發(fā)布時(shí)間：2022-10-10 23:42:48
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的效果營(yíng)銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、指導(dǎo)思想
以鞏固拓展國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)臍橙品牌，促進(jìn)臍橙產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展為總目標(biāo)，加大臍橙營(yíng)銷龍頭企業(yè)扶持力度；增加臍橙果品貯藏量，處長(zhǎng)應(yīng)市期；鞏固拓展市場(chǎng)，規(guī)范臍橙營(yíng)銷秩序；以產(chǎn)地銷售龍頭企業(yè)、臍橙營(yíng)銷聯(lián)合體和銷售市場(chǎng)城市總經(jīng)銷商為主體，逐步建立內(nèi)聯(lián)果農(nóng)合作社、外聯(lián)市場(chǎng)總經(jīng)銷商，產(chǎn)銷對(duì)接有序、銷售順暢的臍橙市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
二、工作原則
1、政府搭臺(tái)服務(wù)，生產(chǎn)主體聯(lián)合，企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的原則。
2、扶大扶強(qiáng)臍橙銷售龍頭企業(yè)，經(jīng)果業(yè)公司、合作社為主體，明確主攻城市，明確營(yíng)銷目標(biāo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度的原則。
3、發(fā)展貯藏保鮮，處長(zhǎng)應(yīng)市期，實(shí)現(xiàn)均衡上市的原則。
4、產(chǎn)銷對(duì)接，實(shí)行銷地市場(chǎng)總經(jīng)銷和定點(diǎn)直銷相結(jié)合的原則。
5、果農(nóng)與經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、利潤(rùn)分配相對(duì)合理的原則。
三、主要措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立鎮(zhèn)臍橙果品營(yíng)銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由鎮(zhèn)長(zhǎng)鄒芬芬任組長(zhǎng)，武裝部長(zhǎng)郭洋生為副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在果茶站，由劉長(zhǎng)生任辦公室主任，負(fù)責(zé)臍橙營(yíng)銷工作的組織、協(xié)調(diào)、督查調(diào)度和考評(píng)等工作。
成立臍橙營(yíng)銷管理辦公室，與營(yíng)銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室合署辦公。工作人員從果茶站抽調(diào)2人，果業(yè)合作社中選聘2名有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的果商，長(zhǎng)年開展臍橙管理工作。
（二）健全營(yíng)銷組織體系
4、由果茶負(fù)責(zé)，安排專人收集臍橙果品價(jià)格、供求信息，用手機(jī)短信平臺(tái)并通過信豐臍橙網(wǎng)及時(shí)通曉廣大果農(nóng)。
5、開展果農(nóng)宣教活動(dòng)。由果茶局牽頭，在全鎮(zhèn)開展一次“果業(yè)發(fā)展我發(fā)展”為主題的果農(nóng)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)果農(nóng)樹立正確的營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化果農(nóng)的品牌、質(zhì)量、市場(chǎng)意識(shí)，教育果農(nóng)“沒有目的不進(jìn)市場(chǎng)、沒有組織不闖市場(chǎng)、沒有銷售商承接不入市場(chǎng)”。
（三）多形式開展促銷活動(dòng)
通過政府搭臺(tái)，盡最大努力促成我縣果業(yè)合作社、果品營(yíng)銷公司及果農(nóng)大戶與外地果品經(jīng)銷商洽談，攬訂單，促銷售，通過臍橙節(jié)活動(dòng)銷售臍橙果品30%以上。
2、鼓勵(lì)“抱團(tuán)促銷”。一要充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)果業(yè)協(xié)會(huì)作用，組織帶領(lǐng)廣大果農(nóng)闖市場(chǎng)，拿訂單。二要規(guī)范果業(yè)合作社建設(shè)，要求95%以上的果農(nóng)加入到當(dāng)?shù)氐墓麡I(yè)合作社。各果業(yè)合作社要派出精干力量組織出去開拓市場(chǎng)。三要多方培訓(xùn)合作社負(fù)責(zé)人和成員，增強(qiáng)合作社闖市場(chǎng)的能力。四要積極探索建立銷地果品經(jīng)銷商+產(chǎn)地果品經(jīng)銷商+合作社+果農(nóng)或銷地果品經(jīng)銷商+合作社+果農(nóng)等營(yíng)銷模式。
3、搞好“對(duì)接促銷”。一是廣泛開展產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)。鼓勵(lì)本地合作社、經(jīng)銷商，走出信豐，了解外地市場(chǎng)信息，并與外地果品經(jīng)銷商對(duì)接，充分發(fā)揮他們銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“對(duì)接促銷”，為信豐臍橙快速開拓新市場(chǎng)尋找一條快捷通道。二是加強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)接。支持信豐裕和果業(yè)公司做大廣東市場(chǎng)，宏大果業(yè)、寶俐果業(yè)等其它28家果品營(yíng)銷公司及已注冊(cè)的合作社要繼續(xù)鞏固好北京、上海、南昌、南京、廣州、深圳等傳統(tǒng)市場(chǎng)，突破廈門、哈爾濱、山西太原、天津、武漢、內(nèi)蒙、新疆、廣西恭城、云南昆明等市場(chǎng)。
5、做好“設(shè)點(diǎn)直銷”。分別在華東、華北、華中、華南設(shè)立十個(gè)“信豐臍橙直銷點(diǎn)”，以此作為信豐臍橙對(duì)外展示窗口。具體安排為：安西鎮(zhèn)臍橙場(chǎng)在哈爾濱市設(shè)立直銷點(diǎn)；佳園果業(yè)合作社在北京市設(shè)立直銷點(diǎn)；綠信果業(yè)合作社在天津市設(shè)立直銷點(diǎn)；黎明果業(yè)合作社在南京市設(shè)立直銷點(diǎn)；金橙果業(yè)合作社在南昌市設(shè)立直銷點(diǎn)；龍騰果業(yè)合作社在東莞市設(shè)立直銷點(diǎn)，并組織舉辦信豐臍橙東莞推介品嘗會(huì)；宏大果品公司在深圳市設(shè)立直銷點(diǎn)，并在深圳組織好信豐臍橙品嘗會(huì)；瑞爾順果業(yè)合作社在佛山市設(shè)立直銷點(diǎn)，并組織參加在佛山舉辦的全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)；康源果業(yè)合作社在廣州市設(shè)立直銷點(diǎn)；紅色油山果業(yè)合作社在廣西恭城設(shè)立直銷點(diǎn)。十個(gè)信豐臍橙直銷點(diǎn)要求每個(gè)點(diǎn)銷售臍橙果品100萬斤以上，并做到“六統(tǒng)一”：統(tǒng)一懸掛信豐臍橙營(yíng)銷授權(quán)牌，播放統(tǒng)一的宣傳廣告片，散發(fā)統(tǒng)一的宣傳資料，懸掛統(tǒng)一的宣傳條幅，統(tǒng)一使用信豐臍橙包裝箱，果品統(tǒng)一貼信豐臍橙證明商標(biāo)。
7、抓好“保鮮促銷”。一方面，積極引導(dǎo)果農(nóng)建設(shè)簡(jiǎn)易貯藏保鮮庫(kù)，力爭(zhēng)年內(nèi)建成100個(gè)以上臍橙簡(jiǎn)易貯藏保鮮庫(kù)。另一方面，全面普及保鮮袋單果包裝貯藏技術(shù)，推進(jìn)臍橙冷藏庫(kù)建設(shè)，盡可能延長(zhǎng)臍橙保鮮上市期限。
（四）多措施整治營(yíng)銷環(huán)境
2、加大臍橙銷售市場(chǎng)整治力度。從縣公安、工商、質(zhì)監(jiān)、果茶、農(nóng)業(yè)等有關(guān)單位抽調(diào)人員，組成“縣統(tǒng)一贛南臍橙品牌管理辦公室”。抽調(diào)人員在臍橙營(yíng)銷期間（10月20日起至明年2月底）集中辦公，負(fù)責(zé)維護(hù)縣內(nèi)批發(fā)與零售臍橙市場(chǎng)秩序，依法查處不按規(guī)定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)臍橙包裝的廠家、經(jīng)銷商；禁止采摘銷售青果，杜絕染色橙及欺商坑農(nóng)、假冒偽劣、見利忘義等現(xiàn)象和行為。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要抽調(diào)人員組成執(zhí)法組，經(jīng)常到果園和分級(jí)包裝廠巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并上報(bào)“縣統(tǒng)一贛南品牌管理辦公室”。要鼓勵(lì)廣大果農(nóng)及經(jīng)銷商舉報(bào)不法行為并對(duì)外公布，舉報(bào)電話，對(duì)舉報(bào)有功人員一經(jīng)查實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、及時(shí)調(diào)處果品營(yíng)銷糾紛。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立臍橙果品營(yíng)銷糾紛調(diào)解組，及時(shí)調(diào)解果品營(yíng)銷中的一些糾紛。對(duì)一些大批量的果品銷售，調(diào)解組要主動(dòng)介入，幫助搞好服務(wù)。對(duì)一時(shí)難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)“縣統(tǒng)一贛南臍橙品牌管理辦公室”處理。
（五）“四統(tǒng)一”規(guī)范品牌管理
1、統(tǒng)一采摘時(shí)間。朋娜等早熟品種開采時(shí)間定為10月20日，紐賀爾等品種開采時(shí)間定為11月1日。縣統(tǒng)一贛南臍橙品牌管理辦公室將不定期到果園巡查或上路檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)早采現(xiàn)象，堅(jiān)決按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
2、統(tǒng)一臍橙品牌。在統(tǒng)一“贛南臍橙”品牌的基礎(chǔ)上，規(guī)范使用原產(chǎn)地保護(hù)標(biāo)識(shí)、“信豐臍橙”證明商標(biāo)和綠色食品標(biāo)識(shí)行為，加大打擊外地臍橙冒充信豐臍橙的力度。所有銷售的臍橙果品，都要求貼上“信豐臍橙”或“贛南臍橙”果貼商標(biāo)或防偽標(biāo)識(shí)。
3、統(tǒng)一臍橙包裝。繼續(xù)使用去年全縣統(tǒng)一招標(biāo)設(shè)計(jì)的包裝箱樣式，客戶可以調(diào)整包裝箱的顏色，但包裝箱上必須印刷醒目的“贛南臍橙”4個(gè)大字和信豐臍橙證明商標(biāo)，包裝箱內(nèi)要有統(tǒng)一的說明書，說明書要求說明信豐臍橙的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及食用方法。允許各經(jīng)銷商、廠家在包裝箱上注明自已的商標(biāo)、產(chǎn)品地名及聯(lián)系方式。所用包裝箱樣式由縣果茶局或縣臍橙協(xié)會(huì)授權(quán)，所用包裝箱原則上由縣果茶局公開擇優(yōu)指定廠家定點(diǎn)制作。
4、統(tǒng)一使用贛南臍橙和信豐臍橙廣告語、宣傳片及宣傳單。
三、扶持政策
