發(fā)布時(shí)間：2023-03-01 16:28:45
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、株洲經(jīng)濟(jì)增長方式運(yùn)行現(xiàn)狀
改革開放初中期，我國靠低級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式創(chuàng)造了舉世矚目的成效，但是現(xiàn)在依靠制造業(yè)單一生產(chǎn)型、依賴高投入和出口的低級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)造成我國經(jīng)濟(jì)內(nèi)外失衡。我們要把這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)作為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一次機(jī)遇，引導(dǎo)三次產(chǎn)業(yè)本著著眼現(xiàn)實(shí)、著眼未來、著眼世界的原則來確定自己的發(fā)展方向。目前，株洲經(jīng)濟(jì)正處在追求總量和速度的數(shù)量型增長方式向注重經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益的提高以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)的質(zhì)量型增長方式的轉(zhuǎn)變時(shí)期。我們應(yīng)從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境、經(jīng)濟(jì)增長的穩(wěn)定性與結(jié)構(gòu)變化、節(jié)能減排、科技創(chuàng)新等五方面綜合考慮株洲經(jīng)濟(jì)增長方式運(yùn)行現(xiàn)狀。
(一)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高
“十一五”以來，株洲積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)走低投入、低耗能、高產(chǎn)出、高效益的發(fā)展道路，資源配置效率明顯提高，經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變步伐加快。政府、企業(yè)和個(gè)人收入均實(shí)現(xiàn)較快增長。，全市稅收收入29.14億元，比增長87.9%，年均增長23.4%；地方財(cái)政一般預(yù)算收入46.74億元，比增長90.3%，年均增長23.9%。，全市規(guī)模以上工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)達(dá)到193.2%，比提高61.8個(gè)百分點(diǎn)；工業(yè)利潤總額30.31億元，比增長74.4%，年均增長20.4%。與此同時(shí)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入穩(wěn)步增長，為16430元，比增長46.3%，年均增長13.5%；農(nóng)民人均純收入5837元，比增長72%，年均增長19.8%。
(二)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境較為寬松
近年來，株洲為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，加快政府職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，通過推進(jìn)決策科學(xué)化，簡(jiǎn)化行政審批制度，下放市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限，加強(qiáng)公共行政服務(wù)體系建設(shè)，逐步把政府職能轉(zhuǎn)到為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造出良好的氛圍。
“十一五”以來，株洲經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的改善密不可分。截至末，株洲金融機(jī)構(gòu)本外幣存款余額755.44億元，比增長62.2%，年均增長17.5%；本外幣各項(xiàng)貸款余額349.34億元，比增長54.1%，年均增長15.5%。株洲逐步完善城市和產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，改善了城區(qū)路網(wǎng)、強(qiáng)化了城市管理和優(yōu)化了交通秩序，城市品位大幅提升，極大地緩解了株洲發(fā)展的空間瓶頸問題。目前株洲突出“一提兩改三化四創(chuàng)”，正在形成“一體三極、一圈三環(huán)”的城市發(fā)展新格局。資金供應(yīng)穩(wěn)步增加與城市功能的逐步完善，為社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)順利進(jìn)行提供有力保障。
(三)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以二產(chǎn)業(yè)為主
近年來，株洲以發(fā)展為主線，積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，到三次產(chǎn)業(yè)比例關(guān)系調(diào)整為12.1：54.7：33.2，三次產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率分別為5.1%、59.3%和35.6%。與相比較，一產(chǎn)全市比重下降1.4個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)gdp增長貢獻(xiàn)率下降1.9個(gè)百分點(diǎn)；二產(chǎn)全市比重上升4.4個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)gdp增長貢獻(xiàn)率下降0.4個(gè)百分點(diǎn)；三產(chǎn)全市比重下降3個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)gdp增長貢獻(xiàn)率上升0.1個(gè)百分點(diǎn)。以上數(shù)據(jù)表明株洲二產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為迅速，株洲產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以二產(chǎn)業(yè)為主。
(四)節(jié)能減排工作成效顯著
“十一五”以來，株洲堅(jiān)持發(fā)展與節(jié)能同步、開發(fā)與節(jié)約并舉，以狠抓節(jié)能降耗與環(huán)境保護(hù)工作作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的重要舉措。株洲萬元gdp能耗1.39噸標(biāo)準(zhǔn)煤，比下降11.8%，年均節(jié)能3.8%，超過全省目標(biāo)0.1個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，單位工業(yè)增加值能耗、單位工業(yè)gdp電耗分別由的2.93噸標(biāo)準(zhǔn)煤和1206.2千瓦時(shí)下降到1.54噸標(biāo)準(zhǔn)煤和1016.3千瓦時(shí)，分別降低47.4%和15.7%。同樣，環(huán)境保護(hù)工作得到加強(qiáng)，全市工業(yè)廢水治理設(shè)施處理能力由的56.02萬噸/日提高到的57.25萬噸/日，增長2.2%；工業(yè)煙塵去除量由的121.65萬噸降低到的115.18萬噸，下降5.3%；工業(yè)固體廢物利用量由的185.27萬噸提高到的238.13萬噸，增長77.8%，城市環(huán)境和空氣質(zhì)量明顯改善。
(五)科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)明顯
科技進(jìn)步是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力，同時(shí)也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的有效手段。株洲始終把科技創(chuàng)新放在突出位置，圍繞運(yùn)用高新技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。工業(yè)對(duì)于株洲經(jīng)濟(jì)有著風(fēng)向標(biāo)的作用，以科技創(chuàng)新促進(jìn)工業(yè)發(fā)展是推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)市”方略的重要舉措。目前，全市擁有7個(gè)國家級(jí)、19個(gè)省級(jí)技術(shù)中心，7個(gè)國家級(jí)、2個(gè)省級(jí)企業(yè)博士后工作站，大中型工業(yè)企業(yè)、科研院所、高等院校的科研經(jīng)費(fèi)達(dá)16.2億元，占gdp的比重達(dá)到1.8%，居全省首位。到末，株洲擁有高新技術(shù)企業(yè)155家，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)增加值143.8億元，高新技術(shù)增加值占全部規(guī)模工業(yè)增加值比重為45.9%。
二、株洲經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變存在的問題
“十一五”期間，株洲在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式方面取得了初步成效，但按照以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀要求還有一定差距。全球金融危機(jī)以來，株洲經(jīng)濟(jì)，特別是二產(chǎn)業(yè)受到相當(dāng)大的沖擊，這與株洲經(jīng)濟(jì)增長方式不合理有密不可分的關(guān)系，從現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)看，主要存在著以下幾方面問題。
(一)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾仍然突出
近年來，株洲不斷加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，但結(jié)構(gòu)性矛盾仍較為明顯。首先是工業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)矛盾突出，層次不高。由于多年傳統(tǒng)工業(yè)化道路的影響，資源型和原材料工業(yè)仍占主導(dǎo)地位，多數(shù)產(chǎn)業(yè)位于產(chǎn)業(yè)鏈條上游，下游產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品不多。其次是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，這主要表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：一是總量不足，比重偏低，“十一五”以來株洲第三產(chǎn)業(yè)占gdp比重一直在34%至35%左右，而發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的這一比例在60%至80%之間；二是領(lǐng)域狹小、結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，至批發(fā)零售、住宿餐飲、居民服務(wù)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)增加值占第三產(chǎn)業(yè)的70.7%、70%和70.2%，而金融、保險(xiǎn)、物流、信息、咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比例過低，發(fā)展嚴(yán)重不足，吸納就業(yè)能力不強(qiáng)。
(二)研發(fā)能力相對(duì)偏弱，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)
，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位數(shù)為1145家。其中，國有企業(yè)47家，集體企業(yè)47家，股份制及其他企業(yè)1051家，分別占4.1%、4.1%和91.8%。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中有自主創(chuàng)新活動(dòng)的僅有102家，覆蓋面為8.9%。數(shù)據(jù)顯示，自主創(chuàng)新活動(dòng)尚未成為株洲工業(yè)企業(yè)的普遍行為。此種情況如不改變，可預(yù)見的結(jié)果是研發(fā)的低投入，直接導(dǎo)致技術(shù)落后，進(jìn)而影響企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率與資源的使用效率，使企業(yè)陷入只重視產(chǎn)量和價(jià)格而不重視研發(fā)投入的惡性循環(huán)，進(jìn)一步阻礙技術(shù)進(jìn)步，這樣必將嚴(yán)重制約株洲經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的步伐。
(三)高排放、高能耗的現(xiàn)狀未得到根本改變
