發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 15:02:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的崗位實(shí)習(xí)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
校外實(shí)習(xí)
參考校內(nèi)根據(jù)教學(xué)大綱要求和專業(yè)技能的特點(diǎn)，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動手能力、觀察能力和分析思考能力。因此，生產(chǎn)實(shí)習(xí)教師要按照一定的教學(xué)計(jì)劃培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、思考能力和分析問題能力，使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的習(xí)慣。根據(jù)生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)，對學(xué)生進(jìn)行以下指導(dǎo)：1.組織教學(xué)環(huán)節(jié)在上崗前，由生產(chǎn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行組織教學(xué)工作，做好安全檢查和安全生產(chǎn)教育，布置實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)內(nèi)容。下廠實(shí)習(xí)時(shí)，指導(dǎo)教師要做好教學(xué)的組織工作。主要有以下兩點(diǎn)：一是把學(xué)生集中起來講解課題并作出示范，二是加強(qiáng)指導(dǎo)教師巡回指導(dǎo)。組織好教學(xué)環(huán)節(jié)，不僅有利于提高教學(xué)質(zhì)量，而且有利于加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育工作，增強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律性。2.入門指導(dǎo)環(huán)節(jié)要在學(xué)生下生產(chǎn)崗位之前按實(shí)習(xí)教學(xué)要求進(jìn)行入門教育，講明該崗位的量具、夾具、刀具、砂輪、機(jī)械等設(shè)備情況，材料的進(jìn)出情況。該崗位的工作特點(diǎn)、工作內(nèi)容、操作方法及安全事項(xiàng)、本崗位與前后崗位的關(guān)系等。除講解外，還必須進(jìn)行相關(guān)演示。課題講授與示范演示，主要由生產(chǎn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師結(jié)合產(chǎn)品講解并示范演示，也可以由工人師傅做示范演示和講解。其程序如下：（1）說明生產(chǎn)實(shí)習(xí)課題的任務(wù)、性質(zhì)及完成任務(wù)的措施；（2）與學(xué)生共同分析研究生產(chǎn)圖樣、計(jì)劃、指示圖標(biāo)和技術(shù)要求；（3）與學(xué)生共同研究工藝過程，明確生產(chǎn)任務(wù)和完成生產(chǎn)任務(wù)的方法，并確定工藝過程方案；（4）根據(jù)課題內(nèi)容和生產(chǎn)技術(shù)要求，實(shí)習(xí)教師或工人師傅做操作示范表演。入門指導(dǎo)后，立即將學(xué)生按小組分配到已聯(lián)系好的崗位上。4.結(jié)束指導(dǎo)環(huán)節(jié)學(xué)生完成一個崗位的實(shí)習(xí)或一個實(shí)習(xí)日以后要進(jìn)行結(jié)束指導(dǎo)。實(shí)習(xí)教師要總結(jié)實(shí)習(xí)中學(xué)生的先進(jìn)事例，這是在課題結(jié)束時(shí)把分散的學(xué)生集中起來進(jìn)行小結(jié)?？梢园嗉墳閱挝唬部梢孕〗M為單位集中進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)工人師傅和學(xué)生的先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)和方法，總結(jié)時(shí)要肯定成績。同時(shí)也要總結(jié)不足之處，指出缺點(diǎn)和應(yīng)注意的問題。結(jié)束后指導(dǎo)教師還要批閱學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)日記，這也是生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。指導(dǎo)教師要像課堂教學(xué)中批改學(xué)生的作業(yè)一樣批改學(xué)生實(shí)習(xí)日記。同時(shí)要表揚(yáng)實(shí)習(xí)日記寫得好的學(xué)生，批評不認(rèn)真寫實(shí)習(xí)日記的學(xué)生，提出對下一崗位實(shí)習(xí)日記的撰寫要求。
做好對學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)成績的考核工作
關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí) 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺
高等職業(yè)教育的任務(wù)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型人才。要求學(xué)生在掌握理論知識的同時(shí)必須具備實(shí)踐技能，僅僅憑顯性知識的課堂教學(xué)很難使學(xué)生掌握實(shí)踐技能，而這個過程可以通過頂崗實(shí)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能夠盡快將所學(xué)專業(yè)知識、崗位技能與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在學(xué)期間與企業(yè)、與工作崗位零距離對接。頂崗實(shí)習(xí)對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，練就過硬的職業(yè)技能，從根本上提高學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)具有非常重要的意義。
同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)這門課程又不同于一般的課程，有其自身的特點(diǎn)。頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)活動的實(shí)施場地不在學(xué)校，學(xué)校的教學(xué)管理者與被管理者學(xué)生處于不同的時(shí)間和空間上，使得這項(xiàng)教學(xué)工作的管理變得非常復(fù)雜，而且效率不高。如何加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的組織與管理，確保頂崗實(shí)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)按質(zhì)按量的完成，是目前高職教育工作者共同面臨的一個難題。有不少高職教育工作者積極開展了有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)管理的研究，但研究成果主要還是局限在制度管理的大框架內(nèi)。
一、頂崗實(shí)習(xí)存在問題
目前，國內(nèi)的高職院校對頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)的管理主要是制度管理模式。全國每所高職院校都制定了相當(dāng)完善的頂崗實(shí)習(xí)管理制度，形成了具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的整體性頂崗實(shí)習(xí)規(guī)章制度，包括學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、教師實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)工作規(guī)范、安全管理制度等。這種管理模式在制度上是完善的，但是在具體的管理過程中還存在不少問題，根據(jù)調(diào)研，存在問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）管理工作難度大
學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散，學(xué)生之間和教師之間信息傳遞困難，同時(shí)學(xué)生的日常生活都在實(shí)習(xí)單位，管理主要由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)，學(xué)?；旧咸幱谶b控管理狀態(tài)，這樣，往往會出現(xiàn)學(xué)校與實(shí)習(xí)單位脫節(jié)現(xiàn)象。例如頂崗實(shí)習(xí)工作單位變更申請，學(xué)生往往是先斬后奏，給管理帶來很多麻煩。再如實(shí)習(xí)過程中，需要傳遞學(xué)生的信息和文檔，由于受學(xué)生獲取相關(guān)信息和文檔渠道的限制，傳遞非常麻煩。尤其是部分學(xué)生責(zé)任心不強(qiáng)，教師需要花費(fèi)很大的時(shí)間和精力才能完成相關(guān)工作，同時(shí)學(xué)生容易養(yǎng)成懶惰、依賴的職業(yè)工作習(xí)慣。為了解決這些問題，我們開發(fā)了專門的頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺
