發(fā)布時(shí)間：2022-12-01 22:41:20
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、思想上摒棄“衙門(mén)作風(fēng)”
***科有一名黨員科長(zhǎng)、一名中級(jí)職稱(chēng)的非黨工作人員。我科按照我局機(jī)關(guān)黨委的有關(guān)要求進(jìn)行了機(jī)關(guān)“衙門(mén)”作風(fēng)問(wèn)題的自查、排查、落實(shí)工作。兩人共同查找資料，學(xué)習(xí)了“什么是衙門(mén)作風(fēng)”。
“衙門(mén)作風(fēng)”是行政領(lǐng)導(dǎo)干部官僚作風(fēng)的一種形象比喻。在對(duì)待人民群眾上總是“臉難看、話(huà)難聽(tīng)、門(mén)難進(jìn)、事難辦”；有的甚至還“拍桌子嚇唬人”；有的則將前來(lái)辦事的人“推之門(mén)外、拒之門(mén)外”或“一拖再拖、一延再延”；有的是見(jiàn)了辦事者“有表示”才肯動(dòng)手辦，“沒(méi)表示”則“此路不通”；有的則“當(dāng)面答應(yīng)得干脆，過(guò)后就是不辦理”，哄弄欺騙辦事者；有的見(jiàn)了前來(lái)要求解決矛盾困難的群眾就“能躲則躲”，等等。凡此種種現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，均是“衙門(mén)作風(fēng)”之“怪癥”，而其“根子”仍是“官僚主義”、“官老爺作風(fēng)”在“作祟弄怪”。因?yàn)橛行盀楣僬摺笨傉J(rèn)為自己“高人一等”、“高高在上”、“豈是一般老百姓能隨便見(jiàn)面的”、“辦事總不能動(dòng)不動(dòng)就找我們領(lǐng)導(dǎo)”、“我們領(lǐng)導(dǎo)是辦大事的，豈能為你小百姓辦些雞毛蒜皮之事”。有些辦事的工作人員則認(rèn)為“有事找領(lǐng)導(dǎo)，我們'小蘿卜頭'算個(gè)啥”、 “有禮則辦、無(wú)禮休想”、“是好事就辦，是困難就拖、是矛盾就躲”、“有所表示就快辦、沒(méi)啥'意思'就拖辦”。凡此種種，都是“官僚主義”與“官老爺作風(fēng)”的“真實(shí)面目”，說(shuō)穿了就是嚴(yán)重地脫離了人民群眾、背叛了人民群眾，其結(jié)果自然是這些衙門(mén)及官員們?cè)谌嗣袢罕娦哪恐小按蟠蛘劭邸鄙踔痢坝∠髽O差”，這也自然影響著黨和政府的威信與形象。由此可知，“衙門(mén)作風(fēng)”是有百害而無(wú)一利的。
“衙門(mén)作風(fēng)”不但“令人生厭”，且“害人不淺”。不予鏟除是不行的。而要鏟除這種”衙風(fēng)作風(fēng)”，根本在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要牢固樹(shù)立起“一切為著老百姓、為了老百姓一切”、“想為群眾所想、憂(yōu)為群眾所憂(yōu)、急為群眾所急、干為群眾所干”的意識(shí)觀(guān)念，并讓這種意識(shí)觀(guān)念指導(dǎo)實(shí)踐，貫穿于行動(dòng)之中，切實(shí)做到”權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系、事為民所辦”；其次是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要帶好頭、表好率，不僅是要求下屬如何如何去做去干，而自己要帶頭做到凡是下屬應(yīng)做到的，領(lǐng)導(dǎo)先做到，凡是下屬不能做的，領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)“令行禁止”。
通過(guò)再次學(xué)習(xí)，我科這兩個(gè)人再次從思想上認(rèn)識(shí)到“衙門(mén)作風(fēng)”給群眾帶來(lái)的壞處，給自身名譽(yù)帶來(lái)的影響，給國(guó)家、社會(huì)帶來(lái)的危害。為了國(guó)家、自己和家人的名譽(yù)，從我做起、從我科做起摒棄一切“衙門(mén)作風(fēng)”，甘當(dāng)群眾的公仆！當(dāng)今時(shí)代是真誠(chéng)為人民服務(wù)的時(shí)代！真心為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是查檔者的滿(mǎn)意度！截止到今天，查檔者對(duì)我科的服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)極高。
二、梳理排查是否存在“衙門(mén)作風(fēng)”做派
我們**科主要負(fù)責(zé)接待查詢(xún)個(gè)體工商戶(hù)信息、檔案工作。原工商局的工作人員大多知曉：查詢(xún)工商企業(yè)檔案工作是歷史遺留下來(lái)的老大難問(wèn)題，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我局派**科科長(zhǎng)轉(zhuǎn)崗到檔案管理科，以加強(qiáng)檔案查詢(xún)工作。
周（恩來(lái)）總理曾對(duì)環(huán)衛(wèi)工人說(shuō)過(guò):我們只是分工不同,都是為人民服務(wù)!同樣，作為中層干部，在“為人民服務(wù)”方面，無(wú)論是科長(zhǎng)，還是科員都是平等的，只是分工不同；科長(zhǎng)、科員都應(yīng)該熟練的借助“工商行政管理一體化系統(tǒng)”為查檔者查到企業(yè)機(jī)讀信息，快速的借助自編的書(shū)式檔案擺放明細(xì)表找到企業(yè)書(shū)式檔案。科長(zhǎng)到任后，采取以身作則、身體力行的工作作風(fēng)，親手為查檔者查找、打印企業(yè)機(jī)讀信息，到檔案庫(kù)房?jī)?nèi)查找書(shū)式檔案。全科同事也都被科長(zhǎng) “親手干”的工作熱忱所感染，都能用積極的工作態(tài)度接待每一位查檔者，以正能量的工作干勁兒去為每一位查檔者服好務(wù)。在工作中，同事們也跟著科長(zhǎng)學(xué)會(huì)了“多問(wèn)幾句話(huà)”的工作方法。即，由于查檔工作首先要通過(guò)電腦進(jìn)行搜索，因此，在“搜索”欄中如果輸入“同音不同字”、“簡(jiǎn)稱(chēng)”等漢字，其結(jié)果是：查不到企業(yè)信息，這會(huì)使查檔者無(wú)法達(dá)到目的。還有些查檔者真的是說(shuō)不清楚究竟要查詢(xún)工商企業(yè)哪些信息，我們也就無(wú)法為查檔者提供證據(jù)、資料?！跋霝槿罕娝?、憂(yōu)為群眾所憂(yōu)、急為群眾所急”這個(gè)服務(wù)宗旨已深入融入全科人員的工作模式之中。在接待查檔者時(shí)，同事們都會(huì)多追問(wèn)幾句：是哪些單位要這些檔案資料?。渴谴蚬偎?、告狀？還是勞動(dòng)仲裁？是刻制公章用？還是為了到銀行進(jìn)行貸款？我科同事會(huì)根據(jù)他們的回答，依法依規(guī)、準(zhǔn)確的為查檔者出具不同的企業(yè)信息資料。當(dāng)然，對(duì)于不同級(jí)別的保密資料，同事們還是能夠嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律的。
每當(dāng)遇到費(fèi)盡周折幫助查檔者查到相關(guān)信息的時(shí)候，查檔者經(jīng)常會(huì)說(shuō)：想不到區(qū)政府真的是在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)！你們的態(tài)度太好了：一點(diǎn)兒也不損噠我們不說(shuō)，還非常認(rèn)真的幫助我們查找到有關(guān)信息！有的低保戶(hù)被同事們的真誠(chéng)、耐心細(xì)致的工作干勁兒感動(dòng)得身體癱軟在椅子上、淚流滿(mǎn)面，最后還不斷的給我們鞠躬致謝，表達(dá)由衷的謝意。
