發(fā)布時間：2023-03-06 16:02:44
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售工作舉措樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
根據(jù)區(qū)域市場營銷工作開展的性質(zhì)與需要，召開區(qū)域市場月度營銷例會應(yīng)當考慮會議召開的時間、人員的召集、會議內(nèi)容的準備與選擇、會場造勢、會后總結(jié)學習與傳達等各個方面的內(nèi)容。
一、 會議時間的選擇：
月度營銷例會是一個承上啟下的工作會議，擔負著對月度工作的總結(jié)與下月工作的布置的任務(wù)，因此除非有特殊需要或臨時狀況的出現(xiàn)，月度營銷例會應(yīng)選擇在月初或月末進行召開。而且為便于區(qū)域內(nèi)市場工作的安排與順利開展，區(qū)域營銷例會的時間易固定而不易進行經(jīng)常性的變更與調(diào)整。
二、 會議內(nèi)容的組織：
根據(jù)區(qū)域市場營銷工作開展的需要以及月度營銷工作召開的性質(zhì)，月度營銷會議召開的內(nèi)容一般包括：上月例會布置工作的追蹤、月度銷售工作的回顧、市場競爭態(tài)勢的分析、當前市場問題探討與下步市場運作措施的制定、下月銷售任務(wù)分解及具體營銷工作的安排布置、人員培訓等。同時這些工作內(nèi)容有可以細分為眾多小項。
上月例會布置工作的追蹤主要包括：任務(wù)布置的達成情況、具體工作實施過程中的阻力及問題分析、相關(guān)工作實施信息的反饋等。
月度銷售工作的回顧主要包括：月度銷售任務(wù)完成情況、推動銷售執(zhí)行所開展的相關(guān)市場工作與具體市場運作措施、具體市場運作中所出現(xiàn)的市場問題及改進措施等。
市場競爭態(tài)勢分析主要包括：對當前市場運作中所面臨的主要競品、本品在市場競爭中的地位、競品的具體銷售舉措及效果分析、本品在市場競爭中的SWOT分析等。
當前市場問題的探討與下步市場運作措施的制定主要是指：對當前市場中出現(xiàn)或爆露出的具體市場問題進行集中討論，并通過會議探討得出具體的市場問題的解決措施與辦法。
下月銷售任務(wù)分解及具體營銷工作的安排布置主要是指：根據(jù)本月的市場銷售情況及具體區(qū)域的市場狀況對既定的市場銷售任務(wù)在區(qū)域內(nèi)市場進行適當調(diào)整與細化分解，確保區(qū)域整體銷售任務(wù)的完成與對年度任務(wù)整體銷售進度的有效推進與落實；同時并圍繞銷售工作開展的需要，布置下月具體市場營銷推動措施。
人員培訓也是月度工作例會不可缺少的內(nèi)容，具體培訓內(nèi)容主要包括市場經(jīng)營策略培訓、具體市場運做實施培訓、銷售及管理技能培訓、新品上市培訓等各個方面。
三、人員召集：
作為區(qū)域市場運作的一項具體而重要的營銷工作，月度營銷例會會前的人員召集就成了會議準備的一項重要工作。區(qū)域營銷例會需要召集的人員主要包括區(qū)域內(nèi)的銷售主管與業(yè)務(wù)代表，根據(jù)區(qū)域的大小、區(qū)域內(nèi)市場人員的劃分等級及會議的具體內(nèi)容的不同，每次召集的市場與會市場人員也不盡相同；一般區(qū)域市場月度營銷例會召集的人員主要為區(qū)域經(jīng)理直屬的下一級市場人員，但根據(jù)月度會議內(nèi)容和會議工作安排需要可以適當擴大與會人員的召集范圍。
人員召集工作的主要內(nèi)容主要包括：會議具體召開時間及地點的通知、會議主題及議程的通知、與會資料的準備通知等幾個方面，其中會議主題及內(nèi)容的通知顯得尤為重要，它可以市場人員明確本次會議召開的大旨內(nèi)容與意向，以便市場人員在會前做好充分的思想與相關(guān)資料搜集準備，確保會議召開的成功。
四、會場造勢：
區(qū)域月度營銷例會召開的目的不僅僅是對前期工作的回顧與下步市場工作的布置，更重要的是給一線銷售人員灌輸公司的市場運做戰(zhàn)略意圖與措施，提供相互溝通的平臺，并對銷售人員進行激勵與鞭策，使他們在具體的市場運做過程中掌握方向與方法，同時保持持續(xù)旺盛的銷售激情。于是，如何把握會議氛圍就顯得尤為重要。
會議中要形成對公司戰(zhàn)略意圖與市場舉措向一線市場人員的思想灌輸并非是對公司戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的簡單傳達與宣讀，而是需要通過引導、分析溝通，使一線銷售人員真正認識到公司戰(zhàn)略意圖的指向與具體市場運做措施的實施步驟及在整體市場推動中的重要性，使銷售人員的所有銷售行為與公司的戰(zhàn)略意圖與市場舉措達成一致。
月度營銷例會還是銷售人員的一個溝通平臺。銷售人員長期奔赴在不同的銷售區(qū)域，每個人都在面臨著不同的市場問題，如何利用好月度營銷例會使銷售人員彼此之間得到良好的溝通就成為會場造勢的一項重要內(nèi)容。會議開展的過程中既要能發(fā)揮與會人員的討論積極性又要注意對會議方向的把握，既要挑起銷售人員對市場問題的有效討論與個人見解發(fā)表，又要注意對討論問題的總結(jié)與會議結(jié)案的形成。
會議開展的過程中，會議組織者還需要運用不同的方法，實現(xiàn)對與會市場人員的有效激勵與鞭策，使市場人員保持持續(xù)旺盛的銷售激情。具體方法包括：表揚先進，讓取得較好的銷售人員進行經(jīng)驗總結(jié)，將好的銷售市場樹立為樣板市場；批評落后分子，對銷售較差的人員提出提升要求等。
無論如何，能否實現(xiàn)會議現(xiàn)場的會場造勢并把握會議方向是區(qū)域營銷例會能否召開成功的關(guān)鍵。
