發(fā)布時間：2023-01-26 20:53:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新入職采購主管樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
xx年12月23日，我正式加入了xx公司，成為了這個大家庭中的一員，既興奮又期待。
一、進入公司參加的的培訓和對企業(yè)文化精神的理解。
新入職的第一周，公司人事行政部給我們安排了一個系統(tǒng)的培訓，各個部門的主管對本部門的工作職責等進行了詳盡的介紹，從而使我們對各部門有了一個初步的認識，哪些工作需要找哪些部門對接，為以后的工作提供了方便。另一方面，通過學習員工手冊，我對公司的各組織架構、各項規(guī)章制度以及企業(yè)文化也有了一個深刻的認識和了解。通過幾年的工作經驗，我深知無規(guī)矩不成方圓，在今后的工作中，首先要做的就是嚴格遵守公司的各項制度，盡快適應公司。公司的企業(yè)文化是信任、責任、成長、感恩。在這里我想說一下感恩。不為別的，只為杜總以及公司給我的那份感動。年會上的各種獎項，億基金的捐款，杜總的發(fā)言，以及最后杜總現(xiàn)場為員工發(fā)錢的舉動中，我看到了公司對于感恩的詮釋。我媽媽的手受傷了，公司知道后，給申請了慰問金，對于我來說不是錢那么簡單的事了，而是公司對于普通員工的關懷。在那一刻，我對自己說，公司給了我們那么多，我們只有用努力的工作來回報公司了。
二、工作體會和成績以及不足
到今天為止我來公司整一個月了。我所屬部門是特需執(zhí)行部，以后的工作是負責愉富到多米尼加的訂單，從業(yè)務到采購。剛開始進公司的時候，對于現(xiàn)在的工作是一頭霧水，摸不清門路，可是我給自己定的目標是年前熟悉基本的工作，年后正式自己操作。然后在這一個月中，通過同事的幫助，再加上我自己的理解，終于對現(xiàn)在的采購流程在腦海中形成了大體的框架。我知道了如何安排新訂單，如何跟蹤發(fā)貨，如何使用erp系統(tǒng)，根據(jù)同事的往來郵件學習溝通的方式。。。。這算是我進公司一個月來取得的成績吧。提起成績，那就免不了想到自己的不足。前幾天mukesh來公司，后來我們一起去了保定工廠參觀學習。我突然發(fā)現(xiàn)，我的聽力真的有待提高。因為有些東西確實是沒有聽懂。我知道印度人帶口音，可能我們第一次接觸很不適應，但是我想這不是借口，為了以后的工作，我也需要把聽力提高上來。語言就是在運用中提高的，這將是一個持續(xù)的工作。
關鍵詞:日式目標管理法;課堂互動;理論教學;課堂創(chuàng)新
中圖分類號:G632．4 文獻標志碼:A 文章編號:2095－9214(2015)12－0157－03
一、研究現(xiàn)狀
精細化管理思想起源于美國，但應用的最廣泛最有代表性的研究和成功案例都來自于日本。20世紀末開始，陸續(xù)有學者將其運用到教學領域。近年來，隨著高職教學改革的不斷深入，精細化管理思想在高職教育教學中也得到了一定的推廣和應用。劉玉峰［1］等的研究將精細化管理思想運用到了教學管理機制的改革創(chuàng)新當中。段淵［2］等將精細化管理的思想運用到了高職院校的教研室管理當中。邢玉［3］等基于精細化管理的理念，對高職英語課堂教學精細化組織管理模式進行了初步的探討，強調以某位英語較好且同時溝通能力為最佳的學生固定為組長。楊?。?］等針對高職課堂教學精細化設計給出了教學單元精細化教學設計的實例。強調知識點和技能點的“精細化”。本文的研究既繼承了前人研究的基礎，也引入了新的思想與新的模式，力圖解決理論教學課堂中的精細化管理問題，充分調動起學生的學習積極性，從而獲得良好的教學效果。
二、背景
60年代的日本人大多數(shù)都會在一家企業(yè)供職至退休，并且即使沒有任何除工資外的獎勵，他們也會兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)貢獻出自己的全部精力。彼時的人事管理要比現(xiàn)如今簡單許多。然而，隨著社會的發(fā)展和全球經濟一體化的不斷深入，一直被認為忠誠度最高的日本人也逐漸改變了就業(yè)觀，跳槽———在如今的日本也已經不是什么新鮮的詞匯了。于是，日系企業(yè)的人員管理和激勵方法也應運而生?，F(xiàn)今，被企業(yè)普遍采用的員工管理和激勵法被稱為目標管理表格法，筆者在日企工作時親身感受到這種方法對于調動員工積極性、以及對于管理者的管理效率均有很大的作用。那么，對于本身對理論課并不感冒的高職學生來說，是否可以用這種方法來調動他們的積極性呢?
三、目標管理表格法
以下是對日式目標管理表格法的詳細介紹，這種管理方法要求員工在每一期(半年)的工作伊始便定下自己在本期的工作目標，隨后交給上一級主管審核，這位上一級的主管就是我們所說的teamleader，也就是小組長。小組長要審核的內容包括該員工設置目標的合理性、難度等情況，并協(xié)助員工為每個目標定下相應的權重。接下來，這張寫滿目標的表格將跟隨每位員工半年時間。一個季度的工作之后每一名員工都需要跟主管進行談話，匯報目標完成情況及遇到的問題和難點，與此同時，主管會幫助員工解決問題，并對一些不太可能完成的目標進行一定的修正。到期末的時候，主管和上級領導根據(jù)員工的實際完成情況，對事先設定好的目標，直接面對面的在該表格中進行打分。這個分數(shù)決定了員工們在期末能夠獲得的獎金數(shù)目(獎金是每半年發(fā)一次)。圖1中所示的就是目標管理表格法的工作流程。
四、啟發(fā)
筆者很贊同這種過程管理和考核方法，由于目標是自己設定的，員工自然可以接受評價的最終結果。目標完成了就是完成了，沒完成就是沒完成，不存在扯皮的現(xiàn)象。每個人的目標管理表格都是在小組長或主管的指導下進行量身定做的。其適當?shù)碾y度，使得員工的積極性被充分的調動起來，干勁十足的投入到工作當中去。那么，這么好的激勵方法應該如何借鑒和改進、從而為我們的理論教學服務呢?