由于株洲屬典型的重工業(yè)城市，主要工業(yè)原料與能源消費(fèi)品種，例如冶金、化工、煤炭在加工轉(zhuǎn)換及燃燒過程中，產(chǎn)生大量的廢氣、廢水和固體廢物，污染較為嚴(yán)重，且處理成本過高，部分經(jīng)濟(jì)增長建立在犧牲環(huán)境的基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)發(fā)展得不償失。另外，株洲經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)偏重，高耗能的有色金屬冶煉、化工等行業(yè)發(fā)展迅速，這種重型化工業(yè)導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)增長對(duì)資源、能源過分依賴，同樣對(duì)能源消耗過大。以株洲工業(yè)支柱行業(yè)中的化工為例：化工行業(yè)完成規(guī)模工業(yè)增加值49.3億元，同比增長22.1個(gè)百分點(diǎn)，耗電量下降2.5個(gè)百分點(diǎn)。雖然數(shù)據(jù)顯示化工行業(yè)耗電量增長速度低于增加值增長速度，但是從總量構(gòu)成的角度來看，占全市規(guī)模工業(yè)增加值14.3%的化工行業(yè)消耗掉的卻是全市24.9%工業(yè)電量。同樣屬于株洲工業(yè)支柱的有色金屬冶煉行業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模工業(yè)增加值51.3億元，占全市規(guī)模工業(yè)增加值14.9%，消耗掉全市27.1%的工業(yè)電量。
(四)發(fā)展空間仍然不足
一方面，隨著近年來株洲不斷加大項(xiàng)目招商引資工作力度，加快房地產(chǎn)開發(fā)、園區(qū)和城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造，土地資源日漸減少。另一方面，由于歷史原因，株洲舊的建設(shè)布局比較分散、零亂，規(guī)劃不盡合理，造成現(xiàn)今株洲發(fā)展空間不足，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雖然近年來株洲逐步完善城市布局規(guī)劃，空間拓展也取得初步成效，但用地仍趨于緊張。
三、推進(jìn)株洲經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的建議
從株洲經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況看，經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變必須有效地發(fā)揮政府引導(dǎo)作用、企業(yè)主體作用和市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，使經(jīng)濟(jì)增長從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，向滿足人民物質(zhì)、文化需要和環(huán)境生態(tài)需要轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)推進(jìn)株洲經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力。:
1、牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，加快服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，必須把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過程，建立健全符合科學(xué)發(fā)展觀要求的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展體系，按照立足科學(xué)發(fā)展、完善體制機(jī)制、促進(jìn)社會(huì)和諧的總體要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際，確定符合實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略。
提供服務(wù)是政府的重要職能，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式需要政府發(fā)揮能夠集中力量辦大事的優(yōu)勢(shì)，因而需要加快服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步合理規(guī)劃，拓展發(fā)展空間，繼續(xù)加大經(jīng)濟(jì)管理體制改革力度，完善政策支持，特別是在技術(shù)交易、人才培訓(xùn)、勞動(dòng)力供給、信息服務(wù)、管理咨詢等方面不斷提高服務(wù)效率與服務(wù)水平。
2、繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向集約型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的主要途徑和重要內(nèi)容。株洲要繼續(xù)實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新型化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；椒?，繼續(xù)實(shí)施“5115”工程，按照集中式布局、集約化生產(chǎn)、集群化發(fā)展的要求，打造千億產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)筑以“兩型產(chǎn)業(yè)”為核心的產(chǎn)業(yè)體系，以加速園區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，以“大招商、招大商”的理念為紐帶，大力支持高新區(qū)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園和陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園做大做強(qiáng)，發(fā)展各縣區(qū)工業(yè)園區(qū)和工業(yè)小區(qū)，突出骨干項(xiàng)目建設(shè)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
在做大做強(qiáng)工業(yè)的同時(shí)，大力發(fā)展一、三產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。加快農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)來帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長，通過擴(kuò)大農(nóng)業(yè)設(shè)施規(guī)模，加快發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工基地，做大做強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，打造出更多的農(nóng)產(chǎn)品品牌，培育農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)集群，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。把服務(wù)業(yè)放在更加突出的位置，不斷擴(kuò)大服務(wù)業(yè)規(guī)模和提高服務(wù)業(yè)的整體水平，繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加快發(fā)展與人民生活密切相關(guān)的教育、文化、衛(wèi)生和旅游產(chǎn)業(yè)，大力促進(jìn)連鎖經(jīng)營、物流配送、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、電子商務(wù)、金融等新興產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，積極引進(jìn)大型股份制商業(yè)銀行入駐株洲，積極利用好國家、省支持房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，實(shí)現(xiàn)住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和工業(yè)地產(chǎn)共同發(fā)展。
一、基本情況
近年來，各級(jí)黨委、政府把培育和發(fā)展品牌作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突出任務(wù)來抓，通過宣傳、引導(dǎo)和扶持企業(yè)積極運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略，全市商標(biāo)事業(yè)獲得較快發(fā)展，商標(biāo)注冊(cè)量明顯增加，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)用。目前，全市共有商標(biāo)5600件，商標(biāo)持有企業(yè)占全市企業(yè)的27%。其中，擁有著名商標(biāo)55個(gè)，涉及50家企業(yè)；擁有馳名商標(biāo)5個(gè)，持有企業(yè)分別是：東阿阿膠股份有限公司、時(shí)風(fēng)有限責(zé)任公司、聊城魯西化工集團(tuán)公司、山東鳳祥集團(tuán)公司、山東齊魯油漆有限公司。
從我們調(diào)查的情況看，這些馳名和著名商標(biāo)持有企業(yè)，不僅在銷售收入、實(shí)現(xiàn)利潤、上繳稅收等方面每年都有平均20%—40%的增長，而且對(duì)拉動(dòng)全市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的作用。特別是在以下三個(gè)方面，表現(xiàn)尤為突出：
（一）一個(gè)馳名商標(biāo)激活了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。馳名商標(biāo)持有企業(yè),能通過其商標(biāo)的影響和作用，形成以自己為龍頭的鏈條產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，達(dá)到“走活一步,全盤皆活”的效果。近年來，鳳祥集團(tuán)以“公司+合作社+農(nóng)場(chǎng)”的基本運(yùn)行模式，大刀闊斧地走貿(mào)工農(nóng)一體化、養(yǎng)加銷一條龍的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的新路子。目前，鳳祥集團(tuán)是我國排名第三的雞肉供應(yīng)商，是國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。2006年實(shí)現(xiàn)銷售收入33.8億元，利稅2.69億元。鳳祥對(duì)飼養(yǎng)戶采取統(tǒng)一管理、統(tǒng)一提供技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一提供飼料、統(tǒng)一對(duì)外運(yùn)輸?shù)任褰y(tǒng)一措施，提供免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)、免費(fèi)送飼料、免費(fèi)運(yùn)輸?shù)确?wù)，帶動(dòng)山東、河南、河北省12縣的數(shù)十萬農(nóng)民、6000多萬只飼養(yǎng)量，對(duì)整個(gè)肉雞市場(chǎng)是一種秩序上的穩(wěn)定，一種領(lǐng)軍式的帶動(dòng)。
（二）一個(gè)馳名商標(biāo)帶動(dòng)了一方經(jīng)濟(jì)。馳名商標(biāo)的意義不僅是使一個(gè)企業(yè)有了自己的航標(biāo)，更重要的是，它會(huì)以地區(qū)商品的名義出現(xiàn)在市場(chǎng)上，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。時(shí)風(fēng)集團(tuán)在這些年的改革發(fā)展中開拓創(chuàng)新，不斷改變發(fā)展思路，堅(jiān)持以科技?jí)汛笃髽I(yè)的宗旨，現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)集多種農(nóng)業(yè)機(jī)械制造為一體的綜合性企業(yè)。2006年時(shí)風(fēng)集團(tuán)總銷售收入達(dá)到142億元，納稅數(shù)額占全縣納稅總額的20%左右。更重要的是，拉動(dòng)了該縣乃至全市農(nóng)機(jī)配件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，成為全市十大百億產(chǎn)業(yè)之一。
（三）一個(gè)馳名商標(biāo)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入了競(jìng)爭(zhēng)力。東阿阿膠股份有限公司通過多年的品牌經(jīng)營，大打攻勢(shì)戰(zhàn)，現(xiàn)已在國內(nèi)同行業(yè)中闖出了招牌，樹立了威望，產(chǎn)、銷量列全國同行業(yè)前茅，國內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到了75%，出口占有率更是增勢(shì)迅猛，達(dá)到了90%，基本形成了壟斷的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力得到了很大的提升?，F(xiàn)在從南到北，從內(nèi)陸到港澳臺(tái)，一提到東阿阿膠，人們便會(huì)想到聊城，幾乎已經(jīng)成為了聊城的城市名片。
商標(biāo)持有企業(yè)的快速發(fā)展，源自蘊(yùn)藏著無形價(jià)值的證明商標(biāo)，源自這些珍視這塊牌子的合法經(jīng)營者，源自各級(jí)各有關(guān)部門和消費(fèi)者對(duì)這塊牌子的關(guān)注和保護(hù)。實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，不僅可以為企業(yè)搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)打造利器，而且還能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力、增加新優(yōu)勢(shì)，必將促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
二、目前存在的主要不足和差距
通過調(diào)研，我們了解到，盡管我市在實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略方面取得了一定成績(jī)，但與先進(jìn)地市相比、與我們蘊(yùn)藏的潛力相比，還存在不少的不足和差距，需要引起我們的足夠重視。
