發(fā)布時間：2023-03-01 16:24:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的采購員年度工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1．1風險評價評分災害脆弱性分析團隊成員先進行集中培訓，培訓內(nèi)容為災害脆弱性分析的概念、應用、調(diào)查內(nèi)容、評分標準和調(diào)查表格的填寫要求等，培訓時間為2個課時，培訓結(jié)束后發(fā)放調(diào)查表。由團隊成員對藥學部門面臨的各種潛在危害加以識別及分析，進行風險評價打分。
1．2計算相關(guān)風險值調(diào)查資料錄入Excel2003表格，得到每項的平均值，再將平均值進行計算各危險事件的相對風險，以發(fā)生可能性為權(quán)重，結(jié)合嚴重性得分進行統(tǒng)計學處理，計算公式為:相關(guān)風險值［RISK(%)］=(可能性/3)×{(人員傷害+財產(chǎn)損失+服務影響+準備工作+內(nèi)部響應+外部響應)/18}。
1．3評估結(jié)果及結(jié)果應用將RISK值由高至低排序，RISK值≥25%的風險事件列為重點風險和優(yōu)先管理項目，納入科室年度工作計劃和醫(yī)院藥物治療學與藥事管理委員會年度工作計劃，制訂各事件應急預案，定期組織演練，并對應急預案進行持續(xù)改進;RISK值＜25%的列為一般風險項目，納入醫(yī)院藥學應急總體預案進行日常管理。
2結(jié)果
2．1醫(yī)院藥學災害脆弱性分析結(jié)果培訓現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查表，當場完成填寫并回收。發(fā)放調(diào)查表120份，回收118份，回收率98．33%;有效117份，有效率為99．15%，數(shù)據(jù)錄入Excel2003，并進行統(tǒng)計學處理和排序，結(jié)果詳見表2、表3。如表2所示，本院醫(yī)院藥學部門需要應對的風險事件中，技術(shù)事故類、人員類傷害的RISK較高，分別為34．40%和29．40%。表3結(jié)果顯示，本院藥學部門可能面對的31個風險事件中，RISK值≥25%、排名前15位的依次為:臨床必需藥品供應短缺(58．11%)、嚴重藥品不良反應或藥害事件(50．19%)、信息系統(tǒng)故障(41.18%)、電力故障(38．88%)、發(fā)藥出門差錯事件(37．20%)、流行病暴發(fā)(36．18%)、臺風(33．56%)、急性中毒等安全事件(31．46%)、內(nèi)部火災(31.31%)、藥患嚴重糾紛(28．53%)、強雷暴(28.35%)、洪水(28．32%)、毒麻藥品被盜、丟失事件(28．04%)、人員緊急替代(26．66%)、發(fā)現(xiàn)假、劣藥品等質(zhì)量事件(25．84%)。
2．2分析結(jié)果應用于醫(yī)院藥學應急管理持續(xù)改進取得成效通過災害脆弱性分析風險識別，并對醫(yī)院藥學應急管理進行持續(xù)改進，本院應急藥品保障、藥學應急服務等應急處置能力取得了明顯進步。2012年～2014年11月，本院藥學部門共完成了220例毒蛇咬傷、94例百草枯中毒、80例有機磷農(nóng)藥中毒、35例毒鼠強中毒、22例蝦虎魚中毒、15例河豚魚中毒、2例曼陀羅中毒、2例烏頭中毒等突發(fā)傷病員應急搶救藥品的供應，并有效應對了渝湛高速特大交通事故(10死、39傷)、湛江坡頭居民區(qū)爆炸事件(7死、35傷)、遂溪嶺北建筑工地倒塌事故(32傷)、中石化茂湛輸油管道10噸輕質(zhì)原油泄漏事件、雷州半島洪災、史上最強臺風“威馬遜”、人感染禽流感疫情、登革熱疫情、埃博拉出血熱疫情等各種災害事故、突發(fā)事件的應急藥品保障和藥學服務，使傷病員得到及時的救援，也讓本院藥學應急管理得到了一次次的實戰(zhàn)檢驗，暴露出的問題不斷得到持續(xù)改進。
3討論
在日常工作中，醫(yī)院藥學部門隨時都要面對各種各樣的突發(fā)事件或災害，如來自內(nèi)部的電力故障、信息系統(tǒng)故障、藥害事件、發(fā)藥出門差錯事件、毒麻藥品被盜事件，來自外部的臺風、流行病暴發(fā)、集體食物中毒、傳染病疫情等，在突發(fā)事件或災害發(fā)生后，搶救藥品能否滿足供應、傷病員救治是否及時、用藥是否科學合理，其結(jié)果是完全不同的。特別是在外部災害性事件發(fā)生后，處于災區(qū)的醫(yī)院藥學部門是醫(yī)療救治中藥品供應保障的承擔者，但醫(yī)院藥學部門本身往往也是災害事件的受害者，災害的影響常常會導致藥品供應的中斷或癱瘓，使醫(yī)院不能正常發(fā)揮或者根本無法發(fā)揮醫(yī)療救治的功能。突發(fā)事件的藥學服務具有緊急性、階段性、突變性和多樣性等特征［7］，能否在最短的時間內(nèi)成功配置結(jié)構(gòu)合理、臨床適用、安全有效、充分足量的藥品，往往是取得醫(yī)學救援勝利的關(guān)鍵［8］。因此，我們應對醫(yī)院藥學的災害脆弱性進行研究，并將分析結(jié)果應用于醫(yī)院藥學應急管理持續(xù)改進。災害脆弱性分析結(jié)果顯示，本院藥學部門面對的災害及突發(fā)事件以技術(shù)事故類為主，需要通過加強培訓、提高藥學人員技術(shù)水平等途徑來防范。通過分析結(jié)果，我們了解了本院藥學部門目前對突發(fā)事件的承受能力和薄弱環(huán)節(jié)，明確了藥學部門當前應急管理應對的重點是臨床必需藥品供應短缺、嚴重藥品不良反應或藥害事件、信息系統(tǒng)故障、電力故障、發(fā)藥出門差錯事件等15個風險事件，這些風險事件應重點管理和優(yōu)先管理。分析結(jié)果為醫(yī)院藥學應急管理體系建設作出了指引，并應用于醫(yī)院藥學應急管理的持續(xù)改進中。