（二）重視程度不夠高
目前，許多教師在教學(xué)觀念上還是傾向于將課堂傳授知識作為首要甚至是唯一的教學(xué)任務(wù)，而認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是學(xué)生找到了工作，不需要什么實(shí)習(xí)指導(dǎo)。教師對學(xué)生的實(shí)習(xí)企業(yè)、實(shí)習(xí)情況及實(shí)習(xí)效果不聞不問，很少到頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
（三）考核標(biāo)準(zhǔn)不合理
許多高職院校頂崗實(shí)習(xí)考核評價(jià)內(nèi)容分為實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)報(bào)告等幾個方面。程序是首先學(xué)生自我評價(jià)，然后學(xué)校指導(dǎo)教師參考企業(yè)指導(dǎo)人員的意見綜合打分。這種考核方式看似合理，考慮到了學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方，但實(shí)際上學(xué)校指導(dǎo)教師與企業(yè)指導(dǎo)人員溝通很少甚至不溝通，導(dǎo)致考核方式流于形式，并不能真正體現(xiàn)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)情況。
二、頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺功能
為了解決上述問題，我們嘗試?yán)矛F(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)了專門的頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。山東絲綢紡織職業(yè)學(xué)院17個專業(yè)均建立了頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，具體功能如下：
（一）總體功能
學(xué)生可以通過頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程平臺查看消息、新聞，提交月結(jié)，提交更換實(shí)習(xí)單位申請等資料；可以給教師、同學(xué)發(fā)信息、在線交流等；指導(dǎo)教師可以查看信息、新聞，監(jiān)控學(xué)生實(shí)習(xí)情況，批閱月結(jié)，發(fā)送或者回復(fù)學(xué)生信息、申請；網(wǎng)絡(luò)課程管理者可以信息、新聞、管理本班學(xué)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)資料，監(jiān)控學(xué)生實(shí)習(xí)情況。
（二）模塊功能
1、頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃提交平臺
要求學(xué)生在到達(dá)頂崗實(shí)習(xí)單位后，要在企業(yè)指導(dǎo)教師的幫助下，按照本專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書要求，在一周內(nèi)完成頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺提交給學(xué)校指導(dǎo)教師。工作計(jì)劃至少包括各階段實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)結(jié)束后應(yīng)該形成的工作效果。教師在一周內(nèi)必須與學(xué)生溝通交流，完善工作計(jì)劃，形成切實(shí)可行工作計(jì)劃，作為學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后考核的依據(jù)。
2、月結(jié)提交平臺
學(xué)生實(shí)習(xí)過程的管理與記錄，要求學(xué)生每一個月上交一份月結(jié)，月結(jié)至少包括學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)、單位與崗位，實(shí)習(xí)內(nèi)容，工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是否達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)，下一月的工作計(jì)劃。
3、實(shí)習(xí)單位更換申請平臺
學(xué)生調(diào)換實(shí)習(xí)單位的審批程序，學(xué)生在向?qū)嵙?xí)單位提交辭職申請前，需先向?qū)W校指導(dǎo)教師提出申請，經(jīng)指導(dǎo)教師同意后，方可向?qū)嵙?xí)單位提出辭職申請。嚴(yán)禁“先斬后奏”，對于不履行手續(xù)的學(xué)生予以通報(bào)處理，通過網(wǎng)絡(luò)課程使每一個學(xué)生明白制度的嚴(yán)肅性。
4、教師與學(xué)生交流平臺
包括及時(shí)通知、公告、自由意見的論壇和方便學(xué)生與教師信息交流的平臺。要求教師在一個工作日內(nèi)必須回復(fù)學(xué)生提出的問題。
5、頂崗實(shí)習(xí)考核平臺
方便校外指導(dǎo)教師查看學(xué)生實(shí)結(jié)報(bào)告，保證報(bào)告的真實(shí)客觀性，杜絕學(xué)生抄襲，真正參與到學(xué)生考核當(dāng)中，給出客觀公正的評價(jià)，避免傳統(tǒng)考核方式中校內(nèi)外指導(dǎo)教師評價(jià)考核互相脫節(jié)的弊端。
三、頂崗實(shí)習(xí)工作取得初步成效
（一）管理方便有效
通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺教師與學(xué)生交流方便及時(shí)，能夠隨時(shí)掌握學(xué)生工作狀況，幫助解決工作中的各種問題。同時(shí)可以準(zhǔn)確掌握學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作單位，杜絕私自更換實(shí)習(xí)單位的情況。
（二）總結(jié)報(bào)告客觀真實(shí)
學(xué)生將實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作流程、經(jīng)驗(yàn)體會等整理成一份技術(shù)總結(jié)報(bào)告。總結(jié)報(bào)告必須與實(shí)習(xí)月結(jié)的內(nèi)容相一致，使得學(xué)生必須認(rèn)真總結(jié)實(shí)習(xí)期間的工作崗位、體會，從而避免傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)考核中月結(jié)與總結(jié)報(bào)告同時(shí)上交，造假抄襲嚴(yán)重的現(xiàn)象。
（三）生產(chǎn)實(shí)踐密切結(jié)合
學(xué)校教師通過批閱月結(jié)以及實(shí)習(xí)報(bào)告能了解企業(yè)生產(chǎn)一線的新理念、新知識、新技術(shù)、新設(shè)備、新方法等，有利于教師更加了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài)，積累實(shí)踐教學(xué)素材。
雖然我們開發(fā)了頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，并且取得了較好的效果，但是他也有自身的缺點(diǎn)。因此我們還要積極配合實(shí)習(xí)單位工作，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師的聯(lián)系，了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)情況、工作完成情況等。同時(shí)，教師要到學(xué)生實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)巡回檢查，與企業(yè)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)不斷完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中不足的地方。
參考文獻(xiàn)：
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一、畢業(yè)實(shí)踐性質(zhì)和目的
畢業(yè)實(shí)踐是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的最主要的綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，它是依據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排在修完本專業(yè)全部理論課程和相關(guān)實(shí)踐環(huán)節(jié)之后進(jìn)行的綜合崗位實(shí)踐。