（一）縣臍橙產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金安排30萬元，專門用于果品營(yíng)銷彩鈴制作、宣傳資料、采訪、座談會(huì)、品嘗會(huì)、聯(lián)合執(zhí)法、營(yíng)銷補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)開支。
（二）縣農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)信社等金融部門要大力扶持縣內(nèi)重點(diǎn)果品營(yíng)銷公司、果業(yè)合作社及營(yíng)銷大戶，盡量滿足其貸款需求。
（三）對(duì)使用“贛南臍橙”、“信豐臍橙”果貼和產(chǎn)品說明書的，縣果茶局要免費(fèi)提供，經(jīng)銷商和果農(nóng)可到果茶局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)果茶站領(lǐng)取；對(duì)使用信豐臍橙短信防偽標(biāo)貼的，縣果茶局要按成本價(jià)提供。
（四）對(duì)按“六統(tǒng)一”要求在外設(shè)立的10個(gè)信豐臍橙直銷點(diǎn)，銷售量達(dá)到100萬斤以上的，每個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)補(bǔ)1萬元，用于彌補(bǔ)檔口租金和推介費(fèi)用。
1、某電器有限公司成立19周年，為更好的證明了某的實(shí)力，傳達(dá)某的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。
2、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬家利用大量資金（無論是在電視廣告、報(bào)紙、單張上）全力反搏；國(guó)美電器欲于國(guó)慶前后在新塘開業(yè)；大環(huán)境上，國(guó)美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級(jí)別某場(chǎng)，家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少某電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)慶節(jié)，是一個(gè)假期較長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，拉動(dòng)商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。
綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機(jī)，最合理的整合資源，有計(jì)劃、有策略的開展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動(dòng)主題及思路1、活動(dòng)主題
司慶期間活動(dòng)口號(hào)：誠(chéng)信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到；（具體時(shí)間：9月24日——9月30日）
國(guó)慶期間活動(dòng)口號(hào)：賀國(guó)慶、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價(jià)格極限。（具體時(shí)間：9月28日——10月9日）
2、活動(dòng)思路：充分利用兩大契機(jī)，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)某輝煌歷史。
3、活動(dòng)時(shí)間：9月24——10月9日三、活動(dòng)地點(diǎn)：某各連鎖店（包括河源店）四、活動(dòng)組織：總監(jiān)督：
總負(fù)責(zé)部門：銷售管理、采購(gòu)部、各分店各分店總負(fù)責(zé)人：各分店店長(zhǎng)（監(jiān)督人：銷售管理部、采購(gòu)部）五、活動(dòng)內(nèi)容及安排：
1、各分店全場(chǎng)特價(jià)各分店特價(jià)商品要保持在80%以上，特價(jià)商品主要定位在a、庫(kù)存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型c、我司主推商品d、廠家規(guī)定特價(jià)商品。
具體特價(jià)商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表，要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。
2、來就送（司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲）
活動(dòng)主要針對(duì)司慶期間光臨某電器連鎖店的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由某場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各分店根據(jù)自身需要購(gòu)買，各店限350支，要做到有計(jì)劃、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和某場(chǎng)部結(jié)算。
3、購(gòu)又送（購(gòu)物送麥當(dāng)勞券）
活動(dòng)主要針對(duì)國(guó)慶期間在某電器連鎖店購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物單，購(gòu)物滿1000元送價(jià)值20元麥當(dāng)勞使用券；購(gòu)物滿3000元送價(jià)值30元麥當(dāng)勞使用券；購(gòu)物滿5000元送價(jià)值50元麥當(dāng)勞使用券；購(gòu)物滿5000元送價(jià)值100元麥當(dāng)勞使用券。
日日新店由負(fù)責(zé)聯(lián)系券，新塘店由負(fù)責(zé)聯(lián)系，河源店由
負(fù)責(zé)聯(lián)系，先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張，10月4日各分店活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和對(duì)方結(jié)算。4、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家贈(zèng)品配送政策及我司所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金
活動(dòng)期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日（星期六、日）開展老總簽名售機(jī)活動(dòng)，活動(dòng)形式：簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、游戲娛樂、文藝表演、購(gòu)機(jī)有禮、現(xiàn)場(chǎng)新機(jī)及主推機(jī)展示、贈(zèng)送禮品等。（具體內(nèi)容根椐采購(gòu)部提供的資源再來安排）
6、一元超低價(jià)活動(dòng)a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日；10月1日——3日
b、超低價(jià)商品明細(xì)表(僅供參考,具體由采購(gòu)部確定)價(jià)位商品數(shù)量單價(jià)合計(jì)虧損1元風(fēng)筒5臺(tái)20元100元
95元1元燙斗5臺(tái)30元150元145元1元電話機(jī)5臺(tái)30元150元145元1元風(fēng)扇5臺(tái)
40元200元195元1元微波爐1臺(tái)280元280元279元1元dvd1臺(tái)280元280元
279元1元彩電1臺(tái)600元600元599元總計(jì)1760元1737元3店共5280元5202元
兩天共10560元10404元c、超低價(jià)抽號(hào)券2種領(lǐng)取途徑：
(a)、每天的排隊(duì)的前150名顧客都可以領(lǐng)取抽號(hào)券。（憑單張排隊(duì)）
（b）、9月24日—10月3日各分店每天購(gòu)物滿1000元以上即送1張，
每天最多送出50張，每店至10月3日通過購(gòu)物最多送出550張
d、方法：9月24日—26日；10月1日—3日各分店每天上午9：30開始派發(fā)抽號(hào)券，排隊(duì)兩列，一列為通過購(gòu)物已經(jīng)拿到抽號(hào)券，一列為沒有抽號(hào)券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號(hào)券的一列，后兩列共同把抽號(hào)券的抽號(hào)聯(lián)投入到希望購(gòu)買對(duì)應(yīng)商品箱子內(nèi)，事先說明每人只能有一張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計(jì)算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負(fù)責(zé)制作并在箱子上書寫“xx商品，1元”及數(shù)量，并在現(xiàn)場(chǎng)用大海報(bào)紙書寫細(xì)則?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：派發(fā)前由行政專員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)用話筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序（*總事先安排），派發(fā)人員：文員、財(cái)務(wù)人員。
e、美工在活動(dòng)前書寫抽獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)（活動(dòng)開始前日晚在店門口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號(hào)券及購(gòu)買超低特價(jià)機(jī)”排隊(duì)處，并拉起排隊(duì)隔離繩墻。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛
f、超低價(jià)抽號(hào)券由某場(chǎng)部設(shè)計(jì)，數(shù)量4000張，各分店平分，由行政專員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管，于活動(dòng)前交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號(hào)券及超低價(jià)商品購(gòu)物負(fù)責(zé)人：行政專員、文員、財(cái)務(wù)人員
g、所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開好收據(jù)在相對(duì)應(yīng)地方填寫商品名稱、型號(hào)、價(jià)格并蓋本分店章，后交各分店負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的財(cái)務(wù)人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動(dòng)前統(tǒng)一保管，因本次超低價(jià)商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場(chǎng)交款，由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，如為贈(zèng)品列為營(yíng)業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費(fèi)用。
