發(fā)布時間：2023-02-28 15:47:38
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社區(qū)管理服務論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】 勞動就業(yè)；社會保障；體制改革
勞動就業(yè)社會保障相關(guān)服務平臺是政府社會管理以及公共服務系統(tǒng)的構(gòu)成分子，是勞動就業(yè)社會保障政策實施以及落實的主要媒介。文章將針對勞動就業(yè)現(xiàn)狀，為勞動就業(yè)社會保障體制的改革給出一些建議。
一、我國勞動就業(yè)的現(xiàn)狀
就業(yè)是民生之本，深化就業(yè)關(guān)系到改革發(fā)展以及穩(wěn)定的大局。在未來若干年里，就業(yè)會成為影響國家發(fā)展的主要因素?，F(xiàn)在國內(nèi)就業(yè)需要面臨來自城鄉(xiāng)的多重壓力。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)每年最多可以創(chuàng)造的就業(yè)機會只有九百多萬，但是競爭上崗的人數(shù)則超過了兩千萬。截止2008年底，國內(nèi)共有城鎮(zhèn)登記失業(yè)者一千萬之多，而城鎮(zhèn)登記的失業(yè)率占了近五個百分點，如加上沒有登記的實際失業(yè)者，那么失業(yè)率也許就超過十個百分點。在未來十年，還會有兩億以上的農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。且下崗職工再就業(yè)問題也是目前主要的就業(yè)問題。
二、落實勞動就業(yè)社會保障的重要性
遵循科學發(fā)展的觀念是社會保障的核心，我們一定將其作為安民心、穩(wěn)大局的核心計劃。延伸就業(yè)是十分重要的，要將其擺在經(jīng)濟社會進程的基礎(chǔ)位置。勞動就業(yè)是群眾生活品質(zhì)的基本保障，要將其當作深化民生的基礎(chǔ)。勞動就業(yè)保障協(xié)理員身為長期從事勞動就業(yè)保障事業(yè)的工作人員，也深刻的體會到了勞動保障工作與改革進程的大局有較為密切的關(guān)聯(lián)，而且還與民生的凝聚以及事業(yè)的成敗密不可分。因此他們一定要以高度負責的工作態(tài)度，努力履行好工作職責，從而促進勞動就業(yè)社會保障事業(yè)的全面進程。
深化社區(qū)社會保障服務構(gòu)建是社會經(jīng)濟全面發(fā)展的重要條件，是多層次貫徹落實科學發(fā)展觀、遵循以人為本、建設和諧社會的基本需求，是政府履行公共服務職能、重視民生的需求。只有深化社區(qū)社會保障制度的構(gòu)建，大力推動企業(yè)退休人員社會化管理服務工作，才可以確保社會安定以及國有企業(yè)革新的全面進程，從而才會在醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老以及最低生活保障等方面為人民群眾給出最為便捷的社會保障服務。相關(guān)街道社區(qū)勞動保障服務體系是勞動保障系統(tǒng)的基層服務點，是做好就業(yè)服務的重要部門，是聯(lián)接政府勞動保障系統(tǒng)與群眾的主要途徑，是深化再就業(yè)策略的前線。相關(guān)社區(qū)平臺再就業(yè)扶持策略是不是落到實處，是其工作的主要內(nèi)容。所以，我們一定全面促進勞動保障的管理服務工作向基層社區(qū)拓展，多層次構(gòu)建“運作高效、基層夯實、服務到位、管理規(guī)范、”的勞動就業(yè)保障服務體系，以“三個代表”重要思想與科學發(fā)展觀為基礎(chǔ)理念，深入貫徹落實國家相關(guān)文件，以推動就業(yè)、維護社會安定以及提升失業(yè)人員的管理服務品質(zhì)為指標，多層次的深化社區(qū)勞動保障服務平臺的整體水平。
三、關(guān)于落實勞動就業(yè)社會保障的幾點思考
1、構(gòu)建再就業(yè)工作目標責任制，實施共管的工作模式
完善再就業(yè)工作的領(lǐng)導機制，進行再就業(yè)工作目標責任制，將凈增就業(yè)崗位、落實再就業(yè)政策、控制失業(yè)率等工作目標，當成政績考核的一項標準，要保證再就業(yè)工作的相關(guān)方針政策落到實處。
2、完善公共就業(yè)服務體系，深化再就業(yè)援助
全面發(fā)展公益性職業(yè)介紹系統(tǒng)，各公共就業(yè)服務系統(tǒng)要做好下崗失業(yè)人員的職業(yè)介紹以及再就業(yè)培訓工作。要構(gòu)建勞動力市場的信息網(wǎng)絡。把“三偏”下崗失業(yè)人員當成再就業(yè)援助的目標，為其提供更優(yōu)惠的政策。在未來的工作中，只要是政府投資或政府給予優(yōu)惠政策的一些市場，開辦者要拿出不少于二十個百分點的攤位優(yōu)先租賃給下崗失業(yè)人員，且根據(jù)規(guī)定適當降低租賃費用。勞動保障系統(tǒng)與公益性勞動力市場要遵循動態(tài)管理原則，為就業(yè)困難人員提供專項就業(yè)扶持。
3、努力提高社區(qū)就業(yè)服務質(zhì)量
要狠抓街（鎮(zhèn)）勞動保障系統(tǒng)的構(gòu)建以及規(guī)范管理，筑牢社區(qū)就業(yè)服務平臺。全面落實社區(qū)就業(yè)資助體系，激勵失業(yè)人員從事社區(qū)就業(yè)。相關(guān)勞動保障系統(tǒng)，要確保對失業(yè)人員從事社區(qū)就業(yè)的組織者以及使用者的資助落到實處。
4、嚴格企業(yè)破產(chǎn)重組審批，合理分流安置人員
國有企業(yè)的重組及改革，一定要做好職工安置工作。要是職工安置措施以及社會保障辦法不完善或者是資金不到位，那么一律不予改制、重組。破產(chǎn)企業(yè)一定要根據(jù)法律支付職工安置費；改制、重組企業(yè)一定明確職工在改制重組前后的勞動關(guān)系。
四、總結(jié)
總的來說：全面協(xié)調(diào)、以人為本、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，是我國從新世紀新時期黨與國家事業(yè)發(fā)展出發(fā)的核心思想。深入的推進以及奠定了勞動就業(yè)社會保障服務平臺的建設，同樣也是以解決人民群眾最現(xiàn)實的就業(yè)問題為基礎(chǔ)理念的，針對推動勞動就業(yè)社會保障事業(yè)進程和經(jīng)濟社會發(fā)展協(xié)調(diào)，深化就業(yè)、收入分配以及勞動關(guān)系之間的內(nèi)在聯(lián)系，為勞動就業(yè)社會保障事業(yè)多層次協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展給出方向。大力將基層勞動就業(yè)社會保障平臺構(gòu)建成為服務群眾、促進再就業(yè)做出努力，且勞動就業(yè)保障要遵循“執(zhí)政為民、以人為本”根本理念。為推動勞動就業(yè)社會保障事業(yè)未來的進程鋪平了道路。
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關(guān)鍵詞：云計算；智慧社區(qū)；健康醫(yī)療；服務平臺
中圖分類號：R151.4 文獻標識碼： A
1.項目的重要意義
“社區(qū)醫(yī)療服務是城市醫(yī)療工作的重要組成部分，大力發(fā)展社區(qū)健康醫(yī)療服務，構(gòu)建以社區(qū)醫(yī)療服務為基礎(chǔ)、社區(qū)醫(yī)療服務與醫(yī)院和預防保健機構(gòu)分工合理、協(xié)作密切的新型城市衛(wèi)生服務體系，對于堅持預防為主、防治結(jié)合的方針，優(yōu)化城市衛(wèi)生服務結(jié)構(gòu)，方便群眾就醫(yī)，減輕費用負擔，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，具有重要意義。
以居民健康為主線，以六位一體社區(qū)衛(wèi)生服務系統(tǒng)為重點的智能健康社區(qū)系統(tǒng)，是改善社區(qū)衛(wèi)生服務能力、提高社區(qū)衛(wèi)生服務效率和活力，進一步滿足社區(qū)居民日益增長的健康需求的重要手段。
2.智慧社區(qū)健康醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
隨著全球物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動寬帶網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一輪信息技術(shù)迅速發(fā)展和深入應用，信息化發(fā)展正醞釀著重大變革和新的突破，向更高階段的智慧化發(fā)展已成為必然趨勢。作為近年來對人類城市發(fā)展關(guān)注和探索的一個進程，“智慧醫(yī)療”的概念逐漸被全球越來越多的國家和社會公眾所要求與接受。一些國家、地區(qū)和城市率先提出了建設智慧國家、智慧城市、智慧醫(yī)療的發(fā)展戰(zhàn)略。
將物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)用于醫(yī)療領(lǐng)域，借由數(shù)字化、可視化模式，可使有限醫(yī)療資源讓更多人共享。從目前醫(yī)療信息化的發(fā)展來看，隨著醫(yī)療社區(qū)化、保健化的發(fā)展趨勢日益明顯，通過射頻儀器等相關(guān)終端設備在家庭中進行體征信息的實時跟蹤與監(jiān)控，通過有效的物聯(lián)網(wǎng)，可以實現(xiàn)醫(yī)院對患者或者是亞健康病人的實時診斷與健康提醒，從而有效地減少和控制病患的發(fā)生與發(fā)展。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在藥品管理和用藥環(huán)節(jié)的應用過程也將發(fā)揮巨大作用。
3.主要內(nèi)容
本文探討的智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務關(guān)鍵技術(shù)主要面向高血壓、糖尿病等慢性病患者需要連續(xù)性的日常健康監(jiān)護和健康咨詢的需求，設計以第三方健康管理服務機構(gòu)為主體、聯(lián)合政府/醫(yī)院/社區(qū)衛(wèi)生服務中心等機構(gòu)的健康管理服務模式，攻克高血壓/糖尿病患發(fā)病風險評估及分層管理、基于本體技術(shù)的健康知識庫、個性化智能健康管理推薦服務等關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)依托第三方的個人健康管理服務系統(tǒng)，實現(xiàn)健康監(jiān)測、健康數(shù)據(jù)智能分析、健康指導、就醫(yī)咨詢、遠程醫(yī)療協(xié)助、健康知識庫和健康信息檢索等功能。
4.建設方案
本文研究的基于云計算的智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務主要通過建立智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務平臺為核心進行健康醫(yī)療的系列服務。智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務平臺又稱居民健康管理/監(jiān)測/服務一體化平臺，是指通過放在社區(qū)或機構(gòu)的的自助體檢設備，在一個寬松、自然的環(huán)境下來持續(xù)監(jiān)測公眾的健康情況，同時通過服務后臺提供客制化健康促進和醫(yī)學預防的智慧型健康服務平臺。
