發(fā)布時間：2023-03-02 15:05:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的文案策劃崗位職責(zé)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
出版社已經(jīng)從事業(yè)單位轉(zhuǎn)企，許多出版社已經(jīng)按照企業(yè)的運行要求從機制上進(jìn)行創(chuàng)新，在績效考核等方面進(jìn)行了積極探索，調(diào)動了員工的積極性，促進(jìn)了出版社的發(fā)展。目前，出版社面臨的環(huán)境與市場已經(jīng)發(fā)生變化，而出版社因產(chǎn)權(quán)與管理體制等原因，在編輯發(fā)展上仍在按照以往事業(yè)單位的人力資源管理理念與辦法慣性運行?，F(xiàn)行統(tǒng)一的編輯職稱體系已經(jīng)不能完全適應(yīng)編輯分工細(xì)化的趨勢要求，現(xiàn)行的行政性職務(wù)體系留給編輯的平臺機會又不多，編輯發(fā)展出路“狹窄”問題已經(jīng)在出版社改革中逐漸凸顯，亟需對此進(jìn)行剖解。
根據(jù)當(dāng)前編輯工作進(jìn)一步細(xì)分并呈專業(yè)化的趨勢，總結(jié)出版領(lǐng)域改革實踐經(jīng)驗，借鑒部分領(lǐng)域人力資源發(fā)展改革先行經(jīng)驗，筆者嘗試提出“分類發(fā)展、分類考核、分類晉升”的編輯專業(yè)發(fā)展構(gòu)想，其目的就在于以此創(chuàng)建編輯自主選擇、自主發(fā)展與單位培育相結(jié)合的編輯職業(yè)發(fā)展思路，讓每一位編輯都能擁有適合自己的成長階梯，看到發(fā)展的希望和可預(yù)見的奉獻(xiàn)價值，以此激發(fā)編輯的工作積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，建立編輯專業(yè)發(fā)展的長效機制。
分類發(fā)展
隨著出版業(yè)的發(fā)展和市場競爭提出的工作效率效能要求，編輯也呈現(xiàn)出分工趨勢，部分編輯以文案工作為主，部分以選題策劃為主，或者兩者兼具。
編輯的自然分工既有出版業(yè)發(fā)展到一定階段對編輯工作專業(yè)化提出的要求，也有編輯自身發(fā)展特質(zhì)和志趣因素。因此，按照出版生產(chǎn)的現(xiàn)實狀況與發(fā)展趨勢，并結(jié)合編輯群體發(fā)展情況，科學(xué)合理確定編輯的發(fā)展類型，有助于編輯自主選擇、自主發(fā)展，將個人的專業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，以分類發(fā)展專業(yè)化提高出版的效率和效益。據(jù)此編輯分為策劃編輯、文案編輯和綜合編輯三類。策劃編輯重策劃，文案適量要求；綜合編輯策劃與文案并重，既作效益要求，又作文案要求；文案編輯重在文案，主要表現(xiàn)為文字工作，無經(jīng)濟效益要求。
編輯分類不是要將編輯分成三六九等，而是要為編輯提供更多的發(fā)展方向和發(fā)展通道，具體發(fā)展方向和通道編輯擁有自主選擇權(quán)。同時，出版社設(shè)定一定機制，允許編輯選擇某一類型崗位之后，可以在發(fā)展過程中根據(jù)自己工作情況、專業(yè)技能素養(yǎng)和發(fā)展志趣，滿足一定條件后在三類崗位之間申請轉(zhuǎn)崗。編輯提出轉(zhuǎn)崗申請后，出版社要按照崗位要求和申請人的業(yè)績完成情況對其條件滿足情況進(jìn)行考評認(rèn)定，達(dá)到條件者即予轉(zhuǎn)崗。
編輯職責(zé)由其崗位確定。策劃編輯是出版社項目的策劃者，按照出版社的總體規(guī)劃，負(fù)責(zé)某個板塊或者方向的項目規(guī)劃、項目組織、項目實施，協(xié)力發(fā)行人員進(jìn)行市場策劃與銷售，對項目承擔(dān)主要經(jīng)濟責(zé)任，同時要對綜合編輯與文案編輯進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與引領(lǐng)。綜合編輯協(xié)助策劃編輯共同策劃項目，參與項目的組織與實施，協(xié)助策劃編輯做好相關(guān)工作，同時要對文案編輯與助理編輯進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與引領(lǐng)。文案編輯負(fù)責(zé)項目的文案工作，對圖書編輯生產(chǎn)負(fù)責(zé)，協(xié)助策劃編輯、綜合編輯做好相關(guān)工作。
確定不同類型編輯的工作職責(zé)，一方面是讓編輯明晰自己的工作要求，同時有助于編輯根據(jù)其工作情況評估、確定自己的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并合理設(shè)計發(fā)展路徑。
分類考核
對于編輯的考核，各出版社都有不同的規(guī)定，在分類考核中，筆者認(rèn)為應(yīng)該注意以下內(nèi)容。
1.考核內(nèi)容
考核檢驗工作成效，同時發(fā)揮著指引編輯努力方向的導(dǎo)向功能。考核方案的設(shè)計要切合出版社的架構(gòu)與運行機制。針對編輯分類發(fā)展，制定編輯分類考核方案，考核的結(jié)果表征編輯崗位責(zé)任的完成情況，同時作為績效獎勵的重要依據(jù)和后續(xù)崗位評聘的重要參考。編輯勞動具有一定的綜合性，既有經(jīng)濟效益成分，又有社會效益成分，有的兩種成分兼而有之，而編輯有著現(xiàn)實的分工，因此績效考核應(yīng)該是根據(jù)編輯類型有所側(cè)重的綜合考核。策劃編輯是項目的主要負(fù)責(zé)人，主要考核效益取得情況，體現(xiàn)其項目質(zhì)量與取得的效益（有文案工作可折合計算）；綜合編輯考核策劃或者參與項目的效益取得與文案完成情況；文案編輯主要考核編校質(zhì)量與編校數(shù)量完成情況（有經(jīng)濟效益可折合計算）?？己顺死麧櫟冉?jīng)濟指標(biāo)及與經(jīng)濟相關(guān)的編校字?jǐn)?shù)指標(biāo)，其他表征管理效益的勞動規(guī)章、表征社會效益等重大項目、圖書獎項等，可以由出版社統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
2.考核導(dǎo)向
考核除了檢驗編輯職責(zé)完成情況，還要發(fā)揮導(dǎo)向功能，鼓勵編輯創(chuàng)造出版社所期待的業(yè)績。出版社改制后成為文化市場經(jīng)營主體，企業(yè)需要科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展。只有審時度勢順應(yīng)形勢，才能科學(xué)發(fā)展；只有可持續(xù)發(fā)展，出版社才能不斷向前；只有員工發(fā)展，出版社才能和諧。對企業(yè)而言，可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)生命力中最頑強的要素，因此，考核中要鼓勵編輯創(chuàng)造對出版社發(fā)展具有長效價值的業(yè)績，這可以通過設(shè)置“項目質(zhì)量”和“編校質(zhì)量”作為編輯業(yè)績考核的導(dǎo)向性指標(biāo)來達(dá)成?！绊椖抠|(zhì)量”鼓勵編輯策劃具有橫向縱向開發(fā)空間、具有生命周期的長銷市場選題，主要反映編輯所策劃選題產(chǎn)生效益的持續(xù)能力，從項目的開發(fā)空間、生命力價值、市場銷售價值三個方面去衡量?！熬幮Ｙ|(zhì)量”鼓勵編輯不斷提高自己的編輯校對水平，可以以一個考核周期內(nèi)編輯所編所有圖書的平均差錯率來衡量。使用中“項目質(zhì)量”作為項目效益的獎勵系數(shù)，“編校質(zhì)量”作為編校數(shù)量的系數(shù)，這兩個導(dǎo)向性指標(biāo)的具體數(shù)值可以根據(jù)出版社的具體情況設(shè)定。
設(shè)置編輯考核導(dǎo)向性指標(biāo)，并非是要將編輯分類后放在不同的生產(chǎn)流水線上禁錮其發(fā)展權(quán)利，而是讓編輯知道自己的主要責(zé)任是什么，對照自己的發(fā)展目標(biāo)還有多大的差距，應(yīng)該做何努力，思考并確定自己的發(fā)展規(guī)劃落實，思考發(fā)展路徑中的環(huán)節(jié)與需要解決的問題，進(jìn)而確定更為具體的專業(yè)發(fā)展計劃與行動。