五、形成會議結(jié)案，并以會議紀要的形勢向相關(guān)市場人員進行傳達與學習。
當時，國內(nèi)的桶裝水市場尚未起步，所以飲水機在當時市場上是與型號為8UH凈水器搭配銷售的，當時的凈水器與現(xiàn)在的產(chǎn)品在基礎(chǔ)功能上相類似，同樣是通過活性炭、超濾膜進行濾化。隨著桶裝水的普及，帶動了飲水機市場的迅速發(fā)展，這種最早期的凈水器逐漸被邊緣化，直到近幾年人們飲水健康意識的提高和產(chǎn)品技術(shù)的成熟完善，凈水器才開始走向主流市場，得到廠商的大力主推。
近幾年，在秦皇島的凈水市場上，飲水機整體的銷售額呈現(xiàn)每年10%左右的下降，凈水器處于起步初期，雖然基數(shù)較低，銷售額占比較小，但每年的銷售卻呈現(xiàn)翻倍增長。
將專賣店做成開放的交流空間
在這樣的背景下，2007年在原有的終端和分銷渠道之上，我們著手組建了渠道體系內(nèi)的第一家凈水專賣店，這家專賣店的成立是我們考察了全國其他專賣店的基礎(chǔ)之上建立的，可以說從規(guī)模到標準，與當時整個凈水市場上同類專賣店相比，都是比較突出的，當時的理念是“用賣鉆石的理念賣凈水設(shè)備”。
從營業(yè)面積上來看，該專賣店單層面積200多平米，并且按照當時最高的標準進行裝修，因為考慮到通過這家專賣店突出品牌形象以及主推凈水器，而凈水器在當時還屬于高收入階層的小眾產(chǎn)品，相對高端，所以整個裝修風格也都圍繞并體現(xiàn)這一定位，例如每臺設(shè)備都對應(yīng)一盞射燈，更好的突出產(chǎn)品的質(zhì)感。
從開業(yè)造勢上來看，當天我們請了當?shù)氐膹V播電視媒體現(xiàn)場直播，交通廣播電臺同步直播，并且配合當天活動，聚集了400多輛出租車，轟動一時，而且當天的銷售效果非常理想。
從地理位置來看，該專賣店位于秦皇島市中心，地處核心商圈。專賣店的北部50米距離為國美電器；80米距離為當?shù)氐牧闶蹣藯U天洋電器；繼續(xù)向前30米為蘇寧電器，地處當?shù)靥柍巧虡I(yè)區(qū)的黃金地帶，相比人流量來講，因為專賣店位于商圈南端，地處交通要道，來往的車流量更大。
在熙攘的車流當中，從開業(yè)伊始我們就推出一項與凈水有關(guān)，與出租車司機群體相關(guān)聯(lián)的服務(wù)舉措，而且這一舉措至今依然被的哥的姐所津津樂道。
出租車司機因為沒有固定的工作時間，所以往往面臨兩個最大的難題，一是難覓洗手間，二是難喝上新鮮水。為此，我們在專賣店的門頭打出“的哥、的姐免費飲水站”的招牌，歡迎的哥的姐群體到店里免費打水、使用洗手間。由于專賣店地處秦皇島市中心，是車流量最集中的地段，這里也是秦皇島市出租車最為扎堆的地點，為此，“的哥、的姐免費飲水站”服務(wù)一經(jīng)推出，立刻得到了很多的哥的姐的歡迎，也很快在這一群體中傳播開來。
現(xiàn)在，很多司機師傅都與我們的工作人員成為了朋友，而專賣店也成為了大家互相溝通的場所，店里有些大事小情，很多司機師傅也都會盡自己的一份心力，在這里，傳遞的已經(jīng)不僅僅是企業(yè)文化或者銷售的理念，我們更愿意將專賣店做成一個開放的空間，做成一個結(jié)識新老朋友的場所，服務(wù)于他人，同時也成就了自己。
專賣店的宣傳作用是無價的
“的哥、的姐免費飲水站”這一服務(wù)舉措我們已經(jīng)實施6年了，這期間，越來越多的司機師傅和市民知道了互邦公司，知道了安吉爾，也進一步了解了凈水產(chǎn)品，就像我們公司的名字一樣，真正實現(xiàn)與消費者的互幫互助，而現(xiàn)在，互邦公司安吉爾專賣店也成為秦皇島市出租車司機群體中的地標性門店，從而進一步樹立了在當?shù)叵M者心中的品牌形象。
作為品牌傳播的載體，專賣店更多的承載了一種品牌的含義，而我們也力爭將專賣店建設(shè)成公司經(jīng)營理念和文化的傳播窗口。
2008年汶川地震發(fā)生之后，在秦皇島市區(qū)我們第一時間和當?shù)氐募t十字會取得聯(lián)系，因為專賣店門前場地較大，有足夠的活動空間，于是我們迅速在專賣店門前的廣場設(shè)立募捐中心，這一舉措引起了當?shù)仉娕_媒體的注意，每天六次連線進行募捐報道，為秦皇島市的募捐活動起到了帶頭作用，在整個市民當中引起了特別好的反響。這次募捐活動留給我的印象特別深，也更加堅定和明確了專賣店的職能定位。
雖然專賣店的銷售職能有些弱化，但是其宣傳和推廣的職能是最大的價值體現(xiàn)。同時，隨著我們開始介入工業(yè)水處理項目，專賣店的這種職能也更加突顯。
由于水處理工程在秦皇島剛剛起步，很多關(guān)于產(chǎn)品、品牌了解等需要找到對接，而專賣店由于多年的口碑沉淀和信譽積累，在當?shù)貥I(yè)已形成良好的認知，作為對外展示的窗口，為更多有工程項目合作意向的客戶提供了對接和了解的平臺。近幾年也成為我們承接工業(yè)水處理項目的對外接洽平臺，所以專賣店給我們帶來的這種無形價值是不能單純用銷售數(shù)據(jù)來衡量的。
目前，我們經(jīng)營專賣店比較突出的問題是如何吸引客流并且進行有效轉(zhuǎn)化，因為現(xiàn)在的消費者已經(jīng)習慣一站式購物，終端賣場對專賣店的分流較大，這是專賣店需要攻克的難點。
售后跟進才是持續(xù)發(fā)展
目前，在我們整體的銷售體系當中，可以說專賣店起到的在銷售作用并不明顯，但卻在整個營銷網(wǎng)絡(luò)起到最重要的宣傳推廣的作用。除兩家專賣店之外，國美、蘇寧以及天洋電器這些在秦皇島當?shù)乇容^有影響力的終端賣場均已進入，并且依托多年的客情關(guān)系，現(xiàn)已形成成熟而穩(wěn)定的合作關(guān)系，是終端賣場表現(xiàn)最為良好的凈水品牌之一。
