發(fā)布時間：2022-04-12 14:25:17
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的年報工作匯報樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、牢牢把握創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系主線，用科學(xué)維權(quán)觀，把促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)職工合法權(quán)益結(jié)合起來，推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建。完成區(qū)總2013年重點(diǎn)工作目標(biāo)包括和諧企業(yè)創(chuàng)建面90%以上以及集體合同、區(qū)域性工資集體協(xié)商、女職工特殊保護(hù)協(xié)議、勞動安全衛(wèi)生協(xié)議簽訂工作。
二、積極推進(jìn)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，認(rèn)真貫徹“黨建帶工建”的工作方針，加強(qiáng)自身建設(shè)，推進(jìn)基層工會規(guī)范化建設(shè)，抓好基層工會分類分級管理，明確目標(biāo)，量化任務(wù)，實(shí)行考核。
三、積極開展“工人先鋒號”創(chuàng)建活動。以創(chuàng)一流管理，創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流團(tuán)隊精神，組織廣大職工開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，開展“同心破困境，合力謀發(fā)展”的建功立業(yè)活動，打造一批“工人先鋒號”集體。
四、深化開展勞動競賽活動。以“同心建功十二五，創(chuàng)新提升促轉(zhuǎn)型”為載體，開展職工技能培訓(xùn)，技能競賽，節(jié)能減排活動。廣泛開展職工提合理化建議活動，在職工中開展“企業(yè)是我家，管理靠大家”的活動，激發(fā)職工在技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造，發(fā)明創(chuàng)造中的積極性和創(chuàng)造性。
五、深入開展“工會組織亮牌子，工會主席亮身份”活動。以“服務(wù)企業(yè)促發(fā)展，服務(wù)職工促和諧”面對面，心貼心，實(shí)打?qū)崱半p服務(wù)”為主題，切實(shí)開展“雙亮”活動，以促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作透明度，密切與職工聯(lián)系，樹立工會形象，盡心盡責(zé)為職工辦好事，解難事。
加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二、門崗及停車場的管理
強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，
二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機(jī)動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)的是必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
四、內(nèi)部的管理
至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實(shí)工作。
五、培訓(xùn)工作
部門堅持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
雖然工作是忙碌的，但更多的是收獲。因本部的工作是為各部門提供布置活動會場所需物品，我們需要更強(qiáng)的時間觀念，及時的將物品送到，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。
辦公室在年月-年6月的具體工作如下：
一、辦公室舉辦的年"棋王爭霸賽"象棋比賽。這是我們部主辦的一次大型活動。舉辦活動前宣傳板，比賽通知，比賽規(guī)則需準(zhǔn)備好，合理安排好比賽時間場次，并將參賽選手分組。整個活動的每個細(xì)節(jié)，我們都考慮到位，使活動圓滿結(jié)束。通過舉辦這次活動，使我們的組織協(xié)調(diào)能力得到了很大的提高。
二、為棋藝愛好者搭建一個展現(xiàn)自我的平臺，博弈棋社每周六下午3:00-5:00舉辦社內(nèi)活動。以此來豐富我校學(xué)生的校園文化生活。
三、于年5月5日舉辦"中醫(yī)走天下"的講座。學(xué)校邀請到市中醫(yī)藥大學(xué)金宏柱教授為我們做這次報告?；顒优e辦的基本成功，不足之處是因工作疏忽，未發(fā)現(xiàn)筆記本電腦聲卡有問題，影響了報告的順利進(jìn)行。
四、配合各部門開展一系列文化娛樂活動。如第二十六屆文藝百花獎、迎新籃球賽足球賽等活動，由我部提供布置會場所需的物品。
五、安排大學(xué)生活動中心場地的使用，以及保持場地衛(wèi)生、物品的管理。各院（系）或社團(tuán)經(jīng)團(tuán)委老師批準(zhǔn)后方可使用，并且在活動結(jié)束后保證場地的潔凈。
六、協(xié)助各院（系）學(xué)生會分會、社團(tuán)的活動，及時提供他們所需的物品。