3.考核結(jié)果
考核的結(jié)果除了度量編輯崗位職責(zé)完成與業(yè)績?nèi)〉们闆r，還可以作為編輯在社內(nèi)專業(yè)技術(shù)職級評審與崗位聘用的參考。這里的專業(yè)技術(shù)職級與編輯職稱有所區(qū)別，它既有職稱所指向的專業(yè)技術(shù)能力的成分，又有編輯對單位累積貢獻(xiàn)的考量，在編輯薪酬中相對靜態(tài)，不隨崗位變動而變動。它的設(shè)置有利于提高編輯對企業(yè)的忠誠，同時也不至于讓編輯在達(dá)到一定職級后可以躺在功勞簿上不思進(jìn)取。
分類晉升
編輯當(dāng)前專業(yè)發(fā)展的主要出口一是專業(yè)技術(shù)職務(wù)，即參加國家出版專業(yè)技術(shù)人員職稱評審，二是根據(jù)業(yè)績獲得相應(yīng)薪酬，憑借綜合業(yè)績與能力在行政職位上得到發(fā)展，前文已經(jīng)述及這兩個出路對于編輯來說并不寬敞。要讓編輯獲得相應(yīng)的晉升通道，根據(jù)編輯分類發(fā)展的現(xiàn)實趨勢和分類考核實踐，按照出版社轉(zhuǎn)企改制后去行政化要求，應(yīng)該拓寬員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)的發(fā)展空間，以完善當(dāng)前出版專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審功能不足，而編輯分類晉升就是解決這一問題的一個辦法。
分類晉升主要是指編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升。考慮到當(dāng)前出版專業(yè)技術(shù)職稱評審實際，設(shè)置出版社內(nèi)部編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升體系，對編輯一定周期內(nèi)編輯的績效考核結(jié)果及各方面表現(xiàn)進(jìn)行綜合評審定級，編輯據(jù)此獲得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)薪酬。圖表上是不同類型編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)級別分通道晉升構(gòu)想，具體實施中人力資源部門或考核管理部門可以制定各類編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審辦法，對晉升條件、評審程序等做出規(guī)定。
編輯分類發(fā)展既是編輯專業(yè)分工后的工作效能要求，也是基于不同編輯專業(yè)發(fā)展?jié)撡|(zhì)與專業(yè)志趣的現(xiàn)實差異。要使編輯分類發(fā)展順利實施，需要出版社制訂編輯分類發(fā)展規(guī)劃，讓編輯全面理解分類規(guī)劃發(fā)展的目的，主動去思考自己的發(fā)展方向、目標(biāo)與發(fā)展路徑。出版社需要制訂編輯分類考核方案與細(xì)則，讓編輯能夠?qū)φ漳繕?biāo)和自己的能力預(yù)期發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)的可能及目標(biāo)實現(xiàn)可以獲得的收益，內(nèi)生工作積極性與創(chuàng)造性；制定編輯分類晉升方案，引導(dǎo)編輯靜下心來專注專業(yè)發(fā)展，讓他們清楚只要做出貢獻(xiàn)和成績就有晉升的機會和平臺。
XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
2011年主要工作
1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟
6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
1.1市場需求不明，培養(yǎng)目標(biāo)不清網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中由于各種各樣的原因，教師往往不了解市場對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求，更多依據(jù)教材，按照章節(jié)講授。這樣的一種培養(yǎng)方式，就將導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)不清，企業(yè)到底需要什么網(wǎng)絡(luò)營銷人才，對人才的素質(zhì)、知識和技能的要求是怎樣的，我們該如何定位和培養(yǎng)，該強化哪些知識、理論和技能就很難摸得清楚了。
1.2教學(xué)資源配置不合理。網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展快速，從網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎營銷、電子郵件營銷等傳統(tǒng)營銷手段到基于SNS的論壇、博客、微博、微信營銷等新的營銷方式、營銷手段等層出不窮。但是網(wǎng)絡(luò)營銷理論更新滯緩，知識體系不完善，據(jù)調(diào)查各學(xué)校采用的網(wǎng)絡(luò)營銷教材來自不同的出版社、版本多，而且大多知識點相對陳舊，無法滿足網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實踐的資源，大多是模擬教學(xué)平臺、模擬操作等虛擬仿真實驗環(huán)境，或者簡單的技能模塊訓(xùn)練，如使用免費群發(fā)軟件等，缺乏系統(tǒng)，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識，離培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實復(fù)合應(yīng)用型人才目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。
1.3教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)教學(xué)大多以灌輸式的課堂講授為主，課堂在講授理論知識的同時輔以多媒體教學(xué)和案例教學(xué)，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固，教學(xué)手段比較少，教學(xué)方式、方法傳統(tǒng)，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
1.4實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的課程，學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷理論時應(yīng)安排足夠多的實踐實訓(xùn)時間。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展?fàn)I銷活動，其學(xué)習(xí)與教學(xué)都是在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，如果教學(xué)過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識，僅憑相應(yīng)的模擬平臺或簡單的技能訓(xùn)練來熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的操作流程，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能培養(yǎng)出實踐能力過硬的技能人才。
2、基于目標(biāo)崗位的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革