（一）商標(biāo)意識(shí)不夠強(qiáng)，總量還不夠大。國內(nèi)一位優(yōu)秀企業(yè)家曾經(jīng)說過，我國不乏優(yōu)秀的企業(yè)，也不乏優(yōu)秀的產(chǎn)品，最缺乏的是真正意義上的品牌概念和商標(biāo)戰(zhàn)略意識(shí)。他的話也非常符合我市的實(shí)際情況。通過近幾年的發(fā)展，雖然我市的商標(biāo)意識(shí)有了很大增強(qiáng)，但注冊(cè)商標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名商標(biāo)、實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的氛圍還不夠濃厚。截至目前，全市共有各類企業(yè)20667家，擁有商標(biāo)企業(yè)數(shù)占全市企業(yè)總數(shù)的27%，占全省總數(shù)的5%；在現(xiàn)有的5600件商標(biāo)中，著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)只占商標(biāo)總數(shù)的0.2%。這與我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平十分不相稱。
（二）企業(yè)重視投資建設(shè)，忽視創(chuàng)立自主品牌。我們大多數(shù)的企業(yè)仍然只是將目光停留在資金、技術(shù)、原材料等有形資產(chǎn)上，而視注冊(cè)商標(biāo)為可有可無，可早可晚。目前，全市仍有73%的企業(yè)沒有注冊(cè)自己的商標(biāo)，有的企業(yè)貪圖省事，僅滿足于借用他人的品牌進(jìn)行貼標(biāo)生產(chǎn)，“東一榔頭，西一棒槌”，導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失殆盡，永遠(yuǎn)停留在“打工仔”的位置上而無出頭之日。有的企業(yè)隨意取個(gè)名字就開始生產(chǎn)，當(dāng)產(chǎn)品因沒有注冊(cè)商標(biāo)而無法進(jìn)入大、中城市市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)才想起申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，往往這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己使用的所謂“商標(biāo)”早已被別人注冊(cè)了。有的企業(yè)不注重商標(biāo)的使用價(jià)值，導(dǎo)致品牌丟失。我市*的衛(wèi)河酒業(yè)在*年注冊(cè)了名為“謝公”的商標(biāo)，經(jīng)過多年的經(jīng)營和宣傳，現(xiàn)在在市場(chǎng)上有著很好的口碑和信譽(yù)，銷路一直很好。但由于在*年過期時(shí)沒有續(xù)冊(cè)而被浙江省甌楠陳釀柑橘酒廠搶注，把多年的市場(chǎng)拱手讓給了別人，現(xiàn)在后悔莫及，再注冊(cè)已不可能。
（三）優(yōu)勢(shì)資源還沒有得到充分挖掘。比如在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面，我們有著特殊的地理環(huán)境和得天獨(dú)厚的自然條件，形成了一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)產(chǎn)品，理應(yīng)有很好的市場(chǎng)。但由于忽視了發(fā)揮品牌商標(biāo)的重要作用，致使大部分產(chǎn)品處于“一流品質(zhì)、二流包裝、三流價(jià)格”的尷尬地位，即便少部分產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，由于有品質(zhì)無商標(biāo)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，叫好不叫座，沒能帶來應(yīng)有的效益。例如：我市冠縣的冠州鴨梨已有500多年的栽培歷史，具有味甜且營養(yǎng)豐富的特點(diǎn)，各方面都不弱于萊陽梨?，F(xiàn)在，萊陽梨已被列入山東地理標(biāo)志品牌，其系列產(chǎn)品已經(jīng)暢銷國內(nèi)外，但由于我們的產(chǎn)品忽視了這方面的工作，目前無論銷量還是其影響力冠縣梨都不如萊陽梨，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)一步的拓展造成了影響。
（四）商標(biāo)對(duì)我市產(chǎn)業(yè)集群的帶動(dòng)作用還不強(qiáng)。目前，寧波市目前制造業(yè)擁有商標(biāo)23440件，占各類商標(biāo)總數(shù)的79.5%；馳名商標(biāo)所有人分布在制造業(yè)的有35戶，占94.6%;著名商標(biāo)所有人分布在制造業(yè)的有161戶,占總數(shù)的88.5%。該市已形成了以制造業(yè)為主的商標(biāo)行業(yè)現(xiàn)象。這些商標(biāo)持有企業(yè)往往具有強(qiáng)勁的帶動(dòng)效應(yīng)，通過這種效應(yīng)的帶動(dòng)，產(chǎn)生了資源集中、技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等一系列快速發(fā)展條件，從而催生了大批的塊狀產(chǎn)業(yè)集群，形成了多個(gè)強(qiáng)勢(shì)行業(yè)。我市雖然擁有一批特色突出、規(guī)模較大、優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)群體，但由于缺乏有效的集體商標(biāo)或證明商標(biāo)，影響了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力。
這些問題不僅是實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略過程中的攔路虎，也是制約全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要因素，應(yīng)當(dāng)引起各級(jí)的高度重視，并認(rèn)真加以解決。
三、幾點(diǎn)建議
（一）加大宣傳力度，提高全社會(huì)的商標(biāo)意識(shí)。各級(jí)各有關(guān)部門要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《商標(biāo)法》，進(jìn)一步增強(qiáng)商標(biāo)意識(shí)，把推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展作為一項(xiàng)重要任務(wù)牢牢抓在手中。要積極拓寬宣傳渠道，加大宣傳力度，提高企業(yè)和部門注冊(cè)商標(biāo)、使用商標(biāo)、保護(hù)商標(biāo)的意識(shí)。要充分發(fā)揮電視、報(bào)紙、廣播等各種媒體的作用，加大實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的宣傳力度，努力在全市營造出濃厚的輿論氛圍。要有計(jì)劃地邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家及成功人士給企業(yè)講課，介紹商標(biāo)戰(zhàn)略的運(yùn)作和經(jīng)營等有關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)利用商標(biāo)開拓市場(chǎng)的能力。通過采取多種形式，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)、各有關(guān)部門、廣大企業(yè)和全社會(huì)的商標(biāo)意識(shí)，調(diào)動(dòng)起廣大企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳名著名商標(biāo)的積極性和主動(dòng)性。
（二）制定切實(shí)可行的商標(biāo)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃。一是各級(jí)政府要在制定本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)，制定商標(biāo)戰(zhàn)略整體規(guī)劃，分階段地制定切實(shí)可達(dá)的目標(biāo)，一個(gè)階段實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)目標(biāo)樹立一批品牌，并認(rèn)真抓好落實(shí)。二是各大中型企業(yè)也要結(jié)合自身實(shí)際，制定本企業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，努力爭(zhēng)創(chuàng)更多的馳名著名商標(biāo)。
（三）挖掘特色優(yōu)勢(shì)資源，打造自己的品牌經(jīng)濟(jì)。我市具有較強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品資源、豐富的歷史文化資源和極具潛力的旅游資源。我們應(yīng)立足這些優(yōu)勢(shì)，充分挖掘發(fā)揮這些資源，大力實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，打造自己的品牌經(jīng)濟(jì)。對(duì)列入發(fā)展規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，要精心培育、重點(diǎn)扶持，堅(jiān)持成熟一批、推薦一批、儲(chǔ)備一批，形成金字塔型的商標(biāo)梯隊(duì)，確保創(chuàng)牌不斷層。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；考證熱；廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院
在就業(yè)壓力等眾多綜合因素影響下，在校大學(xué)生考證熱現(xiàn)象越演越烈，然而這種狂熱的考證行為有多少是被迫的，有多少是自愿自發(fā)的？如果說把考證當(dāng)做一種投資，那么在校大學(xué)生面臨著怎樣的風(fēng)險(xiǎn)？又有著怎樣的收益？再者，在校大學(xué)生考證是否在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)，還存在什么問題，應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)，都是值得深入探討的。
一、調(diào)查背景
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校內(nèi)考證現(xiàn)象非常普遍，校園內(nèi)到處可見學(xué)生們手捧著考證的相關(guān)教材穿梭在教學(xué)樓及圖書館里，每逢周末還有部分同學(xué)要到外校進(jìn)行培訓(xùn)?？甲C已經(jīng)成為在校大學(xué)生的“必修課”，用在考證上的費(fèi)用是只增不減。本次調(diào)查對(duì)象以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)大一、大二和大三的同學(xué)為主體；以調(diào)查問卷為主要形式，結(jié)合需要使用觀察法及資料法進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查選取了五個(gè)學(xué)院分不同年級(jí)不同性別均等分發(fā)問卷，共發(fā)了300份問卷，回收了278份，回收率約達(dá)93%。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
（一）考證意愿及類型
1、考證意愿
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有93%的同學(xué)有考證的打算，只有7%的同學(xué)不打算考證。經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，不打算考證的同學(xué)大多是藝術(shù)類專業(yè)的，而且是男同學(xué)居多。
2、考證類型
經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，同學(xué)們比較傾向于考一些語言水平證及從業(yè)資格證，部分同學(xué)存在盲目跟風(fēng)心理，哪個(gè)熱門就考哪個(gè)。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因在于學(xué)校規(guī)定，英語不過四級(jí)不得學(xué)位證，所以很多同學(xué)就把四六級(jí)放在首位，當(dāng)做必考的證書。從業(yè)資格證也是同學(xué)們熱捧的香饃饃，絕大多是同學(xué)是因?yàn)榫蜆I(yè)的壓力，像會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，是進(jìn)入到會(huì)計(jì)領(lǐng)域的必備證書，而廣西財(cái)經(jīng)院校的很多專業(yè)都會(huì)涉及到這一科目，所以在選擇從業(yè)資格證的時(shí)候很多同學(xué)都會(huì)首選會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。從這里可以看出，同學(xué)們選擇考證類型時(shí)，主要考慮的是專業(yè)本事及市場(chǎng)的需求，其次是證書的實(shí)用性，再次是個(gè)人的興趣，最后就是受到身邊同學(xué)們的影響，認(rèn)為多一本證就多一點(diǎn)籌碼，無論其需要投入多少。
（二）大學(xué)生獲取考證信息的渠道及動(dòng)機(jī)
1、大學(xué)生獲取考證信息的渠道