1、廣泛開展“黨的教導(dǎo)牢記心間 人人爭當(dāng)四好少年”主題教育活動?？h少工委、縣教育局召開了全縣少先隊工作會議暨爭做四好少年全縣輔導(dǎo)員座談會。全縣各少先隊組織在學(xué)習(xí)傳播、貫徹落實(shí)總書記的回信精神上下大的力氣。積極開展“爭當(dāng)四好少年”系列活動。如寫倡議書，制訂個人行動計劃，與雛鷹爭章相聯(lián)系等開展形式多樣的爭當(dāng)“四好少年”實(shí)踐活動，并形成了“隊隊爭創(chuàng)優(yōu)秀中隊，人人爭當(dāng)四好少年”的良好氛圍。充分發(fā)揮了少先隊員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，落實(shí)了爭當(dāng)“四好少年”的要求。實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部成功承辦了“牢記黨的教導(dǎo)，爭當(dāng)四好少年”現(xiàn)場展示活動。
2、做好全國第六次少代會的各項工作。全縣少先隊員喜迎少代會，開展了以“少代會我們共同關(guān)注”為主題的活動，廣大少先隊員，通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑了解少代會盛況，領(lǐng)會大會精神，增強(qiáng)組織歸屬感和光榮感，感受黨和國家對少年兒童的關(guān)懷，增進(jìn)對黨和社會主義祖國的樸素感情。在全國第六次少代會后認(rèn)真做好少代會精神的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，一是學(xué)習(xí)學(xué)懂少代會精神，大隊輔導(dǎo)員把這精神傳達(dá)到每個中隊輔導(dǎo)員，讓每個少先隊員都了解少代會的主要內(nèi)容。圍繞精神學(xué)習(xí)活動，縣少工委、縣教育局開展了少先隊知識競賽及少先隊輔導(dǎo)員的論壇活動。各學(xué)校少先隊組織圍繞貫徹落實(shí)少代會精神也制訂一個學(xué)校的少先隊工作規(guī)劃，針對本學(xué)校少先隊的實(shí)際情況制訂好近期和長期的目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)校少先隊工作的有序發(fā)展。
二、深入開展了少先隊品牌教育活動
1、積極開展“雛鷹爭章”活動。全縣各少先隊組織結(jié)合《少先隊輔導(dǎo)員工作綱要（試行）》的普及實(shí)施，根據(jù)《綱要》的分年級內(nèi)容要求，及市教育局的相關(guān)文件精神，召開了由校長、少先隊輔導(dǎo)員等參加的專題會議，重新建立健全“雛鷹爭章”活動體系，進(jìn)一步普及、規(guī)范地開展“雛鷹爭章”活動。各少先隊組織都紛紛以“雛鷹爭章”活動為主要載體，把“雛鷹爭章”作為隊員素質(zhì)發(fā)展評價體系和激勵手段，進(jìn)一步強(qiáng)化了爭章過程的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，推動“雛鷹爭章”活動的新發(fā)展,進(jìn)一步探索少先隊服務(wù)素質(zhì)教育的有效機(jī)制。如學(xué)校調(diào)整素質(zhì)報告單，開設(shè)社團(tuán)活動等等，使活動與學(xué)校的其他活動有效結(jié)合，使該項活動滲透于學(xué)校的各項工作中，也使全縣少先隊員的爭章活動逐步走向完善。
2、以“紅領(lǐng)巾手拉手關(guān)愛行動”為主題，不斷創(chuàng)新“手拉手”活動內(nèi)容和活動形式，積極探索“手拉手”活動的長效機(jī)制，為“宜居”建設(shè)服務(wù)。由于外來民工子女越來越多，縣少工委以“手拉手”為基本形式，以外來民工子女為重點(diǎn)，建立健全一系列幫扶機(jī)制，利用好學(xué)校少先隊教育渠道，積極整合社會資源，加強(qiáng)外來民工子女的“陽光驛站”、外來民工子弟的書屋、愛心活動室等相關(guān)陣地的建設(shè)，特別是實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部與紅光小學(xué)的手拉手活動更是熱情高漲。
3、深入開展紅領(lǐng)巾科技創(chuàng)新活動。全縣各學(xué)校少先隊組織積極開展小實(shí)驗(yàn)家、“五小”（小發(fā)現(xiàn)、小問號、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小論文）評比表彰等科技普及教育活動，引導(dǎo)少年兒童積極參與科技實(shí)踐，提升少年兒童的創(chuàng)新意識和實(shí)踐操作能力，推動少年兒童科技素質(zhì)的全面發(fā)展。并由38名學(xué)生獲得了科學(xué)創(chuàng)意章。
4、深入實(shí)施“手拉手——少年兒童平安行動”，積極開展?fàn)幤桨沧宰o(hù)章活動。縣少工委積極在少先隊員中開展生命教育、生存教育、生活教育等活動。高亭小學(xué)等學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng) “少年小交警”、“平安自護(hù)營”等活動，做好“平安行動好隊員”評選工作，讓少先隊員做“平安、平安”建設(shè)的小宣傳員，向家庭、社區(qū)、社會宣傳平安。
5、積極組織開展少年兒童環(huán)保宣傳教育活動。著重開展以“手拉手，低碳生活我行動”、“爭做環(huán)保小衛(wèi)士，共建和諧大家園”為主題的少年兒童環(huán)保宣傳教育活動，引導(dǎo)少年兒童從小樹立生態(tài)文明觀念，積極倡導(dǎo)健康節(jié)儉的生活方式，養(yǎng)成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的良好行為習(xí)慣。在少年兒童中開展了“節(jié)水征文”、“我家的美麗庭院”征文等主題教育活動。積極參加了青少年中華經(jīng)典美文誦讀活動、民族精神代代傳等其他活動。
三、抓好輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，有力推進(jìn)基層組織建設(shè)