2.1目標(biāo)崗位及所需知識和技能分析從大多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷情況來看，網(wǎng)絡(luò)營銷崗位大體上包括網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站美工、搜索引擎營銷等技術(shù)類崗位，網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃等市場類崗位。通常企業(yè)根據(jù)實際情況和公司內(nèi)部管理機制有所增減。網(wǎng)絡(luò)營銷的具體目標(biāo)崗位及所需知識和能力如表1和表2。從技術(shù)類目標(biāo)崗位職責(zé)及所需知識和能力來看，雖然主要強調(diào)對網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的掌握，但是也離不開營銷理論內(nèi)容，例如網(wǎng)站的用戶體驗、SEO的數(shù)據(jù)分析以及交流與公關(guān)能力等。另外技術(shù)類的工作也應(yīng)與其他工作相互協(xié)調(diào)配合，例如網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站開發(fā)與SEO等。從市場類目標(biāo)崗位職責(zé)及所需知識和能力來看，其主要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷知識的應(yīng)用，但從事此類工作同樣也要求工作這具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力，例如各種網(wǎng)絡(luò)工具的熟練應(yīng)用等。
2.2個性化配置教學(xué)資源這兩大類的工作崗位都需要網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，這是通識部分，但每一個具體崗位有其強調(diào)的知識和能力。因此，在實際的教學(xué)工作中應(yīng)強化網(wǎng)絡(luò)營銷通識部分，同時應(yīng)不斷引導(dǎo)學(xué)生，促使學(xué)生結(jié)合自己的興趣與特長在通識理論和知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上突出自己的特色。在理論教學(xué)和實踐教學(xué)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生個體合理配置教學(xué)資源。
2.3改革教學(xué)方式、方法和手段網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方式、方法和手段可以不拘一格形式多樣化。例如：1、根據(jù)學(xué)生興趣和特長劃分不同的學(xué)習(xí)小組，教師對學(xué)習(xí)小組進(jìn)行引導(dǎo)，小組內(nèi)部可以進(jìn)行案例交流討論，網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)實踐等等；2、精選教學(xué)內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。3、采取學(xué)生參與為主,教師講解為輔的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式。即老師少講學(xué)生多練、學(xué)生先看老師后講、學(xué)生講老師評。
2.4創(chuàng)新實踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐不應(yīng)停留在模擬仿真或者某些技能的訓(xùn)練上。而應(yīng)在明確目標(biāo)崗位的基礎(chǔ)上不同的學(xué)生應(yīng)有不同的實踐內(nèi)容，這些實踐內(nèi)容都可以在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行，例如，學(xué)生對網(wǎng)站建設(shè)和SEO感興趣，就可以讓這部分學(xué)生申請域名、申請空間（可以是收費也可以是免費）進(jìn)行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化等；若學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)感興趣，就可以讓這部分學(xué)生開設(shè)淘寶店，選擇貨源、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等等。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐完全可以在真實環(huán)境下進(jìn)行，不同的學(xué)生可以做不同的實踐內(nèi)容，體現(xiàn)學(xué)生的個性化發(fā)展。
3、結(jié)論
楊暉的遭遇并非個案。在現(xiàn)代企業(yè)中，人才流動非常頻繁，隨著老員工的離職，為企業(yè)補充新鮮血液，是企業(yè)人力資源部門的必修功課。企業(yè)進(jìn)人容易，留人難，新員工進(jìn)入企業(yè)后，卻很難融入企業(yè)團隊，受各種因素的制約，不得不離職走人。這樣一來，不僅影響了個人的職場前途，還給企業(yè)造成了損失。企業(yè)不僅耗費了大量的招聘、培訓(xùn)、人員重置等直接成本，還耗費了因為職位的空缺而引起的機會成本。有人力資源專家指出，新員工不能融入企業(yè)的團隊，其主要原因，還在于企業(yè)，這是企業(yè)不會用人的表現(xiàn)。
由此可見，盡快讓新員工融入企業(yè)，盡快讓新員工“入境”，新員工在企業(yè)工作的穩(wěn)定性就越強，并且工作貢獻(xiàn)度就越高。因此，如何盡快讓新員工融入團隊，適應(yīng)企業(yè)，讓新員工在企業(yè)“落地生根”，就成了企業(yè)管理者必須思考的一個問題。
對于新員工，無論其過去的資歷與積累多么深厚，都需要一個學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過程，只是這個過程有長有短。那么，如何幫助新員工應(yīng)對新環(huán)境、新崗位挑戰(zhàn)，并“戰(zhàn)勝”環(huán)境困難、成功挑戰(zhàn)自我，成為企業(yè)管理者必須考慮的問題。然而，很多企業(yè)似乎在新員工的入職管理中走入了誤區(qū)，這些誤區(qū)表現(xiàn)在：
一、老員工倚老賣老，在組織層級上越位。老員工比起新員工來，有著豐富的工作經(jīng)驗，可以在工作中對新員工進(jìn)行“傳幫帶”，但對于新員工的工作，不能過多干涉，不能因為自己資格老，就倚老賣老對新員工“指手畫腳”，尤其新員工在以一定職位進(jìn)入公司工作，老員工更不應(yīng)在組織層級上錯位。否則，新員工就難以融入團隊，難以行使職權(quán)，更難以放開手腳去工作。正如本文案例中的楊暉，當(dāng)作為普通策劃人員的老員工做起楊暉的“領(lǐng)導(dǎo)”時，對自己在新單位的職場前景抱有很大企望的他自然無法開展工作，也難以有心情再干下去了。
二、給新員工過多的工作壓力。招聘新員工，當(dāng)然是想通過引入新員工給企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。但要知道，新員工初來乍到，在工作上，有一定的適應(yīng)過程，不可能進(jìn)入企業(yè)就能解決企業(yè)存在以久的問題，或者立刻給企業(yè)創(chuàng)造價值。在組織化生存時代，任何一個人的力量都是有限的，不應(yīng)過分強調(diào)英雄的個人，而應(yīng)強調(diào)英雄的團隊，引入新人是為了彌補團隊的不足，或提升團隊的整體戰(zhàn)斗力。案例中的楊暉，一進(jìn)入企業(yè)就讓老員工用一大堆工作，給了一個“下馬威”，這怎能不讓他感到無所適從，繼而知難而退呢？