我們***科只有一名黨員、一名非黨人員，兩人都是從大專(zhuān)院校畢業(yè)后直接進(jìn)入機(jī)關(guān)事業(yè)單位的。也許是受過(guò)高等教育的緣故，我們**科的人員從未“為難”過(guò)查檔者。我們一方面要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊婪ㄒ酪?guī)查詢(xún)工商企業(yè)信息，一方面還換位思考、急百姓之所急，多選擇一些查詢(xún)途徑、多問(wèn)問(wèn)檔案管理的元老、多捕捉一些被查企業(yè)的有關(guān)信息，想方設(shè)法的幫助查檔者查到有關(guān)企業(yè)信息。查檔者對(duì)我科的查詢(xún)工作相當(dāng)滿(mǎn)意。
三、整改落實(shí)情況
也許真是應(yīng)驗(yàn)是那句話(huà)：“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。我科這兩個(gè)人無(wú)論是在思想上、還是在實(shí)際工作中，均未發(fā)現(xiàn)存在“衙門(mén)作風(fēng)”現(xiàn)象。在這里，我們**科也懇請(qǐng)同事們廣提意見(jiàn)，一旦存在“衙門(mén)作風(fēng)”的現(xiàn)象，我們**科的這兩個(gè)人均保證：能夠正確對(duì)待，并積極立即改正。
最后，再次懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事們費(fèi)心，多多支持我們**科工作、多提寶貴意見(jiàn)，為提升我局的公眾形象而共同努力！
1.1門(mén)診網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通門(mén)診網(wǎng)絡(luò)后，可以有效提高門(mén)診管理的實(shí)際效果，及時(shí)掌握藥品信息與現(xiàn)有門(mén)診量?？梢越y(tǒng)計(jì)年、季度、月份的全部信息，甚至可以對(duì)每天的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使藥品、處方、效益、金額等數(shù)據(jù)更加完整。
1.2健康教育檔案在病人就診時(shí)，可以使用健康教育檔案輔助醫(yī)生宣傳醫(yī)療知識(shí)，幫助患者了解更多科普知識(shí)，對(duì)提高全民健康水平，加強(qiáng)患者自我保護(hù)意識(shí)，起到了推動(dòng)的效果。
1.3網(wǎng)絡(luò)化住院部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的住院部，可以實(shí)現(xiàn)藥房、病區(qū)、住院部的快速互聯(lián)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)，直接計(jì)算出住院患者每天所需的費(fèi)用，患者可以自行查詢(xún)，使醫(yī)患矛盾得到有效控制。
1.4信息共享通過(guò)信息系統(tǒng)，可以在全院快速地傳輸電子版的檔案與病例，不同科室可以直接調(diào)用系統(tǒng)檔案，使患者信息更加準(zhǔn)確，幫助醫(yī)生判斷病情提供幫助。根據(jù)檔案可以對(duì)患者進(jìn)行跟蹤質(zhì)量，而且也可以實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)院間的信息交換，使各級(jí)醫(yī)院的聯(lián)系更加密切。
1.5建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是為了改變行業(yè)的不良風(fēng)氣，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等有形載體，對(duì)推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育起到了極大的幫助。近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系逐漸緊張，有很大程度上是受到行業(yè)不良風(fēng)氣的影響。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，為醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院內(nèi)部管理更加系統(tǒng)性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)考核制度與獎(jiǎng)罰措施，提高醫(yī)院服務(wù)水平。目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)系統(tǒng)包括滿(mǎn)意度、考核結(jié)果、物質(zhì)文明、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人員管理等系統(tǒng)功能，可以記錄醫(yī)生的具體服務(wù)情況、獲得榮譽(yù)、投訴幾率等信息，并且對(duì)科室獲得的榮譽(yù)種類(lèi)、便民措施、主題活動(dòng)、投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展各項(xiàng)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，獲得更加準(zhǔn)確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改進(jìn)意見(jiàn)。根據(jù)收集的投訴調(diào)查與滿(mǎn)意度分析，可以直接了解到不同科室的實(shí)際管理效果，并且對(duì)醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境的得分進(jìn)行排序。
1.6網(wǎng)絡(luò)化人事檔案管理在人事檔案中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，可以解決繁雜的人工勞動(dòng)，使管理人員可以開(kāi)展其他工作，有效節(jié)約人力物力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)可以直接發(fā)表職務(wù)變動(dòng)、工資變動(dòng)、檔案信息、人員名單等標(biāo)準(zhǔn)信息，使檔案檢索、人員名稱(chēng)等信息更加正確。管理人員可以直接查閱入黨情況、工作時(shí)間、學(xué)歷、性別、科室等信息，方便制訂醫(yī)院工作計(jì)劃，對(duì)提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率有著非常重要的意義，也可以節(jié)約大量人力物力，為院領(lǐng)導(dǎo)制訂醫(yī)院發(fā)展措施提供準(zhǔn)確信息。
2網(wǎng)絡(luò)化檔案管理措施
