發(fā)布時(shí)間：2022-05-16 05:08:20
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的團(tuán)青工作匯報(bào)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
為積極做好基層團(tuán)建試點(diǎn)工作，激發(fā)試點(diǎn)單位團(tuán)干部工作熱情，全力推進(jìn)試點(diǎn)工作順利開(kāi)展，__縣團(tuán)委制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全國(guó)和市級(jí)共青團(tuán)基層組織建設(shè)和基層工作試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》，從經(jīng)費(fèi)、人員、方法、政策、機(jī)制等五個(gè)方面制定了明確措施，具體做法如下：
1、加大經(jīng)費(fèi)支持。團(tuán)縣委從四個(gè)方面加大對(duì)試點(diǎn)工作資金支持。一是從工作經(jīng)費(fèi)中拿出3000元，社會(huì)籌集7000元，設(shè)立總額為10000元的試點(diǎn)工作基金，由試點(diǎn)單位向團(tuán)縣委申請(qǐng)立項(xiàng)，經(jīng)團(tuán)縣委審核后撥付。目前已有2個(gè)試點(diǎn)單位團(tuán)委設(shè)計(jì)了活動(dòng)項(xiàng)目，向團(tuán)縣委提出了申請(qǐng)；二是將試點(diǎn)單位團(tuán)委20__年度應(yīng)上繳團(tuán)縣委團(tuán)費(fèi)全部退返試點(diǎn)單位，作為專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)不再上繳；三是由團(tuán)縣委出資為各試點(diǎn)單位制作“試點(diǎn)單位”銅牌，懸掛在單位醒目位置，( ）在擴(kuò)大試點(diǎn)工作影響力的同時(shí)使試點(diǎn)單位能夠更主動(dòng)地接受監(jiān)督；四是對(duì)試點(diǎn)工作成績(jī)突出，選樹(shù)為全市、全國(guó)先進(jìn)典型的，團(tuán)縣委一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、增強(qiáng)人員保障。團(tuán)縣委明確機(jī)關(guān)干部作為試點(diǎn)工作的指導(dǎo)員，全程幫扶指導(dǎo)試點(diǎn)單位。擔(dān)任試點(diǎn)單位指導(dǎo)員的干部分別是：團(tuán)縣委副書(shū)記劉健指導(dǎo)大邱莊鎮(zhèn)團(tuán)委、團(tuán)縣委組宣部部長(zhǎng)李忠斌指導(dǎo)恒興鋼業(yè)有限公司團(tuán)委、團(tuán)縣委秘書(shū)劉洪辰指導(dǎo)王口鎮(zhèn)團(tuán)委、團(tuán)縣委學(xué)少部副部長(zhǎng)牛鳳敬指導(dǎo)瀛海學(xué)校團(tuán)委、團(tuán)縣委科員管萍指導(dǎo)順豐林木種植專(zhuān)業(yè)合作社（隸屬沿莊鎮(zhèn)團(tuán)委）。指導(dǎo)員按照定期指導(dǎo)、實(shí)地指導(dǎo)、靠前指導(dǎo)的原則，幫助試點(diǎn)單位做好試點(diǎn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的具體任務(wù)，直至試點(diǎn)工作結(jié)束。
3、落實(shí)“五個(gè)一”工作法。團(tuán)縣委創(chuàng)新工作思路，在試點(diǎn)工作中扎實(shí)落實(shí)“五個(gè)一”工作法，即：指導(dǎo)員要幫助試點(diǎn)單位搞好調(diào)研，制定出一個(gè)好的實(shí)施方案、總結(jié)報(bào)告；要協(xié)助試點(diǎn)單位設(shè)計(jì)開(kāi)展一個(gè)特色活動(dòng)，并初步形成品牌；要幫助試點(diǎn)單位團(tuán)委協(xié)調(diào)解決至少一次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源問(wèn)題；每周至少一次深入試點(diǎn)單位主動(dòng)掌握試點(diǎn)工作進(jìn)展情況；試點(diǎn)工作期間至少幫助試點(diǎn)單位解決一個(gè)工作中的實(shí)際困難。截止目前，5名指導(dǎo)員共計(jì)深入試點(diǎn)單位15次，指導(dǎo)幫助試點(diǎn)單位設(shè)計(jì)活動(dòng)5個(gè)，解決各種問(wèn)題和困難7件，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)4000元。
為了使上級(jí)團(tuán)委更好的了解xx鎮(zhèn)團(tuán)委的工作現(xiàn)狀，也為了進(jìn)一步開(kāi)展好xx鎮(zhèn)團(tuán)的工作。我們?cè)趚x鎮(zhèn)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查。本次調(diào)查共走訪了30位青年，6位老人，10名村干部，以及本鎮(zhèn)綠色人參協(xié)會(huì)、食用菌產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、中草藥種植基地的相關(guān)負(fù)責(zé)人等，歷時(shí)半年完成。
一基本情況
xx鎮(zhèn)共有10034人，其中青年4873人，團(tuán)員人數(shù)262人，男性為117人，女性為145人。14—28周歲青年人數(shù)為3030人，29—35周歲青年人數(shù)為1843人。團(tuán)員占14—28歲青年人數(shù)的9%。
xx鎮(zhèn)團(tuán)委共下設(shè)10個(gè)團(tuán)支部，包括1個(gè)機(jī)關(guān)團(tuán)支部，6個(gè)村團(tuán)支部，2個(gè)小學(xué)團(tuán)支部，1個(gè)衛(wèi)生院團(tuán)支部。在職青年為130人，其中28歲以下青年為26人，全為共青團(tuán)員。
團(tuán)支書(shū)平均年齡在28歲以上，團(tuán)支書(shū)50%在村委任職。
xx鎮(zhèn)占地面積287.863公頃，全鎮(zhèn)以人參種植為經(jīng)濟(jì)支柱，95%以上住戶(hù)的以種植人參為生，近年來(lái)有30%以上的村民到外地發(fā)展參業(yè)，其中青年人占50%以上。北崗鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)狀況在全縣農(nóng)村屬于中游水平。
二、團(tuán)委工作的基本特點(diǎn)
1、團(tuán)員及青年流動(dòng)較快。
xx鎮(zhèn)因全鎮(zhèn)皆以種植人參為主，近年來(lái)很多村民又多往外地發(fā)展參業(yè)，青年們做為主要?jiǎng)趧?dòng)力，紛紛涌向延吉、安圖、原創(chuàng)：黑龍江等地，而本鎮(zhèn)青年們多忙于山上的參地農(nóng)活，人員組織較不方便。
2、實(shí)際團(tuán)員數(shù)流失嚴(yán)重
1）由于外出種參及務(wù)工人員的流動(dòng)性大，不好管理和掌握，致使團(tuán)員數(shù)量減少。
2）歷年來(lái)團(tuán)關(guān)系管理不規(guī)范，學(xué)生團(tuán)員到了社會(huì)后，雖然團(tuán)關(guān)系由學(xué)校團(tuán)委轉(zhuǎn)交到鎮(zhèn)團(tuán)委，但因入團(tuán)手續(xù)填寫(xiě)不夠詳細(xì)，難以劃分所屬團(tuán)支部，導(dǎo)致團(tuán)組織與一部分團(tuán)員失去聯(lián)系。
3）各單位，團(tuán)員們?cè)诠ぷ髡{(diào)動(dòng)時(shí)，多數(shù)未能及時(shí)轉(zhuǎn)交團(tuán)關(guān)系，造成了團(tuán)關(guān)系管理混亂，給各支部團(tuán)費(fèi)收繳及組織生活方面的形成了一定障礙。
4）近年來(lái)由于機(jī)構(gòu)改革，像郵政局，信用社等單位上掛到縣，團(tuán)組織也隨之上掛，但由于工作地點(diǎn)仍在本鎮(zhèn)，管理較為不便，團(tuán)員管理松散甚至處于無(wú)組織狀態(tài)。
由于以上原因，導(dǎo)致鎮(zhèn)團(tuán)委實(shí)際團(tuán)員人數(shù)與在冊(cè)團(tuán)員人數(shù)相差懸殊。
3、農(nóng)村團(tuán)干部兼職、大齡化、無(wú)薪情況嚴(yán)重
通過(guò)對(duì)xx鎮(zhèn)十個(gè)團(tuán)支部情況的調(diào)查來(lái)看，農(nóng)村干部由于受職教和經(jīng)費(fèi)等因素的制約，有95%以上均為兼職，多數(shù)團(tuán)干部身兼團(tuán)委、婦聯(lián)、報(bào)帳員等工作，其中70%以上的團(tuán)干部超過(guò)三十歲。雖然身兼數(shù)職，但報(bào)酬并未相應(yīng)增加，特別是團(tuán)干部的報(bào)酬并無(wú)正式規(guī)定，幾乎等于無(wú)報(bào)酬，而且團(tuán)干部年紀(jì)較大，家庭負(fù)擔(dān)較重，精力多放在家務(wù)上，沒(méi)有精力多與青年人做接觸，難以把握當(dāng)前青年人的思想脈搏。
4、農(nóng)村青年“重經(jīng)濟(jì)輕思想”情況嚴(yán)重
現(xiàn)在多數(shù)青年都非常關(guān)心農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同進(jìn)更看重自己的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)家致富的本領(lǐng)。對(duì)社會(huì)制安、社會(huì)保障等問(wèn)題也都給了一定的關(guān)心，但對(duì)不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的公益活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性極低。
三、存在問(wèn)題
1、基層組織建設(shè)亟需加強(qiáng)
近年來(lái)農(nóng)村團(tuán)的工作弱化等大環(huán)境的影響，直接影響了團(tuán)支部在農(nóng)村工作中的地位和形象，而且基層團(tuán)干部年齡偏大，兼職又多，其作用也就不能充份發(fā)揮，基層團(tuán)組織日漸萎，多數(shù)處于松散癱瘓狀態(tài)，有事臨時(shí)組織，無(wú)事各自散去現(xiàn)象普遍存在。團(tuán)支部是共青團(tuán)組織的基層單位，是團(tuán)的工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，要想搞活團(tuán)的工作，必需加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)。
2、干部隊(duì)伍亟需培訓(xùn)
團(tuán)干部是共青團(tuán)工作的貫徹和執(zhí)行者，其素質(zhì)和能力在很大程度上決定了團(tuán)的工作水平。團(tuán)員干部素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的團(tuán)務(wù)知識(shí)，與時(shí)展脫節(jié)，缺乏接受新生事物的能力，沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，必然導(dǎo)致在青年人中沒(méi)有號(hào)召力和影響力，沒(méi)辦法更好的團(tuán)結(jié)和幫助廣大青年。因此必須盡快的完善團(tuán)的培訓(xùn)機(jī)制，加大團(tuán)干部的培訓(xùn)力度，提高廣大基層團(tuán)干部的修養(yǎng)與工作能力。
3、團(tuán)員管理亟需規(guī)范