高職經(jīng)管專業(yè)開設(shè)畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的目的是：第一，通過參加實(shí)際企事業(yè)單位相關(guān)崗位的實(shí)際工作，接觸社會用人單位，走進(jìn)市場，提高適應(yīng)崗位就業(yè)心理素質(zhì)和綜合能力素質(zhì)，鞏固專業(yè)思想，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神，為畢業(yè)后從事相關(guān)的工作打下良好思想和能力基礎(chǔ)。第二，通過畢業(yè)實(shí)踐，廣泛開展相關(guān)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、崗位工作要求、企業(yè)業(yè)務(wù)處理等問題調(diào)查研究，接觸專業(yè)工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，鍛煉綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識、基本技能去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。第三，以就業(yè)為導(dǎo)向，檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、為培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。第四，進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作和實(shí)踐基地建設(shè)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要求企業(yè)放棄利潤，全力配合學(xué)校進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的，需要把人才培養(yǎng)與服務(wù)社會的功能加以結(jié)合，通過畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展，用人單位獲得了為自己量身打造的合格人才，減少崗前培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用。學(xué)校也利用合作單位的資源和技術(shù)力量，減少了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的壓力，提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)品牌，全方位實(shí)現(xiàn)校企雙贏。
二、畢業(yè)實(shí)踐內(nèi)容
1．崗位安排。高職經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐的時(shí)間應(yīng)安排在第六學(xué)期。畢業(yè)實(shí)踐的具體單位和機(jī)構(gòu)原則上采取學(xué)生自己聯(lián)系，院校、系部、指導(dǎo)教師協(xié)助安排的方式確定，實(shí)習(xí)單位（崗位）的確定最好結(jié)合就業(yè)意向。畢業(yè)實(shí)踐是綜合性專業(yè)實(shí)習(xí)，凡符合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的崗位內(nèi)容均屬于實(shí)踐內(nèi)容的范圍。但由于實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位環(huán)境、條件管理的復(fù)雜性等因素的制約，不可能到過多的崗位上去體驗(yàn)、實(shí)習(xí)鍛煉，應(yīng)結(jié)合具體實(shí)踐單位有計(jì)劃、有側(cè)重地進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)習(xí)。
2．工作內(nèi)容。第一，了解實(shí)踐單位組織結(jié)構(gòu)、主要崗位職責(zé)和相應(yīng)管理制度；熟悉實(shí)踐單位主要業(yè)務(wù)及工作流程；要求學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后即開展調(diào)查活動，全面了解實(shí)習(xí)單位的情況，為后續(xù)工作奠定良好基礎(chǔ)，調(diào)查完成后要形成實(shí)踐機(jī)構(gòu)（單位）調(diào)查報(bào)告。第二，完成實(shí)踐單位和指導(dǎo)教師安排的各項(xiàng)工作任務(wù)并總結(jié)記錄；按要求在畢業(yè)實(shí)踐期間填寫畢業(yè)實(shí)踐記錄，可以采用日志、周志、要點(diǎn)摘記等形式。實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)過程中發(fā)生的重要事件、處理的關(guān)鍵問題、感受較深的實(shí)習(xí)體驗(yàn)等“閃光點(diǎn)”進(jìn)行記錄，進(jìn)行反思，重點(diǎn)反映工作內(nèi)容、自我感受、個人專業(yè)認(rèn)識方面的成果，要體現(xiàn)一定的專業(yè)深度。第三，評估個人實(shí)踐工作情況并進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)工作或業(yè)務(wù)處理中的問題并提出解決方案；完成畢業(yè)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告。這是對畢業(yè)實(shí)踐過程的全面總結(jié)，是表述其實(shí)踐成果、代表其專業(yè)綜合水平的重要資料，是實(shí)習(xí)過程、體會、收獲的全面反映，是實(shí)踐技能中的一個重要環(huán)節(jié)，對于今后學(xué)生順利就業(yè)和適應(yīng)崗位工作具有指導(dǎo)意義。
三、畢業(yè)實(shí)踐成績評定
由于畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)涉及到校內(nèi)外兩個教學(xué)場所，因此企業(yè)要參與教學(xué)指導(dǎo)計(jì)劃制定、實(shí)踐進(jìn)度監(jiān)控、實(shí)踐教學(xué)評估、制訂實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價(jià)機(jī)制既要體現(xiàn)目標(biāo)與過程相結(jié)合，又要具有可操作性，要堅(jiān)持畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查的經(jīng)?；?yán)細(xì)化，突出實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理的動態(tài)監(jiān)控職能。
一般來說，畢業(yè)實(shí)踐成績由實(shí)踐單位評價(jià)（30%）、校內(nèi)指導(dǎo)教師評價(jià)（40%）、答辯成績（30%）三部分組成。指導(dǎo)教師成績由校內(nèi)指導(dǎo)教師根據(jù)下列條件評定：是否按時(shí)、按要求完成畢業(yè)實(shí)踐各階段所要求的工作；《畢業(yè)實(shí)踐手冊》填寫質(zhì)量；綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析與解決問題的能力、獨(dú)立工作能力和實(shí)際動手能力；工作態(tài)度及遵守紀(jì)律情況等。實(shí)踐單位成績由企事業(yè)單位的相關(guān)部門和指導(dǎo)教師給出，按五級計(jì)分制評定。答辯成績由所在專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐答辯小組評定。答辯會上由教師對實(shí)踐工作過程和任務(wù)完成情況提出問題，學(xué)生當(dāng)面做出回答、解釋，以便了解學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐工作情況。答辯的程序是：首先學(xué)生（約用10分鐘）簡要報(bào)告畢業(yè)實(shí)踐工作情況，然后答辯小組提出問題，學(xué)生立即回答所提出的問題。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；商務(wù)英語專業(yè)；實(shí)習(xí)；運(yùn)用
中圖分類號：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1672-1578（2017）05-0006-01
實(shí)習(xí)作為高校教學(xué)的最后一個環(huán)節(jié)，由于其工作崗位的真實(shí)性，往往給學(xué)生帶來全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過有效的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的英語表達(dá)能力以及綜合運(yùn)用能力?？梢赃@么說，實(shí)習(xí)對于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高具有不可替代的作用。通過對當(dāng)前英語專業(yè)的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查可知，高校商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)習(xí)存在很多問題。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)中存在的問題