2、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)模式。特別是抓好新上崗輔導(dǎo)員參加省級培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員能盡快進(jìn)入到工作角色中?？h少工委組織全縣輔導(dǎo)員開展培訓(xùn)活動，如學(xué)習(xí)全國第六次少代會精神等，各少先隊大隊部組織中隊輔導(dǎo)員開展培訓(xùn)活動，通過層去組織來提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)紅領(lǐng)巾小社團(tuán)（特色中隊、小隊）建設(shè)。中心小學(xué)等提升了紅領(lǐng)巾小社團(tuán)的創(chuàng)建意識，積極探索學(xué)校大隊部領(lǐng)導(dǎo)下的紅領(lǐng)巾小社團(tuán)建設(shè)與管理機(jī)制，通過組建各種類型的紅領(lǐng)巾小社團(tuán)，開展實(shí)踐體驗(yàn)不斷提升了自身綜合素質(zhì)。
4、加強(qiáng)中學(xué)少先隊工作。今年縣少委、縣教育局進(jìn)一步規(guī)范中學(xué)了少先隊工作，把在中學(xué)貫徹落實(shí)《綱要》及加強(qiáng)團(tuán)隊銜接作為重點(diǎn)，積極探索貫通一致的團(tuán)隊一體化分層教育體系，增強(qiáng)工作的針對性、實(shí)效性。開展活動更適合中學(xué)少先隊員身心特點(diǎn)的少先隊活動，如青春期知識教育、法律知識教育、志愿服務(wù)活動等為主要內(nèi)容的特色活動。并積極引導(dǎo)中學(xué)少先隊員爭取加入共青團(tuán)。
四、其他
一、立足調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展高效農(nóng)業(yè)
加快發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)等高效農(nóng)業(yè)，培強(qiáng)種養(yǎng)基地，壯大龍頭企業(yè)，創(chuàng)辦專業(yè)合作組織，促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，逐步由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。在節(jié)水農(nóng)業(yè)方面，主要抓好秦家坊千畝科技示范園區(qū)建設(shè)。園區(qū)內(nèi)水、電、路配套齊全，全部采用全移動噴灌和大型指針式噴灌，成為我鄉(xiāng)節(jié)水的農(nóng)業(yè)示范典型。今年，1000畝地全部種植西蘭花，目前，長勢良好。在設(shè)施農(nóng)業(yè)方面，引進(jìn)先進(jìn)科技，積極扶持玻璃彩雙孢菇栽培項目、王家灣千畝甜菜科技示范園區(qū)和喜順溝馬鈴薯示范項目。通過積極跑辦，玻璃彩雙孢菇栽培擴(kuò)模項目正式立項，并注冊了中都口蘑有限責(zé)任公司。計劃投資435.5萬元建栽培面積為700平方米的高標(biāo)準(zhǔn)大棚30個，一次發(fā)酵大棚1500平方米，二次發(fā)酵窖8個，并配套鍋爐房、原料庫、恒溫庫等。目前，一次發(fā)酵大棚、二次發(fā)酵窖、原料庫、恒溫庫等已經(jīng)建成，栽培大棚正在規(guī)劃中，即將開工建設(shè)，建成后栽培面積可達(dá)5萬平方米，為該村發(fā)展為雙孢菇專業(yè)村邁出關(guān)鍵的一步。王家灣千畝甜菜科技示范園區(qū)是我鄉(xiāng)培樹的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)典型，有效推動了我鄉(xiāng)甜菜種植任務(wù)的落實(shí)。園區(qū)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的栽培方法，全部采用機(jī)械覆膜種植，每畝定株達(dá)到700株，極大地提高了土地利用率。喜順溝馬鈴薯示范項目計劃投資50萬元建設(shè)馬鈴薯優(yōu)質(zhì)高效生產(chǎn)示范園及科技服務(wù)站，帶動馬鈴薯科技種植，目前正在規(guī)劃。在基地培育方面，注重發(fā)揮資源優(yōu)勢。主要圍繞馬鈴薯、奶業(yè)等全鄉(xiāng)主要產(chǎn)業(yè)做文章，帶動產(chǎn)業(yè)科學(xué)、快速、規(guī)模發(fā)展。重點(diǎn)抓了喜順溝馬鈴薯育種繁種基地和4個奶牛養(yǎng)殖基地的建設(shè)。喜順溝馬鈴薯育種繁種基地計劃再投資847.6萬元擴(kuò)模續(xù)建，建設(shè)組培室1棟、全自動現(xiàn)代化溫室一棟、日光溫室1棟、網(wǎng)棚100個、示范基地100畝、育種基地150畝，正在規(guī)劃。今年，搶抓縣大力扶持奶業(yè)發(fā)展的政策，并通過向鄉(xiāng)村干部及社會籌資300萬元，建立了奶牛風(fēng)險保障基金，鼓勵奶牛養(yǎng)殖大戶建立規(guī)模養(yǎng)殖場，壯大奶牛養(yǎng)殖基地。目前，總投資1200萬元的4個高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模奶牛養(yǎng)殖場均在建設(shè)當(dāng)中，建成后將極大地帶動全鄉(xiāng)的奶業(yè)發(fā)展。到年底，全鄉(xiāng)奶牛存欄可達(dá)1500多頭。在龍頭企業(yè)方面，主要抓好喜順溝寶龍燕麥加工企業(yè)的建設(shè)。目前，正在安裝設(shè)備。二期工程正在規(guī)劃中，計劃新建年產(chǎn)1500噸蛋白米粉、纖維素生產(chǎn)線，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，極大地帶動全鄉(xiāng)的燕麥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在合作組織創(chuàng)辦方面，充分發(fā)揮石頭橋蔬菜農(nóng)民專業(yè)合作社、興隆村農(nóng)友蔬菜專業(yè)合作社、史馬溝永順奶牛專業(yè)合作社等、喜順溝寶龍燕麥專業(yè)合作社等的帶動示范作用，鼓勵種養(yǎng)大戶、創(chuàng)業(yè)能手等牽頭，圍繞全鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建立新的專業(yè)合作組織，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高農(nóng)民進(jìn)入市場的組織化程度。