而對銷售貢獻率最高的，當屬分銷渠道。秦皇島下轄8區(qū)4縣，目前我們擁有將近100家下級客戶，基本覆蓋了整個秦皇島市區(qū)以及周邊郊縣，在一些鎮(zhèn)級市場也已經(jīng)有了安吉爾凈水專賣店，可以說秦皇島地區(qū)的分銷渠道建設(shè)已經(jīng)趨于完善。
銷售網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)完善，接下來如何保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，最重要的一環(huán)是售后服務(wù)體系的搭建。為此，我們由8人組成售后服務(wù)團隊，設(shè)立專人專職，兩名信息員專門負責客戶資料的搜集、整理、服務(wù)意見的反饋，除了專門的配送車隊，另外為遠距離維修配備兩臺專車，實現(xiàn)專車專用，以保證維修的及時性。其他服務(wù)技師則負責具體的產(chǎn)品維修，例如每年兩次的免費上門檢測服務(wù)，以往，在對凈水產(chǎn)品不了解或?qū)V芯使用壽命沒有完全認知的情況下，當客戶需要更換濾芯時我們主動打電話提醒，有些客戶會產(chǎn)生反感甚至拒絕，當改變方式為其提供免費檢測時，在上門講解和進行實物濾芯對比時，客戶的接受程度就大大提高了，為后續(xù)的持續(xù)銷售打下基礎(chǔ)。
同樣，對分銷客戶的服務(wù)也是如此，專人服務(wù)，專車配送。很多縣級、鎮(zhèn)級的分銷客戶并不具備實際的維修能力，而一旦維修不及時，消費者對品牌的信任度就會下降，為此我們針對分銷客戶采取“你銷售我服務(wù)”的舉措，一方面保證對需要維修服務(wù)的客戶做出迅速反應(yīng)；另一方面也彌補分銷商服務(wù)能力的短板。
近期記者獲悉，居然之家在節(jié)慶銷售旺季到來之前推出通用型的居然消費卡。持有此卡的消費者可在居然之家旗下所有分店使用。
一卡通用模式的消費卡在連鎖超市和大型商場中頗為常見，但在北京的家居連鎖賣場里出現(xiàn)還屬首次。這一舉措的出現(xiàn)不僅為消費者一站式消費帶來便利，同時為在賣場中經(jīng)營的各品牌商家拓寬了營銷渠道。
走租賃模式的家居建材賣場，其收入主要來源于展廳商家的租金。經(jīng)營商家的結(jié)款模式相對簡單，直接與賣場實行點對點的劃賬結(jié)算。因而居然之家實行消費卡一舉，對自身并沒有明晰可見的利益，相反這增加了財務(wù)結(jié)算的工作量，相當于把“麻煩”攬入了懷里。
但是，這一舉措?yún)s為消費群體和經(jīng)營商家提供了實實在在的增值服務(wù)。于消費者而言，消費卡能在全國的居然賣場里通用，如同給家裝材料和家居用品的購買與付款的全過程實施了減法，消費程序更簡易。對經(jīng)營商家而言，滿足消費者訴求即是拉動銷售的正道，服務(wù)好了消費者、商家的銷售額和口碑也會自然見漲。
但由于各家連鎖賣場的經(jīng)營模式和結(jié)算系統(tǒng)存在差異，這種增值服務(wù)并非能在所有的連鎖賣場里推行。因為這要求賣場有一個統(tǒng)一而完善的結(jié)算系統(tǒng)。
據(jù)居然之家運營總監(jiān)張志良介紹，居然消費卡在正式面世之前曾歷經(jīng)數(shù)月的試運行準備，一卡通用的舉措對業(yè)務(wù)、財務(wù)、結(jié)算系統(tǒng)的要求非常高。因而需對ERP系統(tǒng)進行相應(yīng)升級，增加模塊。居然消費卡最終成為旗下賣場里的“銀聯(lián)卡”，一方面給居然之家已完善的系統(tǒng)做了增值，另一方面拉動了商家的銷售，自然會刺激租金收益。
事實上，通用型消費卡的問世也從一個側(cè)面反映了租賃式賣場營銷方式的轉(zhuǎn)變。最初，承租商家進入連鎖賣場是為了借助其成行成市的品牌優(yōu)勢和統(tǒng)一管理的專業(yè)優(yōu)勢進行銷售。進入之后面臨均等的客源和客流，各商家就必須自出奇招，依靠自身營銷來擴大銷售。而今，為了實現(xiàn)賣場品牌與商家銷售的雙贏，廠家營銷和賣場營銷開始有了交叉與聯(lián)合。消費卡的推出意味著產(chǎn)品的銷售量將日益與連鎖賣場的加入量掛鉤。
春回大地，萬物復蘇。農(nóng)諺說，“過了驚蟄節(jié)，春耕不停歇”。驚蟄一過，正是農(nóng)民朋友安排生產(chǎn)、播種一年希望的大好時節(jié)。今天，在全區(qū)上下認真貫徹落實黨的十六屆五中全會精神、扎實推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)之際，在鎮(zhèn)舉行區(qū)科技“三下鄉(xiāng)”暨鎮(zhèn)農(nóng)資供應(yīng)活動啟動儀式，這是農(nóng)民朋友們的一件大喜事，榆次區(qū)20__年科技“三下鄉(xiāng)”系列活動將在此拉開序幕。本次活動，由區(qū)政府與鎮(zhèn)政府共同舉辦，內(nèi)容包括政策宣傳、科技培訓、農(nóng)資供應(yīng)、科技入戶、信息服務(wù)和文化娛樂等六個方面，目的是宣傳黨的惠民政策，幫助農(nóng)民搞好春耕生產(chǎn)，提供放心農(nóng)資服務(wù)，提高農(nóng)民科技素質(zhì)，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，豐富農(nóng)民生活。
文秘站網(wǎng)-
參加此次活動的單位有：市農(nóng)業(yè)局、市科協(xié)、區(qū)直農(nóng)口單位、省農(nóng)資公司分公司等共計30余家。在此，向參加這次活動的單位和同志們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