1.1 缺乏符合商務(wù)英語專業(yè)的具體崗位，導(dǎo)致實(shí)習(xí)工作難以有效落實(shí)。一般來講學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)需要保證具體的實(shí)習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)保持高度的一致性，這樣才能通過實(shí)習(xí)有效鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力以及綜合能力。但是實(shí)際情況是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中往往難以得到與專業(yè)保持高度一致的崗位，這就使得學(xué)生往往只能到與商務(wù)英語專業(yè)比較接近的崗位如翻譯、外貿(mào)、文秘等崗位完成實(shí)習(xí)，加上這些崗位往往容納的學(xué)生較少，難以形成實(shí)習(xí)規(guī)模，最終影響到學(xué)生的實(shí)習(xí)效果。
1.2 商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中崗位相對分散，無法實(shí)施有效的綜合管理。由于符合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位相對較少，因此難以為學(xué)生通過規(guī)模化的實(shí)習(xí)崗位，這就導(dǎo)致商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中處于分散狀態(tài)，最終使得針對實(shí)習(xí)學(xué)生的綜合管理難以有效展開。通過調(diào)查研究可知，針對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的管理一般都是通過網(wǎng)絡(luò)信息溝通交流實(shí)現(xiàn)的，因此難免無法針對學(xué)生的具體情況實(shí)施針對性管理教學(xué)，對學(xué)生的實(shí)習(xí)效果具有一定影響。
1.3 商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識不足，直接影響實(shí)現(xiàn)效果。不少商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對于實(shí)習(xí)的重要性的認(rèn)識不足，對于實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容關(guān)注不足，導(dǎo)致他們在實(shí)際的實(shí)習(xí)過程中未能充分將自己所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用，并在實(shí)際工作環(huán)境對自己的能力進(jìn)行檢驗(yàn)，并得出自己的缺陷和不足，最終實(shí)施有效的提升措施。另一方面不少學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到困難后容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感，使得學(xué)生感到自己的知識水平難以滿足實(shí)際工作需要，進(jìn)而產(chǎn)生自卑心理，并影響到學(xué)生對后期學(xué)習(xí)的規(guī)劃和掌握。
2.PDCA循環(huán)在商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)中的應(yīng)用
PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的工作程序，具體來講，P指的是plan，意指劃、策劃，d指的是do，代表具體的實(shí)施環(huán)節(jié)，c指的是check，代表對工作內(nèi)容的檢查、反思，a指的是acton，意指對工作內(nèi)容的對應(yīng)處理。PDCA循環(huán)每一個環(huán)節(jié)緊密相連，并形成一個科學(xué)高效的循環(huán)整體。PDCA循環(huán)具有動態(tài)性以及循環(huán)性，因此能夠針對管理內(nèi)容實(shí)施動態(tài)監(jiān)測，并針對工作中存在的問題進(jìn)行及時(shí)解決，最終促使工作不斷上升完善。此外PDCA循環(huán)還可以達(dá)到系統(tǒng)性操作的效果，循環(huán)系統(tǒng)內(nèi)各個部分緊密聯(lián)系，并最終促進(jìn)整體的有效進(jìn)步。
2.1 商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)中的計(jì)劃階段。在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)工作以前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要全面考察學(xué)生的具體情況以及市場上對相關(guān)人才的需求，并根據(jù)調(diào)查內(nèi)容為學(xué)生安排合理的實(shí)習(xí)崗位。在組織學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位之前，需要根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及實(shí)習(xí)崗位的要求對學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，并制定出臺一系列實(shí)習(xí)管理考核文件，對于實(shí)習(xí)過程中的各個細(xì)節(jié)進(jìn)行控制，進(jìn)而有效保證實(shí)習(xí)內(nèi)容得到有效實(shí)施，避免實(shí)習(xí)工作落到空處。
2.2 商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)中的實(shí)施階段。實(shí)施階段是整體管理體系中最關(guān)鍵的一步，因此要加強(qiáng)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)工作內(nèi)容的控制和管理。嚴(yán)格按照計(jì)劃階段制定的相關(guān)規(guī)制內(nèi)容實(shí)施實(shí)習(xí)管理，促進(jìn)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中真正得到鍛煉，順利完成相關(guān)的實(shí)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)在這個過程中積極培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，提升其綜合素質(zhì)。
2.3 商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)中檢查階段。檢查階段就是要針對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行全面考察，并對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行評估，總結(jié)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中存在的相關(guān)問題，并得出具體的實(shí)習(xí)報(bào)告。因此可以將實(shí)習(xí)管理監(jiān)督平臺引入，及時(shí)將學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行上傳，保證管理人員對學(xué)生實(shí)習(xí)情況的全面掌握。
2.4 商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)中的處理階段。處理階段需要對前期的實(shí)習(xí)管理工作進(jìn)行總結(jié)歸納，得出相關(guān)的積極經(jīng)驗(yàn)，并將其中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，將其作為后期實(shí)習(xí)管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要對不規(guī)范、不科學(xué)的管理方法進(jìn)行糾正，保證實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行。
3.總結(jié)
利用好PDCA 循環(huán)將有效地解決商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的各種問題，如企業(yè)個數(shù)多、地點(diǎn)分散、教師指導(dǎo)困難、安全管理難等問題，最終促使實(shí)習(xí)工作順利完成，有效提高學(xué)生綜合素質(zhì)、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力。
參考文獻(xiàn)：
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（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 511483）
摘要：人才培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)習(xí)崗位的對接、依據(jù)崗位核心要求進(jìn)行實(shí)習(xí)過程的質(zhì)量控制以及校企雙方制度和人員的融合是高職實(shí)施集中頂崗實(shí)習(xí)的三個難點(diǎn)。校企雙方基于人才培養(yǎng)目標(biāo)明確實(shí)習(xí)崗位，根據(jù)實(shí)習(xí)崗位界定崗位核心要求，圍繞崗位核心要求開展事前、事中和事后控制，協(xié)同進(jìn)行集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制是高職實(shí)施集中頂崗實(shí)習(xí)的有效模式。