五、提案
筆者所在的物流管理專業(yè)、除了倉儲、配送及報關報檢等課程是有實操實訓的課程之外，很多課程是理論教學為主的，比如其中比較有代表性的一門課程是《采購與供應鏈管理實務》。該門課程會涉及到采購基礎知識、運輸與配送的基礎知識、供應鏈管理基礎知識、供應商管理基礎知識以及電子商務基礎知識等內容豐富的理論知識。如果教師以演講式的教學方式、或者是簡單的案例分析方式，都很難收到良好的教學效果。日式企業(yè)目標管理表格法的精髓就是給參與者主動權，作業(yè)和行動均以小組為單位，給每個小組以充分的自由度。目標設什么、怎么設、權重如何確定等等都是由小組長和各位組員獨立設置的。同時上級主管要做到統(tǒng)攬全局，強調“放而不松”。落實到課堂教學中，教師就是統(tǒng)攬全局的“上級主管”，學生們就是擁有著自由度和主動權的小組組長和組員。那么方案的第一步就確定下來了，即將學生進行分組，這里的分組并非單純形式上的改變，具體做法如下:(一)分組1．將全班48名學生分為8個小組，每組6名成員。2．期中進行一次小組成員的輪換，并且每一次課的組長人選按學號從小到大進行輪換，給每個同學以均等的鍛煉機會。組長進行輪換的理由比較好理解，那么為什么要進行成員輪換呢?(1)互聯(lián)網時代，我們呼喚面對面的溝通。當今社會信息化程度越高，人和人之間的交流就越少。尤其是近年來，我們教育領域所倡導的教育信息化，在某種程度上使得我們透過網絡和計算機，每天都在跟各種數(shù)據(jù)做著交流和總結，溝通方式甚至已經退化到用文字而非語言了。(2)另一方面，真實模擬新入職員的工作環(huán)境。輪換組員的方式也真實模擬了企業(yè)進行崗位輪換的運作模式，讓學生們直面性格迥異的各色“同事”，不畏懼溝通直至善于溝通。充分發(fā)揮小組的力量造就團隊精神。這些也正是作為一名采購員所必備的基本素質。(二)目標管理表格的制作分組分好了，接下來就是枯燥理論課進行變身的過程了，目標管理表格舉例見表1。該表是根據(jù)三個真實案例的描述制作而成，案例的選擇有以下要求:1．500強企業(yè)的真實案例。一些學者會指出，給高職的學生講500強的案例沒有什么用處。筆者認為，正是因為學習了世界領先的理念，我們高職學生才會有全局觀、才能有超前的管理理念、才能具備不斷推進中小企業(yè)發(fā)展的魄力。2授課教師要在課前深入分析案例，給出一些發(fā)散性的問題讓學生去思考和分析。
六、實施流程
知識點的講解融入到各個案例當中，并且給予各個小組以最大的自由度，具體的實施流程見圖2:(一)確定目標教師將表1隨同相關的案例資料，在課上發(fā)給各個小組，每一道題目在設置的時候都考慮到了學生能力的差異化，具體的系數(shù)由小組討論商定，由小組長針對各位組員的特點確定各自分擔怎樣難度的題目。(二)自行分析拿到相應難度的題目后，各組員自行分析并找出與題目相關的資料，得出個性化的解決方案。(三)知識互通每位組員完成題目分析后，由組長組織討論，每個組員輪流為其他組員講解所擔任題目涉及的資料，分析出解決該題目所應用的知識點并給出自己解題的想法，提交小組討論。(四)總結提交組長根據(jù)相應題目負責人的陳述以及提交小組討論的情況，記錄所有題目的答案要點上交給任課教師。(五)分數(shù)評定分數(shù)的評定包含兩個部分，一部分是小組長對于組員在實施案例分析過程中的表現(xiàn)分。組長可以參考以下優(yōu)秀組員的評定標準進行打分:1．服從任務分配或積極主動選擇難度較高的任務;2．認真分析案例并有適當擴展;3．組織自己的語言講解自己所承擔的任務;4．能與組員進行互動。另一部分是教師的評定分。對于組長的組織、協(xié)調、總結和記錄的能力，由教師在各組討論過程中巡回觀察并記錄打分，同時監(jiān)督各組的實施進程情況。組長總結提交后，有教師進行整體的點評，講解各個題目所涉及的知識點并現(xiàn)場打分。(六)優(yōu)秀獎勵每次課評選出最優(yōu)小組一個，期末總成績給予2分的加分。以此方式促進了各個小組間的良性競爭。以上的流程設計體現(xiàn)了日式目標管理表格法的精髓，就是給各小組和組員以充分的自由度，并做到了“放而不松”。分數(shù)的評定方式注重對學生創(chuàng)造力的培養(yǎng)，而并非簡單的對錯判斷。對于完全用自己的語言回答，或者有獨到的見解的答案給予較高的評分。該方法實施一學期之后，筆者明顯感覺到學生們發(fā)散思維的能力得到了顯著提高，第一次上課提問的時候學生們的第一反應是低頭翻書。而現(xiàn)在再向學生們提問的時候，學生們的第一反應是積極思考給予回應。
七、實施效果的評價
從2014－2015學年第二學期伊始開始實時至今，基于日式目標管理表格法的課堂精細化管理模式，已經在臺州科技職業(yè)學院物流管理專業(yè)14－1班推行了整整一個學期。筆者通過匿名網絡問卷的形式，針對該模式的試試效果進行了調查分析，調查表的內容及結果如表2所示。分析調查結果可以概括出以下結論:(一)如果形式適當66%的學生選擇了喜歡理論類的課程。(二)85%的學生覺得擔任組長可以的到一定的鍛煉。(三)只有4%的學生認為這種課堂精細化管理模式沒什么新意。這種創(chuàng)新模式得到了大多數(shù)學生的認可。
八、總結與今后的課題
我們在圍繞課堂教學進行創(chuàng)新研究的過程中會有各種各樣的創(chuàng)意，同時也會收到各方面反饋而來的信息，我們要將好的做法在不斷的修正中進行提煉和改進。筆者提出的基于日式目標管理表格法的課堂精細化管理模式，初步取得了一些成效，但今后應該解決和研究的問題也有很多。例如在調查實施效果調查中使用的匿名問卷，其中最后一道開放式的問題，題目是:給老師的一句話，以:“我覺得……會更好”的形式，把你對老師對課堂的希望寫下來。分析問卷可以總結出如下的問題:(一)學生對于組員輪換的形式有些許不適應。(二)對于組長的打分是否可信的問題也有待于尋找更加完善的模式。(三)目前實施精細化管理方式僅在理論課中試運行了一個學期，是否會有精細有余靈活不足的問題，有待于進一步考證。
參考文獻:
［1］劉育峰．精細化管理在高職院校教學管理中的應用，教育探索，2010，(8)．
［2］段淵．關于高職院校教研室實行精細化管理的思考，職業(yè)教育研究，2011，(4)．
［3］邢玉．高職英語課堂教學精細化組織管理模式探究，中國成人教育，2014，(14)．
人事要時刻關注相關規(guī)章制度,不斷提高,爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自我的力量。下面是小編為大家整理的關于行政人事述職報告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政人事述職報告范文1尊敬的領導：
您好!
我是行政人事部--，20--年-月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20--年-月-日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作--年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等。
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作。
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費-小時。時常有人對我說：--，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《--人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20--年是我在的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20--年目標
總結--年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對--年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
行政人事述職報告范文2尊敬的各位領導：
本人于20--年2月14日入職公司，在項目任人事專員一職，至今已經六個月。時光飛逝，在公司領導和同事額關心及幫助下，我體會到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結：
一、負責公司人員檔案的整理、完善：
人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。
二、人員招聘工作：項目目前的招聘方式主要以網絡招聘，現(xiàn)場招聘，我的工作是于用人部門溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進行簡歷初篩，并配合各部門進行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。
三、配合各部門完成員工的培訓工作：
員工培訓是提升技術、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強凝聚力的關鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領導對培訓工作非常重視，我的工作是配合項目各部門針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓內容及相關政策法規(guī)，進行專業(yè)化、項目制度化考核。
四、員工入職、離職手續(xù)的辦理：
員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關手續(xù)，收集其個人相關資料，并掃描做以備份。在入職培訓過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。員工離職時，指導員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經直屬領導簽字確認，予以辦理其他相關手續(xù)，并出具離職證明。
五、公司員工考勤：
公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標，我的工作是及時的對新入職員工進行人臉的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各部門進行核對。
六、項目采購工作：
每月月初根據(jù)項目各部門的實際使用物料提交采購需求，后期跟進采購，采購過程中做好出入庫登記，并每月進行庫存盤點及固定資產盤點。
七、庫房的管理：