3．1完善醫(yī)院藥學應急管理組織成立藥學應急管理小組，成員由藥學部正、副主任、藥房班長、采購員、倉管員、臨床藥師組成，接受醫(yī)院應急辦公室的領(lǐng)導和業(yè)務指導，負責突發(fā)事件時重要情報的收集、分析與提供，確保突發(fā)事件的指揮主體隨時掌握現(xiàn)場情況;同時，能夠迅速落實指揮主體的指示，并監(jiān)督和檢查，確保應急處置在指揮主體的掌控之下［9］。小組下設5個專業(yè)組:人力資源組、藥品保障供應組、藥品調(diào)劑組、臨床藥學組、藥品質(zhì)量控制組，明確各專業(yè)組職責。
3．2制訂藥學應急預案在制訂醫(yī)院藥學總體應急預案的基礎上，以“針對性、簡潔性、實用性”為原則，對臨床必需藥品供應短缺、嚴重藥品不良反應或藥害事件等RISK值排名前15位的風險事件均制訂應急預案，各事件應急預案內(nèi)容包括:①事件類別的識別、報告程序、啟動應急響應級別、緊急召喚關(guān)鍵崗位人員迅速到位的程序等。②各類事件應急藥品目錄、劑型、包裝、數(shù)量、單價、貯存環(huán)境、存放位置、供貨醫(yī)藥公司、生產(chǎn)廠家、供應路徑、冷鏈專用箱設置、保管人等。③各主管部門、醫(yī)藥儲備管理中心、醫(yī)藥公司、兄弟醫(yī)院聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。④應急箱配備:應急燈、手電筒、電池、剪刀、鑷子、瓶裝藥品啟封器、雨衣、帆布、礦泉水、一次性服藥紙杯、藥房標識旗等。⑤藥學服務方式，如重癥傷病員個體化用藥方案設計、藥品不良反應觀察、傷病員用藥宣教等。⑥監(jiān)督與獎懲辦法等。
3．3定期組織應急演練及持續(xù)改進應急預案把藥學應急總體預案和15個風險事件藥學應急預案匯總，編印成《藥學應急—我該怎么辦》小冊子，發(fā)至全院藥學人員人手一冊，定期組織培訓，每個項目每年至少組織1次實戰(zhàn)演練，使藥學人員熟悉預案程序，掌握處理突發(fā)事件的方法，掌握突發(fā)事件開展藥學服務的方式，并根據(jù)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對預案作出調(diào)整和修正。通過演練，提高藥學人員的危機管理意識和心理適應能力，提高應急協(xié)調(diào)管理和應急處置能力。
2017半年度工作總結(jié)與計劃一 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進入2017年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務部門工作總結(jié)(金鑰匙服務中心)
xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 2017年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產(chǎn)生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部(財務內(nèi)務、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實現(xiàn)顧客滿意度
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率
7、員工100%培訓后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產(chǎn)責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以ISO標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
2017半年度工作總結(jié)與計劃二 2017年上半年在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準
結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領(lǐng)導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務員應有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質(zhì)。針對下半年的
工作特制定計劃如下：
一、 繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導。
二、 進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。
人才是關(guān)鍵，只有高水準的人才隊伍，工作才能出效率、出好業(yè)績。就目前來說，我們采購部的人員結(jié)構(gòu)尚不盡合理、采購員的綜合素質(zhì)與工作能力參差不齊。因此，我覺得在我們采購部內(nèi)部需進一步加強新老員工間的“傳、幫、帶”的工作，要以最有效的方式在最短的時間內(nèi)提高采購部所有員工的工作能力，接下來是小編為大家整理的關(guān)于董事長發(fā)言講話，方便大家閱讀與鑒賞!
