發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:00:29
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣合作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
實(shí)體市場(chǎng)啟動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺(tái)的目標(biāo)與一般意義b2b網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)目標(biāo)有一定差異，實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)必須從屬于整個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)，實(shí)體市場(chǎng)啟動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目一般是為了提高整個(gè)實(shí)體市場(chǎng)的信息化水平，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺(tái)是其引導(dǎo)和培育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣及品牌推廣的體現(xiàn)，與一般意義b2b網(wǎng)站期望通過(guò)撮合雙方交易、實(shí)現(xiàn)盈利不同，當(dāng)然這不是說(shuō)實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站平臺(tái)不期望買賣雙方通過(guò)平臺(tái)達(dá)成交易，而是指通過(guò)平臺(tái)達(dá)成交易并不是其運(yùn)營(yíng)該b2b網(wǎng)站平臺(tái)的終極目標(biāo)，而只是其推進(jìn)實(shí)體商場(chǎng)信息化的一個(gè)階段性目標(biāo)和步驟。
運(yùn)營(yíng)主體
一般意義b2b網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)主體都是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)絡(luò)背景比較深厚，技術(shù)能力及網(wǎng)絡(luò)資源較強(qiáng)勢(shì)；而實(shí)體市場(chǎng)支撐的B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主體，一般是實(shí)體市場(chǎng)的管理者，他們對(duì)實(shí)體市場(chǎng)中的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶具有日常管理職責(zé)，對(duì)實(shí)體市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及行業(yè)情況相對(duì)熟悉，但不足也很明顯。所以一般來(lái)說(shuō)實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要通過(guò)尋找專業(yè)的合作伙伴來(lái)協(xié)助運(yùn)營(yíng)，才能充分發(fā)揮自身對(duì)實(shí)體市場(chǎng)熟悉和擁有管理權(quán)的優(yōu)勢(shì)，以此促進(jìn)、提高實(shí)體市場(chǎng)信息化層次水平。這也是多個(gè)大型實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站選擇新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)進(jìn)行合作的根本原因。
用戶群體
一般意義b2b網(wǎng)站，目標(biāo)用戶群體地域限制較小，如阿里巴巴等綜合b2b網(wǎng)站潛在用戶群體幾乎涵蓋全國(guó)、全球各行各業(yè)的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者，垂直b2b網(wǎng)站一般也針對(duì)某個(gè)行業(yè)全國(guó)甚至全球的上下游企業(yè)；而實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站由于其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的差異，目標(biāo)用戶群體賣家方面主要限于所經(jīng)營(yíng)管理實(shí)體市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)戶，買家方面也主要以實(shí)體市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象作為重點(diǎn)目標(biāo)用戶群體。
需求層次
實(shí)體市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶網(wǎng)絡(luò)意識(shí)良莠不齊，導(dǎo)致了他們對(duì)提高信息化水平的需求層次離市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者啟動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)要求有一定差距，一般來(lái)說(shuō)實(shí)體市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶對(duì)提高信息化水平的主要需求表現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品及品牌推廣上，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理信息化的軟件應(yīng)用需求較小或不明朗，所以實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站就是為了滿足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶前期的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)用戶進(jìn)行其他深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，最終達(dá)到提高市場(chǎng)的整體信息化水平。
推廣策略
鑒于目標(biāo)用戶群體和用戶需求層次與一般意義b2b網(wǎng)站的區(qū)別，在推廣策略上也必須與一般b2b網(wǎng)站推廣策略有所區(qū)別，以求達(dá)到“對(duì)癥下藥”；實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站在推廣策略上要結(jié)合用戶群體的行為習(xí)慣和其所樂(lè)于接受的形式進(jìn)行宣傳推廣，在這個(gè)時(shí)候傳統(tǒng)渠道的合理利用顯得尤為重要，甚至是實(shí)體市場(chǎng)內(nèi)部信息傳遞渠道都是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的重要工具。
總之，實(shí)體市場(chǎng)b2b網(wǎng)站推廣策略不能拘泥于一般網(wǎng)站推廣方法的運(yùn)用，要將重點(diǎn)放在目標(biāo)用戶群體樂(lè)于接受的形式上，包括對(duì)傳統(tǒng)推廣渠道、推廣方式進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的創(chuàng)新運(yùn)用上。
配套服務(wù)
電信重組推動(dòng)了國(guó)內(nèi)電信業(yè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來(lái)。為了迎接這個(gè)新的發(fā)展階段,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商正在積極試水全業(yè)務(wù),其中中國(guó)移動(dòng)和廣電在各地的“聯(lián)姻”尤為引起人們關(guān)注。
從中國(guó)移動(dòng)的角度來(lái)看,面對(duì)重組后的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局,如何解決資源不均衡帶來(lái)的挑戰(zhàn)?這是中國(guó)移動(dòng)能否在未來(lái)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代勝出的最重要因素。如果可以整合廣電完備的廣播信息傳輸網(wǎng)絡(luò)和豐富的內(nèi)容資源,無(wú)疑是當(dāng)前提升中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要策略之一。
另一方面從廣電的角度來(lái)看,面對(duì)市場(chǎng)化的不斷推進(jìn),電信行業(yè)已經(jīng)完成了市場(chǎng)化改革,實(shí)現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向的企業(yè)化運(yùn)作,而廣電企業(yè)由于其承擔(dān)的特殊歷史責(zé)任,到目前為止還陷于行政體制化運(yùn)營(yíng)的泥潭。電信與廣電的差距愈來(lái)愈大,以及電信企業(yè)對(duì)廣電業(yè)務(wù)的滲透,使得廣電行業(yè)開始進(jìn)行全面的反思和變革。當(dāng)前廣電已經(jīng)開始了網(wǎng)臺(tái)分離、全程全網(wǎng)的改革,并欲借在內(nèi)容及接入網(wǎng)方面的優(yōu)勢(shì)重振雄風(fēng)。未來(lái)電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將是全業(yè)務(wù)的,這就使得欲憑某一方面的優(yōu)勢(shì)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地的希望變得渺茫,廣電企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。
合作基礎(chǔ):
資源天然互補(bǔ)
中國(guó)移動(dòng)與廣電的資源互補(bǔ)性可以歸納為以下幾方面:
1. 網(wǎng)絡(luò)
雖然廣電在積極推進(jìn)數(shù)字電視雙向改造,但是受制于資金、網(wǎng)絡(luò)地方割據(jù)、企業(yè)化改革不徹底等多因素影響,改造進(jìn)程落后于規(guī)劃,因此,很多互動(dòng)電視由于沒(méi)有上行通道網(wǎng)絡(luò)支持,不能開展服務(wù),而移動(dòng)的回傳通道卻可以彌補(bǔ)廣電不足。另外,移動(dòng)強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和管理平臺(tái)也可以助力廣電數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)發(fā)展。
移動(dòng)由于互聯(lián)網(wǎng)接入存在短板,導(dǎo)致家庭市場(chǎng)和全業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約,自建網(wǎng)周期長(zhǎng)、難度大,廣電作為接入網(wǎng)資源擁有者,是移動(dòng)短期內(nèi)應(yīng)該爭(zhēng)取的合作伙伴。
2. 用戶
廣電作為全國(guó)有線電視1.64億戶家庭用戶的擁有者,是移動(dòng)快速進(jìn)入家庭市場(chǎng)的最佳合作伙伴; 而移動(dòng)作為全國(guó)移動(dòng)話音用戶的最大擁有方,用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億,是廣電開展手機(jī)電視等業(yè)務(wù)需要爭(zhēng)取的重要合作者。
3. 業(yè)務(wù)及內(nèi)容
廣電雖然擁有豐富的內(nèi)容資源,但是業(yè)務(wù)模式單一、盈利能力不足,與移動(dòng)合作可以豐富其媒體平臺(tái),有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新,增強(qiáng)營(yíng)銷推廣力度。例如: 目前在廣東江門開展的手機(jī)支付付費(fèi)電視業(yè)務(wù),通過(guò)手機(jī)進(jìn)行日計(jì)費(fèi),方便了客戶,也促進(jìn)了廣電付費(fèi)電視節(jié)目的銷量。
對(duì)于移動(dòng)來(lái)說(shuō),可以豐富其媒體節(jié)目?jī)?nèi)容、加速發(fā)展寬帶等業(yè)務(wù),提升全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。例如: 泉州移動(dòng)與泉州廣電合作推出的寬帶產(chǎn)品“有線通”。
4. 營(yíng)銷及服務(wù)
廣電廣播電視媒體的強(qiáng)大影響力可以增強(qiáng)移動(dòng)營(yíng)銷推廣的力量; 而移動(dòng)豐富的營(yíng)銷渠道和完善的服務(wù)支撐,正是廣電所缺少的,特別是營(yíng)業(yè)渠道。營(yíng)業(yè)廳作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)體渠道,是企業(yè)與客戶接觸、溝通的主要場(chǎng)所之一,也是企業(yè)進(jìn)行品牌、業(yè)務(wù)宣傳,開展?fàn)I銷服務(wù)的重要窗口,中國(guó)移動(dòng)擁有遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)廳,通過(guò)合作,雙方可以增強(qiáng)各自的營(yíng)銷及服務(wù)支撐能力。
除了以上的資源互補(bǔ),雙方在各自領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的合作也可以為開展IPTV、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件,規(guī)避一些政策風(fēng)險(xiǎn)。
廣電與移動(dòng)合作資源互補(bǔ)性分析
廣電與移動(dòng)的合作模式
合作動(dòng)力:
三大利益共贏
廣電雙向網(wǎng)改造的重點(diǎn)是支撐數(shù)字電視及增值業(yè)務(wù),借助移動(dòng)強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、移動(dòng)的客戶資源、營(yíng)業(yè)廳等資源,可以助力廣電數(shù)字電視、特別是增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
除了廣電內(nèi)容資源對(duì)移動(dòng)具有合作價(jià)值,還有互聯(lián)網(wǎng)接入資源,在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面,廣電目前僅具備內(nèi)容優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高、業(yè)務(wù)單一,而電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)種類多,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),固網(wǎng)寬帶在語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)多業(yè)務(wù)捆綁方面明顯優(yōu)于廣電,但是,廣電資源能帶給中國(guó)移動(dòng)的短期意義是不容忽視的。