圖1 系統(tǒng)組成圖
智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務平臺由居民健康卡、居民健康小屋、智能健康評估系統(tǒng)、健康社區(qū)服務系統(tǒng)，衛(wèi)生信息交換系統(tǒng)和居民健康風險分析系統(tǒng)、用戶終端等七部分組成。
1）居民健康卡系統(tǒng)：是居民身份的識別卡，便于居民的連續(xù)健康檢查和建立連續(xù)的居民健康記錄。
2）居民健康小屋：簡稱為自助體檢管理系統(tǒng)（SPEIS），是指通過計算機軟硬件、計算機網(wǎng)絡把一批健康檢查儀器整合在一個溫馨、舒適的環(huán)境下，使受檢者可以自主的輕松愉悅地選擇體檢項目，實現(xiàn)一系列生理參數(shù)的檢測，系統(tǒng)自動對受檢群體健康狀況進行監(jiān)測、電子建檔及信息服務管理的一種體格檢查模式。是運用各類數(shù)字化健康自檢設備，實現(xiàn)居民自助式的健康檢查，并將居民健康檢查狀況記錄于居民健康檔案之中。
3）健康小屋家庭服務系統(tǒng)：是以物聯(lián)技術(shù)為核心，實現(xiàn)對健康小屋的綜合管理，包括數(shù)字化健康設備的管理、居民身份的認證、健康數(shù)據(jù)的接入與管理等，通過智慧社區(qū)云服務平臺，實現(xiàn)健康小屋與智慧家庭的服務對接，并可供醫(yī)療機構(gòu)、居民和衛(wèi)生行政管理部門按需調(diào)用；在此基礎(chǔ)上可以接入醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)。
4）智能健康評估系統(tǒng)：運用多因素健康風險評估模型，以居民健康自檢信息為基礎(chǔ)進行居民健康狀況智能化、自動化的評估，給出居民健康風險評價；
5）健康社區(qū)服務系統(tǒng)：是以六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務為核心的，適合于基層醫(yī)療機構(gòu)使用的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），包括居民健康檔案，診療服務系統(tǒng)，慢病管理系統(tǒng)，健康隨訪系統(tǒng)，健康體檢系統(tǒng)等等；
6）居民健康分析系統(tǒng)：是以商業(yè)智能（BI）技術(shù)為核心，基于多維健康分析模型，對居民健康狀況進行圖表化展現(xiàn)，包括居民健康整體狀況，各類疾病分布及發(fā)展趨勢等等；
7）衛(wèi)生信息交換系統(tǒng)：是基于HL7、IHE等行業(yè)標準建立的，可以實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、公共衛(wèi)生服務機構(gòu)、醫(yī)院等各類醫(yī)療機構(gòu)之間信息系統(tǒng)有效集成和實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同的集成信息平臺，用以實現(xiàn)包括雙向轉(zhuǎn)診和遠程醫(yī)療等醫(yī)療業(yè)務的協(xié)同。
8）用戶終端：用戶終端作為市民使用智慧社區(qū)平臺，享受智慧生活的最直接的感知設備，可以有多種設備，包括：居民健康卡、家庭智能觸屏等。
5.技術(shù)特點
1）實現(xiàn)健康體檢智能采集、無線上傳、智能分析、主動報警、醫(yī)生主動咨詢等一體化個人醫(yī)療服務
由于老百姓對醫(yī)療器械的認知度不高，特別是對老年慢性病患者而言，數(shù)據(jù)的采集比較困難。如何解決數(shù)據(jù)采集、上傳、分析、報警、響應等一系列的問題是本次解決的重點，并在解決數(shù)據(jù)采集和處理的同時，研究醫(yī)院的處理流程，創(chuàng)新出一套適合社區(qū)醫(yī)院的一體化個人醫(yī)療服務。
2）通過系統(tǒng)設計解決多終端接入和數(shù)據(jù)共享問題
系統(tǒng)平臺支持多種終端設備的接入和數(shù)據(jù)的采集，以及多種終端之前的數(shù)據(jù)交互。在系統(tǒng)設計的過程中，為了避免由于系統(tǒng)之間的差異和硬件平臺的不同，不同的終端使用統(tǒng)一的平臺進行應用程序的開發(fā)和數(shù)據(jù)交互，避免由于硬件差異和系統(tǒng)不同導致的數(shù)據(jù)共享的風險。
3）智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務平臺的智能分析管理
智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務平臺需要對智能無線醫(yī)療器械采集的數(shù)據(jù)進行智能分析和管理，并于市民健康檔案進行數(shù)據(jù)同步。因此，高血壓/糖尿病患發(fā)病風險評估及分層管理、醫(yī)療健康信息的本體建模、個性化智能推薦服務、醫(yī)療與健康元數(shù)據(jù)管理都需要進行數(shù)據(jù)建模分析研究，并將分析結(jié)果與相關(guān)輔助治療信息自動推送給患者。
4）解決各級醫(yī)院不同醫(yī)療相關(guān)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)兼容問題
智慧社區(qū)健康醫(yī)療的最終目標是實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院、中心醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診，即常見病、多發(fā)病進社區(qū)，疑難重癥上中心醫(yī)院的自動轉(zhuǎn)入體系。就目前來說，各個醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、Lis系統(tǒng)、 Pacs系統(tǒng)等都為信息孤島，通過一個統(tǒng)一的接入平臺來實現(xiàn)各個醫(yī)院、各個系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換是本次研究的重點。本次研究將建設一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺來自動管理各系統(tǒng)的接入及數(shù)據(jù)重構(gòu)。
總結(jié)
智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務體系的建立，為居民提供了一個完整的健康關(guān)護環(huán)境，為社區(qū)醫(yī)療服務機構(gòu)、公共醫(yī)療服務機構(gòu)和醫(yī)院提供了一個便捷、高效的工作平臺，可以為居民提供集“預防保健、醫(yī)療護理、健康咨詢、康復指導、計劃免疫”于一體的新型城市智慧社區(qū)健康醫(yī)療服務體系提供了有力的保障和支撐。
相信在不久的將來，醫(yī)療行業(yè)將融入更多人工智慧、傳感技術(shù)等高科技，使醫(yī)療服務走向真正意義的智能化，推動醫(yī)療事業(yè)的繁榮發(fā)展。在中國新醫(yī)改的大背景下，智慧醫(yī)療正在走進尋常百姓的生活，進一步增強人們的安全感和幸福感。
參考文獻
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論文摘要：目前，我國物業(yè)管理市場蓬勃發(fā)展。社會對物業(yè)服務的需求不斷擴大，然而，如何在降低物業(yè)服務企業(yè)運營成本的同時又能將服務質(zhì)量提高，是物業(yè)管理行業(yè)一直探討的問題。本論文立足于物業(yè)服務企業(yè)的角度，提出物業(yè)公司盈利多元化的一些具體實施方法。
論文關(guān)鍵詞：物業(yè)服務；多元化經(jīng)營：盈利模式優(yōu)化
目前，中國的民營物業(yè)服務企業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模小。難以發(fā)揮群體優(yōu)勢，物業(yè)管理服務費用標準和收繳率偏低等問題，尤其是以管理住宅為主的企業(yè)，導致物業(yè)公司長期低水平運營，服務質(zhì)量無法有本質(zhì)的提高，形成了阻礙物業(yè)管理發(fā)展的“惡性循環(huán)”。而且許多企業(yè)存在著經(jīng)濟效益差，虧損嚴重等問題，使物業(yè)管理企業(yè)長期處于收不抵支、難以吸引高素質(zhì)人才、競爭能力差、無發(fā)展后勁的狀態(tài)。
為了使物業(yè)服務企業(yè)能擺脫經(jīng)營上的困境，就必須在經(jīng)營管理模式上有所完善、創(chuàng)新、突破。本文就物業(yè)服務企業(yè)多元化的經(jīng)營模式，改善目前物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，使其能得到長足的發(fā)展問題展開討論。
一、物業(yè)公司業(yè)務擴展的必要性
目前，我國物業(yè)管理市場蓬勃發(fā)展，社會對物業(yè)公司的需求不斷擴大。據(jù)2008年年底不完全統(tǒng)計，我國物業(yè)管理企業(yè)已達20000家，從業(yè)人員達到幾百萬人。同時，經(jīng)濟的快速發(fā)展催生房地產(chǎn)市場的格局發(fā)生了重大的變化，從以往的中小型物業(yè)，發(fā)展成為大型、商住兩用型、高檔社區(qū)型等多形態(tài)的地產(chǎn)模塊，這就使小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的要求隨之升高。而物業(yè)公司提供的服務能否滿足業(yè)主的需求進而創(chuàng)造公司利潤，成為擺在物業(yè)公司面前的一道難題，因此就需要物業(yè)公司從最初簡單的常規(guī)服務擴展到全方位、多層次、多領(lǐng)域的服務，以應對不斷增長的市場需求，提升自身服務的品質(zhì)，以實現(xiàn)滿足業(yè)主需求多元化與經(jīng)營利潤不斷增長的雙贏局面。
二、物業(yè)管理多元化經(jīng)營的具體實施
傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理，至今仍影響著物業(yè)公司的經(jīng)營模式，“物業(yè)管理”這一概念，既是一個新生事物，卻又拘泥于固定經(jīng)營模式的一種產(chǎn)物。物業(yè)管理的核心就是“服務”，物業(yè)公司要滿足業(yè)主不同的需求，并且把常規(guī)服務拓展到全方位、多層次、多領(lǐng)域的服務，就需要物業(yè)公司在物業(yè)管理中實現(xiàn)兩種規(guī)?；?jīng)營方式，一種是外延擴大再生產(chǎn)方式，表現(xiàn)為外接整體樓盤進行全委托管理，即管理面積的擴張；另一種是內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)方式，就是通過拓展服務范圍、延伸服務領(lǐng)域來增加業(yè)務，例如開展代收代繳的收入、特約服務的收入、受托經(jīng)營的收入和咨詢服務的收入等。拓展途徑為：①專業(yè)技術(shù)的對外擴張(如成立清潔、機電、消殺、專業(yè)公司等)，向社會提供專業(yè)技術(shù)保障；②提供物業(yè)管理顧問、咨詢、培訓等；③各種形式的有償服務和經(jīng)營，如家政、中介租賃等等。