董事長發(fā)言講話1尊敬的各位領(lǐng)導、各界同仁、泰富家人們：
大家好!
緊張而富有收獲的豬年過去了，在這辭舊迎新的日子里，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻!泰富集團在各級領(lǐng)導的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應對市場變幻的大環(huán)境，及時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發(fā)展機遇，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。在這里，我要衷心的對大家道一句：辛苦了!謝謝你們!一分耕耘，一分收獲。20年，是泰富集團成立的第一年，也是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。動工建設的20萬立方米物流基地為公司夯實了基礎;80萬噸/年汽油提升項目的正式投產(chǎn)大大提升產(chǎn)品的競爭力;成功召開的第三屆成品油貿(mào)易洽談會讓公司形象得到了進一步提升;石油化工檢測中心的建立增強了企業(yè)的權(quán)威性;即將掛牌的黃河三角洲石油交易中心為企業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的平臺;初步達成合作意向的鐵路專用線項目讓我們看到了企業(yè)燦爛的明天!一個個耳熟能詳?shù)捻椖棵Q，一個個焦急等待的夜晚，一次次成功的喜悅，讓每一個泰富人更加自豪，更加驕傲!
但是，一個公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。在這里，我主要強調(diào)三個字：
第一個字---品：品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常?？紤]的是樹蔭，卻忽略樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢?我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他，我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果軌道偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品的。
當然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。零缺點的品質(zhì)目標是我們想要的，但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協(xié)力、認真負責，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。我們要做到：生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品?！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。這樣才能實現(xiàn)“泰富產(chǎn)品通天下”的目標。
沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產(chǎn)品，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌?，F(xiàn)在，公司的客戶已遍布全國各地，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是把我們的品牌做強做大，讓泰富的品牌響徹神州大地，乃至走出國門，走向世界!第二個字---贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲益。這里包括三層意思：
1.企業(yè)與客戶雙贏。
客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，也不是董事長發(fā)的，是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2.企業(yè)與員工雙贏。
企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導是不可能的。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是增加社會就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3.企業(yè)與社會雙贏。
社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè)，積極相應政府的各項政策，樹立良好的社會形象。最終使更多的人擁護我們、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。
第三個字---和
和，就是和睦和諧。有一首歌唱道：團結(jié)就是力量!這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團結(jié)就是力量，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何對手都可以戰(zhàn)勝;團結(jié)就是力量，團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經(jīng)濟社會才會持續(xù)快速和諧健康發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
和，主要注意以下三點：
1.家庭要和睦。
家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎，和睦的家庭讓我們對工作更有熱情、對生活更有激情。
2.公司要和睦。
同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。
3.社會要和睦。
人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和繼續(xù)保持和各級政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!
我希望每一個泰富人都謹記誠信、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神，，繼續(xù)保持認真、快捷、堅守承諾、雷厲風行的工作作風，緊緊抓住當前的發(fā)展機遇，為泰富的美好明天而奮斗!泰富集團這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長，我堅信：在各界同仁的呵護、支持下，我們的泰富定能成長為參天巨樹，為政府、為社會做出更大的貢獻!
最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導、各界同仁、全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿!