h、當(dāng)天所有超低價(jià)商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負(fù)責(zé)書寫海報(bào)并張貼在相應(yīng)超低價(jià)商品上，要求堆放要有氣勢(shì)，當(dāng)通過抽號(hào)產(chǎn)生購(gòu)買超低價(jià)商品后，由現(xiàn)場(chǎng)司儀宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，并把超低價(jià)抽號(hào)聯(lián)交到售超低價(jià)商品處，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號(hào)聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場(chǎng)付款后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。
i、活動(dòng)開始的前一天晚上（營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)），各店把超低特價(jià)海報(bào)全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報(bào)價(jià)格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注：數(shù)量有限，送完即止。每次活動(dòng)前晚由各分店行政專員負(fù)責(zé)安排布置好超低價(jià)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)，并拉好隔離帶，同時(shí)安排美工書寫“排隊(duì)處”
j、在派發(fā)超低價(jià)購(gòu)物券前由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過咪頭或大聲公講解超低價(jià)購(gòu)物細(xì)則。在派發(fā)超低價(jià)及抽號(hào)過程中由售后中心安排維修師傅（4人）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日；10月1日——3日b、活動(dòng)地點(diǎn)：某各連鎖店
c、活動(dòng)方式：購(gòu)物抓現(xiàn)金d、方法規(guī)則：（a）、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購(gòu)物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
（b）、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。
（c）、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)某地領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。（須登記有關(guān)資料：抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等）
e、美工在活動(dòng)前書寫抓現(xiàn)獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)（活動(dòng)開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購(gòu)物抓現(xiàn)金”某地。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
f、各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱；行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日（活動(dòng)期間星期六、日，具體情況也調(diào)整）
b、活動(dòng)地點(diǎn)：某各連鎖店店門外
c、活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。
d、場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺(tái)、舞臺(tái)背景、音響（調(diào)試）、產(chǎn)品展示為主。
e、采購(gòu)部根據(jù)廠家回復(fù)情況與某場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時(shí)間、內(nèi)容、具體廠家。
f、司儀、文藝節(jié)目、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮品（糖果火為主）要提前由某場(chǎng)部審核，盡量做到最好最有影響力。9、放心服務(wù)全方位體驗(yàn)
a、活動(dòng)目的：目的是在消費(fèi)者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動(dòng)無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，僅僅從三方面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難由絕對(duì)勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施，提升消費(fèi)者購(gòu)物的附加值。
b、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——10月9日（如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)實(shí)施）c、活動(dòng)主題：某電器放心服務(wù)全方位體驗(yàn)；
d、活動(dòng)內(nèi)容：（a）、售前服務(wù)體驗(yàn)；（b）、售中服務(wù)體驗(yàn)；（c）、售后服務(wù)體驗(yàn)。e、活動(dòng)詳解及分：
a、售前服務(wù)：主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在廣州還未曾見過，在超某行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng)造增城首家，制造輿論效果，從側(cè)面提升某的影響力；費(fèi)用不是很大；突出某的服務(wù)質(zhì)量；為以后的服務(wù)提供借鑒依據(jù)。
實(shí)施措施：
（a）時(shí)間：9月24日—10月9日，24日前通過廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到某，國(guó)慶前再通過廣告宣傳活動(dòng)內(nèi)容以此把活動(dòng)推向。
（b）是以打電話預(yù)約形式完成（未形成慣性，避免無目的性），我司通過廣告形式向顧客說明預(yù)約電話號(hào)碼，一般情況下是提前1天預(yù)約，次日根據(jù)顧客的購(gòu)買時(shí)間定時(shí)到顧客家中接人。
（c）各片某地、分店接電話負(fù)責(zé)人：各分店文員，分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號(hào)碼、地址、及接送時(shí)間，如顧客需當(dāng)天來店內(nèi)購(gòu)買，文員電話至接送司機(jī)，司機(jī)負(fù)責(zé)到顧客家中接人，每天下班前文員負(fù)責(zé)登記需接顧客名單并交班給車隊(duì)長(zhǎng)。
（d）接顧客車安排：增城某地安排面包車接顧客，新塘安排售后面包車接顧客，河源安排長(zhǎng)安面包車接顧客，由車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排接顧客司機(jī)（原則上一個(gè)司機(jī)負(fù)責(zé)一天接顧客的工作）。如司機(jī)把顧客接到店內(nèi)后又到其它地方接顧客首先到倉(cāng)庫(kù)詢問是否有到該地方的貨物并順代送貨。
（e）顧客到車上后，司機(jī)負(fù)責(zé)給顧客發(fā)“購(gòu)買商品意向”紙條（到店門口用，后有介紹），并告訴顧客把希望購(gòu)買商品寫在紙上，由顧客保留，司機(jī)向顧客說明到店門口后交在門口接待的服務(wù)人員。
b、售中服務(wù)：是指顧客到店門前后到購(gòu)?fù)晟唐泛箅A段的服務(wù)
(a)負(fù)責(zé)接顧客的司機(jī)把顧客接到店門口后，司機(jī)向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購(gòu)買意向”書交給門口接待人員。
(b)9月24日至10月9日各分店負(fù)責(zé)安排至少2名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統(tǒng)一（男：上衣為公司服裝，下身為深藍(lán)色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍(lán)色裙子）同時(shí)帶公司綬帶，接待服務(wù)人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要帶領(lǐng)顧客到店內(nèi)對(duì)應(yīng)組（如是車接來的顧客會(huì)有“購(gòu)買商品意向書”，如沒有接待人員要問顧客要購(gòu)買xx商品），接待服務(wù)人員把顧客送到對(duì)應(yīng)組并交接給銷售員后再回到原位。
(c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說并在顧客選商品的同時(shí)給顧客倒杯水，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)顧客先不購(gòu)物而是到其他商場(chǎng)比較或者是等幾天再購(gòu)買的現(xiàn)場(chǎng)，銷售員要極力挽留顧客，提高購(gòu)買完成率。
(d)顧客購(gòu)物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購(gòu)物后到休息某地休息，各分店安排一個(gè)休息某地，休息去旁要有飲水機(jī)一臺(tái)及當(dāng)天或前日?qǐng)?bào)紙，并在現(xiàn)場(chǎng)擺放一臺(tái)彩電和dvd并播放精彩電影，現(xiàn)場(chǎng)安排一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)倒水和處理其他事項(xiàng)工作，讓顧客真正感受到的放心服務(wù)。
c、售后服務(wù)：具體由*總負(fù)責(zé)，按照以往操作執(zhí)行。f、宣傳安排a、電視廣告（a）、電視廣告詞：
某電器19周年志慶之放心服務(wù)體驗(yàn)
9月24日至10月9日，某全面推出放心服務(wù)全面體驗(yàn)活動(dòng)，凡的一個(gè)地方某顧客購(gòu)物可享受免費(fèi)接送活動(dòng)，只要您提前1天預(yù)約，某免費(fèi)接送車輛會(huì)準(zhǔn)時(shí)開到你家門口，讓您享受尊貴服務(wù)。
預(yù)約電話增城：（020）82629582新塘：（020）82774388河源：（0762）3386262
比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是某（b）、廣告投放費(fèi)用投放地點(diǎn)投放時(shí)間投放頻道投放時(shí)段費(fèi)用增城電視臺(tái)
9月22日、23日翡翠臺(tái)a/1、b/1（330+290+280+180）*2*0。6=1296元本港臺(tái)
b/1、c/1新塘電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（210*2+200*2）*3*0。7=1148元本港臺(tái)
b/1、c/1河源電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（150+96）*2*2+1000（制作費(fèi)）=1984元本港臺(tái)
b/1、c/1本港臺(tái)b/1、c/1合計(jì)4428元
b、橫幅：30條：規(guī)格：12*0.75m，內(nèi)容：“某19周年志慶之放心服務(wù)全面體驗(yàn)篇，撥打電話預(yù)約購(gòu)物，某免費(fèi)接送，讓您享受尊貴服務(wù)”，數(shù)量分配：各分店門口各一條，增城某所屬下的一個(gè)地方某1條/某，河源5條/某地。由各分店行政主管負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)批及安排懸掛工作。
1、