2.1建立組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)新時(shí)代醫(yī)院體系改革的目標(biāo)，建立起完善的網(wǎng)絡(luò)化檔案管理體系，必須先建立組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。通過(guò)組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的宣傳功能，來(lái)提高醫(yī)院工作人員對(duì)檔案管理工作的重視，并且制定出科學(xué)的檔案收集、利用、歸檔、保管制度，將制度納入績(jī)效考核之中，實(shí)現(xiàn)真正的動(dòng)態(tài)檔案信息管理效果。醫(yī)院必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)的資金投入，支持檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展，添加新型網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，使醫(yī)院檔案管理水平得到有效的進(jìn)步。
2.2培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理知識(shí)傳統(tǒng)的檔案管理主要使用人工方法，而紙質(zhì)檔案雖然有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，但是繁雜的人工操作會(huì)影響管理效率，使檔案管理的實(shí)際效益無(wú)法發(fā)揮，阻礙了醫(yī)院提高檔案管理工作的推廣與執(zhí)行。檔案管理人員必須及時(shí)了解新的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并且定期展開(kāi)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使其可以肩負(fù)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理的工作任務(wù)。
2.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范醫(yī)院必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理系統(tǒng)的安全防范效果，完善網(wǎng)絡(luò)安全方案制度，明確劃分工作人員的個(gè)人職責(zé)。相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守系統(tǒng)操作原則，實(shí)施掌握系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后上報(bào)問(wèn)題。在院領(lǐng)導(dǎo)同意后，需要及時(shí)進(jìn)行處理，如果出現(xiàn)硬件故障問(wèn)題，就需要聯(lián)系維護(hù)人員，進(jìn)行故障處理工作。升級(jí)防病毒技術(shù)，及時(shí)更新病毒庫(kù)，選擇適合的計(jì)算機(jī)防病毒軟件。由于計(jì)算機(jī)病毒更加嚴(yán)重，對(duì)網(wǎng)絡(luò)化檔案管理造成了嚴(yán)重的威脅，而且病毒的復(fù)雜程度與破壞性也在逐漸增加，所以必須做好醫(yī)院檔案的防護(hù)工作。保證醫(yī)院檔案的安全性，避免發(fā)生病毒感染問(wèn)題，不會(huì)使檔案數(shù)據(jù)外流。使用現(xiàn)代技術(shù)，建立完善的數(shù)據(jù)檢索工作，并且設(shè)置相關(guān)權(quán)限，避免患者資料泄露。
3結(jié)語(yǔ)
根據(jù)縣衛(wèi)生局《縣衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)工作實(shí)施方案》安排，為牢固樹(shù)立“一切以病人為中心”和“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大、十六屆六中全會(huì)和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧衛(wèi)生為目標(biāo)，結(jié)合今年開(kāi)展的“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作”，以解決突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意在衛(wèi)生”為主題，始終把維護(hù)人民的健康權(quán)益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把關(guān)心和服務(wù)群眾作為第一職責(zé)，把群眾的評(píng)價(jià)作為衡量工作政績(jī)的第一尺度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，建立一支政府放心、百姓滿(mǎn)意、適應(yīng)時(shí)代要求的政治強(qiáng)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的衛(wèi)生行業(yè)形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)全院職業(yè)道德建設(shè)工作，特成立醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng):××
副組長(zhǎng)：××
成員：×× ×× ××
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，××同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。
三、目標(biāo)
㈠加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，開(kāi)展以社會(huì)主義榮辱觀(guān)為主要內(nèi)容的一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工全心全意為人民服務(wù)意識(shí)。
㈡加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展向林成龍等先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；通過(guò)剖析典型案例、觀(guān)看腐敗案例電教片等形式，認(rèn)真開(kāi)展警示教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。
㈢加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高群眾滿(mǎn)意度。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，群眾滿(mǎn)意度達(dá)95％以上。
在教育活動(dòng)中，要切實(shí)解決好以下問(wèn)題：一是損害群眾利益問(wèn)題，如大處方、濫檢查、亂收費(fèi)等；二是違法違紀(jì)問(wèn)題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問(wèn)題，如服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)意識(shí)淡薄等。要通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使衛(wèi)生行業(yè)的形象得到較大幅度的改善。
四、方法步驟和內(nèi)容