1、為業(yè)主搭建消費平臺。作為全新的經(jīng)營模式，網(wǎng)絡推廣不失為一個好方法，物業(yè)公司可以搭建一個整合各種資源的平臺在餐飲、購物商場、專賣店、日常用品店等行業(yè)，找到口碑較好的企業(yè)，與其建立合作伙伴關(guān)系，通過物業(yè)公司搭建的平臺，業(yè)主在所加盟店中購物可以享受相應的折扣，這樣既可以為企業(yè)提供相對穩(wěn)定的消費群體，也完全可以通過這些企業(yè)對外擴大物業(yè)公司的自身影響力，并且在這期間物業(yè)公司可以得到相關(guān)的提成費用，或依托雙方的現(xiàn)有資源做到優(yōu)勢互補，信息傳遞和廣告在保證物業(yè)公司的經(jīng)營收入的前提下，通過這個平臺使得物業(yè)公司、居民、加盟企業(yè)都得到了相應的好處。與此同時，在社區(qū)網(wǎng)上增加一個新的板塊，提供其加盟店的最新信息，供居民瀏覽參考，使居民可以最快的了解到加盟店的信息。
2、開辦代購飛機、車船票等業(yè)務。對于部分商住兩用型住宅或中高檔社區(qū)的業(yè)主，由于其工作或生活的需要，可能需要經(jīng)常性的往返于國內(nèi)或國外，因此對機、車船票的購買要頻繁一些。而社會上的專業(yè)票務公司良莠不齊，花費大量的時間買票、訂票會占用一些經(jīng)商業(yè)主的精力和時間。因此物業(yè)公司可以在獲得有關(guān)方面批準后，在這方面開展有償服務和經(jīng)營，成立社區(qū)購票代辦點或引進購票代辦點，滿足業(yè)主購票方面的需求，而且物業(yè)公司集體購票在時間和效率上會形成較大優(yōu)勢。
但是，物業(yè)公司并非專業(yè)的車票代購中心，同時，網(wǎng)上票務訂購業(yè)務的興起對該服務的形成產(chǎn)生相當大的影響。因此物業(yè)公司代售飛機、車船票等業(yè)務的開辦比較適合大中型社區(qū)，小型小區(qū)居民數(shù)量相對較少，導致代購票務的業(yè)務相應減少。代購量的減少。一方面加大了物業(yè)公司與各個客運部門談判的難度；另一方面，代購量不多將導致物業(yè)公司很難從中賺取一定利益，物業(yè)公司會考慮其中的機會成本而做相應的取舍，而大型的社區(qū)不存在此類問題。代購收益按照所在地的代購票務的市場價，制定略低于市場價的代購價。
由于國家嚴格控制，代購業(yè)務如果得不到批準，小區(qū)物業(yè)公司可以與鐵路部門協(xié)商，在小區(qū)引進具有火車票出售資格的火車票票務中心或者由物業(yè)服務人員收集小區(qū)業(yè)主購買票務信息然后由物業(yè)公司去火車票售票點購買。
3、雨傘的免費發(fā)放。雨傘是人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚挠镁摺Ｙ浰陀陚銓⒃跓o形中幫助物業(yè)公司拉近與業(yè)主的距離。物業(yè)公司可向業(yè)主分批派發(fā)印有不同商品或服務的廣告的雨傘。新穎獨特的雨傘可以不僅提高的雨傘的使用率，達到良好的宣傳效果，還能增加業(yè)主對物業(yè)公司的信任。
這種途徑的贊助資金是物業(yè)公司通過與其他商家的談判而取得的非物業(yè)服務性質(zhì)的收入，所以這筆資金的所有權(quán)可以歸物業(yè)公司所有并歸其自主支配。
4、小區(qū)戶外電子廣告牌。電子廣告牌可以圖文并茂地傳達信息，并具有滾動播放功能。物業(yè)公司可購買戶外電子廣告牌并安裝在小區(qū)合理位置，用以預報天氣變化、報告城市交通狀況等信息，提醒業(yè)主出行時注意天氣變化，選擇好的行車路線等。同時，戶外電子廣告牌也是一種良好的廣告媒介。物業(yè)公司可以在電子廣告牌中引入滾動廣告，以維持電子廣告牌的正常運營，同時實現(xiàn)盈利。戶外電子廣告牌的使用很大程度上給予業(yè)主生活工作方便，拉近物業(yè)公司與業(yè)主的距離。
以上例子可知，物業(yè)公司擴展多元化業(yè)務并不是輕而易舉的事情，每一項業(yè)務的推出都需要把有關(guān)規(guī)定的限制、盈利點、困難和問題考慮充分。當然，物業(yè)公司還可以使用小區(qū)內(nèi)的豐富資源進行業(yè)務上的擴展從而達到盈利上的多元化。
三、多元化經(jīng)營帶來更深層的思考
我國物業(yè)行業(yè)具有物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量眾多，經(jīng)營和管理的方式相對落后的特點。尤其是針對住宅物業(yè)服務，由于科技含量少和服務手段的落后，許多方面的服務質(zhì)量達不到業(yè)主的要求，繼而產(chǎn)生業(yè)主拒繳物業(yè)服務費的普遍想象，物業(yè)服務企業(yè)為維持經(jīng)營，往往選擇采用提高收費標準或者降低服務質(zhì)量以維持生存，導致許多物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主糾紛多、矛盾不斷升級，形成惡性循環(huán)，直至退出項目。本文提出一種經(jīng)營管理模式可以緩解物業(yè)公司與業(yè)主之問的矛盾，并開拓物業(yè)公司在盈利多元化上的思路。具體的實施就是：
這種管理模式一方面是物業(yè)公司通過對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主共有資源的運營，如商業(yè)廣告的；商機企業(yè)引進：如咖啡店營運等，通過不同的方式確定收益模式和收益途徑。由此得到收益的渠道；另一方面，在進行此項運營活動之前必須與業(yè)主或業(yè)主委員會簽訂合約，得到對住宅物業(yè)共有部位運營的許可和盈利分配方案。從這兩方面提前化解物業(yè)公司與業(yè)主之間存在的矛盾點。采用此種管理模式，必須從以下三方面進行事先詳細約定：
1、約定共有資源的使用范圍。所謂社區(qū)共有資源的使用約定，就是對物業(yè)公司使用的共有資源的范圍進行界定，并由業(yè)主對物業(yè)公司使用共有資源的途徑和方法提出建議并進行監(jiān)督，明確哪些共有資源允許經(jīng)營，哪些種類的經(jīng)營可以進入小區(qū)，以保障小區(qū)業(yè)主的共有權(quán)益，防止物業(yè)公司過度使用公共資源，降低小區(qū)的居住舒適度，確保業(yè)主良好的居住環(huán)境。
2、建立合理的財務運作方式。建立合理的財務運作方式，主要控制點有三個方面：一是物業(yè)公司必須提前和業(yè)主約定對共有資源的經(jīng)營收入中，用于小區(qū)物業(yè)管理費用占整個收入的最低比例，防止物業(yè)公司為牟取私利，過度利用社區(qū)資源或降低管理費用，從而激發(fā)矛盾。二是物業(yè)公司應該定期向業(yè)主公開收入來源信息，達到財務信息的共享，保障業(yè)主的知情權(quán)。三是對這部分收入的監(jiān)督管理必須形成有針對性的財務監(jiān)督制度，物業(yè)公司與業(yè)主委員會要保持及時有效地財務信息方面的溝通。
3、協(xié)商機制的預先制定。由于小區(qū)業(yè)主居住位置的不同以及各業(yè)主對生活環(huán)境的期望差異，共有資源在使用過程中可能會導致部分業(yè)主的不滿，為了處理不同業(yè)主的意見及可能會出現(xiàn)的糾紛，所有的經(jīng)營行為必須與業(yè)主委員會或業(yè)主代表達成高度一致，同時。物業(yè)公司與業(yè)主之間必須建立一個有效的協(xié)商機制，使雙方在處理矛盾時有據(jù)可依。協(xié)商機制該如何制定，就需要針對小區(qū)特點進行磋商，這也是對物業(yè)服務企業(yè)管理運作能力的考量。
四、新型管理模式的優(yōu)化
物業(yè)管理是服務行業(yè)，因此，服務水平的高低、服務技術(shù)的好壞、服務內(nèi)容的規(guī)范，就成為業(yè)主評價物業(yè)管理水準的重要標準。但是，業(yè)主往往忽視了另一個方面，那就是“管理”也能夠給業(yè)主帶來巨大收益。物業(yè)管理的基本內(nèi)容，就是對社區(qū)房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。照這個概念看來，“物業(yè)”并不包括人，也就是說，物業(yè)管理主要的內(nèi)容是管理物業(yè)，而非管理人。明白這個概念，我們就不難看出，物業(yè)管理的本質(zhì)，就是針對物的管理。而由于所有的物都是由人使用，所以，物業(yè)管理更離不開對人的服務。物業(yè)管理在中國發(fā)展了二十余年，最初是作為房地產(chǎn)售后服務的特征而一直保留了下來，在借鑒了國外發(fā)達國家的“物權(quán)產(chǎn)業(yè)管理”等概念后發(fā)展而成?，F(xiàn)今我國物業(yè)管理要想打破傳統(tǒng)模式，發(fā)展創(chuàng)新，就需要引進多元化的經(jīng)營和管理模式，而多元化經(jīng)營和人性化的管理是一對雙生子，彼此共通共融，缺一不可。
在物業(yè)多元化經(jīng)營當中，由于很大一部分利益涉及到對物業(yè)小區(qū)共有資源的利用，例如需要使用電梯兩側(cè)張貼廣告，利用墻體進行墻體廣告等等。這部分的廣告收益涉及到共有資源的使用，在某種程度上會降低社區(qū)內(nèi)業(yè)主的居住質(zhì)量。
如何提高業(yè)主的居住舒適度，同時又能提高物業(yè)公司盈利水平呢?下面的利益平衡機制很能說明問題：
一方面，業(yè)委會可以很精確的限定物業(yè)公司對共有資源的使用范圍和使用方式。這樣就使其保持在一個合理的水平之內(nèi)，對業(yè)主的生活舒適度不會產(chǎn)生本質(zhì)性影響。另一方面，物業(yè)公司在對共有資源進行多元化經(jīng)營的結(jié)果是增加收入，這樣，業(yè)主交納的物業(yè)管理費將會有所減少，因而對經(jīng)營的心理抵觸就會減少，雙方的利益在這一點上達到一致，就會減少因為物業(yè)管理費難以收取而使物業(yè)企業(yè)退出小區(qū)管理的現(xiàn)象。第三，共有資源的合理利用，也可以為本小區(qū)內(nèi)的業(yè)主提供生活上更多的便利、便捷，有利于提高居住質(zhì)量。
物業(yè)管理作為一種無形服務具有自身的一些特點，而這些特點要求物業(yè)服務企業(yè)最好能夠提供長期穩(wěn)定的持續(xù)服務：①綜合性，物業(yè)管理服務不僅包括物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護，而且包括對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通和公共秩序維護等內(nèi)容，服務內(nèi)容復雜；②持續(xù)性，與一次不同，物業(yè)管理服務的提供是一個持續(xù)的不間斷的過程，物業(yè)服務企業(yè)必須保證物業(yè)共同部位的長時間完好和共用設施設備的全天候運行；③穩(wěn)定性，嚴格的不動產(chǎn)登記制度和物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更的高昂成本，使得物業(yè)服務業(yè)與其他服務業(yè)相比，業(yè)主具有相對穩(wěn)定的特點，需要雙方就物業(yè)的保值增值更好的溝通和協(xié)商。