具體來(lái)看,合作帶給雙方的利益主要體現(xiàn)在以下幾方面:
1. 提高競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于移動(dòng),通過(guò)與廣電合作,最重要的是可以進(jìn)入家庭市場(chǎng),開展家庭業(yè)務(wù),以應(yīng)對(duì)中國(guó)電信的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于廣電,則可通過(guò)與移動(dòng)合作,提高互動(dòng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程,應(yīng)對(duì)電信IPTV的競(jìng)爭(zhēng)。
2. 提高用戶ARPU值,增加收入
對(duì)于移動(dòng),通過(guò)與廣電合作,可以增加其高端客戶的服務(wù)內(nèi)容,增加新增客戶數(shù)量的同時(shí),促進(jìn)存量客戶、特別是高端客戶的消費(fèi)。
廣電目前用戶每月十幾元的ARPU值,比較中國(guó)移動(dòng)80～100元的ARPU值要低得多。通過(guò)與移動(dòng)合作,利用其完善的計(jì)費(fèi)、營(yíng)銷渠道、售后等服務(wù)支撐,可有效提高付費(fèi)數(shù)字電視等增值業(yè)務(wù)的銷售和推廣,提高ARPU值。
3. 加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
對(duì)于移動(dòng),通過(guò)與廣電合作,可加速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),加速向綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型; 對(duì)于廣電,通過(guò)與移動(dòng)合作,可以加速發(fā)展手機(jī)電視、互動(dòng)電視、寬帶等業(yè)務(wù),推動(dòng)其向基于NGB承載的全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
合作趨勢(shì):
四大領(lǐng)域啟動(dòng)
基于移動(dòng)、廣電面臨的外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境、雙方資源及合作價(jià)值,結(jié)合目前各地合作試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況,預(yù)計(jì)未來(lái)廣電與移動(dòng)合作的領(lǐng)域?qū)⒓杏谒膫€(gè)方面: 資本領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和營(yíng)銷領(lǐng)域。
1. 資本領(lǐng)域
資本領(lǐng)域的合作作為企業(yè)著眼于未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃,對(duì)雙方的企業(yè)發(fā)展都將產(chǎn)生重要影響。同時(shí),目前雙方的企業(yè)發(fā)展對(duì)資本合作具有一定的現(xiàn)實(shí)需求。
從廣電方面來(lái)看,目前最重要的任務(wù)是盡快在國(guó)家規(guī)定的期限內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)改造與數(shù)字化平移工作。網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造將影響未來(lái)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,給傳統(tǒng)電視插上互動(dòng)的翅膀,是目前廣電業(yè)務(wù)發(fā)展的最重要方向。而數(shù)字化平移工程將傳統(tǒng)的模擬電視改造成數(shù)字電視系統(tǒng),是未來(lái)一切數(shù)字化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
面對(duì)這兩項(xiàng)重要的任務(wù),廣電企業(yè)一般都面臨資金缺口。網(wǎng)絡(luò)改造費(fèi)用、市場(chǎng)推廣費(fèi)用、免費(fèi)送的機(jī)頂盒費(fèi)用都需要大量的資金,這使得許多地方的廣電企業(yè)都面臨資金緊張的狀況。
從中國(guó)移動(dòng)方面來(lái)看,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面面臨的重要問(wèn)題是缺乏接入網(wǎng)資源。雖然各地移動(dòng)在骨干網(wǎng)建設(shè)方面已經(jīng)在積極推進(jìn),但在如何解決“最后一公里”問(wèn)題上辦法不多。因此,與廣電的合作能夠?qū)崿F(xiàn)高度互補(bǔ)。在具體操作層面的困難很多,而在資本層面的合作則基本沒(méi)有障礙存在。
中國(guó)移動(dòng)是國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,具有強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)。雖然幾年內(nèi)需要在TD建設(shè)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入大量資金,但在發(fā)達(dá)地區(qū)集中資金促成與大型廣電企業(yè)的合作仍具有高度可行性。以參股的形式合作,可以使得雙方未來(lái)的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)大大增加,尤其能夠以對(duì)雙方都有利的方式解決接入網(wǎng)問(wèn)題,對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)具有重大意義。
2. 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域
網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域是中國(guó)移動(dòng)與廣電合作的最重要領(lǐng)域。對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō),接入網(wǎng)的缺乏使得全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì),而接入網(wǎng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)題使得中國(guó)移動(dòng)根本無(wú)法從政策方面獲得經(jīng)營(yíng)許可。具體到運(yùn)營(yíng)層面,即使有了自建網(wǎng)絡(luò),如何得到已經(jīng)被中國(guó)電信、廣電等企業(yè)幾乎完全占據(jù)的家庭用戶市場(chǎng)?
中國(guó)移動(dòng)想通過(guò)與傳統(tǒng)方式不同的渠道在家庭用戶市場(chǎng)得以發(fā)展,與電信的合作幾乎不可能,與廣電的合作卻具有較高的可行性。中國(guó)移動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共建、網(wǎng)絡(luò)租賃等方式獲得網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán),使自己的骨干網(wǎng)得到延伸,進(jìn)入家庭客戶領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展規(guī)劃。雖然面臨的問(wèn)題較多,但合作模式方面有很多可以探尋之處。
3. 業(yè)務(wù)領(lǐng)域
中國(guó)移動(dòng)與廣電企業(yè)在業(yè)務(wù)方面具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性,主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:
①內(nèi)容互補(bǔ): 廣電的豐富內(nèi)容資源通過(guò)向移動(dòng)終端的延伸,實(shí)現(xiàn)一個(gè)巨大的新興媒體市場(chǎng)的啟動(dòng),將給雙方帶來(lái)巨額收益。
②增值業(yè)務(wù)互補(bǔ): 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的滲透力,同樣可以在數(shù)字電視領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為回傳通道,可以實(shí)現(xiàn)廣電內(nèi)容營(yíng)銷業(yè)務(wù)的精細(xì)化和差異化,并且在電子商務(wù)、電子政務(wù)、公共服務(wù)等方面都可以實(shí)現(xiàn)廣泛的應(yīng)用,開發(fā)出具有高度個(gè)性化的新業(yè)務(wù),大大提高廣電業(yè)務(wù)的附加價(jià)值,同時(shí)為移動(dòng)增加更多的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。
③用戶資源互補(bǔ): 中國(guó)移動(dòng)的個(gè)人用戶資源具有非常清晰的分類與定位,而廣電的用戶資源集中于家庭市場(chǎng)。雙方的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)對(duì)家庭用戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)延伸,同時(shí)對(duì)提高廣電的現(xiàn)有客戶價(jià)值具有重要意義。
4. 營(yíng)銷領(lǐng)域
營(yíng)銷領(lǐng)域的合作是目前多家廣電企業(yè)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行的合作模式。中國(guó)移動(dòng)和廣電通過(guò)業(yè)務(wù)捆綁、聯(lián)合營(yíng)銷的方式實(shí)現(xiàn)了雙方的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),同時(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以威懾,表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)在家庭客戶市場(chǎng)大展雄風(fēng)的決心。
鏈 接
案例一:
深圳移動(dòng)與深圳廣電開展“全業(yè)務(wù)合作”
2009年5月15日,擁有1500萬(wàn)用戶的深圳移動(dòng)與深圳廣播電影電視集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,開展跨行業(yè)多業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷,提供“移動(dòng)通信+寬帶接入+無(wú)線上網(wǎng)+數(shù)字電視”全業(yè)務(wù)方案,合作建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。
在內(nèi)容方面,雙方將基于TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)開展多媒體手機(jī)報(bào)、視頻增值業(yè)務(wù)等數(shù)字媒體業(yè)務(wù),發(fā)展深圳移動(dòng)多媒體廣播CMMB和建設(shè)多媒體新聞報(bào)平臺(tái),開展無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。
在跨平臺(tái)合作方面,深圳移動(dòng)、深圳廣電將開展跨行業(yè)的多業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷,提供“移動(dòng)通信+寬帶接入+無(wú)線上網(wǎng)+數(shù)字電視”的全業(yè)務(wù)方案,其中數(shù)字電視和寬帶接入主要由深圳廣電集團(tuán)負(fù)責(zé),而移動(dòng)通信和無(wú)線上網(wǎng)則主要由深圳移動(dòng)提供。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；崗位；職業(yè)素養(yǎng)
[中圖分類號(hào)]G718 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3712（2014）14-0078-03[作者簡(jiǎn)介]潘曉丹（1982―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式改革，電子商務(wù)應(yīng)用及研究。
一名中職生如何快速成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的專業(yè)人員，擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)的職場(chǎng)中占有一席之地呢？理清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和職能，并熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)崗位的具體職責(zé)，是我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門檻的第一件事。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)知
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營(yíng)銷方式。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加贏利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，提高市場(chǎng)占有率。對(duì)消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。消費(fèi)者可以不受時(shí)空的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)尋求滿意的商品和服務(wù)，甚至根據(jù)自己的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位認(rèn)知
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前人才最為緊缺的崗位之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須基于互聯(lián)網(wǎng)，熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具，具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要對(duì)自己服務(wù)的行業(yè)有全面的了解，能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷變化為企業(yè)量身訂制合理的營(yíng)銷方案。