“三農(nóng)”問題始終是各級黨委和政府工作的重中之重。近年來，我區(qū)在建設(shè)“現(xiàn)代晉商中心區(qū)”的戰(zhàn)略指引下，大力推進綠色農(nóng)業(yè)特色經(jīng)濟與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)示范基地建設(shè)，四大產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模不斷壯大，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟實力不斷邁上新臺階。20__年，全區(qū)農(nóng)民人均純收入達到4103元，被省委省政府授予20__年度增加農(nóng)民收入先進縣（區(qū)）。
但我們也清醒地看到，與發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展仍存在較大差距，特別是農(nóng)業(yè)科技水平仍然較低，質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資的銷售渠道還不夠順暢。今天，區(qū)科技“三下鄉(xiāng)”系列活動正式啟動，這是區(qū)委、區(qū)政府落實黨的十六屆五中全會提出的建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要舉措；是動員全社會關(guān)注農(nóng)村、關(guān)心農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)，推進農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要舉措；是全面建設(shè)小康社會、加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)步伐的重要舉措；是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技入戶、農(nóng)資終端服務(wù)、零距離銷售、讓利于民，不斷滿足農(nóng)民群眾對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)科技迫切需求的重要舉措。通過這次活動，將大大幫助我們推進經(jīng)濟、社會和文化的和諧發(fā)展。
建設(shè)社會主義新農(nóng)村的新形勢，對“三下鄉(xiāng)”服務(wù)活動提出了新的更高的要求。各級各部門特別是農(nóng)業(yè)、科技、農(nóng)資等職能部門要進一步增強使命感和責任感，帶著對農(nóng)民群眾的深厚感情，深入基層、深入實際、深入群眾，尤其要深入到困難大、群眾意見多、工作基礎(chǔ)差的地方，為農(nóng)民誠心實意辦實事，盡心竭力解難題，堅持不懈做好事，千方百計促發(fā)展，真正做到深入農(nóng)村、貼近實際、貼近生活、貼近農(nóng)民。要不斷創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)涵，拓展活動領(lǐng)域，增強活動實效，為促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極貢獻。
同時，希望通過這樣的活動，使各位領(lǐng)導、各位專家和農(nóng)資領(lǐng)域的朋友們更加重視、支持我區(qū)的社會主義新農(nóng)村建設(shè)，常下鄉(xiāng)，常指導，真誠扶持，友好合作，實現(xiàn)雙贏。
企業(yè)的生存與發(fā)展離不開資金，一旦資金鏈斷裂，所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都成為無米之炊。資金如同企業(yè)的血液，貫穿于采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)，其使用效率的高低對企業(yè)能否在金融危機中立于不敗之地起著舉足輕重的作用。為了提高資金使用效率，使資金成本達到最低，資金科加強資金運作，合理安排和統(tǒng)一調(diào)配資金，做好資金的平衡。在留足資金頭寸的情況下，將庫存資金降到最低點，加快了資金周轉(zhuǎn)，減少了對外舉債；加強銀企合作，提高銀行信用額度；保障了基建技改類中小型項目資金需求，規(guī)避了短貸長投的風險；在保障資金安全的前提下，通過提前還貸、貸款置換、爭取優(yōu)惠利率等措施調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu)，有效節(jié)約了財務(wù)費用；通過辦理銀行通知存款提高利息收入、調(diào)劑使用銀行承兌匯票等措施，想方設(shè)法降低財務(wù)費用。
資金科為了加強資金管控，保證企業(yè)有足夠周轉(zhuǎn)的資金，使資金暢通，加強了以下幾方面的工作：一是現(xiàn)金流量的控制；二是現(xiàn)金流程的控制，三是現(xiàn)金流量的分析。
管控好資金，首先要從現(xiàn)金流量上進行控制。根據(jù)公司的實際生產(chǎn)運營情況，制定科學合理的生產(chǎn)經(jīng)營、資本性支出預(yù)算，是管控資金的基礎(chǔ)。主要做好以下幾個方面的預(yù)算工作：生產(chǎn)經(jīng)營收入的預(yù)算，分別主營業(yè)務(wù)收入、其他收入的預(yù)算。其基礎(chǔ)是做好銷售預(yù)測，根據(jù)預(yù)計銷售量測算出生產(chǎn)經(jīng)營收入。生產(chǎn)經(jīng)營支出預(yù)算，分別其他流入流出、經(jīng)營預(yù)算支出。根據(jù)資金預(yù)算合理安排各項支出，對現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出實行收支兩條線的流動過程及其流量控制，跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，嚴禁超預(yù)算、超進度付款。