關(guān)鍵詞：社區(qū)體育；社會分層；綜述
中圖分類號：G811.4文章編號：1009 783X(2012)02―0106―05文獻標志碼：A
社區(qū)體育是伴隨著社區(qū)服務和社區(qū)建設而出現(xiàn)的一種新興社會體育現(xiàn)象。中國的社區(qū)體育實踐于20世紀80年代后期發(fā)展起來，J989年天津市河東區(qū)首次提出“社區(qū)體育”概念。社區(qū)體育主要指在人們共同生活的一定區(qū)域內(nèi)(相當于微型、基層社區(qū)轄區(qū)范圍)，以轄區(qū)的自然環(huán)境和體育設施為物質(zhì)基礎(chǔ)，以全體社區(qū)成員為主體，以滿足社區(qū)成員的體育需求、提高居民身心健康水平、鞏固和發(fā)展社區(qū)感情為主要目的，就近就便開展的區(qū)域性群眾體育。社區(qū)體育的興起完善了社會體育管理組織系統(tǒng)，減輕了單位的體育負擔，推動了體育社會化進程。
社區(qū)體育的理論研究與社區(qū)體育發(fā)展實踐幾乎同步，這也從一定程度上反映出我國體育學者敏銳的理論嗅覺與較強的問題意識。后北京奧運時期，隨著體育體制改革的不斷深入，以及經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，社區(qū)體育將會成為我國社會體育發(fā)展的重要載體，對此體育學術(shù)界責無旁貸。本文旨在對近20年我國社區(qū)體育研究進行綜述，試圖尋求新的研究視角，進一步拓寬研究思路，以期促進該領(lǐng)域研究不斷邁向深入。
1近20年我國社區(qū)體育研究綜述
1.1國家社科基金立項情況
國家社科基金資助項目作為我國社會科學研究最高級別的立項，能從一個側(cè)面反映出某一領(lǐng)域的研究水平。于是筆者對自體育學作為國家社科基金首次立項以來的社區(qū)體育研究立項情況進行統(tǒng)計分析，試圖以此窺見一斑。
看出，在1997年體育學首次獲得國家社科基金立項時，社區(qū)體育研究就獲得了1次項目資助，但在此后的12年間獲得立項的年次僅為5次，有7年均未獲得立項，至今立項總數(shù)僅為8項。由此可見，盡管社區(qū)體育研究獲得國家社科基金立項時間很早，但立項缺乏連續(xù)性且總量較少，在國家社科基金立項中并未占有一定的地位。
從立項主題來看，具體包括關(guān)于學校一社區(qū)全民健身聯(lián)網(wǎng)工程的研究、中國城市經(jīng)濟體制變革與社區(qū)體育發(fā)展、新興小城鎮(zhèn)社區(qū)體育發(fā)展模式的研究、社區(qū)體育在構(gòu)建和諧社會中的作用研究、村落社區(qū)的節(jié)慶體育與社區(qū)活力的研究、我國城市社區(qū)體育俱樂部發(fā)展機制及其培育對策、新時期中國城市社區(qū)體育發(fā)展走向與發(fā)展模式研究、我國城市居住區(qū)體育場地設施配套建設的法律規(guī)制研究。從研究主題可以看出，學者們注重將社區(qū)體育研究與特定的時代背景相結(jié)合，研究領(lǐng)域涉及到城
自1989年社區(qū)體育首次作為概念被提出以來就出現(xiàn)了相關(guān)的學術(shù)論文，但在此后的10年間論文數(shù)量并未出現(xiàn)量的飛躍，甚至還有3年出現(xiàn)空白現(xiàn)象。由此可見，20世紀90年代社區(qū)體育研究并未引起學術(shù)界足夠的重視。21世紀初，隨著社區(qū)體育的不斷發(fā)展，社區(qū)體育領(lǐng)域涌現(xiàn)出許多新的現(xiàn)象與問題，學術(shù)界也相應出現(xiàn)了一股社區(qū)體育研究熱，論文數(shù)量幾乎逐年以20％以上的速度增長(除2006年外)。核心期刊應該能在較大程度上反映出科研論文的質(zhì)量，為此筆者作了進一步統(tǒng)計。表2數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于社區(qū)體育研究的全部論文中核心期刊論文占20％，雖然2003年以前一直占30％以上，但從2004年開始隨著論文總量的不斷增長出現(xiàn)了持續(xù)下降的趨勢。由此可見，高質(zhì)量的社區(qū)體育研究論文數(shù)量仍然有待進一步提高。
1.2.2研究內(nèi)容
筆者通過對社區(qū)體育研究論文的整理與研讀，發(fā)現(xiàn)近20年我國社區(qū)體育研究主要集中在以下6方面。
社區(qū)體育發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究。
社區(qū)體育發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究一般是從宏觀上、整體上對全國或某些地區(qū)社區(qū)體育的調(diào)查與分析，是社區(qū)體育研究的基礎(chǔ)。文獻研究發(fā)現(xiàn)，學者們將社區(qū)體育發(fā)展現(xiàn)狀的研究視域主要集中在城市社區(qū)。我國城市社區(qū)體育發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題主要表現(xiàn)在以下方面：社區(qū)體育場地設施匿乏、經(jīng)費短缺；社區(qū)體育管理者、指導者隊伍薄弱；參加社區(qū)體育的人群中老年人居多；社區(qū)體育組織管理體制不完蓋；體育組織管理系統(tǒng)尚不成熟。基于社區(qū)體育發(fā)展現(xiàn)狀與問題，對策主要包括多渠道籌集社區(qū)體育經(jīng)費、建設社區(qū)體育場地設施、培養(yǎng)社區(qū)體育管理者與指導者人才、完善社區(qū)體育管理體制與運行機制、健全相關(guān)的法律制度等方面。城市社區(qū)體育的發(fā)展市社區(qū)、小城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)，城市社區(qū)體育是研究重點。
1.2情況
1.2.1論文數(shù)量
筆者以“社區(qū)體育”為篇名在中國知網(wǎng)(CNKI)檢索，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理與統(tǒng)計?，F(xiàn)狀在一定程度上折射出了農(nóng)村社區(qū)體育存在的問題，例如經(jīng)費和場地不足、管理缺位、群眾體育意識較淡薄、參與率較低等方面。
社區(qū)體育運作模式研究。
社區(qū)體育運作模式研究的視點也主要是城市社區(qū)，筆者歸納出學者們提出的幾種典型運作模式：3系統(tǒng)4層次模式(筆者注，下同)：城市社區(qū)體育發(fā)展的基本結(jié)構(gòu)應由領(lǐng)導、協(xié)調(diào)及操作3個子系統(tǒng)，以及市、區(qū)、街道、鍛煉點4個層次組成，街道社區(qū)是我國城市社區(qū)體育的關(guān)鍵層次學區(qū)體育模式：即以對社區(qū)居民開放體育設施為中心的社區(qū)體育發(fā)展模式，并且是從組織管理到設施利用的體育活動模式，是一種責權(quán)利明確的可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)體育模式廣州模式：以落實全民健身計劃、增強廣州市民的身心健康為宗旨，緊密結(jié)合城市文明社區(qū)建設，以發(fā)展街道社區(qū)體育為重點，以大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)為后盾，形成街、區(qū)、市社區(qū)體育三位一體同頻共振的發(fā)展格局；3方合作3種資源模式：構(gòu)建政府、社區(qū)組織、社區(qū)成員3方合作，經(jīng)濟、政治、社會文化3種資源共同支持的社區(qū)體育建設理論模式及其保障體系。
社區(qū)體育組織與管理體制、運行機制研究。
社區(qū)體育組織與管理體制、運行機制是影響社區(qū)體育發(fā)展的關(guān)鍵因素，也成為了社區(qū)體育研究的重點。傳統(tǒng)上，街道辦事處是社區(qū)體育的主要組織機構(gòu)，而現(xiàn)在，學者們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)社區(qū)體育組織應朝著基層化、小型化、層次化、服務性方向發(fā)展，社區(qū)體育俱樂部和社區(qū)體育協(xié)會等服務性機構(gòu)應成為社區(qū)體育組織中的主體，例如有學者提出社區(qū)體育組織結(jié)構(gòu)應從“街道”向“小區(qū)”層次的轉(zhuǎn)化，小區(qū)體育組織結(jié)構(gòu)可以“3條線，4個層次”來表示：即居委會一樓組一家庭一個人；小區(qū)體協(xié)一活動站一項目組織一成員；體育網(wǎng)站一俱樂部一活動小組會員；我國新的社區(qū)體育組織體系的建立應大力培育和發(fā)展為
社區(qū)開展體育活動提供非營利的社區(qū)體育協(xié)會、社區(qū)體育俱樂部(青少年俱樂部)等組織，其性質(zhì)屬于非營利性社會體育服務組織；社區(qū)體育組織結(jié)構(gòu)是一種“經(jīng)緯式結(jié)構(gòu)”，即縱向與橫向交叉的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，經(jīng)緯式組織結(jié)構(gòu)主要由社區(qū)體育工作機構(gòu)、社區(qū)體育活動組織和社區(qū)體育服務機構(gòu)3種類型組織構(gòu)成。這些觀點應該具有一定的典型性、現(xiàn)實性和可操作性。與社區(qū)體育組織變遷相適應，要逐漸“形成以政府導向為主，社區(qū)、項目協(xié)會都參與社區(qū)體育服務的多元化管理體制，并“形成共同管理，共同建設的社會化社區(qū)體育管理服務模式和運行機制，尤其是應該“大力培育和發(fā)展以社區(qū)體育協(xié)會和社區(qū)體育俱樂部為主體”。
社區(qū)體育的相關(guān)關(guān)系研究。
作為一種社會體育現(xiàn)象，社區(qū)體育與學校體育、家庭體育、單位體育等其他體育現(xiàn)象之間應該存在著相互聯(lián)系、相互促進的關(guān)系，例如有學者提出通過學校、家庭、社區(qū)體育的互相滲透與有機結(jié)合，并建立一定的組織和保障措施，達到學校、家庭、社區(qū)一體化體育發(fā)展的目的社區(qū)體育與學校體育之間的關(guān)系是學者們分析的焦點，二者之間的融合與互動也成為許多學者的共識，并有學者提出要構(gòu)建以學校向社區(qū)居民開放體育設施為中心，并將體育活動從組織管理到設施資源進行整合利用的“學校與社區(qū)體育俱樂部模式”。
社區(qū)體育服務體系研究。
在突出以公共服務為核心的政府職能轉(zhuǎn)變的背景下，體育公共服務體系的構(gòu)建也引起了學術(shù)界的日益重視，于是也有學者開始涉足社區(qū)體育服務體系的研究，例如有學者從余暇運動、體育消費觀念、運動方式的多樣性、體育服務市場的合理引導，以及弱者體育服務保障系統(tǒng)幾個方面討論社區(qū)體育服務體系的建構(gòu)；有學者從公眾生態(tài)意識與健康發(fā)展理念、體育設施網(wǎng)絡系統(tǒng)、體育活動內(nèi)容體系、組織保障體系、人才服務體系等方面闡述了社區(qū)體育的生態(tài)化服務體系的建設；還有學者指出了我國社區(qū)體育公共服務體系存在的問題，并提出了我國社區(qū)體育公共服務體系的建設路徑與完善途徑。盡管學者們所闡述的社區(qū)體育服務體系的內(nèi)涵不盡相同，但其中所蘊涵的“以人為本”的理念，以及保障公平、多元化與均等化原則是共性特征。