每月對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領用過程中，及時的記錄出入庫時間、領用物品、領用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節(jié)約成本。
八、辦公室日常工作。
配合辦公室領導完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。
人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好地服務于項目各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。在這幾個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。
行政人事述職報告范文3尊敬的公司領導：
自我有幸進入公司工作，至今已有將近3個月的時間，三個月以來，我對公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機，它的發(fā)展目標明確，企業(yè)文化氛圍濃重，很多東西都經歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨著它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅信在大家的共同努力下，公司將會不斷發(fā)展壯大。
在這期間，我努力適應工作環(huán)境，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協(xié)作的喜悅，而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進行了反思、總結，吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經驗，獲得了進步。以下我主要從幾個方面進行述職，不足的地方請公司領導給予批評指正。
一、扎實工作，認真做好前臺的.管理
前臺是公司對外形象的窗口，因此我嚴格要求自己，每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細引導。一直以來，我都認為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心盡量管理好前臺的事務。在前臺，我所負責的具體工作有：
1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調整，方便工作的開展;
2、跟進電話、網絡的安裝及報修工作，復印件、空調等電器設備的維護、維修，確保資源得到合理、有效利用;
3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;
4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和采購，并對用品進行庫存管理、做好發(fā)放領用登記和用量控制，確保用到實處，節(jié)約行政費用的支出;
5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進行查核和審批，跟進飲用水訂購、票務預訂及結算服務、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;
6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式，落實通知全體員工。
發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函，做好及時傳達;
7、負責前臺電話接聽，嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內容的記錄與及時傳達，正確判斷和處理騷擾電話;
8、負責來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作，做好來訪客人的引導和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產安全不受損害;
9、負責會務接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會后的場地保潔;
10、跟進領導安排的其他臨時性工作。
二、協(xié)助各項規(guī)章制度、工作流程的擬定
規(guī)范化的管理，有助于為公司建立嚴謹、穩(wěn)健的發(fā)展形象，對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項規(guī)章制度、工作流程等相對欠缺，這三個月期間，我在部門領導的帶領下，認真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作，協(xié)助完成了公司各項規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定，草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標準》。目前，規(guī)范化管理已初見成效，公司內部各項工作都嚴格按制度執(zhí)行，形成了有紀律，有秩序的工作氛圍。
三、控制成本，設計制作企業(yè)宣傳欄
企業(yè)文化，是員工對企業(yè)建立忠誠度的根本。我想，精神的滿足才是最大的滿足，因此我認真的思考、領會公司企業(yè)文化的精髓，以企業(yè)文化為指導，在部門領導的幫助下，設計制作了公司的宣傳欄，并定期對內容進行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時也受到了員工的關注和認可。雖然板塊的空間不大，但我們仍希望通過努力的構想，讓它的內容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳，也對行業(yè)相關的信息進行整理公布，以及做一些有助于提高員工素質，豐富業(yè)余生活的內容，同時也讓其他部門的同事能參與其中，采納了他們提出的意見和提供的資料進行設計制作。此外，宣傳欄制作的過程中，對制作成本、材料都一一進行了考慮，現(xiàn)在每期更換的內容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作，不需額外增加制作的成本，達到了節(jié)約費用的目的。
行政人事述職報告范文41.思想方面，在本職崗位上認真積極學習貫徹公司各項方針政策，認真領會企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要性，遵守國家的法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，恪盡職守忠于企業(yè)。
2.勞動關系管理方面，今年是《勞動合同法》實施的第一年，按照公司《人力資源管理基本規(guī)范》及《勞動合同法》實施細則認真做好員工入職、在職、離職過程中的各項管理工作，全年無勞動爭議糾紛案件發(fā)生。
3.按照年初《關于改革和增加工資的的方案》對1200人進行了40-120元不等的增資，人均增資105元。
逐步提高重點崗位待遇，完成了對主辦科員、大學畢業(yè)生每月100元的增資。
4.合理配置人力資源。
按照《四川鎣峰實業(yè)有限公司人力資源管理基本規(guī)范》認真做好各單位、各崗位人員的合理調配，特別是地震后恢復重建中的人員合理調配;認真做好各類人員的招聘工作，面向社會招聘營銷人員5名，財會人員6名，參加大中院?！半p選會”新招20--屆品學兼優(yōu)、專業(yè)對口的院校學生12名。
5.結合公司《薪酬管理暫行實施辦法》，初步擬定了《關于實施內部技術和管理等級工資制的暫行規(guī)定》的方案，培養(yǎng)員工成長發(fā)展實行“雙階梯”晉升模式，一條是技術路徑，在本專業(yè)領域繼續(xù)發(fā)展，包括技術型員工、技術型高級員工、非干部管理型員工;
一條是管理干部路徑，員工可實現(xiàn)向管理階梯的晉升。
6.抗震救災工作方面，地震發(fā)生后當天下午即趕到穿心店生產基地清理員工情況，尋找失蹤人員，在山上無論烈日還是暴雨惡劣氣候，一直堅持在救援現(xiàn)場，對清理出來的遺體及時安排進行消毒、編號、確認，在處理的過程中忍受遇難員工家屬的指責和辱罵，堅持在一線做好解釋和疏通工作，穩(wěn)定遇難員工家屬情緒，在山上工作了20多天時間，直到公司遇難職工全部得到確認后才回到什邡。
7.做好地震中因工死亡職工待遇的發(fā)放工作，并配合做好遇難職工家屬的政策宣傳解釋工作，現(xiàn)這項工作正在穩(wěn)步進行之中。
8.做好對受災員工、群眾的救濟糧、救濟金發(fā)放以及后續(xù)補助金的發(fā)放工作。
9.在了解關于國家支持災區(qū)重建的政策后，根據(jù)企業(yè)受災實際情況，我部及時向社保部門申請了社會保險金的緩交，今年截止12月緩交額達650萬元，申報了員工預先失業(yè)補助金達180余萬元，現(xiàn)已支付給公司，在一定程度上緩解了公司資金上的壓力。
各位領導，各位同仁，雖然做了以上工作，如果說有一點成績的話，也是在公司領導的關懷指導下，在同事以及各位職工代表的關心支持下，在本部門人員和全體勞資人員共同努力下所取得的，但是，離公司的要求還有一定的差距，比如工作還不夠積極主動，考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，溝通協(xié)調能力不夠等等，這與我本人的能力有直接聯(lián)系。這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正。
行政人事述職報告范文520--年，--公司在集團人力資源部的正確領導下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現(xiàn)將--公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓基礎工作，今年，--公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前--公司實際，制定出20--年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓工作，--公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料，20--年，公司從入職培訓著手，規(guī)范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。
