發(fā)布時間：2023-03-06 16:00:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商畢業(yè)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
杭州是我們此次出行考察的第一站。風(fēng)景優(yōu)美的杭州亦是中國的電子商務(wù)之鄉(xiāng)，阿里巴巴的成功使得這里成立中國電子商務(wù)行業(yè)的集散地與風(fēng)向標(biāo)，馬云的魅力也像是影響不少的人。全市上下有上萬家大大小小的電商企業(yè)，間接從業(yè)人員百萬計(jì)。杭州酷云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司許總帶領(lǐng)我們參觀杭州東方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)時介紹說產(chǎn)業(yè)園更是正區(qū)級行政單位，相應(yīng)的政府服務(wù)機(jī)構(gòu)在政策上和資源上對此投入的力度非常大，四處都可以見到相應(yīng)的配套設(shè)施、便捷的物流、強(qiáng)大的倉儲以及四處可見的生產(chǎn)企業(yè)都很好的支撐這龐大的電商產(chǎn)業(yè)。可見當(dāng)?shù)貙﹄娮由虅?wù)的重視程度是非常之高的。從另一個角度來說這也是為什么電商行業(yè)在杭州如此活躍的客觀原由。這些都是很多內(nèi)地城市所不能比擬的。
不僅如此、杭州的電商企業(yè)在理念上亦是走在了前列。
首先、顛覆了我們對于電商行業(yè)就是“開淘寶、買衣服”這樣淺顯的認(rèn)識。比如杭州酷云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司這家電商企業(yè)，它主要是做跨境電商服務(wù)平臺，是進(jìn)出口大宗產(chǎn)品的交易平臺。我的理解是相當(dāng)于大型市場上的批發(fā)商、直接服務(wù)于很多小商小販。
其次、顛覆了我們對于電商企業(yè)就是賣自己產(chǎn)品這樣一個認(rèn)識，比如杭州廣客隆電子商務(wù)有限公司，他是專門的電商企業(yè)，他沒有自己的產(chǎn)品，公司的主要經(jīng)營活動是幫助需要進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易，公司近100員工分為二十多個小組、每個小組負(fù)責(zé)一個企業(yè)的電商服務(wù)。他們的產(chǎn)品包括化妝品、車飾、服裝、手機(jī)配件等多個行業(yè)。
再次、顛覆了我們對于電商企業(yè)就業(yè)人員就是“上網(wǎng)、聊天、賣東西、做美工”這樣的認(rèn)識。比如杭州廣客隆電子商務(wù)有限公司，他們的負(fù)責(zé)電商的職位就有電商運(yùn)營、運(yùn)營助理、美工設(shè)計(jì)師、客服等職業(yè)崗位，各個崗位各司其職。其中的運(yùn)營就相當(dāng)于網(wǎng)店店長、負(fù)責(zé)店鋪的數(shù)據(jù)分析、活動策劃以及日常管理等。對于我們的畢業(yè)生來說，這四大電商基本崗位都能有勝任的空間，我們的畢業(yè)生在電商行業(yè)不只是做做美工、PP圖那么簡單，更可以做到運(yùn)營，而且還非常適合這樣的工作。當(dāng)我問到廣客隆幾位老總最缺什么人才的時候，他們都表示最缺的還是美工設(shè)計(jì)師和運(yùn)營。也更容易招到。而一個好的設(shè)計(jì)師就不那么好招了。剛畢業(yè)的學(xué)生需要時間進(jìn)行培養(yǎng)，轉(zhuǎn)行而來的老設(shè)計(jì)師需要時間進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。人才缺口非常之大。剛畢業(yè)的學(xué)生在學(xué)校所學(xué)內(nèi)容與企業(yè)對于人才的需求還比較脫節(jié)，這也是我們考察的時候各企業(yè)負(fù)責(zé)人一直在提的問題，就這點(diǎn)，本文后面再詳談。
最后，顛覆了我們對于電商企業(yè)就業(yè)人員“待遇低、認(rèn)同感低”這樣一個認(rèn)識。最早的時候，大家都覺得做電商能有多少工資啊。主流社會也對此缺乏認(rèn)同感，但是通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今電商行業(yè)從業(yè)者的起薪已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他設(shè)計(jì)行業(yè)了。比如杭州廣客隆電子商務(wù)有限公司，這里客服的起薪是3000還有提成。設(shè)計(jì)師起薪是3500、助理起薪也是3500、運(yùn)營起薪可以達(dá)到5000加提成，而且所有崗位還會根據(jù)業(yè)績還有漲幅和獎金、他們運(yùn)營的工資最高到了兩萬加的。就這樣員工還不好招到。這樣的起薪至少來說已經(jīng)高于傳統(tǒng)平面設(shè)計(jì)行業(yè)了。
二、關(guān)于湖州電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)調(diào)研總結(jié)
之所以到湖州，是因?yàn)楹萦泻芏辔覀儗W(xué)校的畢業(yè)生在此工作的緣故。這對于我們的考察亦可以從另一個角度獲得更多的一手資料，特別是從近一兩年的畢業(yè)生身上，通過他們平時的工作，可以檢驗(yàn)我們教學(xué)的得與失，更因是自己的學(xué)生、終究交流起來極為方便、考察也更易于開展工作。同時湖州作為江南玉米之鄉(xiāng)的一個重要組成部分，這里亦同是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)眾多。從杭州坐大巴車去湖州的路上，便一路可見四處的電梯廠、地板廠、紡織廠等。我們考察的目標(biāo)便是一家益陽同鄉(xiāng)創(chuàng)辦的湖州品鑒木業(yè)有限公司，主要產(chǎn)品是金艦地板。還未見到這位益陽同鄉(xiāng)的時候就知道他先后接待了我們學(xué)院好幾批考察隊(duì)，中間包括著服裝系曾書記一行人、視傳系陳欣欣老師一行人等。同時他們公司共有我系5位同學(xué)在此工作。去之前我們也精心整理了幾條問題一同隨往。
湖州品鑒木業(yè)有限公司的電商模式和我們之前在杭州所見的電商經(jīng)營方式有所不同，他們屬于公司的一個電商部門。我的理解是―這是傳統(tǒng)的電商發(fā)展方式“自產(chǎn)自銷”。這種模式是大多數(shù)企業(yè)為適應(yīng)新時期企業(yè)經(jīng)營活動而成。即企業(yè)自建電商團(tuán)隊(duì)，服務(wù)自家企業(yè)銷售。
在湖州品鑒木業(yè)有限公司考察期間，和學(xué)生的溝通中，我們重點(diǎn)調(diào)查了學(xué)生的工作情況。查看了他們最近所做的作品和業(yè)績，交流了學(xué)校教育的不足之處。同時讓我感覺到了學(xué)校教育的很多地方與職業(yè)崗位能力需求的脫節(jié)。比如今年視覺傳達(dá)系畢業(yè)的楊宏同學(xué)在公司做美工設(shè)計(jì)師。他說剛開始來工作的時候有很多不適應(yīng)的地方，比如常做的淘寶詳情頁，其實(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)》這門課的時候就有所接觸，只是在學(xué)校的時候更多的是講到效果的展現(xiàn)，視覺的堆積。而企業(yè)要的卻是讓顧客看了之后的購買欲，因此要針對性的去提煉展示產(chǎn)品，從原材料、設(shè)計(jì)、情感等各個角度去體現(xiàn)產(chǎn)品。這也為我們課程改革提供了很好的一手資料。
在與企業(yè)負(fù)責(zé)人朱總的溝通中，朱總對行業(yè)發(fā)展和前景，對學(xué)生的培養(yǎng)和管理提出了很多有益的建議。朱總認(rèn)為，在教學(xué)中老師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常叫能力最差的學(xué)生回答問題、若學(xué)生回答不出則步步提示直至其答出，有助于提升學(xué)生的自信并讓所有學(xué)生都感覺到，不能也沒法混日子。同時，一定不能傷害任何學(xué)生的自尊心，要幫助所有同學(xué)樹立自信心。朱總的觀點(diǎn)對我們這些年輕教師很有啟發(fā)。
三、上海考察總結(jié)
上海是我們此次考察的最后一站，雖然之前也來過上海，但是上海給我的感覺是每次都是不一樣的，這次我們到上海主要是考察了騰訊上海分公司、上海秦漢胡同國學(xué)館、上海摩坊創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)街等。特別是騰訊上海分公司的辦公環(huán)境，讓人基本上忘記了這是工作的地方，讓我們眼前一亮，我們在參觀該公司的過程中，仍為公司的整體視覺形象設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)的精致和巧妙的亮點(diǎn)所折服。如騰訊公司的辦公大樓指示標(biāo)示系統(tǒng)、不同樓層的圖案裝飾風(fēng)格，一些特制的用具造型等
在赴摩坊創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)街之前，我們經(jīng)過上海美術(shù)館時進(jìn)行了簡短地參觀，在大悅城創(chuàng)意街，我們看到這里有陶藝DIY店、木工DIY店、皮飾品DIY店、銀飾品DIY店、書籍文具DIY店等眾多交互式創(chuàng)意性DIY店。這里既賣產(chǎn)品工藝品，且顧客還可以在店內(nèi)進(jìn)行工藝品制作并得到指導(dǎo)。我覺得這種店鋪形式非常適合大學(xué)生創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)。以下是現(xiàn)場圖片。
秦漢胡同國學(xué)館，這是一家文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時也進(jìn)行一些設(shè)計(jì)和傳播工作，在這里我們欣賞了對方充滿中國風(fēng)味的茶葉包裝設(shè)計(jì)、書籍設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)等，并與負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流，詢問設(shè)計(jì)傳播方面的一些情況。個人感覺秦漢胡同國學(xué)館是一個文化人、渴望內(nèi)心得到安寧的人士之精神家園，是在整體氛圍較為浮躁的上海城市背景中的一汪清泉。
關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化中德班；專業(yè)設(shè)置；雙師型；小班制；項(xiàng)目教學(xué)；畢業(yè)
中圖分類號：[G40-012.9]
“中德合作職業(yè)教育教學(xué)模式（機(jī)電一體化專業(yè)）項(xiàng)目”即標(biāo)準(zhǔn)化中德班，是河南省實(shí)施職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的組成部分，是河南省職業(yè)教育國際交流合作三年行動計(jì)劃的重要一步，是省教育廳2012年職業(yè)教育的重點(diǎn)項(xiàng)目。標(biāo)準(zhǔn)化中德班采用德國的教學(xué)模式、工藝裝備、進(jìn)行教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)。規(guī)定學(xué)生在學(xué)校學(xué)年，然后到德國在華企業(yè)實(shí)習(xí)一年，畢業(yè)時參加德國工商大會考試委員會組織的畢業(yè)考試和頒發(fā)畢業(yè)證書，畢業(yè)后到德國在華企業(yè)簽約上崗工作。