關(guān)鍵詞 ：校企協(xié)同；高職；集中頂崗實(shí)習(xí)；質(zhì)量控制
中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）10-0104-03
高職院校的頂崗實(shí)習(xí)一般可分為分散型和集中型兩種。相對于分散頂崗實(shí)習(xí)，集中頂崗實(shí)習(xí)更有利于整合學(xué)校和企業(yè)的相關(guān)資源，較好地保證頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，也更便于學(xué)校對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，無論對于學(xué)生、學(xué)校還是企業(yè)，集中頂崗實(shí)習(xí)都是更科學(xué)、效果更明顯的一種頂崗實(shí)習(xí)模式。
廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院華好學(xué)院①的首屆畢業(yè)生共有40名，其中24名學(xué)生被廣東華好集團(tuán)投資有限公司（以下簡稱“華好集團(tuán)”）選拔為實(shí)習(xí)生，參與為期6個月的集中頂崗實(shí)習(xí)。由于集中頂崗實(shí)習(xí)所涉及的學(xué)生和崗位數(shù)量較多，而且校企雙方需要在組織和管理等諸多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，其質(zhì)量控制的難度不言而喻。在管理學(xué)中，質(zhì)量控制指的是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。為了確保學(xué)生參與集中頂崗實(shí)習(xí)的效果，華好學(xué)院將此理念應(yīng)用到集中頂崗實(shí)習(xí)的過程管理中，并協(xié)同華好集團(tuán)進(jìn)行集中頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量控制。
集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的難點(diǎn)
第一，人才培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)習(xí)崗位的有效對接。校方安排集中頂崗實(shí)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)是提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，希望企業(yè)可以為學(xué)生提供與專業(yè)吻合度較高的實(shí)習(xí)崗位；而企業(yè)方的目的則是要將新員工放在空缺崗位上，滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要。因此，通過校企雙方的深度合作和磨合，達(dá)成根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)來提供實(shí)習(xí)崗位的共識，是有效開展集中頂崗實(shí)習(xí)的重要前提。
第二，基于崗位核心要求的校企協(xié)同質(zhì)量控制。雖然學(xué)生在集中頂崗實(shí)習(xí)前已經(jīng)完成了相關(guān)綜合素質(zhì)課和專業(yè)能力課的學(xué)習(xí)，但是每個企業(yè)和崗位的情況不盡相同，因此明確具體的崗位核心要求，并依此制定培訓(xùn)、考核、溝通機(jī)制等方案，校企協(xié)同做好事前、事中和事后控制，是集中頂崗實(shí)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。
第三，校企制度與人員的有機(jī)融合。校方有頂崗實(shí)習(xí)的管理辦法和專職導(dǎo)師，企方也有實(shí)習(xí)生的管理制度和專業(yè)培訓(xùn)師。如何充分理解雙方的制度內(nèi)涵和導(dǎo)師的角色，整理出既能符合學(xué)校的管理要求又有利于企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)生管理的集中頂崗實(shí)習(xí)制度，如何使雙方導(dǎo)師能配合指導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通是校企雙方順利開展集中頂崗實(shí)習(xí)的重要保障。
集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制體系的設(shè)計(jì)思路
第一，基于專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定實(shí)習(xí)工作崗位。華好學(xué)院首屆畢業(yè)生全部來自于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)（美容會所管理方向）。該專業(yè)方向主要培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)情商，掌握美容、保健、養(yǎng)生、營養(yǎng)及會所管理等相關(guān)知識，具有員工管理、顧客管理、銷售管理、美容養(yǎng)生項(xiàng)目組合及運(yùn)用等美容會所經(jīng)營管理能力，具備“一技之長＋綜合素質(zhì)”的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的技術(shù)與管理復(fù)合型的店務(wù)管理人才?；诖巳瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)，由校企雙方領(lǐng)導(dǎo)班子組成的頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組召開專項(xiàng)會議，共同商議，達(dá)成共識，優(yōu)先考慮人才培養(yǎng)的需要，面向華好集團(tuán)旗下的所有品牌以及廣東、北京、浙江等12個省市的商，篩選出省級經(jīng)理助理、會務(wù)助理、加盟招商助理等一系列與學(xué)生專業(yè)吻合度較高的實(shí)習(xí)崗位。
第二，根據(jù)實(shí)習(xí)工作崗位界定崗位核心要求。明確實(shí)習(xí)崗位后，校企雙方共同對此次頂崗實(shí)習(xí)的崗位核心要求進(jìn)行界定：首先是職業(yè)認(rèn)同感，即學(xué)生“想不想做”，主要影響因素有職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)規(guī)劃、行業(yè)企業(yè)認(rèn)知、社會因素等；其次是綜合素質(zhì)，即學(xué)生“能不能做”，主要體現(xiàn)在學(xué)生是否具備積極的心態(tài)，是否自信，是否具備良好的溝通、合作、學(xué)習(xí)、解決問題的能力；再次是專業(yè)技能，即學(xué)生“會不會做”，主要指學(xué)生在專業(yè)技能方面的掌握和運(yùn)用程度。
第三，圍繞崗位核心要求構(gòu)建集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制體系。圍繞以上崗位核心要求，校企雙方協(xié)同規(guī)劃與準(zhǔn)備，協(xié)同實(shí)施與管理，協(xié)同考核與完善，分事前控制、事中控制和事后控制三個階段，對此次集中頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行全過程、多方位的過程質(zhì)量控制，以解決以上所述集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的第二和第三個難題。各個控制階段的主要任務(wù)如圖1所示。
集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的實(shí)施過程
（一）事前控制
工作任務(wù)和考核辦法、導(dǎo)師制度及崗前培訓(xùn)是集中頂崗實(shí)習(xí)事前控制的三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。因此，校方除了需制定常規(guī)的《頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》與《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃》外，還需制定《實(shí)習(xí)生項(xiàng)目方案概要》，對集中頂崗實(shí)習(xí)的崗位工作任務(wù)和考核辦法、企業(yè)導(dǎo)師工作機(jī)制以及崗前培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)等做出明確說明，為頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量過程控制提供制度保證。
對于實(shí)習(xí)生的崗位任務(wù)和考核辦法的制定和落實(shí)，由企業(yè)負(fù)責(zé)制定《實(shí)習(xí)生工作任務(wù)卡》和《實(shí)習(xí)生工作評價(jià)表》，幫助實(shí)習(xí)生和導(dǎo)師明確實(shí)習(xí)崗位任務(wù)和考核的方式方法。另外，企業(yè)在全國范圍內(nèi)選擇優(yōu)秀商，向其推薦實(shí)習(xí)生，并且由企業(yè)的駐地大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)負(fù)責(zé)安排實(shí)習(xí)生的工作任務(wù)和跟進(jìn)考核。