國外社區(qū)體育發(fā)展研究。
他山之石可以攻玉，國外社區(qū)體育研究將為我們提供有益的參考。在組織形式方面，體育俱樂部已成為西方發(fā)達國家社區(qū)體育的基本組織形式，成為社區(qū)、學校體育一體化的橋梁，且發(fā)達國家的社區(qū)體育俱樂部具有共同特征，即非營利性、俱樂部活動的自愿性和大眾性、俱樂部的自主經(jīng)營和政府扶持。在管理體制方面，美國社區(qū)體育的管理體制是行政長官負責，下設專門機構(gòu)，具體由職能明確的部門進行運作；日本社區(qū)體育管理體制是三級管理模式，即分為政府機構(gòu)、社會團體和民間組織3類，它們在管理和運行中是相互協(xié)作，相輔相成的關(guān)系。在場地設施方面上，國外社區(qū)體育中心大都被設計成社區(qū)公園的一部分，許多設施都與公園融合成有機的整體，健身路徑都建在公園，游泳池往往同時成為公園的水上娛樂設施。學校的體育場地設施向社區(qū)開放，社區(qū)設施向?qū)W校開放，這是歐美國家社區(qū)體育的又一顯著特征。在項目開展方式方面，美國城市社區(qū)體育充分體現(xiàn)了共生性(即體育項目和其他社區(qū)服務項目構(gòu)成機構(gòu)的項目服務內(nèi)容)和均衡性(即根據(jù)社區(qū)人群接受社會資源的多少和身體需要情況進行均衡安排)的特征。通過對中外社區(qū)體育研究進行比較，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學者就社區(qū)體育的許多問題(諸如社區(qū)體育與學校體育的關(guān)系、社區(qū)體育組織、管理體制與運行機制等方面)已經(jīng)形成了基本共識。當然，國外的許多經(jīng)驗還值得我們繼續(xù)研究、思考和借鑒。
此外，還有少數(shù)文獻涉及到社區(qū)體育在構(gòu)建和諧社會中的作用、社區(qū)體育俱樂部、社區(qū)體育發(fā)展趨勢、社區(qū)體育與全民健身、社區(qū)體育經(jīng)營管理模式、社區(qū)體育發(fā)展評價等研究內(nèi)容。
1.3研究簡評與新視角
我國社區(qū)體育理論研究始于社區(qū)體育實踐的興起，隨著社區(qū)體育在我國體育事業(yè)中地位的不斷提升，以及所面臨問題的日益增多，社區(qū)體育逐漸成為了我國體育社會科學研究中的一個熱點?？傮w來看，近20年我國社區(qū)體育研究取得了一定的成績，主要表現(xiàn)為研究時間較早、成果數(shù)量較多、研究視域較廣且實踐性較強等方面，為社區(qū)體育發(fā)展作出了積極的理論貢獻。與此同時，社區(qū)體育仍有較大的研究空間：一方面表現(xiàn)為國家社科基金立項顯得比較薄弱，且高質(zhì)量研究論文數(shù)量也有待進一步提高；另一方面表現(xiàn)為宏觀與中觀層面的社區(qū)體育研究較多(例如發(fā)展現(xiàn)狀、運作模式、組織形式、管理體制、運行機制、相關(guān)關(guān)系、場地設施、服務體系等)，而從微觀層面(即社區(qū)體育參與者的角度)關(guān)注較少。在科學發(fā)展觀的指導下，“以人為本”應該成為社區(qū)體育發(fā)展的基本理念，滿足社區(qū)居民多元化的體育需求應該成為社區(qū)體育工作的出發(fā)點和最終歸宿，因此，社區(qū)體育參與者應該為學術(shù)界所重視，因為他們的利益訴求是確定社區(qū)體育運作模式、組織結(jié)構(gòu)、管理體制與運行機制，以及場地設施建設路徑等發(fā)展思路的重要參數(shù)。在社會轉(zhuǎn)型時期的當代中國，傳統(tǒng)的社會階層結(jié)構(gòu)已經(jīng)演變?yōu)槿缃竦摹笆笊鐣A層”，這也意味著社區(qū)體育參與者不是同質(zhì)的群體，而是在組織資源、經(jīng)濟資源，以及文化資源占有方面都存在較大差異的不同社會階層，他們具有不同的體育價值觀，在社區(qū)體育參與方面也會表現(xiàn)出不同的特征和利益訴求；因此，作為一個經(jīng)典社會學理論和重要社會現(xiàn)象的“社會分層”，應該成為新時期我國社區(qū)體育研究的一個新視角。筆者將在下文中對社會分層視角下社區(qū)體育研究的一些基本理論問題進行初步探討。
2社會分層視角下社區(qū)體育研究的幾點思考
“社會分層是從靜態(tài)的角度，分析描述社會階層結(jié)構(gòu)的分化內(nèi)容、形式、形成的層次和分布形態(tài)，是研究社會階層結(jié)構(gòu)分化的質(zhì)變過程”。社會分層成為了國內(nèi)外許多社會學者畢生的研究領(lǐng)域，也引起了體育學術(shù)界的關(guān)注。筆者試圖在此提出社會分層視角下社區(qū)體育研究的幾點思考，旨在為今后的實證研究作好理論準備。
2.1研究的意義與價值
從一個側(cè)面豐富社區(qū)體育理論體系。無論是國內(nèi)還是國外，社會分層理論都為社會學學科建設作出了重要貢獻，將這一社會學的經(jīng)典理論應用到社區(qū)體育研究領(lǐng)域，可以拓寬社區(qū)體育的研究視野，從社會分層的視角豐富社區(qū)體育理論體系，進而也有利于促進體育社會學學科建設。
對社區(qū)體育發(fā)展具有一定的應用價值。通過對不同社會階層社區(qū)體育參與者體育價值觀、體育參與、體育利益訴求等方面的調(diào)研，從而可以從社會分層的視角探尋社區(qū)體育的發(fā)展策略，開創(chuàng)分層發(fā)展社區(qū)體育的新思路。
為社會分層理論提供新的實證研究視點。目前，學術(shù)界對社會分層的研究一般都是基于政治、經(jīng)濟、職業(yè)、文化程度、主觀認同、消費及生活方式等標準，社區(qū)體育也可為社會分層研究提供一個新的實證研究視點。
2.2研究的主要內(nèi)容
2.2.1 社會分層視角下社區(qū)體育一般概況
社區(qū)體育參與者的社會階層構(gòu)成。目前對于社區(qū)體育
參與者描述較多的是從年齡和性別方面，即參與人群中老年人和婦女居多，那么社區(qū)體育參與者的社會階層分布情況如何，哪些社會階層是主體，這些是首先需要厘清的問題。
各社會階層參與體育的基本情況?！皡⑴c體育”可以操作化為4個層次：認知層次，即對體育的價值取向程度；情感層次，即對體育的喜歡程度；直接參與層次，即對體育運動的直接參加程度；間接參與層次，即對體育運動的間接參加程度。許多研究表明，不同社會階層在參與體育方面存在較大程度的差異，那么社區(qū)體育參與是否依然如此。
各社會階層的社區(qū)體育利益訴求。深入了解各社會階層的社區(qū)體育利益訴求是落實“以人為本”理念的前提，主要研究內(nèi)容包括各社會階層的社區(qū)體育利益訴求意識、訴求內(nèi)容、訴求方式、訴求的組織化程度，以及社區(qū)體育自身的制度環(huán)境等方面。
2.2.2社區(qū)體育參與與社會分層之間的關(guān)系
在社會學界，關(guān)于社會分層與消費及生活方式關(guān)系的研究一直存在著爭論，最為典型的是后現(xiàn)代主義理論與社會再生產(chǎn)理論。前者認為現(xiàn)代社會的消費行為是個性化的或個體化的，階級或身份的歸屬并不能機械地決定人們的消費實踐；而后者則認為階級不僅對社會選擇過程和個人的社會化過程有影響，而且也影響到個人的性情、品位和生活方式。這2種相互對立的理論也凸現(xiàn)了社區(qū)體育參與與社會分層之間關(guān)系研究的理論意義，而國內(nèi)體育學界目前并未對體育參與與社會分層之間的關(guān)系這一體育社會學的經(jīng)典命題進行系統(tǒng)、全面的研究；因此，當從社會分層的視角研究社區(qū)體育時有必要對這一經(jīng)典命題進行深入研究，這也是社會分層視角下社區(qū)體育研究的一個基礎(chǔ)理論問題。在研究過程中，筆者認為可以分別建立體育認知、體育情感、直接參與、間接參與4個多元回歸模型進行具體分析，即以體育認知、體育情感、直接參與、間接參與為因變量，以社會階層為自變量，性別、年齡、余暇時間及其他可能的影響因素為控制變量，分別建立多元回歸模型，分析社會分層與社區(qū)體育參與之間的深層關(guān)系，同時對影響社區(qū)體育參與的其他因素予以關(guān)注。
2.2.3社會分層視角下社區(qū)體育發(fā)展對策研究
對策研究是社會分層視角下社區(qū)體育研究的落腳點，也是重點和難點所在，對策研究一定要具有針對性和可操作性。當我們從社會分層的視角探求社區(qū)體育發(fā)展對策時至少應該考慮以下問題：1)有賴于建立開放的社會流動機制，逐步形成合理的社區(qū)社會階層結(jié)構(gòu)，這是社區(qū)體育發(fā)展的重要社會基礎(chǔ)；2)構(gòu)建符合各社會階層居民體育需求的社區(qū)體育物質(zhì)文化、制度文化與精神文化，這是社區(qū)體育發(fā)展的基本保障；3)制定促進社區(qū)居民體育參與的社會分層策略；4)從社會分層的視角探索社區(qū)體育的發(fā)展模式；5)從社會分層的視角改革社區(qū)體育管理體制與運行機制；6)構(gòu)建滿足各社會階層利益需求的多元化社區(qū)體育服務體系，這6點都是社區(qū)體育發(fā)展的具體措施。
2.3研究的主要方法
在社會分層視角下的社區(qū)體育研究中可以綜合運用文獻法、問卷調(diào)查法、訪問法(面訪、電話訪問、Email訪問)、實地考察法、社會統(tǒng)計分析法(重點是多元回歸分析法)等主要研究方法。在此有必要對多元回歸分析法進行簡要說明。多元回歸分析法主要包括多元線性回歸和Logistic回歸法。多元線性回歸通常要求變量在間距測度等級以下，也就是平常所說的連續(xù)變量，但在多元線性回歸中使用定性因變量將嚴重違反本身假設條件，而Logistic回歸法則克服了多元線性回歸的缺陷，可以服務于對定性因變量的多元分析；因此，在實際研究過程中建立社區(qū)體育參與回歸模型時需要根據(jù)具體情況選擇合適的多元回歸分析法。
3結(jié)論與建議
3.1結(jié)論
社區(qū)體育研究的國家社科基金立項時間較早，但數(shù)量偏少；
社區(qū)體育研究的數(shù)量較多，但高質(zhì)量淪文比例仍有待進一步提高；
宏觀與中觀層面的社區(qū)體育研究成果較多，而微觀層面(社區(qū)體育參與者)的研究相對較少；
社會分層視角下的社區(qū)體育研究具有積極的理論意義與應用價值。
3.2建議
學術(shù)界應該重視社區(qū)體育研究的國家社科基金項目的申報工作，同時國家社科基金可以考慮給予社區(qū)體育研究項目適當?shù)闹С郑?/p>
學術(shù)界應該注重高水平社區(qū)體育研究成果的產(chǎn)出，不斷提高社區(qū)體育研究成果的質(zhì)量；
學術(shù)界應適當關(guān)注微觀層面的社區(qū)體育研究，能從社區(qū)體育參與者的角度提出社區(qū)體育的發(fā)展對策；
學術(shù)界應積極開拓社會分層視角下的社區(qū)體育研究領(lǐng)域，從而不斷豐富社區(qū)體育理論體系，并為社區(qū)體育發(fā)展實踐服務。參考文獻：
[1]呂樹庭，劉德佩，體育社會學[M].北京：人民體育出版社，2007.