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，37%的同學(xué)是通過身邊的人去了解考證信息的，也就是說：老師、同學(xué)或家人是同學(xué)們考證的一個(gè)重要的影響者，他們的建議往往是同學(xué)們考證類型及數(shù)量的指向標(biāo)；21%的同學(xué)是通過網(wǎng)上了解的，這個(gè)數(shù)據(jù)和現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息化息息相關(guān)，現(xiàn)在大部分同學(xué)都有電腦和智能手機(jī)，網(wǎng)上的信息量大且及時(shí)，同學(xué)們不僅可以在網(wǎng)上了解到相關(guān)考證的報(bào)名時(shí)間，還可查詢?cè)撟C的難易程度及往年的通過率，大大提高了同學(xué)們對(duì)考證的了解；17%的人使通過學(xué)校宣傳了解到相關(guān)考證信息的，這個(gè)主要體現(xiàn)在英語等級(jí)考試以及就計(jì)算機(jī)等級(jí)考證上，每到報(bào)名時(shí)間學(xué)校都會(huì)有相關(guān)通知提醒同學(xué)們報(bào)名。因?yàn)閷W(xué)校通知具有一定的權(quán)威性，同學(xué)們接受程度高；同時(shí)，有17%的人使通過其他渠道了解到信息的，這個(gè)可能某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過宣傳單進(jìn)行廣告宣傳，還有8%的同學(xué)是通過雜志去了解考證信息。
2、大學(xué)生考證動(dòng)機(jī)
調(diào)查問卷結(jié)果顯示，增加就業(yè)砝碼是同學(xué)們考證的最大動(dòng)機(jī)，考證費(fèi)是一種投資，投資是為了收益，而收益是通過工作去獲取的，因此同學(xué)們?yōu)榱嗽诋厴I(yè)的時(shí)候能夠順利就業(yè)，很樂意在考證這方面上進(jìn)行投資；對(duì)未來職業(yè)的規(guī)劃也是驅(qū)使同學(xué)們進(jìn)行考證的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，依次排列分別是：提高自身的知識(shí)與技能、受周圍同學(xué)影響、其他、打發(fā)時(shí)間充實(shí)自己。值得關(guān)注的是：受周圍同學(xué)的影響占的比例較大，說明廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院的同學(xué)們考證還是比較容易受旁人影響。
（三）大學(xué)生考證的結(jié)構(gòu)
1、平均每次考證花費(fèi)金額
數(shù)據(jù)顯示，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生平均每次考證花費(fèi)100元以下的占33%，100元到300元的占54%，300元到500元的占11%，500元以上的占2%。一般大學(xué)生平均月支出在600到1200元之間最多，而考證支出在100元到300元之間站的比例最大，那么同學(xué)們的考證占月生活費(fèi)支出在16%至25%之間。這個(gè)比例在一個(gè)可以接受的范圍之內(nèi)，但是考證支出占比超過13%而顯得有些不合適，如果這部分同學(xué)家庭條件良好則問題不大，但是問卷結(jié)果顯示有34%的同學(xué)認(rèn)為考證的花費(fèi)占生活費(fèi)的比例過高了，這說明考證費(fèi)用還是給一部分人造成了很大的壓力，并因此得節(jié)省一定的生活費(fèi)。從一定層面上講，考證影響了部分大學(xué)生的生活質(zhì)量。
2、考證培訓(xùn)費(fèi)用
大部分同學(xué)能接受500元以下的考證培訓(xùn)價(jià)格，有32%的同學(xué)還是能接受500到1000元這樣的培訓(xùn)費(fèi)用，這個(gè)金額看起來比較適合，很多對(duì)自己沒有信心的同學(xué)會(huì)選擇培訓(xùn)。還有一小部分可以接受2000元以上的培訓(xùn)費(fèi)，經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)這部分同學(xué)很大的原因是要考駕照。
三、大學(xué)生“考證熱”現(xiàn)象存在的問題
（一）考證收益和風(fēng)險(xiǎn)問題
1、考證實(shí)際效用并不高
據(jù)訪談部分已經(jīng)畢業(yè)的同學(xué)得知，在校時(shí)考的證，在出去工作時(shí)真正用到的就一兩個(gè)。也就是說，同學(xué)們?cè)谛r(shí)一鼓作氣考的很多類型的證，投入大量的報(bào)名費(fèi)資料費(fèi)，畢業(yè)后工作就只有一份，也只會(huì)用到其中一本證，那么其他多余的證就成了廢紙，更多的時(shí)候還要面臨著繼續(xù)教育，那又得再花一定的錢、時(shí)間以及精力。可能大部分同學(xué)心理都是多一本證就多一塊敲門磚，想用這厚厚一摞的證去向面試官展示自己的能力，這樣的想法可以理解。但現(xiàn)實(shí)生活中，我們只能去敲一個(gè)門，也只需要一塊磚。如果想證明自己的能力，考證并不是唯一的途徑，例如：多參加點(diǎn)全國性的比賽，拿高層次的獎(jiǎng)狀等。漫天撒這樣的一種考證投資，達(dá)到的效用并不是很高，造成了很多不必要的浪費(fèi)。
2、考證存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和危害
考證不是說一考就一定能過，很多時(shí)候報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)投入進(jìn)去了，也拿不到那一紙證明。也有很多同學(xué)在報(bào)了名之后因?yàn)闆]有顧得上復(fù)習(xí)，連考試都不去參加，那報(bào)名費(fèi)就打水漂；還有很多同學(xué)抱著僥幸心理去裸考，最后還是空手而歸?？甲C這項(xiàng)投資，并不是意味著100%的收益。另外，很多同學(xué)為了考證能順利通過，往往在上課的時(shí)候復(fù)習(xí)相關(guān)考證資料，影響了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，更有甚者為考證不去上課，學(xué)風(fēng)紀(jì)律等都拋于腦后，給自己的形象打折。這是一種典型的“撿了芝麻丟西瓜”的現(xiàn)象。
（二）考證心理問題
1、恐懼心理
有句話耳熟能詳：一畢業(yè)就失業(yè)，這句話給在校生造成了一種無形的恐懼感，這種恐慌感迫使部分同學(xué)在考證的時(shí)候失去理性。一味地認(rèn)為考證才能標(biāo)榜自己，證越多就越能保證就業(yè)，對(duì)未來嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)的恐慌以及對(duì)自己的不自信，造成了考證的情緒化和沖動(dòng)化，欠缺理智考慮，往往會(huì)做出錯(cuò)誤的選擇。
2、跟風(fēng)攀比心理
在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候我們就可以發(fā)現(xiàn)，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生考證很大程度上是受到身邊人的影響，很多同學(xué)根本說不清楚自己為什么要考這個(gè)證，就是因?yàn)樯嵊鸦蚺笥褢偃嗽诳?，所以也跟著一起考；有的同學(xué)看到別人手上的證越來越多，出于攀比和虛榮心，便進(jìn)行大量的考證報(bào)名。
3、盲目心理
不少同學(xué)在考證的時(shí)候，只追求數(shù)量不看重質(zhì)量，同學(xué)們?cè)诩庇谇蟪傻倪^程中，往往忽略了證書的適用度，也不在乎適不適合自己，和自己的未來發(fā)展有無聯(lián)系等。造成這種心理的原因，應(yīng)該是部分同學(xué)沒有自己一個(gè)明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，未來是模糊的，造成現(xiàn)在考證的選擇盲目現(xiàn)象。
四、大學(xué)生熱衷考證的原因
廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院在校大學(xué)生，熱衷于考證，這不僅僅是個(gè)人愿望驅(qū)動(dòng)，還有很多外部因素驅(qū)使所形成。上文提及的大學(xué)生考證存在的心里問題，也是大學(xué)生熱衷考證的內(nèi)在原因，下面主要講述外部原因。
（一）就業(yè)市場(chǎng)
用人單位在招聘之時(shí)，與大學(xué)生的接觸時(shí)間十分短暫，存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，用人單位難以甄別學(xué)生的信息，這趨使了雙方得借助相關(guān)證書去證明或作為判斷的依據(jù)。此外，許多行業(yè)存在著從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，特別是一些責(zé)任較大、關(guān)系到公共利益還有社會(huì)通用性較強(qiáng)的行業(yè)，這就迫使有這方面從事意愿的大學(xué)生必須加入到浩蕩的考證大軍中去。
（二）學(xué)校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí)，基本能完成教學(xué)任務(wù)，但在專業(yè)教學(xué)方面，跟時(shí)代的發(fā)展相比還存在著滯后性，有些還停留在過去的理論中，不能夠滿足大學(xué)生就業(yè)的實(shí)際要求。但是考證擁有了證書，便可以明確證明持證人擁有這方面的專業(yè)知識(shí)和技能。另外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常在新生入學(xué)知識(shí)，就進(jìn)行大量的廣告宣傳，鼓吹考證的重要性和必要性，誤導(dǎo)大學(xué)生過分迷信考證。
五、引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待考證的政策建議
大學(xué)生考證問題存在的原因跟社會(huì)跟學(xué)校有一定的關(guān)系，但最根本的原因，是同學(xué)們對(duì)考證的認(rèn)識(shí)不夠理性，沒有認(rèn)真去分析考證這個(gè)投入是否值得，如何在保證專業(yè)課程不受影響的同時(shí)，追求考證收益最大化，或是如何根據(jù)自己的規(guī)劃去進(jìn)行考證選擇。
（一）政府部門嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)考證制度
政府部門應(yīng)逐步健全證書制度，建立科學(xué)有序的評(píng)判機(jī)制，在政策制定方面要能嚴(yán)格規(guī)范有效監(jiān)管。首先要規(guī)范認(rèn)證，包括規(guī)范認(rèn)證部門以及證書種類與功能。如不同的部門或行業(yè)認(rèn)證的證書名稱相同或相似，將造成人們認(rèn)識(shí)模糊不清，不知道應(yīng)該考哪一個(gè)比較權(quán)威，最好明確證書效能。其次要監(jiān)管檢查，確保認(rèn)證質(zhì)量，維護(hù)證書的公信力。再次要規(guī)范培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的審查以及培訓(xùn)過程的監(jiān)督，以確保培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)厲取締非法、不合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，杜絕非法辦證和假證市場(chǎng)，保障大學(xué)生的切身利益，以免大學(xué)生在進(jìn)行考證時(shí)被騙取錢財(cái)，降低大學(xué)生的考證風(fēng)險(xiǎn)。
（二）學(xué)校方面做出正確引導(dǎo)
1、人員引導(dǎo)方面
學(xué)校的輔導(dǎo)員、班主任以及任課老師，平時(shí)和同學(xué)們接觸比較多，應(yīng)該灌輸給同學(xué)們一個(gè)正確合理的考證觀，不能跟隨社會(huì)就業(yè)壓力之風(fēng)，讓學(xué)生進(jìn)行大量考證以保證較高的就業(yè)率。在做相關(guān)引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)因地制宜，針對(duì)學(xué)生個(gè)人的特質(zhì)去給同學(xué)們建議，破解學(xué)生們迷茫、恐慌的心理，杜絕學(xué)生考證的盲目跟風(fēng)。
2、機(jī)構(gòu)監(jiān)督方面
學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范校園考證信息的散布和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理。關(guān)鍵是對(duì)各種認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查和甄別篩選，只準(zhǔn)許合格、規(guī)范的相關(guān)機(jī)構(gòu)與學(xué)校合作，并對(duì)其進(jìn)行備案和信息公布，對(duì)認(rèn)證過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，維護(hù)學(xué)生們的利益。構(gòu)建一個(gè)健康有序的校內(nèi)考證環(huán)境，引導(dǎo)同學(xué)們正確進(jìn)行考證。
（三）大學(xué)生自己樹立科學(xué)的考證觀
1、理性認(rèn)識(shí)
在校大學(xué)生應(yīng)該證書只是求職的敲門磚，學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐能力最重要。證書只是一張薄紙，一個(gè)敲門磚，這一種紙質(zhì)的證明，它不能說明什么，更不能代表就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而大學(xué)生實(shí)際需要的并不是那一張薄薄的紙，而是過硬的實(shí)際操作能力和過強(qiáng)的實(shí)際工作應(yīng)用能力。證書對(duì)于就業(yè)的幫助作用是不可否認(rèn)的，但是并不是越多越好，不能把它看的太重。在做相關(guān)考證選擇的時(shí)候，認(rèn)真分析其應(yīng)該考的必要性，考慮考證的成本、風(fēng)險(xiǎn)及收益。
2、制定自我職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
