(jié)果，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)肯定了學(xué)生的誠(chéng)信素質(zhì)，但專(zhuān)業(yè)能力尚待提高。
(2)學(xué)生素質(zhì)構(gòu)成調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了學(xué)生素質(zhì)5個(gè)方面的選項(xiàng)：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、研究素質(zhì)，題干設(shè)計(jì)為單選題，本意是找出最需要的一個(gè)(單項(xiàng)選擇)，實(shí)際選擇時(shí)，調(diào)查對(duì)象還是進(jìn)行了多選，這也說(shuō)明了一個(gè)普遍現(xiàn)象，目前提高學(xué)生素質(zhì)是綜合性問(wèn)題。
(3)提高學(xué)生素質(zhì)途徑調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，
教師回答主要集中于以下方面：自我約束力，人格培養(yǎng)，指引人生方向；大學(xué)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、激發(fā)學(xué)習(xí)能力；大學(xué)生教授方法論，中小學(xué)教授知識(shí)。綜合調(diào)查結(jié)果和教學(xué)實(shí)踐，高校教師會(huì)計(jì)教學(xué)需加強(qiáng)引導(dǎo)，進(jìn)行方法論訓(xùn)練，學(xué)生自身需提高自學(xué)能力，共同提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
(三)激勵(lì)機(jī)制問(wèn)卷從教學(xué)重要程度、薪酬分配制度、教學(xué)管理和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)工作量的合理性等方面進(jìn)行了調(diào)查。
(I]教學(xué)重視程度調(diào)查。根據(jù)36份謫查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，17份問(wèn)卷回答我院對(duì)教學(xué)足夠重視，15份問(wèn)卷回答不夠重視，3份問(wèn)卷回答說(shuō)不清，值得注意的是有l(wèi)份問(wèn)卷認(rèn)為很不重視。通過(guò)上述結(jié)果，超過(guò)一半以上的教師認(rèn)為對(duì)教學(xué)的重視程度不夠，特別是有人認(rèn)為很不重視，這說(shuō)明需加大教學(xué)重視程度。
(2)薪酬分配機(jī)制調(diào)查。根據(jù)3鮒調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，激勵(lì)程度上，11份問(wèn)卷回答我院目前分配機(jī)制不能充分調(diào)動(dòng)廣大教師積極性和聰明才智，24份問(wèn)卷回答目前的分配機(jī)制一般，有1份問(wèn)卷未做回答；提高激勵(lì)措施上，一方面問(wèn)卷回答認(rèn)為需要建立量化指標(biāo)體系，實(shí)行量化管理，提高課酬；另一方面在晉升職稱(chēng)問(wèn)題上回答目前只考慮科研的現(xiàn)象突出，應(yīng)考慮教學(xué)因素。通過(guò)這一結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制上的不完善是造成會(huì)計(jì)教學(xué)效果差強(qiáng)人意的主要原因。
(3)教學(xué)管理問(wèn)題調(diào)查。該問(wèn)題在問(wèn)卷中為多項(xiàng)選擇題，同時(shí)列舉了6項(xiàng)存在的主要問(wèn)題：教學(xué)理念比較陳舊；教學(xué)管理制度不健全、流程不清晰；教學(xué)管理決策不科學(xué)不透明；教學(xué)管理制度和流程執(zhí)行效率較低；教學(xué)資源不充分；缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)36份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，所有樣本均對(duì)6個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了選擇，說(shuō)明這6個(gè)問(wèn)題在教學(xué)管理中都有不同程度的體現(xiàn)。
值得關(guān)注的是，量份問(wèn)卷對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)充：一份補(bǔ)充內(nèi)容為“教學(xué)中的激勵(lì)機(jī)制不合理，工作量計(jì)算不合理。專(zhuān)業(yè)課大班化嚴(yán)重影響教學(xué)效果，挫敗師生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)”，另一份補(bǔ)充內(nèi)容為"32作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，專(zhuān)業(yè)課(主干課)教學(xué)小班化”，兩份補(bǔ)充意見(jiàn)均強(qiáng)調(diào)了量化教學(xué)問(wèn)題，具有一定代表性。
(4)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)工作量調(diào)查。根據(jù)36份調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),26份問(wèn)卷(70％以上)回答目前的標(biāo)準(zhǔn)工作量太多，7份問(wèn)卷回答正常，1份問(wèn)卷未作回答，還有2份對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)充：一份補(bǔ)充內(nèi)容為“不合理”，另一份補(bǔ)充內(nèi)容為“不能簡(jiǎn)單地講，因?yàn)榻虒W(xué)工作量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不合理，比如學(xué)年論文1個(gè)學(xué)時(shí)，而上2節(jié)大班課就3.6個(gè)課時(shí)”。這兩份問(wèn)卷的補(bǔ)充內(nèi)容與教學(xué)管理問(wèn)題的補(bǔ)充有異曲同工之妙。綜合上述結(jié)果，可得到基本結(jié)論：教學(xué)工作并未受到足夠重視，在晉升職稱(chēng)和課酬分配等問(wèn)題上未受到公平待遇，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)工作量不盡合理，教學(xué)管理效率不高，使得目前的分配機(jī)制影響了教師積極性。
三、高校會(huì)計(jì)教學(xué)改革策略