企業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門崗位一般會(huì)設(shè)置運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)專員、SEO專員、網(wǎng)站推廣員等，可根據(jù)內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)行崗位的相應(yīng)增減。中職畢業(yè)生通常是從基礎(chǔ)性崗位做起，例如運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)站推廣等都是基礎(chǔ)性崗位。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)專員
該崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品、品牌、創(chuàng)意、推廣文案的撰寫和網(wǎng)站專題活動(dòng)的策劃，對(duì)網(wǎng)站銷售力和傳播力負(fù)責(zé)。從事這項(xiàng)工作，要求熟悉商城或網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則，精通網(wǎng)上銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品頁(yè)及首頁(yè)的頁(yè)面編輯、圖片編輯；負(fù)責(zé)商城或網(wǎng)店日常維護(hù)，獨(dú)立操作商品陳列，以增強(qiáng)網(wǎng)店吸引力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量；負(fù)責(zé)參與商城或網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；負(fù)責(zé)分析網(wǎng)絡(luò)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理，能根據(jù)客戶的網(wǎng)購(gòu)心理需求，對(duì)售前售后服務(wù)進(jìn)行有效的頁(yè)面支持；負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行活動(dòng)方案，優(yōu)化活動(dòng)效果。（如表1）
表1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)專員崗位選人標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別
1 有網(wǎng)站、網(wǎng)上商城成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)先
2 具有淘寶商城或皇冠店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)先
3 有1年以上淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)，或有開店經(jīng)驗(yàn) 基本
4 有較好的審美能力、文字功底 基本
5 具有良好的項(xiàng)目管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的責(zé)任心 基本
（二）網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、創(chuàng)意文案和推廣文案的撰寫及、媒介公關(guān)、廣告投放等工作，對(duì)網(wǎng)站有效流量負(fù)責(zé)。從事這項(xiàng)工作，需要熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用，含搜索引擎營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣、視頻營(yíng)銷推廣、論壇社區(qū)營(yíng)銷推廣等，也包括平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷推廣，如淘寶營(yíng)銷工具中的直通車、淘寶客、超級(jí)賣霸、淘江湖、鉆石展位等，找到性價(jià)比高的有效推廣方式，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量；負(fù)責(zé)商城或網(wǎng)店等各類促銷活動(dòng)的制定策劃與實(shí)施，通過(guò)店鋪推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；進(jìn)行各種優(yōu)化工作，包括產(chǎn)品類目排名優(yōu)化（如關(guān)鍵詞、人氣寶貝、瀏覽量等）、標(biāo)題優(yōu)化、店鋪流量?jī)?yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì)等；負(fù)責(zé)多種營(yíng)銷工具的優(yōu)化和整合運(yùn)用（比如競(jìng)價(jià)排、搭配套餐、秒殺、限時(shí)打折、團(tuán)購(gòu)等）；負(fù)責(zé)店鋪廣告圖片的主題策劃，與美工協(xié)同完成廣告圖片的設(shè)計(jì)和投放；運(yùn)用其他網(wǎng)絡(luò)推廣工具如百度等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。（如表2）
表2 網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員崗位選人標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別
1 熟悉搜索引擎優(yōu)化SEO技術(shù) 優(yōu)先
2 1年以上網(wǎng)店的市場(chǎng)部或宣傳推廣工作經(jīng)驗(yàn) 基本
3 精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)會(huì)員購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理 基本
4 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種推廣工具 基本
5 具有良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力 基本
6 熱愛電子商務(wù)工作，努力勤奮，思維活躍，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 基本
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想取得成功還需要SEO專員、網(wǎng)頁(yè)美工、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)站客服等多個(gè)崗位通力合作。例如，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)首先取決于客戶服務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)的把握與深入的調(diào)查分析。他應(yīng)該是一個(gè)文案高手，能夠撰寫各類營(yíng)銷策劃書，設(shè)計(jì)廣告標(biāo)題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，制定最適合客戶需求的營(yíng)銷模式。其三，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。最終人員崗位的配備和崗位的職能要求需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定。這在日常工作過(guò)程中需靈活機(jī)動(dòng)把控，也有很多公司基于某種考慮會(huì)將幾個(gè)崗位集于一人，不管怎樣，團(tuán)隊(duì)效率最大化才是最終目的。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
職業(yè)是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)上從事的作為主要生活來(lái)源的工作。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，一般包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是伴隨在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一特定的職業(yè)教育環(huán)境、特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位及特定的工作管理制度下，逐步形成的一種職業(yè)道德素養(yǎng)，依附于嫻熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)技能和規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)行為之中。
（一）培養(yǎng)誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)意識(shí)
誠(chéng)信務(wù)實(shí)是每個(gè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作人員的一項(xiàng)最基本的職業(yè)素養(yǎng)，包括忠誠(chéng)于企業(yè)，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)；不泄漏客戶信息、不追求任何虛假成績(jī)；奉行言必信、行必果的處事原則。
柳州市二職校2007級(jí)商務(wù)專業(yè)的學(xué)生阿萍2010年下半年畢業(yè)后來(lái)到上海一家育嬰產(chǎn)品的商貿(mào)公司從事網(wǎng)絡(luò)客服的工作。2012年4月12日，她在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員，3天后通過(guò)實(shí)名認(rèn)證創(chuàng)辦了一個(gè)名叫“靚寶貝孕媽屋”的網(wǎng)店。時(shí)至今日，她的網(wǎng)店越做越大，并帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)著多家淘寶網(wǎng)店，顧客遍及全國(guó)的每一個(gè)省份，網(wǎng)上顧客評(píng)價(jià)誠(chéng)信度達(dá)4.8顆星。她也從之前月收入三千到現(xiàn)在月營(yíng)業(yè)額上六位數(shù)。問(wèn)她是如何做到的，她說(shuō)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為她獲得了更多的客戶。由于銷量較大，在給客戶發(fā)貨過(guò)程中難免出現(xiàn)疏漏。有一次王媽媽在該網(wǎng)站上給寶寶買了多件產(chǎn)品，后來(lái)出差回來(lái)后發(fā)現(xiàn)其中有一件尺碼不合適，還有一件發(fā)錯(cuò)了顏色。但是時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月，本月銷售單早已經(jīng)結(jié)算完畢，不抱有換貨希望的王媽媽給客服留言說(shuō)明了情況。客服看到留言后迅速給客戶回復(fù)致歉并承諾給王媽媽換貨。王媽媽非常感激店老板，成了該店的老客戶之一，還經(jīng)常帶朋友來(lái)光顧。隨著網(wǎng)店名聲和信譽(yù)度的不斷提高，每天的業(yè)務(wù)量也開始穩(wěn)步上升。幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)已忙不過(guò)來(lái)，阿萍又從柳州請(qǐng)來(lái)了三個(gè)同學(xué)來(lái)幫忙。目前，她已成立了多家網(wǎng)店，成為了學(xué)生中頗有影響的創(chuàng)業(yè)一族。
（二）培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神
樂(lè)業(yè)，樹立職業(yè)理想；勤業(yè)，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；精業(yè)，提高職業(yè)技能。隨時(shí)以客戶為尊，樹立客戶優(yōu)質(zhì)印象。認(rèn)真對(duì)待客戶的每一次留言；樹立“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急。
（三）樹立團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)
追求目標(biāo)一致、氣氛和諧；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)主人翁精神；齊心協(xié)力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。日本著名跨國(guó)公司“松下電器”的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說(shuō)過(guò)：“我希望我的員工要像企業(yè)家那樣思考，而不能只像個(gè)被雇來(lái)干活的人。” 這是一種職業(yè)和工作態(tài)度。工作是為了自己，所以要為自己而把工作做好。一個(gè)人之所以要加入一個(gè)組織，在其中工作，為的是通過(guò)組織的力量來(lái)達(dá)到個(gè)人的目標(biāo)，完成自己的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
有人說(shuō)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在當(dāng)今這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，謀求個(gè)人利益、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是天經(jīng)地義的事。但是許多人卻沒(méi)有很好地意識(shí)到，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與誠(chéng)信、與責(zé)任敬業(yè)其實(shí)并不對(duì)立，而是相輔相成的。企業(yè)管理者希望減少成本（包括人員工資）獲得更多利潤(rùn)，而員工希望得到更多報(bào)酬。公司需要有誠(chéng)信、有能力、有責(zé)任感的員工，業(yè)務(wù)才能發(fā)展；員工必須借助公司的發(fā)展平臺(tái)才能獲得物質(zhì)報(bào)酬和精神滿足。員工努力，公司才能發(fā)展；公司發(fā)展，員工才能提升。所以，企業(yè)管理者在用人時(shí)，不僅僅看中員工個(gè)人的能力，更看中員工的個(gè)人品質(zhì)和工作態(tài)度，而其中最重要的就是對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信與責(zé)任。因?yàn)槟芰梢院筇炫囵B(yǎng)，而誠(chéng)信與責(zé)任卻需要發(fā)自內(nèi)心，只有那些既有能力又具備誠(chéng)信與責(zé)任的人才是企業(yè)最需要和重視的人才。
參考文獻(xiàn)：
[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.
[2] 高新民.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：電子商務(wù)是一個(gè)切入點(diǎn)[J].中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)，2000（3）.