隨著新形勢(shì)的發(fā)展，流動(dòng)團(tuán)員人數(shù)地增加，團(tuán)員管理難度增大，再加上對(duì)團(tuán)員的進(jìn)出管理不嚴(yán)，操作規(guī)程不夠規(guī)范致使農(nóng)村團(tuán)員數(shù)量銳減，而部分農(nóng)村團(tuán)組織對(duì)此極沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)，單純的只為了擴(kuò)大團(tuán)員隊(duì)伍，放寬對(duì)團(tuán)員入團(tuán)的審核，使很多不夠資格的青年也進(jìn)入到團(tuán)員隊(duì)伍，不僅打擊了優(yōu)秀青年向團(tuán)組織靠近的積極性，更失去了共青團(tuán)所代表的先進(jìn)意義，很大程度上影響了團(tuán)組織在農(nóng)村的影響力和號(hào)召力。必須進(jìn)一步規(guī)范嚴(yán)格團(tuán)員管理辦法，抓緊抓嚴(yán)團(tuán)員入團(tuán)審批手續(xù)使共青團(tuán)成為真正意義上的代表光榮與先進(jìn)的青年組織。北崗鎮(zhèn)團(tuán)委已經(jīng)著手進(jìn)行了團(tuán)員檔案管理與交接的規(guī)范工作，但是把嚴(yán)入團(tuán)審批手續(xù)方面還需要中學(xué)團(tuán)委和上級(jí)團(tuán)委的重視與配合。
4、經(jīng)費(fèi)渠道亟需拓寬
目前農(nóng)村團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)還是主要靠團(tuán)費(fèi)和劃拔兩個(gè)途徑，而農(nóng)村團(tuán)員數(shù)量本身有限，加上流失嚴(yán)重，團(tuán)費(fèi)收繳十分困難，特別是農(nóng)民團(tuán)員的團(tuán)費(fèi)收入基本空白。而歷年來(lái)團(tuán)的工作一直處于停滯狀態(tài)，人民群眾對(duì)于團(tuán)委極為漠視，活動(dòng)開(kāi)展困難，難以引起鎮(zhèn)委及村委的重視，團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)難于爭(zhēng)取。經(jīng)費(fèi)不能保障就不能滿(mǎn)足正常的活動(dòng)要求，影響工作開(kāi)展，團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題成為制約北崗鎮(zhèn)團(tuán)的工作全面活躍的瓶頸。為此，北崗鎮(zhèn)團(tuán)委把如何有效的解決工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題作為當(dāng)務(wù)之急。
四、原因分析
1、工作環(huán)境變化加快
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，特別是我國(guó)加入wto經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，都加速了農(nóng)村的改革步伐，農(nóng)民特別是青年農(nóng)民思想觀念，價(jià)值觀念和經(jīng)濟(jì)理念都發(fā)生了深刻的變化，追求最大的經(jīng)濟(jì)效益成為當(dāng)代青年農(nóng)民的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨之農(nóng)村團(tuán)的工作環(huán)境勢(shì)必相應(yīng)變化。在這種情況下，農(nóng)村團(tuán)組織本應(yīng)及時(shí)洞察到工作環(huán)境的快速變化，及時(shí)根據(jù)農(nóng)村發(fā)展需要調(diào)整團(tuán)的工作思路，扭轉(zhuǎn)團(tuán)的工作滯后于農(nóng)村發(fā)展實(shí)際。加上部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)組織等群團(tuán)組織在農(nóng)村工作中的長(zhǎng)期作用和潛在作用沒(méi)有充份認(rèn)識(shí)，忽視了團(tuán)的工作，為使農(nóng)村團(tuán)的設(shè)置，人員配備，活動(dòng)開(kāi)展，經(jīng)費(fèi)籌集難度加大。
2、工作重心脫離實(shí)際
與前幾年相比，目前農(nóng)村團(tuán)的工作機(jī)制對(duì)現(xiàn)代化農(nóng)村的適應(yīng)程度已有一定程度上的改觀，但仍有部分村及團(tuán)組織過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)組織自身的特殊性而忽視了與農(nóng)村其他方面的工作協(xié)調(diào)相嫁接，使團(tuán)的活動(dòng)游離于農(nóng)村中心工作之外。另外，農(nóng)村團(tuán)組織就團(tuán)論團(tuán)，封閉保守的思維模式，以指令為主的領(lǐng)導(dǎo)模式，以突出為主的活動(dòng)模式以及灌輸式的教育方法和狹隘，脆弱的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，使團(tuán)的工作過(guò)于空泛，脫離實(shí)際，難以引起廣大農(nóng)村青年的共鳴。
3、工作定位把握不準(zhǔn)
團(tuán)組織在農(nóng)村的職能定位，是其作用發(fā)揮的導(dǎo)向。農(nóng)村的發(fā)展客觀上要求團(tuán)組織提高經(jīng)濟(jì)參與能力，把幫助和帶領(lǐng)農(nóng)村青年發(fā)家致富作為團(tuán)的工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將團(tuán)的每項(xiàng)工作都轉(zhuǎn)化為農(nóng)村重心工作服務(wù)的具體舉措。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村團(tuán)的這種職能作用的調(diào)整和轉(zhuǎn)化并未到位，很多仍只停留在口頭和思想上，多數(shù)農(nóng)村團(tuán)組織有待調(diào)整沒(méi)能充分體現(xiàn)到團(tuán)的實(shí)際工作中，致使農(nóng)村團(tuán)的工作長(zhǎng)期務(wù)于農(nóng)村中心工作之外，極大的影響了團(tuán)的職能作用的有效發(fā)揮。
五、工作對(duì)策
1、切實(shí)加強(qiáng)基層團(tuán)組織的建設(shè)
要切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織在農(nóng)村青年中的凝聚力，提高團(tuán)組織在農(nóng)村中的分量和地位，改變團(tuán)工作的人力資源不足的現(xiàn)狀。
1)要加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，建立和完善工作制度和正常的組織生活。以簡(jiǎn)單、適用為原則，使基層團(tuán)干部對(duì)于自己的工作內(nèi)容做到心中有數(shù)。
2)是重視團(tuán)干部隊(duì)伍培養(yǎng)。一要配齊配強(qiáng)農(nóng)村團(tuán)干部，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部的管理培訓(xùn)，尤其要幫助他們落實(shí)職務(wù)津貼在內(nèi)的各種政府、生活待遇，調(diào)動(dòng)和保護(hù)農(nóng)村團(tuán)干部及共青團(tuán)工作的積極性。二是要建立團(tuán)干部?jī)?chǔ)備制度，為基層團(tuán)支部灌輸新鮮血液，培植新生力量。
3)多組織團(tuán)員參與組織活動(dòng)，將團(tuán)員活動(dòng)與青年活動(dòng)相區(qū)分，提高團(tuán)員待遇，突出團(tuán)員與普通青年的區(qū)別，為進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)員隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。
4)重視團(tuán)員干部的思想教育，特別是青年團(tuán)干部的思想教育，樹(shù)立為團(tuán)員服務(wù)和青年服務(wù)的觀念。
2、立足農(nóng)村生產(chǎn)實(shí)踐，創(chuàng)新開(kāi)展團(tuán)的活動(dòng)
創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，突出經(jīng)濟(jì)效益，貼近生產(chǎn)需求，圍繞農(nóng)村中心工作設(shè)計(jì)開(kāi)展活動(dòng)，并通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的解決，使之成為團(tuán)的工作發(fā)展的生長(zhǎng)點(diǎn)。
1)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，成立信息服務(wù)隊(duì)，向廣大農(nóng)村青年提供最新的、急需的供求信息與科學(xué)技術(shù)。北崗鎮(zhèn)團(tuán)委通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道收集科技信息，成立科技頻道等方式，向廣大農(nóng)村青年提供各類(lèi)致富信息，得到了北崗群眾的認(rèn)可，擴(kuò)大了共青團(tuán)工作的影響力。
2)建立青年人才檔案，幫助有特長(zhǎng)的青年發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以延伸團(tuán)的手臂，擴(kuò)大團(tuán)的影響，團(tuán)結(jié)凝聚廣大青年。北崗鎮(zhèn)團(tuán)委通過(guò)幫助有聲樂(lè)特長(zhǎng)的青年參加各項(xiàng)比賽的機(jī)會(huì)，與青年們交了朋友，使他們樂(lè)于參與共青團(tuán)組織的活動(dòng)，聚攏了大批的青年，為搞好團(tuán)的活動(dòng)奠定了群眾基礎(chǔ)。
3)是創(chuàng)新活動(dòng)方式。注意將工作時(shí)間與業(yè)余時(shí)間相結(jié)合，針對(duì)青年流向多元化，流量多變，興趣多樣的特點(diǎn)，原創(chuàng)：利用閑散時(shí)間，開(kāi)展不同特色的小型活動(dòng)。
4)是要提高團(tuán)的工作科技含量，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提高團(tuán)的科技含量。廣泛開(kāi)展“學(xué)科技，用科技爭(zhēng)做科技型農(nóng)民”活動(dòng)，使團(tuán)的工作成為農(nóng)村工作的重要組織部分。
3、立足農(nóng)村發(fā)展，靈活創(chuàng)收
巧婦難為無(wú)米之炊。農(nóng)村組織應(yīng)該從各自的實(shí)際出發(fā)，能過(guò)”收，拔，創(chuàng)，建“等多種方式，多渠道籌措經(jīng)費(fèi)。收，即收繳團(tuán)費(fèi)，管好用好團(tuán)費(fèi)，拔，即通過(guò)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，從村集體中劃拔部分經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)，即通過(guò)開(kāi)展各種有償服務(wù)和各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，自創(chuàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，。建，即興建青年活動(dòng)中心，向廣大青年們籌集活動(dòng)資金。
4、立足農(nóng)村現(xiàn)實(shí)情況，積極優(yōu)化團(tuán)的環(huán)境