㈠20__年4月15日至4月30日為宣傳動(dòng)員階段。各科室要根據(jù)實(shí)施方案，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，在職工中進(jìn)行宣傳動(dòng)員，使廣大職工認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德教育的重要性、必要性。
㈡20__年4月30日至5月10日為學(xué)習(xí)階段。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”、“醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范”、“八條紀(jì)律”、“三條禁令”和“六不準(zhǔn)”以及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)道德約束力、筑牢思想道德防線(xiàn)；全面落實(shí)“三基三嚴(yán)”、“三查七對(duì)”、“三級(jí)查房制度”、“首診負(fù)責(zé)制”等核心制度，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。
㈢20__年5月11日至9月30日為組織實(shí)施階段。
1、有針對(duì)性地進(jìn)一步健全完善“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲措施”、“職業(yè)廉潔自律規(guī)定”等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，形成加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、開(kāi)展以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為主題的服務(wù)理念教育和醫(yī)務(wù)人員“學(xué)禮儀、講素養(yǎng)”百日競(jìng)賽活動(dòng)，建立完善以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的尊重患者，關(guān)心患者，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做到文明服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化后勤保障，加大方便患者就醫(yī)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，努力為患者營(yíng)造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境。
3、建立各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)各科和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)、廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收紅包或收受“紅包”、“回扣”、“吃請(qǐng)”的情況，患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱(chēng)評(píng)審、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行“一票否決”制。
4、醫(yī)院繼續(xù)與各業(yè)務(wù)單位、科室以及各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂“醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)、醫(yī)療服務(wù)廉政
責(zé)任書(shū)”，主管醫(yī)生與病人簽訂“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向建設(shè)責(zé)任書(shū)”，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時(shí)加大對(duì)制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪(fǎng)或病人投訴有吃請(qǐng)、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、繼續(xù)聘請(qǐng)××、××同志為醫(yī)院長(zhǎng)年行風(fēng)評(píng)議代表，授予檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)。3月底、4月初，二位同志到門(mén)診、住院部發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表300余份，5月上旬，還將去社區(qū)和出院病人家中進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，對(duì)征求到的意見(jiàn)建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進(jìn)行改進(jìn)。院護(hù)理部、辦公室組織，院領(lǐng)導(dǎo)參加邀請(qǐng)各科病人及其家屬定期召開(kāi)院級(jí)和各科室行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見(jiàn)建議并及時(shí)解決。
6、各科根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，組織全體醫(yī)務(wù)人員以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中商業(yè)賄賂問(wèn)題為重點(diǎn)，深入開(kāi)展自查自糾工作，尤其是對(duì)藥品、醫(yī)用器材生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣、提成等方面的不正當(dāng)交易行為認(rèn)真查改，找出的問(wèn)題要逐條分析產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，防止“走過(guò)場(chǎng)”。對(duì)能主動(dòng)自查自糾的，按照中央和衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定可以從輕、減輕或免予處分。
7、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待患者的投訴來(lái)訪(fǎng)，并及時(shí)辦理答復(fù)。
8、繼續(xù)在門(mén)診大廳、住院部大廳處對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格等明碼標(biāo)價(jià)并上墻公布，若有變動(dòng)及時(shí)調(diào)整；全院實(shí)行“雙處方”制并隨時(shí)提供門(mén)診、住院病人費(fèi)用清單，滿(mǎn)足患者查詢(xún)醫(yī)療費(fèi)用的需要，嚴(yán)禁分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、搭車(chē)開(kāi)藥、搭車(chē)檢查等增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)的做法，接受社會(huì)和患者的監(jiān)督。