關(guān)鍵詞 物聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 運(yùn)營(yíng)主體
1 引言
物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)智能感知識(shí)別、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能運(yùn)算平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)設(shè)備，將區(qū)域內(nèi)的所有物體連入到統(tǒng)一的全球網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，使其可以進(jìn)行信息流、物流、資金流和價(jià)值流的傳遞，共享相關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別、定位、監(jiān)測(cè)、管理和操控的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它可以被用于數(shù)據(jù)采集、移動(dòng)定位、自動(dòng)化控制和日常服務(wù)。
商業(yè)模式一般是指企業(yè)或者行業(yè)主體在市場(chǎng)中完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息體系，有盈利模式、價(jià)值理論、系統(tǒng)理論、整合理論等類型。其運(yùn)行主體和要素主要有運(yùn)營(yíng)商、傳感設(shè)備生產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商、軟硬件制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商、被聯(lián)物體和用戶等。本文探討的商業(yè)模式是指在一定的外部政策、技術(shù)、市場(chǎng)需求環(huán)境下，于不同發(fā)展階段所體現(xiàn)出的一種系統(tǒng)體系，體系中的主要內(nèi)容包括各個(gè)主體在系統(tǒng)當(dāng)中的定位，主體自身的價(jià)值活動(dòng)(產(chǎn)品、服務(wù)、渠道策略、商業(yè)活動(dòng)等)，各個(gè)主體之間的關(guān)系以及其中價(jià)值流、資金流、信息流和物流的作用情況。
作為新興產(chǎn)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)，需加快其技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)步伐，更需加快其產(chǎn)業(yè)社會(huì)化進(jìn)程，以盡快在市場(chǎng)上形成規(guī)模化的商業(yè)應(yīng)用。因此，應(yīng)根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)自身的商業(yè)特點(diǎn)，按照不同行業(yè)的市場(chǎng)需求和個(gè)體關(guān)系特點(diǎn)，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式。
2 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)
(1)系統(tǒng)集成商核心型
這類商業(yè)模式的主要特點(diǎn)是：由系統(tǒng)集成商租用電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)整體方案連帶通道一起向用戶提供業(yè)務(wù)。這是目前使用較多的商業(yè)模式。因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用均是特殊行業(yè)中的個(gè)體內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，且企業(yè)專業(yè)化特征較為明顯，需要由行業(yè)內(nèi)專業(yè)的系統(tǒng)集成商提供服務(wù)，特別是行業(yè)壁壘高、對(duì)應(yīng)用要求復(fù)雜的行業(yè)更需要系統(tǒng)集成商的存在。此類系統(tǒng)集成商一般是第三方企業(yè)，擁有較強(qiáng)的軟硬件開發(fā)和集成能力，同時(shí)在行業(yè)當(dāng)中擁有較高的地位。在此類商業(yè)模式中，系統(tǒng)集成商是主要是收益獲得者和收入分配者。技術(shù)水平是此類商業(yè)模式的核心，主要適用的用戶是企業(yè)客戶，實(shí)際的應(yīng)用類型以采集類為主，而由于運(yùn)營(yíng)商非主體性和網(wǎng)絡(luò)短程性的特點(diǎn)，其應(yīng)用范圍應(yīng)該是固定區(qū)域空間內(nèi)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和檢測(cè)，具體可應(yīng)用于環(huán)保監(jiān)控、自動(dòng)水電表抄送、智能停車場(chǎng)、電梯監(jiān)控、自動(dòng)售貨機(jī)等。
(2)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)型
這類商業(yè)模式主要是由電信運(yùn)營(yíng)商向使用物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶直接提供通道服務(wù)，客戶除了提供資源之外，剩下的網(wǎng)絡(luò)租用和運(yùn)營(yíng)都由運(yùn)營(yíng)商來(lái)完成。這主要是由于運(yùn)營(yíng)商的專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供，而企業(yè)本身又沒(méi)有相應(yīng)的開發(fā)能力。目前比較典型的應(yīng)用體現(xiàn)在電力、交通等行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供數(shù)據(jù)通道，根據(jù)需求集成軟硬件終端，按包月或流量計(jì)費(fèi)。
該類模式比較適用于自身實(shí)力不夠強(qiáng)或不注重自主研發(fā)的行業(yè)企業(yè)，以運(yùn)營(yíng)商代包的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。主要適用的用戶范圍是企業(yè)客戶，以采集類和定位類應(yīng)用為主，應(yīng)用范圍為多樣化的區(qū)域覆蓋，具體可應(yīng)用于環(huán)保監(jiān)控、自動(dòng)水電表抄送、智能停車場(chǎng)、電梯監(jiān)控、物流監(jiān)控、智能交通等。
(3)運(yùn)營(yíng)商合作推廣型
這類商業(yè)模式體現(xiàn)為雙主體，即運(yùn)營(yíng)商與系統(tǒng)集成商或相關(guān)的服務(wù)提供商合作。系統(tǒng)集成商開發(fā)業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、業(yè)務(wù)推廣及收費(fèi)。電信運(yùn)營(yíng)商一般占主導(dǎo)地位，同時(shí)也是其進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的主流模式。
在此類商業(yè)模式中，運(yùn)營(yíng)商是核心、是技術(shù)進(jìn)步的主要接收和應(yīng)用者；同時(shí)其也集成軟硬件，并針對(duì)市場(chǎng)提供服務(wù)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，個(gè)體間的合作競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較普遍，系統(tǒng)的效率可以達(dá)到最大值，其他個(gè)體對(duì)于運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的所謂競(jìng)爭(zhēng)和替代也是一種提升服務(wù)能力，通過(guò)價(jià)值交換提高附加值的手段。從此類商業(yè)模式的應(yīng)用類型和范圍上看，可以覆蓋所有的業(yè)務(wù)和行業(yè)模式，其區(qū)分的關(guān)鍵在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展程度以及市場(chǎng)對(duì)于其接受情況。
(4)移動(dòng)金融型
該類模式的行業(yè)專屬性較強(qiáng)，主要由開通移動(dòng)金融服務(wù)的客戶進(jìn)行相關(guān)平臺(tái)的建設(shè)，并自行搭建相關(guān)設(shè)備，租賃通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)現(xiàn)金形式的傭金進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用貼補(bǔ)。目前，此類商業(yè)模式主要集中體現(xiàn)為銀行的移動(dòng)POS應(yīng)用，最典型的應(yīng)用是各大運(yùn)營(yíng)商和銀行合作開展的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)以及大城市常見的公交一卡通應(yīng)用。該模式是與傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易行為連接最為緊密的模式之一，其盈利性相對(duì)較差，主要著重于對(duì)用戶習(xí)慣和粘性的培養(yǎng)。
(5)用戶自建體系型
在這類模式下，原來(lái)作為系統(tǒng)主要資源之一的用戶，即所謂的客戶，承擔(dān)了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的全部費(fèi)用和整個(gè)服務(wù)體系的搭建。這類模式下的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一般有私密性要求，對(duì)于信息的感知和傳遞有較高的安全性要求，跨行業(yè)拓展難。典型應(yīng)用有電力行業(yè)的電力監(jiān)控、水利行業(yè)的水文監(jiān)控、氣象學(xué)的物候監(jiān)控、環(huán)保行業(yè)的污染源監(jiān)控、化工的產(chǎn)品監(jiān)控、交通的路況監(jiān)控等。在該類商業(yè)模式中，用戶是唯一的核心，其他系統(tǒng)個(gè)體起輔助作用，一般說(shuō)來(lái)，此類行業(yè)當(dāng)中用戶相對(duì)強(qiáng)勢(shì)。
(6)公共事業(yè)應(yīng)用型
此類商業(yè)模式一般由政府等公共事業(yè)部門搭建公共平臺(tái)，客戶租用或者購(gòu)買平臺(tái)以及相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品，并支付相關(guān)通信費(fèi)用。在這類模式下，GPS車輛定位、視頻監(jiān)控是使用得最多的應(yīng)用，其中也可能由通信運(yùn)營(yíng)商搭建相關(guān)公共平臺(tái)。該類商業(yè)模式是物聯(lián)網(wǎng)民生化應(yīng)用的最直接體現(xiàn)，可以貫穿于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各個(gè)階段，政府在其中起著關(guān)鍵性的作用，其對(duì)于技術(shù)、市場(chǎng)的把握非常重要；同時(shí)在發(fā)展初期，必要的資金投入也是不可缺少的。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，此類商業(yè)模式可以作為面向市場(chǎng)的主要政策推廣模式，主要的公共事業(yè)平臺(tái)以此類模式搭建，可讓用戶在政府承擔(dān)成本的情況下免費(fèi)體驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，從而有利于培養(yǎng)用戶的相關(guān)使用習(xí)慣，為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)其他類型的業(yè)務(wù)推廣打下基礎(chǔ)。
(7)廣告平臺(tái)型
物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式是傳統(tǒng)媒體廣播模式的延伸，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，一般是由運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建公共平臺(tái)，集成物聯(lián)網(wǎng)感知和傳遞的軟硬件設(shè)備，然后租給廣告商進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而廣告商通過(guò)廣告收入來(lái)支付物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
由于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)覆蓋廣泛，潛在客戶源多，因此物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越被廣告商視為廣告渠道之一。像出租車、公交車、地鐵的移動(dòng)電視，樓宇電視、營(yíng)業(yè)廳的移動(dòng)廣告屏幕，既是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋點(diǎn)，也可以在用戶群覆蓋不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上衍生為綜合類信息平臺(tái)。該類商業(yè)模式，是物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣中間接獲利的主要形式，對(duì)于用戶群體的認(rèn)知覆蓋是保證該商業(yè)模式成功的 最主要條件；而廣告外界資金的引入是除了政府投入之外，整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)化的最直接動(dòng)力。
(8)軟硬件集成商主導(dǎo)型
該模式主要來(lái)源于蘋果的“iPhone”商業(yè)模式，即蘋果公司通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作。在分得運(yùn)營(yíng)商相關(guān)收入30％以上的同時(shí)，還通過(guò)智能終端系統(tǒng)iOS、應(yīng)用程序商店APP STORE，成功促使廣大的應(yīng)用開發(fā)者為系統(tǒng)開發(fā)各種類型、各種價(jià)位的應(yīng)用。這樣，在銷售硬件的同時(shí)，還開拓了應(yīng)用下載這一新的盈利點(diǎn)，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)取得了巨大的成功。
在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也可能催生新的“蘋果”，在硬件制造或者軟件開發(fā)等領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)的廠商如能將優(yōu)勢(shì)整合，形成一個(gè)綜合個(gè)體主導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的話，就可以發(fā)掘甚至創(chuàng)造出新的盈利點(diǎn)。此類商業(yè)模式適用于與個(gè)人用戶市場(chǎng)相關(guān)的便利類和控制類領(lǐng)域，通過(guò)在已有智能手機(jī)終端系統(tǒng)或者未來(lái)可能出現(xiàn)的專有物聯(lián)網(wǎng)終端上開發(fā)相關(guān)行業(yè)應(yīng)用下載，讓用戶自行選擇和使用符合自身需求的物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)和應(yīng)用，同時(shí)創(chuàng)立一個(gè)新的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境。
(9)軟件內(nèi)容集成商主導(dǎo)型
該類商業(yè)模式主要指google的“Android”商業(yè)模式，與“iPhone模式”類似的是，該類商業(yè)模式需要集成商和運(yùn)營(yíng)商合作開發(fā)相應(yīng)的軟件和應(yīng)用平臺(tái)，同時(shí)還需要大量的應(yīng)用開發(fā)者以及廣告商的參與。與“iPhone模式”相比，其系統(tǒng)的核心是軟件內(nèi)容集成商，硬件制造商是主要的合作類型，同時(shí)集成商在內(nèi)容上擁有更多的資源與更大的主導(dǎo)權(quán)，廣告效應(yīng)更為集中。
該類商業(yè)模式是google在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功案例，與蘋果模式的區(qū)別在于，其成功有賴于google這類企業(yè)強(qiáng)大的軟件開發(fā)能力以及內(nèi)容的產(chǎn)生、整合和搜索能力。而在物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，隨著技術(shù)發(fā)展在各個(gè)階段當(dāng)中的成果體現(xiàn)以及內(nèi)容重要性的提升，此類商業(yè)模式的應(yīng)用范疇進(jìn)一步擴(kuò)展，其應(yīng)用的核心在于軟件與內(nèi)容相結(jié)合并推向市場(chǎng)。從應(yīng)用類型上看，各類應(yīng)用均可涉及，而其成功與否的主要決定因素是發(fā)展周期，代表性的應(yīng)用為位置服務(wù)、智能物流、智能家居、數(shù)字城市和智能校園等，特別是在以內(nèi)容主導(dǎo)型的細(xì)節(jié)行業(yè)應(yīng)用方面表現(xiàn)猶為突出。
(10)“云聚合”模式
在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展過(guò)程中，結(jié)合云計(jì)算的思路提出云聚合的概念。云聚合是一種建立在云計(jì)算基礎(chǔ)上，以用戶服務(wù)為中心，根據(jù)已有的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和業(yè)務(wù)能力，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)整合內(nèi)外部資源，形成用戶、商家、其他市場(chǎng)參與者共同創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。其主要特點(diǎn)是，在一定的安全機(jī)制下，形成信息的全面自由流通，通過(guò)大量快速的信息傳送來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的高速增值。各個(gè)主體通過(guò)不斷的投入產(chǎn)出活動(dòng)吸引用戶資源和創(chuàng)造價(jià)值。