董事長發(fā)言講話2近日我們一起學習了董事長講話的內(nèi)容，全體科級會議上董事長回顧了20年的成績及工作中存在的問題以及對20年的工作部署。通過學習會議紀要感受頗多。
董事長在會議上強調(diào)現(xiàn)在工作存在諸多問題，如：安全形勢、勞動紀律、執(zhí)行力等等，講話中分析了20年的經(jīng)濟形勢，確定了20年的工作目標，同時提出了對各級管理干部的“十項能力”的要求。這給我們明確了方向，指出了工作中存在的誤區(qū)及錯誤，做為車間主任我將嚴格按照董事長的講話精神及工作部署對各方面工作做好安排，樹立“安全第一，預防為主”的理念，積極轉(zhuǎn)變個人思想，改變工作思路，嚴格管理，人本管理，真正做到董事長提出的“十項能力”，努力使自己的工作能力提升到一個新的層面。
針對董事長講話我對20年工作思路如下：
1、加強自我管理，加強執(zhí)行力
個人要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任,養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣?；仡^看看自己的工作諸多地方做的很不到位，例如：一、對重要設備的缺陷重視不足，警惕性不高，跟蹤檢查不到位，沒有嚴格執(zhí)行公司的缺陷管理規(guī)定，沒有做到“小缺陷不過班，大缺陷不過天”從而導致現(xiàn)場重要設備缺陷不能及時進行消除，嚴重影響了機組的安全運行。二、對的異常參數(shù)敏感性不強，查找問題的能力較差，工作浮于表面。三、對公司安排的重要工作落實不到位，各類上報工作不及時。四、分廠各類文件發(fā)放不及時，不能及時在第一時間內(nèi)通知到位。五、整改工作存在問題較多，整改上報工作不嚴不細。針對以上問題我個人必須反思，必須加強自己的工作力度，提高工作能力，使工作能良好穩(wěn)定開展。。
2、加強車間的勞動紀律管理
公司已將勞動紀律提到一個新的高度，車間將進一步加強職工勞動紀律管理，要嚴查各種行為性違章，從“兩票三制”、安全工器具、勞動紀律、巡檢質(zhì)量、檢修工藝等方面加強檢查。對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時進行處理，并做到舉一反三，及時整改，從根本上杜絕了違章行為的發(fā)生。
3、做好職工的思想工作
要對員工思想不斷進行分析，找到產(chǎn)生問題的原因，通過談話及做思想工作來統(tǒng)一員工的思想，尊從員工的主體意識，滿足合理需求，提升自我價值，激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神。傾聽員工的呼聲，把員工的事當自己的事，把積極性、主動性調(diào)動起來，傳遞“以人為本”的管理理念，統(tǒng)一思想、緩解壓力增強企業(yè)歸屬感和忠誠度，增強企業(yè)凝聚力。建立職工良好溝通平臺，讓其有建議和意見有地方可以說，可以及時反映問題，提出解決方案、反饋意見和落實跟蹤，達到解決問題的目的。創(chuàng)造公平、公正的制度環(huán)境，采納和征求職工的意見，特別是涉及到員工切身利益的東西，一定要達到公平、公正。思想工作是提高人的素質(zhì)、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性的重要工作，做一流的思想工作，才能帶出一流的隊伍，干出一流的事業(yè)。做思想工作要保持良好的心理狀態(tài)，心態(tài)會影響我們對事物的認知、反映、理解和處置，心態(tài)不同，對問題的看法都會不同，所以要注意心態(tài)建設，把握好我們職工的思想狀態(tài)，關(guān)注職工的心態(tài)。我們的工作主體是80后、90后的年輕人，他們思維活躍，思想變化快，動蕩頻繁。我們要言行一致，關(guān)愛職工，實事求是，認真做好他們的思想工作。
4、杜絕重大設備損壞和人身傷害
要嚴格執(zhí)行落實公司、分公司、分廠下發(fā)的各類安全規(guī)章制度，加強管理，從生產(chǎn)、基建兩方面開展安全管理工作，加強現(xiàn)場裝置性違章的查處力度，給職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。加強設備治理力度，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患。落實好設備維修保養(yǎng)及檢修治度，提高設備健康水平。
董事長講話中提出了很多任務和目標，我將會以飽滿的熱情和信心去投入到公司的建設中去，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而奮斗。
董事長發(fā)言講話3公司的各位同仁、同志們：
大家好!20年新春佳節(jié)正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表1111公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示衷心的感謝，并致以親切的問候。
下面，我代表公司向大家報告公司過去一年的工作，并對20年進行工作展望與安排。
一、過去一年重點工作簡要回顧
20年，是1111公司自成立以來經(jīng)營總量大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司董事會的正確領(lǐng)導下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，公司全體員工緊緊圍繞年初董事會確定的奮斗目標和工作思路，以產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓、節(jié)能降耗和6S管理為工作重點，超額完成了年初董事會決議確定的各項經(jīng)營指標，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然。
20年完成總銷售額3.5億元，較去年同期增長2.5億元。由此可以看出，20年生產(chǎn)總量和經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運營態(tài)勢，公司的經(jīng)濟實力大大增強，為1111公司進一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟基礎。