1)要爭(zhēng)取村黨支部對(duì)青年工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化團(tuán)的工作環(huán)境。
2)規(guī)范工作規(guī)程，進(jìn)一步規(guī)范團(tuán)的工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)員管理，團(tuán)員生活，團(tuán)會(huì)團(tuán)課等日常工作規(guī)程，增強(qiáng)農(nóng)村團(tuán)的號(hào)召力，提高組織在農(nóng)村青年心目中的地位和形象，夯實(shí)團(tuán)的工作基礎(chǔ)。
駐點(diǎn)社區(qū)團(tuán)建工作情況匯報(bào)
駐點(diǎn)社區(qū)團(tuán)建工作情況匯報(bào)**愛(ài)心社作為**市唯一一家公益社團(tuán)組織正迅速發(fā)展壯大，社團(tuán)團(tuán)建工作的有力開(kāi)展對(duì)于加強(qiáng)社團(tuán)凝聚力、規(guī)范社團(tuán)日常管理無(wú)疑具有著積極的推動(dòng)作用。陽(yáng)光義工愛(ài)心社團(tuán)支部自成立以來(lái)，積極探索創(chuàng)新社團(tuán)團(tuán)建工作新模式，努力通過(guò)團(tuán)組織的工作和活動(dòng)不斷提升社團(tuán)吸引力、凝聚力和影響力。堅(jiān)持把團(tuán)支部建設(shè)與社團(tuán)業(yè)務(wù)和特色活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，借助團(tuán)組織組織、引導(dǎo)、服務(wù)青年的職能作用，加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)成員的教育和管理，逐步總結(jié)摸索出一套較為適應(yīng)公益社團(tuán)發(fā)展需要的團(tuán)建工作模式。目前，愛(ài)心社共有社員1200余人，其中35歲以下青年社員950余人，團(tuán)支部骨干成員9人，累計(jì)幫助服務(wù)各類(lèi)弱勢(shì)青少年191人，單親家庭40余個(gè)。幾年來(lái)，愛(ài)心社團(tuán)支部工作得到了團(tuán)員青年的廣泛認(rèn)可，取得了良好的社會(huì)反響?，F(xiàn)將團(tuán)支部主要工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)宣傳，全心服務(wù)，不斷增強(qiáng)社員對(duì)團(tuán)支部的認(rèn)同感
社團(tuán)支部自成立以來(lái)，堅(jiān)持以廣大青年社員的切身利益為根本出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)社員青年成長(zhǎng)成才為工作宗旨，以推進(jìn)社團(tuán)各項(xiàng)工作全面發(fā)展為主要任務(wù)，定期召開(kāi)支委會(huì)研討社團(tuán)工作。支部委員經(jīng)常性地和社團(tuán)成員溝通交流，及時(shí)了解他們的實(shí)際需求，組織召開(kāi)陽(yáng)光義工愛(ài)心社成員大會(huì)針對(duì)支部建設(shè)的具體問(wèn)題廣泛征求團(tuán)員意見(jiàn)、傾聽(tīng)青年心聲。通過(guò)工作，社員青年們對(duì)團(tuán)支部工作的認(rèn)同感有效加強(qiáng)，參與支部活動(dòng)的積極性明顯提高，團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。二、建章立制，強(qiáng)化管理，不斷規(guī)范社團(tuán)日常工作緊密結(jié)合社團(tuán)特點(diǎn)和實(shí)際需要，由團(tuán)支部牽頭，認(rèn)真草擬制定有關(guān)社團(tuán)運(yùn)行的各類(lèi)規(guī)章制度，對(duì)社團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)例會(huì)、社團(tuán)獎(jiǎng)懲等方面做出了具體而明確的規(guī)定，從而使社團(tuán)朝著更加規(guī)范化更加科學(xué)化的方向發(fā)展。不斷加強(qiáng)團(tuán)支部對(duì)愛(ài)心社日常工作的管理和指導(dǎo)，將愛(ài)心社工作納入到團(tuán)支部的管理建設(shè)體系之中，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。建立和完善了愛(ài)心社內(nèi)部評(píng)優(yōu)、推優(yōu)機(jī)制，對(duì)愛(ài)心社工作任務(wù)和管理目標(biāo)等方面予以考評(píng)，并通過(guò)量化考核的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)社團(tuán)日常工作的積極開(kāi)展、取得實(shí)效。三、整合資源，搭建舞臺(tái)，不斷推動(dòng)社團(tuán)工作的健康發(fā)展通過(guò)不斷加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，擴(kuò)大與兄弟團(tuán)組織間的溝通和聯(lián)系，為愛(ài)心社搭建更加廣闊的工作平臺(tái)，進(jìn)一步拓展社團(tuán)的工作領(lǐng)域和活動(dòng)空間，努力實(shí)現(xiàn)“支部搭臺(tái)、社團(tuán)唱戲、團(tuán)社共建、互利雙贏”的良好工作局面。例如，愛(ài)心社團(tuán)支部聯(lián)合多所大專(zhuān)院校和多家知名企業(yè)開(kāi)展了“迎奧運(yùn)，環(huán)保行”大型環(huán)保公益宣傳活動(dòng)，歷時(shí)十個(gè)月，行程一萬(wàn)里，宣傳環(huán)保40余次，取得了突出的成績(jī)和良好的社會(huì)反響，同時(shí)得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和一致好評(píng)。再如，愛(ài)心社長(zhǎng)期為特困家庭和困難母親提供幫助，在愛(ài)心社團(tuán)支部的大力倡導(dǎo)下，團(tuán)員青年們紛紛慷慨解囊，積極主動(dòng)地為他們捐款捐物，還利于業(yè)余時(shí)間義務(wù)為這些家庭的孩子們提供家教服務(wù)，此外，團(tuán)支部骨干還經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)員們到老年公寓和敬老院慰問(wèn)老人，與老人結(jié)對(duì)子獻(xiàn)愛(ài)心。通過(guò)團(tuán)支部的帶動(dòng)和引領(lǐng)，社團(tuán)的工作領(lǐng)域進(jìn)一步延伸，工作陣地進(jìn)一步拓展，工作效果進(jìn)一步凸顯。四、選優(yōu)推優(yōu)，培訓(xùn)激勵(lì)，切實(shí)發(fā)揮社團(tuán)支部的職能作用通過(guò)幾年的探索實(shí)踐，愛(ài)心社骨干成員在愛(ài)心社中起到了重要的帶動(dòng)和影響作用，他們的工作熱情和管理能力是決定愛(ài)心社能否長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素。因此，團(tuán)支部高度重視對(duì)愛(ài)心社骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。支部通過(guò)表彰優(yōu)秀團(tuán)員和選派他們參加黨團(tuán)校學(xué)習(xí)，提高了愛(ài)心社骨干成員的工作能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了愛(ài)心社的凝聚力和戰(zhàn)斗力；同時(shí)通過(guò)團(tuán)員評(píng)議、量化考評(píng)，結(jié)合個(gè)人日常表現(xiàn)，開(kāi)展優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)員標(biāo)兵等評(píng)選表彰工作，并根據(jù)表彰結(jié)果，定期開(kāi)展選優(yōu)推優(yōu)工作，充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)員青年參與社團(tuán)活動(dòng)、投身社團(tuán)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了社團(tuán)工作的蓬勃開(kāi)展。
5月24日，全省“繼續(xù)解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論活動(dòng)”電視電話會(huì)議在南昌舉行，會(huì)議要求各級(jí)團(tuán)干部要走出機(jī)關(guān)，到農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等基層一線，了解社會(huì)各界和廣大團(tuán)員青年對(duì)團(tuán)干部的期盼，進(jìn)一步提高服務(wù)青年，服務(wù)大局的能力?，F(xiàn)將近期工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)會(huì)議精神
5月25日，團(tuán)縣委召集全縣團(tuán)委負(fù)責(zé)人會(huì)議，專(zhuān)題研究和傳達(dá)全省“繼續(xù)解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論活動(dòng)”電視電話會(huì)議精神，會(huì)議要求各級(jí)團(tuán)干部要走出機(jī)關(guān)，到農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等基層一線，了解社會(huì)各界和廣大團(tuán)員青年對(duì)團(tuán)干部的期盼，進(jìn)一步提高服務(wù)青年，服務(wù)大局的能力。提高團(tuán)干部素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)干部作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)大討論活動(dòng)凝聚全省團(tuán)干部以嶄新的精神風(fēng)貌，立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面，為實(shí)現(xiàn)江西崛起新跨越作出新貢獻(xiàn)。傳達(dá)團(tuán)省委書(shū)記王少玄同志講話精神：新時(shí)期黨對(duì)共青團(tuán)干部提出了新要求，新形勢(shì)下共青團(tuán)工作有著新挑戰(zhàn)，團(tuán)員青年對(duì)團(tuán)組織也有了新期待。開(kāi)展此次團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論，將有利于引導(dǎo)各級(jí)團(tuán)組織和團(tuán)干部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)自覺(jué)性和堅(jiān)定性，轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題；也有利于引導(dǎo)廣大團(tuán)干部查找自身素質(zhì)與黨和青年的要求之間的差距，全面提高綜合素質(zhì)，成為黨放心、青年滿(mǎn)意的團(tuán)干部。江西是全國(guó)開(kāi)展“繼續(xù)解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論活動(dòng)三個(gè)試點(diǎn)省之一，在這個(gè)大背景下，要充分認(rèn)識(shí)“繼續(xù)解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論活動(dòng)活動(dòng)的重要意義，打造具有中部地區(qū)特征的共青團(tuán)工作新格局，做到有影響，有地位；全面把握大討論活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)干部繼續(xù)解放思想，通過(guò)大討論活動(dòng)讓團(tuán)干部找準(zhǔn)工作定位，促進(jìn)團(tuán)干部錘煉作風(fēng)。