大學(xué)生應(yīng)做好職業(yè)定位和職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)定位和規(guī)劃，有針對(duì)地考取一些與職業(yè)相關(guān)的證書。除此，不管是在專業(yè)內(nèi)考證還是跨專業(yè)考證，都要與自己未來的發(fā)展相聯(lián)系，不要隨波逐流。大學(xué)生考證還可以根據(jù)與個(gè)人興趣愛好、性格特點(diǎn)、專業(yè)特長相結(jié)合，有選擇地參與考證。許多大學(xué)生認(rèn)為證書多多益善，能為自己在求職中增加砝碼。但拿著很多證書，有時(shí)反而被用人單位以其學(xué)習(xí)精力分散、職業(yè)定位不清晰等理由拒絕錄用。因此，證書不是越多越好，大學(xué)生考證應(yīng)結(jié)合自己的專業(yè)和職業(yè)目標(biāo)，不應(yīng)盲目考證。還有不少大學(xué)生喜歡報(bào)考熱門證書，認(rèn)為熱門證書含金量高。其實(shí)有些熱門證書只是階段性流行?？甲C前一定要對(duì)證書的發(fā)放機(jī)構(gòu)、考試內(nèi)容、證書市場(chǎng)口碑、證書有效期限等方面有所了解，而不要盲目跟風(fēng)。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告的一個(gè)重要種類，它是以科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費(fèi)情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究后所寫成的書面報(bào)告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營管理水平的提高。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以從不同角度進(jìn)行分類。按其所涉及內(nèi)容含量的多少，可以分為綜合性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和專題性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告;按調(diào)查對(duì)象的不同，有關(guān)于市場(chǎng)供求情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于消費(fèi)者情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于銷售情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告以及有關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告;按表述手法的不同，可分為陳述型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和分析型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
與普通調(diào)查報(bào)告相比，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告無論從材料的形成還是結(jié)構(gòu)布局方面都存在著明顯的共性特征，但它比普通調(diào)查報(bào)告在內(nèi)容上更為集中，也更具專門性。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式與寫法
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由如下幾部分組成：
(一)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題
標(biāo)題是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題公文式標(biāo)題，即由調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于2002年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報(bào)告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)化為調(diào)查，也是可以的;
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題文章式標(biāo)題，即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動(dòng)向》。實(shí)踐中，這種類型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題多采用雙題(正副題)的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競(jìng)爭(zhēng)在今天，希望在明天全國洗衣機(jī)用戶問卷調(diào)查分析報(bào)告》、《市場(chǎng)在哪里天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。
(二)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的引言
引言又稱導(dǎo)語，是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正文的前置部分，要寫得簡(jiǎn)明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)查的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關(guān)的情 況，也可概括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本觀點(diǎn)或結(jié)論，以便使讀者對(duì)全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。
1．題頁
題頁點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)>棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場(chǎng)背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式
1.產(chǎn)品構(gòu)思
說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。
2.市場(chǎng)調(diào)查
說明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。
3.政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4.同類產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實(shí)力。
6.用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報(bào)告的參考格式
1.市場(chǎng)分析
（1）分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì)，說明本產(chǎn)品處于市場(chǎng)的什么發(fā)展階段；
（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價(jià)格分析；
（3）統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。
（4）產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。
2.政策調(diào)查
（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有無地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。
3.技術(shù)和時(shí)間分析
（1）從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2）按照正常的運(yùn)作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來得及嗎？
（3）預(yù)算中的人員能及時(shí)到位嗎？
（4）預(yù)算中的軟件硬件能及時(shí)到位嗎？
4.成本－收益分析
（1）估計(jì)總成本；
（2）估計(jì)總收益。
5.SWOT分析
（1）我們的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項(xiàng)？
（2）我們的弱項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項(xiàng)的影響？
（3）市場(chǎng)為我們提供什么樣的機(jī)會(huì)？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會(huì)？
（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙?duì)付這些威脅？
6.其它
例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析
2010年1月12日，谷歌高級(jí)副總裁、公司發(fā)展兼首席法律顧問大衛(wèi)-多姆德(David Drummond)在博客中撰寫了“A new approach to China”一文，文中提及谷歌考慮退出中國，這消息在業(yè)界引起了重大影響。
為此，搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師卜梓琴撰文對(duì)該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報(bào)告》(簡(jiǎn)版)部分摘要。
二、對(duì)谷歌自身影響分析
(1)在中國搜索市場(chǎng)，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達(dá)到40%，只居百度之下，在中國行業(yè)地位非常高；據(jù)CNNIC的報(bào)告，截至2009年12月30日底我國網(wǎng)民達(dá)3.84億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰(zhàn)略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)數(shù)目也在不斷增長，所以中國市場(chǎng)潛力巨大；若谷歌放棄已經(jīng)占領(lǐng)的搜索市場(chǎng)份額十分可惜，若退出后再進(jìn)入，相對(duì)難度系數(shù)就會(huì)提高。
(2)谷歌產(chǎn)品涉及瀏覽器、操作系統(tǒng)等多種，若谷歌其他業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行，退出中國的搜索市場(chǎng)后其他業(yè)務(wù)會(huì)受一定影響。除非谷歌已經(jīng)找到創(chuàng)新并能對(duì)人類生活產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場(chǎng)而布局其他領(lǐng)域，不論從現(xiàn)在市場(chǎng)份額、潛力以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度，其優(yōu)勢(shì)不如已經(jīng)比較領(lǐng)先的搜索領(lǐng)域。
(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對(duì)比較棘手，可能會(huì)面臨訴訟等，直接或間接對(duì)其他國家客戶可能也會(huì)產(chǎn)生“心理陰影”。
(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價(jià)挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動(dòng)受到全世界關(guān)注，展示其全世界IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位以及重大影響力。
三、對(duì)谷歌客戶影響分析
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動(dòng)力、中資源、上?；鹚?、廣東時(shí)代贏客、北京紫博藍(lán)、北京品眾互動(dòng)、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務(wù)、濟(jì)南搜索在線、江蘇福網(wǎng)、揚(yáng)州鼎捷、金華國盛互聯(lián)、武漢龍騰、上海天擎、南京網(wǎng)贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯(lián)在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權(quán)商渠道商和包括阿里巴巴在內(nèi)的數(shù)萬家大中小企業(yè)客戶，這些渠道商與企業(yè)在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對(duì)谷歌依存度高的企業(yè)，或?qū)⒃斐删薮髶p失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業(yè)選擇范圍縮小。
此外，眾多中小網(wǎng)站流量會(huì)急劇下降，其谷歌廣告聯(lián)盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網(wǎng)站站長將蒙受損失。
四、對(duì)搜索引擎市場(chǎng)影響分析
(1)谷歌退出后的市場(chǎng)份額被爭(zhēng)奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進(jìn)一步搜攬、競(jìng)爭(zhēng)谷歌客戶、員工、渠道等優(yōu)質(zhì)資源。