在物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的應(yīng)用當(dāng)中，各類個(gè)體之間的界限可能趨于模糊，一些強(qiáng)勢(shì)的個(gè)體可能會(huì)承擔(dān)系統(tǒng)當(dāng)中的多個(gè)角色而成為所謂的生態(tài)主導(dǎo)者；一些小企業(yè)仍可利用大企業(yè)所留下的空隙生長(zhǎng)空間，發(fā)掘潛在的市場(chǎng)單一需求點(diǎn)，在某個(gè)專營(yíng)的領(lǐng)域內(nèi)做強(qiáng)。這樣，就形成了一種類似于生態(tài)系統(tǒng)的整體性互利共生的機(jī)制，系統(tǒng)在不斷的更新和個(gè)體更替當(dāng)中保持較強(qiáng)的活力，類似于系統(tǒng)科學(xué)中耗散結(jié)構(gòu)的狀態(tài)。該類商業(yè)模式是未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的理想模式之一，也是其真正形成一個(gè)融合型網(wǎng)絡(luò)，覆蓋生活每個(gè)角落的前提和基礎(chǔ)。
3 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式特征比較
以上十種商業(yè)模式的特點(diǎn)和適用行業(yè)類型如表1所示。
4 結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被一致看好的情況下，其市場(chǎng)推廣卻并未像人們預(yù)期那樣一帆風(fēng)順，主要原因是各行為主體對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)涵以及市場(chǎng)適用性的挖掘不夠，運(yùn)營(yíng)主題不明確，缺乏有效的盈利方式。因此，借鑒本文介紹的物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前以及未來(lái)可能存在的十類商業(yè)模式，應(yīng)從以下幾方面推進(jìn)商業(yè)模式的建設(shè)與完善，以最終實(shí)現(xiàn)模式設(shè)想與市場(chǎng)需求的融合，促使物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展盡快走入成熟期。
(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)主要由短途的傳感網(wǎng)和長(zhǎng)途的通信網(wǎng)組成，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用需要在兩類網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中形成規(guī)模化應(yīng)用，’同時(shí)逐漸實(shí)現(xiàn)融合。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時(shí)，需要促進(jìn)兩網(wǎng)的快速融合，通過(guò)降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的方式，促使更多的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用關(guān)系產(chǎn)生，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的周期疏密性、群組終端和高安全要求等對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)還應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣度，以滿通、物流、家居、環(huán)保等特定行業(yè)對(duì)高帶寬的需求。
(2)促進(jìn)合作和共贏。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，信息化和工業(yè)化融合特征明顯，需要服務(wù)商具備豐富的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。各商業(yè)模式中的運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)充分利用產(chǎn)業(yè)鏈各方的力量，盡量提升商業(yè)模式系統(tǒng)的集成度和動(dòng)態(tài)平衡，降低各類主體參與活動(dòng)的門檻；另一方面在商業(yè)模式上要更加開放，創(chuàng)新盈利和收入分配模式，以實(shí)現(xiàn)共贏。
(3)推進(jìn)示范產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。應(yīng)選擇在具有重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益和示范效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程快、附加值高、環(huán)保的重點(diǎn)領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)應(yīng)用示范，通過(guò)重點(diǎn)行業(yè)的成功范例來(lái)提升社會(huì)認(rèn)知度。這些行業(yè)應(yīng)用包括智能電網(wǎng)、數(shù)字城市、智能物流、環(huán)境檢測(cè)、公共信息平臺(tái)、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。
(4)促進(jìn)終端融合。物聯(lián)網(wǎng)終端是產(chǎn)業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)需求融合的集中體現(xiàn)。相關(guān)制造商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該促進(jìn)終端功能的集成化、智能化、小型化、低功耗化和規(guī)模化；同時(shí)推動(dòng)終端與傳感器的融合，實(shí)現(xiàn)終端與物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)同步和結(jié)合，從信息獲取逐漸過(guò)渡為信息操控。
(5)建立各類運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。很多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的應(yīng)用都需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為核心，這一平臺(tái)可以由運(yùn)營(yíng)商建立，也可以由系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、客戶、政府來(lái)建立。其主要作用包括接入、信息采集、傳輸轉(zhuǎn)發(fā)、通信關(guān)聯(lián)、開放接口、維護(hù)、安全、計(jì)費(fèi)、管理等。平臺(tái)建設(shè)者應(yīng)具有足夠的資金投入及系統(tǒng)集成和維護(hù)能力。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計(jì)劃的制定和實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實(shí)施(線上線下)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，對(duì)業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)，品牌、市場(chǎng)的規(guī)劃;
4、與公司其他部門密切配合，組織帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展及相關(guān)研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持;
5、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。
任職要求
1、金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、有較強(qiáng)的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，具有優(yōu)秀的溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行能力;
3、具備從市場(chǎng)到產(chǎn)品、客戶、營(yíng)銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成線上活動(dòng)和線下專題活動(dòng)策劃，線上線下推廣計(jì)劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;
5、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能及時(shí)關(guān)注同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。
公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外PR工作，拓展和維護(hù)公司媒體資源，與重點(diǎn)媒體及記者時(shí)時(shí)溝通，及時(shí)反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫(kù)，并能根據(jù)需求，聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)各類媒體，與各界媒體保持良好關(guān)系;
3、能根據(jù)公司產(chǎn)品，進(jìn)行新聞點(diǎn)和創(chuàng)意點(diǎn)的策劃、組織，撰寫媒體稿件;
4、建立并維護(hù)日常新聞稿件的媒體，監(jiān)控、評(píng)估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營(yíng)銷;
6、建立有效的危機(jī)公關(guān)體系、機(jī)制與應(yīng)急處理。
任職要求
1、具有很強(qiáng)的營(yíng)銷創(chuàng)意策劃能力，對(duì)傳播有洞察力，有很強(qiáng)的執(zhí)行力;
2、具有廣泛的財(cái)經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好，熟悉公關(guān)活動(dòng)流程及PR運(yùn)作流程，具有優(yōu)秀的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
4、能夠獨(dú)立組織新聞會(huì)、專訪及其它公關(guān)活動(dòng);
5、擁有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;
2、及時(shí)對(duì)同類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)及同業(yè)電子商務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)研、分析;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護(hù)、推廣和溝通;
4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護(hù)，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報(bào)告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;
6、不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);
7、分析網(wǎng)站排名，對(duì)站點(diǎn)及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達(dá)成網(wǎng)站平臺(tái)的訪問(wèn)量等相關(guān)推廣指標(biāo);
8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網(wǎng)站推廣工作，策劃執(zhí)行軟文、在線活動(dòng)、病毒式營(yíng)銷等傳播方案。
任職要求
五一前，央視召開了關(guān)于IPTV牌照的新聞會(huì)，國(guó)務(wù)院新聞辦、、新浪、微軟都有人到會(huì)捧場(chǎng)，但現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有看到信產(chǎn)部和電信運(yùn)營(yíng)商的人。
距今一年前的2005年4月27日，上海文廣越過(guò)中央電視獲得國(guó)內(nèi)首張IPTV，掀開了國(guó)內(nèi)爭(zhēng)食網(wǎng)絡(luò)電視大餐的序幕。此后，隨著電信運(yùn)營(yíng)商與上海文廣合作步伐的加快，幾方合作開展的IPTV試點(diǎn)一度高達(dá)50余個(gè)，而在IPTV的始發(fā)站上海，更是在浦東地區(qū)開始了正式商業(yè)化運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)電視的前景似乎一片大好。
然而，廣電畢竟不是省油的燈，看著電信系統(tǒng)的大佬們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)狂飆突進(jìn)，給數(shù)字電視帶來(lái)了老大一片陰影，讓其極度不爽。于是，問(wèn)題接踵而生。去年年底，泉州廣播電視局發(fā)出一紙通告，叫停泉州地區(qū)的“百視通”網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)。這是地方廣電首次公開叫停IPTV業(yè)務(wù)。據(jù)悉，“百視通”是上海文廣為推廣IPTV項(xiàng)目設(shè)立的品牌。作為擁有國(guó)家廣電總局頒發(fā)的全國(guó)唯一一張IPTV牌照的企業(yè)，此次，上海文廣攜手泉州電信聯(lián)手在泉州開展IPTV業(yè)務(wù)。不久，網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)又在浙江擱淺，廣電系統(tǒng)針對(duì)電信的網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)砍伐聲銳起。
眾所周知，IPTV的發(fā)展是基于廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合。但是，按照國(guó)家有關(guān)政策，廣電和電信各自為政、業(yè)務(wù)領(lǐng)域涇渭分明，要想實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，還有很長(zhǎng)的路要走。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行行政監(jiān)管體系，廣播電視應(yīng)由國(guó)家廣電總局監(jiān)管，而互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)則由信產(chǎn)部主導(dǎo)發(fā)展。然而，權(quán)力范圍的劃分是有一定階段性的，隨著技術(shù)融合趨勢(shì)的加速，監(jiān)管范圍和權(quán)限不可避免地發(fā)生了重疊和交叉，或者說(shuō)，廣電總局和信產(chǎn)部之間的管理界限已越來(lái)越不清晰，IPTV業(yè)務(wù)的監(jiān)管成為橫亙?cè)趦纱蟛块T之間亟需解決的問(wèn)題。沒(méi)有廣電和電信的牽手，IPTV有限的商業(yè)化規(guī)模于事無(wú)補(bǔ)，整體上將永遠(yuǎn)處于試用階段。
按照我國(guó)政府簽署的有關(guān)國(guó)際協(xié)議，電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)將會(huì)逐步向外資開放，外資入侵中國(guó)電信行業(yè)已是迫在眉睫，但廣電與電信卻在打著各自的小算盤，為著所謂的主導(dǎo)權(quán)紛爭(zhēng)不已。一旦外資進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)，中國(guó)電信企業(yè)雖然擁有本土化優(yōu)勢(shì)，但在外資強(qiáng)大的資本實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)和占優(yōu)的技術(shù)面前，前景并不看好。就此而言，在外資全面進(jìn)入以前，各方聯(lián)手運(yùn)作各種傳統(tǒng)和新興業(yè)務(wù)才是正道，糾纏不休只能使得像IPTV這樣的新興業(yè)務(wù)放緩步伐，給外資留下機(jī)會(huì)。
在網(wǎng)絡(luò)電視的主導(dǎo)權(quán)上，廣電雖然握有內(nèi)容審批優(yōu)勢(shì)，抓著IPTV的牌照審批權(quán)不放，但就像有關(guān)方面人士聲稱的，“央視和廣電系統(tǒng)并沒(méi)有自已的傳輸網(wǎng)絡(luò)，IPTV和手機(jī)電視沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商和信產(chǎn)部的支持與合作，根本就是一句空話?！痹诠P者看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)電視面世無(wú)論存在多少爭(zhēng)端，但電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，是網(wǎng)絡(luò)電視的前提條件，因此，無(wú)論是廣電還是電信，在這場(chǎng)終極PK中都不可能出局。但從發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，雙方早一日握手言和，IPTV規(guī)模性應(yīng)用就能早一日實(shí)現(xiàn)。而按照我國(guó)的辦事規(guī)則，廣電與電信系統(tǒng)之間的糾紛，最終還得靠上級(jí)有關(guān)部門來(lái)協(xié)調(diào)。
問(wèn)題是會(huì)解決的，但要等到什么時(shí)候呢？難道非要等外資進(jìn)入后再協(xié)調(diào)嗎？在筆者看來(lái)，既然有的問(wèn)題需要政府干預(yù)，那么就應(yīng)該選擇合適的時(shí)機(jī)等外資進(jìn)入后再協(xié)調(diào)，一方面對(duì)IPTV的發(fā)展不利；另一方面也容易被國(guó)際資本詬病，指責(zé)政府的非市場(chǎng)行為，就像我國(guó)大力推廣TD-SCDMA一樣。如果我們?cè)谕赓Y進(jìn)入前就大肆推廣的話，一方面可以維持更好的國(guó)際形象；另一方面國(guó)際資本也會(huì)失去入侵我國(guó)電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