2020年衛(wèi)健局中醫(yī)藥管理局體會經(jīng)驗做法特色亮點成效
以點帶面
促進中醫(yī)藥發(fā)展
x省x州x市衛(wèi)生計生局堅持“以點帶面”方式，促進中醫(yī)事業(yè)和中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中醫(yī)服務體系不斷完善、中醫(yī)藥文化特色不斷彰顯。
以提升服務能力為“著力點”，強化中醫(yī)藥體系建設
x市按照“強龍頭、壯樞紐、固網(wǎng)底”的發(fā)展思路，強化市、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)藥服務網(wǎng)絡建設，形成了以市民族中醫(yī)院為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐、村衛(wèi)生室為網(wǎng)底，涵蓋市級綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、私立醫(yī)院和私立診所的中醫(yī)藥服務網(wǎng)絡體系。
一是強化“龍頭”建設。將市民族中醫(yī)院作為全市中醫(yī)藥工作的“龍頭”打造，突出專科專病建設，醫(yī)院設有36個臨床醫(yī)技科室，其中國家級重點中醫(yī)建設?？?個、省級重點中醫(yī)?？?個、州級重點中醫(yī)?？?個，是x省中醫(yī)住培基地和x市中醫(yī)藥工作的醫(yī)、教、研中心。
二是強化“樞紐”建設。全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均規(guī)范設置中醫(yī)科、中藥房，并建立了14個古色古香的國醫(yī)堂，連接上下，作為中醫(yī)藥“樞紐”服務力量不斷強大。
三是強化“網(wǎng)底”建設。全市社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室作為“網(wǎng)底”單位，完善硬件設備，均建立標準化的業(yè)務用房，中藥飲片配備在100種以上，中成藥配備在50種以上，基本滿足了農(nóng)村群眾對中醫(yī)藥防病治病的需求。
以深化醫(yī)改為“關(guān)鍵點”，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢
一是同步推進公立中醫(yī)院改革。將市民族中醫(yī)院納入醫(yī)改試點范圍，與綜合醫(yī)院改革同步推進，嚴格落實各項醫(yī)改政策，完善調(diào)整中醫(yī)醫(yī)療服務收費項目和價格，積極探索適合中醫(yī)院特點的支付方式和薪酬改革制度。
二是積極參與分級診療制度建設。建立中醫(yī)藥優(yōu)勢資源上下貫通的考核和激勵機制，推動中醫(yī)優(yōu)勢資源下沉。市民族中醫(yī)院牽頭3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建了醫(yī)共體，鼓勵市民族中醫(yī)院的醫(yī)師到基層多點執(zhí)業(yè)或?qū)趲头?，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的中醫(yī)全科醫(yī)生積極參與家庭醫(yī)生簽約服務，提高基層中醫(yī)藥服務能力。
三是貫徹發(fā)展中醫(yī)藥的醫(yī)改政策。落實中醫(yī)醫(yī)療服務體系建設、中藥飲片加成銷售、醫(yī)院中藥制劑和中醫(yī)藥非藥物療法納入醫(yī)保報銷范圍、將中醫(yī)院中醫(yī)門診診療服務納入首診范圍等政策，扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
以人才隊伍建設為“支撐點”，促進中醫(yī)藥學術(shù)進步
一是建立人才培養(yǎng)機制。采取師帶徒、進修學習、集中培訓、遠程培訓、自學考試、學歷教育等多種形式和渠道加速人才培養(yǎng)。實行優(yōu)先落實基層中醫(yī)藥人員編制備案管理和職稱評聘；優(yōu)先安排新進編基層衛(wèi)生院的中醫(yī)藥大學生享受大學生補助等政策。
二是建立名醫(yī)評選機制。開展市級“名中醫(yī)”評選，推薦市級“名中醫(yī)”參加州級“名中醫(yī)”評選，成功申報了13個x省知名中醫(yī)工作室。
三是建立學術(shù)研究機制。加強中醫(yī)藥學術(shù)研究和交流，鼓勵撰寫學術(shù)論文及開展中醫(yī)科研項目，編撰完成國家級科研課題《x醫(yī)藥學概論》，填補了x州無國家級科研課題空白。
以發(fā)展中醫(yī)藥健康服務為“創(chuàng)新點”，實施供給側(cè)改革
一是大力開展“治未病”健康工程。市民族中醫(yī)院結(jié)合“中醫(yī)養(yǎng)生堂”建設，設立了“治未病中心”和“治未病科”，以“治未病”理念為核心，以慢性病管理為重點，積極開展體質(zhì)辨識、健康教育、養(yǎng)生保健等中醫(yī)特色健康管理服務，深受群眾歡迎。
摘 要 本文圍繞油田和社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，分析了社區(qū)當前精神文明建設的特點，闡述了加強社區(qū)精神文明建設的重要意義，本文從打造平安家園、親情家園、文明家園等方面著手，對加強和改進社區(qū)精神文明建設提出了一些建設性的對策和思考，對促進社區(qū)持續(xù)有效和諧發(fā)展具有一定的借鑒意義。
關(guān)鍵詞 社區(qū) 精神文明建設 思考
油田社區(qū)是社會主義精神文明建設的重要陣地。特別是在社區(qū)重組改革的新形勢下，如何加強社區(qū)精神文明建設，進一步提高職工群眾的文明素質(zhì)和社區(qū)的文明程度， 為社區(qū)居民提供一個環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、服務周全、人際關(guān)系和諧的生活環(huán)境，有著十分重要的意義。筆者結(jié)合社區(qū)實踐，對探索建立區(qū)域內(nèi)精神文明共建共創(chuàng)新機制、進一步提高社區(qū)管理服務水平、共建和諧家園等問題，進行了深度思考，現(xiàn)提出幾點粗淺的認識。
一、油田社區(qū)當前精神文明建設的特點分析
（一）綜合性
社區(qū)作為社會的縮影，它的工作特點之一就是具有明顯的綜合性。從內(nèi)容上看，社區(qū)精神文明建設有思想道德教育和文化教育兩大類。前者包括理想、信念、道德、民主等；后者包括教育、文化、體育、衛(wèi)生等。
（二）多樣性
社區(qū)文明涉及方方面面，既包括文明城市、文明單位、文明小區(qū)、文明樓棟等，又包括居民共建、轄區(qū)共建等。這多種多樣的創(chuàng)建形式，為營造文明社區(qū)發(fā)揮著各自獨特的作用。
（三）復雜性
社區(qū)居民成份復雜，我們開展精神文明建設工作時，要有針對性地采取適合各種不同類型特點的形式和方法。
（四）群眾性
精神文明建設活動需要本單位干部職工、轄區(qū)的居民群眾，還有轄區(qū)內(nèi)各二級單位的干部、職工積極參加，只有依靠群眾的廣泛參與，精神文明建設才能有堅實的基礎(chǔ)。
二、加強社區(qū)精神文明建設的重要意義
（一）加強社區(qū)精神文明建設，是完善社區(qū)管理與服務的需要
隨著油田體制改革的推進，居民對社區(qū)管理、居住環(huán)境、文化娛樂等方面的要求也越來越多層次、多樣化。這就需要進一步加強社區(qū)精神文明建設，不斷滿足職工群眾日益增長的精神文化需要。
（二）加強社區(qū)精神文明建設，是維護和諧穩(wěn)定的需要
社區(qū)是社情民意的交匯點，是社會矛盾的“聚集地”，也是維護和諧穩(wěn)定的第一道防線。因此，只有不斷加強社區(qū)精神文明建設，推行居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督，匯聚正面能量，才能有效地化解社區(qū)內(nèi)的各種矛盾，筑成維護社區(qū)穩(wěn)定的堅固防線。
（三）加強社區(qū)精神文明建設，是提高居民生活質(zhì)量的要求
只有加強社區(qū)精神文明建設，全面開展社區(qū)服務、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生和社區(qū)環(huán)境治理等工作，才能有效改善居民生活環(huán)境，方便群眾生活，使居民的生活質(zhì)量得到切實的提高和改善。
三、加強社區(qū)精神文明建設的對策研究
（一）立足和諧，注重防范，打造平安家園
強化安全生產(chǎn)。開展“學手冊、抓規(guī)范、促創(chuàng)建”安全主題活動，創(chuàng)建基層生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場示范點和安全文化建設示范點，確保了老區(qū)改造、日常生產(chǎn)等各方面生產(chǎn)經(jīng)營正常運行，做到全年安全生產(chǎn)無事故。
維護大局穩(wěn)定。樹立“大穩(wěn)定”理念，建立完善轄區(qū)單位區(qū)域一體化穩(wěn)控管理體系，加大從政策層面預防和化解突出問題的工作力度，深化無創(chuàng)建，努力建設更加平安穩(wěn)定的“大后方”。
（二）創(chuàng)新服務，求實求優(yōu)，打造親情家園
優(yōu)化居住環(huán)境。以打造油田老舊小區(qū)改造標桿工程、樣板工程為目標，集中力量，優(yōu)化方案，強化監(jiān)督，高標準全面鋪開老舊小區(qū)綜合治理改造工作，切實建好民心工程。