二、研究和討論在婺源開(kāi)展“繼續(xù)解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論活動(dòng)”
團(tuán)縣委把下半年的時(shí)間和精力重點(diǎn)放在開(kāi)展“繼續(xù)解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論活動(dòng)”上，到農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等基層一線去，了解社會(huì)各界和廣大團(tuán)員青年對(duì)團(tuán)干部的期盼，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)等方式，聽(tīng)取本地、本單位與共青團(tuán)聯(lián)系緊密的各相關(guān)部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體的建議；以大討論活動(dòng)為契機(jī)密切聯(lián)系青年、凝聚青年、反映青年心聲，深化認(rèn)識(shí)，要求每位團(tuán)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“繼續(xù)解放思想推動(dòng)科學(xué)發(fā)展——新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)大討論活動(dòng)”內(nèi)容，準(zhǔn)確把握活動(dòng)的目的與意義，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為開(kāi)展討論打牢思想基礎(chǔ)。 2.開(kāi)展支部討論，以團(tuán)支部為單位，組織團(tuán)員結(jié)合實(shí)際，深入思考，談期望，充分聽(tīng)取每個(gè)團(tuán)員的意見(jiàn)，綜合大家討論結(jié)果，在形成廣泛共識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)作出初步概括。3.集中交流，在各基層團(tuán)委（團(tuán)總支）匯總所屬支部（總支）初步概括的新時(shí)期團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)，采取不同形式廣泛征求群眾意見(jiàn)，包括征求上級(jí)、基層和服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，召開(kāi)老團(tuán)干座談會(huì)等，進(jìn)一步修改完善，使提出的團(tuán)干部標(biāo)準(zhǔn)，讓更加體現(xiàn)時(shí)代精神、反映群體特征、符合實(shí)際，對(duì)團(tuán)員和基層團(tuán)組織存在的突出問(wèn)題有更強(qiáng)的針對(duì)性意見(jiàn)反饋出來(lái)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和提高青年。
1、通過(guò)理論學(xué)習(xí)，提高青工隊(duì)伍思想政治素質(zhì)。一年來(lái)，段團(tuán)委始終把青工思想政治工作當(dāng)成一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持“培養(yǎng)青年，服務(wù)青年”的工作方針，在堅(jiān)持“”日常工作的同時(shí)，充分利用各種宣傳方式，在團(tuán)員青年中廣泛的開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想、“十六大”和十六屆四中全會(huì)精神、團(tuán)“十五大”精神等重要理論學(xué)習(xí)，并通過(guò)座談、討論、宣講等多種形式，強(qiáng)化了青工思想理論教育，段團(tuán)委堅(jiān)持抓團(tuán)員青年必先抓團(tuán)干隊(duì)伍的指導(dǎo)思想，把團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)的工作當(dāng)作重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓，堅(jiān)持理論教人、理論提高人、理論服務(wù)人的宗旨，使整體團(tuán)干隊(duì)伍思想政治素養(yǎng)得到提高，充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、通過(guò)形勢(shì)教育，增強(qiáng)青年緊迫感。段團(tuán)委緊扣當(dāng)前跨越式發(fā)展的形勢(shì)，適時(shí)地調(diào)整工作方向，把握工作重點(diǎn)，組織廣大團(tuán)員青年廣泛開(kāi)展鐵路跨越式發(fā)展的學(xué)習(xí)，充分利用集體學(xué)習(xí)、宣講、問(wèn)卷調(diào)查、座談?dòng)懻摰榷喾N形式在廣大團(tuán)員青年中進(jìn)行全方位、多角度的形勢(shì)宣傳教育，并結(jié)合我段目前的發(fā)展形勢(shì)，抓住青年人求學(xué)上進(jìn)的特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展生動(dòng)豐富的讀書(shū)活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年樹(shù)立正確的擇業(yè)觀和價(jià)值觀。讓廣大團(tuán)員青年化壓力為動(dòng)力，自覺(jué)滿(mǎn)足崗位需求，形成了一種人人談發(fā)展、人人知發(fā)展、人人求發(fā)展的良好局面。
3、創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)管理的軟著落。段團(tuán)委工作繼續(xù)強(qiáng)調(diào)理念創(chuàng)新，探索符合自身實(shí)際情況的工作思路，通過(guò)進(jìn)一步深化“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，號(hào)召?gòu)V大團(tuán)干充分結(jié)合團(tuán)工作實(shí)際，擺正自身位置，樹(shù)立正確的團(tuán)員青年服務(wù)意識(shí)，使團(tuán)的工作更趨人性化。充分抓住青年人的特點(diǎn)，一改以往的說(shuō)教，提倡換位思考、零距離接觸，服務(wù)落到實(shí)處，暖人心。堅(jiān)持推行教育管理的強(qiáng)化與服務(wù)引導(dǎo)的軟著落相結(jié)合的思想政治工作方法，事實(shí)證明只有將管理與服務(wù)兩相統(tǒng)一，才算切實(shí)把握了團(tuán)工作的脈搏，才能使之健康發(fā)展。今年，全路以強(qiáng)化“三基”教育為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，提高員工素質(zhì)為目的，結(jié)合我段青工工作實(shí)際，通過(guò)分專(zhuān)業(yè)分支部開(kāi)辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，推薦青年業(yè)務(wù)尖子參加各級(jí)技術(shù)比武，并加大激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)青年技能人才脫穎而出。
二、拓展思路，服務(wù)安全生產(chǎn)。
1、以“學(xué)技練兵”為載體，提高青工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。我段是一個(gè)擁有1400多名團(tuán)員青年，達(dá)到總?cè)藬?shù)65%的年青化單位。年青化、知識(shí)化的特點(diǎn)使其成為了一支推動(dòng)我段安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展的生力軍，維守著我段良好的安全生產(chǎn)大局。過(guò)去的一年中，針對(duì)不同時(shí)期的需要組織開(kāi)展了系列的學(xué)技練兵活動(dòng)，并針對(duì)**型機(jī)車(chē)上馬以來(lái)出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題不斷總結(jié)完善，在提高青年業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)更發(fā)掘出了一批業(yè)務(wù)尖子。
2、以“跨越式發(fā)展”為契機(jī)，打造精品。原省級(jí)青年文明號(hào)****和總公司級(jí)青年文明號(hào)****，以其出色的表現(xiàn)已經(jīng)樹(shù)立了兩塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?。在充分肯定成?jī)的同時(shí)，我們也看到了自己的差距。我們根據(jù)需要，原創(chuàng)：組建了****團(tuán)支部，通過(guò)樹(shù)拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)精品意識(shí)，加大對(duì)外宣傳力度，擴(kuò)大影響面，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建品牌工作中，內(nèi)實(shí)基礎(chǔ)，外樹(shù)形象，更好地促進(jìn)了整個(gè)青工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的快速健康發(fā)展。
3、充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，服務(wù)一線安全生產(chǎn)。在今年的基層團(tuán)工作中，我們注重發(fā)揮青年監(jiān)督崗檢修突擊隊(duì)的作用，在春運(yùn)、暑運(yùn)、“五一”、“十一”黃金周期間組織的庫(kù)內(nèi)查堵，以及經(jīng)常性的抽查盯崗工作等等，在非常時(shí)刻起到了關(guān)鍵的作用。
4、加大安全分析力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，青工安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。年初段團(tuán)委要求，每月的團(tuán)干例會(huì)、團(tuán)總支例會(huì)、團(tuán)支委會(huì)上一線團(tuán)支部必須詳細(xì)匯報(bào)本支部青工安全生產(chǎn)和青工人身安全情況，對(duì)全月支部安全生產(chǎn)中存在的各類(lèi)問(wèn)題、安全隱患要進(jìn)行全面深入剖析，找出原因，制定相應(yīng)措施，在下月工作匯報(bào)中說(shuō)明跟蹤落實(shí)情況，并將青工安全分析情況納入年度考核、支部評(píng)先機(jī)制，做到青工安全生產(chǎn)事事有分析、環(huán)環(huán)有考核。由于制度到位，措施得力，全年青工安全生產(chǎn)成績(jī)顯著，為今年的安全生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)的完成寫(xiě)下了濃重的一筆。
三、創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容。
