發(fā)布時(shí)間：2022-03-02 09:09:37
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的下步工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：公路養(yǎng)護(hù)；改革；基層；思想工作
Abstract: under the new situation, the highway system existing management system and pattern already can not adapt to the development of the cause of highway, so the need to reform, but reform must do before the worker thoughts. Text is mainly aimed at "highway political work cadre in the new situation, how to do the ideological work" the subject of discussed so as to put forward the thought political work cadre highway to the measure.
Keywords: highway maintenance; Reform; Grassroots; Ideological work
中圖分類(lèi)號(hào)：X734文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
公路體系現(xiàn)行的管理體制和模式，在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)公路事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極地推動(dòng)作用，但隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，現(xiàn)行的管理體制和模式在新時(shí)期的新形勢(shì)下，卻成為了公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)發(fā)展的阻礙，對(duì)其產(chǎn)生了許多不利的影響，比如說(shuō)：①由于養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)重欠缺與工作效率低下，導(dǎo)致養(yǎng)路與養(yǎng)人之間的矛盾日顯突兀；②養(yǎng)護(hù)工作人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)、憂(yōu)患意識(shí)；③基層公路在職職工的工作主動(dòng)性不強(qiáng)。對(duì)公路養(yǎng)護(hù)運(yùn)行機(jī)制實(shí)施改革，其目的在于解決舊的運(yùn)行機(jī)制下出現(xiàn)的種種弊端，通過(guò)對(duì)舊的管理模式的改革，并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)的管理，使公路養(yǎng)護(hù)管理水平得到提高，進(jìn)而使養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)得到發(fā)展；通過(guò)對(duì)現(xiàn)行的分配制進(jìn)行改革和完善，并在改革與完善分配機(jī)制工作中不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終使能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、有序競(jìng)爭(zhēng)、充滿(mǎn)活力的公路養(yǎng)護(hù)機(jī)制得以建立。
一、如何做一名合格的公路政工干部
1.1以人民群眾為根基
政工干部的形象樹(shù)立于深入實(shí)踐與深入人民群眾之中。政工干部必須牢牢扎根于人民群眾之中，將人民群眾作為自己的工作基礎(chǔ)，任何時(shí)候都不能脫離和忘記這個(gè)根基。只有深入到人民群眾之中，政工干部與人民群眾之間的關(guān)系才能融洽，也才能消除不和諧的因素。假如與人民群眾脫離，對(duì)于工作只是逢場(chǎng)作戲的話(huà)，必定難以得到人民群眾的理解和支持，從而導(dǎo)致公路事業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
1.2將工作做到因勢(shì)利導(dǎo)、潤(rùn)物無(wú)聲
作為一個(gè)政工干部，必定需要下基層去對(duì)人民群眾做思想政治工作，同時(shí)也需要對(duì)思想政治工作的規(guī)律有所研究。將自己融入于人民群眾之中去，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)上不同類(lèi)型人的心態(tài)的了解，并通過(guò)思想政治工作將大家的思想統(tǒng)一到促進(jìn)公路事業(yè)的發(fā)展上來(lái)，這就要求政工干部要能夠及時(shí)抓住做思想政治工作的最佳時(shí)間，這也是一個(gè)合格的公路政工干部所應(yīng)該具備的技能。
1.3加強(qiáng)對(duì)人民群眾真實(shí)思想的了解
思想政治工作的首要環(huán)節(jié)為對(duì)人民群眾思想信息的收集，對(duì)人民群眾思想信息的收集也是使得思想政治問(wèn)題能夠得到有效解決的前置條件和對(duì)思想政治工作主動(dòng)權(quán)進(jìn)行掌握的第一步，這就要求作為一個(gè)合格的公路政工干部能夠深入人名群眾之中去展開(kāi)調(diào)查研究，成為掌握人民群眾真實(shí)想法的有心人。而想成為這樣的有心人就必須做到以下兩個(gè)要求：①克服認(rèn)識(shí)上的主觀性和片面性；②通過(guò)多種渠道去展開(kāi)對(duì)人民群眾心聲的了解。
二、公路政工干部如何在新形勢(shì)下做好基層思想工作
2.1了解職工思想動(dòng)態(tài)，基層工作才能有的放矢