截至目前，今年已創(chuàng)辦了喜順溝馬鈴薯倉儲和秦家坊奶業(yè)2個農(nóng)民專業(yè)合作社，全鄉(xiāng)農(nóng)民專業(yè)合作社數(shù)量達(dá)到8個。幾乎每一主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)都有合作組織，在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展、增加農(nóng)民收入上發(fā)揮了積極的帶動作用。
二、立足改善生態(tài)環(huán)境，狠抓村莊綠化建設(shè)
我鄉(xiāng)將村莊綠化、通道綠化作為全鄉(xiāng)的一項重要任務(wù)來狠抓落實(shí)，為構(gòu)建綠色生態(tài)和諧新農(nóng)村提供優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境。明確一名副科級領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)，林業(yè)辦公室人員具體負(fù)責(zé)，抽調(diào)農(nóng)業(yè)、水利、畜牧等其他部門干部組成工作組，深入一線具體實(shí)施，并將責(zé)任落實(shí)到人，確保任務(wù)有效落實(shí)。同時，由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)及副科級干部組成督導(dǎo)組，不定時到現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。上半年，圓滿完成了806畝通道綠化工程，種植旱柳、楊樹、樟子松、丁香、刺玫、火炬等樹種；完成了安定堡、開前堡等村的1100畝人工造林工程；并對元山子、二道洼、馬良坡、花蘭井等11個村的3000多畝退耕還林工程進(jìn)行了補(bǔ)植。同時，喜順溝村1500畝南山綠化正在規(guī)劃中。
三、立足轉(zhuǎn)變生活生產(chǎn)方式，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
一、在人力資源管理方面
1、財務(wù)集約化管理上：一是總結(jié)SAP套裝軟件實(shí)施情況，修訂工作流程，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，促進(jìn)ERP良性運(yùn)轉(zhuǎn)。二是做好標(biāo)準(zhǔn)成本管理的宣貫和分析測算工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各專業(yè)口徑的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為標(biāo)準(zhǔn)成本的編制提供準(zhǔn)確依據(jù)。三是，對大額業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險評估，建立預(yù)警體系，實(shí)時監(jiān)控公司財務(wù)會計工作。
2、在公司部門的配合支持下，積極開展自身工作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。
3、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。為不斷提高自身素質(zhì)和能力，滿足自身發(fā)展需要，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
4、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
5、按“公平、公開、公正、擇優(yōu)”原則，做好人力資源優(yōu)化配置工作。根據(jù)上級公司的要求，按照領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，組織、協(xié)調(diào)、做好公司準(zhǔn)備人員招聘工作。面向社會招聘人員，完成預(yù)期目標(biāo)。
6、加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立人力資源工作人員良好形象。首先要樹立公道、正派的形象。公道出自公心，正派源于正氣。二要形成自覺嚴(yán)格要求、自覺遵守紀(jì)律、自覺端正態(tài)度、自覺樹立形象的良好風(fēng)尚。三要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，而又富有親和力。四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按章辦事。特別是要認(rèn)真體會兩會精神，學(xué)習(xí)兩會有關(guān)人力資源管理的規(guī)章制度，黨和政府的相關(guān)政策、法規(guī)，要堅持原則，按規(guī)矩、程序開展工作。五要帶頭廉潔自律，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。六要有高度的責(zé)任感和使命感，加倍努力工作，出經(jīng)驗(yàn)、出人才、出精品，為公司和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展提供更好的條件，創(chuàng)造更多的機(jī)會。
二、財務(wù)管理方面