對于企業(yè)導(dǎo)師工作機(jī)制，校方負(fù)責(zé)制定《企業(yè)導(dǎo)師系統(tǒng)工作指引》，對企業(yè)導(dǎo)師的選拔和權(quán)責(zé)進(jìn)行說明。企業(yè)任命其培訓(xùn)中心總監(jiān)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并且選拔多名資深經(jīng)理人和培訓(xùn)師擔(dān)任學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)導(dǎo)師，以項(xiàng)目小組形式對學(xué)生的集中頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行全方位、全過程的指導(dǎo)。
對于培訓(xùn)，校企雙方各施所長，各盡其責(zé)。校方主要負(fù)責(zé)綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)，重點(diǎn)在于調(diào)整學(xué)生的心態(tài)，提升學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)工作的適應(yīng)力；企方為實(shí)習(xí)生制定詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，包括企業(yè)特訓(xùn)會和品牌培訓(xùn)等，對提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感和專業(yè)技能起了重要的作用。具體培訓(xùn)內(nèi)容如圖2所示。
此外，企業(yè)的招聘小組到學(xué)校對報(bào)名參加華好集團(tuán)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)性格測試和面試，并結(jié)合校方專業(yè)教師對學(xué)生的在校表現(xiàn)所進(jìn)行的評估，最終確定入選學(xué)生名單及其工作崗位。
（二）事中控制
溝通平臺的搭建是進(jìn)行集中頂崗實(shí)習(xí)事中控制的基礎(chǔ)性工作。校方專職導(dǎo)師不僅充分利用學(xué)校提供的頂崗實(shí)習(xí)系統(tǒng)，還建立起由實(shí)習(xí)生和校企雙方導(dǎo)師組成的騰訊群和飛信群，并使其成為相關(guān)信息的主要窗口和學(xué)生交流實(shí)習(xí)心得的重要平臺。另外，企業(yè)導(dǎo)師還建立面向各自指導(dǎo)小組的微信群和商反饋系統(tǒng)。校方專職導(dǎo)師通過在頂崗實(shí)習(xí)系統(tǒng)上查閱周記，了解實(shí)習(xí)生的心態(tài)變化，借助溝通平臺引導(dǎo)“正能量”并進(jìn)行安全教育。此外，也會通過電話對個別情緒需要調(diào)整的學(xué)生進(jìn)行深入的心理輔導(dǎo)，為實(shí)習(xí)生提供理論知識援助等。
企業(yè)方導(dǎo)師則通過查閱實(shí)習(xí)生上交的工作日志、在線答疑以及實(shí)地指導(dǎo)等，在關(guān)注實(shí)習(xí)生心態(tài)的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注實(shí)習(xí)生專業(yè)素質(zhì)能力的提升，并進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)。在此過程中，校企雙方導(dǎo)師每兩周定期碰面，交換所了解的信息，明確分工，扮演不同角色，協(xié)同對實(shí)習(xí)生進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。
（三）事后控制
實(shí)習(xí)生在集中頂崗實(shí)習(xí)期間是雙重身份：既是學(xué)校的學(xué)生，也是企業(yè)的員工。所以，學(xué)生的實(shí)習(xí)成果展現(xiàn)也分為在校內(nèi)的展現(xiàn)和在企業(yè)的展現(xiàn)。在校內(nèi)，實(shí)習(xí)生通過“師生座談會”與學(xué)校相關(guān)教師交流實(shí)習(xí)期間的各種收獲，對學(xué)校完善集中頂崗實(shí)習(xí)制度提供建議，并通過“經(jīng)驗(yàn)交流會”向來年的畢業(yè)生做經(jīng)驗(yàn)分享。在企業(yè)內(nèi)部，實(shí)習(xí)生通過參加業(yè)績成果分享會，獲得企業(yè)導(dǎo)師和直接上司的肯定和改進(jìn)建議，并且對企業(yè)完善實(shí)習(xí)生項(xiàng)目的制度和運(yùn)作模式提供建議。
集中頂崗實(shí)習(xí)的考核由校企雙方共同完成，考核主體包括企業(yè)導(dǎo)師、實(shí)習(xí)生直接上司、實(shí)習(xí)生所服務(wù)的商、校內(nèi)專職導(dǎo)師和調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)教師。其中，企業(yè)的評價(jià)主要圍繞實(shí)習(xí)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，校方的評價(jià)則主要圍繞實(shí)習(xí)生在頂崗實(shí)習(xí)中的心理成長、紀(jì)律表現(xiàn)和畢業(yè)調(diào)研報(bào)告等。
此外，校方以問卷形式對人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查分析，企業(yè)則收集各方反饋信息對實(shí)習(xí)生表現(xiàn)進(jìn)行評估分析。最后，雙方以項(xiàng)目總結(jié)會的形式對此次集中頂崗實(shí)習(xí)過程質(zhì)量體系進(jìn)行全面總結(jié)并制定完善措施。
集中頂崗實(shí)習(xí)效果評價(jià)
根據(jù)前期調(diào)查結(jié)果，華好集團(tuán)對學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)給予了充分的肯定：對54%的學(xué)生的表現(xiàn)表示非常滿意，對其余學(xué)生的表現(xiàn)也基本滿意。另外，學(xué)生也高度認(rèn)可集中頂崗實(shí)習(xí)的效果，過程中沒有學(xué)生表示或最終退出實(shí)習(xí)，其中有86%學(xué)生認(rèn)為自身的綜合素質(zhì)得到不同程度的提升，有95%學(xué)生認(rèn)為自身的專業(yè)技能得到不同程度提升，對公司的滿意度達(dá)到100%，對工作崗位的滿意度也達(dá)到79%。
經(jīng)驗(yàn)與啟示
第一，學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方協(xié)同才能保證集中頂崗實(shí)習(xí)的效果。與分散頂崗實(shí)習(xí)不同，集中頂崗實(shí)習(xí)涉及的學(xué)生人數(shù)和崗位較多，需要雙方領(lǐng)導(dǎo)班子在崗位提供、制度融合和人員配備等方面達(dá)成共識，也需要較為完整的制度設(shè)計(jì)和嚴(yán)密的安排以保證有效運(yùn)行。因此，集中頂崗實(shí)習(xí)需要學(xué)校和企業(yè)的直接對話，而不僅是專職教師與學(xué)生的對話，或者是學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的對話，這是對集中頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。
第二，集中頂崗實(shí)習(xí)需要明確校企雙方的不同角色定位。在集中頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)校和企業(yè)在學(xué)生的培養(yǎng)過程中所扮演的角色是有區(qū)別的。學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)前完成綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的課堂教育后，在頂崗實(shí)習(xí)中更多擔(dān)當(dāng)?shù)氖钦{(diào)整學(xué)生心態(tài)和提供理論知識援助的角色；企業(yè)則從行業(yè)企業(yè)需求的角度向?qū)W生提出要求，對學(xué)生的實(shí)踐表現(xiàn)給予指導(dǎo)。
第三，集中頂崗實(shí)習(xí)要注重事中、事前與事后控制的結(jié)合。事中控制的效果在一定程度上取決于事前控制的結(jié)果。在此次集中頂崗實(shí)習(xí)的事前控制中，校企雙方都非常重視選拔、培訓(xùn)、導(dǎo)師安排和工作任務(wù)安排等工作，這些為學(xué)生集中頂崗實(shí)習(xí)掃除了不少障礙。而事后控制中的實(shí)習(xí)成果展現(xiàn)、總結(jié)與分析等，既對實(shí)習(xí)生的自信心和進(jìn)取心產(chǎn)生正面的影響，又對下一屆學(xué)生的集中頂崗實(shí)習(xí)起到宣傳作用，同時(shí)也會有利于集中頂崗實(shí)習(xí)制度的進(jìn)一步完善。
注釋：
①廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院華好學(xué)院是由廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院和美容化妝品行業(yè)的知名企業(yè)廣東華好集團(tuán)投資有限公司合作共建的二級學(xué)院。
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[2]張學(xué)琴.集中與分散結(jié)合的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)模式探討[J].職業(yè)教育研究，2009（2）.