公路政工干部應(yīng)認(rèn)真分析每個(gè)政工的思想政治狀況，并及時(shí)掌握他們的思想政治變化情況，以便增加對(duì)他們的了解。對(duì)公路部門(mén)基層職工做思想政治工作時(shí)，應(yīng)采取動(dòng)之以情、曉之以理的方法進(jìn)行，畢竟公路部門(mén)的基層職工年齡都比較大，思想覺(jué)悟相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較低，做起思想工作來(lái)也會(huì)比較難，因此，要堅(jiān)決抵制采用簡(jiǎn)單、粗暴的方法和手段去對(duì)他們做思想政治工作。深入基層，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持“一把鑰匙一把鎖”的原則，針對(duì)不同的思想狀況和變化情況，采取不同的方式對(duì)其做思想政治工作。針對(duì)職工所普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要能夠及時(shí)給予回復(fù)和解決。另外，也要加強(qiáng)對(duì)職工思想、心理及情緒等的研究工作，并對(duì)其思想變化進(jìn)行分析，采取不同的形式去針對(duì)不同的職工，對(duì)其進(jìn)行教育和做工作，如此才能保證將工作做到有的放矢?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座和進(jìn)行民情調(diào)查等方式，找出職工之所以會(huì)對(duì)改革產(chǎn)生抵觸情緒的原因，對(duì)職工的思想進(jìn)行教育，讓其能夠積極、主動(dòng)地去支持改革并參與改革，使其從改革的絆腳石轉(zhuǎn)變?yōu)楦母锏拇龠M(jìn)派。
2.2關(guān)心理解人，思想工作才能見(jiàn)成效
加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要與職工的思想實(shí)際等方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。必須既講道理，又辦實(shí)事，傾聽(tīng)群眾呼聲。了解群眾情緒，關(guān)心群眾生活。理解和關(guān)心群眾本身就是一種實(shí)際教育。特別是在外地施工的一線(xiàn)工人和養(yǎng)路護(hù)路工人，野外作業(yè)，又臟、又累、又苦，而由于種種原因，他們?cè)诠ぷ?、生活等方面還面臨著很多問(wèn)題，比如個(gè)人疾病、婚戀以及家庭困難等．對(duì)此，應(yīng)予以理解、同情和關(guān)心，在條件許可的情況下．盡可能幫助他們解決。一時(shí)解決不了的也要講清道理，說(shuō)明原因，真正使干部職工感受到組織的祥和、集體的溫暖，增強(qiáng)向心力和凝聚力。特別要借鑒“春風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的工作方法和傳統(tǒng)理念，引導(dǎo)職工、感化職工、激勵(lì)職工投身改革。要反復(fù)向職工講清楚，養(yǎng)護(hù)運(yùn)行機(jī)制改革的核心是“管養(yǎng)分離”、方向是“養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化”，目標(biāo)是“降低成本、提高路況”。改革不是端掉職工的飯碗，而是通過(guò)轉(zhuǎn)變機(jī)制，提高工作效率，最終達(dá)到增加職工收入和提高路況水平的目的。
2.3幫助職工解決實(shí)際困難，這是新形勢(shì)下應(yīng)把握的一條重要原則
職工的思想問(wèn)題，很多是生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問(wèn)題引起的，在做好思想教育工作的同時(shí)，也要改善職工的工作、生活環(huán)境，進(jìn)一步增加職工收入，讓全體職工得到實(shí)惠，解決部分老職工的后顧之憂(yōu)，這些都將直接影響職工思想變化。要經(jīng)常關(guān)心職工的疾苦，并給予積極有效的幫助和解決，能辦到的事就要積極主動(dòng)地去解決，即使一時(shí)辦不到和本職范圍內(nèi)解決不了的問(wèn)題，也要給職工耐心地講清道理。要善于發(fā)現(xiàn)職工的先進(jìn)思想，及時(shí)總結(jié)大力地宣揚(yáng)，用摸得著看得見(jiàn)的具體事例去教育引導(dǎo)職工，一定會(huì)取得良好的效果。
2.4寓教于樂(lè)，把思想政治教育貫穿在娛樂(lè)活動(dòng)中
舉辦一些生動(dòng)有趣的活動(dòng)，如演講比賽、文藝晚會(huì)、勞動(dòng)競(jìng)賽、參觀訪(fǎng)問(wèn)等，對(duì)干部職工身心無(wú)害且能得到正當(dāng)娛樂(lè)、陶冶情操、增進(jìn)友誼，而自發(fā)組織起來(lái)的活動(dòng)。也應(yīng)大開(kāi)“綠燈”予以支持。另外可以進(jìn)行敬業(yè)愛(ài)崗教育和職業(yè)道德教育，可分批組織干部職工到施工現(xiàn)場(chǎng)走一走或干一干，這樣不用費(fèi)多少口舌，就能激發(fā)廣大干部職工熱愛(ài)本職、努力工作的使命感和責(zé)任感。這樣我們的政策方針就能夠快速的貫徹執(zhí)行。
面對(duì)新形勢(shì)和新情況，我們既要運(yùn)用傳統(tǒng)做法，又要?jiǎng)?chuàng)新方法，不斷拓展教育空間，形成處處有課堂，職工時(shí)時(shí)受教育的良好氛圍，提高說(shuō)服力，進(jìn)而達(dá)到加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的目的，我們的思想政治工作就可以抓住根本?？偠灾枷胝喂ぷ魇亲鋈说墓ぷ鳎涓救蝿?wù)是調(diào)動(dòng)人們的主觀能動(dòng)性，完成工作任務(wù)。政工干部要學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)展的觀點(diǎn)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題，必須把握影響職工情緒的各種問(wèn)題，靈活地開(kāi)展思想政治工作，從干部職工的思想動(dòng)態(tài)變化中找出規(guī)律性、代表性、傾向性的問(wèn)題，研究與之相適應(yīng)的工作方法，做到把握發(fā)展方向。