2、產(chǎn)品訂貨業(yè)績突出。
20年，公司根據(jù)市場行情的變化，及時調(diào)整了主攻方向和營銷策略，將新能源市場做為主攻方向，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡體系。全年完成產(chǎn)品訂貨3.5億元，在當前激烈的競爭環(huán)境下，能有這樣的成績，確是與大家的共同努力分不開的。
3、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。
公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，20年成立了新產(chǎn)品專項研發(fā)小組，對空壓機配套設備備件進行了設計、制造。其中電車控制器、無油機、永磁電機、離心機等等，已有多項通過權(quán)威部門立項及成果鑒定，并申請專利。它們的研制成功標志著我們1111公司的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階。
4、技術(shù)創(chuàng)新成績突顯。
20年，公司的各類技術(shù)改進明顯，具有代表性的有：一是針對乳化問題的生產(chǎn)制造難點進行技術(shù)攻關(guān)，經(jīng)過反復的論證和實踐，最終掌握并克服了相應的技術(shù)難題;二是電機的研發(fā)生產(chǎn)，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大了公司的市場占有率;技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動生產(chǎn)率，為公司的發(fā)展鼓足了后勁。
5、人才引進初具規(guī)模。
公司20年持續(xù)引進大專以上學歷人員及實訓生上百名。近兩年累計引進的大專以上學歷人員占員工總數(shù)的三分之二，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化、知識化和高學歷的層次邁進，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。
6、教育培訓新穎扎實。
20年，公司圍繞“為需所學、為用所學”的指導思想，本著“以人為本”的理念，多渠道、多層次的開展教育培訓工作。如：組織公司多名中高層管理人員去市東開發(fā)區(qū)眾多企業(yè)參觀學習、召開經(jīng)驗交流會、針對性的對大專生進行培訓等。
7、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。
20年，公司為了提高勞動生產(chǎn)率，減少因返修、返工等造成的生產(chǎn)成本增加等，特制定了《質(zhì)量獎懲辦法》。在對每個車間每道工序都進行了嚴格的質(zhì)量監(jiān)督把關(guān)，使我們產(chǎn)品的質(zhì)量較之前質(zhì)量方面有了很大的提升。
8、設備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進。
20年在重新完善設備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)實施細則的基礎上，大力推行設備管理和6S管理，使公司的基礎管理向規(guī)范化、標準化邁進。
20年公司各項工作成績凸顯，有許多好經(jīng)驗和好做法值得我們認真總結(jié)。比如：公司班組建設穩(wěn)步推進，員工收入不斷增長，先進模范人物事跡突出等等。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!
20年，雖然我們超額完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，但是我們有些方面也付出了慘痛的代價。所以，我們在看到成績和榮譽的同時，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展之路。
客觀的講，公司在長遠發(fā)展方面，目前還只是一個具有一定實力和一定規(guī)模的企業(yè)，離我們追求卓越品質(zhì)的企業(yè)目標還有很大的差距。從橫向來看，按經(jīng)濟指標，公司人均工業(yè)總產(chǎn)值、人均利潤在同行業(yè)中尚處于中下游水平;按裝備資源、技術(shù)工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在研發(fā)設計方面與各先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內(nèi)部存在的問題比比皆是，不容忽視。
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題，如產(chǎn)品返廠、裝配缺件等小小的問題，造成我們公司既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，又損失了公司形象。
充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，專業(yè)水平不高，以及質(zhì)量目標管理停留在紙面上，質(zhì)量檢驗追溯性、真實性、完整性存在較大缺失。
2、節(jié)能降耗和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)、定置管理較為落后。
全年累計發(fā)生工傷事故多起，生產(chǎn)車間時常出現(xiàn)長明燈、物品亂拿亂放等現(xiàn)象，主要是員工安全意識和責任心不強，中高層領(lǐng)導干部責任心不到位，不能妥善解決各類大小問題，或不具備處理應對復雜局面的能力。
3、設備管理存在較大的漏洞，一些設備維修周期較長，各類小設備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)制造帶來了很大的不便。