㈣20__年10月1日至10月31日為總結(jié)表彰階段。各科要將此項(xiàng)工作進(jìn)行全面總結(jié)并以文字形式上報(bào)活動(dòng)辦公室。同時(shí)，醫(yī)院還將評(píng)選出開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)先進(jìn)科室、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”等典型人物進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。
五、工作要求
㈠切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制，明確分工，落實(shí)責(zé)任，將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。各科主任、護(hù)士長(zhǎng)是此項(xiàng)活動(dòng)的第一責(zé)任人，要集中精力安排部署、組織實(shí)施，檢查督導(dǎo)，保證該活動(dòng)的深入發(fā)展。
因此，要站在深化改革，提高競(jìng)爭(zhēng)力的高度，充分認(rèn)識(shí)做好醫(yī)院職工思想政治工作的重要性，以創(chuàng)新的精神，從積極探索醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新走勢(shì)。
關(guān)鍵詞 兩項(xiàng)機(jī)制 兩次建設(shè)
中圖分類(lèi)號(hào)：D640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
醫(yī)院是知識(shí)分子相對(duì)集中的地方，員工文化層次較高，參與意識(shí)和接受能力較強(qiáng)，這給醫(yī)院思想政治工作提出了更高的要求。只有不斷適應(yīng)新形勢(shì)，采取新措施，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，才能使思想政治工作深入人心，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷躍上新的臺(tái)階。
中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)取得了舉世矚目的成就。當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革也正處于一個(gè)重要的關(guān)口。探索如何充分發(fā)揮思想政治工作在醫(yī)院工作中的作用，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線(xiàn)的思想政治工作者一定要堅(jiān)持用科學(xué)的方法論，把思想政治工作做得扎扎實(shí)實(shí)，富有成效，在衛(wèi)生體制改革和醫(yī)院發(fā)展中起到保駕護(hù)航作用。
一、從長(zhǎng)期有效的要求出發(fā)，建立兩項(xiàng)機(jī)制
1、建立黨政齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制思想政治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工作，開(kāi)展思想政治教育，需要廣大干部群眾一起重視、共同參與。為切實(shí)做好職工的思想政治工作，必須形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，“黨工團(tuán)共建”的思想政治工作機(jī)制，即在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)、共青團(tuán)、各行政科室、業(yè)務(wù)部門(mén)都要全面參與到思想政治工作中來(lái)。從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，定期召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真分析職工思想動(dòng)態(tài)及工作情況，針對(duì)存在的問(wèn)題，研究制定各時(shí)期思政工作的重點(diǎn)，以及開(kāi)展職工思想政治工作的方法和措施。
2、建立操作性強(qiáng)的目標(biāo)考核管理機(jī)制俗話(huà)說(shuō)，虛功要實(shí)作。特別是對(duì)思想政治工作而言，因?yàn)樗鼘僖庾R(shí)形態(tài)，看不見(jiàn)，摸不著。所以，要把思想政治工作納入黨政職能科室、業(yè)務(wù)部門(mén)目標(biāo)考核管理，使其由“軟”變“硬”、由虛變實(shí)。在業(yè)績(jī)考核中既要考核科室、部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，又要考核思想政治工作，使醫(yī)院思想政治工作出經(jīng)驗(yàn)、出成績(jī)、出成果。將包含各黨群部門(mén)在內(nèi)的每個(gè)科室年度工作計(jì)劃書(shū)及主要工作安排納入了科室主任的績(jī)效考核，從而有力地確保了各科室計(jì)劃的有效執(zhí)行，使得院辦、工會(huì)、團(tuán)委等黨群部門(mén)在思想政治工作計(jì)劃的安排和落實(shí)上更加系統(tǒng)、規(guī)范。通過(guò)上述考核機(jī)制的建立，使得醫(yī)院的思想政治工作責(zé)任制更加明確，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，分工包干，責(zé)任到人。
二、從文化引領(lǐng)的角度出發(fā)，強(qiáng)化兩項(xiàng)建設(shè)
1、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)的旺盛需求，使得醫(yī)務(wù)人員面臨著前所未有的諸多誘惑。在社會(huì)輿論的關(guān)注中，醫(yī)療服務(wù)一直是個(gè)居高不下的話(huà)題，醫(yī)務(wù)人員的思想政治素質(zhì)和醫(yī)德水平成了全社會(huì)非議的問(wèn)題。極少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者不能自律、自愛(ài)，給醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線(xiàn)帶來(lái)了極其不好的影響。
在此大背景下，醫(yī)院思想政治工作就要抓住熱點(diǎn)問(wèn)題，積極開(kāi)展教育活動(dòng)，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過(guò)教育，讓醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)地遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在此基礎(chǔ)上，更要形成黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，主要內(nèi)容包含組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、制度建設(shè)、監(jiān)督措施等方面的內(nèi)容，并輔之以定期和不定期的各種宣講、教育活動(dòng)。比如在廉政文化網(wǎng)上開(kāi)辟公告欄、光榮榜，將平時(shí)工作中的正反事例予以通報(bào)，包括醫(yī)務(wù)人員收到錦旗、牌匾情況、每季度的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果、月最佳護(hù)士評(píng)比結(jié)果等；開(kāi)展網(wǎng)上溝通技巧教育、宣傳活動(dòng)；向社會(huì)公開(kāi)限時(shí)承諾服務(wù)；建立患者投訴、責(zé)任制和操作規(guī)程；定期開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議等。