集團(tuán)公司對(duì)這次會(huì)議十分重視，要求我們精心組織，認(rèn)真籌備，開(kāi)好會(huì)議，并作出重要批示：“要不斷加強(qiáng)和改善青年工作，注意對(duì)青年工人基本素質(zhì)的培養(yǎng)，立志崗位成才，為公司發(fā)展服務(wù)。”對(duì)集團(tuán)公司團(tuán)青工作，對(duì)培養(yǎng)青年人才成長(zhǎng)提出了明確的要求。
三年來(lái),在集團(tuán)公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)公司團(tuán)委從抓制度建設(shè)入手，積極實(shí)施青工技能振興計(jì)劃，積極開(kāi)展青年雙推工作，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)青年成才方面發(fā)揮了很好的作用。在各級(jí)團(tuán)青組織的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下，集團(tuán)公司4萬(wàn)多名青年員工，已經(jīng)成為企業(yè)的生產(chǎn)骨干，創(chuàng)業(yè)的先鋒，在企業(yè)的各個(gè)崗位發(fā)揮著重要的作用。實(shí)踐表明，集團(tuán)公司青年員工隊(duì)伍是一支朝氣蓬勃的、可信賴(lài)的、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
同志們，黨的十六大明確提出了建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo),十六屆五中全會(huì)更具體地提出了“十一五”發(fā)展規(guī)劃建議。集團(tuán)公司將在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《建議》的基礎(chǔ)上，制訂和實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃。新的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)廣大青年和團(tuán)青組織提出了新的更高的要求。借此機(jī)會(huì)，我代表集團(tuán)公司黨組提四點(diǎn)希望。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆五中全會(huì)精神，積極引導(dǎo)青年實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，成就人生目標(biāo)
黨的十六屆五中全會(huì)，是在我國(guó)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次重要會(huì)議。全會(huì)通過(guò)的《建議》，站在歷史的新高度，從戰(zhàn)略全局出發(fā)，綜合考慮未來(lái)五年我國(guó)所處的發(fā)展階段、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展條件和面臨的矛盾與挑戰(zhàn)，從全面建設(shè)小康社會(huì)、加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)出發(fā)，提出了符合我國(guó)國(guó)情、順應(yīng)時(shí)代要求、凝聚人民意愿的發(fā)展目標(biāo)、指導(dǎo)方針和總體部署，描繪了我國(guó)在新世紀(jì)第二個(gè)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，是動(dòng)員全黨和全國(guó)各族人民全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的綱領(lǐng)性文件。十一五規(guī)劃建議提出的奮斗目標(biāo)，描繪的發(fā)展藍(lán)圖是令人振奮的，是鼓舞人心的。各級(jí)團(tuán)青組織要積極引導(dǎo)廣大青年認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十五屆六中全會(huì)精神，抓住這一前所未有的歷史契機(jī)，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，充實(shí)自己，提高自己，鍛煉自己，在實(shí)現(xiàn)十一五規(guī)劃的偉大實(shí)踐中，在建設(shè)我們美好家園，創(chuàng)造幸福生活的勞動(dòng)中，施展才華，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，成就人生目標(biāo)。
二、緊密?chē)@集團(tuán)公司中心工作，在推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃中建功立業(yè)
集團(tuán)公司自成立之初就堅(jiān)持用十六大精神統(tǒng)攬改革發(fā)展全局，三年來(lái)，集團(tuán)公司堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，到目前為止，集團(tuán)公司已經(jīng)在資源、體制、結(jié)構(gòu)、管理、區(qū)位、人才等方面形成了一定的特色和優(yōu)勢(shì)，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
現(xiàn)在，為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全精神，集團(tuán)公司正在制訂《集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和十一五發(fā)展規(guī)劃》，堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬集團(tuán)公司發(fā)展的大局，按照可持續(xù)發(fā)展的能源戰(zhàn)略和建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
各級(jí)團(tuán)組織和廣大青年要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和作用，著力推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃。實(shí)施青工技能振興計(jì)劃，以集團(tuán)公司當(dāng)前重點(diǎn)工作為載體，廣泛開(kāi)展導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武等形式多樣的活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)。在推進(jìn)工作中要注意把握以下幾點(diǎn)：
一是要把艱苦創(chuàng)業(yè)的精神貫穿于工作的全過(guò)程。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。只有增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力降低成本，努力節(jié)能降耗、加強(qiáng)管理，才是出路。青年人一定要做表率，要在建設(shè)節(jié)約型企業(yè)中作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。廣大青年要認(rèn)識(shí)到，在艱苦創(chuàng)業(yè)中，企業(yè)的各個(gè)崗位都大有可為。團(tuán)青組織要帶頭樹(shù)立艱苦創(chuàng)業(yè)精神，引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，立足本職，埋頭苦干，奮力拼搏，勇挑重?fù)?dān)，努力創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。
二是要把銳意創(chuàng)新的思路貫穿于工作的全過(guò)程。創(chuàng)新是一個(gè)民族繁榮進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。自主創(chuàng)新能力是國(guó)家綜合國(guó)力的決定性因素，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)大國(guó)和貿(mào)易大國(guó)，但一些產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)仍然受制于人，大量關(guān)鍵設(shè)備依賴(lài)進(jìn)口，科研開(kāi)發(fā)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距，這是制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。企業(yè)是創(chuàng)新的主體，企業(yè)創(chuàng)新是推動(dòng)國(guó)家不斷創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?。我們?guó)有企業(yè)的廣大青年是創(chuàng)新的生力軍。青年人朝氣蓬勃，思維敏捷，敢為人先，最少陳舊觀念，最具創(chuàng)造活力，是創(chuàng)新的希望所在。各級(jí)團(tuán)青組織要在帶領(lǐng)青年建功立業(yè)開(kāi)展五項(xiàng)工程中，把握青年特點(diǎn)，適應(yīng)企業(yè)需要，挖掘青年潛能，因勢(shì)利導(dǎo)，把青年人的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)才智。同時(shí)要保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，創(chuàng)新工作思路，積極拓寬團(tuán)青工作新領(lǐng)域、尋求工作新路子。
三是要把培養(yǎng)人才的目標(biāo)貫穿于工作的全過(guò)程。各級(jí)團(tuán)青組織要自覺(jué)擔(dān)負(fù)起促進(jìn)青年人才健康成長(zhǎng)的職責(zé)，發(fā)揮特色作用，使之成為集團(tuán)人才培養(yǎng)體系的重要陣地。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要推行青工技能振興計(jì)劃，開(kāi)展培養(yǎng)教育工作。要切實(shí)落實(shí)雙推工作意見(jiàn)，拓寬發(fā)現(xiàn)和選拔人才的視野，做好鋪路、搭橋、穿針、引線工作，營(yíng)造有利于人才健康成長(zhǎng)、有利于施展才干、有利于促進(jìn)大批優(yōu)秀青年人才脫穎而出的良好的氛圍。
三、注重提高能力，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)青組織的自身建設(shè)
在集團(tuán)公司新的發(fā)展時(shí)期，團(tuán)青組織肩負(fù)的使命和責(zé)任更為重大，地位和作用更加重要，必須積極適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，加強(qiáng)團(tuán)青組織自身建設(shè)，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年。
要以提高戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮為保障，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)青基層組織建設(shè)。要以提高學(xué)習(xí)能力為抓手，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)青組織，不斷探索創(chuàng)新企業(yè)團(tuán)青組織建設(shè)的新路子。要鞏固現(xiàn)有組織體系，創(chuàng)新建團(tuán)方式，靈活設(shè)置團(tuán)青組織，實(shí)現(xiàn)組織體系的優(yōu)化和完善。要嚴(yán)格落實(shí)《集團(tuán)公司共青團(tuán)和青年工作條例》，團(tuán)青工作標(biāo)準(zhǔn)不能降，團(tuán)青組織結(jié)構(gòu)不能散，干部配備和待遇要到位。