該項(xiàng)目甲方北京思威普智業(yè)投資顧問有限公司，乙方河南省教育廳遴選的6所中等職業(yè)學(xué)校之一。雙方在河南省教育廳的領(lǐng)導(dǎo)下，共同推進(jìn)河南省職業(yè)教育的改革，全面提高我省職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，提升職業(yè)教育服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的能力。項(xiàng)目規(guī)定企業(yè)出資參與培養(yǎng)企業(yè)所需的專業(yè)技能人才。甲方承諾在學(xué)生到德國在華企業(yè)簽約到崗30個工作日內(nèi)，企業(yè)以每位學(xué)生人民幣5000元的培養(yǎng)費(fèi)支付給畢業(yè)學(xué)校。河南省以此為契機(jī)，讓更多的企業(yè)出資加入到河南省職業(yè)教育的人才培養(yǎng)中來。
通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化中德班合作項(xiàng)目，率先在河南省建成一批教育理念上與國際先進(jìn)理念接軌，教育、教學(xué)質(zhì)量國內(nèi)領(lǐng)先，教學(xué)模式創(chuàng)新，雙師型教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，聯(lián)合企業(yè)出資參與技能型人才培養(yǎng)，畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)的“精英”型中等職業(yè)學(xué)校。
經(jīng)過河南省教育廳的最終確定，漯河食品工業(yè)中等專業(yè)學(xué)校為首批開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化中德班（機(jī)電一體化專業(yè)）項(xiàng)目的學(xué)校之一。現(xiàn)機(jī)電系派出的七名不同專業(yè)的教師，到鄭州和德國紐倫堡兩地的中德職業(yè)教育基地學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)已歸來。我校既然承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化中德班項(xiàng)目，就必須對標(biāo)準(zhǔn)化中德班認(rèn)真的了解，對它的運(yùn)行過程深入的解讀。標(biāo)準(zhǔn)化中德班是如何運(yùn)行的？標(biāo)準(zhǔn)化中德班的人才培養(yǎng)模式、教學(xué)模式具有五個顯著特點(diǎn)。
第一，標(biāo)準(zhǔn)化中德班符合職業(yè)教育的專業(yè)設(shè)置與工廠企業(yè)的生產(chǎn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、課程素質(zhì)的培養(yǎng)與企業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求對接。真正實(shí)現(xiàn)校企結(jié)合、工學(xué)交替、訂單教育，保證能為企業(yè)和社會培養(yǎng)出應(yīng)用型、技能型人才。
第二，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化中德班授課的教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的教師，都是嚴(yán)格按照“雙師型”的要求選拔、培養(yǎng)的。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是根據(jù)機(jī)電一體化技術(shù)的實(shí)際要求精心設(shè)計(jì)的。而教學(xué)團(tuán)隊(duì)聘用的每一位授課教師，上崗前首先按專業(yè)進(jìn)行挑選，然后在國內(nèi)進(jìn)行對口培訓(xùn)，繼而到德國本土再強(qiáng)化培訓(xùn)，最后由德國工商大會考試委員會組織執(zhí)業(yè)教師資格的考核，由德國工商大會上海代表處頒發(fā)德國機(jī)電一體化專業(yè)教師執(zhí)教資格證書。
選派師資條件：1，具備與項(xiàng)目專業(yè)一致的教師資格，最好在企業(yè)機(jī)電技術(shù)崗位工作過。2，具有幽默感和極強(qiáng)的感染力；是學(xué)生喜歡的，能夠跟學(xué)生一樣對新事物保持興趣。3，選派師資必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化中德班教學(xué)模式的培訓(xùn)，獲得德國機(jī)電一體化專業(yè)執(zhí)教資格證書。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班進(jìn)行嚴(yán)格的教師培訓(xùn)，培訓(xùn)中教師所學(xué)的理論知識、實(shí)踐技能與將來任教的課程完全一致。這種全員培訓(xùn)的系列措施，保障了教學(xué)團(tuán)隊(duì)的“雙師型”教師符合中德機(jī)電一體化班教學(xué)的執(zhí)教要求。
強(qiáng)調(diào)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化中德班重視、強(qiáng)調(diào)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。為了形成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需求，每個機(jī)電一體化專業(yè)班配有七名專業(yè)教師和一名英語教師。通過對教學(xué)任務(wù)詳細(xì)地分解，一個蘿卜一個坑，對七名教師按專長進(jìn)行細(xì)致的地分工，電工、PLC、電子、鉗工、車銑工、數(shù)控加工、液氣壓傳動等各選一名。任課教師還要分工協(xié)作，形成合力，充分發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)的作用，在人才培養(yǎng)中會收到事半功倍的理想效果。
第三，采用“小班制”和實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行教學(xué)的模式，是標(biāo)準(zhǔn)化中德班的重要亮點(diǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的三年教學(xué)分兩部分：在校內(nèi)進(jìn)行兩年教學(xué)，在德國在華企業(yè)進(jìn)行一年教學(xué)。三年教學(xué)中都采用在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場師傅帶徒弟、手把手教的教學(xué)模式，符合職業(yè)教育對教學(xué)方法的根本要求。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班在校學(xué)習(xí)期間，采用小班制教學(xué)，嚴(yán)格規(guī)定每個教學(xué)班限招20名學(xué)生。每個班配有8名專職專業(yè)課教師。法律法規(guī)、環(huán)保等素質(zhì)培養(yǎng)的課程，另有老師兼任。強(qiáng)大的教師團(tuán)隊(duì)成為標(biāo)準(zhǔn)化中德班質(zhì)量的有力保證。而課程教學(xué)的特點(diǎn)是：沒有純理論課學(xué)習(xí)，全部課程采用在專門實(shí)訓(xùn)車間進(jìn)行。由4名學(xué)生構(gòu)建一個討論小組的形式實(shí)操訓(xùn)練，完成所有課程的學(xué)習(xí)任務(wù)。
中德班的學(xué)生在德國在華企業(yè)的實(shí)習(xí)課程的學(xué)習(xí)要求遵循三條原則，一是將2年在校學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為在企業(yè)專業(yè)對口的崗位進(jìn)行實(shí)際演練，二是學(xué)會在崗位工作中處理和解決專業(yè)技術(shù)問題的能力，三是熟悉企業(yè)的崗位工作環(huán)境、工藝流程、企業(yè)的規(guī)章制度，為畢業(yè)后簽約上崗做好充分準(zhǔn)備。
采用小班制，沒有純理論課學(xué)習(xí)，全部采用在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行項(xiàng)目技能教學(xué)，教學(xué)過程中采用師傅帶徒弟的模式，“雙師型”教師和學(xué)生在操作臺上始終面對面、手把手的教和做是標(biāo)準(zhǔn)化中德班的教學(xué)中的五個重要亮點(diǎn)。中德班教學(xué)中廣泛采用“四步教學(xué)法”來組織課堂教學(xué)。老師和學(xué)生圍著六角工作臺，第一步教師展示準(zhǔn)備的材料、工具、設(shè)備；第二步老師做加工制造進(jìn)行示范；第三步學(xué)生模仿操作；第四步老師檢查后作總結(jié)。“四步教學(xué)法”是適合職業(yè)教育的典型教學(xué)模式。
第四，標(biāo)準(zhǔn)化中德班所教的課程實(shí)行全程的項(xiàng)目技能教學(xué)。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的教學(xué)全程都實(shí)行項(xiàng)目教學(xué)法。由教師把機(jī)電一體化專業(yè)的技能要求，分解成若干個項(xiàng)目，學(xué)生逐個項(xiàng)目的集中學(xué)習(xí)。不采用一成不變的、年復(fù)一年使用的固定的教科書，而是發(fā)放一些德國企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)過程中的技術(shù)資料作為參考資料。通過在技能訓(xùn)練，制做某一具體產(chǎn)品的過程中，理解專業(yè)理論知識，學(xué)會專業(yè)技能的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)法是德國職業(yè)教育的典型特征。項(xiàng)目教學(xué)法是以項(xiàng)目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體。其重要的環(huán)節(jié)是把專業(yè)理論知識融會在一個實(shí)際產(chǎn)品的制造過程中，讓同學(xué)們在完成產(chǎn)品的制造過程中不但掌握實(shí)際技能，還學(xué)會專業(yè)理論知識。