為防范資金風險，嚴格執(zhí)行《資金管理制度》，在加強資金集中管理和資金支付審批流程方面嚴格執(zhí)行制度規(guī)定。大額資金支付及各項費用報銷實行預(yù)算員、資金主管、財務(wù)主管經(jīng)理和公司領(lǐng)導四級審批制度，并嚴格履行資金預(yù)算。在加強現(xiàn)金流控制的同時，嚴格控制資金風險。
我國加入WTO以后，零售業(yè)逐漸成為我國市場化程度最高、競爭最激烈的行業(yè)之一，在此情況下，零售企業(yè)要想在競爭中取得勝利，必須在關(guān)注收入的同時優(yōu)化企業(yè)的成本管理機制，而零售業(yè)的成本核算問題是成本管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)，對于零售業(yè)節(jié)約商品經(jīng)營費用、增加企業(yè)收益具有十分重要的作用。
一、商業(yè)零售企業(yè)成本核算的重要性
商業(yè)零售企業(yè)是由生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)購買產(chǎn)品、向最終消費者(分為企業(yè)團體和個人)提供所需商品或服務(wù)的商品銷售行業(yè)，具有交易次數(shù)頻繁但數(shù)額較小、經(jīng)營品類繁多且規(guī)格等級復雜和勤進快銷的特點，該行業(yè)多數(shù)為填寫銷貨憑證，憑交款收銀條取貨。零售業(yè)成本核算即將一定時間段內(nèi)零售企業(yè)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種費用，按照一定的規(guī)則進行分類收集、匯總、核算，從而得出該段時間內(nèi)企業(yè)總的經(jīng)營費用及每種商品的實際成本和單位成本的過程。加強企業(yè)的成本核算對于零售企業(yè)具有十分重要的意義。
一方面，加強成本核算是提高零售企業(yè)管理水平的重要舉措。成本核算的結(jié)果可以為零售企業(yè)制定企業(yè)計劃提供參考，成為評估銷售部門業(yè)績和企業(yè)整個經(jīng)營活動績效的依據(jù)，同時為企業(yè)財務(wù)部門的資金管理活動提供借鑒，甚至影響到企業(yè)的勞動人事管理。
另一方面，加強成本核算有助于零售企業(yè)把握成本管理的重點項目。零售業(yè)通過對經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)和經(jīng)營商品的實際成本和單位成本的計算，查出總成本中比重較大的作業(yè)活動和商品類別作為成本管理的重點進行分析和研究，查找成本比重過大的原因，并針對問題找出解決方法，從而達到降低總體經(jīng)營成本的目的。因此，對零售企業(yè)進行成本核算不可忽視。
二、商業(yè)零售企業(yè)成本核算的主要內(nèi)容
零售企業(yè)在經(jīng)營活動中發(fā)生的費用多種多樣，其中最主要的費用為采購費用、庫存費用、銷售費用及人工費用，因此，對零售業(yè)進行成本核算應(yīng)從以下幾個方面入手。
1、采購成本核算
采購成本是零售企業(yè)經(jīng)營總成本中的重要組成部分，指商品采購的實際成本，包括商品的購買價格和進貨費用。根據(jù)會計準則，進貨費用包括企業(yè)在進貨過程中所發(fā)生的運輸費、裝卸費、保險費和燃料費等費用，在進行成本核算時，可以將進貨費用歸于商品采購成本中，也可以單獨歸集計算，期末在已銷商品和期末庫存商品中分配，也可以計入銷售費用中，通常將商品的進貨費用直接計入采購成本中進行核算。
2、庫存成本核算
由于零售業(yè)具有商品庫存數(shù)量繁多、金額較大的特點，庫存成本的控制和管理已經(jīng)成為很多企業(yè)關(guān)注的熱點，特別是對于大型零售企業(yè)，一方面，企業(yè)必須購買充足的產(chǎn)品作為存貨以保證銷售部門銷售商品的需要，另一方面，不合理的庫存又給企業(yè)帶來負面影響，導致庫存面積和管理人員的增加及為保持合理庫存而產(chǎn)生的管理費用的增加等問題的出現(xiàn)，從而增加了零售業(yè)的庫存成本，因此，對庫存成本的核算也是零售業(yè)成本核算的重要內(nèi)容。
3、銷售成本核算
零售企業(yè)的銷售利潤為商品銷售收入和銷售成本的差額，為計算出企業(yè)的銷售利潤必須對企業(yè)的銷售成本進行核算。銷售成本指零售業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本，即企業(yè)在銷售商品的過程中所發(fā)生的費用，零售業(yè)的銷售成本主要包括銷售商品的購進成本、為實現(xiàn)銷售活動所產(chǎn)生的房租、銷售環(huán)節(jié)發(fā)生的運輸費用和包裝費用等銷售費用以及銷售環(huán)節(jié)發(fā)生的稅金。目前，通常采用售價金額核算的方法來核算銷售成本。
4、人工成本核算