二是強化崗位業(yè)務培訓，今年，--公司為進一步提高一線人員的業(yè)務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業(yè)務等多項業(yè)務的培訓。
2、加強檔案管理
經過4年多的運營管理，人員更替之后，--公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在--公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20--年4月，--公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理
20--年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，--公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20--年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而--公司原有合同在20--年--月--日全部到期，在這種不利情況下，--公司依據(jù)集團公司的指導和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。
二、下半年工作計劃：
1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。
--公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。
3、--公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數(shù)據(jù)進行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。
第一章
總則
第一條
本制度是公司依據(jù)國家法律法規(guī)并結合身自身實際情況訂立的薪酬管理方案，是員工獲得正當勞動報酬的保證，也是維持企業(yè)效率和持續(xù)發(fā)展的基本保證，體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益相結合的原則。
第二條
本制度旨在客觀評價員工業(yè)績的基礎上，獎勵先進、鞭策后進、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制。
第三條
本制度所稱員工是指公司所有人員(總經理除外)，基層員工是指部門主管職級以下的員工。
第四條
建立基于職業(yè)發(fā)展序列的寬帶薪酬體系：人事結合狀態(tài)是薪酬決定的依據(jù)，以個人能力為導向，把價值創(chuàng)造因素具體化為不同等級水平，按照每個人的實際職務、崗位能力確定薪酬，為員工職業(yè)生涯提供廣闊的發(fā)展空間。
第五條
薪酬體系的基本原則：
1、薪酬確定：薪酬的確定主要考慮員工承擔某一職位所需具備的條件，在工作中所表現(xiàn)出來的能力。努力在統(tǒng)一的架構下，依靠科學的價值評價，對各職種、職層人員的任職角色、績效進行客觀公正的評價，基于勝任素質對每個員工定職、定級、定薪，給貢獻者以回報。
2、薪酬調整：將薪酬與任職資格水平和績效密切結合，依據(jù)考核結果和任職資格水平的變化進行薪酬調整。
3、薪酬結構：通過建立在任職資格基礎上的薪酬結構，增加薪酬調整的科學性和靈活性，強化薪酬的激勵機制。
4、薪酬差距：薪酬的水平充分拉開差距，要有利于形成和穩(wěn)定核心層、中堅層，骨干層隊伍；薪酬要向關鍵職位、核心人才傾斜。
第六條
根據(jù)公司有關用工制度，實行全員勞動合同制度，公司所有員工從入職之日起三十日內都必須與公司簽訂勞動合同。
第七條
每年續(xù)簽勞動合同時，對經過績效考評證明工作業(yè)績優(yōu)異，工作態(tài)度良好，工作能力突出的基層員工結合實際情況給予晉級，調薪，對有突出貢獻的基層員工可以越級晉升；對部門主管以上的管理人員由總經辦公會根據(jù)其表現(xiàn)決定崗位或職級變動。
第八條
公司設立薪酬委員會，負責每年的崗位定級、績效獎金、年終效益獎金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評定、審議。
第九條
本制度適用于除總經理以外所有××××科技有限公司編制內的員工。
第二章
薪酬確定基礎
第一條
公司薪酬體系與任職資格等級制度緊密相連，員工工資水平由其任職資格等級確定。任職資格等級制度是人力資源管理模式的基礎和切入點，它為人力資源管理的薪酬，績效考核，員工培訓晉升資源開發(fā)等其他模塊提供了依據(jù)。
第二條
任職資格是指員工承擔某一職位、工作所必備的條件與能力。員工任職資格等級的高低取決于其所具備的條件與能力水平高低。任職資格的構成要素主要包括任職者的知識與經驗，任職者的技能和績效的要求。
第三條
任職資格等級制度是對任職者承擔職位，工作的任職資格進行的制度性區(qū)分，根據(jù)公司的現(xiàn)狀與業(yè)務特點，將員工的任職資格分為六大類：決策類、管理類、專業(yè)類、業(yè)務類、操作類、事務類；三層（高層、中層和基層）。
第四條
任職資格劃分原則：
1、分層：按資格能力的高低，分出不同的高低層次，是縱向劃分。
2、分類：按承擔職務（崗位）的性質，分出不同的資格能力，是橫向劃分。
第五條
“職務等級”是“等級工資”的基礎，即各類職務、事業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的相對價值。職務等級界定的因素是承擔工作所需要的知識或體能；工作的目標，任務與責任以及責任范圍；與人接觸的差異性，難易度以及工作環(huán)境。
各職類任職資格等級的劃分出等級下限和上限，即職能等級區(qū)間。下限是其任職資格能力的起跑點。上限是其任職資格能力的終極目標責任制。職能等級區(qū)間，由薪酬委員會根據(jù)公司不同時期戰(zhàn)略重點的變化，對戰(zhàn)略價值上升的職類的職能等級，做出相應的調整。
第六條
任職資格職類劃分表（表1）
職類
職
稱
職務（崗位）示例
決策類
總
經
理
總經理
管理類
高層管理
部門經理
中層管理
部門主管
基層管理
班組長
專業(yè)類
高級工程師
會計師、工程師、技術員
工
程
師
助理工程師
技
術
員
業(yè)務類
高級業(yè)務員
品管、業(yè)務跟單、出納
中級業(yè)務員
初級業(yè)務員
操作類
高級技工
生產、維修、測試
中級技工
初級技工
普
工
事務類
事
物
員
后勤、司機、炊事、保安
第七條
職層劃分定義（表2）
劃分標準
薪等
職層
任職資格
高層
10
9
8
依據(jù)環(huán)境變化，把握企業(yè)經營方向，主持設定企業(yè)戰(zhàn)略目標或某一業(yè)務發(fā)展
目標，主持設計規(guī)劃和改進業(yè)務系統(tǒng)，組織實施業(yè)務領域和創(chuàng)新（如事業(yè)領域、產品、市場創(chuàng)新等）
培養(yǎng)后備繼任者以及中堅人才
中層
7
6
5
4
參加企業(yè)或某一專業(yè)領域的規(guī)劃設計，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，站在戰(zhàn)略和業(yè)務系統(tǒng)的高度和角度建立所業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務標準及作業(yè)規(guī)范，監(jiān)督、判斷和指導下屬或下級的業(yè)務工作，落實企業(yè)和部門目標。不斷研究和開發(fā)業(yè)務技術與方法；開展工作方法創(chuàng)新，不斷提高所在部門及業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。指導下屬或下級的職業(yè)生涯設計，培養(yǎng)下屬或下級的核心專長與技能
基層
3
2
1
在各自的崗位上嚴格執(zhí)行業(yè)務標準，熟練掌握業(yè)務技術和方法，依據(jù)標準獨立完成工作任務；能夠對工作方法進行技術革新
第八條
職類區(qū)間（表3）：
職層
職類
職等
決策類
管理類
專業(yè)類
業(yè)務類
操作類
事務類
高層
十
九
八
中層
七
六
五
四
基層
三
二
一
第九條
職務等級表（表4）：
職層
職類
職等
決策類
管理類
專業(yè)類
業(yè)務類
操作類
事務類
高層
十
九
八
總經理
中層
七
六
五
部門經理
高級工程師
四
部門主管
工程師
基層
三
班組長
助理工程師
高級業(yè)務員
高級技工
二
技術員
中級業(yè)務員
中級技工
一
初級業(yè)務員
初級工、普工
事務員
第十條
職能等級工資薪點表（表5）：
員工工資水產以薪點數(shù)代表，薪點越高，工資水平越高，反之越低，新點本身沒有單位，隨賦予每個薪點貨幣價值的大小而代表不同金額。
職等
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
職級
1
500
600
800
1100
1500
2000
2650
3450
4450
5650
2
550
700
950
1300
1750
2300
3000
3850
4950
6250
3
600
800
1100
1500
2000
2600
3350
4250
5450
6850
4
650
900
1250
1700
2250
2900
3700
4650
5950
7450
5
700
1000
1400
1900
2500
3200
4050
5050
6450
8050
6
750
1100
1550
2100
2750
3500
4400
5450
6950
8650
7
800
1200
1700
2300
3000
3800
4750
5850
7450
9250
8
850
1300
1850
2500
3250
4100
5100
6250
7950
9850
9
900
1400
2000
2700
3500
4400
5450
6650
8450
10450
10
950
1500
2150
2900
3750
4700
5800
7050
8950
11050
第十一條
薪點表進入：
1、根據(jù)任職資格等級標準，對每個新入職員工的任職資格等級進行評定。
2、根據(jù)員工所在職種及其任職資格等級，確定其薪等。
3、薪點表進入時，根據(jù)員工目前的標準工資，在各層所對應的薪等中遵循“就低取等，就高取值”的原則。
