發(fā)布時間：2023-03-02 15:02:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的崗位實習總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領導交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
校外實習
參考校內根據(jù)教學大綱要求和專業(yè)技能的特點，要求學生具有較強的動手能力、觀察能力和分析思考能力。因此，生產(chǎn)實習教師要按照一定的教學計劃培養(yǎng)學生的動手能力、思考能力和分析問題能力，使學生逐步養(yǎng)成良好的習慣。根據(jù)生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)，對學生進行以下指導：1.組織教學環(huán)節(jié)在上崗前，由生產(chǎn)實習指導教師進行組織教學工作，做好安全檢查和安全生產(chǎn)教育，布置實習崗位和實習內容。下廠實習時，指導教師要做好教學的組織工作。主要有以下兩點：一是把學生集中起來講解課題并作出示范，二是加強指導教師巡回指導。組織好教學環(huán)節(jié)，不僅有利于提高教學質量，而且有利于加強對學生的思想教育工作，增強學生的組織紀律性。2.入門指導環(huán)節(jié)要在學生下生產(chǎn)崗位之前按實習教學要求進行入門教育，講明該崗位的量具、夾具、刀具、砂輪、機械等設備情況，材料的進出情況。該崗位的工作特點、工作內容、操作方法及安全事項、本崗位與前后崗位的關系等。除講解外，還必須進行相關演示。課題講授與示范演示，主要由生產(chǎn)實習指導教師結合產(chǎn)品講解并示范演示，也可以由工人師傅做示范演示和講解。其程序如下：（1）說明生產(chǎn)實習課題的任務、性質及完成任務的措施；（2）與學生共同分析研究生產(chǎn)圖樣、計劃、指示圖標和技術要求；（3）與學生共同研究工藝過程，明確生產(chǎn)任務和完成生產(chǎn)任務的方法，并確定工藝過程方案；（4）根據(jù)課題內容和生產(chǎn)技術要求，實習教師或工人師傅做操作示范表演。入門指導后，立即將學生按小組分配到已聯(lián)系好的崗位上。4.結束指導環(huán)節(jié)學生完成一個崗位的實習或一個實習日以后要進行結束指導。實習教師要總結實習中學生的先進事例，這是在課題結束時把分散的學生集中起來進行小結?？梢园嗉墳閱挝?，也可以小組為單位集中進行總結?？偨Y工人師傅和學生的先進操作經(jīng)驗和方法，總結時要肯定成績。同時也要總結不足之處，指出缺點和應注意的問題。結束后指導教師還要批閱學生的生產(chǎn)實習日記，這也是生產(chǎn)實習教學的一項重要內容。指導教師要像課堂教學中批改學生的作業(yè)一樣批改學生實習日記。同時要表揚實習日記寫得好的學生，批評不認真寫實習日記的學生，提出對下一崗位實習日記的撰寫要求。
做好對學生生產(chǎn)實習成績的考核工作
關鍵詞：頂崗實習 網(wǎng)絡教學平臺
高等職業(yè)教育的任務是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、管理和服務第一線的高素質技能型人才。要求學生在掌握理論知識的同時必須具備實踐技能，僅僅憑顯性知識的課堂教學很難使學生掌握實踐技能，而這個過程可以通過頂崗實習來實現(xiàn)。頂崗實習是教學計劃中綜合性最強的實踐性教學環(huán)節(jié)，通過頂崗實習，學生能夠盡快將所學專業(yè)知識、崗位技能與生產(chǎn)實際相結合，實現(xiàn)在學期間與企業(yè)、與工作崗位零距離對接。頂崗實習對培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，練就過硬的職業(yè)技能，從根本上提高學生職業(yè)能力和職業(yè)素質具有非常重要的意義。
同時頂崗實習這門課程又不同于一般的課程，有其自身的特點。頂崗實習的教學活動的實施場地不在學校，學校的教學管理者與被管理者學生處于不同的時間和空間上，使得這項教學工作的管理變得非常復雜，而且效率不高。如何加強頂崗實習的組織與管理，確保頂崗實習各項任務按質按量的完成，是目前高職教育工作者共同面臨的一個難題。有不少高職教育工作者積極開展了有關頂崗實習實踐教學管理的研究，但研究成果主要還是局限在制度管理的大框架內。
一、頂崗實習存在問題
目前，國內的高職院校對頂崗實習實踐教學的管理主要是制度管理模式。全國每所高職院校都制定了相當完善的頂崗實習管理制度，形成了具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的整體性頂崗實習規(guī)章制度，包括學生頂崗實習指導書、教師實踐教學指導工作規(guī)范、安全管理制度等。這種管理模式在制度上是完善的，但是在具體的管理過程中還存在不少問題，根據(jù)調研，存在問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）管理工作難度大