除了設備的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當造成的，不會操作、違章操作。
4、易犯各類低級錯誤。
如產(chǎn)品設計元件選擇錯誤、工藝尺寸標錯、裝配缺件、標識不全或者貼倒了等等，反映出員工責任心不強，工作不認真，存在應付差事的思想。
5、生產(chǎn)流程不通暢，產(chǎn)品生產(chǎn)中的上下工序之間的銜接不緊密，各單位之間的協(xié)調(diào)溝通不夠，相互扯皮、相互推諉的現(xiàn)象時有發(fā)生。
6、員工整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司快速發(fā)展的形勢不相適應。
凡此種種，都說明我們在管理、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機活力，才能更加成熟強盛。
二、經(jīng)營形勢分析
1、國內(nèi)裝備制造業(yè)現(xiàn)狀
近年來，我國裝備制造業(yè)發(fā)展較快，年均增長速度為17.6%左右。但我們可以看到，國內(nèi)裝備制造業(yè)的勞動生產(chǎn)率和工業(yè)增加值率、新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)能力等仍然遠遠落后于世界發(fā)達國家;在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上仍然以勞動密集型為主，且企業(yè)集中度低，大型骨干企業(yè)少。近幾年由于多方面的影響，導致裝備制造業(yè)發(fā)展速度有所減緩，甚至出現(xiàn)虧損、減產(chǎn)、裁員現(xiàn)象，但部分行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，如多晶硅行業(yè)和核電行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，又屬于新能源領(lǐng)域，發(fā)展前景看好，但又受到多方面的影響，可以說是機遇與風險并存。
2、公司發(fā)展中的優(yōu)劣勢分析
(1)優(yōu)勢因素
① 部分原材料和外協(xié)工件的降價，有利于公司進一步降低生產(chǎn)成本，擴大利潤空間;
②20、20年良好的經(jīng)濟運行態(tài)勢為公司的進一步發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎;
③ 20年，公司投資購置、新建了一批生產(chǎn)設備，已全部投入運行，增強了企業(yè)核心競爭力。
④ 引進了大量的人才，他們在技術(shù)、管理、生產(chǎn)崗位上發(fā)揮著主力軍的作用。
⑤ 新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應用能力突顯，各項管理日益規(guī)范化。
(2)劣勢因素
①生產(chǎn)場地狹小，公司生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度受到限制;
② 隨著國內(nèi)裝備制造業(yè)的需求減小以及部分企業(yè)轉(zhuǎn)型等，將會導致產(chǎn)品訂貨形勢嚴峻，甚至現(xiàn)有訂單有遭遇暫緩、撤單的風險。③由于總量膨脹式的擴張，公司的資金鏈緊張、貨款回收難度增大，資產(chǎn)負債率較高。
④ 部分設備陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。
⑤公司基礎管理薄弱，管理工作粗放等。
根據(jù)以上的經(jīng)營形勢分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用3-5年的時間來實現(xiàn)從根本上提升品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進、求真務實的思路貫穿于公司的整體工作之中。
20年，對于我們來說是機遇與挑戰(zhàn)并存、動力與壓力并存，因此，我們要堅持可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營風險的防范能力，逐步拓展市場，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加強基礎管理工作，優(yōu)化再造生產(chǎn)流程，加大投資力度，實現(xiàn)經(jīng)濟總量與經(jīng)營規(guī)模平穩(wěn)較快發(fā)展。
三、20年工作思路、奮斗目標與工作重點
20年，公司的總體工作思路是：總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、循序漸進，努力實現(xiàn)經(jīng)營總量平穩(wěn)較快發(fā)展。
整體規(guī)劃，就是要求我們高瞻遠矚，從全局、大局和長遠的角度出發(fā)，來規(guī)劃公司未來的發(fā)展方向，實現(xiàn)構(gòu)建裝備制造業(yè)基地的宏偉藍圖。在未來的3-5年內(nèi)，我們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現(xiàn)一流的產(chǎn)品和卓越的品質(zhì)，著力打造成為國內(nèi)裝備制造業(yè)的中流砥柱。
分步實施，就是將公司的整體規(guī)劃進行分割成若干個步驟，腳踏實地，一步一個腳印的將各項計劃付諸實施，最終實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標。
重點突破，就是將公司在發(fā)展過程中遭遇的重大問題進行專項調(diào)研論證，根據(jù)調(diào)研情況，制定切實可行的解決方案，組織相關(guān)人員攻關(guān)解決。
循序漸進，就是要求我們根據(jù)既定的目標，謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，持續(xù)改進，用自己突出的工作業(yè)績來實現(xiàn)公司品質(zhì)的提升。
根據(jù)上述工作思路，20年公司的奮斗目標是：
銷售突破7億元!