第十二條
薪等調整：
員工任職資格等級晉升主要包括考核晉升、考試晉升、破格晉升等，員工的任職資格等級也有可能降低。員工的薪點數(shù)的多少取決于他的任職資格等級，所以當員工任職資格等級提高或者降低后，其相應的薪點數(shù)也要做相應的調整。
第十三條
薪等調整程序：
1、先將一年12個月績效考核結果換算成分值（績效考核積分表）
評
語
極佳
優(yōu)秀
良好
合格
不合格
績效結果
A
B
C
D
E
分
值
5
4
3
2
1
2、薪級調整：績效每月考評一次，薪級一年調整一次，調整時間為次年的一月份。調整的依據(jù)是12次得分的累計分值（見下表）：
累計分值（一年12次）
升（降）級
60
＋2
54—48
＋1
42—30
24—18
－2
12
－1
3、調升說明：年末晉等時，若所在等級工資大于高一級的1級工資，則晉等；否則，則在年末晉兩薪級。調整后，若此時所在等級工資大于高一等的1級工資，則晉等，工資向高靠；否則，不晉等。
4、調降說明：年末降等時，若所在等級工資小于低一等的10級工資，則降等，否則，則在年末調降兩次薪。調整后，若此時所在等級工資小于低一等的10級工資，則降等，工資向低靠；否則，不降等。
5、晉等后，薪級的確定依工資表對應金額上靠；退等后，薪級的確實依工資表對應金額下靠。
①
自然升等：在某一等中薪級升滿10級，若有升級情況出現(xiàn)，則自然過度到比其高一等對應金額的薪級。
②
自然退等：在某一等薪級退至1級，若有退級情況出現(xiàn)，則自然退到比其低一等對應金額的薪級。
第三章
薪酬結構
第一條
薪酬結構：員工的月工資由固定工資和績效工資構成。
第二條
固定工資
一、固定工資是指每個月固定發(fā)給員工，不與企業(yè)經營狀況掛鉤的工資部分，保證員工的基本生活水平，只與員工的月度考勤掛鉤，固定工資按最終確定的崗位級別發(fā)放。固定工資由基本工資（含周六加班工資）、全勤獎金組成。
1、基本工資。基本工資原則上參照行業(yè)內同類職位的標準執(zhí)行，但不低于中山市規(guī)定的最低工資。
2、全勤獎金。全勤獎金額度：生產課、品管課、模具房主管級以下的員工50元/月。由行政人事部進行考勤考核后，在月工資中統(tǒng)一發(fā)放，凡月請假超過一天（除公司規(guī)定的有薪假和其它規(guī)定的假期外）或月累計遲到／早退三次以上（含）人員不享有該項獎金。
二、基本工資計算：
員工基本工資＝該員工固定薪點值×固定薪點值×正常出勤天數(shù)／標準出勤天數(shù)
正常出勤天數(shù)：指在法定標準工作時間員工實際出勤天數(shù)。
固定薪點值每年一定，由公司每年底根據(jù)上一年度公司經營狀況以及下一年度經營目標與薪酬預算決定。
第三條
績效工資
指將員工薪點數(shù)的一定比例與員工每月績效考核結果掛鉤的一種工資形式?？冃近c值具體額度如下：
職類
職稱
示例職位
績效薪點數(shù)
管理類
部門經理
廠務部、財務業(yè)務部經理
800
部門主管
工程、生產、行政、品管、采購部等部門主管
600
班組長
生產部組長
400
專業(yè)類
工程師
會計師、電子/機械工程師
600
助師、技術員
助理工程師、技術員、翻譯
400
業(yè)務類
業(yè)務員
品質檢驗員、業(yè)務跟單、出納
300
操作類
操作工人
一般技工、車間操作員工
300
事務類
事物員
司機、炊事員、保安員、清潔工
300
績效工資根據(jù)員工每月的業(yè)績進行考評得分發(fā)放，考核成績分為A、B、C、D、E、F六個級別。其中，A級：考核分90~100分：B級：考核分80~90分；C級：70~80分；D級：考核分60~70分；E級：考核50~60分以下；F級：考核得分在50分以下。分別核發(fā)績效工資的120%，110%，105%，100%，90%，70%（具體考核辦法詳見《績效考核方案》）。
員工績效工資計算：
員工績效工資＝績效薪點值×員工個人績效薪點數(shù)×員工月度考核得分
績效薪點值＝月度績效工資總額/∑（員工個人績效薪點數(shù)×員工個人考核分）
第四條
年終獎
1、公司完成全年的經營任務指標后，發(fā)放年終效益獎金，每年年終效益獎金的具體數(shù)額由總經理辦公會議商定。
2、年終獎發(fā)放原則：
①
利潤原則：企業(yè)在年終有利潤時，方才發(fā)放年終獎；
②
分享原則：發(fā)放獎金是增強員工對企業(yè)的承諾和忠誠的有效方法；
③
公平原則：年終獎金的發(fā)放應依據(jù)員工對企業(yè)的重要程度、工作績效等因素獲得相應額度的年終獎。
3、全年福利假累計超過30天（國家法定節(jié)假日及公司年假除外）或因為試用期等工作時間不滿12個月的（本年度在公司服務滿6個月以上），年終效益獎金按實際工作月份數(shù)除以12個月折算。
4、不論何種原因在每年12月31日以前離職的員工不享受當年的效益獎金，離職時間以公司批準認可的離職時間為準。
5、年終獎總額的確定：
員工年終獎＝單位年終獎值×員工薪點數(shù)×部門年度考核分×個人年度考核分×計獎月數(shù)
計獎月數(shù)：凡本年度在公司任職滿期半年以上的員工有權享有年終獎，任職月數(shù)即為年終獎的計獎月數(shù)。
第四章
薪酬組織與發(fā)放
第一條
薪酬委員會主席為公司總經理，副主席為廠務部、財務部經理，行政部課長為執(zhí)行副主席，其他委員包括公司各部門主管。
第二條
薪酬委員會主席負責提出整體薪酬政策方向，行政部主管負責提出激勵目標，財務業(yè)務部負責提出薪酬成本目標，行政部主管負責提供具體方案并在每年年度績效考評結束后組織薪酬調整工作會議。
第三條
薪酬委員會遇有爭議問題集體表決解決，表決時薪酬委員主席擁有兩票，其他委員每人一票，表決結果以半數(shù)以上票數(shù)通過的決議為最終決議，表決過程中不允許投棄權票。
第四條
具體員工工資級別調整和各項薪酬發(fā)放，行政部根據(jù)薪酬工作會議和績效考評結果執(zhí)行。
第五條
行政部負責根據(jù)員工績效考核結果，給出每月薪酬發(fā)放方案，報總經理審批通過后送達財務部執(zhí)行。
第六條
年終總經辦公會負責制定年度效益獎金的發(fā)放方案，送達財務部執(zhí)行。
第七條
工資的發(fā)放與扣繳
㈠、工資的計算與給付：
1、工資的計算區(qū)間為每月的1日至30（31）日，于下月25日發(fā)放，由財務部存入員工個人賬戶或以其它形式發(fā)放，如發(fā)放日恰為法定節(jié)假日或休息日，則提前一日進行發(fā)放。
2、公司因不可抗拒等因素無法按期支付員工的工資時，應于發(fā)薪日前10天通知全體員工，并公告變更后的發(fā)薪日。
3、臨時給付：有以下情況出現(xiàn)時，行政人事部會同財務部可給付當事人已出勤日期的工資：
①、員工辭職或被辭退；
②、本人病故。
㈡、
代扣代繳：
1、員工應繳納的個人收入所得稅。
2、員工按比例應繳納的各項社會保險費。
3、法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費。
4、依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。
5、員工違反公司的規(guī)章制度而受到公司處罰的罰款。
6、員工請事假等假項而減發(fā)的工資。
7、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。
8、公司合法、合理要求當事員工賠償給公司的經濟損失。
第五章
附
則
第一條
根據(jù)《勞動法》第四十七條的規(guī)定：公司在不違反國家勞動主管部門核定的工資總額的前提下，有權自主決定公司內部員工的工資關系和工資標準；有權決定員工調崗調薪及其獎懲方案。
第二條
公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準不低于國家規(guī)定標準，并隨國家政策性調整而相應調整。
第三條
本規(guī)定是公司人力資源管理制度的組成部分，總經理對本制度有最終修改權、解釋權和決定權。
1.因自己剛畢業(yè)不久，初入社會，有許多方面經驗不足，還須向前輩學習。在公司規(guī)劃，在出納崗位上，立足基礎，同時向會計崗位能力發(fā)展，早日成為我司業(yè)務熟練，溝通暢通的財務人員，以實現(xiàn)自我的價值。
2．入職以來，內心上也有新的體驗，感覺同事比較和善，公司組織氣候良好。會計主管也比較關心新入職員工。自己感覺就出納崗位而言，日常工作比較少，工作量相對較小，時間寬裕。有較大的自由時間，自己在公司一開始比較難適應一下清閑下來的工作，人有懈怠心理
3.自月日入職來我司，已有近兩個月，對我公司基本的財務組成、框架、人員、領導，有全面了解。在筑養(yǎng)站實習，對出納、會計等財務工作，有全面的體驗認識。與自己的從業(yè)經歷，有一個對比認識。認識我司行業(yè)特征，主營業(yè)務及我司發(fā)展的基本面。
二、財務崗位認知
1.出納崗位的日常工作：首先要熟悉公司的各項文件，嚴格執(zhí)行公司的資金管理標準，確保合理的資金庫存量，堅決杜絕以白條頂庫，坐支現(xiàn)金、以收抵支等現(xiàn)象；根據(jù)我國的財經法規(guī)和公司的相關制度，對已經審批完備的單據(jù)，收付相應款項。收付后要在付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”“付訖”戳記；負責登記現(xiàn)金日記帳，銀行日記賬(筑養(yǎng)站：中國銀行、徽商銀行)，必須做到清月結，賬實相符。及時跟蹤網上銀行匯出，匯入款項。如有差額，編制銀行余額調節(jié)表。保管好現(xiàn)金，有價證券，各類銀行票據(jù)，銀行口令卡。
2.服務角色出納崗位認知總結：財務出納為最基礎的財務工作，除此之外，應配合主管會計做好其他工作：及時完成會計分配的各項任務，配合經理或公司其他因管理需要的其他工作。因我筑養(yǎng)站，因各種客觀實際情況導致人員配備不足情況下，出納作為財務人員，負有一定監(jiān)督角色，陪同司機加油，攜帶現(xiàn)金，陪同采購人員付款。積極參與公司日常管理工作，為公司創(chuàng)造價值
3.責任角色認知：財務人員有責任真實登記，記錄，反映我司公司的資金運作。有責任維護公司利益，能夠擔當一定的管理責任。履行好自己的員工責任，履行好自己出納責任，履行好自己的財務工作者責任。
4.素質要求認知：財務雖然與外場其他員工不用風吹日曬，但需要細心，用心，同樣有耐心。財務與數(shù)字打交道，任何一個數(shù)字所涉及的都是一筆錢，必須認真嚴肅對待。同時為人要有原則。在堅持原則的同時，適度圓滑處理好各項制度的執(zhí)行。
三公司賬務處理的學習