學生實習地點分散，學生之間和教師之間信息傳遞困難，同時學生的日常生活都在實習單位，管理主要由實習單位負責，學?；旧咸幱谶b控管理狀態(tài)，這樣，往往會出現(xiàn)學校與實習單位脫節(jié)現(xiàn)象。例如頂崗實習工作單位變更申請，學生往往是先斬后奏，給管理帶來很多麻煩。再如實習過程中，需要傳遞學生的信息和文檔，由于受學生獲取相關信息和文檔渠道的限制，傳遞非常麻煩。尤其是部分學生責任心不強，教師需要花費很大的時間和精力才能完成相關工作，同時學生容易養(yǎng)成懶惰、依賴的職業(yè)工作習慣。為了解決這些問題，我們開發(fā)了專門的頂崗實習網(wǎng)絡管理平臺
（二）重視程度不夠高
目前，許多教師在教學觀念上還是傾向于將課堂傳授知識作為首要甚至是唯一的教學任務，而認為頂崗實習就是學生找到了工作，不需要什么實習指導。教師對學生的實習企業(yè)、實習情況及實習效果不聞不問，很少到頂崗實習企業(yè)進行現(xiàn)場指導。
（三）考核標準不合理
許多高職院校頂崗實習考核評價內容分為實習紀律、實習內容、實習報告等幾個方面。程序是首先學生自我評價，然后學校指導教師參考企業(yè)指導人員的意見綜合打分。這種考核方式看似合理，考慮到了學生、學校、企業(yè)三方，但實際上學校指導教師與企業(yè)指導人員溝通很少甚至不溝通，導致考核方式流于形式，并不能真正體現(xiàn)學生的頂崗實習情況。
二、頂崗實習網(wǎng)絡管理平臺功能
為了解決上述問題，我們嘗試利用現(xiàn)代信息技術，開發(fā)了專門的頂崗實習網(wǎng)絡教學平臺。山東絲綢紡織職業(yè)學院17個專業(yè)均建立了頂崗實習網(wǎng)絡課程，具體功能如下：
（一）總體功能
學生可以通過頂崗實習網(wǎng)絡課程平臺查看消息、新聞，提交月結，提交更換實習單位申請等資料；可以給教師、同學發(fā)信息、在線交流等；指導教師可以查看信息、新聞，監(jiān)控學生實習情況，批閱月結，發(fā)送或者回復學生信息、申請；網(wǎng)絡課程管理者可以信息、新聞、管理本班學生的實習、就業(yè)資料，監(jiān)控學生實習情況。
（二）模塊功能
1、頂崗實習工作計劃提交平臺
要求學生在到達頂崗實習單位后，要在企業(yè)指導教師的幫助下，按照本專業(yè)實習指導書要求，在一周內完成頂崗實習工作計劃，并通過網(wǎng)絡平臺提交給學校指導教師。工作計劃至少包括各階段實習崗位、實習內容，實習結束后應該形成的工作效果。教師在一周內必須與學生溝通交流，完善工作計劃，形成切實可行工作計劃，作為學生實習結束后考核的依據(jù)。
2、月結提交平臺
學生實習過程的管理與記錄，要求學生每一個月上交一份月結，月結至少包括學生的實習地點、單位與崗位，實習內容，工作經(jīng)驗總結，是否達到實習計劃預期目標，下一月的工作計劃。
3、實習單位更換申請平臺
學生調換實習單位的審批程序，學生在向實習單位提交辭職申請前，需先向學校指導教師提出申請，經(jīng)指導教師同意后，方可向實習單位提出辭職申請。嚴禁“先斬后奏”，對于不履行手續(xù)的學生予以通報處理，通過網(wǎng)絡課程使每一個學生明白制度的嚴肅性。
4、教師與學生交流平臺
包括及時通知、公告、自由意見的論壇和方便學生與教師信息交流的平臺。要求教師在一個工作日內必須回復學生提出的問題。
5、頂崗實習考核平臺
方便校外指導教師查看學生實結報告，保證報告的真實客觀性，杜絕學生抄襲，真正參與到學生考核當中，給出客觀公正的評價，避免傳統(tǒng)考核方式中校內外指導教師評價考核互相脫節(jié)的弊端。
三、頂崗實習工作取得初步成效
（一）管理方便有效
通過網(wǎng)絡教學平臺教師與學生交流方便及時，能夠隨時掌握學生工作狀況，幫助解決工作中的各種問題。同時可以準確掌握學生頂崗實習工作單位，杜絕私自更換實習單位的情況。
（二）總結報告客觀真實
學生將實習崗位的工作內容、崗位職責、工作流程、經(jīng)驗體會等整理成一份技術總結報告?？偨Y報告必須與實習月結的內容相一致，使得學生必須認真總結實習期間的工作崗位、體會，從而避免傳統(tǒng)頂崗實習考核中月結與總結報告同時上交，造假抄襲嚴重的現(xiàn)象。
（三）生產(chǎn)實踐密切結合
學校教師通過批閱月結以及實習報告能了解企業(yè)生產(chǎn)一線的新理念、新知識、新技術、新設備、新方法等，有利于教師更加了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài)，積累實踐教學素材。
雖然我們開發(fā)了頂崗實習網(wǎng)絡教學平臺，并且取得了較好的效果，但是他也有自身的缺點。因此我們還要積極配合實習單位工作，加強與實習單位指導教師的聯(lián)系，了解學生在實習單位表現(xiàn)情況、工作完成情況等。同時，教師要到學生實習單位進行頂崗實習巡回檢查，與企業(yè)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時不斷完善網(wǎng)絡教學平臺中不足的地方。
參考文獻：
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[3]彭漢慶．高職校外頂崗實習基地教學化的若干思考[J]．職業(yè)技術教育，2009，（29）．
一、畢業(yè)實踐性質和目的
畢業(yè)實踐是培養(yǎng)應用型人才的最主要的綜合實踐環(huán)節(jié)，它是依據(jù)教學計劃安排在修完本專業(yè)全部理論課程和相關實踐環(huán)節(jié)之后進行的綜合崗位實踐。