而從廣電系統(tǒng)和電信系統(tǒng)當(dāng)前的發(fā)展來(lái)說(shuō)，雙方也不應(yīng)光顧著窩里斗，畢竟自己的主業(yè)還沒(méi)完全做好呢。當(dāng)前，廣電系統(tǒng)數(shù)字電視的推廣已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)機(jī)，就應(yīng)該集中精力把這項(xiàng)工作做好。此前，廣電方面為數(shù)字電視設(shè)想了十分美好的前景，但在用戶數(shù)量上始終無(wú)法突破，現(xiàn)在最主要的工作就應(yīng)該加大數(shù)字電視的推廣力度，如果把精力分散到與電信的PK上，無(wú)疑是本末倒置。而對(duì)電信來(lái)說(shuō)，當(dāng)前也處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，尤其應(yīng)以固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為重，同時(shí)還有部分運(yùn)營(yíng)商向海外擴(kuò)展，都需要集中精力。
關(guān)鍵詞 校企合作 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Research on E-Commerce Training Project Content
Based on School-enterprise Cooperation
SHI Wei
（Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract In recent years， the rapid development of e-commerce， so that each vocational colleges rely on regional economic development needs of e-commerce professionals， in order to give full play an important role in e-commerce training program teaching， and business to discuss， "School + Enterprise" E-commerce training program teaching mode dual body， joint development projects and school productive training content， e-commerce is proposed to create a training program based on the content of school-enterprise cooperation principles and focuses on the school-enterprise cooperation model in the electronic business training program content development process should pay attention to the problem of e-business training content for school-enterprise cooperation to carry out useful research and discussion.
Key words school-enterprise cooperation; e-commerce training; training project content
0 前言
電子商務(wù)培養(yǎng)的是多學(xué)科相互滲透的復(fù)合型人才，作為電子商務(wù)人員，不但要具備一定的IT技術(shù)，還要掌握良好的商務(wù)運(yùn)作能力。而高職院校要發(fā)展，要做大做強(qiáng)，就必須與企業(yè)緊密聯(lián)系，走校企合作的辦學(xué)之路。為此，建立以校企合作為基礎(chǔ)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源體系，既能夠更好地體現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的辦學(xué)宗旨，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需要而施教，使學(xué)生有機(jī)會(huì)享受到優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源， 更能夠提高高職院校的辦學(xué)能力和教學(xué)水平。同時(shí)，在高職教育以“實(shí)訓(xùn)為主，理論夠用”的原則指導(dǎo)下，在該教學(xué)資源建設(shè)中，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選取應(yīng)堅(jiān)持理論服務(wù)于實(shí)訓(xùn)，按照職業(yè)崗位技能的需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目和任務(wù)，從而能有效發(fā)揮實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在電子商務(wù)教學(xué)中的重要作用。鑒于此，本文針對(duì)校企合作共同開發(fā)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容，進(jìn)行有益的研究與探討。
1 基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容創(chuàng)建原則
1.1 基于企業(yè)的需求原則
在開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容建設(shè)時(shí)，必須考慮相關(guān)企業(yè)的用人需求。由于各個(gè)相關(guān)用人單位的需求并不完全一致，所以在開展校企合作的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容建設(shè)時(shí)，就堅(jiān)持“基于企業(yè)的需求”的原則，構(gòu)建“導(dǎo)師制”模式，即：每位教師與一家企業(yè)掛鉤，充分了解該企業(yè)的需求，并根據(jù)企業(yè)需求采用“訂單培養(yǎng)”的方式，組建電子商務(wù)工作室，一方面使人才培養(yǎng)更有針對(duì)性;另一方面使學(xué)生能突出掌握企業(yè)所需的基本技能。總之，圍繞企業(yè)的需求建立完整的、系統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容體系。
1.2 實(shí)踐為主，理論夠用原則
高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的高端技能型專門人才，學(xué)生應(yīng)在具有必備夠用的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本技能。因此，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選取堅(jiān)持理論服務(wù)于實(shí)訓(xùn)，按照職業(yè)崗位技能的需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目和任務(wù)，有效發(fā)揮實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)中的重要作用。刪繁就簡(jiǎn)地將理論知識(shí)融入到實(shí)踐中，重點(diǎn)突出學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。
1.3 能力為中心原則
根據(jù)對(duì)相關(guān)用人單位的實(shí)際調(diào)研，我們最終確定“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣”、“網(wǎng)絡(luò)美工編輯”、“網(wǎng)絡(luò)客服”這三個(gè)就業(yè)方向，并據(jù)此制定“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”四大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。并且在這四大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生核心技能為中心。
2 基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的問(wèn)題
2.1 各學(xué)科之間融合的問(wèn)題
目前，根據(jù)調(diào)研情況，我們開設(shè)“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”四大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。那么，這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間及各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的知識(shí)點(diǎn)銜接和融合上就是設(shè)計(jì)各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容所必須考慮的問(wèn)題。例如：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目中涉及到的主要學(xué)科有“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、“淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”、“消費(fèi)者心理與行為學(xué)”等，這些相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)如何在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中進(jìn)行有機(jī)融合，以及該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與后續(xù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間應(yīng)如何銜接，均是在設(shè)計(jì)該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)必須考慮的問(wèn)題。
2.2 因材施教的問(wèn)題
由于學(xué)生的能力和水平參差不齊，那么在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)如何做到從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，使實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的深度、廣度、進(jìn)度適合學(xué)生的知識(shí)水平和接受能力，如何做到有層次、有梯度地安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使每個(gè)人的才能獲得最佳的發(fā)展，也是我們?cè)谠O(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)所必須考慮的問(wèn)題。
2.3 企業(yè)需求與人才發(fā)展的融合問(wèn)題
通過(guò)我們對(duì)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的需求主要還是集中在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣”、“網(wǎng)絡(luò)美工編輯”“網(wǎng)絡(luò)客服”等基礎(chǔ)方向，尤其是面向應(yīng)屆畢業(yè)生的電子商務(wù)崗位更是如此。如果需要“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)”、“美工編輯總監(jiān)”等高級(jí)別職位則普遍需要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，必然注重的是基礎(chǔ)的應(yīng)用技能，那么，基礎(chǔ)技能與人才未來(lái)的發(fā)展之間必然存在如何融合的問(wèn)題。
3 基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的建議
3.1 理順實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的邏輯關(guān)系
一是各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系?！皠?chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”四大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間，存在承前啟后的邏輯關(guān)系。即：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”和“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”是先教會(huì)學(xué)生前期的網(wǎng)店搭建和網(wǎng)站建設(shè)，然后再開展“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”和“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”。
二是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容之間的邏輯關(guān)系。例如：在構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)打破固有的傳統(tǒng)學(xué)科之間的界限，先開展“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”、“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、等一系列的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，然后再開展“淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”的綜合實(shí)訓(xùn)，將理論融入到實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3.2 明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的深度和廣度
在構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注重前期的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者的基本狀況和偏好，選擇適銷對(duì)路的產(chǎn)品，進(jìn)行商品信息拍攝處理以及網(wǎng)店的搭建。
在構(gòu)建“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，同樣應(yīng)注重市場(chǎng)調(diào)查，以了解消費(fèi)者的基本需求，選擇合適的網(wǎng)站搭建方案。
在構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注重根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及適用人群的偏好，制定適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃。重點(diǎn)在于：網(wǎng)站營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、IM營(yíng)銷等多種營(yíng)銷推廣手段的綜合運(yùn)用。
在構(gòu)建“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注重與消費(fèi)者的溝通與交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立良好的合作關(guān)系，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3 構(gòu)建科學(xué)的實(shí)訓(xùn)體系
由于面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的電子商務(wù)崗位主要以基礎(chǔ)技能為主，但是學(xué)生在未來(lái)的崗位上必然要尋求個(gè)人的自我發(fā)展。因此，在構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以基本技能為主，個(gè)人發(fā)展為輔”的基本體系。即：在校企合作的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容中，重點(diǎn)培養(yǎng)的是學(xué)生的基本技能，同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的基本技能的掌握情況，分層次開展深度的技能培養(yǎng)。
4 結(jié)語(yǔ)
總之，在構(gòu)建基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容過(guò)程中，應(yīng)按照用人單位、技能大賽、技能抽查以及考證的要求，使每個(gè)單項(xiàng)技能項(xiàng)目?jī)?nèi)容與綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓每個(gè)學(xué)生都真正掌握電子商務(wù)的基本技能，并具備自我發(fā)展的能力。
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)教研教改重點(diǎn)課題《基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源建設(shè)研究》（編號(hào)：12JY02）
參考文獻(xiàn)
[1] 劉雷.高職院校電子商務(wù)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐與探索[J].科教導(dǎo)刊，2011（10）：41-43.