1.會計科目：資產類（20）、負債（11）、所有者權益（5）、成本類（3）、損益類（11），大致為50個會計科目。此科目設置，為總體科目設置。但我部使用頻率較高的科目，在35個科目左右。賬戶處理并不復雜。
2.材料管理（出入庫管理）：本科目用來核算各種材料，輔助材料、外購配件，燃料等實際成本。因我部公司業(yè)務中，此項目相對非常關鍵和重要。賬務處理簡單。但實際工作卻要非常關注。本科目的明細設置，區(qū)分了我們行業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)的主要特征。就設置二級科目而言，分為石料、水泥、礦粉、油料、工具機配件、其他輔助材料等。材料規(guī)格涉及20種規(guī)格。
3.日常費用報銷賬務處理：日常費用報銷，財務處理也并不復雜，日常招待費、交通差旅費、伙食費、通訊費、辦公費用等計入該科目。次科目的費用賬務處理也提現(xiàn)了我公司的行業(yè)特性。特別注意的是，在我司人員報銷的時候，常常涉及公司各種規(guī)定，及報銷憑證的合法性核查監(jiān)督
4.成本核算：成本涉及的是結轉。我司是一個瀝青攪拌站，主要產品是瀝青混合料。我們必須要核算出，瀝青混好料的單位成本。其中涉及的有：人工費(拌合站員工、站長工資)、機械使用費(重油、柴油、電費、租賃費、大費用計提、日常修理)、材料費（一般指瀝青、沙石料、礦粉等）、其他直接費用（核算裝裝載機用油及其維修耗用的機配件，生產性臨時設施攤銷）。我司還涉及混合料運輸成本、攤鋪成本、管理費用等成本核算。
5．金蝶財務軟件：我部門正在使用的是金蝶簡化版。該軟件的特色在于它的操作簡易性，其基本功能易基本滿足我們賬務處理的需要。目的在于，提高我們財務對日常財務數(shù)據(jù)的管理，更高效率的調閱歷史數(shù)據(jù)，也便于核對賬目，讓財務的工作效率提高，減少業(yè)務錯差錯。主要操作是錄入憑證，設置打印，比較簡單。
四、公司治理環(huán)境，行業(yè)前景的粗淺認
1.因筑養(yǎng)站建站時間月份，到目前4年左右的歷史，就最近年度，經營不太理想，有拆撤該站的動向。但在本年度，業(yè)務增加，各項起色回暖。因此階段屬于一個過渡轉機的階段。也基于此，員工就財務流程，觀念不強，報銷填報存在不規(guī)范。但我們正在為此加強管理，通過溝通正在改變這一現(xiàn)狀。
2.我部門，在前一年度中，對憑證裝訂不夠漂亮，及會計軟件使用不夠規(guī)范等細節(jié)，例如很大打印文件用油墨傳真保存，保管期限不理想等。但總體上，資料保存完好。
3.地區(qū)而言，市場空間還是比較大的，因地區(qū)商業(yè)信譽環(huán)境較于其他環(huán)境稍差，應收款項，資金回收周期相對較長，同時我司瀝青價格壁紙其他筑養(yǎng)站售價偏低，降低了我們都毛利。以上對整個企業(yè)利潤的稀釋的因素，是造成目前現(xiàn)狀的主要影響因素。當然這也是我所接觸到的信息，具有一定的片面因素。來公司時間不長，并沒有參與市場實際調查和經營決策。
關鍵詞：PDCA循環(huán)；三級醫(yī)院等級評審標準；危險化學品；化學品安全技術說明書
PDCA循環(huán)是20世紀20年代由美國貝爾實驗室的休哈特博士首先開發(fā),后經美國統(tǒng)計學家戴明博士大力倡導的一種科學的管理模式，又稱為"戴明環(huán)"[1]。此模式以其高效性、科學性、時效性而在全球得到大力推廣[2]。國際標準化組織（ISO）對PDCA循環(huán)模式給予充分肯定。它是全面質量管理所應遵循的科學程序，其特點是各級質量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體；在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化；在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術標準和管理制度。
危險化學品具有易燃、易爆、有毒、有害或有腐蝕等危險特性，從它的生產到使用、儲存、運輸?shù)冗^程中，如果控制不當，極易發(fā)生事故。我國的《化學危險物品安全管理條例》及《天津市危險化學品安全管理辦法》等為危險化學品安全管理提供了法律依據(jù)。對于醫(yī)療服務單位還沒有完善的危險化學品安全管理體系可循。我院2012年順利通過了國際醫(yī)療衛(wèi)生機構認證聯(lián)合委員會（Joint Commission International,JCI）的認證，設施管理與安全（Facility Management and Safety,FMS）是JCI認證的重要組成部分[3]。2012年衛(wèi)生部參考JCI評審標準出臺了三級醫(yī)院等級評審標準，該標準對醫(yī)院危險化學品的管理提出了重點要求。 三級醫(yī)院等級評審標準6.8.7.3加強危險品管理描述如下：【C】①有危險品安全管理部門、制度和人員崗位職責；②作業(yè)人員熟悉崗位職責和管理要求，經過相應培訓，取得相應資質；③有完整的危險品采購、使用、消耗等登記資料，賬務相符；④有相應的危險品安全事件處理預案，相關人員熟悉預案及處置程序。【B】①加強危險品監(jiān)管，重點為易燃、易爆和有毒害物品和放射源等危險品和危險設施；②定期進行巡查，專人負責，有相關記錄?！続】主管部門有根據(jù)監(jiān)管情況進行整改的措施并得到落實。我們應用PDCA循環(huán)管理模式的"四個階段，八個步驟"對評審標準進行解讀，并逐步實施，成就顯著?，F(xiàn)介紹如下：
第一階段 Plan(計劃)階段，包括四個步驟：我們針對【C】條款進行分析，全院醫(yī)務人員對危險化學品的認知幾乎為零；原因很多，但主要原因是重視不夠及缺乏相關知識的培訓；為此，我們準備籌建寧河縣醫(yī)院危險化學品管理體系，體系包括建立醫(yī)院危險化學品管理小組，制定危險化學品管理制度及活動方案；制定化學危險品采購、儲存、使用、處理流程及安全事件處理預案；規(guī)定危險化學品使用部門和監(jiān)管部門職責；對全院人員進行教育、培訓，包括崗前教育和日常培訓。初步確立目標全院醫(yī)務人員對危險化學品管理遵從率達90%。
第二階段 Do(實施)階段，即實施計劃與措施階段。按照【C】條款要求所建立的體系進行實施：
本院成立以主管副院長為組長的危險化學品管理小組，成員包括藥劑、檢驗、護理、總務、設備、院感及保衛(wèi)等部門主管。管理小組制定了本院危險化學品管理制度及管理小組活動方案，要求管理小組每月對全院各科室危險品進行查核，并作記錄；每月召開寧河縣醫(yī)院危險化學品管理小組會議，反饋查核結果，研究存在問題，并提出整改方案，督導整改情況。
管理小組制定化學危險品采購、儲存、使用及處理流程。根據(jù)流程要求，檢驗科負責制定每種化學危險品的物質安全資料表。物質安全資料表包括物質名稱、化學屬性或組份、危險性類別、理化性質、燃爆特性、毒害特性、儲存地點、儲運及使用之注意事項、應急處理方法 、穩(wěn)定性和反應活性等內容。檢驗科、保衛(wèi)科負責整理化學物質種類，編寫《寧河縣醫(yī)院危險物質清單》。根據(jù)《寧河縣醫(yī)院危險物質清單》進行分類，由藥劑科、總務科、設備科進行出、入庫管理。危險化學品的管理涉及多個環(huán)節(jié)必須從源頭抓起。首先對危險化學品的供方進行環(huán)保和職業(yè)安全評價，符合要求者列為可供應對象。各部門根據(jù)業(yè)務需求以《危險性化學物質采購申請》提出化學品采購申請，經使用部門及采購部門主管批準、主管領導審批后進行采購。各部門在采購所需化學品時，盡量選用環(huán)保型化學品，并通過查詢資料或向供方索取化學品安全使用數(shù)據(jù)說明書，保障操作人員掌握所用化學品的安全使用注意事項。危險化學品入庫時，經采購員、倉庫保管員檢驗確認標識、批號、效期等合格才能入庫?；瘜W品應專庫存放并按《危險化學品混存性能互抵表》分類、分區(qū)存放，執(zhí)行先進先出的原則。嚴格控制倉庫的溫、濕度。領用時必須填寫《危險性化學物質領用申請》，寫明領用用途由使用部門和發(fā)放部門領導批準后方可領取,并按臨床科室需求限制領用量。各科室危險化學品要限量儲存，必須按照規(guī)定進行標識。危險化學品應在可密封的容器中存放，開蓋取用后必須把蓋蓋好。使用時應防止泄漏，在工作完畢或工作人員暫時離開時，要將使用的化學品放入本科的危險品柜中?；瘜W品使用部門應在保證生產質量的前提下,采取節(jié)約措施,合理使用化學品資源。定期分析化學品的消耗情況,如發(fā)現(xiàn)異常時應會同相關部門查明原因。當危險化學品過期或廢棄時,按化學品安全使用數(shù)據(jù)說明書進行處理。各部門應建立急救援措施，應急救援工作是危險化學品安全管理的基本內容。為了保證各部門危險化學品管理安全，必須結合自身實際，制定危險化學品事故應急救援預案，成立事故應急救援專業(yè)隊伍，并定期組織職工進行預案的演練，提高員工的防災、消災意識。
管理小組規(guī)定危險化學品使用部門和監(jiān)管部門職責。使用部門負責任人必須列出本部門目前擁有的化學危險品的詳細清單，根據(jù)實際情況及時增減，并將此清單匯總到檢驗科、保衛(wèi)科。我院截至2013年1月統(tǒng)計共有危險化學品共計43種，分布于45個部門。檢驗科是使用危險化學品種類最多的科室，使用20種。其次為病理科，使用11種.使用量最大的為總務科，鍋爐使用的天然氣（甲烷）777901立方，液氧70噸，水消毒的次氯酸鈉12噸。使用最廣泛，分布科室最多的前三種為三氯異腈尿酸，壓縮氧，75%酒精。把本部門常用的化學危險品安全使用資料提供給員工，并督促員工嚴格按照規(guī)程操作；遵守正確的使用、儲藏和院內運送程序?？剖覇T工必須遵守化學危險品安全使用操作規(guī)程和使用指南，明確安全使用注意事項，并在每次使用之后做好登記工作；正確使用合理的個人防護設施；完成必要的在職培訓，熟知危險物品的安全使用和有害廢物的處理。 危險化學品供給部門采購時必須確認供給單位的資質，盡量用低毒或無毒材料代替有毒材料；為全院各部門采購的化學危險物品提供安全材料數(shù)據(jù)表；發(fā)生化學危險物品重大泄漏、造成大面積污染時，立即聯(lián)系專業(yè)技術部門對環(huán)境進行清洗清理，再由環(huán)境監(jiān)測部門對環(huán)境進行監(jiān)測，以確保環(huán)境與人員的安全。監(jiān)管部門負責每月的督導檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行教育培訓，以利于持續(xù)改進。
管理小組對全院人員進行教育、培訓，包括崗前教育和日常培訓。崗前培訓主要針對新入職的員工的培訓，每年組織一次，主要是安全防護措施培訓。