1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。（1）、業(yè)務(wù)招待費(fèi)。對業(yè)務(wù)招待費(fèi)采取行政負(fù)責(zé)、工會參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。（2）、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執(zhí)行。做到堅持原則，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。（3）、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。（4）、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。（5）、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修；車輛用油由財務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。
2、積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。
下面我把**縣農(nóng)電局二00六年的主要工作成果、當(dāng)前存在的主要問題、第四季度重點(diǎn)工作和二00六年的工作思路向本次會議做簡要匯報。
一、二00六年的主要工作成果
二00六年，我們按照年初制定的指導(dǎo)思想和工作思路逐步開展我局的各項工作，到目前為止，計劃完成的十項重點(diǎn)工作和十二項重大工作任務(wù)大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，其他幾項工作也正在積極籌備和運(yùn)作過程當(dāng)中，力爭在年底實(shí)現(xiàn)預(yù)定計劃。
（一）安全生產(chǎn)方面，今年我們加大了管理力度，開展了幾項大的安全活動，實(shí)行重獎重罰制度，全局職工的安全意識不斷增強(qiáng)。
一是開了一個大會。為了貫徹“安全第一”的思想，使基層廣大職工對安全生產(chǎn)工作高度重視，5月中旬，我們采取分片集中的形式，在全縣范圍內(nèi)分四片召開了**局有史以來規(guī)模最大的安全生產(chǎn)會議。參加會議的供電所、變電所所長，安全員及全體農(nóng)民合同工共408人。會上，局領(lǐng)導(dǎo)直接面對基層廣大職工，傳達(dá)了上級的有關(guān)會議及通報精神，分析了本局的安全生產(chǎn)形勢，并針對我局的安全生產(chǎn)工作下達(dá)了“開展兩項活動、一個大普查，執(zhí)行十八項要求”的工作任務(wù)。
二是開展“地毯式”安全大普查。為了突出解決安全隱患問題、“三不傷害”問題和農(nóng)民合同工安全意識淡薄問題。從5月20日至6月10日，利用20天的時間，我們在全縣供電轄區(qū)內(nèi)開展了一次“地毯式”的安全大普查，同時在全體基層職工和農(nóng)民合同工中開展一個“學(xué)安規(guī)、講安規(guī)、嚴(yán)格遵守安規(guī)”的學(xué)習(xí)活動。
三是搞好兩個“回頭看”?！暗靥菏健钡陌踩笃詹榈臋z查評比和獎罰兌現(xiàn)之后，為了進(jìn)一步深入開展好安全生產(chǎn)工作，徹底解決變壓器臺不規(guī)范、返線不工整的問題；解決進(jìn)戶線混亂的問題；解決私拉亂接的問題；解決交叉跨越等問題，我們又開展了為期兩個月的安全大普查及農(nóng)網(wǎng)改造“回頭看”活動。活動結(jié)果后，我們組織人員進(jìn)行了認(rèn)真的檢查驗(yàn)收，結(jié)果表明這次“回頭看”的整改活動是卓有成效的，以上存在的問題基本得到了解決。
四是開展“一日大思辯”活動。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)市公司“全方位、大安全”的安全生產(chǎn)理念，我局根據(jù)公司文件精神，開展了轟轟烈烈的“農(nóng)電安全生產(chǎn)一日大思辯”活動，收到了很好的效果。
五是組織兩次大規(guī)模的考試。首先是在7月末對全局436名農(nóng)民合同工進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和行風(fēng)建設(shè)等方面的綜合知識統(tǒng)考，對農(nóng)民合同工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了摸底和測評。在9月末，我們配合市公司組織的大匯考活動，又組織了一次大規(guī)模的安規(guī)考試，全體生產(chǎn)人員和基層全體職工共有450人參加了這次統(tǒng)考，重點(diǎn)考核職工對各項安全規(guī)程和規(guī)定的掌握情況。
六是開展一個競賽。9月中旬，我們在全局范圍內(nèi)開展了“安全杯”知識競賽，從機(jī)關(guān)到基層共有26個代表隊參加比賽，整個活動準(zhǔn)備充分，競爭激烈。通過這次比賽，廣大職工對安全知識達(dá)到了熟練掌握、靈活運(yùn)用的程度。
通過我們對安全生產(chǎn)管理重心向基層的轉(zhuǎn)移和各項活動的大力開展，我們職工的業(yè)務(wù)技能和自我保護(hù)意識得到增強(qiáng)，安全意識有了普遍提高，在過去的三個季度里，我局沒有發(fā)生重大以上責(zé)任事故和送、變、配電設(shè)備考核事故，到目前為止已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全運(yùn)行6121天。
（二）經(jīng)營管理方面，我們強(qiáng)化了經(jīng)營意識和效益意識，通過增供擴(kuò)銷、降損增效和實(shí)行收費(fèi)制度改革等渠道，實(shí)現(xiàn)了全局經(jīng)濟(jì)效益的歷史性增長。