高職經(jīng)管專業(yè)開設畢業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)的目的是：第一，通過參加實際企事業(yè)單位相關崗位的實際工作，接觸社會用人單位，走進市場，提高適應崗位就業(yè)心理素質和綜合能力素質，鞏固專業(yè)思想，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神，為畢業(yè)后從事相關的工作打下良好思想和能力基礎。第二，通過畢業(yè)實踐，廣泛開展相關行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、崗位工作要求、企業(yè)業(yè)務處理等問題調查研究，接觸專業(yè)工作，增強感性認識，鍛煉綜合運用所學專業(yè)知識、基本技能去獨立分析和解決實際問題的能力。第三，以就業(yè)為導向，檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量、為培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗。第四，進一步加強校企合作和實踐基地建設。在市場經(jīng)濟條件下，要求企業(yè)放棄利潤，全力配合學校進行職業(yè)技能培訓是不現(xiàn)實的，需要把人才培養(yǎng)與服務社會的功能加以結合，通過畢業(yè)實踐教學的開展，用人單位獲得了為自己量身打造的合格人才，減少崗前培訓時間和費用。學校也利用合作單位的資源和技術力量，減少了校內實訓的壓力，提高學生的培養(yǎng)質量和辦學品牌，全方位實現(xiàn)校企雙贏。
二、畢業(yè)實踐內容
1．崗位安排。高職經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)實踐的時間應安排在第六學期。畢業(yè)實踐的具體單位和機構原則上采取學生自己聯(lián)系，院校、系部、指導教師協(xié)助安排的方式確定，實習單位（崗位）的確定最好結合就業(yè)意向。畢業(yè)實踐是綜合性專業(yè)實習，凡符合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標的崗位內容均屬于實踐內容的范圍。但由于實習時間和實習單位環(huán)境、條件管理的復雜性等因素的制約，不可能到過多的崗位上去體驗、實習鍛煉，應結合具體實踐單位有計劃、有側重地進行重點實習。
2．工作內容。第一，了解實踐單位組織結構、主要崗位職責和相應管理制度；熟悉實踐單位主要業(yè)務及工作流程；要求學生進入實習單位后即開展調查活動，全面了解實習單位的情況，為后續(xù)工作奠定良好基礎，調查完成后要形成實踐機構（單位）調查報告。第二，完成實踐單位和指導教師安排的各項工作任務并總結記錄；按要求在畢業(yè)實踐期間填寫畢業(yè)實踐記錄，可以采用日志、周志、要點摘記等形式。實習生對實習過程中發(fā)生的重要事件、處理的關鍵問題、感受較深的實習體驗等“閃光點”進行記錄，進行反思，重點反映工作內容、自我感受、個人專業(yè)認識方面的成果，要體現(xiàn)一定的專業(yè)深度。第三，評估個人實踐工作情況并進行總結，發(fā)現(xiàn)工作或業(yè)務處理中的問題并提出解決方案；完成畢業(yè)實踐總結報告。這是對畢業(yè)實踐過程的全面總結，是表述其實踐成果、代表其專業(yè)綜合水平的重要資料，是實習過程、體會、收獲的全面反映，是實踐技能中的一個重要環(huán)節(jié)，對于今后學生順利就業(yè)和適應崗位工作具有指導意義。
三、畢業(yè)實踐成績評定
由于畢業(yè)實踐教學涉及到校內外兩個教學場所，因此企業(yè)要參與教學指導計劃制定、實踐進度監(jiān)控、實踐教學評估、制訂實踐教學質量標準。實踐教學質量監(jiān)控和評價機制既要體現(xiàn)目標與過程相結合，又要具有可操作性，要堅持畢業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)質量檢查的經(jīng)?；?、嚴細化，突出實踐教學質量管理的動態(tài)監(jiān)控職能。
一般來說，畢業(yè)實踐成績由實踐單位評價（30%）、校內指導教師評價（40%）、答辯成績（30%）三部分組成。指導教師成績由校內指導教師根據(jù)下列條件評定：是否按時、按要求完成畢業(yè)實踐各階段所要求的工作；《畢業(yè)實踐手冊》填寫質量；綜合運用所學知識分析與解決問題的能力、獨立工作能力和實際動手能力；工作態(tài)度及遵守紀律情況等。實踐單位成績由企事業(yè)單位的相關部門和指導教師給出，按五級計分制評定。答辯成績由所在專業(yè)畢業(yè)實踐答辯小組評定。答辯會上由教師對實踐工作過程和任務完成情況提出問題，學生當面做出回答、解釋，以便了解學生畢業(yè)實踐工作情況。答辯的程序是：首先學生（約用10分鐘）簡要報告畢業(yè)實踐工作情況，然后答辯小組提出問題，學生立即回答所提出的問題。
參考文獻：
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[2]朱平.高職經(jīng)濟管理類工學結合實踐教學體系的構建[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010，6：223-225
關鍵詞：PDCA循環(huán)；商務英語專業(yè)；實習；運用
中圖分類號：G648 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2017）05-0006-01