單張：數(shù)量20000張，a4彩色印刷，其中增城夾廣州日?qǐng)?bào)3000張，新塘夾報(bào)2000張，河源夾報(bào)3000張，其余各分店4000張，各分店店長(zhǎng)安排銷售員在各所屬的一個(gè)地方某派發(fā)。
c、費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)費(fèi)用電視廣告4428元單張20000張0．13元/張2600元橫幅
30條（12米/條）6．8元/米2448元噴畫3幅（1。22*2。44）20元/平方178元合計(jì)9654元
10、彩車巡游a、活動(dòng)時(shí)間：9月23日—10月3日b、活動(dòng)形式：車輛巡游、人員巡游c、具體安排：
（a）、車輛巡游：按照空調(diào)節(jié)方式進(jìn)行。
（b）、人員巡游：人員巡游：各片某地、分店于9月23日至10月3日每天10名人員在所屬片某地內(nèi)巡游，為推出效果新穎性和刺激顧客的眼球，人員巡游的帶頭人為形象較好的女性并穿旗袍手拿宣傳牌，宣傳牌上書寫“某電器歡迎您”，如單張印刷出來后，巡游人員并負(fù)責(zé)派發(fā)單張工作，在路上巡游其間人員不能走散，包保持單行行走，到路口后，人員可散開并開始派發(fā)單張，隔段時(shí)間后人再排隊(duì)開始巡游。
（c）、巡游路線：各分店根據(jù)各某地的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)比例合理制定相關(guān)巡游路線及派發(fā)單張數(shù)量。
（d）、彩車裝飾：各分店安排3輛彩車巡游，彩車上配備宣傳噴畫兩張、車頭插彩旗兩面、車身插彩旗4面進(jìn)行裝飾，噴畫具體內(nèi)容由某場(chǎng)部制定，并通知車輛于活動(dòng)前2天到廣告公司統(tǒng)一安裝。
（e）、彩車來源：
負(fù)責(zé)于9月20日租賃9輛0。6小貨車，要求貨車不能太舊，司機(jī)手續(xù)齊全，并聽從我司安排，活動(dòng)期間巡游車輛要求車身清潔定期清洗。預(yù)算：租賃費(fèi)150元/天，油費(fèi)60元/天。
六、宣傳計(jì)劃：1、電視廣告a、投放時(shí)間：9月22日—9月24日；9月29日—10月1日b、投放形式：密集投放文幕廣告
c、媒體選擇：增城、新塘、河源電視臺(tái)d、廣告詞：賀司慶、迎國(guó)慶，千萬讓利、以“禮”服人
2005年9月24日—10月9日某各連鎖店聯(lián)合眾廠家齊獻(xiàn)禮：來就送可樂、購(gòu)物又送麥當(dāng)勞券、廠家好禮送不停；購(gòu)物抓現(xiàn)金、老總簽名售機(jī)，熱歌熱舞閃亮登臺(tái)；更有全場(chǎng)特價(jià)80%，一元家電搶購(gòu)即將驚爆全城。
禮多人不讓，我們承諾：只要您來，我們就送！比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是某e、廣告投放時(shí)段及費(fèi)用：投放地點(diǎn)投放頻道
投放時(shí)段費(fèi)用增城電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（330+290+280+180）*6*0。6=3888元本港臺(tái)
b/1、c/1新塘電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（210*2+200*2）*6*0。7=3444元本港臺(tái)
b/1、c/1河源電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（150*2+96*2）*6+1000（制作費(fèi)）=3952元本港臺(tái)
b/1、c/1合計(jì)11284元2、報(bào)紙廣告a、投放時(shí)間：9月24日、10月1日
b、《增城日?qǐng)?bào)》商業(yè)導(dǎo)刊b1全版(主要是針對(duì)好萬家電器商場(chǎng))c、形式及內(nèi)容：標(biāo)題：誠(chéng)信鑄就、十九輝煌、眾店齊慶、禮禮俱到
內(nèi)容：上半版主要通過文字全方位展現(xiàn)某電器有限公司十九年輝煌歷史（含2005年9月29日榮獲廣州某物價(jià)局授予的“價(jià)格誠(chéng)信單位”稱號(hào)）；下半版通過圖片及文字介紹司慶、國(guó)慶期間系列優(yōu)惠活動(dòng)及系列特惠商品排版。
d、費(fèi)用預(yù)算：（暫略）3、宣傳單張
a、套紅a3版，80k銅版紙，90000張。內(nèi)容為活動(dòng)期間系列促銷活動(dòng)及相關(guān)特價(jià)商品介紹，單張正面為本次活動(dòng)主要活動(dòng)內(nèi)容、廠家相關(guān)信息，反面為各組特價(jià)信息，18日前由設(shè)計(jì)人員根據(jù)已訂內(nèi)容設(shè)計(jì)單張基本框架及填寫既定內(nèi)容，20日前根據(jù)采購(gòu)部提交的特價(jià)內(nèi)容及廠家活動(dòng)再對(duì)單張修改，21日前完成單張?jiān)O(shè)計(jì)，22日上午印刷完畢后分發(fā)到各分店。
b、派發(fā)時(shí)間：05年9月23日——10月2日
c、各分店派發(fā)負(fù)責(zé)人：各分店根據(jù)各某地的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)比例合理制定單張派發(fā)地點(diǎn)及方式（地點(diǎn)主要以人流量較大的商業(yè)街、超某、某場(chǎng)等主要地點(diǎn)），各店每天派發(fā)2000張。具體負(fù)責(zé)人：日日新店（
）、新塘店（）、河源店（）。
d、售后中心及加盟點(diǎn)派發(fā)：負(fù)責(zé)人：*總，安排維修師傅上門維修時(shí)派發(fā)，也可在服務(wù)點(diǎn)派發(fā)，共4000份，具體派發(fā)計(jì)劃由*總酌情安排。
e、單張夾報(bào)夾報(bào)地點(diǎn)夾報(bào)時(shí)間及類型夾報(bào)數(shù)量費(fèi)用增城9月24日、25日10月1日、2日夾《廣州日?qǐng)?bào)》
2000張/天x4次元新塘2000張/天x4次元河源2000張/天x4次元合計(jì)24000元
4、門店、過街宣傳橫幅a、懸掛時(shí)間：9月22日——10月6日b、懸掛地點(diǎn)及數(shù)量：
日日新店（門口）1條、新塘店（門口）1條、河源店（門口）1條、增城某內(nèi)5條、新塘某內(nèi)5條、河源某5條、其余某6條、共24條。具體懸掛
地點(diǎn)由各店店長(zhǎng)安排。申報(bào)事宜由行政部（增城）、新塘店店長(zhǎng)助理、河源店店長(zhǎng)助理安排。c、規(guī)格：15mx0.75md、內(nèi)容：
（a）、賀司慶、迎國(guó)慶，某電器連鎖店千萬讓利、以“禮”服人+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）；
（b）、某電器連鎖店誠(chéng)信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）；
（c）、賀司慶、迎國(guó)慶，某電器連鎖店聯(lián)合眾廠家齊獻(xiàn)禮，一元家電搶購(gòu)驚爆全城+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）
（d）、賀司慶、迎國(guó)慶，某以“禮”服人，來就送、購(gòu)又送，全場(chǎng)特價(jià)80%+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）5、布幔
數(shù)量：3幅，分別懸掛在日日新店、新塘店、河源店門口廣告牌上，日日新規(guī)格：6mx4m，新塘店規(guī)格：5m
x4m，河源店規(guī)格：由河源店店長(zhǎng)提供。6、舞臺(tái)背景畫
數(shù)量：3幅，分別于9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日掛在日日新店、新塘店、河源店三店門外促銷舞臺(tái)上，其余時(shí)間掛在各店招牌下。具體由各店店長(zhǎng)安排。內(nèi)容于9月22日設(shè)計(jì)完畢，23日前各分店懸掛完畢。
7、戶外其它氣氛營(yíng)造根據(jù)各店情況對(duì)店外氣氛布置。要求如下：
（a）、充氣拱門：3條，各店1條，內(nèi)容為“賀司慶、迎國(guó)慶，某電器連鎖店千萬讓利、以‘禮’服人”。
（b）、舞之星：6個(gè)，各店2個(gè)，由某場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買。
（c）、印字彩旗：300面，各店100面，具體由各分店自行安排插放位置（店門口及主要街道花基）。
（d）、升空汽球：26個(gè)，各店8個(gè)，日日新店10個(gè)，新塘店6個(gè)，河源店個(gè)，懸掛于各店店門兩側(cè)，內(nèi)容可參考橫幅標(biāo)語。
（e）、廠家賀幅：150條，日日新店50條，新塘店40條，河源店60條。（f）、促銷帳篷：6個(gè)，每店2個(gè)。
8、場(chǎng)內(nèi)氣氛營(yíng)造根據(jù)各店情況對(duì)店內(nèi)氣氛布置。要求如下：（a）、專柜布局（各分店安排）
（b）、特價(jià)牌制作及安裝（各分店美工安排）（c）、吊牌海報(bào)（某場(chǎng)部）及其它活動(dòng)海報(bào)制作（各店美工）
（d）、特惠商品及贈(zèng)品堆頭（各分店安排）（e）、主推機(jī)型及新款機(jī)型陳列（各分店安排）（f）、休息某地布置（各分店安排）
（g）、禮品發(fā)放某地及購(gòu)物抓現(xiàn)金兌獎(jiǎng)某地（各分店安排）（h）、導(dǎo)購(gòu)員形象包裝（迎賓小姐須佩戴禮儀帶）及導(dǎo)購(gòu)技巧（各分店安排）
（i）、宣傳廣播，某場(chǎng)部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容統(tǒng)一制作，各分店安排播放9、短信（略）七、費(fèi)用大致預(yù)算事項(xiàng)數(shù)量單價(jià)（元）
為了加強(qiáng)愛國(guó)主義教育，增強(qiáng)學(xué)生愛國(guó)熱情，培養(yǎng)學(xué)生良好的愛國(guó)情操，激發(fā)少先隊(duì)員的愛國(guó)主義情感，增強(qiáng)少先隊(duì)員的集體榮譽(yù)感，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國(guó)的優(yōu)秀文化，激發(fā)廣大師生的民族情感，臨沂涑河實(shí)驗(yàn)學(xué)校決定開展“祝福祖國(guó)，放飛夢(mèng)想”迎國(guó)慶慶中秋“六個(gè)一”系列活動(dòng)。
活動(dòng)安排
一、主題班會(huì)
各班級(jí)召開迎國(guó)慶慶中秋主題班會(huì)，傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，感受國(guó)富民強(qiáng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的愛國(guó)情操。
二、主題演講
9月17日中午12;30舉行主題演講比賽，錄制視頻在各班級(jí)展播。各年級(jí)組精心籌劃，組織學(xué)生排練，人數(shù)控制在2-6人，ppt音樂或配套視頻，著裝體現(xiàn)主體性，以年級(jí)為單位參加，前兩名本年級(jí)的所有班級(jí)量化加3分，3、4名加2分，5、6名加1分，不參加本年級(jí)班級(jí)量化扣1分。
三、巧手繪畫
迎國(guó)慶慶中秋演講比賽手抄報(bào)評(píng)選：1-3年級(jí)主題為慶中秋手抄報(bào)，4-6年級(jí)主題為中國(guó)地圖繪畫比賽，每班一張，周三13點(diǎn)前上交年級(jí)主任，一等2.5分，二等2分，三等1.5分，優(yōu)秀獎(jiǎng)1分。
四、重溫經(jīng)典
各班級(jí)觀看《開國(guó)大典》經(jīng)典片段，重溫歷史經(jīng)典時(shí)刻，感受國(guó)家滄桑巨變，勵(lì)志發(fā)憤圖強(qiáng)。
五、志愿服務(wù)
組織志愿者走訪孤寡老人和困難學(xué)生，對(duì)殘疾學(xué)生開展送溫暖送愛心活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；方案營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；制約因素