三、企業(yè)沒有給新員工明確的職位定位。新員工上崗前，主管對新員工要進(jìn)行一次談話，在談話中明確新員工上崗后的職位定位、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對新員工的企望，幫新員工解決后顧之憂，讓新員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視和激勵，從而讓新員工堅定留下來的決心。上文案例中的楊暉，如果在上崗前老板能找他談一次話，明確一些上崗后的諸如職務(wù)、薪酬等細(xì)節(jié)問題，楊暉也不會因為公司如何使用他而產(chǎn)生誤會，繼而拍屁股走人。
上述三個誤區(qū)反映出新員工入職管理上普遍存在的問題。如何有效地解決此類誤區(qū)，讓新員工盡快融入企業(yè)團隊，“落地生根”，為企業(yè)創(chuàng)造效益，就成為擺在企業(yè)管理者面前的一個問題。
企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個方面入手：
一、對新員工實行崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的了解。主要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來工作重點)等內(nèi)容，通過培訓(xùn)可以使新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色。
二、讓老員工對新員工進(jìn)行“傳幫帶”。老員工入職時間長，有一定的工作經(jīng)驗和職場資歷，新員工上崗后，可以讓老員工帶新員工一段時間，等新員工熟悉了工作流程，再放手。這樣，新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了。在具體操作上，可以使之責(zé)任化，明確老員工帶新員工是一種責(zé)任，以及如何以“老”帶“新”，而不是對新員工的排斥或擠兌。
【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育；實訓(xùn)項目；基本模式；設(shè)計
在職業(yè)教育實訓(xùn)理論研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建職業(yè)教育實訓(xùn)設(shè)計基本模式，對于指導(dǎo)職業(yè)教育實訓(xùn)設(shè)計工作是十分必要的。對于職業(yè)院校的任何一個專業(yè)來說，其實訓(xùn)設(shè)計一般包括：實訓(xùn)項目的確立、實訓(xùn)項目的設(shè)計、實訓(xùn)設(shè)備的配備、實訓(xùn)場所的設(shè)計等。本文從以上幾方面闡述高職院校軟件技術(shù)專業(yè)實訓(xùn)設(shè)計的基本模式。
1.實訓(xùn)項目的規(guī)劃
職業(yè)教育的實訓(xùn)項目的規(guī)劃與其他類型教育不同，應(yīng)以專業(yè)為基本單位考慮，以學(xué)校為整體進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。這主要是因為職業(yè)教育不是學(xué)科教育，不能以一門課程科目來進(jìn)行實訓(xùn)的規(guī)劃設(shè)計。職業(yè)教育實訓(xùn)項目的設(shè)立與規(guī)劃，需要遵循職業(yè)教育實訓(xùn)規(guī)劃的整體化原則，要依據(jù)已確定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行。職業(yè)教育實訓(xùn)項目設(shè)立程序與方法如圖1-1所示。
1.1 專業(yè)面向的職業(yè)崗位
在充分調(diào)研華北地區(qū)主要是內(nèi)蒙古地區(qū)（包括呼和浩特、包頭、鄂爾多斯）等地區(qū)行業(yè)人才需求的基礎(chǔ)上，召開專業(yè)教學(xué)工作委員會，傾聽專業(yè)教師和畢業(yè)生及在校生的意見，初步確定專業(yè)的職業(yè)和職業(yè)崗位。軟件技術(shù)專業(yè)應(yīng)用“軟件產(chǎn)品生命周期——產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)可行性分析、產(chǎn)品研發(fā)和市場分析”理論，結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，確定著力培養(yǎng)軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)與文案支持三類高技能人才，并且以軟件開發(fā)人才為主，以系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)與文案支持兩類人才為輔。專業(yè)及其面向的職業(yè)崗位如表1所示。
1.2 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的確定
專業(yè)所面向的職業(yè)崗位確定，為專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的確定提供了前提。職業(yè)教育專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)包括通用能力和專業(yè)能力兩部分，一般分別予以確定。
1.2.1 通用能力的確定
通過對德國、加拿大、澳大利亞、英國和我國職業(yè)教育學(xué)生關(guān)鍵能力、核心能力或通用能力的比較研究，結(jié)合我國職業(yè)教育實際，我國職業(yè)院校學(xué)生通用能力目標(biāo)一般可設(shè)置為自我管理與發(fā)展、社會交往與合作、外語應(yīng)用、計算機應(yīng)用、管理項目與解決問題、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新等六項。
1.2.2 專業(yè)能力的確定
從事軟件開發(fā)、軟件測試、系統(tǒng)維護(hù)等工作，取得國家職業(yè)資格“計算機軟件技術(shù)應(yīng)用工程師”證書，就業(yè)崗位包括：網(wǎng)頁設(shè)計與制作、軟件測試、桌面應(yīng)用開發(fā)、B/S模式應(yīng)用開發(fā)、操作系統(tǒng)的安裝配置與管理、辦公軟件的使用、技術(shù)文檔的編寫與管理。
1.3 專業(yè)實訓(xùn)項目的設(shè)立
依據(jù)技能、單項能力、綜合能力形成條件，一個專業(yè)的技能和能力訓(xùn)練或培養(yǎng)需要技能訓(xùn)練、任務(wù)實訓(xùn)、項目實訓(xùn)和崗位實訓(xùn)四類實訓(xùn)項目。其中，技能訓(xùn)練、任務(wù)實訓(xùn)、項目實訓(xùn)在學(xué)校進(jìn)行，崗位實訓(xùn)在學(xué)校模擬崗位進(jìn)行，然后到企業(yè)進(jìn)行崗位實習(xí)。對實訓(xùn)項目分類規(guī)劃，不但可以使各類實訓(xùn)項目充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，而且各實訓(xùn)項目間也不會產(chǎn)生不必要的重復(fù)。綜合分析軟件技術(shù)專業(yè)能力實訓(xùn)規(guī)劃分析表，將任務(wù)實訓(xùn)與項目實訓(xùn)設(shè)計到項目課程中，形成10門項目課程、一個綜合實訓(xùn)項目和四個崗位的實習(xí)，如表2所示。
2.實訓(xùn)項目的設(shè)計
2.1 技能訓(xùn)練設(shè)計
技能訓(xùn)練項目一般都比較枯燥，而學(xué)習(xí)者在短時間內(nèi)進(jìn)步又不十分明顯。這常常使學(xué)習(xí)者喪失信心，放棄技能訓(xùn)練。可這類技能一旦掌握，又能使學(xué)習(xí)者在職場上出類拔萃。因此，技能訓(xùn)練項目設(shè)計是一項不容忽視的工作。
2.1.1 技能訓(xùn)練項目設(shè)計過程