（2）進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)文化實(shí)力是軟實(shí)力，是競(jìng)爭(zhēng)力的重要元素。醫(yī)院文化實(shí)力是醫(yī)院綜合實(shí)力不可或缺的重要組成部分。在醫(yī)院文化建設(shè)方面，重點(diǎn)是做好醫(yī)院精神的培育和弘揚(yáng)。醫(yī)院精神是醫(yī)院思想政治建設(shè)的靈魂，是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的精神支柱和活力的源泉。它是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，也是醫(yī)院全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界的反映。凝聚和弘揚(yáng)具有醫(yī)院傳統(tǒng)和時(shí)代特質(zhì)的醫(yī)院精神，是醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重。只有提煉出了全體員工認(rèn)可的醫(yī)院精神，才能使全體員工自覺(jué)融入醫(yī)院文化，積極投身醫(yī)院事業(yè)。醫(yī)院精神系列教育活動(dòng)的開(kāi)展，能使廣大職工對(duì)所從事的職業(yè)、事業(yè)有了更深的理解和感悟，從而達(dá)到統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，鼓舞了干勁，促進(jìn)了工作的目的。在醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中，要重視職工業(yè)余文化生活平臺(tái)。醫(yī)院要通過(guò)開(kāi)展形式多樣的、喜聞樂(lè)見(jiàn)的業(yè)余文化活動(dòng)來(lái)凝聚員工，活躍心情，使員工始終處于激活狀態(tài)。組織各類(lèi)人文、時(shí)事和藝術(shù)文化等講座及活動(dòng)，以此豐富職工業(yè)余生活，培育文明風(fēng)尚，激發(fā)職工創(chuàng)造活力，建設(shè)健康、文明、和諧的醫(yī)院文化。
三、從以人為本的設(shè)計(jì)出發(fā)，做好“兩個(gè)結(jié)合”
思想政治工作以人為對(duì)象，解決人的思想、觀(guān)點(diǎn)、政治立場(chǎng)問(wèn)題，提高人們思想覺(jué)悟的工作。脫離人這個(gè)載體，思想政治工作就無(wú)從談起。思想政治工作就要把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把不同觀(guān)點(diǎn)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)。
1、思想政治工作要與人性化的管理相結(jié)合。醫(yī)院思想政治工作的主要對(duì)象是醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員處在防治疾病的最前線(xiàn)，整天與病人和疾病打交道。因此，他們最清楚病人需要什么，醫(yī)院缺少什么。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常要遇到醫(yī)療糾紛的困擾和承受著醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的壓力，要做好他們的思想政治工作。這就需要在制定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理決策的時(shí)候，盡可能讓一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員參與，多傾聽(tīng)和采納他們的意見(jiàn)和建議；在醫(yī)務(wù)人員履行救死扶傷、治病救人的天職時(shí)，多向他們灌輸“（下轉(zhuǎn)第154頁(yè)）（上接第147頁(yè)）患者即為衣食父母”的觀(guān)念；一切以病人為中心，在日常工作的開(kāi)展中，要盡可能多地與醫(yī)務(wù)人員溝通，以心換心，將心比心。只有這樣，才可能真正做到尊重人、理解人和關(guān)心人。
一、行政管理：
1、年初有工作計(jì)劃，年中有自查報(bào)告和半年總結(jié)，年終有總結(jié)和考核自查報(bào)告。
2、每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一次，各種制度上墻，按時(shí)完成各種材料上報(bào)工作。
3、使用統(tǒng)一的基本醫(yī)療、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、等工作登記表、卡、冊(cè)、檔案規(guī)范管理。
4、積極開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳及醫(yī)療服務(wù)工作，積極參加藥品統(tǒng)一代購(gòu)及鄉(xiāng)村一體化管理。
5、按時(shí)參加例會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并作好學(xué)習(xí)筆記。
二、疾病預(yù)防控制
1、認(rèn)真作好疾病預(yù)防控制的健康教育宣傳工作，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防治法，按時(shí)上報(bào)疫情，報(bào)告率100%，嚴(yán)防傳染病的發(fā)生及爆發(fā)流行。
2、計(jì)劃免疫工作：按時(shí)通知和督促接種對(duì)象進(jìn)行疫苗接種，按計(jì)劃完成各苗的接種任務(wù)。
3、積極參加上級(jí)安排的計(jì)劃外各種疫苗活動(dòng)。
4、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
5、認(rèn)真作好結(jié)核病人治療的全程督導(dǎo)，督導(dǎo)率100%。
6、及時(shí)上報(bào)本村死亡人員、發(fā)熱病人。
三、婦幼保健工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)本村的孕婦數(shù)及出生情況，認(rèn)真填寫(xiě)及開(kāi)展高危孕婦的篩查，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的全面完成。
2、認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生知識(shí)及降消項(xiàng)目的宣傳工作，村宣傳覆蓋面達(dá)100%，孕婦知曉率100%(外出除外)。
3、按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，資料存根等進(jìn)行歸檔保存。