要以提高服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，竭誠(chéng)服務(wù)青年。同志多次強(qiáng)調(diào)共青團(tuán)要把竭誠(chéng)服務(wù)青年作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。竭誠(chéng)服務(wù)青年，要做到心里裝著青年，凡事想著青年，工作依靠青年，一切為了青年。要尊重青年的創(chuàng)造，傾聽(tīng)青年的呼聲，反映青年的意愿。要把引導(dǎo)、促進(jìn)青年成為學(xué)習(xí)型青年作為工作中的重中之重。青年人要自覺(jué)接受社會(huì)發(fā)展中的新思想、新學(xué)科、新知識(shí)，成為一專(zhuān)多能和“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、懂三門(mén)”的復(fù)合型人才。
要以推進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)青干部隊(duì)伍建設(shè)。團(tuán)干部是共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是共青團(tuán)加強(qiáng)自身建設(shè)的永恒主題。同志在同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí)，對(duì)團(tuán)干部提出了忠誠(chéng)黨的事業(yè)、熱愛(ài)團(tuán)的崗位、竭誠(chéng)服務(wù)青年的要求。廣大團(tuán)青干部一定要以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)。要樹(shù)立刻苦勤奮的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，堅(jiān)持學(xué)以致用，始終保持清正廉潔，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。要珍惜所從事的團(tuán)青工作崗位，不斷磨煉豐富自己，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要加大對(duì)團(tuán)青干部的培養(yǎng)力度。對(duì)團(tuán)青干部要實(shí)施強(qiáng)化管理，重點(diǎn)培養(yǎng)，從戰(zhàn)略高度形成系統(tǒng)的梯次培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，多為他們創(chuàng)造成長(zhǎng)條件。
要以提高凝聚能力為重點(diǎn)，認(rèn)真搞好青年思想政治工作。要深入開(kāi)展團(tuán)員意識(shí)教育和形勢(shì)任務(wù)教育。要貼近時(shí)代、貼近企業(yè)、貼近生活、貼近青年，把正確地思想灌輸和積極地啟發(fā)引導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，把解決青年的思想問(wèn)題和解決他們的實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，不斷增強(qiáng)青年思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。要幫助團(tuán)員青年真正解決好信仰、信念、信心與信任的問(wèn)題，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的必勝信心。
四、以開(kāi)創(chuàng)黨建帶團(tuán)建工作新局面為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)青工作的領(lǐng)導(dǎo)
青年是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，企業(yè)的支撐。集團(tuán)公司青年員工占員工總數(shù)的55%，是一支建設(shè)能源企業(yè)集團(tuán)的生力軍。
集團(tuán)公司黨組高度重視共青團(tuán)和青年工作，先后下發(fā)了一系列文件，規(guī)范和指導(dǎo)系統(tǒng)團(tuán)青工作。集團(tuán)公司總經(jīng)理在歷次集團(tuán)公司重要會(huì)議上都特別強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)團(tuán)青工作的重要性，要求企業(yè)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心青年，大力培養(yǎng)和使用青年人才，并希望廣大團(tuán)員青年在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中充分發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)的作用。
2014年青春健康同伴教育工作匯報(bào)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)青春健康同伴教育主持人隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展好“青春健康教育校企行”活動(dòng)，今年3-7月，市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)聯(lián)合各市、區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，共同舉辦了9場(chǎng)同伴教育主持人培訓(xùn)活動(dòng)，共計(jì)有470名高校學(xué)生、計(jì)生條線干部、大學(xué)生村官等主持人后備力量參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)壯大了青春健康教育主持人隊(duì)伍，擴(kuò)大了同伴教育的影響力，取得了良好的培訓(xùn)效果。
一、創(chuàng)新模式，適應(yīng)需求，培訓(xùn)工作贏得廣泛好評(píng)
1.方式“新”。今年的培訓(xùn)，市計(jì)生協(xié)組織優(yōu)秀的同伴教育主持人師資“走下去”，深入到十個(gè)縣市、區(qū)開(kāi)展培訓(xùn)，并根據(jù)各地主持人現(xiàn)狀和需求制定培訓(xùn)方案。這種培訓(xùn)方式改變了往年市級(jí)培訓(xùn)受規(guī)模及人數(shù)限制的局限性。此外，市計(jì)生協(xié)利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了與屬地高校間的溝通互動(dòng)，了解了各地同伴教育基本情況和需求，為進(jìn)一步做好工作提供依據(jù)。這種“接地氣”的培訓(xùn)方式受到各位主持人的歡迎，是創(chuàng)新培訓(xùn)模式的成功嘗試。
2.內(nèi)容“實(shí)”。在培訓(xùn)內(nèi)容上，不再是單純的講座授課，而是將培訓(xùn)課程設(shè)置為活動(dòng)項(xiàng)目綜述介紹、示范活動(dòng)觀摩、主講人點(diǎn)評(píng)、活動(dòng)流程及注意點(diǎn)講解、答疑互動(dòng)這五個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了培訓(xùn)的趣味性、互動(dòng)性和感染力，加強(qiáng)了老師與學(xué)員的互動(dòng)，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效果，贏得了基層的支持和贊賞。
3.師資“強(qiáng)”。今年市計(jì)生協(xié)不再依賴(lài)外援，而是專(zhuān)門(mén)組建了青春健康同伴教育優(yōu)秀志愿者講師團(tuán)，作為此次培訓(xùn)的主講老師。團(tuán)隊(duì)成員中趙飛、夏雪娟、王鵬三位志愿者都接受過(guò)“中國(guó)計(jì)生協(xié)/中國(guó)青年網(wǎng)絡(luò)青春健康青年培訓(xùn)營(yíng)”的培訓(xùn)，夏雪娟更是獲得了國(guó)家計(jì)生協(xié)頒發(fā)的青春健康教育主持人聘書(shū)。他們主要負(fù)責(zé)講解高校版、企業(yè)版同伴教育活動(dòng)內(nèi)容、流程及注意點(diǎn)。還有顧敏婕、濮云飛、徐婷婷等志愿者都是在“青春健康教育校企行”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀主持人，他們主要負(fù)責(zé)為大家做示范活動(dòng)。講師團(tuán)分工協(xié)作、互相補(bǔ)充，為培訓(xùn)順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、多管齊下，全面協(xié)調(diào)，保障同伴教育順利開(kāi)展
1.完善操作手冊(cè)，培訓(xùn)教材有保障。去年編印的《青春健康同伴教育主持人操作手冊(cè)》和《青春健康同伴教育主持人便攜卡》簡(jiǎn)明、實(shí)用。今年3月，我們各加印了600冊(cè)，以滿(mǎn)足此次培訓(xùn)教材的需求。另外，由于在企業(yè)開(kāi)展同伴教育活動(dòng)，受到時(shí)間上的限制，我們根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各地建議，組織師資編寫(xiě)了企業(yè)版《青春健康同伴教育主持人操作手冊(cè)》，在活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容上都做了適當(dāng)調(diào)整，以便主持人在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)更貼近企業(yè)青工的實(shí)際需求。
2.加強(qiáng)信息化建設(shè)，活動(dòng)進(jìn)展實(shí)時(shí)看。依托***市“生育關(guān)懷·服務(wù)到家”工作平臺(tái)，建立“青春健康”子模塊，同伴教育主持人通過(guò)QQ將“同伴教育活動(dòng)記錄表”傳給所在地計(jì)生協(xié)，再由各地計(jì)生協(xié)上傳到平臺(tái)上，實(shí)時(shí)反映青春健康同伴教育活動(dòng)在高校及企業(yè)的開(kāi)展情況。試運(yùn)行以來(lái)，市計(jì)生協(xié)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)公司、基層計(jì)生協(xié)的溝通聯(lián)系，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，嚴(yán)格規(guī)范上傳數(shù)據(jù)質(zhì)量。
3.表彰優(yōu)秀主持人，活動(dòng)開(kāi)展更積極。市計(jì)生協(xié)根據(jù)平臺(tái)匯總的數(shù)據(jù)信息，對(duì)年度服務(wù)滿(mǎn)5次的主持人，頒發(fā)志愿者服務(wù)證書(shū)和優(yōu)秀主持人榮譽(yù)證書(shū)。2013年度共評(píng)選出54名優(yōu)秀主持人，在主持人隊(duì)伍中樹(shù)立了典型，起到了帶頭示范作用。今年9月，計(jì)劃舉辦一場(chǎng)同伴教育主持人大賽，以鞏固主持人培訓(xùn)的效果，在主持人團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造你爭(zhēng)我趕、積極爭(zhēng)先的良好氛圍。
三、積極推進(jìn)，效果顯著，擴(kuò)大同伴教育活動(dòng)影響