技能訓(xùn)練設(shè)計一般包括技能訓(xùn)練目標(biāo)的確定、技能訓(xùn)練過程的分析、技能訓(xùn)練設(shè)備和技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的制定的選擇四個步驟。技能訓(xùn)練目標(biāo)是指通過技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)者達(dá)到的熟練水平、規(guī)范程度、準(zhǔn)確精度等；技能訓(xùn)練過程是指學(xué)習(xí)者訓(xùn)練活動的程序安排；技能訓(xùn)練設(shè)備選擇包括硬件和軟件的選擇；技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)制定是對不同訓(xùn)練項目訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練過程與內(nèi)容、訓(xùn)練設(shè)備方法等的確定與選擇。
2.1.2 各技能訓(xùn)練項目的設(shè)計
在軟件技術(shù)專業(yè)，網(wǎng)頁制作可以作為技能訓(xùn)練項目，下面以網(wǎng)頁制作為例，闡述技能訓(xùn)練項目設(shè)計的內(nèi)容、過程與方法。
（1）技能訓(xùn)練目標(biāo)的確定
培養(yǎng)學(xué)生收集、處理信息，準(zhǔn)備、加工素材的能力
培養(yǎng)學(xué)生制作靜態(tài)網(wǎng)頁的能力
培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計網(wǎng)頁、布局網(wǎng)頁的能力
培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計網(wǎng)站的綜合能力
培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力、色彩感悟能力、結(jié)構(gòu)布局能力和想象力
訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生獲取信息和處理信息的能力，充分培養(yǎng)和提高學(xué)生的動手能力，學(xué)會通過網(wǎng)站、書籍、素材光盤等方式收集所需的文字資料、圖像資料、Flas和網(wǎng)頁特效等
培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)的理論知識和技能解決網(wǎng)站開發(fā)過程中所遇到的實際問題的能力及其基本工作素質(zhì)
（2）技能訓(xùn)練過程的分析
在技能訓(xùn)練過程中，應(yīng)遵循學(xué)習(xí)理論原則，按照技能形成的過程，一般包括定向、模仿、整合和熟練四個階段。
（3）技能訓(xùn)練設(shè)備的選擇
科學(xué)地選擇硬件和軟件。一般遵循以下幾個原則：科學(xué)性、趣味性、鼓勵性、經(jīng)濟性。
（4）技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的制定
技能訓(xùn)練大綱可以準(zhǔn)確的制定技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 任務(wù)實訓(xùn)設(shè)計
在掌握了一定的專業(yè)技能之后，學(xué)習(xí)者面對實際工作中的各項任務(wù)時，遇到的問題是如何找到完成任務(wù)的思想理論方法，完成任務(wù)。在完成任務(wù)的同時，將相關(guān)知識、技能、態(tài)度整合起來，形成完成任務(wù)的能力。任務(wù)實訓(xùn)的重點是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者獨立面對實際工作中各項任務(wù)時，分析問題、解決問題、完成任務(wù)的能力。
2.3 項目實訓(xùn)設(shè)計
項目實訓(xùn)一般由團隊合作完成一個實際項目，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者協(xié)調(diào)能力、溝通能力、合作能力等。在確定項目實訓(xùn)目標(biāo)后，組建項目組，項目組成員一般不超過5人，形成小組之間的競爭，從而調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性。
2.4 崗位實訓(xùn)設(shè)計
崗位實訓(xùn)設(shè)計一般包括崗位實訓(xùn)目標(biāo)的確定、崗位實訓(xùn)過程的分析、崗位實訓(xùn)設(shè)備的選擇。崗位實訓(xùn)目標(biāo)是指通過崗位實訓(xùn)學(xué)習(xí)者達(dá)到的能力水平；崗位實訓(xùn)過程是指學(xué)習(xí)者實訓(xùn)活動的程序安排以及應(yīng)采取的實訓(xùn)策略；崗位實訓(xùn)設(shè)備選擇是針對崗位實訓(xùn)需要對設(shè)備硬件和軟件選擇。在軟件技術(shù)專業(yè)能力實訓(xùn)項目規(guī)劃中，共設(shè)立了Java編程、.NET編程、軟件系統(tǒng)維護(hù)、測試技術(shù)等四各崗位實訓(xùn)項目。下面以.NET編程崗位實訓(xùn)項目進(jìn)行設(shè)計。
2.4.1 崗位實訓(xùn)目標(biāo)的確定
根據(jù)軟件技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)和軟件開發(fā)工程師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，軟件技術(shù).NET編程崗位項目實訓(xùn)實訓(xùn)目標(biāo)確定為：適應(yīng)崗位工作氛圍、節(jié)奏，了解企業(yè)軟件開發(fā)流程、履行崗位職責(zé)、能夠依照軟件計劃書，完成編程、MVC模式設(shè)計、Web應(yīng)用程序編碼、應(yīng)用系統(tǒng)測試。
2.4.2 崗位實訓(xùn)過程的分析
崗位實訓(xùn)目的是讓學(xué)習(xí)者熟悉崗位環(huán)境、履行崗位職責(zé)和整合形成實際工作的能力。因此，其過程一般包括明確崗位實訓(xùn)目標(biāo)、系統(tǒng)理解職業(yè)崗位、履行崗位職責(zé)、形成良好職業(yè)習(xí)慣。
2.4.3 崗位實訓(xùn)設(shè)備的選擇
崗位實訓(xùn)是學(xué)習(xí)者頂崗實習(xí)前的最后一個實訓(xùn)環(huán)節(jié)，因此崗位實訓(xùn)設(shè)備需要生產(chǎn)型設(shè)備。通過前期的技能訓(xùn)練、任務(wù)實訓(xùn)、項目實訓(xùn)，學(xué)習(xí)者的通用能力、任務(wù)分析與解決問題的能力以及各項技能都已具備，崗位實訓(xùn)需要的設(shè)備數(shù)量大大減少。學(xué)校購買的生產(chǎn)型設(shè)備數(shù)量也不會太大。
3.實訓(xùn)設(shè)備的配置
在“校企合作、工學(xué)結(jié)合”職業(yè)教育模式的倡導(dǎo)下，學(xué)生的技能訓(xùn)練、任務(wù)實訓(xùn)和項目實訓(xùn)在學(xué)校完成后，可以到企業(yè)進(jìn)行崗位實訓(xùn)。為了降低成本，也可以選擇在學(xué)校進(jìn)行崗位模擬實訓(xùn)后再到企業(yè)進(jìn)行崗位實訓(xùn)。
為了滿足學(xué)習(xí)者實訓(xùn)的需求，學(xué)校應(yīng)該完成基礎(chǔ)實驗室的配備，如軟件技術(shù)開發(fā)實驗室、軟件測試實驗室、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理實驗室的配備。崗位實訓(xùn)時可以利用企業(yè)的資源來完成，或者由學(xué)校和企業(yè)共同籌建。
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關(guān)鍵詞：基于工作過程 市場營銷課程開發(fā)
中圖分類號：G712；F713.50-4
工作過程是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序?；诠ぷ鬟^程的課程教學(xué)對提高學(xué)生的職業(yè)技能，使課程教學(xué)的要求c企業(yè)職業(yè)需求相一致，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，以實現(xiàn)學(xué)校教育與就業(yè)崗位的零對接有著非常重要的意義。