4、做好孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)診工作。
四、醫(yī)療工作
1、遵守職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及村衛(wèi)生室的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程開(kāi)展醫(yī)務(wù)服務(wù)工作。
2、處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范，用藥、收費(fèi)合理，配伍正確，并有病情和治療記錄。醫(yī)療垃圾及時(shí)正確處理并完善記錄備查。
3、熱情接待病人，不得推諉病人和拒絕出診，做好病人的轉(zhuǎn)診工作。
4、做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的宣傳動(dòng)員工作，讓農(nóng)民得實(shí)惠。
5、認(rèn)真執(zhí)行基本藥物制度和藥物零差價(jià)銷(xiāo)售。
五。健康教育
1、認(rèn)真做好本村的健康教育和健康咨詢(xún)工作，制定好全年的健康工作安排，做到工作有計(jì)劃，做后有總結(jié)。
2、針對(duì)重點(diǎn)人群有針對(duì)的慢性病進(jìn)行講解，讓老百姓了解一些慢性病和常見(jiàn)病的預(yù)防和治療情況。
3、對(duì)季節(jié)性的疾病做好預(yù)防工作，特別是一些具有傳染性的疾病，讓老百姓增強(qiáng)傳染病的認(rèn)識(shí)和懂得一些防治知識(shí)。
作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將xxxx年工作計(jì)劃做如下概括：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，開(kāi)展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。
20xx年我村衛(wèi)生室各項(xiàng)工作,將在鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村委以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作會(huì)議精神和20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加大衛(wèi)生工作宣傳力度，確保我村衛(wèi)生工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)全面落實(shí)，現(xiàn)將工作計(jì)劃提出如下：
一、行政管理
1、年初有工作計(jì)劃，年中有自查報(bào)告和半年總結(jié)，年終有總結(jié)和考核自查報(bào)告。
2、每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一次，各種制度上墻，按時(shí)地完成各種材料上報(bào)工作。
3、使用統(tǒng)一的基本醫(yī)療、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、等工作登記表、卡、冊(cè)、檔案規(guī)范管理。
4、積極開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳及醫(yī)療服務(wù)工作，積極參加藥品統(tǒng)一代購(gòu)及鄉(xiāng)村一體化管理。
5、按時(shí)參加例會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并作好學(xué)習(xí)筆記。
二、疾病預(yù)防控制
1、認(rèn)真作好疾病預(yù)防控制的健康教育宣傳工作，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防治法，按時(shí)上報(bào)疫情，報(bào)告率100%，嚴(yán)防傳染病的發(fā)生及爆發(fā)流行。
2、計(jì)劃免疫工作：按時(shí)通知和督促接種對(duì)象進(jìn)行疫苗接種，按計(jì)劃完成各苗的接種任務(wù)。
3、積極參加上級(jí)安排的計(jì)劃外各種疫苗活動(dòng)。
4、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
5、認(rèn)真作好結(jié)核病人治療的全程督導(dǎo)，督導(dǎo)率100%。
6、及時(shí)上報(bào)本村死亡人員、發(fā)熱病人。
三、婦幼保健工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)本村的孕婦數(shù)及出生情況，認(rèn)真填寫(xiě)及開(kāi)展高危孕婦的篩查，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的全面完成。
2、認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生知識(shí)及降消項(xiàng)目的宣傳工作，村宣傳覆蓋面達(dá)100%，孕婦知曉率100%（外出除外）。
3、按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，資料存根等進(jìn)行歸檔保存。
4、做好孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)診工作。
四、醫(yī)療工作
1、遵守職業(yè)得道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及村衛(wèi)生室的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格地按照操作規(guī)程開(kāi)展醫(yī)務(wù)服務(wù)工作。
2、處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范，用藥、收費(fèi)合理，配伍正確，并有病情和治 療記錄。醫(yī)療垃圾及時(shí)正確處理并完善記錄備查。
3、熱情接待病人，不得推諉病人和拒絕出診，做好病人的轉(zhuǎn)診工作。
4、做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的宣傳動(dòng)員工作，讓農(nóng)民得實(shí)惠。
5、認(rèn)真執(zhí)行基本藥物制度和藥物零差價(jià)銷(xiāo)售。
五．健康教育
1、認(rèn)真做好本村的健康教育和健康咨詢(xún)工作，制定好全年的健康工作安排 ，做到工作有計(jì)劃，做后有總結(jié)。
2、針對(duì)重點(diǎn)人群有針對(duì)的慢性病進(jìn)行講解，讓老百姓了解一些慢性病和常見(jiàn)病的預(yù)防和治療情況。
3、對(duì)季節(jié)性的疾病做好預(yù)防工作，特別是一些具有傳染性的疾病，讓老百姓增強(qiáng)傳染病的認(rèn)識(shí)和懂得一些防治知識(shí)。