為了保證教學(xué)全程的項(xiàng)目教學(xué)，開設(shè)中德班還必須保證做好16種標(biāo)準(zhǔn)化。場地標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化，使用標(biāo)準(zhǔn)化中德班實(shí)訓(xùn)車間內(nèi)外統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌（中英文）。教學(xué)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化，每個教學(xué)班定制4臺德式六角形綜合實(shí)訓(xùn)臺，6套機(jī)類工量具（30件/套），共計(jì)24套+電工工量具箱23個（27件/箱）。教學(xué)資料標(biāo)準(zhǔn)化，為確保教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)全過程學(xué)生使用統(tǒng)一的車間專業(yè)課題練習(xí)冊。中德班的學(xué)生選拔和待遇標(biāo)準(zhǔn)化，給予參加中德班學(xué)習(xí)的學(xué)生，提供同等的學(xué)習(xí)、生活、文體活動，獲得學(xué)歷證書及相關(guān)證書方面公平對待。質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化，每學(xué)年開設(shè)1-2個標(biāo)準(zhǔn)化中德班（每班16-20名學(xué)生），保證他們的教學(xué)必用的設(shè)備設(shè)施，獨(dú)立使用的車間，能夠確保水、電、工量具、耗材的全部運(yùn)行費(fèi)用。學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化。教學(xué)中每節(jié)課的統(tǒng)計(jì)表格填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化，讓教學(xué)管理部門了解到真實(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)效果。學(xué)生畢業(yè)安排標(biāo)準(zhǔn)化，通過德國工商大會機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)考試的學(xué)生，保證安置到德國在華企業(yè)對口的崗位。一系列的標(biāo)準(zhǔn)化，保證了教學(xué)全程的項(xiàng)目技能教學(xué)要求的貫徹執(zhí)行。
第五，標(biāo)準(zhǔn)化中德班學(xué)生的畢業(yè)考試和畢業(yè)證書的頒發(fā)由德國企業(yè)的主管部門考核和頒發(fā)。成績評定采取嚴(yán)格與機(jī)會并存，符合職業(yè)教育的學(xué)生實(shí)際。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的考試安排并不多，前兩年只進(jìn)行一次考試。但更重視學(xué)生平表現(xiàn)的考核記錄。對每個實(shí)際項(xiàng)目教學(xué)過程中，都會安排理論知識考查、實(shí)踐技能考查、職業(yè)素質(zhì)考查、團(tuán)隊(duì)合作精神考查。全部考查都采用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化考查。并要求辦學(xué)單位按照德國設(shè)計(jì)的表格定期填寫和報(bào)告?？荚嚥欢啵髮W(xué)生的自我總結(jié)多，每個教學(xué)階段完成的產(chǎn)品多。特別是學(xué)生的畢業(yè)考試不是由辦班的學(xué)校主持，而是由德國企業(yè)的主管部門----德國工商大會（上海代表處）主持。這種由管理德國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化考核后，再頒發(fā)畢業(yè)文憑的做法，提高了中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)證書的含金量、社會的認(rèn)知度。有效地避免了“王婆賣瓜”之嫌，更能為德國在華的7000多家工廠、企業(yè)承認(rèn)和接受。為了激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)化中德班的畢業(yè)考試又很人性化，每位學(xué)生都有2到3次畢業(yè)考試機(jī)會的資格，保證每個努力學(xué)習(xí)的學(xué)生都可以獲得德國工商大會的畢業(yè)證書。又因?yàn)橛小半p元制”的優(yōu)勢，在企業(yè)的學(xué)生參加二次畢業(yè)考試也很方便。
關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合 實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)建議
物流業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，作為十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進(jìn)生產(chǎn)、拉動消費(fèi)作用大，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和增強(qiáng)國民經(jīng)濟(jì)競爭力等方面發(fā)揮著重要作用。高職院校為物流管理專業(yè)學(xué)生針對運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等領(lǐng)域制定了各自的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目彼此缺乏聯(lián)系，學(xué)生不能靈活應(yīng)用，這樣學(xué)生就不能在競爭異常激烈的職場脫穎而出。
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是以本校的物流資源為基礎(chǔ)，充分結(jié)合工商企業(yè)和物流企業(yè)共同需求，在完成基礎(chǔ)課和專業(yè)課以及相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)后到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)前，讓學(xué)生回顧所學(xué)知識，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程，發(fā)揮自己各自的長處和創(chuàng)新力，在團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)上，完成本次實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
1 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念
高職教育的目標(biāo)之一是讓學(xué)生有一技之長，畢業(yè)后就具備一定的職業(yè)技能，這也是和本科院校的畢業(yè)生的最大區(qū)別。但是純粹的知識不是職業(yè)能力，純粹的工作任務(wù)也不是職業(yè)能力，只有當(dāng)知識、工作任務(wù)相結(jié)合服務(wù)與企業(yè)運(yùn)作，換句話說就是各個個體能富有智慧地完成工作任務(wù)，并能有效銜接時，才能說具備了職業(yè)能力。
物流綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念是結(jié)合我校物流專業(yè)畢業(yè)生學(xué)生的就業(yè)崗位以及社會對人才的需求情況，融合學(xué)生所學(xué)的理論知識和各科實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，形成一條由六個環(huán)節(jié)構(gòu)成的供應(yīng)鏈，即：生產(chǎn)企業(yè)(供應(yīng)商、出口商)、第三方物流公司、電子商務(wù)賣家（國內(nèi)）、報(bào)關(guān)、貨代公司、進(jìn)口商（國外）。生產(chǎn)企業(yè)(供應(yīng)商、出口商)主要利用生產(chǎn)線、包裝設(shè)備進(jìn)行對原材料、零部件生產(chǎn)加工、包裝、銷售等；第三方物流公司主要只能是倉儲、以及運(yùn)輸；電子商務(wù)賣家（國內(nèi)）主要是從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨，利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，由第三方物流公司把貨物配送到全國各地的買家手中；報(bào)關(guān)、貨代公司完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)；進(jìn)口商（國外）主要是國際貿(mào)易中貨物的接收方，以及付款方。學(xué)生不僅可以模擬物流活動的各個角色，加強(qiáng)學(xué)生間的溝通、交流和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意思，而且能體驗(yàn)到市場競爭的激烈和公司運(yùn)作的各個崗位。
2 綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)以供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)為依據(jù)，較全面的反映作業(yè)流程，通過學(xué)生的操作，達(dá)到仿真模擬的實(shí)踐效果。
2.1 課程設(shè)計(jì)思想 綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由六個環(huán)節(jié)構(gòu)成的供應(yīng)鏈的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，構(gòu)建一個以企業(yè)、融資機(jī)構(gòu)（銀行、高利貸企業(yè)、股東）、市場、政府組成的虛擬環(huán)境。以一個教學(xué)班為單位，把學(xué)生分成6-8個小組，每一組有5-6人構(gòu)成并代表一個團(tuán)隊(duì)（虛擬企業(yè)，運(yùn)作一個虛擬企業(yè)或企業(yè)的一個部門），為簡化起見本文分為六個互相競爭的團(tuán)隊(duì)，分別命名為A組、B組、C組、D組、E組和F組。6個小組分別按照老師制定的規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)操作，完成供應(yīng)鏈中的一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動，最后由任課老師和企業(yè)評委打分并點(diǎn)評。
2.2 實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì) 本實(shí)訓(xùn)課程以“實(shí)訓(xùn)教學(xué)促進(jìn)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，理論在實(shí)訓(xùn)中轉(zhuǎn)化為技能”為指導(dǎo)原則，在動手與思考中，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)從感性到理性再到技能的飛躍，提高自身的綜合素質(zhì)。
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開展大致可以分為六個階段，見表1。根據(jù)我院實(shí)際情況，從以下幾個方面設(shè)置綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