本文通過(guò)對(duì)A8音樂(lè)商業(yè)模式的綜合分析，探究A8音樂(lè)在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)運(yùn)營(yíng)中的各種經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)與不足。
關(guān)鍵詞：A8;網(wǎng)絡(luò)音樂(lè);商業(yè)模式
1.背景介紹
A8音樂(lè)集團(tuán)是一家綜合的數(shù)字音樂(lè)公司，基于互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)絡(luò)等新媒體和傳統(tǒng)媒體，A8音樂(lè)整合了音樂(lè)制作、發(fā)行、企宣和銷售等環(huán)節(jié)，匯集多名名唱作人，大量原創(chuàng)及版權(quán)音樂(lè)歌曲，通過(guò)A8音樂(lè)原創(chuàng)互動(dòng)平臺(tái)A8音樂(lè)網(wǎng)站，以及國(guó)際和國(guó)內(nèi)唱片公司獲取其音樂(lè)內(nèi)容，主要通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)銷售。通過(guò)向國(guó)內(nèi)持續(xù)增長(zhǎng)的手機(jī)用戶提供豐富又富有個(gè)性的音樂(lè)內(nèi)容與服務(wù)，
公司于2008年6月12日在香港主板上市，成為中國(guó)首只以音樂(lè)概念股上市的公司。
A8音樂(lè)集團(tuán)秉承“旨在占領(lǐng)中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的重要份額并成為中國(guó)首要的、革命性音樂(lè)電子商務(wù)品牌”的發(fā)展愿景，通過(guò)多產(chǎn)品組合和多渠道（手機(jī)、PC、MID）終端產(chǎn)品體驗(yàn)，向每一位用戶提供豐富多樣和個(gè)性化的音樂(lè)，真正實(shí)現(xiàn)A8的音樂(lè)理念即“我的音樂(lè)無(wú)處不在”。
2.A8音樂(lè)主要業(yè)務(wù)
圖1. A8音樂(lè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
2.1 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的UGC原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)平臺(tái)
首先，在正版音樂(lè)版權(quán)及音樂(lè)內(nèi)容上，A8音樂(lè)與國(guó)際及國(guó)內(nèi)的多家知名唱片公司合作購(gòu)買了大量的版權(quán)音樂(lè)資源。與A8擁有深度合作的唱片公司既包括環(huán)球、金牌大風(fēng)等國(guó)際知名的品牌唱片公司，又有多家知名國(guó)內(nèi)唱片公司。A8音樂(lè)曲庫(kù)擁有各大唱片公司的海量版權(quán)歌曲，更新速度基本涵蓋新發(fā)行歌曲。如此不斷更新的超大音樂(lè)庫(kù)，給正版網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大音樂(lè)內(nèi)容的支持，可供眾多音樂(lè)愛好者試聽及下載。
其次，A8音樂(lè)網(wǎng)（）是一個(gè)目標(biāo)為聚集優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)音樂(lè)資源的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為各種原創(chuàng)音樂(lè)者提供展示和推廣的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其追求的音樂(lè)夢(mèng)想，力圖積極推動(dòng)中國(guó)原創(chuàng)音樂(lè)的發(fā)展壯大與興盛繁榮，同時(shí)為原創(chuàng)音樂(lè)人提供展示和推廣的互動(dòng)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)為A8音樂(lè)提供新鮮的獨(dú)有原創(chuàng)內(nèi)容資源。原創(chuàng)歌手可以在網(wǎng)站上傳自己的歌曲供廣大用戶試聽及下載，唱片公司也在網(wǎng)站上為自己的歌手和新曲做網(wǎng)絡(luò)推廣，尋找新歌手或者新歌曲資源，具有良好的音樂(lè)天賦者將有機(jī)會(huì)獲得A8或者唱片公司與之簽約，通過(guò)A8平臺(tái)展現(xiàn)個(gè)人才華。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，A8集團(tuán)收集了大量的原創(chuàng)音樂(lè)作品，包括流行度很高的“求佛”和“我不哭”、“怒放的生命”等歌曲。此外為多部影視劇創(chuàng)作、征集片頭曲，如“大旗英雄傳”“楚留香”等。通過(guò)原創(chuàng)音樂(lè)平臺(tái)，已積累了1萬(wàn)多名原創(chuàng)人員的7萬(wàn)多首曲，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式去出版、發(fā)行和直接到達(dá)消費(fèi)者。
2.2 音樂(lè)服務(wù)客戶端 A8box
A8Box 是A8公司自主開發(fā)的一站式音樂(lè)娛樂(lè)服務(wù)客戶端，擁有“本地播放+流媒體在線播放”的模式，可以后臺(tái)聽音樂(lè)并同時(shí)瀏覽網(wǎng)頁(yè)。擁有精心編輯、日日更新海量音樂(lè)列表。
同時(shí)A8Box具有不同用戶的靈活性，能依據(jù)不同手機(jī)項(xiàng)目的不同特性，組成能夠預(yù)裝于手機(jī)中的多種形式的手機(jī)音樂(lè)客戶端，從而使得更多手機(jī)機(jī)型擁有隨時(shí)隨地的音樂(lè)服務(wù)。
在A8 box推出的四五年中，A8box已經(jīng)成為了諾基亞唯一的音樂(lè)客戶端，并且A8音樂(lè)客戶端與三星合作，可以通過(guò)三星樂(lè)園向手機(jī)用戶提供不同特色的音樂(lè)服務(wù);而在2009年，所有“金立”品牌的音樂(lè)手機(jī)也可以裝載A8 Box了。至此，A8音樂(lè)已經(jīng)和諾基亞、三星、金立等國(guó)內(nèi)外一線的手機(jī)企業(yè)達(dá)成軟件預(yù)置合作。通過(guò)這個(gè)A8 box，數(shù)量龐大的的中國(guó)智能手機(jī)用戶們便可以通過(guò)手機(jī)客戶端輕松獲得豐富多
彩的音樂(lè)服務(wù)。這同時(shí)也標(biāo)志著A8音樂(lè)集團(tuán)的“音樂(lè)云”計(jì)劃有的更多的客戶端支持，意味著客戶端數(shù)量的增多也為A8提升音樂(lè)服務(wù)奠定了廣泛而又良好的基礎(chǔ)。
2.3 開展各項(xiàng)音樂(lè)活動(dòng)，延伸網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈
2.3.1 構(gòu)建“華南數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地”
華南數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)內(nèi)容包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字音樂(lè)研發(fā)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、交流培訓(xùn)平臺(tái)、管理及后勤保障平臺(tái)。其總建筑面積達(dá)約48000平方米，建造在南山區(qū)高新技術(shù)園，項(xiàng)目總投資為2.3億元。 致力于在原創(chuàng)音樂(lè)制作與發(fā)行的基礎(chǔ)上，延伸音樂(lè)消費(fèi)設(shè)備制造和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面，力圖成為領(lǐng)軍企業(yè)。
2.3.2 舉辦原創(chuàng)歌曲大賽
A8音樂(lè)推出的“中國(guó)原創(chuàng)歌曲大賽”是國(guó)內(nèi)第一家新媒體音樂(lè)領(lǐng)域的針對(duì)原創(chuàng)音樂(lè)的比賽，對(duì)于許多大量有才華的音樂(lè)人來(lái)說(shuō)，自己的優(yōu)秀原創(chuàng)音樂(lè)將由于A8音樂(lè)這種行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)造力而產(chǎn)生更大的價(jià)值，通過(guò)強(qiáng)大的音樂(lè)平臺(tái)將積極推動(dòng)原創(chuàng)音樂(lè)的可持續(xù)發(fā)展和數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。A8想要提供的不僅是大量原創(chuàng)音樂(lè)作品及創(chuàng)作積累，原創(chuàng)音樂(lè)平臺(tái)的展示和推廣，還有對(duì)音樂(lè)的追求夢(mèng)想。原創(chuàng)音樂(lè)領(lǐng)域比賽是開放給所有的有音樂(lè)夢(mèng)想的人們，不論年齡，不論性別，提供了一個(gè)可以展示眾多音樂(lè)人自己原創(chuàng)音樂(lè)的方式。
2.3.3 中國(guó)移動(dòng)主題音樂(lè)活動(dòng)
為了對(duì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，促進(jìn)無(wú)線音樂(lè)的普及化，規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化，讓更多的移動(dòng)用戶參與體驗(yàn)無(wú)線音樂(lè)，中國(guó)移動(dòng)通訊開始在2006在移動(dòng)客戶端正式啟動(dòng)“無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部”的業(yè)務(wù)，并在全國(guó)各地大力推出以“百城巡演”為主題的相關(guān)活動(dòng)，以促進(jìn)無(wú)線音樂(lè)的發(fā)展與壯大。A8音樂(lè)以其雄厚實(shí)力，專業(yè)、敬業(yè)的精神，在音樂(lè)方面，承攬大部分的活動(dòng)，成為移動(dòng)音樂(lè)活動(dòng)多年的合作伙伴。
2.4 大學(xué)生電盟
大學(xué)生電盟成立于2011年6月30日，是A8音樂(lè)集團(tuán)首次整合全國(guó)數(shù)百所高校建立的?！按髮W(xué)生電盟”播出自有內(nèi)容，開展校園文化藝術(shù)活動(dòng)，吸引大學(xué)生參與，覆蓋數(shù)百萬(wàn)人群，成為跨區(qū)域的全國(guó)最大學(xué)生音樂(lè)交流平臺(tái)，推出的校園原創(chuàng)大賽，與北京高校學(xué)生工作學(xué)會(huì)合作的大學(xué)生原創(chuàng)音樂(lè)孵化基地項(xiàng)目，原創(chuàng)音樂(lè)人扶植計(jì)劃等多項(xiàng)大型特色活動(dòng)形成了更廣泛的影響力。其音樂(lè)節(jié)目《原創(chuàng)中國(guó)金曲榜》在首批加盟的近百所高校廣播臺(tái)中同步播出后引發(fā)了強(qiáng)烈反響，媲美正規(guī)專業(yè)電臺(tái)的節(jié)目水平。加盟學(xué)校提供的精品節(jié)目中，DJ們精彩紛呈的主持風(fēng)格，迅速締造了驚人的高收聽率，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)外普遍關(guān)注。