一直以來，房租和人工成本在零售企業(yè)總成本中的比重居高不下，其中，人工成本所占的比重為32%，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，該比重有持續(xù)增長的趨勢。零售業(yè)是一種商業(yè)行為，而人工成本對于企業(yè)而言是一種費用支出，零售企業(yè)通過對人工成本進行核算，將人工成本核算結(jié)果與員工績效考核及企業(yè)整體效益實現(xiàn)情況相結(jié)合，從而為企業(yè)的勞動人事管理決策和企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。 三、商業(yè)零售企業(yè)現(xiàn)有的成本核算存在的問題
零售業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，已逐漸將成本核算的管理思想和方法應(yīng)用于零售業(yè)中，成本核算工作取得了很大的進展，特別是一些大型零售企業(yè)，對于成本核算的理論體系逐漸形成，但是，從整個零售行業(yè)上看，目前零售業(yè)的成本核算工作仍然存在著一定的缺陷和不足，具體如下。
1、零售企業(yè)對成本核算不夠重視
由于零售企業(yè)自身的特點，大多數(shù)企業(yè)特別是中小型零售企業(yè)對于成本核算的認識還不夠全面，很多企業(yè)在相關(guān)的成本核算組織和人員配備上過于簡單，對于成本核算的認識程度不夠清晰，使得財務(wù)相關(guān)人員對于成本的管理和企業(yè)的其他管理活動不斷產(chǎn)生矛盾，再加上，部分企業(yè)的成本核算人員的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識儲備有限，使得零售企業(yè)的成本核算工作很難高效有序地開展。
2、零售企業(yè)成本核算的準備工作不足
由于零售業(yè)經(jīng)營商品種類和數(shù)量繁多的特點以及成本核算人員的能力限制，導致收集到的費用數(shù)據(jù)不準確、會計科目分類錯誤等現(xiàn)象不斷發(fā)生，再加上成本核算方法的錯誤選擇，使得企業(yè)的成本核算工作難以進行，從而影響企業(yè)的財務(wù)管理活動。
3、零售企業(yè)成本核算的方法選擇不當
目前，成本核算方法多種多樣，常見的有先進先出法、加權(quán)平均法、售價金額核算法和在售價金額核算法基礎(chǔ)上進行改善的數(shù)量售價金額核算法以及作業(yè)成本法，每種方法都有其自身的優(yōu)缺點以及與之相適應(yīng)的企業(yè)組織類型。例如，售價金額核算方法雖然節(jié)約了填制銷售憑證所花費的時間成本和勞動力成本，但是，該方法不易發(fā)現(xiàn)商品溢缺情況且難以查明原因，所以，該方法只適用于綜合性(如百貨商店)和部分專業(yè)性(如經(jīng)營工業(yè)品)的零售企業(yè)。但是，部分企業(yè)由于對成本核算方法重要性的認識不足導致選擇不當，從而影響企業(yè)成本核算工作的開展。
四、加強商業(yè)零售企業(yè)成本核算的重要舉措
成本核算是零售企業(yè)財務(wù)管理的必要環(huán)節(jié)，因此，必須給予充分的重視。針對零售企業(yè)成本核算過程中存在的問題，特提出幾項重要舉措。
1、增強零售企業(yè)成本核算意識
成本核算對于零售企業(yè)降低經(jīng)營成本、提高企業(yè)競爭力具有十分重要的作用，因此，企業(yè)應(yīng)增強成本核算的意識、明確成本核算的重要性。企業(yè)高層和財務(wù)部門應(yīng)轉(zhuǎn)變思想、提高認識，將成本核算置于企業(yè)統(tǒng)籌經(jīng)營的戰(zhàn)略高度，不斷強調(diào)成本核算對于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要意義，將成本核算的理念和重要
性傳到企業(yè)的每一個員工，同時，應(yīng)注重成本核算部門和企業(yè)銷售部門、人力資源部門等各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，使得成本核算貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營活動中。此外，企業(yè)應(yīng)提高成本核算人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，可以對相關(guān)人員開展培訓工作，將成本核算工作專業(yè)化、精細化。
2、積極做好成本核算的準備工作
零售企業(yè)成本核算工作主要是對零售企業(yè)經(jīng)營過程中的各種費用所進行的核算工作，企業(yè)的各項經(jīng)營費用的歸集是成本核算的準備工作，因此，費用信息的準確性是成本核算的基礎(chǔ)，積極的準備是順利開展成本核算工作的前提，除了思想準備外，還需要更多的準備工作去做。首先，應(yīng)該確保零售企業(yè)會計制度和會計核算體系的規(guī)范性，保證企業(yè)經(jīng)營活動過程中的成本分類和會計統(tǒng)計信息的準確性，嚴格要求成本核算人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)以提高基礎(chǔ)工作的準確性和正規(guī)化。其次，選擇合適的成本核算方法。這就要求成本核算人員對相關(guān)的理論知識具有很高的認識，對各種成本核算方法有所了解，結(jié)合零售企業(yè)自身的性質(zhì)和經(jīng)營類別選擇適當?shù)姆椒ɑ驅(qū)⒍喾N方法相結(jié)合進行成本核算。
3、完善零售企業(yè)成本核算體系