以變應(yīng)變，要把尊重人、理解人、關(guān)心人作為思想政治工作必須遵循的準(zhǔn)則。政治思想工作者一定要旗幟鮮明，支持什么，反對(duì)什么，一定要有明確的態(tài)度，要多看到職工的長(zhǎng)處，以表?yè)P(yáng)為主，對(duì)缺點(diǎn)可以進(jìn)行教育，幫助他們改正。這就要求我們必須分析掌握職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，了解職工的心理需求，既要講道理、講政策、講原則，又要關(guān)心群眾的切身利益，幫助群眾排憂(yōu)解難。切實(shí)解決群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為群眾多辦實(shí)事，多辦好事，真正讓職工感到政工干部的誠(chéng)心、熱心、耐心、關(guān)心從而更好的去教育引導(dǎo)幫助基層職工，這樣才能得到擁護(hù)支持，從而更好地完成我們的改革任務(wù)。
參考資料：
[1]江志強(qiáng).新形勢(shì)下公路政工干部如何做好基層思想工[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2011，(27)
[2]蘇雄芳.談如何加強(qiáng)公路系統(tǒng)職工思想政治工作
一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況：
1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)
培訓(xùn)發(fā)展部在集團(tuán)培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上，切合操作實(shí)際，新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報(bào)批下發(fā)，《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報(bào)審批；
2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
為各級(jí)員工在遠(yuǎn)洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障，培訓(xùn)發(fā)展部通過(guò)與各功能總監(jiān)的積極訪(fǎng)談及崗位分析，列出崗位所需知識(shí)點(diǎn)，形成《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)協(xié)同開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)已完成課程大綱開(kāi)發(fā)72個(gè)、課件46個(gè)；
3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理
為推進(jìn)酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行，培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對(duì)酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行檢核，主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行及員工人均課時(shí)數(shù)等。現(xiàn)已通報(bào)兩期檢查結(jié)果；
4、已完成培訓(xùn)情況
計(jì)劃內(nèi)：
A、酒店后備中層培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進(jìn)行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核；
B、酒店SOP培訓(xùn)
2月18日-29日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn)；
2月23日-3月1日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn)；
3月 5日-11日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成市場(chǎng)銷(xiāo)售SOP培訓(xùn)；
C、酒店高管培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開(kāi)班。并特別邀請(qǐng)開(kāi)元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進(jìn)行主題分享。
D、集團(tuán)新員工培訓(xùn)
3月21-23日，6月6-8日；參訓(xùn)人數(shù)共22人，另有5人通過(guò)所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo)，完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并全部通過(guò)考核。
E、外派培訓(xùn)管理
4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班
肯耐珂薩公開(kāi)課培訓(xùn)：
5月9日-10日 集團(tuán)采購(gòu)中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開(kāi)課《項(xiàng)目管理》課程
5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上?？夏顽嫠_公開(kāi)課《行政管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化》