一是千方百計實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。首先我們出臺了《**縣農(nóng)電局增供擴(kuò)銷管理辦法》，通過實(shí)施一些優(yōu)惠政策吸引用戶，回收負(fù)荷。另一方面，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，為用戶簡化業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，并在春灌期間把各供電所的支農(nóng)小分隊下派到田間地頭，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開展免費(fèi)的維修和維護(hù)工作，使我縣農(nóng)村的200余個農(nóng)灌機(jī)井變臺全部啟用。通過努力，我局的用電負(fù)荷增長較快，在前三個季度，新增配電變壓器210臺，用電容量16470KVA。到目前為止，新增臺區(qū)共增加售電量466、91萬KWH，增加電費(fèi)提成收入56萬元。
二是抓好線損工作。年初以來，我們?yōu)榱送诰蚪?jīng)營潛力，面向二次發(fā)行員實(shí)行了臺區(qū)承包管理，承包內(nèi)容包括線損率、實(shí)抄率、發(fā)行率、電費(fèi)收繳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。承包管理方式極大地調(diào)動了基層工作人員的積極性，達(dá)到了降低損失、提高效益的目地。我們根據(jù)各所的改造和線路情況，在每個所選擇五個有代表性的臺區(qū),開展了低壓線損實(shí)測工作。目前這項工作已全面完成。經(jīng)過最后的統(tǒng)計匯總，實(shí)測得出我局典型臺區(qū)的平均低壓線損率為14.85%，對比原來的15.58%下降了0.73個百分點(diǎn)。
三是克服重重困難，搞好收費(fèi)制度改革
從今年1月份開始，為了徹底扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)收繳難的被動局面，我們提出了收費(fèi)制度改革，推行電費(fèi)坐收。為了做好這項工作，我局共投資20余萬元，為各供電所配備微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備，并根據(jù)我局的實(shí)際情況，編寫了《坐收程序培訓(xùn)教程》，多次舉辦坐收工作培訓(xùn)班，對坐收人員進(jìn)行技能和服務(wù)上的培訓(xùn)。在試行過程中，我們遇到了許多實(shí)際困難和阻力。由于突然實(shí)施收費(fèi)制度改革，先期宣傳不夠，使很多用戶對坐收不理解、不接受，個別地區(qū)由于交費(fèi)路途遠(yuǎn)，甚至出現(xiàn)了上訪事件。在這種情況下，我們頂著巨大的行風(fēng)壓力，查找不足，逐步解決。我們首先加大了宣傳力度，派宣傳車深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)播放宣傳磁帶，印制并發(fā)放宣傳單12萬張，宣傳單甚至發(fā)放到戶，確保全縣農(nóng)村用戶每戶一份。其次是不斷完善坐收管理制度，相繼下發(fā)了《**縣農(nóng)電局坐收工作管理辦法》、《坐收工作補(bǔ)充規(guī)定》等項制度，并加大了檢查力度，監(jiān)督檢查各所站對制度的執(zhí)行情況。三是多次召開坐收工作專項會議，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對個別交費(fèi)路途遠(yuǎn)的地區(qū)，采取增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)或設(shè)立臨時收費(fèi)點(diǎn)的辦法，最大限度地為用戶提供方便。通過我們的不懈努力，廣大用戶認(rèn)識到了坐收制度的眾多益處，對電費(fèi)坐收從不理解到廣泛擁護(hù)，目前反響特別好。到現(xiàn)在為止，我們?nèi)h共設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)24個，22個供電所已全部實(shí)現(xiàn)坐收。
我局這次收費(fèi)制度改革的成功，使供電所直接服務(wù)于廣大用戶，即減輕了基層人員的工作量，避免了配電營抄工挪占電費(fèi)等違紀(jì)行為，也擺脫了一直困擾我們的電費(fèi)收繳難的問題，確保了電費(fèi)上繳月清月結(jié)。
截止9月末，我局購電量完成8329.4萬KWH，完成年計劃的83.94%,比去年同期增長1713.1萬KWH；售電量完成8064.7萬KWH，完成年計劃的84.67%，比去年同期增長1666.9萬KWH,增長率為26.05%,與年計劃比較還有1460.3萬KWH的售電量需要完成，比值是6.5:1。提成電費(fèi)完成955.89萬元，完成年計劃的83.14%，比去年同期增長133.36萬元，增長率為16.12%。
（三）行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局取得了長足進(jìn)步。
一是開好行風(fēng)座談會。在6月中旬我局召開了一次要大規(guī)模行風(fēng)建設(shè)客戶座談會。松原市供電公司和我縣紀(jì)檢委糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)以及全縣供電范圍內(nèi)的30位客戶代表應(yīng)邀參加了這次座談會。座談期間，廣大客戶代表踴躍發(fā)言，對**農(nóng)電的巨大變化給予了肯定，也對現(xiàn)階段仍然存在的一些供用電問題提出了很好的建議。我們對客戶代表提出的所有問題都當(dāng)場予以解答，并對個別需要會后解決的問題提出了整改意見，廣大客戶代表十分滿意。我們在這次座談會上聘請與會的30位客戶代表作為農(nóng)電義務(wù)監(jiān)督員，并頒發(fā)了義務(wù)監(jiān)督員聘書和監(jiān)督員聯(lián)系卡。通過這次行風(fēng)建設(shè)工作座談會，我局完善了行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,拓寬了信息渠道,實(shí)現(xiàn)了與用戶的直接對話,與客戶就供電服務(wù)等問題進(jìn)行了深入的溝通和交流，取得了行風(fēng)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在廣大用戶中取得了很好的反響。為了最大限度地拓寬信息渠道，我局設(shè)立了舉報電話，并把用電局長及經(jīng)營部主任的聯(lián)系電話直接打印到二次發(fā)行電費(fèi)票據(jù)上，便于及時為用戶溝通解決問題，有效避免了很多供用電矛盾的激化和行風(fēng)事件的發(fā)生。