一、基于工作過程導(dǎo)向的中職市場營銷課程的特點
（一）課程的綜合性?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向課程以工作過程中的知識結(jié)構(gòu)關(guān)系來組織課程內(nèi)容。如一個品牌策略的任務(wù)需要與客戶進(jìn)行溝通交流，進(jìn)行文案策劃，收集相關(guān)的素材，設(shè)計等多個方面。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，往往要綜合運用多種知識與技能來處理遇到的各類問題，這樣的實踐訓(xùn)練有利于促進(jìn)學(xué)生知識的橫向聯(lián)系，構(gòu)建綜合職業(yè)能力。
（二）學(xué)生的自主性。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力是市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的一個重要的目標(biāo)，而創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要盡可能地發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動性。
（三）內(nèi)容的實用性?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向市場營銷課程的內(nèi)容均是來自公司和企業(yè)的典型工作任務(wù)，教學(xué)目標(biāo)中所要求的知識點都覆蓋在各個設(shè)計制作任務(wù)之中，大大增強了課程內(nèi)容的實用性。
二、基于工作過程導(dǎo)向的市場營銷課程的開發(fā)步驟
（一）建立課程開發(fā)團隊
建立由專業(yè)教師，尤其是專業(yè)骨干教師、行業(yè)專家、企業(yè)線的設(shè)計師、課程專家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)經(jīng)營管理者等組成的課程開發(fā)小組，是課程開發(fā)的有力保障。
（二）社會需求的調(diào)研開發(fā)
基于工作過程的課程方案，首先要開展社會需求的調(diào)查與分析，由課程開發(fā)小組共同進(jìn)行市場調(diào)研。可以選取在學(xué)校所在區(qū)域有代表性的企業(yè)，以問卷調(diào)查、走訪、網(wǎng)絡(luò)信息匯總等形式對這些企業(yè)的職業(yè)或崗位及各崗位所需要掌握的專業(yè)知識、技能及工作能力開展調(diào)查，選出各崗位典型的工作任務(wù)，以此為依據(jù)，分析并確立各職業(yè)或崗位群職業(yè)知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力結(jié)構(gòu)。
（三）崗位分析與工作任務(wù)的分解
加強校企合作，了解各企業(yè)的工作部門和崗位情況以及各部門職員的工作要求。通過收集公司、企業(yè)的實際工作任務(wù)，進(jìn)行崗位分析，將崗位所對應(yīng)的專業(yè)知識、技能和工作要求進(jìn)行羅列和整合，編成一套完整的職責(zé)目錄，并進(jìn)一步對各崗位的工作職責(zé)進(jìn)行分解，使之成為更為具體的工作任務(wù)。使選定的工作任務(wù)能更完整地體現(xiàn)預(yù)定的職業(yè)知識和職業(yè)能力目標(biāo)。
（四）將職責(zé)和能力要求轉(zhuǎn)換為課程方案
對收集的實際工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)化處理，把崗位職責(zé)和能力要求轉(zhuǎn)換為課程方案，這是基于工作過程導(dǎo)向課程方案 開發(fā)的關(guān)鍵。把完成一個完整的工作任務(wù)所需的職責(zé)轉(zhuǎn)化為教學(xué)目標(biāo)的能力要求，并將這些要求確定為若干個學(xué)習(xí)領(lǐng)域。按照認(rèn)知規(guī)律和能力遞增的原則合理安排學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并把理論知識和專業(yè)技能相互穿 插，重新組合學(xué)習(xí)內(nèi)容，理論與實踐有效融合。
（五）開發(fā)課程的實踐
（1）制定計劃。學(xué)生根據(jù)教師下達(dá)的工作任務(wù)，以小組為單位進(jìn)行，合作完成實施計劃 的制定。包括各設(shè)計任務(wù)達(dá)成的目標(biāo)、工作程序、按照任務(wù)的工作職責(zé)進(jìn)行合理的分工、各子任務(wù)完成的時間分配等。
（2）實施計劃。以小組為單位，分工合作，按照初定的工作程序，逐步完成設(shè)計和制作的任務(wù)。
（3）檢查評估和交流。學(xué)生完成一個項目，及時進(jìn)行檢查、評估和交流，其評分標(biāo)準(zhǔn)可從獨立完成工作任務(wù)情況，團隊的協(xié)作性、處理問題能力等方面分別制定考量的標(biāo)準(zhǔn)。
三、完善課程方案評價體系
“學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作，通過工作來實現(xiàn)學(xué)習(xí)”是基于工作過程課程的本質(zhì)特征。以往《市場營銷》課程以筆試為主，大部分考核理論知識的考核方式受到很多詬病。現(xiàn)行中職市場營銷課程評價方式要求靈活、多樣，要將實訓(xùn)環(huán)節(jié)納入到評價體系中，評價內(nèi)容不僅要有以分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)的定量評價，還要有可以體現(xiàn)學(xué)生動手能力、創(chuàng)新能力的質(zhì)性評價，讓評價貫穿到理論教學(xué)和實踐操作的每一個過程中。所以，對工作成果即設(shè)計制作的產(chǎn)品的評價是衡量學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要指標(biāo)，主要采取過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式。而傳統(tǒng)以考試作為評價手段，方法顯得單調(diào)。
為收到有效且全面的質(zhì)量檢查和信息反饋，參與評價的對象包括授課教師、學(xué)生、企業(yè)的設(shè)計師和客戶等諸方面。在這里面，企業(yè)專家對學(xué)生完成的工作任務(wù)進(jìn)行有效的評價尤其重要。綜合評價的資料，以及多方面反饋的信息，如企業(yè)新知識、新要求，畢業(yè)生就業(yè)所反饋信息等等，及時對基于工作過程的課程方案進(jìn)行調(diào)整和完善。可嘗試建立校內(nèi)考核與校外定崗實習(xí)考核相結(jié)合的評價體系，引進(jìn)企業(yè)式評價，引進(jìn)企業(yè)員工績效考核理念和以組為單位評價，小組集體做得好，整個組員的個人都加分。評價主體的多元化和評價方式的多樣性，既解決了教與學(xué)的矛盾，也有利于我們在整個“教學(xué)做”過程中及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正錯誤，對教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)有著重要意義。
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年底了，什么工作總結(jié)、述職報告讓不少工作職員忙得團團轉(zhuǎn)，下面是為大家搜集整理的行政總監(jiān)述職報告，歡迎閱讀與借鑒。
行政總監(jiān)述職報告(一)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部某某某，20年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20年11月20日起正式被任命為行政總監(jiān)。下面我向大會作20年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有行政主管的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