5月19日-20日 集團(tuán)總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺(tái)，與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。
計(jì)劃外：
F、總部專(zhuān)題培訓(xùn)
5月22日-5月23日，為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財(cái)務(wù)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團(tuán)總部會(huì)議室先后開(kāi)展2場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)；同月，開(kāi)展組織信息中心《筆記本電腦維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。
G、酒店培訓(xùn)支援
5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團(tuán)隊(duì)，完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通技巧》《實(shí)施員工培訓(xùn)》4門(mén)課程的培訓(xùn)支援；
6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求，為鳳凰的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展TTT培訓(xùn)；
6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計(jì)劃，完成《遠(yuǎn)洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入，并對(duì)酒店培訓(xùn)管理工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)。
5、培訓(xùn)文化
完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物；
6、 上半年工作亮點(diǎn)
Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成。《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論，完成指定并報(bào)批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會(huì)議上，對(duì)相關(guān)體系制度進(jìn)行了兩次宣講和培訓(xùn)，對(duì)各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)度有一定提升。
Ÿ 全面啟動(dòng)課程體系開(kāi)發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店（集團(tuán)）培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃”的備忘錄報(bào)批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開(kāi)發(fā)工作全面展開(kāi)。
Ÿ 2012年遠(yuǎn)洲酒店（集團(tuán)）第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請(qǐng)到集團(tuán)高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。
Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營(yíng)。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開(kāi)展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營(yíng)，并進(jìn)行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評(píng)估。
7、 待改善工作及偏差原因
Ÿ 課程體系開(kāi)發(fā)工作。
1） 內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程：
存在問(wèn)題：課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要問(wèn)題：大部分開(kāi)發(fā)人無(wú)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所開(kāi)發(fā)課程專(zhuān)業(yè)度的把握沒(méi)有自信；開(kāi)發(fā)人投入課件開(kāi)發(fā)的時(shí)間與精力非常有限；培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)課件的獨(dú)立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無(wú)精力關(guān)注課件開(kāi)發(fā)；課件開(kāi)發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時(shí)間不能保證，工作較為被動(dòng)。課程開(kāi)發(fā)量與開(kāi)發(fā)進(jìn)度的合理性不夠，之前做計(jì)劃是考慮到要全年完成所有課件開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間估算緊張。人員變動(dòng)后課程開(kāi)發(fā)出現(xiàn)銜接問(wèn)題。如集團(tuán)財(cái)務(wù)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人離職，各版塊課程開(kāi)發(fā)存在比較大問(wèn)題。