(2)中國搜索市場(chǎng)幾乎被百度與谷歌占領(lǐng)，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價(jià)上漲，原先的市場(chǎng)平衡存在被打破的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)谷歌是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的高端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)從搜索向操作系統(tǒng)、瀏覽器等其他技術(shù)高端不斷拓展衍生，直接或間接促進(jìn)著中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷去拓展思路與技術(shù)創(chuàng)新，此前除百度外，國內(nèi)其他搜索引擎表現(xiàn)均未超過谷歌，谷歌若退出，對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
五、對(duì)網(wǎng)民影響分析
中國網(wǎng)民尤其熱衷谷歌技術(shù)、谷歌產(chǎn)品以及谷歌企業(yè)形象，作為中國網(wǎng)民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網(wǎng)民會(huì)感到不便，心理也會(huì)“受傷”。
六、其他影響分析
(1)谷歌在布局中國市場(chǎng)時(shí)遇到較高的公共關(guān)系阻力、內(nèi)部溝通障礙等問題，這為其他企業(yè)尤其是跨國企業(yè)布局中國“本土化”戰(zhàn)略提供借鑒意義；
(2)中國企業(yè)布局全球戰(zhàn)略的氛圍緊張；
(3)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需不斷提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，從本質(zhì)(技術(shù)核心)上把握主動(dòng)權(quán)與主握權(quán)。
(4)谷歌退出中國事件在國內(nèi)外以及其他領(lǐng)域，一定程度上引起包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎在內(nèi)的“連鎖反應(yīng)”。
七、谷歌入華盤點(diǎn)：
(1)2000年，谷歌開發(fā)其主站Google.com的中文界面。
(2)2005年7月，微軟前高管李開復(fù)加盟谷歌，主管中國業(yè)務(wù)。微軟以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由起訴谷歌，雙方于當(dāng)年12月庭外和解。
(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務(wù)
(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn
(5)2006年4月Google中文名“谷歌”
(6)2007年1月谷歌與中國移動(dòng)合作，開始移動(dòng)搜索本地化
(7)2007年3月谷歌與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦”Internet+互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)論壇”，進(jìn)入中國首次業(yè)界大會(huì)
(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音
(9)2007年5月谷歌生活搜索
(10)2007年6月谷歌組建中國工程院
(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”
(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照
(13)2007年10月谷歌推出中國版手機(jī)地圖
(14)2007年10月谷歌簡(jiǎn)網(wǎng)址G.cn上線
(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版
(16)2008年5月谷歌收購256.com
(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費(fèi)音樂下載服務(wù)，與市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度抗衡。
(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文
(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個(gè)性首頁
(20)2009年6月，央視連續(xù)曝光谷歌涉黃
(21)2009年9月，李開復(fù)從谷歌中國辭職，創(chuàng)辦自己的風(fēng)險(xiǎn)投資公司。谷歌委任劉允接管李開復(fù)的商業(yè)和運(yùn)營職責(zé)。
(22)2009年10月，一些中國作家與行業(yè)組織指責(zé)谷歌數(shù)字圖書館收錄其作品為侵權(quán)行為，并表示可能起訴谷歌，持續(xù)至今談判無果。
(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對(duì)其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場(chǎng)。
八、關(guān)于我們：
1、：本報(bào)告編制機(jī)構(gòu)，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、中小企業(yè)等為己任的第三方機(jī)構(gòu)。通過在線平臺(tái)(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業(yè)動(dòng)態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報(bào)告數(shù)百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務(wù)相關(guān)用戶群體訪問。經(jīng)三年多積累，目前已發(fā)展成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和新興傳播平臺(tái)。
2、聯(lián)系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師；重點(diǎn)研究分析搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；詳情訪問研究中心網(wǎng)站：b2b.toocle.com。
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什么是調(diào)研報(bào)告?
對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。
調(diào)研報(bào)告的格式
標(biāo)題頁
1、 標(biāo)題
2、 客戶（委托人）
3、 調(diào)研公司
4、 日期
內(nèi)容目錄
1、 章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題，附頁碼
2、 圖表目錄
3、 附錄目錄
執(zhí)行性摘要
1、 目標(biāo)的簡(jiǎn)要陳述 **
2、 調(diào)研方法的簡(jiǎn)要陳述
3、 主要調(diào)研結(jié)果的簡(jiǎn)要陳述 ***
4、 結(jié)論與建議的簡(jiǎn)要陳述 ***
5、 其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）
分析與結(jié)果（詳細(xì)） ****
1、 調(diào)查基礎(chǔ)信息
2、 一般性的介紹分析類型
3、 表格與圖形
4、 解釋性的正文
結(jié)論與建議 ***
調(diào)查方法
1、 研究類型、研究意圖、總體的界定
2、 樣本設(shè)計(jì)與技術(shù)規(guī)定
a、 樣本單位的界定
b、 設(shè)計(jì)類型（概率性與非概率性，特殊性）
3、 調(diào)查問卷
a、 一般性描述
b、 對(duì)使用特殊類型問題的討論
4、 特殊性問題或考慮
5、 局限
a、 樣本規(guī)模的局限
b、 樣本選擇的局限
c、 其他局限（抽樣誤差、時(shí)機(jī)、分析等）
附錄
1、 調(diào)查問卷
2、 技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法）
3、 其他必要的附錄（如調(diào)查地點(diǎn)的地圖等）
如何撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。
1．題頁
題頁點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)> 棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場(chǎng)背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式
1. 產(chǎn)品構(gòu)思
說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。
2. 市場(chǎng)調(diào)查
說明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。
3. 政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4. 同類產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。
5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實(shí)力。
6. 用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一 調(diào)查范圍：西南交通大學(xué)峨眉校區(qū)在校所有大學(xué)生。 調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容：消費(fèi)者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對(duì)各飲料品牌的認(rèn)知度、消費(fèi)習(xí)慣、購買途徑、價(jià)格范圍、每次購買數(shù)量、對(duì)飲料的評(píng)價(jià)、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對(duì)飲料廠商的建議。
調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進(jìn)行問卷發(fā)放調(diào)查，實(shí)收有效問卷200份。
調(diào)查建議 ：
(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問題。對(duì)于出現(xiàn)的這些問題問卷都計(jì)入無效問卷，對(duì)其做無效處理。
(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識(shí)，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。
調(diào)查主體報(bào)告
調(diào)查背景：
(1)宏觀經(jīng)濟(jì)背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計(jì)局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價(jià)格因素實(shí)際增長
9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實(shí)際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對(duì)生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時(shí)，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費(fèi)市場(chǎng)日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。而作為追求時(shí)尚，具有青春活力的大學(xué)生無疑成了消費(fèi)飲料等主流。
(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達(dá)到1300多萬噸。飲料市場(chǎng)已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，市場(chǎng)潛力巨大。社會(huì)生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。飲料市場(chǎng)與其他消費(fèi)市場(chǎng)相比，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場(chǎng);其新產(chǎn)品能更快的被消費(fèi)者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價(jià)格較低，符合大多數(shù)消費(fèi)人群的消費(fèi)能力。
(3)消費(fèi)背景。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，在整個(gè)飲料消費(fèi)市場(chǎng)中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場(chǎng)的時(shí)候，都主要是定位于年輕的
顧客群體，因此，只有充分掌握、準(zhǔn)確分析年輕人對(duì)飲料的消費(fèi)態(tài)度 方可了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。大學(xué)生生活費(fèi)用相對(duì)較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場(chǎng)的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機(jī)會(huì)，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)變?yōu)榈湫偷馁I方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來越廣。在消費(fèi)日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其消費(fèi)習(xí)慣等多重因素才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