通過(guò)上述調(diào)查結(jié)果和分析可以發(fā)現(xiàn)，在教師素質(zhì)和學(xué)生素質(zhì)等原因之外，尚需從激勵(lì)機(jī)制層面上創(chuàng)新，改進(jìn)會(huì)計(jì)教學(xué)效果。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。
(一)管理層需制定重視教學(xué)的措施，加強(qiáng)制度引導(dǎo)高校會(huì)計(jì)學(xué)教師的素質(zhì)比較高，重視教學(xué)的措施勢(shì)在必行。一方面，高校需要在管理制度上提高教學(xué)激勵(lì)，如晉升職稱(chēng)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的考核；另一方面，制定措施鼓勵(lì)科研成果的教學(xué)轉(zhuǎn)化，改變教學(xué)與科研脫節(jié)的情況；此外，也要制定措施鼓勵(lì)教師進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，在教學(xué)中總結(jié)凝練科研問(wèn)題，形成科研成果，形成教研相互促進(jìn)的局面。
(二)教師需增加非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)高校會(huì)計(jì)教師不僅需掌握會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也需豐富非會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別在國(guó)際趨同大背景下，會(huì)計(jì)職業(yè)判斷需要交叉運(yùn)用法律、稅收和財(cái)務(wù)等諸多學(xué)科知識(shí)，如教學(xué)實(shí)踐中有學(xué)生詢(xún)問(wèn)金融危機(jī)中的公允價(jià)值問(wèn)題，為什么“先進(jìn)”的工具，會(huì)變?yōu)榻鹑谖C(jī)的“原罪”呢?；卮痤?lèi)似問(wèn)題不僅需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功，更要對(duì)金融工具、資產(chǎn)定價(jià)等財(cái)務(wù)理論耳熟能詳，這對(duì)教師的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。
目前正在進(jìn)行活動(dòng)的第二階段：調(diào)查問(wèn)卷。雙陽(yáng)聯(lián)社16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了大面積的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。深入到村屯、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、超市、電影院、商貿(mào)城繁華商圈等處，問(wèn)卷涵蓋了老百姓最關(guān)心的金融熱點(diǎn)、最緊迫的金融訴求、最想了解的業(yè)務(wù)品種以及對(duì)農(nóng)村信用社的意見(jiàn)和建議等11個(gè)問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象涵蓋了教師公務(wù)員，個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)民、學(xué)生等各行各業(yè)。被調(diào)查人群中，最小的年齡15歲，最大的75歲。9月30日，雙陽(yáng)聯(lián)社認(rèn)真匯總了調(diào)查問(wèn)卷。4980張問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是：雙陽(yáng)區(qū)范圍內(nèi)老百姓最關(guān)心的金融問(wèn)題前三個(gè)及占被調(diào)查人數(shù)的百分比分別為：個(gè)人貸款利率，占35.79％，“惠民卡”，占28.63％、“直補(bǔ)?！睒I(yè)務(wù)，占27.38％。市區(qū)調(diào)查結(jié)果顯示，顧客最關(guān)心的前三個(gè)問(wèn)題分別為：個(gè)人抵押貸款的流程及利率，41.31％，中小企業(yè)貸款的方式和期限，占37.59％、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)18.62％。調(diào)查結(jié)果還顯示，18－35年齡段的顧客，使用頻率最高的業(yè)務(wù)為“銀行卡”、“短信銀行”、“農(nóng)信銀匯兌”業(yè)務(wù)，最緊迫的金融訴求為“吉卡”何時(shí)可以開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”；55歲－75歲年齡段的顧客，最關(guān)心的問(wèn)題中排在第一位的為“定期存款利率”。
通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)老百姓金融現(xiàn)狀進(jìn)行了一次大“摸底”，為接下來(lái)兩個(gè)階段活動(dòng)的開(kāi)展指明了方向，明確了內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程，也加大了信用社與老百姓的溝通與了解，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體和潛在市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。切實(shí)體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，現(xiàn)代企業(yè)遵循市場(chǎng)規(guī)律，“問(wèn)計(jì)于民”、“問(wèn)策于民”的健全體制和靈活機(jī)制。
雙陽(yáng)聯(lián)社作為縣域經(jīng)濟(jì)的主體，網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)全、輻射廣的優(yōu)勢(shì)牢固樹(shù)立了“農(nóng)村金融主力軍”的地位。此次“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)的開(kāi)展，不僅是對(duì)顧客金融現(xiàn)狀的一次“大摸底”，也是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)行財(cái)政政策和貨幣政策下，三農(nóng)領(lǐng)域百姓消費(fèi)動(dòng)態(tài)及理財(cái)觀念的一次大調(diào)查。不僅為接下來(lái)更好的服務(wù)百姓指明了方向，明確了目標(biāo)，而且樹(shù)立了雙陽(yáng)聯(lián)社“立足三農(nóng)、面向社區(qū)、服務(wù)城鄉(xiāng)”的良好企業(yè)形象。