二是大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各級政府和用戶辦實(shí)事，解決實(shí)際問題。我局各供電所共成立25個支農(nóng)小分隊，堅持服務(wù)到田間農(nóng)戶，根據(jù)農(nóng)時合理制定電力檢修時間，做好支農(nóng)保電工作，為農(nóng)民排憂解難做好事。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅上半年我局各所站共為用戶免費(fèi)解決實(shí)際困難300余件，共收到錦旗、牌匾17件，感謝信14件，感謝電話近百次。
由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作的深入開展，今年我局的事件明顯少于往年。到目前為止，我局共收到和接待的電話來訪、和人員來訪共31件（次），每一件都在認(rèn)真調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，給予了圓滿的解決或解答，沒有因?yàn)閱栴}處理不當(dāng)而發(fā)生越級上訪事件。
（四）規(guī)范化建設(shè)及創(chuàng)一流工作。今年我局投資近250萬元，新建和改造了4個變電所、2個供電所，并對機(jī)關(guān)辦公樓進(jìn)行了整體裝修改造，統(tǒng)一更換了辦公桌椅和備品，使我局的生產(chǎn)和辦公環(huán)境有了很大的改觀。結(jié)合創(chuàng)一流工作，我們大力加強(qiáng)了職工思想文化建設(shè)，相繼開展了安全知識競賽、演講賽和籃球賽等項文體活動，活躍了職工生活，取得了很好的效果。
在加強(qiáng)農(nóng)電合同工管理方面，為了廣泛吸納人才，從根本上提高農(nóng)電合同工的素質(zhì)，上半年我局面向社會招收大中專農(nóng)民全同工22人，經(jīng)過兩個月的上崗培訓(xùn)，全部充實(shí)到基層供電所，承擔(dān)一些農(nóng)民合同工認(rèn)為難度較大的腦力工作。
二、當(dāng)前存在的主要問題
1、機(jī)關(guān)人浮于事的問題比較突出，要隨著農(nóng)電體制改革的不斷深入來加以認(rèn)真解決。
2、基層的管理工作還不到位，工作重心要下移。
3、農(nóng)網(wǎng)改造中還存在很多問題需要認(rèn)認(rèn)真真地加以整改。
4、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)中還存在著急待解決的問題，需要進(jìn)一步規(guī)范管理，工作效率不高，工作態(tài)度不端正等。
5、依法經(jīng)營的意識還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、四季度重點(diǎn)工作：
第四季度是我們完成好全年工作任務(wù)的關(guān)鍵，在這幾個月里，我們在完成好生產(chǎn)、經(jīng)營和精神文明建設(shè)等各項日常工作的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
1、全力抓好創(chuàng)一流工作。要精心組織，周密安排，無論上級部門要求得緊不緊，我們都要堅持不懈地搞好。要結(jié)合機(jī)關(guān)改造和基層規(guī)范化建設(shè)，把“創(chuàng)一流”工作擴(kuò)展到基層。前一段時間我們組織專人到省內(nèi)的幾家兄弟單位學(xué)習(xí)“創(chuàng)一流”工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在年末前，我們要結(jié)合我局的實(shí)際情況，集中力量全面完成創(chuàng)一流的各項工作任務(wù)。
2、認(rèn)認(rèn)真真抓好農(nóng)網(wǎng)改造回頭看的自查自檢工作，確保農(nóng)網(wǎng)工作在稽查風(fēng)暴及全國農(nóng)網(wǎng)審計中不出現(xiàn)原則問題。在這項工作上，我們要倒排工期，由主要領(lǐng)導(dǎo)主要親自抓，做到領(lǐng)導(dǎo)有分管、專業(yè)有分工、崗位有任務(wù)。
3、高度重視抓好行風(fēng)測評工作。在第四季度，從機(jī)關(guān)到所站都要把行風(fēng)建設(shè)納入重要工作日程，要積極與各級政府部門和廣大用戶搞好溝通和協(xié)調(diào)，要把服務(wù)、宣傳等各項工作都做到位，特別是要抓好基層供電所的行風(fēng)測評工作，力爭在行風(fēng)測評中位于前列，實(shí)現(xiàn)“保五爭三”的奮斗目標(biāo)。
4、充分利用秋檢，抓好安全生產(chǎn)工作。我們已經(jīng)在全局范圍內(nèi)做好了秋檢前的學(xué)習(xí)、動員和任務(wù)布置，下一步要結(jié)合安全大檢查回頭看工作，全面抓好秋檢和秋季安全大普查，提高供電可靠性，保證秋冬用電高峰期不出現(xiàn)大面積停電及設(shè)備事故。
5、認(rèn)真做好全年各項工作的收尾工作。年末前，我們要按照年初的工作計劃和我局的綜合考評制度，對基層所站的工作進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收，在此基礎(chǔ)上兌現(xiàn)年初制定的各項獎罰制度。對全局的各項工作，還要及時做好年度總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際安排好明年的各項工作任務(wù)。