2.2.1 軟硬件配置 我院為積極配合本次綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開展，購置了大量的軟硬件設(shè)備。硬件方面主要有：重力式貨架、電子標(biāo)簽、電瓶叉車和液壓車、半自動打包機(jī)、自動化立體倉庫等。軟件方面主要有：購置了基于中教暢享（北京）科技有限公司提供的ITMC企業(yè)經(jīng)營管理沙盤（包括物理沙盤和電子沙盤）、ITMC物流經(jīng)營管理沙盤、ERP軟件、ITMC全程電子商務(wù)沙盤，logis第三方物流管理軟件等。
2.2.2 課程開設(shè)方式 我院針對物流管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬演練實(shí)訓(xùn)課程，運(yùn)輸組織實(shí)訓(xùn)、倉儲與配送管理實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位需求，而開設(shè)的獨(dú)立實(shí)訓(xùn)課程，提高學(xué)生對沙盤知識的實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)用能力。
2.2.3 教學(xué)設(shè)計(jì) 第一步，教師產(chǎn)品市場需求信息，提供需求預(yù)測圖，各組學(xué)生首先模擬生產(chǎn)企業(yè)編排本公司的生產(chǎn)計(jì)劃以及制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，利用ITMC企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬生產(chǎn)銷售等環(huán)節(jié)。第二步，教師物流需求信息，提供需求需求預(yù)測圖，各組學(xué)生確定自己公司的業(yè)務(wù)范圍，確立辦事處和配送中心的地點(diǎn)，制定運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸計(jì)劃等，利用ITMC物流經(jīng)營管理沙盤模擬第三方物流公司的運(yùn)作。同時在學(xué)院配送中心，利用logis第三方物流管理軟件結(jié)合硬件設(shè)施模擬貨物的入庫、在庫管理、出庫等作業(yè)。第三步，教師消費(fèi)者需求信息，提供需求需求預(yù)測圖，各組學(xué)生選擇自己企業(yè)的辦事處，在合適的地點(diǎn)建立配送中心，利用ITMC全程電子商務(wù)沙盤模擬網(wǎng)絡(luò)銷售各環(huán)節(jié)。第四步，交流總結(jié)。包括硬件設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)交流，企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)交流，團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)交流等。
3 教學(xué)建議
通過教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，要較好的貫徹教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)，可以參考以下幾個方面的建議：
3.1 教材的選用與編寫 綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目沒有現(xiàn)成教材，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、軟件供應(yīng)商提供的配套資料，采用院校、軟件供應(yīng)商、企業(yè)三方合作共同研發(fā)教材。
3.2 以賽促教提升學(xué)生技能 通過比賽可以而提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力，在參與、體驗(yàn)中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中的各環(huán)節(jié)都是每年的比賽項(xiàng)目，讓學(xué)生通過與同學(xué)或其他兄弟院校的比賽來提高他們的技能。
4 總結(jié)
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是一種類似“游戲競賽”性質(zhì)的教學(xué)模式，是對傳統(tǒng)教學(xué)方法的一種創(chuàng)新。
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中圖分類號：F74
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2015）19004202
隨著我國電商行業(yè)的不斷成熟及對外貿(mào)易的迅速發(fā)展，“跨境電商”在近3年內(nèi)逐漸興起，成為電子商務(wù)界的“新星”。2014～2015年，是“跨境電商”的迅猛發(fā)展的兩年，我國電商及國外電商通過Ebay、淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺，實(shí)現(xiàn)本國與國外的賣家（買家）的在線交易。在國內(nèi)京東、淘寶的競爭愈來愈激烈，因而兩大電商平臺紛紛將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移至跨境電子商務(wù)，開始爭奪國外市場的份額，而“跨境電商”行業(yè)的發(fā)展也空前繁榮，對于相關(guān)人才的需求量大大增加。英語作為溝通的工具，是“跨境電商”從業(yè)人員的基本要求，故本次研究對其從業(yè)人員的英語使用情況進(jìn)行了調(diào)查分析，以期為“跨境電商”從業(yè)人員英語教育通過一些改革依據(jù)。
1 英語在“跨境電商”行業(yè)中的重要意義
作為國際通用語言，在“跨境電商”交易中，英語是主要的溝通語言，具有舉足輕重的作用。不管跨境電子商務(wù)的買家與賣家母語是什么，都需要借助英語完成溝通和交易，英語是交易中的重要工具?！翱缇畴娚獭钡姆睒s必然要依托英語完成，買家需要依托英語展示商品的特性，而賣家則需要依托英語了解商品和交易的詳情。作為“跨境電商”從業(yè)人員，需要掌握好英語這個語言工具，英語水平的高低直接影響成交結(jié)果，同時對于售后問題也具有一定的影響。
2 研究設(shè)計(jì)
2.1 一般資料
選擇本市2家開展“跨境電商”的企業(yè)工作人員，并選擇60名正在從事“跨境電商”工作的高校畢業(yè)生作為研究對象。選擇開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)員工37人，高校大學(xué)畢業(yè)生（2014年本校畢業(yè)）30人共同參與研究，所有研究對象自愿參與研究，依從性良好。研究問題，具體如下：
（1）所有研究對象，均需要調(diào)查其英語學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并記錄其英語類等級考核的證書。
（2）對研究對象的外貿(mào)網(wǎng)店銷售記錄進(jìn)行查閱，仔細(xì)檢查從業(yè)人員能否用英語準(zhǔn)確的描述商品的特征、使用方法及售后等資料，瀏覽客戶回答，判斷兩者溝通是否成功、有效。記錄銷售對話中，出現(xiàn)的語法、用語錯誤，同時記錄因溝通導(dǎo)致的客戶不滿意及糾紛案例。
（3）調(diào)查企業(yè)員工及高校畢業(yè)生對自己的英語能力是否滿意，詢問其在于客戶溝通時常見的問題，同時詢問其自身英語水平是否需要提高，是否需要參加培訓(xùn)等。調(diào)查結(jié)束后，組織員工及高校畢業(yè)生共同談?wù)勗诳缇畴娮由虅?wù)時代背景下，高校英語課堂應(yīng)如何構(gòu)建。
2.2 研究方法
本研究自制各類問題的調(diào)查問卷，同時集合訪談及工作記錄查閱等模式，對從業(yè)人員的英語使用情況進(jìn)行全面的資料收集。對企業(yè)工作人員和高校畢業(yè)生從事跨境電子商務(wù)時使用英語的情況進(jìn)行調(diào)查，然后分析調(diào)查結(jié)果，針對相關(guān)專業(yè)的教學(xué)情況和實(shí)訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行探討，調(diào)整高校英語教育，使之符合市場需求的指導(dǎo)，通過英語教學(xué)來推動“跨境電商”更好地發(fā)展。
2.3 調(diào)查方法
均利用下班時間對企業(yè)員工和高校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷120份，研究者指導(dǎo)研究對象填寫，收回有效問卷115份（95.83%）.有效調(diào)查問卷，內(nèi)容真實(shí)、客觀、有效。
2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本次研究采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析所有數(shù)據(jù)，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示計(jì)量資料，并采用t檢驗(yàn)；采用X2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，P
3 調(diào)查結(jié)果及分析
3.1 英語水平證書情況
獲得英語A級或B級證書者47人，約占70.15%（47/67）；獲得CET三級證書者9人，約占13.43%（9/67）；獲得CET四級者2人，約占2.98%（2/67）。CET四級者顯著低于其他英語等級者（p
在跨境電子商務(wù)中，CET四級是能勝任英語交流的最低等級，若從業(yè)者未過四級標(biāo)準(zhǔn)，很難較好的勝任跨境電子商務(wù)的日常交流工作。
3.2 自身英語水平是否滿意調(diào)查
參與者有16人表示自己英語能力完全不能勝任此工作，需要借助較多輔助軟件工作，約占16.42%（16/67）。參與者中有6人表示自己英語能力完全勝任此工作，無需借助較多輔助軟件工作，約占8.96%（6/67）。其他參與者（45人）均自己英語能力可勉強(qiáng)完成工作，但是有時需要借助輔助軟件，約占67.16%（45/67）。自己英語能力完全勝任此工作者遠(yuǎn)低于其他英語水平者（p
大多數(shù)研究對象可完成跨境電子商務(wù)的英語交流及操作，但是其中僅有極少數(shù)的人真正能勝任該項(xiàng)工作。在后續(xù)訪談中，從業(yè)人員也表示希望提高自己的專業(yè)英語水平，希望提供一些培訓(xùn)，同時表示在校期間英語學(xué)習(xí)的知識量不足。
3.3 英語準(zhǔn)確程度調(diào)查結(jié)果
經(jīng)過查在線網(wǎng)店的銷售、交易記錄發(fā)現(xiàn)，涉及的20多家店鋪均發(fā)現(xiàn)了英語表達(dá)錯誤，其中錯誤發(fā)生率較高的為語法、單詞拼寫、標(biāo)點(diǎn)、大小寫等，這些錯誤從業(yè)人員多可自行改正，但是有一部分錯誤需要從業(yè)人員加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，具體如下：
（1）認(rèn)知錯誤。中式英語、成分殘缺、詞不達(dá)意等語法錯誤最為顯著，此外還發(fā)現(xiàn)不同國家英語習(xí)慣不同，造成交流困難和誤解案例存在。
（2）翻譯錯誤。研究對象對翻譯水平均較為不滿意，僅有1人可完全脫離翻譯軟件，其余人均依托翻譯軟件完成80.0%以上的對話。但是，在線貿(mào)易平臺設(shè)置的翻譯軟件功能有限，且本身存在各類錯誤，尤其在翻譯長句時，錯誤較為明顯，準(zhǔn)確性無法保證。
3.4 溝通流暢性調(diào)查