實習作為高校教學的最后一個環(huán)節(jié)，由于其工作崗位的真實性，往往給學生帶來全新的學習體驗。通過有效的實習學習，可以提高學生的英語表達能力以及綜合運用能力?？梢赃@么說，實習對于學生綜合素質的提高具有不可替代的作用。通過對當前英語專業(yè)的實習情況進行調查可知，高校商務英語專業(yè)的實習存在很多問題。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.當前商務英語專業(yè)實習中存在的問題
1.1 缺乏符合商務英語專業(yè)的具體崗位，導致實習工作難以有效落實。一般來講學生進行實習時需要保證具體的實習崗位與所學專業(yè)保持高度的一致性，這樣才能通過實習有效鍛煉學生的專業(yè)能力以及綜合能力。但是實際情況是商務英語專業(yè)學生在實習過程中往往難以得到與專業(yè)保持高度一致的崗位，這就使得學生往往只能到與商務英語專業(yè)比較接近的崗位如翻譯、外貿(mào)、文秘等崗位完成實習，加上這些崗位往往容納的學生較少，難以形成實習規(guī)模，最終影響到學生的實習效果。
1.2 商務英語專業(yè)學生在實習過程中崗位相對分散，無法實施有效的綜合管理。由于符合商務英語專業(yè)學生的實習崗位相對較少，因此難以為學生通過規(guī)?；膶嵙晬徫?，這就導致商務英語專業(yè)學生在實習過程中處于分散狀態(tài)，最終使得針對實習學生的綜合管理難以有效展開。通過調查研究可知，針對商務英語專業(yè)學生的管理一般都是通過網(wǎng)絡信息溝通交流實現(xiàn)的，因此難免無法針對學生的具體情況實施針對性管理教學，對學生的實習效果具有一定影響。
1.3 商務英語專業(yè)學生對實習的重要性認識不足，直接影響實現(xiàn)效果。不少商務英語專業(yè)學生對于實習的重要性的認識不足，對于實習的工作內容關注不足，導致他們在實際的實習過程中未能充分將自己所學內容進行應用，并在實際工作環(huán)境對自己的能力進行檢驗，并得出自己的缺陷和不足，最終實施有效的提升措施。另一方面不少學生在實習中遇到困難后容易產(chǎn)生強烈的挫折感，使得學生感到自己的知識水平難以滿足實際工作需要，進而產(chǎn)生自卑心理，并影響到學生對后期學習的規(guī)劃和掌握。
2.PDCA循環(huán)在商務英語專業(yè)實習中的應用
PDCA循環(huán)是一種科學的工作程序，具體來講，P指的是plan，意指劃、策劃，d指的是do，代表具體的實施環(huán)節(jié)，c指的是check，代表對工作內容的檢查、反思，a指的是acton，意指對工作內容的對應處理。PDCA循環(huán)每一個環(huán)節(jié)緊密相連，并形成一個科學高效的循環(huán)整體。PDCA循環(huán)具有動態(tài)性以及循環(huán)性，因此能夠針對管理內容實施動態(tài)監(jiān)測，并針對工作中存在的問題進行及時解決，最終促使工作不斷上升完善。此外PDCA循環(huán)還可以達到系統(tǒng)性操作的效果，循環(huán)系統(tǒng)內各個部分緊密聯(lián)系，并最終促進整體的有效進步。
2.1 商務英語專業(yè)實習中的計劃階段。在引導學生進行實習工作以前，學校領導要全面考察學生的具體情況以及市場上對相關人才的需求，并根據(jù)調查內容為學生安排合理的實習崗位。在組織學生進入實習崗位之前，需要根據(jù)商務英語專業(yè)的學習內容以及實習崗位的要求對學生的實習進行科學規(guī)劃，并制定出臺一系列實習管理考核文件，對于實習過程中的各個細節(jié)進行控制，進而有效保證實習內容得到有效實施，避免實習工作落到空處。
2.2 商務英語專業(yè)實習中的實施階段。實施階段是整體管理體系中最關鍵的一步，因此要加強對商務英語專業(yè)學生實習工作內容的控制和管理。嚴格按照計劃階段制定的相關規(guī)制內容實施實習管理，促進學生在實習過程中真正得到鍛煉，順利完成相關的實習內容。同時在這個過程中積極培養(yǎng)學生的責任感，提升其綜合素質。
2.3 商務英語專業(yè)實習中檢查階段。檢查階段就是要針對學生的實習情況進行全面考察，并對學生的實習情況進行評估，總結學生在實習過程中存在的相關問題，并得出具體的實習報告。因此可以將實習管理監(jiān)督平臺引入，及時將學生的實習情況進行上傳，保證管理人員對學生實習情況的全面掌握。
2.4 商務英語專業(yè)實習中的處理階段。處理階段需要對前期的實習管理工作進行總結歸納，得出相關的積極經(jīng)驗，并將其中的優(yōu)秀經(jīng)驗和方法進行標準化、規(guī)范化，將其作為后期實習管理工作的先進經(jīng)驗。同時還要對不規(guī)范、不科學的管理方法進行糾正，保證實習工作的順利進行。
3.總結
利用好PDCA 循環(huán)將有效地解決商務英語專業(yè)頂崗實習存在的各種問題，如企業(yè)個數(shù)多、地點分散、教師指導困難、安全管理難等問題，最終促使實習工作順利完成，有效提高學生綜合素質、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力。
參考文獻：
[1] 余新華.YUXin-hua.PDCA循環(huán)管理法在商務英語專業(yè)學生頂崗實習中的應用[J].連云港職業(yè)技術學院學報， 2016， 29（1）：37-39.