四、二00六年的工作思路
二00六年我們總的指導(dǎo)思想是：在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以改革促發(fā)展，緊緊圍繞“三增一樹”，即：增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)活力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，樹立企業(yè)新形象，推動企業(yè)向規(guī)范化、一流化、現(xiàn)代化方向邁進(jìn)，使雙文明建設(shè)水平達(dá)到一個新的高度。
總的工作思路是：采取四個三的工作方式完成二00六年的各項工作任務(wù)。即：抓好“三大塊”，突出“三個重點(diǎn)”，把住“三道關(guān)”，實(shí)現(xiàn)“三保證”。
抓好“三大塊”：（一）抓好經(jīng)營管理。1是線損管理；2是企業(yè)承包；3是坐收管理。（二）抓好安全管理。1是消滅考核事故；2是減少農(nóng)觸事故；3是加強(qiáng)設(shè)備管理；4是提高“兩率”。（三）抓好行風(fēng)建設(shè)工作。1是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2是完善監(jiān)督機(jī)制；3是加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，提高素質(zhì)，搞好服務(wù)。
突出“三個重點(diǎn)”：（一）創(chuàng)一流工作；（二）農(nóng)網(wǎng)工作自查整改、迎檢迎審；（三）加強(qiáng)依法治電工作，保護(hù)電力設(shè)施和設(shè)備安全，保證供電。
現(xiàn)在，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個月里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
一、個人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規(guī)定。
(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
a搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b分析均價、關(guān)鍵詞、及銷售情況
---價格優(yōu)勢
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場
c分析超級賣家的描述
d分析分類屬性
(3)、上貨技巧
a選好關(guān)鍵詞
b刊登時間(us/uk/au)
c刊登圖片盡量全面
d刊登方式(一口價、拍賣)
e利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識
首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機(jī)。而了解了其動機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進(jìn)步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標(biāo)發(fā)貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進(jìn)市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業(yè)績增長的喜悅。
其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動，換來每個月業(yè)績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。
以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。
三、個人工作中所存在的不足與改進(jìn)
雖然進(jìn)入公司工作以來，收獲不小，但是總結(jié)過去，自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。
2.考慮問題不周全，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問題。這個已經(jīng)在改進(jìn)了。
3.跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹，無法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。
四、對公司部門的建議
(1)部門應(yīng)該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門之間的內(nèi)部競爭，造成利潤降低。
(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價格，在價格有變動的情況下，應(yīng)及時與大家匯報，更改價格。這點(diǎn)現(xiàn)在部門已經(jīng)做得很好了。
(3)部門可以多組織活動，加強(qiáng)同事之間的交流，其實(shí)不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家?guī)硇判?，讓大家工作的更開心。
五、年工作計劃展望
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、熟悉并靈活運(yùn)用報價系統(tǒng)，對大單報價商品能及時計算出價格。
(二)、加強(qiáng)銷售技巧的運(yùn)用，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