1.主持水平穩(wěn)步提升。此次培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)了一批新的同伴教育主持人，實(shí)現(xiàn)了新老主持人的順利銜接，為同伴教育主持人隊(duì)伍補(bǔ)充了新鮮血液。通過(guò)培訓(xùn)，主持人對(duì)開(kāi)展活動(dòng)的目的意義有了更深的理解，全面掌握了活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)流程、主持技巧及生殖健康相關(guān)知識(shí)，主持人的語(yǔ)言表達(dá)能力和控場(chǎng)能力得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，主持人隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。
2.健康知識(shí)得到普及。從活動(dòng)記錄表反饋的情況來(lái)看，活動(dòng)參與者普遍反映，同伴教育活動(dòng)形式新穎、內(nèi)容豐富，糾正了青年人在性與生殖健康知識(shí)方面的誤區(qū)，幫助他們建立起正確的婚戀觀、價(jià)值觀、人生觀，增強(qiáng)了他們關(guān)愛(ài)自身、關(guān)愛(ài)他人健康的能力?；顒?dòng)在各地各高校廣泛開(kāi)展，達(dá)到了普及青春健康知識(shí)的目的。截止7月中旬，全市共開(kāi)展了102場(chǎng)同伴教育活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)到了4662人。其中在高校開(kāi)展活動(dòng)61場(chǎng)，2698名學(xué)生參加活動(dòng)；在企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)41場(chǎng)，1964名青年員工參加活動(dòng)。
3.活動(dòng)影響更加廣泛。各縣市區(qū)計(jì)生協(xié)加強(qiáng)與高校、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的合作，以高校主持人為主力，積極拓展校外主持人。許多大學(xué)生村官、各條線青年骨干加入隊(duì)伍，主持人隊(duì)伍壯大到306人。同時(shí)，多個(gè)高校將青春健康教育工作納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，如太倉(cāng)健雄學(xué)院將同伴教育引入思想政治課程，張家港市沙洲職業(yè)工學(xué)院、吳江區(qū)***信息技術(shù)學(xué)院要求每位入學(xué)新生至少參加一次同伴教育活動(dòng)。高校青春健康工作逐步建立起長(zhǎng)效化活動(dòng)機(jī)制。此外，企業(yè)青春健康活動(dòng)有序開(kāi)展，高新區(qū)繼續(xù)推進(jìn)“青春有約”志愿服務(wù)進(jìn)百企活動(dòng)。吳江區(qū)結(jié)合中外合作“流動(dòng)女青工公平地位促進(jìn)項(xiàng)目”，邀請(qǐng)專(zhuān)家走進(jìn)以中達(dá)電子（***）有限公司為代表的72家企業(yè)，為青年員工開(kāi)展同伴教育活動(dòng)，深受廣大青工歡迎。
述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)的機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。下面就讓小編帶你去看看餐廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
餐廳主管的述職報(bào)告1光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的氣力是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果，高高仰看來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑臉。
一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特別是銷(xiāo)售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的熟悉。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：
“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三抓好治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評(píng)估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的。
(3)進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而回。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展看過(guò)去，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道。
餐廳主管的述職報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20____年度工作情況作一個(gè)述職，并就20____年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的'工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20____年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，栽徿理色I(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核。
餐廳主管的述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們：
回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20____年，餐飲部圓滿(mǎn)完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。作為_(kāi)___一家星級(jí)酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已趨成熟，市場(chǎng)知名度也較好，經(jīng)過(guò)九年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來(lái)，主要從以下的幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量
在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫(xiě)了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了五?；芾?，為部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語(yǔ)言要求、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶(hù)客史檔案，減少顧客投訴率
今年來(lái)，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶(hù)客史檔案，作為改善管理和評(píng)估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對(duì)收集的案例在部門(mén)例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對(duì)性的為老客戶(hù)服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化星級(jí)酒店員工的服務(wù)意識(shí)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來(lái)餐飲部共參加培訓(xùn)19場(chǎng)，其中酒店組織的培訓(xùn)6場(chǎng)，部門(mén)組織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場(chǎng)，新員工入職培訓(xùn)4場(chǎng)。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《____景點(diǎn)概況》、《消防安全知識(shí)》、《員工手冊(cè)》、《四星級(jí)酒店業(yè)務(wù)基本知識(shí)》、《四星級(jí)酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都明顯增強(qiáng)。
四、開(kāi)展青工技能比武活動(dòng)，提高服務(wù)技能
今年來(lái)，酒店會(huì)同前廳、客房、餐飲等崗位開(kāi)展了青工技能比武活動(dòng)，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺(tái)、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項(xiàng)目。比賽先由部門(mén)預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來(lái)評(píng)出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。
五、績(jī)效掛鉤，提高員工工作積極性
酒店20____年制定了新的績(jī)效考核辦法，激勵(lì)政策更趨市場(chǎng)化，把員工的收入與工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)更加努力工作，積極創(chuàng)收。另一方面，在工資分配上對(duì)重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績(jī)、勞動(dòng)所得與去年相比都有了一個(gè)大的提升。再則通過(guò)高級(jí)工、中級(jí)工的評(píng)比，拉開(kāi)了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
六、辦公室工作如下：
1、努力做好行政管理工作，認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作。
2、1—6月份每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)酒店各部門(mén)工資報(bào)表。
3、全年完成了20____年____市“十大品牌旅游星級(jí)飯店”的申報(bào)、國(guó)家級(jí)酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理A級(jí)單位復(fù)評(píng)的所有資料的準(zhǔn)備和申報(bào)工作。
4、協(xié)助工會(huì)做好工會(huì)新員工入會(huì)、召開(kāi)職代會(huì)，組織員工獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項(xiàng)工作。
5、20____年優(yōu)秀員工的考核、評(píng)比;
高級(jí)工、中級(jí)工的評(píng)比。
6、四星級(jí)酒店評(píng)定過(guò)程中所有材料的準(zhǔn)備，會(huì)議紀(jì)要的記錄以及各項(xiàng)整改項(xiàng)目的整改計(jì)劃的制定、上報(bào)工作。
七、存在的差距及努力方向。
雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力不足。