（廣州番禺職業(yè)技術學院 廣東 廣州 511483）
摘要：人才培養(yǎng)目標與實習崗位的對接、依據(jù)崗位核心要求進行實習過程的質量控制以及校企雙方制度和人員的融合是高職實施集中頂崗實習的三個難點。校企雙方基于人才培養(yǎng)目標明確實習崗位，根據(jù)實習崗位界定崗位核心要求，圍繞崗位核心要求開展事前、事中和事后控制，協(xié)同進行集中頂崗實習質量控制是高職實施集中頂崗實習的有效模式。
關鍵詞 ：校企協(xié)同；高職；集中頂崗實習；質量控制
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）10-0104-03
高職院校的頂崗實習一般可分為分散型和集中型兩種。相對于分散頂崗實習，集中頂崗實習更有利于整合學校和企業(yè)的相關資源，較好地保證頂崗實習的質量，也更便于學校對頂崗實習學生進行統(tǒng)一管理，無論對于學生、學校還是企業(yè)，集中頂崗實習都是更科學、效果更明顯的一種頂崗實習模式。
廣州番禺職業(yè)技術學院華好學院①的首屆畢業(yè)生共有40名，其中24名學生被廣東華好集團投資有限公司（以下簡稱“華好集團”）選拔為實習生，參與為期6個月的集中頂崗實習。由于集中頂崗實習所涉及的學生和崗位數(shù)量較多，而且校企雙方需要在組織和管理等諸多方面進行協(xié)調，其質量控制的難度不言而喻。在管理學中，質量控制指的是為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動。為了確保學生參與集中頂崗實習的效果，華好學院將此理念應用到集中頂崗實習的過程管理中，并協(xié)同華好集團進行集中頂崗實習的質量控制。
集中頂崗實習質量控制的難點
第一，人才培養(yǎng)目標與實習崗位的有效對接。校方安排集中頂崗實習的出發(fā)點是提高人才的培養(yǎng)質量，希望企業(yè)可以為學生提供與專業(yè)吻合度較高的實習崗位；而企業(yè)方的目的則是要將新員工放在空缺崗位上，滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要。因此，通過校企雙方的深度合作和磨合，達成根據(jù)人才培養(yǎng)目標來提供實習崗位的共識，是有效開展集中頂崗實習的重要前提。
第二，基于崗位核心要求的校企協(xié)同質量控制。雖然學生在集中頂崗實習前已經(jīng)完成了相關綜合素質課和專業(yè)能力課的學習，但是每個企業(yè)和崗位的情況不盡相同，因此明確具體的崗位核心要求，并依此制定培訓、考核、溝通機制等方案，校企協(xié)同做好事前、事中和事后控制，是集中頂崗實習的重要環(huán)節(jié)。
第三，校企制度與人員的有機融合。校方有頂崗實習的管理辦法和專職導師，企方也有實習生的管理制度和專業(yè)培訓師。如何充分理解雙方的制度內涵和導師的角色，整理出既能符合學校的管理要求又有利于企業(yè)進行實習生管理的集中頂崗實習制度，如何使雙方導師能配合指導、協(xié)調溝通是校企雙方順利開展集中頂崗實習的重要保障。
集中頂崗實習質量控制體系的設計思路
第一，基于專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定實習工作崗位。華好學院首屆畢業(yè)生全部來自于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)（美容會所管理方向）。該專業(yè)方向主要培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)情商，掌握美容、保健、養(yǎng)生、營養(yǎng)及會所管理等相關知識，具有員工管理、顧客管理、銷售管理、美容養(yǎng)生項目組合及運用等美容會所經(jīng)營管理能力，具備“一技之長＋綜合素質”的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的技術與管理復合型的店務管理人才?；诖巳瞬排囵B(yǎng)目標，由校企雙方領導班子組成的頂崗實習領導小組召開專項會議，共同商議，達成共識，優(yōu)先考慮人才培養(yǎng)的需要，面向華好集團旗下的所有品牌以及廣東、北京、浙江等12個省市的商，篩選出省級經(jīng)理助理、會務助理、加盟招商助理等一系列與學生專業(yè)吻合度較高的實習崗位。
第二，根據(jù)實習工作崗位界定崗位核心要求。明確實習崗位后，校企雙方共同對此次頂崗實習的崗位核心要求進行界定：首先是職業(yè)認同感，即學生“想不想做”，主要影響因素有職業(yè)價值觀、職業(yè)規(guī)劃、行業(yè)企業(yè)認知、社會因素等；其次是綜合素質，即學生“能不能做”，主要體現(xiàn)在學生是否具備積極的心態(tài)，是否自信，是否具備良好的溝通、合作、學習、解決問題的能力；再次是專業(yè)技能，即學生“會不會做”，主要指學生在專業(yè)技能方面的掌握和運用程度。
第三，圍繞崗位核心要求構建集中頂崗實習質量控制體系。圍繞以上崗位核心要求，校企雙方協(xié)同規(guī)劃與準備，協(xié)同實施與管理，協(xié)同考核與完善，分事前控制、事中控制和事后控制三個階段，對此次集中頂崗實習進行全過程、多方位的過程質量控制，以解決以上所述集中頂崗實習質量控制的第二和第三個難題。各個控制階段的主要任務如圖1所示。
集中頂崗實習質量控制的實施過程
（一）事前控制
工作任務和考核辦法、導師制度及崗前培訓是集中頂崗實習事前控制的三項關鍵內容。因此，校方除了需制定常規(guī)的《頂崗實習管理辦法》與《學生頂崗實習計劃》外，還需制定《實習生項目方案概要》，對集中頂崗實習的崗位工作任務和考核辦法、企業(yè)導師工作機制以及崗前培訓體系的設計等做出明確說明，為頂崗實習的質量過程控制提供制度保證。