依據(jù)上述奮斗目標，20年我們要重點抓好以下工作：
1、開拓市場，創(chuàng)造一流營銷業(yè)績。
20年訂貨形勢比較嚴峻，因此我們要更加努力，抓住機遇，乘勢而上，為耐力發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持和產(chǎn)業(yè)支撐。一是要鞏固已有的合作關(guān)系;二是要做好回訪和售后服務工作，建立長久合作機制，為經(jīng)銷的長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎;三是要適時調(diào)整營銷策略和主攻方向，堅持走差異化的發(fā)展戰(zhàn)略之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，不斷向生產(chǎn)制造高端方向發(fā)展和延伸，為公司不斷取得一流的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造有利的物質(zhì)基礎和外部條件。
2、調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化再造工作流程。
一是重新設立以計劃引領(lǐng)為中樞的組織架構(gòu)。二是針對各單位、各車間工作流程不規(guī)范、物品錯拿亂放、遇事相互推諉、生產(chǎn)效率不高的現(xiàn)象，我們要以“簡潔”為原則，以“形成完整密閉的回路”為指導思想，以“重點工作”為對象，重新界定各單位、各部門的工作職能，修改重申工作流程。三是以工作流程為依據(jù)，嚴格執(zhí)行考核辦法。這樣做，一是為了提高生產(chǎn)效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié);二是為了使公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動都在受控的狀態(tài)下進行，盡快走上規(guī)范化、標準化的模塊式生產(chǎn)道路。
3、強化全員培訓，提高員工整體素質(zhì)。
教育培訓工作任重而道遠，我們必須堅持培訓，不斷地創(chuàng)新培訓方式，才能跟上公司跨越式發(fā)展的步伐，多渠道、多形式的儲備各類專業(yè)技術(shù)力量和管理人才。20年重點培訓工作：一是要對全體員工在年內(nèi)集中培訓一次，每周一期，培訓內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎的應知應會問題;二是要提高技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能;三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓，進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。
4、大力宣傳引導，深入開展節(jié)能降耗和6S管理。
節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場管理是一項長期堅持的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒匀挥泻艽蟮拈_展空間。所以，20年，我們?nèi)匀灰^續(xù)全方位、多角度、深層次的開展節(jié)能降耗工作，各單位要制定詳實的整改項目和實施措施，持久有效的將節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場管理工作開展下去，全面提升公司的基礎管理水平。
5、持續(xù)改進創(chuàng)新是1111公司的動力之源。
在20年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點來看待事物，積極發(fā)揮人的主觀能動性;其次，在瞬息萬變的市場面前，我們要不斷的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)新型能源、綠色能源需要的新設備，加大產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新力度，爭取在20年新產(chǎn)品和新技術(shù)方面有重大突破，使公司的核心競爭力再上一個臺階;再次，通過管理創(chuàng)新走一條可持續(xù)、低成本和高效率的，節(jié)能環(huán)保和人與環(huán)境和諧相處的科學發(fā)展之路。
6、弘揚“1111”精神，打造特色企業(yè)文化。1111公司的發(fā)展與“不斷持續(xù)改進創(chuàng)新”的企業(yè)精神息息相關(guān)。20年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，不斷探索，努力實踐，打造強勢企業(yè)文化;二是要利用培訓、宣傳等方法，積極倡導文化管理理念，堅持開展養(yǎng)成教育，提高員工職業(yè)素養(yǎng);三是廣泛開展技術(shù)能力競賽，通過總結(jié)推廣各類先進典型的模范事跡，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發(fā)努力、多做貢獻;四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活，陶冶員工情操，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。
同志們：
昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20年，我們將站在一個新的起點上，放大已有優(yōu)勢、凸顯潛在優(yōu)勢、營造不具備的優(yōu)勢。讓我們團結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為1111公司實現(xiàn)裝備制造業(yè)中流砥柱的宏偉藍圖而努力奮斗!
謝謝大家!
董事長發(fā)言講話4尊敬的公司董事會：
年是公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，作為公司的董事長，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。
作為公司的董事長，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。
根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。
根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，
3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
董事長發(fā)言講話5各位同仁：