1 方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1 方案營(yíng)銷的涵義
方案營(yíng)銷是指：“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過程中，通過消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來說最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2 方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
（2）方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來，作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”，這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（3）方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)，也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程，以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價(jià)值，使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1 中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說：“沒有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒有生命力的，它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接?！。?）中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí)，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
（3）中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠(chéng)顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2 方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然，方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長(zhǎng)的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
（1）方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源，進(jìn)行社會(huì)分析，市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)銷分析等等，但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來卻有相當(dāng)大的難度。
（2）關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少，這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過程中缺少“軟環(huán)境”?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起，中國(guó)企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1 方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
摘 要 以工作過程為導(dǎo)向的課程體系是職業(yè)教育課程改革的大方向，它要求以真實(shí)的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力，用行動(dòng)導(dǎo)向法來開展工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)。其中，課堂教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、課堂組織及課堂呈現(xiàn)是最終能否實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。本文將真實(shí)的工作過程為依據(jù)，將教學(xué)內(nèi)容整合、細(xì)化，創(chuàng)設(shè)出學(xué)習(xí)情境，選擇相應(yīng)的教學(xué)方法，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。
關(guān)鍵詞 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 以工作過程為導(dǎo)向 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.09.025
Work-process-oriented "Automotive Marketing Training"
Learning Environment Design
ZHU Congyu
（Wuxi Automotive Engineering Specialized Secondary School， Wuxi， Jiangsu 214153）
Abstract Work-process-oriented curriculum is the general direction of vocational education curriculum reform， which requires real task is to drive， students focus on professional comprehensive ability， with action-oriented method to carry out the engineering combined with the integrated teaching. Wherein the content of classroom teaching design， classroom organization and classroom presentation is the key to the ultimate ability to achieve training objectives. This article is based on real working process， the teaching content integration， refinement， creating a learning environment， select the appropriate teaching methods， and ultimately knowledge and skills， processes and methods， attitudes and values learning unity.
Key words learning areas; work-process-oriented; learning environment design
在國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育的宏觀背景下，近幾年職業(yè)教育的課程改革也在如火如荼地進(jìn)行。目前為止大多數(shù)學(xué)校的教學(xué)都是以理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔的傳統(tǒng)教學(xué)模式，而實(shí)踐教學(xué)也是走形式、走過場(chǎng)，學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì)，很難有親臨職業(yè)的體驗(yàn)，因此學(xué)生的積極性、主觀能動(dòng)性很難被充分調(diào)動(dòng)起來，教學(xué)效果一般。
1 以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計(jì)思路
本學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)以“工學(xué)結(jié)合一體化課程”為基礎(chǔ)，對(duì)汽車營(yíng)銷的崗位設(shè)置、崗位能力及崗位要求進(jìn)行分析，將企業(yè)實(shí)際工作過程中的典型工作任務(wù)經(jīng)過教學(xué)整合轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過設(shè)計(jì)具體的“學(xué)習(xí)情景”來實(shí)施教學(xué)，這就形成汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程體系開發(fā)的基本思路?，F(xiàn)以汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程中的“店內(nèi)接待”為教學(xué)內(nèi)容，詳細(xì)闡述學(xué)習(xí)情境的整體設(shè)計(jì)。
2 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)方案
在根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作過程中的典型工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)以項(xiàng)目教學(xué)法為主要教學(xué)方法，綜合考慮學(xué)校的教學(xué)軟件硬件條件、學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及個(gè)性需求等因素，確定了學(xué)習(xí)目標(biāo)、整合教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，將知識(shí)與技能、專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力融合于工作過程中。在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上，我們對(duì)“汽車營(yíng)銷-店內(nèi)接待”的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行了如下設(shè)計(jì)：
2.1 學(xué)習(xí)情境
北京現(xiàn)代**4S店銷售顧問對(duì)到店顧客進(jìn)行接待。
2.2 教學(xué)時(shí)間
4學(xué)時(shí)。
2.3 工作情境描述
店內(nèi)接待是整車銷售流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。銷售顧問要按照規(guī)范的接待流程、使用專業(yè)的接待禮儀對(duì)到店顧客進(jìn)行接待，使顧客感受到舒適、規(guī)范、專業(yè)，消除顧客疑慮，為進(jìn)入需求分析流程、爭(zhēng)取顧客再次來店打下基礎(chǔ)。
2.4 學(xué)習(xí)任務(wù)
在教師的指導(dǎo)下模擬4S店銷售顧問對(duì)到店顧客進(jìn)行接待并完成工作頁(yè)的填寫;在工作過程中了解店內(nèi)接待的目的、掌握接待前準(zhǔn)備工作、店內(nèi)接待的完整流程及各環(huán)節(jié)的行為指導(dǎo)等知識(shí)點(diǎn)。
2.5 與其他學(xué)習(xí)情境的關(guān)系
本工作任務(wù)是整車銷售流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)在教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)上起到承上啟下的作用。