對于實習生的崗位任務和考核辦法的制定和落實，由企業(yè)負責制定《實習生工作任務卡》和《實習生工作評價表》，幫助實習生和導師明確實習崗位任務和考核的方式方法。另外，企業(yè)在全國范圍內選擇優(yōu)秀商，向其推薦實習生，并且由企業(yè)的駐地大區(qū)經(jīng)理和督導負責安排實習生的工作任務和跟進考核。
對于企業(yè)導師工作機制，校方負責制定《企業(yè)導師系統(tǒng)工作指引》，對企業(yè)導師的選拔和權責進行說明。企業(yè)任命其培訓中心總監(jiān)作為項目負責人，并且選拔多名資深經(jīng)理人和培訓師擔任學生頂崗實習導師，以項目小組形式對學生的集中頂崗實習進行全方位、全過程的指導。
對于培訓，校企雙方各施所長，各盡其責。校方主要負責綜合素質方面的培訓，重點在于調整學生的心態(tài)，提升學生從學校到企業(yè)工作的適應力；企方為實習生制定詳細的崗前培訓計劃，包括企業(yè)特訓會和品牌培訓等，對提升學生的職業(yè)認同感和專業(yè)技能起了重要的作用。具體培訓內容如圖2所示。
此外，企業(yè)的招聘小組到學校對報名參加華好集團頂崗實習的學生進行職業(yè)性格測試和面試，并結合校方專業(yè)教師對學生的在校表現(xiàn)所進行的評估，最終確定入選學生名單及其工作崗位。
（二）事中控制
溝通平臺的搭建是進行集中頂崗實習事中控制的基礎性工作。校方專職導師不僅充分利用學校提供的頂崗實習系統(tǒng)，還建立起由實習生和校企雙方導師組成的騰訊群和飛信群，并使其成為相關信息的主要窗口和學生交流實習心得的重要平臺。另外，企業(yè)導師還建立面向各自指導小組的微信群和商反饋系統(tǒng)。校方專職導師通過在頂崗實習系統(tǒng)上查閱周記，了解實習生的心態(tài)變化，借助溝通平臺引導“正能量”并進行安全教育。此外，也會通過電話對個別情緒需要調整的學生進行深入的心理輔導，為實習生提供理論知識援助等。
企業(yè)方導師則通過查閱實習生上交的工作日志、在線答疑以及實地指導等，在關注實習生心態(tài)的同時重點關注實習生專業(yè)素質能力的提升，并進行一對一的輔導。在此過程中，校企雙方導師每兩周定期碰面，交換所了解的信息，明確分工，扮演不同角色，協(xié)同對實習生進行跟蹤輔導。
（三）事后控制
實習生在集中頂崗實習期間是雙重身份：既是學校的學生，也是企業(yè)的員工。所以，學生的實習成果展現(xiàn)也分為在校內的展現(xiàn)和在企業(yè)的展現(xiàn)。在校內，實習生通過“師生座談會”與學校相關教師交流實習期間的各種收獲，對學校完善集中頂崗實習制度提供建議，并通過“經(jīng)驗交流會”向來年的畢業(yè)生做經(jīng)驗分享。在企業(yè)內部，實習生通過參加業(yè)績成果分享會，獲得企業(yè)導師和直接上司的肯定和改進建議，并且對企業(yè)完善實習生項目的制度和運作模式提供建議。
集中頂崗實習的考核由校企雙方共同完成，考核主體包括企業(yè)導師、實習生直接上司、實習生所服務的商、校內專職導師和調研報告指導教師。其中，企業(yè)的評價主要圍繞實習生的綜合素質和專業(yè)技能，校方的評價則主要圍繞實習生在頂崗實習中的心理成長、紀律表現(xiàn)和畢業(yè)調研報告等。
此外，校方以問卷形式對人才培養(yǎng)質量進行調查分析，企業(yè)則收集各方反饋信息對實習生表現(xiàn)進行評估分析。最后，雙方以項目總結會的形式對此次集中頂崗實習過程質量體系進行全面總結并制定完善措施。
集中頂崗實習效果評價
根據(jù)前期調查結果，華好集團對學生在實習過程中的表現(xiàn)給予了充分的肯定：對54%的學生的表現(xiàn)表示非常滿意，對其余學生的表現(xiàn)也基本滿意。另外，學生也高度認可集中頂崗實習的效果，過程中沒有學生表示或最終退出實習，其中有86%學生認為自身的綜合素質得到不同程度的提升，有95%學生認為自身的專業(yè)技能得到不同程度提升，對公司的滿意度達到100%，對工作崗位的滿意度也達到79%。
經(jīng)驗與啟示
第一，學生、學校和企業(yè)三方協(xié)同才能保證集中頂崗實習的效果。與分散頂崗實習不同，集中頂崗實習涉及的學生人數(shù)和崗位較多，需要雙方領導班子在崗位提供、制度融合和人員配備等方面達成共識，也需要較為完整的制度設計和嚴密的安排以保證有效運行。因此，集中頂崗實習需要學校和企業(yè)的直接對話，而不僅是專職教師與學生的對話，或者是學生與企業(yè)導師的對話，這是對集中頂崗實習進行質量控制的基礎。
第二，集中頂崗實習需要明確校企雙方的不同角色定位。在集中頂崗實習中，學校和企業(yè)在學生的培養(yǎng)過程中所扮演的角色是有區(qū)別的。學校在頂崗實習前完成綜合素質和專業(yè)技能的課堂教育后，在頂崗實習中更多擔當?shù)氖钦{整學生心態(tài)和提供理論知識援助的角色；企業(yè)則從行業(yè)企業(yè)需求的角度向學生提出要求，對學生的實踐表現(xiàn)給予指導。
第三，集中頂崗實習要注重事中、事前與事后控制的結合。事中控制的效果在一定程度上取決于事前控制的結果。在此次集中頂崗實習的事前控制中，校企雙方都非常重視選拔、培訓、導師安排和工作任務安排等工作，這些為學生集中頂崗實習掃除了不少障礙。而事后控制中的實習成果展現(xiàn)、總結與分析等，既對實習生的自信心和進取心產(chǎn)生正面的影響，又對下一屆學生的集中頂崗實習起到宣傳作用，同時也會有利于集中頂崗實習制度的進一步完善。
注釋：
①廣州番禺職業(yè)技術學院華好學院是由廣州番禺職業(yè)技術學院和美容化妝品行業(yè)的知名企業(yè)廣東華好集團投資有限公司合作共建的二級學院。
參考文獻：
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[2]張學琴.集中與分散結合的畢業(yè)頂崗實習模式探討[J].職業(yè)教育研究，2009（2）.