建立健全的企業(yè)成本管理體系是成本核算工作有效開展的條件，因此，必須確保成本管理體系的完善性、全面性。零售業(yè)成本管理體系應(yīng)包括計劃、分析、考察和改進等過程，其中，零售企業(yè)首先根據(jù)成本管理的歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)的經(jīng)營狀況制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、成本管理的目標以及具體的流程和方法等，通過對各項經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的費用進行分析研究以考察成本管理完成的情況和發(fā)生的問題，并通過對問題的分析得出解決方法，對現(xiàn)有的成本管理流程和方法等加以改進，從而提高企業(yè)成本管理水平。此外，應(yīng)加強成本核算的制度建設(shè)，特別是監(jiān)督體制的建設(shè)，確保整個實施過程的透明化、公開化。
4、加強零售業(yè)成本核算的信息化建設(shè)
隨著信息化時代的到來，企業(yè)信息化已經(jīng)成為一個必然趨勢，企業(yè)信息建設(shè)的規(guī)模和水平逐漸成為企業(yè)強有力的競爭力，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為零售企業(yè)不可缺少的經(jīng)營手段，企業(yè)日常的財務(wù)管理和其他各項管理活動都離不開信息系統(tǒng)，特別是連鎖超市零售業(yè)，一旦信息系統(tǒng)無法正常運轉(zhuǎn)，企業(yè)的經(jīng)營活動將會陷入一片混亂，甚至根本無法運作。目前，我國的零售企業(yè)信息化建設(shè)僅僅出于探索階段，針對成本管理方面的信息系統(tǒng)還不多，因此，必須加強零售企業(yè)成本核算的信息化建設(shè)，將企業(yè)資源計劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)等財務(wù)相關(guān)系統(tǒng)引入到企業(yè)中，提高企業(yè)整體的信息化建設(shè)水平，進而提高企業(yè)成本核算的效率和準確性，為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策提供更加有效的依據(jù)。
五、總結(jié)
零售企業(yè)的成本核算問題是企業(yè)管理必不可少的重要內(nèi)容之一，在市場競爭日益激烈的背景下，零售企業(yè)應(yīng)該充分重視企業(yè)成本核算問題，意識到成本核算的重要性，提高財務(wù)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，選擇科學合理的成本核算方法，通過對核算結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)成本管理過程中的問題，針對具體問題提出相關(guān)的解決方法，從而降低整個企業(yè)的經(jīng)營成本、增加企業(yè)收益、增強企業(yè)競爭力。
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一、制藥企業(yè)成本控制中存在的問題
（一）在成本控制方面意識不強
通常來說，制藥企業(yè)的成本來自多方面。例如，研發(fā)成本、制造成本、物流成本、銷售成本等。然而，制藥企業(yè)卻缺乏相應(yīng)的成本控制意識。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是由于在成本控制方面，其管理制度還不夠完善，因此往往將成本控制局限于某一個具體成本上。這樣做的弊端就是其成本控制效果并不樂觀；二是成本控制過程中，相關(guān)資料缺少綜合整理分析的有效手段；三是在管理體制和規(guī)章制度的制定以及執(zhí)行方面都缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化；四是人員的工作能力相對不足，有待提高他們對電子軟件的應(yīng)用能力。
（二）成本信息缺乏真實性
成本信息的真實性對企業(yè)的計劃以及目標的制定起著舉足輕重的作用。它是企業(yè)能否合理經(jīng)營的前提。因為，對于企業(yè)來說，掌握真實的成本信息，能夠極大的減少成本控制問題的出現(xiàn)。因此，成本信息是否真實對制藥企業(yè)的正常運行起著關(guān)鍵性的作用。成本信息缺乏真實性的原因主要來自于以下兩方面。一方面是工作人員輕視成本控制，從而導致企業(yè)在成本信息核算中出現(xiàn)偏差。這樣也會造成成本控制混亂的現(xiàn)象，進而使成本信息缺乏真實性。另一方面，企業(yè)不能及時發(fā)現(xiàn)在成本控制中所存在的問題，這也降低了成本信息的真實性。
（三）成本控制方法過于簡單
當前，多數(shù)制藥企業(yè)的成本控制都只是停留在形式層面，并沒有實施成本控制行動。而且，在藥品的生產(chǎn)過程中，大多數(shù)企業(yè)缺乏對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)以及材料收集等方面的重視，其成本控制方式過于粗放化。例如，降低新技術(shù)的使用，減少員工的薪資待遇等。這些舉措不僅沒有很好的解決成本控制問題，也給制藥企業(yè)帶來了很多不良的影響。例如大量的專業(yè)技術(shù)人才因福利待遇不合心意而跳槽。縱觀那些經(jīng)營成功的制藥企業(yè)，良好的福利待遇是吸引和留住人才的有效措施之一。制藥企業(yè)一旦長期缺少專業(yè)的技術(shù)人員，其經(jīng)濟效益一定會受到巨大的影響，這也不利于制藥企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