從承上的作用來講，學(xué)生目前已經(jīng)能夠：認(rèn)識(shí)接待的作用、對(duì)顧客滿意度的影響，并會(huì)簡(jiǎn)單運(yùn)用;掌握接待的基本規(guī)范，包括寒暄的基本要求、接待的規(guī)范用語、打電話的要領(lǐng)、名片的遞交與接受方法;學(xué)會(huì)積極傾聽的方法; 掌握顧客異議處理的步驟與技巧。本任務(wù)的學(xué)習(xí)需要這些學(xué)習(xí)情境作為基礎(chǔ)知識(shí)，并在項(xiàng)目任務(wù)中有靈活運(yùn)用。
從啟下的作用來講，本任務(wù)貫穿整車銷售的所有環(huán)節(jié)，只有將本任務(wù)專業(yè)、高效的完成，整車銷售的其他流程才能順利展開。
2.6 學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)生以獨(dú)立或小組合作的形式，在教師指導(dǎo)下，通借助書本、閱讀資料、任務(wù)卡片等資料，組織材料、確定任務(wù)順序，構(gòu)建完整學(xué)習(xí)任務(wù)，從而制定店內(nèi)接待的工作計(jì)劃和步驟，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上述計(jì)劃、實(shí)施、檢查并進(jìn)行角色扮演及評(píng)價(jià)反饋;培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。課程結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠明確店內(nèi)接待的目的;了解店內(nèi)接待的流程;自我檢查店內(nèi)接待前的所有準(zhǔn)備工作。
2.7 教學(xué)內(nèi)容
（1）店內(nèi)接待的目的;（2）接待前的準(zhǔn)備工作;（3）顧客進(jìn)店后各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的行為指導(dǎo);（4）不同顧客不同來店目的的處理方法。
2.8 教學(xué)方法與教學(xué)組織形式
（1）教學(xué)方法：項(xiàng)目教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法、講授法。（2）教學(xué)組織形式：全班12位學(xué)生分為2個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組6人，明確小組負(fù)責(zé)人。主要以小組討學(xué)習(xí)為主，以正面課堂教學(xué)和自我獨(dú)立學(xué)習(xí)為輔，三種方式交替進(jìn)行，項(xiàng)目教學(xué)法始終貫穿教學(xué)全過程。
2.9 教學(xué)過程
整個(gè)教學(xué)過程的設(shè)計(jì)采用了項(xiàng)目教學(xué)法作為主線，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，通過共同完成一個(gè)完整的工作任務(wù)項(xiàng)目而展開。以下是具體教學(xué)過程設(shè)計(jì)：
2.9.1 確定項(xiàng)目任務(wù)：（計(jì)劃20分鐘）
（1）組織材料：①將12位學(xué)生分為兩組，每組6人，并確定小組負(fù)責(zé)人。②學(xué)習(xí)材料：運(yùn)華系統(tǒng)（學(xué)生端）、某品牌汽車的禮儀培訓(xùn)及店內(nèi)接待視頻材料及閱讀材料、北京現(xiàn)代汽車的車型參數(shù)、接待準(zhǔn)備自檢表、來店顧客登記表、任務(wù)卡片、工作頁(yè)。
（2）新課導(dǎo)入：新課導(dǎo)入的形式非常重要，這是吸引學(xué)生眼球的絕好機(jī)會(huì)。主講教師A與學(xué)生分享一段錄音對(duì)話：一位已經(jīng)參加實(shí)習(xí)的“學(xué)長(zhǎng)”在工作中遇到難題，打電話向主講教師求救。對(duì)話中，學(xué)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)顧客需求分析及專業(yè)知識(shí)、商品說明等能力的重視，但是顧客的簽約率始終很低。主講教師幫助學(xué)長(zhǎng)分析出癥結(jié)所在：忽視了店內(nèi)接待的流程。從而導(dǎo)出課題《店內(nèi)接待》，并明確店內(nèi)接待的目的與重要性。
2.9.2 知識(shí)準(zhǔn)備：（計(jì)劃40分鐘）
知識(shí)點(diǎn)一：店內(nèi)接待主體流程
這一環(huán)節(jié)由組長(zhǎng)組織，各小組討論學(xué)習(xí)。為幫助學(xué)生理清思路，提示學(xué)生利用任務(wù)卡片，分類匯總，最終明確店內(nèi)接待的主體流程。
具體步驟：（1）教師給出雜亂的任務(wù)學(xué)習(xí)卡片讓學(xué)生根據(jù)書本知識(shí)和閱讀材料，將任務(wù)學(xué)習(xí)卡片分類匯總，形成流程性步驟，并展開分析討論。（2）學(xué)生分組討論并通過對(duì)任務(wù)學(xué)習(xí)卡片的組合歸類以及對(duì)相關(guān)資料的整理歸納，明確店內(nèi)接待流程。每組派代表把任務(wù)卡片的分類結(jié)果粘貼到白板上，并闡述理由。（3）教師進(jìn)行巡回指導(dǎo)，幫助解決小組討論中有難點(diǎn)有爭(zhēng)議的問題，對(duì)兩組的分類匯總結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)。（4）學(xué)生完成《工作頁(yè)一店內(nèi)接待主體流程圖》，明確任務(wù)總體框架。
知識(shí)點(diǎn)二：接待前的準(zhǔn)備工作
主要以學(xué)生活動(dòng)為主，通過小組討論的形式，完成《工作頁(yè)二》的填寫，工作頁(yè)二是接待準(zhǔn)備自檢表，表格中告知學(xué)生檢查項(xiàng)目，但是檢查要點(diǎn)沒有具體羅列，而是給出了一系列的備選項(xiàng)，這些備選項(xiàng)中，有些描述是正確的，有些描述是錯(cuò)誤的，需要學(xué)生根據(jù)任務(wù)一中已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識(shí)以及閱讀資料，將正確的描述選出來，并填入相應(yīng)的檢查要點(diǎn)欄內(nèi)。
在學(xué)生小組討論期間，教師播放禮儀糾錯(cuò)視頻，同時(shí)分別巡回指導(dǎo)，教師A著重對(duì)備選項(xiàng)中的錯(cuò)誤描述進(jìn)行說明糾正。
最后，學(xué)生按照自檢表，進(jìn)行組內(nèi)自檢與互檢，將檢查結(jié)果記錄下來，供課后整改。
知識(shí)點(diǎn)三：顧客接待
該內(nèi)容既是教學(xué)重點(diǎn)、又是教學(xué)難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的學(xué)情，我們認(rèn)為只有在教師的指導(dǎo)和提示下，適當(dāng)運(yùn)用講授法，學(xué)生才能更高效地完成資料的收集。
師生共同完成《工作頁(yè)三店內(nèi)接待仿真圖》，明確各流程的排序及行為指導(dǎo)?！豆ぷ黜?yè)三》的設(shè)計(jì)是以4S店展廳的平面為基礎(chǔ)，在流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，配以圖片場(chǎng)景，形象地提示銷售顧問應(yīng)該在每個(gè)步驟、什么地點(diǎn)、做什么事。
師生共同先將各流程進(jìn)行排序，再完成每個(gè)流程的行為指導(dǎo)的填空。
2.9.3 全班展示、組內(nèi)自評(píng)：（計(jì)劃25分鐘）
這一環(huán)節(jié)主要是各組將實(shí)施計(jì)劃階段的成果在全班進(jìn)行展示，并通過錄像的回放，各組分別展開討論，自評(píng)優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見，形成自評(píng)報(bào)告。從而培養(yǎng)學(xué)生自我歸納、自我評(píng)價(jià)的習(xí)慣，提高分析問題、解決問題的能力，在工作中、學(xué)習(xí)中不斷取得進(jìn)步。
具體步驟：（1）播放運(yùn)華營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)軟件中禮儀糾錯(cuò)視頻，提醒學(xué)生角色扮演時(shí)的注意事項(xiàng)。（2）各組對(duì)兩個(gè)情境進(jìn)行展示，一組在角色扮演的過程中另一組對(duì)其打分并記錄優(yōu)缺點(diǎn)（攝像機(jī)錄影角色扮演過程）。（3）各組通過錄像回放觀察自己的角色扮演過程，從臨場(chǎng)發(fā)揮、應(yīng)變能力、專業(yè)素養(yǎng)、流程的規(guī)范性、演示的流暢性等方面對(duì)各自小組的展示進(jìn)行自評(píng)，并提出改進(jìn)意見，最終形成自評(píng)報(bào)告。（4）兩位教師觀察學(xué)生的自評(píng)過程及時(shí)記錄問題，適當(dāng)加以引導(dǎo)。
2.9.4 自評(píng)報(bào)告、小組互評(píng)：（計(jì)劃20分鐘）
這一環(huán)節(jié)主要是各組對(duì)上一階段全班展示的環(huán)節(jié)進(jìn)行自評(píng)小結(jié)報(bào)告，另外小組之間進(jìn)行簡(jiǎn)單的互評(píng)，培養(yǎng)學(xué)生的交流能力，能做到相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。
具體步驟：（1）各小組派代表到講臺(tái)總結(jié)各自角色扮演過程中哪些方面比較滿意，哪些還有改進(jìn)之處，本小組對(duì)哪些效果的實(shí)現(xiàn)可能還有心無力等。（2）小組之間簡(jiǎn)單互評(píng)優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行評(píng)分。（3）一位教師對(duì)各組進(jìn)行總結(jié)，通過對(duì)比師生評(píng)價(jià)結(jié)果，找出造成結(jié)果差異的原因，另一位教師匯總評(píng)分表。（4）教師點(diǎn)評(píng)。
2.9.5 課堂小結(jié)：（計(jì)劃10分鐘）
隨機(jī)抽一名學(xué)生到教師機(jī)完成運(yùn)華天地（下轉(zhuǎn)第153頁(yè)）（上接第52頁(yè)）AW822軟件中“店內(nèi)接待流程圖”的連線題，其他學(xué)生通過投影儀隨時(shí)檢查對(duì)與錯(cuò)，并進(jìn)行討論，在理清課堂思路的同時(shí)，也檢驗(yàn)學(xué)生掌握情況。
2.9.6 課后作業(yè)的布置：（計(jì)劃5分鐘）
項(xiàng)目教學(xué)以學(xué)生討論學(xué)習(xí)為主，教師的講授時(shí)間非常少。因此課堂時(shí)間的安排利用不如傳統(tǒng)課堂教學(xué)緊湊，部分的拓展知識(shí)及下一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)備工作都要由學(xué)生在課后進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，本次課設(shè)計(jì)的作業(yè)是：素質(zhì)拓展題、實(shí)踐題、課前預(yù)習(xí)題。
本教學(xué)設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)是：基于工作過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目式教學(xué)法;以學(xué)生為主體、教師是組織者、引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)資源的建設(shè)者角色。當(dāng)然，在本教學(xué)設(shè)計(jì)在實(shí)際操作中，對(duì)教師要求比較高：A教師現(xiàn)場(chǎng)掌控能力、B教師從顧客角度給予的評(píng)價(jià)和建議是關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn)
[1] 姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究――理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.