解決建議：再次進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)，使各職能中心與酒店清楚了解到此項(xiàng)工作的進(jìn)行。對(duì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員變動(dòng)的情況，需請(qǐng)相關(guān)部門(mén)及時(shí)告知培訓(xùn)發(fā)展部，及時(shí)溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，將繼續(xù)跟進(jìn)；工程部課程開(kāi)發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開(kāi)發(fā)人和試講人。
二、下半年工作思路
1、臺(tái)州培訓(xùn)資源整合：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，根據(jù)臺(tái)州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況，在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享；
2、推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)課程試講計(jì)劃：根據(jù)課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度，已課程大綱為基礎(chǔ)，在7月中旬在臺(tái)州區(qū)域開(kāi)展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；
3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn)：2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時(shí)間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；
4、加大培訓(xùn)工作的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極尋求培訓(xùn)資源，讓更多高管給到更多的支持與認(rèn)同，加強(qiáng)與各酒店聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)資源的整合開(kāi)發(fā)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；并按時(shí)定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物；
5、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，定期開(kāi)展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；
總結(jié)上半年的工作，有不少時(shí)間和精力用在制度的完善上，有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進(jìn)度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計(jì)劃及目標(biāo)，突出重點(diǎn)，加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。
年是公司管理、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展三大轉(zhuǎn)折的一年，在集團(tuán)公司“三足鼎立”的工作要求下，以“三個(gè)中心”為中心，大力開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下物流貿(mào)易工作開(kāi)展中的不足以及下一步工作思路。
一、總結(jié)前段時(shí)間物流貿(mào)易工作的不足、原因分析和改進(jìn)措施
1、對(duì)貿(mào)易工作的思路理解還不夠清，有部分還是停留在以前的思想和思路上，沒(méi)有從根本上完全轉(zhuǎn)變思路。
原因分析：這是由于貿(mào)易工作的剛剛開(kāi)展，本人從思路轉(zhuǎn)變上都與現(xiàn)在的要求存在一定的差距。尤其是在物流貿(mào)易由對(duì)內(nèi)貿(mào)易到對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)變上。
整改措施：在下一步的工作中，要迅速轉(zhuǎn)變工作思路，從公司歷次的經(jīng)營(yíng)貿(mào)易專(zhuān)題會(huì)上找到路子。還要與部門(mén)內(nèi)其他跑的快的同事多進(jìn)行溝通交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，少走彎路。
2、在物流貿(mào)易工作的開(kāi)展上，還是局限在江門(mén)、局限在廣東范圍，沒(méi)有走出去的思想。
原因分析：從思想上還是沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的思維方式和方法，沒(méi)有在新的形勢(shì)下找到新的路子，才沒(méi)能夠走出去，走的更快。
整改措施：要拋棄以前傳統(tǒng)的思維方式方法，用新的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路開(kāi)展工作。不但要有走向全國(guó)的思想，熟悉全國(guó)各地的道路交通、水路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸，甚至空運(yùn)，要在目前的工作方式方法上有所突破，還要利用外貿(mào)上國(guó)際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)钠鯔C(jī)，走向世界。
二、物流經(jīng)營(yíng)貿(mào)易工作開(kāi)展及下步思路
物流貿(mào)易工作分兩大塊，一是對(duì)內(nèi)貿(mào)易工作，一是對(duì)外貿(mào)易工作。