大學(xué)生飲料市場(chǎng)狀況分析
飲料分類市場(chǎng)概述：
① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。近年來，中國市場(chǎng)上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動(dòng)、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個(gè)時(shí)時(shí)處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟(jì)背景下，功能飲料新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競(jìng)爭(zhēng)上，市場(chǎng)爭(zhēng)奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。
② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，整體呈快速增長趨勢(shì)，市場(chǎng)滲透率迅速提高，茶飲料市場(chǎng)進(jìn)入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個(gè)成長階段：
1、1998年及以前，旭日升占市場(chǎng)主導(dǎo)，一枝獨(dú)秀。
2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭(zhēng)霸。
4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進(jìn)入市場(chǎng)，諸侯紛爭(zhēng)。
③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費(fèi)受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認(rèn)為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達(dá)國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場(chǎng)份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費(fèi)者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個(gè)飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢(shì)，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費(fèi)的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費(fèi)。經(jīng)過一段時(shí)間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場(chǎng)概述：價(jià)格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。大學(xué)時(shí)代是個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，
他們喜歡自由，我行我素，這一點(diǎn)在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學(xué)生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時(shí)他們追求潮流，喜歡從當(dāng)前的時(shí)尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。
他們對(duì)新生事物的接受能力強(qiáng)，對(duì)于飲料這個(gè)產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢(shì)。他們同樣崇尚理性消費(fèi)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。
結(jié)論：從以上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況可以看出，當(dāng)前飲料市場(chǎng)各種類型的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)呈現(xiàn)出勢(shì)均力敵的態(tài)勢(shì)，因而對(duì)于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個(gè)飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)是均等的，誰能有效把握市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。對(duì)于大學(xué)生這個(gè)充滿活力的市場(chǎng)也是如此。
報(bào)告分析
大學(xué)生喜歡飲料的類型
表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學(xué)生對(duì)各種類型的飲料及不同性別的大學(xué)生對(duì)不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達(dá)到60%左右;而男女生對(duì)功能型飲料的選擇差異性較小。
大學(xué)生對(duì)含糖量的敏感程度
從上表可以看出女性對(duì)于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對(duì)于對(duì)于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學(xué)生對(duì)飲品容量的選擇
從上圖可以看出，約有40%消費(fèi)者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費(fèi)者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費(fèi)者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當(dāng)今消費(fèi)的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費(fèi)者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。 大學(xué)生一個(gè)星期飲用于購買飲料的支出
從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費(fèi)在600-1000元時(shí)，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費(fèi)在1000-1200元時(shí)，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費(fèi)在1200元以上時(shí)，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費(fèi)越高，用于購買飲料的消費(fèi)支出越高，即大學(xué)生用于購買飲料的支出與購買力成正比。
大學(xué)生在購買飲料時(shí)，選擇3-5元價(jià)格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價(jià)在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費(fèi)者接受。
很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購買飲料的主要場(chǎng)所，而在餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購買飲料的消費(fèi)者數(shù)量相對(duì)較少，這可能主要是餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)本身的局限性導(dǎo)致的，這同時(shí)也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。
可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時(shí)，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費(fèi)方式的需求，也體現(xiàn)出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識(shí)，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的飲品包裝上提供依據(jù)。
只有接近10%的大學(xué)生認(rèn)為自己不會(huì)受到廣告的影響，而大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的大學(xué)生一般都會(huì)或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對(duì)廣告投入大量精力并且樂此不疲達(dá)到的效果，而且有超過40%的大學(xué)生在選擇飲料時(shí)受到廣告的影響較大，這說明廣告對(duì)于部分消費(fèi)者對(duì)飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。
電視作為主要的傳播媒體擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者心里近60%的廣告宣傳份額，
網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙和雜志以及海報(bào)則顯得相對(duì)弱勢(shì)，別人介紹和其他選項(xiàng)則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費(fèi)者中的口碑對(duì)飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時(shí)說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。
大學(xué)生喜歡的促銷方式
打折銷售和有獎(jiǎng)銷售是消費(fèi)者較喜歡的促銷方式，但女性消費(fèi)者卻不大喜歡有獎(jiǎng)銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈(zèng)送小禮品、多買附贈(zèng)和免費(fèi)試飲影響相對(duì)較小，可作為附帶的促銷方式，也會(huì)取得不錯(cuò)的效果。
大學(xué)生是否會(huì)嘗試新產(chǎn)品?
該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費(fèi)者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時(shí)近七成的消費(fèi)者不會(huì)隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，還是有很多消費(fèi)者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。
與消費(fèi)者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費(fèi)者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價(jià)位也對(duì)消費(fèi)者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨(dú)特和獨(dú)特功能也是值得考慮的影響因素。
對(duì)策及建議
產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時(shí)根據(jù)大學(xué)生對(duì)于飲料的消費(fèi)特點(diǎn)可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學(xué)生飲料市場(chǎng)的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學(xué)生的各種口味需求。
(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時(shí)，也要根據(jù)大學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時(shí)根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對(duì)于大學(xué)生飲料市場(chǎng)產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當(dāng)盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時(shí)確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當(dāng)加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。
(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時(shí)可以用幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但是包裝風(fēng)格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時(shí)尚，追上當(dāng)今潮流，這符合大學(xué)生追求時(shí)尚的消費(fèi)心理。
(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡量將飲料的容量對(duì)位在這一區(qū)間。