歡慶中秋、國(guó)慶，慶賀開業(yè)一周年，樹新形象，提高社會(huì)知名度，；利用這三個(gè)契機(jī)來做一個(gè)規(guī)模比較大的促銷活動(dòng)——?dú)g慶中秋國(guó)慶，一方面慶賀中秋國(guó)慶以及周年店慶，提升社會(huì)知名度，達(dá)到市場(chǎng)宣傳、推廣的目的；另一方面借機(jī)促銷商品、回饋顧客。
二、活動(dòng)主題：熱烈慶祝中秋國(guó)慶暨營(yíng)業(yè)一周年
三、活動(dòng)時(shí)間：10月1日-10月3日
四、活動(dòng)階段：
1、從9月25日開始進(jìn)行單頁(yè)宣傳為活動(dòng)預(yù)熱，宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)化并引人期待。
2、場(chǎng)內(nèi)商家分段逐步實(shí)行優(yōu)惠促銷，促銷過程引導(dǎo)“國(guó)慶系列活動(dòng)更優(yōu)惠”。
五、分系列主題
“歡慶”活動(dòng)整體分為五個(gè)主題單元：
第一單元為：絕對(duì)現(xiàn)金（10月1日）
購(gòu)物搖色子，100%贏取現(xiàn)金 。購(gòu)物滿XX元即可參加此活動(dòng)，共1個(gè)色子，一個(gè)點(diǎn)5元，最高贏取30元。3天共30人，10人/天。
活動(dòng)預(yù)算：30人* 20元/天*3天（平均搖4個(gè)點(diǎn)）=1800元
第二單元為：飛鏢比賽（100%有獎(jiǎng)）
凡當(dāng)日購(gòu)物滿200元的顧客,即可憑購(gòu)物收據(jù)報(bào)名參加飛鏢比賽, 獎(jiǎng)項(xiàng)為mp3、u盤、雨傘、毛絨玩具、水杯、圓珠筆、像框等，每天限前10名。學(xué)生另有禮品贈(zèng)送。
活動(dòng)預(yù)算：1100元
第三單元為：優(yōu)惠不斷 驚喜不斷
活動(dòng)期間，眾多知名品牌將以各種實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠來真情回饋消費(fèi)者，實(shí)惠多多，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過。
以‘四重大禮 送您驚喜’為主題，以多重利益吸引消費(fèi)者購(gòu)買：
1、曾經(jīng)買過，一定送！（第一重禮）如果您曾經(jīng)到萬發(fā)數(shù)碼廣場(chǎng)買過商品，憑300元以上單張購(gòu)物收據(jù)到市場(chǎng)管理處換取贈(zèng)品一件（一張只換取一件）。每天限10名。
2、現(xiàn)在來買，立刻送！（第二重禮）國(guó)慶三天，指定商品均享受國(guó)慶歡樂價(jià)！新品**折，詳見店內(nèi)吊牌國(guó)慶價(jià)；購(gòu)電腦數(shù)碼200元以上送***，購(gòu)家電500元以上送***！
3、特款特價(jià)，特別送?。ǖ谌囟Y）特價(jià)商品詳單及銷售價(jià)見各店海報(bào)，限量供應(yīng)。
4、即使不買，還能送！（第四重禮）10月1日進(jìn)場(chǎng)前100名消費(fèi)者可領(lǐng)取一張10元代金券（全場(chǎng)通用）。
四、活動(dòng)氣氛營(yíng)造
喜慶熱烈 隆重恢弘
1、9月23日--主入口前設(shè)置拱門一個(gè)，橫幅一條：萬發(fā)數(shù)碼廣場(chǎng)祝零陵人民中秋國(guó)慶節(jié)日快樂。
2、9月30日—主入口廣告架上捆綁彩色氣球。
3、9月30日—布置背景噴繪/海報(bào)
4、10月01日--廣場(chǎng)內(nèi)清理車輛停放，設(shè)置8個(gè)促銷展位，包括家電，電腦，數(shù)碼。
五、大廳獎(jiǎng)品展示（舞臺(tái)搭建 ）
促銷品/獎(jiǎng)品堆頭擺放，促銷講詞，音樂播放。
六、賣場(chǎng)主體外條幅
征集所有廠商/商家祝賀，條幅要求統(tǒng)一規(guī)格。20條
七、整個(gè)方案費(fèi)用預(yù)算（合計(jì)：3100元）
飛鏢比賽獎(jiǎng)品：（視實(shí)際付出） 小計(jì)： 1130元
1、飛鏢盤 30元*1個(gè)=30元
2、mp3 1g 100元*3個(gè)=300元
3、u盤 1g 80元*3個(gè)=240元
4、雨傘 8元*20把=160元
5、usb hub5元*10個(gè)=50元
6、電腦防塵罩 5元*20個(gè)=100元
7、耳塞 3元*20個(gè)=60元
絕對(duì)現(xiàn)金+活動(dòng)規(guī)則說明：600元+50元=650元
dm單1萬份 （ 16開 ＜182*257＞彩頁(yè) 雙面）1100元
【關(guān)鍵詞】 小兒間質(zhì)性肺炎；中西醫(yī)結(jié)合；可行性；效果初評(píng)
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.03.118
作為一種兒科少見的臨床疾病， 小兒間質(zhì)性肺炎在近幾年卻有著較高的發(fā)病率。小兒間質(zhì)性肺炎在臨床上多表現(xiàn)為毛細(xì)支氣管炎以及衣原體肺炎， 由于不常見， 醫(yī)護(hù)人員在臨床的治療中會(huì)出現(xiàn)一定程度的偏差[1]。因此， 本院開展本次臨床治療試驗(yàn)， 對(duì)中西醫(yī)結(jié)合治療方案對(duì)小兒間質(zhì)性肺炎的可行性及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。現(xiàn)報(bào)告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選取2012年10月～2015年3月本院收治的間質(zhì)性肺炎患兒114例， 通過抽號(hào)的方式隨機(jī)分為治療組與對(duì)照組， 每組57例。對(duì)照組中， 男26例， 女31例， 平均年齡（2.43±1.32）歲， 平均病程（7.43±1.08）d。治療組中， 男27例， 女30例， 平均年齡（2.38±1.52）歲， 平均病程（7.26±1.14）d。兩組患兒性別、年齡以及病程等一般資料比較， 差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 治療方法 對(duì)照組患兒?jiǎn)斡梦麽t(yī)進(jìn)行治療， 治療藥物選擇頭孢噻肟鈉25～50 mg/（kg?d）、新青Ⅱ50～200 mg/（kg?d）以及地塞米松0.5～1.0 mg/（kg?d）， i.v.gtt.。另外， 在對(duì)患兒進(jìn)行地塞米松治療時(shí)， 需在3 d后減少用藥劑量， 并在5～7 d時(shí)停止地塞米松的使用[2]。治療組則在對(duì)照組治療基礎(chǔ)上加用中醫(yī)治療， 中醫(yī)治療處方選擇瀉白散加味。瀉白散加味的主要成分有：甘草3 g， 川貝5 g， 地骨皮以及桑白皮各9 g， 赤芍、魚腥草、地龍以及粳米各10 g。瀉白散加味清水煎服1劑/d， 并可聯(lián)合使用1支鮮竹瀝。兩組治療間質(zhì)性肺炎患兒的治療周期均為1周。