年是我在wt的第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、年目標(biāo)
總結(jié)年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo)，那就是不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
行政總監(jiān)述職報告(二)
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們，大家好!本人于XX年加入友眾傳媒就任行政總監(jiān)這一職已經(jīng)5年了，下面就本人職位工作情況和內(nèi)容做一個述職報告如下：
a.友眾傳媒行政總監(jiān)職位概要：
規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理并協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務(wù)支持工作。
b.友眾傳媒行政總監(jiān)的工作內(nèi)容:
1,組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。
2，起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作。
3，組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作。
4，搜集、整理公司內(nèi)部信息，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作。
5，組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案，并對控制成本提出有效建議。
c.職位描述：
1,在集團戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，在子公司的經(jīng)營管理理念下，有效地進(jìn)行行政制度，工作流程，以及工作計劃進(jìn)行實施和監(jiān)督，以提高內(nèi)部管理的規(guī)范性。
2，依據(jù)子公司會議制度，負(fù)責(zé)組織，籌備，聯(lián)系，協(xié)調(diào)各重大會議，負(fù)責(zé)記錄并整理相關(guān)會議決議，并對會議決議的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。
3，組織子公司內(nèi)部資源信息和管理，保證子公司內(nèi)部的信息能夠正確，有效率地進(jìn)行傳播。
4，根據(jù)子公司的規(guī)劃方案，進(jìn)行行政工作的指導(dǎo)，并對行政工作的效果進(jìn)行評估改正。
5，及時做好與各子公司之間的工作交流活動，確定活動主題，安排活動場所，做好后勤工作。收集并及時地歸納可利用的信息資源，優(yōu)化信息，并反饋給總經(jīng)理。
d.任職資格：
1，有獨到的眼光，有良好的計劃，組織，協(xié)調(diào)，善于溝通的能力。有組織大型活動的經(jīng)驗和良好的職業(yè)操守。
2，性格開朗，良好的社交能力，具備善于應(yīng)變各種突發(fā)事件的能力。
3，具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創(chuàng)作能力，能夠?qū)拘畔⑦M(jìn)行編輯和整合。
4，責(zé)任心強，踏實上進(jìn)，并能夠帶領(lǐng)整個團隊與各公司進(jìn)行有效良好地溝通交流。
行政總監(jiān)述職報告(三)
一、緒言
年7月9日，我被正式任命為盈眾都贏上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司行政總監(jiān)。7月13日，在總經(jīng)理的提撥下，我同時兼任行副總經(jīng)理職務(wù)。主要職責(zé)為參與公司戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)支持、開發(fā)與維護(hù)合作伙伴、行政事務(wù)管理與人事任命、公司博客更新與新聞等。我的工作目標(biāo)是以規(guī)范化管理、程序化動作、制度化約束、文明化辦公為指導(dǎo)，達(dá)到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)。在這期間，感受到團隊支持下取得進(jìn)步的喜悅，感受到團隊合作下取得成效的自信，同時也感受到工作沒能面面俱到留下的遺憾與思索。下面我將介紹所取得的業(yè)績以及存在的問題與改進(jìn)措施。
二、主要業(yè)績
(一)公司戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)支持
1、XX年年7月9日，公司成立之初，參與公司創(chuàng)立大會，共同討論制定了公司名稱、公司logo、經(jīng)營理念以及公司文化。另外，在公司高管參加培訓(xùn)期間，不斷創(chuàng)新公司隊形展示，積極參與討論并發(fā)言，努力為團隊爭取榮譽。
2、XX年年7月11日，參與制定《大型投標(biāo)拜訪計劃書》，主要負(fù)責(zé)采購方公司背景及決策者背景信息調(diào)查及分析，組織并安排拜訪時間、地點、人員、資料以及特色禮品。
(二)開發(fā)與維護(hù)合作伙伴
XX年年7月13日，負(fù)責(zé)與盈眾傳媒總經(jīng)理葉文婷、眾贏汽車俱樂部總經(jīng)理王智聰洽談合作意向，并與兩家公司達(dá)成合作共識。XX年年7月14日，組織籌備了本公司與盈眾傳媒、眾贏汽車俱樂部的合作協(xié)議簽署活動，分別簽署《盈眾doing公司與盈眾傳媒合作協(xié)議》與《大眾車主共同服務(wù)協(xié)議》，并在協(xié)議簽署后與兩家合作公司保持密切地聯(lián)系，相信兩項合作協(xié)議的簽署與實施將為公司創(chuàng)造前所未有的經(jīng)濟利益。
(三)行政事務(wù)管理與人事任命
1、定期安排召開公司高層管理者會議，包括總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)，會議內(nèi)容主要包括公司已有業(yè)績及存在的問題、提出解決方案、明確公司發(fā)展現(xiàn)狀與方向、制定公司未來發(fā)展方案、人事指派與調(diào)動等。
2、通過一段時間的觀察與考核，營銷總監(jiān)涂炎民思維敏捷、善于演講，我對于任命他為公司新聞發(fā)言人的提議在公司高管會議中以全票通過。
(四)公司博客更新與新聞
1、參與公司博客創(chuàng)建，編輯并上傳公司高管介紹，不斷發(fā)表博文更新公司博客。同時最大限度地調(diào)動親人、朋友、同事對博客的關(guān)注度，提高博客的點擊量與影響力。
2、及時公司各類新聞，包括公司創(chuàng)立、業(yè)務(wù)拜訪、合作談判等。
三、問題和改進(jìn)措施
在同事們的合作與支持下，雖然初步取得管理、事務(wù)、服務(wù)為一體的成效，但是在履行職責(zé)中仍然存在以下三點不足：
1、公司制度執(zhí)行力度不夠，常常導(dǎo)致公司高管會議由于個性差異與觀念差異發(fā)生持久爭執(zhí)，從而浪費時間與精力，效率有待提高。
2、沒有充分調(diào)動公司所有成員的工作熱情與團隊精神，團隊業(yè)績較為落后。
3、培訓(xùn)任務(wù)完成度沒有達(dá)到先緊后慢，未雨綢繆的要求。
什么是企業(yè)新聞人才，目前尚無定義。有學(xué)者這樣定義新聞人才：是指在新聞傳播事業(yè)中，具有一定的專業(yè)知識，較高的調(diào)查研究和采訪技能與表達(dá)能力，以自己的創(chuàng)造性勞動對新聞事業(yè)的發(fā)展和社會生活的進(jìn)步起到積極影響的人①。企業(yè)新聞人才是新聞人才中的一部分，比照新聞人才的定義，筆者認(rèn)為，企業(yè)新聞人才可以這樣描述：是指在企業(yè)內(nèi)從事新聞相關(guān)業(yè)務(wù)，具有較高的調(diào)查研究和采訪技能與表達(dá)能力，以自己的創(chuàng)造性勞動對企業(yè)新聞事業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步起到積極影響的人。