一、頂崗實習中遇到的問題
1.學生思想認識模糊，崗位適應能力差。在頂崗實習期間，學生要扮演實習者和員工兩種角色，接受學校和企業(yè)的雙重管理。學生已經(jīng)習慣于自己的學生身份，愿意接受學校的領導，總以為企業(yè)對他們的要求太高、太嚴，難以適應。再加上部分學生過高估價自己，“眼高”現(xiàn)象較突出，認為自己已受高等教育，讓其從事具體的操作，有“大材小用”之感，工作中缺乏主動性、責任心和上進心。部分學生，認為自己付出了腦力勞動和體力勞動，在思想上有片面追求實習報酬的傾向。一旦與其要求不符，則在思想上有情緒、行動上遲緩，實習質量難以得到保證。
2.師資力量不足，管理難度大。目前，各專業(yè)沒有專職的實習教師，實習指導教師除指導實習外，還擔任其它班級的授課任務，對實習指導往往感到“心有余，而力不足”。為解決這一突出的問題，學校只能派出非專業(yè)人員協(xié)助，而這些非專業(yè)人員對具體的技術環(huán)節(jié)不能做具體的專業(yè)指導，不能針對性地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，只能起一般的組織作用。同時，由于學生實習崗位種類多、人員分散，要讓每個學生得到專業(yè)教師的有效指導，困難較大。受人員數(shù)量和資金制約，指導教師往往只能起到巡視、監(jiān)督、信息反饋的作用，學校對學生的整體管理和指導功能弱化，學生在生活上、學習上、與企業(yè)的關系上，面臨的種種困難得不到及時、有效的解決，這在一定程度上影響了實習的質量。
3.企業(yè)配合力度不夠。企業(yè)的工程技術人員和實習指導教師是學生的指導者。實施頂崗實習的平臺在企業(yè)，學生在企業(yè)主要以企業(yè)中理論水平和技術水平較高、熱心人才培養(yǎng)工作的專家和技術能手指導為主。學生在崗位上，其技術的掌握、提高、熟練、創(chuàng)新主要依賴于企業(yè)師傅的言傳身教。一個高水平、并愿意傳授技術的企業(yè)師傅，對學生技術的掌握起著舉足輕重的作用。而企業(yè)考慮到生產(chǎn)秩序、產(chǎn)品質量、經(jīng)濟效益等問題，對學生不夠放心，尤其是化工生產(chǎn)最大的特點是高溫、高壓和易燃、易爆，市場經(jīng)濟下的企業(yè)出于安全生產(chǎn)、管理以及新設備與工藝技術保密等自身利益的需要，一般是不歡迎學生實習的，即使是允許某些特殊關系的院校學生實習，企業(yè)的設備也不敢讓學生動手操作。企業(yè)師傅有的會做不會說，有的怕教會徒弟，餓死師傅，種種因素，制約著頂崗實習的質量和效果。
4.頂崗實習重開始，輕結尾。頂崗實習是強化實踐性教學的重要環(huán)節(jié)。在實施過程中，往往在開始的進行階段安排的井然有條，而在實習結束后的成績評定、內部交流、總結等環(huán)節(jié)，由于受時間制約，往往比較草率，對學生在實習過程中的收獲和教訓不能進行系統(tǒng)的收集、歸納、總結，對取得的成績不能上升到理性。
二、解決的對策
1.加大頂崗實習的宣傳教育力度，提高學生的適應性。首先要做好實施頂崗實習的宣傳、動員工作。因為學生到企業(yè)頂崗實習，會在比較長的一段時間內脫離學校環(huán)境，處在完全不同于學校的社會環(huán)境中，繁重的生產(chǎn)勞動、復雜的人跡關系、嚴格的企業(yè)管理，以及種種無法事先預測的人和事，都會使學生產(chǎn)生許多想法，甚至產(chǎn)生很多不適。所以，必須加強對學生的宣傳、教育，讓他們明白要做什么，應當怎樣做，準確給自己定位，為有序地落實實施方案和各項措施奠定堅實的基礎。并對學生進行金錢觀、吃苦觀、敬業(yè)觀教育，使他們不應以獲取金錢為目的，并能撲下身、靜下心、吃得苦、耐得住寂寞，并能敬業(yè)愛崗、安心本職工作，對企業(yè)忠誠。目前企業(yè)認為學生普遍存在對自身認識過高、好高騖遠、對企業(yè)忠誠度差的問題。常常會不辭而別，對企業(yè)造成損失。這也是他們不樂意接受實習學生的一個重要原因。所以，學校必須對學生加強愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育，還要重視學生HSEQ（健康、安全、環(huán)保、質量）四大意識的養(yǎng)成。
2.加強校企合作，建立穩(wěn)定長久的實習基地。頂崗實習需要企業(yè)的積極配合，需要建立一批相對穩(wěn)定的能滿足頂崗實習需要的校外實習基地。要選擇一些與化工類專業(yè)對口的具有現(xiàn)代規(guī)模的企業(yè)，找準學校與企業(yè)的利益結合點，本著“雙贏”原則，建立學校和企業(yè)之間長期穩(wěn)定的組織聯(lián)系制度。在目前企業(yè)參與合作積極性普遍不高的情況下，學校應充分利用自身條件，探索多種校企合作模式。比如，采取走出去或請進來的方式與企業(yè)合作。企業(yè)提供學生現(xiàn)場的技能培訓，學生可在此基地進行課程實習、生產(chǎn)實習、頂崗實習、畢業(yè)實習，彌補校內實訓資源的不足；引進企業(yè)在學校建立研發(fā)中心，學校教師與合作企業(yè)一起進行新產(chǎn)品的開發(fā)；優(yōu)先為合作單位提供優(yōu)秀畢業(yè)生；學校利用自己的師資、設備為企業(yè)進行員工培訓等。同時，政府也應出臺相應的政策法規(guī)，促進校企合作。