對(duì)內(nèi)貿(mào)易工作，從三大方面展開(kāi)，一是進(jìn)一步整合公司現(xiàn)有物流資源優(yōu)勢(shì)，公司小車(chē)使用上采取內(nèi)部買(mǎi)賣(mài)制的經(jīng)營(yíng)方式。二是對(duì)銷(xiāo)售、供應(yīng)以及經(jīng)營(yíng)的船運(yùn)工作，充分利用社會(huì)回頭船，降低綜合物流成本，增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。三是我公司拖車(chē)的條件成熟后，外貿(mào)柜由我們自己托運(yùn)，降低外貿(mào)成本費(fèi)用。
一、認(rèn)清形式 突出重點(diǎn)
今年是建黨90周年，又迎5.12三周年，又是災(zāi)后恢復(fù)重建最后一年，也是認(rèn)真貫徹落實(shí)省委書(shū)記劉奇葆在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作專(zhuān)題會(huì)上講話(huà)精神的一年，為充分展示我鎮(zhèn)各級(jí)干部和廣大群眾的環(huán)境意識(shí)，我鎮(zhèn)重點(diǎn)推進(jìn)“七進(jìn)”、治理“五亂”、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)、分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、加大督查督辦，確保工作持續(xù)推進(jìn)。
二、引導(dǎo)與教育并舉
一是充分利用各種會(huì)議、宣傳欄、宣傳單等形式把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳深入人心；二是把“七進(jìn)”活動(dòng)推向深入，使廣大群眾積極投身環(huán)境治理中來(lái)；三是突出重點(diǎn)，以廣金、北京路沿線(xiàn)為樣板帶動(dòng)全鎮(zhèn)整體推進(jìn)；四是利用場(chǎng)鎮(zhèn)社區(qū)勸導(dǎo)員逢場(chǎng)天上街宣傳不文明行為來(lái)帶動(dòng)全鎮(zhèn)勸導(dǎo)員積極勸導(dǎo)工作。
三、各司其職 全面推進(jìn)
一是重點(diǎn)抓好場(chǎng)鎮(zhèn)周邊及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的保潔工作，重點(diǎn)對(duì)背街小巷進(jìn)行全面清理，集中對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的攤位和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，同時(shí)對(duì)廣告和牛皮癬進(jìn)行清除；二是深入推進(jìn)“七進(jìn)”工作，使全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生明顯改變；三是組織各村書(shū)記、村主任到“五十百千”示范村（陽(yáng)關(guān)村）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀看，促進(jìn)全鎮(zhèn)環(huán)境治理均衡推進(jìn)。
四、抓推廣 促運(yùn)行
一是即時(shí)傳達(dá)貫徹市城管局5月11日在和興安平村召開(kāi)的戶(hù)投、組集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理的城鄉(xiāng)環(huán)境運(yùn)行模式；二是根據(jù)和興現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，我鎮(zhèn)及時(shí)制定了工作方案，確定了具體完成時(shí)間和戶(hù)投箱規(guī)劃；三是采取先試運(yùn)行工作，在場(chǎng)鎮(zhèn)已購(gòu)置2個(gè)戶(hù)投箱作示范，下步將在主要公路沿線(xiàn)再全面推廣，力爭(zhēng)年底全面完成戶(hù)投、組集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理工作；四是加強(qiáng)了垃圾分類(lèi)戶(hù)投、組集保潔員的培訓(xùn)教育工作。
五、完善工作機(jī)制 推進(jìn)常態(tài)管理
一是把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作納入政府考核，與各村、單位層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)；二是堅(jiān)持每周一暗訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題及時(shí)督促落實(shí)，并在工作會(huì)上批評(píng)表?yè)P(yáng)；三是落實(shí)經(jīng)費(fèi)，每月準(zhǔn)時(shí)下?lián)鼙崋T工作經(jīng)費(fèi)，確保了環(huán)境清潔化的正常運(yùn)行。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，[更多精彩文章來(lái)自“:/”]自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
客戶(hù)篩選后，客戶(hù)人數(shù)減少。造成客戶(hù)心理障礙。感覺(jué)買(mǎi)的人少，客戶(hù)不敢輕易下決定。南海新區(qū)房源量減少，房?jī)r(jià)在降低。周邊二手房在增加。客戶(hù)認(rèn)可度在降低。
在過(guò)去一個(gè)月的工作中，還有很多不足的地方。
1、客戶(hù)量少，沒(méi)有大會(huì)小會(huì)的海景房的宣導(dǎo)，經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)迷茫，不知道往哪里邀約客戶(hù)，邀約客戶(hù)不知道怎么提起客戶(hù)興趣。對(duì)客戶(hù)沒(méi)有定位，挖掘不到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力。針對(duì)上述問(wèn)題，旅居部提前定位，明確發(fā)車(chē)方向。增加大會(huì)小會(huì)宣傳力度。周六周天讓店面加大對(duì)汶上市場(chǎng)的宣傳。