一、頂崗實(shí)習(xí)中遇到的問題
1.學(xué)生思想認(rèn)識模糊，崗位適應(yīng)能力差。在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要扮演實(shí)習(xí)者和員工兩種角色，接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理。學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣于自己的學(xué)生身份，愿意接受學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，總以為企業(yè)對他們的要求太高、太嚴(yán)，難以適應(yīng)。再加上部分學(xué)生過高估價(jià)自己，“眼高”現(xiàn)象較突出，認(rèn)為自己已受高等教育，讓其從事具體的操作，有“大材小用”之感，工作中缺乏主動性、責(zé)任心和上進(jìn)心。部分學(xué)生，認(rèn)為自己付出了腦力勞動和體力勞動，在思想上有片面追求實(shí)習(xí)報(bào)酬的傾向。一旦與其要求不符，則在思想上有情緒、行動上遲緩，實(shí)習(xí)質(zhì)量難以得到保證。
2.師資力量不足，管理難度大。目前，各專業(yè)沒有專職的實(shí)習(xí)教師，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師除指導(dǎo)實(shí)習(xí)外，還擔(dān)任其它班級的授課任務(wù)，對實(shí)習(xí)指導(dǎo)往往感到“心有余，而力不足”。為解決這一突出的問題，學(xué)校只能派出非專業(yè)人員協(xié)助，而這些非專業(yè)人員對具體的技術(shù)環(huán)節(jié)不能做具體的專業(yè)指導(dǎo)，不能針對性地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，只能起一般的組織作用。同時(shí)，由于學(xué)生實(shí)習(xí)崗位種類多、人員分散，要讓每個學(xué)生得到專業(yè)教師的有效指導(dǎo)，困難較大。受人員數(shù)量和資金制約，指導(dǎo)教師往往只能起到巡視、監(jiān)督、信息反饋的作用，學(xué)校對學(xué)生的整體管理和指導(dǎo)功能弱化，學(xué)生在生活上、學(xué)習(xí)上、與企業(yè)的關(guān)系上，面臨的種種困難得不到及時(shí)、有效的解決，這在一定程度上影響了實(shí)習(xí)的質(zhì)量。
3.企業(yè)配合力度不夠。企業(yè)的工程技術(shù)人員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是學(xué)生的指導(dǎo)者。實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的平臺在企業(yè)，學(xué)生在企業(yè)主要以企業(yè)中理論水平和技術(shù)水平較高、熱心人才培養(yǎng)工作的專家和技術(shù)能手指導(dǎo)為主。學(xué)生在崗位上，其技術(shù)的掌握、提高、熟練、創(chuàng)新主要依賴于企業(yè)師傅的言傳身教。一個高水平、并愿意傳授技術(shù)的企業(yè)師傅，對學(xué)生技術(shù)的掌握起著舉足輕重的作用。而企業(yè)考慮到生產(chǎn)秩序、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等問題，對學(xué)生不夠放心，尤其是化工生產(chǎn)最大的特點(diǎn)是高溫、高壓和易燃、易爆，市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)出于安全生產(chǎn)、管理以及新設(shè)備與工藝技術(shù)保密等自身利益的需要，一般是不歡迎學(xué)生實(shí)習(xí)的，即使是允許某些特殊關(guān)系的院校學(xué)生實(shí)習(xí)，企業(yè)的設(shè)備也不敢讓學(xué)生動手操作。企業(yè)師傅有的會做不會說，有的怕教會徒弟，餓死師傅，種種因素，制約著頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。
4.頂崗實(shí)習(xí)重開始，輕結(jié)尾。頂崗實(shí)習(xí)是強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)施過程中，往往在開始的進(jìn)行階段安排的井然有條，而在實(shí)習(xí)結(jié)束后的成績評定、內(nèi)部交流、總結(jié)等環(huán)節(jié)，由于受時(shí)間制約，往往比較草率，對學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的收獲和教訓(xùn)不能進(jìn)行系統(tǒng)的收集、歸納、總結(jié)，對取得的成績不能上升到理性。
二、解決的對策
1.加大頂崗實(shí)習(xí)的宣傳教育力度，提高學(xué)生的適應(yīng)性。首先要做好實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的宣傳、動員工作。因?yàn)閷W(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，會在比較長的一段時(shí)間內(nèi)脫離學(xué)校環(huán)境，處在完全不同于學(xué)校的社會環(huán)境中，繁重的生產(chǎn)勞動、復(fù)雜的人跡關(guān)系、嚴(yán)格的企業(yè)管理，以及種種無法事先預(yù)測的人和事，都會使學(xué)生產(chǎn)生許多想法，甚至產(chǎn)生很多不適。所以，必須加強(qiáng)對學(xué)生的宣傳、教育，讓他們明白要做什么，應(yīng)當(dāng)怎樣做，準(zhǔn)確給自己定位，為有序地落實(shí)實(shí)施方案和各項(xiàng)措施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并對學(xué)生進(jìn)行金錢觀、吃苦觀、敬業(yè)觀教育，使他們不應(yīng)以獲取金錢為目的，并能撲下身、靜下心、吃得苦、耐得住寂寞，并能敬業(yè)愛崗、安心本職工作，對企業(yè)忠誠。目前企業(yè)認(rèn)為學(xué)生普遍存在對自身認(rèn)識過高、好高騖遠(yuǎn)、對企業(yè)忠誠度差的問題。常常會不辭而別，對企業(yè)造成損失。這也是他們不樂意接受實(shí)習(xí)學(xué)生的一個重要原因。所以，學(xué)校必須對學(xué)生加強(qiáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育，還要重視學(xué)生HSEQ（健康、安全、環(huán)保、質(zhì)量）四大意識的養(yǎng)成。
2.加強(qiáng)校企合作，建立穩(wěn)定長久的實(shí)習(xí)基地。頂崗實(shí)習(xí)需要企業(yè)的積極配合，需要建立一批相對穩(wěn)定的能滿足頂崗實(shí)習(xí)需要的校外實(shí)習(xí)基地。要選擇一些與化工類專業(yè)對口的具有現(xiàn)代規(guī)模的企業(yè)，找準(zhǔn)學(xué)校與企業(yè)的利益結(jié)合點(diǎn)，本著“雙贏”原則，建立學(xué)校和企業(yè)之間長期穩(wěn)定的組織聯(lián)系制度。在目前企業(yè)參與合作積極性普遍不高的情況下，學(xué)校應(yīng)充分利用自身?xiàng)l件，探索多種校企合作模式。比如，采取走出去或請進(jìn)來的方式與企業(yè)合作。企業(yè)提供學(xué)生現(xiàn)場的技能培訓(xùn)，學(xué)生可在此基地進(jìn)行課程實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)，彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源的不足；引進(jìn)企業(yè)在學(xué)校建立研發(fā)中心，學(xué)校教師與合作企業(yè)一起進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)；優(yōu)先為合作單位提供優(yōu)秀畢業(yè)生；學(xué)校利用自己的師資、設(shè)備為企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)等。同時(shí)，政府也應(yīng)出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，促進(jìn)校企合作。