4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。
八、努力方向：
1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過(guò)多渠道了解____酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，推陳出新。
4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合;
常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合;集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合;培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。
九、20____年工作具體設(shè)想：
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。
當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的新思路，結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。
通過(guò)各種形式的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門(mén)全員參與管理。
涉及到部門(mén)全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們酒店提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門(mén)每一名員工都參與到管理中去。
4、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。
管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。明年我們可以在公開(kāi)欄、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜、曝光臺(tái)”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表?xiàng)钕冗M(jìn)、鞭策落后。
5把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁(yè)，以小冊(cè)子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合酒店《員工手冊(cè)》、《酒店崗位職責(zé)》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。
固步自封、閉門(mén)造車(chē)，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。外出學(xué)習(xí)，管理者回來(lái)后也會(huì)有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人的差距。
最后把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們?nèi)w員工的收入有更大的提高。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新年即將到來(lái)之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
餐廳主管的述職報(bào)告4一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行;主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé);
樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3.控制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。
統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。
4.對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
5.培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
6.加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)，與銷(xiāo)售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或廚房反映。
二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使部門(mén)的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
1，如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。
2，前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。
3，出現(xiàn)問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
4，經(jīng)?？己?，評(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。
1，讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2，從日常工作中評(píng)比，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3，對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門(mén)從本部門(mén)成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1對(duì)本部門(mén)每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。
3進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問(wèn)題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門(mén)人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向
1鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。
2狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
3加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。
20____年即將結(jié)束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì);盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機(jī)會(huì),向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
餐廳主管的述職報(bào)告5尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
大家好!
新春即至，萬(wàn)象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對(duì)我的支持。9個(gè)月來(lái)，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年9個(gè)月來(lái)的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從____年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要擔(dān)任____副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個(gè)月(6--12月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù)，9月份開(kāi)始兼任部門(mén)培訓(xùn)工作?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，在做管理工作時(shí)，我了解到餐廳員工多數(shù)來(lái)于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲，迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。
在11月份時(shí)，酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng)，美食廣場(chǎng)班組成員獲得了托盤(pán)接力賽團(tuán)體第一名的好成績(jī)。其他員工通過(guò)本次比賽活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制的執(zhí)行度
前期，美食廣場(chǎng)很多工作存在問(wèn)題，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)班組各管理人員悉心探討，我把獎(jiǎng)懲制度、電源的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi)，并及時(shí)更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。
3、抓內(nèi)部客戶(hù)的溝通
真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會(huì)及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚(yú)”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意，并及時(shí)將客戶(hù)信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營(yíng)時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達(dá)給客戶(hù)，以爭(zhēng)取更多的回頭客。
4、做好會(huì)議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作
餐廳接待了多場(chǎng)大型會(huì)議用餐，會(huì)議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對(duì)此點(diǎn)，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過(guò)優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客人的要求，在各項(xiàng)會(huì)議餐接待過(guò)程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。
5、深入市場(chǎng)調(diào)查，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
班組成立市場(chǎng)調(diào)查小組，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，周全。
3、工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
4、經(jīng)營(yíng)缺乏務(wù)實(shí)性