安全技術措施培訓：通過采取適當?shù)募夹g措施，消除或降低作業(yè)場所的危害，防止使用者在正常作業(yè)時受到危險化學品的侵害。采取的主要措施包括替代、變更工藝、隔離、通風、個體防護和衛(wèi)生。①替代：控制、預防危險化學品危害的最理想的方法就是在原料的選擇上，采取替代的做法，即：用無毒、低毒化學品替代有毒、高毒的化學品，用可燃物替代易燃物等，從而可有效地減少危險化學品對人體的傷害或引發(fā)火災爆炸的危險。②隔離：在生產過程中采取隔離措施，將操作人員與危險化學品分開，這是控制其危害的最有效的措施之一。最常用的做法，是將使用危險化學品的設備完全封閉起來，或者設置屏障，拉開使用人員與危險源之間的距離。③通風：通風措施可以降低作業(yè)場所中有害氣體、蒸氣、粉塵的濃度，使其濃度低于安全濃度，是保證作業(yè)人員身體健康的有效措施?？梢圆扇C械和自然通風進行空氣置換，保持室內空氣流通。④個體防護：個體防護是阻止有毒有害物質進入人體的最后一道屏障。為確保人身安全和健康，危險化學品作業(yè)人員要正確選擇和使用個體防護用品。⑤衛(wèi)生：保持作業(yè)場所的清潔。危險化學品作業(yè)人員要注意個人衛(wèi)生。
組織管理措施培訓：建立危險化學品的組織管理措施是預防作業(yè)場所中化學品危害的一個重要方面。除了要按照國家法律法規(guī)和標準建立一般的安全管理措施外，危險化學品的組織管理措施還應該包括以下幾個方面：①危害識別：防止危險化學品事故發(fā)生的第一步，就是要對危險化學品進行危害識別。加強危險化學品的標識管理。②安全培訓：安全培訓是危險化學品全管理的重要內容。許多危險化學品事故的發(fā)生都是由于作業(yè)人員缺乏安全知識，不遵守安全操作規(guī)程和安全規(guī)章制度等造成的。因此，消除控制人的不安全行為，必須從加強危險化學品的安全培訓做起。③健康監(jiān)護：健全的健康監(jiān)護措施是確保危險化學品作業(yè)人員安全健康的關鍵。對接觸危險化學品的操作人員，要進行上崗前體檢及定期體檢，建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，對作業(yè)人員安排醫(yī)務監(jiān)督。對作業(yè)人員接觸危險化學品的情況要進行監(jiān)測并做好記錄備案。日常培訓由主管查核部門組織，針對每月查核工作中出現(xiàn)的問題進行有針對性的培訓。
第三階段 Check(檢查)階段。評審標準的【B】條款即為監(jiān)管和巡查，即實施結果與目標對比。根據(jù)醫(yī)院危險化學品管理體系要求，危險化學品管理小組制定危險化學品查核表，并指派檢驗科和保衛(wèi)科專人負責危險化學品管理的查核。查核內容包括危險化學品的申購、領用、儲存、使用、銷毀等流程。重點關注危險化學品的存放量、使用量、標識及危險化學品相容性存放問題；同時關注是否每種危險化學品均制定化學品安全信息卡及對危險化學品溢散、泄露后的處理應急知識的掌握。最后，根據(jù)查核結果進行匯總、比對，是否達到預期目標。經過查核，全院醫(yī)務人員對危險化學品管理遵從率達92%，達到預期效果。
第四階段 Action(措施)，包括兩個步驟。即【A】條款所示內容：主管部門有根據(jù)監(jiān)管情況進行整改的措施并得到落實。我們對查核結果進行分析，得出寧河縣醫(yī)院危險化學品管理體系切實、有效，為此，我院公布《危險化學品管理制度》、《化學危險品采購、儲存、使用及處理流程》并依次執(zhí)行，同時制訂了年度危險化學品培訓、考試方案；通過分析發(fā)現(xiàn)，全院職工對危險化學品的標識還存在問題，需要加強培訓、督導。在此基礎上我院制定了《提高危害物質標識認知率》的質量改善課題，持續(xù)改進。
總之，加強危險化學品的安全管理是我國目前安全工作的一項重要任務，也是醫(yī)院管理的核心內容。 PDCA循環(huán)作為質量管理的基本方法，不僅適用于整個醫(yī)院，也適應于醫(yī)院內的科室、班組以至個人。各級部門根據(jù)醫(yī)院的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)。各級部門的小環(huán)都圍繞著醫(yī)院的總目標朝著同一方向轉動。通過循環(huán)把醫(yī)院上下的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進,保障醫(yī)院危險化學品的管理安全。
參考文獻：
[1] 馬麗娟，孫菊梅.醫(yī)學的本質：人文關懷[J].醫(yī)院管理論壇，2004,6（9）：14～16.
【物業(yè)管理公司年度工作計劃一】
二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業(yè)從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹?；厥啄甑母黜椆芾砉ぷ鳎刮覀兦逍训乜吹?，行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質服務，才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。
從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司發(fā)展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰(zhàn)，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應對各種危機和順應行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍圖。
一、工作指導思想
在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學發(fā)展觀和規(guī)范服務、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展，調整經營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質，營造學習氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構建和諧公司新篇章。
二、經營思想及計劃指標：
(一)經營思想：
根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結合實際，拓展多方經營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經營管理，開源節(jié)流降低經營成本，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
1.強化管理與服務工作，提高企業(yè)競爭力。
在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經營成本，提高服務質量必須提到我們的日程上來。急
需認真分析公司目前各項目經營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標。
2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。
2009年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領導當好參謀，理性發(fā)展。力爭把拓展的目標轉移到企業(yè)效益好、項目品質好、客戶素質好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉移。2009年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。
3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務品質，增強企業(yè)凝聚力。
對現(xiàn)有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經營風險，最大限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。
4.研究經營策略與服務收費，認識經營重要性。
物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業(yè)經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本，如果不開展多種經營或降低經營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。
三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎上，2009年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質，充分調動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內部和諧穩(wěn)定的勞務關系。
(二)嚴肅勞動紀律，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。
勞動紀律是企業(yè)為維持生產經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須 強化企業(yè)管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規(guī)范管理。
【物業(yè)管理公司年度工作計劃二】
不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%.
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
關鍵詞：西方各國；政府采購制度；英國；美國；澳大利亞；我國政府采購制度；啟示
中圖分類號：F81文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2013）02-0229-02
一、西方各國政府的采購制度
（一）英國的政府采購制度