增強服務功能。加強社區(qū)公共服務體系建設，發(fā)揮好“一門式”服務、“一卡制”繳費、“一號通”求助平臺功能，提高居民生活質(zhì)量。
釋放共享共建效應。大力推進“員工健康快樂生活雙提升”建設，組織職工健康體檢，開展系列文體活動，做實“走基層、訪萬家”等各項慰問活動。
（三）優(yōu)選載體，弘揚正氣，打造文明家園
深化文明創(chuàng)建。以油田創(chuàng)建第五屆全國文明單位為契機，深入實施“六大工程”，努力打造平安幸福、真情服務、環(huán)境優(yōu)美、健康快樂、文明和諧的“五型社區(qū)”。深入開展“四創(chuàng)一爭”、“講文明、樹新風”、道德講堂、全員敬業(yè)行動、居民文明素質(zhì)提升等活動，深化家風建設，建設文明和諧社區(qū)。
叫志愿服務品牌。充分發(fā)揮宋麗萍品牌示范帶動作用，強化志愿者隊伍建設，豐富志愿服務內(nèi)容，志愿服務活動日趨規(guī)范化。深入開展“志愿者助殘”、“文化義演”、“鄰里守望”等活動，愛心服務蔚然成風。
四、加強社區(qū)精神文明建設的思考和設想
（一）進一步增強精神文明建設活力
深入研究新形勢下社區(qū)精神文明建設工作的特點和規(guī)律，廣泛開展座談討論、理論研討、論文等活動，不斷提高對精神文明建設工作的認識，積極采納職工群眾提出的合理化建議，使創(chuàng)建活動與職工群眾靠得更近、貼得更緊。
（二）進一步拓展精神文明建設工作領(lǐng)域
緊緊圍繞油田發(fā)展穩(wěn)定大局，以服務居民為重點，充分調(diào)動轄區(qū)各單位和職工群眾參與精神文明共建工作的積極性，營造區(qū)域“事務共商、資源共享、家園共建”的良好氛圍，努力創(chuàng)建管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)。
作為服務營銷基石的服務概念．營銷學者一般是從區(qū)別于有形的實物產(chǎn)品的角度來進行研究和界定的。非利普科特勒把服務定義為一方提供給另一方的不可感知且不導致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動或利益。而美國市場營銷學會則將其定義為主要為不可感知卻使欲望獲得滿足的活動而這種活動并不需要與其他的產(chǎn)品或服務的出售聯(lián)系在一起。生產(chǎn)服務時可能會或不會利用實物而且即使需要借助某些實物協(xié)助生產(chǎn)服務，這些實物的所有權(quán)將不涉及轉(zhuǎn)移的問題。一般而言，與有形產(chǎn)品相比無形性是服務最為顯著的一個特征．它可以從三個不同的層次來理解。首先服務的很多元素無形無質(zhì)。其次顧客在購買服務之前往往不能肯定他能得到什么樣的服務。最后顧客在接受服務后難以對服務的質(zhì)量做出客觀的評價。
中國房地產(chǎn)營銷的發(fā)展經(jīng)歷的是一個從局部劍全局從單～到綜合的這樣一個過程。隨著中國房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)境的變化、市場競爭的加?。约胺康禺a(chǎn)營銷本身所存在的不足房地產(chǎn)營銷必將繼續(xù)向前不斷發(fā)展。其主要的發(fā)展趨勢表現(xiàn)為服務營銷的思想將逐步深入到房地產(chǎn)的營銷過程中。一直以來，房地產(chǎn)業(yè)都屬于第三產(chǎn)業(yè)．即服務業(yè)的范疇，房地產(chǎn)業(yè)具有一些顯著的服務特征。
隨著服務營銷理念在中國的廣泛傳播服務營銷中的相關(guān)思想和營銷方法將被房地產(chǎn)業(yè)普遍接受。全程整臺營銷將是未來房地產(chǎn)營銷的主流。將整合營銷的理念運用到房地產(chǎn)開發(fā)的全過程營銷中．這是未來房地產(chǎn)營銷的主流。
二、基于服務營銷的房地產(chǎn)營銷組合模式構(gòu)建
服務業(yè)的營銷是服務營銷研究的傳統(tǒng)領(lǐng)域服務營銷的相關(guān)理論自然可以用來指導屬于服務業(yè)的房地產(chǎn)營銷。同時．房地產(chǎn)產(chǎn)品具有很多服務產(chǎn)品的特性．所以服務營銷的很多理論可以應用到房地產(chǎn)營銷的理論探討和實踐應用之中?；谝陨嫌^點本文試圖從服務營銷的營銷組合策略體系出發(fā)．來構(gòu)建房地產(chǎn)的營銷組合策略模式。在充分考慮到房地產(chǎn)產(chǎn)品的無形性及消費者感知對房地產(chǎn)營銷的影響的情況下．從房地產(chǎn)開發(fā)的全程出發(fā)，以服務營銷的理論為基本出發(fā)點，借鑒服務營銷的7PS策略．筆者認為．房地產(chǎn)營銷組合模式應該包括產(chǎn)品策略、價格策咯、渠道策略、溝通策略、人員策略、有形展示策略和過程策略
1產(chǎn)品策略。根據(jù)房地產(chǎn)整體產(chǎn)品概念．房地產(chǎn)產(chǎn)品包括了其所提供的空問、戶型，小區(qū)的規(guī)劃、景觀、建筑風格建筑質(zhì)量配套公共部分裝修，樓盤的區(qū)位品牌、社區(qū)文化物業(yè)管理服務和購買過程服務，樓盤的升值潛力和樓盤所在區(qū)域的規(guī)劃等。因此．產(chǎn)品策略便是在項目開發(fā)之前．確定以上內(nèi)容的框架。其工作內(nèi)容包括了建筑策劃品牌構(gòu)建、物業(yè)管理服務內(nèi)容的確定等。
2價格策略。房地產(chǎn)樓盤的定價必須科學地根據(jù)樓盤造價、利潤．稅金、地段，朝向，樓層房地產(chǎn)市場利息率物價指數(shù)和商品房的市場競爭狀況、供求狀況市場反應周期曲線并結(jié)合樓盤的消化過程的規(guī)律性進行價格戰(zhàn)略性決策及過程控制。在房地產(chǎn)定價中，一是要控制好銷售前期、中期、后期的銷售比例和價格二是要利用期房和現(xiàn)房的銷售各自優(yōu)勢控制好預售階段．使現(xiàn)房能熱銷．以獲取項目的最大效益。
3溝通策略。在接受了多年房地產(chǎn)廣告等促銷方式而進行的教育后．消費者日益成熟老練對樓盤綜合素質(zhì)的高下有著自己明確的評判標準普通的廣告說辭概念設計已難以讓他們動心。
開發(fā)商們不能再局限于單方面的銷售促進而應該注重與消費者的有效溝通．徹底摒棄過去教師爺式的強加于人的促銷行徑，以積極的方式適應顧客情感建立基于共同利益上的新型關(guān)系。
房地產(chǎn)營銷中的溝通策略包括傳統(tǒng)的促銷策略．如廣告銷售促進和公共關(guān)系同時，顧客關(guān)系管理己成為刀幾發(fā)商與顧客有效溝通最有成效的策略。
4渠道策略。營銷渠道是將產(chǎn)品山生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者的途徑。在房地產(chǎn)營銷中．主要有三種主要的營銷渠道開發(fā)商直銷、委托商銷售和房地產(chǎn)經(jīng)紀人銷售。開發(fā)商可以根據(jù)自身的實力、房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu)、樓盤素質(zhì)等因素選擇適當?shù)那啦呗浴?/p>
5有形展示策略。所謂有形展示，是指服務市場營銷管理的范疇中．一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組成部分。由于房地產(chǎn)產(chǎn)品具有無形性特征．并且該特性對購房者產(chǎn)生了種種特殊影響．房地產(chǎn)開發(fā)商可以借鑒服務營銷理論中的有形展示策略．充分展示房地產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及開發(fā)商的良好形象．從而規(guī)避房地產(chǎn)無形性帶來的不利影響。房地產(chǎn)營銷中的有形展示策略包括環(huán)境展示、人員展示品牌載體以及信息溝通展示四大部分。
論文摘要:加強中醫(yī)藥大學生專業(yè)特色實踐活動對于普遍提升專業(yè)素養(yǎng)、提高臨床技能尤為重要。加強專業(yè)特色實踐活動是中醫(yī)學自身的要求、是創(chuàng)新教育的要求、是創(chuàng)業(yè)教育的要求。中醫(yī)藥大學生專業(yè)特色實踐活動的途徑主要有:臨床教學實踐活動、科研及科技創(chuàng)新活動、社區(qū)援助活動、社會服務活動、勤工助學活動等。在實踐活動中要注意加強教師指導,并注重規(guī)范化、實效性,注重長期性、日?；?/p>
隨著素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的提出,大學生社會實踐的重要意義已越加為高等教育所重視。中醫(yī)學是一門實踐性很強的學科,所以中醫(yī)藥院校圍繞專業(yè)特色加強大學生實踐活動,以普遍提升專業(yè)素養(yǎng)、提高臨床技能更顯得尤為重要。
1中醫(yī)藥大學生加強專業(yè)特色實踐活動的必要性
1.1加強專業(yè)特色實踐活動是中醫(yī)藥學生自身的要求
中醫(yī)現(xiàn)代化,即如何在繼承的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新,提高整體臨床療效及保健預防效果,使得中醫(yī)融入人們的思想觀念,成為全中國乃至全球大多數(shù)人樂于接受的醫(yī)學體系,這應該是中醫(yī)學的發(fā)展目標。當前中醫(yī)高等教育普遍存在的弊端是培養(yǎng)的醫(yī)師臨證水平低、動手能力差、科研能力差。根據(jù)“早臨床、多臨床、反復臨床”培養(yǎng)中醫(yī)人才的要求,應構(gòu)建起具有中醫(yī)自身特色的人才培養(yǎng)模式。在重臨床實踐的同時,結(jié)合專業(yè)特色通過多種途徑加強社會實踐,培養(yǎng)思辨能力,提升專業(yè)素養(yǎng),提高臨床技能,這是中醫(yī)自身對人才培養(yǎng)的要求。