3.強化實習指導隊伍，確保頂崗實習的質量。學校要選派得力的實習指導教師教育學生擺好自己的位置，確定好自己的角色，學會用員工的意識思考問題和要求自己。一方面，從校內選派經(jīng)驗豐富、責任心強的教師具體負責學生在頂崗實習期間的日常管理，以及與企業(yè)的溝通協(xié)調，管理部門要在實訓人員組成和資金方面給予適當傾斜，保證一定數(shù)量的專業(yè)教師進入實習一線，為實習目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎。另一方面，從企業(yè)聘請理論水平和技術水平較高、熱心人才培養(yǎng)工作的專家和技術能手作為兼職指導教師，具體負責介紹車間的生產(chǎn)工藝流程、工藝控制、設備的維護及操作安全等內容，以利于學生的實習，對于企業(yè)的兼職指導教師學校要付給一定的報酬。
4.做好實習時機選擇、成績的考評和經(jīng)驗總結。學生必須按教學計劃學完全部主干課程，考試合格，并有針對性地進行過崗位技能的培訓，具備初步的實踐能力，能基本適應崗位工作的需要，才能安排頂崗實習。頂崗實習的崗位必須是與專業(yè)相關的專業(yè)技術崗位，不能跨專業(yè)實習。頂崗實習是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，必須進行嚴格的評價與考核。頂崗實習階段的評價考核不同于校內所開課程的考核。學校與企業(yè)作為共同的評價主體，要共同參與評價過程的實施?？己藘热葜饕撬谄髽I(yè)的生產(chǎn)工藝流程圖。
行政管理專業(yè)畢業(yè)生頂崗實習是要使學生在就業(yè)前，到企業(yè)或事業(yè)單位在自己希望的就業(yè)領域和崗位進行全面系統(tǒng)的實習，以全面實際了解行業(yè)、企業(yè)的基本情況以及熟悉具體崗位的業(yè)務工作，為就業(yè)和盡快適應企業(yè)工作的需要打下堅實的基礎，實現(xiàn)畢業(yè)頂崗實習與就業(yè)直通。
二、頂崗實習的任務與目標
1、了解企業(yè)或事業(yè)單位的概況。
2、知道用人單位的組織結構、規(guī)章制度、工作流程。
3、熟悉具體部門和崗位的業(yè)務流程、工作規(guī)范、處理方法。
4、熟練掌握相應崗位的操作技能。
5、按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。
6、具備初步的管理能力。
7、結合實習企業(yè)完成畢業(yè)論文（包括調查報告、研究報告、分析報告等）。
三、頂崗實習的內容
1、在企業(yè)實習將在行政事務、文秘、營銷管理、前臺接待等崗位實習。
在崗位工作中要做到：
企業(yè)要求，熟悉企業(yè)規(guī)章制度，自覺遵守；
安全要求，知道有哪些因素對安全構成威脅，應如何避免；
工作要求，知道某崗位的具體任務，要完成該崗位任務有哪些輸入源（該崗位的前置崗位是哪幾個，他們傳過來什么資料或信息）；對這些輸入應該進行如何處理，應達到什么要求才完成處理；將處理結果傳遞給誰等；
2、在事業(yè)單位實習將在辦公室、人才服務中心和后勤服務中心等部門的行政事務、文秘和綜合服務崗實習。
在崗位工作中要做到：
用人單位要求，熟悉單位的規(guī)章制度，自覺遵守；
安全要求，知道防火設備的使用，正確使用辦公設備和網(wǎng)絡系統(tǒng)，避免工作中出現(xiàn)安全問題；
工作要求，知道實習崗位的具體任務和工作流程，要知道完成實習崗位任務需要掌握的知識和技能，了解完成工作需要溝通的環(huán)節(jié)和方法，正確處理不同環(huán)境下的工作問題，在實習中逐步培養(yǎng)自己的工作能力和適應變化的能力。
注：學生可以根據(jù)企業(yè)、事業(yè)單位的實際需要和安排，在上述1個崗位或幾個崗位頂崗實習。
四、措施與要求
1、企業(yè)對學生要按照企業(yè)員工的要求來進行管理，學生亦要以企業(yè)員工的身份來遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和工作紀律。
2、企業(yè)指派兼職教師（師傅）具體指導學生的實習和進行管理；符合條件的還可以指派兼職教師協(xié)助指導畢業(yè)論文。
3、學生要虛心認真接受企業(yè)兼職實習指導教師的指點，積極、主動的完成布置的各項工作任務，并經(jīng)常與畢業(yè)論文指導教師保持聯(lián)系。每周要寫不少于300字的實習周記，實習結束要寫不少于2000字的實習報告（總結）。
4、實習結束后，企業(yè)或事業(yè)單位可以給學生出具實習鑒定成績表和實習工作證明書（可能的話）。
5、根據(jù)“雙向選擇”的原則，對符合企業(yè)要求，企業(yè)與學生雙方同意，可正式簽定就業(yè)協(xié)議，學生作為企業(yè)正式員工在企業(yè)就業(yè)。
6、學校畢業(yè)論文指導教師是學生畢業(yè)實習、畢業(yè)論文和就業(yè)的直接責任人，要經(jīng)常與企業(yè)的兼職指導教師和學生保持聯(lián)系及時進行協(xié)調、檢查和指導，保證學生畢業(yè)實習、畢業(yè)論文和就業(yè)的順利完成。
五、成績評定
1、企業(yè)由兼職實習指導教師根據(jù)學生在頂崗實習期間的表現(xiàn)評定成績。
2、畢業(yè)論文指導教師根據(jù)實習檢查情況、實習周記、實習報告和實習成果評定成績。