英國是世界上建立現(xiàn)代政府采購制度最早的國家之一，在17世紀，英國就在政府內部初步建立了政府采購的制度，英國的政府采購制度有其顯著的特點，其基礎是政府的政策指導，對于采購預算的控制、個人責任的約束以及議會的全程監(jiān)控?！罢鞑块T的采購都在政府政策指導下進行，除了控制政府支出外，其他合法的種種專門采購方式都被視為不必要?！盵1]而政府部門所受到的預算監(jiān)控并不僅僅止步于國會，財政部也會根據(jù)每個部門預算的不同來制定收入和借貸，“對各部門未來三年內的供應資金提出‘供應估算’，而下議院要通過投票來批準供應估算，這筆資金就是未來三年度政府部門采購資金的來源?！盵2]
由于“個人責任控制”的原則，在英國，政府的每個部門都會有一名來自議會的官員，這個官員來對公共財政的恰當使用負責。該官員保證公共資金運用的合理，而這名議會派遣的官員必須關注《政府采購指南》和《采購實施指南》。[3]而且，“在英國，政府的采購行為受議會的全程監(jiān)督，而議會的內部則設有‘公共支出委員會’進行監(jiān)督?！盵4]
（二）美國的政府采購制度
美國是世界上最早進行政府采購立法的國家，“在1761年，美國頒布了《聯(lián)邦采購法，開始以立法的形式對政府采購行為進行規(guī)范，而美國的政府采購機構制度的建立和健全則經過了200多年的發(fā)展。”[5]“美國聯(lián)邦政府的政府采購分為政府集中采購和部門自行采購兩種組織形式?！盵6]“在美國聯(lián)邦政府當中有一個專司政府采購的機構——聯(lián)邦服務總署，下設有供應服務中心來負責較大的項目和工程的采購?！盵7]“設在白宮辦公廳的聯(lián)邦政府采購政策辦公室（OFTP），作為白宮辦公廳的一部分，它只是政府政策的制定機構，不負責有關法律法規(guī)的執(zhí)行監(jiān)督的事務?！盵8]
由于聯(lián)邦制的架構，州政府內部也設有自己的政府采購機構，而這些州政府中的部門也通常自己雇用顧問機構，他們根據(jù)已經有的州或聯(lián)邦法律和市場具體情況向州政府的采購機構進行意見指導，從而完成采購的工作。
美國的政府采購不僅有著來自政府機構設置的支撐，“而且美國國會和聯(lián)邦政府等相關部門制定了接近4000個與政府采購相關的法律法規(guī)，形成了以《聯(lián)邦政府采購政策辦公室》和《聯(lián)邦采購條例》為核心的法規(guī)法系?！盵9]美國的政府采購基本屬于聯(lián)邦立法的范疇，“美國聯(lián)邦政府采購的相關立法主要有《聯(lián)邦財產與行政服務法》、《聯(lián)邦采購政策與辦公室法案》、《聯(lián)邦財產管理法》、《聯(lián)邦采辦政策法》等相關法律法規(guī)。”[10]這些聯(lián)邦政府層面的法規(guī)成為美國關于政府采購的基本法規(guī)，而政府采購的規(guī)章制度主要是政府內部的各個職能部門對于政府采購行為的一些特殊限制，使得政府機構能夠更加詳盡的執(zhí)行。
（三）澳大利亞的政府采購制度
在澳大利亞政府的集中采購行為中，主要有三種形式，也就是公開招標、選擇投標和單一來源這三種方式。
公開招標的方式是指，采購部門在政府招投標的網站上相應的招標信息，然后由有意愿參加招投標的供貨商發(fā)出招投標的申請，參加投標的政府部門在截止日期前提交所有的符合條件的供應商的標書，然后進行選擇。
而選擇招標則是政府的采購部門對所有的潛在供應商發(fā)出招投標邀請，受到邀請的供應商則對采購部門提出標書，進行選擇。
單一來源的采購是指政府采購部門只邀請一個供應商參與相應的采購活動，前提是采購活動必須符合“物有所值”原則。單一來源采購只能在下列情況下使用；“沒有收到投標的申請、參加投標的供應商沒有符合最低要求的、發(fā)生不可預見的事情急需而又沒有事件進行公開招標的，沒有可替代品而只有一家供應商時、從原來的供應商處獲得零配件或其他軟件支持等?！盵11]
澳大利亞政府采購人員的專業(yè)化和社會化的水平較高?！捌浔憩F(xiàn)在多個方面：首先是采購人員趨向專業(yè)化。第一類是政府派出的采購專家，負責政策的制定和管理的工作。第二類是政府采購部門的具體操作人員。第三類是政府采購物品的使用者?！盵12]其次，政府采購部門進行常規(guī)培訓，采購部門通常與專業(yè)的采購培訓機構相互合作，對新入職和在職的人員進行培訓，并根據(jù)其工作的不同性質和相關需要來設置不同的培訓內容。三是行業(yè)協(xié)作的官方化。
二、西方各國政府采購制度的優(yōu)勢
西方各國的政府采購制度想對我國現(xiàn)行的政府采購制度來說有著比較明顯的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢可以從以下幾個方面加以理解：
（一）西方各國政府采購法律體系健全且機構較為完備，預算控制嚴格
以美國為例，從1761年制定《聯(lián)邦政府采購法》以來，在200多年的政府采購實踐中，美國已經建立了一個關于政府采購，從聯(lián)邦到州和地方政府的法律和規(guī)章體系，規(guī)定了基本的政府采購原則和精神。其中，“1979年美國律師協(xié)會編纂出版的《州和地方政府采購示范法》最為典型?！盵13]這是一部非常典型的既是實體法又是程序法的法律，在這部法律中，還詳細規(guī)定了地方政府在進行大規(guī)模的招標時，必須采取公開招標的形式，遵循公開、公平、公正和競爭的原則，按照招投標和合同規(guī)定的原則進行等。
美國在聯(lián)邦政府機構的層面，設立了聯(lián)邦政策采購辦公室。聯(lián)邦采購政策辦公室雖然并不負責具體的采購業(yè)務，但是將其設立在白宮辦公廳中已經充分突出了聯(lián)邦政府對于采購工作的重視。
英國的預算控制是指“議會根據(jù)國民經濟發(fā)展的需要來確定預算，而在政府預算當中，就有一個很重要的方面是關于政府的采購預算，而這些資金的使用當然需要隨時接受質詢?！盵14]
（二）政府采購人員素質普遍較高
以澳大利亞為例，政府部門提出采購計劃之后，要由聯(lián)邦政府派出的采購專家來制定，并執(zhí)行計劃。而且采購的具體過程也由政府采購部門的專門人員來負責，促進了采購過程的專業(yè)化和人員的職業(yè)化。與此同時，“澳大利亞還非常重視政府采購人員的培訓，根據(jù)采購人員的不同工作需要設置不同的類型的課程，從而進一步提高銷售人員的能力和工作水平。”[15]
很多西方國家對政府采購人員都有相關資格的要求，“如美國等稱為采購合同官員。采購人員的資格分為不同的層級，每個層級都有相應的條件和職責，級別的獲得和晉升則必須通過考試?！?/p>
三、西方各國政府采購制度對我國的啟示
（一）加強立法，形成政府采購的法律體系
雖然在2002年我國頒布了規(guī)范政府采購行為的《政府采購法》，并將其作為我國政府采購工作的重要依據(jù)。但是我國的《政府采購法》實行不久，在很多地方還很不完善。
“在我國的《政府采購法》中，有很多的概念沒有明確，比如在政府招標中非常具有代表性的一項重要工作——建筑工程的招投標，《政府采購法》中指出建筑工程應該列入政府采購的范圍之內，但是在我國的《建筑法》中，也指出了建筑與工程等相應的管理權限?！币虼?，“我國的《政府采購法》的制訂并不是政府采購范疇法律制定的終結，而僅僅是個開端，應該根據(jù)西方政府采購立法中的先進經驗，在《政府采購法》的基礎上，對各地、不同政府部門的實際情況，更加有針對性的制定相關法律?！崩纾鶕?jù)中央政府機構與地方政府機構工作的不同，同樣的，軍隊作為一個特殊的團體對于采購的范圍、性質以及特殊的程序也應當予以規(guī)定，而這些規(guī)定不僅應該來自成文法律，也應當由國防部制定相關的規(guī)章來規(guī)范。
無論是來自中央政府的相關規(guī)定，地方政府與國防部制定的相關地方性法規(guī)和規(guī)章等等最終都應當與《政府采購法》一起構成我國的政府采購法律體系，將我國的政府采購制度推向更加法制化的軌道。
（二）完善政府采購的機構設置和預算監(jiān)控
根據(jù)《政府采購法》中的相關規(guī)定，我國政府采購制度的層級在中央政府是財政部，其職責是負責全國范圍內的政府采購的管理和監(jiān)督。而在各地方政府中，主管政府采購的部門則是地方上的財政局，這些地方上的財政局在政府采購業(yè)務上受到財政部的指導。
在采購機關的設置上，在中央的財政部，下設政府采購辦公室，而在很多地方都設立了政府采購中心，但是我國的地方采購機構設立當中很多地方并未將二者分開，而是合并在一起，這就使得地方上的財政部門參于到了采購過程當中，成為了集“運動員”和“裁判員”于一身的部門，面對這種情況，設立相對獨立的地方采購機關就顯得尤為重要，而政府采購中心作為政府采購的重要組織架構，必須獨立于政府的財政機構之外，這樣采購人員才能夠相對獨立的發(fā)揮作用?！耙驗樵诓少忬w系中，存在權力尋租的行為，這種尋租表現(xiàn)在政府官員利用對手中資源進行調控的并由此為基礎來謀取私利，而且作為被管理者的政府采購中心為了降低采購中的限制和標準等，取得更大的權力，從而會出現(xiàn)事前尋租?！?/p>
“雖然我國的《預算法》中，明確了財政部門應當對政府的財政支出進行監(jiān)督，政府采購屬于政府的財政支出當讓也應該在接受監(jiān)督之列。”而這并不能完全杜絕在政府采購中的尋租行為，尤其是政府采購中心同地方財政局之間的尋租行為。作為主管部門的財政局應當采用國外預算監(jiān)督中的經驗，制定多年度的，滾動的政府采購預算計劃，可以涵蓋三年或者五年期的范疇，制定的預算計劃應當有對更大的公共利益負責的可靠性。因此，完善預算監(jiān)督作為我國政府采購制度改善的重要方面應當受到重視。
（三）提高政府采購機構人員素質，強化培訓機制
對于政府采購人員的要求是其不僅僅要作為一個政府公務員或者行政機構工作人員，并且要懂業(yè)務，要懂得如何進行政府采購過程中的商業(yè)化和市場化的運營。由此可知，“政府采購隊伍的建設是一項集政策性、知識性、復雜性、多樣性等特點于一身的系統(tǒng)工程，需要采購人員掌握全面的知識。”而事實上，我國政府采購機構的從業(yè)人員對于在市場上進行政府采購所需要的諸如招標、合同條款和其他的商業(yè)知識缺乏相應的了解，對于現(xiàn)代的政府采購制度來說是必須彌補的缺憾。介于這種情況，我們必須加強政府采購機構的工作人員的隊伍建設。對于政府采購機構的人員要進行常態(tài)化的培訓，在國內政府采購人員的專業(yè)培訓機構較少的情況下，可以邀請相關的有資質的市場培訓機構、有較高資歷的市場專業(yè)人士前來參與培訓。使得機構工作人員在培訓中不僅僅得到了政府采購的相關知識，并且學到了很多市場行為中必不可少的相關經驗與技能。同時，“要建立注冊采購師制度，強調采購師執(zhí)業(yè)的權威性和公正性?！睆亩ㄟ^專業(yè)化的資格證書考試來選報相關高素質的政府采購人員，能更好地貫徹“物有所值”的采購原則。
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