豬年即將過去，豬年正大踏步向我們奔來。在這辭舊迎新的日子里，我們歡聚一堂，暢談成績，總結(jié)經(jīng)驗，為的是在新的一年里快馬加鞭，馬到成功!創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!在這辭舊迎新的日子里，我代表公司向全體員工在這一年里付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直在背后大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
過去的一年，我們有成績也有不足，有歡樂也有苦惱，但是成績是主要的，讓我們發(fā)揚成績，糾正不足，保持歡樂，丟掉苦惱，滿懷信心的邁入新的一年。其他的剛才何經(jīng)理已經(jīng)講過了，這里不再重復。我主要強調(diào)一下我們公司的經(jīng)營理念。
首先是憑誠信立足。
人無信不立，誠信方能達天下。對企業(yè)外部來說，誠信是立足市場的基石，是品牌，是信譽，更是競爭力;對企業(yè)內(nèi)部來說，誠實是道德之基;守信是和諧之源。為此，我們對外要處處樹立和維護公司的誠信形象，辦事要實實在在，說話一言九鼎。(但也不是啥都能說，商業(yè)機密、內(nèi)部隱私千萬不能說。)而對內(nèi)我們的員工必須誠實守信，樹立好的品德。我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們誠實守信，吃苦耐勞，處處維護公司的利益，不因小事而毀譽，不因私利而廢公。比如：????。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。誠實守信的人總是能贏得人緣和信任。有了誠信做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
靠質(zhì)量樹名
社會上很多知名企業(yè)、知名品牌、知名企業(yè)家，無一不是靠質(zhì)量而取得成功的?！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。質(zhì)量是建造出來的，優(yōu)質(zhì)工程、精品工程是高品質(zhì)的團隊建造出來的。建設高品質(zhì)團隊不是一個人，一個部門的事，而是一項從領(lǐng)導到基層、全員參與的綜合性系統(tǒng)工作，而高素質(zhì)的員工，是企業(yè)質(zhì)量保證體系的基礎。
從前有一父子倆，各背著一袋大米在沙路上行走，父親因年邁被路邊的石子磕絆了一下摔倒，大米淌在了沙路上，兒子急忙將帶沙子的大米裝進口袋，回到家后，兒媳把大米里的沙子撿了一遍，大米下鍋了，兒媳把第一碗米飯盛給父親，父親吃了第一口就吃出沙子，父親很不滿意，讓兒子又重新?lián)炝艘槐樯匙?，下鍋后仍然吃出了沙子。無奈，父親親自撿了一遍沙子，結(jié)果還是同樣吃出了沙子。從這個故事可以說明，如果品質(zhì)出了問題，你就是費再大的勁，也不能彌補已經(jīng)造成的損失。從而說明了質(zhì)量事前控制的重要性。
靠質(zhì)量樹名，就是用優(yōu)秀的品質(zhì)，讓業(yè)主滿意，替我們傳名，我們才能承接更多的工程，才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，也不是董事長發(fā)的，是誰發(fā)的呢?是業(yè)主、是建設方!我們只有建造出優(yōu)質(zhì)精品工程，把企業(yè)品牌闖出來，把企業(yè)形象樹起來，才能有活干、有錢掙。
憑科技發(fā)展
一個企業(yè)的發(fā)展與科技創(chuàng)新息息相關(guān)，無數(shù)事實證明任何一個企業(yè)只有高度重視“科技創(chuàng)新”，不斷在企業(yè)中實科技施創(chuàng)新的手段，企業(yè)才會不斷產(chǎn)生出新的經(jīng)濟增長點，展現(xiàn)新的面貌。
有人說科技創(chuàng)新是技術(shù)人員的事，與我無關(guān)。這你就錯了，觀念決定行動，思路決定出路，就是要求大家都要具有科技創(chuàng)新觀念，用科學的方法來指導我們的一切工作，實行科學管理、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)革新等，這樣我們企業(yè)的發(fā)展才能獲得永恒的動力，在激烈的競爭中立于不敗之地。
靠人才致勝
企業(yè)要發(fā)展，離不開人才?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是人才的競爭，人才是公司實現(xiàn)快速發(fā)展的重要推動力，也是公司最寶貴的財富。有一位企業(yè)家列出了企業(yè)人才致勝的四大機制，即賽馬機制、梯隊機制、舞臺機制和分享機制。
賽馬機制就是說我們的用人機制要改相馬為賽馬，通過實實在在的工作，能夠讓人才真正的體現(xiàn)出來，因為衡量人才的標準只有一個，那就是結(jié)果。
第二個是梯隊機制。我們經(jīng)常講人才缺乏、一將難求，就想招一個人過來，但招來的人或者不管用，或者是用處很大，但是他一旦離開，就是企業(yè)的危機。企業(yè)里不能只依靠某一個人，德魯克說，如果一個企業(yè)離開了某一個人不行的化，就是說一個企業(yè)不能離開某一個人的話，則無論如何都是管理者管理的失敗。反之，企業(yè)如果建立起老中青結(jié)合的人才梯隊，這個企業(yè)就能夠形成穩(wěn)定，人才也會不斷涌現(xiàn)，企業(yè)就不會出問題。
第三是舞臺機制。筑巢才能引鳳，也就是說企業(yè)必須有一個強有力的平臺，讓每一個優(yōu)秀人才，得到充分的發(fā)揮，讓他們得到一種成就感和滿足感。舞臺機制實際上是就是授權(quán)、放權(quán)，讓優(yōu)秀的人才有自己的空間舞臺。
最后一個是分享機制。這與我們的經(jīng)營理念“與員工雙贏”是一致的，就是經(jīng)營成果大家分享。
為社會造福
人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，要熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，多提供就業(yè)崗位，造福一方百姓，樹立良好的社會形象。最終會使社會上更多的人宣傳我們、支持我們，從而提高我們公司的知名度，促進企業(yè)發(fā)展。
與員工雙贏。
企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工。我們是一個團隊，團隊贏，個人才能贏!只有公司贏利大家才有錢賺，才能夠有獎金發(fā)，公司發(fā)展的好，信譽度高，我們出去一說自己是“玉潤人”，才會覺得更自豪!這是其一，另外為了增加大家的收入，充分體現(xiàn)與員工雙贏的理念，我們把部分項目拿出來讓員工入股，實行單獨核算，利潤共享，風險公司扛大頭。今年是息縣中州大道工程，以后還會這樣做?？傊?，我劉金玉一個人贏，不是贏，公司員工都贏，那才是贏。