另一方面，“大學(xué)生電盟”也為全國(guó)數(shù)百家高校的良性互動(dòng)，學(xué)生們的娛樂(lè)方式提供了廣闊平臺(tái)和出色體驗(yàn)。作為一個(gè)非營(yíng)利性的高校廣播站合作組織，“大學(xué)生電盟”旨在提高學(xué)校廣播節(jié)目制作水平，培養(yǎng)儲(chǔ)備廣播人才，孵化學(xué)校原創(chuàng)音樂(lè)。“大學(xué)生電盟”搭建起一個(gè)前景廣闊的年輕音樂(lè)受眾平臺(tái)。
2.5 音樂(lè)云概念
A8首先提出了網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的“音樂(lè)云計(jì)劃”，并全力打造“音樂(lè)云”品牌。
“音樂(lè)云”提供了一個(gè)虛擬的集中空間可以使用戶存儲(chǔ)他們的音樂(lè)，通過(guò)云端用戶可以在任何時(shí)候任何地點(diǎn)通過(guò)任何擁有的音樂(lè)終端設(shè)備體驗(yàn)音樂(lè)。云端不僅為用戶提供了基本的搜索查找、播放下載等功能，還提供行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)，如smart廣播，高品質(zhì)高清下載音樂(lè)，使用上的跨設(shè)備和音樂(lè)社區(qū)等。用戶可以將存儲(chǔ)在云端的音樂(lè)內(nèi)容在手機(jī)、計(jì)算機(jī)、電視等多種設(shè)備上進(jìn)行播放、分享，無(wú)需再費(fèi)時(shí)費(fèi)力從計(jì)算機(jī)內(nèi)存中拷貝到其他終端設(shè)備。這便是“音樂(lè)云”計(jì)劃的宗旨，體現(xiàn)了A8“音樂(lè)無(wú)處不在”的理念。音樂(lè)云的服務(wù)可以很便捷的直接到達(dá)消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)A8音樂(lè)能夠直接向最終用戶提供豐富多彩的音樂(lè)服務(wù)。
圖2. A8音樂(lè)主要服務(wù)內(nèi)容
3.A8主要商業(yè)模式分析
3.1 B2C的商業(yè)模式
提供大量正版唱片公司版權(quán)音樂(lè)及原創(chuàng)歌手的高品質(zhì)音樂(lè)，供廣大音樂(lè)愛好者進(jìn)行試聽及部分有償下載。提供音樂(lè)衍生品和衍生服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)正版音樂(lè)的增值。
圖3. A8商業(yè)模式構(gòu)架
3.2 C2C的商業(yè)模式
“音樂(lè)商城”這個(gè)概念可能并不難理解，但是A8卻在自己的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了這樣一個(gè)功能，而作為平臺(tái)的A8音樂(lè)網(wǎng)則收取每筆交易百分之八的服務(wù)費(fèi)。在這里，用戶可以選擇購(gòu)買下載原創(chuàng)音樂(lè)人的個(gè)性音樂(lè)，原創(chuàng)音樂(lè)者之間也可以進(jìn)行音樂(lè)作品的交易，無(wú)論是誰(shuí)，都可以在這個(gè)平臺(tái)上自由的進(jìn)行音樂(lè)買賣。
3.3 B2B的商業(yè)模式
A8通過(guò)購(gòu)買國(guó)內(nèi)外知名音樂(lè)公司的歌曲版權(quán)，為用戶提供高品質(zhì)的正版音樂(lè)，也在自己的網(wǎng)站上為這些歌曲及歌手進(jìn)行推廣，同時(shí)，A8也與企業(yè)進(jìn)行廣告合作等活動(dòng)，并且也會(huì)向音樂(lè)公司出售簽約歌手或自有原創(chuàng)音樂(lè)的歌曲版權(quán)。
3.4 C2B的商業(yè)模式
在這里，任何人可以買歌、賣歌、征歌、合作。此舉不僅吸引了很多音樂(lè)人前來(lái)證明自己，更得到了很多企業(yè)的青睞，為企業(yè)征歌，為歌手征歌已經(jīng)成為了商城內(nèi)容的一部分。而同時(shí)，A8也會(huì)在其中挑選好的原創(chuàng)歌曲進(jìn)行版權(quán)的購(gòu)買或是將有潛力的原創(chuàng)歌手簽約到自己旗下。
4.A8主要盈利方式
長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)數(shù)字化產(chǎn)品易于復(fù)制、數(shù)字版權(quán)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用不夠成熟等問(wèn)題，導(dǎo)致音樂(lè)運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)運(yùn)營(yíng)中難以盈利，因此結(jié)合自身的主要優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌利用線上線下運(yùn)營(yíng)資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)特點(diǎn)的創(chuàng)新性多元化服務(wù)與盈利模式尤其重要。A8具體盈利方式如下：
4.1 高品質(zhì)音樂(lè)收費(fèi)
高品質(zhì)音樂(lè)、MV的付費(fèi)下載，在產(chǎn)業(yè)鏈下游與客戶進(jìn)行交易，在產(chǎn)業(yè)鏈上游與音樂(lè)產(chǎn)品提供商、獨(dú)立音樂(lè)人等合作，開展版權(quán)音樂(lè)與經(jīng)銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售收入，合理分賬，實(shí)現(xiàn)差價(jià)利潤(rùn)。
4.2 廣告收入
作為一個(gè)廣告投放平臺(tái)，為商家提供植入式廣告，收取廣告費(fèi)用。廣告費(fèi)用的多少與廣告投放在客戶端的位置、時(shí)間段、投放時(shí)間長(zhǎng)短等有關(guān)。這是現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)平臺(tái)主要的盈利模式。
4.3 音樂(lè)衍生品增值服務(wù)收費(fèi)
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的增值服務(wù)與個(gè)需求，利用線上平臺(tái)資源與線下相關(guān)活動(dòng)，積極開展線上線下歌手和品牌推廣業(yè)務(wù)、彩鈴、鈴聲等收費(fèi)增值業(yè)務(wù)。2004年開始，A8嘗試簽約歌手，做他們作品的數(shù)字管道人，為其投資進(jìn)行高品質(zhì)音樂(lè)的制作，并在A8網(wǎng)上可以免費(fèi)播放自己的原創(chuàng)歌曲，然后等到歌曲被大家所認(rèn)可的時(shí)候，用戶對(duì)這個(gè)歌曲產(chǎn)生興趣并且愿意下載作為手機(jī)彩鈴時(shí)，音樂(lè)銷售就有了收入，由手機(jī)等載體運(yùn)營(yíng)公司、A8公司和作者三者按約定的比例分成。 4.4平臺(tái)中介交易服務(wù)盈收
為上游特約商家、獨(dú)立音樂(lè)人與網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶網(wǎng)上交易提供中介服務(wù)，聚集平臺(tái)雙邊資源，提取中介服務(wù)費(fèi)用。
5.關(guān)于A8的綜合分析
5.1 A8優(yōu)勢(shì)分析
5.1.1 領(lǐng)先的UGC網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)平臺(tái)
音樂(lè)網(wǎng)站采用UGC的運(yùn)營(yíng)方式不僅可以帶來(lái)更多優(yōu)秀的原創(chuàng)音樂(lè)作品而且分享活動(dòng)越頻繁，也使得用戶的粘合度高，他們對(duì)網(wǎng)站的歸屬性就更強(qiáng)，使得A8的品牌形象和地位都得以保證，也使用互聯(lián)網(wǎng)合作的網(wǎng)站進(jìn)行品牌方面的推廣;與此同時(shí)，通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等大企業(yè)的合作、A8Box播放軟件客戶端等向手機(jī)用戶推廣。
5.1.2 獨(dú)創(chuàng)的音樂(lè)云概念和強(qiáng)大服務(wù)能力
A8率先在業(yè)內(nèi)提出音樂(lè)云的概念，用戶通過(guò)音樂(lè)軟件，可以將存儲(chǔ)在云端的音樂(lè)內(nèi)容在手機(jī)、計(jì)算機(jī)、電視等多種設(shè)備上進(jìn)行播放、分享，無(wú)需再費(fèi)時(shí)費(fèi)力從計(jì)算機(jī)內(nèi)存中拷貝到其他終端設(shè)備。創(chuàng)新地利用云計(jì)算技術(shù)開始研發(fā)并陸續(xù)向有音樂(lè)需求的用戶推廣出個(gè)性化的音樂(lè)云服務(wù)，使用戶享受、分享自己的個(gè)性化音樂(lè)變的更便捷，這便是“音樂(lè)云”計(jì)劃的宗旨，體現(xiàn)了A8“音樂(lè)無(wú)處不在”的理念。A8CEO劉曉松認(rèn)為通過(guò)“音樂(lè)云”技術(shù)來(lái)消費(fèi)音樂(lè)將會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)行業(yè)的趨勢(shì)，因此打造“音樂(lè)云”產(chǎn)品成為A8音樂(lè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
5.1.3 強(qiáng)大的整合能力――完整的產(chǎn)業(yè)鏈
除了A8音樂(lè)網(wǎng)的功能之外，A8還開展了多種線下實(shí)體音樂(lè)活動(dòng)和企業(yè)合作推廣業(yè)務(wù)，多種商業(yè)模式并存，更加豐富和完善了其產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。
5.2 A8面臨的問(wèn)題
5.2.1 平衡盈虧
所有正規(guī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)運(yùn)營(yíng)商都要面對(duì)的是盜版的普遍流行和互聯(lián)網(wǎng)大眾化普及帶來(lái)的獲取音樂(lè)方式的變化，傳統(tǒng)唱片公司通過(guò)發(fā)行音樂(lè)唱片來(lái)盈利的空間不斷緊縮，且中國(guó)的廣大音樂(lè)愛好者習(xí)慣了免費(fèi)獲取音樂(lè)來(lái)源的大環(huán)境，在這種情況下，A8盈利方式與平衡數(shù)額巨大的音樂(lè)版權(quán)購(gòu)買及運(yùn)營(yíng)等費(fèi)用之間仍需要持續(xù)的推動(dòng)和優(yōu)化，才能夠獲得持續(xù)健康發(fā)展。
5.2.2 強(qiáng)化UGC平臺(tái)
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，A8相當(dāng)于提供了一個(gè)把音樂(lè)人和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)的體驗(yàn)場(chǎng)所，但是原創(chuàng)歌曲的質(zhì)量是難以保證的，甚至大部分原創(chuàng)歌曲都是缺乏質(zhì)感難以與流行歌手的歌曲進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者大多更愿意付費(fèi)欣賞已經(jīng)流行的或者說(shuō)當(dāng)紅歌星偶像的歌曲。因此，A8面臨的一個(gè)很艱巨的問(wèn)題就是如何收集大量高質(zhì)量的原創(chuàng)音樂(lè)，吸引原創(chuàng)音樂(lè)的創(chuàng)作者和愛好者，將原創(chuàng)音樂(lè)平臺(tái)做大做強(qiáng)，擁有品牌效應(yīng)。
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