3.強(qiáng)化實(shí)習(xí)指導(dǎo)隊(duì)伍，確保頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。學(xué)校要選派得力的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師教育學(xué)生擺好自己的位置，確定好自己的角色，學(xué)會用員工的意識思考問題和要求自己。一方面，從校內(nèi)選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的教師具體負(fù)責(zé)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的日常管理，以及與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，管理部門要在實(shí)訓(xùn)人員組成和資金方面給予適當(dāng)傾斜，保證一定數(shù)量的專業(yè)教師進(jìn)入實(shí)習(xí)一線，為實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，從企業(yè)聘請理論水平和技術(shù)水平較高、熱心人才培養(yǎng)工作的專家和技術(shù)能手作為兼職指導(dǎo)教師，具體負(fù)責(zé)介紹車間的生產(chǎn)工藝流程、工藝控制、設(shè)備的維護(hù)及操作安全等內(nèi)容，以利于學(xué)生的實(shí)習(xí)，對于企業(yè)的兼職指導(dǎo)教師學(xué)校要付給一定的報(bào)酬。
4.做好實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)選擇、成績的考評和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。學(xué)生必須按教學(xué)計(jì)劃學(xué)完全部主干課程，考試合格，并有針對性地進(jìn)行過崗位技能的培訓(xùn)，具備初步的實(shí)踐能力，能基本適應(yīng)崗位工作的需要，才能安排頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)的崗位必須是與專業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)崗位，不能跨專業(yè)實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，必須進(jìn)行嚴(yán)格的評價(jià)與考核。頂崗實(shí)習(xí)階段的評價(jià)考核不同于校內(nèi)所開課程的考核。學(xué)校與企業(yè)作為共同的評價(jià)主體，要共同參與評價(jià)過程的實(shí)施。考核內(nèi)容主要是所在企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程圖。
行政管理專業(yè)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)是要使學(xué)生在就業(yè)前，到企業(yè)或事業(yè)單位在自己希望的就業(yè)領(lǐng)域和崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)的實(shí)習(xí)，以全面實(shí)際了解行業(yè)、企業(yè)的基本情況以及熟悉具體崗位的業(yè)務(wù)工作，為就業(yè)和盡快適應(yīng)企業(yè)工作的需要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)直通。
二、頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)與目標(biāo)
1、了解企業(yè)或事業(yè)單位的概況。
2、知道用人單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程。
3、熟悉具體部門和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法。
4、熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能。
5、按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。
6、具備初步的管理能力。
7、結(jié)合實(shí)習(xí)企業(yè)完成畢業(yè)論文（包括調(diào)查報(bào)告、研究報(bào)告、分析報(bào)告等）。
三、頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容
1、在企業(yè)實(shí)習(xí)將在行政事務(wù)、文秘、營銷管理、前臺接待等崗位實(shí)習(xí)。
在崗位工作中要做到：
企業(yè)要求，熟悉企業(yè)規(guī)章制度，自覺遵守；
安全要求，知道有哪些因素對安全構(gòu)成威脅，應(yīng)如何避免；
工作要求，知道某崗位的具體任務(wù)，要完成該崗位任務(wù)有哪些輸入源（該崗位的前置崗位是哪幾個，他們傳過來什么資料或信息）；對這些輸入應(yīng)該進(jìn)行如何處理，應(yīng)達(dá)到什么要求才完成處理；將處理結(jié)果傳遞給誰等；
2、在事業(yè)單位實(shí)習(xí)將在辦公室、人才服務(wù)中心和后勤服務(wù)中心等部門的行政事務(wù)、文秘和綜合服務(wù)崗實(shí)習(xí)。
在崗位工作中要做到：
用人單位要求，熟悉單位的規(guī)章制度，自覺遵守；
安全要求，知道防火設(shè)備的使用，正確使用辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，避免工作中出現(xiàn)安全問題；
工作要求，知道實(shí)習(xí)崗位的具體任務(wù)和工作流程，要知道完成實(shí)習(xí)崗位任務(wù)需要掌握的知識和技能，了解完成工作需要溝通的環(huán)節(jié)和方法，正確處理不同環(huán)境下的工作問題，在實(shí)習(xí)中逐步培養(yǎng)自己的工作能力和適應(yīng)變化的能力。
注：學(xué)生可以根據(jù)企業(yè)、事業(yè)單位的實(shí)際需要和安排，在上述1個崗位或幾個崗位頂崗實(shí)習(xí)。
四、措施與要求
1、企業(yè)對學(xué)生要按照企業(yè)員工的要求來進(jìn)行管理，學(xué)生亦要以企業(yè)員工的身份來遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。
2、企業(yè)指派兼職教師（師傅）具體指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)和進(jìn)行管理；符合條件的還可以指派兼職教師協(xié)助指導(dǎo)畢業(yè)論文。
3、學(xué)生要虛心認(rèn)真接受企業(yè)兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指點(diǎn)，積極、主動的完成布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，并經(jīng)常與畢業(yè)論文指導(dǎo)教師保持聯(lián)系。每周要寫不少于300字的實(shí)習(xí)周記，實(shí)習(xí)結(jié)束要寫不少于2000字的實(shí)習(xí)報(bào)告（總結(jié)）。
4、實(shí)習(xí)結(jié)束后，企業(yè)或事業(yè)單位可以給學(xué)生出具實(shí)習(xí)鑒定成績表和實(shí)習(xí)工作證明書（可能的話）。
5、根據(jù)“雙向選擇”的原則，對符合企業(yè)要求，企業(yè)與學(xué)生雙方同意，可正式簽定就業(yè)協(xié)議，學(xué)生作為企業(yè)正式員工在企業(yè)就業(yè)。
6、學(xué)校畢業(yè)論文指導(dǎo)教師是學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文和就業(yè)的直接責(zé)任人，要經(jīng)常與企業(yè)的兼職指導(dǎo)教師和學(xué)生保持聯(lián)系及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)，保證學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文和就業(yè)的順利完成。
五、成績評定
1、企業(yè)由兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)評定成績。
2、畢業(yè)論文指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)檢查情況、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)成果評定成績。