1.2專業(yè)特色實踐活動是創(chuàng)新教育的要求
面對21世紀的機遇與挑戰(zhàn),中醫(yī)培養(yǎng)人才的模式也在發(fā)展變化。課堂灌注式教學模式下培養(yǎng)的中醫(yī)師西醫(yī)不行、中醫(yī)也不行。因此,中醫(yī)高等教育必須走創(chuàng)新教育之路,創(chuàng)新教育要求高等教育注重學生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),普遍提高學生的思辨能力、臨床技能,提高中醫(yī)的臨床療效。幾千年的中醫(yī)發(fā)展史就是歷代醫(yī)家個性鮮明、發(fā)古創(chuàng)新的明證。創(chuàng)新教育要求中醫(yī)教育必須確立社會實踐是教學工作中的重要內(nèi)容之一。中醫(yī)藥大學生應該開展豐富的社會實踐活動,尤其是圍繞專業(yè)特色開展臨床教學實踐、科研及科技創(chuàng)新、社區(qū)援助、社會服務等活動,這些活動對于學生意志品質(zhì)的形成、綜合素質(zhì)的提高、專業(yè)素養(yǎng)的提升、組織管理能力的培養(yǎng)有著重要的意義。
1.3加強專業(yè)特色實踐活動是創(chuàng)業(yè)教育的要求
美國高等教育領(lǐng)域自1919年起設立創(chuàng)業(yè)教育類課程,目前有500多所高校開設創(chuàng)業(yè)教育課;日本近年也在倡導創(chuàng)業(yè)教育,已有20多所大學開設了創(chuàng)業(yè)教育課。斯坦福大學等著名學府中,優(yōu)秀學生的首選就業(yè)目標是自己創(chuàng)業(yè)。清華、北大等高校大學生創(chuàng)辦公司、企業(yè)近年呈明顯上升趨勢。20世紀90年代以來,中醫(yī)(針灸、推拿、中醫(yī)臨床等)在國內(nèi)外創(chuàng)業(yè)者逐年遞增。中醫(yī)臨床、中西醫(yī)結(jié)合、針灸、推拿、營養(yǎng)食療、養(yǎng)生康復、中醫(yī)美容等專業(yè)有著廣闊的創(chuàng)業(yè)前景。
隨著中醫(yī)教育中創(chuàng)業(yè)教育的興起,大學生社會實踐活動成為創(chuàng)業(yè)教育的重要途徑之一。我國高等教育的現(xiàn)狀是基礎(chǔ)研究成果很多,可是成果轉(zhuǎn)化率很低,這就需要我們重視技能操作與應用能力的培養(yǎng),而實踐恰是其中重要的環(huán)節(jié)。中醫(yī)教育亦然。中醫(yī)技能性較強的專業(yè)如推拿、營養(yǎng)食療、美容等,圍繞專業(yè)特色開展社會實踐活動,學生不僅能夠提高技能,對于業(yè)務、管理等多方面也能有所了解、熟悉,社會實踐的過程實際上也訓練了創(chuàng)業(yè)能力。社會實踐活動有助于學生了解社會、了解市場,轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,避免盲目性,降低不切實際的期望值,找準自身定位。
2中醫(yī)藥大學生專業(yè)特色實踐活動的途徑
2.1臨床教學實踐活動
當前中醫(yī)藥院校的臨床實踐教學環(huán)節(jié)較薄弱,如中醫(yī)診斷、中醫(yī)內(nèi)科等課程,大多還限于課堂理論教學,課間見習很少。教學實習所安排的教學醫(yī)院大多為縣級中醫(yī)院,其中不少醫(yī)院病種單一,畢業(yè)實習的整體質(zhì)量亦顯現(xiàn)滑坡之勢。
臨床教學實踐活動是在帶教老師的指導下,理論聯(lián)系實際,著重培養(yǎng)學生臨床思維能力、辨證能力、動手操作能力,實現(xiàn)了知識向能力的轉(zhuǎn)化。學生將理論運用于臨床的同時,嘗試著向醫(yī)師的角色轉(zhuǎn)化。臨床教學實踐活動一方面成為大學生社會化的重要階段;另一方面也是培養(yǎng)提高臨床技能的主陣地,是中醫(yī)大學生社會實踐活動的主要途徑之一。
2.2科研及科技創(chuàng)新活動
近幾年來,中醫(yī)藥院校開始重視大學生科研及科技創(chuàng)新活動。以我校為例,?！翱苿?chuàng)杯”課外科技作品大賽、校創(chuàng)業(yè)計劃大賽、江蘇省創(chuàng)業(yè)計劃大賽、全國創(chuàng)業(yè)計劃大賽、“挑戰(zhàn)杯”等每項活動都進行組織,積極參與。一批學生在各類科研活動和科技創(chuàng)新活動中脫穎而出,并在專業(yè)知識、實驗能力、企劃能力、學術(shù)論文撰寫能力等多方面經(jīng)受了極大的磨煉和提高,不少學生開始萌生科技成果轉(zhuǎn)化的思想,少數(shù)學生嘗試自我創(chuàng)業(yè),我校大學生創(chuàng)業(yè)公司即博德嘉科技有限公司是一個范例。隨著近兩年來科技創(chuàng)新活動的開展,我校大學生撰寫學術(shù)論文的數(shù)量和質(zhì)量均有顯著提高。
2.3社區(qū)援助活動
社區(qū)援助活動是可以持續(xù)的、能夠充分發(fā)揮專業(yè)特色優(yōu)勢的,使學生大有作為、獲益匪淺的社會實踐形式。如我校開展的“南京中醫(yī)藥大學中醫(yī)藥傳播進社區(qū)”活動,完全由學生策劃組織開展。主要包括定期的臨床專家義診、中醫(yī)特色療法服務、保健康復及營養(yǎng)食療咨詢、醫(yī)藥講座、科普宣傳海報等。在發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢服務社區(qū)、服務社會的同時,醫(yī)家的醫(yī)術(shù)醫(yī)技、醫(yī)德風范深入人心,中醫(yī)藥也為越來越多的人接受、推崇,學生在這一過程中耳濡身受,種種教化是書本所不能給予的,其境界可謂做人、做事、做學問。這些活動也常與醫(yī)藥企業(yè)單位合作,在避免商業(yè)氣息的前提下,讓青年學生學有所長、學以致用,更能釋放熱情、發(fā)揮才干、服務社會。
2.4社會服務活動
社會服務活動的形式可謂豐富多彩,如各類社團活動、青年志愿者活動等等,其中專業(yè)性社團開展社會服務活動最受學生歡迎。它可以是長期一貫的,也可以是抓住時機、應時而生的。大學生發(fā)揮專業(yè)學科優(yōu)勢,充分調(diào)動南京地區(qū)先進醫(yī)療資源,在患者尤其是貧困患者與專家之間架設起一座橋梁。1997年我校開展“醫(yī)橋工程”活動,設立“醫(yī)橋工程部”,其主要做法:以總醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院以及我校的專家為主建立專家?guī)?在《南京晨報》上開辟“喬醫(yī)生信箱”專欄;開通咨詢電話;設置120咨詢信箱。6年來,學生接診、助診近萬人,社會影響較大,取得了較好的社會效益。在此期間,一批又一批的學生在這項工作中既加深了專業(yè)知識的學習,又密切聯(lián)系了很多知名專家,收獲無窮。
1995年全國第三屆城市運動會在南京舉辦,我校成立氣功推拿服務隊,除數(shù)名指導老師,余均為針推專業(yè)高年級學生,同時在4個場館開展服務活動;2003年全國殘疾人運動會在南京舉辦,我校成立氣功推拿服務隊和青年志愿者服務隊,開展服務活動,氣功推拿服務隊由指導老師和運動保健專業(yè)學生組成。兩次大型活動獲得了廣大運動員、教練員、記者、管理服務人員的一致好評,中央電視臺、人民日報、體育報等多家新聞媒體予以了報道。對于參與服務的學生而言,通過自身的技能解除他人的病痛疲乏,帶給他人安慰享受,他人發(fā)自內(nèi)心的感謝尊重,將成為一筆永遠的財富。
2.5勤工助學活動
勤工助學活動是大學生重要的社會實踐活動之一,尤其并軌后貧困生的問題凸顯,勤工助學工作日益受到國家、高校和社會各界的重視。勤工助學一方面有利于消除貧困生“等、靠、要”的思想,培養(yǎng)學生通過合法勞動獲取報酬的觀念;另一方面體驗社會、體驗人生,磨練了意志,培養(yǎng)學生自力更生、自尊自強的精神。因而勤工助學是貧困學生最渴望和樂于接受的資助途徑,長期以來其收益也是巨大的。據(jù)不完全統(tǒng)計,我校1年的勤工助學金額在50萬元左右。在勤工助學活動中,與專業(yè)相關(guān)的工作是學生最為熱衷的。中醫(yī)藥大學生勤工助學活動一方面可與社區(qū)援助活動結(jié)合起來;另一方面可挖掘校內(nèi)外各種資源,廣泛發(fā)動社會各界力量,為學生創(chuàng)造更多的勤工助學的機會。
3中醫(yī)大學生專業(yè)實踐活動中的注意事項
(1)加強教師指導,發(fā)揮學生在實踐中的主體作用。大學生專業(yè)實踐活動應充分發(fā)揮學生的主體性,規(guī)范各項措施,建立激勵機制,激發(fā)學生的積極性、創(chuàng)造性。同時應充分調(diào)動教師的積極性,加強教師對學生實踐活動的指導。尤其要大膽聘任青年教師作為指導老師,他們有熱情,敢想敢做,與學生有共同語言,在指導學生的過程中,教學相長,自身也得到迅速的發(fā)展提高。
(2)學生實踐活動應盡快建立完善各項規(guī)范措施。如建立整體指導系統(tǒng)使其課程化,根據(jù)學生的年級設立與之相應的實踐課題;項目化,實踐活動實行項目申報制度;建立完善評估激勵機制,如必修學分獲取條件、獎勵學分獲取條件等。