二、解決成本控制問題的有效措施
（一）建立完善的成本控制機制
對制藥企業(yè)來說，擁有完善的成本控制機制對解決成本控制中所出現(xiàn)的問題尤為重要。因為，在藥品成品的生產(chǎn)過程中，其過程比較繁瑣，因此應(yīng)全面控制企業(yè)的日常成本。進行全面的成本控制主要采取以下舉措：一是在材料采購方面加強成本控制。在常規(guī)藥品的采購中就有多于60%的高價值材料。為了合理的解決這個問題，制藥企業(yè)在進行材料收購時應(yīng)通過正規(guī)渠道進行。在商家的選擇方面，要尋找那些信譽度高、口碑好的商家并與之建立長期的合作關(guān)系以便減少采購方面的成本。二是合理控制生產(chǎn)成本。合理控制生產(chǎn)成本也是加強成本控制的關(guān)鍵。為此制藥企業(yè)應(yīng)吸收、采納那些成功的成本控制經(jīng)驗。關(guān)于那些成功的成本控制經(jīng)驗，我們一定要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，找到適合的經(jīng)驗和方法，然后對各項成本進行合理、科學的劃分，達到真正了解生產(chǎn)成本的各個部分，從而建立完善的成本控制機制。
（二）提高成本信息的準確性
為了真正解決成本控制中所出現(xiàn)的問題，一定要保證所收集的成本信息是真實、準確的。因為成本信息的準確性對制定出解決問題的舉措至關(guān)重要。因此，這對相應(yīng)的工作人員提出了很高的要求。首先，他們應(yīng)該具備扎實的專業(yè)知識以及良好的自身素質(zhì)；其次，工作人員在頭腦中要建立牢牢的合理控制成本思想，并時刻將企業(yè)利益放在第一位；最終，工作人員還要保證收集到的成本信息真實、可靠，合理運用國家規(guī)定的相關(guān)政策，嚴格按照法律法規(guī)辦事。對于企業(yè)來說，在成本控制方面，要讓會計部門發(fā)揮其合理的作用。此外，還可以建立成本問題責任制，以此來加強工作人員的責任感。
（三）合理控制企業(yè)的日常成本
有效、合理的控制企業(yè)日常成本可以從以下兩方面進行。①合理、有效的控制銷售成本。銷售成本的范圍極大。主要包括辦公費、差旅費、市場開發(fā)和推廣費、售后服務(wù)費等。對于任何企業(yè)來說，控制銷售成本的意義都很重大。由于市場競爭激烈，為了在市場競爭中利于不敗之地，制藥企業(yè)必須合理的控制銷售成本。為此，制藥企業(yè)首先要針對各項消費制定一個開支波動范圍。此外，企業(yè)還要充分的認識到銷售成本的控制不單單針對銷售部門，企業(yè)的各個部門之間要互相配合，以便銷售成本的控制舉措能順利實施。②利用技術(shù)創(chuàng)新來控制成本。在企業(yè)成本的有效控制中，技術(shù)創(chuàng)新起著積極的作用。為此，企業(yè)要在藥品的生產(chǎn)工藝以及生產(chǎn)流程等多方面合理加強技術(shù)的創(chuàng)新。
一、可能是由于年齡比較大的原因，進取心不是太強，工作比較滿足于現(xiàn)狀。
二、深入基層調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新意識也需進一步提高。
三、負責的民間組織管理工作還需大力推進，規(guī)范執(zhí)法程序，培育和推動社會中介組織發(fā)展。特別是以城市社區(qū)為平臺，發(fā)展社區(qū)社會組織，有效整合社區(qū)資源，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。同時要依法嚴肅查處非法民間組織和民間組織的非法活動。
四、福利彩票銷售工作，在全國“中福在線”銷售政策不利的情況下，更要大力開拓市場，創(chuàng)新銷售舉措。同時對內(nèi)抓管理，抓規(guī)范化制度化建設(shè)，確保彩票銷售安全運行。
2、按照局黨委關(guān)于深入開展作風整頓活動的要求，我認真學習了上級領(lǐng)導關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的指示精神，通過學習和對照檢查，我認為存在的不足和差距主要有以下幾點：
一是政治理論學習和業(yè)務(wù)學習抓得不緊，滿足于淺嘗即止，學得不深不透。
二是公仆意識還不夠強，主動服務(wù)的意識不夠。
三是對駐軍反映出來的要求政府解決的某些難點問題存在畏難情緒。
對上述不足，要以本次作風整頓為契機，認真予以解決，切實提高個人素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、本次作風整頓活動中，我認真學習了中央、省、市領(lǐng)導關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的講話精神，認真學習了上級關(guān)于作風整頓的有關(guān)文件，明確了作風整頓的重要意義。通過認真對照檢查，自我剖析，我認為存在以下幾個方面的不足：
一是思想還不夠解放，責任意識還不夠強。主要表現(xiàn)在埋頭于日常的事務(wù)性工作，認識層次不高，沒有完全發(fā)揮好參謀助手作用。今后應(yīng)進一步提高認識，即要保證做好日常工作，還要學會站在一個更高的高度看工作、想問題。
二是工作任務(wù)比較多和雜，有時也不能完全把握好輕重緩急，造成工作的延誤，有時在一定程度上還存在急躁情緒。
三是政治思想學習和業(yè)務(wù)工作學習不夠，往往滿足于淺嘗即止，或是以工作忙為由原諒自己不去學習。特別是政工、人事、黨務(wù)等工作業(yè)務(wù)性強，自身學習掌握的還不夠精。