研究對象中，41人表示與客戶的交流較為流暢，可完成即時溝通，占61.19%（41/67）；其他研究對象均表示無法保證溝通的流暢性，即時溝通受阻。
即時溝通受阻的主要原因?yàn)椋簾o法看懂客戶的要求，需要使用翻譯工具（不完全在線交流）。雖然大部分從業(yè)人員的交流較為流暢，但是客戶即時溝通服務(wù)質(zhì)量不夠理想，需要從業(yè)人員提升回復(fù)問題的速度，真正完成在線交流。
4 跨境電子商務(wù)從業(yè)人員英語使用的建議
4.1 完善英語使用規(guī)范
作為電商賣家，要對自己的語言負(fù)責(zé)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格制定英語語言使用規(guī)范，同時要求一線員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范用語，應(yīng)設(shè)置一些標(biāo)準(zhǔn)的語法模式，要求員工直接套用簡單的回答模式，同時必須仔細(xì)比較是否存在錯誤?？稍谝?guī)范中羅列本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的術(shù)語，要求員工識記，減少使用時的錯誤。學(xué)校在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生時，也要嚴(yán)格要求學(xué)生避免仔細(xì)核查英語語句中的錯誤，不可直接使用網(wǎng)站上的翻譯材料。就業(yè)指導(dǎo)老師要幫助學(xué)生樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)中，可直接采用崗位責(zé)任制，嚴(yán)格控制員工英語使用的低級錯誤，制定獎懲機(jī)制，從而約束從業(yè)人員的行為。
4.2 加強(qiáng)跨境電子商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)
目前，商務(wù)類專業(yè)的英語教學(xué)需要向更高層次、更大范圍發(fā)展，才能滿足跨境電子商務(wù)的英語需求。本次研究發(fā)現(xiàn)，相關(guān)從業(yè)人員的英語準(zhǔn)確性不足，這種現(xiàn)象對外商理解產(chǎn)品造成了很大障礙，同時也會為商品銷售埋下隱患，可能導(dǎo)致售后糾紛的發(fā)生。因而，要求學(xué)生必須學(xué)習(xí)國際標(biāo)準(zhǔn)的英語語法、單詞等專業(yè)知識，已從業(yè)人員需加強(qiáng)專業(yè)英語培訓(xùn)，這樣使外商能正確理解中方賣家的意，避免交流不暢而日后產(chǎn)生糾紛。
由于跨境電子商務(wù)涉及的詞匯量較大，因而不可能要求每個從業(yè)人員完全脫離軟件的支持，但是從業(yè)人員自身也要提高翻譯水平。在校學(xué)習(xí)期間，要注意學(xué)生快速翻譯能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生養(yǎng)成英語翻譯的思維。
學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，要加強(qiáng)跨境電子商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)，盡量提供崗位實(shí)訓(xùn)機(jī)會，讓學(xué)生實(shí)際操作練習(xí)，縮小學(xué)校教育與崗位需求的區(qū)別。企業(yè)可與學(xué)校合作，為學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，同時委派資深人員為學(xué)生授課，學(xué)校加強(qiáng)英語基礎(chǔ)能力教育，為企業(yè)輸送更合格的人才。
4.3 合理利用網(wǎng)站自動翻譯功能
當(dāng)前，我國電商在國內(nèi)業(yè)務(wù)中，客戶即時溝通服務(wù)較好，但是對外在線溝通時，即時性較差。因而，要求電商從業(yè)人員要合理控制緩沖期，較快翻譯速度和組織語言的速度，盡快恢復(fù)客戶，避免緩沖時間過長，而導(dǎo)致客戶流失。
在校英語教育中，要教授學(xué)生使用翻譯軟件的方法和技巧，讓學(xué)生合理使用自動翻譯功能。同時，指導(dǎo)學(xué)生使用翻譯軟件時，盡量斷句、短句翻譯，然后自己判斷句式翻譯是否準(zhǔn)確，從而彌補(bǔ)自身不足和翻譯工具的缺陷。翻譯軟件的翻譯質(zhì)量爭議較多，學(xué)校要鼓勵學(xué)生盡量提高自身的英語水平，不可完全依賴于翻譯工具。企業(yè)應(yīng)要求從業(yè)人員在翻譯語句后，迅速查驗(yàn)句式是否有缺陷和錯誤，及時回復(fù)客戶問題，嚴(yán)格控制緩沖期時間，既要保證翻譯效果和質(zhì)量，也要保證客戶即時溝通速度。電商企業(yè)應(yīng)定期總結(jié)客戶需求相關(guān)問題，及時對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，便于及時答復(fù)客戶，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)客戶要求不能理解時，要立即尋求管理人員幫助，防止隨意恢復(fù)產(chǎn)生糾紛。
現(xiàn)在的電子商務(wù)市場異?；鸨欢⒉皇敲總€企業(yè)都可能短時間里成為京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越及淘寶商城之類的綜合類或平臺類的電子商務(wù)網(wǎng)站。對于多數(shù)中小型企業(yè)而言，應(yīng)將眼光更多地投向垂直領(lǐng)域的細(xì)分市場。
然而，真正的垂直領(lǐng)域電子商務(wù)細(xì)分市場卻經(jīng)常會遇到許多困難。兩類典型的問題是，要么你找到細(xì)分市場已經(jīng)有許多競爭對手；要么開始沒什么競爭對手，但很快這些競爭對手就涌現(xiàn)了。結(jié)果也許都一樣，在眾多競爭對手中，你的企業(yè)可能業(yè)績平平。究竟有沒有法寶讓中小企業(yè)在某一垂直領(lǐng)域細(xì)分市場立穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？有沒有能讓中小企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出，且能與銷售同類產(chǎn)品的綜合類電商抗衡？
垂直類電商的體驗(yàn)營銷策略
自從約瑟夫?派恩、詹姆斯?吉爾摩的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》和伯德?施密特的《體驗(yàn)營銷》相繼出版以后，體驗(yàn)營銷作為一種全新的營銷理念開始在各行各業(yè)得到運(yùn)用，在許多新興的垂直細(xì)分電子商務(wù)網(wǎng)站中也得到重視。體驗(yàn)營銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。以下針對這些因素來討論它們在垂直領(lǐng)域電商銷售中的應(yīng)用策略。
電商情感類體驗(yàn)營銷策略
營銷專家馬丁?林斯特龍?jiān)?jīng)說過，消費(fèi)者忠誠甚至沉迷于某個品牌，最大的原因在于情感的觸動與歸屬，而非理性的推理及判斷。情感類體驗(yàn)營銷策略促使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈情感，進(jìn)入記憶和回應(yīng)的程序，促使購買決策的達(dá)成更為順暢。在與綜合類電商競爭中，垂直電商可以充分地利用情感因素與用戶建立某種寄托與依賴。
一個典型的例子就是“芬理希夢”，其通過向消費(fèi)者推行一種稱之為“收集系統(tǒng)”的購買方式，讓消費(fèi)者建立了情感依賴。芬理希夢沒有向消費(fèi)者一次售賣整套鉛筆，而是把500支鉛筆按照色系分成20盒，且開始只用來獎勵給達(dá)到一定購物積分的消費(fèi)者。為了集齊500色鉛筆，消費(fèi)者就要持續(xù)購物20個月。當(dāng)然，贈送一段時間之后他們開放了銷售。這種持續(xù)的接觸促使消費(fèi)者與芬理希夢形成穩(wěn)定的關(guān)系，消費(fèi)者與芬理希夢的關(guān)系也不再是單純買與賣，而是產(chǎn)生了一種收集物品的愛好與寄托，這無疑是一種讓人著迷的情感歸屬。
電商感官類體驗(yàn)營銷策略
現(xiàn)在，不少消費(fèi)者已經(jīng)不滿足一般的消費(fèi)體驗(yàn)，他們更注重在網(wǎng)絡(luò)購物時尋找一種感覺，這種感覺或者是與身體接觸時的舒適，或者是利用畫面及其他因素營造一種溫馨、浪漫、扮酷、時尚或前衛(wèi)的感覺。
在這方面，最近已經(jīng)有越來越多的垂直電商開始重視并嘗試。一種比較普遍的做法是將商品的圖片制作得更大更精美，從而對消費(fèi)者產(chǎn)生較強(qiáng)烈的畫面沖擊，其中包括初刻、團(tuán)寶、樂蜂、瑪薩瑪索及麥包包等；另一種就是綜合利用各類因素，營造不同的購物氛圍，比較典型的是“初刻”，其設(shè)置了不同類型的專題，在出現(xiàn)具體的商品畫面的前面，先出現(xiàn)幾幅有意境的畫面，同時伴隨著與之相配的精美詩句與優(yōu)美音樂烘托，讓消費(fèi)者獲得完全不同的感覺，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到一種類似于閱讀一本小清新“雜志”的感覺。
電商思考類體驗(yàn)營銷策略
思考類體驗(yàn)營銷策略力求以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或發(fā)散的思考，為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。這需要在營銷策略中精心設(shè)計(jì)問題，既不能把問題搞得太復(fù)雜，又要讓消費(fèi)者有參與思考的欲望。
在接近于“秋風(fēng)起，蟹腳癢”季節(jié)時分，也買酒就在微博中了這樣一條微博：“為什么吃螃蟹不宜搭配黃酒、啤酒和白酒？一、啤酒或可樂起不到殺菌的作用。二、黃酒和白酒有殺菌功能，但口味太重，會失去品嘗鮮美食物的愉悅。三、白酒、黃酒會提高血液黏稠度，增加心腦血管疾病的發(fā)病率，而葡萄酒有軟化血管的功效。四、不同的葡萄酒搭配不同的燒法更出色?！蓖瑫r，這條微博上還配了一幅圖片，圖片的標(biāo)題為“燒一桌蟹宴，開一瓶紅酒――三五小酌，共敘團(tuán)圓”。
顯然，這條微博中，用問句將中國消費(fèi)者習(xí)慣的“吃螃蟹配黃酒”引發(fā)消費(fèi)者的思考，再通過圖片暗示吃螃蟹應(yīng)該配紅酒。整個營銷方式給消費(fèi)者比較深的印象，極有可能會影響消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
電商行動類體驗(yàn)營銷策略
行動類體驗(yàn)營銷策略力求影響消費(fèi)者的生活風(fēng)格、生活形態(tài)及消費(fèi)習(xí)慣，而消費(fèi)者的這些改變既可以是被其他一般消費(fèi)者激發(fā)的或自發(fā)的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如影、視、歌星或是著名運(yùn)動員等）。
在團(tuán)購網(wǎng)站及分類信息網(wǎng)站領(lǐng)域，既有姚晨代言趕集網(wǎng)和智聯(lián)招聘，有韓庚代言聚美優(yōu)品，還有楊冪代言58同城和走秀網(wǎng)，甚至還有葛優(yōu)代言拉手網(wǎng)。這些代言大都成本不低，但在一定程度上可以通過明星激發(fā)用戶的參與并改變消費(fèi)習(xí)慣與生活方式。