2、發(fā)出的客戶(hù)決策能力差，沒(méi)有找到真正的決策人，前期給客戶(hù)鋪墊不到位。造成逼單的被動(dòng)。
一、基本情況
1、辦領(lǐng)導(dǎo)先后8次帶領(lǐng)相關(guān)人員深入幫扶村開(kāi)展調(diào)研，落實(shí)幫扶項(xiàng)目，慰問(wèn)幫扶村貧困群眾。
2、定期慰問(wèn)幫扶村貧困群眾16戶(hù)，贈(zèng)送慰問(wèn)金約8千元。幫困助學(xué)2人，計(jì)1600元。
3、先后投入5萬(wàn)元，幫助蓮池村、濠湖村、三畈村進(jìn)行村級(jí)機(jī)耕道改造建設(shè)。
4、投入2萬(wàn)元，幫助橋頭村村部和老年人活動(dòng)中心建設(shè)。
5、投入2萬(wàn)元，幫助江三村、把山村修建池塘和小型水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)。
6、幫助以上村委會(huì)建立規(guī)范化的村級(jí)工作制度。
7、在人防網(wǎng)站和《人防信息》刊發(fā)有關(guān)定點(diǎn)扶貧的工作信息6條。
二、主要體會(huì)
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。人防辦黨支部對(duì)扶貧工作高度重視，把定點(diǎn)幫扶工作列入重要議事日程，當(dāng)作為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的大事來(lái)抓。每年都召開(kāi)了會(huì)議，專(zhuān)題研究定點(diǎn)幫扶工作，明確了以增加群眾收入為核心、以完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善群眾的生產(chǎn)生活條件為重點(diǎn)的工作思路。并確定由辦支部書(shū)記、主任總負(fù)責(zé)，1名副主任分工抓落實(shí)，綜合股具體承辦，納入年度工作目標(biāo)任務(wù)管理考核。
二是心系群眾，真情扶貧。為讓困難群眾過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)，每年春節(jié)前我辦都會(huì)安排1-2次走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)。由辦領(lǐng)導(dǎo)或全體班子成員帶隊(duì)，深入定點(diǎn)村，走訪(fǎng)慰問(wèn)村里的困難群眾。幾年來(lái)，我辦先后看望慰問(wèn)了16戶(hù)特困低保群眾家庭，訪(fǎng)貧問(wèn)苦，噓寒問(wèn)暖，用殷殷的祝福為他們帶去了節(jié)日的問(wèn)候。同時(shí)，為表達(dá)黨和政府的關(guān)懷以及人防辦領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員的心意，還為他們送上了慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。
三是熟悉情況，明確重點(diǎn)。五年來(lái)，我辦定點(diǎn)扶貧村先后幾次進(jìn)行了調(diào)整，每一次調(diào)整后，我辦都能把摸清底數(shù)、掌握情況作為開(kāi)展這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，確保幫到點(diǎn)、扶到位。我辦先后多次與定點(diǎn)扶貧鄉(xiāng)村兩級(jí)取得了聯(lián)系，對(duì)定點(diǎn)村目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)事務(wù)以及面臨的困難有了一個(gè)初步的了解。隨后人防辦領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)率有關(guān)人員深入調(diào)查了解情況，調(diào)研村級(jí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的具體狀況和亟待解決的制約當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾脫貧致富的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。我辦領(lǐng)導(dǎo)先后與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)、村兩級(jí)干部開(kāi)展了近20次的座談?dòng)懻摶顒?dòng)，商議幫扶工作，商談具體幫扶項(xiàng)目，并深入田間、地頭對(duì)當(dāng)?shù)氐拇迩?、民情進(jìn)行調(diào)查了解。根據(jù)調(diào)查了解掌握的情況以及與鄉(xiāng)村兩級(jí)干部的座談?dòng)懻撉闆r，及時(shí)確定幫扶工作思路和扶貧資金投向重點(diǎn)。
三、下步工作打算
按照上級(jí)關(guān)于“黨政機(jī)關(guān)單位定點(diǎn)扶貧工作必須做為一項(xiàng)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去”的要求，繼續(xù)把定點(diǎn)扶貧工作作為年度工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度。
一是加大幫扶工作力度，不斷修訂和完善工作方案和措施，使其更具科學(xué)性和操作性。要把我辦五年定點(diǎn)幫扶工作思路與縣委、縣政府的扶貧工作總體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一構(gòu)思，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一操作。在堅(jiān)持深入基層，搞好調(diào)查研究，給村級(jí)組織當(dāng)好參謀的同時(shí)，盡其所能，幫助協(xié)調(diào)解決一些實(shí)際問(wèn)題。