企業(yè)新聞人才的需求現(xiàn)狀
市場的競爭，就是人才的競爭。近年來，許多企業(yè)都以優(yōu)越的薪酬及其他來吸引新聞人才加盟并長期效力。企業(yè)對新聞人才的需求日益增多。在新聞人才的崗位設(shè)置上，國內(nèi)企業(yè)普遍將新聞撰稿、媒體公關(guān)、新聞代言、刊物編輯、美術(shù)制作、出版發(fā)行、網(wǎng)站維護(hù)等職位獨立設(shè)置專人來分別負(fù)責(zé)，而成熟的外資企業(yè)往往將新聞撰稿、媒體公關(guān)等職位由一人多職或多人兼顧的方式來完成。
企業(yè)新聞人才的崗位設(shè)置大多包括：媒體關(guān)系專員、國際媒體主管、文案室主管、新聞室主管、新聞宣傳主辦、媒介傳播專員、新聞專員、公司內(nèi)刊采編、期刊編輯、媒介談判員、采編人員、新聞攝像、文化宣傳員等十余種。大多數(shù)企業(yè)的新聞崗位職責(zé)及對人才的素質(zhì)要求如下表所示：
企業(yè)新聞人才和媒體新聞人才素質(zhì)要求比較
企業(yè)新聞和大眾新聞的采編業(yè)務(wù)要求都必須堅持黨性原則、堅持正確的輿論導(dǎo)向、遵循新聞工作的基本規(guī)律，具有一定的一致性，但企業(yè)是以贏利為最終目的的市場主體，企業(yè)在新聞價值的取向上有自己的視角和觀點，具有主動維護(hù)企業(yè)利益的功利性。而大眾新聞主要擔(dān)負(fù)的是社會責(zé)任，由于二者擔(dān)負(fù)的角色不同，因此對新聞人才的素質(zhì)要求也不同。
企業(yè)新聞人才和媒體新聞人才的素質(zhì)要求的異同，我們可以通過下表簡單地描述：
具體分析如下：
政治素質(zhì)的要求不同。媒體新聞人才要求更強調(diào)“政治家辦報”，側(cè)重于新聞工作者的政治智慧，要求新聞工作者在紛繁復(fù)雜的形勢面前，辨明方向，站穩(wěn)立場，而企業(yè)新聞人才要求具備對重大政治、重大原則問題，特別是企業(yè)改革發(fā)展的難點、熱點問題，涉及職工切身利益和社會關(guān)注的問題，要有強烈的責(zé)任意識，嚴(yán)格按照中央和上級的指示進(jìn)行正面宣傳。作為企業(yè)的新聞人才，除了應(yīng)加強政治理論修養(yǎng)和社會責(zé)任感外，還應(yīng)對公司的總體目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、相關(guān)法律及各項規(guī)章制度有較為全面的了解，要有強烈的主人翁意識。企業(yè)的宣傳工作者只有對企業(yè)懷有深厚的情感和責(zé)任感，才會隨時關(guān)注企業(yè)的變革與發(fā)展，才能敏銳地發(fā)現(xiàn)新聞并做出有深度的報道。
文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)要求不同。媒體新聞人才對社會生活的方方面面則要求廣聞博見，是“雜家”，而企業(yè)新聞人才的素質(zhì)要求更強調(diào)具備某一方面的專業(yè)知識，是“專家”。我們以企業(yè)新聞人才中的企業(yè)新聞發(fā)言人為例，作為企業(yè)新聞發(fā)言人要有良好的綜合素質(zhì)，要氣質(zhì)涵養(yǎng)好，儀表形象佳，交際能力強，敏捷善言有口才，知識淵博有思想，沉著冷靜善應(yīng)付。一個優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人，不僅要精通新聞業(yè)務(wù)，還要具有公共關(guān)系學(xué)、市場營銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、社會學(xué)等多方面的知識，而出色的口才、文明的禮儀和優(yōu)秀的應(yīng)變能力更是不可缺少的。不同的企業(yè)文化背景又有不同的選才標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)在挑選新聞發(fā)言人時，更加注重人才的文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)，既要求有較為深厚的中國古代文學(xué)基礎(chǔ)，更要具備外國文學(xué)知識并且熟悉當(dāng)代世界藝術(shù)潮流與脈搏，有良好的氣質(zhì)與風(fēng)度，要求企業(yè)新聞發(fā)言人必須做到談吐高雅，舉止不俗，而且要懂得歐美國家和亞洲國家的社交禮儀、風(fēng)土人情，還要人品正派，形象端莊，待人誠實且有禮貌，總之，要求有比較完美的人格和成熟的學(xué)識。
企業(yè)新聞人才的特殊素質(zhì)要求
企業(yè)新聞行業(yè)兼具文秘、企業(yè)（行業(yè)）、營銷、新聞、策劃等多門類學(xué)科的知識和特點，給企業(yè)新聞人才的素質(zhì)提出了特殊的要求。
要求具備較強的公關(guān)能力和熟練的媒體交往能力。近年來，在大大小小的招聘會和報刊、網(wǎng)絡(luò)的招聘廣告上，“有數(shù)年媒體經(jīng)驗優(yōu)先”的字樣越來越頻繁地撞擊著人們的視線。企業(yè)看中的就是記者、編輯多年的媒體背景。繼高學(xué)歷、“海歸”之后，媒體背景正在成為企業(yè)新聞人才素質(zhì)中的“金字招牌”。其原因就是大多數(shù)資深記者本身有著對媒體的判斷和策劃能力，跟政府部門及外界更能融洽相處。我們以從事危機公關(guān)的媒介談判員為例來說明這種素質(zhì)。從事危機公關(guān)的新聞人才要求具備下列素質(zhì)和能力：首先，反應(yīng)要敏捷。要在危機發(fā)生的第一時刻作出反應(yīng)，趕赴現(xiàn)場，迅速了解事件的來龍去脈，找出根源，分清責(zé)任及其承擔(dān)者，確保企業(yè)對危機事件的立場在第一次報道中得到準(zhǔn)確描述。其次，應(yīng)具有良好的分析判斷和處理能力。危機發(fā)生后，通過深入分析公眾心理和企業(yè)所處的特定環(huán)境，對危機進(jìn)行準(zhǔn)確定性，采取相應(yīng)的對策。公關(guān)人員在對危機進(jìn)行診斷時，須站在客觀、公正的立場上，找出問題的癥結(jié)所在，運用有效的手段，對癥下藥，爭取多方支持，并根據(jù)形象受損的內(nèi)容和程度，開展彌補形象缺陷的公關(guān)活動，重塑企業(yè)形象。再次，善于與媒體打交道。危機發(fā)生后，往往會成為公眾關(guān)注的焦點，媒體也會對事件進(jìn)行連篇累牘的報道，使企業(yè)面臨一個不利的輿論環(huán)境。危機公關(guān)人員需積極配合媒體的工作，真實、客觀、及時地提供給他們所需的信息，保證企業(yè)與公眾之間信息傳播的及時暢通，引導(dǎo)公眾，使各種不利的傳聞、猜測、流言等不攻自破。②
要求具備較為對口的專業(yè)素養(yǎng)。除了大企業(yè)的內(nèi)部報紙之外，諸如展覽公司、專業(yè)營銷公司、醫(yī)藥公司、藝術(shù)品公司、房地產(chǎn)公司等企業(yè)因為業(yè)務(wù)需要而不得不辦一些不定期的刊物，對新聞人才有著旺盛的需求。由于公司主營業(yè)務(wù)各有不同，對采編人員專業(yè)背景的要求也不同，如：上海畢馬企業(yè)營銷策劃有限公司招聘媒體策劃／采編，要求具備新聞、廣告、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)大學(xué)本科學(xué)歷，而藏家文化藝術(shù)有限公司招聘執(zhí)行主編時就要求最好有歷史、文物等相關(guān)專業(yè)背景。
具備“一專多能”的復(fù)合型人才素質(zhì)。企業(yè)新聞人才需要具有某一方面的特殊才能，如筆頭硬、寫得一手好文章且速度快，最好是具有多方面才能的復(fù)合型人才。成熟的外資企業(yè)將新聞撰稿、媒體公關(guān)等職位由一人多職或多人兼顧的方式來完成，就是要求其具備復(fù)合型素質(zhì)。
注釋：
①劉衛(wèi)東：《新聞傳播學(xué)概論》，天津社會科學(xué)院出版社，1999年3月第1版，第25頁。
②張文勝：《企業(yè)需要的公關(guān)人才》，《21世紀(jì)人才報》，2002年11月9日。