再觀察VANCL（凡客誠品），其近年來，成功地與韓寒、王珞丹及黃曉明等明星陸續(xù)簽約為其代言，甚至曾經(jīng)拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產(chǎn)品進(jìn)行互動。這些明星的代言，將他們的風(fēng)格與VANCL風(fēng)格融合在一起。同時，由這些明星所帶動的“凡客體”也極有個性與特點(diǎn)，既戲謔著主流文化，也間接彰顯了VANCL品牌特立獨(dú)行的個性。其要達(dá)到的營銷效果就是讓你被這種個性震撼，進(jìn)而行動起來，模仿這些明星購買并穿上VANCL的服飾。
電商關(guān)聯(lián)類體驗(yàn)營銷策略
關(guān)聯(lián)類體驗(yàn)營銷常常產(chǎn)生感官、情感、認(rèn)知和行動體驗(yàn)。多數(shù)的體驗(yàn)營銷往往不是一種因素發(fā)揮作用，而是多個因素共同作用，進(jìn)而改善用戶的體驗(yàn)。
上面提到的“初刻”即有這樣一種綜合效果。以初刻的“畢業(yè)季特輯”主題為例，其頁面首先是四位大學(xué)畢業(yè)生的照片，標(biāo)題為“驪歌”，配有一首詩歌，接著是一組加快青春時光的圖片，并分別配了“時光會模糊記憶的邊界”、“空氣如果曾經(jīng)是甜的”、“總有一些事情”、“年輕的美好在于”及“也許牽過的手、說過的話”等富有詩意的文字，然后出現(xiàn)一幅球賽結(jié)束現(xiàn)場的照片，配以“熱鬧的總會散場，炙熱的不會冷卻”的文字，最后映入眼簾的是四位同學(xué)一起行走在校園的路上，似乎是畢業(yè)前的送行，配以“世界很小，只要步履不停，我們終會遇到”的文字，最后才是適合畢業(yè)季穿著的各式衣褲裙衫的圖片、價格及購買按鈕。除這些之外，整個畫面的背景音樂播放著羅大估演唱的《光陰的故事》。
這一連串的瀏覽過程幾乎不像是在購物，而更像是在品味一本回憶大學(xué)生活及畢業(yè)時分的相冊，能給消費(fèi)者帶來美好回憶，創(chuàng)造一絲絲的傷感，然后促使消費(fèi)者思考在這樣一個畢業(yè)季應(yīng)該怎么著裝，又從這些給人美好感覺的照片中受到引導(dǎo)與啟發(fā)畢業(yè)時的著裝，進(jìn)而演繹一場完美的、綜合的關(guān)聯(lián)類體驗(yàn)營銷。
體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)的三個維度
從以上垂直電商的五種體驗(yàn)策略中，我們看到了其在與綜合類電商抗衡過程中展現(xiàn)出了鮮明的特色，可以從中思考并總結(jié)出一些類型與規(guī)律。垂直電商的體驗(yàn)營銷策略可從三個維度來策劃。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度打動用戶
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度可以做許多文章，它可以將產(chǎn)品打造得更有特色，賦予更多的便利性與額外價值，讓產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造更多的舒適與美好感受，進(jìn)而最終達(dá)到打動用戶的目的。
前面提到的芬理希夢把500支鉛筆按照色系分成20盒就是典型的從產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度進(jìn)行策劃的。又比如，“維棉”在設(shè)計(jì)自己的襪子產(chǎn)品時，特意將襪子設(shè)計(jì)得比普通襪子更高腰，并且把襪子做得秀色可餐，就像賣水果糖一樣，很有新意。
初刻網(wǎng)創(chuàng)始人的一席話也體現(xiàn)了其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度的創(chuàng)意細(xì)節(jié)，他說：“我們在男士襯衣底部內(nèi)側(cè)縫制了一小塊眼鏡布，并準(zhǔn)備在以后生產(chǎn)的每款褲子上縫上初刻風(fēng)格的裝iPhone的口袋，我們鼓勵員工每天提交新的創(chuàng)意方案?！?/p>
促進(jìn)銷售維度爭取用戶
從促進(jìn)銷售維度策劃體驗(yàn)營銷可以有很大的發(fā)揮空間。不少垂直類電商開始采取更大更清晰的產(chǎn)品畫面，目的是為了引起消費(fèi)者的注意，也就是關(guān)注、興趣、渴望與記憶等。例如，在“樂蜂網(wǎng)”首頁的最顯著位置，是大幅輪換顯示的高清照片，其中的某化妝品照片上，巨大的模特兒光潔的臉龐，易對消費(fèi)者產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力與刺激。這提醒我們，那些圖片設(shè)計(jì)粗糙及搭配隨意的網(wǎng)站，應(yīng)該在設(shè)計(jì)頁面方面做大的改進(jìn)。，
同樣，前面提到的Zappos采用的“訂三雙退兩雙進(jìn)而保證消費(fèi)者挑選的自由”策略也是促進(jìn)銷售的上佳方式。另外，目前許多企業(yè)注意在微博等社會化媒體上轉(zhuǎn)發(fā)良好體驗(yàn)用戶的分享帖子，通過一些人的親身體驗(yàn)與敘述來影響其他一些人。另外，更方便、簡化及人性化的網(wǎng)站購物流程也能夠大大促進(jìn)銷售。甚至，將虛擬超市開到地鐵及公交站的“1號店”也可以為用戶提供更好體驗(yàn)的同時促進(jìn)商品的銷售。
售后服務(wù)維度滿足用戶
售后服務(wù)維度的體驗(yàn)營銷策劃也是一個巨大的創(chuàng)意空間。2011年9月，compete提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，刺激網(wǎng)絡(luò)購物者消費(fèi)意愿的前六大因素分別是：免費(fèi)送貨（占77%），免費(fèi)退換貨（占56%），可到店退換貨（占43%），可在線使用優(yōu)惠券（占41%）、更快的送貨（占41%）及可到門店自取貨（占40%）。這其中，至少有五點(diǎn)都與售后服務(wù)有關(guān)。
前面提到的Zappos不需要消費(fèi)者支付任何費(fèi)用，且為消費(fèi)者提供365天退貨政策，就是在售后服務(wù)方面給用戶良好的體驗(yàn)。目前，包括微博在內(nèi)的多種社會化媒體在售后服務(wù)中的應(yīng)用也反映了這種體驗(yàn)營銷的策劃思路。
以“維棉”為例，在談到高銷售量的秘訣時，其創(chuàng)始人把它歸于微博營銷的效果。在他看來，社會化網(wǎng)絡(luò)是初創(chuàng)品牌的一個良好推廣平臺?！霸谖⒉┥峡梢灾苯痈櫩突?，了解他們真實(shí)的想法。營銷的本質(zhì)就是溝通，通過微博可以傳播產(chǎn)品和知識，溝通也可以產(chǎn)生興趣?！?/p>
如果能將微博之類的社會化媒體作用充分發(fā)揮出來，就能及時關(guān)注傾聽用戶的心聲，幫助用戶隨時方便地解決產(chǎn)品使用中的問題。為消費(fèi)者提供充足的購物愉悅體驗(yàn)。
傳統(tǒng)電影是指和微電影相對的有投資方、出版方和發(fā)行商，最終在電影院這類傳統(tǒng)平臺上映發(fā)行的電影。傳統(tǒng)電影的優(yōu)勢在于高回報(bào)，有成熟的工作流程，明確的分工合作，以及更加成熟的平臺。傳統(tǒng)電影的劣勢在于不夠靈活，成本難以控制，而且由于國家政策限制，劇本還要經(jīng)過漫長的審核審批等環(huán)節(jié)，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意可能由于這些不得不被遺憾的舍棄掉。
拍攝微電影不需要投資商，一臺攝像機(jī)甚至手機(jī)，一群好哥們，一臺裝有后期軟件的電腦，有了這些工具就可以開始拍攝了。這就是微電影的最大的優(yōu)勢:成本易控制、靈活性高。再加上新媒體為微電影提供了一個優(yōu)秀的播出環(huán)境，配合移動互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合碎片化時間，突破了觀看場所的限制，幾乎可以在任何平臺上播放。而且目前微電影也有了比較成熟的市場，收益方面也是可觀的。
2校園微電影的現(xiàn)狀
校園微電影可以理解為兩種類型，一種是以校園為主要背景或題材拍攝的微電影，一種是指代學(xué)生拍攝的微電影作品，在本文中我們重點(diǎn)討論的是第二種。校園微電影一直是大學(xué)生的最愛。有大量優(yōu)秀的作品誕生，同樣有更多質(zhì)量不足的作品。不專業(yè)是校園微電影最明顯的特點(diǎn)。演員演技浮夸，剪輯方面跟不上節(jié)奏，常常切換到錯誤的機(jī)位，經(jīng)常呈現(xiàn)出讓人不舒服的錯誤的構(gòu)圖，對光線的運(yùn)用較差，等等，都是校園微電影的常見問題，可以總結(jié)為不專業(yè)。
校園微電影作為一種實(shí)驗(yàn)性的創(chuàng)作也具有著很多優(yōu)勢，拍攝者從來不需要去考慮市場商業(yè)需求，或者是支付拍攝團(tuán)隊(duì)的工資等。所有的一切都是創(chuàng)作，純粹的創(chuàng)作，更多的結(jié)合著導(dǎo)演自己的思想，去自由的拍攝，擁有一個相對于社會來說單純得多的環(huán)境。
校園微電影的題材往往比較扎堆，大部分都是發(fā)生在校園里的一些小插曲，情節(jié)往往是男女主角相戀，男主追求女主遇到坎坷，而且都會有一群好哥們相助等，創(chuàng)新意識在校園微電影中體現(xiàn)的很差。
3校園微電影拍攝的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
把微電影拍攝和傳統(tǒng)電影的拍攝經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，代入到成熟的工作流程中，可以很大程度提高制作效率以及成品質(zhì)量，這是筆者對這次微電影拍攝活動的總結(jié)。
微電影《Time》是學(xué)校工作室為畢業(yè)生制作的一年一度的畢業(yè)季電影，因?yàn)閭€人比較熟悉電影的制作流程，也掌握了一些前期拍攝以及后期特效的技術(shù)，所以就由筆者擔(dān)當(dāng)起了導(dǎo)演、編劇以及后期的職位。
時長只有6min，有所不同的是這個微電影的制作參考了傳統(tǒng)電影的制作流程以保證效率及質(zhì)量。電影在開拍前經(jīng)過了7d的時間進(jìn)行前期準(zhǔn)備，不僅畫出了詳細(xì)的分鏡頭表，甚至還為電影創(chuàng)作了動畫預(yù)覽( Pre-Visualization)作為參考，根據(jù)演員的時間定制了詳細(xì)拍攝計(jì)劃。拍攝7d，余下的時間都在進(jìn)行后期制作。
特效作為本片的亮點(diǎn)，有著大量的特效鏡頭，包括5個三維的CG鏡頭，20個遮片繪景(Matte Painting) , 以及55個鏡頭的調(diào)色。使用Premiere剪輯，After Effect制作合成特效，Mooch。追蹤,ads Max三維建模，Photoshop制作Matte Painting以及模型貼圖處理，Vary渲染CG鏡頭，最后通過Magic Bullet調(diào)色，然后回到Premiere中進(jìn)行最后的輸出。
微電影從開始到最終只用了一個月時間，成本更是控制在了200元以內(nèi)。達(dá)到如此高的效率無不得益于前期詳盡的準(zhǔn)備，以及對于傳統(tǒng)電影工作流程的融入。
微電影通過新媒體平臺進(jìn)行宣傳推廣，在公布的當(dāng)天，通過微信平臺推送宣傳，同時也將在貼吧、QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博等大學(xué)生流行的社交媒體上宣傳。在前期精心準(zhǔn)備，后期辛苦制作和最后的推廣宣傳后，吸引了很多點(diǎn)擊量，取得了不錯的成績。