1. 3 療效判定標(biāo)準(zhǔn)[3] 間質(zhì)性肺炎患兒的療效標(biāo)準(zhǔn)分為痊愈、有效以及無效。當(dāng)患兒臨床癥狀、肺部音完全消失， 通過X線掃描肺部， 病灶完全吸收時(shí)為痊愈；當(dāng)患兒臨床癥狀有明顯好轉(zhuǎn)， 僅伴有輕微肺部音， X線掃描肺部， 病灶吸收效果良好時(shí)為有效；當(dāng)患兒臨床癥狀無任何變化， 且有嚴(yán)重肺部音， X線掃描肺部， 病灶無吸收跡象時(shí)為無效。總有效率=（痊愈+有效）/總例數(shù)×100%。
1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P
2 結(jié)果
治療組中間質(zhì)性肺炎患兒的治療總有效率高達(dá)91.23% （52/57）， 明顯高于對(duì)照組患兒的75.44%（43/57）， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
通過對(duì)本院病例進(jìn)行分析， 并結(jié)合各類參考文獻(xiàn)， 可以確定， 小兒間質(zhì)性肺炎具有發(fā)病急、病變快的特點(diǎn)， 由于多發(fā)于嬰幼兒， 若不對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的治療， 很有可能引發(fā)患兒出現(xiàn)內(nèi)陷厥陰以及心陽虛衰的癥狀， 較為體弱的患者疾病還會(huì)有一定的反復(fù)性， 不能完全被治愈[4]。
單純對(duì)患兒進(jìn)行西醫(yī)的治療， 其效用具有一定的暫時(shí)性， 并且藥物治療對(duì)小兒間質(zhì)性肺炎的病原體敏感性較低， 因此治療的過程會(huì)相對(duì)拉長(zhǎng)， 并且長(zhǎng)期用藥會(huì)引起患兒腸道的強(qiáng)烈反應(yīng)。
在西醫(yī)治療基礎(chǔ)上加用瀉白散加味， 不僅能有效鞏固西醫(yī)的臨床治療效果， 在另一方面也能緩解患兒治療過程中的胃腸強(qiáng)烈反應(yīng)， 提升用藥的安全性。其中， 骨二皮、桑白皮、甘草以及粳米有平喘清肺的功效；地龍能促使支氣管平滑肌擴(kuò)張， 有解毒清熱的功效；川貝有潤(rùn)肺止咳的功效；魚腥草能提升患兒體內(nèi)的血清備解素， 有提高患兒機(jī)體免疫力的功效；赤芍能對(duì)血小板的聚集進(jìn)行抑制， 有生新祛瘀的功效[5]。
綜上所述， 在西醫(yī)治療的基礎(chǔ)上加用中醫(yī)治療， 能夠有效緩解間質(zhì)性肺炎患兒的臨床癥狀， 并且用藥更具安全性， 值得在臨床治療中推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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[3] 劉秀云， 江載芳， 周春菊， 等.小兒急性間質(zhì)性肺炎三例并文獻(xiàn)復(fù)習(xí).中華兒科雜志， 2011， 49（2）：98-102.
[4] 李云峰， 范宣云. 37例小兒特發(fā)性間質(zhì)性肺炎的臨床分析.中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（下旬刊）， 2012， 22（7）：1871-1872.
關(guān)鍵詞 胃復(fù)安安定多次注射化療胃腸道不良反應(yīng)
惡心嘔吐為抗腫瘤藥物最常見毒性反應(yīng)，也是患者不愿接受化療甚至拒絕化療的原因[1]。因此，防治化療中胃腸道不良反應(yīng)是使化療順利進(jìn)行的重要保證，2009年6月～2011年12月在化療過程中應(yīng)用連續(xù)多次注射胃復(fù)安聯(lián)合安定的方法，預(yù)防化療所致惡心嘔吐，取得了較好的療效，現(xiàn)報(bào)告如下。
資料與方法
2009年6月～2011年12月收治女性生殖系統(tǒng)惡性腫瘤術(shù)后患者15例，年齡26～68歲，平均44.5歲；其中宮頸癌術(shù)后9例，子宮內(nèi)膜癌3例，卵巢癌2例，輸卵管癌1例。每例患者要進(jìn)行4～6個(gè)療程的化療，15位患者進(jìn)行化療72個(gè)療程，每個(gè)療程3～5天。為便于觀察，根據(jù)化療次序單次為試驗(yàn)組、雙次為對(duì)照組。每組年齡、病情、治療方案比較差異無顯著性（P>0.01）。
化療方案：宮頸癌采用PVB方案：卵巢癌采用卡鉑+紫三醇方案；子宮內(nèi)膜癌采用AP方案。
止吐方案：對(duì)照組每天于化療前30分鐘靜脈注射格拉斯瓊3mg、安定10mg，肌肉注射胃復(fù)安10mg。試驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上，于化療開始后每間隔8小時(shí)給藥1次，肌肉注射胃復(fù)安10mg、靜脈注射安定10mg，連用3天。
胃腸道反應(yīng)及療效判斷標(biāo)準(zhǔn)：①0度：無惡心嘔吐，定為完全控制；②1度：輕度惡心，無嘔吐，不影響正常生活和進(jìn)食，定為基本控制；③2度：輕度嘔吐5次需臥床休息，定為無效。0度和1度為有效。有效率=（完全控制+基本控制）次數(shù)/化療次數(shù)×100%[2]。
結(jié)果
療效觀察：在化療過程中，有專職護(hù)士進(jìn)行化療給藥、預(yù)防用藥及病情觀察記錄。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，試驗(yàn)組35次，有效30次，有效率85.7%；完全控制12次，完全控制率34.3%，對(duì)照組37次，有效19次，有效率51.4%；完全控制3次，完全控制率8.1%，試驗(yàn)組與對(duì)照組療效有非常顯著差異性（X2=9.77，P
不良反應(yīng)：試驗(yàn)組輕微疲倦3例（8.6%），對(duì)照組輕微疲倦2例（5.4%）。兩組均無1例發(fā)生錐體外系反應(yīng)，不良反應(yīng)均較輕，停藥后即自行消失。
討論
幾乎每一種抗癌腫瘤藥物都有不同程度的消化道反應(yīng)，常用的化療藥物中，順鉑所致的嘔吐是最強(qiáng)的（100%）[1]，順鉑又是治療婦科腫瘤最常用的化療藥物?；熞饜盒膰I吐的原因有：①精神心理刺激，當(dāng)看到別人應(yīng)用化療藥物或者曾經(jīng)用過化療藥物出現(xiàn)了明顯惡心、嘔吐癥狀者，再次用藥時(shí)就會(huì)出現(xiàn)條件反射。②化療藥物刺激嘔吐中樞的化學(xué)感受區(qū)。③外界刺激（胃腸道/咽部），引起厭食、惡心、嘔吐。新的止吐藥種雖然效果較好，但價(jià)格大多昂貴，山區(qū)的患者很難接受。胃復(fù)安對(duì)延腦催吐化學(xué)感受區(qū)有抑制作用，可阻斷中樞多巴胺受體產(chǎn)生中樞鎮(zhèn)吐作用，并促進(jìn)胃及十二指腸蠕動(dòng)，加速胃排空及縮短食糜在小腸的運(yùn)行時(shí)間，并提高食管括約肌的壓力[3]，起到抑制嘔吐的作用；而抗焦慮鎮(zhèn)靜劑安定作用于大腦皮質(zhì)，抑制條件反應(yīng)，起到預(yù)防惡心、嘔吐作用。兩藥聯(lián)合從化療引起胃腸道不良反應(yīng)的3種因素著手，收到了良好的防治效果，本文結(jié)果顯示單次給藥療效不太理想，有效率僅51.4%，而重復(fù)給藥有效率達(dá)85.7%，與單次給藥療效差異有顯著性（P
參考文獻(xiàn)
1高積勇.婦科腫瘤化療不良反應(yīng).百家講壇第十九講.