價(jià)格策略
價(jià)格策略要恰當(dāng)。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的特殊性，產(chǎn)品價(jià)位可以略低
于市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價(jià)格應(yīng)該定位在3-5元這一價(jià)格區(qū)間。
渠道策略
盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實(shí)體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動(dòng)其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計(jì)和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價(jià)格得到價(jià)格，讓惠于大學(xué)生。
促銷策略
綜合運(yùn)用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣以及銷售促進(jìn)等促銷策略。比如定期開展免費(fèi)贈(zèng)飲、買一送一、打折促銷、有獎(jiǎng)銷售等促銷活動(dòng)。
推廣策略
加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團(tuán)等活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度;同時(shí)也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時(shí)下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場(chǎng)達(dá)到打開。因此對(duì)于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以綜合運(yùn)用各種媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運(yùn)用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺(tái)。
其他策略
(1)對(duì)大學(xué)生飲料消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行更進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分把握大學(xué)生消費(fèi)者的愛好和飲料消費(fèi)習(xí)慣，并從中尋求突破點(diǎn)。
(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、經(jīng)銷商的心理動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細(xì)致的整合營銷策劃。
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大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告二 一、背景介紹
網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(消費(fèi)者)的過程，在整個(gè)過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。
2017年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費(fèi)超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動(dòng)中國網(wǎng)購市場(chǎng)快速發(fā)展的主要原因有兩個(gè)：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。
2017年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī)，對(duì)網(wǎng)購市場(chǎng)的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2007年增長128.5%。
中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場(chǎng)描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長趨勢(shì)，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。
實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)在2017年左右。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。
2. 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的!
3. 在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時(shí)間有21%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。
4. 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選
5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)
6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時(shí)間與空間的差異。其中購買物品有物美價(jià)廉17 %，跟所說的一致,貨真價(jià)實(shí)19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對(duì)購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%
三、網(wǎng)絡(luò)購物原因分析
1. 選擇網(wǎng)購的原因
調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。
其中男生對(duì)時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節(jié)約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對(duì)商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代繁忙的社會(huì)日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。
2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。
四、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)特征
1. 網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。
2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購物的評(píng)價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點(diǎn)。而評(píng)價(jià)為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢姡m然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。
3. 遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對(duì)于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無法及時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對(duì)此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開辟更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。
4. 未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會(huì)的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。
5. 網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長等。在10張從雙方面討論的觀點(diǎn)中，一方面對(duì)目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購會(huì)被越來越多的人所接受。
五、建議
1. 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)
根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)此，高校應(yīng)該開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高校兩課教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過豐富的活動(dòng)來了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問題，加強(qiáng)交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對(duì)性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對(duì)子女的消費(fèi)教育，合理控制子女的消費(fèi)來源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。
2.開展網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的教育
學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識(shí)淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護(hù)的手段，這對(duì)于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢哉?qǐng)求警方合作。對(duì)于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行咨詢，以維護(hù)他們的心理健康。
3.大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育
大學(xué)生自身應(yīng)該加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過分析認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動(dòng)從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)，又要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)識(shí)別合法網(wǎng)站的知識(shí)，主動(dòng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全意識(shí)和法律意識(shí)。交易時(shí)提高警惕，保護(hù)好個(gè)人的信息資料如身份證號(hào)碼和銀行卡密碼等。
4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。
購物網(wǎng)站按模式可以分為：
BtoB(商家對(duì)商家)： B2B 對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來說可以不算
BtoC(商家對(duì)消費(fèi)者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城 CtoC(個(gè)人對(duì)個(gè)人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大
卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少?zèng)]有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。
1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個(gè)大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過4000萬的注冊(cè)用戶(含大陸、港、澳、臺(tái)和國外)，遍及全國32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持更多選擇、更多低價(jià)讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實(shí)惠。
淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。
卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的精選品種、全場(chǎng)庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號(hào)，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)。
卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時(shí)間里，即發(fā)展注冊(cè)會(huì)員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。
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