隨著我國高等教育的大發(fā)展，社會的人才需求對高等教育提出了新的要求。《國家十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，高校要堅(jiān)持以人才培養(yǎng)為中心。把育人作為學(xué)校和教師的首要職責(zé)，把教學(xué)作為教師考核的主要內(nèi)容，把培養(yǎng)創(chuàng)新人才和高技能人才作為學(xué)校評價的重要因素，推動教學(xué)資源向教學(xué)一線傾斜。更加注重教學(xué)的創(chuàng)新性、綜合性、實(shí)踐性、開放性和選擇性，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)。當(dāng)今世界的競爭實(shí)際上就是科技與人才的競爭，而我們的教育培養(yǎng)的是高分低能的產(chǎn)品，還是像喬布斯那樣的創(chuàng)新型人才則直接關(guān)系到國運(yùn)興衰和個人的一生發(fā)展。鑒于此種形勢，必須加快對現(xiàn)行考試考核制度的改革。
1獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)培養(yǎng)人才的定位
獨(dú)立學(xué)院自1999年開辦以來，目前全國已有三百余所，承擔(dān)了1/3的本科培養(yǎng)任務(wù)。獨(dú)立學(xué)院通過利用普通高校優(yōu)秀教育資源，吸收社會力量辦學(xué)，有效擴(kuò)大高等教育規(guī)模，在解決教育經(jīng)費(fèi)短缺和滿足人民群眾的教育需求上起了重要作用。與一二本的高校不同，獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)的應(yīng)該是“應(yīng)用型”“復(fù)合型”的人才。如何使考試評價制度更好發(fā)揮為應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)指引方向，成為當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院教育領(lǐng)域的一個重要研究課題。筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：本專業(yè)突出強(qiáng)化基礎(chǔ)、突出實(shí)踐、重在素質(zhì)、面向創(chuàng)新，以管理知識為主，實(shí)行多學(xué)科交叉滲透，專業(yè)知識面涵蓋了管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法學(xué)等學(xué)科。培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具備管理、經(jīng)濟(jì)、法學(xué)及其他多學(xué)科的知識和能力，特別是以工商企業(yè)管理方面的知識和能力為主，掌握現(xiàn)代管理的方法和技巧，適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識面廣，綜合素質(zhì)高，富有創(chuàng)新意識和開拓精神，能在國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)、金融單位、各類國有及非國有企業(yè)從事管理、教學(xué)及科研工作的復(fù)合性、應(yīng)用型高級專門人才。
2獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)行考試考核制度的現(xiàn)狀及存在的問題
近年來，隨著高等教育的大眾化，高等教育不再是專門培養(yǎng)高級專門人才的所謂“精英教育”，所以原有的傳統(tǒng)考試制度作為衡量國際化和創(chuàng)新型人才的標(biāo)尺已經(jīng)不是很精確了。獨(dú)立學(xué)院作為一種新的辦學(xué)模式，以應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)為指向，但其現(xiàn)行考試考核制度仍然存在諸多弊病。具體說來現(xiàn)狀如下：
2.1分?jǐn)?shù)考評“獨(dú)霸天下”
分?jǐn)?shù)是評價一個學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績的最客觀、最簡便、最有效的方法。也是評價教師教學(xué)質(zhì)量的客觀依據(jù)。但長期以來獨(dú)立學(xué)院與其他層次的高校一樣，認(rèn)為分?jǐn)?shù)就標(biāo)尺，認(rèn)為分?jǐn)?shù)越高能力就越強(qiáng)。考試評價對考評個體的某些心理特征如記憶、推理、判斷等有作用，但對整個人身心素質(zhì)高低的測量，特別是其學(xué)習(xí)取向、個體價值取向、潛能、創(chuàng)新意識等是不足的。
2.2考試內(nèi)容不科學(xué)
國外高?？荚囍袔缀鯚o死記硬背的題目，考試范圍不局限于所學(xué)知識，注重關(guān)聯(lián)知識的考查，在基本概念和原理之外，與實(shí)際相聯(lián)系的應(yīng)用知識考查較多。曾有很多我教過的畢業(yè)后又去國外讀碩士的學(xué)生反饋說，國外大學(xué)的考試，它不是一場記憶力的考試，而是一場理解和應(yīng)用能力的考試。舉例說，在一次市場營銷課的期中考試中，只有4條情景題。其中一題描述的是一家經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重虧損的汽車零售公司現(xiàn)狀，題目中列出該公司經(jīng)營的各種數(shù)字及該公司過往所使用的一些經(jīng)營手法，最后問的是，假如你現(xiàn)在是這家公司的市場部經(jīng)理，你將如何令該公司的市場運(yùn)作恢復(fù)正常及讓它最終盈利。這樣的考試題目，基本上是市場營銷課的主要考試題型。這種類型的考題，不但要求學(xué)生非常熟悉市場各個環(huán)節(jié)中的實(shí)用概念，透徹理解它們，并要求學(xué)生能在具體情況中應(yīng)用它們。換句話說，這樣的題目考查的是學(xué)生學(xué)習(xí)和解決問題的綜合能力，它更注重的是學(xué)生能否可以把書本上的知識轉(zhuǎn)換到解決現(xiàn)實(shí)問題中。題目并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生們不需要在考試前做大量的參考題，更不需要背考題及標(biāo)準(zhǔn)答案。每個學(xué)生都可以有自己獨(dú)特的解決方案，只要老師評估認(rèn)為該方法在現(xiàn)實(shí)中是可行的，學(xué)生都可以獲得高的分?jǐn)?shù)。這樣的考試方法，給學(xué)生提供了很大的創(chuàng)造空間。這對于鼓勵學(xué)生深入思考，將理論與實(shí)踐相結(jié)合具有重要作用。獨(dú)立學(xué)院的任課教師在出題時，往往會對指定的教材有所偏重，因此，學(xué)生考前只要記憶指定的教材內(nèi)容，便可順利過關(guān)。一般客觀性試題較多，諸如分析等鍛煉發(fā)散性思維的題型較少。
2.3考試方式單一
考試方式單一，難以客觀評價教學(xué)效果。獨(dú)立學(xué)院目前很多考試偏重于閉卷筆試，試題、答案都是唯一的，缺乏考試形式的多元化，缺少平時的考核、檢測，缺乏教學(xué)過程中的動態(tài)信息反饋，造成教與學(xué)脫節(jié)。總結(jié)性考試考定成績，難以客觀公正地反映學(xué)生知識水平和運(yùn)用知識的靈活性與綜合性能力，抑制學(xué)生創(chuàng)新能力。而國外高?？荚囆问奖容^多樣化，如側(cè)重平時的考核，平常經(jīng)常讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)理論進(jìn)行自我探索，并提交論文報(bào)告，使學(xué)生有獨(dú)立思考鍛煉機(jī)會。還有在課程中分組進(jìn)行專業(yè)課題的研究，以提高學(xué)生的實(shí)踐研究水平，在此過程中，也順便培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神，一舉多得。
3對獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)考試考核方式改革的建議
為使我國獨(dú)立學(xué)院學(xué)生能適應(yīng)市場需求，成為知識經(jīng)濟(jì)時代搶手的創(chuàng)新型復(fù)合型的應(yīng)用人才，針對目前獨(dú)立學(xué)院考試制度中存在的問題，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：
3.1對理論課程考試環(huán)節(jié)考核方式的改革
第一，應(yīng)以素質(zhì)教育為本改革考核的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的教育一直側(cè)重于智商的培養(yǎng)，情商是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。在知識經(jīng)濟(jì)的時代，現(xiàn)代大學(xué)對學(xué)生的教養(yǎng)理念已轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;情商”與“智商”相結(jié)合、“通才”和“專才”教育并舉。這就要求我們必須樹立現(xiàn)代的人才觀和考試觀，徹底改變妨礙學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力發(fā)展的教育觀念。第二，打破單一考試模式，探索多樣化的考試方式，筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院最近出臺了《關(guān)于取得學(xué)校組織的各類國家級考試合格證置換相關(guān)成績的管理規(guī)定》就是一個有益的嘗試，其規(guī)定：通過全國計(jì)算機(jī)等級考試二級考試的本、?？茖W(xué)生，可申請置換《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》或《程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》課程的考試成績；通過英語四級考試（425分）的非英語專業(yè)的本科學(xué)生，可申請置換《大學(xué)英語》課程的考試成績；非英語專業(yè)的?？茖W(xué)生，在校期間取得全國職場英語（一級）資格證書者，可申請置換《職業(yè)英語Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ》課程的考試成績，并認(rèn)可取得證書之前的各學(xué)期英語課程考試成績合格，也可免修以后各學(xué)期的英語課程等。第三，對考試內(nèi)容進(jìn)行不斷的修改和變通，應(yīng)當(dāng)更注重考查學(xué)生運(yùn)用知識的能力而非對知識的記憶程度。一是考試題型要創(chuàng)新，且要以最大限度調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新興趣為主。應(yīng)當(dāng)考慮增加主觀題型的比例，使得學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)性思維在考試中也能得到充分的發(fā)揮。二是對一些課程采用“開卷考”形式。開卷考一方面可以降低分?jǐn)?shù)在學(xué)生心中的分量和地位，讓其知道平時的學(xué)習(xí)才是最重要的。#p#分頁標(biāo)題#e#