十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。首先先給大家作一下自我介紹：我叫 ,現(xiàn)為 歲的主治醫(yī)師,， 年 月起在兒科工作至今。在此期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷我多次到外省醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)進(jìn)修,使自己兒科專(zhuān)業(yè)水平有了更進(jìn)一步提升。大家都清楚由于兒科醫(yī)療對(duì)象的特殊性,醫(yī)療工作繁瑣心理壓力大,剛到兒科時(shí)我也想過(guò)換崗位,但是看著一個(gè)個(gè)自己精心治療下康復(fù)的孩子們天真無(wú)邪的笑容，我打心底熱愛(ài)起自己的兒科事業(yè)，更堅(jiān)定了自己從事兒科工作的信念。這些年來(lái)我把盡好醫(yī)生的職責(zé)當(dāng)成自己的神圣使命,工作上勤勤懇懇,政治上積極學(xué)習(xí),在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),受到患兒家屬的稱(chēng)贊同時(shí)多次被評(píng)為優(yōu)秀工作者。
中層管理工作是醫(yī)院管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然我沒(méi)有當(dāng)科主任的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，但這些年來(lái)，在兒科主任的關(guān)心和信任下，積極參與科室管理工作，為自己積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。今天，我來(lái)參加兒科的競(jìng)爭(zhēng)上崗，我自信自己有足夠的專(zhuān)業(yè)水平基礎(chǔ)和良好的組織管理能力來(lái)勝任此職。
下面是我的工作計(jì)劃：
第一、堅(jiān)持以服務(wù)為核心，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，開(kāi)展多層次的職業(yè)道德思想教育，讓大家認(rèn)識(shí)到，隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，病人對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的選擇自由度將越來(lái)越大，病人可以沒(méi)有你這一家醫(yī)院，但我們卻不能沒(méi)有病人，從中增強(qiáng)大家的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，變“病人求我服務(wù)”為“我主動(dòng)為病人服務(wù)”。使大家樹(shù)立起服務(wù)至上，病人第一的思想。本著“一切為了孩子”的宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2.提高法律意識(shí)，規(guī)范職業(yè)行為，隨著人民群眾維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，醫(yī)療投訴也日益增多，醫(yī)務(wù)人員面臨嚴(yán)峻的醫(yī)療形勢(shì)的考驗(yàn)。因此，必須教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)法律意識(shí)，嚴(yán)守職業(yè)道德，做到一切醫(yī)療行為必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。
3.嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度和約束機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)行醫(yī)德監(jiān)督，以身作則，言傳身教，起表率作用，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院的規(guī)章制度，做到職責(zé)明確，責(zé)任到位。采取有效措施，保證醫(yī)德監(jiān)督到位。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入科室綜合目標(biāo)管理，作為考核評(píng)選，評(píng)聘職
稱(chēng)的硬指標(biāo)，建立有效激勵(lì)機(jī)制，質(zhì)優(yōu)則評(píng)選，從正面激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)性。
第二，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)技術(shù)一流科室。
1.堅(jiān)持科技創(chuàng)新提升學(xué)科整體技術(shù)水平，多年來(lái)，我院兒科一直為綜合普通兒內(nèi)科，缺乏專(zhuān)科特色，使我院兒科專(zhuān)科診療水平較發(fā)達(dá)地區(qū)明顯落后，在以后學(xué)科建設(shè)中，要積極培養(yǎng)一批具有專(zhuān)科診療水平的醫(yī)療梯隊(duì)，引進(jìn)先進(jìn)專(zhuān)科技術(shù)，把專(zhuān)業(yè)做大做強(qiáng)。
2.開(kāi)辟新領(lǐng)域，填補(bǔ)不足之初，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)科技水平的提高，兒童疾病譜已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，傳染病和感染性疾病等的發(fā)生率顯著下降，而先天畸形，小兒心理，行為等問(wèn)題越來(lái)越受到家長(zhǎng)和社會(huì)的重視，而我州國(guó)受地理，經(jīng)濟(jì)，人文文化的影響，兒童保健工作的開(kāi)展受到限制，結(jié)合我院產(chǎn)科每年有大批新生兒出生，卻因保健工作的缺乏而可能導(dǎo)致病員流失，同時(shí)也可能因保健知識(shí)的缺乏，使一些疾病不能早期發(fā)現(xiàn)而延誤了最佳治療時(shí)機(jī)。所以把保健工作開(kāi)展起來(lái)不但可以為患者提供一個(gè)連續(xù)完整的就醫(yī)，途徑及病歷檔案，也可以對(duì)一些相關(guān)疾病早診斷，早治療，盡量減少致殘率，從而提高我州兒童的生存質(zhì)量。
第三、更新管理理念，全面推行成本管理和量化管理。
大膽解放思想，理念先行，更新觀(guān)念，摒棄陳舊落后的東西，確立與形勢(shì)發(fā)展要求相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理思想。明確科室管理的職權(quán)關(guān)系，貫徹醫(yī)院黨委，領(lǐng)導(dǎo)意圖，在科內(nèi)全面推行成本，量化管理，建立和完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)決打破吃“大鍋飯”的平均主義思想。不斷完善考核機(jī)制度在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和任務(wù)考核方面形成一條“考核鏈”實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制度，權(quán)責(zé)利有機(jī)結(jié)合，除基本工資外，效益津貼與業(yè)績(jī)掛鉤，按頭年年終總評(píng)情況，按比例調(diào)整分配系數(shù)，以此來(lái)激發(fā)調(diào)動(dòng)科室人員的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)科室員工的凝聚力，形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。