3.2對畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)考核方式的改革
畢業(yè)論文是高等教育完成本科階段學(xué)業(yè)的最后一個環(huán)節(jié)，它是本科生的總結(jié)性獨(dú)立作業(yè)，目的在于總結(jié)學(xué)習(xí)專業(yè)的成果，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力。是對學(xué)生掌握和運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能以及從事科學(xué)研究能力的綜合考核。然而傳統(tǒng)的畢業(yè)論文教學(xué)模式運(yùn)行狀況卻存在隱憂，改革和創(chuàng)新傳統(tǒng)的畢業(yè)論文教學(xué)模式勢在必行。
3.2.1現(xiàn)有畢業(yè)設(shè)計(jì)考核模式存在的缺陷
以筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院經(jīng)管學(xué)部2012屆畢業(yè)班為例，其畢業(yè)論文設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)分七個階段：第一階段：2011年11月1日-11月11日，（10-11周）畢業(yè)論文準(zhǔn)備階段，審定畢業(yè)論文題庫。學(xué)部各系按學(xué)院要求擬定2012屆級畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作計(jì)劃，各系主任負(fù)責(zé)審定所屬各專業(yè)的畢業(yè)論文題目，然后由學(xué)部畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組審定作為2012屆本科畢業(yè)生的畢業(yè)論文備選題庫；第二階段：2011年11月14日-11月25日，（12-13周）畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文動員階段，組織學(xué)生選題由各系召開2012屆本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作動員大會，對學(xué)生進(jìn)行動員及相關(guān)問題的講解；第三階段：2011年11月28日-12月9日（14~15周）指導(dǎo)老師與學(xué)生見面，布置論文工作安排，指導(dǎo)教師在接到指導(dǎo)任務(wù)書后，必須在第14周前與所指導(dǎo)的學(xué)生見面，使學(xué)生充分認(rèn)識畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）和畢業(yè)實(shí)習(xí)對自己全面素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，認(rèn)真按時完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）和畢業(yè)實(shí)習(xí)工作；第四階段：2011年12月10日-2012年1月13日（16~20周）學(xué)生收集資料、擬定寫作提綱、提交開題報(bào)告；學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位開始畢業(yè)實(shí)習(xí)。在此階段，學(xué)生可開始畢業(yè)實(shí)習(xí)，并按指導(dǎo)教師要求收集論文寫作資料，擬定寫作提綱，提交開題報(bào)告。在2012年1月13日本學(xué)期結(jié)束前學(xué)生必須向指導(dǎo)教師提交電子版開題報(bào)告、寫作提綱、收集的論文寫作資料及畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文工作計(jì)劃表。指導(dǎo)教師應(yīng)對完成情況進(jìn)行登記，對未按要求完成的學(xué)生不得離校；第五階段：2012年1月14日-2012年3月30日，各系各專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成論文初稿。在此階段，學(xué)生進(jìn)行分散畢業(yè)實(shí)習(xí)，本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)周數(shù)不少于8周的同時，應(yīng)當(dāng)完成實(shí)習(xí)報(bào)告、文獻(xiàn)綜述、外文譯文、論文初稿。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生與班主任、指導(dǎo)老師要保持密切聯(lián)系；第六階段：2012年4月2日-2012年4月20日，畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)實(shí)習(xí)中期檢查階段。各系組織教師對畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行中期檢查，檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況和《畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告》完成情況，指導(dǎo)教師要求在2011年4月20日前，收齊自己所指導(dǎo)學(xué)生的《畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告》，檢查實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告及實(shí)習(xí)單位簽字、簽章等。指導(dǎo)教師填寫《畢業(yè)實(shí)習(xí)中期檢查表》。各系組織教師對畢業(yè)論文完成情況進(jìn)行檢查，檢查學(xué)生的《文獻(xiàn)綜述》、《外文譯文》、論文初稿完成情況，指導(dǎo)教師填寫《畢業(yè)論文中期檢查表》。學(xué)部將對各專業(yè)畢業(yè)論文和畢業(yè)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行中期檢查；第七階段：2012年4月20日-2012年4月27日，學(xué)生返校，完成《文獻(xiàn)綜述》、《外文譯文》定稿，論文修改，畢業(yè)實(shí)習(xí)評定與個人總結(jié)階段。2012年4月20日，本學(xué)部各系畢業(yè)生結(jié)束實(shí)習(xí)返校。返校后學(xué)生要完成對《文獻(xiàn)綜述》、《外文譯文》的修改并定稿。2012年4月27日-2012年5月4日，論文改稿、定稿。2012年4月27日起各指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生按學(xué)院畢業(yè)論文格式要求進(jìn)行格式修改，并于5月4日前收齊所有論文定稿，2012年5月7日-5月14日，各系組織教師進(jìn)行評閱論文，5月15日將已評閱論文交專業(yè)秘書，并做好答辯準(zhǔn)備工作。2012年5月19日（周六）、20日（周日），論文答辯。從以上安排來看，整個過程周密嚴(yán)格，首尾相接，但是從結(jié)果看仍然存在很多問題。
（1）實(shí)習(xí)周期太短,難于達(dá)到理論與實(shí)際結(jié)合的預(yù)期效果。很多高校習(xí)慣于將畢業(yè)論文作為一個獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)安排在最后一個學(xué)期，通常與實(shí)習(xí)在一起，盡管我們要求學(xué)生撰寫論文要以其所實(shí)習(xí)單位的事例為關(guān)注主題，并將知識運(yùn)用于幫企業(yè)實(shí)際分析問題且提出解決對策。但多數(shù)學(xué)生通常是春節(jié)過后還游離在人才市場，高不成低不就，遲遲未選擇單位或以考研為由不去真正實(shí)習(xí)，而寄希望于從網(wǎng)絡(luò)摘抄資料拼湊論文以敷衍了事。然而，即便是春節(jié)前就找到實(shí)習(xí)單位的學(xué)生，也因?yàn)閷W(xué)業(yè)不扎實(shí)或觀察思考能力不夠的緣故，在企業(yè)干了三四個月了還是懵懵懂懂不知就里，只滿足于做些平常打雜的事情。沒有觀察和深入分析的能力，即便是簡單的企業(yè)實(shí)際資料的收集、分析、整理，對很多人也是勉為其難，而僅僅靠論文指導(dǎo)教師通過短時間的突擊指導(dǎo)是很難見效的。
（2）過分看重找工作，論文寫作應(yīng)付了事。據(jù)教育部數(shù)據(jù)披露，2012年畢業(yè)生人數(shù)高達(dá)680萬人，比去年增長20萬人，大學(xué)生就業(yè)壓力有增無減。面對日益加劇的就業(yè)形勢，大學(xué)生們除了頻繁奔波于全國各地的人才市場找工作外，很少有人把畢業(yè)論文設(shè)計(jì)看得有多么重，更何況是就業(yè)壓力更大的三本獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生。
（3）寫作能力薄弱，撰寫論文力不從心。很多學(xué)生即便是早在大一就開了諸如《應(yīng)用文寫作》、《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作》等課程，但一旦接觸到本科畢業(yè)論文這樣要求學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)的知識和理論發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題時就感覺很難。我們教師在指導(dǎo)畢業(yè)論文教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的學(xué)生非常缺乏論文寫作能力，在論文寫作時對于自己所論的問題、論點(diǎn)、例證和論證步驟不清晰，想到什么就寫什么，事無巨細(xì)地將一堆材料沒有邏輯聯(lián)系地堆砌在一起，還有更甚者將網(wǎng)絡(luò)摘抄的文檔絲毫不加處理地就放在那，連網(wǎng)絡(luò)痕跡都附帶著。
3.2.2畢業(yè)論文考核模式的改進(jìn)對策筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院經(jīng)管學(xué)部的工商管理專業(yè)，雖然在一年級開了《大學(xué)語文》、《應(yīng)用文寫作》和《文獻(xiàn)檢索》等課，旨在為撰寫畢業(yè)論文奠定寫作基礎(chǔ)。同時在二、三年級圍繞工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案中規(guī)定的幾門主干專業(yè)課程進(jìn)行課程論文訓(xùn)練，通過課程論文寫作達(dá)到畢業(yè)論文前期性專業(yè)寫作訓(xùn)練的目的。課程論文的寫作形式可多種多樣，如讀書體會、學(xué)習(xí)心得、文獻(xiàn)綜述、調(diào)查研究、案例分析、小論文等形式均可。還開設(shè)了論文專題講座和進(jìn)行一次學(xué)年論文寫作訓(xùn)練，但到了第八學(xué)期進(jìn)入到畢業(yè)論文環(huán)節(jié)時，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)果仍然很不令人滿意。
